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關(guān)鍵詞:促銷;促銷策略;整合促銷
促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式,溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息,引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣,使其產(chǎn)生購買行為的活動。促銷對企業(yè)營銷的功能主要有傳遞企業(yè)市場產(chǎn)品信息、誘導(dǎo)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)需求、穩(wěn)定并進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售等等。促銷策略主要分為推式策略和拉式策略。推式策略側(cè)重運(yùn)用人員推銷的方式,把產(chǎn)品推向市場。拉式策略主要運(yùn)用非人員推銷方式把顧客及消費(fèi)者拉過來,使消費(fèi)者對本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求從而擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售。而促銷組合就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點和營銷目標(biāo),綜合各種影響因素,對各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。企業(yè)在制定促銷組合和促銷策略時應(yīng)考慮的因素主要有:第一,企業(yè)促銷的目的。第二,企業(yè)自身產(chǎn)品優(yōu)勢。由于產(chǎn)品之間存在著差異性,消費(fèi)者的消費(fèi)及購買目的不同,企業(yè)在從事促銷活動過程中,應(yīng)根據(jù)企業(yè)不同性質(zhì)的產(chǎn)品采取相應(yīng)的促銷組合和促銷策略。第三,企業(yè)在促銷方面的費(fèi)用預(yù)算企業(yè)要開展促銷活動,就必須支付一定的費(fèi)用,為了更好的控制和使用好費(fèi)用,企業(yè)在從事促銷活動之前應(yīng)做好相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算,以確保促銷活動的順利及有效開展,從而盡量地確保達(dá)到預(yù)期的促銷效果。
目前國內(nèi)營銷學(xué)領(lǐng)域內(nèi)普遍認(rèn)為促銷策略依據(jù)促銷過程中所用的手段不同可分為人員促銷策略、廣告促銷策略、公共關(guān)系促銷策略和銷售推廣促銷策略四種,不過隨著市場環(huán)境的不斷變化,促銷策略也會出現(xiàn)一些新的變化和發(fā)展,下面就這些相關(guān)方面予以闡述。
一、人員促銷策略
人員促銷策略是企業(yè)運(yùn)用促銷人員直接向消費(fèi)者推銷企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的一種促銷手段,即通過銷售人員直接與客戶接觸帶動企業(yè)產(chǎn)品銷售。通過促銷人員與客戶之間的直接接觸,使得消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品,建立目標(biāo)受眾對企業(yè)產(chǎn)品的美好形象。
人員促銷的基本形式主要有上門直銷、門市柜臺直銷、產(chǎn)品會展等形式的會議推銷、家庭直銷等幾種。其銷售對象(即目標(biāo)受眾)主要包括消費(fèi)者、生產(chǎn)者用戶、中間商、零售商等。人員促銷的基本策略則主要有刺激—反饋策略、目標(biāo)—成交策略、誘導(dǎo)—購買策略等幾種常用策略。
二、廣告促銷策略
廣告作為一種傳遞信息的活動,它是企業(yè)在促銷中普遍重視且應(yīng)用最為廣泛的促銷方式,它是通過相關(guān)促銷活動和媒體傳播企業(yè)商品或服務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動。廣告作為促銷方式或促銷手段是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術(shù),廣告不一定能使產(chǎn)品成為世界名牌,但若沒有廣告,產(chǎn)品肯定不會成為世界名牌。
廣告活動離不開廣告媒體,依據(jù)不同廣告媒體的特性不同,廣告媒體主要有報紙、雜志、電視、廣播及網(wǎng)絡(luò)等幾種常用媒體。除此以外,還有一些廣告媒體,如戶外廣告等。企業(yè)在選擇廣告媒體時應(yīng)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)、消費(fèi)者的習(xí)慣媒體、媒體的傳播范圍和特點、媒體的廣告費(fèi)用等相關(guān)因素進(jìn)行綜合性考慮,理性選擇廣告媒體。企業(yè)廣告活動效果的好壞不僅與廣告媒體有關(guān),同樣也離不開廣告設(shè)計這一重要步驟,而高質(zhì)量的廣告設(shè)計必須遵循宣傳真實性、鮮明的感召力、思想藝術(shù)性等幾方面的設(shè)計原則。因此,企業(yè)在對企業(yè)產(chǎn)品做相關(guān)的廣告設(shè)計工作中一定要注意廣告設(shè)計的真實宣傳性、新穎創(chuàng)意性、思想藝術(shù)性等幾個方面的結(jié)合。
企業(yè)在廣告促銷活動實施后,應(yīng)及時對廣告活動所取得的效果做出合理的評估和測定,目前普遍采用的方法是對廣告促銷效果的評估測定為主。其測定方法主要有廣告費(fèi)用對比銷售額法(即廣告費(fèi)用與企業(yè)產(chǎn)品銷售額的比值)、廣告費(fèi)用對比產(chǎn)品銷售數(shù)量法(即廣告費(fèi)用與企業(yè)產(chǎn)
品銷售數(shù)量的比值)、彈性系數(shù)法(即廣告費(fèi)用投入量變動率與企業(yè)產(chǎn)品銷售額變動率的比值)等。
三、公共關(guān)系促銷策略
公共關(guān)系是一種社會關(guān)系,但它又不同于一般社會關(guān)系,因為它具有獨特的特征,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,公共關(guān)系是一定企業(yè)與社會公眾之間所建立的相互合作關(guān)系;第二,公共關(guān)系的目的是為企業(yè)產(chǎn)品中樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽(yù);第三,公共關(guān)系是一種信息交流與合作,是企業(yè)與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)藝術(shù)。
公共關(guān)系在企業(yè)營銷管理工作占有重要地位,就企業(yè)內(nèi)部而言,使企業(yè)內(nèi)部各部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展,理性地使用企業(yè)的有限資源,就企業(yè)外部而言,又起著協(xié)調(diào)好企業(yè)與社會公眾尤其是消費(fèi)者之間的良好關(guān)系的作用。公共關(guān)系在企業(yè)產(chǎn)品促銷中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:收集企業(yè)市場信息,檢測企業(yè)所處的市場營銷環(huán)境及其變化狀況;為企業(yè)產(chǎn)品提供正面輿論宣傳和導(dǎo)向,為企業(yè)營銷創(chuàng)造良性環(huán)境;協(xié)調(diào)處理企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系,為企業(yè)的營銷工作提供良性的人際環(huán)境。
四、銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵消費(fèi)者和中間商購買、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。銷售促進(jìn)具有多種方式,但企業(yè)在采納這些方式時應(yīng)理性綜合使用,要結(jié)合這些方式的各自特點、產(chǎn)品的特點、促銷目標(biāo)及目標(biāo)受眾、促銷市場環(huán)境等多種綜合因素予以考慮。銷售促進(jìn)的方式可以按針對消費(fèi)者推廣和經(jīng)銷商推廣分別列舉如下:
(一)針對消費(fèi)者的銷售促進(jìn)方式產(chǎn)品樣品贈送;產(chǎn)品的包裝兌現(xiàn);產(chǎn)品夾帶(例如買一贈一);累計銷售產(chǎn)品數(shù)量;購物券類贈送等方式。
(二)針對經(jīng)銷商的銷售促進(jìn)方式經(jīng)銷商一定經(jīng)銷期間的返點獎勵政策;經(jīng)銷商累計銷售價格折扣獎勵銷售政策;經(jīng)銷商銷售任務(wù)完成及超額獎勵政策;商渠道拓展折扣獎勵政策;針對商及經(jīng)銷商的廣告促銷費(fèi)用銷售獎勵政策;針對商所轄區(qū)域內(nèi)的下一級經(jīng)銷商的相應(yīng)獎勵政策。隨著市場環(huán)境的變化及飛快發(fā)展,促銷策略也出現(xiàn)了一些新的變化和發(fā)展,這主要表現(xiàn)在以下三個方面:
1、從手段上講,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為促銷提供了新的手段和發(fā)展空間。從促銷的溝通本質(zhì)來看,決定促銷策略發(fā)展的一個重要的因素就是溝通媒介的發(fā)展,即隨著新的信息傳遞媒體的出現(xiàn)或發(fā)展,都會促進(jìn)促銷策略的發(fā)展。當(dāng)前信息媒體最具革命性的發(fā)展就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)已成為自電視發(fā)明以來誕生的最新興的媒體,由此,企業(yè)上網(wǎng)開展促銷的步伐也隨著網(wǎng)絡(luò)的快速蔓延而加快,出現(xiàn)了所謂的網(wǎng)絡(luò)促銷,其中發(fā)展最快的就是網(wǎng)絡(luò)廣告。
2、從原則上講,當(dāng)前促銷策略更強(qiáng)調(diào)互動,分眾,可控和效果的可測性。傳統(tǒng)的營銷是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境下形成的,在相當(dāng)?shù)某潭壬?營銷者對其的期望僅僅止于信息的傳遞上?,F(xiàn)在,市場環(huán)境的變化,消費(fèi)者的日漸成熟和技術(shù)的發(fā)展,使得有可能也必須對促銷提出更高的要求。
3、從形式上講,當(dāng)前促銷更強(qiáng)調(diào)整合促銷。市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)也帶動了促銷市場的發(fā)展,新的促銷方式也逐漸出現(xiàn)在現(xiàn)代社會,聯(lián)合促銷就是其中的一種。聯(lián)合促銷是指兩個以上的企業(yè)或品牌合作開展促銷活動。這種做法的最大好處是可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少費(fèi)用獲得較大的促銷效果,聯(lián)合促銷有時能達(dá)到單獨促銷無法達(dá)到的目的。企業(yè)在使用銷售促進(jìn)方式時必須選擇適當(dāng)?shù)拇黉N產(chǎn)品、合適的促銷目標(biāo)對象、合適的促銷環(huán)境、理性的宣傳媒體、恰當(dāng)?shù)拇黉N活動方式才能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的促銷效果,取得較好的促銷業(yè)績,而這促銷業(yè)績不僅是指暫時的,更應(yīng)考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的空間,因此,企業(yè)在運(yùn)用銷售促進(jìn)方式時必須制定較為詳盡的促銷計劃,理性的實施運(yùn)用。
成功的市場營銷活動,不僅需要企業(yè)對其產(chǎn)品制定適當(dāng)?shù)膬r格、選擇合適的分銷渠道,而且需要采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品促銷。企業(yè)在其從事市場營銷活動中要想取得成功的營銷業(yè)績,除了要具備高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊、完善的分銷渠道以外,還應(yīng)正確制定并合理運(yùn)用促銷策略,這是企業(yè)在激烈市場競爭中取得良好的銷售業(yè)績并獲得較好經(jīng)濟(jì)效益的必備要素。
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關(guān)鍵詞:快消品;促銷策略;消費(fèi)者行為
一、引言
面對激烈的競爭環(huán)境,快消品企業(yè)的促銷成本日益增長,然而促銷效果卻逐漸降低,我國快消品企業(yè)如何選擇適合的促銷方式,是擺在我們面前一個非常緊要的課題。本文將從消費(fèi)者的角度分析促銷策略對消費(fèi)者態(tài)度及購買行為的不同影響。通過市場調(diào)研,對目前快速消費(fèi)品零售終端常見的促銷形式贈品促銷、免費(fèi)樣品促銷、降價促銷、抽獎促銷進(jìn)行研究。
有學(xué)者指出按照字面理解,促銷就是促進(jìn)銷售以實現(xiàn)銷售的增長,也是企業(yè)為了激發(fā)顧客的購買欲望,影響他們的購買行為。另有學(xué)者指出促銷直接影響消費(fèi)者的行為有:轉(zhuǎn)變購買時間、轉(zhuǎn)換品牌、增加購買量、使用替代產(chǎn)品的類型、增加替代品的存儲。前人已經(jīng)對促銷策略對消費(fèi)者的影響已經(jīng)進(jìn)行了研究,通過前人對促銷以及促銷影響消費(fèi)者的行為的總結(jié)與認(rèn)識,本論文將終端促銷的促銷策略引入快消品市場,更深層次的理解促銷策略給消費(fèi)者帶來的影響,將通過對終端促銷策略的理解以及市場調(diào)研,來豐富論文理論以及內(nèi)容,并對快消品終端促銷策略提出可行性建議。
二、研究設(shè)計
本研究以購買快消品的消費(fèi)為研究對象,并以在終端市場快消品消費(fèi)者為樣本進(jìn)行隨機(jī)抽樣,發(fā)放調(diào)查問卷。針對快消品終端促銷活動對消費(fèi)者的影響設(shè)計調(diào)查問卷,主要對零售終端常見的促銷形式贈品促銷、免費(fèi)樣品促銷、降價促銷、抽獎促銷進(jìn)行研究。
三、調(diào)研分析
快消品終端的促銷策略是最能直接影響消費(fèi)者行為的,但有促銷活動不一定能激起消費(fèi)者的購買欲望。通過關(guān)于快消品終端促銷活動對消費(fèi)者的影響的調(diào)查問卷顯示:有39%的消費(fèi)者表示在購買同類商品中有促銷活動的商品時會選擇有促銷的商品,有61%的消費(fèi)者表示會按習(xí)慣購買。在終端常見的四種促銷策略中,消費(fèi)者對喜歡的促銷方式進(jìn)行了排序:降價促銷-贈品促銷-免費(fèi)樣品促銷-抽獎促銷。
1.贈品促銷策略影響消費(fèi)者行為的調(diào)查研究
在終端的銷售市場上出現(xiàn)贈品促銷時,調(diào)查顯示有5.6%的消費(fèi)者表示會因為贈品促銷策略而購買不急需的商品,22.2%的消費(fèi)者表示不會因為贈品促銷策略而購買不急需的商品,72.2%的消費(fèi)者表示有時會因為贈品促銷策略而購買不急需的商品。而另一個調(diào)查顯示16.7%的消費(fèi)者表示在看到自己所需要的商品在贈品促銷時,會增加購買量,44.4%的消費(fèi)者表示在看到自己所需要的商品在贈品促銷時,不會增加購買量,38.9%的消費(fèi)者表示在看到自己所需的商品在贈品促銷時,有時會增加購買量。
2.免費(fèi)樣品促銷策略影響消費(fèi)者行為的調(diào)查研究
在終端的銷售市場上出現(xiàn)免費(fèi)樣品促銷時,調(diào)查顯示沒有消費(fèi)者表示會因為免費(fèi)樣品促銷策略而購買不急需的商品,33.3%的消費(fèi)者表示不會因為免費(fèi)樣品促銷策略而購買不急需的商品,66.7%的消費(fèi)者表示有時會因為免費(fèi)樣品促銷策略而購買不急需的商品。而另一個調(diào)查顯示22.2%的消費(fèi)者表示在看到自己所需要的商品在免費(fèi)樣品促銷時,會增加購買量,27.8%的消費(fèi)者表示在看到自己所需要的商品在免費(fèi)樣品促銷時,不會增加購買量,50%的消費(fèi)者表示在看到自己所需的商品在免費(fèi)樣品促銷時,有時會增加購買量。
3.降價促銷策略影響消費(fèi)者行為的調(diào)查研究
在終端的銷售市場上出現(xiàn)免費(fèi)樣品促銷時,調(diào)查顯示有38.9%消費(fèi)者表示會因為降價促銷策略而購買不急需的商品,16.7%的消費(fèi)者表示不會因為降價促銷策略而購買不急需的商品,44.4%的消費(fèi)者表示有時會因為降價促銷策略而購買不急需的商品。而另一個調(diào)查顯示38.9%的消費(fèi)者表示在看到自己所需要的商品在降價促銷時,會增加購買量,27.8%的消費(fèi)者表示在看到自己所需要的商品在降價促銷時,不會增加購買量,33.3%的消費(fèi)者表示在看到自己所需的商品在降價促銷時,有時會增加購買量。
4.抽獎促銷策略影響消費(fèi)者行為的調(diào)查研究
在終端的銷售市場上出現(xiàn)免費(fèi)樣品促銷時,調(diào)查顯示沒有消費(fèi)者表示會因為抽獎促銷策略而購買不急需的商品,88.9%的消費(fèi)者表示不會因為抽獎促銷策略而購買不急需的商品,11.1%的消費(fèi)者表示有時會因為抽獎促銷策略而購買不急需的商品。而另一個調(diào)查顯示16.7%的消費(fèi)者表示在看到自己所需要的商品在抽獎促銷時,會增加購買量,61.1%的消費(fèi)者表示在看到自己所需要的商品在抽獎促銷時,不會增加購買量,22.2%的消費(fèi)者表示在看到自己所需的商品在抽獎促銷時,有時會增加購買量??梢?,抽獎促銷方式對于快消品的銷售對消費(fèi)者影響不大。
四、完善快消品終端促銷策略的對策研究
1.贈品促銷策略的完善對策
首先選擇顧客易于了解的贈品。在選擇贈品時一定要讓顧客清楚的了解贈品是什么、值多少錢、有什么用。其次選擇與商品相關(guān)聯(lián)的贈品。在選擇贈品時要注意促銷商品與贈品的相關(guān)聯(lián)性,商品要與贈品要具有互補(bǔ)性,盡量能夠互相匹配,這樣的贈品帶來的促銷效果更佳。最后選擇的贈品要具有一定的購買力,有一定的品牌影響力。在終端的促銷中,贈品如果是經(jīng)過精心挑選的,那么必然會贏得消費(fèi)者青睞,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。
2.免費(fèi)樣品促銷策略的完善對策
在免費(fèi)樣品促銷策略中很多消費(fèi)者都是表示有時會有購買行為,表示他們對這種促銷策略很有興趣,所以企業(yè)要加強(qiáng)對這部分消費(fèi)者群體的刺激。首先改進(jìn)免費(fèi)樣品的包裝形式。例如:在方便面進(jìn)行免費(fèi)試吃的促銷活動中,廠家如果生產(chǎn)一些迷你包裝的試吃碗裝方便面,我想這會相比目前這樣簡易的試吃方法更容易吸引消費(fèi)者的眼球。再次,選擇合適的促銷時宜。免費(fèi)樣品促銷只有在市場已建立足夠的零售網(wǎng)絡(luò)下才能執(zhí)行,若在市場上很難買到,這就會大大影響消費(fèi)者的購買興趣。
3.降價促銷策略的完善對策
首先可以選擇適合的折扣率,激起消費(fèi)者的購買欲望在終端的促銷過程中,數(shù)字對消費(fèi)者是有直接影響的,選擇適合的、能夠刺激購買行為的折扣點,是降價促銷執(zhí)行的重中之重。再次要選擇相同的價格折扣率,避免不同渠道的價格沖突。在終端的銷售渠道中,涉及到多種渠道:商超、社區(qū)便利店、專賣店等,在價格上盡量要做到一致,減少消費(fèi)者對商品購買的顧慮,避免消費(fèi)者對商品產(chǎn)生懷疑。
4.抽獎促銷策略的完善對策
首先抽獎活動的獎品要足夠的吸引力。在終端的銷售中舉行的抽獎活動的獎品必須要足夠的吸引人,因為抽獎促銷方式能夠吸引消費(fèi)者的原因就在獎品上,只有獎品足夠誘人,肯定會激起消費(fèi)者的購買。再次抽獎活動要簡單容易操作。企業(yè)在終端舉行抽獎促銷活動,目的是激發(fā)消費(fèi)者的購買力。如果把抽獎過程訂的太過復(fù)雜或者兌獎過程過于復(fù)雜,這會影響消費(fèi)者參與的積極性,影響促銷效果。
五、結(jié)論及建議
通過以上的調(diào)研分析,可以得出在終端常見的四種促銷策略中,消費(fèi)者對喜歡的促銷方式進(jìn)行了排序:降價促銷-贈品促銷-免費(fèi)樣品促銷-抽獎促銷。因此,提出以下建議:贈品促銷活動中要提高贈品的新穎性,免費(fèi)樣品促銷活動中要改進(jìn)免費(fèi)樣品的包裝,降價促銷活動中要避免商品臨期降價,抽獎促銷活動中要提高中獎率及增加獎品的吸引力。
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產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是團(tuán)購工作開展的有力“武器”,在團(tuán)購的拓展中所進(jìn)行的一切行動其實都是圍繞產(chǎn)品而進(jìn)行的。產(chǎn)品除了要具有其自身的特點和賣點外,還要講究策略性,有策略的產(chǎn)品才會有生命力。
1、差異化策略。 即團(tuán)購的產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品完全區(qū)隔,通過新品類、新品項,另辟蹊徑,獨領(lǐng)。此種設(shè)定的好處是:A 產(chǎn)品無論如何操作,都不會沖擊現(xiàn)有渠道。B 產(chǎn)品更具有針對性。由于團(tuán)購產(chǎn)品旺季基本上都在節(jié)假日,因此,差異化團(tuán)購產(chǎn)品可以迎合消費(fèi)者喜慶、時尚等心理特點。C 人人都喜新厭舊,差異化團(tuán)購產(chǎn)品的推出,將激發(fā)團(tuán)購人員的好奇心以及推銷的積極性、能動性,使其有更大的發(fā)揮空間,也使團(tuán)購客戶耳目一新,“激活”其欲望,從而促使其下定決心購買。
2、同一產(chǎn)品策略。限于自身條件和對團(tuán)購渠道的重視程度,很多企業(yè)的團(tuán)購產(chǎn)品與傳統(tǒng)銷售渠道的產(chǎn)品是一致的,這是企業(yè)尋找市場增長點的一種有效途徑。但這種方式既有優(yōu)點,也有缺點。優(yōu)點是:A 產(chǎn)品有一定的認(rèn)知度,不須做較大力度的宣傳推介,在一些售點能夠見到和買到。B 上市迅速,且能降低企業(yè)開發(fā)團(tuán)購新產(chǎn)品所帶來的各種風(fēng)險。C 操作得當(dāng),可使團(tuán)購與通路相互印證、互相呼應(yīng)。缺點是:A 用通路產(chǎn)品來運(yùn)作團(tuán)購市場,利潤往往不是很高。B 調(diào)控不力,會有倒貨、竄貨等等渠道“內(nèi)耗”現(xiàn)象發(fā)生。C 容易激化不同渠道營銷人員的矛盾和沖突。
不論是差異化產(chǎn)品策略,還是同一產(chǎn)品策略,作為團(tuán)購企業(yè),首先都要保證過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,都要以建立持久、穩(wěn)定、健康、有序的團(tuán)購渠道為根本出發(fā)點,產(chǎn)品策略調(diào)整到位了,企業(yè)盈利才成為可能。那種利用團(tuán)購機(jī)會拋售積壓、過期不良產(chǎn)品的做法無異于“殺雞取卵”,其到頭來只能是“搬起石頭砸自己的腳”。
價格策略
價格是營銷4P之一,也是影響團(tuán)購開發(fā)的重要因素,但卻不能看作是決定性因素。合理的價格設(shè)定將使團(tuán)購?fù)卣埂板\上添花”,脫離市場實際的定價方法將使產(chǎn)品“孤芳自賞”,但卻無人喝彩。那么,團(tuán)購產(chǎn)品應(yīng)該如何來定價呢?
1、差異化產(chǎn)品:差異化的產(chǎn)品一般都是創(chuàng)新型的產(chǎn)品,或者是新規(guī)格、新口味的產(chǎn)品,由于該類產(chǎn)品為市場所未有,因此,往往具有較大的市場運(yùn)作空間。此類產(chǎn)品的定價,應(yīng)在參照當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平及消費(fèi)水平的情況下,產(chǎn)品價格宜高不宜低。這樣做的好處是:A 團(tuán)購企業(yè)有可觀的利潤收入,操作團(tuán)購渠道會更有回旋余地。B 為團(tuán)購客戶返利、折扣、贈品、促銷、宣傳推廣等預(yù)留了足夠的“誘餌”,可使客戶談判游刃有余。C 給人高質(zhì)、高價的印象,便于占領(lǐng)高端團(tuán)購市場。
2、同一產(chǎn)品:對于團(tuán)購渠道與傳統(tǒng)銷售通路一致產(chǎn)品的定價,要注意以下幾點:A 價格政策一定要執(zhí)行統(tǒng)一的“一口價”策略,不能“厚此薄彼”,存在兩種不同的價格現(xiàn)象,避免自己對自己“開戰(zhàn)”。B 所有的返利或折扣政策及力度要保持一致,方式可不同,但標(biāo)準(zhǔn)要相同。不能在敏感的價格上留下紕漏或“把柄”。C 對團(tuán)購大戶,可通過促銷的方式來進(jìn)行模糊市場調(diào)劑,避免由于價格的不一致,而導(dǎo)致團(tuán)購客戶或消費(fèi)者心理失衡,進(jìn)而不相信企業(yè)和產(chǎn)品,從而使企業(yè)建立起來的信譽(yù)度、美譽(yù)度受到損害。
產(chǎn)品定價是團(tuán)購開拓的關(guān)鍵一環(huán),作為團(tuán)購企業(yè)一定要在定價方面保持清醒地認(rèn)識,審慎定價,不急功近利,不急于求成,給產(chǎn)品以合適的性價比,從而給團(tuán)購客戶以物美價廉的好印象,以便企業(yè)揚(yáng)長避短,取得團(tuán)購市場拓展的最終勝利。
促銷策略
促銷是溝通團(tuán)購企業(yè)與客戶的“劑”,是調(diào)控團(tuán)購市場、促使客戶成交的前提和“利器”,良好的促銷是團(tuán)購成功的一半。
促銷的設(shè)定要遵循以下原則:
1、促銷政策不宜以返利現(xiàn)金或直接折價的形式來體現(xiàn),此種變相降價的方式,一經(jīng)打開折現(xiàn)“缺口”,將給團(tuán)購企業(yè)帶來無窮的后患,甚至?xí)屍髽I(yè)陷入“信任”危機(jī)。
2、可以采取捆綁不同類知名產(chǎn)品的方式,來進(jìn)行團(tuán)購促銷,比如,定購白酒產(chǎn)品,送可樂或果汁飲料等。這樣做的結(jié)果,既讓產(chǎn)品價格不亂,同時,也滿足團(tuán)購客戶“貪占便宜”心理。
3、采取贈送促銷品的方式。用促銷品去"進(jìn)攻"團(tuán)購客戶,有時是一種較為直接和有效的方法。比如,定購一定數(shù)量的產(chǎn)品,可以贈送適合企業(yè)使用的電子產(chǎn)品、家用電器等等;針對采購部門或工會的具體經(jīng)辦人可以贈送帶有企業(yè)標(biāo)志的促銷品等等。促銷品對團(tuán)購客戶的影響有時比產(chǎn)品本身還大。合適的促銷品,可以吊起團(tuán)購“客戶”的“胃口”,從而更好地俘獲客戶的“芳心”,使其“乖乖就范”。
團(tuán)購促銷品的選擇要注意以下幾點:A 求新。即促銷品要新穎、脫俗,時尚、新潮。B 求異。即促銷品要“另類”,要“與眾不同”。C 求奇。物以稀為貴,即促銷品要有個性,要能滿足團(tuán)購客戶的好奇心。好的促銷品是團(tuán)購產(chǎn)品的"賢內(nèi)助",有時客戶可能對你的產(chǎn)品不是很感興趣,但卻有可能對你送的促銷品感興趣,促銷品有時會成為團(tuán)購客戶成功開發(fā)的"起跳板" .
1.1熟悉市場環(huán)境。市場環(huán)境是指影響產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的一系列的內(nèi)外部因素,包括間接市場環(huán)境:如人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境;以及直接環(huán)境:如供應(yīng)商、營銷中介、顧客、新聞媒介、競爭對手等。這些因素均與企業(yè)市場營銷活動密切相關(guān)。首先,企業(yè)根據(jù)這些因素來分析市場需求,了解消費(fèi)者的喜好,以此組織生產(chǎn),當(dāng)然也需要找出自己產(chǎn)品與競爭對手之間的差異性,產(chǎn)品才能適銷對路,其次,企業(yè)只有從市場環(huán)境中取得各種原料的供應(yīng)才能進(jìn)行生產(chǎn);最后,產(chǎn)品生產(chǎn)出來后,還要通過外部各種渠道才能到達(dá)用戶手中。所以市場環(huán)境是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的客觀條件。
1.2市場調(diào)研。市場調(diào)研是進(jìn)行營銷決策的基礎(chǔ),是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。目前國內(nèi)知名大企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)配備中都市場調(diào)研部分,足可見市場調(diào)研在具體決策過程中的重要性。企業(yè)在運(yùn)行和管理中需要很多的市場信息,為了收集信息,各大公司和企業(yè)都會花大力氣深入開展市場調(diào)研,其方法主要以深入調(diào)研法為主。深入調(diào)研法在實際操作過程中,要求根據(jù)具體調(diào)研目的制定出調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法,擬定出較為詳細(xì)的調(diào)研計劃,包括調(diào)研時間、地點、人員、費(fèi)用等等。當(dāng)調(diào)研組成員超過三人時還要進(jìn)行具體分工,選出臨時負(fù)責(zé)人以提高調(diào)研效率。在調(diào)研過程中,一般可以采用附贈小禮品等方式調(diào)動受調(diào)研者的積極性,以提高調(diào)研的準(zhǔn)確性。同時,還要結(jié)合運(yùn)用一些科學(xué)的調(diào)研方法作為補(bǔ)充,如:問卷調(diào)查、座談會、走訪、電話咨詢等。深入調(diào)研法的最主要任務(wù)是通過深入市場,確保所收集信息的真實性與可靠性。市場調(diào)研的組成部分一般可以分為兩個方面,一個是信息收集,另外一個是調(diào)研分析。前者是為后者提供原始數(shù)據(jù),是基礎(chǔ);后者是對前者的具體分析,是對前者進(jìn)行的深入研究。市場調(diào)研的最終目標(biāo)是寫出調(diào)研報告,并據(jù)此制定出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和管理計劃。
1.3人才準(zhǔn)備。市場上營銷人才的需求分為三類:(1)具有市場營銷管理知識的人才,即具備獨立分析、解決問題的能力,以及從事市場調(diào)查、戰(zhàn)略策劃、市場開拓等方面技能,其中也不可忽視創(chuàng)新和開拓精神,目前國內(nèi)不少企業(yè)無法做到可持續(xù)性發(fā)展一個根本的原因就在缺乏創(chuàng)造性,故這方面對人才需要顯得尤為重要;(2)了解當(dāng)?shù)卣Z言及風(fēng)俗的人才,國內(nèi)許多暢銷商品進(jìn)駐國外卻沒達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo),很大原因均出在沒有很好地去了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情;(3)懂法律的人才。目前的市場營銷對于法律的的了解也顯得越發(fā)重要,尤其是跨越國界的營銷,不僅要了解本國的法律,更要熟識其他國家的法律法規(guī)。而人才基本是需要培養(yǎng)和引進(jìn)的,人才對市場營銷十分重要,所以企業(yè)必須做好人才引進(jìn)和培養(yǎng)的工作,公司可以設(shè)立一套培養(yǎng)系統(tǒng),制定一系列的營銷計劃,給營銷人才制定一定的目標(biāo),來鍛煉人才,人才培養(yǎng)好對以后企業(yè)產(chǎn)品的銷售有巨大幫助,所以必須做好人才準(zhǔn)備。
1.4戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。營銷戰(zhàn)略在市場營銷中是很重要的一部分,所以要制定一套營銷戰(zhàn)略時機(jī)基礎(chǔ),為營銷人員做好銷售的準(zhǔn)備,在營銷戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)選擇方面同樣需要做好準(zhǔn)備,在營銷中誠信十分重要,以及產(chǎn)品的質(zhì)量也應(yīng)放在重要的位置,國內(nèi)外知名企業(yè)往往都是質(zhì)量和誠信做到位,才獲得了消費(fèi)者的長久支持,比如海爾公司,他的企業(yè)文化就是高品質(zhì)高服務(wù),當(dāng)然做好營銷一定要做好長期投入和發(fā)展規(guī)劃,這是做好長期營銷的必經(jīng)之路。
2、企業(yè)市場營銷的進(jìn)入方式
中國企業(yè)的感性營銷我國市場經(jīng)濟(jì)制度的確立經(jīng)歷了由計劃經(jīng)濟(jì)制度向以計劃經(jīng)濟(jì)市場調(diào)節(jié)為輔的制度過渡,最后到了明確“社會主義市場經(jīng)濟(jì)”制度的時期。在這一過程中,位置在發(fā)生著變化,特別是隨著經(jīng)濟(jì)活動中市場化成分的不斷加大,企業(yè)開始尋找合自己的進(jìn)入營銷的一種方式。尤其是中國加入WTO,門戶開放以后,營銷已經(jīng)進(jìn)入到國際市場模式,首先要契約授權(quán),企業(yè)經(jīng)過許可協(xié)議然后特許經(jīng)營,后直接投資,我國的“走出去”戰(zhàn)略所指的主要就是投資模式,投資模式包括合資進(jìn)入和獨資進(jìn)入兩種形式。最后還有國際戰(zhàn)略聯(lián)盟。國際戰(zhàn)略聯(lián)盟就是指兩個或兩個以上企業(yè)為了相互需要,分擔(dān)風(fēng)險并實現(xiàn)共同目的而建立的一種合作關(guān)系。國際戰(zhàn)略聯(lián)盟是彌補(bǔ)劣勢、提升彼此競爭優(yōu)勢的重要方法,可以迅速開拓新市場,獲得新技術(shù),提高生產(chǎn)率,降低營銷成本,謀求戰(zhàn)略性競爭策略,尋求額外的資金來源,這就是企業(yè)營銷的進(jìn)入的主要方式。
3、企業(yè)市場營銷的營銷策略
市場營銷是對思想觀念、產(chǎn)品、服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷、分銷來創(chuàng)造交換,并滿足個人與組織目標(biāo)的計劃和執(zhí)行的過程,其實通俗地來講就是以銷售為目的而進(jìn)行的所有工作的總稱。賣出東西只是營銷的終極目的,營銷涵蓋著以銷售為目的所進(jìn)行的所有工作,包括市場分析、政策研究、消費(fèi)定位、價值判斷、制定策略等一系列的工作。就像無論做任何事情總要講究個方式方法一樣,營銷也一定要找對了自己的道。得道者贏,失道者敗。市場營銷的營銷策略歸納起來主要有以下幾個方面。
3.1產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是企業(yè)在制定產(chǎn)品的經(jīng)營策略時首先要解決的問題,產(chǎn)品策略要明確企業(yè)能夠提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的需求,占領(lǐng)市場。產(chǎn)品策略是市場營銷組合策略的基礎(chǔ),一個企業(yè)的成功與否,其關(guān)鍵在于他所生產(chǎn)的產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求,其所采取的營銷策略是否正確,是否有利于產(chǎn)品市場的開發(fā)。需要指出的是,這里的產(chǎn)品是指非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù),即實體產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移以及轉(zhuǎn)移過程中相應(yīng)的輔助。企業(yè)在確定其產(chǎn)品策略后,在具體的實施過程中采用的一系列細(xì)致而具體的組合策略,包括包括商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢,在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時所運(yùn)用的一系列措施和手段,包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用策略。
3.2價格策略。所謂價格策略是指企業(yè)通過市場調(diào)研,分析潛在顧客的需求,結(jié)合自身的成本,選擇出一種能吸引顧客,完成市場營銷目標(biāo)的價格策略。價格策略主要針對的是消費(fèi)者,因此要研究所售產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群。對于目標(biāo)消費(fèi)群的了解以及熟悉程度決定了產(chǎn)品是否可以順利地銷售。給產(chǎn)品一個準(zhǔn)確的定位,它適用于哪種層次的人,適用于哪個區(qū)域的人,適用于哪種年齡段的人。這些人的消費(fèi)觀念、消費(fèi)能力及購買欲望的情況如何。依據(jù)所掌握的客戶分析資料,對于制定出行之有效的營銷策略是有所幫助的。對于客戶的消費(fèi)觀念來說,情況比較復(fù)雜,它因所處的環(huán)境,受教育程度,地域差別,生活習(xí)慣、受傳統(tǒng)影響等等的不同而不同。而對于消費(fèi)能力,就比較簡單了。富裕的程度決定著購買能力的高低。購買欲望,說得普通一點,就是看一個人的虛榮心有多大。最后,在充分認(rèn)識目標(biāo)消費(fèi)群的基礎(chǔ)上,有針對行的制定出相應(yīng)的價格策略。
3.3促銷策略。促銷是指企業(yè)通過各種方式協(xié)助或促使顧客購買產(chǎn)品和服務(wù)的行為。通常情況下企業(yè)借助人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等將產(chǎn)品和服務(wù)的信息傳遞給顧客,幫助顧客認(rèn)清產(chǎn)品和服務(wù)的性能、特征及帶來的利益,進(jìn)而引起顧客的注意,激發(fā)顧客的購買興趣和欲望,最后實施購買行為。促銷的核心是通過企業(yè)的努力向顧客傳遞各種有利于銷售產(chǎn)品和服務(wù)的信息。所謂促銷策略,就是選擇和運(yùn)用最能促使顧客接受的促銷方式和促銷手段。企業(yè)促銷活動是有組織、有計劃、有目的的整體行為,不是孤立的、零碎的四處出擊,而是各種促銷手段組合為一個完整的體系、互相配合運(yùn)用、加強(qiáng)效果。促銷活動是企業(yè)整體營銷策略的一部分,是點和面的關(guān)系??焖俚拇黉N反映機(jī)制及管理體系能決定促銷活動的成與敗。在彼此產(chǎn)品在品質(zhì)、價格、品牌力都很接近時,促銷戰(zhàn)往往會衍變?yōu)橐粓銎髽I(yè)實力之戰(zhàn),要市場占有率就不得不參與促銷戰(zhàn),明智的做法是加強(qiáng)促銷活動的監(jiān)控,一樣的活動不一樣的管理效果是不一樣的,一方面合理的利用企業(yè)各方面的資源;另一方面有效的節(jié)約了促銷費(fèi)用,作到投入產(chǎn)出比的最大化。
3.4渠道選擇策略。市場營銷學(xué)告訴我們,產(chǎn)品要能銷售出去,要能賣得好,必須要選擇合適的地點進(jìn)行銷售。選擇什么樣的地點,如何選擇,就是市場營銷中的渠道策略。在市場競爭中,新誕生的小品牌在與強(qiáng)大的行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行較量的時候,往往缺乏足夠的實力與資源,要生存與發(fā)展,渠道策略的運(yùn)用十分關(guān)鍵。實力弱小的競爭者要在激烈的競爭中生存,其中一條重要原則就是要避開正面交鋒,另辟蹊徑,找到既適合于自己又能有效滿足顧客的渠道。企業(yè)營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策,如產(chǎn)品的定價。它同產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略一樣,也是企業(yè)是否能夠成功開拓市場、實現(xiàn)銷售及經(jīng)營目標(biāo)的重要手段。包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場的管理、營銷渠道自控力和輻射力的要求。
3.5注重國家政策的分析。對于國家制定的政策,也是營銷過程中不容忽視的一方面。張瑞敏曾這樣說過:企業(yè)要有三只眼,一只眼盯緊產(chǎn)品,一只眼盯緊市場,另一只眼盯住國家政策。盯住國家政策,對于快速作出反應(yīng),及時調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)有著重要的意義。對于產(chǎn)品,不但要滿足市場的需求,迎合大眾的消費(fèi)口味,更要適應(yīng)國家的政策。例如,可不可以達(dá)到國家的環(huán)保要求,屬于食品藥品的還要達(dá)到國家的衛(wèi)生要求等。
4、企業(yè)市場營銷需要注意的問題
4.1營銷人員的個人素質(zhì)。一個營銷人員的個人素質(zhì)對產(chǎn)品的推廣和銷售起到很重要的作用,如果作為一個銷售人員,首先要做到誠信和個人素質(zhì),對自己和產(chǎn)品都要做到自信。要對將要實施營銷的產(chǎn)品、服務(wù)(當(dāng)然,服務(wù)也是一種產(chǎn)品)有足夠地認(rèn)識和了解,做到能流利地解答客戶可能提出的千奇百怪的問題。如果營銷人員對于自己所銷售的產(chǎn)品都不能了解透徹的話,客戶是不會相信你的產(chǎn)品的。
4.2市場營銷的環(huán)境影響。營銷的環(huán)境對產(chǎn)品的銷售業(yè)有很重要的影響,上文提到的七個方面就是很重要的影響因素,所以在進(jìn)行市場營銷的過程中對于這些影響因素應(yīng)該進(jìn)行一定的考慮。
4.3市場營銷中的語言技巧。有時候一句話可能就決定一次推銷或者銷售的成功與否,所以要鍛煉營銷中的語言技巧很重要。所以在選拔營銷人才的過程中也應(yīng)注意人才的培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞: 房地產(chǎn) 產(chǎn)品策略 價格策略 促銷策略 渠道策略
改革開放以來,隨著城市住宅制度改革的不斷深化和土地有償使用制度的實施,房地產(chǎn)業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)在我國迅速發(fā)展起來。我國房地產(chǎn)市場已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)從“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變,這就要求房地產(chǎn)行業(yè)要與市場營銷策略相結(jié)合。
1 房地產(chǎn)商品的特點
房地產(chǎn)是房屋和土地財產(chǎn)的總稱,又稱不動產(chǎn)。其特征與土地特征密切相關(guān)。它既屬于生產(chǎn)要素又屬于生活消費(fèi)品,所以對于消費(fèi)者來說購買這種特殊的商品既可以看作是投資也可以看作是消費(fèi)。就房地產(chǎn)這一特殊商品而言,它具有以下特點:
(1)固定性。也稱不可移動性,房地產(chǎn)項目一旦落成,其位置、結(jié)構(gòu)便固定下來,難作大的改動。
(2)組合性。土地和房屋的組合:每個房地產(chǎn)項目都包括房產(chǎn)與地產(chǎn)、房屋與土地兩個部分。消費(fèi)品和投資品的組合:房地產(chǎn)既有使用價值又有投資價值,隨著發(fā)展,房地產(chǎn)商品的使用價值會減少,但投資價值卻會因某些特定因素而升值。
(3)差異性。在房地產(chǎn)市場上沒有完全相同的兩件產(chǎn)品,因為它不僅受到開發(fā)商、物業(yè)類型、建筑設(shè)計的影響,即使建在同一塊土地上,每宗房地產(chǎn)的交通、日照、周邊環(huán)境、景觀等也是不同的,從而形成了每宗房地產(chǎn)獨有的自然地理位置和社會經(jīng)濟(jì)位置,使房地產(chǎn)有區(qū)位優(yōu)劣之分。
(4)稀缺性。這是由土地的自然屬性決定的,因為土地具有不可再生性。
(5)保值增值。由于土地的稀缺性,使房地產(chǎn)具有保值增值的特性。
(6)使用周期長。某一項目工程建成通常要2~3年的時間,甚至更長,而產(chǎn)品建成后,一般可使用50年以上。
(7)耗費(fèi)資金大。房地產(chǎn)售價昂貴,往往要花費(fèi)人們很多年甚至是一輩子的積蓄。所以購買者在選購住房時慎之又慎,對物業(yè)的質(zhì)量、價格、配套設(shè)施、小區(qū)環(huán)境等許多方面都要進(jìn)行細(xì)致的比較。
2 房地產(chǎn)營銷策略的應(yīng)用
房地產(chǎn)商品有其自己的特征,使得房地產(chǎn)市場營銷不同于日用品、食品、藥品等低值易耗的產(chǎn)品,同時也不同于汽車、電器等使用周期短、升級快的產(chǎn)品,因此在營銷策略上有著自己的特殊性。
2.1 產(chǎn)品策略(product)
隨著人們生活水平的提高,對住房的要求已不再只是能遮風(fēng)避雨的“鋼筋加水泥的叢林”,而是更多的追求其個性化和獨特性。這就要求開發(fā)商通過對產(chǎn)品的名稱、物業(yè)、文化、自然環(huán)境等方面進(jìn)行精心設(shè)計來體現(xiàn)其差異性,做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我奇”,從而贏得更多的消費(fèi)者。
(1)名稱。給房地產(chǎn)商品取一個好聽的名字不僅能給人好的第一印象而且還能引發(fā)美好的遐想。比如,金馬公司開發(fā)的“羅馬花園”,其名稱就是追求一種異國的浪漫和古典的高雅。
(2)物業(yè)。提高物業(yè)質(zhì)量,趕超時代潮流。在當(dāng)前房地產(chǎn)商品供大于求的狀況下,消費(fèi)者看重的是房屋外觀、內(nèi)部布局、裝飾裝修。為此,開發(fā)商要采用現(xiàn)代化的新材料、新技術(shù),使物業(yè)具有智能化和現(xiàn)代化的格局。
(3)文化。房地產(chǎn)開發(fā)商要注意通過高品位會所、藏書豐富的圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設(shè)施齊全的幼兒園與中小學(xué)來營造小區(qū)的文化氛圍,這些都是在文化營銷方面做出的有益探索和成功嘗試。
(4)借助自然環(huán)境。開發(fā)商一般只注重對小區(qū)環(huán)境進(jìn)行人為的建設(shè),而忽略了借助自然環(huán)境,比如借助天然的河流、現(xiàn)有的綠地等,既能使小區(qū)環(huán)境更具特色和自然性,而且還能在經(jīng)濟(jì)上節(jié)省人為造勢的費(fèi)用。
另外還要注意產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括產(chǎn)品開發(fā)、更新速度及產(chǎn)品質(zhì)量和水平,可劃分為高科技型、綠色環(huán)保型、社會保障型、設(shè)計綜合型。 2.2 價格策略(price)
房地產(chǎn)價格營銷策略是房地產(chǎn)營銷策略中的一個重要環(huán)節(jié)。科學(xué)合理地制定房地產(chǎn)價格以及靈活地運(yùn)用定價策略和技巧,對項目成功及開發(fā)商的生存和發(fā)展具有積極意義。
(1)定價方法。在市場營銷定價策略中,定價的方式主要有成本導(dǎo)向的定價、競爭導(dǎo)向的定價和需求導(dǎo)向的定價。總之,在制定價格的時候應(yīng)根據(jù)成本、樓盤情況、顧客能夠接受的價格、同類樓盤的競爭因素、房屋設(shè)計、裝修、配套設(shè)施等各個方面進(jìn)行合理地定價。
(2)定價策略。房地產(chǎn)定價策略主要有以下幾種方式:一是“試探性”定價策略。指售房者根據(jù)銷售情況不斷地調(diào)整定價的一種方法。這是房地產(chǎn)經(jīng)營者綜合分析同類商品房價格情況后,先以較低的價格出售少量的商品房,然后根據(jù)買房的人多或少的情況適當(dāng)?shù)靥醿r或降價的一種方法;二是折扣優(yōu)惠。房地產(chǎn)公司為了加速資金回籠,常常會給予客戶一定的價格優(yōu)惠,可以通過不同的付款方式來實現(xiàn)。例如,如果分期付款房價要付全額,而一次性付款,房價可給予5~10%的折扣優(yōu)惠;三是分期付款。為了避免讓購房者一次性支付過多的金額,有的公司允許購房者分期付款。常用的方法是,購房者在簽定合同時付1/3的房款,房屋施工過半時再付1/3,完工時付剩下的1/3。有的公司采取預(yù)付定金的辦法,然后余額在一個規(guī)定的期限內(nèi)分幾次付清;四是樓宇按揭。隨著金融資本介入房地產(chǎn)業(yè),一些房地產(chǎn)公司和銀行開展了樓宇按揭業(yè)務(wù)。所謂的樓宇按揭,是指由購房者交納房價30%的首期款,取得購房合同,然后憑購房合同向銀行申請抵押貸款支付70%的余款,以后,購房者定期向銀行還本付息,直到付清本息時才能收回產(chǎn)權(quán)。這是目前國際上房地產(chǎn)交易中通用的一種付款方式,值得借鑒和探索。
2.3 促銷策略(promotion)
房地產(chǎn)促銷的目的是刺激或增加消費(fèi)者的購買。目前我國常采用的促銷有以下幾種:
(1)人員促銷。它是一種傳統(tǒng)的推銷方法,是指房地產(chǎn)促銷人員根據(jù)掌握客戶的信息,向目標(biāo)顧客面對面地促銷方式。此種促銷方式的優(yōu)點在于,目標(biāo)顧客明確、促銷力量集中、互動性強(qiáng)等。同時人員促銷這種方式所面對的顧客范圍小,對于促銷人員的要求較高,不僅要具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),而且還要求有較高的個人素質(zhì)。
關(guān)鍵詞:啤酒品牌;整合營銷;策略
中圖分類號:F713.50 獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
一、引言
近年來,中國啤酒業(yè)取得了迅猛的發(fā)展,國內(nèi)啤酒巨頭不斷加快了發(fā)展步伐,啤酒行業(yè)出現(xiàn)大規(guī)模的兼并、收購活動,形成了像青島、燕京、華潤、哈啤等超百萬噸的大型集團(tuán)。與此同時啤酒市場的快速發(fā)展引發(fā)了新一輪程度更加激烈的市場競爭,競爭的層次更加高深,品牌正在逐步取代價格競爭、產(chǎn)品競爭,成為最有生命力、最具差異性的競爭手段。從這一點來講,中國啤酒營銷已經(jīng)真正進(jìn)入品牌營銷的時代。能否做好品牌傳播,一個重要因素就是各種品牌營銷傳播資源有沒有進(jìn)行有效地整合。
整合傳播(Integrated Marketing Communication, IMC)是上世紀(jì)90年代中期以來營銷傳播界最熱門的研究課題,被認(rèn)為是當(dāng)今信息社會最有效的傳播工具和方法,也是品牌傳播、品牌形象塑造最有效的手段。整合傳播理論認(rèn)為所謂整合主要指傳播工具的整合和傳播過程的整合,而傳播工具的整合主要指廣告、公關(guān)、直銷營銷、活動營銷、銷售促進(jìn)等營銷傳播工具的組合和利用;而傳播過程的整合是指在不同時空的傳播過程中,保持品牌信息的一致性。
二、啤酒品牌整合傳播策略
1.廣告策略
第一,廣告投放規(guī)律主要結(jié)合啤酒品牌廣告投放規(guī)律,以形象廣告為主,保持較大的廣告投放量,重視廣告對啤酒消費(fèi)的拉動作用,用形象廣告來樹立形象,提高啤酒品牌知名度和美譽(yù)度,發(fā)揮形象的拉動作用;與此同時以產(chǎn)品廣告為附,針對具體產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容策劃。對于廣告投放的時間,依照中國大部分地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,夏季是啤酒消費(fèi)的主要季節(jié),根據(jù)歷年各月廣告投放次數(shù)的分布來看,從3月開始,啤酒廣告呈現(xiàn)出上升趨勢,特別是3月至4月的拉動速度非??欤?月份達(dá)到頂峰,7月份已經(jīng)逐漸開始回落,從8月到9月的下降速度也同樣很快。所以投放集中在啤酒消費(fèi)的旺季時間,比如重大節(jié)假日、夏季等啤酒消費(fèi)旺季時間,其他時間分布比較平均。
第二,對于廣告手段需要綜合運(yùn)用電視、報紙、pop、公關(guān)促銷等多種手段,同時注重短期就能見效的終端pop促銷,針對經(jīng)銷商以專業(yè)雜志廣告、新聞報道支持、銷售激勵為主要手段。比如在啤酒的消費(fèi)場所,可以設(shè)置隨處可見啤酒的廣告宣傳品,或者海報,或者遮陽傘等等,這些現(xiàn)場的POP布置起著非常重要的提醒和刺激消費(fèi)作用。
第三,啤酒品牌的廣告創(chuàng)意主要通過具體產(chǎn)品定位來體現(xiàn),具體的設(shè)計要求首先突出啤酒品牌的核心品質(zhì),以最平易近人的述求方式表達(dá)出來,塑造啤酒品牌的個性形象,增加啤酒品牌的親和力。其次廣告具體的情節(jié)創(chuàng)意手段改變以往傳統(tǒng)的打斷式廣告,變?yōu)槿谌胧綇V告。啤酒的消費(fèi)本質(zhì)上是一種品牌消費(fèi),產(chǎn)品只是一種載體。因此啤酒廣告?zhèn)鞑ケ仨殞⒕唧w的產(chǎn)品品牌的核心價值,品牌文化以及產(chǎn)品個性訴求有效的傳遞給消費(fèi)者,利用融入式廣告可以將形象的畫面、聲音、故事情節(jié)融入廣播、影視劇、各類節(jié)目以及其他品牌文化相近的產(chǎn)品廣告中,將勢必大大的提高啤酒廣告?zhèn)鞑サ挠行浴?/p>
2.公關(guān)策略
(1)公益贊助。在英國,“國際調(diào)研機(jī)構(gòu)”1997年為“社區(qū)商務(wù)”機(jī)構(gòu)做的研究表明:86%的消費(fèi)者對那些為使世界更美好而舉辦公益事業(yè)的公司印象比較好。贊助公益活動已經(jīng)成為十分有效的公關(guān)手段,有利于將利己主義色彩濃厚的純商業(yè)行為,逐步改變?yōu)槲拿鞯拇壬浦e,對啤酒品牌的推廣也是首選之舉。
(2)體育營銷。啤酒與體育賽事似乎有著天然的聯(lián)系,體育賽事能營造一種激情文化,體育、運(yùn)動、啤酒、男人,這幾乎形成啤酒品牌體育營銷的完美組合。在2008年北京奧運(yùn)會的大背景下,通過贊助體育賽事提升品牌價值,塑造品牌的強(qiáng)勢地位,這應(yīng)該是中國啤酒企業(yè)結(jié)盟體育賽事的最好時機(jī),啤酒企業(yè)理應(yīng)充分的把握這一品牌傳播的絕好途徑。
(3)新聞事件傳播。企業(yè)應(yīng)有計劃、有目的、主動向電視、報刊、雜志等媒體信息,爭取被其采訪,設(shè)法讓其刊登、播放有利于企業(yè)形象、品牌形象的報道;定期或不定期向記者提供報道資料通稿,邀請媒體到企業(yè)參觀、采訪。企業(yè)可以利用公眾關(guān)心的話題,組織相應(yīng)的活動,引起社會公眾及目標(biāo)受眾的共鳴,以此建立良好的企業(yè)形象。比如企業(yè)重大紀(jì)念活動慶典、舉辦或冠名各類研討會、演講會、論壇、高峰會、博覽會以及文藝晚會等。
(4)危機(jī)攻關(guān)。當(dāng)啤酒品牌的競爭者在公關(guān)上出現(xiàn)紕漏的時候,應(yīng)急時利用競爭對手的危機(jī)進(jìn)行公關(guān)出擊;同時應(yīng)積極的應(yīng)對自身可能出現(xiàn)的危機(jī),比如質(zhì)量問題、服務(wù)投訴、甲醛事件等等,企業(yè)應(yīng)該抓住一切有利機(jī)會,找尋公關(guān)契機(jī),尤其在品牌營銷傳播方面應(yīng)主動出擊,盡量減少事件對品牌形象的危害,提升公眾滿意度。
3.促銷策略
(1)確定活動主題。啤酒選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要考慮具體的啤酒特色、啤酒品牌文化、企業(yè)戰(zhàn)略,同時還要考慮活動的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。促銷是一個非常系統(tǒng)化的市場操作,要求每一個階段內(nèi)容的實施都要達(dá)到一定目的。每一個內(nèi)容都要詳實,富有意義,便于操作,富有科學(xué)性,而不是一次偶然的事件。
(2)包裝活動過程。在確定了促銷活動主題之后,要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動更接近于消費(fèi)者,更能打動消費(fèi)者。比如,將主題促銷行動包裝成慶祝建廠周年、迎奧運(yùn)、高考助學(xué)、回報消費(fèi)者的公益行動等,引起轟動后,將會極大的提升啤酒品牌美譽(yù)度。
(3)創(chuàng)新促銷。一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同層次的消費(fèi)者接受程度和促銷效果的不同,所以在促銷實踐中針對目標(biāo)消費(fèi)群,企業(yè)往往也會選擇其中一種作為主要的傳播手段,而以其他手段作為輔助。例如:樣品分送(派贈)、跟訪調(diào)查、文藝表演等,利用媒介宣傳啤酒,或用優(yōu)惠券、禮金券、小贈包等買贈活動吸引消費(fèi)者或以獎金贈品來引起消費(fèi)者注意增加買賣量。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷策略
在網(wǎng)絡(luò)營銷的設(shè)計首先針對啤酒品牌的目標(biāo)消費(fèi)群,建立公司品牌的網(wǎng)站,在這中間除了必要的推廣鏈接外,實行網(wǎng)站開放,設(shè)計適宜的方式進(jìn)行免費(fèi)電子商務(wù),增多可以選擇的酒品,增加人氣、繁榮網(wǎng)絡(luò)市場;同時選擇大眾喜歡或經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站,以不同的方式吸引他們參與,迎合消費(fèi)者心理需求及興趣,達(dá)到廣告的目的。比如設(shè)立啤酒網(wǎng)絡(luò)店鋪,以及會員俱樂部,在企業(yè)網(wǎng)站上給消費(fèi)者提供了更多的手段以支持“互動”,如為顧客建立在線社區(qū),包括建立聊天室、公告板等。最后應(yīng)及時建立顧客數(shù)據(jù)庫,利用其在線宣傳所得到的信息或資料,全面、及時、準(zhǔn)確地收集顧客信息,并以科學(xué)的方法進(jìn)行分析和動態(tài)處理,讓信息“活”起來,了解顧客對啤酒品牌的看法,實現(xiàn)啤酒品牌營銷傳播的全面提升。
作者單位:陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷4P4C
1 網(wǎng)絡(luò)營銷中的4P策略
在市場營銷組合觀念中,4P分別是產(chǎn)品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷( promotion),這4P策略也同樣適用于網(wǎng)絡(luò)營銷。
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品策略
在網(wǎng)絡(luò)營銷中,傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略已經(jīng)開始變化,作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容,已轉(zhuǎn)化為實物產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。實物產(chǎn)品,在網(wǎng)絡(luò)營銷中有了新的含義,從理論上講,在網(wǎng)絡(luò)上可營銷任何形式的實物產(chǎn)品,但現(xiàn)階段受各種因素的影響,主要是那些適用于在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品,諸如書籍、鐳射唱片、軟件、電腦、旅游等,亞馬遜(Amazon.com)充分印證了這一點。至于服務(wù)策略,提供良好的服務(wù)是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要環(huán)節(jié),也是提高用戶滿意度和樹立良好形象的一個重要方面。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時,有一些常見服務(wù)策略,如:利用電子公告牌(BBS)或電子郵件(E-mail)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通;提供論壇供雙方交流;提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng)等。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷中的價格策略
在網(wǎng)絡(luò)市場中,以成本導(dǎo)向來確定價格逐漸被淡化,而以需求導(dǎo)向來確定價格將成為主要方法,競爭導(dǎo)向中的投標(biāo)定價法和拍賣法將不斷得到強(qiáng)化,拍賣網(wǎng)站雅(Yabuy.com)的紅火將拍賣法這種定價方法在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮得淋瀝盡致。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下價格策略很多,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點,著重實施以下幾種:①個性化策略,即利用網(wǎng)絡(luò)互動性特點,根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需求,來確定商品價格的一種策略。②折扣定價策略,在實際營銷過程中,網(wǎng)上折扣定價策略可采取會員折扣;數(shù)量折扣;現(xiàn)金折扣;自動調(diào)價、議價策略等。目前同上商城絕大部份要求消費(fèi)者成為會員,依會員資格在購物時給予折扣。
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷中的渠道策略
互聯(lián)網(wǎng)上的交易的產(chǎn)生對于企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道形成了巨大挑戰(zhàn),因為互聯(lián)網(wǎng)直接把生產(chǎn)者和消費(fèi)者連到了一起,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客的疑問,并接受顧客的訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物,無疑是營銷渠道上的革命,目前,許多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中除了自己建立網(wǎng)站外,大部分都積極通過中介商信息服務(wù),廣告服務(wù)和撮合服務(wù),擴(kuò)大企業(yè)影響,開拓市場。象中國化工網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)、紡織網(wǎng)均為良好中介商,正確選擇他們,能幫助企業(yè)順利地完成商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個轉(zhuǎn)移過程。
1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷中的促銷策略
與傳統(tǒng)促銷一樣,網(wǎng)上促銷的核心問題也是如何吸引消費(fèi)者,為其提供具有價值誘因的商品信息。最常見的網(wǎng)絡(luò)促銷,即將公司的名稱列入門戶網(wǎng)站的探索引擎中,如(Yahoo、Sohu、Sina等均為著名門戶網(wǎng)站)盡可能讓客戶容易查詢到公司的資料,使其能快速獲得所需商品的信息;網(wǎng)上廣告,是目前最普遍的商業(yè)應(yīng)用,像網(wǎng)頁上出現(xiàn)的擎天柱廣告,通欄廣告、橫幅廣告、流媒體按鈕廣告、全屏廣告均已被大家所熟悉;與其他網(wǎng)站建立友情鏈接方便互訪,同樣是網(wǎng)絡(luò)促銷的一個重要方面。
2 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下“4P”與“4C”的整合營銷分析
1990年,美國學(xué)者勞朋特(Lauteborn)教授從消費(fèi)者角度出發(fā),提出了與傳統(tǒng)的“4P”相對應(yīng)的“4C”理論,即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)和溝通(Communication)。其主張的觀念是:先研究消費(fèi)者的需求和欲望,再制定產(chǎn)品策略;先研究消費(fèi)者為滿足需求所愿意付出的成本,再考慮定價策略;先考慮怎樣給消費(fèi)者方便以購買到商品,再考慮渠道策略;先著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流,再考慮促銷策略。如前所述,網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化,而是傳統(tǒng)營銷的補(bǔ)充與發(fā)展,因此,在網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實施過程中,重視分析網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境及消費(fèi)者的新特征,做好“4P”與“4C”的整合是一種較好的選擇。
2.1 以消費(fèi)者的需求和欲望為中心(Consumer)的產(chǎn)品策略(Product)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和傳統(tǒng)的產(chǎn)品形式受到挑戰(zhàn),加之網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個性化需求表現(xiàn)得比以往更強(qiáng)烈,消費(fèi)者希望根據(jù)自己的需求對產(chǎn)品提出設(shè)計要求,因此應(yīng)當(dāng)把每一個消費(fèi)者看作是一個目標(biāo)市場,并根據(jù)其個性化的需求為其定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)時代的到來使“大規(guī)模的定制”成為可能。所謂大規(guī)模定制,是指對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個別的大規(guī)模生產(chǎn)。它能在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提下,最大限度地滿足個別消費(fèi)者的需求。大規(guī)模定制模式增強(qiáng)和鞏固了企業(yè)與顧客的關(guān)系,使得營銷的良性循環(huán)成為可能。
2.2 讓消費(fèi)者花費(fèi)最低成本(Cost)的價格策略(Price)
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,產(chǎn)品的價格是完全透明的。為此,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以往單純考慮定價轉(zhuǎn)移到研究消費(fèi)者為滿足需求所愿意付出的成本上來。企業(yè)要改變以往的定價思維,即由過去的“價格=成本 利潤”的思維方式改為“利潤=價格-成本”。日本的豐田汽車公司是這種思維方式的典型代表,他們把價格制定的權(quán)力交給了顧客,豐田只是在保證顧客滿意的產(chǎn)品質(zhì)量的前提下研究解決降低生產(chǎn)經(jīng)營成本的問題,然后從價格與成本的差額中擴(kuò)展利潤空間。因此,企業(yè)要想方設(shè)法降低生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的成本,才可能讓消費(fèi)者獲得滿意的價格,也才有可能獲得較大的利潤空間。
2.3 以消費(fèi)者的便利(Convenience)為建設(shè)分銷渠道(Place)的出發(fā)點
網(wǎng)絡(luò)營銷,其信息流、商流、資金流的活動都可以以虛擬的形式在網(wǎng)上完成,唯獨物流要通過實實在在的運(yùn)作完成。如果說企業(yè)在制定價格時需要考慮顧客購物時愿意支付的最低貨幣成本,那么在分銷渠道建設(shè)時,還必須考慮到顧客整體成本中的其他三項,即時間成本、體力成本和精神成本。
傳統(tǒng)的購物過程需要花費(fèi)大量的精力、體力和時間。而顧客在購買產(chǎn)品時,總希望在獲得更多的利益和最大限度滿足的同時,把包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力等成本降到最低。因此,企業(yè)必須以顧客的“便利”為出發(fā)點,構(gòu)建一個既能將成本控制到最低,又能高效運(yùn)行的新型渠道模式,切實為消費(fèi)者的購物提供時間、地點及品種的便利。
2.4 通過與顧客的溝通(Communication)實現(xiàn)促銷(Promotion)
傳統(tǒng)營銷環(huán)境的強(qiáng)勢促銷,不但花費(fèi)大,而且容易引起消費(fèi)者反感,促銷效果較差。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,顧客已不再滿足于僅僅做一個消費(fèi)者,他們比以往有了更大的主動性和互動性。網(wǎng)絡(luò)營銷能增強(qiáng)與顧客的溝通,實現(xiàn)促銷。如網(wǎng)絡(luò)廣告就在交互性、靈活性和快捷性、成本、感官性、傳播范圍、受眾針對性、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計等方面呈現(xiàn)出其明顯優(yōu)勢。
3 結(jié)束語
綜上所述,4P策略在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的實施比較傳統(tǒng)方式有了很大的改變,以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的營銷活動首先使得地域和范圍的概念沒有了;其次是宣傳和銷售渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上;再次是在剔除了商業(yè)成本后,產(chǎn)品的價格將大大降低;最后是營銷策略的范圍在擴(kuò)張。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展剛好滿足4P到4C的轉(zhuǎn)變需求,是網(wǎng)絡(luò)營銷有力地幫助企業(yè)達(dá)成營銷上的4C。隨著時代的變化,4P策略還會有更多新的發(fā)展,還會有更多的新內(nèi)容、新形式,網(wǎng)絡(luò)營銷也將在2l世紀(jì)的商業(yè)與企業(yè)活動中得到更大的發(fā)展、豐富和完善。
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【關(guān)鍵詞】電力營銷方案;經(jīng)濟(jì)效益;評價模型;方法
一、價格策略的效益評價
1.電價折扣
(1)現(xiàn)金折扣策略的效益評價。在電費(fèi)回收工作中應(yīng)用現(xiàn)金折扣,有利于激發(fā)用電戶的繳費(fèi)熱情,而且使供電企業(yè)快速回籠資金。同時,還使用電戶得到了實惠,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,供電企業(yè)的電費(fèi)回收有關(guān)指標(biāo)如表1所示。
(2)數(shù)量折扣策略的效益評價。電能是不能儲存的商品,而且現(xiàn)階段處于電力緊張階段,不應(yīng)該大范圍的實行數(shù)量折扣策略。因此,在某些地區(qū),高耗能企業(yè)比重較大,為了照顧其發(fā)展,刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì),在一定階段內(nèi)還將實行對高耗能企業(yè)的優(yōu)惠電價。
在通常情況下,需求的價格彈性是一個負(fù)數(shù),當(dāng)一種商品的價格上漲時,其需求量一般會下降,因此ΔQ/ΔP(由價格變化導(dǎo)致的需求的變化)是負(fù)值,于是,Ep也是負(fù)的。
當(dāng)價格彈性在數(shù)值上大于l,就說需求具有價格彈性,因為此時需求量的百分比下跌要大于價格的百分比上漲;如果價格彈性在數(shù)值上小于1,就說需求缺乏彈性。一般來說,一種商品的需求彈性取決于該商品有多少替代商品。在有較接近的替代商品存在的時候,價格的上漲會使消費(fèi)者減少該商品的購買,而轉(zhuǎn)向購買更多的替代商品,這時需求的價格彈性較大;如果沒有較接近的替代商品,需求往往就缺乏價格彈性。
可見,對于電能這種缺乏彈性的商品,當(dāng)價格降低時,售電量雖然有―定程度的增長,但是,總的售電收入?yún)s減少。因此,單純從市場經(jīng)濟(jì)與商品型論的角度來講,目前不宜對電能采用數(shù)量折扣的策略。
2.峰谷電價。在一個市場中,影響價格的因素有很多。其中最重要的是商品的價值和市場的供求關(guān)系。商品的價格以價值為中心,在供求關(guān)系的影響下,圍繞著價值上下波動。在電力市場中,由于電力這種商品的特殊性,使得電力商品要反映其成本,而不能完全體現(xiàn)供求關(guān)系。但是,隨著電力工業(yè)市場化改革的逐步推進(jìn),供求關(guān)系在制定電價的過程中發(fā)揮著日益重要的作用。因此,我們要對供求關(guān)系有關(guān)的基本理論進(jìn)行闡述。
從理論上來講,實施峰谷分時電價所要達(dá)到的最佳狀態(tài)就是有 一個較平坦的、沒有明顯峰谷的負(fù)荷曲線。雖然這種情況由于用戶的實際用電特點是不可能完全達(dá)到的,但是這種理論上的最佳狀態(tài)是我們研究峰谷分時電價的理想目標(biāo)。從用戶的角度看,當(dāng)達(dá)到這種狀態(tài)時,由于其用電量在各個時段基本相同,在不同時段將電價以合理比例上下浮動,將使得用戶高峰時段的電費(fèi)增加額與低谷時段的電費(fèi)減少額相抵。當(dāng)用戶的高峰時段用電量大于低谷時段用電量時,其高峰時段的電費(fèi)增加額大于低谷時段電費(fèi)減少額,就會促使用戶調(diào)整用電時間,避峰用電,達(dá)到優(yōu)化系統(tǒng)負(fù)荷的效果。
制定合理的峰谷分時電價是要以合理的峰谷時段劃分為基礎(chǔ)。我國各省區(qū)在進(jìn)行電網(wǎng)負(fù)荷的峰谷時段劃分時,多參照相近地區(qū)峰谷時段劃分方法,或根據(jù)以往經(jīng)驗進(jìn)行劃分,缺乏科學(xué)性和靈活性。峰谷時段的劃分應(yīng)該針對負(fù)荷曲線的最高峰點和最低谷點進(jìn)行討論,確定負(fù)荷曲線下各時點分別處丁峰時段和谷時段的可能性,從而為峰谷時段的劃分提供一定的利學(xué)依據(jù)。
3.可中斷電價。在實行可中斷電價時,要首先根據(jù)年負(fù)荷曲線,確定每年實施的月份;根據(jù)各月份典型的負(fù)荷曲線,確定實施的時段;根據(jù)系統(tǒng)負(fù)荷預(yù)測的結(jié)果,決定不同月份實施可中斷負(fù)荷的目標(biāo),每天缺電負(fù)荷的某一比例即為實施該策略要削減或轉(zhuǎn)移的負(fù)荷, 可中斷電價的經(jīng)濟(jì)效益為其帶來的收益與成本的差值。
二、促銷策略的效益評價
現(xiàn)在實行的電力促銷策略主要分為兩種,―種是對電能優(yōu)點和供電企業(yè)形象的宣傳;一種是與替代能源進(jìn)行比較,使用戶自覺地把電能作為首選能源。無論采用哪種促銷手段,得到的效益都是通過激發(fā)用戶購買電能的愿望,從而帶來用電需求的增長。用電設(shè)備可以分為兩種:一種是目前較為普及的用電設(shè)備,如居民用戶中的電視,工業(yè)用戶中的電機(jī)等;一類是目前尚未普及,但擁有較好應(yīng)用前景的用電設(shè)備,如居民用戶中的空調(diào)、電熱水器、電炊具、計算機(jī)及第三產(chǎn)業(yè)用戶中的蓄冷式空調(diào)系統(tǒng)、電鍋爐等。第二種用電設(shè)備對未來用電需求的變化影響較大,是實行促銷策略的重點。
對促銷策略的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行定量化研究的步驟為;首先,采集數(shù)據(jù),促銷策略對增強(qiáng)客戶購買空調(diào)、電熱水器等用電設(shè)備意愿的作用;然后,計算促銷策略帶來每年用電量的增長;最后,計算對供電企業(yè)利潤的影響。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略的效益評價
服務(wù)策略帶來的經(jīng)濟(jì)效益即提供某項服務(wù)措施使售電量增加帶來的利潤,減去在該措施實施過程中增加的費(fèi)用支出。其中,費(fèi)用支出部分包括增加的工作人員工資、設(shè)備投入、維修費(fèi)等。通過服務(wù)策略增加的用電量反應(yīng)在以下幾個方面:
(1)由客戶對供電企業(yè)的親近感所帶來的用電量。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以拉近客戶與供電企業(yè)之間的距離,使客戶產(chǎn)生心理上的親近感和認(rèn)同感,這樣,在與燃?xì)獾绕渌茉吹母偁幹校蛻魰嗟剡x擇電能,為供電企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益;(2)報裝手續(xù)、故障維修等時間的縮短帶來的用電量。簡化報裝手續(xù),及時、高效地進(jìn)行故障維修等都是優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略的一部分,由此用戶花費(fèi)在手續(xù)、故障上的時間縮短,而用電的時間相對變長,這樣不僅可以提高用戶的用電質(zhì)量,還可增加一部分用電量;(3)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使用戶更多地使用各種用電設(shè)備。在對電熱水器、空調(diào)等用電設(shè)備進(jìn)行促銷時,配合擴(kuò)容等服務(wù)措施,使用戶可以選擇更多的用電設(shè)備,并且增加使用的時間,帶來用電量的增長。
因為服務(wù)策略的費(fèi)用支出多為在原有工資等固定成本基礎(chǔ)上略有增加,數(shù)目不是很大,但是對用電量增長的帶動效果很強(qiáng),故服務(wù)策略一般能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以樹立供電企業(yè)良好的形象,帶來巨大的社會效益。
[論文摘要]房地產(chǎn)營銷對提高房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益都起著重要的作用,文章主要根據(jù)4Ps市場營銷組合理論,闡述了房地產(chǎn)市場營銷的產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略以及促銷策略。
一、房地產(chǎn)營銷產(chǎn)品策略(Product)
在制定房地產(chǎn)產(chǎn)品策略時,需要從以下幾個方面進(jìn)行考慮:
(一)位置條件。房地產(chǎn)產(chǎn)品的位置條件是打造核心產(chǎn)品的首要條件,位置條件的優(yōu)劣直接影響著房地產(chǎn)企業(yè)獲得利潤的多少,一般而言,應(yīng)選擇拆遷補(bǔ)償費(fèi)用低、交通方便、服務(wù)設(shè)施較為齊全的地段進(jìn)行開發(fā)。就商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)而言,開發(fā)項目應(yīng)處在交通便利區(qū)、人流量集中區(qū),把握好交通及客流“兩大動線”,商鋪投資的回報率才可能實現(xiàn)。從交通便利性來講,軌道交通、公共交通都發(fā)達(dá)的地方自然能帶來更多人氣,例如,北京老牌商圈西單、王府井就具備了這些交通優(yōu)勢。論文百事通另外要注意的是,商業(yè)的最佳位置一定不要在交通主干道旁,因為這相當(dāng)于多了一個天然的交通隔離帶。外部交通固然重要,但商業(yè)體內(nèi)部的交通流線如果不順暢,同樣會將消費(fèi)者拒之門外。如果說交通動線決定了多少人會經(jīng)過商業(yè)房地產(chǎn)項目,那客流動線就決定了消費(fèi)者與商品摩擦的機(jī)會。曾有這樣的例子,很多大商家對一個商業(yè)項目的外部環(huán)境非常滿意,但一進(jìn)到商場內(nèi)部就馬上放棄了進(jìn)駐的想法,往往只因為電梯數(shù)量不夠。因此,從客流動線這個角度講,商業(yè)房地產(chǎn)項目的內(nèi)部的合理設(shè)計能夠讓消費(fèi)者在商業(yè)體中逗留更長的時間,從而產(chǎn)生更多消費(fèi),更多的利潤。就一般居民住宅而言,要注意交通便利、環(huán)境安靜、服務(wù)設(shè)施齊全等方面的條件。
(二)產(chǎn)品設(shè)計:為了滿足消費(fèi)者需要,對設(shè)計者而言,應(yīng)放下專業(yè)人士的架子去聽一聽你設(shè)計的房子中住戶的想法,去聽聽策劃人員的意見;對策劃者而言,加強(qiáng)自己專業(yè)知識的學(xué)習(xí),真正的深入群眾去探求市場的聲音。關(guān)鍵是整合設(shè)計的產(chǎn)品屬性與策劃的市場屬性,找到中間的最佳結(jié)合點。設(shè)計建筑設(shè)計師與策劃專員應(yīng)該共同商討、相互協(xié)作,根據(jù)目標(biāo)客戶的特性分析,作出房產(chǎn)項目的規(guī)劃設(shè)計、建筑設(shè)計、環(huán)境設(shè)計、戶型設(shè)計、配套設(shè)計、物業(yè)服務(wù)等。
(三)品牌設(shè)計:我國目前房地產(chǎn)品牌策略以副品牌為主導(dǎo),即將現(xiàn)有品牌與一個新品牌相結(jié)合,從而為產(chǎn)品冠牌的方法。如萬科開發(fā)的萬科-星園、萬科-青青家園等樓盤,既可以從整體上對公司品牌的聯(lián)想和價值加以利用,又可以創(chuàng)造具體的品牌信念,幫助消費(fèi)者更形象地了解新產(chǎn)品。
建立產(chǎn)品品牌之后,更要注重品牌關(guān)系,樹立良好的品牌關(guān)系,首先就是保證房屋質(zhì)量,實現(xiàn)品牌承諾,這是基本的要求。其次,提供附加產(chǎn)品,這是消費(fèi)者購房時所得到的附加服務(wù)和附加利益。最后,實施客戶關(guān)系管理(CRM),通過網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查等手段收集信息建立數(shù)據(jù)庫,對客戶信息進(jìn)行長期跟蹤管理。
二、房地產(chǎn)價格策略(Price)
一種是成本+競爭定價策略,即首先計算出項目總成本,再根據(jù)競爭對手的價格情況,加上預(yù)期利潤,從而得出本樓盤價格。這種典型的“產(chǎn)品主導(dǎo)型”定價策略蘊(yùn)含著定價過高產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險和定價過低較難贏取超高額利潤的風(fēng)險。
另外一種是消費(fèi)者需求加競爭定價策略,它的最大好處就是以消費(fèi)者的潛在心理接受價格為出發(fā)點,以競爭對手為參照,無論規(guī)劃、設(shè)計、建筑、戶型、配套、營銷均以滿足消費(fèi)者的需求為原則,并時刻注意區(qū)別或跟隨競爭對手,因而實現(xiàn)高額利潤或快速回籠資金的各種措施、手段、過程始終都處于可控制狀態(tài),能使開發(fā)效率達(dá)到最高。
三、房地產(chǎn)營銷渠道策略(Place)
目前我國房地產(chǎn)行業(yè)中,房地產(chǎn)營銷渠道策略可以大致分為直接銷售、委托推銷、網(wǎng)絡(luò)營銷以及其他近幾年興起的新型渠道策略。
直接銷售,最常見的形式就是派出房地產(chǎn)銷售人員,在一個固定的場所主要是現(xiàn)場售房處,來為需要買房的顧客和準(zhǔn)顧客提供服務(wù)。雖然這種渠道模式可以幫助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)節(jié)省一筆數(shù)量可觀的委托推銷的費(fèi)用(相當(dāng)于售價的1.5%~3.0%),但銷售經(jīng)驗的不足和銷售網(wǎng)絡(luò)的缺乏也是這種銷售渠道的致命缺陷。
委托,相對于直接銷售策略,分散了企業(yè)開發(fā)房地產(chǎn)的風(fēng)險,而且中介機(jī)構(gòu)由于工作的范圍、特性,以及對于市場趨勢的了解,對于目標(biāo)市場的掌握以及對于消費(fèi)心理的研究比開發(fā)商深入得多,更容易把握市場機(jī)會,能更快銷售房產(chǎn)。
許多房地產(chǎn)商也利用因特網(wǎng)資源,打破地域限制,進(jìn)行遠(yuǎn)程信息傳播,面廣量大,其營銷內(nèi)容詳實生動、圖文并茂,可以全方位地展示房地產(chǎn)產(chǎn)品的外形和內(nèi)部結(jié)構(gòu),同時還可以進(jìn)行室內(nèi)裝飾和家具布置的模擬,為潛在購房者提供了諸多方便。
伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,在保持既有的模式下,一些新的渠道開始出現(xiàn),我國的房地產(chǎn)營銷渠道也呈現(xiàn)出全方位、多樣化的局面。
四、房地產(chǎn)營銷促銷策略(Promotion)
房地產(chǎn)促銷策略可以分為人員促銷和非人員促銷兩大類:
人員促銷是一種傳統(tǒng)的推銷方法,一方面是靠外聘的工作人員在人流量大的鬧市區(qū)或新樓盤集中區(qū)域向潛在消費(fèi)者發(fā)放其房地產(chǎn)宣傳資料,成本低同時還起到廣而告之的作用;另一方面是通過專業(yè)的銷售公司的銷售顧問向客戶詳細(xì)介紹其房地產(chǎn)的情況,促成買賣成交的活動。
非人員推銷又有廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等多種形式。在實際促銷過程中,這些方式綜合起來構(gòu)成促銷組合策略。
(一)房地產(chǎn)廣告
房地產(chǎn)廣告可供選擇的形式主要有以下幾種類型:(1)印刷廣告。主要載體有報刊、雜志、有關(guān)專業(yè)書籍以及開發(fā)商或其商自行印刷的宣傳材料等;(2)視聽廣告。如電視、電影、霓虹燈、廣告牌以及電臺、廣播等傳媒方式;(3)戶外廣告。房地產(chǎn)推出時機(jī)確定后,在施工現(xiàn)場豎立的現(xiàn)場廣告牌以及工地四周圍墻上的宣傳廣告,用以介紹開發(fā)項目情況,預(yù)告房地產(chǎn)即將推出,誘導(dǎo)消費(fèi)者購屋欲望。(4)布置精致樣板房。房地產(chǎn)企業(yè)通過設(shè)計樣板房,表現(xiàn)完美格局和完善生活機(jī)能,并加強(qiáng)裝修與施工,讓消費(fèi)者產(chǎn)生具體的臨場感。新晨
(二)營業(yè)推廣
開發(fā)商可以通過開展大規(guī)模的住房知識普及活動,向廣大消費(fèi)者介紹房屋建筑選擇標(biāo)準(zhǔn)、住宅裝修知識、住房貸款方法和程序以及商品房購置手續(xù)和政府相關(guān)稅費(fèi),或者舉行開盤或認(rèn)購儀式、項目研討會、新聞會、尋找明星代言人、舉辦文化與休閑活動、業(yè)主聯(lián)誼會等,這些活動可以極大地提高房地產(chǎn)企業(yè)的知名度,有助于提高銷售量。
(三)公共關(guān)系
房地產(chǎn)公共關(guān)系促銷活動包括人為制造新聞點,引得媒體爭相報道,享受無償廣告以及建立與各方面的良好關(guān)系,比如與地方政府、金融機(jī)構(gòu)、其它社會組織的合作以及開發(fā)商之間的合作。
目前我國房地產(chǎn)業(yè)正步入一個嶄新的發(fā)展階段,房地產(chǎn)營銷已然成為房地產(chǎn)開發(fā)的一個重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎(chǔ)上分析房地產(chǎn)營銷策略,這對提高房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的諸多方面都起著重要的作用,對整個房地產(chǎn)行業(yè)而言也具有重要的現(xiàn)實意義。
參考文獻(xiàn)
[1]劉艷,淺談房地產(chǎn)營銷策略[J],沈陽干部學(xué)刊,2005(6)