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在人力資源處的八項職責(zé)中,定崗定員、員工薪酬、員工教育培訓(xùn)體系和員工績效考核四個方面是主要內(nèi)容。1997年進行機構(gòu)改革時,我就參與過定員工作,并且在1999年,在廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,堅決清理了12名“兩不找”職工的合同,并對長期病保人員組織體檢,身體恢復(fù)健康人員堅決要求回廠工作,為企業(yè)減輕了負擔(dān)。去年,又在全廠推廣了主管制和操作師制,鼓勵員工立足崗位學(xué)技術(shù),同時堅持中層管理人員的獎金單獨考核發(fā)放,堅持全員業(yè)績考核工作的深入。1999年圍繞釀造擴建項目投產(chǎn)和新包裝線投產(chǎn),合理調(diào)配人員并多方面進行培訓(xùn),在車間大力支持下,在人員上保證了擴建的順利投產(chǎn)。這些方面的經(jīng)驗,為今后提高人力資源管理與開發(fā)的效力將很有益處。
專業(yè)技術(shù)人員的考核與評聘分開工作從去年六月份開始就進行了,今年還將輔以個人自學(xué)的考評,現(xiàn)在聘任的技術(shù)人員都已經(jīng)成為我廠生產(chǎn)的骨干。在外用工管理尤其是民工費用管理方面,今年比去年有大幅度降低,成本節(jié)約比較明顯。在全廠500多名退休員工和退養(yǎng)員工的管理上,堅持做好服務(wù),及時為他們排憂解難,每年舉辦一次的“老人節(jié)”也越來越紅火。
以上是我在過去幾年取得的一點成績,如果我能競爭上人力資源管理這個崗位,我將一如既往地為職工服好務(wù)。以“文化的人力資源管理”為工作思路,圍繞開發(fā)員工潛力和服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,圍繞我廠建設(shè)一流企業(yè)的目標和員工實際,探求適宜的人力資源管理之路。
一是開展人力資源管理時要切實考慮實際情況,要用文化的形式進行推徹和推貫。人力資源開發(fā)是人力資源管理的重點,我們將圍繞一系列有計劃的培訓(xùn)、教育和開發(fā)活動,最大限度地提高全體員工的素質(zhì)并激發(fā)員工的主動性或能動性,將我廠建設(shè)一流企業(yè)的目標任務(wù)和個人成長聯(lián)系在一起,將我廠的生產(chǎn)效率增長和個人職業(yè)成就感融為一體,這樣我們的職工在接受過程中會感到比較輕松,而且在身體力行實踐過程中,他們也會愿意把人力資源管理當(dāng)中的一些方式和方法當(dāng)成一種道德行為規(guī)范,這種實踐往往要比我們強硬的推行一種模式,強硬的推行一種打分表進行業(yè)績考評的效果更好一些。
二要在開展人力資源管理過程中,也要把文化的內(nèi)容包含進來。我們都知道南方人和北方人有很大不同,生活習(xí)慣還有個人思考問題的方法,這些不同就是文化上的差異。在日本和美國,人力資源管理有著很大的不同,如松下的終身雇用制與ge公司的10%淘汰,都是相當(dāng)成功的案例,這表明文化不同,尤其企業(yè)文化不同,所采取的人力資源管理的方法也有會較大差異。我們開展人力資源管理工作也要把這種文化差異包含進來,使其更加富有親和力。
第三我們在開展人力資源管理進行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃時,要與我們現(xiàn)在建設(shè)的學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合,要與我們的學(xué)習(xí)型文化相結(jié)合。職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括自我分析、職業(yè)選擇和制定崗位工作計劃,但作為生產(chǎn)企業(yè)的員工來說,每個人都不能是獨立存在的,只有集體的共同進步才能保證個人職業(yè)的連續(xù)成長。而且大家共同提高學(xué)習(xí)能力,共同在學(xué)習(xí)中提高,經(jīng)驗共享,才能更全面的發(fā)展個人素質(zhì),而這又與我們廠的各項工作息息相關(guān)的。
第四我們做人力資源管理工作,要和熱愛青啤獻身青啤的文化傳統(tǒng)結(jié)合起來。在我廠過去的發(fā)展過程中,有很多優(yōu)秀員工在默默地為企業(yè)做奉獻,默默地為我們廠的進步鞠躬盡瘁,是他們才成就了我們廠今天這片基業(yè)。我們考慮人力資源管理規(guī)劃,也要重點考慮那些為四廠做奉獻的員工和員工精神,把他們與現(xiàn)在的人力資源管理工作良好地結(jié)合起來。我們開展人力資源管理時,不僅要考慮董事長所提到的職業(yè)經(jīng)理人,技術(shù)帶頭人這方面的專家和專才,還要關(guān)注那么多為青啤做過奉獻的人們,我們要為這些為青啤自我奉獻的員工提供一些獎勵和激勵,把他們也納入人力資源管理的重點范疇之中。
論文關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟;人力資源經(jīng)理;特質(zhì);競爭力
一、新經(jīng)濟時代需要新型人力資源經(jīng)理
新經(jīng)濟以全球化和網(wǎng)絡(luò)化的力量推動著社會的變革和發(fā)展,它使國與國之間、區(qū)域與區(qū)域之間的經(jīng)濟依存度進一步深化,在這個新的經(jīng)濟框架格局中,人力資源的全球化、人才流動的國際化成為必然趨勢。人力資源的流動和結(jié)構(gòu)復(fù)雜性出現(xiàn)一些新特點:高素質(zhì)、高目標祈求的新型人才為了實現(xiàn)其自身價值,為人才的加速流動不斷傾注內(nèi)化活力,高風(fēng)險、高回報的新興產(chǎn)業(yè)增長點和創(chuàng)新組織成為新經(jīng)濟人才情有獨鐘的去處和歸宿。人才的管理風(fēng)險和流動成本大大提高;對終身就業(yè)能力的獲取成為新型人才對價值實現(xiàn)的理念祈求;集體跳槽和加盟成為新經(jīng)濟時代人才流動的新景象;員工之間、員工與組織之間的關(guān)系維系更多的倚重心理契約而非勞動契約;效應(yīng)特別是人才的“馬太效應(yīng)”成為組織競爭致勝的重要無形資源。新經(jīng)濟時代人力資源的這些動態(tài)性、隨機性和復(fù)雜性,給人力資源的開發(fā)和管理提出了更高的要求。因此,新經(jīng)濟時代的人力資源經(jīng)理必須具備更全面、更過硬的個人特質(zhì),方能為組織建立理想的人力資源開發(fā)管理框架,挖掘、整合多方位、多層次的人力資源力,為組織的茁壯成長培置優(yōu)秀的人才營養(yǎng)基。
二、新經(jīng)濟時代人力資源經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)特質(zhì)
新經(jīng)濟時代的人才符合新的人才競爭定律:(1) 自身綜合素質(zhì)越高知識結(jié)構(gòu)越寬泛的創(chuàng)新人才,挑選工作的機會越多,其報酬也越高。(2)人力資源優(yōu)勢越大的企業(yè)越具有市場競爭力,也就越容易吸納和留住一流人才。這就是人才的“馬太效應(yīng)”。受此效應(yīng)影響。一些有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家們不惜重金聘請稱職的人力資源經(jīng)理,讓他們成為自己的戰(zhàn)略合作伙伴,放手讓他們挖掘、開發(fā)、利用、整合組織的戰(zhàn)略人力資源。以提升組織的持久生存力、競爭力。那么,這些人力資源經(jīng)理到底該具備什么樣的個人特質(zhì)才能勝任呢?我認為以下幾點是必需的:
1.良好的自身形象
一名稱職的人力資源經(jīng)理首先要塑造好自身形象,要有個人領(lǐng)導(dǎo)魅力,因為要知道一個沒有個人魅力的人力資源經(jīng)理想要整合領(lǐng)導(dǎo)一批富有魅力的人才團隊是一件不可思議的事情,所以新型的人力資源經(jīng)理們在日常的工作、生活環(huán)境中需做到:不斷的塑造和完善自我。不斷的反思自己的修行;為人處事以誠相待,把自己置身于協(xié)調(diào)、公仆的心境;信守承諾,不要找任何讓你放棄承諾的理由,即使需要,也要向你的團隊作出合情合理的解釋。以求諒解;情感上要經(jīng)常換位思考,把你的團隊作為客戶,替你的客戶著想;盡管你的性格可能不夠完美,但你不能容忍自己過于偏執(zhí)和有過多的性格缺陷。
2.開拓的創(chuàng)新理念
現(xiàn)今的人力資源經(jīng)理人相當(dāng)多的有在傳統(tǒng)的人事管理部門中工作過的經(jīng)歷,他們積累了大量的經(jīng)驗和學(xué)識。但是,正如世間萬物諸事難以找到完全相同的處理模式和生成結(jié)果一樣,他們必須學(xué)會系統(tǒng)的思維方式和辯證的處事方法。正因為是從傳統(tǒng)的管理體制中脫胎出來的,他們難免不受過去的那種陳規(guī)陋矩的觀念束縛,因此;一方面需要總結(jié)和繼承一些實用的管理方法,吸收一些有用的成份;另一方面需要擯棄那些過時的思維模式和管理體系,通過不斷的重新學(xué)習(xí)、總結(jié),特別是善于借鑒,吸收國際先進的人力資源管理理念和成功方案,以拓新自己的知識結(jié)構(gòu),完善豐富自己的經(jīng)驗,改變自己的心智模式,使自己成為創(chuàng)新理念人。
3.多方位溝通能力
新經(jīng)濟時代的組織管理體制多采用矩陣式(matrix)管理,它把同一領(lǐng)域內(nèi)具備相當(dāng)水平的創(chuàng)新元素組成一個縱橫交錯的矩陣,使得各元素在矩陣中能適當(dāng)排列、組合、疊加、變化甚至轉(zhuǎn)置,以便使組織成為一個信息流動快暢、吐故納新、活力恒現(xiàn)的創(chuàng)新型組織。作為組織矩陣中的關(guān)鍵元素的新型人力資源經(jīng)理人必須更加具備全方位的溝通能力:他一方面作為組織決策者的戰(zhàn)略合作伙伴,必須善于與高層決策者溝通,研討組織的人力資源戰(zhàn)略;另一方面,他作為各部門、團隊的目標策略伙伴,必須擁有寬泛的專業(yè)知識,服務(wù)于全過程,協(xié)助他們實現(xiàn)各自的目標;再則他作為人才團隊利益的代言人,幾乎要與每一位員工成為知心朋友,使員工樂意向他傾吐心聲,找他幫忙解決問題,這是新經(jīng)濟時代hr經(jīng)理必須熟練掌握的溝通方式與技巧,也是他們必須操練的基本功力。
4.楷模般的品德操守
品德操守,是職業(yè)人力資源經(jīng)理必備的人格條件。作為專業(yè)與人打交道的人,他的一言一行,都是組織員工的楷模:高尚的情操,誠信的人格,熱忱的服務(wù),忘我的情懷,都是員工賴以凝聚的核心魅力所在。然而,這些優(yōu)秀的品格,不是生來就能具備的,他須經(jīng)過后天的修行(教育、培訓(xùn)、榜樣等)才能達到這種能為人楷模的境界。因此,從此意義上說,新型人力資源經(jīng)理本身就是不斷學(xué)習(xí)、自我修煉方面的榜樣。
三、新經(jīng)濟時代的人力資源經(jīng)理的業(yè)務(wù)導(dǎo)向特質(zhì)
如果說以上品質(zhì)特質(zhì)具有一般意義的話,那么新經(jīng)濟時代的人力資源經(jīng)理需要更高的要求,他們還需要具備更高的業(yè)務(wù)特質(zhì)。
1.戰(zhàn)略理念
現(xiàn)在,特別是在我國,大多數(shù)人力資源經(jīng)理都有在傳統(tǒng)的人事管理部門工作的經(jīng)歷,他們的很多管理方法特別是操作理念還在很大程度上受到傳統(tǒng)模式和理念的禁錮,以為人力資源部門只是傳統(tǒng)人事部(處)的翻版,管理檔案、工資、人員的調(diào)進與調(diào)出、職稱評定等是他們份內(nèi)的事,更有甚者他們的主要精力受許多瑣事糾纏,難以站在全局角度思考問題。殊不知在新經(jīng)濟時代,人力資源部門已成為企業(yè)組織當(dāng)然的戰(zhàn)略管理部門,人力資源經(jīng)理已是企業(yè)的重要戰(zhàn)略決策者之一,因此,他們必須首先改變傳統(tǒng)的人事管理理念,使自己站在組織決策者的高度,盤活人力,讓人力成為真正的組織資源,成為組織真正的活力源泉。其實,在新經(jīng)濟時代,企業(yè)組織的人力配置結(jié)構(gòu)永遠沒有最優(yōu),而只有更優(yōu),這給了人力資源經(jīng)理更大的施展空間。
2.資源整合能力
在組織的多種資源組合中,唯有人力資源的整合是最重要和最困難的,因為人力資源具有動態(tài)性、隨機性和不確定性,而在新經(jīng)濟時代,由于人力資源構(gòu)成的絕大多數(shù)是知識型的員工,這種動態(tài)性、隨機性和不確定性表現(xiàn)得尤為明顯,所以,新經(jīng)濟時代的人力資源經(jīng)理必須具備更具挑戰(zhàn)性的資源整合能力:
(1)新的組織架構(gòu),需要各種不同專業(yè)人員構(gòu)成,人力資源經(jīng)理首先要了解并能夠掌握他們的專業(yè)配置,以及各類人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平;(2)人力資源的整合過程也是人性化參與管理的過程,人力資源經(jīng)理不僅要了解員工的個人素質(zhì),而且需要掌握各類人員的性格差異,特別是要密切關(guān)注那些需要長期在同一團隊組織構(gòu)架下協(xié)作的員工之間的性格組合,以提升組織的整體實力和市場競爭力:(3)在人力資源價格越來越昂貴的新經(jīng)濟時代,恰當(dāng)控制人力成本及發(fā)掘人力新功能成為一門新學(xué)問,因為成本的控制和新功能的開發(fā)就是經(jīng)濟效益,這是新型人力資源經(jīng)理的效益觀。(4)由于知識性員工的素質(zhì)特點,決定了他們的個人工作能力和團體競爭能力較以往任何時候都更具有彈性,所以,人力資源經(jīng)理在進行人力配置時,要有多種不同的動態(tài)創(chuàng)新配置方案,這本身就是一種挑戰(zhàn)。
3.職業(yè)先覺能力
新經(jīng)濟時代的人力資源的最大特點是很難量化其價值,不同于其它很多職能管理,能用量化的概念或構(gòu)筑指標體系的方式來予以描述和解釋。盡管在人力資源管理中,也有一些量化的內(nèi)容,然而,對影響人力資源的各種不確定性因素的評價,是難以掌握和控制的。人的性格沒有好壞之分,人的情緒和對工作的態(tài)度,也不會一成不變,即使經(jīng)過專家測評,也只能粗略的反映被測試者當(dāng)時當(dāng)?shù)氐那榫埃廊藗兊乃枷牒屠砟畹淖兓蠝y不準原理。因此,對于新型的人力資源經(jīng)理來說,他必須不斷進行經(jīng)驗積累,培養(yǎng)自己隨機應(yīng)變的職業(yè)技巧,修煉并形成自己的職業(yè)先覺能力,對某些可能發(fā)生的情況作出預(yù)測,甚至和員工一起,對他們的未來發(fā)展目標進行設(shè)計和安排。這是新時代賦予職業(yè)人力資源經(jīng)理的特殊技能。
4.挖掘開發(fā)組織動力的能力
人力資源經(jīng)理既是ceo的戰(zhàn)略伙伴,又是其他部門經(jīng)理和團隊組織者的策略伙伴,同時也是組織人才團隊資源的開發(fā)者和配置人。這種種身份決定了新型的人力資源經(jīng)理人需要做好這樣的兩件事;一是從人力資源的戰(zhàn)略角度剖析組織內(nèi)部的動力結(jié)構(gòu)組成,以挖掘組織的新的人才動力源;二是如何在組織內(nèi)部形成有影響的推動力,讓組織成為最大價值實現(xiàn)的正向反饋循環(huán)系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞:直線經(jīng)理;人力資源管理;角色分析;角色扮演
一、直線經(jīng)理在人力資源管理中的現(xiàn)狀
高效科學(xué)的人力資源管理實施要靠企業(yè)和部門決策層中的直線經(jīng)理和HR們的相互團結(jié)和分工合作。作為直接領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)員工作業(yè),提供基礎(chǔ)的直線經(jīng)理,他們不僅直接參與具體業(yè)務(wù),也是能否吸引、開發(fā)和留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵。
長久以來,在直線經(jīng)理看來,“HR的工作就是服務(wù)于其他部門”這一思想根深蒂固。更多的時候,直線經(jīng)理關(guān)心點停留在質(zhì)量,安全,市場,資金等方面,從而忽略了企業(yè)有限資源中最寶貴的資源——人才資源,他們總是把自己當(dāng)成是高級職員,而不是一個在部門有人力資源管理權(quán)限的經(jīng)理。直線經(jīng)理在思想上就輕視了人力資源管理的工作,在實際操作中也不注重人力資源管理,這些都是企業(yè)的人力資源管理工作沒有走上正軌,不夠完善,沒有規(guī)范化所表現(xiàn)出來的典型問題,也是大部分企業(yè)顯露比較突出的問題。
二、直線經(jīng)理重視人力資源管理的必要性
(一)人力資源管理工作與其自身發(fā)展前景密切相關(guān)
每一個直線經(jīng)理他本身就是一個優(yōu)秀的人才資源,不僅個人工作經(jīng)驗積累較多、社會閱歷豐富,而且對企業(yè)的發(fā)展能夠準確地預(yù)測,其自我定位也非常明確。
(二)直線經(jīng)理的工作目標通過團隊來實現(xiàn)
直線經(jīng)理的工作業(yè)績體現(xiàn)在部門任務(wù)中,但是部門任務(wù)的完成不可能由直線經(jīng)理一個人來單獨完成,他必須要對下屬通過計劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制從而一起完成。大部分部門的組織、計劃和控制做得比較好,但就是因為用人不當(dāng)或者難以調(diào)動員工的積極性,他們都最終沒有得到理想的結(jié)果。與此相反,一些直線經(jīng)理在計劃等方面做的很一般,但是選用合適的人,適當(dāng)?shù)募?、評估、關(guān)心和培訓(xùn)開發(fā)這些人,最后才取得了可喜的成績。
(三)直線經(jīng)理必須和人事經(jīng)理有效合作
一方面,人力資源經(jīng)理要向企業(yè)高層強調(diào)工作分析對提高企業(yè)績效的重要性,對組織管理的基礎(chǔ)建設(shè)的重要性;另一方面,要確定好工作流程,明確分析對象和目標群,收集來自直線部門的信息,確定工作分析的先后次序,總結(jié)和歸檔收集到的信息,在工作分析進行過程中予以把控,確定結(jié)果的準確性和一致性。同時,直線經(jīng)理要協(xié)助人力資源部門做好工作分析的工作。
三、直線經(jīng)理增強人力資源管理效用的四種角色途徑
(一)角色一:人才的塑造者
在企業(yè)中,“優(yōu)秀員工總愛調(diào)動,留不住人才”、“部門內(nèi)沒有優(yōu)秀的人才”諸如此類直線經(jīng)理的抱怨我們經(jīng)常聽到。直線經(jīng)理認為招聘優(yōu)秀人才和對員工的技能培訓(xùn)是人力資源管理部門的責(zé)任,因此,直線經(jīng)理對人才的引進和培育上缺乏關(guān)注;同時直線經(jīng)理缺乏人力資源相關(guān)管理知識,在招聘過程中甚至存在“因人設(shè)崗”的情況。
(二)角色二:目標的管理者
企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)一旦開發(fā)出來,就要求各個部門嚴格按照制度實施,實施效果與直線經(jīng)理如何執(zhí)行該系統(tǒng)有著極大的聯(lián)系。在薪酬體系方面直線經(jīng)理并不需要了解很多,但是要讓部門的員工知道他們的所做是值得的,讓他們了解薪酬變動的獎金發(fā)放是公平的,這是對直線經(jīng)理的最基本的要求,也是最高的要求;另外還要對企業(yè)負責(zé),企業(yè)會為直線經(jīng)理做適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險規(guī)劃,降低整個企業(yè)風(fēng)險損失概率。
(三)角色三:激勵的執(zhí)行者
直線經(jīng)理在針對本部門進行選拔錄用人才的時候,也需要考慮到對本部門現(xiàn)有員工的激勵,照顧到員工的情緒,要留得住優(yōu)秀人才。通過對員工進行培訓(xùn),提高員工的理論知識和實際操作能力,在員工不斷提高自我能力的同時給予富有競爭力的薪酬待遇;盡可能的通過工作分析和崗位評價來豐富員工的工作內(nèi)容,激發(fā)員工的潛力,力爭做到“人適其事,事宜其人”。
(四)角色四:變革的促進者
在合理的完成的企業(yè)崗位分析,選拔錄用人才,績效管理等工作的基礎(chǔ)上,通過目標管理中,直線經(jīng)理應(yīng)該協(xié)同HRM對本部門的用人計劃、培訓(xùn)計劃予以制定,做到有效的招聘、選拔合適的人才,并有計劃的針對不同的員工幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,從而可以增強他們的歸屬感,增強團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
四、直線經(jīng)理發(fā)揮人力資源管理作用的角色綜述
在企業(yè)的所有的有限資源中,人力資源是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要戰(zhàn)略性資源,應(yīng)該如何調(diào)動員工的工作積極性、研究與開發(fā)員工的最大工作潛力,需要公司領(lǐng)導(dǎo)、直線經(jīng)理的共同努力,不僅要從管理方法上尋找創(chuàng)新,更要從觀念和思想上有所突破。人力資源部門不是僅僅只是為其他部門提供基礎(chǔ)工作,同時需要專業(yè)知識,需要直線經(jīng)理的配合,人力資源管理的工作很多滲透在直線經(jīng)理的所屬工作中。直線經(jīng)理不僅要重視部門工作目標和部門技術(shù)工作,也要考慮到如何有才能更有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬共同協(xié)作完成工作,并思考如何在自己的職權(quán)管理范圍內(nèi)進行本部門的人力資源管理工作。
參考文獻:
[1]梁維凱..《當(dāng)前國有企業(yè)人力資源管理的難點和對策》,《人力資源開發(fā)與管理》[J].2005.
經(jīng)過這個實習(xí)期的檢驗,也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足,例如人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實,實際操作能力還比較差,溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步的提高,應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然,在工作期間也犯過錯誤
大學(xué)生人力資源部社會實踐總結(jié)報告本文主要從實習(xí)目的,實習(xí)時間,實習(xí)單位,實習(xí)內(nèi)容,關(guān)于S公司人力資源管理過程中的一些問題、改善當(dāng)前問題的建議及措施、實習(xí)感悟、幾個方面對人力資源部實習(xí)報告進行闡述,其中,實習(xí)目的從指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點和發(fā)展方向進行講述,實習(xí)內(nèi)容從日常人動的手續(xù)辦理、招聘進行講述,關(guān)于S公司人力資源管理過程中的一些問題從現(xiàn)代人力資源管理制度不健全、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理、人員的選拔和任用存在不良局面、員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏、現(xiàn)代人力資源管理的工具沒有充分利用、日常人事管理的流程不規(guī)范進行講述,改善當(dāng)前問題的建議及措施從關(guān)于人力資源管理制度的建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置、人員選拔和任用、員工的培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃、K3系統(tǒng)的開發(fā)利用、人事管理流程進行講述,實習(xí)感悟從堅持做到與實際結(jié)合,為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)進行講述。本文對人力資源部實習(xí)有著參考指導(dǎo)的意義。
一、實習(xí)目的
熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程,把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際,鍛煉社會實踐能力,并在工作中學(xué)習(xí)新知識,對所學(xué)的知識進行總結(jié)提升,以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點和發(fā)展方向。
二、實習(xí)時間
20xx-x-xx——20xx-x-xx
三、實習(xí)單位
S服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡稱S公司)
四、實習(xí)內(nèi)容
(一)日常人動的手續(xù)辦理
日常人動主要有員工新進入職、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正,這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理,這也是在S公司實習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程,可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容:
1.入職
(1)核實入職者的身份,檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書,身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。
(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件,沒有復(fù)印件的提供復(fù)印,同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者,讓其拿到所入部門請部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
(4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后,收回《錄用審批表》,檢查填寫是否規(guī)范、完整。
(5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動合同》,需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》,辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后,再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批,有疑問的地方及時與相關(guān)部門溝通確認。
(8)經(jīng)審批通過的及時錄入本月人事報表新進員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標記表示本月新近,然后在K3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入,完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請的員工,至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書》。
(2)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后,收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工,簡單交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時,檢查各項交接工作是否交接完畢,相關(guān)的各部門是否已簽字確認,確認辦理完全后,收回其廠牌、工作證,簽字確認。
(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批,審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中,并在員工花名冊中將其刪除,同時在K3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息,完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉(zhuǎn)正
(1)按合同約定轉(zhuǎn)正時間到期的或申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員,至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》,并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。
(2)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn),就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評,并給予相關(guān)意見。
(3)經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請書交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請是否規(guī)范、完整,轉(zhuǎn)正時間是否符合規(guī)定,部門意見是否明確,不符合或不清楚的則及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,并與相關(guān)部門溝通確認。
(5)將符合轉(zhuǎn)正的申請交予經(jīng)理審批,經(jīng)審批同意的錄入本月人事報表轉(zhuǎn)正人員名單中,并在K3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改,完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。
4.調(diào)動
對直線經(jīng)理而言,他們往往是業(yè)務(wù)能力強于管理能力,而其中最為薄弱的恐怕是對人力資源的管理了。原因在于,過去人們都認為HR管理是HR部門的事,人力資源管得好與壞也只與HR部門有關(guān)系。但現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展趨勢是:多數(shù)人力資源活動(比如員工招聘與錄用、績效管理、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬管理、員工關(guān)系等)的實施將由直線經(jīng)理與HR部門共同完成,或委托給直線經(jīng)理完成,因為HR部門是無法了解到每一個員工的詳細情況的,只有直線經(jīng)理才對自己下屬的狀況與需求最為熟悉。HR部門要做的,是制定HR管理的計劃、流程以及策略(即設(shè)計制造HR管理產(chǎn)品),并培訓(xùn)直線經(jīng)理熟悉并善于在日常管理中貫徹這些計劃、流程與策略,同時,還應(yīng)該著重培養(yǎng)直線經(jīng)理的溝通技巧,確保上行及下行溝通渠道的暢通。
以績效管理為例,過去HR部門負責(zé)開發(fā)整套的績效評估工具(包括每一個考核指標的設(shè)計),然后下發(fā)給直線經(jīng)理,由直線經(jīng)理根據(jù)評估表格對員工進行考核。整個績效管理過程,直線經(jīng)理只參與了結(jié)果考核這一個環(huán)節(jié)。這種績效管理策略存在兩大問題:一是考核指標的設(shè)定沒有員工與直線經(jīng)理的參與,往往導(dǎo)致指標體系的針對性不強,無法對員工績效進行個性化管理,所以可考核性比較差;二是由于缺乏績效的過程管理,無法對員工提出及時的績效改進建議,不利員工的績效發(fā)展,而績效的過程管理,必須強調(diào)直線經(jīng)理與員工的互動。比較科學(xué)的做法是:HR部門負責(zé)制定績效管理策略、流程、指標體系的設(shè)定原則,在對直線經(jīng)理進行培訓(xùn)之后,整個績效管理過程將交由直線經(jīng)理來主導(dǎo),由直線經(jīng)理與員工一起完成具體考核指標的設(shè)定,而整個績效管理過程中,直線經(jīng)理將定期檢查員工的績效狀況,并及時給出績效發(fā)展建議(當(dāng)然,對考核過程進行監(jiān)控以及對考核結(jié)果進行分析仍將是HR部門的重要工作)。這種做法將使得直線經(jīng)理更加關(guān)注如何幫助員工提升績效,從而提升部門的績效,而HR部門則能從更為宏觀的角度監(jiān)控企業(yè)的績效狀況。
通過培訓(xùn)與授權(quán),讓直線經(jīng)理參與到HR管理活動中來,使得直線經(jīng)理的管理能力得到提升的同時還能促進其業(yè)務(wù)的發(fā)展,應(yīng)該是HR部門對直線經(jīng)理的營銷策略。
員工營銷
對員工而言,一套完善的HR管理體系以及對管理體系的執(zhí)行度是他們最為關(guān)注的,因為大多數(shù)人都會傾向于選擇一個有序的透明的工作環(huán)境。HR管理體系的建立與對管理體系的宣導(dǎo)應(yīng)該由HR部門來統(tǒng)一實施,而作為HR管理產(chǎn)品商的直線經(jīng)理將負責(zé)在管理體系上的執(zhí)行。讓員工共享更多的信息,是增進員工與HR部門之間信任度的重要因素。
當(dāng)然,在讓員工了解HR部門的工作基礎(chǔ)上,要想進一步減少員工的抱怨,提升員工對HR部門工作的滿意度,就需要員工參與到HR管理活動中來,同時還要求HR部門做到能滿足員工的個性化需求,給予員工更多的關(guān)注。比如:員工能夠得到及時的轉(zhuǎn)正;生日能夠得到公司的祝福;培訓(xùn)能夠得到及時的安排;能夠及時了解內(nèi)部職位的空缺信息;能夠隨時了解自己的薪資福利狀況;能和HR部門進行溝通等等。不過,這些服務(wù)的提供,實際上是需要利用技術(shù)手段來支持員工與HR部門之間建立更多的互動,否則這些服務(wù)的提供是比較困難的。
總結(jié)起來,HR部門對員工進行人力資源營銷,一靠對HR管理體系的宣導(dǎo)與切實執(zhí)行,二靠通過技術(shù)手段滿足員工個性化的需求,給予員工更多的關(guān)注,并讓員工參與到HR管理活動中來。
當(dāng)然,無論是針對CEO、直線經(jīng)理還是員工的HR管理營銷,讓他們參與到HR管理活動中來,充分應(yīng)用HR管理產(chǎn)品,才是營銷成功的保證(前提是HR部門設(shè)計制造的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的)。而有效地利用信息技術(shù)手段,建立起企業(yè)的eHR管理平臺,將有力地推動HR管理生態(tài)鏈上不同角色對HR管理活動的參與熱情與參與深度。
四、eHR助力全面人力資源管理
HR部門通過人力資源營銷手段,促進企業(yè)不同角色參與到HR管理活動中來,并希望借助信息技術(shù)的手段(人力資源管理系統(tǒng))真正實現(xiàn)“全面人力資源管理”。
事實上,人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)歷了比較長的發(fā)展過程,只不過傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng),主要是用來解決HR部門自身的業(yè)務(wù)管理問題,比如人事信息管理、薪資計算、考勤管理等等,這類信息系統(tǒng)的應(yīng)用,能夠從某種程度上提升HR管理的效率,但由于系統(tǒng)的用戶對象主要是HR部門的管理人員,HR管理的信息流無法突破本部門之外,從而導(dǎo)致了HR管理體系的封閉狀況始終不能得到改善。
隨著Internet/Intranet技術(shù)的出現(xiàn),信息流突破了部門的限制而延伸到企業(yè)內(nèi)外的各個角落,使得HR管理的業(yè)務(wù)流程再造成為可能,HR管理體系也將因此而突破封閉的模式,企業(yè)各級管理者及普通員工也能參與到HR的管理活動中來。于是eHR應(yīng)運而生了。
與傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)不同,eHR是從“全面人力資源管理”的角度出發(fā),利用Internet/Intranet技術(shù)為HR管理搭建一個標準化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺,在滿足HR部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上,還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來,使得eHR成為企業(yè)實行“全面人力資源管理”的紐帶(如圖2所示)。
那么,eHR面向HR生態(tài)鏈上的不同角色,都能提供哪些功能呢?
eHR之于HR部門
正如圖2所示,HR部門對員工進行的人力資源管理活動,包括了從人力資源計劃、招聘、在職管理(人事信息管理、考勤休假管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理)一直到員工離職的所有HR管理職能。雖然越來越多的HR管理活動將委托給直線經(jīng)理來實施,但HR管理體系的建立、HR管理活動的計劃、管理過程的監(jiān)控以及管理結(jié)果的匯總與分析都需要HR部門統(tǒng)一來完成,只是HR管理活動的過程將更多地授權(quán)給直線經(jīng)理完成。因此,對HR部門而言,除了負責(zé)eHR平臺的系統(tǒng)管理之外,更多地是通過eHR平臺來進行HR管理活動的計劃、監(jiān)控與分析,而不是進行大量的數(shù)據(jù)維護,因為數(shù)據(jù)維護的工作經(jīng)授權(quán)后將逐漸由直線經(jīng)理與員工分擔(dān)完成。當(dāng)然,出于管理的需要,類似于薪酬管理這樣的職能,很多企業(yè)還將以HR部門為主來完成。
eHR之于CEO
對CEO而言,eHR首先是人力資源信息查詢與決策支持的平臺。CEO能不通過HR部門的幫助,自助式地獲取企業(yè)人力資源的狀態(tài)信息,在條件允許的情況下(要求企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比較完善,并能跟eHR平臺集成起來),CEO還能獲得各種輔助其進行決策的人力資源經(jīng)營指標。其次,利用eHR平臺,當(dāng)某個HR管理活動的流程到達CEO處時,CEO還可以在網(wǎng)上直接進行處理。
eHR之于直線經(jīng)理
對直線經(jīng)理來講,eHR是其參與HR管理活動的工作平臺,通過這個平臺,直線經(jīng)理可在授權(quán)范圍內(nèi)在線查看所有下屬員工的人事信息,更改員工考勤信息,向人力資源部提交招聘、培訓(xùn)計劃,對員工的轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、請假、休假、離職等流程進行審批,并能在線對員工進行績效管理。
eHR之于員工
【摘要】在我國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天,民營經(jīng)濟對國民經(jīng)濟增長的貢獻,日益呈現(xiàn)出來。然而,我國很多民營企業(yè)在發(fā)展過程中卻遭遇了人力資源管理困境,需要加以解決。本文針對民營企業(yè)所出現(xiàn)的人力資源管理困境,從普通員工和職業(yè)經(jīng)理兩個層次分別來論述了民營企業(yè)擺脫困境的對策。
【關(guān)鍵詞】人力資源管理民營企業(yè)困境激勵
一、民營企業(yè)和人力資源管理的概念
民營經(jīng)濟是20世紀80年代末90年代初在我國出現(xiàn)的名詞,本意是用它區(qū)別前蘇聯(lián)和東歐的私有化經(jīng)濟,以保護我國非公有制經(jīng)濟健康、順利地發(fā)展?,F(xiàn)在,凡是由非國有資本投資舉辦和由不代表國有資產(chǎn)的民間企業(yè)家或經(jīng)營者經(jīng)營管理的經(jīng)濟實體,都可以統(tǒng)稱為民營經(jīng)濟。因此,民營經(jīng)濟應(yīng)該包括個體、私營企業(yè),民辦科技企業(yè),城鄉(xiāng)集體企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),以民間資本為主的有限責(zé)任公司,股份制和股份合作制及合伙企業(yè)等。由于民營經(jīng)濟是具有中國特色社會主義的以民間資本為主的混合型經(jīng)濟,因此以民間資本為主體的企業(yè)就可以稱為民營企業(yè)。
所謂人力資源管理,主要指的是對人力這一特殊的資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。從開發(fā)的角度看,它不僅包括人力資源的智力開發(fā),也包括人的思想文化素質(zhì)和道德覺悟的提高;不僅包括人的現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮,也包括人的潛力的有效挖掘。從利用的角度看,它包括對人力資源的發(fā)現(xiàn)、鑒別、選擇、分配和合理使用。從管理的角度看,它既包括對人力資源的預(yù)測與規(guī)范,也包括人力資源的組織和培訓(xùn)。人力資源管理日益成為現(xiàn)代科學(xué)管理的核心。
二、研究的目的和意義
1.我國民營企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實困境。
(1)“內(nèi)部人”控制。人力資本,特別是企業(yè)家人力資本的稀缺性和重要性人所共知,而民營企業(yè)在人力資源管理方面確實是存在許多弊端。據(jù)調(diào)查,約90%的民營企業(yè)財務(wù)管理控制在家族成員中,中高層管理人員約40%是企業(yè)主的朋友或家庭成員。而“自己人”的素質(zhì)不適應(yīng)專業(yè)化的工作,造成企業(yè)的低效率。
(2)人員流失嚴重。由于民營企業(yè)的制度安排、利益分配、福利保障、精神文化建設(shè)、激勵等方面的問題,使其難以留住優(yōu)秀人才,跳槽現(xiàn)象比較普遍。
(3)人力資源管理水平不高。管理既是一門科學(xué)又是一門協(xié)調(diào)的藝術(shù)。而民營企業(yè)的人力資源管理部門,目前一般還在獨自為政,主動服務(wù)意識不強,內(nèi)功修煉不夠。
2.研究該課題的目的和意義在于探討我國民營企業(yè)擺脫人力資源管理現(xiàn)實困境的對策,力爭為我國民營企業(yè)開辟一條人力資源管理的新路,使我國的民營企業(yè)更加具有競爭優(yōu)勢。
3、當(dāng)代企業(yè)管理,是以人為中心的管理,人力資源是企業(yè)最寶貴的資源,企業(yè)之間的競爭尤為表現(xiàn)為對人才的開發(fā)利用。人力資源對企業(yè)的特殊價值是世界上任何一種物資資源無法取代的,通用汽車公司前總裁史龍亞弗德說過:“你可以拿走我們的全部資本,但是你把我的組織人員留下,五年內(nèi)我就能夠把所有失去的資產(chǎn)賺回來”。通用電氣公司總裁韋爾奇也說:“我們能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上,因此,我的全部工作是選擇適當(dāng)?shù)娜恕?。這充分說明了人力資源管理對民營企業(yè)發(fā)展壯大的特殊意義。
三、研究現(xiàn)狀
對我國民營企業(yè)在人力資源管理方面出現(xiàn)的困境,許多學(xué)者提出了不同的解決對策:
1.北京電子科技學(xué)院張學(xué)文教授在《民營企業(yè)發(fā)展困境及對策研究》一文中提出了人力資源開發(fā)與管理在企業(yè)全面質(zhì)理管理以及參與全球競爭中正扮演著越來越重要的作用。他提出民營企業(yè)應(yīng)在實行全面質(zhì)量管理的同時,創(chuàng)設(shè)一種高效而成功的人力資源管理模式。
2.浙江工業(yè)大學(xué)的陳春根認為職業(yè)經(jīng)理體制是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。在西方,隨著現(xiàn)代公司制度成為企業(yè)制度的主流形式,職業(yè)經(jīng)理業(yè)已作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的主流群體而成為一個獨特的社會階層,在社會經(jīng)濟活動中發(fā)揮著日益重要的作用。在國內(nèi),隨著國營企業(yè)改革的不斷深入,職業(yè)經(jīng)理人體制作為公司治理結(jié)構(gòu)的重要組成部分已日益被人們所重視。與此同時,經(jīng)過市場經(jīng)濟初級階段粗放型發(fā)展,民營企業(yè)已成為社會經(jīng)濟中的重要力量,尤其在沿海地區(qū),大批經(jīng)營上規(guī)模,具有行業(yè)優(yōu)勢的民營企業(yè),已成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟增長的重要動力。面對日益國際化的市場競爭,加速民營企業(yè)的制度創(chuàng)新,提高民營企業(yè)的經(jīng)營管理水平,已成為我國經(jīng)濟增長的一項新的重要課題。在民營企業(yè)中引進職業(yè)經(jīng)理人體制,是民營企業(yè)擺脫目前人力資源出現(xiàn)的困境,逐步從家族型經(jīng)營模式向社會化的現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變的重要組成部分。
3.王曉明在《民營企業(yè)如何堅持以人為本》中認為,民營企業(yè)在實行經(jīng)理人制度的同時,也必須加強對普通員工的管理。他指出當(dāng)代企業(yè)管理是以人為中心的管理,人力資源是企業(yè)最寶貴的資源,企業(yè)之間的競爭尤為表現(xiàn)為對人才的開發(fā)利用。他對民營企業(yè)人力資源管理提出了三點看法。第一,民營企業(yè)要尊重員工,并且要培養(yǎng)員工的獻身精神和忠誠度。第二,民營企業(yè)應(yīng)建立有效的激勵與約束機制。第三,民營企業(yè)要營造良好的企業(yè)文化。
4.戴園晨在《民營企業(yè)的人才戰(zhàn)略》一文中指出,民營企業(yè)在克服困境過程中做大做強需要使用外部人才,要使用外部人才就要果斷引進職業(yè)經(jīng)理人制度。他在該文中還進一步指出民營企業(yè)主對職業(yè)經(jīng)理人的不信任是引入職業(yè)經(jīng)理人制度的最大障礙,并且建議要增加職業(yè)經(jīng)理人的誠信度。
5.譚偉生和劉芳在《民營企業(yè)的個性化趨勢》一文中指出,民營企業(yè)要走出人員流失嚴重,人力資源管理水平不高的困境,就要實行個性化的人力資源管理。個性化的人力資源管理包括四個方面的內(nèi)容。一是建立雇傭合同制;二是完善招聘制;三是引導(dǎo)員工科學(xué)設(shè)計職業(yè)生涯與發(fā)展方向;四是設(shè)計完善的工作職務(wù)。
四、研究的基本內(nèi)容、方法和創(chuàng)新之處
1.針對我國民營企業(yè)人力資源管理所面臨的困境,該文從普通員工的管理和職業(yè)經(jīng)理人的引入兩個層次提出了幾點對策:
(1)對于民營企業(yè)員工容易流失的困境,文章提出的主要對策有以下幾點:尊重員工,培養(yǎng)員工的獻身精神和忠誠度;為員工提供施展舞臺,激發(fā)員工的創(chuàng)新精神;建立有效的激勵與約束制度;營造良好的企業(yè)文化;建立標準化、規(guī)范化、制度化管理機制。
(2)對于民營企業(yè)“自己人”缺乏管理現(xiàn)代企業(yè)能力的困境,文章提到了引入經(jīng)理人制度,并對這一制度進行了分析。該文在這一部分闡述了這樣一些內(nèi)容:人才短缺對民營企業(yè)的挑戰(zhàn);職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)特征;民營企業(yè)應(yīng)提高職業(yè)經(jīng)理人的忠誠度;對職業(yè)經(jīng)理人的激勵和約束。
2.在研究這個課題時,主要用到了以下方法:
(1)歸納的分析方法。這種方法的使用主要是總結(jié)事物的特征。文章中許多觀點早已有學(xué)者提出,但是他們都只說了某一方面,或是說的不完整。在這篇文章中對多位學(xué)者的研究成果進行了歸納與總結(jié)。
(2)對比的分析方法。對比的分析方法一般有兩種,即靜態(tài)對比和動態(tài)對比。本文的研究主要采用靜態(tài)對比的研究方法。本文將這一方法使用在民營企業(yè)與國營企業(yè)的比較分析中。
(3)抽象的分析方法。抽象的方法是社會科學(xué)研究的基本方法。本文將這一方法主要使用在對民營企業(yè)人力資源管理困境的分析中,即從復(fù)雜的現(xiàn)象中分析民營企業(yè)人力資源管理所遭遇的主要困境。
3.這篇文章有兩個創(chuàng)新。第一是論述角度新。本文從普通員工和職業(yè)經(jīng)理兩個層次來進行論述民營企業(yè)擺脫人力資源管理困境的對策,在這之前還沒有發(fā)現(xiàn)類似角度的文章。第二是本文對許多學(xué)者的很多研究成果進行了歸納,形成了新的觀點。
五、研究趨勢
1.職業(yè)經(jīng)理人作為民營企業(yè)的第一資源,市場化是必然趨勢。隨著未來市場競爭程度的加劇,以及民營企業(yè)市場規(guī)模的不斷擴大,大多承襲了傳統(tǒng)家族經(jīng)營模式的民營企業(yè)迫切需要通過制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新來實現(xiàn)新的突破,以增強企業(yè)的發(fā)展后勁。在這種情形下,職業(yè)經(jīng)理人制度將被越來越多的民營企業(yè)所采用,職業(yè)經(jīng)理人也將在全社會內(nèi)的企業(yè)中自由進出。
2.民營企業(yè)人力資源管理更加集中于激勵,提高員工的積極性與創(chuàng)造性,增加員工的活力,充分發(fā)揮每個人的才能,做到人盡其才,從而加強組織競爭力,樹立良好的企業(yè)形象。
3、民營企業(yè)人力資源管理實踐日益向戰(zhàn)略人力資源管理轉(zhuǎn)變。民營企業(yè)將要面對的是新世紀激烈、反常的競爭環(huán)境,只有通過實施戰(zhàn)略人力資源管理才能保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)。
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一、基本崗位信息:
崗位名稱:人力資源總監(jiān):
所屬部門:人力資源部:
直接上級崗位:行政中心副總裁:
直接下級崗位:各模塊主管:
晉升崗位:行政中心副總裁:
調(diào)崗方向:其他模塊:
崗位職責(zé):負責(zé)協(xié)助公司制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;負責(zé)統(tǒng)籌招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、薪酬管理、員工關(guān)系等具體管理工作;負責(zé)建立健全人力資源管理規(guī)章制度及工作流程;負責(zé)建立健全人才測評工具。
二、工作內(nèi)容(目標與職責(zé))
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標,制訂和推行人力資源部年度工作計劃;
2、制訂、執(zhí)行、監(jiān)督和完善公司各項勞動人事制度;
3、制訂集團總部績效考核制度,組織實施績效考核,并對各部門及各子公司績效評價過程進行監(jiān) 督控制,不斷完善績效管理體系;
4、制訂薪酬、福利以及相關(guān)的激勵保障制度;
5、根據(jù)公司發(fā)展的需要,制訂并執(zhí)行人員招聘計劃,建立和完善公司的招聘流程和招聘體系;
6、做好員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,負責(zé)制定后備人才選拔方案和人才儲備機制。
7、制訂并實施集團年度培訓(xùn)計劃,建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍;組織各子公司的交流活動;并對培訓(xùn)效 果進行調(diào)研和評估,督導(dǎo)各子公司開展培訓(xùn)工作。
8、解決人力資源部與其他部門的協(xié)調(diào)工作。
9、負責(zé)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系,與員工進行積極溝通;幫助各子公司建立積極的員工關(guān)系,處理勞資糾紛和員工投訴。
10、其他相關(guān)工作。
三、權(quán)責(zé)范圍
1、權(quán)力
⑴經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后,可獨立開展招聘、錄用及考核等各項工作的權(quán)力。
⑵根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,對員工進行日??己瞬⑻岢霆剳鸵庖?,經(jīng)公司批準后執(zhí)行獎懲決定的 權(quán)力。
⑶代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟的權(quán)力。
⑷對下屬各職能部門負責(zé)人工作的指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)和考核權(quán)。
⑸人事任免建議權(quán)。
⑹根據(jù)企業(yè)需要,研究組織職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分等人力資源制度改進方案的權(quán)力。
2、責(zé)任
⑴對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全、以及全員勞動合同制的推行 負組織責(zé)任。
⑵發(fā)生勞動爭議時,負協(xié)商處理責(zé)任。
⑶由于勞動合同的簽訂與管理不善而產(chǎn)生勞動爭議并給公司造成損失,應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任 和行政責(zé)任。
四、任職資格
1、教育背景:工商管理、企業(yè)管理人力資源管理等專業(yè)本科以上學(xué)歷。
2、培訓(xùn)經(jīng)歷:受過管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系、人力資源管理、決策與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、財務(wù)管
理等知識培訓(xùn)。
3、經(jīng)驗:有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,其中至少3年以上人力資源管理經(jīng)驗,具備現(xiàn)代企業(yè)
管理相關(guān)實踐經(jīng)驗,主持過大型企業(yè)經(jīng)營管理或行政管理工作的規(guī)劃、建立、實施和管理工作,具有人力資源戰(zhàn)略開發(fā)經(jīng)驗。
4、技能與素質(zhì):
⑴熟練使用microsoft office專業(yè)辦公軟件;
⑵熟練的英語讀、寫能力及流利的口語表達能力;
⑶熟悉先進的企業(yè)管理模式;
⑷具有較強溝通能力以及團隊協(xié)作精神;熟悉人力資源各個模塊的實際操作;良好的組織協(xié)調(diào)能力、判斷與決策能力、商務(wù)談判能力、人際溝通能力及文字處理能力。
⑸良好的公關(guān)能力、敬業(yè)務(wù)實,處事冷靜;具有良好的解決組織沖突藝術(shù);具備高級人力資源管理師資格證。
5、個性特征:性格溫和,有耐心,工作態(tài)度積極、主動、樂觀,樂于助人,忠誠守信,工 作嚴謹,敬業(yè),責(zé)任心強,有良好的團隊合作意識。
6、其它要求:具良好的職業(yè)道德,保守企業(yè)秘密,社會背景良好。
五、工作條件與環(huán)境
1、大部分工作時間在公司辦公樓,其余一部分時間在生產(chǎn)現(xiàn)場,另一部分時間與人事 勞動等政府部門打交道。
2、配備計算機一部,打印機、復(fù)印機、固定電話傳真各一部。
六、工作完成結(jié)果及衡量標準(kpi):
1、人力資源規(guī)劃完善,在不遲于接到人力需求計劃的6天內(nèi)向用人部門提供各類人才信息。 2、會同公司各部門編制崗位招聘測試題,并不斷進行完善修訂更新。
3、每月10號前對上月離退職人員進行原因分析,并口頭或書面提出解決方案。
4、每月同相關(guān)事業(yè)單位進行溝通按實際需要辦理公司人員保險、各類證件。
5、每月15號前督導(dǎo)完成全司人員的計勤計薪并交于財務(wù)部。
6、督導(dǎo)健全各類人事檔案(人事登記表、最近照片、身份證、畢業(yè)證、特殊證件、其它證 明文件復(fù)印件)。
7、 定期提供出上月的人力狀況表、人員動態(tài)表、人員省份分布表、人員學(xué)歷分布表等分析 報表。
8、每三個月對公司的各項管理制度及人事管理政策進行收集整理提報修訂一次。
9、每半年提請公司并與各部門配合對公司人力編制狀況進行檢討確定一次。
10、如遇勞資糾紛,須在第一時間進行處理。
11、必須嚴格依iso9000標準做好員工各類檔案管理工作,審查時不得有缺陷。
12、按iso9000標準做好各級人員的培訓(xùn)工作。
13、每二個月對公司的各職能部門的績效考核結(jié)果上報總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會。
14、年底做好各項獎懲計劃與工作匯總報告。
七、工作關(guān)系
1、向誰報告工作:總經(jīng)理
2、監(jiān)督:各下屬部門、各職能部門。
3、指導(dǎo):各下屬部門、各職能部門。
4、合作者:各位總監(jiān)。
5、外部關(guān)系:人力資源、勞動相關(guān)各方面公共關(guān)系。
編制人員: 審核人員: 批準人員:
編制日期: 審核日期: 批準日期:
人力資源主管職位說明書
崗位信息
崗位名稱:人力資源主管
直接上級:人力資源經(jīng)理
所屬部門:人力資源部
直接下級:人力資源專員
崗位類別:職能管理類
崗位編號:
職責(zé)概述
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,協(xié)助人力資源經(jīng)理組織編制并實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)調(diào)各部門人力資源管理工作,為公司年度經(jīng)營管理有序開展提供全面的人力資源保障和支持。
工作職責(zé)
職責(zé)一
人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃管理,構(gòu)建公司人力資源價值通道;
職責(zé)細化:
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,協(xié)助人資經(jīng)理做好人力資源管理體系的構(gòu)建,在實際工作當(dāng)中不斷完善及修正.
2、結(jié)合人力資源管理六大模塊及公司實際情況,協(xié)助人資經(jīng)理編制人力資源年度規(guī)劃,并進行宣貫實施,分配工作任務(wù),組織落實,按時匯報進展。
職責(zé)二
人力資源各項管理體系的構(gòu)建及制度建設(shè)
職責(zé)細化:
1、協(xié)助人資經(jīng)理完善人力資源管理各項規(guī)章制度建設(shè),并根據(jù)公司運營實際情況進行調(diào)整和完善,根據(jù)需要,并提出修改和完善建議;
2、組織落實人力資源各項規(guī)章制度的,并對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時監(jiān)控,提出合理化建議。
職責(zé)二
人才招聘與配置
職責(zé)細化:
1、根據(jù)部門用人需求,擬定員工招聘計劃,報人資經(jīng)理審批;
2、選擇最優(yōu)招聘渠道,選拔招聘人才,及時填補崗位空缺及用人需求;
3、組織面試、復(fù)試、安排錄用新員工。
職責(zé)三培訓(xùn)及開發(fā)
職責(zé)細化:
1、協(xié)助人力資源經(jīng)理制定公司培訓(xùn)建設(shè)體系;
2、根據(jù)企業(yè)成長需要及員工培訓(xùn)需求,有針對性的擬定公司培訓(xùn)計劃,并組織開展培訓(xùn);
3、培訓(xùn)效果的評估及應(yīng)用;
職責(zé)四績效考核管理
職責(zé)細化:
1、根據(jù)企業(yè)運營狀況,協(xié)助人資經(jīng)理制定公司各類崗位人員績效考核方案,明確考核對象、考核目的、考核原則、考核周期、考核方法、及考核標準等,達到激勵員工,提升公司業(yè)績的最終目的;
2、績效考核的組織及開展,并根據(jù)企業(yè)實際需要不斷調(diào)整和完善,最終達到員工、企業(yè)共同發(fā)展
3、績效考核結(jié)果匯總及評估,組織績效面談,為提高員工業(yè)績提供指導(dǎo)及幫助。職責(zé)五
薪酬管理
職責(zé)細化:
1、根據(jù)公司薪酬指導(dǎo)方針,協(xié)助人資經(jīng)理制定公平合理并具有激勵性的績效管理體系
2、組織落實各項社會保險的辦理及福利的發(fā)放及統(tǒng)計;
職責(zé)六
勞動關(guān)系管理
職責(zé)細化:
1、組織落實勞動合同的簽訂及續(xù)簽手續(xù)辦理;
2、對勞動合同及用工過程中所產(chǎn)生的勞動糾紛及爭議進行協(xié)助處理;
3、組織開展員工活動,促進員工感情及增強企業(yè)凝聚力;
職責(zé)七
員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃工作
職責(zé)細化:
1、定期開展員工職業(yè)生涯發(fā)展溝通面談,了解員工職業(yè)規(guī)劃,并提供相關(guān)指導(dǎo)及建議,做到與企業(yè)發(fā)展相匹配,提高員工企業(yè)忠臣度,減低員工流失率;
2、辦理員工入職、晉升、調(diào)動、離職等手續(xù)及檔案管理工作;
職責(zé)八企業(yè)文化的建設(shè)及推進工作
職責(zé)細化:
1、協(xié)助人力資源經(jīng)理制定企業(yè)文化建設(shè)方案,沉淀并提煉企業(yè)價值觀,明確公司遠景目標、員工口號、企業(yè)經(jīng)營理念及人才指導(dǎo)方針政策,弘揚企業(yè)精神文化,完善公司企業(yè)文化可識別系統(tǒng)。
2、著重從行為文化、制度文化、精神文化、物質(zhì)文化四大方向開展企業(yè)文化體系建設(shè),同時兼顧企業(yè)形象及品牌文化建設(shè)及宣傳工作。
3、逐步將企業(yè)文化深入員工內(nèi)部管理,增強企業(yè)員工榮譽感及內(nèi)在凝聚力,并不斷加大企業(yè)在行業(yè)內(nèi)知名度及誠信度,從而吸引更多客戶的青睞及支持,增強企業(yè)競爭力。
工作權(quán)限
1、有權(quán)參與公司人力資源規(guī)劃的制定及建議;
2、對本部門員工進行考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作任務(wù)分配;
3、部門內(nèi)部工作開展的建議及組織權(quán);
4、對員工手冊、及人力資源規(guī)章制度的解釋權(quán)和修改建議權(quán);
5、要求各部門配合工作的權(quán)利;
工作協(xié)作關(guān)系
簡要說明
①完成人資經(jīng)理下達的工作任務(wù),提出合理化建議;
②對部門內(nèi)人員進行工作分配進行監(jiān)督和考核;
③協(xié)調(diào)各部門執(zhí)行相關(guān)人力資源管理工作,并做好信息反饋和制度改善工作;
④處理勞動保險,人才引進、與外部培訓(xùn)機構(gòu)溝通組織開展員工培訓(xùn)等人力資源管理工作。
kpi指標
1、財務(wù)類招聘費用預(yù)算控制力、培訓(xùn)費用預(yù)算達成率
2、客戶類勞動爭議處理及時率、員工滿意度、
3、內(nèi)部運營類招聘工作完成率、績效考核完成率、員工流失率
4、學(xué)習(xí)與成長類培訓(xùn)計劃完成率、核心員工流失率
崗位任職資格
教育背景
1、本科及以上學(xué)歷,或?qū)I(yè)管理經(jīng)驗突出者
工作經(jīng)驗:5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗,3年以上人力資源主管工作經(jīng)驗;
培訓(xùn)經(jīng)歷:受過人力資源管理、勞動法律法規(guī)、企業(yè)管理、心理學(xué)、財務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)魅力等培訓(xùn)
專業(yè)知識:人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理、勞動法律法規(guī)
業(yè)務(wù)知識:
1、熟悉國家勞動法等相關(guān)人事政策;
2、了解國內(nèi)外企業(yè)人力資源管理新趨勢;
3、具有現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)及戰(zhàn)略管理思維;
管理技能
1、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,組織管理、激勵及獎懲藝術(shù)能力;
2、具有較強的計劃及執(zhí)行能力;
3、具有良好的人際交往、書面及口才表達能力、隨機應(yīng)變能力及敏銳的洞察力; 4、熟悉各類辦公軟件的及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力;
性格特征:責(zé)任心強,品質(zhì)高尚,團隊協(xié)作能力強;樂觀向上,踏實勤勞,具有創(chuàng)新思維和開拓精神,和良好的抗壓能力。
人力資源經(jīng)理職位說明書
職位名稱:人力資源部經(jīng)理 主要職責(zé):
1.負責(zé)主導(dǎo)公司競爭策略及長、中、短期經(jīng)營目標的擬定,主導(dǎo)公司“目標管理”績效考核的推行;
2.建立和規(guī)范公司人力資源管理體系;
3.組建公司的職業(yè)化團隊及負責(zé)公司的各項管理變革;
4.深化公司的企業(yè)文化,建立積極向上、團結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍,建立學(xué)習(xí)型企業(yè);
5.規(guī)范公司的行政、后勤、總務(wù)管理運作系統(tǒng),以最低成本為各部門及全體員工提供工作、學(xué)習(xí)、生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
主要工作內(nèi)容:
1.主導(dǎo)公司各部門進行swot(公司優(yōu)勢、劣勢、威脅、機會等)分析,協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的長、中、短期經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略方針,協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的年度經(jīng)營目標及經(jīng)營計劃;
2.依據(jù)公司的年度經(jīng)營目標及經(jīng)營計劃,擬定公司年度人力資源及行政后勤管理目標與年度工作規(guī)劃,編制并控制部門年度財務(wù)成本預(yù)算,配合公司的“目標管理責(zé)任制”,確保人力資源規(guī)劃目標及行政后勤管理目標的達成;
3.根據(jù)本部門的年度人力資源及行政后勤管理目標與年度工作規(guī)劃,擬定并實施部門的年度、月度、周工作計劃,每月準時提交本部門的工作計劃與工作總結(jié)給總經(jīng)理;
4.主導(dǎo)全公司“目標管理”績效考核的推行,與財務(wù)部及各相關(guān)職能部門完成對各部門、各崗位、各員工的工作業(yè)績量化考核;督導(dǎo)人力資源專員及時收集各部門及各崗位與“目標管理”績效考核有關(guān)的年、季、月、周、日度報表,發(fā)現(xiàn)問題及時向總經(jīng)理匯報;
5.參與公司重大決策事項的討論;
6.依據(jù)公司的經(jīng)營目標及經(jīng)營計劃,主導(dǎo)設(shè)置企業(yè)組織機構(gòu),進行全公司各崗位的定崗、定員、定編,進行職位分析與崗位描述,明確各崗位權(quán)、責(zé)、利及任職資格要求;
7.建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度;
8.依公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的人力需求,開發(fā)短、中、長期人力資源,合理調(diào)配公司的人力資源;
9.建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng),并實施各類管理、技術(shù)人員的招幕工作;
10.建立并實施培訓(xùn)系統(tǒng)及編制、實施年度培訓(xùn)計劃,外部培訓(xùn)機構(gòu)及培訓(xùn)課程的評定與選擇;協(xié)助幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃;
11.人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂,使員工的管理有章可循;
12.各類人事表單及人事工作流程制定,修訂及呈報;
13.深化與宣傳公司企業(yè)文化,將企業(yè)文化落實到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中;建立積極向上、團結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍,建立學(xué)習(xí)型企業(yè);
14.負責(zé)公司的各項管理變革與組建公司的團隊;
15.負責(zé)組織公司管理標準、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作,主導(dǎo)專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作;呈報審批并監(jiān)督實施;
16、協(xié)助、督促各部門制定與公司人力資源管理政策、制度匹配的各項相關(guān)管理規(guī)定;
17.組織商情資料,技術(shù)情報,文書檔案及匯總公司年度綜合性資料,掌握全公司主要活動情況;
18.草擬公司年度總結(jié),工作計劃和其它綜合性文稿,及時撰寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作; 19.《員工提案獎勵制度》的建立及督導(dǎo)實施;
20.培訓(xùn)各部門各級主管掌握人力資源管理知識、技能,站在人力資源的角度管理下屬;
21.根據(jù)公司實際營運狀況,決定公司公休(星期天、法定節(jié)假日等)及加班時間之事宜;
22.負責(zé)撰寫公司性質(zhì)各類會議的會議記錄,并檢查督促會議決議的貫徹實施;
23.協(xié)調(diào)各部門工作之間的沖突與矛盾。
重要績效評估指標:
1.年度、月度工作計劃實現(xiàn)率95%以上;
2.人力資源、行政管理費用控制在預(yù)算編控制在正 / 負5%以內(nèi);
3.員工對公司人力資源、行政后勤管理滿意度達到80%以上;
4.公司人員月流動率控制在2%以內(nèi),年流動率控制在20%以內(nèi);
5.公司員工招聘期限科長級(含)及重要技術(shù)人員到崗時間為60天以內(nèi);普通崗位到崗時間30天以內(nèi);
6.確保每個科長級(含)及重要技術(shù)人員以上人員接受培訓(xùn)課時100小時以上;普通員工年接受培訓(xùn)課時為40小時以上;培訓(xùn)效果達到計劃效果80%以上;
7.確保公司人才隊伍的工作素質(zhì)、工作技能滿足崗位說明書80%以上的要求;
8.確保員工的職業(yè)生涯規(guī)劃計劃實現(xiàn)率為80%;
9.12-15個月內(nèi)培養(yǎng)1名合格的人力資源部經(jīng)理。
主要權(quán)利:
1.對本部門根據(jù)年度工作計劃、財務(wù)預(yù)算進行工作安排及使用預(yù)算資金的權(quán)力;
2.對下屬人員招聘任用、辭退、晉升及調(diào)職、差假(3天以內(nèi))、考核、薪資調(diào)整、獎懲的人事權(quán);
3.對公司全體員工的招聘任用、辭退、晉升及調(diào)職、薪資調(diào)整人事建議權(quán);請假(3天以內(nèi))、員工獎懲、各類福利假期審批權(quán);;
4.對違反公司人力資源及行政管理政策 / 制度的所有人員有直接處理權(quán);
5.人力資源部預(yù)算外資金1000元以下資金審批權(quán)。
任職資格:
學(xué)歷要求:大專以上
專業(yè)要求:不限,人力資源類、理工類或商學(xué)類、教育類優(yōu)先
語言要求:國語標準,英語四級以上
工作經(jīng)驗:5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,2年以上擔(dān)任大中型企業(yè)相關(guān)的部門經(jīng)理
年齡及性別:30歲— 40歲,性別不限
計算機要求:熟練使用windos及ms office
其他要求:出色的學(xué)習(xí)能力,國語標準,五官端正
接受的培訓(xùn):人力資源管理系統(tǒng)培訓(xùn)、財務(wù)管理培訓(xùn)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)文化建設(shè)、iso900質(zhì)量管理系統(tǒng)
管理素質(zhì)要求:
1.高度的整合能力,良好的策劃能力;
2.對人性的正確、全面的了解以及廣博的知識;
3.親和力和優(yōu)秀的人際關(guān)系處理技巧;
4.優(yōu)秀的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達能力、判斷能力、自信力,高度的行動力;
5.創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力;
6.堅定勇敢的意志力及良好的職業(yè)道德。
特殊才能要求:
1.構(gòu)建規(guī)范化人力資源管理系統(tǒng)能力;
2.實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)能力(包括人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計、職位分析和績效考核管理、薪酬與福利管理、人力資源開發(fā)及培訓(xùn)、人事制度管理能力、企業(yè)文化建設(shè));
一、實習(xí)目的
熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程,把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際,鍛煉社會實踐能力,并在工作中學(xué)習(xí)新知識,對所學(xué)的知識進行總結(jié)提升,以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點和發(fā)展方向。
二、實習(xí)時間
2010-7-13——2010-8-25
三、實習(xí)單位
s服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡稱s公司)
四、實習(xí)內(nèi)容
(一)日常人動的手續(xù)辦理
日常人動主要有員工新進入職、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正,這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理,這也是在s公司實習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程,可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容:
1.入職
(1)核實入職者的身份,檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書,身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。
(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件,沒有復(fù)印件的提供復(fù)印,同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者,讓其拿到所入部門請部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
(4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后,收回《錄用審批表》,檢查填寫是否規(guī)范、完整。
(5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動合同》,需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》,辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后,再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批,有疑問的地方及時與相關(guān)部門溝通確認。
(8)經(jīng)審批通過的及時錄入本月人事報表新進員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標記表示本月新近,然后在k3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入,完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請的員工,至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書》。
(2)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后,收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工,簡單交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時,檢查各項交接工作是否交接完畢,相關(guān)的各部門是否已簽字確認,確認辦理完全后,收回其廠牌、工作證,簽字確認。
(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批,審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中,并在員工花名冊中將其刪除,同時在k3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息,完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉(zhuǎn)正
目的:為了貫徹的實施,,全國公務(wù)員公同的天地使培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化,確保從事藥品生產(chǎn)員工達到上崗要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
范圍:公司從事藥品生產(chǎn)的各級管理人員、生產(chǎn)人員、質(zhì)量管理人員、檢驗人員以及和維修、清潔、儲運、服務(wù)等與生產(chǎn)活動和質(zhì)量管理有關(guān)的人員,新員工或調(diào)入新崗位的人員。
內(nèi)容:
培訓(xùn)目標:建立起完善的工作秩序,使生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴格按照規(guī)范運轉(zhuǎn),使每一位員工勝其職、負其責(zé),嚴把質(zhì)量關(guān),堅決杜絕生產(chǎn)中出現(xiàn)混淆污染和差錯,保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
培訓(xùn)內(nèi)容:
以的基本內(nèi)容為主
同時根據(jù)不同對象進行藥品管理法質(zhì)量法規(guī)質(zhì)量管理基本知識專業(yè)技術(shù)知識崗位技能和操作衛(wèi)生規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)
從事藥品生產(chǎn)操作的人員要進行相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
從事藥品質(zhì)量檢驗的人員要進行相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
對潔凈區(qū)無菌生產(chǎn)區(qū)的人員要進行無菌和凈化要求的重點培訓(xùn)
中藥材中藥飲片驗收人員要進行相關(guān)知識培訓(xùn)具有識別藥材真?zhèn)蔚哪芰?/p>
培訓(xùn)方式:分為脫產(chǎn)集中培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)、現(xiàn)場培訓(xùn)、公司外培訓(xùn)、公司內(nèi)培訓(xùn)等多種方式。
培訓(xùn)、考核的實施程序:
制訂年度培訓(xùn)計劃:人力資源部根據(jù)總的培訓(xùn)目標,結(jié)合每年的生產(chǎn)任務(wù)情況和實際需要,并征求各車間意見后,制訂員工培訓(xùn)年度計劃,經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準后執(zhí)行。
普及教育:年度培訓(xùn)計劃中,針對不同層次和崗位,分為普及教育和深化教育。普及教育的對象為全體員工,培訓(xùn)分為兩個階段第一階段的內(nèi)容為基本知識,形式為在自學(xué)的基礎(chǔ)上,集中脫產(chǎn)授課。本階段培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部組織考核。第二階段的內(nèi)容為與本崗位操作有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)質(zhì)量管理基本知識專業(yè)技術(shù)知識崗位技能和操作衛(wèi)生規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容使員工能夠按質(zhì)量管理要求和操作規(guī)程標準化規(guī)范化地做好本崗位工作培訓(xùn)由各部門自行組織,考核由人力資源部和各部門實施。以上兩個階段的考核結(jié)果均記錄在個人培訓(xùn)記錄中。
深化教育:深化教育的對象為企業(yè)負責(zé)人和各部門中級以上管理人員。內(nèi)容為對實施的深入學(xué)習(xí),著重加強對質(zhì)量管理意識的培訓(xùn)??梢杂蓚€人或部門提出,自行安排,報人力資源部備案,也可由人力資源部根據(jù)實際情況統(tǒng)一安排相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)或外請專家授課。階段培訓(xùn)結(jié)束后,參加人員對學(xué)習(xí)心得體會進行總結(jié),歸入個人培訓(xùn)記錄。
新入廠員工上崗前培訓(xùn):先進行普及教育的第一階段,由人力資源部下發(fā)相關(guān)資料,由其自學(xué);再進行第二階段培訓(xùn)根據(jù)其工作崗位的不同,由車間對其進行崗位培訓(xùn)。普及教育結(jié)束后,人力資源部組織對其考核。
對調(diào)入新崗位的員工:除進行基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)外,由新崗位車間主任對其進行崗位職責(zé)說明和相關(guān)的操作規(guī)程的培訓(xùn),并對其考核,將培訓(xùn)、考核結(jié)果上報人力資源部,并簽署是否留用意見,由人力資源部經(jīng)理批準上崗。
增加新品種的培訓(xùn):工廠新品種在正式生產(chǎn)前,均應(yīng)對全體員工進行有針對性的培訓(xùn)。其主要內(nèi)容為與新品種相關(guān)的技術(shù)知識,崗位操作規(guī)程等,由企業(yè)文化部統(tǒng)一安排培訓(xùn)時間,具體內(nèi)容由產(chǎn)品開發(fā)部制訂,培訓(xùn)方式為各車間相對集中和全公司集中相結(jié)合,培訓(xùn)結(jié)束后,由車間主任對本車間組織考核,報企業(yè)文化部備案。待全體員工均通過考核,才可正式生產(chǎn)。
繼續(xù)培訓(xùn):如有新的藥品法規(guī)及國家有關(guān)政策新的操作規(guī)程等要及時對有關(guān)員工進行培訓(xùn)同時也可根據(jù)實際需要鞏固原來的培訓(xùn)內(nèi)容
考核結(jié)果的評估和頒發(fā)上崗證:
頒發(fā)上崗證的前提條件:必須進行每年一度的體檢,符合“人員健康查體管理規(guī)程”中要求的上崗健康狀況。人力資源部對員工的培訓(xùn)考核結(jié)果進行評估合格者才能上崗
新入公司的員工:人力資源部對新入公司員工的培訓(xùn)考核結(jié)果進行評估,如合格,則建議核發(fā)上崗證,由主管或質(zhì)量部經(jīng)理簽發(fā)上崗證;如不合格,則建議不聘用該員工。
對在崗員工:人力資源部每年對員工進行再培訓(xùn)和考核,并對上崗證進行年審,加蓋年審章。如考核不合格,則暫時收回上崗證,待補考合格后再發(fā)放。
對在崗員工更換崗位:需要對其進行新崗位的培訓(xùn)并重新發(fā)上崗證,同時將原上崗證收回作廢。
上崗證的管理:對考核合格的員工所發(fā)放的上崗證,均有不同編號,在人力資源部備案。丟失上崗證,需向人力資源部書面申請補發(fā),批準后補發(fā),給與新編號,同時原編號作廢。如員工調(diào)離本公司則將上崗證收回,同時作廢。
上崗證簽發(fā)部門:由主管或質(zhì)量部經(jīng)理簽發(fā)上崗證。
各級人員的培訓(xùn)和上崗要求:
企業(yè)負責(zé)人:掌握實施的意義和內(nèi)容,確立高度的質(zhì)量意識和管理意識,掌握實施的有關(guān)知識、方法和評價的基本準則。并且具備所要求的素質(zhì)以勝任其職責(zé)。
各部門技術(shù)人員和管理人員:掌握實施的意義和內(nèi)容,把要求的本領(lǐng)域的專業(yè)知識和管理知識貫徹到工作中,并且具備所要求的素質(zhì)以勝任其職責(zé)。
質(zhì)量管理部門人員:掌握對質(zhì)量管理部門人員要求的容,確立明確的質(zhì)量意識,并且能夠嚴格履行自己的工作職責(zé),把質(zhì)量意識貫穿于產(chǎn)、供、銷全過程。
具體從事生產(chǎn)和檢驗人員:掌握的總體要求,掌握要求的本崗位的各項管理制度和標準操作規(guī)程,并嚴格按照其執(zhí)行。
生產(chǎn)輔助部門人員:建立起明確的質(zhì)量意識,明確對本崗位工作職責(zé)的要求并嚴格照章執(zhí)行意識到本職工作和生產(chǎn)部門的相關(guān)性和重要性。
培訓(xùn)檔案的管理
公司要把企業(yè)對員工的培訓(xùn)工作制度化保證此項工作的有關(guān)文件收集歸檔以便總結(jié)經(jīng)驗改進工作
公司要設(shè)立員工個人培訓(xùn)檔案將員工每次培訓(xùn)的情況紀錄在案以便日后對員工的考察
歸入培訓(xùn)檔案的內(nèi)容:
公司培訓(xùn)檔案:年度培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)講義、各車間培訓(xùn)考核登記表、年度培訓(xùn)考核總結(jié)。
個人培訓(xùn)檔案:個人培訓(xùn)記錄、個人培訓(xùn)考核試卷、考核結(jié)果及培訓(xùn)評價。
歸檔程序:每個培訓(xùn)階段完成后,主辦人應(yīng)在一周內(nèi)將要求歸檔的培訓(xùn)內(nèi)容整理歸檔,培訓(xùn)管理部門以年度為單位將全公司資料整理編碼成冊,個人資料也以年度為單位歸檔保存。
對培訓(xùn)教員的選擇和評估