業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)論文精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)論文范文

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技的進(jìn)步，信息技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激化和人類文明程度的提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)將被推向新的環(huán)境中。銷售額上升，利潤(rùn)額下降；成本提高，效益降低；風(fēng)險(xiǎn)增多，保險(xiǎn)系數(shù)減少；經(jīng)營(yíng)難度加大，成功率變小。由于經(jīng)濟(jì)全球化，局部競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)變成全球范圍的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，各國(guó)的企業(yè)都將被逼上同一個(gè)擂臺(tái)，互爭(zhēng)高低。這是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的總趨勢(shì)。在這種嚴(yán)酷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，形成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新特點(diǎn)。

第一，著眼于高科技，高附加價(jià)值產(chǎn)品的研制，熱衷于時(shí)尚、獨(dú)特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，追求短周期、高頻度、見(jiàn)效快的產(chǎn)品價(jià)值，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)誠(chéng)信度。比如第一批手機(jī)新產(chǎn)品的問(wèn)世時(shí)的價(jià)格，與現(xiàn)在手機(jī)的價(jià)格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價(jià)值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶，而通用產(chǎn)品，價(jià)值和利潤(rùn)卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產(chǎn)品，給企業(yè)帶來(lái)了可觀的效益。德國(guó)的奔馳車，法國(guó)的“皮爾·卡丹”服裝，美國(guó)的麥當(dāng)勞，意大利的比薩餅，中國(guó)的茅臺(tái)酒等都受益于品牌效應(yīng)。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因?yàn)槠髽I(yè)的知名度和誠(chéng)信度而使自己的產(chǎn)品暢銷全世界。

第二，通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，降低成本，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模，就可采取批量定貨、批量生產(chǎn)、批量運(yùn)輸、批量銷售的辦法大幅度降低費(fèi)用，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)因此而加強(qiáng)。超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店、便利店等之所以有競(jìng)爭(zhēng)力，其中，規(guī)模經(jīng)營(yíng)是重要原因之一?？鐕?guó)集團(tuán)公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營(yíng)維持自己的市場(chǎng)地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生規(guī)模效益，這種傾向會(huì)越來(lái)越明顯。

第三，充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施功能整合。現(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過(guò)去那種自成體系、封閉經(jīng)營(yíng)、大而全小而全的落后做法，注重結(jié)盟、聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。每個(gè)企業(yè)只有在自身專長(zhǎng)和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發(fā)揮，自己的“拿手”永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位，從而保持永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特點(diǎn)的重要方面。

第四，服務(wù)第一，用戶至上。新時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針之一，是“服務(wù)第一，用戶至上”。用戶打一個(gè)電話，用計(jì)算機(jī)發(fā)一個(gè)指令或發(fā)一份傳真，企業(yè)就立即上門，提供全程一站式服務(wù)，中途用戶可以查尋、追蹤；在時(shí)間方面極力提高速度，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間。因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)都在打“時(shí)間差”，強(qiáng)調(diào)時(shí)間效益，要求快節(jié)奏，因此既保持質(zhì)量，又保持速度的服務(wù)，也將是新世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新特點(diǎn)。

第五，信息代替實(shí)際操作，減少浪費(fèi)，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)事物的無(wú)縫對(duì)接。21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越嘗到了信息的甜頭。如果實(shí)現(xiàn)信息的有效組合，會(huì)使這個(gè)世界發(fā)生“質(zhì)”的變化，在物流環(huán)節(jié)中，我們真的可以做到“零庫(kù)存”，取消倉(cāng)庫(kù)，只用自動(dòng)分類、分揀系統(tǒng)就能保證及時(shí)供貨。那樣會(huì)大大縮短流通時(shí)間，節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，減少不必要的浪費(fèi)。企業(yè)及時(shí)捕捉信息，可以最早選擇商機(jī)，最先搶占市場(chǎng)，最快組織隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無(wú)縫對(duì)接和整合。這些都將是新時(shí)代里企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新特點(diǎn)。

第六，強(qiáng)化國(guó)民意識(shí)，注重環(huán)保責(zé)任。新時(shí)代的新型企業(yè)，不僅需要準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，嚴(yán)格成本控制，保持企業(yè)盈利，而且需要不斷增強(qiáng)國(guó)民意識(shí)，履行環(huán)保責(zé)任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的同時(shí)必須保持無(wú)噪音、無(wú)公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢，也要從為國(guó)民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā)，盡量為人類社會(huì)做貢獻(xiàn)。國(guó)外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場(chǎng)、兒童樂(lè)園或向?qū)W校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業(yè)形象，取得當(dāng)?shù)鼐用竦男湃魏秃酶小＿@也是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道和時(shí)代風(fēng)尚。

第七，在現(xiàn)代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤(rùn)”。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間，于是紛紛把目光轉(zhuǎn)向物流這一塊尚未開(kāi)墾的處女地，力爭(zhēng)在這里尋求出路，創(chuàng)造剩余價(jià)值。這種趨勢(shì)在21世紀(jì)將愈發(fā)明朗化。

二、準(zhǔn)確把握企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)思路

改革開(kāi)放以后，我國(guó)出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這些企業(yè)善于將國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)實(shí)際結(jié)合，緊跟時(shí)代步伐，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。使小國(guó)人飲佩，令外國(guó)人驚嘆。然而，有些企業(yè)仍然殘存計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的傳統(tǒng)意識(shí)，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和做法，顯露出與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不協(xié)調(diào)。也有些企業(yè)，不把真功夫下在企業(yè)自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機(jī)取巧，一夜暴發(fā)、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無(wú)奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，邪的、歪的終歸走不通，更不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)，企業(yè)只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發(fā)展，這才是正確的選擇。

三、物流是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)發(fā)展的新天地

1．當(dāng)今時(shí)代企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境將顯露出以下特點(diǎn)：一是經(jīng)濟(jì)全球化特點(diǎn)愈發(fā)突出。2001年發(fā)生“9·11”事件后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退，不少國(guó)家的經(jīng)濟(jì)受到影響，因?yàn)檫@些國(guó)家對(duì)美國(guó)依賴性過(guò)強(qiáng)。我國(guó)的商品出口貿(mào)易也在一定程度上受到影響。這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化，各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加緊密，貿(mào)易關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、金融關(guān)系、流通關(guān)系、資產(chǎn)關(guān)系逐步融合在一起，相互作用，彼此連動(dòng)。貿(mào)易壁壘被打破，關(guān)稅趨于一致，游戲規(guī)則相同，外資企業(yè)，跨國(guó)公司逐漸自由進(jìn)出，各國(guó)企業(yè)共同利用同一個(gè)平臺(tái)，誰(shuí)都不特殊，誰(shuí)也沒(méi)有保護(hù)，就看各家的真本事。二是世界性的買方市場(chǎng)愈發(fā)突出。由于科技進(jìn)步，生產(chǎn)現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果，商品越來(lái)越豐富，銷售越來(lái)越困難，市場(chǎng)飽和或超飽和現(xiàn)象越來(lái)越普遍，使世界性的買方市場(chǎng)矛盾愈發(fā)突出。三是世界經(jīng)濟(jì)在新形勢(shì)下大調(diào)整、大改組。在國(guó)際政局長(zhǎng)期基本穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)日益尖銳的今天，歐美和日本等工業(yè)強(qiáng)國(guó)的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)同時(shí)衰退現(xiàn)象，必將促使這些經(jīng)濟(jì)大國(guó)重新審視世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這些國(guó)家的跨國(guó)公司、大型企業(yè)也會(huì)隨之重新調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行供應(yīng)鏈重組，瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)起新一輪的攻勢(shì)。世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和格局也將會(huì)因此而發(fā)生巨大變化。四是世界發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了“物流”發(fā)展階段?？v觀歐美、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展軌跡，可以說(shuō)、已從重視生產(chǎn)轉(zhuǎn)為重視銷售，又由重視銷售轉(zhuǎn)向重視物流。特別是電子商務(wù)興起后，商品的交易活動(dòng)可以通過(guò)現(xiàn)代化的手段來(lái)完成。然而，科學(xué)再發(fā)達(dá)，電子商務(wù)再好，商品也不可能像電子信號(hào)那樣，瞬間飛至身邊。沒(méi)有運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等物流過(guò)程，照樣達(dá)不到目的。

第2篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)論文范文

同時(shí)在“先”與“后”主次分清后，更應(yīng)該提高學(xué)校閑置資產(chǎn)、土地、設(shè)施的再生效益，讓有限的資產(chǎn)在學(xué)校發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。盤活資產(chǎn)存量與解決學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足的關(guān)系高校校資產(chǎn)如何盤活確實(shí)是個(gè)難解的命題。在現(xiàn)在高校內(nèi)部運(yùn)行中，雖同屬國(guó)有資產(chǎn)，但資產(chǎn)的投資和使用上仍是封閉割據(jù)。有國(guó)家投資，有學(xué)校自籌投資，有院系及后勤產(chǎn)業(yè)投資。這種復(fù)雜的投資結(jié)構(gòu)，造成了資產(chǎn)使用權(quán)的相對(duì)分離，使得局部很難調(diào)平校園資源的統(tǒng)一調(diào)配。有的為局部利益而自籌資金盲目投資，不僅造成了局部資源短缺，且偏離了部門職能的主題方向，造成了校園內(nèi)租賃市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，引發(fā)了校園的不穩(wěn)定因素。同時(shí)重復(fù)投資造成了資產(chǎn)閑置率高，校園租賃物業(yè)亂象突顯，不同層面出現(xiàn)亂辦、亂租、亂占、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。因此，從學(xué)校宏觀上講，應(yīng)在學(xué)校國(guó)資部門的統(tǒng)籌下，對(duì)租賃物業(yè)實(shí)行集中歸口管理，避免多頭投資，多頭管理，產(chǎn)生并引發(fā)校園規(guī)劃和管理上的混亂；在盤活資產(chǎn)存量時(shí)，達(dá)到校園管理有序的效果；學(xué)校整體調(diào)控上解決局部性的經(jīng)費(fèi)缺口問(wèn)題。

高校后勤產(chǎn)業(yè)租賃物業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式

目前，我高校租賃物業(yè)分為校產(chǎn)業(yè)和學(xué)校后勤的兩個(gè)口徑，無(wú)論在哪個(gè)口徑，租賃物業(yè)管理上都存在共性和特點(diǎn)。因此，在租賃物業(yè)營(yíng)運(yùn)上要具備下列要素。（一）設(shè)立專職機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)化的管理。租賃物業(yè)的專職機(jī)構(gòu)里，同時(shí)要以管財(cái)、管人、管秩序、監(jiān)管四個(gè)方面為主體，細(xì)化各部門的職能分工，實(shí)行團(tuán)隊(duì)作業(yè)。其機(jī)構(gòu)和職能形式描述如下：（二）營(yíng)運(yùn)的模式，主要是分類和量化管理。分類主要實(shí)行劃片區(qū)管理，實(shí)行片區(qū)責(zé)任人制度。量化管理則是依照房屋的出租率和租金的回收率的百分比上量化標(biāo)準(zhǔn)。注：一、考核的合格率分為：優(yōu)良、合格、不合格。

第3篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)論文范文

1、企業(yè)財(cái)務(wù)管理概念

所謂企業(yè)財(cái)務(wù)管理，指的是企業(yè)在明確其經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的前提下，對(duì)于購(gòu)置資產(chǎn)、融通資本、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的現(xiàn)金流動(dòng)、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的分配等活動(dòng)進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)治理中的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，企業(yè)必須要遵守一定的原則，按照相關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，來(lái)組織與管理企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的各種財(cái)務(wù)關(guān)系。財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容主要包括企業(yè)投資管理、企業(yè)籌資管理、企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理、企業(yè)利潤(rùn)分配管理等幾個(gè)方面。

2、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)

（1）據(jù)有較強(qiáng)的綜合性。現(xiàn)代企業(yè)制度中的企業(yè)管理涉及到的內(nèi)容十分龐雜，由生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、設(shè)備維護(hù)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等等多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。這些子系統(tǒng)孤立地發(fā)揮作用時(shí)，往往都只能對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的局部范圍產(chǎn)生制約作用，無(wú)法對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效果產(chǎn)生綜合管理的效果。但是唯有財(cái)務(wù)管理不同，由于企業(yè)的任何活動(dòng)都伴隨著資金的運(yùn)動(dòng)，而財(cái)務(wù)管理正是以資金運(yùn)動(dòng)作為管理對(duì)象的，所以財(cái)務(wù)管理可以貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中，財(cái)務(wù)管理作為價(jià)值管理形式的代表，可以通過(guò)企業(yè)資金的取得與支付過(guò)程，將所有的物資運(yùn)動(dòng)都涵蓋在管理范圍之內(nèi)，即財(cái)務(wù)管理可以滲透企業(yè)全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所以對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)重視財(cái)務(wù)管理的作用，以財(cái)務(wù)管理作為突破口，協(xié)調(diào)好企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造更大的企業(yè)價(jià)值。（2）涉及的范圍較廣。財(cái)務(wù)管理涉及的范圍較廣，主要體現(xiàn)在內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面。第一，就內(nèi)部來(lái)說(shuō)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)涉及到所有的財(cái)務(wù)活動(dòng)，而企業(yè)的任何一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必然伴隨著財(cái)務(wù)活動(dòng)的展開(kāi)，所以財(cái)務(wù)管理涉及到企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)從具體的財(cái)務(wù)活動(dòng)上來(lái)說(shuō)，每一個(gè)單一的財(cái)務(wù)活動(dòng)都會(huì)涉及到資金的管理，比如如何節(jié)約資金、提高資金使用效率等等，這些都要接受財(cái)務(wù)的指導(dǎo)，受到財(cái)務(wù)管理相關(guān)部門或者人員的監(jiān)督與管理。第二，就外部而言，財(cái)務(wù)管理的涉及范圍廣主要體現(xiàn)在投資活動(dòng)、籌資活動(dòng)、利益分配這些財(cái)務(wù)活動(dòng)中。不管是投資、籌資還是利益分配，都涉及到企業(yè)的外部利益相關(guān)者之間的關(guān)系，包括企業(yè)與股東、債權(quán)人、政府、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、內(nèi)部職工之間的關(guān)系等等，所以財(cái)務(wù)管理的涉及范圍廣還體現(xiàn)在財(cái)務(wù)關(guān)系上。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中主要的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的投資管理活動(dòng)

企業(yè)要獲得利潤(rùn)或者實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最主要的就是依靠高效的投資。投資不僅可以作為企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，也可以合理利用企業(yè)閑置的資金，提高資金的綜合投資回報(bào)率。通常企業(yè)的投資方式有很多種類別，比較常見(jiàn)的有購(gòu)買資產(chǎn)、購(gòu)買金融理財(cái)產(chǎn)品、投資建設(shè)具體的工程等等，企業(yè)在進(jìn)行投資管理的時(shí)候，要充分考慮財(cái)務(wù)承受能力、分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性等等。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的籌資管理活動(dòng)

企業(yè)籌資管理活動(dòng)主要是指企業(yè)選擇有效、靈活、低成本的籌資方式的管理活動(dòng)。通常企業(yè)的籌資管理活動(dòng)內(nèi)容有向銀行等金融機(jī)構(gòu)貸款籌資、發(fā)行股票籌資、發(fā)行債券籌資等，也可以進(jìn)行內(nèi)源籌資，內(nèi)源融資的資金來(lái)自于企業(yè)自身積累的利潤(rùn)。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的收入管理活動(dòng)

企業(yè)收入管理活動(dòng)主要是就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的收入進(jìn)行管理，包括銷售價(jià)格的確定、銷售收入的收回、相應(yīng)稅收的籌劃與繳納等等。

4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的利潤(rùn)分配管理活動(dòng)

企業(yè)利潤(rùn)分配管理活動(dòng)是指企業(yè)在獲得收益之后，要將利潤(rùn)進(jìn)行具體的分配，主要包括利潤(rùn)留存用作未來(lái)發(fā)展、利潤(rùn)分配給股東作為股利、利潤(rùn)作為對(duì)管理層的激勵(lì)等等，往往企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決定了其最終的利潤(rùn)分配形式。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中財(cái)務(wù)管理的作用

1、財(cái)務(wù)管理的計(jì)劃與控制作用

在企業(yè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，財(cái)務(wù)計(jì)劃與控制作用貫穿始終，分別體現(xiàn)為財(cái)務(wù)計(jì)劃階段與財(cái)務(wù)控制階段。財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中的計(jì)劃作用，指的是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)決策或目標(biāo)的具體細(xì)化，一般包括投資計(jì)劃、籌資計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等等，事先制定財(cái)務(wù)計(jì)劃有利于企業(yè)更好更準(zhǔn)確地達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，且計(jì)劃有助于企業(yè)在決策實(shí)施過(guò)程中更早地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)施之前就可以財(cái)務(wù)措施預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中的控制作用與計(jì)劃作用兩者之間是相輔相成、不可分離的，沒(méi)有控制的任何計(jì)劃都無(wú)法付諸實(shí)踐，財(cái)務(wù)控制確保了財(cái)務(wù)計(jì)劃在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮相應(yīng)的作用。

2、財(cái)務(wù)管理的預(yù)測(cè)作用

財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)職能，指的是在一定的企業(yè)運(yùn)營(yíng)周期內(nèi)或者是更長(zhǎng)的時(shí)間段內(nèi)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況或經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。我們舉例說(shuō)明，在企業(yè)籌資管理活動(dòng)中，財(cái)務(wù)人員必須要事先預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)對(duì)資金的需求情況、企業(yè)資金發(fā)生短缺的可能，同時(shí)要預(yù)測(cè)可以采用的不同籌資渠道對(duì)應(yīng)的籌資風(fēng)險(xiǎn)和籌資成本，以此來(lái)保證以最小的風(fēng)險(xiǎn)和成本來(lái)籌集到企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的資金。在企業(yè)投資管理活動(dòng)中，企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)該權(quán)衡投資風(fēng)險(xiǎn)與投資收益之間的關(guān)系，并且要綜合考慮市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)的供需變化等作出合理的預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)作出正確的投資決策做好準(zhǔn)備。在企業(yè)利潤(rùn)分配管理活動(dòng)中，企業(yè)需要在作出決策過(guò)程中合理預(yù)測(cè)可能實(shí)施的分配方案會(huì)對(duì)企業(yè)的股東、內(nèi)部員工等利益相關(guān)者產(chǎn)生哪些影響。從以上例子綜合來(lái)看，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理其他職能只有在合理預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上才有實(shí)現(xiàn)的可能。

3、財(cái)務(wù)管理的分析作用

財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中的財(cái)務(wù)分析作用，是在現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的，傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理并沒(méi)有這一項(xiàng)職能或作用，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度不斷深入，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理在這方面已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)管理者的要求，故財(cái)務(wù)管理的分析與評(píng)價(jià)作用開(kāi)始產(chǎn)生并發(fā)揮作用。財(cái)務(wù)管理的分析與評(píng)價(jià)作用指的就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的后期，對(duì)此前的財(cái)務(wù)管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治雠c評(píng)價(jià)，比如對(duì)資金的投資、籌集、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、收益分配等等財(cái)務(wù)活動(dòng)最終的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)管理的分析與評(píng)價(jià)作用，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)去粗取精的過(guò)程，通過(guò)對(duì)此前財(cái)務(wù)活動(dòng)的總結(jié)與分析，有助于以后財(cái)務(wù)活動(dòng)更好的展開(kāi)，同時(shí)也能夠在評(píng)價(jià)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)與懲罰，更好地規(guī)范財(cái)務(wù)管理的工作氛圍。

4、財(cái)務(wù)管理的決策作用

與財(cái)務(wù)管理的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)作用相對(duì)應(yīng)的是財(cái)務(wù)決策作用，通常企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員是在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)上綜合比較與分析，最終做出對(duì)企業(yè)最有利的財(cái)務(wù)決策。企業(yè)財(cái)務(wù)管理決策作用指的是財(cái)務(wù)人員將企業(yè)內(nèi)外部獲得的各種資源和信息整合在一起，由專業(yè)的人員進(jìn)行認(rèn)真對(duì)比與合理分析，在結(jié)合企業(yè)真實(shí)情況的前提下來(lái)作出對(duì)企業(yè)最有利的財(cái)務(wù)決策。例如企業(yè)在選擇融資渠道、決定融資金額、確定投資項(xiàng)目時(shí)，都需要財(cái)務(wù)管理發(fā)揮應(yīng)有的作用，提供決策賴以產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。財(cái)務(wù)管理在企業(yè)工作經(jīng)營(yíng)中的這四個(gè)作用之間并不是孤立地發(fā)生作用的，而是相輔相成，不可分割，每一個(gè)作用的發(fā)揮都需要其他作用的實(shí)現(xiàn)來(lái)作為鋪墊。例如財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)作用是起他幾個(gè)作用發(fā)揮的前提，財(cái)務(wù)決策的總用則是財(cái)務(wù)活動(dòng)得以展開(kāi)的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)分析作用的實(shí)現(xiàn)有利于企業(yè)制定更為準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)決策并作出更為合理的預(yù)測(cè)。

四、企業(yè)如何充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理作用，提高經(jīng)營(yíng)效益

1、企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)高度重視財(cái)務(wù)管理的重要性

企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)率先認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理對(duì)于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益提高的重要作用，并且積極制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度，在全公司范圍內(nèi)培養(yǎng)形成一種財(cái)務(wù)管理的氛圍與意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的財(cái)務(wù)管理工作積極性，鼓勵(lì)員工成為財(cái)務(wù)管理中的重要參與者，成為財(cái)務(wù)管理發(fā)揮作用的最重要媒介。

2、企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，并且嚴(yán)格控制其執(zhí)行

企業(yè)管理制度的核心內(nèi)容就是內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的建立與完善，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)可持續(xù)管理的前提。企業(yè)若缺乏有效的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，必定不能夠形成井然有序的財(cái)務(wù)管理過(guò)程，也無(wú)法達(dá)成預(yù)期的財(cái)務(wù)管理結(jié)果。所以建立與完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，使大部分的財(cái)務(wù)管理工作人員在日常工作中有章可循，且發(fā)生事故時(shí)，可以相應(yīng)地追究責(zé)任，規(guī)范財(cái)務(wù)管理的職責(zé)管理。同時(shí)在制度得到完善時(shí)，還應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的管理控制或監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行的管理。

3、提高企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)

第4篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)論文范文

1我國(guó)典當(dāng)業(yè)發(fā)展與現(xiàn)狀

典當(dāng)是中國(guó)歷史上最為古老的非銀行性質(zhì)的金融行業(yè)，也是現(xiàn)代銀行業(yè)的雛形和源頭。在1949年前，典當(dāng)業(yè)非常興盛，全盛時(shí)期，單在北京就有300多家。1949年后，典當(dāng)業(yè)完全停頓。1987年1z月，“成都市華茂典當(dāng)服務(wù)商行”正式掛牌，成為當(dāng)時(shí)中國(guó)內(nèi)地第一家典當(dāng)行。截止2006年底，全國(guó)共有典當(dāng)行2494家。累計(jì)注冊(cè)資本246億元。2006年已營(yíng)業(yè)的2052戶典當(dāng)行典當(dāng)總額960億元，比上年增長(zhǎng)40％。2007年上半年，已開(kāi)業(yè)的2342家典當(dāng)行資產(chǎn)總額862億元，同比增加12.7％；上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)典當(dāng)總額441億元，同比增長(zhǎng)31％；典當(dāng)余額為254億元。同比減少7.7％；息費(fèi)收入30.7億元，同比增長(zhǎng)14％；上繳稅金3.9億元，同比增加1.6倍；行業(yè)從業(yè)人員2.1萬(wàn)人，同比增加40％。從區(qū)域上看，東部地區(qū)1239家典當(dāng)行，實(shí)現(xiàn)典當(dāng)總額354.9億元，占全國(guó)典當(dāng)總額的81％，其中動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)比例高于全國(guó)兩個(gè)百分點(diǎn)。從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)金額108.3億元，占典當(dāng)總額24.7％；房地產(chǎn)抵押典當(dāng)金額236億，占典當(dāng)總額的53.6％；財(cái)產(chǎn)權(quán)利類質(zhì)押典當(dāng)額占到典當(dāng)總額的21.7％。從經(jīng)營(yíng)對(duì)象看，中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成為典當(dāng)業(yè)主要服務(wù)對(duì)象。全國(guó)累計(jì)為中小企業(yè)提供當(dāng)金3.8萬(wàn)筆。同比增加18％，典當(dāng)金額222億元；對(duì)居民提供當(dāng)金99萬(wàn)筆，同比增加8％，涉及典當(dāng)金額199億元。典當(dāng)業(yè)的發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和私有經(jīng)濟(jì)活躍程度密切相關(guān)，浙江、江蘇、山東等經(jīng)濟(jì)大省的典當(dāng)資金周轉(zhuǎn)期和典當(dāng)總額均大大優(yōu)于同樣資本規(guī)模的內(nèi)地省份。

總體來(lái)看，典當(dāng)業(yè)救急解難、便利融資的服務(wù)功能繼續(xù)得到優(yōu)化；支持中小企業(yè)發(fā)展、服務(wù)居民生活的經(jīng)營(yíng)理念在行業(yè)內(nèi)得到延伸；典當(dāng)業(yè)社會(huì)形象不斷提升，并逐漸被社會(huì)各界所認(rèn)可和關(guān)注。

2我國(guó)典當(dāng)業(yè)存在的問(wèn)題

2.1行業(yè)屬性不清

從1996年以來(lái)，我國(guó)典當(dāng)行業(yè)主管部門由中國(guó)人民銀行、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的商務(wù)部，而典當(dāng)行業(yè)的屬性也經(jīng)歷了由金融機(jī)構(gòu)到特殊的工商企業(yè)即非金融機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。從新施行的《典當(dāng)管理辦法》來(lái)看，目前典當(dāng)行按工商企業(yè)定性，但在有些管理上卻又按金融模式進(jìn)行。典當(dāng)業(yè)承擔(dān)著金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)，卻不享有金融機(jī)構(gòu)的權(quán)利。

2.2行業(yè)法律法規(guī)不健全

目前我國(guó)典當(dāng)業(yè)沒(méi)有專門的統(tǒng)一立法，所能依據(jù)的主要是商務(wù)部和公安部2005年4月1日聯(lián)合頒布施行的《典當(dāng)管理辦法》。法律法規(guī)的不健全還表現(xiàn)在法律法規(guī)之間存在沖突。我國(guó)典當(dāng)業(yè)的法律法規(guī)主要包括《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》、《典當(dāng)管理辦法》和國(guó)務(wù)院其他部門頒布的法規(guī)中涉及典當(dāng)業(yè)的規(guī)定以及各地方有關(guān)典當(dāng)業(yè)的規(guī)定等。這些法規(guī)的效力等級(jí)不確定，規(guī)定時(shí)有沖突，現(xiàn)實(shí)操作也有困難。作為自律性行業(yè)的典當(dāng)業(yè)，行業(yè)協(xié)會(huì)組織不發(fā)達(dá)也阻礙了典當(dāng)業(yè)的發(fā)展。目前中國(guó)成立了中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)典當(dāng)專業(yè)委員會(huì)，但是處于發(fā)展初期，會(huì)員單位不能覆蓋全國(guó)，且缺乏對(duì)典當(dāng)行業(yè)的規(guī)范力度。

2.3典當(dāng)專業(yè)人才匱乏

在典當(dāng)行業(yè)中，急需大量的民品(包括貴金屬、珠寶、古董)鑒別方面的人才，同時(shí)還需要鑒別人員懂得一定的貸款理論知識(shí)，能夠正確評(píng)價(jià)當(dāng)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)企業(yè)的貸款中，要求工作人員既要能夠正確評(píng)價(jià)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表，評(píng)估企業(yè)的抵押資產(chǎn)的價(jià)值，又要對(duì)企業(yè)的所投資項(xiàng)目有一定的認(rèn)識(shí)。典當(dāng)業(yè)務(wù)是由人來(lái)操作的，其經(jīng)營(yíng)人員的素質(zhì)高低是經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。目前，我國(guó)典當(dāng)行普遍缺乏優(yōu)秀人才，缺乏人力資本的投人，多數(shù)典當(dāng)行還屬于家族式經(jīng)營(yíng)，普遍缺乏合格的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。

2.4典當(dāng)行實(shí)際業(yè)務(wù)范圍狹窄

現(xiàn)代典當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)范圍較為廣泛，主要包括：機(jī)動(dòng)車輛、房產(chǎn)質(zhì)押、有價(jià)證券(包括滬深股票、銀行存單、銀行票據(jù)等)、金銀飾品、家用電器、通訊器材、企業(yè)產(chǎn)品等，不同企業(yè)或個(gè)人通過(guò)對(duì)以上物品的質(zhì)押。但是，相當(dāng)一部分典當(dāng)行實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍狹窄，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如珠寶首飾、古玩字畫、手表等萎縮；為追求高額利潤(rùn)，許多典當(dāng)行都將業(yè)務(wù)集中在房產(chǎn)、股票和機(jī)動(dòng)車典當(dāng)上。

2.5典當(dāng)業(yè)融資渠道不通暢

目前我國(guó)典當(dāng)業(yè)主要是通過(guò)自有資金進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作，在實(shí)際操作中很難從其他渠道獲得融資。只有極少數(shù)典當(dāng)行能從銀行獲得貸款，至今為止還沒(méi)有一家上市的典當(dāng)公司。融資渠道的不暢導(dǎo)致個(gè)別地區(qū)的個(gè)別典當(dāng)行存在違規(guī)吸存甚至高息攬儲(chǔ)的情況?？梢?jiàn)，典當(dāng)業(yè)除股東權(quán)益融資外，缺乏其他有效的融資渠道，這制約了典當(dāng)業(yè)增強(qiáng)資金實(shí)力，發(fā)展自身規(guī)模的進(jìn)程?，F(xiàn)階段以中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境越來(lái)越好，唯獨(dú)融資難成了影響中小企業(yè)發(fā)展中一個(gè)難以逾越的障礙。在融資問(wèn)題上，一方面大量社會(huì)閑散資金只能存入商業(yè)銀行；另一方面，典當(dāng)業(yè)可以解決中小企業(yè)融資困難，卻無(wú)法吸納社會(huì)資金，使其轉(zhuǎn)化為中小企業(yè)發(fā)展急需的資金供給，這就存在著一邊資金需求旺盛，一邊資金供給有余，而供需卻不能銜接的問(wèn)題。擴(kuò)大典當(dāng)業(yè)的資金來(lái)源，從表面上看，是對(duì)典當(dāng)業(yè)的扶持，實(shí)際上則是通過(guò)典當(dāng)融資，加大全社會(huì)對(duì)中小企業(yè)的扶持力度。

3我國(guó)典當(dāng)行業(yè)發(fā)展對(duì)策

3.1確立屬性

目前亟待明確的是典當(dāng)行的行業(yè)歸屬問(wèn)題。關(guān)于典當(dāng)行屬性的爭(zhēng)論一直有很多說(shuō)法，盡管目前將典當(dāng)行定位為特殊的商業(yè)企業(yè)，并由商務(wù)部主管，且沒(méi)有金融許可證，但典當(dāng)究其根本，仍不改其金融屬性，同時(shí)，又具有其他屬性。典當(dāng)?shù)慕鹑谛再|(zhì)體現(xiàn)在典當(dāng)雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系上，但典當(dāng)?shù)膫鶛?quán)債務(wù)關(guān)系與一般的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不同，在典當(dāng)物絕當(dāng)之后，典當(dāng)行的金融性質(zhì)就轉(zhuǎn)化為商業(yè)性質(zhì)，對(duì)絕當(dāng)物品進(jìn)行變賣、拍賣處理，直接參與商業(yè)活動(dòng)。

3.2規(guī)范制度，健全法律法規(guī)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷壯大，典當(dāng)業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響也會(huì)隨之增加，在這個(gè)背景下通過(guò)提高典當(dāng)立法層次，制定一部統(tǒng)一的典當(dāng)法，既符合當(dāng)前的立法趨勢(shì)即立法由綜合性向?qū)ｉT性過(guò)渡，又能促進(jìn)典當(dāng)業(yè)的規(guī)范發(fā)展。必須保證的是典當(dāng)立法應(yīng)與民法等規(guī)定相協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)法律法規(guī)之間的沖突情況。如果該行業(yè)的習(xí)慣法符合一般公平原則，不損害社會(huì)公共利益，也為業(yè)內(nèi)人士廣泛接受，就應(yīng)當(dāng)尊重歷史、重視實(shí)踐、不要盲目改變。

3.3人力資源體系的構(gòu)建

建立企業(yè)培訓(xùn)體系和教育培訓(xùn)體系。通過(guò)在在企業(yè)內(nèi)部和外部建立一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系，使三者成為有機(jī)的整體。加強(qiáng)文化建設(shè)，樹立典當(dāng)業(yè)新形象，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。實(shí)施典當(dāng)高級(jí)管理人才培訓(xùn)工程，打造中國(guó)典當(dāng)業(yè)的經(jīng)理人，全面提升行業(yè)整體專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。注重從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、職業(yè)道德、文化知識(shí)的培養(yǎng)，提高在崗位人員的綜合素質(zhì)，造成新一代的典當(dāng)行業(yè)從業(yè)人員。

3.4擴(kuò)大典當(dāng)行融資渠道

我國(guó)典當(dāng)業(yè)應(yīng)積極探索各種融資渠道，堅(jiān)持與銀行廣泛接觸尋求獲得銀行貸款的有效模式，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)資金的來(lái)源。另一方面，政府監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)一步放開(kāi)典當(dāng)業(yè)的融資渠道，在確保金融體系安全的基礎(chǔ)上，允許典當(dāng)行從信托公司，租賃公司，財(cái)務(wù)公司，投資基金等渠道進(jìn)行融資；允許典當(dāng)行的當(dāng)物可以在認(rèn)定第三方監(jiān)管下對(duì)銀行實(shí)施動(dòng)態(tài)余額抵押，以當(dāng)票為依據(jù)，在不影響當(dāng)戶對(duì)當(dāng)物贖回的前提下對(duì)銀行抵押物價(jià)值余額進(jìn)行動(dòng)態(tài)平衡調(diào)整。此外建議允許經(jīng)營(yíng)良好的典當(dāng)行在中小企業(yè)板上市融資，以增強(qiáng)典當(dāng)業(yè)的資金實(shí)力。

第5篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)論文范文

1.施工企業(yè)外部宏觀環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)部微觀環(huán)境不容樂(lè)觀。內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要表現(xiàn)在兩方面，即企業(yè)高層對(duì)財(cái)務(wù)決策缺乏科學(xué)性、企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的客觀認(rèn)識(shí)不足。許多建筑施工企業(yè)的高層決策人員只憑以往決策中固有的經(jīng)驗(yàn)，或是個(gè)人主觀意識(shí)，就對(duì)企業(yè)的投資、融資等重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行盲目決策，致使建筑施工企業(yè)財(cái)務(wù)決策失誤的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。盲目的墨守成規(guī)、固執(zhí)己見(jiàn)，不經(jīng)過(guò)科學(xué)客觀的實(shí)時(shí)分析，妄下財(cái)務(wù)決策，只會(huì)給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。其次，在現(xiàn)實(shí)工作中，部分建筑施工企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員并非受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的合格工作人員，財(cái)務(wù)管理人員本身的素質(zhì)差異與經(jīng)驗(yàn)的欠缺導(dǎo)致其在工作實(shí)踐過(guò)程中欠缺對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)認(rèn)知。一些財(cái)務(wù)管理人員認(rèn)為只要做好了建筑施工的貨幣收支、融資投資，就不必?fù)?dān)心財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這種想法是很不夠全面的，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是伴隨財(cái)務(wù)活動(dòng)共同存在的，財(cái)務(wù)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄致使其缺乏對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見(jiàn)性。再者，一些財(cái)務(wù)管理人員忽視建筑施工企業(yè)本身的特點(diǎn)與外部環(huán)境的復(fù)雜多變，一味紙上談兵，純粹利用掌握的理論知識(shí)來(lái)解決所有的財(cái)務(wù)問(wèn)題，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的客觀性認(rèn)識(shí)不足，僅憑一紙理論來(lái)管理財(cái)務(wù)，極易使財(cái)務(wù)管理客觀實(shí)踐流于形式。

2.投資缺乏科學(xué)預(yù)見(jiàn)性。在建筑業(yè)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，材料人工價(jià)格變動(dòng)、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境變化、行業(yè)法律法規(guī)變化等許多不確定因素，都會(huì)影響建筑施工企業(yè)投資決策的預(yù)期效果，投資經(jīng)濟(jì)效益具有很高的不確定性，投資活動(dòng)決策需要有足夠的預(yù)見(jiàn)性。當(dāng)前一些建筑施工企業(yè)的高層決策者在投資過(guò)程中，未能客觀認(rèn)識(shí)到投資存在的風(fēng)險(xiǎn)，投資決策只看眼前利益，對(duì)眾多不確定因素考慮不全，加之其成本控制意識(shí)欠缺，投資失敗事件屢見(jiàn)不鮮。其次，建筑施工企業(yè)的投資中，投資項(xiàng)目的可行性決定著資產(chǎn)購(gòu)置和改造革新的決策是否可行，許多施工企業(yè)在作投資決策時(shí)由于參照了不實(shí)的經(jīng)濟(jì)信息，加之對(duì)投資項(xiàng)目缺乏周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯颗c分析，致使投資決策失誤，實(shí)際獲利與預(yù)期效果完全相悖的情況頻繁發(fā)生。盲目投資，不遵從客觀實(shí)際、沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性的投資帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失是建筑施工項(xiàng)目無(wú)法承受的，更甚者會(huì)給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)毀滅性的打擊。

3.合同風(fēng)險(xiǎn)。在建筑施工企業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，建筑業(yè)實(shí)質(zhì)上已演變?yōu)橐粋€(gè)賣方市場(chǎng)，建筑投資資源面臨著相對(duì)缺乏的困境，很多建筑工程項(xiàng)目業(yè)主趁此時(shí)機(jī)與施工企業(yè)簽下不平等條約，將自身風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁給施工企業(yè)，施工企業(yè)墊資施工的情形大量存在，更有甚者，一些業(yè)主還要求施工企業(yè)存放各種名目的保證金，導(dǎo)致有的施工企業(yè)在項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前就已經(jīng)財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)不靈，舉步維艱，甚至出現(xiàn)工程結(jié)束后施工企業(yè)就快瀕臨破產(chǎn)了。不平等合同的簽訂對(duì)施工企業(yè)的危害是巨大的，會(huì)使得施工企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)上升，為可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)埋下了隱患。同時(shí)，建筑施工項(xiàng)目自身存在建設(shè)周期長(zhǎng)、時(shí)間跨度大、項(xiàng)目規(guī)模大、施工過(guò)程復(fù)雜等特點(diǎn)，會(huì)或多或少的導(dǎo)致施工過(guò)程和效果的不確定性，這些不確定性因素在施工企業(yè)簽訂合同時(shí)又難以全面考慮和預(yù)測(cè)，最終導(dǎo)致施工企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的發(fā)生。

二、建筑施工企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施

1.增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，配備高素質(zhì)財(cái)務(wù)管理人員。建筑施工企業(yè)的管理者應(yīng)定期或不定期組織集團(tuán)內(nèi)部各級(jí)工作人員進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，幫助企業(yè)員工從根本上樹立和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，普及財(cái)務(wù)防范知識(shí)。將財(cái)務(wù)防范工作切實(shí)落實(shí)到每一個(gè)部門每一位員工，以強(qiáng)化每一位員工的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，增強(qiáng)管理人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的客觀預(yù)見(jiàn)性，達(dá)到真正的責(zé)任到部責(zé)任到人的高度集中的管理效果，通過(guò)營(yíng)造一種濃厚的風(fēng)險(xiǎn)管理氛圍，以便及時(shí)高效的應(yīng)對(duì)不同形勢(shì)下復(fù)雜的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況。最后，建筑施工企業(yè)因其工作流程的復(fù)雜多樣性，在財(cái)務(wù)管理工作中更加需要高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理者，因此，企業(yè)在配備財(cái)務(wù)管理人員時(shí)應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格考核，配備吃苦耐勞、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、對(duì)理論知識(shí)有系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)且洞察力強(qiáng)的高素質(zhì)財(cái)務(wù)管理人員。

2.樹立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)，合理決策投資項(xiàng)目。承接工程項(xiàng)目是建筑施工企業(yè)生存與發(fā)展的前提，在項(xiàng)目投資決策中，企業(yè)決策人員應(yīng)有高度的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)。在決策投資項(xiàng)目之前，應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目承接的前期調(diào)查，堅(jiān)決抵制饑不擇食的做法，要對(duì)即將投標(biāo)的工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)背景、技術(shù)要求，發(fā)包方的實(shí)力及信譽(yù)等方面的情況進(jìn)行客觀分析，真正做到知己知彼。其次，施工企業(yè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資決策應(yīng)考慮到當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)趨勢(shì)，在投資決策中杜絕以固有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行粗糙決策，要以企業(yè)實(shí)際管理能力、貨幣資源充盈度以及周轉(zhuǎn)能力為基礎(chǔ)，以當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境為依托，進(jìn)行有目標(biāo)有計(jì)劃的科學(xué)投資決策。最后，在決策中對(duì)即要招標(biāo)的文件進(jìn)行深入研究與分析，利用企業(yè)過(guò)去或現(xiàn)有的施工資料、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)的可行性、技術(shù)措施的可行性權(quán)衡成本與收益，從而達(dá)到降低項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)的目的。

3.建立適應(yīng)施工企業(yè)特點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，提高信息可靠性。要想最大限度規(guī)避建筑施工企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，建立適應(yīng)自身特點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理制度是關(guān)鍵。建筑施工企業(yè)一般具有流動(dòng)性和分散性的特點(diǎn)針對(duì)此特點(diǎn)，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注重企業(yè)的債權(quán)管理和實(shí)物管理，以應(yīng)對(duì)由于流動(dòng)分散所帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保證資產(chǎn)的可控和信息真實(shí)。企業(yè)管理者在財(cái)務(wù)管理制度貫徹落實(shí)環(huán)節(jié)，要突出施工企業(yè)人員管理的特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微薄、微信等信息手段對(duì)及其分散的員工進(jìn)行制度通達(dá)和約束，做到制度的全項(xiàng)目、全人員、全環(huán)節(jié)的覆蓋，將風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)貫穿于財(cái)務(wù)管理工作的全過(guò)程，減少任何環(huán)節(jié)的失誤而造成的損失。施工企業(yè)集團(tuán)須設(shè)立資金結(jié)算中心，作為企業(yè)的一個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的職能，集中力、理企業(yè)內(nèi)部資金收支、運(yùn)轉(zhuǎn)、投資、分配，并定期向各部門管理者進(jìn)行核實(shí)，這樣可以降低虛假賬目及失真財(cái)務(wù)信息而引發(fā)的系列財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也能做到真正的信息透明化、制度化、規(guī)范化，同時(shí)還能大大解決資金的分散、監(jiān)控、籌劃難題。

4.仔細(xì)分析合同條款，認(rèn)真履約。合同的簽訂是整個(gè)項(xiàng)目施工成敗的基礎(chǔ)，那么合同的履行則是項(xiàng)目施工成敗的框架柱，全面考慮合同簽訂執(zhí)行中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，可以有效降低施工企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也是施工企業(yè)能夠從中獲利的前提與保障。企業(yè)簽訂合同前，首先要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地踏勘并初步了解項(xiàng)目實(shí)際施工環(huán)境，避免合同條款的遺漏和誤判；其次要密切關(guān)注合同中的專用條款，特別是對(duì)“稅金繳納、工程變更、違約、保險(xiǎn)、大型材料供應(yīng)”等重要經(jīng)濟(jì)法律條款的關(guān)注，任何約束不清或遺漏都是有可能成為將來(lái)引起糾紛的地雷；最后，工程項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉圖紙，善于管理，保證現(xiàn)場(chǎng)操作者在施工中能按圖施工、規(guī)范操作，在發(fā)生設(shè)計(jì)變更或索賠事項(xiàng)時(shí)，能及時(shí)辦理工程簽證，確保項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益順利實(shí)現(xiàn)。

三、結(jié)語(yǔ)

第6篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)論文范文

1.1促成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)的生存和發(fā)展的過(guò)程中，其總目標(biāo)（包含企業(yè)決策要求、發(fā)展路線和經(jīng)營(yíng)方針）起到了十分關(guān)鍵的作用，但是企業(yè)的總體目標(biāo)并不能夠直接作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)之中，需要將企業(yè)的總體目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的分解，符合整體的總目標(biāo)，指導(dǎo)公司與企業(yè)內(nèi)部日常生產(chǎn)的一系列工作，這便是財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行的目標(biāo)的確定，財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)于目標(biāo)的分解以及確立可以通過(guò)針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查和預(yù)測(cè)，然后根據(jù)企業(yè)的實(shí)際以及預(yù)測(cè)的生產(chǎn)技術(shù)能力，確立企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。財(cái)務(wù)預(yù)算能夠?qū)τ谄髽I(yè)生產(chǎn)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)、成本和目標(biāo)作出估算，并且利于有效提升企業(yè)管理的策略，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及管理之中，與企業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)目標(biāo)和生產(chǎn)計(jì)劃并不是單一的，是多重而復(fù)雜的。所以，企業(yè)相關(guān)的目標(biāo)不得不依據(jù)預(yù)算進(jìn)行門類、層次的分割和確立，實(shí)現(xiàn)有層次地表達(dá)企業(yè)目標(biāo)的目的。所以，在企業(yè)的生產(chǎn)中，依據(jù)企業(yè)的各個(gè)不同行為，根據(jù)預(yù)算的類別，比如銷售、固定資產(chǎn)、生產(chǎn)費(fèi)用、成本費(fèi)用，把每個(gè)這些總目標(biāo)分解到各個(gè)部門的具體目標(biāo)之中。使得企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的人員能夠了解自身部門在總體目標(biāo)之中的地位，承擔(dān)相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)責(zé)任，并且依據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算來(lái)整理自身的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自身的小目標(biāo)，最終促成企業(yè)的大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.2有利于企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)

因?yàn)槠髽I(yè)的每個(gè)部門之間的發(fā)展有著各自的特點(diǎn)，所承擔(dān)的工作有著明顯的差異，但是企業(yè)內(nèi)部不同的部門對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)有著非常重要的作用。部門之間的差異性必然引起企業(yè)的部門之間經(jīng)營(yíng)與管理的矛盾與沖突，所以要將企業(yè)的部門進(jìn)行劃分，然后按照預(yù)算整合企業(yè)部門之間的工作與經(jīng)營(yíng)，如若缺乏一定的整合以及管理，很容易使得企業(yè)部門之間的經(jīng)營(yíng)與管理出現(xiàn)混亂。

1.3有利于績(jī)效考核

財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，重要的一點(diǎn)便是需要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算相關(guān)的績(jī)效考核，財(cái)務(wù)預(yù)算相關(guān)的績(jī)效考核是企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行晉升以及發(fā)展的重要的目標(biāo)。財(cái)務(wù)預(yù)算具有優(yōu)化目標(biāo)的功能，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理有著很好的指導(dǎo)作用。在進(jìn)入實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，在企業(yè)的實(shí)施階段，可以保證預(yù)算的嚴(yán)格實(shí)施，并且預(yù)算能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)測(cè)情況和實(shí)施的實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比。若出現(xiàn)一定程度的偏差，經(jīng)營(yíng)者便可以將偏差控制在一定的范圍內(nèi)，并分析出現(xiàn)偏差產(chǎn)生的原因，及時(shí)修正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可控制。

2會(huì)計(jì)預(yù)算在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中實(shí)現(xiàn)的有效措施

2.1根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定企業(yè)預(yù)算管理目標(biāo)

以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，可使企業(yè)把眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。沒(méi)有戰(zhàn)略意識(shí)的財(cái)務(wù)預(yù)算就是企業(yè)的短期行為，就會(huì)失去正確的方向，不可能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)在開(kāi)展企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理之前應(yīng)明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制而采取一系列措施。在此基礎(chǔ)上編制各期的預(yù)算，使企業(yè)各期的預(yù)算前后銜接，避免預(yù)算工作的盲目性。企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理從屬于企業(yè)的戰(zhàn)略管理，而不是簡(jiǎn)單的企業(yè)預(yù)測(cè)的戰(zhàn)術(shù)和方法。企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、戰(zhàn)略目標(biāo)將直接決定預(yù)算模式的選擇，決定預(yù)算重點(diǎn)及其需要從哪方面進(jìn)行重點(diǎn)保障，決定預(yù)算目標(biāo)如何具體確定。財(cái)務(wù)預(yù)算只有這樣定位，即定位在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)上，預(yù)算管理才能有生命力。因此，企業(yè)要實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，必須根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)的現(xiàn)有資源，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握財(cái)務(wù)預(yù)算管理的正確目標(biāo)和方向。

2.2建立健全企業(yè)的預(yù)警機(jī)制

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的重要性，其實(shí)踐的重要表征在于建立預(yù)算機(jī)制。管理者對(duì)于預(yù)算的管理以及預(yù)警機(jī)制要進(jìn)行分析和考證。企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)與管理之中，按照月份進(jìn)行資金預(yù)算情況的比對(duì)和分析。從而確定資金的流動(dòng)與資金預(yù)算之間的差異。然后相關(guān)的經(jīng)營(yíng)與管理人員，將其中的差異進(jìn)行分析和通報(bào)，并且提出相關(guān)的加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的措施，這樣便可以提升資金預(yù)算管理的執(zhí)行效果。

2.3加強(qiáng)責(zé)任控制，做到部門各司其職

會(huì)計(jì)預(yù)算中比較重要的目標(biāo)以及管理實(shí)踐便是財(cái)務(wù)部門相關(guān)責(zé)任和部門角色的定位和確立。財(cái)務(wù)部門為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的職能和責(zé)任，需要將部門的預(yù)算管理的職責(zé)進(jìn)行一定程度上的細(xì)化和落實(shí)，具體表現(xiàn)為財(cái)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門的責(zé)任，業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的責(zé)任，加強(qiáng)彼此之間互相聯(lián)系，并進(jìn)行財(cái)務(wù)相關(guān)的預(yù)算資金的分析和整合，隔日對(duì)資金進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)算，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)統(tǒng)一，確定資金流動(dòng)和支付的準(zhǔn)確性。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理者，應(yīng)該對(duì)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)的本月和非情之中的資金的流動(dòng)進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制，并且實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門能夠平衡每個(gè)月份控制的目標(biāo)，調(diào)整資金預(yù)算超過(guò)的部分。

2.4制定科學(xué)的考核制度，優(yōu)勝劣汰

會(huì)計(jì)預(yù)算管理中重要的部分便是對(duì)于會(huì)計(jì)預(yù)算的相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控和管理，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理之中，往往存在著一定程度的懈怠。如果執(zhí)行預(yù)算的企業(yè)管理者，傾向于制定較為寬松的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中某個(gè)項(xiàng)目的使用資金數(shù)目超過(guò)預(yù)定的預(yù)算資金的范圍。因此，會(huì)計(jì)預(yù)算能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理有著一定程度的控制作用，把此項(xiàng)內(nèi)容列入績(jī)效考核之中，依據(jù)此種表現(xiàn)作為最后對(duì)于企業(yè)員工進(jìn)行相應(yīng)的任命依據(jù)。

3結(jié)語(yǔ)

第7篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)論文范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)對(duì)策

一、服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

目前，服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)主要由統(tǒng)計(jì)部門局和工商行政管理部門負(fù)責(zé)。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)司負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的統(tǒng)計(jì)，實(shí)行由服務(wù)業(yè)周期性普查與部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查相結(jié)合的辦法。周期性普查包括第三產(chǎn)業(yè)普查、基本單位普查和經(jīng)濟(jì)普查，由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)，有關(guān)部門參與。服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查主要由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)，對(duì)服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的基本情況和資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)成本、收入等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。工商行政管理部門則對(duì)從事服務(wù)業(yè)的個(gè)體工商戶的戶數(shù)、注冊(cè)資本（金）、總產(chǎn)值、銷售總額或營(yíng)業(yè)員收入等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

通過(guò)2004年第一次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查和近兩年服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的實(shí)踐，筆者認(rèn)為目前服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)主要存在“力量薄弱、制度不全、漏報(bào)錯(cuò)報(bào)、總量不清”等問(wèn)題。

1.基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)力量薄弱，缺乏專業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員和專門的機(jī)構(gòu)。改革開(kāi)放以來(lái)，基層統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)越來(lái)越重，但統(tǒng)計(jì)力量有所削減，特別是2000年全國(guó)機(jī)構(gòu)改革后，基層統(tǒng)計(jì)部門的力量進(jìn)一步減少，而服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)和難度逐年增大，調(diào)查的點(diǎn)更多、面更廣，遍布城鄉(xiāng)，而且變動(dòng)頻繁。因此，工作任務(wù)加重和投入力量不足的矛盾更加突出。在內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置上，長(zhǎng)期以來(lái)，各級(jí)均沒(méi)有設(shè)置專門的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致日常工作出現(xiàn)嚴(yán)重缺位現(xiàn)象。

2.統(tǒng)計(jì)制度方法不健全，統(tǒng)計(jì)結(jié)果的隨意性很大。多數(shù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶沒(méi)有賬簿，他們口頭申報(bào)的數(shù)據(jù)，特別是收入等敏感指標(biāo)的隨意性很大。而目前有關(guān)的統(tǒng)計(jì)制度和方法尚不健全，缺乏一套科學(xué)、統(tǒng)一的服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度、方法和體系，以及與之相配套的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制制度。

3.被調(diào)查對(duì)象的配合程度下降。服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，受利益的驅(qū)動(dòng)，為了達(dá)到規(guī)避稅費(fèi)、不愿提供真實(shí)收入，瞞報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，這進(jìn)一步加大了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的難度。

二、服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)的改革建議

服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)中存在的上述問(wèn)題，嚴(yán)重困擾著服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)的順利開(kāi)展，進(jìn)而影響到GDP核算的數(shù)據(jù)質(zhì)量。對(duì)此，我們應(yīng)采取切實(shí)有效的措施，加大統(tǒng)計(jì)的改革力度，以適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)對(duì)服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)工作提出的要求。

1.落實(shí)人員經(jīng)費(fèi)。各級(jí)政府要從促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，要針對(duì)統(tǒng)計(jì)部門存在的困難，在人力、物力、財(cái)力方面給予大力支持。

(1)配備人員。首先，要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)力量。配備專業(yè)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查人員，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，是做好調(diào)查統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵。各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)設(shè)立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的人員力量。市級(jí)統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)設(shè)立單獨(dú)的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，縣（區(qū)）應(yīng)配備專職的統(tǒng)計(jì)人員，鄉(xiāng)、街道應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)，并配備一名兼職統(tǒng)計(jì)員，并由其按調(diào)查小區(qū)，聘用調(diào)查員。(2)解決經(jīng)費(fèi)。要增加對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)投入，以保證正常工作的開(kāi)展。所聘調(diào)查員由縣（區(qū)）統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)一管理，調(diào)查補(bǔ)貼按照財(cái)政分級(jí)負(fù)擔(dān)與誰(shuí)受益誰(shuí)出錢的原則，保證按調(diào)查工作量給于調(diào)查員一定的調(diào)查補(bǔ)助。(3)提供條件。各級(jí)政府有關(guān)部門要配合服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。加強(qiáng)對(duì)個(gè)體戶的財(cái)務(wù)、稅收管理，督促其建立健全財(cái)務(wù)收支制度、原始記錄等，以保證服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

2.完善調(diào)查制度。要加大服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)制度、方法的改革力度，使調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)一步制度化、常規(guī)化、規(guī)范化。

(1)抓住普查。我國(guó)統(tǒng)計(jì)制度方法改革的目標(biāo)是以周期性的普查為基礎(chǔ)，以經(jīng)常性的抽樣調(diào)查為主體，并輔之以重點(diǎn)調(diào)查、科學(xué)估算。(2)搞實(shí)調(diào)查。由于大多數(shù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶記賬不全或根本不記賬，因此如何獲取真實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)，成為當(dāng)前調(diào)查工作面臨的一個(gè)難題，同時(shí)也是一個(gè)重要課題。建立常規(guī)的服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度是一個(gè)針對(duì)性強(qiáng)且行之有效的方法。(3)加強(qiáng)評(píng)估。在調(diào)查測(cè)算的基礎(chǔ)上，對(duì)不同類型的服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法。3.加強(qiáng)基礎(chǔ)工作

(1)做好基本單位名錄庫(kù)的更新和維護(hù)?；締挝幻泿?kù)是開(kāi)展服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶抽樣調(diào)查的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。名錄庫(kù)的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶抽樣調(diào)查的成敗。因此，應(yīng)聯(lián)合有關(guān)部門，認(rèn)真做好基本單位名錄庫(kù)的更新和維護(hù)，搞好抽樣調(diào)查的樣本框。(2)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，把好數(shù)據(jù)入口關(guān)。服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的調(diào)查開(kāi)展時(shí)間不長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱，調(diào)查渠道不暢，影響了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)十分必要。加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力。對(duì)被抽中的樣本單位，可采取記賬補(bǔ)貼的方法，調(diào)動(dòng)其積極性，配合統(tǒng)計(jì)人員完成調(diào)查任務(wù)。

第8篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)論文范文

關(guān)鍵詞:現(xiàn)代服務(wù)企業(yè);經(jīng)營(yíng)管理;QT公司

隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將不可避免的成為未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)也具有勢(shì)不可擋的發(fā)展?jié)摿Γ澜绺鲊?guó)都在大力發(fā)展高附加值的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以利于占領(lǐng)后工業(yè)化時(shí)代的發(fā)展制高點(diǎn)。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)更是我國(guó)政府大力扶持的支柱產(chǎn)業(yè)，這對(duì)廣大服務(wù)企業(yè)而言，是極為利好的消息。但是,現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理無(wú)疑是關(guān)鍵?；诖?，筆者就現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)如何抓好經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了深入淺出的研究，對(duì)成功典型——QT公司的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了剖析，提出抓好現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一些對(duì)策,以求對(duì)抓好我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作有所幫助。

一、我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

近年來(lái),我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)水平以及競(jìng)爭(zhēng)力雖然有了顯著提高；但是,我國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在企業(yè)數(shù)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、規(guī)范化水平、經(jīng)營(yíng)成功率及對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度等方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,還有很大差距；同時(shí)，服務(wù)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力也比較弱。造成這一現(xiàn)象的主要原因還是在于我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在眾多的問(wèn)題。對(duì)此，筆者就這些問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的概括，并就如何有效解決現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題提出了一些相關(guān)的解決對(duì)策。

(一)服務(wù)觀念未轉(zhuǎn)變，觀念上的障礙未突破

許多服務(wù)企業(yè)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)內(nèi)涵的理解不全面、不準(zhǔn)確、存在很多缺陷。比如：有的服務(wù)企業(yè)認(rèn)為,服務(wù)企業(yè)向客戶提供的服務(wù)是附加性的；有的服務(wù)企業(yè)認(rèn)為，客戶享受服務(wù)只是一次性的，不在乎長(zhǎng)久性的服務(wù)吸引；有的服務(wù)企業(yè)認(rèn)為，按照大眾普遍需求向客戶提供服務(wù)就可以獲得較好的利益回報(bào)；等等。總之，許多服務(wù)企業(yè)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)內(nèi)涵的理解與現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)有很大的偏差。對(duì)現(xiàn)代服務(wù)內(nèi)涵的正確理解應(yīng)是一切以顧客的需求為中心；其工作重心應(yīng)以服務(wù)產(chǎn)品為載體，謀求為顧客提供完整、優(yōu)質(zhì)、甚至具有特色的長(zhǎng)久服務(wù)。

(二)不太注重服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)管理效益之間的平衡

當(dāng)前,我國(guó)許多服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者往往忽視企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)管理效益之間的良性平衡，在追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益的同時(shí)不注重保持服務(wù)質(zhì)量，過(guò)分地追求經(jīng)營(yíng)管理效益和降低成本,造成服務(wù)質(zhì)量的相對(duì)下降，從而導(dǎo)致企業(yè)與顧客關(guān)系的破壞,因而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入及利潤(rùn)的進(jìn)一步下降,使企業(yè)陷入“經(jīng)營(yíng)管理的惡性循環(huán)”?，F(xiàn)時(shí)，我國(guó)許多地方的部分酒店或餐飲企業(yè)就是陷入“經(jīng)營(yíng)管理的惡性循環(huán)”的典型代表。

(三)經(jīng)營(yíng)管理模式“包打天下”，不能適應(yīng)不同的服務(wù)市場(chǎng)需要

當(dāng)前，我國(guó)許多服務(wù)業(yè)企業(yè)都采用“包打天下”的經(jīng)營(yíng)管理模式，不能因應(yīng)不同的服務(wù)市場(chǎng)需求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式，以滿足不同服務(wù)市場(chǎng)的需要,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效果受到很大影響。

(四)只能提供普通而又容易被模仿的服務(wù)

普通的服務(wù)手段極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,從而使得企業(yè)迅速失掉既有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前,我國(guó)大部分服務(wù)企業(yè)缺乏對(duì)服務(wù)品牌的創(chuàng)樹及管理意識(shí)，對(duì)服務(wù)品牌的認(rèn)識(shí)涉入較少，甚至沒(méi)有感知，對(duì)服務(wù)品牌的認(rèn)識(shí)還停留在簡(jiǎn)單的接受階段，缺乏自我品牌的創(chuàng)造意識(shí)；向客戶提供的服務(wù)大多是普通而又容易被模仿的服務(wù)，其服務(wù)手段極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,因而使得企業(yè)既有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)迅速失掉。

二、抓好現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

(一)樹立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念,向顧客提供最大的服務(wù)讓渡價(jià)值

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是爭(zhēng)奪顧客,企業(yè)要贏得長(zhǎng)期顧客,就要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意。要做到這一點(diǎn),企業(yè)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解顧客的需求及其消費(fèi)行為。營(yíng)銷大師菲利普.科特勒提出“:滿意是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的可感知效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)?！痹诟?jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，用戶的滿意度直接影響著用戶對(duì)于企業(yè)/產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，最終直接影響到服務(wù)企業(yè)能否“留住”顧客。正因如此，每個(gè)公司都想了解自己客戶的滿意度狀況，以利于制定后續(xù)的經(jīng)營(yíng)管理策略和規(guī)劃。而服務(wù)讓渡價(jià)值的大小往往又與顧客的滿意度成正比。因此,要想讓顧客滿意，就要向顧客提供最大的服務(wù)讓渡價(jià)值。

(二)堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理效益兼顧的發(fā)展理念

只追求服務(wù)質(zhì)量、不講經(jīng)濟(jì)效益與只追求經(jīng)濟(jì)效益、不講服務(wù)質(zhì)量的理念和做法的效果一樣，都不利于現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)久生存和發(fā)展。QT等公司的成功發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明：現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)只有堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理效益統(tǒng)籌兼顧的發(fā)展理念、堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)管理效益之間的良性平衡、在注重經(jīng)營(yíng)管理效益的同時(shí)注重保持或提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得顧客、贏得市場(chǎng)、贏得長(zhǎng)久的生存和發(fā)展。

(三)與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)立符合服務(wù)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展需求的經(jīng)營(yíng)管理模式

不同的服務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的要求不同?，F(xiàn)代服務(wù)企業(yè)只有根據(jù)本企業(yè)所從事的服務(wù)工作探索出適應(yīng)服務(wù)市場(chǎng)和本企業(yè)發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)管理模式，改變經(jīng)營(yíng)管理模式“包打天下”的局面，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)管理模式是經(jīng)營(yíng)管理方式的總稱，服務(wù)企業(yè)為了市場(chǎng)的需要，可以靈活采取多種多樣經(jīng)營(yíng)管理方式。比如：針對(duì)低成本服務(wù),可通過(guò)規(guī)范服務(wù)、加強(qiáng)管理，樹立質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的形象,以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉贏取顧客的認(rèn)可,從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位；針對(duì)高端技術(shù)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的市場(chǎng)，可通過(guò)提供個(gè)性化、高滿意度的優(yōu)質(zhì)特色保價(jià)服務(wù),在贏得顧客的同時(shí)贏得利潤(rùn)。

(四)創(chuàng)樹特色服務(wù)品牌形象

無(wú)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)難以讓企業(yè)贏得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)要想贏得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須根據(jù)本企業(yè)的人文特點(diǎn)、所處的地理環(huán)境、顧客的需求等創(chuàng)樹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的特色服務(wù)品牌。由于現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)提供的種類繁多優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)相對(duì)地讓消費(fèi)者沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力去逐一了解、識(shí)別并記住各具特色的服務(wù)；而且傳統(tǒng)的服務(wù)價(jià)格、服務(wù)方式、服務(wù)品種等競(jìng)爭(zhēng)方式正在逐漸對(duì)顧客失去既有的吸引力，即使服務(wù)的方式再好、質(zhì)量再高、獨(dú)具特色也不能一味地被社會(huì)公眾所主動(dòng)認(rèn)識(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入“好酒也怕巷子深”的時(shí)代。在現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)提供特色服務(wù)種類繁多、“好酒也怕巷子深”的時(shí)代，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)要在社會(huì)公眾頭腦中樹立起優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)品牌形象，單靠有優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)還不行，還必須面向社會(huì)公眾采取多種宣傳方式大力宣傳自己的優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)；優(yōu)秀的服務(wù)本身就是最好的宣傳口碑，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)應(yīng)在樹創(chuàng)特色服務(wù)、確保做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得好口碑的前提下，采用形式多樣、社會(huì)公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)等最能引起公眾共鳴和記憶的宣傳方式，多宣傳企業(yè)服務(wù)模式的變化、與行業(yè)內(nèi)其他品牌的不同之處、服務(wù)的提升點(diǎn)、典型感人的服務(wù)事例等，進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳的效果，讓企業(yè)的優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)想象在社會(huì)公眾的頭腦中“快速扎根”、并在社會(huì)公眾的頭腦中樹立起優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)品牌形象。

三、QT公司在旅游服務(wù)行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)管理策略探析

(一)QT公司基本情況

QT公司是X省一家從事旅游資源投資的大型現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)。旗下的旅游資源涵蓋景區(qū)、酒店、旅行社以及交通等多個(gè)方面和領(lǐng)域。2015年，該公司以改革創(chuàng)新統(tǒng)攬全局，與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式，加強(qiáng)對(duì)外營(yíng)銷和企業(yè)內(nèi)部挖潛工作，轉(zhuǎn)變銷售服務(wù)理念，堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量和效益并行理念，注重企業(yè)特色形象品牌建設(shè)，使QT公司在新常態(tài)下保持健康快速發(fā)展，目前其資產(chǎn)總額已超過(guò)200億元，經(jīng)營(yíng)收入也已突破30億元，投資額達(dá)到50億元，年利潤(rùn)超過(guò)5000萬(wàn)元。

(二)QT公司的經(jīng)營(yíng)管理策略解析

1、轉(zhuǎn)變觀念，持續(xù)挖掘提升旅游服務(wù)質(zhì)量的空間基于旅游服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理方式,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2015年，QT公司主要通過(guò)以下幾點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理工作:深入開(kāi)展顧客需求調(diào)查和分析；根據(jù)本企業(yè)實(shí)際和自身定位，制定并實(shí)施樹創(chuàng)品牌服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化技術(shù)技能培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化培訓(xùn)、服務(wù)過(guò)程的有效監(jiān)控、符合消費(fèi)者利益且可完成的服務(wù)承諾與宣傳；實(shí)施具有推動(dòng)作用和正確導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制、持續(xù)不斷的改善服務(wù)和提高方案；及時(shí)采取有效的服務(wù)補(bǔ)救措施。

2、堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量與效益并行的經(jīng)營(yíng)理念面對(duì)“2013年、2014年虧損面擴(kuò)大、虧損額上升”的嚴(yán)竣形勢(shì)，QT公司在確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下堅(jiān)持突出效益的觀念，制定適應(yīng)服務(wù)市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略，立足于市場(chǎng)和內(nèi)部挖潛，狠抓扭虧增盈。具體為：酒店要走“業(yè)務(wù)輕、資產(chǎn)重”兩條腿擴(kuò)張之路，既在物業(yè)和管理輸出上做文章、又要發(fā)揮資產(chǎn)效益；旅行社要在電商平臺(tái)建設(shè)、門市擴(kuò)張上加快步伐，統(tǒng)一品牌形象，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，攤薄經(jīng)營(yíng)、服務(wù)成本；各景區(qū)要以游客的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉等需求為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品，均衡四季游。

3、統(tǒng)籌策劃,整合資源，打造特色,加強(qiáng)營(yíng)銷，在旅游市場(chǎng)中樹立特色服務(wù)品牌形象QT公司擁有較好的資源優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的旅游產(chǎn)品供給能力。2015年，QT公司通過(guò)統(tǒng)籌策劃，整合資源，改變線路與產(chǎn)品的常規(guī)編排，策劃具有公司內(nèi)在特色的線路產(chǎn)品，打造該公司的品牌系列；通過(guò)推進(jìn)智慧景的區(qū)營(yíng)銷一體化系統(tǒng)建設(shè)強(qiáng)化統(tǒng)一營(yíng)銷，改變各自為戰(zhàn)、單打獨(dú)斗的營(yíng)銷現(xiàn)狀，科學(xué)合理集中財(cái)力、物力、人力進(jìn)行有序營(yíng)銷推廣，利用優(yōu)勢(shì)景區(qū)的成熟市場(chǎng)帶動(dòng)成長(zhǎng)型景區(qū)的市場(chǎng)拓展，以最小的市場(chǎng)拓展成本贏得更大的市場(chǎng)空間；實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ)和與市場(chǎng)的無(wú)縫對(duì)接、特色服務(wù)品牌的快速傳播與形象塑造、經(jīng)營(yíng)管理效益的顯著增長(zhǎng)，使公司在扭虧增盈的同時(shí)在旅游市場(chǎng)中樹立起特色服務(wù)品牌形象。

四、結(jié)束語(yǔ)

總體而言，我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然在不斷壯大，卻仍處于發(fā)展初期。企業(yè)決策者、經(jīng)營(yíng)者只有不斷更新經(jīng)營(yíng)服務(wù)觀念，堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)管理效益之間的良性互動(dòng)和平衡；注重與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)立適應(yīng)服務(wù)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)管理模式，樹創(chuàng)優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)并設(shè)法在社會(huì)公眾的頭腦中樹立起優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)品牌形象，才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持生存和發(fā)展。

作者:陳文峰 單位:廣西壯族自治區(qū)百色公路管理局

參考文獻(xiàn)：

[1]陳松威,王雅君.現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2015

[2]李悅迎.新時(shí)期服務(wù)性企業(yè)管理的思路研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2015

[3]焦士影.基于平衡計(jì)分卡構(gòu)建服務(wù)型企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系[J].經(jīng)營(yíng)管理者

第9篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)論文范文

Industrial pollution is the industrial production process of the formation of gas, waste water and solid emissions on the environment pollution. Industrial pollution is mainly concentrated in a few industries. Paper, chemical, steel, electricity, food, mining, textile and other seven sectors accounted for the total wastewater discharge 4 / 5. Paper and food industry accounts for COD emissions of COD emissions 2 / 3, non-ferrous metallurgical industry, heavy metal emissions of heavy metals emissions account for nearly 1 / 2. Industrial pollution is the industrial enterprises in the production process, including human biological survival and reproduction of the natural environment against. Pollution is mainly from the production of the "three wastes" (waste water, waste gas, waste) and all kinds of noise caused can be divided into water pollution, air pollution, waste pollution, noise pollution.

Industrial pollution hazard. First, a large number of industrial production in the discharge of untreated water, gas, slag and other hazardous waste, it will seriously damage the ecological balance of agriculture and natural resources on the development of agricultural production caused great harm; Second, industrial "three wastes" of the industry production itself is also very serious hazards, toxic pollutants can corrode pipes, damaged equipment, affecting plant life, etc.; Third, environmental pollution, rampant pollution, directly endangering the health of the masses; also some contamination is not easy to find, After the damage that has very serious

工業(yè)污染英語(yǔ)作文二：Industrial pollution

It was the industrial revolution that gave birth to environmental pollution as we know it today. The emergence of great factories and consumption of immense quantities of coal and other fossil fuels gave rise to unprecedented air pollution and the large volume of industrial chemical discharges added to the growing load of untreated human waste. Chicago and Cincinnati were the first two American cities to enact laws ensuring cleaner air in 1881. Other cities followed around the country until early in the 20th century, when the short lived Office of Air Pollution was created under the Department of the Interior. Extreme smog events were experienced by the cities of Los Angeles and Donora, Pennsylvania in the late 1940s, serving as another public reminder.

工業(yè)污染英語(yǔ)作文三：Industrial Pollution Causes Land Pollution

Industrial pollution is clearly one of the biggest contributors to our polluted landscapes, at least here in the west. There are plenty of causes of land pollution, from urban and industrial ones, to rural and agricultural sources.

But which kinds of land pollution are the most important? And what can we realistically do to help prevent more pollution?

This part of the site gives an overview of some of the most important causes of land pollution, including industrial pollution.