托育營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：托育營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文

郵局財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃范文

一、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計(jì)財(cái)支撐力度。

在成本安排上，配合專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐，將有限的資金向重點(diǎn)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)傾斜，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。對(duì)業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)和業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)實(shí)行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上，以提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、局所改造、營(yíng)投終端以及干線(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)，盡快形成生成能力，并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢(shì)。集中采購(gòu)工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，考慮進(jìn)一步嘗試采用多種方式進(jìn)行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需要的矛盾，并逐步擴(kuò)大集中采購(gòu)范圍。

二、繼續(xù)配合專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化損益核算應(yīng)用。

損益核算工作要在進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，細(xì)化核算的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專(zhuān)業(yè)成本控制的重點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果;在專(zhuān)業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進(jìn)行成本收入率等指標(biāo)考核，提高專(zhuān)業(yè)考核的科學(xué)性;通過(guò)對(duì)營(yíng)投、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。

三、以預(yù)算管理精細(xì)化為目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。

對(duì)重點(diǎn)成本項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)管控力度，實(shí)時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格考核。

四、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，確保收支核算真實(shí)性。

按照國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)經(jīng)制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，根據(jù)《新疆郵政企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求，在全地區(qū)開(kāi)展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作，使會(huì)計(jì)工作秩序規(guī)范有序，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。

五、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢(shì)，為郵政實(shí)行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。

對(duì)以往年度相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行原始記錄和臺(tái)賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價(jià)的測(cè)定、干線(xiàn)運(yùn)費(fèi)結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，建立成本計(jì)算模型，為成本定價(jià)和經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。

六、提升管理手段，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強(qiáng)收入管理、欠費(fèi)管理、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營(yíng)分析等方面的工作。

財(cái)務(wù)科年度工作計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤(rùn);加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，全面提升整體素質(zhì)、管理水平;建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。

二、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全年凈增萬(wàn)元，其中每月均增加萬(wàn)元;其它業(yè)務(wù)收入全年凈增萬(wàn)元，每月均增加萬(wàn)元。

2、客戶(hù)流失率為總客戶(hù)的%，其中：人為客戶(hù)流失力爭(zhēng)降低為零、壞帳回收率為總客戶(hù)的%。

3、全年完成業(yè)務(wù)總收入萬(wàn)元，占應(yīng)收款%。

4、實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元。

5、委托銀行扣款成功率達(dá)%。

三、工作措施

1.捕捉信息，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)頂尖人。面向市場(chǎng)，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國(guó)，獨(dú)占熬頭。

2.抓好基礎(chǔ)工作，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。搞好各類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)細(xì)劃，摸底排查工作。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類(lèi)排隊(duì)、區(qū)別對(duì)待、上門(mén)清收”等管理措施，對(duì)所屬客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，確定清收方案，落實(shí)任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成

3.加強(qiáng)壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷(xiāo)工作。

4.適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)新形勢(shì)，構(gòu)建新型的客戶(hù)管理模式。一是要實(shí)行客戶(hù)分類(lèi)管理，提供差別化、個(gè)性化服務(wù);二是對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，尤其要做好重點(diǎn)客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)工作。

5.努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使中間業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作。

6.嚴(yán)格客戶(hù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無(wú)權(quán)免收和少收，堅(jiān)決做到足額收費(fèi)，只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi)，才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。

四.強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)工作。

(1)職工思想教育方面：一是通過(guò)培訓(xùn)教育，樹(shù)立職工愛(ài)崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強(qiáng)職工愛(ài)崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀(guān)念。三是遵紀(jì)守法教育，以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)。

第2篇：托育營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文

合作建議書(shū)的范文一

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央關(guān)于推進(jìn)媒體融合發(fā)展的重要指示精神，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)，傳播社會(huì)正能量，探索新聞網(wǎng)站創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的可持續(xù)發(fā)展之路，全國(guó)31家地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站決定共同倡議成立“中國(guó)地方新聞網(wǎng)站聯(lián)盟”。

“中國(guó)地方新聞網(wǎng)站聯(lián)盟”合作倡議如下：

一、創(chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳。充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，把握好網(wǎng)上輿-論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，當(dāng)好“主力軍”，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來(lái)。

二、切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度，依法辦網(wǎng)，做好網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作，維護(hù)公民合法權(quán)益。

三、推動(dòng)網(wǎng)站戰(zhàn)略合作。充分發(fā)揮網(wǎng)盟聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，每年定期舉辦中國(guó)地方新聞網(wǎng)站發(fā)展論壇，共謀地方新聞網(wǎng)站創(chuàng)新發(fā)展之路。

四、促進(jìn)新聞業(yè)務(wù)交流。充分發(fā)揮影響力優(yōu)勢(shì)，每年評(píng)選“中國(guó)地方網(wǎng)絡(luò)新聞獎(jiǎng)”，策劃大型新聞報(bào)道活動(dòng)，開(kāi)展東中西部網(wǎng)絡(luò)文化交流。

五、提高從業(yè)人員素養(yǎng)。加強(qiáng)從業(yè)人員政治意識(shí)、法規(guī)意識(shí)教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)行業(yè)環(huán)境明顯改善。

六、加強(qiáng)創(chuàng)新項(xiàng)目孵化。結(jié)合各地優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)創(chuàng)新性產(chǎn)品和項(xiàng)目的研究、論證、孵化，努力探索可復(fù)制的媒體融合路徑。

七、建立互惠互信機(jī)制。充分推廣和分享在產(chǎn)業(yè)布局、媒體經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略研究、對(duì)外投資等方面的經(jīng)驗(yàn)和成果。

八、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。強(qiáng)化版權(quán)保護(hù)意識(shí)，共同維護(hù)網(wǎng)站版權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，堅(jiān)決抵制盜版侵權(quán)等行為。

建議人：

20xx年xx月xx日

合作建議書(shū)的范文二

敬各位商家：

你們好!

新學(xué)年又開(kāi)始了，茂名學(xué)院今年再次進(jìn)一步擴(kuò)招新生，今年新生達(dá)三千余人，全校現(xiàn)在共有學(xué)生15000多人，還有教職工及其親屬千余人。大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。

作為商家的你們，是否考慮進(jìn)一步擴(kuò)大你們?cè)谖覀兠麑W(xué)院這個(gè)龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有額?是否想過(guò)在茂名學(xué)院的廣大師生中進(jìn)一步提高你們的知名度?

本協(xié)會(huì)——茂名學(xué)院文法學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)，在茂名學(xué)院團(tuán)委指導(dǎo)、文法學(xué)院分團(tuán)委引領(lǐng)下，立足學(xué)校，面向社會(huì)，廣泛開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿者服務(wù)活動(dòng)，以幫助他人、服務(wù)社會(huì)、弘揚(yáng)新風(fēng)、鍛煉自我為目標(biāo)。

本協(xié)會(huì)在新的學(xué)年里將會(huì)舉行更多形式的愛(ài)心志愿者服務(wù)活動(dòng)，如關(guān)于“扶貧敬老”、“關(guān)愛(ài)留守兒童”等愛(ài)心大義賣(mài);關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng);義務(wù)家教;扶助高州聾啞學(xué)校的貧困學(xué)生;慰問(wèn)敬老院、福利院等。

伴隨著各種活動(dòng)的開(kāi)展，我協(xié)會(huì)希望可以跟社會(huì)上的各界人士共同合作，為我們的愛(ài)心公益活動(dòng)的開(kāi)展提供一些有利的贊助，為社會(huì)也作出一份貢獻(xiàn)。

與此同時(shí)，我們也將為您利用我協(xié)會(huì)會(huì)員多的資源優(yōu)勢(shì)，盡我們的努力為您提供各種服務(wù)，如各種形式的宣傳或現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，為您的商品和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的知名度擴(kuò)大市場(chǎng)，特別是對(duì)茂名學(xué)院校內(nèi)的大市場(chǎng)的提高而努力。

經(jīng)分析，與我們合作中的商家可獲得的收益及可行性大概如下：

第一，促銷(xiāo)點(diǎn)宣傳：活動(dòng)期間或者每個(gè)星期六天，商家可以在本校人流最多的學(xué)校一飯?zhí)们靶５涝O(shè)置鋪位，從而進(jìn)行商品或服務(wù)的銷(xiāo)售獲得利潤(rùn)，也能在現(xiàn)場(chǎng)派傳單或者制造其他對(duì)商家有利的廣告，從而擴(kuò)大商家的知名度及增強(qiáng)其在我校及社會(huì)的影響力。

我青協(xié)義務(wù)盡責(zé)地為該商家提供必要的幫助，如：為商家設(shè)置好鋪位及義務(wù)為其推銷(xiāo)商家;

第二，傳單宣傳：商家可以利用傳單在我們學(xué)校宣傳你們的商品或者優(yōu)惠活動(dòng)，我們會(huì)安排志愿者把傳單發(fā)到學(xué)校的每個(gè)宿舍，并進(jìn)行一定的口頭宣傳;

第三，橫幅宣傳：為期7天的特大橫幅宣傳，在學(xué)院內(nèi)人流多的地方懸掛宣傳橫幅，懸掛時(shí)間是一天24小時(shí)不間斷性。(橫幅由貴商家單位提供)

第四，展板宣傳：以在人流最多的學(xué)校一飯?zhí)们靶５罃[放展板的宣傳方式在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行宣傳，為期一周?？梢宰屛覀儗W(xué)生乃至社會(huì)的其他人群更好地了解該商家的商品和服務(wù)，提高商家的經(jīng)濟(jì)利益。(展板上的噴畫(huà)有貴商家單位提供)

第五，協(xié)會(huì)服裝宣傳：商家為我們提供印有商家標(biāo)志的服裝工作，該項(xiàng)目贊助可跨本協(xié)會(huì)本學(xué)期所有活動(dòng)。

以上幾個(gè)方面只作為合作雙方一個(gè)參考，如有不同意見(jiàn)，可恰談直到雙方滿(mǎn)意為止。

總之，青年志愿者協(xié)會(huì)是本校影響力的一個(gè)機(jī)構(gòu)，文法青年志愿者協(xié)會(huì)更是會(huì)員之多，活動(dòng)之多，加上本校龐大的消費(fèi)群體，足以讓我們都有理由相信：你們和我們的合作一定會(huì)讓你們的收益得到化，地提高你們的經(jīng)濟(jì)利益。

與我們的合作不僅是商家貯存良好的信義，樹(shù)立良好形象，留下良好社會(huì)口碑，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)的渠道，也是各商家為社會(huì)各中弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)一點(diǎn)力量，為社會(huì)和-諧建設(shè)展現(xiàn)自己能力的的平臺(tái)。

最后，希望各商家不斷發(fā)展自身事業(yè)并能夠給我們與鼎力支持!也希望我們能建立長(zhǎng)期的合作友好關(guān)系，努力達(dá)到雙贏。

廣東石油化工學(xué)院文法學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)

建議人：

20xx年xx月xx日

合作建議書(shū)的范文三

為了甲、乙雙方在友愛(ài)鎮(zhèn)項(xiàng)目上取得成功合作，保障項(xiàng)目開(kāi)發(fā)順利實(shí)施，我方建議甲、乙雙方可采用以下三種方式進(jìn)行合作：方式一：項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)合作方式

方式二：項(xiàng)目全程策劃合作方式

方式三：項(xiàng)目全程策劃及銷(xiāo)售委托合作方式

各合作方式具體內(nèi)容如下(以下所稱(chēng)甲方指本項(xiàng)目投資方，乙方指西華大學(xué)房地產(chǎn)研究所)。

方式一：項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)合作方式

一、乙方工作內(nèi)容

1.概念性功能定位建議

乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)地踏勘，場(chǎng)地現(xiàn)狀調(diào)查與研究，定位研究，功能確定，并考慮項(xiàng)目的以下特征：

(1)基地的獨(dú)特引人之處;

(2)地理位置的關(guān)聯(lián)資源;

(3)充爭(zhēng)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性、項(xiàng)目的機(jī)遇與劣勢(shì);

(4)對(duì)當(dāng)?shù)叵嗨频囊恍┰诮?xiàng)目進(jìn)行調(diào)查;

(5)深化系列產(chǎn)品，將項(xiàng)目市場(chǎng)戰(zhàn)略定位于具有獨(dú)特性、創(chuàng)新性.

2.概念性總體規(guī)劃

(1)區(qū)位分析，描述其周?chē)貕K資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)者，交通狀況等;

(2)基地分析(包括用地分析、景觀(guān)分析、市政工程等);

3)概念性規(guī)劃總平面;

(4)各個(gè)區(qū)域的初步概念性建筑規(guī)劃;

(5)分類(lèi)描述建筑設(shè)計(jì)和主要產(chǎn)品類(lèi)型，明確設(shè)計(jì)理念和方向;

(6)景觀(guān)的概念性規(guī)劃、分析及具體描述;

(7)基地內(nèi)部交通分析;

(8)設(shè)計(jì)描述，包括規(guī)劃介紹、設(shè)計(jì)概念、管理及市場(chǎng)定位、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，用地分析和建筑形態(tài)分析數(shù)據(jù)表;

(9)初步的財(cái)務(wù)分析并按照設(shè)計(jì)規(guī)范制作相應(yīng)的設(shè)計(jì)圖冊(cè).

二、合作方式

甲方擬定相應(yīng)的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，并同乙方簽訂設(shè)計(jì)委托合同，由乙方以包干價(jià)執(zhí)行本項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)。

三、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的費(fèi)用

本項(xiàng)目總概念方案設(shè)計(jì)包干費(fèi)用為：6元/平方米(按照實(shí)際建筑面積單位為基數(shù))，除本合同約定的可調(diào)整情況以外費(fèi)用不變。

方式二：項(xiàng)目全程策劃合作方式

一、乙方工作內(nèi)容

1、房地產(chǎn)市場(chǎng)研究：投資環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)查和分析、周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)調(diào)查;

2、項(xiàng)目區(qū)域分析;

3、項(xiàng)目SWOT分析;

4、項(xiàng)目定位分析：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)定位、客戶(hù)定位、建筑規(guī)劃定位，建筑功能定位、園林景觀(guān)定位、案名定位;

5、項(xiàng)目總體規(guī)劃布局：多方案初步規(guī)劃、設(shè)計(jì)與調(diào)整建議，建筑設(shè)計(jì)建議(總平布置、交通分析、功能分區(qū)、立面、園林、景觀(guān)等)、戶(hù)型設(shè)計(jì)建議;

6、項(xiàng)目投資分析：銷(xiāo)售價(jià)格確定、成本分析、資金使用、籌措、融資分析;

7、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與控制：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制、工程建設(shè)計(jì)劃與控制、資金使用計(jì)劃;

8、財(cái)務(wù)分析：盈利能力分析、償債能力分析、不確定行分析;

9、營(yíng)銷(xiāo)策劃：營(yíng)銷(xiāo)整體規(guī)劃;價(jià)格策略執(zhí)行計(jì)劃;

10、風(fēng)險(xiǎn)控制措施及建議.

二、合作方式

1、乙方提供項(xiàng)目策劃報(bào)告書(shū)。

2、在策劃書(shū)完成后，乙方為甲方做方案匯報(bào)和相關(guān)疑問(wèn)的解答。

3、在方案實(shí)施過(guò)程中為甲方提供部分咨詢(xún)服務(wù)。

三、費(fèi)用收取

甲乙雙方采用包干制方式合作，乙方收取甲方20萬(wàn)元作為本項(xiàng)目策劃的傭金。

方式三：項(xiàng)目全程策劃及銷(xiāo)售委托合作方式

一、乙方工作內(nèi)容

1、房地產(chǎn)市場(chǎng)研究：投資環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)查和分析、周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)調(diào)查;

2、項(xiàng)目區(qū)域分析;

3、項(xiàng)目SWOT分析;

4、項(xiàng)目定位分析：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)定位、客戶(hù)定位、建筑規(guī)劃定位，建筑功能定位、園林景觀(guān)定位、案名定位;

5、項(xiàng)目總體規(guī)劃布局：多方案初步規(guī)劃、設(shè)計(jì)與調(diào)整建議，建筑設(shè)計(jì)建議(總平布置、交通分析、功能分區(qū)、立面、園林、景觀(guān)等)、戶(hù)型設(shè)計(jì)建議;

6、項(xiàng)目投資分析：銷(xiāo)售價(jià)格確定、成本分析、資金使用、籌措、融資分析;

7、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與控制：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制、工程建設(shè)計(jì)劃與控制、資金使用計(jì)劃;

8、財(cái)務(wù)分析：盈利能力分析、償債能力分析、不確定行分析;

9、營(yíng)銷(xiāo)策劃：營(yíng)銷(xiāo)整體規(guī)劃;價(jià)格策略執(zhí)行計(jì)劃;物業(yè)準(zhǔn)備工作計(jì)劃;銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作計(jì)劃;項(xiàng)目包裝策劃;廣告宣傳策劃;銷(xiāo)售活動(dòng)策劃;

10、風(fēng)險(xiǎn)控制措施及建議。

(二)、銷(xiāo)售實(shí)施

全面樓盤(pán)銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成整個(gè)樓盤(pán)銷(xiāo)售回款等工作。

方式

1.乙方提供項(xiàng)目策劃報(bào)告書(shū)，并對(duì)策劃內(nèi)容提供咨詢(xún)輔導(dǎo);

2、策劃階段乙方采取專(zhuān)案小組的工作方式為甲方提供系列服務(wù)，專(zhuān)案小組包括市場(chǎng)調(diào)研人員、策劃人員，創(chuàng)意文案人員及設(shè)計(jì)人員等，集體向甲方提供服務(wù);

3、銷(xiāo)售實(shí)施階段乙方組織相應(yīng)人員全面實(shí)施樓盤(pán)銷(xiāo)售。

三、費(fèi)用收取

1、策劃費(fèi)用按項(xiàng)目銷(xiāo)售總金額的萬(wàn)分之十五收取，原則上不超過(guò)30萬(wàn)元。

2、銷(xiāo)售傭金：按本項(xiàng)目實(shí)際銷(xiāo)售總額的2.5%提取傭金，(含廣告費(fèi))。

備注：n

上述合作方式為地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)界慣例模式，僅供甲、乙雙方參考，本項(xiàng)目具體合作模式須甲、乙雙方進(jìn)一步商討并確定!

建議人：

20xx年xx月xx日

合作建議書(shū)的范文四

一、立項(xiàng)目標(biāo)：

(1)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化

(2)項(xiàng)目產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

(3)項(xiàng)目管理現(xiàn)代化

A.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化：

實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全流程市場(chǎng)化管理，包括：

a..項(xiàng)目外部呈現(xiàn)系統(tǒng)

(1)網(wǎng)站：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，完成符合用戶(hù)體驗(yàn)&營(yíng)銷(xiāo)功能實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)站展現(xiàn)及板塊布局。

(2)微信公眾號(hào)：系統(tǒng)化的進(jìn)行項(xiàng)目展示&活動(dòng)展示，同時(shí)完成品牌構(gòu)建及體驗(yàn)提升。

(3)微博V號(hào)：構(gòu)建多方面互動(dòng)溝通平臺(tái)，增大受眾人群數(shù)量同時(shí)，形成口碑及品牌效應(yīng)。

(4)其他：統(tǒng)一VI系統(tǒng)的整體應(yīng)用。

b.項(xiàng)目外部推廣系統(tǒng)：

(1)大市場(chǎng)環(huán)境下的SEO+SEM：整而化一的展現(xiàn)布局，構(gòu)建統(tǒng)一形象展示的同時(shí)，擴(kuò)大整體受眾人群數(shù)量，同時(shí)發(fā)力大B端及小B端，構(gòu)建整體推廣的硬環(huán)境。

(2)大市場(chǎng)環(huán)境下的SNS：利用活動(dòng)、互動(dòng)，口碑&營(yíng)銷(xiāo)力，進(jìn)行品牌軟環(huán)境的構(gòu)建，擴(kuò)大整體項(xiàng)目規(guī)模的同時(shí)，達(dá)到快速轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。

B.項(xiàng)目產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：

標(biāo)準(zhǔn)化整套產(chǎn)品，形成系統(tǒng)化產(chǎn)品序列，達(dá)到客戶(hù)端的模塊化應(yīng)用。包括：

a.產(chǎn)品序列

(1)單獨(dú)各模塊產(chǎn)品應(yīng)用

(2)組合式產(chǎn)品應(yīng)用

(3)DIY，個(gè)性化產(chǎn)品應(yīng)用

B.模塊化展示

(1)方便快捷的模塊式操作

(2)傻瓜式智能組合

(3)智能化延伸推薦

C.項(xiàng)目管理現(xiàn)代化：

利用現(xiàn)代化管理方式和方法，高效快捷實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)，借力大數(shù)據(jù)及現(xiàn)代管理模式，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)ROI效能。包括：

a.標(biāo)準(zhǔn)化管理流程

b.系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)及架構(gòu)整合

c.大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)

d.數(shù)據(jù)庫(kù)&數(shù)據(jù)圖書(shū)館的戰(zhàn)略支持

e.最優(yōu)ROI比例及可衡量KPI

二、項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間規(guī)劃(預(yù)估)

人員定義：

設(shè)計(jì)：

協(xié)調(diào)：

運(yùn)營(yíng)：

三、關(guān)于項(xiàng)目合作模式(單項(xiàng)目)

基于項(xiàng)目實(shí)際情況考慮，建議合作模式為：顧問(wèn)制

說(shuō)明(功能)：

(1)提供思路及方案

(2)形成戰(zhàn)略框架及戰(zhàn)略布局

(3)指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)現(xiàn)、動(dòng)態(tài)的糾偏

(4)輔助：執(zhí)行人員的招募、培訓(xùn)、管理

合作建議書(shū)的范文五

甲方：額敏縣政府

乙方：重慶市中科控股有限公司

雙方本著平等、互利、合作、共贏的原則，就縣基礎(chǔ)設(shè)施市政工程，達(dá)成如下合作協(xié)議：

一、項(xiàng)目概況

1、縣市政工程基礎(chǔ)設(shè)施工程概況：

2、項(xiàng)目規(guī)模：

3、項(xiàng)目工期安排：

4、項(xiàng)目總投資：項(xiàng)目估算總投資

億元。

二、項(xiàng)目公司的組建和運(yùn)營(yíng)

雙方共同出資組建項(xiàng)目公司，縣政府出資40%，中科集團(tuán)出資60%，項(xiàng)目公司法人由中科集團(tuán)委派，項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的全部資金。

項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)包具體工程，具體工程由重慶中科建設(shè)集團(tuán)有限公司承建，按月向縣政府申報(bào)建設(shè)產(chǎn)值，經(jīng)政府批準(zhǔn)后，雙方按出資比例撥付資金。

項(xiàng)目公司股權(quán)回購(gòu)：甲方負(fù)責(zé)用四年的時(shí)間每年回購(gòu)項(xiàng)目公司股權(quán)15%，回購(gòu)金額包含注冊(cè)資本金、乙方出資額及銀行同期貸款利息，股權(quán)回購(gòu)結(jié)束后乙方將項(xiàng)目公司法人變更為甲方。

三、甲方權(quán)利2

1、甲方有權(quán)委托乙方組建項(xiàng)目公司，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)、建設(shè)運(yùn)營(yíng)和管理;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助乙方解決項(xiàng)目公司在項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理中需要甲方出面處理和解決的問(wèn)題;在其權(quán)限和管轄范圍內(nèi)協(xié)助乙方及項(xiàng)目公司融資貸款、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)和管理所必須的批文;

3、負(fù)責(zé)與乙方共同組建項(xiàng)目公司，按出資比例出資(包括注冊(cè)資本金);

4、負(fù)責(zé)將本項(xiàng)目的資金例入財(cái)政支出預(yù)算，并通過(guò)縣人大會(huì)議的年度預(yù)算會(huì)議，確保項(xiàng)目公司股權(quán)的回購(gòu)。

四、乙方權(quán)利

1、負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目公司，負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的全面管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招投標(biāo)管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體建設(shè)管理工作，負(fù)責(zé)向政府申報(bào)產(chǎn)值和結(jié)算等相關(guān)工作。

3、負(fù)責(zé)籌集按比例出資部分的資金，與甲方共同按比例出資向施工單位支付建設(shè)資金。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理和保修期內(nèi)維修工作。

五、違約責(zé)任

1、甲方違約責(zé)任：由于法律、法規(guī)、政府政策的變化，甲方收回項(xiàng)目致本協(xié)議無(wú)法履行，甲方或其違約部門(mén)對(duì)乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，數(shù)額以甲乙雙方委托的第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估金額為準(zhǔn)。

2、乙方違約責(zé)任：乙方未能按本協(xié)議生效后組建項(xiàng)目公司，或未按合同約定時(shí)間如期開(kāi)工，每延期一天，向甲方支付__的違約金;乙方不能在項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi)抽回或挪用項(xiàng)目資本金，或者項(xiàng)目資金未能按期足額到位，經(jīng)甲方或其委托部門(mén)責(zé)令整改無(wú)效，導(dǎo)致項(xiàng)目資金中斷三十天后，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償相關(guān)損失。

六、爭(zhēng)議的解決

如發(fā)生違約行為或特殊原因造成本協(xié)議無(wú)法執(zhí)行，產(chǎn)生爭(zhēng)議糾紛所賠事，雙方首先通過(guò)友好協(xié)商或有關(guān)部門(mén)調(diào)解解決。

如爭(zhēng)議內(nèi)未能通過(guò)友好解決，則任何一方可以向雙方具有管轄權(quán)的法院提起訴訟。

七、其它事項(xiàng)

1、本協(xié)議及相關(guān)資料保密期為5年。

2、本協(xié)議與招標(biāo)文件不一致的地方以本協(xié)議為準(zhǔn)。

八、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，雙方簽字后生效。

甲方簽字：

乙方簽字：

年

第3篇：托育營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想

在XX年的工作中，我們將對(duì)員工加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤(rùn)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，全面提升員工整體素質(zhì)、管理水平；建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。

二、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全年凈增萬(wàn)元，其中每月均增加萬(wàn)元；其它業(yè)務(wù)收入全年凈增萬(wàn)元，每月均增加萬(wàn)元。

2、客戶(hù)流失率為總客戶(hù)的％，其中：人為客戶(hù)流失力爭(zhēng)降低為零、壞帳回收率為總客戶(hù)的％。

3、全年完成業(yè)務(wù)總收入萬(wàn)元，占應(yīng)收款％。

4、實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元。

5、委托銀行扣款成功率達(dá)％。

三、工作措施

1.捕捉信息，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)頂尖人。面向市場(chǎng)，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國(guó)，獨(dú)占熬頭。

2.抓好基礎(chǔ)工作，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。搞好各類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)細(xì)劃，摸底排查工作。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類(lèi)排隊(duì)、區(qū)別對(duì)待、上門(mén)清收”等管理措施，對(duì)所屬客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，確定清收方案，落實(shí)任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

3.加強(qiáng)壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷(xiāo)工作。

4.適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)新形勢(shì)，構(gòu)建新型的客戶(hù)管理模式。一是要實(shí)行客戶(hù)分類(lèi)管理，提供差別化、個(gè)性化服務(wù)；二是對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，尤其要做好重點(diǎn)客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)工作。

5.努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展.企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使中間業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作。

6.嚴(yán)格客戶(hù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無(wú)權(quán)免收和少收，堅(jiān)決做到足額收費(fèi)，只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi)，才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。

7.強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作計(jì)劃。

（1）職工思想教育方面：一是通過(guò)培訓(xùn)教育，樹(shù)立職工愛(ài)崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強(qiáng)職工愛(ài)崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀(guān)念。三是遵紀(jì)守法教育，以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)。

（2）職工業(yè)務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)；二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)、銷(xiāo)學(xué)，填補(bǔ)員工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)空白。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去的方法，提高員工營(yíng)銷(xiāo)的技巧，為培養(yǎng)一批營(yíng)銷(xiāo)骨干打好基礎(chǔ)。

8.完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，對(duì)所屬部門(mén)、工作崗位均實(shí)行規(guī)范化管理，使每個(gè)員工人人肩上有壓力，心中有藍(lán)圖，前進(jìn)路上有方向，工作行程有目標(biāo)。各個(gè)部門(mén)均要制訂周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃。并要制訂切實(shí)可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。

（1）建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，以狠抓管理制度落實(shí)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。

一是要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤(pán)點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對(duì)各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過(guò)實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。

二是建立和健全自我約束的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開(kāi)支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門(mén)的資金管理責(zé)任制。盡量避免無(wú)計(jì)劃、無(wú)定額使用資金。

三是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理的客觀(guān)要要求，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)監(jiān)督。落實(shí)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任。建立內(nèi)部責(zé)任會(huì)計(jì)制度，對(duì)各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)收益、成本費(fèi)用、部門(mén)利潤(rùn)進(jìn)行分別核算。使

各部門(mén)對(duì)自己的任務(wù)、目標(biāo)做到心中有數(shù)。這對(duì)于調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性，努力做好做足生意，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支是有促進(jìn)作用的；建立一套內(nèi)部的約束機(jī)制，在內(nèi)部制度中明確規(guī)定各部門(mén)的權(quán)力責(zé)任，做到分級(jí)負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、相互制約。會(huì)計(jì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)監(jiān)督不單純是對(duì)一般費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審查，而應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金籌集、資金運(yùn)用、費(fèi)用開(kāi)支、收入實(shí)現(xiàn)，一直到財(cái)務(wù)成果的產(chǎn)生。嚴(yán)格按照制度辦事，正確核算，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，維持投資者權(quán)益，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，保證制度的落實(shí)和有效執(zhí)行。

（2）進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力。

企業(yè)的執(zhí)行力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，企業(yè)的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論給予實(shí)踐方向性指導(dǎo)，而實(shí)踐可以用來(lái)檢驗(yàn)和修正理論，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個(gè)戰(zhàn)略與執(zhí)行相長(zhǎng)的企業(yè)。提高執(zhí)行力的具體措施：

首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。

其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問(wèn)題實(shí)際上是人的問(wèn)題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化?？铝炙乖凇稄膬?yōu)秀到卓越》別提到要找“訓(xùn)練有素”的人，要將合適的人請(qǐng)上車(chē)，不合適的人請(qǐng)下車(chē)。

其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)做大之后，只能通過(guò)規(guī)則來(lái)約束，規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障。“pdca循環(huán)”說(shuō)的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績(jī)效四者間的互動(dòng)關(guān)系。

其四，倡導(dǎo)“真誠(chéng)?溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題有70％是由于溝通不力造成的，而70％的問(wèn)題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵(lì)。

其五，關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)：制定戰(zhàn)略時(shí)，我們更多是發(fā)揮“最長(zhǎng)的指頭”的優(yōu)勢(shì)，而在具體的執(zhí)行過(guò)程中，我們就要切實(shí)解決好“木桶效應(yīng)”的問(wèn)題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真；跟進(jìn)、再跟進(jìn)。

第4篇：托育營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文

上半年工作小結(jié)和下半年工作計(jì)劃

培訓(xùn)中心在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加快發(fā)展深化改革的原則，面向市場(chǎng)，努力拓展多元化辦學(xué)途徑，在學(xué)歷教育、技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育、安全評(píng)估方面做了一些工作，技能部和學(xué)教部上半年的工作總結(jié)與下半年工作思路如下：

綜合辦上半年工作總結(jié)：

上半年共收入8萬(wàn)元（主要是房屋出租費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、古泉校區(qū)食堂款），做好培訓(xùn)中心協(xié)調(diào)與管理工作。協(xié)調(diào)開(kāi)班，服務(wù)到培訓(xùn)單位。

綜合辦下半年工作思路：

做上半年工作的基礎(chǔ)上，積極參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，配合各部門(mén)辦好培訓(xùn)開(kāi)班前的準(zhǔn)備工作，做好后勤服務(wù)保障工作。

技能部上半年工作總結(jié)：

一、經(jīng)濟(jì)收入方面

上半年（1—5月份）收入約43萬(wàn)元（實(shí)際入帳38萬(wàn)余元，另有4萬(wàn)余元6月份入帳），基本做到時(shí)間過(guò)半完成任務(wù)過(guò)半，較好完成年度計(jì)劃細(xì)化的經(jīng)濟(jì)收入計(jì)劃指標(biāo)。

二、開(kāi)拓培訓(xùn)市場(chǎng)方面

1、注重廣告效應(yīng)，先后在《金陵晚報(bào)》、《南京晨報(bào)》等南京市主要報(bào)刊及有關(guān)咨詢(xún)活動(dòng)中為培訓(xùn)鑒定做招生宣傳，引起較大反響。

2、注意與企業(yè)單位保持聯(lián)系，把握合作機(jī)會(huì)。先后與南京市維管處、南京雨田汽車(chē)公司、武警消防士官學(xué)校、江蘇小天鵝空調(diào)南京服務(wù)公司、堯化門(mén)職業(yè)高中、上海梅山鋼鐵公司、南京鋼鐵公司、大豐職高等單位建立了友好合作關(guān)系。

3、為了貫徹年初制定的培訓(xùn)中心發(fā)展方向——市場(chǎng)化、規(guī)模化、規(guī)范化，把握盡量多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，技能培訓(xùn)部在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。對(duì)舊機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定估價(jià)師、汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人等在沿海等大城市已出現(xiàn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，搜集了大量相關(guān)資料，為今后開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目、搶占市場(chǎng)先機(jī)做前期工作。

4、為了完成今年交通技師學(xué)院富貴山培訓(xùn)分校的招生計(jì)劃，積極組織有關(guān)人員到中學(xué)中考的英語(yǔ)、體育加試現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行招生宣傳，取得良好效果。

三、培訓(xùn)、鑒定方面

1、技能部在培訓(xùn)、鑒定過(guò)程中，始終把安全放在第一位，配備了消防器材，做到安全培訓(xùn)、鑒定，沒(méi)有發(fā)生安全責(zé)任事故。

2、根據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定了培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和技能鑒定方案，采用勞動(dòng)和社會(huì)保障部、中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)的專(zhuān)用于國(guó)家職業(yè)技能鑒定的教材，認(rèn)真組織理論和技能教學(xué)。

3、1—5月份培訓(xùn)技師95名，高級(jí)工41名，中級(jí)工340名；鑒定高級(jí)工39名，中級(jí)工340名，初級(jí)工68名，并辦理了職業(yè)資格等級(jí)證書(shū)。超過(guò)同期培訓(xùn)人數(shù)，基本完成年度計(jì)劃細(xì)化的社會(huì)效益計(jì)劃指標(biāo)。

4、在擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模的同時(shí)，認(rèn)真組織培訓(xùn)教學(xué)，注重培訓(xùn)鑒定質(zhì)量，做到既符合國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定標(biāo)準(zhǔn)，又令學(xué)員滿(mǎn)意。

四、有待解決的問(wèn)題

技能培訓(xùn)部在積極地開(kāi)展各項(xiàng)工作的同時(shí)，也意識(shí)到有些問(wèn)題限制了前進(jìn)的

步伐。場(chǎng)地設(shè)施不足。汽車(chē)新技術(shù)的發(fā)展凸現(xiàn)培訓(xùn)中心技能培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施陳舊，

與其他培訓(xùn)單位相比，場(chǎng)地設(shè)施也處于落后狀態(tài)，這無(wú)疑將影響技能培訓(xùn)市場(chǎng)化、規(guī)?；陌l(fā)展進(jìn)程。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，目前正在努力解決。

技能部下半年工作思路：

一、積極開(kāi)拓培訓(xùn)市場(chǎng)，加大廣告宣傳力度，擴(kuò)大知名度，增大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取多招生；積極與企業(yè)單位合作，為企業(yè)培訓(xùn)技能人才，重點(diǎn)是高級(jí)工、技師培訓(xùn)；積極與高等院校、職業(yè)學(xué)校合作，培訓(xùn)中、高級(jí)工。目前已落實(shí)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)有：上海梅山鋼鐵公司100人左右的高級(jí)修理工培訓(xùn)、南理工40名學(xué)生中級(jí)修理工培訓(xùn)、金陵職大47名學(xué)生高級(jí)修理工培訓(xùn)，南京鋼鐵公司300名高級(jí)工培訓(xùn)正在洽談中。

二、做好本校學(xué)生的職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定工作。

1、組織好2002級(jí)駕駛（3）班、檢修（4）班的中級(jí)修理工培訓(xùn)、鑒定工作（7月—8月完成）。

2、組織好2002級(jí)學(xué)生的中級(jí)職業(yè)技能鑒定工作，古泉校區(qū)7—8月份完成。

3、與各系部一道組織好學(xué)生第二專(zhuān)業(yè)技能鑒定工作。

三、根據(jù)培訓(xùn)要求完善技能培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備。

四、積極參與學(xué)院招生，做好招生及新生軍訓(xùn)工作。

五、做好技校生教學(xué)計(jì)劃、師資、教學(xué)場(chǎng)地、教材、教學(xué)管理、學(xué)生管理等有關(guān)工作，確保新生入學(xué)及教學(xué)有序進(jìn)行。

學(xué)教部上半年工作總結(jié)：

今年上半年很快就要過(guò)去了，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，學(xué)教部的工作面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，這半年，有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的艱辛，也有有成功的喜悅。認(rèn)真總結(jié)上半年的成績(jī)與不足，對(duì)進(jìn)一步完善今后的工作很有必要。

一、學(xué)教部辦班及創(chuàng)收情況

上半年繼續(xù)教育（截止6月1日）先后開(kāi)辦了“多媒體課件、高速公路建設(shè)管理、危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸、公路施工和養(yǎng)護(hù)、交通工程設(shè)備質(zhì)量控、電子商務(wù)基礎(chǔ)、普通話(huà)班（兩期）等多個(gè)培訓(xùn)班，舉辦了“公共關(guān)系知識(shí)講座、公文寫(xiě)作知識(shí)講座、科學(xué)論文寫(xiě)作知識(shí)講座、創(chuàng)新能力知識(shí)講座（已開(kāi)兩次）”5次講座，成高輔導(dǎo)班在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，成高輔導(dǎo)班在冊(cè)人員42人，危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸從業(yè)人員培訓(xùn)兩期共78人，教育培訓(xùn)總?cè)藬?shù)1278人左右。

上半年截止5月31日，學(xué)教共收入約16萬(wàn)元，其中約6萬(wàn)元安全評(píng)估費(fèi)將在6月份入帳。

二、學(xué)教部繼續(xù)教育、學(xué)歷教育等工作開(kāi)展情況

1、加大宣傳力度，擴(kuò)大中心辦學(xué)影響：上半年在繼續(xù)教育、學(xué)歷教育、新職業(yè)資格項(xiàng)目培訓(xùn)等方面做了大量的宣傳。在市藝術(shù)中心“職技證書(shū)展示會(huì)”進(jìn)行各方面的宣傳；到市各技校、職校、部分中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校及大明路汽車(chē)一條街進(jìn)行學(xué)歷教育宣傳；利用登報(bào)、咨詢(xún)電話(huà)加強(qiáng)宣傳力度。

2、開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目：經(jīng)過(guò)努力，獲得多項(xiàng)辦學(xué)資質(zhì)。獲得市勞動(dòng)保障局鑒定中心的“秘書(shū)、營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)、人力資源、項(xiàng)目管理”等項(xiàng)目的國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)。“企業(yè)信息管理”國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)已報(bào)省勞動(dòng)保障廳鑒定中心待批。

在學(xué)歷教育方面，力爭(zhēng)與南大等多所高等院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)的洽談，取得了較好的進(jìn)展；受南京市普通話(huà)輔導(dǎo)站的委托開(kāi)展面向社會(huì)的普通話(huà)的培訓(xùn)；受系統(tǒng)委托開(kāi)展道路違章人員的培訓(xùn)工作；承辦校內(nèi)外的多項(xiàng)講座。

協(xié)助學(xué)院進(jìn)行五年一貫制高職的申辦工作、獅麟技術(shù)學(xué)校的更名等。

3、加大內(nèi)外部溝通，建立良好的合作關(guān)系：本著“誠(chéng)信辦學(xué)，服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨，每個(gè)班或講座開(kāi)辦前，相關(guān)人員都認(rèn)真做好開(kāi)班的準(zhǔn)備工作，確保了各個(gè)班正常開(kāi)辦。開(kāi)班時(shí)做好考勤和各教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查以及結(jié)束工作。積極熱情的工作作風(fēng)，受到系統(tǒng)內(nèi)外合作單位的好評(píng)，并建立了良好的合作關(guān)系。

4、學(xué)教部的人員除能完成本部門(mén)的工作外，也能努力做好培訓(xùn)中心臨時(shí)布置的其他工作。彼此間能相互協(xié)調(diào)，分工不分家，主動(dòng)配合完成各項(xiàng)工作。

三、安全評(píng)估工作情況：

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，建立獅麟實(shí)業(yè)公司安全評(píng)估質(zhì)量管理體系、工作程序及相關(guān)的管理制度，制定完善的安全評(píng)估中介機(jī)構(gòu)的申報(bào)資料，并順利通過(guò)省、市安監(jiān)局的專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，獅麟公司獲得南京市道路交通、水上交通企業(yè)、不受級(jí)別限制的安全評(píng)估資質(zhì)。5月18日獅麟公司“安全評(píng)估認(rèn)證中心”正式掛牌成立，省交通廳市交通局領(lǐng)導(dǎo)和省安監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人到會(huì)祝賀并講話(huà),院領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)致詞并剪彩，擴(kuò)大了實(shí)業(yè)公司的影響，為公司的發(fā)展帶來(lái)了良好的機(jī)遇。

“評(píng)估認(rèn)證中心”人員，抓住機(jī)遇開(kāi)拓市場(chǎng)，先后走訪(fǎng)了大廠(chǎng)、浦口、高淳、溧水及市內(nèi)的有關(guān)企業(yè)，嚴(yán)格按照省安監(jiān)局的評(píng)估要求抓好評(píng)估質(zhì)量關(guān)，完善的評(píng)估準(zhǔn)備資料和積極的工作，得到了被評(píng)估單位的一致好評(píng)。目前已與近16家達(dá)成了安全評(píng)估的意向，其中7家已簽定評(píng)估合同，在近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)為公司創(chuàng)造了8萬(wàn)余元的收入。

目前已順利完成楊子石化運(yùn)輸分公司危險(xiǎn)品運(yùn)輸、華孚客運(yùn)的評(píng)估?，F(xiàn)在正進(jìn)行對(duì)中北客運(yùn)、南京長(zhǎng)途客運(yùn)公司、高淳縣客運(yùn)、聯(lián)運(yùn)、捷利客運(yùn)公司、中嘉旅游、金蓉旅客、楊子石化運(yùn)輸（普貨）、江浦經(jīng)營(yíng)危運(yùn)等公司的評(píng)估。

將努力對(duì)省外事、公交總、利亞旅客、市液華公司經(jīng)營(yíng)部、江南小野田(危運(yùn))、華潤(rùn)液化（危運(yùn)）等公司進(jìn)行安全評(píng)估的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

四、目前存在的主要問(wèn)題及原因分析

由于今年是我們進(jìn)行學(xué)歷教育的第一年，重慶交通學(xué)院南京函授站知名度還不夠高。在招生方面感到壓力大與經(jīng)驗(yàn)的不足。

我們向交通局系統(tǒng)所有單位、市各技校、職校、部分中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、大明路汽車(chē)一條街及社會(huì)做了進(jìn)一步宣傳、招生。制定“外出招生計(jì)劃”，先后去了金陵教培中心、港口職業(yè)學(xué)校、莫愁職業(yè)高級(jí)學(xué)校、南京市公共事業(yè)技工學(xué)校、江寧職業(yè)技術(shù)教育中心、江寧技工學(xué)校、南京職業(yè)教育中心等多所學(xué)校，并在金陵教育培訓(xùn)中心（新街口校區(qū)成高輔導(dǎo)班）的家長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行了宣傳，效果仍不明顯。

主要原因分析：（1）南京大專(zhuān)院校太多，生源競(jìng)爭(zhēng)激烈，重慶交通學(xué)院南京函授站第一年招生，知名度也不夠高，招生宣傳力度不夠。（2）現(xiàn)市技校、職校大多早與高等院校掛鉤，定向培養(yǎng)，現(xiàn)想進(jìn)入很難；這類(lèi)學(xué)校的學(xué)生想工作的多，想讀書(shū)的少，僅有的一些已定向；

安全評(píng)估的市場(chǎng)出現(xiàn)收費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)，目前評(píng)估收費(fèi)處在低谷，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，評(píng)估比較難做，目前，評(píng)估中心總結(jié)前一段工作及市場(chǎng)開(kāi)況，制定了下一步安全評(píng)估的工作計(jì)劃及開(kāi)發(fā)計(jì)劃，力爭(zhēng)在貨物運(yùn)輸企業(yè)的評(píng)估工作中取得較好的成績(jī)。

五、解決問(wèn)題的方法：

1、加強(qiáng)招生宣傳的力度，提高重慶交通學(xué)院南京函授站的知名度；成考填報(bào)志愿時(shí)到報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行招生宣傳。

2、重視已開(kāi)辦成高輔導(dǎo)班的工作，加強(qiáng)管理和思想工作，引導(dǎo)學(xué)員報(bào)考重慶交通學(xué)院南京函授站成人班；同時(shí)在南京周邊地區(qū)做進(jìn)一步招生宣傳。

3、在普通高考落榜生和單招落榜生中進(jìn)行招生宣傳。

4、在本院在校生中宣傳，開(kāi)設(shè)成人高考輔導(dǎo)班，引導(dǎo)學(xué)生報(bào)考重慶交通學(xué)院南京函授站。

5、安全評(píng)估的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按市場(chǎng)收費(fèi)情況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，評(píng)估時(shí)不唯價(jià)格，把好評(píng)估質(zhì)量關(guān)，做出獅麟評(píng)估的品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)。

學(xué)教部、評(píng)估中心的工作剛剛起步，任重而道遠(yuǎn)。從年初的專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育和學(xué)歷教育擴(kuò)大到現(xiàn)在的多項(xiàng)辦學(xué)資質(zhì)，但形成規(guī)模尚須時(shí)間。我們將不懈地努力，在適應(yīng)學(xué)院發(fā)展需要的同時(shí)，更好地服務(wù)社會(huì)。我們將在不斷努力工作的同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足，做好各項(xiàng)工作。

學(xué)教部下半年工作思路：

1、學(xué)歷教育：力爭(zhēng)完成重慶交通學(xué)院三個(gè)專(zhuān)業(yè)的招生任務(wù)；做好與南大聯(lián)辦電子商務(wù)大專(zhuān)班、鐘山學(xué)院的聯(lián)合辦學(xué)的招生與組織工作；

2、繼續(xù)教育培訓(xùn)：立足行業(yè)內(nèi)部的繼續(xù)教育，繼續(xù)辦好普通話(huà)培訓(xùn)，并努力向行業(yè)外擴(kuò)展，擴(kuò)大辦學(xué)范圍。

3、安全評(píng)估：使安全評(píng)估工作上一個(gè)臺(tái)階，努力增大市場(chǎng)份額，做出品牌；

第5篇：托育營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文

旅行社工作計(jì)劃1

xxxx年我旅行社旅游工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)是：緊緊抓住市委、市政府實(shí)施建設(shè)戰(zhàn)略契機(jī)，充分發(fā)揮本地的區(qū)位條件，堅(jiān)持資源整合與精品開(kāi)發(fā)并舉，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃與重點(diǎn)推進(jìn)并舉，加快旅游精品開(kāi)發(fā)，加快對(duì)外宣傳促銷(xiāo)，加快旅游行業(yè)管理，努力實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。把本地建設(shè)成致命的旅游目的地。xxxx年我旅行社成績(jī)斐然，xxxx年更要再創(chuàng)輝煌，針對(duì)目前旅行社經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀特制定xxxx年工作計(jì)劃，全力以赴拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作力度，在現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上做精做細(xì)，空白市場(chǎng)加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度，不斷提高本地旅游的生命力。xxxx年旅游具體工作計(jì)劃如下：

一：重組團(tuán)隊(duì)，建立自己的團(tuán)隊(duì)文化。

一個(gè)組織的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的員工，離不開(kāi)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在員工心里形成一種堅(jiān)定的文化觀(guān)。

二：狠抓管理，繼續(xù)強(qiáng)化 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理

我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，確實(shí)能招到人、用好人、留住人，這就要靠公司的激勵(lì)制度，真正做到多勞多得、少勞少得、不勞不得，在旅行社一切以績(jī)效為前提，庸者退、能者上。在管理中，重結(jié)果的同時(shí)也要重過(guò)程，日常管理要制度化、規(guī)范化。只有嚴(yán)格管理、規(guī)范管理，才能錘煉出一支過(guò)硬的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得驕人的業(yè)績(jī)。公司的經(jīng)營(yíng)好壞取決于對(duì)業(yè)務(wù)人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名業(yè)務(wù)員每月都要制定合理的考核目標(biāo)，拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)量、成交客戶(hù)數(shù)量要有量化要求，與工資、提成掛鉤。業(yè)務(wù)員要量化管理的同時(shí)做到報(bào)表管理，每周要有周報(bào)表，內(nèi)容包括每周工作內(nèi)容（主要是拜訪(fǎng)目標(biāo)客戶(hù)數(shù)并附客戶(hù)詳細(xì)資料）、下周工作計(jì)劃。業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格服從公司管理制度，只有按照公司的管理要求認(rèn)真執(zhí)行，就能做好本職工作，做出成績(jī)來(lái)。業(yè)務(wù)員每周報(bào)表要以電子郵件或傳真形式發(fā)到旅行社，同時(shí)旅行社也要有專(zhuān)人對(duì)業(yè)務(wù)員的拜訪(fǎng)客戶(hù)真實(shí)性及有效性做隨機(jī)抽查，以督促業(yè)務(wù)員更好的開(kāi)展工作，并對(duì)工作成果獎(jiǎng)罰分明，在旅行社內(nèi)部形成良好的工作氛圍。

三：開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

適時(shí)地開(kāi)發(fā)新的旅游線(xiàn)路，比如：聚會(huì)游，野外游，休閑游等。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四：進(jìn)一步開(kāi)拓新市場(chǎng)，同時(shí)做好老市場(chǎng)鞏固。

五：以強(qiáng)化旅游服務(wù)意識(shí)為宗旨

增強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的安全意識(shí)，誠(chéng)信意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，提高顧客滿(mǎn)意度。牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，顧客至上”的旅游服務(wù)觀(guān)念。加強(qiáng)導(dǎo)游和旅行社導(dǎo)游的培養(yǎng)，優(yōu)化到有隊(duì)伍建設(shè)，深入開(kāi)展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，逐步建立特色化、情感化人性化服務(wù)體系，樹(shù)立和維護(hù)本地良好的對(duì)外旅游形象。

在新的一年里，本旅行社在旅游局的監(jiān)督指導(dǎo)下、在社會(huì)各界的大力支持下，全體員工將更加努力工作，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)。為本地的旅游事業(yè)再做貢獻(xiàn)。

旅行社工作計(jì)劃2

為了貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改措施，推動(dòng)《旅游法》貫徹實(shí)施，有效改善我市旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位

加強(qiáng)旅行社安全工作管理，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí)，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確，責(zé)任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿(mǎn)意度，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。

二、主要任務(wù)

1、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

2、堅(jiān)決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采用無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)旅游車(chē)輛、不使用無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3、不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。

4、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門(mén)報(bào)備。

三、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識(shí);

2、導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識(shí)培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊(cè)》;

3、導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過(guò)程中安全須知(交通安全、食品衛(wèi)生、治安防范等);

4、在旅游行程中，導(dǎo)游員必須隨時(shí)向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車(chē)、下車(chē)、景點(diǎn)、住宿、餐飲、購(gòu)物等需注意的事項(xiàng))，避免發(fā)生安全責(zé)任事故;

5、導(dǎo)游員必須與旅游汽車(chē)駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車(chē)、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車(chē)安全;

6、遇有安全事故發(fā)生時(shí)，旅行社應(yīng)啟動(dòng)《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，必須挺身而出，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;

7、安全事故處理結(jié)束后，要及時(shí)將事故發(fā)生基本情況形成書(shū)面材料，報(bào)旅行社備案。

旅行社工作計(jì)劃3

本年度總結(jié)：

20XX年即將過(guò)去，算一算我來(lái)到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了，俗話(huà)說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難。無(wú)論做什么工作，起初總是一個(gè)艱難、磨練、積累的過(guò)程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí)，拓寬視野，增加和客人交談的話(huà)題和內(nèi)容，提高自己的深度。并且還要細(xì)心，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán)。

下年度計(jì)劃：

20XX年即將到來(lái)，新的一年，新的希望，新的計(jì)劃。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對(duì)自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國(guó)國(guó)旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來(lái)的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個(gè)土生土長(zhǎng)的旅行社在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

一、目標(biāo)市場(chǎng)定位

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶(hù)群分為高、中、低三個(gè)客戶(hù)群，高、中端的客戶(hù)基本上會(huì)選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶(hù)群。因此流到我們本土旅行社的客戶(hù)基本上就是中低客戶(hù)群。但這也只是一種趨勢(shì)，不是一塵不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶(hù)群應(yīng)該定位在中低端的客戶(hù)群中，去開(kāi)發(fā)和維持這些客戶(hù)。

（一）其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶(hù)群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶(hù)群上，而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路。

1、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話(huà)成為有我們自己個(gè)性特征、特色的線(xiàn)路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

2、以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，我們?cè)诮o客人推薦線(xiàn)路時(shí)，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線(xiàn)路的不適之處進(jìn)行對(duì)比，突出本線(xiàn)路的亮點(diǎn)，使得線(xiàn)路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

3、以?xún)r(jià)廉取勝，在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，以?xún)r(jià)廉取勝，俗話(huà)說(shuō)：人多力量大。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的。

4、以宣傳、促銷(xiāo)取勝，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”?？梢允切麄鲉?、網(wǎng)絡(luò)、電訪(fǎng)或是面訪(fǎng)等。

5、以提供售后服務(wù)取勝，這一競(jìng)爭(zhēng)手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多，最主要的方式就是問(wèn)候電話(huà)，親切詢(xún)問(wèn)出游的感受及意見(jiàn)、建議等，并做好記錄并改進(jìn)。有客人的意見(jiàn)才能讓我們有針對(duì)性的提高工作。

（二）另外，對(duì)于低端的客戶(hù)群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個(gè)潛在的客戶(hù)群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng)，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力和市場(chǎng)的）我們甚至可以通過(guò)一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。

二、計(jì)調(diào)

1、聘用專(zhuān)業(yè)人才，做好職務(wù)和工作的分工，并做好定期的培訓(xùn)工作。

2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線(xiàn)路，精細(xì)的吃透線(xiàn)路的細(xì)節(jié)，在顧客上門(mén)時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說(shuō)，應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴(lài)。

3、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù)，建立完整的客戶(hù)檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪(fǎng)，親切詢(xún)問(wèn)旅程的感受、意見(jiàn)和建議，并改進(jìn)。因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶(hù)比發(fā)展一個(gè)新的客戶(hù)要容易和必要，更容易形成客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

4、注意保持同行間的友好關(guān)系，爭(zhēng)取通過(guò)“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向。

第6篇：托育營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：大型文化活動(dòng)；項(xiàng)目特征；階段；控制

在我國(guó)，通過(guò)會(huì)議、展覽、節(jié)日和體育等大型活動(dòng)帶動(dòng)城市旅游和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益流行，會(huì)展、節(jié)慶、體育競(jìng)賽等事件活動(dòng)也日益成為城市和地方政府發(fā)展戰(zhàn)略的重要部分。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)的成功舉辦和積極籌辦，我國(guó)對(duì)類(lèi)似大型活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和研究亟待加強(qiáng)。研究大型文化活動(dòng)的管理及其質(zhì)量控制，對(duì)于我國(guó)日益增加的類(lèi)似大型文化活動(dòng)的申辦、籌辦和舉辦具有借鑒意義。本文以大型文化活動(dòng)項(xiàng)目的運(yùn)作進(jìn)行比較研究，分析同類(lèi)文化活動(dòng)的特點(diǎn)，從理論上探討大型文化活動(dòng)正確劃分管理階段，加強(qiáng)過(guò)程控制，提高其服務(wù)質(zhì)量、管理水平和顧客的滿(mǎn)意度問(wèn)題。

一、大型文化活動(dòng)項(xiàng)目特征

根據(jù)國(guó)際上的研究，在人均GDP跨越1000美元時(shí)，精神消費(fèi)類(lèi)支出開(kāi)始大大上升。我國(guó)目前人均GDP在1000多美元，北京已接近3000美元，人們對(duì)文化、教育和娛樂(lè)的消費(fèi)需求開(kāi)始逐漸增長(zhǎng)，國(guó)外一些地區(qū)的文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為區(qū)域或城市的支柱產(chǎn)業(yè)。

在大型文化活動(dòng)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中，綜合性的大型活動(dòng)越來(lái)越多，單純的慶典或者展覽減少，開(kāi)展活動(dòng)時(shí)要考慮諸多的因素，包括社會(huì)環(huán)境、法律法規(guī)、觀(guān)眾參與程度、收益狀況等?，F(xiàn)在政府也把大型文化活動(dòng)作為其經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)家建設(shè)、目的地營(yíng)銷(xiāo)等戰(zhàn)略的一部分。有的城市以活動(dòng)帶動(dòng)旅游，形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定的城鎮(zhèn)發(fā)展模式。企業(yè)也逐漸從單純的平面媒體廣告轉(zhuǎn)向綜合性活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，而從事大型文化活動(dòng)的企業(yè)，包括國(guó)有、合資和外資公司，在文化事業(yè)向大型文化活動(dòng)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，也逐漸與國(guó)際接軌，借鑒同外經(jīng)驗(yàn)，注重策劃和可行性研究，開(kāi)始目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，招商融資工作的投入，加大了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

現(xiàn)代大型文化活動(dòng)項(xiàng)目也有可行性研究，策劃設(shè)計(jì)、實(shí)施舉辦等過(guò)程，同時(shí)具有與以往項(xiàng)目及其他行業(yè)顯著不同的特點(diǎn)：

（一）項(xiàng)目發(fā)起的復(fù)雜性與綜合性

一個(gè)文化項(xiàng)目的產(chǎn)生，從簡(jiǎn)單的創(chuàng)意到立項(xiàng)審批，涉及到多方面知識(shí)，不但要在相應(yīng)的領(lǐng)域具有較高的藝術(shù)水準(zhǔn)，而且需要考慮到目標(biāo)受眾的需求、贊助企業(yè)的需求、國(guó)家的法規(guī)政策及導(dǎo)向，以及本企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)等。它不像建筑項(xiàng)目，需求明顯，較易識(shí)別，一個(gè)大型文化活動(dòng)的項(xiàng)目目標(biāo)確定要經(jīng)過(guò)多個(gè)回合，需要詳盡的調(diào)研，利益相關(guān)方的目標(biāo)整合才可以明確。我國(guó)文化需求的增長(zhǎng)在與日俱增，瞬息萬(wàn)變，而又缺乏市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)數(shù)據(jù)和信息較匱乏，項(xiàng)目發(fā)起難度相應(yīng)增加。在市場(chǎng)化運(yùn)作時(shí)，需要考慮更多的市場(chǎng)因素，比起其他行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)特性要求更高。這就要求項(xiàng)目策劃和審批的決策者具有綜合的素質(zhì)。

（二）項(xiàng)目策劃的藝術(shù)性和技術(shù)性

一般而言，大型文化活動(dòng)項(xiàng)目的策劃從項(xiàng)目發(fā)起就開(kāi)始了，在國(guó)外，一般藝術(shù)類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)起是策劃人負(fù)責(zé)制，同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體策劃。對(duì)于綜合性的大型文化活動(dòng)，其策劃人員和項(xiàng)目的發(fā)起人可能不同，但一般要求項(xiàng)目發(fā)起人要具備一定的項(xiàng)目策劃能力。相對(duì)于交通項(xiàng)目其技術(shù)性多半包含在設(shè)計(jì)中，而文化項(xiàng)目的技術(shù)含量就體現(xiàn)在策劃中，發(fā)起人應(yīng)該懂得與策劃內(nèi)容相關(guān)的技術(shù)支持，比如現(xiàn)有的電子設(shè)備水平、運(yùn)輸技術(shù)等。在策劃項(xiàng)目的同時(shí)，還要考慮市場(chǎng)結(jié)合點(diǎn)，藝術(shù)和市場(chǎng)相結(jié)合

（三）項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的不可修改性和風(fēng)險(xiǎn)性

―般大型文化活動(dòng)項(xiàng)目已經(jīng)確定，日程確定之后，一旦舉辦或者開(kāi)展，其結(jié)果就具有不可修改性。比如一個(gè)展覽、一臺(tái)演出，即使不是現(xiàn)場(chǎng)直播，可是對(duì)于直接現(xiàn)場(chǎng)的觀(guān)眾來(lái)說(shuō)，其結(jié)果具有不可修改性。特別是有的大型活動(dòng)不可能有預(yù)演，不像IT項(xiàng)目中軟件開(kāi)發(fā)，可以一次次地模擬運(yùn)行檢驗(yàn)，所以其風(fēng)險(xiǎn)性比較大，一個(gè)疏忽可能造成不可彌補(bǔ)的損失，所以其策劃和控制尤為重要，作為項(xiàng)目一次性的特征更為明顯。

（四）項(xiàng)目舉辦具有嚴(yán)格的審批程序

大型文化活動(dòng)項(xiàng)目都有嚴(yán)格的審批程序，不但其活動(dòng)名稱(chēng)、場(chǎng)所、渠道需要審批，甚至具體的內(nèi)容都要進(jìn)行有關(guān)的審核或備案，有的項(xiàng)目還需要交通、消防、公安、環(huán)衛(wèi)等部門(mén)的協(xié)助。在涉外項(xiàng)目中，其審批程序更為嚴(yán)格，所以在大型文化活動(dòng)運(yùn)作過(guò)程中，審批是一項(xiàng)很重要的工作。

二、大型文化活動(dòng)運(yùn)作階段劃分與控制

（一）項(xiàng)目發(fā)起階段

可以由策劃人員、市場(chǎng)人員發(fā)起，通常依據(jù)客戶(hù)的直接需求或者分析得到的間接需求發(fā)起項(xiàng)目，一般是比較有前景的項(xiàng)目設(shè)想，這項(xiàng)工作一般是由部門(mén)內(nèi)完成。

（二）可行性研究階段

在提出項(xiàng)目設(shè)想之后，就要進(jìn)行一定的調(diào)研和可行性研究，也是項(xiàng)目的初期策劃階段。在這個(gè)階段，要通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)大環(huán)境、項(xiàng)目的藝術(shù)要求、擁有的資源平臺(tái)，初步明確項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)，選定主要的客戶(hù)群，對(duì)項(xiàng)目的損益進(jìn)行概算或估算，主要進(jìn)行定性分析。

（三）項(xiàng)目策劃階段

通過(guò)可行性研究之后，形成項(xiàng)目建議書(shū)。此時(shí)可以申請(qǐng)公司立項(xiàng)，同時(shí)申請(qǐng)專(zhuān)有的項(xiàng)目啟動(dòng)資金。如果獲得審批通過(guò)，就要進(jìn)行項(xiàng)目策劃，項(xiàng)目策劃不但要保證活動(dòng)的文化藝術(shù)性，而且要在策劃方案中體現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目贊助的基本亮點(diǎn)。使活動(dòng)項(xiàng)目真正從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)中去，通盤(pán)考慮。

項(xiàng)目策劃的前期階段是項(xiàng)目孵化階段，包括需求分析，形成的階段性成果為項(xiàng)目建議書(shū)。項(xiàng)目策劃的工作程序有：

第一，研究市場(chǎng)需求，包括市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息：捕捉收集國(guó)內(nèi)外同行、文化機(jī)構(gòu)信息；收集相關(guān)的傳媒、娛樂(lè)、歷史、藝術(shù)、考古、體育等專(zhuān)家或明星的信息；收集私人收藏家及個(gè)人文化經(jīng)營(yíng)者的信息資料；跟蹤、收集政府有關(guān)大型文化活動(dòng)的政策及相關(guān)的文化信息；關(guān)注國(guó)內(nèi)外文化市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并收集有關(guān)藝術(shù)館經(jīng)營(yíng)的信息資料。

第二，尋找并提出項(xiàng)目建議。分析信息和文化市場(chǎng)需求，提出有意義的文化項(xiàng)目策劃案；承接政府、主管上級(jí)，以及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、集團(tuán)、中心的提議、命令和委托的相關(guān)項(xiàng)目；承接合作單位或意向合作單位的文化項(xiàng)目提議。

第三，部門(mén)內(nèi)部立項(xiàng)，形成滾動(dòng)小組。

第四，調(diào)研、咨詢(xún)、討論，完善項(xiàng)目策劃的思路。

第五，撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)，并提交完整的策劃文案作為項(xiàng)目建議書(shū)的附件。

（四）項(xiàng)目規(guī)劃階段

即項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)針對(duì)項(xiàng)目滾動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃，比如組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，完成進(jìn)度、資源和質(zhì)量規(guī)劃，就如何保證實(shí)施策劃的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，更多的傾向于管理與運(yùn)作知識(shí)。

（五）項(xiàng)目實(shí)施控制階段

即按照項(xiàng)目規(guī)劃，一步步地把項(xiàng)目策劃的內(nèi)容變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。重要的是項(xiàng)目的推廣工作與實(shí)施操作，通過(guò)媒體或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，完成項(xiàng)目的門(mén)票、贊助和招商工作；必要時(shí)通過(guò)變更程序處理出現(xiàn)的問(wèn)題。

項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)：計(jì)劃、組織和控制項(xiàng)目的工作內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)度、人力和財(cái)力。

第一，籌備階段。一是組織專(zhuān)家進(jìn)行討論、分析、測(cè)評(píng)、認(rèn)定；針對(duì)分析論證結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目建議書(shū)作必要的修改；撰寫(xiě)可行性分析報(bào)告。二是申報(bào)政府批文的撰寫(xiě)，包括活動(dòng)的背景、意義、時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、組織方式、總體規(guī)模和風(fēng)格、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及資金來(lái)源等內(nèi)容；隨時(shí)注意行文去向，追蹤政府批文，注意與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通批文的進(jìn)展程度，爭(zhēng)取回復(fù)意見(jiàn)的時(shí)效性和獲準(zhǔn)幾率。三是立項(xiàng)決策是根據(jù)可行性論證中形成的專(zhuān)家、投資與財(cái)務(wù)及法律等方面的意見(jiàn)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目做出決策：投資決定、投資預(yù)算、合作方式、項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)。四是組建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，指定項(xiàng)目小組成員和主管領(lǐng)導(dǎo)。五是理解項(xiàng)目定義，制定粗略工作計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)“項(xiàng)目定義報(bào)告”除工作細(xì)分結(jié)構(gòu)之外的部分，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第二，實(shí)施階段（填寫(xiě)項(xiàng)目定義報(bào)告）一是制定實(shí)施計(jì)劃是預(yù)測(cè)未來(lái)、確認(rèn)任務(wù)、估計(jì)可能碰到的問(wèn)題，并提出完成任務(wù)和解決問(wèn)題的有效方案、措施與手段，以及所必需的各種活動(dòng)和工作成果的過(guò)程。項(xiàng)目經(jīng)理需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括工作細(xì)分結(jié)構(gòu)表、項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程表、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表等，同時(shí)要制定變更管理的相關(guān)程序。二是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的完整性、合理性、可行性進(jìn)行核對(duì)，簽署計(jì)劃，讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目計(jì)劃上簽字，承擔(dān)責(zé)任。然后對(duì)全體項(xiàng)目人員做實(shí)施動(dòng)員。三是項(xiàng)目小組共同開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目的管理，項(xiàng)目經(jīng)理要注意人員與資源的計(jì)劃與協(xié)調(diào)，建立有效的溝通與管理渠道。四是依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃控制項(xiàng)目的實(shí)施，根據(jù)需要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃作適當(dāng)調(diào)整。對(duì)于正式展出或演出前的演練，特別是對(duì)重大活動(dòng)或應(yīng)客戶(hù)要求進(jìn)行彩排演練，注意相關(guān)費(fèi)用是否在預(yù)算之列；搜集客戶(hù)、觀(guān)眾、主管領(lǐng)導(dǎo)提出的修改意見(jiàn)，對(duì)方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，注意在對(duì)客戶(hù)或領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)和承諾修改方案時(shí)，相關(guān)費(fèi)用和時(shí)間是否允許；得到客戶(hù)或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)最終方案的書(shū)面確認(rèn)或會(huì)議口頭確認(rèn)。五是項(xiàng)目全面實(shí)施要注意現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的管理，比如正式展出、演出或開(kāi)幕，現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)按照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃處理。

（六）項(xiàng)目收尾階段

這是很重要的一個(gè)階段，即項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施完了直至所有善后工作的完成。它對(duì)于資源處理和經(jīng)驗(yàn)積累都具有非常重要的意義。收尾階段的工作包括項(xiàng)目收尾和交付品項(xiàng)目的交接，形成的階段性成果為項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效評(píng)估書(shū)、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告。

項(xiàng)目驗(yàn)收，對(duì)完成的工作成果或項(xiàng)目活動(dòng)結(jié)果重新審查；整理最終交付品；總結(jié)評(píng)價(jià)，并撰寫(xiě)報(bào)告；整理相關(guān)文檔，并歸整管理；填寫(xiě)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考評(píng)報(bào)告。

項(xiàng)目交接的工作內(nèi)容包括：提交最終交付品和進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)估，并撰寫(xiě)報(bào)告。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：托育營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞:旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);課程改革;項(xiàng)目化教學(xué)

1前言

旅游業(yè)是我國(guó)發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)2007年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào),到2020年,中國(guó)將成為世界最大的旅游目的地國(guó)。現(xiàn)行的旅游教育不能很好地適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要,傳統(tǒng)的教學(xué)方法在某種程度上限制了旅游人才的培養(yǎng)。因此實(shí)行有效的課程改革是旅游專(zhuān)業(yè)教育的一項(xiàng)緊迫措施。

本文就旅游管理專(zhuān)業(yè)的主干課程《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程為例,就旅游管理專(zhuān)業(yè)課程項(xiàng)目化教學(xué)的重要性及教學(xué)方法進(jìn)行探討。

2 問(wèn)題的提出

近年來(lái),通過(guò)不斷深化旅游教學(xué)改革,《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課程已改變以往傳統(tǒng)教學(xué)的方法,其實(shí)踐教學(xué)取得了較好的效果。但由于教育理念、課程體系建設(shè)發(fā)展的不平衡性,仍存在一些問(wèn)題。

2.1以學(xué)科為中心,重理論輕實(shí)踐

以學(xué)科為中心,重理論輕實(shí)踐的教育模式在教育的管理者、教師和學(xué)生的觀(guān)念中根深蒂固。在教學(xué)工作的七年中,每次給學(xué)生上的第一堂課都會(huì)看到學(xué)生準(zhǔn)備好教科書(shū)和筆記本,老師講什么學(xué)生聽(tīng)什么,有的時(shí)候還要問(wèn)老師那部分是重點(diǎn)應(yīng)該劃一下。教師在教學(xué)中也往往把知識(shí)的重點(diǎn)先滲透給學(xué)生,尤其是考試復(fù)習(xí)中,這種對(duì)于書(shū)本理論的強(qiáng)化就更為突出了。

2.2 教材內(nèi)容滯后

教材內(nèi)容滯后在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)中的表現(xiàn)首先是教材編排內(nèi)容及體系落后。許多內(nèi)容是幾年甚至是十幾年以前的知識(shí)體系,而且在教材中的目標(biāo)體系中沒(méi)有涉及到學(xué)生應(yīng)掌握的能力目標(biāo),以及職業(yè)綜合素質(zhì)目標(biāo)。其次是教材中的案例較少或較陳舊,以至于有的教師運(yùn)用其他行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例,這阻礙了學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的認(rèn)知。

2.3“雙師素質(zhì)”教師較少

在從事《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)中的很多教師都有著豐富詳實(shí)的理論知識(shí),但在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),或者是認(rèn)為曾參與過(guò)旅游企業(yè)的一兩次營(yíng)銷(xiāo)工作就認(rèn)為足可以應(yīng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)。而在實(shí)際工作中每次所面臨的工作內(nèi)容都會(huì)因?yàn)橛慰偷牟煌兴煌?這就需要教師參與到企業(yè)的實(shí)際工作中,而不是偶爾的介入,這樣在教學(xué)中才會(huì)針對(duì)問(wèn)題找到最切合實(shí)際的解決方法,而不是理想方法,這樣才能在實(shí)踐教學(xué)中更好地指導(dǎo)學(xué)生。

2.4 與旅游企業(yè)的合作未構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制

在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中,學(xué)校與旅游企業(yè)在大多數(shù)情況下是無(wú)聯(lián)系的,或者是偶爾調(diào)研方面的聯(lián)系,未能和企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的合作,對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)及其工作變化只是略知一二,這在實(shí)際教學(xué)中難免依賴(lài)于書(shū)本知識(shí)和以往的經(jīng)驗(yàn)。

3項(xiàng)目化教學(xué)在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的運(yùn)用

3.1項(xiàng)目化教學(xué)的界定

項(xiàng)目化教學(xué)是師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。它是“行為導(dǎo)向”教學(xué)法的一種。一個(gè)項(xiàng)目是項(xiàng)計(jì)劃好的有固定的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束的時(shí)間的工作。原則上項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)有一件較完整的作品。項(xiàng)目化教學(xué)的目標(biāo)是運(yùn)用已有的知識(shí)和技能來(lái)解決或完成新的任務(wù),從而學(xué)習(xí)知識(shí)、訓(xùn)練技能,學(xué)生在老師的指導(dǎo)下主動(dòng)學(xué)習(xí),課堂交流是雙向的,學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣作出“我要學(xué)”的選擇,其內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力充分得以調(diào)動(dòng),學(xué)習(xí)興趣將會(huì)持久。

3.2 項(xiàng)目化教學(xué)的特點(diǎn)

3.2.1項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)踐性

項(xiàng)目的主題與真實(shí)世界密切聯(lián)系,學(xué)生的學(xué)習(xí)更加具有針對(duì)性和實(shí)用性。《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的項(xiàng)目化教學(xué)是針對(duì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案,并按旅游消費(fèi)者和旅行社的要求進(jìn)行設(shè)計(jì),其項(xiàng)目設(shè)計(jì)具有實(shí)用性。

3.2.2項(xiàng)目化教學(xué)的自主性

提供學(xué)生根據(jù)自己的興趣選擇內(nèi)容和展示形式的決策機(jī)會(huì),學(xué)生能夠自主、自由地進(jìn)行學(xué)習(xí),從而有效地促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)造能力的發(fā)展。旅游產(chǎn)品的選擇對(duì)象是以牡丹江市為主,學(xué)生更加熟悉,而學(xué)生最先實(shí)習(xí)的旅行社也基本在牡丹江地區(qū),這種策劃更便于學(xué)生收集資料和檢驗(yàn)成果。

3.2.3項(xiàng)目化教學(xué)發(fā)展性

長(zhǎng)期項(xiàng)目與階段項(xiàng)目相結(jié)合,構(gòu)成為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的認(rèn)知過(guò)程。在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程項(xiàng)目化設(shè)計(jì)中,有貫穿整個(gè)學(xué)期的一個(gè)大項(xiàng)目和若干個(gè)子項(xiàng)目,子項(xiàng)目是為更好地完成大項(xiàng)目,每一階段學(xué)生都會(huì)有新的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃去做。

3.2.4項(xiàng)目化教學(xué)的綜合性

具有學(xué)科交叉性和綜合能力的運(yùn)用的特點(diǎn)。旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策的設(shè)計(jì)需要學(xué)生收集多種資料,既包括牡丹江旅游資源、旅游地理、旅游交通等資料,同時(shí)還包括對(duì)企業(yè)和旅游者的調(diào)研。在整個(gè)過(guò)程中,學(xué)生要主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)與調(diào)研對(duì)象交流、主動(dòng)和小組同學(xué)協(xié)作,這是綜合能力的在整個(gè)項(xiàng)目化教學(xué)中的體現(xiàn)。

3.2.5項(xiàng)目化教學(xué)的開(kāi)放性

體現(xiàn)在學(xué)生圍繞主題所探索的方式、方法和展示、評(píng)價(jià)具有多樣性和選擇性。學(xué)生在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃中可以從不同的角度進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)途徑和方式的選擇,其成果展示也可以通過(guò)不同的途徑達(dá)到展示的效果。

3.3 項(xiàng)目化教學(xué)在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的實(shí)施

3.3.1 明確項(xiàng)目任務(wù),劃分工作組。

在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的第一堂課上,首先向?qū)W生明確本學(xué)期課程的工作任務(wù),應(yīng)掌握的知識(shí)目標(biāo)和應(yīng)具備的技能目標(biāo),使學(xué)生對(duì)于整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)方向有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。其次根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的不同劃分工作小組,要求每組人數(shù)在6～8人,同時(shí)要考慮到學(xué)生的差異性,科學(xué)分配小組。最后教師把本學(xué)期的工作項(xiàng)目以任務(wù)責(zé)任書(shū)的形式下達(dá)給各個(gè)小組,而這一項(xiàng)目任務(wù)書(shū)是旅行社委托我們?nèi)プ龅穆糜尉€(xiàn)路產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方案,其過(guò)程具有實(shí)踐性,其結(jié)果具有可檢驗(yàn)性。

3.3.2 .根據(jù)項(xiàng)目責(zé)任書(shū)制定工作計(jì)劃。

學(xué)生根據(jù)教師布置的項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)。以牡丹江地區(qū)旅游產(chǎn)品為例,整個(gè)課程是以牡丹江旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)為一個(gè)大的項(xiàng)目,在大項(xiàng)目下由八女投江、三道關(guān)、牡丹峰、鏡泊湖、渤海國(guó)上京龍泉府等若干個(gè)子項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)組成,這些子項(xiàng)目的設(shè)計(jì)能夠使學(xué)生對(duì)于技能知識(shí)及工作理論反復(fù)應(yīng)用,達(dá)到反復(fù)訓(xùn)練的目的。本著學(xué)生制定,教師審查并給予指導(dǎo)的原則,對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案的制作,教師只是給予指導(dǎo)和提供一些信息資料,而整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案的制作是由學(xué)生大膽嘗試去做。

3.3.3營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的檢查評(píng)估。

每個(gè)項(xiàng)目完成后,由各組選派同學(xué)進(jìn)行結(jié)果展示,通過(guò)學(xué)生討論打分,分析在制作營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)中出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)解決的方法,由教師提出相應(yīng)的整改建議,同時(shí)由教師對(duì)各工作組在策劃過(guò)程中的共性問(wèn)題給予解答,并與同學(xué)選出最佳方案。在整個(gè)結(jié)果展示中,學(xué)生通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的介紹鍛煉了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。

3.3.3 營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的實(shí)踐應(yīng)用。

在牡丹江市旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)這一項(xiàng)目完成后,可以把其推薦給旅行社,由旅行社從行業(yè)角度檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的可行性,由旅行社最后給予營(yíng)銷(xiāo)方案的評(píng)估。這一過(guò)程是學(xué)校和企業(yè)銜接的表現(xiàn),是學(xué)校教育和社會(huì)需求接軌的體現(xiàn),這是改變校企人才供需錯(cuò)位的有效方法。

項(xiàng)目化教學(xué)既是一種教學(xué)方法,同時(shí)也是一種工作過(guò)程,是積極開(kāi)展教育教學(xué)改革的有效途徑。正確地運(yùn)用項(xiàng)目化教學(xué)有利于提高高職高專(zhuān)教學(xué)的效果,便于專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和社會(huì)就業(yè)相接軌。有利于學(xué)生知識(shí)水平、技能水平和綜合能力的提高。同時(shí)能夠滿(mǎn)足旅游產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)技能型人才需求,使高職高專(zhuān)旅游教育事業(yè)更加蓬勃發(fā)展。

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【3】范喜頻 張英 孫愛(ài)萍 關(guān)于項(xiàng)目化教學(xué)的改革與思考

科學(xué)時(shí)代 2010(9)

第8篇：托育營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司及商廈管理有限公司董事會(huì)的決議事項(xiàng)，負(fù)責(zé)商廈全面經(jīng)營(yíng)管理，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，完成集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

2、帶領(lǐng)管委會(huì)成員嚴(yán)格落實(shí)董事會(huì)確定的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并組織實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)審核和調(diào)整商廈全年促銷(xiāo)方案以及全年各項(xiàng)計(jì)劃;

4、負(fù)責(zé)商廈與集團(tuán)公司、政府對(duì)口部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;

5、定期和不定期的拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)了解和處理各種問(wèn)題。

6、審核經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作模式，監(jiān)督各部門(mén)行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實(shí);

7、組織審定商廈全年工作計(jì)劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行;

8、負(fù)責(zé)制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實(shí)施。

9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。

10、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

11、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做好員工的現(xiàn)實(shí)思想工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

12、對(duì)員工有提名、開(kāi)除、辭退、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及聘用權(quán)利。

13、負(fù)責(zé)商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬(wàn)無(wú)一失。

二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)商廈實(shí)際情況，對(duì)招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實(shí)。

2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實(shí)商廈經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施方案，提升對(duì)商戶(hù)的管理水平，讓商戶(hù)與商廈獲得更大的利益，形成長(zhǎng)期共贏的合作關(guān)系。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿(mǎn)意度的提升。

4、根據(jù)公司制定的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)劃、策略、制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展的細(xì)則和規(guī)范，推進(jìn)商廈團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)工作，達(dá)成商廈業(yè)務(wù)目標(biāo)。

5、結(jié)合商廈的特點(diǎn)，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實(shí)施商廈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和實(shí)施細(xì)則。

6、通過(guò)商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動(dòng)，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度，提升商廈形象。

7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實(shí)施細(xì)則，并指導(dǎo)和督查各部門(mén)做好安全保障管理，杜絕各類(lèi)安全保障事故的發(fā)生。

8、根據(jù)商廈年度目標(biāo)計(jì)劃，參與擬定商廈年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，報(bào)公司審定后組織實(shí)施，并進(jìn)行督查和控制。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、總監(jiān)崗位職責(zé)

1、全面掌握商廈動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

2、控制商廈不出大的問(wèn)題，關(guān)注商廈大的問(wèn)題，并提出合理化建議。

3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。

4、開(kāi)展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問(wèn)題。

5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類(lèi)事故。

6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

四、經(jīng)營(yíng)部職責(zé)

4.1經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)商廈經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)合理制定分配計(jì)劃;

2、根據(jù)服裝流行趨勢(shì)，制定部門(mén)調(diào)整方案，對(duì)目標(biāo)品牌的跟蹤、引入，制定年度計(jì)劃;

3、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)反饋信息及時(shí)做出分析并制訂相應(yīng)對(duì)策，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議;

4、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)，按商廈要求與各部門(mén)配合，達(dá)到商支持活動(dòng)率在80%以上，以此達(dá)到顧客滿(mǎn)意;

5、貫徹執(zhí)行商廈各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)部門(mén)人、財(cái)、物進(jìn)行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排;

7、與商進(jìn)行及時(shí)溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營(yíng)理念，以此確保更有效的合作;

8、與商廈財(cái)務(wù)部進(jìn)行有效溝通，共同保障各供應(yīng)商賬款的按時(shí)支付;

9、與商廈各部門(mén)保持良好的溝通，確保營(yíng)運(yùn)工作的正常進(jìn)行;

10、根據(jù)部門(mén)人員情況，及時(shí)做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運(yùn)轉(zhuǎn);

11、優(yōu)化樓層品牌，維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對(duì)各專(zhuān)柜實(shí)行定期評(píng)定，嚴(yán)格實(shí)施末尾淘汰制;

12、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、考核，提升員工業(yè)務(wù)技能;

13、負(fù)責(zé)組織員工文化生活，確保團(tuán)隊(duì)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力;

14、協(xié)助各專(zhuān)柜建立健全顧客檔案并協(xié)助商做好回訪(fǎng)工作;

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

4.2樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

1、注重部門(mén)禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象;

2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁;

4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等;

5、負(fù)責(zé)每日銷(xiāo)售報(bào)表的收集及上報(bào)。

6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

7、做好每日巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

8、負(fù)責(zé)主持樓層各項(xiàng)會(huì)議(早、晚例會(huì)、商座談會(huì));

9、制定導(dǎo)購(gòu)排班表并嚴(yán)格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無(wú)人而發(fā)生意外;

10、做好與各部門(mén)間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營(yíng)。

11、負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用;

12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境;

13、協(xié)助保安做好閉店后清場(chǎng)工作，確保商廈及商戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全。

14、對(duì)商戶(hù)提出的問(wèn)題及要求及時(shí)解答并解決，不推諉。

15、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

4.3樓層主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

2、實(shí)行“走動(dòng)式”管理，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議;

3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況，分析匯總巡場(chǎng)中的問(wèn)題;

4、參與制定、跟蹤本部門(mén)工作計(jì)劃，正確評(píng)估員工工作;

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)完成本部門(mén)銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃及各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);

6、收集整理、分析商品及品牌營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)上占有份額(包括市場(chǎng)調(diào)研)顧客群對(duì)商品、品牌經(jīng)營(yíng)及促銷(xiāo)活動(dòng)反映，指導(dǎo)各品牌柜組更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng);

7、對(duì)促銷(xiāo)情況按周做出分析報(bào)表;

8、定期作好市場(chǎng)調(diào)研工作，有針對(duì)性收集各大商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)資料，隨時(shí)向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報(bào)告;

9、制定月、季、半年、年度計(jì)劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié);

10、做好供應(yīng)商引進(jìn)和清退的跟進(jìn)管理工作;

11、隨時(shí)保證所管轄賣(mài)場(chǎng)的人、財(cái)、物的狀態(tài)正常運(yùn)行;

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

4.4導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

1、主動(dòng)、熱情、耐心、周到的接待顧客;

2、熟悉貨品的品名、單價(jià)、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法;

3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理;

4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;

5、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解商品常用的外文及圖形標(biāo)志，對(duì)每一種貨品上柜前要嚴(yán)格審核有效證件是否齊全，質(zhì)量是否合格，嚴(yán)禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷(xiāo)售;

6、遵守商廈紀(jì)律，不做任何有損商廈形象或利益的行為;

7、主動(dòng)提醒顧客看好自己的皮包財(cái)物等;

8、團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁在商廈內(nèi)各商戶(hù)之間互相詆毀品牌;

9、對(duì)于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應(yīng)給予婉言制止(經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外，但必須在策劃部人員的陪同下進(jìn)行)，對(duì)于不聽(tīng)勸阻的顧客應(yīng)立即上報(bào);

10、參加例會(huì)并總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、企劃部職責(zé)

5.1企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在經(jīng)營(yíng)副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門(mén)策劃、設(shè)計(jì)、媒介工作，對(duì)部門(mén)內(nèi)人員做分工安排，監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況;

2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略，配合各經(jīng)營(yíng)部門(mén)擬訂年度總體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，監(jiān)控本部門(mén)計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)作出分析和評(píng)估，為總經(jīng)理制定經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實(shí)施;

3、按照商廈年度總體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的要求和領(lǐng)導(dǎo)部屬，應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案;

4、商廈宣傳品設(shè)計(jì)，包括報(bào)紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶(hù)內(nèi)外燈箱等;

5、設(shè)計(jì)室設(shè)備資料的管理維護(hù)及其他設(shè)計(jì)工作的審核與指導(dǎo);

6、其他文字工作的審核與指導(dǎo);

7、負(fù)責(zé)本部本人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)能力的培訓(xùn)與提升;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

5.2方案設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

1、完成商廈的促銷(xiāo)廣告設(shè)計(jì)任務(wù);

2、商廈展臺(tái)的招商收費(fèi)設(shè)計(jì)制作及日常檢查維護(hù);

3、負(fù)責(zé)商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計(jì)工作;

4、平面設(shè)計(jì)用資料、工具管理;

5、負(fù)責(zé)商廈的內(nèi)外活動(dòng)期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置;

6、負(fù)責(zé)商廈舉辦的各種活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置和會(huì)場(chǎng)布置;

7、負(fù)責(zé)商廈內(nèi)廣告的檢查;

8、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專(zhuān)業(yè)能力;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

5.3美工崗位職責(zé)

1、商廈手繪POP工作;

2、庫(kù)房管理及工作臺(tái)、各類(lèi)板材的管理;

3、維護(hù)管理好圖書(shū)、麥克筆、墨水及紙張等;

4、賣(mài)場(chǎng)企劃管理;

5、各項(xiàng)企劃活動(dòng)跟進(jìn);

6、相關(guān)外聯(lián)工作;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

六、優(yōu)服部職責(zé)

6.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)財(cái)務(wù)部下達(dá)的本部門(mén)年度預(yù)算，制訂本部門(mén)的年度工作計(jì)劃，月度預(yù)算及月度工作計(jì)劃。

2、組織做好本部門(mén)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門(mén)的保密工作。

3、處理在本部門(mén)管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。

4、根據(jù)本部門(mén)工作安排，按照程序提出申請(qǐng)招聘，參與制定下級(jí)的面試及入職考核。

5、制訂直接下級(jí)的崗位職責(zé)，根據(jù)崗位職責(zé)在本部門(mén)開(kāi)展述職工作。

6、定期對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

7、制訂本部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)行政部，執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)工作的實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)商廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實(shí)施監(jiān)督檢查管理工作。

6.2客服員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報(bào)工作;

2、會(huì)員卡的積分、查詢(xún)、升級(jí)等各項(xiàng)工作;

3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;

4、負(fù)責(zé)對(duì)忠實(shí)顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

5、會(huì)員的回訪(fǎng)工作;

6、會(huì)員的生日問(wèn)候工作;

7、會(huì)員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢(xún)等工作;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6.3廣播員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報(bào)工作;

2、會(huì)員卡的積分、查詢(xún)、升級(jí)等各項(xiàng)工作;

3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;

4、負(fù)責(zé)對(duì)忠實(shí)顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

5、會(huì)員的回訪(fǎng)工作;

6、會(huì)員的生日問(wèn)候工作;

7、會(huì)員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢(xún)等工作;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6.4優(yōu)服專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、依據(jù)本中心有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范條例，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。

2、負(fù)責(zé)受理顧客服務(wù)投訴、價(jià)格投訴，并做好投訴記錄。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能解決的，決不推委;對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會(huì)、開(kāi)、關(guān)門(mén)前的定位情況。

4、負(fù)責(zé)檢查、記錄營(yíng)業(yè)期間各樓層現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。

5、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)不合格項(xiàng)執(zhí)行處罰，并及時(shí)糾正、反饋(服務(wù)過(guò)程包括務(wù)態(tài)度、柜臺(tái)紀(jì)律、文明用語(yǔ)、顧客投訴的識(shí)別、判斷以及售后服務(wù)等內(nèi)容)。

6、負(fù)責(zé)每月對(duì)環(huán)境質(zhì)量大檢查，檢查店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生(包括辦公室)，商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)、服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)識(shí)、促銷(xiāo)標(biāo)識(shí)、公益標(biāo)識(shí)，對(duì)不合格項(xiàng)時(shí)跟蹤驗(yàn)證。

8、負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者咨詢(xún)，要求熟悉商品區(qū)域，及時(shí)了解商場(chǎng)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。

9、負(fù)責(zé)登記每日顧客提出的建議、意見(jiàn)和表?yè)P(yáng)意見(jiàn)、表?yè)P(yáng)信，及時(shí)向辦公室反饋信息。

七、財(cái)務(wù)部職責(zé)

7.1財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、負(fù)責(zé)組織商廈的經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并負(fù)責(zé)向上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，按上級(jí)規(guī)定時(shí)限及時(shí)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，月度資金預(yù)算和結(jié)算。

3、負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算，正確、及時(shí)、完整地記帳、算帳、報(bào)帳，全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料。

4、負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)制度財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門(mén)搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

6、根據(jù)會(huì)計(jì)制度，定期匯總會(huì)計(jì)憑證，并與科目明細(xì)帳核對(duì)相符。

7、負(fù)責(zé)商廈各項(xiàng)費(fèi)用核算，認(rèn)真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準(zhǔn)確。

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核本部門(mén)員工的工作，及時(shí)處理解決工作中發(fā)生的問(wèn)題，保證部門(mén)的工作正常進(jìn)行。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

7.2總帳會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳務(wù)日常處理工作以及按時(shí)編制并上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。

2、負(fù)責(zé)對(duì)出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，監(jiān)督并將憑證及時(shí)入帳。

3、負(fù)責(zé)實(shí)體與公司會(huì)計(jì)日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對(duì)帳工作。

4、月末負(fù)責(zé)對(duì)出納的銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對(duì)。

5、登記分管的各類(lèi)帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對(duì)帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供可靠、準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)。

7、與各部門(mén)做好相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接，應(yīng)及時(shí)將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門(mén)。

8、會(huì)計(jì)帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會(huì)計(jì)制度和“稅收征管法”。

9、審核商廈人員變動(dòng)情況，催促相關(guān)部門(mén)經(jīng)辦人員，及時(shí)傳遞工資發(fā)放表、交費(fèi)明細(xì)表。

10、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)明細(xì)核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購(gòu)置的賬務(wù)處理及盤(pán)點(diǎn)工作。

11、認(rèn)真核算各項(xiàng)耗材的入庫(kù)和領(lǐng)用，正確核算該項(xiàng)費(fèi)用的屬部門(mén)，負(fù)責(zé)月末盤(pán)點(diǎn)和監(jiān)盤(pán)工作。

12、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時(shí)交辦的重要工作。

7.3結(jié)算會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳務(wù)日常處理工作以及按時(shí)編制并上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。

2、負(fù)責(zé)對(duì)出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，監(jiān)督并將憑證及時(shí)入帳。

3、負(fù)責(zé)實(shí)體與公司會(huì)計(jì)日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對(duì)帳工作。

4、月末負(fù)責(zé)對(duì)出納的銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對(duì)。

5、按合同規(guī)定的返款時(shí)間按時(shí)返款，負(fù)責(zé)審核監(jiān)督返款工作。

6、月末25日對(duì)本月帳期未收回的租金及各項(xiàng)費(fèi)用以書(shū)面形式通知經(jīng)營(yíng)部在次月10及時(shí)收回

7、每月對(duì)自營(yíng)商品做到及時(shí)入庫(kù)及時(shí)付款，20日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、帳實(shí)相符。

8、登記分管的各類(lèi)帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對(duì)帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供可靠、準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)。

10、與各部門(mén)做好相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接，應(yīng)及時(shí)將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門(mén)。

11、會(huì)計(jì)帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會(huì)計(jì)制度和“稅收征管法”。

12、做好窗口服務(wù)工作，回答各項(xiàng)問(wèn)題能做到和氣、耐心。

13、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時(shí)交辦的重要工作。

7.4出納崗位職責(zé)

1、保管好庫(kù)存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù);

2、及時(shí)向會(huì)計(jì)辦理票據(jù)移交，現(xiàn)金要日清月結(jié)，帳款相符，做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報(bào)表;

3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細(xì)表，報(bào)送總公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng);及時(shí)預(yù)警資金庫(kù)存信息;

4、根據(jù)“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”規(guī)定開(kāi)支范圍合理使用現(xiàn)金，庫(kù)存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫(kù)存;

5、對(duì)現(xiàn)金管理的安全性和保密性負(fù)責(zé);

6、適時(shí)、適效地完成本職工作;

7、對(duì)本部門(mén)其他崗位應(yīng)支持配合;

8、配合結(jié)算員和收銀組核對(duì)各專(zhuān)廳銷(xiāo)售額;

9、做好窗口服務(wù)工作，回答各項(xiàng)問(wèn)題能做到和氣、耐心。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7.5收銀主管崗位職責(zé)

1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2、根據(jù)營(yíng)業(yè)需要到各專(zhuān)業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場(chǎng)零鈔的兌換工作。

3、負(fù)責(zé)收取各款臺(tái)每日上交的營(yíng)業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應(yīng)的手續(xù)。

4、如發(fā)生收銀員當(dāng)日現(xiàn)金長(zhǎng)款或短款現(xiàn)象，及時(shí)查出原因，并以處理，長(zhǎng)款上交，短款補(bǔ)齊。

5、收取的現(xiàn)金核對(duì)無(wú)誤后應(yīng)及時(shí)送存銀行，銀行上門(mén)服務(wù)的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行移交手續(xù)。

6、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。

7、對(duì)商場(chǎng)收取的信用卡要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并與各專(zhuān)業(yè)銀行轉(zhuǎn)來(lái)的信用卡進(jìn)帳單進(jìn)行核對(duì)，產(chǎn)生的未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查找。

8、及時(shí)將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表傳遞給會(huì)計(jì)。

9、對(duì)商場(chǎng)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)解釋、解決商場(chǎng)收銀員提出的各種問(wèn)題。

10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務(wù)，使顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7.6收銀員崗位職責(zé)

1 、遵守商廈規(guī)章制度，文明用語(yǔ)、禮貌待人，勤奮工作。

2、上班時(shí)間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號(hào)牌，接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。

3、上班時(shí)身上嚴(yán)禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款，不允許私自從錢(qián)箱里放入或拿出貨款。

4、收銀員當(dāng)天長(zhǎng)短款，要說(shuō)明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔(dān)并罰款。

5、收銀員收款要認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售小票，票款相符，辨別貨幣的真?zhèn)?，收到假幣由收銀員本人承擔(dān)損失。

6、要唱收唱付“收您多少錢(qián)、找您多少錢(qián)”。

7、收銀員必須嚴(yán)守崗位，嚴(yán)禁串崗、聊天、看報(bào)，離開(kāi)工作臺(tái)要向主管請(qǐng)假，擅離崗位造成錢(qián)幣丟失，除自行承擔(dān)損失外還要接受處罰。

8、顧客因?yàn)槟撤N原因滯留在收銀臺(tái)的物品，必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門(mén)。

9、聽(tīng)從商廈的調(diào)動(dòng)，服從工作安排，每天要保持收銀臺(tái)的整潔衛(wèi)生，補(bǔ)充必備物品，愛(ài)護(hù)收款設(shè)備。

10、交接班時(shí)做到交接清楚，貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

11、接受商廈財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督指導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、行政部職責(zé)

8.1行政部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈行政、人事工作計(jì)劃的制定及實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)商廈各類(lèi)會(huì)議的召集安排，通知的下發(fā)，會(huì)議的記錄及整理。

3、負(fù)責(zé)與公司及政府職能部門(mén)相關(guān)對(duì)口業(yè)務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)及對(duì)接;

4、負(fù)責(zé)公司及商廈各項(xiàng)規(guī)章制度的傳達(dá)、實(shí)施及監(jiān)督;

5、負(fù)責(zé)審核各部門(mén)月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算;

6、負(fù)責(zé)商廈月度、年度工作計(jì)劃的編報(bào);

7、負(fù)責(zé)商廈辦公用品、耗材的采購(gòu)及管理;

8、負(fù)責(zé)商廈公務(wù)電話(huà)的使用及費(fèi)用管理;

9、負(fù)責(zé)商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理;

10、負(fù)責(zé)商廈全員績(jī)效考核的組織實(shí)施及人事檔案管理;

11、了解并反映員工的思想動(dòng)態(tài)，研究、報(bào)批與實(shí)施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵(lì)機(jī)制。

12、組織實(shí)施商廈企業(yè)文化建設(shè)

13、負(fù)責(zé)商廈收、發(fā)文的管理。

14、協(xié)助整理并審查各部門(mén)的資料檔案。

15、管理辦公室的檔案資料。

16、各類(lèi)大項(xiàng)活動(dòng)的牽頭、組織、協(xié)調(diào)

17、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員接待。

18、負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作的監(jiān)督檢查。

19、負(fù)責(zé)擬制、審核上報(bào)各類(lèi)文書(shū)材料。

20、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

21、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。

8.2人資專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、協(xié)助上級(jí)完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。

2、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè)。

3、協(xié)助上級(jí)完成人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作。

4、協(xié)助上級(jí)完成人事管理和員工培訓(xùn)計(jì)劃的綜合編制與培訓(xùn)的實(shí)施。

5、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動(dòng)合同。

6、及時(shí)更新維護(hù)員工人事信息系統(tǒng)。

7、整理、統(tǒng)計(jì)員工日常考勤資料。

8、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程。

9、負(fù)責(zé)公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。

10、負(fù)責(zé)繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、個(gè)人所得稅等項(xiàng)目。

11、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

8.3信息員崗位職責(zé)

1、全面管理信息部工作。

2、負(fù)責(zé)商廈計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

3、負(fù)責(zé)商廈計(jì)算機(jī)信息管理各項(xiàng)制度的建立。

4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

5、負(fù)責(zé)商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。

6、與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，處理好本部門(mén)對(duì)外的各項(xiàng)事務(wù)。

7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其它事項(xiàng)以及處理內(nèi)部臨時(shí)性工作。

九、物業(yè)部職責(zé)

9.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針，落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實(shí)情況。

2、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)管理工作，制訂本部門(mén)年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門(mén)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。

3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓(xùn)，并對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行安期培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5、負(fù)責(zé)商廈改造、裝修工程的項(xiàng)目審批及實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)商廈機(jī)械設(shè)備、消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)及管理工作。

7、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。同時(shí)協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)物業(yè)耗材、清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。

9、認(rèn)真完成本部門(mén)其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

9.2物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強(qiáng)弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。

2、根據(jù)設(shè)備的情況，制訂出合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定，并按照維修計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3、商廈和辦公樓設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修，以最短時(shí)間恢復(fù)其使用功能。

4、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查本部門(mén)人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

5、定期對(duì)商廈管轄范圍內(nèi)的商戶(hù)的用電、用水及消防情況進(jìn)行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。

6、制定節(jié)能措施，降低能耗，提高工作效率。

7、對(duì)商戶(hù)安裝工程進(jìn)行定期檢查，及時(shí)制止影響商廈安全及公共設(shè)施設(shè)備的行為，并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對(duì)裝修工程進(jìn)行質(zhì)量及安全驗(yàn)收工作。

8、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。

9、保證機(jī)房及各設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.3水暖工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈水、暖設(shè)備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。

2、負(fù)責(zé)巡視水、暖、排污設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題妥善處理并作好記錄。

3、熟悉掌握各種管道走線(xiàn)，負(fù)責(zé)上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

4、負(fù)責(zé)制定水、暖設(shè)備維修改造計(jì)劃及報(bào)批后的實(shí)施工作。

5、協(xié)助相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)工作。

6、保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.4運(yùn)行電工崗位職責(zé)

1、熟練掌握商廈的供電方式、線(xiàn)路走向及設(shè)備的原理、設(shè)備運(yùn)行實(shí)際操作和維修技能，嚴(yán)格遵守運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備操作規(guī)范。

2、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的每日開(kāi)啟和關(guān)閉，對(duì)空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié)，并做好運(yùn)行記錄(開(kāi)機(jī)前、停機(jī)前及每2小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況)。

3、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的安全運(yùn)行并做好記錄。

4、定期巡視各用電設(shè)備，監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做好記錄。

5、嚴(yán)格交接班制度，保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

6、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.5維修電工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)及商戶(hù)電表安裝和二次用電管理工作。

2、負(fù)責(zé)商廈所有照明設(shè)施，線(xiàn)路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時(shí)間管制公共場(chǎng)所的燈光照明。

3、根據(jù)月、季、年度計(jì)劃定期檢查線(xiàn)路，開(kāi)關(guān)和電表以及商戶(hù)二次用電，檢查記錄并上報(bào)。

4、熟悉掌握商廈物業(yè)設(shè)備布局，特點(diǎn)及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應(yīng)急，發(fā)電措施，供電方式，線(xiàn)路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實(shí)際操作方法，處理停電的應(yīng)急。

5、做好線(xiàn)路防火工作，嚴(yán)格控制線(xiàn)路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。

6、對(duì)各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴(yán)肅查處，認(rèn)真做好節(jié)電故障。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.6消防監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、服從保安部的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成保安部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。

3、愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

4、對(duì)監(jiān)控到的可疑人員，通知保安員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)抓獲犯罪分子，確保公司的公共財(cái)產(chǎn)和安全不受損失。

5、每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對(duì)值班登記本保留存檔。

6、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

7、負(fù)責(zé)對(duì)各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運(yùn)用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作;

8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù);

9、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時(shí)準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，及時(shí)報(bào)告火警;

10、對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗(yàn)，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表;

11、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作;

12、積極參加消防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

13、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

9.7庫(kù)房管理員崗位職責(zé)

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)耗材用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。

5、負(fù)責(zé)本部門(mén)年度、月度水電費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)匯總及費(fèi)用的催收工作。

6、負(fù)責(zé)安排本部門(mén)各類(lèi)文稿的草擬工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

7、參加商廈主持的行政例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

8、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作;

9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.8保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作;負(fù)責(zé)商廈門(mén)前來(lái)往車(chē)輛、人流的疏導(dǎo)和停車(chē)場(chǎng)的管理工作;

2、負(fù)責(zé)商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處商廈發(fā)生的案件，協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯;

3、負(fù)責(zé)制定商廈內(nèi)各項(xiàng)安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車(chē)管理制度，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急措施實(shí)施有效處置;

4、制定特別時(shí)期的安全管理制度，如重大活動(dòng)，節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度;

5、處理安全責(zé)任事故，協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理商廈范圍內(nèi)的爭(zhēng)執(zhí)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供處理意見(jiàn);

6、負(fù)責(zé)商廈的消防安全管理，定期檢查和維護(hù)消防監(jiān)控報(bào)警設(shè)備及時(shí)消除各種安全隱患，確保各項(xiàng)消防設(shè)施正常使用狀態(tài);

7、制訂應(yīng)急方案定期進(jìn)行演習(xí)并將演習(xí)情況報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

8、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作;

9、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)廣場(chǎng)安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.9保安員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要報(bào)告。

2、熟悉本崗位職責(zé)和操作程序，大膽地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

3、熟悉本商場(chǎng)防范區(qū)域地段重點(diǎn)部位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事，預(yù)防犯罪案件的發(fā)生，果斷處置本崗位發(fā)生的任何問(wèn)題。

4、熟悉和愛(ài)護(hù)商廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟識(shí)各種滅火器材的使用方法熟識(shí)各種水、電暖的開(kāi)關(guān)位置。

5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護(hù)商廈的生命財(cái)產(chǎn)安全，認(rèn)真檢查商廈的設(shè)備、設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6、負(fù)責(zé)商廈進(jìn)出物品的檢查工作。

7、負(fù)責(zé)商廈電梯的啟停工作，監(jiān)督電梯的安全使用情況。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.10保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)環(huán)境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2、認(rèn)真檢查場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，每天對(duì)保潔員負(fù)責(zé)的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次;每周對(duì)商場(chǎng)各部門(mén)分管的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行一次檢查并做記錄。對(duì)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天解決，重大或不能及時(shí)糾正的問(wèn)題，書(shū)面向主管經(jīng)理匯報(bào)，限期解決，保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。

4、每月25日前上報(bào)勞動(dòng)用具、保潔材料的使用情況及購(gòu)置計(jì)劃。

5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲(chóng)工作。

6、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并及時(shí)提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示，搞好衛(wèi)生工作。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

9.11保潔員崗位職責(zé)

1、遵守商廈各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從上級(jí)主管的調(diào)度及工作安排。

2、上崗時(shí)要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

3、保質(zhì)保量的按時(shí)完成工作任務(wù)，不得以任何方式無(wú)辜拖延、拒絕或終止工作。

4、保持公共場(chǎng)所衛(wèi)生整潔，垃圾要及時(shí)處理，死角不得堆放垃圾。

5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無(wú)塵，洗手間必須保持清潔。

6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報(bào)告主管盡快解決，或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進(jìn)行修理。

7、定期對(duì)門(mén)窗進(jìn)行擦洗，保持進(jìn)出口門(mén)玻璃干凈透明，并且入口平臺(tái)面干凈，保持良好的購(gòu)物環(huán)境。

8、嚴(yán)禁工作期間串崗、脫崗，不得在商廈內(nèi)閑逛。

第9篇：托育營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文

一、2008年主要工作

（一）統(tǒng)籌兼顧，做好項(xiàng)目前期工作

1、完成各類(lèi)報(bào)建和審批。根據(jù)天津市塘沽區(qū)有關(guān)規(guī)定，一是完成土地變更容積率公示及項(xiàng)目立項(xiàng)審批；二是完成項(xiàng)目的修建性詳細(xì)規(guī)劃審批；三是完成環(huán)保評(píng)估、合理用能評(píng)估及地震安全性評(píng)估報(bào)告的編制，報(bào)相關(guān)政府部門(mén)審批；四是完成初步設(shè)計(jì)工作及方案設(shè)計(jì)、審查工作，并進(jìn)行了超限審查及圖審的前期準(zhǔn)備；五是積極跟蹤地價(jià)款返還工作。

2、組織技術(shù)論證，深入市場(chǎng)調(diào)研。（1）邀請(qǐng)?zhí)旖驅(qū)＜覍?duì)金唐大廈項(xiàng)目基礎(chǔ)及基坑工程項(xiàng)目進(jìn)行論證，確定最優(yōu)方案；（2）進(jìn)行技術(shù)論證會(huì)，為基礎(chǔ)樁試樁設(shè)計(jì)和施工、檢測(cè)提出合理化建議；（3）舉行設(shè)計(jì)方案研討會(huì)，通過(guò)選擇增加負(fù)二層層高，采用雙層機(jī)械停車(chē)位的方式來(lái)解決停車(chē)位不足問(wèn)題；（4）提前介入水、電設(shè)備設(shè)計(jì)工作，系統(tǒng)地從節(jié)能、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行論證，合理降低用電總?cè)萘吭O(shè)計(jì)。通過(guò)舉行專(zhuān)家論證、設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)，并深入市場(chǎng)調(diào)研，了解和收集資料，為設(shè)計(jì)提出合理化建議，可為公司節(jié)約各類(lèi)投資約5700萬(wàn)元。

3、完成工程招標(biāo)及技術(shù)咨詢(xún)的委托。根據(jù)規(guī)定，金唐大廈各類(lèi)項(xiàng)目招投標(biāo)工作必須在天津完成，鑒于公司對(duì)項(xiàng)目當(dāng)?shù)卣型稑?biāo)操作程序不盡熟悉，為減少非必要環(huán)節(jié)，規(guī)范招投標(biāo)程序，經(jīng)集團(tuán)公司工程領(lǐng)導(dǎo)小組研究，并通過(guò)招投標(biāo)的方式選定了天津一家專(zhuān)業(yè)工程招投標(biāo)公司，負(fù)責(zé)金唐大廈各類(lèi)工程項(xiàng)目招標(biāo)及技術(shù)咨詢(xún)工作。

   4、完成酒店設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備。多次與酒店管理公司專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行溝通，將酒店設(shè)計(jì)參數(shù)提供給設(shè)計(jì)單位。今年11月27日，順利與合作單位法國(guó)雅高集團(tuán)簽訂了天津金唐諾富特大酒店《管理合同》和《技術(shù)協(xié)助合同》。

5、提前進(jìn)行金唐大廈項(xiàng)目的前期策劃和市場(chǎng)調(diào)研，從政策法規(guī)、市政規(guī)劃建設(shè)、市場(chǎng)銷(xiāo)售等多方面了解天津房地產(chǎn)市場(chǎng)，從經(jīng)營(yíng)的角度為項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供合理化建議，為將來(lái)的項(xiàng)目銷(xiāo)售打下基礎(chǔ)。

6、加大溝通協(xié)調(diào)力度，加強(qiáng)與天津市塘沽區(qū)區(qū)委、區(qū)政府及響螺灣管委會(huì)的工作聯(lián)系。通過(guò)與天津市發(fā)改委、建委、消防、環(huán)保、人防、供水、供電、供氣單位及塘沽區(qū)規(guī)劃局、建設(shè)局、國(guó)稅局、地稅局、建設(shè)交易中心、質(zhì)檢、安檢、金融等部門(mén)的溝通，建立了初步的聯(lián)系，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

（二）規(guī)范操作程序，抓好工程招標(biāo)工作

     從今年起，金唐大廈建設(shè)全面啟動(dòng)，為規(guī)范操作和降低建設(shè)成本，所有的工程項(xiàng)目都報(bào)集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核，對(duì)于需要進(jìn)行招投標(biāo)工程項(xiàng)目，嚴(yán)格按照天津市政府、深圳市政府及集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定，報(bào)集團(tuán)公司工程領(lǐng)導(dǎo)小組審議，確定招標(biāo)方式，再委托公司組織招投標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共完成包括技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、招標(biāo)、設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理、檢測(cè)、施工等20余項(xiàng)招標(biāo)工作。先后完成招標(biāo)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、勘察、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、臨時(shí)工程、基坑支護(hù)及工程樁施工、試樁施工、試樁檢測(cè)、工程樁檢測(cè)、監(jiān)測(cè)、環(huán)保、合理用能、安全性評(píng)估報(bào)告的編制等32項(xiàng)合同的編制、審核工作，合同總金額為1.014億元人民幣。

     （三）加強(qiáng)質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程

金唐大廈項(xiàng)目是集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略中一項(xiàng)極其重要的工作內(nèi)容，也是集團(tuán)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，我們本著“創(chuàng)品牌、爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)”指導(dǎo)思想，從設(shè)計(jì)到施工各個(gè)環(huán)節(jié)，做到一絲不茍，嚴(yán)格把關(guān)。同時(shí)，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)，根據(jù)集團(tuán)公司要求，建立、健全安全組織架構(gòu)，不定期組織監(jiān)理公司、施工單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患，通過(guò)與施工單位簽訂安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全年未發(fā)生重大安全事故。

（四）樹(shù)立大局意識(shí)，順利推進(jìn)三項(xiàng)制度改革

三項(xiàng)制度改革是集團(tuán)公司今年的重點(diǎn)工作之一，公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)文件精神，以集團(tuán)公司利益為重，正確對(duì)待個(gè)人的得失，并以積極的心態(tài)面對(duì)改革。員工通過(guò)競(jìng)聘或雙向選擇，順利上崗。此次三改，科學(xué)設(shè)置了公司各個(gè)部門(mén)，員工也接受了一次市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，增強(qiáng)了危機(jī)感、責(zé)任感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將有利于提升了公司競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）加大宣傳推廣，提高公司知名度

金唐大廈項(xiàng)目作為集團(tuán)第一個(gè)在外地投資的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)項(xiàng)目，得到了天津市委市政府及塘沽區(qū)區(qū)委區(qū)政府的大力支持，同時(shí)得到了深圳市國(guó)資委及產(chǎn)權(quán)單位等有關(guān)部門(mén)的高度關(guān)注和支持。為提高公司知名度，公司積極做好金唐大廈項(xiàng)目宣傳，按要求完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考察、指導(dǎo)的接待工作。并在與項(xiàng)目的酒店管理公司簽約時(shí)，邀請(qǐng)了天津市塘沽區(qū)政府、各職能部門(mén)及多家新聞媒體參加了的簽約儀式，達(dá)到了預(yù)期的宣傳效果。

（六）加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范公司運(yùn)作

1、加強(qiáng)費(fèi)用控制，合理調(diào)配資金。鑒于金唐大廈總投資額較大，為合理使用資金，滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)建設(shè)需要，公司對(duì)資金需求進(jìn)行仔細(xì)核算，并與集團(tuán)相關(guān)部門(mén)協(xié)商制定資金使用計(jì)劃明細(xì)表。同時(shí)，本著厲行節(jié)約的原則，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，其中辦公費(fèi)用16.9萬(wàn)元(主要為租金、水電取暖費(fèi)、通訊費(fèi)等)，車(chē)輛費(fèi)用7.1萬(wàn)元,業(yè)務(wù)接待費(fèi)用12.6萬(wàn)元。

     2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和廉政教育。一是深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際，制定了行之有效的工作目標(biāo)；二是學(xué)習(xí)天津相關(guān)法律法規(guī)，熟悉各項(xiàng)辦事流程，提高辦事效率；三是學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的單位及專(zhuān)家取經(jīng)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；四是加強(qiáng)廉政教育，提高思想政治覺(jué)悟，杜絕各類(lèi)不正之風(fēng)。

    3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度。一是做好人事管理，根據(jù)三改后公司部門(mén)和人員設(shè)置，考慮金唐大廈開(kāi)發(fā)建設(shè)實(shí)際情況，并結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)各公司業(yè)務(wù)重組時(shí)間不長(zhǎng)，工作任務(wù)較為繁重，個(gè)別部門(mén)面臨不足問(wèn)題，公司15名員工除天津出差外，其他人員合理安排到集團(tuán)本部相應(yīng)部門(mén)協(xié)助工作；為保障員工利益，經(jīng)咨詢(xún)深圳社保局和請(qǐng)示集團(tuán)公司，公司員工勞動(dòng)關(guān)系由集團(tuán)公司與員工簽訂，員工社保和企業(yè)年金仍在深圳繳交。二是逐步完善辦事程序和規(guī)章制度，各類(lèi)文件嚴(yán)格按相關(guān)程序進(jìn)行審批；三是對(duì)各類(lèi)文檔、合同進(jìn)行規(guī)范管理。

4、關(guān)心員工生活，提高員工凝聚力。由于項(xiàng)目離深圳較遠(yuǎn)，部分員工需長(zhǎng)時(shí)間出差天津，為減少員工顧慮，公司從人性化出發(fā)，關(guān)心和豐富員工生活，為員工營(yíng)造良好工作氛圍。全體員工也都能顧大局、識(shí)大體，服從公司安排，克服困難，努力工作。

二、存在問(wèn)題與困難

回顧一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目各項(xiàng)工作基本能順利推進(jìn)。但也有存在著不足和問(wèn)題：     

1、響螺灣總體規(guī)劃滯后及響螺灣管委會(huì)要求形象進(jìn)度，使金唐大廈工程項(xiàng)目處在邊設(shè)計(jì)、邊施工、邊辦理各種前期手續(xù)，從而使工程建設(shè)不能科學(xué)有序地開(kāi)展，增加了各項(xiàng)工作的難度。響螺灣管委會(huì)與塘沽區(qū)各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)不足，也給工作造成了一定影響。

2、作為外地企業(yè)，對(duì)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策及辦事程序需要一定時(shí)間的了解和熟悉，使工作受到一定的影響。

3、金唐大廈項(xiàng)目屬于超高層，技術(shù)難度高，員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。

4、由于在外地工作，員工對(duì)當(dāng)?shù)毓ぷ鳝h(huán)境、氣候等方面需要適應(yīng)和調(diào)整，同時(shí)，由于長(zhǎng)期在外，面臨兩地分居、無(wú)法照顧家庭等問(wèn)題。

    三、2009年工作計(jì)劃

    2009年，是金唐大唐項(xiàng)目全面啟動(dòng)的關(guān)鍵年，公司將按集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞項(xiàng)目全面開(kāi)展工作，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各方案的嚴(yán)格審核、把關(guān)，并提高工作效率，力爭(zhēng)達(dá)到工程項(xiàng)目的進(jìn)度要求。

（一）工程項(xiàng)目前期工作

1、項(xiàng)目報(bào)建及審批工作：包括完成土地合同變更、控制性詳規(guī)方案報(bào)批、初步設(shè)計(jì)階段消防、人防審批、合理用能、環(huán)保審批、施工圖各報(bào)建審批工作、超限審查工作、供電、供水及供熱、燃?xì)?、通訊等審批工作?/p>

    2、設(shè)計(jì)工作：包括主體施工圖設(shè)計(jì)、外墻裝飾方案設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝修方案設(shè)計(jì)工作（酒店、酒店式公寓及公共部分）、樓宇智能化及監(jiān)控各項(xiàng)方案及施工圖設(shè)計(jì)等工作。

3、招投標(biāo)工作：包括外墻裝飾設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)和樓宇智能化及監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)計(jì)招標(biāo)工作；完成主體工程施工招標(biāo)，包括：土建、給排水高低壓配電、消防、人防、空調(diào)系統(tǒng)、電梯、供熱系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等施工招標(biāo)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度

1、完成基坑支護(hù)及工程樁施工。

2、完成3層地下室及外墻防水工程。

3、完成土方回填。

4、完成主體工程至五層。

（三）項(xiàng)目資金使用計(jì)劃

根據(jù)2009年度工程進(jìn)度需求，結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際情況, 2009年計(jì)劃投入總資金為2.6億元，控制投入2.08億元。

（四）進(jìn)入實(shí)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)策劃、推廣工作。一是深入了解響螺灣片區(qū)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售政策，及時(shí)辦理項(xiàng)目預(yù)售的相關(guān)手續(xù)；二是進(jìn)行市場(chǎng)分析，確定營(yíng)銷(xiāo)策略、時(shí)機(jī)、目標(biāo)；三是制訂宣傳推廣，印制宣傳手冊(cè)，完成售樓處、樣板房的選址、設(shè)計(jì)、裝修等；四是加強(qiáng)與金融部門(mén)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取在項(xiàng)目貸款、銷(xiāo)售按揭等方面給予更多的支持。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)及房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)策劃、營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目操作等知識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)知識(shí)和工程管理經(jīng)驗(yàn)，提高員工業(yè)務(wù)能力和管理水平。