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一、企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)自身所具有的關(guān)于外在的組織、產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)以及內(nèi)在的經(jīng)營活動(dòng)的獨(dú)特氣質(zhì),在長期發(fā)展過程中形成并沉淀下來的企業(yè)精神財(cái)富是企業(yè)所有員工的價(jià)值理念和精神核心的承載體,推進(jìn)著企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)文化常常在自覺和不自覺中對企業(yè)的經(jīng)營管理起著重要的引導(dǎo)作用,也是新世紀(jì)企業(yè)間相互競爭的核心。企業(yè)硬件的較量隨著科技的高速發(fā)展及科研成果的應(yīng)用,對企業(yè)競爭的影響已逐漸開始淡化,而企業(yè)文化競爭成為企業(yè)競爭的核心。企業(yè)文化是企業(yè)在新世紀(jì)保持長久競爭力的重要?jiǎng)恿?企業(yè)要跟上時(shí)代的步伐,首先,企業(yè)文化要跟著時(shí)代的進(jìn)步不斷創(chuàng)新,那么,企業(yè)文化創(chuàng)新我們要注意那些問題呢?
(一)觀念的創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是企業(yè)文化創(chuàng)新最重要組成部分。深圳特區(qū)經(jīng)濟(jì)的騰飛,首先取決于其制度的創(chuàng)新,而其制度的創(chuàng)新卻歸功于特區(qū)拓荒者們觀念的創(chuàng)新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層作為企業(yè)的領(lǐng)路人,首先先完成自身觀念的創(chuàng)新,他們必須通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸全新的企業(yè)價(jià)值觀念,不僅要讓員工接受全新的企業(yè)文化,還要把員工自身價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。企業(yè)經(jīng)營管理層觀念的創(chuàng)新,也是企業(yè)文化創(chuàng)新的前提。
(二)堅(jiān)持以人為本,滿足員工物質(zhì)需求及精神需求
馬斯洛理論把人的需求由低到高分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,以人為本,尊重員工,需要營造能滿足員工五個(gè)層次需求的氛圍。在滿足員工基本的物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)該為員工構(gòu)建完善的保障體系,公平、公正、公開的競爭機(jī)制,使員工能安心工作,踏實(shí)做事,沒有后顧之憂,在工作過程中,應(yīng)組織員工不定期學(xué)習(xí),通過嶄新豐富的企業(yè)文化,幫他們樹立良好的職業(yè)道德,樹立正確的職業(yè)信仰甚至是人生信仰,使員工對企業(yè)有一種阪依感及歸屬感。
(三)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和氛圍要適合企業(yè)文化創(chuàng)新的需求
企業(yè)花內(nèi)部環(huán)境和氛圍不僅是企業(yè)文化的根基所在,而且也是企業(yè)文化生存和發(fā)展的土壤。良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和氛圍具有傳播功能、感染功能、引領(lǐng)功能、凝聚功能、疏導(dǎo)功能、陶冶功能、審美功能及文藝功能等。在日常工作中,我們雖然看不見也摸不著企業(yè)文化氛圍,但是作為一種無形的企業(yè)精神,卻是可以實(shí)實(shí)在在的能感覺到,它在無形中影響著企業(yè)員工的價(jià)值理念、日常管理以及企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率,也在無形中時(shí)時(shí)刻刻強(qiáng)化著企業(yè)文化。
(四)企業(yè)文化行為化,儀式化
企業(yè)文化作為一種無形的精神層面的企業(yè)內(nèi)涵,其表現(xiàn)形式通過所有員工在日常工作及生活中的一言一行、一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來,員工個(gè)體的文化共同體現(xiàn)了企業(yè)文化,企業(yè)文化的行為化及儀式化,可以使員工對企業(yè)文化的內(nèi)容了解的更加直觀極深刻,也使企業(yè)文化通過儀式具體的表現(xiàn)出來,可以使更多員工及社會(huì)人士更加明了的體會(huì)企業(yè)文化。
二、企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響
對于現(xiàn)代企業(yè)來講,企業(yè)對外形象的展示內(nèi)容離不開企業(yè)文化,可以說,企業(yè)文化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的靈魂,企業(yè)的管理模式在企業(yè)文化柔性手段的影響和幫助下,使其更加符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求,同時(shí)達(dá)到企業(yè)管理模式創(chuàng)新的目的,那么,企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響具體表現(xiàn)在哪些方面呢?
(一)是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)
在長期的生產(chǎn)和生活過程中,企業(yè)會(huì)自然而然的形成一套員工認(rèn)可的企業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)文化的創(chuàng)新必須是建立在公平、公正、和諧的環(huán)境之上,企業(yè)文化才會(huì)被員工才會(huì)自發(fā)的接受并推廣,員工認(rèn)可的并且先進(jìn)的企業(yè)文化,不僅僅能夠最大限度的激發(fā)員工的工作積極性,還能使員工的各項(xiàng)能力和創(chuàng)新力量得以充分發(fā)揮,從各個(gè)方面不斷促進(jìn)企業(yè)管理的改革和創(chuàng)新,也是企業(yè)管理創(chuàng)新執(zhí)行的基礎(chǔ)。
(二)有力推動(dòng)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新
首先,傳統(tǒng)的企業(yè)管理以規(guī)章制度硬性規(guī)范員工行為,而隨著時(shí)代的進(jìn)步,這一管理模式逐漸被柔性管理模式代替,企業(yè)文化創(chuàng)新的道德力量,就是以柔性及人性化的手段規(guī)范所有員工的行為。其次,企業(yè)的創(chuàng)新不僅僅是物質(zhì)方面的創(chuàng)新,還包括精神層面的創(chuàng)新,先進(jìn)的企業(yè)文化與企業(yè)管理的完美融合,才能更加有效的推進(jìn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。
(三)提高企業(yè)管理競爭力
企業(yè)競爭力的最重要的表現(xiàn)形式就是企業(yè)管理。企業(yè)管理競爭力的提升,離不開其管理創(chuàng)新,現(xiàn)代企業(yè)管理堅(jiān)持“以人為本”的基本理念,而這一理念的實(shí)施,首先是管理層自身觀念的改變,而觀念的改變,又是企業(yè)文化創(chuàng)新的一部分。企業(yè)文化在無形中推動(dòng)著企業(yè)管理的創(chuàng)新推動(dòng)力,潛移默化中影響著所有員工的一舉一動(dòng),而且這種影響是比較深遠(yuǎn)的。因此,企業(yè)文化創(chuàng)新可以有效提高企業(yè)管理競爭力。
(四)有效促進(jìn)人力資源管理的創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)競爭說到底是人才的競爭,優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以吸引優(yōu)秀的人才,還可以在長期的工作中使他們擁有認(rèn)同感和歸屬感,充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極主動(dòng)性,主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于留住人才,使他們長期為企業(yè)服務(wù),有助于企業(yè)人力資源的穩(wěn)定。因此,企業(yè)文化創(chuàng)新能夠有效推動(dòng)企業(yè)人力資源管理的穩(wěn)定與創(chuàng)新。
三、結(jié)語
現(xiàn)代企業(yè)面臨著復(fù)雜多變的市場競爭,同時(shí)也隱藏著良好的發(fā)展機(jī)遇,企業(yè)只有抓住市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求及規(guī)律,盡快完成自身文化及管理的創(chuàng)新,才能在經(jīng)濟(jì)騰飛的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)大路上闊步前行。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;競爭力;企業(yè)品牌;影響
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入,企業(yè)品牌的競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的中心。企業(yè)文化是企業(yè)品牌發(fā)展的重要推動(dòng)力,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)在不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新中,企業(yè)一旦積累了文化優(yōu)勢,其效益優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢等競爭優(yōu)勢就會(huì)凸現(xiàn)出來。因此,從某種意義上來說,企業(yè)品牌競爭的核心是企業(yè)文化競爭。企業(yè)應(yīng)該花大力氣搞好企業(yè)文化,塑造企業(yè)品牌,并以品牌競爭力為核心,不斷提升企業(yè)品牌的競爭力,才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢,并立于不敗之地。
一、企業(yè)文化對品牌競爭力的影響
1.企業(yè)文化是品牌塑造的外在推動(dòng)力。當(dāng)前,許多企業(yè)提出了許多品牌口號,比如“某某領(lǐng)先企業(yè)”,“某某領(lǐng)域第一品牌”,“百年企業(yè)”等等,而要完成這些目標(biāo),企業(yè)首先要搞清楚,辦企業(yè)的目的是什么,企業(yè)能為消費(fèi)者創(chuàng)造怎樣的價(jià)值,并得到消費(fèi)者認(rèn)可。這需要員工共同努力,用物質(zhì)和精神動(dòng)力推動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷向前發(fā)展??梢哉f,企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂,在企業(yè)的價(jià)值觀中注入文化內(nèi)涵是至關(guān)重要的。從現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展史來看,著名品牌都有其優(yōu)秀的企業(yè)文化支撐。文化與企業(yè)相結(jié)合,并不是一個(gè)空洞的東西,而是具體的體現(xiàn)在經(jīng)營者的經(jīng)營思想、管理方法、待人接物等上面。
2.企業(yè)文化理念對企業(yè)品牌的影響。一個(gè)企業(yè)要建立優(yōu)秀的企業(yè)品牌,首先要具備深厚的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn),不然是不可能的。富有企業(yè)文化內(nèi)涵的品牌為消費(fèi)者提供的不僅僅是一種產(chǎn)品,更是品質(zhì)與品位的象征。作為產(chǎn)品的標(biāo)志,品牌所涵蓋的企業(yè)文化內(nèi)容將對消費(fèi)者的消費(fèi)行為起到重要的指導(dǎo)作用,因此,塑造企業(yè)的品牌形象,要有與之對應(yīng)的企業(yè)文化為理念。企業(yè)史經(jīng)驗(yàn)說明,那些追求特色與品味,符合人性正能量、具備時(shí)代感或民族底蘊(yùn)的企業(yè)文化理念較容易得到社會(huì)的認(rèn)可和消費(fèi)者的依賴。
3.企業(yè)文化在培養(yǎng)顧客品牌忠誠度中的作用。品牌蘊(yùn)含著它與消費(fèi)者之間的契約和消費(fèi)者給予品牌的信托、甚至是情感。企業(yè)通過品牌為顧客創(chuàng)造感知價(jià)值,從而贏得消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可,最終影響消費(fèi)者的購買決策,以至于發(fā)展為顧客對品牌的忠誠度,建立消費(fèi)者與品牌之間穩(wěn)定的長期交易關(guān)系,為企業(yè)帶來豐厚的持續(xù)收益。在培養(yǎng)消費(fèi)者對品牌忠誠度的過程中,品牌的企業(yè)文化內(nèi)涵發(fā)揮了決定性的作用。因?yàn)轭櫩椭艺\包含了喜愛、信任等多種情況因素,當(dāng)消費(fèi)者對公司品牌的認(rèn)同度和忠誠度積累到一定程度時(shí),就會(huì)產(chǎn)生品牌效應(yīng),進(jìn)一步提升消費(fèi)者對品牌的忠誠度。企業(yè)擁有了對其品牌忠誠的消費(fèi)者,就會(huì)在市場競爭中建立穩(wěn)定的消費(fèi)群,從而增加其在市場競爭中的概率。
二、企業(yè)文化如何在企業(yè)品牌建設(shè)中發(fā)揮作用
塑造企業(yè)品牌是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù),所以在企業(yè)品牌的塑造過程中,必須發(fā)揮好企業(yè)文化的基礎(chǔ)作用。如果企業(yè)文化不能充分發(fā)揮功能,就會(huì)阻礙企業(yè)品牌的宣傳和傳承,最終會(huì)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不利。因此,筆者認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面著手構(gòu)建企業(yè)文化:
1.構(gòu)建具有個(gè)性和創(chuàng)新性的文化理念。企業(yè)的文化理念是企業(yè)文化在長期的發(fā)展過程中不斷既積累和歸納而形成,是在企業(yè)實(shí)踐中一點(diǎn)一滴提煉出來的,是企業(yè)的精神財(cái)富和精神動(dòng)力。它是企業(yè)發(fā)展的無形推動(dòng)力,全面的存在于企業(yè)的經(jīng)營中,離開它企業(yè)就會(huì)失去活力。塑造獨(dú)特的品牌形象就應(yīng)該有個(gè)性的文化理念作指導(dǎo)。企業(yè)的文化個(gè)性,是這個(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只適用于這個(gè)企業(yè),只為這個(gè)企業(yè)所特有,是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展及歷史延續(xù)的反映。實(shí)踐證明,那些追求個(gè)性特色和文化品位,追求時(shí)代感和民族底蘊(yùn)并包含很強(qiáng)的文化內(nèi)涵、人道和倫理的價(jià)值,并把企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相協(xié)調(diào),立足于社會(huì)的文化理念,才能贏得社會(huì)的信賴,而企業(yè)的品牌也才能有競爭力。所以,企業(yè)還必須不斷地進(jìn)行自我否定,提升甚至是顛覆原有的企業(yè)價(jià)值觀。只有堅(jiān)持創(chuàng)新、日益精進(jìn),才能適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展。
2.下大力氣培育企業(yè)精神文化。眾所周知,物質(zhì)資源的有限性和精神力量的無限性。建設(shè)企業(yè)文化是為了以最快的效率達(dá)成企業(yè)使命。企業(yè)精神是企業(yè)全體員工的價(jià)值觀、態(tài)度和行為的導(dǎo)向,是企業(yè)文化建設(shè)最重要的內(nèi)容。要提高企業(yè)品牌競爭力首先就要建設(shè)企業(yè)文化,而要建設(shè)企業(yè)文化,則必須培育精神文化。因此,一個(gè)成功的企業(yè)總是把人的價(jià)值置于首位,物質(zhì)則是第二位,這樣的企業(yè)才能做到人盡其才、才盡其用,才能夠吸引人才并凝聚力量,從而是員工的創(chuàng)造力得到充分施展,讓員工對企業(yè)產(chǎn)生難以割舍的感情,更高效的各司其職,在各自的崗位上最大限度地發(fā)揮作用,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.樹立正確的企業(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)必須樹立以客戶為中心的企業(yè)經(jīng)營理念,這樣的企業(yè)文化才能提升企業(yè)品牌競爭力。客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),失去客戶,企業(yè)發(fā)展就成了無本之木。成功的企業(yè)一定是把客戶視為上帝,想方設(shè)法滿足客戶需求。因此,企業(yè)只有采取以顧客中心,力爭比別人做得更好,才能有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的特色,形成以服務(wù)為中心的企業(yè)文化,提升品牌的影響力。
綜上,當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)競爭非常激烈,而品牌競爭力是企業(yè)綜合實(shí)力的集中體現(xiàn),是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力源泉。因此,我們必須切實(shí)加強(qiáng)對品牌的建設(shè),努力建立并維護(hù)企業(yè)品牌的核心競爭力,充分滿足消費(fèi)者的切實(shí)需求,依靠豐富的文化內(nèi)涵,深厚的文化底蘊(yùn)和堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的支撐,企業(yè)品牌的影響力才能不斷提升。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】客戶經(jīng)濟(jì),豫商文化,企業(yè)競爭力
客戶經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對企業(yè)文化提出了新的要求,當(dāng)代豫商應(yīng)以濃厚的豫商文化為基礎(chǔ),以客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為本重新構(gòu)建其嶄新的豫商企業(yè)文化,以文化提升品牌,以文化提升品位,以文化提升形象,以文化提升素質(zhì),以文化決勝未來的市場競爭,以文化啟動(dòng)豫商品牌經(jīng)濟(jì)力,這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求,也是新豫商企業(yè)持續(xù)發(fā)展中必須解決的重要課題。
一、客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代下豫商文化動(dòng)力分析
(一) 豫商文化為“新豫商”的崛起奠定了堅(jiān)實(shí)的思想文化基礎(chǔ)
河南有做生意的傳統(tǒng),古代有“商圣”范蠡,近代有康百萬等,以豫商文化為核心的新豫商崛起的背后,就是悠久厚重的中原傳統(tǒng)商業(yè)文明在傳承??v觀省內(nèi)外優(yōu)秀的新豫商無一不是對豫商文化精髓的現(xiàn)代轉(zhuǎn)現(xiàn),新豫商企業(yè)家們既體現(xiàn)了豫商文化和時(shí)代精神的結(jié)合,也體現(xiàn)了現(xiàn)代西方的科學(xué)技術(shù)、企業(yè)管理技能和中國古代管理思想的統(tǒng)一?!俺钥嗄蛣?、開拓進(jìn)取、傳承有脈、行商無疆”的豫商精神已成為現(xiàn)代豫商文化的寶貴財(cái)富。其中最具有代表性的豫商企業(yè)如中國最大的肉制品加工企業(yè)——雙匯、全國最大的客車生產(chǎn)基地——宇通客車、全國最大的速凍食品企業(yè)——三全和思念。此外,很多優(yōu)秀的河南人在外地打拼讓外界感受到豫商的力量,很多企業(yè)成為全國的知名品牌,金絲猴、恒大集團(tuán)等都是豫商走出去的典型代表,傳承不息的豫商文化對他們的成長起著舉足輕重的作用。
(二)豫商文化給豫商企業(yè)文化建帶來了重要的啟示
河南是中國商文化的發(fā)源地,追根溯源,豫商文化主流其實(shí)就是儒家文化,豫商企業(yè)家們把二者結(jié)合的“儒商文化”的核心充分運(yùn)用到企業(yè)文化建設(shè)中去,有力地提升了企業(yè)的競爭力。“以仁為本”即是現(xiàn)代的“以人為本”,尊重人格,以客戶價(jià)值、員工價(jià)值、社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)為本形成豫商企業(yè)文化的價(jià)值鏈。新飛、中孚等企業(yè)的崛起首要的原因就在于“做人”上。當(dāng)今新豫商深刻明白企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)競爭力的重大作用,而豫商企業(yè)的企業(yè)文化與豫商文化又有著密不可分的魚水關(guān)系,優(yōu)秀的企業(yè)文化必將植要于傳統(tǒng)文化之中,豫商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展離不開深厚的豫商文化支撐,現(xiàn)代的豫商在傳承古代豫商優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,逐步形成了“草根成長,傳承有脈,信用為本,行商無疆”的新豫商文化精髓。
二、客戶經(jīng)濟(jì)下豫商文化對豫商企業(yè)競爭力的影響
(一)客戶經(jīng)濟(jì)下的豫商文化對企業(yè)競爭力的有利影響
1.艱苦創(chuàng)業(yè)、勇闖市場的豫商精神有利于增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營能力
河南人性情厚道、大方、吃苦耐勞、敢于拼搏,正是靠此精神他們完成了原始的資本積累,操持著他們的企業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng),一步步打拼成今天令人刮目相看的企業(yè)家。比如安陽滑縣的周國允現(xiàn)在的北京河南商會(huì)副會(huì)長,1984年來到北京創(chuàng)業(yè),在他率領(lǐng)下幾十個(gè)人的小建筑隊(duì)從干雜活、打零工一步步,逐步發(fā)展成為一家擁有7000多名職工、具有一級資質(zhì)的勞務(wù)總承包企業(yè)。金星啤酒集團(tuán)董事長張鐵山, 就是靠著這種豫商精神,一步一步成為一棵參天大樹,他敢作敢為,將22年前的一個(gè)村辦小啤酒廠,發(fā)展成為全國最好的啤酒生產(chǎn)企業(yè),連續(xù)6年穩(wěn)居中國啤酒四強(qiáng)。
2. 以人為本、服務(wù)客戶的豫商精神成為企業(yè)興旺之根本
以人為本是豫商文化傳統(tǒng)中最具特色之處,也是其取得成功的一個(gè)根本條件。豫商企業(yè)家們正是以人為中心去認(rèn)識(shí)、處理問題,注重推己及人、推物及人,這些經(jīng)營思想被他們靈活運(yùn)用在商業(yè)活動(dòng)中。特別是在今天這個(gè)客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代,更是以客戶、員工、社會(huì)為本獲得商業(yè)活動(dòng)的成功,而企業(yè)利潤的最大化卻成為它們的副產(chǎn)品。這是多少經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證實(shí)了的真理,這點(diǎn)現(xiàn)代的新像商尤為重視。宇通人認(rèn)為他們有今天就是因?yàn)樗麄円恢眻?jiān)持“以人為本,為客戶竭盡所能”的豫商文化理念。
3. 重義輕利、樂善好施的豫商精神有利于形成企業(yè)良好商譽(yù)
豫商們在縱橫商海時(shí),深刻明白失信等于負(fù)重前行,守信相當(dāng)于乘風(fēng)破浪,只有堅(jiān)持“真正做人,信譽(yù)為本”的信條,才能成功地創(chuàng)造奇跡。而當(dāng)豫商獲得成功時(shí)又樂善好施,時(shí)刻不忘用愛心和實(shí)際行動(dòng)關(guān)懷社會(huì)、回報(bào)社會(huì),致力于“公益化的經(jīng)營”,從而通過世俗的經(jīng)商謀利來達(dá)到超越性的經(jīng)世濟(jì)民的理想目的,借財(cái)富與金錢來實(shí)現(xiàn)自己人生的功名。這種“經(jīng)世濟(jì)民”的商業(yè)理想,表現(xiàn)了豫商一種崇高的價(jià)值取向和超越于一般商人的精神境界,為中國歷代豫商所遵從,成為豫商的一種文化傳統(tǒng)。河南建業(yè)集團(tuán)董事長胡葆森,他深受豫商文化的熏陶,自幼喜讀文史,功底深厚,贏得了“大商至誠”、“中原義商”的美譽(yù)。胡葆森始終認(rèn)為,企業(yè)如同一個(gè)生命體,在其誕生、成長、壯大的過程中,要從社會(huì)汲取很多資源,企業(yè)發(fā)展后,回報(bào)社會(huì),推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步,企業(yè)才可以汲取更多資源,謀求更大的發(fā)展。
4. 把握商機(jī)、開拓進(jìn)取促進(jìn)企業(yè)成功發(fā)展
豫商勇于開拓市場, 善于發(fā)現(xiàn)商機(jī)。我們明白河南是一個(gè)農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷最很大,人口眾多,如何把這些不利因素轉(zhuǎn)化成企業(yè)發(fā)展的有利因素,這是新像商企業(yè)家們經(jīng)常思考的問題。新豫商企業(yè)家緊緊抓住河南的農(nóng)產(chǎn)品多,勞動(dòng)力豐富的有利因素,處處留心,大力發(fā)展了以勞動(dòng)密集型為主的農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)。在河南的食品企業(yè)中,漯河雙匯集團(tuán)和鄭州的三全集團(tuán)是新豫商的杰出代表。新豫商企業(yè)家們之所以能夠成功,就是因?yàn)樗麄兌荚诎l(fā)現(xiàn)商機(jī)、把握商機(jī)時(shí)先人一籌。
(二)客戶經(jīng)濟(jì)下的豫商文化對企業(yè)競爭力的不利影響
1.自主創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、法律規(guī)范觀念淡薄不利于企業(yè)發(fā)展壯大
受儒家思想長期影響的豫商文化中,養(yǎng)成了豫商行事低調(diào),不張揚(yáng),思想相對保守,缺乏創(chuàng)新精神。時(shí)任中國發(fā)明協(xié)會(huì)副會(huì)長、北京王碼電腦公司總裁的河南省南召縣王永民曾總結(jié)他在尋求合作方的三次失敗時(shí)認(rèn)為主要原因是雙方不在一個(gè)思維平臺(tái)上。他認(rèn)為豫商要想成功,首先要突破落后的觀念,再就是要大膽創(chuàng)新。
另外在日常企業(yè)經(jīng)營中豫商企業(yè)家們過分強(qiáng)調(diào)道德的作用,往往排斥契約和法制約束,使人們對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中存在的義務(wù)和權(quán)利往往羞于以法律和契約的形式確定下來,從而容易產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益糾紛。隨著市場交易的日益擴(kuò)大化和復(fù)雜化,僅僅依靠豫商文化傳統(tǒng)這種倫理化的經(jīng)營規(guī)范來協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng),已經(jīng)越來越不適應(yīng)了,構(gòu)建健全的契約和法制關(guān)系就成為當(dāng)務(wù)之急。
2. 學(xué)習(xí)力不足、家族觀念較強(qiáng)不利于企業(yè)現(xiàn)代化管理
“草根成長”,這是豫商最明顯的特征。他們大多數(shù)是從小做起,一步一步不斷拓展積累起來的。在他們當(dāng)中,雖然有少數(shù)是接受過高等教育的知識(shí)性人才,但創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)也幾乎都是零,普遍缺乏關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)和資金,大部分人完全是白手起家,從賣苦力推銷商品開始,在為別人打工的過程中積累經(jīng)驗(yàn)、尋找商機(jī)并開始創(chuàng)業(yè),逐步做大做強(qiáng),這就出現(xiàn)了后勁明顯不足的問題。學(xué)習(xí)力不足勢必帶來的思想觀念、應(yīng)變能力不足,如此進(jìn)而會(huì)抑制執(zhí)行力、創(chuàng)新力,影響到企業(yè)整體發(fā)展水平。
再加上地處中原的豫商們深受儒家文化的影響,儒家文化中關(guān)于重視家庭、基于血緣關(guān)系家庭或家族權(quán)力的傳遞、任人唯親和裙帶關(guān)系的觀念很自然地在企業(yè)創(chuàng)辦和發(fā)展過程中被引入企業(yè)中,形成了企業(yè)的家族性,并在企業(yè)運(yùn)營過程中形成了由家族成員治理企業(yè)的家族治理模式。由于有此儒家文化的潛在影響,豫商企業(yè)家們在經(jīng)營企業(yè)時(shí)不能放權(quán),對企業(yè)的所有權(quán)和控制權(quán)有過分強(qiáng)烈的保護(hù)意識(shí),害怕控制權(quán)旁落,害怕家族利益遭到損害和蒙受損失,導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)代化的管理無法開展,企業(yè)的成長因此也受到限制。
三、客戶經(jīng)濟(jì)下豫商企業(yè)文化建設(shè)的策略
(一) 發(fā)掘文化內(nèi)涵,樹立以客戶為中心的企業(yè)文化理念
企業(yè)文化是一種組織文化,作為社會(huì)文化的一部分,企業(yè)文化不可避免地受到社會(huì)文化的影響,這種影響有積極影響也有消極影響,所以豫商企業(yè)家們要對豫商傳統(tǒng)文化進(jìn)行科學(xué)辯證地分析,積極培育先進(jìn)企業(yè)文化,不斷提升企業(yè)競爭“軟實(shí)力”。特別是在今天客戶經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)應(yīng)該改變觀念, 堅(jiān)持以客戶為中心,尊重和關(guān)愛客戶,發(fā)現(xiàn)客戶需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶期待與夢想,也就是說在運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要貫徹客戶價(jià)值理念,把以客戶為中心的服務(wù)文化當(dāng)作企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來打造。豫商企業(yè)只有對原有的消極的商業(yè)理念進(jìn)行變革,建立起符合以客戶為中心、以可預(yù)期的未來市場為導(dǎo)向,并適應(yīng)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的原則的企業(yè)文化才能保證企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)得到有效的實(shí)施,在未來的建設(shè)中大有作為。
(二)培育現(xiàn)代企業(yè)家精神,打造豫商自主品牌文化
我們豫商現(xiàn)在從實(shí)力上來講,除了個(gè)別做得很大的企業(yè)外,豫商整體的實(shí)力還不夠強(qiáng)大。從品牌上來講,豫商創(chuàng)造了一些國內(nèi)外著名的品牌,但是這樣的品牌實(shí)在太少,還沒有象浙商那樣的知名品牌群。而要去提升豫商的影響力就要靠企業(yè)家,企業(yè)家是企業(yè)發(fā)展的靈魂,企業(yè)家成長又深受生長的區(qū)域文化影響。由于河南省是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省,工業(yè)化進(jìn)程起步較晚,因此很多企業(yè)經(jīng)營管理者并不具備現(xiàn)代企業(yè)家素質(zhì)。再加上重農(nóng)輕商、趨政避商的傳統(tǒng)觀念使河南人缺乏一種創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家精神,特別是現(xiàn)代企業(yè)家精神。要知道現(xiàn)代企業(yè)家精神就其最本質(zhì)特征來說,它是顧客、員工、品牌三個(gè)忠誠度在企業(yè)第一人格代表身上的集中體現(xiàn)。豫商企業(yè)家們要想提高企業(yè)的整體素質(zhì)和在市場中的競爭力,就要從企業(yè)核心理念上抓??梢詮钠髽I(yè)家主導(dǎo)人格,到企業(yè)戰(zhàn)略思路再到核心產(chǎn)品上抓核心理念。也可以從忠誠度生成上抓,抓客戶忠誠度、抓員工忠誠度、抓品牌忠誠度, 這三個(gè)忠誠度決定企業(yè)命運(yùn)同時(shí)也是形成聲譽(yù)的基本途徑。二十一世紀(jì)是文化影響世界的世紀(jì),這種文化的影響體現(xiàn)在商業(yè)上就是品牌的影響力,因此我們要加強(qiáng)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè),打造豫商自主品牌文化,這對于當(dāng)代豫商企業(yè)競爭力來說非常重要。
(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí),培育規(guī)模經(jīng)營能力和創(chuàng)新能力
隨著中央提出中部崛起戰(zhàn)略,省委省政府制定了一系列實(shí)施中原崛起的措施,豫商面臨著一個(gè)空前發(fā)展的好機(jī)會(huì)。作為豫商企業(yè)家們在這樣的機(jī)遇面前,應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),迅速提升自己的綜合素質(zhì),抓準(zhǔn)機(jī)遇,對所在的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、制度和管理的創(chuàng)新。只有決策層具有了豐富知識(shí),才能提高理論分析和決策能力。此外,除了自身學(xué)習(xí)外還應(yīng)將自已的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè),這不僅是企業(yè)創(chuàng)新的需要,也是企業(yè)提高盈利能力和產(chǎn)品競爭能力的手段。
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一、戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化的聯(lián)系
1.戰(zhàn)略管理
企業(yè)的戰(zhàn)略管理主要是指一個(gè)企業(yè)為自身制定的一個(gè)目標(biāo),依據(jù)企業(yè)的自身能力和整個(gè)市場環(huán)境中所制定的長期或短期的工作目標(biāo),比如每季度收益多少等。企業(yè)為了確保能夠真正的向著目標(biāo)發(fā)展和按照進(jìn)度進(jìn)行運(yùn)行,并且利用企業(yè)自身的條件進(jìn)行計(jì)劃和規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),以及在實(shí)現(xiàn)規(guī)劃、計(jì)劃的過程當(dāng)中進(jìn)行合理的有可變性的管理的整個(gè)過程便是戰(zhàn)略管理。
2.企業(yè)文化
企業(yè)文化具體內(nèi)容主要是說一個(gè)企業(yè)在多年的運(yùn)作過程當(dāng)中,所形成的一種獨(dú)特的管理思維、管理方法、員工的思想和企業(yè)的價(jià)值觀點(diǎn)、價(jià)值規(guī)范的總稱??梢猿蔀楝F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理中的一個(gè)非常重要且必不可少的“成員”。如今的企業(yè)之間競爭力非常大,一個(gè)合理的企業(yè)文化能夠給一個(gè)企業(yè)帶來可觀的競爭力。隨著管理模式越來越科學(xué)化,企業(yè)文化的重要性也被更多的企業(yè)或企業(yè)管理者所認(rèn)同。
3.戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化的聯(lián)系
目的創(chuàng)造策略,策略推動(dòng)文化。任何一個(gè)企業(yè),想要存活、想要發(fā)展,首要任務(wù)就是要明確自身的目標(biāo)和當(dāng)前需要盡快解決的問題,這樣才能有策略性的在正常的軌道上成長。在制定好當(dāng)前目標(biāo)后,需要有一個(gè)有計(jì)劃性的團(tuán)隊(duì)來對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。
(1)企業(yè)成長戰(zhàn)略的基本。企業(yè)成長的基本就是企業(yè)文化,一個(gè)正確的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略走向勝利的非常重要的因素之一。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè),應(yīng)當(dāng)利用企業(yè)文化來給企業(yè)當(dāng)中的所有成員之間達(dá)成一個(gè)共同的價(jià)值觀點(diǎn)。而一個(gè)企業(yè)文化的創(chuàng)造和成長,都是需要將企業(yè)文化當(dāng)做企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。
(2)企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)現(xiàn)的重要方法。企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)企業(yè)得到成功的不可缺少的條件。同時(shí)也是企業(yè)文化的創(chuàng)建和成長的主要條件之一。為了在企業(yè)當(dāng)中的所有成員都形成且認(rèn)同一個(gè)共同的價(jià)值理念和觀點(diǎn),首先要做的就是對自身的企業(yè)文化進(jìn)行包裝、完善,讓企業(yè)中的所有成員都認(rèn)同且愿意將其貫徹落實(shí)。鼓勵(lì)員工對工作的熱情,將企業(yè)成員的想法統(tǒng)一,想要為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力奮斗,就必須用約束和引導(dǎo)的方法來統(tǒng)一企業(yè)文化,如此為企業(yè)的成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
另外,戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化需要做到互相適應(yīng)、配合,這也是戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要因素。制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)文化的影響,企業(yè)文化也應(yīng)該隨著戰(zhàn)略管理的改變而改變。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者,應(yīng)當(dāng)在制定新的戰(zhàn)略管理時(shí),將企業(yè)文化作為參考,在不破壞企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化為基礎(chǔ)上,再制定新的戰(zhàn)略。在殘酷的市場背景中,一個(gè)企業(yè)想要在競爭中不被“淘汰”,必須不停地改進(jìn)中,創(chuàng)造一個(gè)符合自身企業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值觀和企業(yè)道德觀的企業(yè)文化,進(jìn)而讓企業(yè)繁衍出一個(gè)可以推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定向前的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的控制力、感召力。也就是因?yàn)槠髽I(yè)文化有著激勵(lì)、引導(dǎo)思想員工的能力,才能達(dá)到企業(yè)內(nèi)部思想、意志統(tǒng)一,所有員工都為了企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)而富有動(dòng)力的工作。綜上所述,可以發(fā)現(xiàn),一個(gè)企業(yè)需要將企業(yè)文化作為基礎(chǔ),進(jìn)而再來對戰(zhàn)略管理進(jìn)行分析。只有企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化同時(shí)獲得成長,企業(yè)才能快而有序的發(fā)展。
二、企業(yè)文化建立時(shí)的重點(diǎn)
企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略管理在企業(yè)里發(fā)揮的作用都不是一時(shí)半刻的,需要它們擁有穩(wěn)定性的同時(shí)又具有一定的改變性。企業(yè)文化的建立需要將以下幾點(diǎn)作為依據(jù):(1)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)文化的建立根據(jù)。任何一家企業(yè)的企業(yè)文化在建立初期,都需要參考自身戰(zhàn)略管理的方向、因素來建立。企業(yè)文化最基本的理念就是以企業(yè)長期盈利經(jīng)營為目標(biāo),發(fā)展戰(zhàn)略中的企業(yè)構(gòu)架、將來的目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)都和企業(yè)文化有直接的關(guān)系;(2)企業(yè)制度和企業(yè)文化都需要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。想要給激勵(lì)員工開闊思維、敢于創(chuàng)新,就不得將規(guī)章制度設(shè)定得過于太“死”,一個(gè)想要?jiǎng)?chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略和一個(gè)規(guī)章制度細(xì)致、周全、完善,追求完美的戰(zhàn)略管理完全不符合;(3)企業(yè)發(fā)展的載體便是企業(yè)的物質(zhì)文化,也是任何一家企業(yè)發(fā)展的必要因素,現(xiàn)如今,社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速增長,市場競爭異常激烈。這就使得更多的企業(yè)改變自身的生存戰(zhàn)略,拋棄舊思想,創(chuàng)新產(chǎn)品和改變品牌形象;(4)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,需要跟隨企業(yè)文化一同創(chuàng)新。如果企業(yè)的競爭壓力改變了,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)變向,運(yùn)作方式發(fā)生變化,那么企業(yè)文化也需要跟隨這些變化而變化。雖然企業(yè)文化有一定的穩(wěn)定性,但是如果一成不變就會(huì)被時(shí)代淘汰,這不利于企業(yè)的成長,所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化落后的時(shí)候,需要及時(shí)的將它改變、更新,改善出一個(gè)創(chuàng)新、符合自身、能夠創(chuàng)造利益的企業(yè)文化。
三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中企業(yè)文化的作用
企業(yè)生命力的基本點(diǎn)終究都是企業(yè)文化的核心價(jià)值觀,企業(yè)思想主觀上存在的必然性。企業(yè)文化的主線是企業(yè)思想,企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)把企業(yè)所存在的社會(huì)責(zé)任和任務(wù)當(dāng)做核心思想,企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃受企業(yè)理念的控制,將企業(yè)責(zé)任作為基礎(chǔ)性的根據(jù)。比如南方電網(wǎng)公司所指出的《南網(wǎng)方略》,該方略是南方電網(wǎng)公司依據(jù)自身的企業(yè)文化所精簡出的方略。該方略給南方電網(wǎng)公司制定了戰(zhàn)略的分析、計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)策略等多方面做出了統(tǒng)一的規(guī)劃,由此可見,一個(gè)成功的企業(yè)需要一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略管理來對企業(yè)進(jìn)行分析、計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)策略來進(jìn)行規(guī)劃的同時(shí),還需要對企業(yè)文化的創(chuàng)造和升華共同進(jìn)行。
1.企業(yè)文化需要引導(dǎo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)
一個(gè)成功企業(yè)的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略是需要不斷的進(jìn)步、不斷的升華、改變。與此同時(shí),并不是所有員工都能最快的領(lǐng)悟領(lǐng)悟不斷改變的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路,這個(gè)時(shí)候,企業(yè)之間就需要同心協(xié)力向前,需要企業(yè)文化的正確引導(dǎo)。首要任務(wù)是,企業(yè)文化要能顯示出企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、方向。企業(yè)文化需要用簡要、精煉、有哲理性的語句來表明企業(yè)之后的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo),將這些語言長時(shí)間的對員工進(jìn)行教育,讓其接納,銘記在員工的心中,成為員工的精神世界里的一塊兒。然后,企業(yè)文化需要引導(dǎo)企業(yè)的行為方向。對于企業(yè)文化來說,它所存在的價(jià)值目標(biāo)就是給企業(yè)員工創(chuàng)造一個(gè)共同目標(biāo),讓員工被它吸引,也是員工共同行為的主要因素,讓員工自覺地將行為方向制定為企業(yè)文化所指引的方向。因此良好的企業(yè)文化可以幫助彌補(bǔ)員工理性的不足,讓所有企業(yè)員工的行為方向都和企業(yè)發(fā)展反向一致。
2.企業(yè)文化帶有獨(dú)特的激勵(lì)性
一個(gè)擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)往往都很注重員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),比如利用員工投股計(jì)劃、高等管理人員的股票期權(quán)制度等。這能夠有效的滿足人們對物質(zhì)的渴望,滿足員工的物質(zhì)需求的同時(shí),還在企業(yè)內(nèi)部營造了一種競爭氣氛,讓員工門為了獲得相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而努力工作,當(dāng)有少數(shù)員工得到了獎(jiǎng)勵(lì),并且自身所付出的努力被公眾認(rèn)可的時(shí)候,就會(huì)引起一種效應(yīng),讓其他渴望得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的員工也學(xué)著前者對工作更加努力。因此,企業(yè)文化可以給企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種“興奮劑”的作用。
3.企業(yè)文化帶有適當(dāng)?shù)募s束性
企業(yè)文化所擁有的約束功能主要可以分成兩種,軟約束和硬約束。軟約束主要體現(xiàn)在文化的約束;硬約束主要來自于制度的約束。硬約束來源于制度,制度經(jīng)常存在不完善的問題,畢竟制度是人為制造,人的理性是有限的,相對來說對人為所制造的制度很難達(dá)到完善,同時(shí)想要將制度完全的落實(shí),監(jiān)督所需要的人力、財(cái)力都是不曉得支出。軟約束則可以理解成硬約束的彌補(bǔ)。通過企業(yè)內(nèi)部多年的經(jīng)驗(yàn),多年里所遇到的問題而漸漸繁衍出來的企業(yè)文化恰恰是可以用來同化員工的行為,讓員工自覺的形成一種習(xí)慣,讓企業(yè)文化成為激勵(lì)員工工作的力量,最終做到約束的功能。
四、總結(jié)
0 引言
現(xiàn)代大部分的企業(yè)都將企業(yè)文化作為了企業(yè)價(jià)值觀的一種表現(xiàn)形式,而且,通過一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,不僅可以對該企業(yè)的信念與處事方式進(jìn)行了解,而且可以對企業(yè)能否走得更遠(yuǎn)有個(gè)初步判斷。此外,企業(yè)文化在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展方面也起到了一定的積極作用,能把企業(yè)所有員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起,為了一個(gè)共同的信念,大家共同努力!因此,企業(yè)文化越來越受到企業(yè)的關(guān)注。將企業(yè)文化作為企業(yè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容,是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,也是一項(xiàng)重大內(nèi)容。當(dāng)然,企業(yè)文化也需要不斷創(chuàng)新,才能有效發(fā)揮其應(yīng)有的效用。同時(shí),企業(yè)文化創(chuàng)新與企業(yè)管理創(chuàng)新具有緊密的聯(lián)系,二者互為補(bǔ)充,對企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1 企業(yè)文化的特點(diǎn)及其創(chuàng)新的價(jià)值和意義
1.1 企業(yè)文化的特點(diǎn)
第一,隱蔽性。企業(yè)文化不是客觀存在的一種實(shí)體事物,需要借助企業(yè)管理理念、處事方式以及企業(yè)的符號信仰等多種載體進(jìn)行體現(xiàn),它會(huì)潛移默化的滲透到企業(yè)的方方面面,甚至好多細(xì)節(jié)性的企業(yè)文化也能起到很重要的作用。這是企業(yè)文化的獨(dú)有特點(diǎn)。
第二,系統(tǒng)性。企業(yè)文化屬于企業(yè)的軟文化,通常被認(rèn)定為企業(yè)的靈魂支柱,所以在制定企業(yè)文化的時(shí)候,必須對組成企業(yè)文化的各個(gè)部分高度重視,確保企業(yè)文化組成部分之間的相互關(guān)聯(lián)性,使之成為一個(gè)高度集中的整體系統(tǒng)。
第三,時(shí)代性。企業(yè)文化需要隨著時(shí)代的變化而變化,需要根據(jù)企業(yè)的具體實(shí)際情況的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整變化,不能一成不變,才能符合時(shí)展的要求,才能為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ),才能為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)。
第四,人本性。企業(yè)只有充分關(guān)注、尊重自己的員工,才能激發(fā)員工工作的積極性,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,同時(shí)降低企業(yè)的用人成本,提高企業(yè)效益,推動(dòng)了企業(yè)的整體的發(fā)展。所以,企業(yè)文化必須堅(jiān)持“以人為本”的理念,體現(xiàn)出對企業(yè)每位員工的人文關(guān)懷。
1.2 企業(yè)文化創(chuàng)新的價(jià)值和意義
企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義[1]。首先,企業(yè)文化創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)營造一種良好的工作氛圍,使大家在工作中心情愉快,精神充實(shí),斗志昂揚(yáng)。由于企業(yè)文化充分體現(xiàn)了企業(yè)對職工的人文關(guān)懷,在企業(yè)文化創(chuàng)新的同時(shí),也能夠激發(fā)企業(yè)員工工作的積極性,提高員工對企業(yè)的忠實(shí)度,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其次,企業(yè)文化創(chuàng)新可以讓企業(yè)更好的適應(yīng)現(xiàn)代市場的發(fā)展需要。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境中,企業(yè)要想掌握主動(dòng)權(quán),就必須注重對企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新,以便企業(yè)能夠更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢,為企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟奠定基礎(chǔ)。
2 企業(yè)管理創(chuàng)新的價(jià)值和意義
2.1 有利于進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展
隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善,企業(yè)想要更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì),必須越來越注重在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新[2]。因?yàn)樾碌墓芾碇贫仁瞧髽I(yè)走向良性發(fā)展、贏得市場競爭優(yōu)勢的保障,企業(yè)獲得巨大發(fā)展的前提。任何一個(gè)企業(yè),只有先進(jìn)行制度變革,打破傳統(tǒng)守舊的管理制度,在企業(yè)內(nèi)部營造一中和諧創(chuàng)新的管理氛圍,并在企業(yè)管理的過程中,注重企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新與人才的培養(yǎng),將企業(yè)各個(gè)部門之間緊密結(jié)合起來,發(fā)揮企業(yè)管理創(chuàng)新的真正效用,促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,這也是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。
2.2 有利于企業(yè)提高核心競爭力
企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著極為重要的作用,就其主要原因,還是因?yàn)橥ㄟ^企業(yè)管理,使得企業(yè)的實(shí)際競爭力能夠大幅度提高,從而為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。對企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新,是目前提升企業(yè)核心競爭力的最直接,也是最有效的方式。例如,聯(lián)想、海爾、格力、華為等知名企業(yè),正是充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)管理的重要性,并在企業(yè)經(jīng)營的過程中,不斷創(chuàng)新企業(yè)管理方式,不斷創(chuàng)新企業(yè)激勵(lì)機(jī)制,才為企業(yè)贏得了競爭力。從中我們可以看出,企業(yè)競爭力的提升,不僅需要有形技術(shù)、資產(chǎn)等的支持,還需要借助無形管理思想手段,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3 企業(yè)文化對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響分析
眾所周知,企業(yè)管理的最終目的就是企業(yè)利潤最大化,這也是企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的最終目標(biāo)[3]。因此,企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場中的命運(yùn)與企業(yè)的管理方式息息相關(guān)。為此,企業(yè)管理者不斷加大對企業(yè)管理的重視度,并通過豐富企業(yè)管理手段、以創(chuàng)新企業(yè)文化帶動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新等方式,加大企業(yè)管理創(chuàng)新力度。當(dāng)然,通過創(chuàng)新企業(yè)文化帶動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新,主要是由于企業(yè)文化創(chuàng)新的核心思想就是企業(yè)經(jīng)營管理的理念,符合企業(yè)全面發(fā)展的客觀要求。
3.1 企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)和先導(dǎo)
企業(yè)的經(jīng)營管理需要通過一定的管理理念與管理方式進(jìn)行體現(xiàn),而企業(yè)的經(jīng)營管理理念需要與企業(yè)文化保持一致[4],可見,企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理理念也具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。對企業(yè)進(jìn)行管理的主要目的就是使企業(yè)的成員形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念,大家共同努力,創(chuàng)造和諧的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。而這種共同的價(jià)值觀的形成則是以良好的企業(yè)文化創(chuàng)新為重要前提的,企業(yè)需要用文化的力量凝聚企業(yè)職工的精神力量,從而提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。
3.2 企業(yè)文化創(chuàng)新有助于企業(yè)管理創(chuàng)新能力的形成
企業(yè)的管理創(chuàng)新能力的形成要有形的、經(jīng)濟(jì)的、良好的物質(zhì)基礎(chǔ),如充足的資金、先進(jìn)的設(shè)備等[5]。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的形成,企業(yè)管理制度和模式等也隨之成形,此時(shí),企業(yè)就需要無形的文化精神起到推動(dòng)作用,同時(shí)企業(yè)管理的創(chuàng)新能力的完善和提高也需要企業(yè)文化創(chuàng)新力量的推動(dòng),讓企業(yè)跟上社會(huì)快速發(fā)展的節(jié)奏。企業(yè)文化不僅是決定企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力的軟實(shí)力,企業(yè)文化的創(chuàng)新也是增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)能力的重要驅(qū)動(dòng)力,促進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的提高。
3.3 企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響
企業(yè)戰(zhàn)略管理需要一定的管理思想作為指導(dǎo),而在其制定戰(zhàn)略管理思想的時(shí)候可以通過企業(yè)文化進(jìn)行體現(xiàn)。所以,企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)戰(zhàn)略管理具有重要影響。首先,企業(yè)戰(zhàn)略管理可以將企業(yè)文化作為一種手段,用來控制和約束企業(yè)戰(zhàn)略管理措施的實(shí)施過程,為完成企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)奠定基礎(chǔ);其次,企業(yè)戰(zhàn)略管理的變革與企業(yè)文化息息相關(guān)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略管理變革措施的時(shí)候,需要同步對企業(yè)文化進(jìn)行改變,否則,原來的企業(yè)文化會(huì)對當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略措施實(shí)施起到一定的抵制作用。例如,企業(yè)戰(zhàn)略管理措施與企業(yè)的規(guī)范制度相沖突,或者與企業(yè)的價(jià)值觀不相符等等。因此,要想保證企業(yè)戰(zhàn)略管理措施的有效實(shí)施,就必須做好二者之間的協(xié)調(diào)關(guān)系,同時(shí)互為己用,互相促進(jìn),找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn),使企業(yè)充滿激情的同時(shí)又很有理性。通過企業(yè)文化創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的進(jìn)一步創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;營銷;現(xiàn)狀與問題;更好的營銷
一、研究背景
在全球經(jīng)濟(jì)快速靈活發(fā)展的今天,普遍能看到一些大企業(yè)以兼并或聯(lián)合的方式來進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級,變?yōu)閷?shí)力更強(qiáng)的巨大的企業(yè),而其他部分企業(yè)則分散成若干中小企業(yè),且每天都有無數(shù)個(gè)新的中小企業(yè)同期誕生。據(jù)統(tǒng)計(jì),中小企業(yè)在每個(gè)國家總數(shù)上大致都有90%以上,其中產(chǎn)值占比在50%上下,就業(yè)人數(shù)占比也有60%左右。這表明每一個(gè)國家的中小型企業(yè)都是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部份,中小企業(yè)的經(jīng)營和擴(kuò)大,既影響每個(gè)國家的經(jīng)濟(jì),也輻射到相應(yīng)的社會(huì)關(guān)系中。由此可見,中小型企業(yè)在國家發(fā)展中的地位舉足輕重。同樣,我國企業(yè)總量的99.4%是中小企業(yè),GDP的56.4%也由其創(chuàng)造。同時(shí)中小企業(yè)帶來了工業(yè)方面新增值74.8%、稅收47.3%,且在城鎮(zhèn)就業(yè)崗位的提供上中小企業(yè)也作出了絕對的貢獻(xiàn)。[1]雖然目前部份中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)文化的重要性,但在建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化,并作出相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略調(diào)整方面仍然面臨著挑戰(zhàn)。
二、中小企業(yè)文化問題
1.PESTIN分析法。①政治法律環(huán)境(P)。企業(yè)文化中最重要的因素就是各種政治要素及其運(yùn)行所形成的環(huán)境系統(tǒng),包括一國的政治體制、政黨制度、政治氛圍等諸多因素。而法律環(huán)境是指與企業(yè)相關(guān)的一系列法律規(guī)范,每一個(gè)企業(yè)都要在政治許可的條件下進(jìn)行企業(yè)活動(dòng)。中小企業(yè)文化的形成和發(fā)展必須要符合我國的政治法律環(huán)境,而目前隨著西方資本浪潮的席卷,帶來一些不符合我國社會(huì)的觀念,使某些企業(yè)逆政治發(fā)展,企業(yè)文化不符合我國政治環(huán)境的情況日益嚴(yán)峻,以西方為主流的私有型企業(yè)文化尤為突顯,這樣的企業(yè)文化不符合我國的政治環(huán)境,必然走向衰亡。由此可見,企業(yè)文化的形成也要符合政治,不能與政治相背離。[2]②經(jīng)濟(jì)環(huán)境(E)。中小企業(yè)終究是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和國家政策相互交織下生長的,這其中包括社會(huì)生活水平,經(jīng)濟(jì)周期、經(jīng)濟(jì)管理體制等。目前在我國市場極度活躍的情況下,靈活適應(yīng)市場的文化才是可持續(xù)發(fā)展的文化,而目前多數(shù)的中小企業(yè)只是將企業(yè)文化定位于一個(gè)特定的方面,并沒有將企業(yè)文化與經(jīng)濟(jì)環(huán)境聯(lián)系起來,也沒有用發(fā)展的哲學(xué)觀點(diǎn)看待變化的企業(yè)文化,所以導(dǎo)致了中小企業(yè)文化與營銷的目標(biāo)市場不協(xié)調(diào)情況。③社會(huì)文化環(huán)境(S)。社會(huì)環(huán)境大體上包括文化基本要素系列、文化的價(jià)值系統(tǒng)和文化教育事業(yè)狀況等。中小企業(yè)自己的文化是不自發(fā)的受到社會(huì)文化環(huán)境的輻射影響,至于社會(huì)文化對企業(yè)自己獨(dú)特的文化影響上是雙方面的,順應(yīng)社會(huì)文化發(fā)展大眾化的企業(yè)文化或許會(huì)有不錯(cuò)的效果,而逆向思維形成與社會(huì)文化環(huán)境相反的文化必然會(huì)不符合社會(huì)的需要,遭到大眾的質(zhì)疑與反對,所以形成了企業(yè)的阻力。多元化就是如今社會(huì)和文化環(huán)境的重要特征,而多數(shù)中小企業(yè)依舊秉承統(tǒng)一穩(wěn)定的思想文化,這樣的企業(yè)文化不利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展不同于其他領(lǐng)域,它需要社會(huì)支持才能發(fā)展壯大,所以如何解決不符合社會(huì)文化環(huán)境的企業(yè)文化也是目前棘手的問題。④技術(shù)環(huán)境(T)。在科技發(fā)達(dá)的今天,先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展是不斷升級的,不斷更新的先進(jìn)技術(shù)也驅(qū)使企業(yè)誕生與成長,新技術(shù)必然帶來新的生產(chǎn)方式與協(xié)作方式,因此舊的企業(yè)文化,或者說以舊的生產(chǎn)方式創(chuàng)造企業(yè)利潤的文化就需要改變。[3]在當(dāng)下中小企業(yè)中有進(jìn)行新技術(shù)、新設(shè)備變更的,但多數(shù)中小企業(yè)管理者似乎沒有察覺到文化的靈動(dòng)特性。舊的生產(chǎn)方式形成的舊的企業(yè)文化必然不符合新的生產(chǎn)方式,必然導(dǎo)致企業(yè)反向運(yùn)營,給企業(yè)帶來困擾。⑤國際環(huán)境(I)。雖不像國內(nèi)環(huán)境影響那么廣泛,但國際環(huán)境也是影響企業(yè)文化的因素之一,特別是在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境下,企業(yè)文化要想在陽光下快速成長就要改變既定的短見,放眼于全球的文化大環(huán)境下,融入企業(yè)當(dāng)?shù)氐恼苇h(huán)境,發(fā)展自身獨(dú)特的文化。目前多數(shù)中小企業(yè)并沒有將視角定位于全球,這是中小企業(yè)文化不能茁壯成長的誘因。⑥自然環(huán)境(N)。自然資源作為上天最好的饋贈(zèng),常常表現(xiàn)為組織經(jīng)營領(lǐng)域的能源供應(yīng)情況。這也會(huì)對企業(yè)文化造成重要的影響,中小企業(yè)的文化發(fā)展可能沒有過多在乎自然環(huán)境,這樣的文化發(fā)展是有漏洞的。如今中小企業(yè)的企業(yè)文化中總有為追求最大的經(jīng)濟(jì)利益而不擇手段的文化,這樣忽視自然環(huán)境,短期看來自然因素并不會(huì)對企業(yè)文化造成多大影響,但企業(yè)要想得到長遠(yuǎn)的發(fā)展,就要合理有序的利用自然資源,盡力使自我發(fā)展與自然環(huán)境相一致。[4]2.問題總結(jié)與歸納企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)的標(biāo)識(shí),是不同于其他組織的特有標(biāo)志,這種價(jià)值既要符合外部環(huán)境又要滿足內(nèi)部需求。企業(yè)存在哲學(xué)價(jià)值是企業(yè)的“魂”?;谥行∑髽I(yè)的相關(guān)分析我們可清晰的發(fā)現(xiàn)存在的部分問題,問題的成功發(fā)掘與處理是一個(gè)企業(yè)未來發(fā)展的根本。
三、中小企業(yè)營銷管理存在的問題
1.觀念及方法有待更新。多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)為銷售就是將企業(yè)的產(chǎn)品賣出去,從而盲目地去完成所謂的營銷業(yè)績與目標(biāo)而忽視了營銷觀念和方法。市場早已不再是生產(chǎn)什么,消費(fèi)者就購買什么了,面對挑剔的消費(fèi)者企業(yè)必須要更新生產(chǎn)觀念。另外,銷售方法也需要進(jìn)一步更新,特別是當(dāng)下出現(xiàn)的微博微信等新媒體,企業(yè)只有利用好新型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),及時(shí)更新自己的營銷方法以趕上新型的消費(fèi)者,迎合他們的需要。企業(yè)只有通過改革與創(chuàng)新才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,如只顧銷售產(chǎn)品不去更新營銷觀念,就很難有可觀的效果。2.缺乏營銷管理許多中小企業(yè)可能還只單純的關(guān)切市場營銷這個(gè)簡單模式,沒有把營銷提升到管理的層面。這就造成了營銷管理的缺乏,企業(yè)不能靈活應(yīng)對市場的變化,不能在市場變化中搶占先機(jī)。營銷管理的缺乏主要還是在于企業(yè)高層管理者的短視,只關(guān)注了當(dāng)前的財(cái)務(wù)報(bào)表而忽視了對整體的統(tǒng)籌與把握。3.中小企業(yè)營銷中缺乏互動(dòng)性。中小企業(yè)多各自為政,只顧銷售自己的產(chǎn)品,處于一個(gè)相對封閉的環(huán)境。由于競爭關(guān)系的存在,企業(yè)間缺少必要的溝通,信息不暢,營銷人員之間的交流與溝通也比較少,嚴(yán)重阻撓了中小企業(yè)的成長與進(jìn)步。如今是一個(gè)合作共贏的時(shí)代,交流與溝通是實(shí)現(xiàn)共贏的基礎(chǔ),如果企業(yè)能尋找機(jī)會(huì)加強(qiáng)合作互助,增加有效的互動(dòng)可能會(huì)比單純的自我發(fā)展要好得多。這不僅需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者觀念的轉(zhuǎn)變,更需要企業(yè)的整體努力。4.缺乏創(chuàng)新創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是時(shí)代的主題,企業(yè)更應(yīng)成為創(chuàng)新的主體。創(chuàng)新并不局限于某一方面,企業(yè)的創(chuàng)新是方方面面的。營銷也不例外,微商微博等線上的營銷都是營銷方面的創(chuàng)新,企業(yè)需要做的是去尋求這些新的媒介并加以有效的利用。創(chuàng)新不單單是企業(yè)高層管理者的認(rèn)知,更需要企業(yè)普通員工的認(rèn)知,創(chuàng)新改變企業(yè),創(chuàng)新帶來新的世界。[5]
四、綜合案例———以大連鑫鳳集團(tuán)為例
大連鑫鳳集團(tuán)是一個(gè)以房地產(chǎn)集團(tuán)、觀音山旅游開發(fā)、鑫鳳管理有限公司、鑫鳳精品商廈等多方面經(jīng)營為一體的中小企業(yè)集團(tuán)。它成立于上世紀(jì)90年代末,在多年的發(fā)展過程中并沒有突破工具型文化的局限,始終將文化作為一種口號并沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。其營銷管理更是與企業(yè)文化脫節(jié),傳統(tǒng)的思維和方法難以適應(yīng)現(xiàn)代市場的變化。就其在老帽山旅游開發(fā)中的營銷管理而言,始終是以簡單宣傳為主,僅在當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行了宣傳,對于新型的微博微信等新媒體平臺(tái)并沒有過多的推廣,這種傳統(tǒng)營銷管理方式怎能體現(xiàn)創(chuàng)新性的文化?同樣在其投資的鑫鳳房產(chǎn)的鑫鳳家園項(xiàng)目中,其企業(yè)營銷管理是完全的跟隨性策略,在營銷方式上完全模仿當(dāng)?shù)厝f科房產(chǎn)的營銷方式,其宣傳方式也完全照搬照抄萬科的方式,這是對企業(yè)文化的一種背離,對創(chuàng)建品牌,突破原有,注重創(chuàng)新,追求變更,以完美的業(yè)績回饋百姓的企業(yè)文化沒有絲毫的發(fā)展。類似的問題在其多個(gè)投資項(xiàng)目中不斷出現(xiàn),企業(yè)的盈利能力不斷下滑,出現(xiàn)連續(xù)多年的企業(yè)負(fù)增長。與大連鑫鳳集團(tuán)同期成長發(fā)展的大連大洋集團(tuán)卻出現(xiàn)持續(xù)的增長,多年來占據(jù)市場的領(lǐng)先地位,市場占用率不斷擴(kuò)大。大連鑫鳳集團(tuán)的房地產(chǎn)投資項(xiàng)目中出現(xiàn)的文化與營銷管理背離化的現(xiàn)象一直是企業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長的重要原因,背離企業(yè)文化的營銷管理是對企業(yè)文化的浪費(fèi),不但會(huì)造成負(fù)增長還會(huì)加速企業(yè)的衰亡。企業(yè)對文化的利用和營銷管理的調(diào)整也不是簡單單一方向的,平衡企業(yè)文化與營銷管理是企業(yè)發(fā)展獲利的關(guān)鍵。中小企業(yè)的企業(yè)文化是財(cái)富與資產(chǎn),不要只喊口號,營銷管理要符合企業(yè)文化,這樣的利用文化發(fā)展?fàn)I銷管理是借勢乘風(fēng),會(huì)減少企業(yè)的發(fā)展阻力,營銷管理是企業(yè)文化影響的重要方面,但并不僅僅是這一方面。改變企業(yè)文化與營銷管理脫節(jié)化和背離化并不是我們的最終目的,我們最終的目的是利用文化的形成發(fā)展獨(dú)特的營銷管理方式,使企業(yè)使命與價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。
五、企業(yè)文化重塑與更好的營銷
1.企業(yè)文化的重塑。在總理提出“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的背景下,創(chuàng)新已是當(dāng)下的時(shí)代主題,因而對于企業(yè)文化的重塑創(chuàng)新化是一個(gè)新方向。創(chuàng)新是大的方向,在文化重塑過程中就不得不優(yōu)先考慮創(chuàng)新,對文化進(jìn)行創(chuàng)新不等于徹底放棄以往的企業(yè)文化,而是發(fā)展的繼承。哲學(xué)思維告訴我們要有辯證的否定,企業(yè)文化的重塑也是要辯證的在繼承精華的基礎(chǔ)上去創(chuàng)新。創(chuàng)新是如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代得以發(fā)展的基礎(chǔ),企業(yè)要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不被淘汰,就要將創(chuàng)新的思維植入自己的文化中使其成為企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化力量的驅(qū)動(dòng)機(jī),企業(yè)文化重塑一定要向創(chuàng)新化前進(jìn)。[6]企業(yè)文化的功能化是將文化視為具有某種功能的資產(chǎn),而不是將文化視為一種工具停留在空洞的口號上。重塑企業(yè)文化就是讓我們在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下將企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的資產(chǎn),形成精神財(cái)富。利用企業(yè)文化的導(dǎo)向與約束等多項(xiàng)功能,企業(yè)能在動(dòng)態(tài)的市場中積極應(yīng)對并充分發(fā)揮自我。當(dāng)然企業(yè)文化也有負(fù)面的功能,這也需要企業(yè)家的認(rèn)知,合理利用企業(yè)文化的積極作用克服企業(yè)文化的消極作用。[7]將功能化視為企業(yè)文化重塑的一個(gè)方向也是對管理者提出的挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)總是與機(jī)遇共存的,能否抓住機(jī)遇正確重塑,需要的不僅僅是企業(yè)家的勇氣,還需要企業(yè)家過硬的能力。2.營銷管理的重塑。①適應(yīng)化。企業(yè)文化重塑后就需要對營銷管理進(jìn)行重塑,文化的改變必然要導(dǎo)致營銷管理的改變。營銷管理要符合更新過后的企業(yè)文化,這樣才能充分發(fā)揮文化優(yōu)勢成為營銷管理的驅(qū)動(dòng)力,才能穩(wěn)定助推營銷的發(fā)揮,才能帶來企業(yè)的進(jìn)步。及時(shí)調(diào)整營銷管理使之適應(yīng)化就不會(huì)使文化成為企業(yè)發(fā)展的枷鎖,適應(yīng)化并不是一種新的形式而只是一種修訂。營銷管理適應(yīng)企業(yè)文化是必然也是必須的。當(dāng)然營銷管理并不僅局限于適應(yīng)企業(yè)文化,適應(yīng)新的時(shí)代變化,適應(yīng)消費(fèi)者新的需求與偏好也是我們努力的關(guān)鍵。適應(yīng)化是一個(gè)方向,具體的轉(zhuǎn)化和利用還需要企業(yè)家的敏銳力和洞察力。②適時(shí)化。時(shí)代是在變化發(fā)展的,市場也是不斷變化的。在市場瞬息萬變的過程中,把握消費(fèi)者的需要與偏好及時(shí)做好調(diào)整與改變才能做到真正的營銷,企業(yè)的營銷管理也同樣是適時(shí)化而不是穩(wěn)定不變的,符合新的企業(yè)文化,以新的文化為基礎(chǔ),制度研究實(shí)施符合適時(shí)的營銷管理方式。
作者:李智 馬麗卿 單位:浙江海洋大學(xué)
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關(guān)鍵字:企業(yè)文化;煤炭企業(yè);影響;對策
在當(dāng)今社會(huì),任何企業(yè)的發(fā)展都離不開企業(yè)文化。企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部全體職工共同接受的、認(rèn)可的、不斷傳承的行為規(guī)范、價(jià)值觀、道德理念以及企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)等,它是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的總和。煤炭企業(yè)與其他企業(yè)大致相同,企業(yè)文化都包含三個(gè)層面:一是物質(zhì)層,主要指煤炭企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、工作環(huán)境等;二是制度層,多指煤炭企業(yè)的管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等;三是觀念層,多指企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念等。物質(zhì)層是制度層和觀念層的物質(zhì)基礎(chǔ),是企業(yè)文化的載體以及外在表現(xiàn);制度層是物質(zhì)層與觀念層建設(shè)的制度約束;觀念層是企業(yè)文化的核心,是物質(zhì)層與制度層的思想基礎(chǔ)。對于煤炭企業(yè)來說,在現(xiàn)今時(shí)期建立企業(yè)文化對其影響巨大。本文就專門針對建立企業(yè)文化對煤炭企業(yè)的影響以及相關(guān)的對策做了簡要分析。
一、建立企業(yè)文化對煤炭企業(yè)的影響
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸形成的,它凝聚著企業(yè)從建立到現(xiàn)今全過程中所遵循的規(guī)章制度、宗旨、發(fā)展目標(biāo)、精神文化、價(jià)值觀、經(jīng)營理念等相關(guān)內(nèi)容。具體而言,企業(yè)文化主要包括企業(yè)理念、企業(yè)禮儀、企業(yè)文化活動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營宗旨、企業(yè)職業(yè)道德、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)范、企業(yè)形象等。企業(yè)文化的建立對企業(yè)的發(fā)展有重大影響,煤炭企業(yè)亦是如此。對于煤炭企業(yè)來說,建立企業(yè)文化對其影響主要有以下幾個(gè)方面:
(一)提升內(nèi)部職工的凝聚力
企業(yè)文化對培養(yǎng)煤炭企業(yè)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)有突出作用,通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí),職工群體能夠找到共同的奮斗目標(biāo)和共同利益,將職工的個(gè)人利益與企業(yè)利益結(jié)合起來,能讓職工意識(shí)到搞好本職工作,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就是提高自身利益,以此強(qiáng)化職工的團(tuán)結(jié)意識(shí)。企業(yè)文化潛在的向心力讓職工群體能夠緊緊的團(tuán)結(jié)起來,朝著共同目標(biāo)進(jìn)發(fā)。同時(shí),良好的企業(yè)文化處處透露出對職工的關(guān)心,能帶給職工很強(qiáng)的歸屬感和榮譽(yù)感,這對提高職工的忠誠度有重要作用。對于煤炭企業(yè)來說,職工的凝聚力越強(qiáng),生產(chǎn)效率就越高,企業(yè)所獲得的經(jīng)濟(jì)效益也就會(huì)隨之增加。
(二)激勵(lì)職工不斷提升自身的能力
良好的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是對職工的尊重和信任,任何事情都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度來衡量,這能夠最大限度的激發(fā)職工的工作積極性,激勵(lì)其不斷強(qiáng)化自身的工作能力,以期給企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。對于煤炭企業(yè)來說,一旦職工的工作熱情高漲,工作能力提升,就可幫其創(chuàng)造更多價(jià)值。
(三)協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種矛盾
企業(yè)文化中所涵蓋的共同價(jià)值觀念,讓職工在面對生產(chǎn)過程中遇到的各種問題以及職工之間產(chǎn)生的矛盾時(shí),都能以共同價(jià)值觀來衡量事情的輕重緩急,促使職工之間、職工與管理者之間相互溝通,增加彼此的信任度,保證煤炭生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行。
(四)能夠約束職工的行為
良好的企業(yè)文化對企業(yè)職工還有很強(qiáng)的約束力,在企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的所有職工共同遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范,能夠約束職工的行為。對于煤炭企業(yè)來說,一旦職工能夠約束自己的行為,嚴(yán)格按照管理要求以及安全要求開展煤炭生產(chǎn)工作,就能極大的減少人為原因致使的各種安全事故,確保煤礦生產(chǎn)的安全性,減少企業(yè)的損失。
(五)幫助職工提升素質(zhì)
良好的企業(yè)文化能夠起到較好的導(dǎo)向作用,能夠幫助職工不斷完善自身的素質(zhì)。對于煤炭企業(yè)來說,一旦職工素質(zhì)得到了極大提升,管理工作的開展就更容易進(jìn)行,職工的工作態(tài)度也會(huì)更積極,這對煤炭企業(yè)的發(fā)展來說是非常有利的。
通過上文的分析可知,建立良好的企業(yè)文化能夠極大的提升煤礦企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益,對煤炭企業(yè)的發(fā)展影響巨大。鑒于此,我國煤炭企業(yè)務(wù)必要加強(qiáng)對自身企業(yè)文化的建立和完善。
二、煤炭企業(yè)建立企業(yè)文化的主要對策
就現(xiàn)今我國煤炭企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來說,在其建立企業(yè)文化的過程中還存在著極多阻礙因素,比如職工隊(duì)伍的素質(zhì)普遍偏低,處于生產(chǎn)一線的大部分職工文化程度都不高;煤礦的生產(chǎn)環(huán)境惡劣、危險(xiǎn)程度高、地處偏遠(yuǎn)、社會(huì)服務(wù)功能欠缺,這些都會(huì)影響職工的思維;很多煤炭企業(yè)的管理不合理,往往只重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,而不注重對職工的關(guān)懷,對職工缺乏信任等,這些現(xiàn)象都會(huì)阻礙企業(yè)文化的建立。針對這種情況,我國煤炭企業(yè)在建立企業(yè)文化時(shí)需采取以下幾種對策:
(一)煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須要重視和支持企業(yè)文化的建立
現(xiàn)今很多煤炭企業(yè)都屬于私營企業(yè),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)發(fā)展的過程中起著絕對的主導(dǎo)作用。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視企業(yè)文化建設(shè),不支持企業(yè)文化建立,企業(yè)文化就難以形成。對于此,煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須要轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展觀念,重視建立企業(yè)文化,帶頭實(shí)踐,帶頭垂范。
(二)落實(shí)好煤炭企業(yè)文化的宣傳工作
企業(yè)文化能否在各個(gè)職工思想中生根發(fā)芽,關(guān)鍵在于宣傳工作能否落實(shí)到位。很多煤炭企業(yè)不重視宣傳工作,導(dǎo)致職工對企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)只是“略通皮毛”,而不知企業(yè)文化中的深層涵義。鑒于此,煤炭企業(yè)應(yīng)該建立起專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣傳的部門,從職工視覺、聽覺、感覺等全方位進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳,積極組織相關(guān)的企業(yè)文化活動(dòng),加深企業(yè)職工對煤炭企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解。
(三)煤炭企業(yè)在建立企業(yè)文化的過程中必須要誠實(shí)守信
對于煤炭企業(yè)來說,要建立起良好的企業(yè)文化,第一步就是必須要做到“誠實(shí)守信”,答應(yīng)職工的事情必須要做到,該職工得到的報(bào)酬必須要付清,這樣才能增強(qiáng)職工對企業(yè)的信任,才能提高職工對企業(yè)的忠誠度。誠實(shí)守信寓于煤炭企業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),煤炭企業(yè)不僅要重視內(nèi)部的“誠實(shí)守信”,同時(shí)還要重視對外部的“誠實(shí)守信”,提高產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)化煤炭企業(yè)在行業(yè)內(nèi)、市場上的形象,增加職工的榮譽(yù)感,讓職工以企業(yè)而自豪。
(四)關(guān)注職工的切身利益
對于煤炭企業(yè)來說,企業(yè)文化建設(shè)的的核心內(nèi)容之一就是要切實(shí)關(guān)注職工的切身利益。煤炭企業(yè)的發(fā)展始終離不開職工的付出,如果職工的付出與其所獲得的報(bào)酬不相等,短時(shí)間內(nèi)也許職工還能接受,久而久之就會(huì)引發(fā)職工的不滿情緒,這對企業(yè)文化的建立是極為不利的。因此,煤炭企業(yè)在建立自身企業(yè)文化時(shí),必須要重視關(guān)注職工的切身利益,真正的關(guān)心職工、尊重職工、信任職工、理解職工,在和諧的人際關(guān)系中充分發(fā)揮職工的主動(dòng)精神,激發(fā)其工作熱情,這是煤炭企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。
三、結(jié)束語
總而言之,企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期的過程,是促進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步的巨大動(dòng)力,是衡量一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。煤炭企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注新時(shí)期企業(yè)文化的發(fā)展趨勢,結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際,不斷重構(gòu)、發(fā)展企業(yè)文化,以此促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。
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企業(yè)文化對人力資源開發(fā)到底有哪些影響,本文作者結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行了一些探討。作者認(rèn)為企業(yè)文化和人力資源是密切聯(lián)系的,人力資源開發(fā)是企業(yè)文化的重要組成部分,而企業(yè)文化又為人力資源創(chuàng)造了良好的開發(fā)環(huán)境。企業(yè)文化在人力資源開發(fā)的表現(xiàn)為精神、制度和物質(zhì)的表現(xiàn)形式。企業(yè)文化對人力資源開發(fā)主要表現(xiàn)為優(yōu)化員工的心智,模式塑造員工的價(jià)值理念;激發(fā)員工的行為動(dòng)向;改造員工的道德人格;凝聚員工的心智思想;強(qiáng)化員工的工作精神等作用。并就如何建立和人力資源開發(fā)相配套的企業(yè)文化提出了自己的建議。
中圖分類號:C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號:
一、企業(yè)文化與人力資源開發(fā)的關(guān)系
人力資源開發(fā)是企業(yè)文化的重要組成部分,而企業(yè)文化又為人力資源創(chuàng)造了良好的開發(fā)環(huán)境。
人是管理的資源,由于這種資源是通過文化積淀、顯現(xiàn)、發(fā)揮、開發(fā)的。因此在突出企業(yè)文化背景下談人力資源,其更具有人文資源的特征。它更加突顯人的資源的文化意義與文化價(jià)值,因而往往體現(xiàn)為人的潛能,具有很強(qiáng)的再生性,是最豐富、最重要的資源。
二、企業(yè)文化在人力資源開發(fā)方面的表現(xiàn)形式
在企業(yè)中,重視人力資源開發(fā),實(shí)施人本管理,是企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容。其核心是尊重人、激發(fā)人的熱情,著眼點(diǎn)在于滿足人的合理需求,從而進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)人的積極性。
企業(yè)文化管理通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn),使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。其在人力資源開發(fā)方面主要通過精神、制度以及物質(zhì)三個(gè)層面得以體現(xiàn)。
1、在精神層面,其主要通過各種方法,以激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性,鼓舞士氣,營造一種獨(dú)特的精神氛圍為目標(biāo)。其強(qiáng)調(diào)的是員工的主觀精神狀態(tài),表現(xiàn)形式為企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)目標(biāo)。
2、在制度層面,其主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的最高行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向。反映了企業(yè)的系統(tǒng)整合能力,在執(zhí)行文化方面為員工提出了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,使員工能夠按照企業(yè)預(yù)設(shè)的方向與企業(yè)同步發(fā)展。其表現(xiàn)形式為管理制度和企業(yè)風(fēng)俗。
3、在物質(zhì)層面,文化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。如在員工儀表、廠容廠貌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)文化傳播模式等方面都給予了規(guī)定。使員工的精神面貌和企業(yè)歸屬感都得到了強(qiáng)化。
三、企業(yè)文化對人力資源開發(fā)的作用
企業(yè)文化是管理的最高境界,其主要通過心理管理來優(yōu)化員工的心智模式,在認(rèn)知、行動(dòng)、意志、情感、價(jià)值、目標(biāo)等方面對員工進(jìn)行深層次的引導(dǎo),強(qiáng)化員工的自我開發(fā)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能給員工帶來和諧、富有激情的工作生活環(huán)境,能使員工產(chǎn)生較強(qiáng)烈的內(nèi)在需要,產(chǎn)生較高的期望目標(biāo),產(chǎn)生較大的動(dòng)力,促使員工提高自身的素質(zhì)和能力,提高自己的勞動(dòng)生產(chǎn)率,改善工作行為,向自己的期望目標(biāo)努力,這無疑是對組織,還是對個(gè)人均是有益的。
企業(yè)文化可以塑造員工的價(jià)值理念;激發(fā)員工的行為動(dòng)向;改造員工的道德人格;凝聚員工的心智思想;強(qiáng)化員工的工作精神。在現(xiàn)代企業(yè)中,員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次越來越高,企業(yè)把“以人為本”的理念落實(shí)到了各項(xiàng)具體工作中,切實(shí)體現(xiàn)出對員工保持不變的尊重,才能贏得員工對企業(yè)的忠誠。
由此可見,員工的深層次開發(fā)必須輔以企業(yè)文化的不斷灌輸和滲透,企業(yè)文化在人力資源開發(fā)過程中起著關(guān)鍵性的作用。
四、建立與人力資源開發(fā)相配套的企業(yè)文化
企業(yè)盛衰轉(zhuǎn)換,根本在于文化??梢哉f管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人,企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制,只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí),他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo),因此用員工認(rèn)可的文化來管理,可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。在這點(diǎn)上日本的豐田公司做得最有特色。它認(rèn)為要激勵(lì)和調(diào)動(dòng)工人的積極性,就應(yīng)該首先讓員工知道企業(yè)的前途是和他們的命運(yùn)連在一起的。所以豐田公司一直將“企業(yè)第一”作為塑造企業(yè)文化的重要內(nèi)容,每當(dāng)外人向豐田公司的員工問起他的工作時(shí),不管其職位高低,他都會(huì)驕傲地說:“我在豐田公司工作”、“我是豐田人”等等。正因?yàn)槿绱?,豐田公司才能有今天這種良好的發(fā)展。事實(shí)上只要能采用適合本企業(yè)背景和特色的方式,并且制定出相應(yīng)的制度,創(chuàng)建合理的企業(yè)文化,就一定可以激發(fā)出員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。
1、企業(yè)要培養(yǎng)科學(xué)健全的認(rèn)知文化模式。避免用時(shí)近效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、第一印象或刻板印象看待和評價(jià)事務(wù)。在企業(yè)中建立科學(xué)的績效評價(jià)體系,培養(yǎng)管理者及員工系統(tǒng)客觀的思維模式,為企業(yè)文化的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2、建立目標(biāo)文化。人要有不斷的目標(biāo),才有動(dòng)力。作為企業(yè)更是如此??茖W(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略,明確的工作目標(biāo),能夠充分激發(fā)員工的工作動(dòng)力。上下一致的目標(biāo)文化使員工發(fā)揮自我設(shè)計(jì)、自己創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的能力,不斷調(diào)整自己以適應(yīng)整體目標(biāo)的需要,并與他人進(jìn)行交流、相互支撐、相互配合,以便能夠使其自身發(fā)展和整體組織目標(biāo)以最優(yōu)的方式來運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)現(xiàn)。因此目標(biāo)文化最能開發(fā)人的潛能,是企業(yè)最重要的文化模式。
3、建立有效的執(zhí)行文化。執(zhí)行體現(xiàn)能力,細(xì)節(jié)決定成敗。再科學(xué)的目標(biāo)也要經(jīng)過嚴(yán)格的執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)。因此建立執(zhí)行文化不緊規(guī)定了企業(yè)的行事風(fēng)格,更能鍛煉員工成為企業(yè)所需的精益求精的執(zhí)行者。執(zhí)行文化強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)既要充分發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性;又要學(xué)會(huì)充分發(fā)揮他人的能力和創(chuàng)造性,并使兩者互補(bǔ),形成更強(qiáng)的創(chuàng)造力。整合能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神是良好的執(zhí)行文化,也是近年來眾多企業(yè)非常重視的文化模式。
4、建立意志文化。人是有意志力的,面對挫折,面對困難,面對惰性,每個(gè)人的反映是不同的。企業(yè)要強(qiáng)調(diào)意志文化,就是要培養(yǎng)員工在困難和挫折面前勇往直前的奮斗精神,培養(yǎng)員工克服惰性,抵制不良影響的意志力。這樣企業(yè)才能建立一支高效的人才隊(duì)伍。
5、建立價(jià)值文化。價(jià)值文化是企業(yè)文化的核心,其能反映企業(yè)自身存在的價(jià)值和未來的使命。它主要通過企業(yè)理念、服務(wù)理念、人才理念、發(fā)展理念等多個(gè)層面來體現(xiàn)。建立優(yōu)秀的價(jià)值文化,不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立良好的形象,同時(shí)更能贏得員工和社會(huì)的認(rèn)同和美譽(yù)。
綜上所述,企業(yè)文化對人力資源開發(fā)具有深遠(yuǎn)的影響,企業(yè)要通過企業(yè)文化的創(chuàng)新,將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)變成鼓舞組織和人力資源的共同愿景。使人力資源在文化層面上得到全面的開發(fā)和增值。
作者簡介:
[關(guān)鍵字]企業(yè)戰(zhàn)略 管理 企業(yè)文化
自上個(gè)世紀(jì)80年代以來,企業(yè)管理開始從經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)管理進(jìn)入了文化管理階段,企業(yè)開始重視企業(yè)文化的作用。隨著時(shí)間的推移,企業(yè)文化日益成為企業(yè)競爭力的核心。每一個(gè)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境各不相同,這也就使得它們各自的企業(yè)文化也各不相同,企業(yè)戰(zhàn)略管理的方式方法也各不相同。然而有一點(diǎn)相同,就是每個(gè)企業(yè)都必須發(fā)展處適合其自己的、有自己特色的、廣大職工認(rèn)可的行為規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)理念、職工價(jià)值觀等等。也正是這些有形的硬文化和無形的軟文化,指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施,支撐著企業(yè)的發(fā)展。
一 企業(yè)文化引領(lǐng)著企業(yè)戰(zhàn)略
“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾?波特認(rèn)為“戰(zhàn)略需要有獨(dú)一無二的價(jià)值取向。制定一個(gè)好的戰(zhàn)略定位就必須要有一個(gè)獨(dú)到的價(jià)值觀,這個(gè)價(jià)值觀要有別于競爭對手”。這一思想同樣體現(xiàn)在眾所公認(rèn)的麥肯錫7s戰(zhàn)略模型之中。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中,有多種因素在起作用,其中有硬件因素,也有軟件因素。戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬件,企業(yè)的風(fēng)格、共同價(jià)值觀、員工、技能等則是軟件。企業(yè)只有在軟硬件這兩方面七個(gè)要素很好的協(xié)調(diào)之下才能取得成功。在這七個(gè)要素中,共同價(jià)值觀居于中心要位。企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的引領(lǐng)作用體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略管理的整個(gè)過程,它滲透在企業(yè)戰(zhàn)略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。包括戰(zhàn)略目標(biāo)確定、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評估、戰(zhàn)略實(shí)施等。首先企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由,它回答了“我是誰”的問題。企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖,它回答了“我們要成為什么樣企業(yè)”的問題。企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)相當(dāng)于最終目標(biāo)和階段目標(biāo)的關(guān)系。要明確企業(yè)愿景。戰(zhàn)略目標(biāo)才有基本依據(jù)和最終方向。其次是一個(gè)成功的戰(zhàn)略分析,必須要對內(nèi)外相關(guān)因素都進(jìn)行分析。在進(jìn)行內(nèi)部因素分析時(shí),企業(yè)精神、管理思想、經(jīng)營理念等共同價(jià)值觀是必須重視的隱性因素。企業(yè)戰(zhàn)略必須充分利用共同的價(jià)值觀對戰(zhàn)略的正向作用,有效規(guī)避分散價(jià)值觀對于戰(zhàn)略的消耗作用。第三,戰(zhàn)略實(shí)施能否成功最關(guān)鍵影響要素是企業(yè)文化。文化是戰(zhàn)略的保障。一個(gè)具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè),通常都具有明確的使命、清晰的愿景、正確的價(jià)值觀、上下一致的企業(yè)精神、共同的行為方式以及先進(jìn)的經(jīng)營管理理念,它為企業(yè)全體成員所共同接受和履行,從而使企業(yè)具有與眾不同的個(gè)性。
二 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略兩者之間的關(guān)系
目標(biāo)促使戰(zhàn)略的形成,戰(zhàn)略的形成帶動(dòng)了文化的發(fā)展。因此,企業(yè)必須確立目標(biāo),進(jìn)而達(dá)成目標(biāo)。在達(dá)成目標(biāo)的過程中需要戰(zhàn)略的支持,而戰(zhàn)略的實(shí)施則需要信念作為支持。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn),其也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)信念的表現(xiàn)??创髽I(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略,不能夠?qū)烧叻珠_來看,它們之間存在著十分緊密的聯(lián)系。這兩者之間的聯(lián)系,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化史企業(yè)戰(zhàn)略制定并獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凸顯企業(yè)本身的特色,讓別人認(rèn)識(shí)到這個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)不同的地方,同時(shí)也能夠讓企業(yè)成員形成共同的價(jià)值觀念。企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性,有利于企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。
第二,企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要手段。企業(yè)文化為戰(zhàn)略實(shí)施提供行為導(dǎo)向。良好的企業(yè)文化具有獨(dú)特的激勵(lì)功能,能夠激勵(lì)企業(yè)員工積極的對各種企業(yè)戰(zhàn)略做出響應(yīng)。企業(yè)文化能夠統(tǒng)一企業(yè)成員的意志,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而共同努力奮斗。
第三,企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理互融與促進(jìn)。所謂互融與促進(jìn),指的是企業(yè)文化導(dǎo)向與戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合,企業(yè)員工的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相和諧,對企業(yè)的快速發(fā)展起到促進(jìn)作用。企業(yè)戰(zhàn)略管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)的階梯,若企業(yè)文化能輔助、補(bǔ)充企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)現(xiàn),那么企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)為企業(yè)文化的建設(shè)指明方向。反之,企業(yè)文化也會(huì)因?yàn)槿狈ζ髽I(yè)戰(zhàn)略管理的導(dǎo)航而偏離企業(yè)的目標(biāo),甚至導(dǎo)致發(fā)展的不可控,從而影響到企業(yè)的可持續(xù)性。所以兩者是互相促進(jìn)互相影響的。
綜上所述,企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理分析時(shí),應(yīng)給企業(yè)文化以足夠的重視。只有企業(yè)文化與戰(zhàn)略共同發(fā)揮作用才能使企業(yè)更好地發(fā)展。
三 企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響
企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略管理有著深遠(yuǎn)的影響。這里主要從戰(zhàn)略實(shí)施、控制和變革這三個(gè)過程來討論企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響。
(一)企業(yè)文化對戰(zhàn)略實(shí)施的影響
企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制定以后,需要企業(yè)的全體成員能夠積極有效地進(jìn)行貫徹實(shí)施。一般來說,當(dāng)企業(yè)在實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略的時(shí)候,企業(yè)的結(jié)構(gòu)、技能、共同價(jià)值、生產(chǎn)作業(yè)程序等各種組織要素都會(huì)發(fā)生響應(yīng)的變化,從而最終引起企業(yè)文化的改變。面對這些變化,企業(yè)的高層管理者必須及時(shí)的進(jìn)行企業(yè)文化的變革,只有這樣才能夠最終使新戰(zhàn)略與職工的價(jià)值觀念達(dá)成一致,讓企業(yè)員工能夠有效完成各種戰(zhàn)略目標(biāo)。而也正是因?yàn)槠髽I(yè)文化具有的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用,企業(yè)文化才能夠激發(fā)員工的熱情,影響著廣大的消費(fèi)者,成為戰(zhàn)略實(shí)施的很重要手段。同時(shí),企業(yè)還必須根據(jù)自身的文化來考慮變革現(xiàn)有的戰(zhàn)略。新的戰(zhàn)略的實(shí)施離不開企業(yè)文化的支持,同時(shí)企業(yè)文化也在引導(dǎo)者戰(zhàn)略的實(shí)施。
在戰(zhàn)略形成后的實(shí)施過程中,企業(yè)文化主要有兩個(gè)作用。一方面是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用,這是由人本身所具有的本性所決定的。企業(yè)中所有的員工不可能都在同一時(shí)間對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路等做的完全的領(lǐng)會(huì),這時(shí)就需要企業(yè)文化來引導(dǎo)所有的員工如何齊心協(xié)力往前走。另一方面是企業(yè)文化的約束功能。企業(yè)文化能夠通過過制度的管理,用制度來對員工的行為等進(jìn)行約束。同時(shí)企業(yè)也需要一種文化的對管理,通過共同的輿論導(dǎo)向、共同的行為模式,演變?yōu)閱T工自覺的行動(dòng)。
這些功能是企業(yè)文化的核心功能。這些功能對于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施有著十分重要的作用。企業(yè)文化對戰(zhàn)略實(shí)施的影響表現(xiàn)為執(zhí)行戰(zhàn)略的自愿性,戰(zhàn)略制定者通過企業(yè)文化氛圍將企業(yè)愿景滲透給每一個(gè)員工,而由于企業(yè)戰(zhàn)略從一開始制定就受企業(yè)文化的影響,所以員工也相對容易接受企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),當(dāng)企業(yè)的愿景成為員工的信念和追求時(shí),企業(yè)的事業(yè)就成了員工的事業(yè),也就是說企業(yè)戰(zhàn)略通過文化的滲透成為員工共同的追求。
從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來看,企業(yè)文化不僅為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù),也會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。在企業(yè)文化轉(zhuǎn)型過程中注意鑒別現(xiàn)有文化中哪些方面對新的戰(zhàn)略實(shí)施是有利的,予以保留,哪些會(huì)形成阻力,應(yīng)堅(jiān)決摒棄,從而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)新、舊文化的平穩(wěn)過度和戰(zhàn)略的有效實(shí)施。所以企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的保證。
(二)企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略變革的影響
一般來說企業(yè)戰(zhàn)略變革后,企業(yè)想要實(shí)施新的戰(zhàn)略,那么它的相關(guān)的組織要素也必然會(huì)發(fā)生重大變化。往往這些變化都會(huì)與當(dāng)前的企業(yè)文化不相適應(yīng),嚴(yán)重的還會(huì)受到現(xiàn)有文化的強(qiáng)有力的抵制。此時(shí),企業(yè)必須要及時(shí)的處理好這兩者之間的關(guān)系。在處理這兩者之間的關(guān)系時(shí),企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各種組織要素的變化與企業(yè)內(nèi)部文化潛在關(guān)系作為分析變量,對企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化進(jìn)行分析,并做出相應(yīng)的對策,使得企業(yè)文化與戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)改變經(jīng)營戰(zhàn)略往往都是因?yàn)槠髽I(yè)的外部環(huán)境的變化,它是由市場力量驅(qū)動(dòng)并受到競爭力量支配的。正因?yàn)槭沁@樣,企業(yè)往往很難為了迎合現(xiàn)有的企業(yè)文化而將企業(yè)新戰(zhàn)略修訂成為與企業(yè)現(xiàn)有文化相一致的戰(zhàn)略。面對這種情況,企業(yè)所能夠做的就只能夠是重建企業(yè)文化來使其與新戰(zhàn)略相適應(yīng)。然而不同的企業(yè)文化就會(huì)不同的特點(diǎn),它是一種組織記憶的結(jié)果,一旦真正的形成,就不容易被輕易的改變。往往為了能夠保證新戰(zhàn)略的實(shí)施,企業(yè)必須要痛下決心改變企業(yè)現(xiàn)有文化。然而急劇變化的企業(yè)文化,會(huì)對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營次序造成沖擊,從而引發(fā)混亂。這樣的情況對企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施極為不利。
當(dāng)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相吻合時(shí),就可以推動(dòng)整個(gè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施。然而,由于企業(yè)的外部環(huán)境在不斷改變,企業(yè)的戰(zhàn)略也必須隨之不斷地調(diào)整,相應(yīng)的,就需要進(jìn)行文化的變革。另外,企業(yè)的并購重組過程中也要注意文化融合的問題,這樣才能支撐企業(yè)新戰(zhàn)略的有效實(shí)施。企業(yè)文化要為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù),同時(shí)又會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略并要求企業(yè)文化與之相配合時(shí),由于企業(yè)文化的變革速度非常慢,很難馬上對新戰(zhàn)略做出反應(yīng),企業(yè)原有的文化就有可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力。因?yàn)樵趹?zhàn)略管理的過程中,企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的保證。
(三)企業(yè)文化在戰(zhàn)略控制中的作用
一般來說,戰(zhàn)略控制可以通過一些列的規(guī)章制度、計(jì)劃、要求等來進(jìn)行實(shí)現(xiàn),但是這樣做的效果不如共同的價(jià)值觀,信念、行為規(guī)范更有效。價(jià)值觀、信念以及行為規(guī)范能夠形成人們的自覺行動(dòng),達(dá)到達(dá)到自我控制和自我協(xié)調(diào)的目的。企業(yè)文化對企業(yè)員工的控制是基于員工對企業(yè)的依附,而不僅僅是依靠企業(yè)文化的激勵(lì)或者監(jiān)督作用。擁有共同價(jià)值觀的企業(yè)的員工會(huì)自動(dòng)的對他們自己個(gè)人的目標(biāo)和行為進(jìn)行調(diào)整,使之符合企業(yè)的目標(biāo)和行為。員工的自我控制、員工之間的非正式監(jiān)督與不涉及具體細(xì)節(jié)的組織準(zhǔn)則結(jié)合在一起,將會(huì)使得員工比在正式制度下更加愿意服從,控制員工行為就會(huì)比只有正式控制制度更有效。同時(shí)還不會(huì)激發(fā)員工的抵觸情緒。