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關鍵詞:現(xiàn)代酒店業(yè) 財務管理 創(chuàng)新與發(fā)展
一、財務管理的內涵
財務管理作為一個企業(yè)管理的重要組成部門,對促進企業(yè)發(fā)展,提高企業(yè)核心競爭力有著至關重要的影響,看到這里很多讀者可能會有個疑問,那就是什么是“財務管理”?“財務管理”的內涵又是什么?財務管理(Financial Management)是在一定的整體目標下,關于資產(chǎn)的購置(投資),資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運資金),以及利潤分配的管理。財務管理是企業(yè)管理的一個組成部分,它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度,按照財務管理的原則,組織企業(yè)財務活動,處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作。簡單的說,財務管理是組織企業(yè)財務活動,處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作。
二、財務管理對我國酒店管理的重要作用
酒店業(yè)作為資金密集型企業(yè),每天都有大量的資金出人,因此,酒店的經(jīng)營狀況與酒店的財務管理水平息息相關,財務管理對酒店的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)財務管理是酒店管理的基礎
酒店業(yè)作為資金密集型企業(yè),每天都有大量的資金出人,其資金的籌集、分配和周轉都屬于財務管理的范疇。酒店財務部門可以通過對酒店各項經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息進行相關的分析,發(fā)現(xiàn)酒店在一段時期內發(fā)展中存在的種種問題,從而可以提前采用各項措施化解危機和風險,把酒店的損失降到最低。同時,對財務數(shù)據(jù)與信息的分析也可以為酒店未來的發(fā)展制定切實可行的計劃,從而為酒店的長遠發(fā)展打下堅實的基礎??傊攧展芾硎蔷频旯芾淼幕A,對酒店的發(fā)展有著至關重要的影響和作用。
(二)酒店經(jīng)濟效益的風向標
一個企業(yè)的經(jīng)營狀況的好壞都可以從財務數(shù)據(jù)和信息中看出來,酒店的經(jīng)營也可以從財務數(shù)據(jù)和信息中反映出來,酒店的財務管理部門通過對收集到的財務數(shù)據(jù)和信息進行詳細的分析,就可以發(fā)現(xiàn)酒店經(jīng)營狀況以及酒店各個方面的管理問題,如酒店的客源是否減少、酒店的菜肴是否適合顧客口味以及酒店日常開支是否正常等,這些關系都酒店經(jīng)濟效益的東西都可以從財務數(shù)據(jù)和信息中查看到,總之,酒店財務管理部門通過對收集到的財務數(shù)據(jù)與信息進行詳細的整理、分析以及預測,可以很快的發(fā)現(xiàn)酒店存在的各種問題,提醒酒店管理者及時采取措施解決問題,從而最大限度的提升酒店的經(jīng)濟效益。
二、現(xiàn)代酒店業(yè)財務管理創(chuàng)新與發(fā)展趨勢分析
財務管理對酒店的發(fā)展有著重要的影響和作用,我們知道任何事物都是變化發(fā)展的,一種事物只有不斷的發(fā)展創(chuàng)新變革才能適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要,財務管理也不例外,只有不斷的創(chuàng)新與發(fā)展才能適應我國酒店發(fā)展的需要。
(一)酒店財務管理向信息化轉變
隨著計算機技術和各種網(wǎng)絡技術的發(fā)展,計算機技術和各種網(wǎng)絡技術在財務管理中的應用也越來越廣泛,使財務管理信息化成為財務管理發(fā)展的必然趨勢。以往的酒店財務管理中僅僅利用電算化來對財務數(shù)據(jù)和信息進行分析,由于電算化固有的局限性,使很多的信息都不能得到及時的利用,從而影響了酒店的發(fā)展,但財務管理信息化化后,酒店的財務管理人員就可以利用計算機技術和各種網(wǎng)絡技術對已有的財務數(shù)據(jù)和信息進行詳細的整理、核算與分析,這樣得到的分析結果不僅正確無誤,更可以被酒店管理者及時利用,從而不僅可以節(jié)約時間,更可以提高酒店管理者決策的正確性和及時性。總之,財務管理信息化是提升酒店財務管理能力和核心競爭力不可替代的手段,更是我國酒店業(yè)未來發(fā)展的趨勢之一。
(二)由有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)管理的轉變
隨著知識經(jīng)濟的到來,企業(yè)的資本結構也發(fā)生了深刻的變化,一個企業(yè)的無形資產(chǎn)成為了財務管理的重要對象,企業(yè)的競爭模式也有傳統(tǒng)的規(guī)模硬件為主的硬實力的競爭向以智力為基礎的軟實力的競爭。在酒店以往的發(fā)展中,酒店的競爭主要靠酒店有多少資金、有多少酒店大樓以及酒店的裝修程度等,往往忽視酒店軟實力對酒店發(fā)展的重要作用,但在知識經(jīng)濟時代,軟實力才是酒店核心競爭力的決定性因素,酒店的品牌、信譽、知名度以及社會公眾的評價都對酒店的發(fā)展有著重要的影響,如國際大酒店希爾頓酒店可能在硬件上與一般的五星級酒店沒有多大區(qū)別,但為什么很多人選擇入住的酒店卻往往選擇希爾頓酒店而非一般的五星級酒店呢?因為希爾頓酒店的軟實力比一般的酒店強,在人們心中希爾頓酒店代表著舒適干凈和服務周到,而且在深入每個人心中。現(xiàn)在很多的酒店管理者也認識到了無形資產(chǎn)的重要性,酒店的財務管理的重心也慢慢轉移到無形資產(chǎn)管理上面來,把對無形資產(chǎn)的管理作為酒店財務管理最重要的一個內容和方面。
(三)專業(yè)的財務管理人員在酒店財務管理中的作用越來越大
在傳統(tǒng)的酒店中從事財務管理的工作人員僅僅限制于一些會計人員,這些會計人員雖然也具有較強的專業(yè)能力,但這些專業(yè)能力僅僅對從事一些基礎的財務管理工作有幫助如資金結算、財務報表的制作等,對酒店的重大經(jīng)濟決策不能提供實質性的建議,如酒店的未來發(fā)展方向、酒店如何利用資金投資以及酒店上市融資等,這些問題不是一般會計人員可以做到的,這時就需要專業(yè)的財務管理人員。專業(yè)的管理人員可以利用自己豐富的專業(yè)技能和知識為酒店發(fā)展提供有效、準確的財務管理建議,如酒店發(fā)展需要大量的資金,僅僅依靠酒店的原始積累是遠遠不夠的,這時酒店可以進行上市融資,這樣專業(yè)的財務管理人員就可以為酒店制定出詳細的上市融資計劃。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,酒店業(yè)也面臨著越來越復雜的市場環(huán)境,如何在激烈的市場競爭中求得生存,就需要酒店企業(yè)具有大量的專業(yè)財務管理人才,總之,專業(yè)的財務管理人員的作用越來越大也是現(xiàn)代酒店財務管理創(chuàng)新與發(fā)展的趨勢之一。
(四)酒店財務管理由局部預算向全面預算轉變
隨著我國酒店業(yè)的不斷發(fā)展,酒店的財務理念也隨著改變,財務管理滲透到酒店的各個方面,越來越傾向于全面、全員、全過程的管理,全面預算管理理念深入到每一個酒店管理者心中。以往酒店由于人員、財力等方面的原因,一般只對酒店幾個重要部門進行預算管理,預算管理的核心也是酒店的利潤,雖然局部預算在酒店某一時期的發(fā)展產(chǎn)生的重大的影響,但隨著酒店的發(fā)展壯大,這種局部預算越來越不適應酒店的發(fā)展需要了,如有些部門因為沒有預算就沒有壓力,經(jīng)濟效益一直提不上去,給酒店總體經(jīng)濟效益的提高產(chǎn)生了負作用,還有酒店單一的注重利率,利率的提高并不意味著酒店綜合能力的提高,這些問題對酒店的發(fā)展有著嚴重的影響,因此,酒店要想快速、健康的發(fā)展就必須把酒店的財務管理有局部預算向全面預算轉變,樹立全局意識,把酒店的各個部門都納入預算管理中來,做好酒店各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調關系,從而形成管理合力,促進酒店更好更快發(fā)展。
三、結束語
隨著我國酒店業(yè)競爭的不斷加劇,我國很多酒店都面臨著嚴峻的市場競爭,在激烈的市場競爭中,我國酒店管理者應該積極創(chuàng)新,不斷發(fā)展和變革酒店財務管理內容,使酒店財務管理不斷適應我國酒店發(fā)展的需要,從而促進我國酒店業(yè)更好更快發(fā)展。
參考文獻:
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[2]李靜,現(xiàn)代企業(yè)財務管理變革趨勢分析[J].商業(yè)會計,2012(6)
關鍵詞 酒店財務管理 會計核算 問題及對策
一、前言
在酒店經(jīng)營管理中,要想提高酒店的整體經(jīng)營效益,就要對財務管理工作引起足夠的重視,并結合酒店的政策法規(guī)和實際需要,制定具體的會計核算措施,保證會計核算的整體質量滿足實際需要?;谶@一認識,酒店不但要對會計核算引起足夠的重視,還要認真開展會計核算工作。
二、酒店會計核算中存在的主要問題
從酒店會計核算工作來看,雖然會計核算工作得到了一定的重視,但是受到酒店規(guī)模和財務管理環(huán)境等因素的限制,酒店會計核算工作還存在一定的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)會計人員素質參差不齊,造成會計資料亂、漏的現(xiàn)象。有些酒店由于規(guī)模較小,或者屬于家族式企業(yè),最常見的做法是任用自己的親屬當出納,外聘“高手”做兼職會計,這些人員有在稅務部門工作的,有國有企業(yè)財務管理人員,會計師事務所的人員等,一般定期來做賬?;蛘吒纱喙蛡蛞粋€人,會計、內勤一肩挑,有的會計人員“半路出家”,專業(yè)基礎不扎實,業(yè)務不精通,賬務處理不規(guī)范,容易出現(xiàn)會計核算業(yè)務工作不協(xié)調、會計資料亂、漏的現(xiàn)象,不相容崗位、混崗現(xiàn)象也較為嚴重。鑒于會計核算工作的專業(yè)性較強,酒店會計人員的專業(yè)素質對會計核算工作的整體質量有著較大的影響。從目前掌握的情況來看,酒店如果不從會計人員人手,規(guī)范會計人員行為并選聘專業(yè)素質較強的會計人員,會計核算工作將會受到較大的制約。
(2)原始憑證不規(guī)范、不合法,或者難以獲得。原始憑證失真現(xiàn)象在當前經(jīng)濟社會中較為普遍,酒店中的餐飲、娛樂經(jīng)營的成本費用項目的原始憑證不規(guī)范現(xiàn)象更為嚴重,甚至業(yè)務發(fā)生而不能取得原始憑證,或者另找發(fā)票沖抵不同的經(jīng)濟業(yè)務。在會計核算過程中,原始憑證既是重要的記賬依據(jù),同時也對后續(xù)的核算和報銷有著重要影響,直接影響核算和報銷的準確性。但是受到管理因素的限制,酒店在原始憑證管理過程中存在一定的漏洞,導致了會計核算中原始憑證不規(guī)范或者不合法,影響了會計核算的準確性。
(3)建賬不規(guī)范或不依法建賬,會計核算經(jīng)常存在違規(guī)操作。賬簿設立不規(guī)范,或者根本不設賬,即使設賬也是賬目混亂。還有相當一部分中小企業(yè)設兩套賬或多套賬。待攤費用、預提費用不按規(guī)定攤提,人為操縱利潤,采用倒軋賬的方式記賬等等。有些規(guī)模小的酒店,在會計核算過程中對建賬重視程度不夠,并且缺乏財會人員,導致了建賬不規(guī)范的現(xiàn)象屢屢發(fā)生,不但影響了會計核算的整體效果,同時也制約了酒店財務管理效能的提升。因此,不規(guī)范建賬問題必須得到解決。
(4)會計人員濫用職業(yè)判斷,人為調節(jié)利潤。會計職業(yè)判斷貫穿于會計的確認、計量、記錄和報告的全過程。在會計核算中,面臨會計政策變更、會計估計變更和重大會計差錯更正方面的問題時,往往需要依靠企業(yè)會計人員的職業(yè)判斷。某些酒店由于會計人員專業(yè)能力不足,缺乏足夠的專業(yè)知識,在反映披露企業(yè)利潤方面存在一定的問題,不但無法準確把握稅收及會計政策,同時還造成了職業(yè)判斷濫用,對酒店會計核算工作產(chǎn)生了極為不利的影響。因此,準確應用會計職業(yè)判斷非常重要。
三、酒店會計核算問題的主要應對策略
基于會計核算對酒店財務管理的重要性,在酒店會計核算過程中,只有認真分析會計核算的問題成因,并采取必要的管理策略,才能保證酒店會計核算取得實效。為此,酒店會計核算應重點做好以下幾個方面工作:
(1)強化會計核算人員素質,保證財務資料的齊全準確。對于目前酒店會計核算管理中人員素質偏低問題,以及酒店財務資料的遺漏和錯誤等問題,只有通過強化對會計核算人員進行職業(yè)和繼續(xù)教育培訓及輔之定期考核上崗等手段,進而提高其素質等方面進行解決。同時,政府職能管理部門應強化企業(yè)會計從業(yè)人員信用監(jiān)督體系的建設。財務管理既是關系到酒店整體效益核算的重要手段,同時也是酒店經(jīng)營管理的重要內容。因此,只有不斷強化會計核算人員素質,并加強對財務資料的審核,確保財務資料齊全準確,確保酒店會計核算工作能夠在整體效果上有較大提升。
(2)嚴肅財務管理紀律,保證原始憑證的準確性。從酒店會計核算中存在的問題來看,原始憑證的缺失和不準確乃至合法性是導致酒店會計核算出現(xiàn)問題的重要因素?;谶@一認識,在酒店會計核算過程中,要建立完善的監(jiān)督機制,并采取必要的手段,加強對原始憑證的核對,既要保證原始憑證的合法性和準確性,同時也要對原始憑證的獲取過程進行監(jiān)督,避免虛報或者違規(guī)報銷的現(xiàn)象發(fā)生及嚴控稅務違規(guī)風險。因此,嚴肅財務管理紀律,加強原始憑證的控制,重點審核原始憑證的合法性和準確性,是解決酒店會計核算問題和提高會計核算質量的重要手段,對酒店會計核算而言意義重大。
(3)確保賬目建立過程的規(guī)范性,避免會計核算的違規(guī)操作。酒店財務管理要想取得積極效果,就要在賬目建立過程保證其規(guī)范性。但是從目前酒店的賬目建立和管理來看,賬目建立過程中不規(guī)范現(xiàn)象比較突出,對會計核算的危害較大,不但不利于酒店財務管理的發(fā)展,同時也損害了酒店財務管理的整體利益。因此,酒店在會計核算過程中,應重點加強賬目建立的規(guī)范性,可充分發(fā)揮會計電算化的優(yōu)勢,結合聘請社會中介機構――會計師或稅務師事務所進行查賬鑒證或指導,以此達到提高會計核算的整體質量。
(4)加強會計人員的管理,避免會計人員職業(yè)判斷濫用。在酒店會計核算過程中,會計人員的職業(yè)判斷對財務管理有著重要作用。但是考慮到酒店會計人員的專業(yè)素質不高,其職業(yè)判斷的準確性較低,要想避免會計人員職業(yè)判斷濫用,就要加強會計人員的管理,并提高會計人員的素質,上述強化會計從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓、會計從業(yè)人員信用檔案建設及中介機構鑒證,是為較之有效的保障手段。因此,加強會計人員管理和避免會計人員職業(yè)判斷濫用,是提高酒店會計核算效果的重要手段,對酒店財務管理具有一定的促進作用。
一、 高校酒店的特點
高校酒店是高校后勤的一部分,其不僅具有賓館酒店行業(yè)的一般特點,還有其自身的特點。具體表現(xiàn)在:第一,資產(chǎn)國有化。高校賓館一般都是在高校招待所的基礎上發(fā)展起來的,所以高校酒店資產(chǎn)一般都是國有的。第二,經(jīng)營市場化。隨著高校后勤的日益社會化,酒店運營逐步轉向市場,盡管具體運營方式有所不同,但多是通過市場化運營來提升高校酒店的活力。第三,門店多元化。近幾年來,高校發(fā)展從空間上顯現(xiàn)出兩個特點:一是多校合并,二是一校多區(qū)。這使得高校酒店不再是單個店,而是多個店,點多面廣,且分散在多個不同的區(qū)域,有各種定位不同的酒店,高校酒店呈現(xiàn)多元化現(xiàn)象。第四,運營連鎖化。為了實現(xiàn)對多個酒店的有效管理,一般采用連鎖經(jīng)營方式。而在連鎖經(jīng)營過程中,又以直營連鎖為主要形式。
二、高校酒店財務管理存在的不足
從財務管理上看,目前主要存在以下幾方面的不足:一是屬性明確的產(chǎn)權與經(jīng)營者的不一致性,既影響經(jīng)營者積極性,也影響酒店的發(fā)展。高校酒店的資產(chǎn)屬于國有,而經(jīng)營者幾乎都不是產(chǎn)權所有者,只是學校聘用的一個管理者而已。即使有的酒店集團也設置了董事會、監(jiān)事會等現(xiàn)代企業(yè)組織機構,對經(jīng)營者實行聘任制,但“兩會”也只是學校對產(chǎn)業(yè)干部管理的一種形式,聘任制流于形式。產(chǎn)權與經(jīng)營者的不一致,導致機制不靈活,酒店運行效率較低,學校資產(chǎn)效益核算缺失,甚至造成國有資產(chǎn)流失。同時,也影響了高校酒店的融資:酒店的資產(chǎn)性質決定了其不可能向社會融資,而內部融資也會因為涉嫌對國有資產(chǎn)的侵害而不可能進行。酒店基本上只能靠自身盈利投入進行融資,而這種融資的能力是有限的,直接影響到高校酒店運行規(guī)模的擴大。二是資產(chǎn)風險抵抗能力不高。高校酒店源自招待所,目前又以國有企業(yè)模式運行,較少按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立各種監(jiān)督機制,企業(yè)經(jīng)營者更多的是以行政單位管理方式實現(xiàn)對酒店的管理,財務“一支筆”往往造成一人說了算、家長制,容易滋生以權謀私、權錢交易、瀆職失職、違法亂紀等腐敗現(xiàn)象,職工民主監(jiān)督形同虛設,導致國有資產(chǎn)存在較大風險。三是財務人員整體素質偏低。高校酒店財務人員大多是學校在編人員,“鐵飯碗”思想根深蒂固,缺乏競爭意識;由于人員素質較低,缺乏相關的專業(yè)知識和技能,導致核算、管理手段較為落后。
三、高校酒店財務響應構建中的幾個關鍵點
高校酒店的顯著特征,不僅影響到酒店的日常管理,同時也是酒店財務管理模式建立時必須要考慮的重要影響因素。高校酒店財務響應構建中的關鍵點具體包括:
(一)責任體系構建。如前所述,高校酒店的資產(chǎn)屬于國有,所以高校酒店的財務以及從事財務工作的人員應負有特別的責任,這種責任就在于確保國有資產(chǎn)保值增值,體現(xiàn)在對國有資產(chǎn)的責任。在建立良好責任體系的前提下,適時地嘗試對高校酒店實施股份制改造,以促進高校酒店發(fā)展。
第一,在財務體系上,要具備完整的財務管理結構。要盡可能建立現(xiàn)代企業(yè)制度,建立董事會、監(jiān)事會,并正常運行。連鎖式的總店可以設立總會計師或財務總監(jiān),再設立財務部和審計部,負責日常的財務管理和審計工作。各分店有財務負責人或具體財務人員,向總店財務負責人負責。通過比較完整的財務管理結構設置,保證學校資產(chǎn)的安全,結合考核制度,實現(xiàn)資產(chǎn)增值。
第二,在財務人員上,可以采用委派制。財務人員委派制是目前高校酒店財務管理機制中常用的辦法,這種委派制的實質是引入外來監(jiān)督。無論是學校財務部門向酒店派遣財務人員,還是總店向分店派遣財務人員,目的就是引入監(jiān)督機制。在委派制下,財務人員對派出機構負責,在開展日常工作時,就會有比一般酒店財務人員更多的責任意識,不僅對總店負責,還要對學校、對國家負責。但財務人員委派制也存在不足,容易造成財務人員和經(jīng)營負責人之間的相互信任下降,經(jīng)營者常把派來的財務人員當作外人,而財務人員也常把自己當作酒店發(fā)展局外人,難以真正融入酒店的經(jīng)營管理。
第三,在財務管理上,要加強對分店財務的審計工作。總店通過設立專門的審計部門,對分店的財務進行定期或不定期的審計;定期審計應該由總店審計部門組織,可以是分店之間的相互審計,也可以由總店審計部門邀請外來專門人員進行審計,以確保審計質量。
第四,在財務效益上,要建立成本責任制。各分店在日常運行中必然有成本支出,為了控制各分店的成本,應該建立成本核算制度,由各分店根據(jù)一年運行的需要編制成本預算計劃,該計劃由總店集中分析,通過總店財務部門和分管財務負責人共同對預算進行審核,通過后交分店執(zhí)行。成本責任制的建立不僅可以增加收益,還可以有效防止非法現(xiàn)象產(chǎn)生。
(二)培訓體系構建。高校酒店由于采用直營式連鎖經(jīng)營方式的比較多,所以統(tǒng)一性是高校酒店財務管理的基本范式??偟暌纬山y(tǒng)一的現(xiàn)金流,統(tǒng)一調配,統(tǒng)一理財,統(tǒng)一投資,減少資金沉淀,減少資金風險,提高資金利用率,這些都要求總店加強對各分店的財務人員的培訓工作。一方面業(yè)務上的統(tǒng)一化需要不斷強化財務人員對新財會業(yè)務的熟練掌握,另一方面需要對財務人員加強財經(jīng)法紀教育,提高財會人員的職業(yè)道德水平。在培訓形式上可采取定期面授培訓和不定期的網(wǎng)上培訓相結合的方式,通過考試、考核、研討等方式,不斷提高財務人員專業(yè)素質,不斷完善財務管理體制。
(三)信息體系構建。及時了解和掌握酒店財務信息,是酒店經(jīng)營者掌控酒店經(jīng)營狀況的基本手段,而且這種掌控需要了解即時狀態(tài),因此,解決遠程財務信息的匯總和即時傳輸是關鍵。目前集住宿管理、客房管理、查詢統(tǒng)計、系統(tǒng)設置等方面功能的系統(tǒng)不斷被運用于酒店管理,不僅能為銷售提供準確的信息數(shù)據(jù),也能為財務提供詳細準確的賬務輸出,使賓館管理做到系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化,為客人提供優(yōu)質的服務。通過酒店信息系統(tǒng)的構建,可以有效發(fā)揮財務管理的事前預 測、計劃,事中監(jiān)督、控制,事后核算、分析的作用。高校酒店財務信息體系建設的首要工作是總店建立可以覆蓋所有分店的統(tǒng)一的財務管理系統(tǒng),以便財務信息的及時傳輸。為了適應信息系統(tǒng)的運行,所有酒店的財會信息必須使用統(tǒng)一格式。J
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關鍵詞:國營酒店 目標管理 財務管理 措施
一、前言
經(jīng)營酒店是當前國家獲取財政收益的重要途徑,國營酒店要想為國家獲取更高的效益,除了要改進經(jīng)營方式之外,還要強化酒店內部的財務管理模式,提升財務控制效率,優(yōu)化成本資金分配。本文所研究的目標管理屬于一種圍繞著經(jīng)營企業(yè)目標而開展的財務管理活動,通過實施目標管理,不但能夠對酒店日常運營進行控制,同時還能監(jiān)控酒店內部的財務及資金動態(tài),從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。而目標管理應用于國營酒店的財務管理中,從一定程度能夠解決國營酒店的政府接待性會議居多、晏請居多的財務管理難題。本文,筆者立足自身在國營酒店中參與財務管理活動的經(jīng)歷,探析在現(xiàn)代國營酒店內部的財務管控機制中實施目標管理的方式。
二、對酒店的營銷收益進行科學分配突出勞動收益分配的均衡性
對于現(xiàn)代國營酒店來說,在財務系統(tǒng)中實施目標財務管理,可以全面滿足不同主體對經(jīng)營效益的需求。就某些層面而言,國營酒店中與經(jīng)營收益關聯(lián)最緊密的主體一般包括酒店中負責管理各個運營環(huán)節(jié)的管理人員、為酒店提供資金的大小股東、為酒店顧客提供服務或從事其他工作的酒店職員。這三類人員在酒店的建立以及運營環(huán)節(jié)中都占據(jù)著至關重要的地位,因此針對這三類人員設定的經(jīng)濟目標存在一些差異。對于一間酒店來說,大小股東的經(jīng)濟目標主要包括從酒店收益中劃分出的分紅以及酒店升值后所增加的這一部分價值;而對于負責管理各個運營環(huán)節(jié)的管理人員以及普通職員來說,經(jīng)濟目標主要是工資以及工資之外的收入。
要想在國營的酒店中落實目標財務管理,首先必須根據(jù)上述三類人群的特點,設立不同的財務管控目標,并且再確定目標時,應該考慮這三類人員的根本利益,這樣才能有效提升大小股東、管理班子及職員隊伍參與酒店經(jīng)營管理的主動性。其次,酒店還要根據(jù)這三類人群的主要任務和工作內容設定具有約束力和制約力的鼓勵機制與懲罰條例,將三類人責權利捆綁起來,互相協(xié)調,從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。
三、準確定位酒店經(jīng)營目標,根據(jù)酒店經(jīng)營目標、根據(jù)國營酒店自身的經(jīng)營情況制定預算控制標準與程序
酒店產(chǎn)品主要包括住宿、餐飲以及其他娛樂設施。針對住宿的目標管理的財務活動:主要是房間里面的低耗品的配備和客房小商品的使用。房間低耗配備按照標準進行配備,每天客房服務員按照客人實際使用情況進行統(tǒng)計,財務部成本控制員每月進行審核,客房小商品按照存貨進銷存進行控制。國營酒店的餐飲管理的財務活動:根據(jù)酒店經(jīng)營計劃,結合當?shù)鼐频瓴惋嫿?jīng)營情況,酒店給廚師制定標準毛利率,每月財務成本會計計算餐廳食品經(jīng)營的實際毛利率,與標準毛利率進行對比,及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,使實際毛利率向標準毛利率靠近,從而達成餐廳經(jīng)營目標;其次餐廳酒水、香煙銷售控制按照客房小商品管理方法。娛樂部門的低耗控制與客房部一致。
四、對酒店內部財務活動進行監(jiān)督控制,提升管理環(huán)節(jié)的高效性
在酒店內部實施目標管理能夠提升酒店的整體財務控制效率,同時還能對財務監(jiān)控程序實施監(jiān)控,以精細化預算工作為輔助的內部財務控制系統(tǒng)。概括而言,也就是在國營酒店中以目標管理的形式對內部財務工作及相關環(huán)節(jié)進行精細化的計算,使酒店能夠盡可能獲取更高的利潤并在最大程度上控制成本支出。國營酒店應從酒店目前的財務管控狀況以及未來的發(fā)展建設方向為導向,訂立并執(zhí)行科學嚴謹?shù)膬炔控攧展芸啬繕艘约胺桨浮?/p>
國營酒店在為內部的財務工作設定管理目標時,首先需要對內部財務管控環(huán)節(jié)設計的責任進行清晰劃分,分清不同部門和具體人員之間的責權利,再針對性地進行分解以及落實。其次,國營酒店中財務人員必須從全局層面,對內部財務活動的運作環(huán)節(jié)實施嚴密的監(jiān)控,防止違規(guī)違法的資金調控操作。此外,應該在酒店的管理機制增加與財務管控相關的獎懲條例。具體而言,國營酒店可以給負責管理財務的相關部門及職員設定績效評定標準,并根據(jù)標準定期對這些部門及職員的工作狀況開展評估,并根據(jù)績效評估情況確定財務人員的具體薪資,并為這些人員發(fā)放適當?shù)莫劷?,使財務管理更具公平性?/p>
五、酒店在購置設備或采購材料環(huán)節(jié)必須進行嚴格把關
(一)酒店中的財務人員應該對物資購置環(huán)節(jié)設定完善的計劃
國營酒店中,每個部門在運作過程中都需要消耗一定的物資,并且在每個年度的結尾都要對物資的使用及消耗總量進行統(tǒng)計,并制定下一個年度的物資使用預算報表,同時制定科學的物資購置和材料采購計劃書以及相關的預算報表[4]。物資購置和材料采購的計劃書需經(jīng)財務管理人員審核通過之后,計劃書才能實行。
(二)酒店中的財務部門應該對物資購置和材料采購進行嚴格審查
(1)酒店的財務管理部門針對各部門呈交的物資購置和材料采購計劃書進行嚴格審查與核實。
(2)把物資購置和材料采購的計劃書以及相關的預算報表呈交到經(jīng)理處,由經(jīng)理或其他負責人審查并批準之后才能落實。在實行物資購置和材料采購計劃的過程中,財務總監(jiān)必須實施嚴密的監(jiān)控和督促,防止采購環(huán)節(jié)發(fā)生風險。
(三)酒店中負責采購工作的部門必須對采購程序進行控制和把關
(1)在酒店中,承擔采購工作的部門及相關人員必須嚴格遵循物資購置和材料采購計劃,對材料和物品進行統(tǒng)一購置。
(2)酒店在日常經(jīng)營過程中,餐飲部門需要使用和消耗大量的食品材料、調味品以及酒水、飲料等物品,這些物品必須由負責行政工作的總廚或其他人員來制定采購單,而采購部門的工作人員在接到單據(jù)后,必須盡快購置物品,確保酒店的餐飲部門能夠順暢運作。
(3)在購置急需使用的物品或不在計劃之內的物品時,必須先打報告并呈交到總經(jīng)理處,由相關的負責人審查通過之后才能采購物品。
(四)在開展酒店的倉庫管理工作時必須控制好其中的驗收環(huán)節(jié)
(1)酒店中,無論從哪種途徑獲取的物資和材料都必須由倉庫負責人先對物資進行檢查,確認物資的數(shù)目、類型和質量都沒有問題之后,才能驗收并送入倉庫儲存。
(2)酒店中負責管理倉庫和庫房的管理者必須依據(jù)物品的樣板以及品質檢查發(fā)票及其他相關單據(jù),確定一切發(fā)票和單據(jù)沒有誤差之后才能簽名,隨后再根據(jù)酒店制定的入庫規(guī)章辦理相關手續(xù)并將物質存入庫房。
(五)對款項的支付程序以及財務報銷過程進行嚴格把關與控制
(1)酒店中的財務管理部門在接收到金額較大的付款申請以及報銷申請時,必須要先給財務總監(jiān)呈交書面申請書,在通過總監(jiān)核實并正式批準之后,財務部才能撥款。
(2)對于需要使用支票進行付款的項目,首先必須先由出納人員按照采購部所呈交的相關單據(jù)來填寫支票的支出金額,然后采購部才能使用支票進行支付。在申請報銷時,報銷的相關單據(jù)必須取得財務人員或相關審核人員的蓋章簽字之后才能生效。
(3)負責采購物資或設備的相關人員如果向個體商家購買貨物,就要向管理稅務的部門申請索要發(fā)票單據(jù),如果無法獲得發(fā)票,個體商家就需要開具擁有法律效力的銷售證明。
六、結束語
總而言之,在現(xiàn)代化國家經(jīng)營的酒店中,實施目標管理對酒店的財務實施管理,除了能夠對酒店的財務資金調配進行優(yōu)化之外,還可以提升酒店中財務管理機制的科學性。相對運用其他的財務管理模式而言,對財務工作實施目標管理,還可以達成科學分配酒店的收入以及支出,使國營酒店的內控工作更嚴謹、更具效率性。此外,以目標管理模式對經(jīng)營企業(yè)內部的財務工作進行控制和管理還能使勞動收益得到公平分配,使材料和設備的采購的檢驗與簽收環(huán)節(jié)得到嚴格的監(jiān)督。
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一、高星級酒店財務戰(zhàn)略管理實施的重要性
1.為高星級酒店提供內外部信息
在酒店行業(yè)競爭日益激烈的情況下,高星級酒店要想利于不敗之地,就要有絕對的優(yōu)勢,在行業(yè)競爭中有較強的競爭力,如此才能良好的發(fā)展。而財務戰(zhàn)略管理的實施,則可以為高星級酒店收集內部信息、競爭者信息以及市場環(huán)境信息,并基于市場環(huán)境及發(fā)展趨勢,分析比較競爭對手戰(zhàn)略優(yōu)勢和劣勢,進而明確本酒店在市場競爭中的地位、優(yōu)勢、劣勢,進而提出切實有效的財務戰(zhàn)略管理方案,合理地開展經(jīng)營活動,提升酒店的競爭力,如此可以使酒店立于不敗之地。所以,高星級酒店財務戰(zhàn)略管理的有效實施是非常重要的。
2.為酒店投資決策提供長期動態(tài)信息
高星級酒店具有投資巨大且回收期長的特點,如若在投資決策上出現(xiàn)錯誤,將會使酒店遭受重創(chuàng),經(jīng)濟財產(chǎn)損失嚴重。所以,酒店投資決策的制定與實施一定要慎重進行。而高星級酒店財務戰(zhàn)略管理的實施,則可以在酒店經(jīng)營的過程中,實時地監(jiān)督和控制,使得酒店決策者掌握現(xiàn)金流量、回收期、資金報酬率等方面的動態(tài)信息,促使決策者根據(jù)動態(tài)信息,合理的進行階段性裝修或改造,并保證酒店依舊能夠正常經(jīng)營,使高星級酒店良好的發(fā)展。所以,高星級酒店財務戰(zhàn)略管理的實施,可以為酒店提供動態(tài)信息,使酒店制定正確的、合理的投資戰(zhàn)略決策,推動酒店良好發(fā)展。
3.保障酒店全面戰(zhàn)略管理的有效實行
財務戰(zhàn)略管理的實施,可以支撐高星級酒店全面戰(zhàn)略管理的實施,使得酒店制定適合的戰(zhàn)略目標,為酒店發(fā)展指明方向;提出切實可行的收入、成本戰(zhàn)略管理方案,有效落實戰(zhàn)略管理;將企業(yè)決策過程與外部環(huán)境有機聯(lián)系在一起,適當?shù)卣{整戰(zhàn)略決策;優(yōu)化酒店業(yè)績評價制度,使酒店各項業(yè)務優(yōu)質落實,如此酒店將呈現(xiàn)良好的經(jīng)營狀態(tài)與服務,使得酒店優(yōu)勢增強,在競爭激烈的市場環(huán)境中良好發(fā)展。
二、高星級酒店財務戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀分析
基于以上內容,可以確定在競爭激烈的局面下,高星級酒店財務戰(zhàn)略管理的有效實施顯得尤為重要。但從目前我國高星級酒店財務戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀來看,財務戰(zhàn)略管理在實施中存在諸多問題,具體表現(xiàn)為:
1.盲目追求銷售收入
從近些年國內高星級酒店經(jīng)營情況來看,酒店過分且盲目追求銷售收入的情況尤為嚴重。其實,在酒店行業(yè)中,酒店經(jīng)營銷售及財務管理實施的過程中容易出現(xiàn)鴻溝,導致兩者銜接不佳,如此就造成了銷售量大時利潤不高,并且隨著銷售量的不斷攀升,酒店還可能出現(xiàn)虧損的情況。所以,一些酒店領導或管理者為了支撐整個酒店持續(xù)運營,往往過度追求銷售收入,忽視酒店財務戰(zhàn)略管理的規(guī)劃與實施。究其原因,主要是酒店領導或管理者的財務戰(zhàn)略及風險意識不強,使其對財務戰(zhàn)略管理的了解不夠深入,相應的財務戰(zhàn)略管理的作用不被領導或管理者所知,因此酒店領導或管理者就只會采用其他的方式來謀求銷售收入,如優(yōu)惠活動、增值服務、禮品贈送等。
2.資源利用不合理
高星級酒店要在經(jīng)營及服務等方面做到位,給客戶提供賓至如歸的感覺,就要高度重視酒店房間用品的提供及相關服務的提供,如此酒店需要在餐飲、日常用品及各種服務上下功夫。但一些高星級酒店財務戰(zhàn)略管理不善,并未對酒店資源予以合理規(guī)劃,在加之餐飲、日常用品、服裝等方面需要采購的東西較多,容易在酒店物品采購和使用中,出現(xiàn)資金浪費的情況。在物品采購方面,因為市面上蔬菜、食品、配料、酒水、香皂、被子、拖鞋等物品的價格不同,再加上需要采購的品種多、數(shù)量多,很容易出現(xiàn)物品質量不佳或物品成本浪費等。在庫存方面,如若不做好物品的合理利用,容易出現(xiàn)物品過期、物品變質、物品積壓等情況,造成酒店資源浪費。
三、強化高星級酒店財務戰(zhàn)略管理的有效措施
針對當前高星級酒店財務戰(zhàn)略管理存在諸多問題的情況,應當采取切實有效的措施來優(yōu)化財務戰(zhàn)略管理,使其在高星級酒店中充分發(fā)揮作用,促進高星級酒店在競爭激烈的市場環(huán)境中良好發(fā)展。
1.創(chuàng)新財務管理運營理念
在經(jīng)濟全球化進程不斷加快的背景下,高星級酒店應當積極且有效地推行財務戰(zhàn)略管理,轉變酒店經(jīng)營理念,提高酒店經(jīng)營水平,優(yōu)化酒店服務水平,使高星級酒店逐步走出國門,走向國際。當然,實現(xiàn)這一目的,需要高星級酒店領導及管理者轉變過度追求銷售收入的思想,打破傳統(tǒng)觀念的束縛,樹立先進的、創(chuàng)新的運營觀念,高度重視財務戰(zhàn)略管理的實施,加強現(xiàn)金流及資本的運用,使酒店現(xiàn)金流有效運用,提高資金效率,創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益,促使高星級酒店在雄厚的資金支持下,建設更多連鎖酒店,推動高星級酒店逐步向國際化發(fā)展。所以,高星級酒店應當重新認識和了解財務戰(zhàn)略管理,轉變思想,構建與時俱進的、先進的運營理念,大力推行財務戰(zhàn)略管理。
2.強化財務戰(zhàn)略成本的控制
降低消耗、節(jié)約費用,側重核算產(chǎn)品成本是傳統(tǒng)財務成本管理的主要出發(fā)點,其已經(jīng)越來越不適用于高星級酒店中。在現(xiàn)代化今天,市場競爭尤為激烈,優(yōu)勝劣汰的局面,給高星級酒店帶來巨大挑戰(zhàn)與困難,高星級酒店要想戰(zhàn)勝困難,需要強化財務戰(zhàn)略管理,尤其財務戰(zhàn)略成本控制,壓縮酒店成本,提高利潤空間,增強酒店的競爭實力。那么,如何加強財務戰(zhàn)略成本控制?首先,酒店應當高度關注酒店成本消耗及業(yè)績,了解酒店利潤空間;再對酒店成本進行深入分析,全面了解酒店成本結構。其次,結合市場環(huán)境及酒店成本結構,提出切實可行的成本控制方案,優(yōu)化酒店資源利用,降低酒店成本。
3.建立完善的財務危機預警體系
在市場環(huán)境變化大、行業(yè)競爭激烈的情況下,高星級酒店在經(jīng)營過程中容易出現(xiàn)財務風險,如若不加以控制,容易給酒店帶來嚴重的經(jīng)濟損失。為了避免此種情況發(fā)生,酒店在實施財務戰(zhàn)略管理的過程中,還要制定完善的財務危機預警體系,即從酒店自身經(jīng)營特點及各指標,確定敏感性財務指標及相關數(shù)值集合體,從而建立敏感性較強的財務預警體系,實時監(jiān)控酒店財務,一旦發(fā)現(xiàn)不良狀況,及時對酒店財務予以調整和控制,避免酒店財務風險發(fā)生。
關鍵詞:酒店財務;成本控制;方法措施;實踐應用
一、 酒店成本控制的概念及內容
酒店成本,是指在酒店的經(jīng)營活動中,酒店為了向客人提供服務,而產(chǎn)生的各項支出費用的總和。酒店的成本控制,是指在酒店的成本規(guī)劃、制定、實行、檢驗過程中,對酒店成本進行規(guī)劃和控制的過程。酒店成本存在于一切的活動中,對酒店成本進行控制,需要站在宏觀的角度,并制定有效的控制策略,才能提升酒店的經(jīng)濟效益。
隨著市場經(jīng)濟的進一步深入,國內的競爭形勢加劇,在2008年金融危機爆發(fā)以后,金融界的影響也涉及到了酒店行業(yè),人們在外出旅行或者出差的過程中,都開始減少花銷,控制費用,這些都導致酒店行業(yè)的利潤開始降低。所以,加強酒店成本管理是非常有必要的,它是提升酒店的經(jīng)濟效益的關鍵手段。
二、 酒店成本控制現(xiàn)狀
現(xiàn)階段,酒店成本管理中,成本控制內容并不完善。成本管理沒有涉及到戰(zhàn)略成本控制的意義,只是簡單的從資金控制方面來考慮。有的酒店,為了控制成本,而制定了短期的成本控制目標,這些都是不規(guī)范的成本管理方法?,F(xiàn)階段的酒店管理成本控制方法并不科學,沒有從宏觀的角度出發(fā),很多酒店,只是單純的依靠成本會計的方法來對成本進行控制,不能建立科學的、宏觀的、全面真實的成本管理控制體系和方案,導致服務質量降低的同時,卻沒有獲得較好的成本控制效果。
三、 酒店成本控制常見問題
1、 對成本控制不重視
成本控制的最初原因,是由于對成本管理和降低存在思想上的意識,如果不重視成本控制,那么就會導致一系列的成本管理和控制措施就不會被制定。有的酒店的財務總監(jiān)只是形式上的,有的不屬于酒店的管理人員?;蛘?,財務總監(jiān)不是直接對采購部門負責,這樣就使得財務總監(jiān)的財務管理和控制受到了限制。財務總監(jiān)不能及時了解市場變化情況,不能做出合理的分析,這樣就會造成對成本控制的效果大大降低。
2、 成本控制體系不健全
酒店作為一個大的企業(yè),其經(jīng)營和運行過程中會涉及到很多方面的問題。物資的采購、使用、運營維護等等過程,都會與成本相關聯(lián)。現(xiàn)階段,國內很多由于其規(guī)模不大,或者不重視成本控制過程,而導成本控制體系不健全。成本控制體系不健全,會造成在經(jīng)營和管理的過程中,有些實施過程會產(chǎn)生漏洞,導致成本大量消耗。例如,對于設備維護方面的成本,如果沒有成本控制體系的約束,那么就會導致維修過程中,維修成本的大大提升,而維修產(chǎn)生的效果一樣。
3、 沒有全面的成本預算
有些酒店管理沒有實現(xiàn)精細化,采用粗放性質的酒店管理,對于成本的管理和控制沒有進行嚴格落實。沒有將成本控制實施結果與財務核算進行考核,導致成本控制效果不明顯。有的酒店存在成本預算體系不健全或者根本不制定的現(xiàn)象,這些都是造成成本控制沒有得到落實的原因。比如,沒有進行餐飲成本預算、采購成本預算、設備消耗成本預算、設備維護成本預算、物資使用成本預算等等,對于利潤預算方面的工作也沒有開展。
四、 加強成本控制的有效對策
1、 完善工作制度,健全管理標準
對于成本的控制過程,我們需要建立一套完整的工作制度和管理標準。第一、需要制定生產(chǎn)流程,比如廚房的生產(chǎn)流程包括采購、加工、生產(chǎn)等。第二、建立標準。對于相關的生產(chǎn)過程或者是服務水平建立一定的標準,在此標準上進行合理的控制。第三、在制定標準后,對這些標準的實行進行監(jiān)督和管理。第四、檢驗監(jiān)督和管理的有效性和落實情況。對程序進行細化、對責任進行對應化、對重點管理要求進行嚴格控制化,實現(xiàn)對成本的合理控制。
2、 強化財務管理,制定核算體系
為了控制酒店的財務成本,并了解市場的實際狀況,及時對餐飲成本進行調控,在酒店管理過程中,可以將采購部門納入財務部,并且設立財務總監(jiān),由財務總監(jiān)直接對其進行管轄。財務總監(jiān)實際參與到酒店的日常管理中,并對酒店內部各部門的關系進行協(xié)調和管理,提升成本控制思想,并對酒店的各方面資金使用情況做出整體的控制和規(guī)劃。并細化下面的核算員和庫房管理人員,統(tǒng)一由財務部門進行管理,便于財務部門對成本進行實際的了解,也可以更合理的制定成本管理措施。
3、 實行成本預算,完善成本考核
成本預算是在一切采購和消耗之前,聯(lián)系實際情況進行以成本控制為目的的成本計算方法。成本預算是成本控制的前提,也是成本控制的關鍵。在酒店服務業(yè)財務管理中,只有結合以往的實際成本消耗情況,并結合現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢和消費形勢,制定出酒店成本的預算指標,并且按照這個指標,對相關工作人員的成績進行考核,酒店成本控制才能真正的得到落實。成本預算的方法,要符合科學性、真實性、實際性的原則,做出符合實際需求的,但是又能保障降低成本的成本預算值。結合不同時間、不同項目、不同部門,制定不同的成本預算方法,展開有針對性的成本控制措施。并定期關于成本的執(zhí)行情況,召開成本預算實施效果會議,由質檢、財務和勞資這三個部門共同參加,并且找出成本預算和實際使用值產(chǎn)生差異的原因,便于以后對成本控制方法進行及時合理的改進。
4、 落實內部控制,提升監(jiān)督質量
加強內部的管理和監(jiān)督制度,強化檢查和監(jiān)督的力度,是實行成本控制的直接辦法。監(jiān)督成本使用過程,能有效降低成本,更好的實行成本控制。主要從四個方面加強監(jiān)督和管理:采購成本、加工成本、能源消耗成本、日常維護成本。酒店資金使用的第一部分,就是采購成本。酒店采購物資非常頻繁,這就需要對酒店的采購成本進行合理控制。根據(jù)實際情況,做到貨比三家,在采購的過程中,對于采購申請和授權的相關人員進行分離,責任到人,并且將采購過程進行嚴格的記錄。酒店的加工成本是指在酒店的餐飲加工過程中,對其成本進行合理控制,并定期核算和考核,實現(xiàn)成本的有效管理和控制。酒店能耗成本是指酒店運營過程中機器設備使用的水電等成本,對其成本控制,可以設立節(jié)能小組,并將能耗的控制責任到人,實行定期考核。日常維護成本是指設備的維修和保養(yǎng),在使用的過程中,可以采取預防性的維護策略。
五、 總結與分析
一切企業(yè)的經(jīng)濟效益由收益與成本的差值來組成,如果收益在相同的情況下,成本越大,那么企業(yè)的效益就會越差。所以,在進行酒店管理過程中,財務管理中的成本管理起著關鍵作用。根據(jù)企業(yè)的實際情況,制定醋嚴格的工作制度和管理制度,健全成本管理控制和成本考核系統(tǒng),加強對內部成本使用的監(jiān)督力度,將這些成本控制辦法綜合利用,才能合理有效的管理和控制好酒店的成本。在不影響酒店服務效果的前提下,合理控制好酒店成本,對提升酒店的經(jīng)濟效益是相當重要的,在今后的酒店管理過程中,酒店管理者要從收益和成本的角度進行全面考慮,實現(xiàn)酒店的最大盈利,促進酒店的可持續(xù)發(fā)展。(作者單位:汕頭大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院)
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現(xiàn)代酒店,已然擺脫了傳統(tǒng)酒店固有的經(jīng)營模式,業(yè)務范圍也在隨著時代的發(fā)展不斷發(fā)展拓寬。除了既有的住宿業(yè)和飲食業(yè)外,許多現(xiàn)代酒店也開始經(jīng)營商品零售、交通票務服務,甚至一些大型現(xiàn)代酒店,還出現(xiàn)了娛樂、旅游等服務項目。業(yè)務的不斷拓展,就必然會為財務工作帶來極大的壓力。經(jīng)營項目的繁多,加之酒店行業(yè)資金流轉快速的特點,使得酒店行業(yè)的財務工作相較其他行業(yè)而言,具有更大的難度。會計核算作為財務工作的核心內容,導致酒店行業(yè)的會計核算工作也不同于其他行業(yè)的會計核算,有其自身的特點。但因為現(xiàn)代酒店行業(yè)的發(fā)展歷史相較于其他現(xiàn)代行業(yè)而言,在管理方面仍稍顯稚嫩,加之受傳統(tǒng)酒店行業(yè)的影響已久,會計核算工作仍然存在著大量問題亟待解決。經(jīng)濟全球化和一體化進程的加快,近年來大量外國酒店入駐中國市場。對于消費者而言,固然是多了一種選擇。但對于國內酒店行業(yè)經(jīng)營者而言,面對國外酒店品牌進入的壓力也不言而喻。競爭的加劇,對于服務型的酒店行業(yè)而言,如何增強酒店的競爭力,使得自己的酒店在國內外的激烈競爭中立于不敗之地,脫穎而出,成為了酒店管理層共同思考的問題。在一個企業(yè)中,管理層的管理作用居于核心地位,而財務管理作為公司管理的重要內容,自然更是重中之重了。縱觀國內外酒店行業(yè),盡管中國的酒店行業(yè)近年來在借鑒國外先進經(jīng)驗和管理理念的基礎上有著迅速的提高,但受歷史因素影響及經(jīng)濟發(fā)展水平的制約,和國外領先現(xiàn)代酒店行業(yè)仍然有著明顯的差距。國際酒店業(yè)會計師協(xié)會在1986年曾出版了“酒店業(yè)統(tǒng)一會計制度”,以期現(xiàn)代酒店行業(yè)的會計核算體系可以實現(xiàn)科學化、標準化。統(tǒng)一會計制度的出臺,使得全球范圍內的酒店行業(yè)都有一個共同的標準,對于酒店行業(yè)市場資源的統(tǒng)一整合,相互借鑒發(fā)展,提高會計效率都有著極大的促進作用。然而在中國,如今依然沒有一個行業(yè)內統(tǒng)一的核算標準,其目前采用的會計核算制度仍然是適用于大多數(shù)企業(yè)的制度。缺少了行業(yè)自身特點的會計核算,這就導致依據(jù)其所產(chǎn)生的會計語言不能為酒店行業(yè)提供真正的決策依據(jù)。國內籠統(tǒng)的會計報表,因采用標準不同,也無法和國際領先酒店行業(yè)進行比對,這就在一定程度上抑制了國內現(xiàn)代酒店行業(yè)的發(fā)展。因此,盡快與國際接軌,結合國內行業(yè)的自身特點,采用國際標準的會計核算體系,是目前亟待解決的問題。
二、現(xiàn)代酒店在會計核算中出現(xiàn)的問題
會計核算貫穿于酒店管理的始終,對于酒店而言,會計核算可以有效保證酒店經(jīng)營活動的有效進行,保護財產(chǎn)安全。但會計核算是一種通過會計方式來達到財務控制,以期提升管理的科學方法,其并不能為酒店提供預防的目的。因為會計核算自身存在著局限性,在具體實施中常常會受許多無法預料的因素的影響,所以在制定會計核算制度時,應當充分考慮多種因素?,F(xiàn)代酒店會計核算制度的局限性主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)內部腐敗導致核算失效
會計核算的一條重要原則就權責發(fā)生制原則。實行權責分離,就是為了保證員工之間相互牽制、相互監(jiān)督、責任明確。但在許多現(xiàn)代酒店中,由于內部腐敗,而產(chǎn)生了會計所得信息的不真實。例如,酒店服務生在收取了費用后,與收銀員共同腐敗,就會導致二者之間的制約變得形同虛設,在會計核算時所得到的信息來源也并不真實。沒有明確真實的信息基礎,會計核算的工作也最終也必然只能得到一個不真實的結果。
(二)人為因素導致核算失效
會計核算在程序執(zhí)行過程中,因為操作的人為性,在很大程度上會受到或有意、或無意的因素影響。以有意來說,如果執(zhí)行會計核算的高級管理人員、虛報費用、私做報表等,都會導致會計核算從根本上失去了作用。酒店會計核算中,對于會計核算重視程度不高,錄用核算人員的門檻過低,導致一些特殊崗位的人員專業(yè)知識不扎實,無法勝任自己的工作,在專業(yè)問題上出現(xiàn)各種各樣的紕漏,再比如無意而言,稽核人員因馬虎或出錯,或者因為信息不及時等,都會影響會計核算程序失去其原本的效果,導致最終數(shù)據(jù)的偏差。
(三)會計核查程序本身的局限性
一般而言,會計核查程序是為了那些復雜、頻繁的財務管理工作而單獨設計的。對于一些會計核查過程中可能產(chǎn)生的特殊情況,可能有事并沒有明顯的效果。在現(xiàn)實生活中,要設計一個十全十美的程序來應對財務管理工作顯然是不可能的。尤其,在國內現(xiàn)狀而言,大多數(shù)現(xiàn)代酒店并沒有采取一個符合行業(yè)特點的專業(yè)性會計核查程序來進行管理,這就到導致了在實際操作中,往往會因為采用的是通用的會計核查方法而無法應對具有強烈行業(yè)特點的會計工作。這對于酒店財務管理來說,無意是為其會計工作增加了巨大的工作量。
三、會計核查問題的相關對策
(一)完善核查機構獨立性
強化內部監(jiān)督會計核查管理工作中出現(xiàn)問題,國內外大量實例已經(jīng)表明,多數(shù)是內部財務腐敗問題所導致。因此,會計核查控制的首要任務就應當是解決內部監(jiān)督的問題。另外,在現(xiàn)代酒店管理中,很多酒店的會計核查工作并沒有被獨立出來,而是依附于財務工作的一部分,甚至在某些酒店中,出現(xiàn)了自理自查現(xiàn)象的發(fā)生。這就使得原本對于公司至關重要的會計核查變成了可有可無的形式主義,只是流于表面程序,而忽略了其真正的意義,會計核查工作也并沒有發(fā)揮其應有的作用。因此,現(xiàn)代酒店應當建立起自己獨立的核查機構,強化其內部監(jiān)督職能,真正完善會計核查的財務管理工作。
(二)加強會計核算信息的及時性
由于酒店經(jīng)營不同于其他行業(yè)的經(jīng)營,有其自身資金流轉快、人流量大的特點。因此,在開展財務管理工作時,也應當根據(jù)其自身的特點加以調整。酒店以某一旅客或某一團體為單位進行接待,隨之入住而帶來的就是后續(xù)的各項服務項目。這些都要求酒店在很短的時間內及時正確的完成。因此,會計核查工作如果依據(jù)普通公司企業(yè)以月為單位進行展開,必然會導致大量問題的產(chǎn)生。應當編制每日營業(yè)報表,簡便手續(xù),這就要求酒店管理者及時提供酒店的經(jīng)營動態(tài),以服務于會計核算信息的來源及時。例如,應當以日為單位,將每日的信息流水編制報表,次日報給有關部門經(jīng)理。由此可見,酒店的會計核查工作,相較于普通公司企業(yè)而言,在時間方面有著更為高的要求。會計核查是酒店管理的基礎與前提,加強會計核查信息的及時性,有利于加強酒店內部的財務控制。
(三)注重人力資源開發(fā)與會計核查工作的標準化、科學化
【關鍵詞】預算管理 財務管理 內部控制
一、問題的提出
(一)某酒店(以下都為溫泉會所)預算管理的運行
某酒店在第一年存在一定的內部管理問題,雖然有淡季、旺季但是通過年度報表的匯總發(fā)現(xiàn)無論在淡季還是旺季的時候成本都沒有發(fā)生變化。淡季時的成本支出與旺季持平,舉例言之,旺季時按一位客人需要使用一個垃圾袋,一個月用2卷,淡季時仍用2卷;洗浴用品也是如此,有時淡季時的洗浴用品的損耗量超過了一般旺季的使用量。這就存在問題,經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)垃圾袋多數(shù)被服務員拿回宿舍使用,員工私自使用客用商品,致使消耗量有增無減,且酒店部分物品受損過快,有人為因素在其中,給酒店增加了成本。第二年酒店加強了內部管理,酒店開始全面推行全面預算管理模式在管理實踐中,酒店一面優(yōu)化措施,加大力度,推行和完善全面預算管理制度;一面不斷總結全面預算管理模式的運行經(jīng)驗,并從管理學角度進行深入探討,將其上升到理論的高度。
1.確定目標利潤。目標利潤是預算編制的前提和基礎,會計通過對酒店淡季及旺季營業(yè)成本費用的整合選取經(jīng)營平穩(wěn)的幾個月作為參考基數(shù)編制預算表。
預算表的內容精確的各個項目,便于對各個成本費用進行管理,采用費用不可突破法進行管理,將費用控制在預算范圍內。
2.確定各部門職責。費用預算如遇特殊情況確需突破時,必須提出申請,說明原因,經(jīng)總經(jīng)理批準納入預算外支出。
3.預算的考評與激勵。預算的考評具有兩層含義:一是對整個利潤全面預算管理系統(tǒng)進行考核評價,即對酒店經(jīng)營業(yè)績進行評價;二是對預算執(zhí)行者的考核與評價。為調動預算執(zhí)行者的積極性,酒店還制定一系列激勵政策,設立經(jīng)營者獎、效益獎、節(jié)約獎、改善提案獎等獎項:
以上獎勵的實施、兌現(xiàn),全部以日常業(yè)績考核為基礎。
(二)酒店運行預算管理后的成效
酒店通過實行預算管理,使酒店的費用下降、酒店的成本降低、酒店管理水平提升、酒店經(jīng)營目標更明確、酒店效益提高。
管理部門工作目標更明確;對員工薪資合理、員工勞動積極性提高、員工業(yè)績考核更加具體化。同時從該酒店的預算管理中看出了預算管理是一種人本管理。所謂人本管理,即確定人在管理過程中的主導地位的同時,圍繞著調動企業(yè)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性而展開的一切管理活動。管理者和員工即預算管理主體和預算執(zhí)行主體兩個層面的主體人之間的關系處理和協(xié)調,直接關系著全面預算管理的實現(xiàn),因此,正確運用人本管理理念,在全面預算管理中具有重要意義。
二、相關分析
(一)預算管理的組織結構不合理
酒店在預算過程中發(fā)現(xiàn)由于組織結構設置不合理造成責任邊界不清晰,責任中心目標不明確因而無法落實預算責任和統(tǒng)一管理信息口徑,酒店并沒有專門設置全面預算管理機構,酒店的預算管理方案是由酒店主辦會計獨自決定的,在決定過程中其他部門的參與很少。
(二)酒店預算編制方法落后
在實際的經(jīng)營管理中,許多酒店每年的預算與實際差異很大。這固然與酒店行業(yè)經(jīng)營波動性較大有關,但我們不能忽視的是其主要原因是預算編制的方法落后,缺乏支持預算的行動計劃和科學的預測,隨意性大。美麗華大酒店采用傳統(tǒng)的年度固增量預算法,這種方法以歷史數(shù)據(jù)為基數(shù),按預算期內一定的增長率或節(jié)約率來編制預算,簡便易行,省時省力,但缺乏科學性和先進性,受到既成事實的影響,使預算中的不合理因素長期存在,也不能適應酒店業(yè)容易受環(huán)境影響,經(jīng)營波動較大的業(yè)務特點。
(三)酒店預算執(zhí)行過程的監(jiān)督問題
雖然在飯店的各項經(jīng)濟活動中,財務部門也都被邀請參與,但是主辦會計不能真正使用到表決權。部門經(jīng)理有時在推出某項優(yōu)惠活動時并沒有讓主辦會計知曉,使之在作重大決策時不能起到主導作用,也難有機會否決管理層所作出的經(jīng)不起財務分析的決策,對企業(yè)經(jīng)營的制約性較差,監(jiān)督成困難。
(四)酒店預算的準確性和管理難度問題
由于市場可變因素太多而使預算難以準確,而且預算編制的基礎薄弱,資料分析力度不夠。成功的預算編制要求充分的占有資料并對資料進行深入的分析,財務管理的日常性報表遠遠不能滿足預算編制的要求。由于財務預算管理的難度太大而無法使財務預算管理的作用和效果得到應有的發(fā)揮。
三、對策研究
(一)組織體系上的改革
對酒店組織結構進行調整,重新劃分責任中心以落實預算責任。落實了預算責任,再改變酒店的管理模式,下放預算責任內的權利,在管理者預算責任內,考核其目標的實現(xiàn)程度。此外,在預算管理實施過程中,生成一系列的預算信息反饋報告,對預算信息進行加工、整理和提煉,形成管理報告,為企業(yè)決策者提供決策支持信息。
(二)改善預算編制方法
將原先使用的年度固增量預算法改為月份滾動預算法。為克服傳統(tǒng)定期預算的缺陷,可采用月份滾動預算。具體操作可根據(jù)需要分兩種方法進行:按月或按季度滾動預算。在決策制定時,推行零基預算制度,使飯店實現(xiàn)科學管理,擺脫靈感決策,有效地限制總經(jīng)理權限。
(三)加強培訓,提高有關人員預算管理能力
財務預算管理既涉及酒店各個職能部門及人員,又涉及酒店上下各個核算單位及其人員,是一種全員參與的管理,需要各個職能部門、核算單位的有關人員密切配合,積極參與。酒店各個職能部門、核算單位的有關人員必須認真學習并掌握各種財務管理的知識,同時做到合理節(jié)約,熟悉酒店業(yè)務,能夠從酒店整體的角度進行思考,從而合理地進行預算的編制。
(四)有效利用計算機系統(tǒng)
在信息發(fā)展的今天,預算已不停步止于月末手工預算、匯總,預算系統(tǒng)軟件的產(chǎn)生更加簡化了預算的過程,但提高了質量與效率。
工作流程自動化。當然除了預算軟件,我們大多數(shù)人都是以Excel為預算工具,主要的原因是其易于使用、靈活、價格便宜。但是隨著公司進入一個快速增長的階段,維護基于電子表格的預算模型就會相當費時。
參考文獻
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財務部年度個人工作計劃
1、進一步鞏固會計核算改革工作
搞好會計核算是做好學校財務工作的基礎,因此,必須在鞏固會計核算改革的基礎上,進一步規(guī)范會計基礎工作,提高會計核算的水平。
2、完善財務制度建設
我們將在201x年制度建設的基礎上,進一步制定和完善一些校內財務規(guī)章制度,諸如:《清華大學非貿易非經(jīng)營性外匯財務管理辦法》、《清華大學二級核算單位會計工作制度》等,使會計工作有一個更加完善的制度環(huán)境。
3、進一步加強財務系統(tǒng)信息化建設
我們將進一步開發(fā)財務專網(wǎng)在財務管理和會計核算中的作用;進一步加強財務處網(wǎng)頁建設,做好財務信息的日常工作,方便教師查詢,提高辦公效率;完善內部報表制度,開發(fā)財務分析系統(tǒng),為決策提供科學依據(jù)。
4、配合后勤部門做好社會化改革工作
從財務角度認真總結201x年后勤改革的經(jīng)驗,修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟管理辦法,使其在自我發(fā)展的軌道上實現(xiàn)良性循環(huán);設立后勤專管員了解后勤財務狀況,幫助主管校長進行后勤理財;擴大后勤改革的范圍,制定飲食服務中心、接待服務中心等部門的管理辦法,配合后勤部門把后勤改革推向深入。
5、加強會計人員的業(yè)務培訓,提高會計人員的整體核算水平
201x年將定期對會計核算和使用天財財務軟件過程出現(xiàn)的問題對會計人員進行業(yè)務培訓。結合201x年的決算和總復核中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對地對一些重點科目進行講解。
6、拓寬、完善天財軟件在管理上的應用
201x年將重點開發(fā)為各系財務負責人和系會計人員使用的財務報表分析系統(tǒng)以及開發(fā)離任審計的財務指標評價系統(tǒng)。
7、管好、用好各種專項經(jīng)費
做好211工程的驗收檢查及財務文件的歸檔以及財務數(shù)據(jù)和財務統(tǒng)計分析工作。掌握985經(jīng)費的使用計劃(規(guī)劃),加強平日管理、檢查、分析和控制工作。
8、清理會計檔案庫,開發(fā)票據(jù)管理軟件
對所有的會計檔案進行整理、清查和分類,開發(fā)票據(jù)管理軟件,加強票據(jù)的管理和監(jiān)督。
9、完成助學金一級核算工作
財務部年度個人工作計劃范文
公司新領導層接手公司的第一年,根據(jù)公司全年董事會的工作安排以及未來三年規(guī)劃,結合本公司的實際情況,公司財務部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優(yōu)質服務的同時,將著力做好完善財務制度、推進規(guī)范管理和加強學習教育、苦練服務內功兩篇文章,為公司的做大、做強提供優(yōu)質、高效的保障和服務。
一、加強規(guī)范管理、做好日常核算
1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況,按照會計法和企業(yè)會計制度的要求,做好財務軟件的初始化工作。
2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計,并按有關部門的要求,完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計,提高資金使用效益。
4、配合公司領導完成各責任中心經(jīng)濟責任指標的預算及制訂工作,并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作,加強財務制度建設。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度,分清資金渠道,認真審核每筆原始憑證,正確運用會計科目,編制會計憑證,進行記賬。做到“三及時”:即及時編制有關會計報表,及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結算制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務;及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬,做到日清月結;嚴格支票領用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收情況,做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金,從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業(yè)務開拓力度,實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務領域,務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫,花大力氣,力爭使在較短時間內投資、發(fā)展新業(yè)務,走在同業(yè)前面,占領市場。
9、完成公司董事會及ceo臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題,檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查,若有隱患,及時處理并向上反映;及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作,確保不漏不遺不缺。
3、負責防火安全。嚴格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理,采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。
4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質量
1、嚴格遵守《會計人員職業(yè)道德》和有關規(guī)定,對違反規(guī)定的人員提出處理意見。
2、嚴格進行考勤工作。嚴格執(zhí)行上下班制度,保證每日工作的正常進行。
3、要建立和健全各項管理基礎工作制度,促進企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內部各項管理基礎工作制度,包括:財務管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度,根據(jù)各項管理制度的基礎工作的要求,實行崗位責任制,規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做,以及什么不能做,做錯了怎么辦等細則。這樣,每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚,要求人人遵守。通過實施這些制度,進一步提高企業(yè)管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業(yè)機制,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展,嚴格審核費用開支,控制預算,加強資金日常調度與控制,落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。
四、加強素質養(yǎng)成、推進隊伍建設
隨著后勤集團的不斷壯大,面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭,提高財務人員素質日顯重要。
1、認真學習會計法、企業(yè)財務管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經(jīng)紀律,抵制不正之風。
2、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現(xiàn)階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
3、加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的重要方面。通過撰寫論文,可促進理論知識,有利于總結工作中的經(jīng)驗,提高業(yè)務水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養(yǎng),全面提高公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求,確保公司和各部門各項工作有序運轉和各項事業(yè)的發(fā)展。
財務部年度個人工作計劃精選
時間過的好快,似乎在一個不經(jīng)意間給人許多考驗,許多寶貴的經(jīng)驗,我已從事財務工作兩個多月的時間了。以下是針對我所在酒店的基本介紹和XX年酒店財務工作計劃的具體情況:
酒店簡介:××大酒店是一家文化型酒店,在經(jīng)營上打造一流文化型酒店。在餐飲形式上講究:地方特色或民族性風味特色,所以在餐飲產(chǎn)品品種數(shù)量上,相應比較多。這樣就決定了酒店在食品原料上的成本投入,相應的增多。所以在餐飲成本控管方面,必須注意到食品原料市場供應情況及廚房在加工情況。以便于更好的對產(chǎn)品價格跟蹤管理,隨時對產(chǎn)品的毛利進行控制。做出毛利預警機制,以保證酒店的利益。剛到財務,一切都從零開始。作為成本控管,本崗位的工作責任就是:發(fā)現(xiàn)問題,然后用具體的數(shù)字或文字說明問題。解決關于成本方面的問題,不定時地對酒店的菜品價格進行核算。是否銷售價格過低,或成本過高等問題。以便于及時發(fā)現(xiàn)問題,如有發(fā)現(xiàn)及時記錄下來。并且用書面形式表達出來,以作書面性匯報。好及時的反應情況,保證酒店利益不受損失,將酒店的XX年財務工作計劃如下:
1、了解廚房所使用原材料的漲發(fā)率及凈料率,同時了解原材料在廚房的使用情況。做好購進原料的質量驗收與督促工作,保證食品原料的質量。
2、不定時的,對廚房食品原料使用情況進行調查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率,做到算得出,管得住。以防由于廚房人員技術不同而造成食品原的出品率過低,影響酒店的利益。
3、做好日常酒店菜品價格巡查工作,發(fā)現(xiàn)菜品價格問題及時做出書面匯報,并計算出毛利率!以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%
在××酒店財務,工作的這段時間里。剛開始工作比較上進,并且能快速的發(fā)現(xiàn)問題并反應問題,同時做出書面性的工作匯報。并且也解決了一些實際問題。但是到最近半個月來,由于年終盤點,年貨問題,而沒分清主次,同時沒有做好時間安排。造成成本控管工作不及時,反應不到位。書面性匯報也沒有做,同時做了好多無用功,造成大量工作時間的浪費。在保密工作當中,由于自己的剛剛踏入財務,對工作數(shù)據(jù)的保密意識不強,所以后我將三思而后行。在工作認真考慮后再去做,把工作時間安排好,以免做太多的無用功。在工作當中應做到,工作效率的化以防止效率過低!工作問題主要存在:沒有分清工作重點,沒有理順工作環(huán)節(jié)。而造成以上問題的發(fā)生,為防止以上問題從復發(fā)生,做出下一步工作計劃如下:
迎新年,XX年工作計劃如下:
1、安排好工作時間,做好日常工作。根據(jù)每天的工作情制定工作計劃,以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。
2、一周一書面匯報,做到不漏報不瞞報。并且對匯報內容就行詳細數(shù)據(jù)分析,以便于更好的為下一步工作打好基礎。同時留底以便于備忘,為以后的工作開展作好準備。