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1. 了解當前就業(yè)形勢
(1)大學生就業(yè)形勢嚴峻
目前我國正處在建設社會主義市場經濟的初級階段,經濟發(fā)展水平還較低,加上我國巨大的人口壓力,使得整個社會的就業(yè)形勢嚴峻。處于當前階段的大學畢業(yè)生的就業(yè)形勢自然要受到整個社會大氣候的影響,更何況近幾年來各大學一直在擴大招生,我國的高等教育正在向“大眾化”過渡,因此,大學生的就業(yè)形勢不容樂觀。大學生就業(yè)問題已成為全社會特別是在校大學生關注的焦點。
(2)原因
大學生明顯供過于求,培養(yǎng)的大學生方向以及大學生應該學習的內容和社會的實際需求是脫節(jié)的。大學生缺乏勝任力,大量的理論課程讓學生在專業(yè)方向上的收益是有限的,大學生畢業(yè)后不具備相關工作的勝任力。大學生就業(yè)觀念存在問題,就業(yè)期望值較高,理想與現(xiàn)實存在較大差距,最后導致高不成低不就。
(3)如何解決
政府,企業(yè),大學生三方面結合,鼓勵和支持大學生自主創(chuàng)業(yè)。大學生要及時調整就業(yè)思路,拓寬就業(yè)渠道。選擇職業(yè)技能培訓,社會需要的是既有工作經驗又有實踐能力的人,我們大學生就更應該努力豐富自己的知識,同時豐富自己的社會閱歷,做社會需要的人才。
2. 上海奧維思市場營銷服務有限公司
(1) 概況
(2) 發(fā)展情況
自成立以來,奧維思不但迅速成長壯大,同時為眾多知名銷費品牌及世界500強企業(yè)(聯(lián)合利華,諾基亞,匯豐銀行,卡夫食品等)提供市場營銷解決方案.在不同行業(yè)的專業(yè)經驗積累,以及對中國消費者的深入了解,使我們能給予客戶所需要的一切支持和幫助.
我們知道一家正真好的營銷服務公司,要為客戶帶來創(chuàng)新思維,同時要能將計劃變?yōu)楝F(xiàn)實;也就是說,好的創(chuàng)意,需要執(zhí)行力的貫徹! 每當執(zhí)行營銷計劃時,奧維思成為一個軍事化團隊,我們有良好的作戰(zhàn)經驗、有熟練的業(yè)務知識、思路敏捷反應迅速、能適應各類變化、惡劣環(huán)境下生存。
奧維思自創(chuàng)立以來,一直以 “客戶完全滿意”為目標!我們的企業(yè)文化、亦是奧維思最寶貴的特質:
正直誠實
持續(xù)成長
激情洋溢
雷厲風行
紀律嚴明
精誠合作
二.實踐內容
1.實踐安排及流程
(1)實踐安排
2012年寒假,我來到上海奧維思市場營銷服務有限公司進行這次的社會實踐,在活動的期間我們受到了集團以至各分公司的熱情接待。大區(qū)經理安排我到人事部門進行學習,了解公司工作流程及日常運行。
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2)工作內容
1. 行政公文處理;
2. 員工征信調查及對保工作;
3. 招募行政工作;
4. 考績行政工作;
5. 資料檔案管理;
6. 勞保行政工作;
7. 考勤行政工作。
2.專業(yè)知識技能在工作中的運用
(1)建立聯(lián)系
在人事部門工作時,會有不同的人來進行面試,在面試過程中我們會預先擬好會問的問題,與其他有關方面建立并保持必要的聯(lián)絡,這時就需要英語技能的運用,在交流中就更容易更高效。
(2)真誠對待
我需要以誠懇友善態(tài)度與其他單位協(xié)調、聯(lián)系,并就其所提出的有關本單位工作的詢問、質疑予以解答,這個時候所學的待人接物,禮貌禮儀就得到了很好的運用。有時還需要用英語在網(wǎng)站上發(fā)點帖子來招收人員,這個時候我的英語優(yōu)勢就得到了很好的發(fā)揮。
三. 實踐結果
1.實踐中的問題與思考
(1)員工職業(yè)素質
一名合格的營銷策劃人員應具備一下幾點要求:
1、需要掌握綜合知識和技能。
2、必須有豐富的閱歷和營銷經驗。
3、要有敏銳的洞察能力,能把握市場上存在的各種機會。
4、要有系統(tǒng)思維能力,能用綜合的知識去解決復雜的問題。
5、要有狂熱的工作熱情,把策劃當成自己生命中的一部分,才能有強烈的動機和興趣把工作做到極致。
但是有些人員紀律意識不明確,克扣工資,貪污受賄,導致企業(yè)作風存在嚴重問題。
(2)傳統(tǒng)營銷模式
傳統(tǒng)的營銷模式已經漸漸不適應市場發(fā)展的需求,慢慢喪失原有的市場份額,所以一種新興的營銷模式有待開發(fā)與完善。
2.對策與解決
(1)職業(yè)技能素質培訓
企業(yè)必須定時對新老員工進行職業(yè)技能培訓,及時對條件不達標的員工進行進一步的培訓,最終使其能夠勝任。同時應該加強對新員工的培養(yǎng),使其成為企業(yè)的精英。“在快樂中學習”,游戲形式的體驗本身就是一種價值。“在參與中學習”,快速實現(xiàn)由轉變認知模式到轉變態(tài)度,直至改善行為。“在錯誤中學習”,不斷發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢和不足,不斷調整,從而迅速用于實際工作。
(2)新營銷
1、品牌公關化:品牌公關機制、組織機構建立、品牌公關戰(zhàn)略、隱性傳播、顯性傳播、危機管理、危機公關、非傳統(tǒng)營銷、口碑營銷、互動營銷、品牌聯(lián)合;
2、品牌模式化:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌模式、產業(yè)模式規(guī)劃、資本策略規(guī)劃、盈利模式規(guī)劃、 項目及產品規(guī)劃、產業(yè)整合規(guī)劃。
四.實踐總結或體會
1.收獲與體會
(1)清楚了就業(yè)形勢
現(xiàn)在的大學生就業(yè)率普遍低,就業(yè)難,原因多種多樣,主要原因還是在于自身,通過這次實踐我了解到一個事實,其實大學生就業(yè)并沒有那么難,只要我們肯端正態(tài)度,調整心態(tài)就能順利就業(yè)?,F(xiàn)在是工作挑我們的時候并不是我們挑工作的時候,我們只有抓住機會,及時就業(yè),積累工作經驗,才能夠找到更好地工作。
(2)提高了就業(yè)能力
現(xiàn)在我們這一輩大多數(shù)都是90后,社會各界對于我們這一代有著諸多的爭議,很多就業(yè)單位直接說90后的孩子過于自我,做事能力太差,脾氣大說不得,讓很多用人單位不放心。通過這次實踐我鍛煉了自己的做事能力與交際能力。做什么事情都要細心耐心,有一件事情我感觸很深,在投簡歷的時候,公司對簡歷的要求很嚴格,不能有任何涂改修改,必須認真對待不容許有一點差錯。從一份簡單的簡歷上就可以充分體現(xiàn)應聘者的態(tài)度,態(tài)度是否端正,做事是否嚴謹。很多時候,一個小小的生活細節(jié)就能體現(xiàn)出一個人的性格能力,有時候一個細微的疏忽就可能毀掉一個人的前途。在企業(yè)工作,還有一點就是要謙虛,多聽前輩們的教誨,努力吸取經驗教訓,人們更喜歡謙虛好學的人,而討厭驕傲自大的人。這次實踐,我跟很多同事相處得特別好,他們都很熱情,教會了我很多事情,也讓我對未來更有信心。
2.不足與改進
(1)經驗不足
我對于人事部門的一些具體工作還是不太了解,本身也沒有接受過專業(yè)訓練,沒有經驗,很多事情做起來有很多小麻煩,不是很順利。我覺得我還是要去多做兼職多實踐積累更多的經驗,把自己所學的應用到實際工作中。為此我去網(wǎng)上調了很多學習資料回家認真研讀,也去圖書館借了很多相關方面的書,同時我請教了很多工作人員讓他們帶著我,這樣久而久之,我發(fā)現(xiàn)一開始很多覺得難以勝任的工作都簡單了很多。
(2)做事能力有待提高
我不得不承認相比那些工作了好幾年的工作人員來說,我的做事能力不高。有些事情明明很簡單卻找不到合理的方法,饒了很多圈子,也浪費了很多時間和精力。后來我請教了里面的工作人員,他們鼓勵我說一開始都這樣,他們熱心地給我培訓。慢慢地我了解到做任何事之前都要動腦子想好方案,方方面面都要考慮到,多問問多學學,什么事情都不是問題。
市場營銷專業(yè)因其獨有的特色,對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力有著更高的要求.本文在對市場營銷專業(yè)女大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育進行實地調查的基礎上,提出了在市場營銷專業(yè)女大學中開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的具體做法,為創(chuàng)新教育策略提供參考.
關鍵詞:
市場營銷;女大學生;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育;現(xiàn)狀;做法
1引言
上世紀40年代,美國率先提出在高校中開展創(chuàng)業(yè)教育.隨后創(chuàng)業(yè)教育逐步得到多個國家的重視.1998年,清華大學舉辦了“創(chuàng)業(yè)計劃大賽”,標志著我國高校創(chuàng)業(yè)教育的開始.自此,國家多次發(fā)文對在高校開展創(chuàng)業(yè)教育進行鼓勵和支持.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育逐步成為高校課程中不可缺少的內容.經過十幾年的摸索與發(fā)展,我國的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育取得了一定的成績,但也存在著各種問題.當前,全球經濟陷入低迷,各國都在探尋高科技創(chuàng)新與產業(yè)經濟的融合之路,我國也積極推行經濟的轉型發(fā)展.這就要求創(chuàng)業(yè)者具有更高層次的創(chuàng)新能力、實踐能力和探索精神.在此背景下,國家越來越重視高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的實效性,并積極推行創(chuàng)業(yè)教育的改革.2015年5月13日,國務院辦公廳印發(fā)了《關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》指出各地區(qū)、各高校要落實立德樹人根本任務,主動適應經濟發(fā)展新常態(tài),以推進素質教育為主題,以提高人才培養(yǎng)質量為核心,以完善條件和政策保障為支撐,促進高等教育與科技、經濟、社會緊密結合,加快培養(yǎng)規(guī)模宏大、富有創(chuàng)新精神、勇于投身實踐的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才隊伍.[1]因此,各高校在響應國家號召,推行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的同時,應注重針對不同專業(yè)、不同人群推行不同的教育方案,不能搞形式主義一刀切.本文主要圍繞市場營銷專業(yè)女大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育來展開論述.
2市場營銷專業(yè)女大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情況
高校的不斷擴招,使大學從精英教育逐步轉變成了大眾教育.每年畢業(yè)季,都會有幾百萬高校畢業(yè)生加入就業(yè)大軍行列.大學生就業(yè)難成為時下的流行語.由于傳統(tǒng)觀念影響以及職場上的“性別歧視”等原因,女大學生就業(yè)狀況更加不容樂觀.作為就業(yè)途徑之一的自主創(chuàng)業(yè),也日漸引起人們的關注.[2]為了深入探討市場營銷專業(yè)女大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情況,筆者對T市3所高校市場營銷專業(yè)160名臨近畢業(yè)的大四學生進行了調查走訪,此160位受訪者均接受了調查訪問,實際有效調查率為100%.被調查學生中,有96名男生,64名女生.通過調查走訪,筆者得出如下數(shù)據(jù):一是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識方面.160位受訪者只有8位明確表示畢業(yè)后會直接投入到創(chuàng)業(yè)中,有36名表示畢業(yè)后會先找一份工作積累經驗,然后再去開創(chuàng)自己的事業(yè),其余116人均認為找個滿意的工作是他們最大的愿望,從來沒有過創(chuàng)業(yè)的念頭.在44名有創(chuàng)業(yè)意識的學生里,男性為35人,而女學生僅有9人.二是在對創(chuàng)業(yè)的理解方面.44名有創(chuàng)業(yè)打算的學生中多數(shù)人認為創(chuàng)業(yè)就是為了多賺錢.9名女生中,只有2名明確表示創(chuàng)業(yè)是為了實現(xiàn)自己的理想和抱負,另外6人把創(chuàng)業(yè)理解為賺錢以便將來更好地生活,還有1人表示創(chuàng)業(yè)就是一種歷練.三是對將來創(chuàng)業(yè)項目的選擇方面.男生的選擇領域更為廣泛,女生的領域相對較狹窄.9位有創(chuàng)業(yè)意愿的女生均表示將來只會選擇輕工產業(yè)、服務行業(yè)或者電子商務等方面的項目.四是對學校給予的創(chuàng)業(yè)指導幫助方面.44人中有30人表示實際幫助不大,另外14人表示有一定的幫助.9名女生中僅有1人認為有部分幫助.五是在所學專業(yè)是否對創(chuàng)業(yè)有幫助方面.幾乎44名有創(chuàng)業(yè)意愿的學生均表示有幫助.9名女生也不同程度地表示自己所學專業(yè)對今后的創(chuàng)業(yè)有很大幫助.由以上數(shù)據(jù)可見,T市3所高校市場營銷專業(yè)女大學生的創(chuàng)業(yè)意愿遠遠低于男大學生,創(chuàng)業(yè)項目的選擇范圍也相對比較狹窄.另外,女大學生也普遍缺乏對創(chuàng)業(yè)的正確理解.
3市場營銷專業(yè)女大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀
國家大力提倡培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,重視在高校中推行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育.各高校也逐步認識到了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要性.但由于我國高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育起步晚,還處于探索階段,尚沒有發(fā)展成為一門成熟的學科,對大學生的創(chuàng)業(yè)指導也實效不顯著.筆者對T市3所高校市場營銷專業(yè)大學生的調查也驗證了這一點.有近70%的學生(包括女大學生在內)認為,在學校中學習的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程對自己未來的創(chuàng)業(yè)道路幫助不大.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀堪憂.一是缺乏科學實用的課程體系.我國大部分高校均缺乏完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系.各地課程內容不統(tǒng)一、且質量也千差萬別.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課的教學任務不夠具體,教學質量不便于量化,對學生而言也缺乏一套檢查知識掌握情況的有效方式,單純的理論考核不能體現(xiàn)課程的真實效果.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程一直在邊緣中游走,缺乏科學實用的課程體系.受訪學生表示,所在高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程均不納入學分管理,學校也不會組織專門的考核.同學們只是籠統(tǒng)地聽完就算完成了學習任務,缺乏一套完整體系.二是缺乏高精深的專業(yè)教師隊伍.走訪中,筆者發(fā)現(xiàn),教授創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的教師,幾乎都是學校從其他專業(yè)的授課教師中抽調的,有的是由輔導員兼任,并沒有專職專業(yè)的教師.在授課時,大部分教師也只是根據(jù)教材和課件照本宣科,對課程本身缺乏深入體會.有的高校也認識到了這種教學弊端,會聘請創(chuàng)業(yè)成功人士來學校給學生講課,這種方式雖收到了一定成效,但企業(yè)家雖然實戰(zhàn)經驗豐富,理論知識卻相對匱乏.況且這種授課機會少,無法形成規(guī)模.高水平教師的缺乏已成為制約創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的壁壘之一.三是重理論輕實戰(zhàn).創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育雖然在定位上是一門實用性的學科,但現(xiàn)實中卻難發(fā)揮實際的效果.這主要是因為重理論學習輕實踐積累.因為學校的局限性,在為大學生搭建實踐平臺上做得不到位.雖然也會組織一些模擬創(chuàng)業(yè)比賽等活動,但不能從根本上滿足大學生的創(chuàng)業(yè)實踐要求.四是一刀切,缺乏多樣性.高校開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程,普遍實行一刀切,沒有采取因專業(yè)而異,因群體而異的有效教學方式.甚至有的學校實行一個年級所有專業(yè)的學生共同上一堂創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課的情況.不同的專業(yè)有其不同的特點,不同的群體也有各自的要求,這種不分專業(yè)、不分群體的教育很難帶來實際效果.
4對市場營銷專業(yè)女大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的思考
其實,市場營銷專業(yè)女大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育既與當前大學生整體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有共同點,也有其特殊性.提高市場營銷專業(yè)女大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質量,必須在整體把握的基礎上,實行特殊問題特殊對待.做好市場營銷專業(yè)女大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作,從整體上看,一是要建立健全課程體系.科學有效的課程體系,不僅能有效地推動課程的良性發(fā)展,促進學科的健全與成長,還能為發(fā)揮課程的教育目的,培育大學生的綜合能力提供良好的支持.針對當前高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育普遍存在的課程設置隨意的現(xiàn)象,筆者認為應在高校中建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系,從明確教學目標和教學任務,到嚴格審核教材教法,再到理論與實踐的結合,乃至貫穿于課程全過程的考核評價等都需要進一步地構建和完善.二是要拓展實踐平臺,切實做到理論與實踐的結合.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)不只是簡單背誦一些條條框框的理論,還需要大量的實際操作,在實操中積累經驗,總結成敗,提升自我.高校應該注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學的實踐性,努力為大學生搭建實戰(zhàn)平臺.日常教學中可多組織一些模擬創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新作品展等活動,積極鼓勵大學生參與其中;還應該與當?shù)仄髽I(yè)建立聯(lián)系,讓學生深入到企業(yè)內部學習實際的企業(yè)運營知識,邊實踐邊學習.三是構建精良的教育隊伍.學校應該重視對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學科教師隊伍的建設.可加大對本校老師的培養(yǎng),也可從外部聘請經驗豐富的人才來校兼職,從根本上扭轉教育人才匱乏的局面.四是注重對大學生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng).在理論與實踐教育之外,高校還應著重對大學生在創(chuàng)業(yè)需要、創(chuàng)業(yè)動機、創(chuàng)業(yè)興趣與創(chuàng)業(yè)理想方面進行引導,幫助其樹立良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識.在教學中還應結合營銷專業(yè)的特點及女大學生的群體特征具體問題具體分析.一方面,在課程設置上,市場營銷專業(yè)關于經濟學、統(tǒng)計學、財務知識、法律知識、營銷知識、市場調查、消費者分析、企劃、銀行相關知識、人力知識、客戶關系、定價理論及廣告理論、商務禮儀談判等方面的主干課程對于培養(yǎng)學生的自主創(chuàng)業(yè)能力非常有價值.[3]市場營銷專業(yè)的學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,必須充分利用專業(yè)學科優(yōu)勢,把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入到專業(yè)教學中,制定基于市場營銷專業(yè)的課程教學設計和實踐教學設計,引導學生在提高專業(yè)水平的同時,不斷提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力.另一方面,女大學生是一個特殊群體.由于我國的傳統(tǒng)習慣,及女性獨特的生理、性格特征,很多女大學生在畢業(yè)后更趨向于“穩(wěn)定”,女性的創(chuàng)業(yè)意念低于男性.但當今社會提倡男女平等,高校更應該注重對女生的鍛煉與培養(yǎng),尤其是對女生的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng),讓她們勇敢加入到創(chuàng)業(yè)隊伍中去,不僅為經濟發(fā)展做貢獻,也是為自己掙得更多的尊嚴和尊重.[4]另外,學校應該積極為女大學搭建創(chuàng)業(yè)幫扶平臺,聯(lián)合政府相關部門和地方優(yōu)勢資源為有創(chuàng)業(yè)意愿的女大學生提供政策、資金上的支持及創(chuàng)業(yè)項目選擇上的指導和服務,有效地推動女大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),以實現(xiàn)其更高層次的就業(yè).
5結語
面對國內外復雜多變的經濟環(huán)境,及國內就業(yè)難的社會現(xiàn)狀,對市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)應該與時俱進,在加強其專業(yè)技能培養(yǎng)的基礎上,更應注重對他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng).具體到市場營銷專業(yè)的女大學生來說,高校必須充分考慮其獨有的群體特征,深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革,探尋切實有效的教育方式,積極引導她們正確地對待創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),不斷提高她們的創(chuàng)造力和競爭力.
作者:李明 鄭德志 單位:綏化學院
參考文獻:
〔1〕饒麗,李絲絲.淺析大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育[J].成都紡織高等??茖W校學報,2014(1):95-97.
在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前,我們專業(yè)特別的進行了這次專業(yè)認識的實習。這次實習從xx年8月22日到9月9日,歷時達三周之久。主要通過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位的方式來進行的。效果很不錯。這次專業(yè)認識的實習,是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認識和了解,同時也對自己有一個清晰的認識,以便在以后的學習中能夠揚長補短。通過這次實習,也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣,初步設想了未來發(fā)展的方向,為今后的專業(yè)學習及就業(yè)打下了良好的基礎。通過這三周的實習,我們基本上達到了初步學會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題,收集、整理與分析資料,書寫實習報告等專業(yè)認識的目的。這次實習在老師的指導和同學們的努力下,最終取得了圓滿的成功。
一、商業(yè)企業(yè)的實習過程
(一) 實習單位簡介我們實習的單位是鄭州盛煌經貿有限公司,我們的實習主要是在它的營銷部進行的。在人們消費水平逐漸提高,生活質量要求越來越高的今天,裝修污染(裝修污染的相關材料見附錄一)卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任,為消費者提供有效的空氣治理方案,以優(yōu)秀的產品、專業(yè)的施工、合理的價位,為消費者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作,其主打產品是光觸媒(光觸媒的簡介見附錄二)。
(二) 我們組的實習安排從8月22至8月24日,我們在學校內部通過電子網(wǎng)絡對專業(yè)知識進行初步瀏覽;8月25日我們組開始找實習單位,當天我們就選定了一家公司,但晚上經過考慮就把它辭了;8月26日,我們最終選定了鄭州盛煌經貿有限公司;8月27日,休息一天;8月28 日,我們正式上班,這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關資料,對公司進行一個初步的了解與認識;8月29日,我們根據(jù)公司經理的安排到該公司的營銷部了解情況;8月30、31日,9月1、2、3日,我們被分別派往業(yè)務經營點,跟著公司的業(yè)務員學習業(yè)務經營;9月4、5日,我們休息兩天;9月6、7、8、9日,根據(jù)老師的安排,我們在校內寫實習報告。9月9日實習報告的上交,標志著這次為期三周的專業(yè)認識實習結束。
(三) 我們的實習內容我們組的實習內容主要是在圍繞專業(yè)認識主題的前提下參加鄭州盛煌經貿有限公司的業(yè)務經營工作。我們在接觸顧客時,主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業(yè)務員相處時,主要學習其洽談業(yè)務的語言和技巧;同時,我們也注意觀察周圍的一切,進一步了解我們的營銷環(huán)境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練,在這個過程中,我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認識,同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。
二、商業(yè)企業(yè)的營銷特點及分析
(一)盛煌經貿有限公司的營銷環(huán)境營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標實現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進行。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù),主動地去適應環(huán)境,同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境,使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。
1.該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動,多半與企業(yè)具有或多或少的經濟關系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實力不強,資金不富,影響力不強,這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主,因此這一點對公司來說是有利的營銷環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多,但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。企業(yè)所面對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人,使其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。
2.該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量,主要有:人口、經濟、政治、法律、科學技術、社會文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動,在特定場合,也會直接影響企業(yè)的營銷活動。該企業(yè)位于鄭州市區(qū),鄭州市是一個省會城市,人口集中,政治法律等都比較完善,但該企業(yè)面對的一個瓶勁問題是無法生產及引進真正能夠消除污染的產品與設備,這也是目前的科技所不能達到的,這直接關系公司的營銷策略。不完美的產品,肯定得不到顧客的十分滿意,從而影響企業(yè)的銷售額。
(二)該企業(yè)的營銷特點及分析該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷,同時以推銷策略為主攻力。
1.綠色營銷綠色營銷,廣義的解釋,指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀,充分考慮社會效益,既自覺維護自然生態(tài)平衡,更自覺抵制各種有害營銷。因此,廣義的綠色營銷,也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷,主要指企業(yè)在營銷活動中,謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調,既要充分滿足消費者的需求,實現(xiàn)企業(yè)利潤目標,也要充分注意自然生態(tài)平衡,實現(xiàn)經濟與市場可持續(xù)發(fā)展。因此,狹義的綠色營銷,也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比有著更為突出的特征:
[關鍵詞]創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);大學生創(chuàng)業(yè);訓練營;市場營銷
[DOI]1013939/jcnkizgsc201704108
1前言
繼2014年教育部《關于做好2015年全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》后,2015年3月11日,國務院辦公廳印發(fā)《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》中又明確提出鼓勵科技人員和大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。當前,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育(以下簡稱雙創(chuàng)教育)已經成為經濟增長的重要引擎之一。各大學紛紛展開創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學的探索與實踐。通過開展大學生創(chuàng)業(yè)訓練營,將雙創(chuàng)教育與專業(yè)教育有機結合起來,有利于提升學生在創(chuàng)業(yè)課程中的學習積極性,使高職營銷專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)理論和實踐能力水平顯著提升,營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動內容進一步豐富,整體創(chuàng)業(yè)與就業(yè)實力顯著增,對完善學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作體系有積極推動作用。
2大學生創(chuàng)業(yè)訓練營的創(chuàng)建目標與設計思路
21大學生創(chuàng)業(yè)訓練營的創(chuàng)建目標
大學生創(chuàng)業(yè)訓練營建設的總體目標是以“沙盤教具和系統(tǒng)平臺軟件”為載體,利用院校的優(yōu)質教育和校友企業(yè)家資源,引入優(yōu)質企業(yè)合作開發(fā),以創(chuàng)業(yè)教育和初級孵化為核心,以導師咨詢、創(chuàng)業(yè)項目一對一輔導等產業(yè)整合為一體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持體系。
具體目標是開發(fā)和建設創(chuàng)業(yè)課程資源平臺和實踐支持平臺,搭建工學結合的實踐環(huán)境;依托課程內容體系及學生特點,與合作企業(yè)共同開發(fā)創(chuàng)業(yè)教材,讓學員動手參與將創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)資金、創(chuàng)業(yè)市場、管理等知識動態(tài)融為一體綜合體驗,逐漸探索和完善“××天集中訓練”的“教”“學”“做”一體的創(chuàng)業(yè)訓練課程包,并制定和完善創(chuàng)業(yè)訓練營過程性評價和總結性評價體系。
22大學生創(chuàng)業(yè)訓練營的設計思路
大學生創(chuàng)業(yè)訓練營強調理論與實踐并重。按照市場營銷專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)規(guī)格的基本要求,本著滿足營銷專業(yè)學生的崗位技能要求和個性心理需求,將理論內容設計成不同知識點的模塊,授課時課時數(shù)目、內容難度與深度均可根據(jù)師資與學員情況靈活調用,配套設計。實踐部分遵循真實創(chuàng)業(yè)所經歷的創(chuàng)業(yè)醞釀期、萌芽期、發(fā)展期、成長擴張期的階段性規(guī)律,按照從形成創(chuàng)業(yè)思維,到付諸創(chuàng)業(yè)行動,到最終形成創(chuàng)業(yè)結果的思維進行推演過程。建立了一個從準備創(chuàng)業(yè)到建立企業(yè),并初期盈利的創(chuàng)業(yè)脈絡,以模擬創(chuàng)業(yè)軟件為實踐載體,以創(chuàng)業(yè)公司的成敗得失案例為輔助,構建具有鮮明營銷專業(yè)特色的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程訓練包,具體的設計思路如圖1所示。最終形成的創(chuàng)業(yè)訓練營課程包實際上經歷了一系列的分解、提取、序化和重構的過程。
圖1大學生創(chuàng)業(yè)訓練營的設計思路示意
3大學生創(chuàng)業(yè)訓練營的方案實施
31以“大學生”真實的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)與規(guī)律為基礎構建了微觀的創(chuàng)業(yè)世界(平臺)由企業(yè)和院校教師共同開發(fā)的大學生創(chuàng)業(yè)訓練營項目課程結合真實創(chuàng)業(yè)規(guī)律,實戰(zhàn)演練、分組練習,注重理論與實踐相結合,注重動手能力的培養(yǎng)。以沙盤教具和系統(tǒng)平臺軟件為載體,融入市場變數(shù),結合角色扮演、情景模擬、講師點評,使學生在虛擬的市場競爭環(huán)境中直接參與“企業(yè)”的經營活動,體驗企業(yè)的采購、研發(fā)、生產、銷售、計劃、財務核算、籌資與投資管理等各方面的運作流程,體驗承擔經營的風險與責任,學習管理知識,掌握管理技巧,感受管理真諦,體驗團隊協(xié)作精神,全面提高學生企業(yè)經營管理的素質與能力,深入理解和有效掌握企業(yè)經營管理理論,鍛煉學生運用所學理論及方法解決企業(yè)經營管理實踐問題的能力。幫助大學生盡早樹立創(chuàng)業(yè)意識,引導大學生合理規(guī)劃項目運作與經營能力,以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè),讓學生贏在就業(yè)起跑線上。訓練營項目與真實創(chuàng)業(yè)階段的對應關系如圖2所示。圖2大學生創(chuàng)業(yè)訓練營項目與真實創(chuàng)業(yè)階段的對應示意
32結合營銷專業(yè)特色,打造出模塊化、積木型訓練內容課程包當今企業(yè)競爭異常激烈,市場營銷已然成為21世紀的核心思維方式之一,對于創(chuàng)業(yè)的大學生至關重要。而市場營銷專業(yè)是研究企業(yè)一切的經營活動以及企業(yè)及其員工經營理念的一門綜合性學科,本專業(yè)大學生已經具備了較扎實的經濟、管理、市場分析、企業(yè)運營方面的知識和能力,因此在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面具有絕對優(yōu)勢。但是大學生往往對于創(chuàng)業(yè)表現(xiàn)很茫然,缺乏心理準備,沒有創(chuàng)業(yè)信心,對創(chuàng)業(yè)的理解只停留在概念上,不知道該如何行動。而在創(chuàng)業(yè)后又往往表現(xiàn)得盲目自信,但極低的創(chuàng)業(yè)成功率似乎又預示著一些問題的存在。所以在大學生創(chuàng)業(yè)訓練營的內容設置上,根據(jù)社會實際需要和學科發(fā)展特點,著重將豐富的市場營銷創(chuàng)業(yè)實踐經驗,滲透到整個課程體系和教學大綱中,主要以如何去幫助學員發(fā)現(xiàn)自身的思維誤區(qū)、找到自身創(chuàng)業(yè)的短板、盲點,補充相關知識。學生在訓練營中可以根據(jù)自身知識程度和認知水平,選擇性地學習項目知識、團隊并及時通過模擬軟件進行實踐驗證,學習過程中可以通過多種渠道和訓練營中的老師及企業(yè)專家互動交流、分享觀點、接受咨詢建議等,不斷增強自主學習能力、系統(tǒng)思維能力、整合資源能力、組織能力、市場開發(fā)能力等創(chuàng)業(yè)必備能力。
大學生創(chuàng)業(yè)訓練營課程歷時3~11天不等,具體訓練活動內容安排如表1所示(可根據(jù)實際情況做適當調整)。
表1大學生創(chuàng)業(yè)訓練營內容安排(省略)講次訓練項目培養(yǎng)目標主要內容描述第1天創(chuàng)業(yè)思考與行動對整個創(chuàng)業(yè)過程有初步感知感知創(chuàng)業(yè)意義、內涵、方法創(chuàng)業(yè)素質測評認知自身創(chuàng)業(yè)素質和團隊角色定位通過系統(tǒng)答題自我測評第2天創(chuàng)業(yè)項目設計與項目選擇激發(fā)創(chuàng)業(yè)思維、形成項目創(chuàng)意創(chuàng)意比評并形成創(chuàng)意團隊……………………第11天第六年總結信息化管理第6年企業(yè)模擬經營及階段總結……
33多種形式調動,激發(fā)學生從激情創(chuàng)業(yè)到理性創(chuàng)業(yè)、科學創(chuàng)業(yè)的良性循環(huán)當前營銷專業(yè)大學生創(chuàng)業(yè)大多以自雇型(自己做老板,如個體戶經營“淘寶網(wǎng)店”餐飲店等創(chuàng)業(yè))和產品型創(chuàng)業(yè)(利用自己或家人朋友獨特研發(fā)的核心技術產品,投資市場生產的創(chuàng)業(yè)活動)為主。尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的快速發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”更助推了營銷大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情,但由于創(chuàng)業(yè)是一項復雜而艱巨的工程,大學生一遇到困難往往一蹴而就,熱情難以維繼。因此需要在創(chuàng)業(yè)教育中正確地引導和鼓勵,使其形成持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的動力和激情。大學生創(chuàng)業(yè)訓練營講理論時課程內容充實,引用國內外多個真實創(chuàng)業(yè)案例,緊跟業(yè)界趨勢,在講座、案例學習的同時,輔以動手練習、交流研討,實操時采用新穎的體驗式教學,體驗成人行動學習,更好地完成團隊協(xié)作,培養(yǎng)企業(yè)經營意識和能力,多種授課形式的有機結合,生動易懂、不枯燥。學生足不出戶完成了一次“創(chuàng)業(yè)游學”,并意識到創(chuàng)業(yè)不僅僅是學習成功者的經驗,更需要接受失敗者的教訓,在沙盤演練中遇到、知道、學習到,未雨綢繆,降低真實創(chuàng)業(yè)走彎路以及失敗的代價。同時,通過創(chuàng)業(yè)訓練營孵化出幾個適合青年大學生創(chuàng)業(yè)的小型項目,教師和企業(yè)專家隨時跟蹤指導,給予學校、企業(yè)等多種支持,讓學生在后續(xù)的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)中學習如何去思考、去探索、去發(fā)現(xiàn)、去總結,實現(xiàn)真正理性創(chuàng)業(yè)、科學創(chuàng)業(yè)。
4結論
大學生創(chuàng)業(yè)訓練營課程遵循創(chuàng)業(yè)思維成長規(guī)律,讓學生從產生創(chuàng)業(yè)意識的創(chuàng)業(yè)者到通過自己的創(chuàng)業(yè)思維去判斷、把握、整合、掌控,產生一定的創(chuàng)業(yè)行為,并最終產生創(chuàng)業(yè)結果,讓學員動手參與將創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)資金、創(chuàng)業(yè)市場、管理等知識動態(tài)融為一體綜合體驗,一旦產生良性的創(chuàng)業(yè)結果,將更加增強創(chuàng)業(yè)意識,觸動創(chuàng)業(yè)思維更加活躍。有利于提升學員在創(chuàng)業(yè)課程中的學習積極性;通過沙盤演練,讓學員保持激情且擁有理性,以系統(tǒng)化、動態(tài)化推演,增強自身創(chuàng)業(yè)能力,有效引導創(chuàng)業(yè)行為。同時,在此過程中專業(yè)教師得以到合作企業(yè)接受培訓和頂崗實踐,吸納多名企業(yè)教練加入課程建設和講授,極大增強了學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的師資力量。
但應該看到,我國市場營銷專業(yè)大學生創(chuàng)業(yè)教育仍處于初期階段,要借鑒美國、英國、法國等發(fā)達國家較為成熟的大學生創(chuàng)業(yè)服務體系,結合實際情況進行創(chuàng)新性改革,才能滿足大學生的創(chuàng)業(yè)需求,為大學生提供更高的創(chuàng)業(yè)服務價值。
全員必須有上崗證書、相應的專業(yè)知識和深厚的基本功,能夠及時有效地完成工作要求;②開展專業(yè)的職業(yè)培訓,強化內部控制人員掌握先進的財務內部控制中的新知識、新業(yè)務及新方法,與時俱進;③落崗位輪換制,以增添有關人員的新鮮感,避免他們長期從事一份工作感到厭煩,并且還有助于培養(yǎng)其競爭意識,調動其內部潛能和工作積極性。落實相關制度,促使內部控制人員自主學習新知識,以勝任新崗位工作,提高業(yè)務水平;④強化內部控制人員的政治學習,培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德。作為內部控制人員,在進行不斷的政治學習后,清楚了解自身具有多高的職業(yè)道德,并不斷增強自身的職業(yè)榮譽感,樹立主觀能動意識,保持積極的工作態(tài)度。
(4)加強內部審計監(jiān)督。內部審計在內部控制體系中占據(jù)重要地位,隨著新會計制度的落實,事業(yè)單位必須突出內部審計監(jiān)督的功能優(yōu)勢,培養(yǎng)員工樹立正確的工作態(tài)度,強化自律性。單位應提高對內部審計工作重要性的認識,安排專業(yè)的工作人員,開展經常性的審計單位的整體經濟項目,制定詳細的審計方法、審計領域,明確審計員的工作任務。通過內部審計將單位各部門有機結合起來,嚴格遵循并落實內部審計制度及內部監(jiān)督原則,促使各部門工作中互相配合、互相監(jiān)督。除了各部門間要互相監(jiān)督做好內部審計外,各部門崗位間也必須做到有效的互相監(jiān)督。通過內部審計,定期對內部控制制度的執(zhí)行過程進行合理評價,及時找出內部控制制度的不足之處,并采取相應措施加以解決。
(5)構建完善的流程監(jiān)控機制,強化建設項目管理。事業(yè)單位應構建一套完善的項目內部管理制度以及相配套的議事決策機制、審核機制,嚴格按國家相關法律法規(guī)開展項目招標,結合審批單位制訂的投資計劃與預算落實各項目資金的專款專用,強化檔案管理工作,將所有不相容崗位進行分離,促進建設項目內部控制的有效運行。
(6)促進程序管理的規(guī)范化,強化預算控制。根據(jù)實際情況,科學設置管理崗位,清晰劃分各崗位的職責任務,將預算編制工作、預算審批工作、預算執(zhí)行工作等不相容職務進行分離。構建預算內部管理制度時,應充分考慮預算編制、審批、執(zhí)行、決算等工作內容,規(guī)范預算編制程序,制定科學的預算編制方法,預算編制要及時、內容要完整、數(shù)據(jù)要精確。
4結論
綜上所述可知,內部控制的有效運行對事業(yè)單位的長期穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。隨著新會計制度的頒布實施,事業(yè)單位應想盡一切辦法,通過多樣化的渠道及手段,盡快構建一套適應于新會計制度的內部控制體系,并貫徹落實到實處,發(fā)揮事業(yè)單位在社會經濟發(fā)展中的推動作用。
參考文獻:
市場營銷是當今社會每個企業(yè)都十分緊缺的崗位,但又是錄用率十分低下的崗位。形成這種強烈反差的原因,一是應聘大學生的素質問題,二是應聘大學生的認識和態(tài)度問題,市場營銷,是大學生快速成長的最佳途徑之一,也就是大學生最佳就業(yè)的崗位之一。
市場營銷未來前景與現(xiàn)狀
現(xiàn)在正是大學生就業(yè)的高峰時期,選擇就業(yè)崗位尤其重要。日前,人事部了第二季度全國部分人才市場供求信息。統(tǒng)計顯示,市場營銷、計算機、機械、行政管理、管理工程等專業(yè)是招聘的熱點。市場營銷崗位需求量仍然高居榜首。然而,與之形成巨大反差的是,市場營銷崗位錄取率卻倒數(shù)第一。
市場營銷崗位需求量最大,但錄取率最低。為什么會有如此大的反差那?前不久,某省高校對即將畢業(yè)的近千名大學畢業(yè)生作了問卷調查,結果發(fā)現(xiàn),68.09%的大學畢業(yè)生去應聘市場營銷崗位,只因“沒有工作經驗”而被拒之門外,在擇業(yè)中缺乏的是實踐工作經驗,這也是大學生在參加招聘中最令人尷尬的“軟肋”之一。由于市場營銷崗位的實踐性很強,它需要豐富的營銷實戰(zhàn)經驗,這令動手能力較差的當今大學本科生對市場營銷崗位望而卻步。
市場營銷其實是一個很大的學科,包含了很多分支,很多應聘市場營銷崗位的大學生缺乏對市場營銷整個體系理論的認識。而且市場營銷需要很多學科作為支撐,其中一般文化知識包括語文、歷史、地理、外語、數(shù)學、自然、政治、哲學、法律等知識;必備的專業(yè)知識包括商品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識。然而,應聘的大學生中大多數(shù)缺乏對這些相關知識的認識和它們之間的聯(lián)系的了解。
很多大學畢業(yè)生對市場營銷工作都“無信心”,往往認為工作要看別人臉色,而且覺得自己剛畢業(yè),又沒有社會關系和無銷售經驗,銷售業(yè)績做不好,常常累到半死還賺不到錢;還有學生對市場營銷工作“無興趣”,認為市場營銷“無技術含量”、“無穩(wěn)定收入”和“無面子”。以上總稱“五無”。
大學生應正確看待“五無”問題
“無社會關系”就做不出好成績。剛踏入社會的應屆大學畢業(yè)生,沒有更多的社會關系,也就沒有更多的銷售渠道。但是,一切事情都是從無到有,從小到大,從弱到強。一個人只要勇于進取、堅持不懈,就能開拓出一片嶄新的天地。關鍵在于你自己的不懈努力。
“無營銷經驗”就沒有辦法去開拓市場。經驗對市場營銷來說非常重要,世界上無數(shù)的成功營銷專家都是憑著自身積累的經驗,不斷總結,創(chuàng)新。經驗是能夠積累的,只要努力開拓市場,總結經驗,反思自己,營銷經驗與技巧就會積少成多,積沙成塔。
關于“無興趣”市場營銷工作“無技術含量”?恰恰相反,市場營銷是最講究技術的,而且還不是一般的技術,因為這需要的是征服人的一種技術,即如何說服客戶,讓客戶自愿地從腰包里掏錢買你的產品。試想,有什么更能比征服人更講求技術、技巧的呢?
市場營銷工作“無穩(wěn)定收入”?可現(xiàn)在除了公務員和教師之外,又有多少工作是穩(wěn)定的呢?況且,銷售的“無穩(wěn)定收入”只是相對的,大家都知道做銷售的只要做到一定程度,業(yè)績是呈幾何遞增的,干得好的話收入可以不封頂。收入不僅穩(wěn)定,而且收入頗豐。
從事市場營銷工作“無面子”?國內外知名大企業(yè)的老總們,許多是做銷售起家的。由于市場營銷工作業(yè)績突出,是一個難得的人才,因為之所以成功,是因為他有征服人的本領;而能夠征服、統(tǒng)領他人。他的成功,就證明他今后具有干大事的潛力的優(yōu)秀素質。
市場營銷能促進大學生快速成長
市場營銷行業(yè)是一個極具潛力和挑戰(zhàn)性的行業(yè),對真正的市場營銷人員的素質和能力的要求非常之高。那么一名真正的市場營銷人員應具備什么樣的素質呢,他們需要從工作中鍛煉什么能力呢?
1.具有淵博的知識
真正的市場營銷人員具備學者的頭腦,藝術家的心,技術者的手和勞動者的腳。推銷時代已經過去,營銷時代早已到來,營銷的內涵已發(fā)生了深刻的變化,再不能將其等同于單純的推銷,傳統(tǒng)推銷觀念是主張從銷售現(xiàn)有產品中獲得短期利潤,適用于賣方市場向買方市場的過渡時期;市場營銷觀念則以消費者需求為出發(fā)點,主張從滿足市場需求中獲取長期利潤,適應于買方市場條件下的營銷活動。市場營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作后盾,并且要具備廣泛的興趣和愛好,包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面,這樣才能與客戶有更多的共同語言。
2.具有營銷靈敏性
靈敏性是指敏銳的觀察能力,在人際交流中,如果你能很成功地預測出你的目標客戶的所思所想,并能得出一個行之有效的誘導方法,使目標客戶達到自己想達到的期望,并能很好地維持客戶關系,溝通的靈敏性就是一種市場營銷藝術的基礎。
具有靈敏的觀察能力,正確預測出客戶的行為反應,就可以投其所好,生意不用說就已經成功了一半。一個具有靈敏的悟性的營銷人員,他的銷售行動并不是呆板地執(zhí)行公司的營銷計劃,而是創(chuàng)造性調整計劃以滿足客戶的需要,從而達成營銷的目的。在此過程中,具有說服力的口才雖然可以配合自己的成功,但是如果沒有靈敏地感受到顧客的反應,而只是口若懸河,沒有進行必要的合理的溝通,還可以用各種顧客最關心的利益打動他,效果就會可想而知。
3.具有艱苦奮斗精神
世上沒有免費的午餐,天上更不會掉下餡餅,一個人的成功和榮耀必然是由辛勤的汗水澆灌而成,只有那些在工作中不怕吃苦,樂于奉獻的人才可能做到在生活上和事業(yè)上都是強者。營銷工作人員是很辛苦的,沒有能吃苦耐勞的精神是干不下去的,最起碼是干不好的。吃苦耐勞是營銷人員必備的,同時也是一位營銷人員的資本。
4.良好的品質
營銷經理的心態(tài):相信自己、相信自己所代表的團體、相信自己所營銷的產品。營銷人員要有信心。信心應包括三個方面,第一對你自己有信心,你相信你能干好,是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員,那么你就能克服一切困難,干好你的工作。第二是對企業(yè)有信心,相信企業(yè)能為你提供好產品,給你能發(fā)揮你的才能實現(xiàn)你的價值的機會。第三是對自己的產品有信心。這樣你才能發(fā)掘出自己產品的特性,更好地在你的客戶前面營銷你的產品。所以,你必須對你推銷的產品、你的公司,甚至你自己,都充滿信心,才有可能取信于客戶。
永遠保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度。銷售是一項實踐性極強的工作,重要的經驗來自大量的交易和銷售活動,來自與顧客無數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度,穩(wěn)健你的工作作風并加以完善。比如,善于總結每一筆業(yè)務的失敗和成功的經驗等。
市場銷售人員面對拒絕是正常的,要善于自我調節(jié),要有堅強的毅力,以“辦法總比困難多”為信念,才能百折不撓,越挫越勇。作為一個市場營銷人員,一要明“勢”,二要明“事”。
明勢。勢,就是趨向。做過期貨的人都知道,要想贏利,關鍵在于做對方向,這個方向就是勢。大勢向空,你偏做多;或者大勢利多,你偏做空,這樣的話,你不賠錢誰賠錢!反過來的話,你就是想不賺錢都難。
明勢的另一層含義,就是明事?!笆朗露疵鹘詫W問,人情練達即文章”,大學生通過市場營銷崗位可以學會的人情事理,學會溝通、交往和融合。
當問卷提到是否愿意基層工作時,如表7所示,在沒有合適工作的情況下,只有9.1%的學生愿意去基層,有50.7%的學生回答可以考慮,有40.2%的學生不愿意深入基層,他們寧愿在家待業(yè)也不想去基層的崗位工作。這些數(shù)據(jù)表明該專業(yè)畢業(yè)生深入基層積累經驗的意識相對而言比較淡薄,吃苦能力較差。
2研究結論
2.1就業(yè)意向較明確,有清晰的自身認識
隨著畢業(yè)生的逐年增加,其就業(yè)難度也越來越大,大學畢業(yè)生擇業(yè)面也越來越廣泛,選擇已經不再受地域的局限。隨著西部地區(qū)的進一步開發(fā),人才需求越來越多,就業(yè)機會也隨之增大,很多畢業(yè)生選擇去西部地區(qū)就業(yè)。從調查結果可以看出,市場營銷專業(yè)的很多畢業(yè)生在擇業(yè)時已經不再受地域的限制,而更為關注是否有利于發(fā)展自己的事業(yè)。因此,在就業(yè)困難的大背景下,很多畢業(yè)生選擇了自主創(chuàng)業(yè),已經成為畢業(yè)生就業(yè)的主要形式之一。當前的大學畢業(yè)生“考公務員熱”在本次調查中并未顯現(xiàn)出來,可能是由于市場營銷專業(yè)限制的實際情況,使他們考錄公務員專業(yè)對口職位較少,或者是公務員崗位競爭過于激烈,難度較高等原因造成的。調查發(fā)現(xiàn)考研人數(shù)也不是很多,可能由于即使讀取研究生仍然要面臨幾年后的就業(yè),且就業(yè)難度逐年增加,造成該專業(yè)畢業(yè)生選擇考研的人數(shù)并不多,而選擇最多的就是就業(yè),占到一半以上,說明畢業(yè)生對自己的定位比較清楚,面對擇業(yè)有清晰和理性的認識,這些都有利于畢業(yè)生的就業(yè),適應當前社會環(huán)境。
2.2就業(yè)期望符合現(xiàn)實情況
調查發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)畢業(yè)生對自身和專業(yè)有著清晰的認識“,先就業(yè)”的觀念已經非常明確,對工作自身要求并不高,將近85%的人將自己的薪金水平定位在1000~3000元之間,而且在問及到“是否在意工作和專業(yè)是否對口”這一問題時,大部分學生的回答是“:不是很看重,將來工作可以根據(jù)實際情況再學習?!笨梢钥闯?,該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)期望比較務實,有更開闊的就業(yè)視野,而不是把自己限定在某一范圍內,而且具備就業(yè)后再學習的思想準備。
2.3專業(yè)信心不足,吃苦精神缺乏
當今有很多大學生在剛剛進入大學時就開始為就業(yè)做準備,他們除了專業(yè)知識的學習外,還積極考取各種證書,目的就是為了就業(yè)時能擁有更廣闊的就業(yè)前景,更具有競爭力。然而調查發(fā)現(xiàn),當被問到“是否具備就職的專業(yè)技能”時,只有少部分的學生認為自己已經具備了所需要的技能,而大部分持不確定的觀點。由此可見,同學學生雖然經過大學四年的專業(yè)訓練,但大部分學生仍然對自己的專業(yè)能力信心不足,說明畢業(yè)生雖積極考取各種與就職有關的證書,但卻忽視了專業(yè)技能的學習。同時,調查發(fā)現(xiàn),雖然畢業(yè)生對薪金、工作地區(qū)等總體上已有了較為現(xiàn)實的認識,但從是否愿意從事基層工作的調查結果看,有40.2%的人選擇“寧愿待業(yè),也不愿意從事基層工作”,說明大學畢業(yè)生缺乏吃苦精神,不愿意到艱苦的地方去工作,從某種層面來講,可能大學生仍然具有“清高”的一面[1,2]。
3對策思考
3.1院校應加強學生管理工作
大學新生入學后,高校應對新生進行系統(tǒng)的學習教育,包括校規(guī)校紀、大學生生涯規(guī)劃、學習生活、心理健康等各方面的內容。要從新生開始加大管理力度,使大學生從開始就養(yǎng)成良好的學習和生活習慣,學習更多的專業(yè)知識。同時,對于違反校規(guī)校紀,通宵上網(wǎng)逃課等不良現(xiàn)象,要采取有力的措施,杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生和存在。只有有效抑制了這些不良的行為習慣,學生才能把更多的時間用于學習專業(yè)知識、掌握專業(yè)技能上,才能在將來走出校門時,對自己的專業(yè)技能比較自信,才能更有效地促進大學畢業(yè)生就業(yè)。同時,學校應有意識地培養(yǎng)大學生的人際交往能力,只有善于與他人相處、合作,才能適應當前社會,因此,大學期間應注重培養(yǎng)學生良好的人際交往能力,從而為將來就業(yè)做準備。
3.2建立就業(yè)服務中心
就業(yè)服務中心既能幫助和指導學生做好就業(yè)前的各種準備工作,又能給大學生提供就業(yè)信息,因此在高校建立大學生就業(yè)服務中心十分必要。首先,就業(yè)服務中心應與用人單位建立聯(lián)系,從而得到各種就業(yè)信息,加大畢業(yè)生就業(yè)機會;同時,面對網(wǎng)絡上各種就業(yè)信息,有真有假,使得初入社會的大學畢業(yè)生難以分辨,因此,就業(yè)服務中心應權威的就業(yè)信息給大學畢業(yè)生。其次,就業(yè)服務中心應加強和畢業(yè)生的交流與溝通,讓畢業(yè)生更清晰地認清當前的就業(yè)形勢,及時調整自己的就業(yè)觀念,從而面對現(xiàn)實,準確定位自己;同時對大學畢業(yè)生進行必要的就業(yè)培訓,使大學生面對未來的就業(yè)更加自信,從容不迫。
3.3提升自身素質
論文摘要:創(chuàng)業(yè)是社會發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經濟形式,目前,不論是學生創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭,都有著健康發(fā)展的趨勢。文章將營銷學的相關理論和大學生創(chuàng)業(yè)的一些案例相結合,分析他們在市場營銷方面的得與失,從而給學生創(chuàng)業(yè)提供一些有益的借鑒。
創(chuàng)業(yè)的過程,無論是成功還是暫時的失敗對人生經歷而言都是一筆財富。現(xiàn)在不少大學生更希望能在實際的工作或實踐中,通過有效途徑來證明自己的能力。要立足校園進行創(chuàng)業(yè),詳細了解校園市場是非常必要的。
一、校園市場的特點
1.封閉性。在校大學生與電視媒體接觸不多,信息多來源于廣播和互聯(lián)網(wǎng),信息的普及和傳播主要是靠同學間的口耳相傳,形成了一個較為封閉但卻活躍的消費市場圈。
2.容量大。隨著我國高等教育近年來的連續(xù)擴招,規(guī)模不斷壯大,學生對商家和企業(yè)來說,也就意味著一個巨大的、高素質的新型消費市場。
3.開發(fā)成本低。目前,企業(yè)在校園的競爭并非相當激烈,企業(yè)可以選擇與校園社團合作互助等方式,比其在一般市場上搶占份額要容易得多,成本也低得多。
4.集中性。校園市場消費集中,在校學生群體消費量大,所以企業(yè)能夠通過各種活動進行有效的宣傳,有效的信息傳達也比校園外市場上更迅速直接。
5.延續(xù)性。校園市場是有未來導向性的,具有連續(xù)性。大學生群體是形成中國新生中產階級和引領青年一族消費潮流的重要支柱,必將成為未來社會中消費的主導力量。
二、校園創(chuàng)業(yè)的案例分析
1.練攤:從校園開始
2004年9月剛來中原工學院報到時,孔德永和許多家境貧寒的新生一樣,繳完學費、住宿費之后,兜里的錢不到800元。這些錢,父母告訴他至少要堅持4個月以上。學市場營銷的他下定決心,找機會創(chuàng)業(yè)。
2004年11月,氣溫驟然下降,許多同學因為還沒來得及準備入冬的衣物都挨了凍,一直想創(chuàng)業(yè)掙錢的大一新生孔德永靈光一閃,有了第一個點子——賣手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的贊助和支持,他帶著東拼西湊借來的50元錢,趁周四下午沒課去市區(qū)批發(fā)了30雙漂亮時尚的手套。周末兩天,在好友的幫助下,小孔賣掉了所有手套,還完借來的錢后,他賺了50元。
第一次“創(chuàng)業(yè)”成功后,孔德永信心倍增。冬天賣棉被,中秋賣月餅,黃金周搞旅游,新生開學賣生活用品,給軍訓新生拍照,學業(yè)之余每一次商機的成功捕捉,一點一點地增強了他的信心。一年后,孔德永已經攢下了1.4萬元。
2.學以致用,搞活小飯館
“咱們學校的位置雖然比較偏僻,但附近4所高校有4萬多名學生,而校門口的飯店數(shù)量還遠遠沒有飽和,所以開飯店還是有可能贏利的。”小孔暗自盤算。
與好友合計后,決定一起合伙創(chuàng)業(yè)。兩人幾經考察,將飯店選在了校門口附近的地下室—— 一間光禿禿的、連水電也沒有的空屋子。開業(yè)當天生意還不錯,可是,之后的兩三天,飯店開始門庭冷落。
此時孔德永方知創(chuàng)業(yè)不易,他遂向自己所學的營銷專業(yè)知識尋求答案。很快他設計了一份調查問卷,在校園里散發(fā)。調查結果顯示,小孔的飯店雖然開在校門外飯店相對集中的街道,但是由于是在地下室,沒有明顯的標識,參加調查的同學80%都不知道龍泉飯店的存在。
找到了癥結所在,孔德永就開始對癥下藥,他們連夜趕制了霓虹燈和3.8米長的條幅掛在醒目處,以盡快增加飯店知名度;他還暗訪周圍的飯館,制定比他們更物美價廉的菜品;挖空心思舉行開業(yè)酬賓返代金券、過生日送禮物等促銷活動,以招徠更多回頭客……功夫不負有心人,在孔德永的努力下,生意很快開始好轉。半年后,孔德永把餐館從地下搬到了地上,開起了東北家常菜館。
三、學生創(chuàng)業(yè)營銷策略的啟發(fā)
1.市場商機的選擇
方向一:智力服務領域。例如,家教領域就非常適合大學生創(chuàng)業(yè),此類智力服務創(chuàng)業(yè)項目成本較低,一張桌子、一部電話就可開業(yè)。推薦商機:家教、家教中介、設計工作室、翻譯事務所等。
方向二:連鎖加盟。對創(chuàng)業(yè)資源十分有限的大學生來說,借助連鎖加盟的品牌、技術、營銷、設備優(yōu)勢,可以較少的投資、較低的門檻實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。推薦商機:快餐業(yè)、家政服務、校園小型超市、數(shù)碼速印站等。
方向三:開店。大學生開店,一方面可充分利用高校的學生顧客資源;另一方面,由于熟悉同齡人的消費習慣,因此入門較為容易。推薦商機:高校內部或周邊地區(qū)的餐廳、咖啡屋、美發(fā)屋、文具店、書店等。
2.營銷模式方面的啟發(fā)
大學生創(chuàng)業(yè)可以借鑒的典型營銷模式主要有以下幾類:
(1)體驗式營銷:體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯(lián)等五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。當咖啡被當成“貨物”販賣時,一磅可賣三百元;當咖啡被包裝為“商品”時,一杯就可以賣一、二十塊錢;當其加入了“服務”,在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”,一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的“體驗”含量,能為企業(yè)帶來可觀的經濟效益。
(2)關系營銷:關系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,企業(yè)營銷活動的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關系。
(3)文化營銷:在企業(yè)發(fā)展過程中,缺少文化營銷是難以取得長足發(fā)展的。將文化有機融進營銷,就像將鉆石鑲進白金戒指,形成1+1>2的社會價值。
3.促銷方式的啟發(fā)
廣告促銷策略是在一般營銷策略的基礎上,利用各種推銷手段,在廣告中突出消費者能在購買的商品之外得到其他利益,從而促進銷售的廣告方法和手段。它既要告知消費者購買商品所能得到的好處,又要給予消費者更多的附加利益,以激發(fā)消費者對商品的興趣,在短時間內收到即效性廣告效果,從而推動商品銷售。廣告促銷策略主要包括:饋贈型、直接型、示范型和集中型。饋贈型廣告促銷策略大致可分為贈券廣告、贈品廣告、免費試用廣告等。集中型廣告促銷策略主要是利用大型慶典活動、贊助公益事業(yè)、展銷會、訂貨會、文娛活動等人群集中的場合進行廣告宣傳。
參考文獻:
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[3] 宋克勤.創(chuàng)業(yè)成功學[m].北京:經濟管理出版社,2002.
[關鍵詞]大學生,信用卡,消費心理
隨著國內信用卡市場競爭的日益激烈,各家銀行紛紛開始爭奪各地信用卡市場,并將目標群體進行了拓展。大學生因其人數(shù)逐年增長并且將來具有發(fā)展性,敢于嘗新等特點而進入各家銀行的視野。銀行將大學生市場作為長期投資的對象,提前培植潛力客戶,以便“放長線釣大魚”,這是銀行制定營銷策略的美好設想。
這里所說的信用卡,不是一般意義上的銀行卡,而是由銀行及其他財務機構發(fā)行的無需預先存款就可貸款消費的貸記卡,是一種可以先消費后還款的信用卡,其與一般銀行借記卡的最大區(qū)別在于允許一定數(shù)額的透支,并且能夠為這種透支提供一個月左右的免息期。在各家銀行的猛烈攻勢下,信用卡這種新興消費方式得到了大學生的青睞,很多人成為“信用卡刷卡一族”。大學生對擁有信用卡的愿望較強,大學生信用卡的潛在需求巨大,大學生持卡、刷卡已經成為一種潮流和趨勢。
一、大學生信用卡市場的營銷現(xiàn)狀
國內各大銀行先行一步,搶灘大學生市場,細觀之下,仍有不少問題阻礙前路的長遠發(fā)展:
1.產品同質化現(xiàn)象比較嚴重。我國信用卡市場中一直存在著產品同質化嚴重的現(xiàn)象。雖然各銀行都在進行差異化的努力,但大學生信用卡產品同質化的問題并沒有得到根本解決。
2.產品功能的針對性不強。目前,大多數(shù)大學生信用卡的服務局限在“基礎服務”,貼近大學生實際情況的“特色服務”還處在開發(fā)初期。大學生人數(shù)眾多,如何對這一龐大的市場進行細分,以滿足大學生群體千差萬別的金融需求,也是商業(yè)銀行在開發(fā)這一市場是急需考慮的問題。
3.社會輿論不贊成大學生利用信用卡“超前消費”。中國提倡“節(jié)儉為美”的消費文化,對于還沒有獨立收入的大學生,社會輿論反對大學生利用信用卡的透支功能進行“超前消費”,家長尤為擔憂欠理性的消費之后出現(xiàn)“啃老”后果,一定程度上會影響大學生對信用卡的心理認同。
4.銀行沒有充分開展信用卡專項理財教育。畢竟大學生在校期間,并沒有固定收入來源。隨著就業(yè)壓力的增大,部份大學生面臨著“畢業(yè)即失業(yè)”的危機。目前,我國各大商業(yè)銀行沒有針對在校學生的信用卡知識培訓,只是在宣傳推銷會時進行講解,理財教育的確滯后。如果先期培育環(huán)節(jié)沒有做好,將會后患無窮,不但銀行希望借此培植潛在客戶的目標落空,還可能因為拖欠、壞賬等,使得學生卡市場成為銀行吃不了、放不下的一根“雞肋”。
二、大學生信用卡營銷問題的形成原因
筆者認為,目前大學生信用卡市場出現(xiàn)的營銷問題關鍵是由于市場細分和消費者行為分析兩大方面的前期準備工作沒有到位。
1.銀行沒有對大學生市場進行精準的市場細分。市場中任何一個企業(yè),都不可能滿足所有顧客的需求。即使是表面看起來簡單一致的大學生群體,其實內部也隱藏多個要求各異的消費者子市場。目前,各大銀行對此關注不夠,籠統(tǒng)地將大學生市場視為整體市場,不做進一步地市場細分,強調其共性,忽略其差異性,實行無差異營銷,帶來的后果就是在競爭愈來愈激烈的大學生市場中沒能開發(fā)出適銷對路的產品,導致產品競爭力低下,隨意可被其他銀行的同類產品取代。
2.銀行沒有深入地研究大學生市場呈現(xiàn)出特殊消費者行為特點。目前,各大銀行整齊劃一地將大學生市場合并為消費心理相同的消費群體。即使是在大學生市場,每一個子市場由于消費心理各異,呈現(xiàn)的消費者行為特點也不同,在此基礎上制定的營銷對策也應該不同。
三、企業(yè)發(fā)展大學生信用卡的營銷對策
通過分析大學生信用卡市場的營銷現(xiàn)狀及其原因,企業(yè)應該充分利用大學生信用卡消費的特征,對癥下藥,把握市場規(guī)律,不斷發(fā)展壯大大學生信用卡市場。
1.各大銀行應認真地對大學生市場進行消費者心理的調查分析。經過筆者的問卷調查和個人訪談,了解到大學生市場對于信用卡消費的心理動因,僅供營銷決策者參考:
(1)大學生趨向超前消費而使用信用卡。一般而言,大學生每個月只有父母提供的生活費,如果是追逐時尚潮流的消費,僅靠父母供養(yǎng)的生活費大大局限其購買能力。信用卡“先消費后付款”的特點讓部份熱衷于超前消費的大學生趨之若鶩,信貸消費使他們更容易地追求新奇產品。
(2)大學生為了方便、應急而使用信用卡。信用卡突破了以現(xiàn)金為支付手段的傳統(tǒng)消費方式,便捷性和應急性是信用卡消費的主要特征。擁有信用卡,大學生消費者可以便利完成網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等。信用卡的透支功能對于資金周轉發(fā)生困難的學生,可解燃眉之急。
(3)大學生受社會群體的影響而發(fā)生從眾消費信用卡。人是社會性的動物,人的行為會受到參照群體的影響,產生趨同和從眾心理。大學生長期生活在校園內,受到同學、舍友等同輩群體的影響,進而發(fā)生消費者服從,順其自然地辦了信用卡。
2.各大銀行必須加強信用卡的產品創(chuàng)新。大學生信用卡要強調信用卡的大學生屬性,根據(jù)大學生的生活習慣和性格特點進行產品的開發(fā)與推廣,在消費行為特征上貼近大學生群體。
(1)外表設計凸現(xiàn)個性。大學生群體往往是追求個性、追求時尚的消費群體,在大學生信用卡卡片的設計上要充分考慮大學生的審美觀念和性格特點,從卡片的材質、形狀和圖案上創(chuàng)造差異與個性。
(2)開發(fā)具有差異化的產品,為大學生消費者解決實際問題。對于大學生信用卡,開發(fā)的重點應放在如何使信用卡功能更貼近和適合大學生群體,更能滿足他們的實際學習和生活需要。例如,給予持卡人優(yōu)惠使用電腦、體育器材等學校設施的服務;按照大學生消費產品與場所的特點簽訂特約商戶;在網(wǎng)上商城和積分換禮品的活動中提供專門針對大學生消費者的產品,開展專門針對大學生信用卡客戶的活動,從而體現(xiàn)大學生信用卡的功能和特色與眾不同。
3.各大銀行健全大學生市場的客戶關系管理系統(tǒng)。作為銀行一項獲取長期利益的業(yè)務,維系和提高大學生信用卡客戶的忠誠度是營銷工作的重中之重,客戶關系管理顯得尤為重要。
(1)企業(yè)為大學生消費者提供優(yōu)質服務,才能培植潛在客戶。大學生通過自身感受和社會影響來評價信用卡的服務水平,因此,服務質量在銀行和客戶的互動中發(fā)揮著重要作用。對大學生服務重點應放在“便捷”上。如提供簡便的申請方式;改善用卡環(huán)境,增加特約商戶,增設ATM機等器具;設立“五星級客戶服務中心”,提供24小時熱線服務;實現(xiàn)“現(xiàn)代化E管理模式”,保持E-mail聯(lián)系,建立網(wǎng)絡專區(qū),支持網(wǎng)絡購物等。
(2)企業(yè)對大學生進行感情營銷,才能在大學畢業(yè)后實現(xiàn)“變潛在客戶為長期客戶”的營銷目標。培育大學生客戶的忠誠度、防止客戶流失的關鍵,就在于感情培養(yǎng),就是需要銀行和大學生在對某種價值觀、消費理念上產生共鳴,形成認同感。要做到這一點,銀行需要充分利用自身企業(yè)文化特點,加大宣傳力度,樹立良好社會形象,加強與學校和大學生的溝通,建立和諧的校園關系,從而進行文化營銷和感情營銷,哪怕是將來大學生畢業(yè)離開了校園,仍然會繼續(xù)使用大學時代的信用卡。
4.各大銀行開展公關活動,打造有利于大學生使用信用卡的輿論環(huán)境。
(1)公關活動要強調信用卡的實用性。信用卡作為一種新產品是受大學生歡迎的,而且大學生申辦信用卡的最重要動機是出于真正的需求,當然不排除有部分大學生消費者是想要促銷禮物、抱著嘗新的購買動機或者受社會群體影響而申請信用卡,所以,銀行在進行公關活動時,一方面要肯定那些對信用卡有實際需求的大學生確實是做出了正確的選擇,培養(yǎng)其忠誠度,另一方面,大力宣傳信用卡會給大學生帶來的好處,吸引其他大學生關注到信用卡的實用功能,引發(fā)他們產生求實動機,進而產生辦卡的沖動。
(2)銀行步入校園為大學生開展理財教育。既然各大銀行對大學生市場是講求“放長線,釣大魚”的營銷原則,不管是對于在校內的學生,還是將來出去工作后沿用原卡的畢業(yè)生,信用卡具有的理財功能就是值得重視的宣傳點。銀行肯放低姿態(tài),深入校園,展開理財教育,一定是很受求知欲旺盛并對社會充滿好奇的大學生消費者的歡迎。
四、結論
雖然在大學生信用卡市場的開發(fā)中反映出一些矛盾與問題,但是信用卡作為銀行的一項重要的中間業(yè)務,前景十分廣闊,大學生信用卡市場勢必成為銀行業(yè)務的一個新的重要領域。
參考文獻:
[1]蔣勇.當代大學生信貸消費探析[J]. 陜西青年職業(yè)學院學報,2009,(1):64-67
關鍵詞: 醫(yī)學院 大學英語教學 人文素養(yǎng)
隨著市場經濟的不斷發(fā)展,我國進入了關鍵的社會轉型期。醫(yī)患關系緊張的問題引起人們越來越多的關注。要從根本上解決這一系列問題,就要從教育的源頭抓起,大力提高醫(yī)學專業(yè)學生的人文素養(yǎng),把學生培養(yǎng)成“完整的人和仁德的醫(yī)生”,為祖國的衛(wèi)生事業(yè)服務。我校一直倡導在學科專業(yè)教學中培養(yǎng)學生的人文素養(yǎng),在大學英語課堂中作出了有效的嘗試,取得了一定的成果。
一、問題的提出
改革開放三十年來,我國的教育教學工作取得了巨大成績。但是,大學校園在很大程度上受到了物質主義的沖擊,學生受教育觀也變得功利化。為此,在高等教育過程中,不僅要培養(yǎng)學生認識科學真理,更要培養(yǎng)學生對待科學的態(tài)度。如何結合人文教育深化科學精神培養(yǎng),教育學生以高尚的靈魂對待別人,已經作為一個重要緊迫的問題擺在我們面前。
西方醫(yī)學奠基者希波克拉底強調“醫(yī)術是一切技術中最美和最高尚的”,體現(xiàn)了醫(yī)學以人為本的精神,使醫(yī)學從古代就具備了人文關懷精神。我校作為獨立醫(yī)學院校始終秉承中醫(yī)提出的“醫(yī)乃仁術”觀念,培養(yǎng)學生具有終極的人文關懷精神,在學科教育中實施德育滲透,為社會輸送了大批醫(yī)德高尚的人才。其中作為語言學科的英語教育更是落實人文精神、培養(yǎng)學生人文素養(yǎng)的主要學科。
二、人文素養(yǎng)的內涵
素質是個人在后天環(huán)境影響和培養(yǎng)教育下形成的基本品質,而人文素養(yǎng)則是這種品質的重要基礎和重要內涵,它表現(xiàn)為一個人遠大的理想抱負、高尚的心理品質、積極的精神狀態(tài)、科學的行為方式和正確的價值取向。其核心內容是對人類生存意義和價值的關懷,這就是“人文精神”。這其實是一種為人處世的基本的“德性”、“價值觀”和“人生哲學”,科學精神、藝術精神和道德精神均包含其中。它追求人生和社會的美好境界,推崇人的感性和情感,看重人的想象性和生活的多樣化。人文素質不僅決定著一個人的綜合素質的高低和人格是否健全,也決定著一個人能否成才和成功。所以,人文素質的培養(yǎng)教育對于當代醫(yī)學院校的大學生就顯得特別重要。
三、在大學英語課堂中培養(yǎng)醫(yī)學生人文素養(yǎng)的意義
外語學習過程是學習者人格化的過程,是形成人生修養(yǎng)的過程,在這個過程中不但獲得知識和技能,也可陶冶情操、拓展視野、開發(fā)思維能力、發(fā)展個性和提高人文素養(yǎng)。而人文素養(yǎng)和人文精神的提高對語言和語言的學習者有著潛移默化的影響,有助于心靈的完善,全面人格的養(yǎng)成。所以,外語教學不僅僅是提高學生的語言能力,更重要的是通過教學內容啟發(fā)學生對社會、人生道路的思考,通過語言教育達到提高學生的整體素質的目的。在醫(yī)學院校大學英語課堂中實施德育滲透,培養(yǎng)學生的人文素養(yǎng)不僅能豐富課堂教學,還能讓學生在學習中成長,體驗感悟中進步,把學生培養(yǎng)成“完整的人和仁德的醫(yī)生”,為祖國的衛(wèi)生事業(yè)服務。
四、大學英語教學中培養(yǎng)學生人文素養(yǎng)的途徑
(一)發(fā)揮教師主導作用,用人格魅力感染學生。
一個教師本身就是一本教科書,他的人生觀、價值觀、治學態(tài)度和敬業(yè)精神等就是最直觀的教育手段;他的人格魅力所折射出的社會文化的價值觀、審美情感等是學生個體文化建構的重要參照。因此,在大學英語教學中人文精神的培養(yǎng)要重視教師的因素。應關注教師人文社科知識儲備,關注教師在改革教學內容、改進教學方法、提高教學效果中的作用,特別是教師的人文素養(yǎng)。外語教師的教學內容就是語言和以該語言為本族語的社會文化,他們與其他國家和民族的語言、歷史、文學作品等文化產物發(fā)生直接接觸,他們是異域文化的直接接受者和詮釋者。所以自身對異域文化的態(tài)度和價值判斷的培養(yǎng)與提高是外語教師不可缺少的。研究表明,具有良好情商的語言教師更易培養(yǎng)出擁有較好人文素質和語言文化悟性的學生。也就是說教師如能以自己熱情開朗的心態(tài)、積極向上的人生態(tài)度去面對學生、感染學生,教與學的關系就會變得更融洽、更和諧、更有效。
(二)充分利用課程資源,適時進行德育滲透。
目前大學英語教材的選材均是情文并茂的經文范作。這些作品呈現(xiàn)在教學情境中,便會直接顯示其情感獨有的無窮魅力。這其中所蘊含的情感無不飽含人類情感的諸多表現(xiàn),特別是由于教育內容的教育性導向,其所蘊含的更多地反映了人類對真、善、美的渴求。因此,教師在講述過程中,應引導學生借助文本與作者在心靈上溝通并產生共鳴,使學生的情感在共鳴中得到愉悅和凈化,從而對自己所熟悉和欣賞的環(huán)境感到賞心悅目,對自己所贊賞的人物表示同情或敬仰。這時,學生往往會進入角色,常常是樂其所樂、愛其所愛、恨其所恨。這是一種由情感共鳴所產生的一種崇高美感。教師也應深層發(fā)掘作者的情感因素,用文中人物博大的胸懷和崇高思想境界啟迪感化學生,使其從作者大量閃光的警句中汲取思想美的力量。
(三)拓展英語教學空間,讓學生在體驗中感悟人文精神。
教師應充分利用現(xiàn)有教材,創(chuàng)新課堂教學形式和內容,讓學生在學習英語知識的同時,思考人類社會、自然、他人、自身的問題,思考怎樣學好知識,怎樣學會做人。更要樹立大英語學習觀,把學生從封閉的教室中引領出去,拓展學生的閱讀空間和思想深度。每學期給學生列出一些經典書目,特別是偉大的醫(yī)學人物傳記,如“Always the poor”,“Angels in Human”,“Nursing New England”,“The First Woman Doctor”,《紅白世界的無畏勇士――諾貝爾生理學或醫(yī)學獎百年精粹》等。通過與偉人對話,使學生的思想得到升華,知道如何讓自己有限的人生更有意義。定期舉辦英文經典讀書心得、思想火花演講比賽、名人訪談等多種形式的人文活動,讓學生在濃厚的人文環(huán)境中得到熏陶,在感悟中成長,在體驗中進步。
(四)延伸活動空間,深入社區(qū),在公益活動中升華人文素養(yǎng)。
學習服務實踐,實踐為了學習。如果大學學習的空間僅局限于象牙塔內,那么培養(yǎng)出來的人也只能是書呆子。為了更好地提升學生的人文素養(yǎng),就要有效地組織好學生的課外時間活動。鼓勵學生走出校園,把在課堂中學到的知識、感悟中得來的啟迪在活動中實踐,造福于當?shù)厝嗣?。每逢周末?jié)假日,我校學生都會深入農村、走到廣場,義務為群眾免費體檢,宣傳衛(wèi)生健康知識,給大家?guī)チ藴嘏完P愛,更傳遞著一種暖意的和諧的人文情懷。在實踐中涌現(xiàn)出許多感人的事跡,如麻醉系張廣蒙同學甘心奉獻,為一名韓國白血病患者捐獻骨髓,成為我省跨國捐骨髓第一人,在學生中引起很大反響。越來越多的醫(yī)學生加入到公益活動中,為在根本上解決醫(yī)患關系緊張的問題奠定了基礎。
四、結語
醫(yī)學院校的學生們今后主要是和人打交道,服務的對象是人,要進行人性化服務,只有掌握更多的人文知識,有較高的人文素養(yǎng),才能取得病人的信任,才能激發(fā)出創(chuàng)新的熱情,才能拓寬更廣闊的視野,從而做到真正的“大醫(yī)精誠”。過去的教學實踐讓我們看到,在學科教學中滲透人文精神的教育滿足、學生追求成為“完整的人”的需求,為我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)輸送了一大批醫(yī)德高尚、醫(yī)術高明的優(yōu)秀人才。因此,在大學英語教學中不斷嘗試新的途徑方法實施德育滲透,培養(yǎng)學生的人文素養(yǎng)是時代的要求,也是形勢的必然。
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