智慧物流下倉儲管理課程教學改革探析
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摘要：智慧物流的發(fā)展對物流人才提出了高標準和新要求，未來物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的是高素質(zhì)的“智慧+應用”型復合型人才。而物流人才供給卻不能滿足這些需求，既有人才培養(yǎng)定位因素，也有課程體系設置、學生能力素質(zhì)教育和師資隊伍等因素，倉儲管理課程為適應人才需求，在教師培訓、課程內(nèi)容升級、教學方法改革、作業(yè)改革、思政教育、課堂話術等方面進行了改革探索，改革效果顯著。
關鍵詞：智慧物流;倉儲管理;教學改革
2016年7月，國家發(fā)展改革委印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流實施意見》文件，將發(fā)展智慧物流作為我國的一項國家政策。隨著智慧物流的發(fā)展，智能設備替代原來傳統(tǒng)物流行業(yè)的一線基礎性崗位，未來物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的是高素質(zhì)的“智慧+應用”型復合型人才，也就是既熟悉智慧物流軟硬件運作環(huán)境且能夠掌握一定智慧物流軟硬件系統(tǒng)操作、管理調(diào)度、規(guī)劃設計和數(shù)據(jù)分析的復合型人才，這點在業(yè)界已達成共識。根據(jù)課題組對物流企業(yè)和畢業(yè)生的跟蹤訪談，雙方彼此均不滿意，物流專業(yè)的畢業(yè)生行業(yè)留存率非常低。企業(yè)認為學生缺乏吃苦耐勞精神，認為學生的知識與實踐脫節(jié)，專業(yè)技能較弱，表達能力、溝通能力、服務意識都比較欠缺，難培養(yǎng)而且培養(yǎng)期長；學生認為物流企業(yè)工作環(huán)境差、工作強度高、崗位技術含量低、薪資低、無晉升希望，不愿意留在物流企業(yè)。這非常直觀地體現(xiàn)著人才需求與供給之間的現(xiàn)實矛盾。
一、原因分析
1.高職人才培養(yǎng)定位因素
高職物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)定位多為基層操作崗，而這些崗位實操性非常強，在企業(yè)的現(xiàn)實場景中學習更快，初高中學歷也可以很快上手，拉不開與高職生的差距。而且隨著智能設備的應用，枯燥乏味偏體力勞動的操作崗會被機器所替代，高職物流學生會更多流向運營崗方向。
2.課程體系設置因素
目前物流管理課程體系設置仍然是倉儲管理、運輸管理、配送管理、物流概論等一系列的傳統(tǒng)科目，這些領域偏重熟練的實操經(jīng)驗，初高中畢業(yè)與大專畢業(yè)從起點上來講差別不大，甚至大學生的實際工作能力還不如那些低學歷的物流老兵。而且物流業(yè)經(jīng)過十多年的迅猛發(fā)展，已經(jīng)滲透進了其他行業(yè)，產(chǎn)生了很多疊加復合的細分領域，但是在開設物流專業(yè)的課程體系中幾乎找不到細分領域的身影，專業(yè)發(fā)展極度滯后。
3.學生能力素質(zhì)教育因素
基于物流行業(yè)的服務場景，對人才的需求表現(xiàn)在能力素質(zhì)上就是需要學生吃苦耐勞，踏實肯干，能承受高強度工作壓力，服務意識強，愿意從基層開始，有上進心，具有良好的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、職業(yè)規(guī)劃能力和執(zhí)行力等，這些要求幾乎在物流企業(yè)的每個崗位招聘啟事中都會出現(xiàn)。但是前面提到，物流專業(yè)的畢業(yè)生行業(yè)留存率低的原因就在于工作環(huán)境差、工作強度高、崗位技術含量低、薪資低、無晉升希望。而學校目前的素質(zhì)教育和思政教育比較薄弱，學生的個性特點導致了素質(zhì)教育培養(yǎng)難度較大。
4.師資隊伍因素
教學改革的核心在于師資，師資的專業(yè)技能、身份定位和能力培養(yǎng)非常關鍵。物流行業(yè)怎么要求學生，同樣也應該怎么要求教師。但是物流管理專業(yè)的師資多是從其他學科領域轉過來的，大多缺少企業(yè)實戰(zhàn)背景，接觸行業(yè)前沿較少，課程的場景性、豐富度和實用性較差，無法走出校門，也無法實現(xiàn)校企的互助聯(lián)動，雙師素質(zhì)流于形式。下表是課題組在對物流企業(yè)調(diào)研中收集到的關于智慧物流發(fā)展中崗位需要培養(yǎng)能力的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
基于以上分析，倉儲管理作為物流管理專業(yè)的一門核心課程，為適應智慧物流的發(fā)展，課程改革勢在必行。智慧物流背景下倉儲管理課程的教學改革將從教師培訓、課程內(nèi)容升級、作業(yè)改革、思政教育和課堂話術等幾個方面開展，具體改革方法如下：
1.教師培訓
教師是課改的核心和發(fā)力點，智慧物流的發(fā)展對人才的要求首先會落實到對教師的要求，教師同樣需要成長為高素質(zhì)的“智慧+應用”復合型人才，只有這樣才能真正推進對人才的有效培養(yǎng)。教師培訓可以從新知識培訓、教學方法培訓、溝通能力培訓等方面開展。具體來說，教師需要學習倉儲規(guī)劃與設計；數(shù)據(jù)分析，掌握數(shù)據(jù)分析工具的應用；還需要具備供應鏈思維；還需要跟物流頭部企業(yè)密切接觸，學習最新的智能倉儲應用。教師教學能力的提升需要不斷學習和探索更科學更適用的教學方法，教學對象每屆每個班的情況都不太一樣，教學方法和教學觀念要不斷更新，彈性調(diào)整，關注、學習并應用先進的教學方法有助于教師提高教學的有效性。課堂是一個典型的溝通場景，教師是否會溝通，是否能激發(fā)學生的興趣，調(diào)動學生的注意力，影響到教學效果的實現(xiàn)。
2.課程內(nèi)容升級
高職物流學生的定位需要從基礎操作崗過渡到運營崗，但是不能跳，只能兩步走。智能倉儲區(qū)別于傳統(tǒng)倉儲在于新技術和新設備的運用，因此，物流學生需要理解智能軟硬件的功能和原理，掌握規(guī)范的流程操作，同時站在全流程的角度，運用數(shù)據(jù)分析，觀察哪個環(huán)節(jié)浪費時間，思考有沒有流程優(yōu)化和資源優(yōu)化的空間，并協(xié)同改進。因此《倉儲管理》課程內(nèi)容可以從單獨的和綜合的業(yè)務模塊方面進行設計，一手抓智能軟硬件的規(guī)范操作，一手抓數(shù)據(jù)分析和精益化管理。
3.教學方法改革
倉儲管理課程需要吸收多種有效的教學方法，并使之融合為一體，并根據(jù)不同屆、不同專業(yè)、不同班級學生的特點靈活調(diào)整。周付安老師的“五星教學法”是指聚焦問題、激活舊知、示證新知、應用新知和融會貫通，這種教學方法的特點在于以學生為中心，設計學生與教師交替主動的教學活動，增強教師的輸出效果。復旦大學心理學教授張學新提出的“對分課堂”形式上把課堂時間一分為二，一半留給教師講授，一半留給學生進行討論，討論的方式就是“亮考幫”，這種方法實質(zhì)上是在講授和討論之間引入一個心理學的內(nèi)化環(huán)節(jié)，讓學生對講授內(nèi)容進行吸收之后，有備而來參與討論，變被動學習為主動學習。這些有效的學習方法為倉儲管理課程注入了活力，極大地提高了教學效果。
4.作業(yè)改革
作業(yè)是教學環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，設計合理有效的作業(yè)除了讓教師了解學生學習效果，還可以多維度地讓學生把課堂所學知識轉化為技能，并提高自己的創(chuàng)新能力。倉儲管理課程作業(yè)有四種類型：60秒語音講解、思維導圖、實操技能作業(yè)、資源收集，旨在鍛煉學生的多元技能，培養(yǎng)復合型人才。學生完成作業(yè)后，教師要對作業(yè)進行反饋，每個學生的作業(yè)都要寫評語，評選出優(yōu)秀作業(yè)作為示范，納入課程資源庫，還用積分鼓勵學生互評、博采眾長并且互相給予建設性指導，形成良好的互助合作、積極向上的學習氛圍。
5.思政教育
思政教育對于學生培養(yǎng)有著非常重要的意義，說過：“其他各門課都要守好一段渠、種好責任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應?！眰}儲管理課程遵照總書記的指示精神，寓價值觀引導于知識傳授和能力培養(yǎng)之中，幫助學生樹立正確的“三觀”。倉儲管理課程的思政教育主要體現(xiàn)在自我認知和學習認知上，具體如下：
6.課堂話術
課堂是一個典型的溝通場所，教師良好的溝通表達會調(diào)動起學生的積極情緒，激出學生的熱情，也就能更好地促進教學目標的實現(xiàn)。倉儲管理課堂上嘗試了很多平等、積極、開放的表達方式，具體如下：
三、智慧物流背景下倉儲管理課程教學改革成效和不足
經(jīng)過兩年的教學改革，倉儲管理課程在課程資源庫的建設方面積累了大量的素材，獲得了學生的好評，學生比賽也取得了良好的成績，催生了教師的科研成果，取得了豐富的教學成果。但仍存在不少問題，比如智能軟硬件欠缺，教學能力瓶頸及企業(yè)資源不足等情況。后期課程改革方向就是需要教師團隊努力拿項目，以項目集成優(yōu)質(zhì)資源做實事?！秱}儲管理》課程改革要想取得實質(zhì)性的突破，必須采購智能仿真軟件，讓學生做模型，推演數(shù)據(jù)，真正邁向運營崗。還有就是教師的身份定位要從單一的知識生產(chǎn)者變?yōu)殛P系鏈接者，從單向的教學轉變?yōu)槿穗H關系樞紐，不僅在校期間，還有學生畢業(yè)之后，都可以幫助學生對接大量的優(yōu)質(zhì)的多元化的企業(yè)資源，帶領學生暢游大物流時代。
四、結語
智慧物流的迅猛發(fā)展對物流人才提出了高標準和新要求，《倉儲管理》課程作為物流管理專業(yè)的一門核心課程，為適應這一變化，教學改革勢在必行并且亟待深化。課題組將在現(xiàn)有改革基礎上進一步探索，為物流人才的培養(yǎng)助力。
參考文獻：
[1]環(huán)梅.智慧物流背景下高校物流管理專業(yè)實踐教學改革探索[J].物流工程與管理，2018，40（6）：150-151.
[2]張航程.基于智慧物流的高職院校物流專業(yè)人才培養(yǎng)改革[[J].湖北開放職業(yè)學院學報，2019，32(12）：67-68+81.
作者:靳娟利 單位:武漢軟件工程職業(yè)學院商學院
