物業(yè)管理論文全文(5篇)

1.現(xiàn)階段電力行業(yè)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題

由于電力企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直將物業(yè)管理部門(mén)當(dāng)做是后期服務(wù)部，正是由于對(duì)其的定位錯(cuò)誤，常常安排一些老弱病殘，或一些快要退休的老職工，并且在物業(yè)管理員工培養(yǎng)方面存在嚴(yán)重不足，結(jié)果導(dǎo)致現(xiàn)階段電力企業(yè)物業(yè)管理人才嚴(yán)重匱乏。作為物業(yè)管理人員，不僅需要具備物業(yè)管理專業(yè)的知識(shí)，還必須掌握經(jīng)濟(jì)管理、房地產(chǎn)、建筑、法律等方面的技能，就我國(guó)電力企業(yè)現(xiàn)階段的物業(yè)管理人員配置來(lái)說(shuō)，文化素質(zhì)以及專業(yè)素養(yǎng)有待提升，在很大程度上影響了物業(yè)管理的發(fā)展。

2.優(yōu)化電力企業(yè)物業(yè)管理的對(duì)策

2.1早期全面介入，強(qiáng)化物業(yè)建設(shè)質(zhì)量

只有具備高品質(zhì)的物業(yè)，才能提高物業(yè)管理的水平。這就需要物業(yè)公司盡早的介入，作為物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)考慮從后期物業(yè)管理的角度出發(fā)，綜合考慮業(yè)主、開(kāi)放商等各方面的利益，將物業(yè)管理各個(gè)細(xì)節(jié)延伸到開(kāi)發(fā)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提出行之有效的規(guī)劃、設(shè)計(jì)建議，為物業(yè)后期管理提供便利。

2.2加強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

為了提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，首先就需要從物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部出發(fā)，逐漸的轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)，并加強(qiáng)對(duì)其專業(yè)技能以及理論知識(shí)的培養(yǎng)，執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，合理安排物業(yè)管理的程序。具體的措施體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、集中供熱存在的問(wèn)題

1.1采暖費(fèi)用的收繳

收費(fèi)難一直是供熱相關(guān)部門(mén)面臨的最大問(wèn)題。由于沒(méi)法計(jì)算熱量散失的速度，通常按照用戶的住房面積進(jìn)行費(fèi)用的收繳，但是這種收費(fèi)方式極不準(zhǔn)確，因此引起了用戶們的不滿并不按時(shí)繳費(fèi)。此外，供熱單位的管理水平低下，采用高成本高費(fèi)用的粗放式管理，傷害了采暖住戶繳費(fèi)的積極性。由于供熱管線鋪設(shè)不合理，供熱效率低，許多用戶的室溫達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，因此拒絕繳納采暖費(fèi)。

1.2供熱效率低

控制設(shè)備簡(jiǎn)陋，采暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，造成不同住戶間供熱不均勻，供熱質(zhì)量差，一些用戶房間的溫度不達(dá)標(biāo)，而另一部分則溫度過(guò)高，甚至需要通過(guò)開(kāi)窗調(diào)節(jié)，造成熱量浪費(fèi)嚴(yán)重。為了使更多的用戶采暖達(dá)標(biāo)，供熱部門(mén)不得不超負(fù)荷供熱。

1.3管理不善

水力失調(diào)是管理過(guò)程中的主要問(wèn)題，要想解決就要投入更多的人力、物力和資金。大多數(shù)情況下并沒(méi)有配備調(diào)溫設(shè)備，因此當(dāng)住戶家中沒(méi)有人時(shí)，造成熱能浪費(fèi)。此外，由于供暖系統(tǒng)形式多樣，有熱水供暖系統(tǒng)、單管供暖系統(tǒng)等，由于采暖用戶的樓層不同，高層導(dǎo)致管網(wǎng)系統(tǒng)阻力和壓力增大，給供熱部門(mén)的管理工作帶來(lái)了不便。

一、解決國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理問(wèn)題的思路

1.轉(zhuǎn)變觀念，提升管理水平

國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思想觀念，要深刻的認(rèn)識(shí)到服務(wù)才是物業(yè)的根本，要增強(qiáng)職工的緊迫感和危機(jī)感，堅(jiān)持創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。要在做好服務(wù)的過(guò)程中，增加多種經(jīng)營(yíng)方式來(lái)提高其經(jīng)濟(jì)效益，不斷的實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的資源優(yōu)化配置，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要走市場(chǎng)化的管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化管理和社會(huì)化服務(wù)。

2.完善用人機(jī)制，提升職工素質(zhì)

要想使物業(yè)管理走向社會(huì)化，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就必須不斷的對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)還需要不斷的吸收和引進(jìn)專業(yè)人才，不斷的提高職工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，還要不斷制定完善的用人機(jī)制，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過(guò)多種方式和渠道來(lái)培養(yǎng)和挽留人才，不斷的增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力，只有這樣才能夠更有效的組織和協(xié)調(diào)物業(yè)管理的規(guī)范化。

3.建立物業(yè)智能化管理

隨著物業(yè)管理公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前的需要，迫切需要建立以科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的智能化。通過(guò)建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，能夠在設(shè)備控制和收費(fèi)等方面運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，能夠節(jié)省大量的人力資源，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)信息的動(dòng)態(tài)管理和遠(yuǎn)程控制，不斷的提高運(yùn)行效率。通過(guò)智能化管理，實(shí)現(xiàn)高效、規(guī)范和有序的效果，不斷提高客戶對(duì)于物業(yè)管理公司的認(rèn)可和理解，提高客戶滿意度。

一、物業(yè)管理專業(yè)職業(yè)能力研究的必要性

隨著我國(guó)物業(yè)管理的全面推進(jìn)，人們對(duì)居住環(huán)境、社區(qū)秩序有了更高的要求；與此同時(shí)，還產(chǎn)生了協(xié)調(diào)房屋公共部位、共用設(shè)施設(shè)備等共同利益的需要，因此產(chǎn)生了對(duì)物業(yè)服務(wù)、管理和經(jīng)營(yíng)的巨大社會(huì)需求。為滿足客戶不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，物業(yè)管理從業(yè)人員要不斷提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，這樣不僅可以改善人居生活和工作環(huán)境，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧，提高城市的綜合管理水平，而且還可以拉動(dòng)住房的消費(fèi)，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。在充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，應(yīng)清醒地意識(shí)到，與物業(yè)管理從業(yè)隊(duì)伍的數(shù)量快速增長(zhǎng)相比較，其從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力并未得到同步提高。所以圍繞物管專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展研究是非常必要的。

（一）對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的研究是當(dāng)前國(guó)情的需要

當(dāng)前我國(guó)物業(yè)管理的行業(yè)本質(zhì)，是以物業(yè)為基礎(chǔ)，以客戶需求為導(dǎo)向，以管理為手段，以準(zhǔn)公共性服務(wù)為核心產(chǎn)品的商業(yè)活動(dòng)。誠(chéng)信精致的服務(wù)讓客戶滿意是行業(yè)的立足之本，精細(xì)化的專業(yè)管理讓物業(yè)保持完好、讓管理區(qū)域處于和諧是行業(yè)的核心價(jià)值，依托管理區(qū)域通過(guò)拓展客戶需要的各類(lèi)服務(wù)以搞活企業(yè)經(jīng)營(yíng)是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐與保證。物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展的研究，正是圍繞了這個(gè)核心，統(tǒng)籌兼顧物管從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，以達(dá)到和物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和物業(yè)管理關(guān)系的全面協(xié)調(diào)。因此，對(duì)該專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展研究，是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展的必然選擇，同時(shí)，也對(duì)物管行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

（二）對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的研究是當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)的需要

其一，由于物業(yè)管理行業(yè)在中國(guó)起步較晚，人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)比較薄弱，整體的從業(yè)人員的隊(duì)伍建設(shè)跟不上物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展的需求；其二，目前物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)自于各個(gè)行業(yè)，其專業(yè)背景呈現(xiàn)出差異性和多樣性，加之缺乏嚴(yán)格的專業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練，顯露出從業(yè)人員的整體素質(zhì)參差不齊，一部分物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力與所在崗位的要求有較大的差距；其三，現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理還處于快速發(fā)展時(shí)期，客觀上需要大量的物管專業(yè)人員來(lái)滿足這個(gè)市場(chǎng)的需求，因此對(duì)該專業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力發(fā)展的深入研究，才能適應(yīng)目前物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展的實(shí)際需求。

（三）對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的研究是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)的需要

一、石油企業(yè)物業(yè)管理面臨的主要困難與挑戰(zhàn)

1.經(jīng)濟(jì)體制的創(chuàng)新和社會(huì)生活方式的轉(zhuǎn)變

我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)中國(guó)的市場(chǎng)制度日益得到完善，傳統(tǒng)的管理方式及經(jīng)營(yíng)管理理念并不能滿足現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，而現(xiàn)代政府對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的保護(hù)及干預(yù)也越來(lái)越少，對(duì)于未來(lái)石油企業(yè)的物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，最終將會(huì)發(fā)展成為自我發(fā)展的道路，所以，企業(yè)自身需要先進(jìn)行運(yùn)行戰(zhàn)略的調(diào)整。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)能力的不斷上升，我國(guó)人民的生活水平也得到了飛速的提升，人們對(duì)于自身生活的品味及品質(zhì)要求也在不斷提升，而物業(yè)管理的出現(xiàn)就最大限度的體現(xiàn)了人民生活水平的提高程度。所以，對(duì)于石油企業(yè)的物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，所需要做的工作就是采取各種手段更加快捷的為用戶提供服務(wù)。

2.現(xiàn)代石油企業(yè)物業(yè)管理公司不專業(yè)

當(dāng)前情況下，我國(guó)的石油企業(yè)發(fā)展處于相對(duì)特殊的時(shí)期，不論是從企業(yè)物業(yè)管理的總面積來(lái)說(shuō)，還是從物業(yè)管理公司的數(shù)量來(lái)說(shuō)，資源的分配相對(duì)來(lái)說(shuō)都不太合理，而企業(yè)自身也正慢慢做著一些調(diào)整。除了上文中所提到的石油企業(yè)物業(yè)管理人員是轉(zhuǎn)型來(lái)的之外，現(xiàn)有石油物業(yè)管理公司還存在不專業(yè)，基本只能承擔(dān)石油企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有辦公及住宅物業(yè)管理，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題。3.管理手段的完善與進(jìn)步現(xiàn)代物業(yè)管理的科技水平隨著我國(guó)科技的發(fā)展也得到了飛速的發(fā)展，例如現(xiàn)代社會(huì)中各種智能大廈的出現(xiàn)等。對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，想要最大限度的對(duì)其使用價(jià)值進(jìn)行提高，就需要不斷對(duì)智能物業(yè)的科技功能進(jìn)行挖掘，這對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，企業(yè)要求重點(diǎn)做好辦公物業(yè)，生活物業(yè)將逐步退出市場(chǎng)。因此，如何能夠保證無(wú)紙化辦公在現(xiàn)代物業(yè)管理中的應(yīng)用，也是提高物業(yè)管理水平的關(guān)鍵。

二、物業(yè)管理的發(fā)展方向展望

1.專業(yè)化方向