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一、拓展社區(qū)就業(yè)平臺,扎實開展"三無"創(chuàng)建活動
把拓展社區(qū)就業(yè)大平臺,千方百計擴大就業(yè)總量做為根本,狠抓創(chuàng)建工作落實。邯山區(qū)幫嫂家政服務(wù)公司是以家庭托老托幼、病人護理、家庭保姆、維修維護等家政服務(wù)為主的公司,在區(qū)勞動就業(yè)部門扶持下今年為1000余名下崗失業(yè)人員重新找到就業(yè)機會。渚河街道辦事處進一步完善社區(qū)就業(yè)服務(wù)體系,通過開展"十大系列,百項服務(wù)"活動,25個社區(qū)服務(wù)項目今年安置各類富余人員2320人,幫助下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)105人。羅城頭社區(qū)與轄區(qū)單位邯鄲師范學(xué)院、河北工程大學(xué)等高校建立了良好的友鄰關(guān)系,安置了200余名下崗失業(yè)人員到保潔崗位就業(yè),年收益達80余萬元。在社區(qū)物業(yè)管理中,各辦事處先后與10多個單位簽訂了物業(yè)管理協(xié)議,促成了一大批下崗失業(yè)人員到保安、保綠、保潔等崗位上實現(xiàn)了再就業(yè)愿望,為"三無"創(chuàng)建活動的深入展開,夯實了牢固基礎(chǔ)。我們在積極拓展社區(qū)就業(yè)大平臺的同時,注重拓展市場就業(yè)大平臺,區(qū)委、區(qū)政府大力發(fā)展勞動密集型企業(yè)、大力發(fā)展民營企業(yè),把發(fā)展經(jīng)濟和促進就業(yè)放在同等重要位置,實現(xiàn)互相促進。今年,邯山區(qū)50個重點項目中有10余個建成開業(yè),共安置各類富余人員1600余人。其中,漢陽包裝機械廠、鵬利達特種車輛廠、啟信汽車配件、金宇農(nóng)貿(mào)市場等單位二期擴建竣工陸續(xù)安置就業(yè)1000余人,已建成的邯鄲現(xiàn)代輕紡城,去年以來安置就業(yè)6000余人,另30余個區(qū)重點項目建設(shè)即將竣工,預(yù)計可提供近2000余個新的就業(yè)崗位。項目建設(shè)吸納了一大批社區(qū)富余人員,同時,也為社區(qū)"三無"創(chuàng)建活動提供了有力支持。
二、建強勞動保障平臺,架起就業(yè)金橋
邯山區(qū)1鄉(xiāng)、1鎮(zhèn)、10個街道辦事處全部建立了標準化、規(guī)范化、信息化的勞動保障事務(wù)站,52個社區(qū)居委全部建立了較為標準化的勞動保障工作室。我們把建強基層勞動保障工作平臺作為拓展社區(qū)就業(yè)空間的關(guān)鍵環(huán)節(jié),健全完善了10多項職責(zé)、制度和服務(wù)規(guī)范,設(shè)立了29個管理專欄和臺帳表格,定期組織基層勞動保障工作人員培訓(xùn),在社區(qū)、樓院普遍開展了12方面的政策宣傳活動,使下崗失業(yè)人員熟悉了再就業(yè)的各項優(yōu)惠條件。今年以來,區(qū)財政共投入30余萬元用于三級勞動保障平臺建設(shè)完善和再就業(yè)各項舉措的落實,為130余名再就業(yè)人員上報了養(yǎng)老保險社會補貼和用人單位補貼,為180余名自主創(chuàng)業(yè)人員上報了小額貸款手續(xù),850人享受免費培訓(xùn),650人享受免費職介?;鶎觿趧颖U险臼业墓ぷ魅藛T,通過標準化建設(shè)和業(yè)務(wù)知識的強化學(xué)習(xí),熟悉了工作套路,掌握了轄區(qū)各類人員底數(shù),提高了執(zhí)行勞動保障政策水平,培樹了為各類富余人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,用一顆真誠熱情的心,積極為"三無"創(chuàng)建活動做出貢獻。
三、完善三大服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實施就業(yè)扶持
近年來,邯山區(qū)由于城鎮(zhèn)登記失業(yè)、隱性失業(yè)和城鎮(zhèn)新增長勞動力越來越多、區(qū)屬集體企業(yè)大都破產(chǎn)改制失業(yè)人員增多、城效失地農(nóng)民就業(yè)問題日益凸顯等諸多問題,使全區(qū)就業(yè)形勢更為嚴峻。面對全方位的就業(yè)壓力和任務(wù),我們依托三大網(wǎng)絡(luò),促進了就業(yè)安置。一是依托就業(yè)訓(xùn)練網(wǎng),開展下崗失業(yè)人員的崗前培訓(xùn),充分發(fā)揮社會力量開辦的職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的作用,依托高校、職校、技校等社會力量辦學(xué)和五大勞務(wù)輸出培訓(xùn)中心訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò),根據(jù)市場用工行情和個人擇業(yè)意向,對各類人員進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),增強了他們就業(yè)再就業(yè)的競爭能力。今年以來,培訓(xùn)下崗失業(yè)人員650人。特別是今年8月下旬,在區(qū)財政資金較為緊張的情況下,撥出專項資金加大對下崗失業(yè)人員技能培訓(xùn)力度。區(qū)勞動就業(yè)服務(wù)局分別與邯鄲大廈廚師技校和亞太計算機培訓(xùn)學(xué)校簽訂了專項培訓(xùn)協(xié)議,組織了"中式烹飪""面點師培訓(xùn)""微機操作"三個專業(yè)培訓(xùn)班,使300余人免費參加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們根據(jù)下崗失業(yè)人員的要求安排專業(yè)內(nèi)容和授課時間,深受他們的歡迎,為其自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)創(chuàng)造了條件。二是依托職介市場網(wǎng),提高就業(yè)信譽度。全區(qū)1鄉(xiāng)1鎮(zhèn)10個辦事處統(tǒng)籌管理的職介市場形成了覆蓋全區(qū)的職介市場網(wǎng)絡(luò),已擁有千人以上的人才供求信息資源庫,提高了職介成功率。在此基礎(chǔ)上,突出公共職介服務(wù)的作用,全面落實公共就業(yè)服務(wù)的設(shè)施配套與完善,努力建成邯山區(qū)高度活躍的職業(yè)介紹大市場,形成人力資源流動的集散地。以區(qū)"人才勞動力資源大廳"為陣地,設(shè)置政策咨詢、職業(yè)介紹、就業(yè)培訓(xùn)、小額貸款登記等多個服務(wù)窗口,用"一條龍"的服務(wù)流程,人性化的服務(wù)理念,展開對下崗失業(yè)人員免費服務(wù)。同時,3次配合市局職介和區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊清理整頓非法職介,依法取締和關(guān)停非法職介6家,取消虛假用工信息百余條,凈化了職介市場,提升了就業(yè)信譽。三是依托空崗信息網(wǎng),提供就業(yè)門路。我們依托各辦事處勞動保障事務(wù)站按月上報的空崗信息,及時掌握全區(qū)的空崗工種、用工數(shù)量、招工條件等情況,分類篩選、匯總,對全區(qū)勞動力供求狀況,基本上做到了心中有數(shù),為求職人員提供了真實可靠的就業(yè)崗位。
四、堅持就業(yè)援助制度,情系弱勢群體
隨著市場經(jīng)濟的進一步深入發(fā)展,中國農(nóng)村的經(jīng)濟水平有了很大提高,人們的購買能力也迅速增加。以前在農(nóng)村人看來只有城里人能夠消費的“奢侈品”,也走進了農(nóng)村的千家萬戶。以洗發(fā)水為例,以前農(nóng)村人多數(shù)用洗衣粉、肥皂等洗頭,現(xiàn)在已基本被中低價位的洗發(fā)水所取代。農(nóng)村市場正以其巨大的市場潛力和廣闊的市場前景顯示出強大的誘惑力。
誰能搶占先機,誰就將掘取第一桶金,甚至獲得一個金礦?,F(xiàn)在有一些廠家已經(jīng)意識到農(nóng)村市場的巨大商機,開始把觸角伸向農(nóng)村,其中不乏寶潔這樣的國際公司。寶潔公司通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場舉行的“ROAD SHOW”大棚車計劃與“電影夜市”進行品牌推廣,在業(yè)內(nèi)引起了很大的反響。但多數(shù)企業(yè)對農(nóng)村市場只進行了“粗線條”式的開發(fā),營銷界對農(nóng)村市場的研究也很少見,筆者基于對農(nóng)村市場的開發(fā)實踐,選取營銷中的一個環(huán)節(jié)――促銷進行研究,將一些心得體會加以整理,權(quán)作引玉之磚,與志同者共論之。
一、農(nóng)村日化市場特點
1.業(yè)務(wù)區(qū)域廣,管理難度大。廠家若想精耕細作的話,需投入大量的人力物力,增加了開發(fā)難度。大寶、小護士、雅倩等國內(nèi)名牌無一不是通過商操作,而商由于資金實力和自身素質(zhì)的限制,很難進行規(guī)范的市場運作和品牌建設(shè)。
2.銷售成本較高。由于農(nóng)村市場交通不便、市場分散、單店銷量較低等原因,銷售費用相對較高。
3.消費者分散,終端網(wǎng)點分散。農(nóng)村的日化零售網(wǎng)點主要集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市上,多以日化專營店或百貨店形式存在。鄉(xiāng)鎮(zhèn)一般3~5天逢一次集,每月一次大集;也有些地方每天早上有晨集(也叫露水集),周圍的居民利用趕集的時間集中采購各類用品。(在江浙等東南省區(qū),中小型超市、便民店發(fā)展迅速,并將逐步影響內(nèi)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)。)
4.消費特點與城市有較大差異:
5.區(qū)域差別大。我國幅員遼闊,東西南北區(qū)域的氣候、生活習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟狀況等差別巨大,如:沿海地區(qū)氣候濕潤,消費者希望膏霜油性要??;內(nèi)陸地區(qū)氣候干燥,消費者希望膏霜油性要大,企業(yè)要區(qū)分對待。
6.市場秩序混亂,假冒偽劣產(chǎn)品充斥,假冒大寶、小護士等大眾流通名牌產(chǎn)品現(xiàn)象尤為嚴重。
二、 促 銷 簡 介
促銷是指企業(yè)通過直接或間接的方式向消費者傳達企業(yè)的信息和產(chǎn)品(或服務(wù))信息,以促使其接受和認可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),進而作出購買決策的活動,其實質(zhì)是一種傳播與說服的過程。
促銷的目的和作用如下:
1.傳播品牌信息,提高品牌知名度;
2.說服消費者購買其產(chǎn)品(服務(wù)),提高市場占有率;
3. 增強經(jīng)銷商信心,獲得通路的注意與支持;
4. 增強銷售人員信心,提高其工作積極性;
5. 對抗競爭品牌的市場活動;
6. 增加零售店庫存量并提高其周轉(zhuǎn)率。
促銷按對象可分為消費者促銷、經(jīng)銷商促銷和內(nèi)部員工促銷。常用的促銷工具有:
三、 農(nóng)村市場促銷實務(wù)
(一)促銷活動的形式
基于農(nóng)村日化市場的基本特點,本文著重介紹適合在農(nóng)村市場操作的消費者促銷工具:
1.贈送:指消費者在購買產(chǎn)品的同時可得到一份附送的贈品。因為農(nóng)村消費者較看重小的利益,一份免費的贈品可能直接激發(fā)其購買欲望,產(chǎn)生銷量。另外,贈品可能起到宣傳的作用。企業(yè)可通過贈品傳播品牌概念,亦可利用贈品來推廣新品。
2.抽獎:在消費者購買一定金額的產(chǎn)品后獲得一次抽獎機會的活動。這種促銷活動較適合在農(nóng)村市場運用。此類活動主要利用人的僥幸心理和追求刺激的本性,并且能同時面對眾多的消費者展開促銷攻勢,所以對目標消費群廣泛的日化產(chǎn)品尤為適合。
3.免費試用:企業(yè)在開發(fā)新市場或推出新產(chǎn)品時所常采用的促銷手段,是通過試用使目標顧客感知產(chǎn)品(服務(wù))的品質(zhì)和性能,促使消費者認知、接受并購買產(chǎn)品(服務(wù))的促銷方式。寶潔旗下飄柔、潘婷大量袋裝產(chǎn)品的派送對其品牌的成功推廣起到了非常重要的作用。常用的免費試用的形式有:入戶派送、定點派發(fā)、店內(nèi)試用等。在農(nóng)村市場較適于在逢集時進行戶外派發(fā),但要注意:
①舉行派發(fā)時要求鋪貨率較高,便于消費者購買;
②要針對目標消費群進行派發(fā);
③最好與廣告宣傳結(jié)合起來。
4.售點展銷:通過廠方人員的示范、演示等活動,以引起消費者的興趣,參與活動,從而購買產(chǎn)品的活動形式。(比較適合功能新奇、操作相對復(fù)雜的器具及產(chǎn)品,也適于化妝品的現(xiàn)場美容等活動。)
5.演藝類促銷:是借助文藝表演等形式將顧客吸引至促銷臺前,營造熱烈的現(xiàn)場氛圍,借機進行信息傳播和產(chǎn)品銷售的活動形式。此類活動很適合在農(nóng)村逢大集時操作,因為農(nóng)村的文化生活相對貧乏,又加上人們喜歡看熱鬧。所以此類活動可以吸引大量的趕集人,具有很大的影響面。但活動時須注意:
①演出只是吸引人流的手段,千萬不要將促銷做成純粹的文藝表演;
②主持人調(diào)節(jié)現(xiàn)場氛圍的能力很關(guān)鍵;
③產(chǎn)品展示銷售點不要設(shè)在離舞臺太近的地方,且要多設(shè)售點。
6.折價:在特定的時間內(nèi)對產(chǎn)品施行打折(降價)銷售的促銷手段。這種促銷辦法對有一定知名度、價格為消費者熟知的產(chǎn)品較為適用。對于新品牌和新市場來說,效果并不明顯。因為消費者會認為,你的產(chǎn)品原本就值這么多錢。另外還須注意:
①活動的時效性,活動要在特定時段內(nèi)舉行,時間太長的話就變成降價了;
②活動要有相對充分的由頭;
③活動可選部分產(chǎn)品參與;
④活動時要注意品牌形象建設(shè)。
7.組合式促銷:就是將幾種促銷方式組合起來進行。如:可將抽獎、演藝、游戲、有獎問答等結(jié)合起來,讓消費者充分參與進來,形成互動式的促銷活動,效果相當(dāng)良好。
8.其它形式:除以上七種促銷方式之外還有:優(yōu)惠券、產(chǎn)品保證、光顧獎勵等促銷活動。
(二)促銷活動準備工作
操作促銷活動前一定要做好充分細致的準備,它是決定一個促銷活動能否成功的關(guān)鍵。筆者指導(dǎo)過幾次成功的促銷活動,無一不是做了充分的準備工作。
1.場地的確定及相關(guān)手續(xù)辦理。通過和零售商協(xié)商,確定活動所需的場地,場地要在人流量相對集中的地方,且場地大小要滿足活動需要,場地功能劃分見下圖,如果需要工商等相關(guān)部門審批的話,要提前辦理審批手續(xù)。
2.活動內(nèi)容告知。這一環(huán)節(jié)在農(nóng)村市場促銷工作中尤為重要,因農(nóng)村的消費群很分散,且目標消費群的總?cè)藬?shù)相對較少,通過活動告知可將他們集中起來,活動組織者應(yīng)提前通過各種途徑將活動內(nèi)容出去,告知消費者。農(nóng)村市場活動告知的主要動形式:
①宣傳單頁;
②當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告;
③通過零售商給老顧客或熟悉的人打電話通知。
案例:筆者所在集團下屬一子公司,主要從事日化產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售。其在山東沂水縣的馬店鎮(zhèn)做促銷活動,活動形式采用抽獎的方式,獎項設(shè)置合理,零售商提前兩天將活動內(nèi)容印成宣傳單發(fā)放,并電話通知老顧客來參與活動,雖然活動當(dāng)天來的人不算太多,但絕大多數(shù)是來參與活動的,結(jié)果銷售喜人,活動取得成功的主要原因就是告知工作做得好。
3.促銷道具。常規(guī)的促銷道具有:促銷桌/椅、展示架、音響設(shè)備、抽獎箱、促銷服裝。
4.宣傳品。海報、橫幅/條幅、宣傳頁/冊、廣告VCD碟片、易拉寶。
5.產(chǎn)品及贈品?;顒忧耙鶕?jù)活動內(nèi)容的需要準備充分的贈品,同時要讓零售商保持充足的產(chǎn)品庫存,防止產(chǎn)品脫銷或贈品不夠而影響活動效果。
6.人員。根據(jù)活動內(nèi)容的需要確定參加活動的人數(shù),分別確定對應(yīng)的工作內(nèi)容,并針對本次活動做好培訓(xùn)工作,尤其對臨時聘用的促銷人員要做好培訓(xùn)工作。
(三)促銷活動的執(zhí)行
由于組合式促銷在農(nóng)村市場有較好活動效果,本文就以鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外組合式促銷活動為例,通過對促銷活動系統(tǒng)的分析,來說明促銷活動的現(xiàn)場控制問題。
1.形象塑造系統(tǒng)
促銷工作的一個重要任務(wù)就是提升品牌形象,企業(yè)可以通過促銷現(xiàn)場的布置、較大的活動規(guī)模、促銷人員的言談舉止和精神面貌等來塑造良好的企業(yè)形象,增強消費者對企業(yè)和產(chǎn)品的信心;反之,如果規(guī)模小、布置零亂、人員素質(zhì)較低的活動則是對品牌形象的極大損害。
2.信息傳播系統(tǒng)
促銷的實質(zhì)就是產(chǎn)品(服務(wù))傳播過程與說服活動,所以信息傳播系統(tǒng)尤為重要。促銷活動可以通過以下幾種形式傳播企業(yè)和產(chǎn)品信息:
①促銷活動的主持人在活動中不斷地介紹企業(yè)狀況、產(chǎn)品賣點及當(dāng)日活動內(nèi)容;
②促銷員直接向顧客說明;
③可通過有獎問答的形式強化顧客的記憶;
④促銷人員的行為表現(xiàn)本身就是一種信息傳播過程;
⑤宣傳單/冊的發(fā)放。
在這個系統(tǒng)里尤其值得大家注意的是:信息相對品牌而言有正面信息和負面信息之分,我們需要傳播的是正面信息而非負面信息。
3.消費者激勵系統(tǒng)
本系統(tǒng)主要指針對消費者而言,促銷活動的內(nèi)容是否具有激勵作用,能否吸引消費者參與,這一系統(tǒng)是當(dāng)場產(chǎn)生銷量的關(guān)鍵所在。比如抽獎活動,設(shè)置各獎價值一定要變,數(shù)量可以少一些。另一方面又要將末等獎設(shè)置得多一些,價值可以較低,這樣中獎率高,可以產(chǎn)生強的誘惑力,中獎率高又可使參與者感覺比較保險,這樣參與的積極性較高,參與的人就會很多。
上面從促銷活動的執(zhí)行進行了系統(tǒng)分析,整體上講,執(zhí)行活動方案時,要通過良好的展示效果突出企業(yè)形象,又要通過合理的獎項設(shè)置吸引消費者,同時促銷活動要不斷傳播企業(yè)和產(chǎn)品信息,這樣活動才會達到預(yù)期效果。
(四)促銷費用預(yù)算與控制
促銷費用預(yù)算是促銷活動計劃的重要組成部分,我們可以根據(jù)促銷目標及相應(yīng)的促銷策略來做好費用預(yù)算。主要方法有:
1. 目標成本法,即根據(jù)促銷目標來確定促銷成本額度;
2. 定額法,當(dāng)促銷活動較難控制,活動效果較難預(yù)測時,可根據(jù)公司規(guī)定并參照以前費用數(shù)據(jù),事先設(shè)定費用額度;
3. 定率法,根據(jù)公司投入計劃和前期活動費用測算設(shè)定費用比例。
促銷活動費用的主要類型有:場地費、行政部門管理費、人員費用(工資)、贈品(折價)成本、宣傳費等。這些促銷費用是沒有統(tǒng)一定價的,所以促銷費用的浮動比例有很大的空間。常用的控制辦法有:
①嚴格執(zhí)行各項預(yù)算,以保證整體費用控制;
②組織者要有較強的討價還價能力;
③掌握以前的費用數(shù)據(jù)以“貨比三家”;
④強化每個促銷人員的費用控制意識,并制定相應(yīng)的獎罰措施。
(五)促銷效果評估
促銷效果評估可以幫助營銷人員總結(jié)促銷經(jīng)驗,并發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足,以便做好今后的工作。
評估工作可從以下三方面進行:
1.促銷活動量化目標的達成情況;如:活動前后銷量的增長情況;
2.活動對品牌發(fā)展的促進情況;
3.促銷活動的盈虧狀況。
(六)其 它
在操作農(nóng)村促銷活動,還需注意:
1. 在做好促銷活動的同時,促銷工作人員一定要做好市場教育工作,幫助零售商的工作人員加強對產(chǎn)品知識的了解和銷售技能的提高。
2.“不要帶著單一的目標做事”?;顒咏Y(jié)束后,廠方人員應(yīng)幫助零售商做好日后零售店的促銷工作計劃,以便持久提高銷量。
[關(guān)鍵詞] 促銷 創(chuàng)新 趨勢
現(xiàn)實生活中所說的促銷,并非麥卡錫當(dāng)年提出4Ps要素之一的促銷(Promotion),而是指屬于該促銷范疇中的,與廣告、公共關(guān)系、人員推銷處于并列關(guān)系的一個子要素:銷售促進SP(Sales Promotion)。我們對這個“促銷”進行了如下定義:是一種有明確目標的市場營銷工具,它是指廠商在一定的預(yù)算范圍內(nèi),針對明確的時間階段、地點和顧客群,提供一些臨時性的附加利益,以實現(xiàn)對消費者、中間商,以及廠商銷售人員交易行為的積極影響。
二十年來,打折、贈品、優(yōu)惠、游戲、路演等傳統(tǒng)的促銷方法為眾多廠商沖刺銷售業(yè)績立下了赫赫戰(zhàn)功,消費者也逐漸熟悉了廠商的這些促銷套路,開始對各式各樣的促銷活動無動于衷。除了大幅度的折扣能夠吸引他們的目光外,一些花費了廠商不少心思的花樣百出的促銷活動,往往只是賺得了吆喝,對于商品的宣傳或銷售業(yè)績的提升卻沒有實質(zhì)性的幫助,并且還造成了促銷成本的極大浪費。廠商們面對不斷加劇的競爭形勢,和越來越精明和理性的消費者,開始總結(jié)和反思從前的促銷方法,并在市場實戰(zhàn)中不斷創(chuàng)新,產(chǎn)生了許多新的促銷方法。綜合各行業(yè)廠商的促銷活動,促銷創(chuàng)新有以下五個新的趨勢:
1.促銷對象從大眾化向精確化發(fā)展。在現(xiàn)代營銷理念的普及下,廠商在進行產(chǎn)品設(shè)計的初期,就對目標市場進行了精確明晰的定位,這種思想在促銷活動中也得到了體現(xiàn)。同樣是打折、買贈、優(yōu)惠一類的促銷方法,在實施細節(jié)上,廠商針對不同的目標消費者進行設(shè)計,做到了精確化促銷,使促銷活動的宣傳費用、組織實施費用發(fā)揮得更加有效,促銷活動的效果也大大增強。比較有代表性的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店應(yīng)用信息管理系統(tǒng),根據(jù)顧客每次購買或瀏覽的信息對顧客的需求進行分類,及時地將不同種類商品最新的產(chǎn)品信息、促銷信息發(fā)送到顧客和準顧客的郵箱里。隨著個人通信工具的普及,手機短信、電子郵箱等手段使促銷的精確性得到了充分的實現(xiàn)。
2.促銷主體從單一化向聯(lián)盟化發(fā)展。隨著消費者消費需求的不斷擴展和升級,越來越多的商品之間呈現(xiàn)較強的關(guān)聯(lián)性。同時,隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和通信平臺的升級完善,即使是不相關(guān)的商品之間都能夠通過龐大的信息平臺實現(xiàn)聯(lián)盟。通過廠商之間聯(lián)盟后的促銷和原來的單獨促銷比較,能夠?qū)κ袌霎a(chǎn)生更大的合力。廠商或服務(wù)商于是放棄以前單兵作戰(zhàn)對產(chǎn)品進行促銷的做法,而是和相關(guān)商品的廠商或服務(wù)商聯(lián)起手來,在終端打造多贏的市場格局。最有代表性的是通信運營商、手機廠商、大型連鎖賣場、以及其他零售廠商所組成的促銷聯(lián)盟,無論是手機捆綁話費銷售,還是入網(wǎng)優(yōu)惠購機或優(yōu)惠消費其他服務(wù),抑或近年出現(xiàn)的購小商品獲贈手機圖鈴或短信服務(wù),無不體現(xiàn)了各廠商在促銷活動中加強橫向聯(lián)盟的新趨勢。
3.促銷激勵從物質(zhì)性向精神性發(fā)展。促銷從本質(zhì)上講是廠商向消費者提供短期的臨時利益,促使消費者實現(xiàn)購買行為。在筆者編著的《促銷策劃》(北京大學(xué)出版社,2005)一書中,將這種臨時利益分為財務(wù)利益、心理利益和功能利益三類。折價、優(yōu)惠等促銷方法,就是為消費者提供實際價格減免的財務(wù)利益,有獎銷售、游戲、公益贊助等則是通過產(chǎn)品的品牌、實物、贈品,以及購買過程,向消費者提供各種心理利益,另外如服務(wù)促銷能夠增強和改善產(chǎn)品的性能、質(zhì)量,給消費者提供的是功能利益。近年來促銷方法由原來普遍采用的折價、優(yōu)惠開始向游戲、競賽、公益贊助等方式轉(zhuǎn)變,就連原來的買贈促銷也由原來的買產(chǎn)品獲贈某商品轉(zhuǎn)變?yōu)楂@贈旅游機會、觀看比賽等。比如汽車行業(yè)就常常打出買汽車獲贈旅游機會,或采用公開拍賣的方式出售汽車,將拍賣價格與出售價格之間的差價贈予公益事業(yè),這些都是促銷激勵從物質(zhì)性向精神性轉(zhuǎn)變的典型案例。
4.促銷性質(zhì)從戰(zhàn)術(shù)性向戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。多年來,廠商一直將促銷作為戰(zhàn)術(shù)性的市場工具,由局部市場的管理機構(gòu)來策劃實施,在特定的時間段內(nèi),實現(xiàn)某一具體的市場目標,促銷的作用是臨時和有局限性的。在實際工作中常常有這樣的情況:營銷經(jīng)理和基層管理人員迫于完成銷售目標的壓力,不惜犧牲長期的整體利益來滿足短期的現(xiàn)實需要。更嚴重的是,不恰當(dāng)?shù)剡\用促銷,反而破壞了產(chǎn)品和品牌的整體形象。
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,市場競爭日趨激烈,廠商開始思考如何更合理有效地運用促銷:既要對抗競爭對手,爭奪市場分額,又要保證利潤空間;既要有效吸引消費者,又要維護和提升品牌形象;既要保證短期局部利益,又要考慮長期整體利益。促銷這個市場工具從戰(zhàn)術(shù)性開始向戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。最為突出的例子是零售業(yè)和旅游業(yè),營銷管理者已經(jīng)將促銷納入營銷戰(zhàn)略,并與產(chǎn)品、價格、渠道等營銷要素緊密配合,協(xié)同作戰(zhàn)。
5.促銷宣傳從單一渠道向多渠道發(fā)展。任何一個促銷活動都需要宣傳的配合,因此促銷宣傳在促銷管理中一直是非常重要的環(huán)節(jié)。同時,在營銷管理中,如何使有限的宣傳資金發(fā)揮最大的效力,也一直是營銷管理者思考的主題。由于促銷通常被認為是臨時性和即效性的,因此傳統(tǒng)的促銷宣傳都采取在銷售現(xiàn)場張貼廣告,或輔以聲音圖像的方式,將促銷活動的優(yōu)惠幅度、參與方式等信息傳遞到目標消費者那里。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,營銷管理者可以將手機短信、電子郵箱、廣播電視、現(xiàn)場廣告等各種宣傳渠道綜合利用起來,通過這些聲音的、圖形的、電子的、平面的方式向目標消費者進行全方位宣傳,從而更大效率地提高了促銷活動的知名度和宣傳的到達率,使消費者不需要親臨銷售現(xiàn)場也同樣能夠了解促銷活動的詳細情況,感受到促銷活動的熱烈氣氛。
參考文獻:
促銷活動的成敗除了與策劃、執(zhí)行、監(jiān)督三個環(huán)節(jié)有關(guān)外,如果您將它置身于企業(yè)系統(tǒng)中分析,就會發(fā)現(xiàn)促銷活動成功與否還與企業(yè)戰(zhàn)略+終端展示+團隊建設(shè)+機制等企業(yè)內(nèi)在系統(tǒng),以及客戶+產(chǎn)品+品牌+渠道+服務(wù)+促銷活動等在內(nèi)的企業(yè)外在系統(tǒng)有關(guān)。 從某種意義上講促銷是企業(yè)系統(tǒng)力的一次體現(xiàn)。
認清促銷真面目,樹立正確的銷售促進觀念、采取合理的銷售促進組合顯得尤為重要和必要,在此個人提出720°銷售促進觀以供參考。
720°銷售促進是只指企業(yè)營銷鏈中的每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)“促進”,而不僅僅指某一個節(jié)點的“促進”,它涉及企業(yè)各部門并貫串于整個商業(yè)流程。
720°銷售促進包含了企業(yè)戰(zhàn)略+終端展示+團隊建設(shè)+機制等企業(yè)內(nèi)在“360°促進”,以及產(chǎn)品+客戶+渠道+服務(wù)+促銷活動+品牌等在內(nèi)的企業(yè)“外圍360°促進”。
720°銷售促進的核心是對企業(yè)與消費者接觸的任何銷售層面的元素均進行有效的提升與整合,使其為銷售貢獻力量,也就是對于每一項可能會影響消費者消費體驗和決策的環(huán)節(jié)(要素),均進行提升,以全方位多節(jié)點的促進企業(yè)銷售。
企業(yè)內(nèi)在“360°促進”是企業(yè)銷售的內(nèi)在驅(qū)動力。
企業(yè)戰(zhàn)略是目標和策略的組合,企業(yè)遠景、使命等的全局規(guī)劃和方針及定位。是對企業(yè)競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱。戰(zhàn)略的核心問題是方向的確定和策略的選擇。它具有總體性、指導(dǎo)性謀劃,屬宏觀管理范疇,具有指導(dǎo)性、全局性、長遠性、競爭性、系統(tǒng)性風(fēng)險性六大主要特征,如果戰(zhàn)略錯了,將會帶來多米諾骨牌效應(yīng),給企業(yè)帶來的傷害也非常致命的。
終端展示是客戶最直接感受企業(yè)實力與品牌定位的一個十分重要窗口,其重要性不言而喻。正因如此,絕大多數(shù)企業(yè)都將終端建設(shè)作為長期重點工作常抓不懈,不惜重金搶占有利地段(或位置)、開大店、開第一靚店就是其具體體現(xiàn)。如果終端展示一塌糊涂或者平平要讓消費者相信你是行業(yè)翹首就顯得十分的蒼白和無力,讓消費者掏錢買的產(chǎn)品和服務(wù)也就難上加難。
人是企業(yè)的靈魂、是一切經(jīng)營要素的創(chuàng)造性的運用者,如果在人方面出現(xiàn)問題,其他方面再好也是枉然。將社會人“改造”成企業(yè)人是企業(yè)實現(xiàn)人才聚集效應(yīng)的前提,只有這樣戰(zhàn)略才能落地、策略才能有效、戰(zhàn)術(shù)才能有針對性。要想充分挖掘人的“生產(chǎn)力”須在招、用、育、留四個方面做足功課。如果單個人的問題解決了,但是一群人協(xié)同的問題沒有解決,可以說人的問題還是沒有得到根本性的解決。要想解決一群人協(xié)同的問題就須要進行團隊建設(shè),團隊建設(shè)的過程是將社會人“改造”成“企業(yè)人”的過程;是培訓(xùn)和提高的過程;是發(fā)揮人才聚集效應(yīng)的過程;是提高人員戰(zhàn)斗力的過程……人心一旦齊了,戰(zhàn)斗力有了,移動“泰山”也就指日可待了,接下來攻城拔寨也就勢如破竹了。
企業(yè)外在“360°促進”是企業(yè)銷售的外在驅(qū)動力。
客戶是掏錢買我們產(chǎn)品和服務(wù)的人、是我們的衣食父母,很難想象在缺乏對客戶了解的情況下,所制定的營銷策略和開展的營銷活動有多大的生產(chǎn)力。
要想獲得消費者的青睞,企業(yè)須做到以客戶為中心,時刻關(guān)注他的動態(tài)、研究他的消費習(xí)慣、了解他的各種需求、引導(dǎo)他的消費理念……避免“我認為”、“很可能”等主觀判斷的發(fā)生。要確保我們營銷活動的針對性和經(jīng)濟效益,實施CRM(客戶關(guān)系管理)就顯得十分重要和必要。如果能真正做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆并非不可能。
眾人皆知,產(chǎn)品除了滿足消費者核心需求外,還要重視其外觀設(shè)計的時尚性、穩(wěn)定性、耐用性等,在此就不一一贅述。
品牌影響力和對企業(yè)的價值不說自明。消費者一般認為品牌企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好、信譽高、服務(wù)有保障,通常擁有很高的“點名購買率”,正因如此此很多企業(yè)都十分重視品牌建設(shè),期望成為知名企業(yè)或知名品牌獲得消費者的青睞。央視一年一度的黃金時段廣告招標會人頭攢動,中標價格一年比一年高就是很好的說明。一個好的品牌通常由一個好聽的名字和個性化“符號”組成的LOGO。品牌在傳播之前要有明確的、鮮明的品牌主張,隨后就是制定品牌傳播計劃,通過各種渠道去詮釋企業(yè)品牌,讓消費者充分的了解、喜歡、選擇、推薦所在企業(yè)品牌。就像羅馬不是一天建成的一樣,品牌建設(shè)也不是一朝一夕的事情,它需要企業(yè)長期投入和精心呵護。
得渠道者,得天下。只要做簡要的分析就會發(fā)現(xiàn)美的、海爾、格力、國美、蘇寧、紅星美凱龍、居然之家等企業(yè)的成功也是渠道建設(shè)上的成功。渠道對企業(yè)的重要性如同人體的血管一樣重要,如果血管梗塞,血液和氧氣就無法輸送到人體各個部位,后果十分嚴重。
服務(wù)雖然被很多企業(yè)的高管經(jīng)常掛在嘴邊提起,但實際上,服務(wù)的重視程度并沒有得到實質(zhì)性的提高,店大欺客、只關(guān)心銷售不關(guān)心服務(wù)的現(xiàn)象見怪不怪。這種缺乏長遠眼光、玩弄消費者于鼓掌之中的一錘子買賣,嚴重傷害了消費者的心,使其重復(fù)購買和成為“免費推銷員”也就成為泡影。其實服務(wù)是銷售的始點,而不是終點,只要服務(wù)做好了,就不愁沒有回頭客。
樹立科學(xué)的促銷觀、提前規(guī)劃、精心策劃、整合傳播、培訓(xùn)激勵、強力執(zhí)行、過程監(jiān)控、事后總結(jié)、打組合拳是促銷活動成功的保證。
我們很多企業(yè)將活動接單多寡作為衡量活動成敗與否的唯一標準,將促銷視為銷售促進的法寶,正是在這種促銷思想的指引下,為了當(dāng)前的短期效益,涸澤而漁、焚林而獵的做法屢見不鮮,短缺內(nèi)可謂立竿見影,可是時間一長就會陷入不促不銷,力度得比一次比一次大的惡性循環(huán),嚴重透支和損害了企業(yè)品牌。
衡量一次促銷活動成敗與否,不僅僅要看是否多接單、接大單、接牢單,還要看其是否為品牌做了加法---在提高品牌的五個維度(即知名度、認知度、認同度、忠誠度、美譽度)有所貢獻,為可持續(xù)發(fā)展鋪平道路。
那么如何才能實現(xiàn)促銷活動的銷量與品牌的雙豐收呢?個人認為采取促銷組合是行之有效的方法之一。
促銷組合就是將各時段、各種類型的促銷活動,以邊做銷量邊做品牌理念為指導(dǎo),以實現(xiàn)銷量與品牌的雙豐收為目的,以詮釋品牌五個維度為主線,將各時段、各種類型的進行有機的串聯(lián)起來,形成合力為品牌給力。
要想做到通過促銷活動的實現(xiàn)銷量與品牌的雙豐收,首先須對各種促銷有一個清晰的認知。無論是開業(yè)慶典、展會營銷、會議營銷,還是節(jié)假日促銷、小區(qū)推廣、異業(yè)聯(lián)盟、團購、家裝營銷等其它促銷活動其自身的特點和局限性,很難做到全方位詮釋企業(yè)品牌。
開業(yè)慶典通常是通過現(xiàn)場“火爆”來體現(xiàn)品牌的知名度和認同度;展會營銷是通過展廳的位置、面積、裝修來詮釋品牌的綜合實力;會議營銷是通過活動主題和嘉賓知名度,引起消費者對品牌的關(guān)注度,進而提高品牌的知名度和認知度;小區(qū)推廣是通過客戶的口碑來提升品牌的美譽度和忠誠度;異業(yè)聯(lián)盟是通過強強聯(lián)手借合作品牌的勢來引起目標客戶的聯(lián)想實現(xiàn)品牌的傳播;家裝營銷是通過“專家”的推薦來詮釋品牌的認知度、美譽度;團購是通過批量銷售來給消費者讓利,只要不是采用“清倉價”,還是能有效的提高品牌的曝光度(大型的團購活動不宜常做,一個季度1次即可,小范圍團購到是可以時常有)。所以要想通過促銷活動詮釋企業(yè)品牌采取組合促銷就顯得尤為必要。
其次,就是了解每個時段促銷活動的特點。企業(yè)年度促銷活動分為旺季促銷和淡季促銷兩種,其中3.15促銷、5.1促銷、10.1促銷、元旦促銷屬于旺季促銷,其它季節(jié)的促銷歸屬于淡季促銷(當(dāng)然會因為行業(yè)或地域的不同有所差別)。
旺季商家都在做促銷,消費者可選擇的余地大,此時適合打各種噱頭的優(yōu)惠牌比較湊效,其中讓消費者感受到您的優(yōu)惠力度和借勢(特別是所在賣場的勢)是關(guān)鍵。眾所周知一年一度的3.15是消費者權(quán)益日,消費者對那些品牌做了一些不厚道的事,那些品牌口碑比較好值得選擇比較關(guān)心,此時是通過開展以服務(wù)為主題、回饋新老客戶等類似活動,提升品牌忠誠度和美譽度傳播的絕佳時機。歐派家居集團公司常州分公司每年開展的免費修任何品牌櫥柜、衣柜的活動公益活動,就讓其贏得了良好的口碑和俘獲了大量“升級換代”的潛在客戶(很值得借鑒)。
淡季因做活動投資回報率相對較低,做活動的商家相對而言也要少一些,但是此時做簽售、團購等類似活動比較容易凸顯和引起關(guān)注,同時也是實施品牌詮釋的有利時機。因此要樹立旺季做銷量,淡季做品牌的理念,在確保一定銷量的同時借機對品牌進行立體的傳播(每次詮釋品牌的1-2個點即可。少就是多,多就是少),讓目標客戶全方位的了解我們,一旦進入消費者的心智,競爭對手想奪走并非易事。
一、節(jié)假日消費者特點分析
1、即時消費,沖動購買。這從許多的應(yīng)節(jié)產(chǎn)品開發(fā)中可以看得出來,這些專為節(jié)日準備的產(chǎn)品就是為了滿足消費者的節(jié)日購物需求而推出的;沖動購買是因為消費者的潛意識中為節(jié)日消費預(yù)留了比平時大得多的消費預(yù)算,但多出來的預(yù)算事先并沒有一個明確的目標,所以在購物過程中的沖動性購買就成了這些額外預(yù)算的主要支出項目;
2、買大不買小。節(jié)日消費是朋友聚會、家庭團圓的時刻,中國人的習(xí)慣就是聚會時喜歡大吃大喝,所以那種家庭裝的大瓶飲料在節(jié)假日比平時走貨要快得多。延伸開來就是包括捆綁式的、加量不加價的、整箱購買的等等大宗購物情況比平時要高出好幾倍,所以叫做買大不買??;
3、旅游消費成時尚?,F(xiàn)在一放大假,同事之間問得最多的就是“打算到哪里去玩(旅游)?”充分體現(xiàn)了中國式的旅游消費特征。一是中國人喜歡湊熱鬧;另外一個就是現(xiàn)在的工作壓力大,平時難得抽出時間放松自己,一年中難得的幾次大假機會當(dāng)然需要去好好高興一下了;
4、耐用品消費是主流。如電視、電腦、手機、家具、汽車等大宗物件,這些東西的購買在大多數(shù)家庭里面是一件大事,需要全家人合計、參考,當(dāng)然得等到節(jié)假日家人都有空的時候才去選購了。何況現(xiàn)在的消費者也在不斷揣摩廠家的心思,總認為廠家在節(jié)假日的促銷力度比平時要大,許多家庭就是等也要等到節(jié)假日才全家傾巢而出購物;
5、禮品消費、兒童用品消費是熱點??熹N品行業(yè)在節(jié)假日的銷售額起碼有50%是通過禮品渠道出的貨;都說小孩是一個家庭的太陽,一個小孩按照目前中國的現(xiàn)狀最低限度起碼有四個大人圍著他轉(zhuǎn),所以有人戲言:節(jié)假日經(jīng)濟其實質(zhì)就是小孩經(jīng)濟,是通過小孩來拉動節(jié)假日消費的!
二、如何在眾多的促銷活動中脫穎而出?
1、便利性原則。節(jié)日購物人群多,一些需要通過很復(fù)雜的程序才能得到促銷果實的促銷活動是吊不起消費者胃口的,尤其是在超市和大、中型賣場開展的節(jié)假日促銷活動更是要把握這個原則;
2、實惠看得見原則。要讓消費者覺得你所推出的活動是同類產(chǎn)品所有促銷活動中最實惠、最能替他著想的,如返現(xiàn)、特價等。
3、買珠還櫝原則。即促銷品的獨立性、價值感,要讓消費者覺得促銷品的價值還要大過所要購買的東西,使消費者潛意識地認為自己所購買的東西是免費的或者認為這次購物撿了個大便宜。
4、立體作戰(zhàn)原則。在促銷的同時配合廣告、路演、堆頭、易拉寶、電視等助銷工具,最大限度吸引消費者關(guān)注的眼球。
5、主題突出原則。營造一個好的主題,好的主題是整個促銷活動的靈魂,是展現(xiàn)在消費者眼前的第一道關(guān)卡,主題吸引消費者才能促使他有機會靠近產(chǎn)品。
三、如何在提升銷量的同時,維持一定的利潤和不傷害品牌價值?
1、事先設(shè)定好利潤產(chǎn)品和上量產(chǎn)品,區(qū)別促銷政策。
2、主銷產(chǎn)品和促銷品單列,促銷品既能體現(xiàn)價值又難以變現(xiàn)。如旅游促銷、跨行業(yè)促銷等(金六福的送依波表及多喜愛蠶絲被促銷及開口笑的送純金金佛促銷等就是這一思想的體現(xiàn));
第一波:10元輕松減肥
對于減肥品來說,銷售主要集中在春夏二季。而在這兩個季度中,消費者的購買行為是完全不一樣的。6月份以前,基本是嘗試性購買為主;6月份以后,消費者在嘗試了多種減肥品后,開始重復(fù)購買效果較好的產(chǎn)品。因此,在這兩個不同時期,促銷的策略是完全不一樣的。前者促銷的目的是為了促進嘗試性購買,后者的促銷目的是為了增加一次性購買量,同時打擊競爭對手。
在這樣的指導(dǎo)思想下,我們在產(chǎn)品上市初期,做了一個“10元減肥;20元減肥:35元減肥”的促銷活動。前1000個消費者每人用10元可買一盒原價35元的旗人減肥套盒;第二天,前1000個消費者每人用20元可買一盒原價35元的旗人減肥套盒;第三天,恢復(fù)原價銷售。
在開始策劃時,我們核算了成本,每盒10元的價格可保證我們不虧本,并保證零售終端20%的營業(yè)收入每盒20元,即可分攤部分廣告費用;由于事先終端溝通好,沒有額外的終端費用;沒有為促銷活動增加廣告,只是在原有的廣告中加入促銷信息,所以,廣告費沒有額外的支出。唯一要多支付的,只有促銷人員的獎勵費用,而這些費用都是在銷售后提取的。 此次活動選擇在我們設(shè)有專柜的八個終端舉行,這八個終端位于杭州的主要商圈內(nèi),銷量占了整個市場的80%以上。促銷活動第一天一早,當(dāng)我們趕到藥店時,門口已站了四五十個消費者。其實消費者都是挺可愛的,如果都在正常地排隊購買,大家不會太珍惜,如果出現(xiàn)混亂場面,人們反而會更回瘋狂地購買。因此,我們就時不時地不按順序地出貨,制造小規(guī)模的混亂。
一個上午就將一千盒全部銷完,有些人排了半天隊,到最后沒趕上,為了讓她們心理平衡一點,又推出20元一盒的,結(jié)果又是一輪排隊,又是一輪新的搶購。兩天的促銷活動,使旗人一上市就暢銷,有四千消費者第一次購買了我們的產(chǎn)品。由于旗人減肥效果明顯,六天后,消費者紛紛重復(fù)購買,自此,旗人成為了市場上三十多種減肥品中的最強勢產(chǎn)品之一。
第二波:買三贈一
五月份,杭州市場上還有一個減肥品與旗人旗鼓相當(dāng),在產(chǎn)品、價格、廣告、終端等難以分出勝負的情況下,我們?nèi)绾螕屨几蟮姆蓊~?
經(jīng)過我們的仔細分析,最后一致認為:只有狠,才能勝利。
狠就要一針見血,狠就要一棍子將對方打死,狠就要出奇不意,狠招就是:買三贈一!千萬不要笑這種促銷手段落后,也不要笑這種競爭是低層次的競爭,賣貨才是硬道理。
于是我們決定在五一黃金周期間,在杭州大力推行“買三贈一”,買三盒送一盒。
從時機上講,天氣熱了,減肥品銷售高峰即將來到;五一期間,女人們紛紛上街,在終端進行攔截會更有效,所以從一定意義上講,錯過了五一,就錯過了整個夏季,也就錯過了整個年度;五一黃金周,就是減肥品市場的血雨腥風(fēng)周。
我們將專柜增加到12個,基本上占領(lǐng)了杭州的主要終端,每一個專柜的營業(yè)員都進行了反復(fù)培訓(xùn),統(tǒng)一口徑:旗人有促銷,買三盒就送一盒,相當(dāng)于26塊一盒,效果跟XXX(當(dāng)時最主要的競品)差不多,買這個合算。
促銷第一天,我們的統(tǒng)計表明,對方原來在銀泰百貨每天賣200盒,現(xiàn)在賣60盒,旗人原來每天賣160盒,現(xiàn)在賣360盒,其他減肥品基本不動;促銷第二天,對方賣40盒,旗人賣400盒;第三天,對方只賣了18盒,旗人賣460盒。競品對手基本被打趴下了。
從促銷活動本身來說,并沒有任何的新意,我們只是在合適的時候干了合適的事情罷了。我們之所以推出“買三贈一”的活動,是出于這樣的考慮:經(jīng)過三四月份的洗禮,仍活躍于市場上的減肥品在減肥效果上差別不會太大,消費者從自身體驗和從其他消費者口碑中已經(jīng)獲得相關(guān)的信息,此時打推廣功效等概念性的東西已沒有太多的意義,我們必須讓消費者感到真正的實惠,以價格取勝。對于我們來說,在廣告投放量一定的情況下,銷量能翻倍上升,即使毛利率下降,總體的贏利水平是提高的。最重要的是,我們?nèi)〉昧烁蟮氖袌龇蓊~,下半年將源源不斷地取得更大的收益。
五一黃金周這一仗,確立了旗人在杭州減肥市場第一品牌的地位,也使杭州市場成為旗人全國做得最好的市場。而且,我們同樣也沒有為這次促銷活動額外多花一分錢。
第三波:減肥倒計時
進入九月份,減肥品的旺季過去了,大多數(shù)減肥品廠商都逐漸退出市場,反思今年的得失,為明年的市場準備去了。我們也減少了廣告投放,維持在每月兩萬元左右。
但我們相信,我們還有機會再掀起一輪小,圓滿地結(jié)束今年的戰(zhàn)斗。同樣,我們主要依靠的,將仍然是促銷活動,而不是廣告。產(chǎn)品在成功導(dǎo)入市場后,促銷活動比廣告更為有效,因此,從6月份開始,旗人的廣告內(nèi)容在保持產(chǎn)品最基本介紹的前提下,更多的是各種促銷信息。
如何將旗人今年最后的一桶金裝入袋內(nèi)?我們精心策劃了“減肥倒計時”活動。它的實質(zhì)仍然是讓利,買幾送幾,不同的是,換了一種送法:周五買一送一,周六買二送一,周日買三送一。因為產(chǎn)品成本低,即使買一送一,我們?nèi)匀皇琴嶅X的,我們此次促銷活動的目的
在于在淡季仍保持一定的銷量,促進資金流動。這點跟服裝業(yè)的換季促銷有異曲同工之處。
促銷的效果出乎我們的意料,據(jù)終端營業(yè)員介紹,這是保健品在杭州五年來第一次出現(xiàn)排長龍購買。在杭州百貨,在銀泰,在武林藥店,居然排了三十個以上的長龍,在家友超市出口的收銀臺,排隊等候付款的都是拿著旗人的消費者!
“減肥倒計時”活動我們連續(xù)做了三周,每次都出現(xiàn)熱銷的場面,在這秋高氣爽的9月,不能不說是個奇跡。
對櫥柜衣柜行業(yè),我們常說:“旺季做促銷,淡季做服務(wù)”。但是今年的建材行業(yè)的慘淡,尤其櫥柜衣柜,似乎市場不太好,很多品牌已經(jīng)已經(jīng)按耐不住,不是“旺季做促銷,淡季做服務(wù)了”,提前“淡季抓銷售、做銷量”了。那么作為櫥柜衣柜專賣店,應(yīng)該如何做呢?有些工作必須要做的,我們才能得到實質(zhì)的收獲。
一、主動出擊,做好宣傳。淡季雖然顧客比較少,但是一定要主動去做品牌宣傳。這時候我們發(fā)現(xiàn)也有一些品牌在做宣傳和促銷,但是沒關(guān)系,如果別人做了,你沒做就吃虧了。這時候做宣傳不是吃虧,而是為了更好宣傳自己??梢栽诮ú纳虉隼锩嫘麄?、也可以到小區(qū)里面做宣傳。做一些長期可以派發(fā)的單頁,請幾個大學(xué)生兼職,花不了多大的成本。先不要想著如何有快速回報之類的。不打無準備之戰(zhàn),也不打無宣傳之戰(zhàn),只有做好了宣傳功,才能有好回報。
二、單獨做一次淡季促銷。雖然淡季做促銷沒有旺季促銷來的單多,但是通過淡季促銷,怎么都能接一些單。哪怕接一個單都能達到目的。為什么?因為通過促銷活動一是可以提升店面員工士氣,增加店面活躍氣氛;二是通過促銷宣傳了品牌,積累更多意向客戶;三是通過促銷積累更多的經(jīng)驗,方便下次總結(jié)提升。
三、聯(lián)合異業(yè)品牌做活動。淡季階段,其它行業(yè)品牌同樣也會思考做淡季促銷活動的事情,因此,我們可以主動去尋找商家,一起組織做淡季促銷,這樣可以節(jié)省一定的費用,而且能擴大宣傳和促銷的范圍,起到事半功倍的效果。最好聯(lián)合到對我們有實質(zhì)性幫助的那些品牌。
四、加強學(xué)習(xí),培訓(xùn)提升。淡季時候,店面客流量相對比較少,因此無論導(dǎo)購、老板,都比較空閑。那么我們不應(yīng)該把這些時間花在無聊事情上面,而是要特別利用這段時間用來學(xué)習(xí)上,儲備知識,為旺季的到來做好充分的準備。比如總結(jié)賣點,加強練習(xí)的強度;到其它優(yōu)秀經(jīng)銷商學(xué)習(xí)觀摩;參加培訓(xùn)班;或者組織讀書學(xué)習(xí);舉行一次戶外拓展等,都有利益提升整個團隊的士氣和戰(zhàn)斗力!砍柴不誤磨刀工,只有平時打好基礎(chǔ),才有戰(zhàn)時的優(yōu)秀表現(xiàn)。
[關(guān)鍵詞]稅收籌劃 讓利 送券
增加銷售,擴大市場占有率,是現(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)都在思考的問題。那么如何進行促銷活動才能達到企業(yè)預(yù)期效果?這些促銷活動又涉及哪些稅務(wù)因素?那我們從讓利、送券這兩種企業(yè)常用的促銷方法來進行分析。
以現(xiàn)銷售10 000元的商品為基數(shù),具體計算分析如下。(參與該次活動的商品購進成本為含稅價6 000元。經(jīng)測算,公司每銷售10 000元商品可以在企業(yè)所得稅前扣除的工資和其他費用為600元)。
一、從增值稅角度考慮
方案一,讓利20%銷售商品。
因為讓利銷售是在銷售環(huán)節(jié)將銷售利潤讓渡給購買者,讓利20%銷售就是將計劃作價為10 000元的商品以8 000元的價格銷售出去。假設(shè)在其他因素不變的情況下,企業(yè)的應(yīng)納增值稅額為:
(8 000-6 000)*17%/(1+17%)=291(元)
方案二,贈送價值20%的購物券。
購買者購買10 000元商品,商場送2 000元購物券。實質(zhì)是商場贈送給購買者價值2 000元的商品(假定其購進價格為1 200元)。根據(jù)增值稅暫行條例相關(guān)規(guī)定,這種贈送屬于“視同銷售貨物”,應(yīng)按規(guī)定計算繳納增值稅。計算繳稅的情況如下:
(1)公司銷售10 000元商品時,應(yīng)納增值稅為:
10 000÷(1 +17%)×17%-6 000÷(1 +17%)×17%=581.20(元)
(2)贈送2 000元的商品,按照現(xiàn)行稅法規(guī)定,應(yīng)視同銷售處理,應(yīng)納增值稅為:
2 000÷(1 +17%)×17%-1 200÷(1 +17%)×17%=116.24(元)
合計應(yīng)納增值稅為:
581.20 116.24=697.44(元)
二、從企業(yè)所得稅角度考慮
方案一,讓利20%銷售商品。
企業(yè)應(yīng)納企業(yè)所得稅為:
[(8 000-6 000)÷(1+17%)-600]×25%=277.35(元)
方案二,贈送價值20%的購物券。
根據(jù)企業(yè)所得稅法規(guī)定,對于企業(yè)以買一贈一等方式組合銷售本企業(yè)商品的,不屬于捐贈,其成本可以在企業(yè)所得稅前扣除。所以,公司應(yīng)繳納企業(yè)所得稅為:
[(10 000-6 000-1200)÷(1+17%)-600]×25%=448.29(元)
將上述兩個方案的稅收負擔(dān)情況進行綜合分析,可以得出結(jié)論:方案一增值稅和企業(yè)所得稅比方案二少的結(jié)論.
三、從企業(yè)稅后利潤分析
方案一,讓利20%銷售商品。
在方案一所設(shè)定的條件下,企業(yè)的稅后利潤為:
(8 000-6 000)÷(1+17%)-600-277.35=832.05(元)
方案二,贈送價值20%的購物券。
在方案二所設(shè)定的條件下,企業(yè)的稅后實際凈利潤額為:
(10 000-6 000-1200)÷(1+17%)-600-448.29=1344.87(元)
在規(guī)范操作的前提下,通過對照相關(guān)政策進行具體的測算,不難發(fā)現(xiàn)各種方案的優(yōu)劣.
是不是在任何情況下,贈送購物券促銷方式都比打折促銷方式更為有利呢?其實,企業(yè)的促銷活動,除了需要考慮促銷的目的之外,還要考慮與盈利活動有直接關(guān)系的相關(guān)因素。因此,在此再進一步考慮個人所得稅和購銷成本的情況對促銷活動的影響。
假設(shè)該公司參加促銷活動商品的購進成本上升1 000元(企業(yè)所得稅適用稅率為25%,同時又代扣代繳個人所得稅的情況下,我們再對折讓和送券這兩種情況進行分析。
方案一,折讓。
假定某商場銷售10 000元的商品,成本為7 000元,該商場為一般納稅人,所得稅稅率為25%。打折銷售不代扣代繳個人所得稅,其納稅情況和獲利情況如下
(1)企業(yè)應(yīng)繳增值稅為:
(8 000-7 000)*17%/(1+17%)=145.30(元)
(2)企業(yè)應(yīng)納企業(yè)所得稅為:
[(8 000-7 000)/(1+17%)-600]×25%=63.68(元)
(3)企業(yè)可以獲得稅后凈利潤為:
(8 000-7 000)/(1+17%)-600-63.68=191.02(元)
方案二,送券。
購買者購買10 000元的商品,商場贈送2 000元的購物券(其成本為1 400元)。根據(jù)增值稅暫行條例規(guī)定,此種行為應(yīng)“視同銷售貨物”,繳納增值稅;且根據(jù)企業(yè)所得稅法規(guī)定,對企業(yè)賠繳的個人所得稅不得在企業(yè)所得稅前扣除,即應(yīng)把其作為應(yīng)稅所得的調(diào)增額。
國家稅務(wù)總局《關(guān)于個人所得稅若干政策問題的批復(fù)》(國稅函[2002]第629號文件)第二條明確規(guī)定,個人因參加企業(yè)的有獎銷售活動而取得的贈品所得,應(yīng)按“偶然所得”項目計征個人所得稅。贈品所得為實物的,應(yīng)以《中華人民共和國個人所得稅法實施條例》第十條規(guī)定的方法確定應(yīng)納稅所得額,計算繳納個人所得稅。稅款由舉辦有獎銷售活動的企業(yè)(單位)負責(zé)代扣代繳。
企業(yè)賠繳個人所得稅額為:
2 000÷(1-20%)×20%=500(元)
(1)企業(yè)應(yīng)繳增值稅為:
(10 000+2 000-7 000-1 400)*17%/(1+17%)=523.08(元)
(2)企業(yè)應(yīng)繳所得稅為:
[(10 000-7 000-1400)/(1+17%)-600]×25%=191.88(元)
(3)企業(yè)可以獲得稅后凈利潤為:
(10 000-7 000-1 400)/(1+17%)-600-191.88-500=75.64(元)
在這種情況下,該商場銷售10 000元的商品,采用折讓方式比送券的方式多取得凈利潤115.38元(191.02-75.64)。
綜上所述,我們可以發(fā)現(xiàn):企業(yè)進行促銷時,一般情況下送券可以擴大銷售量,提高企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。但是,與此有關(guān)的稅法也會增加。如果考慮以盈利為目的,以下的籌劃思路是應(yīng)該考慮的:
(1)購銷差價是稅收籌劃需要重點考慮的問題。如果產(chǎn)品的購進成本較高,采用折讓方式比較合理;反之,如果商品的購進成本較低,采用贈送券方式就比較合理。而且,商品成本越低,折扣幅度越大時,送券方式下的優(yōu)勢就越明顯。
去年可口可樂擊敗百事可樂成為九運會的碳酸飲料的獨家贊助商,但是在進行終端生動化建設(shè)的時候遇到了百事可樂如同游擊戰(zhàn)般的強烈反抗,例如在深圳平安足球隊的主場。因為百事可樂是甲A聯(lián)賽的冠名贊助商,而深圳平安足球隊的主場同時也是九運會的賽場,于是就發(fā)生了可口可樂剛把終端生動化設(shè)施布置好不久,百事可樂就把所有可口可樂的終端擺設(shè)換成了自己的現(xiàn)象。因此可口可樂為維護傳播效果,就借此機會向市場推出了容量分別為1.5升和2.25升促銷裝的可口可樂、雪碧和芬達產(chǎn)品。但百事可樂也立刻相應(yīng)地向市場推出相同容量的百事可樂和美年達產(chǎn)品。然而百事可樂推出的產(chǎn)品比可口可樂慢了半個月左右的時間,同時又因為百事可樂終端管理能力比可口可樂相對較弱,當(dāng)百事可樂加量產(chǎn)品在市場銷售的時候,可口可樂第一批的加量產(chǎn)品已經(jīng)差不多銷售完畢。百事可樂的被動跟進,在沒有周詳計劃的情況下就向市場推出了加量產(chǎn)品,造成了原來1.25升和2升產(chǎn)品的積壓,特別是在一些大賣場這現(xiàn)象尤為明顯(廣州百佳超市同時售賣加量和不加量的百事可樂產(chǎn)品,但仍然有相當(dāng)數(shù)量貨期是2001年8月的不加量的百事可樂產(chǎn)品,這情況對可樂這種沖動型消費產(chǎn)品配與百佳超市強大銷售能力來說簡直是不應(yīng)該出現(xiàn)的)??蓸樊a(chǎn)品線拓展的第一戰(zhàn)落下了帷幕,可口可樂取得了階段性的勝利。
因為可口可樂迫于百事可樂加量產(chǎn)品的市場壓力和源于第一批加量產(chǎn)品旺銷的信心,很快就發(fā)動了產(chǎn)品線拓展的第二戰(zhàn)。但可口可樂也正視了百事可樂1.5升產(chǎn)品積壓渠道的情況,就利用新春市場家庭飲料消費量增大的機會,向市場推出2升的加量產(chǎn)品:2.5升的可口可樂、雪碧和芬達,配合具有中國特色的廣告轟炸和強大的終端控制能力,使可口可樂在新春期間達到產(chǎn)品銷售、品牌建設(shè)雙滿分。百事可樂已經(jīng)意識到了在推出加量產(chǎn)品會造成產(chǎn)品在渠道積壓的情況,這次也不再盲目跟進可口可樂的產(chǎn)品線拓展策略,而是通過改進1.25升產(chǎn)品的包裝瓶,使包裝瓶更長、更瘦,并結(jié)合終端的擺設(shè)使消費者感覺到百事可樂的產(chǎn)品也進行了改變;另外,在家庭裝方面,百事可樂則跟進可口可樂的產(chǎn)品線拓展策略,向市場推出2升的加量產(chǎn)品:2.5升的百事可樂、美年達和七喜。 但是,兩樂執(zhí)行產(chǎn)品線拓展的策略是冒險的。首先,兩樂產(chǎn)品線拓展策略在一定程度上模糊了原先很清晰的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在產(chǎn)品線拓展前,易拉罐裝的產(chǎn)品是為了消費者沖動型的消費,目標消費者多為青少年;600毫升塑料裝是為了人們運動后的解渴,目標消費者多為男性;1.25升裝的是為了家庭的飲用,目標消費者多為家庭主婦;2升裝的是為了聚會的消費,目標消費者多為聚會的組織者。但是,兩樂在決定將1.25升的產(chǎn)品變成了1.5升,2升產(chǎn)品變成了2.5升時并沒有詳細考慮一些細節(jié)的問題,例如:(1)一般冰箱可以儲藏1.25升的產(chǎn)品,而1.5升卻難以儲藏,家庭主婦在購買時就會產(chǎn)生猶豫;(2)2升產(chǎn)品在斟倒的時候已經(jīng)很難操控,更何況重量更大、瓶身更粗的2.5升產(chǎn)品,于是人們更傾向購買1.5升的產(chǎn)品。這樣就弱化了原來產(chǎn)品結(jié)構(gòu)鮮明的目標消費群體指向性,為兩樂制定有效的傳播策略帶來了困難。其次,打破了消費者的購買習(xí)慣,破壞了構(gòu)成忠誠度基礎(chǔ)的消費模式和習(xí)慣,以及使消費者重新做出整個購買決定時面臨風(fēng)險。兩樂產(chǎn)品線拓展策略迫使公司相應(yīng)地向加量產(chǎn)品提供強大的營銷支持,例如新春賀年廣告都是以加量產(chǎn)品為主題,訴求點為“加量不加價”,這與兩樂先前向消費者傳播的品牌形象截然不同,最終是淡化了而不是強化了品牌在消費者心中的形象。在競爭激烈的飲料市場,這樣的做法實質(zhì)上是間接鼓勵消費者進行品牌的轉(zhuǎn)換,那就為其他碳酸飲料或者其他種類的飲料,特別是茶和果汁類飲料提供了機會。再次,增加了渠道的管理難度,增加市場風(fēng)險。
第一、首先推出的1.5升、2.25升和后來推出的2.5升產(chǎn)品都對原先的1.25升和2升產(chǎn)品造成了銷售壓力,特別是兩樂進行“加量不加價”的促銷,在沒有價格差別的情況下更進一步打壓了原來產(chǎn)品的市場,手頭有不加量產(chǎn)品的貨主對兩樂這次的促銷活動怨言甚多,從而導(dǎo)致渠道關(guān)系的緊張。
第二、現(xiàn)在兩樂的加量產(chǎn)品多在一二線的城市銷售,大部分三線城市和一些小城鎮(zhèn)則沒有鋪貨,如果兩樂做不到完善的管理,跨區(qū)竄貨的現(xiàn)象肯定會發(fā)生,這樣就沖擊了原本健康的渠道結(jié)構(gòu),又進一步加劇了渠道關(guān)系的緊張。而且大城市的消費者素質(zhì)較高,對價格敏感程度相對較低,兩樂在這些城市實行“加量不加價”的促銷,效果將不會太明顯。