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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)市場營銷策劃課程;能力培養(yǎng);教學(xué)方法改革
前言
房地產(chǎn)市場營銷策劃是房地產(chǎn)開發(fā)與管理本科專業(yè)的核心課程,該課程不僅要求學(xué)生掌握理論知識,還需要掌握一定的實(shí)踐能力。該課程的知識貫穿整個房地產(chǎn)專業(yè)培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié),課程中涉及的市場調(diào)查、市場分析、市場研判無疑都是將來從事房地產(chǎn)工作的基本功,因此掌握好該課程,對整個專業(yè)能力的培養(yǎng)都打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。筆者學(xué)習(xí)一些本科院校這門課程老師的教學(xué)經(jīng)驗和自己幾年來的教學(xué)心得,與學(xué)生深入交流并問卷調(diào)查,探討該課程如何以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的教學(xué)方法改革,以期對該課程的教學(xué)效果有更大的提高。
一、以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向教學(xué)方法改革需解決的主要問題
該課程除了講授教學(xué)大綱要求掌握的有關(guān)理論知識點(diǎn)外,更要重視培養(yǎng)動手能力的實(shí)踐教學(xué),應(yīng)關(guān)注以下幾個能力的培養(yǎng)和相應(yīng)的教學(xué)方法問題。
1.市場調(diào)查能力的培養(yǎng)。房地產(chǎn)市場營銷策劃,無論是營銷還是策劃,都需要相關(guān)人員具備較強(qiáng)的市場調(diào)查能力,調(diào)查是基礎(chǔ)性的工作,調(diào)查能力不強(qiáng)一切營銷策劃工作都無法開展,而調(diào)查能力的培養(yǎng)不是在課堂就能學(xué)得到的,更多的需要學(xué)生邊學(xué)邊進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?shí)踐活動。
2.統(tǒng)計分析能力的培養(yǎng)。該課程涉及面寬,需了解國家、區(qū)域、地方的宏、中、微觀經(jīng)濟(jì)及房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài),需要有較強(qiáng)的統(tǒng)計分析能力,這樣才能對房地產(chǎn)市場做出較準(zhǔn)的研判,而統(tǒng)計分析方面的相關(guān)知識需要學(xué)生到實(shí)際房地產(chǎn)開發(fā)項目上去觀察學(xué)習(xí)才能有更深的感悟和理解。
3.溝通協(xié)調(diào)合作能力的培養(yǎng)。該課程涉及的知識面是側(cè)重實(shí)踐性的,需要面對廣大客群和業(yè)主,如何在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)合作能力是課程的內(nèi)在要求,而這種能力的培養(yǎng)更需要學(xué)生積極在課余時間走出去與相關(guān)部門相關(guān)人員接觸和打交道。
4.創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。營銷策劃除了要有扎實(shí)的基本功外,更需要市場定位、產(chǎn)品、渠道、促銷等理念的創(chuàng)新思維,要在教學(xué)中培養(yǎng)跳躍式的創(chuàng)新思維,打破一貫常規(guī)傳統(tǒng)的思維慣性,有目的地培養(yǎng)與眾不同的跳躍式思維習(xí)慣,這種思維的培養(yǎng)更加需要老師在教改中有意識的引導(dǎo)。
二、教學(xué)方法改革的具體思路和做法
很顯然,以上幾個能力的培養(yǎng)用一般的教學(xué)方法是很難培養(yǎng)起來的,該課程教學(xué)的一般做法是老師在授課中穿插一些市場營銷案例加以分析,學(xué)生聽時也較有興趣,但一旦到了實(shí)踐環(huán)節(jié)就不知所措了,所掌握的知識點(diǎn)到了應(yīng)用階段就用不上了,能力在實(shí)踐中發(fā)揮不出來,筆者認(rèn)為該課程不要被考試所約束,要發(fā)揮課程特色,授課以案例分析為綱,以能力培養(yǎng)為主,一步一案例,一步一實(shí)踐,一步一能力,一步一提升;筆者結(jié)合實(shí)際在教學(xué)中做如下教改工作。
1.以案例為核心展開教學(xué)。理論教學(xué)重知識點(diǎn)教學(xué),避免照本宣科式流水教學(xué),以案例貫穿全書有關(guān)知識點(diǎn),在授課一開始就要求學(xué)生系統(tǒng)閱讀教材書全書,并推薦另一本營銷策劃案例書備閱,并要求學(xué)生寫兩篇讀書心得,了解他們的學(xué)習(xí)情況;這樣能有效地讓學(xué)生較系統(tǒng)地了解該課程的大致內(nèi)容,對全書理論知識有了初步的認(rèn)識。而在教學(xué)中則根據(jù)各個重要知識點(diǎn)開展案例式為主的教學(xué),突出每個知識點(diǎn)的運(yùn)用和能力培養(yǎng),有的放矢進(jìn)行討論,對概念性的知識點(diǎn)則強(qiáng)調(diào)應(yīng)理解運(yùn)用而非死記硬背,拋棄教條式教學(xué)和學(xué)習(xí);每個章節(jié)列舉經(jīng)典案例,講解案例時結(jié)合案例的背景和生活實(shí)際進(jìn)行講述和比較,穿插現(xiàn)時新聞、時事熱點(diǎn)、圖片視頻、政策動態(tài)、理論要點(diǎn)進(jìn)行相互滲透,這樣既生動有趣又充滿實(shí)戰(zhàn)性。在講解個別關(guān)鍵內(nèi)容時可帶學(xué)生去相關(guān)樓盤參觀學(xué)習(xí),獲取第一線知識、資料和親身感受,吃透現(xiàn)場案例,提高興趣度,進(jìn)行開放式教學(xué),這樣能達(dá)到既統(tǒng)領(lǐng)全書架構(gòu)又貼近實(shí)踐培養(yǎng)能力的效果。
2.分小組展開交叉討論學(xué)習(xí)。對學(xué)生進(jìn)行分組,以五人為一個學(xué)習(xí)小組,設(shè)學(xué)一名,明確分工、團(tuán)隊協(xié)作,小組內(nèi)部產(chǎn)生自評成績作為平時成績參考,成績必須要區(qū)分檔次;小組平時展開知識點(diǎn)討論,調(diào)研市場問題,課余時間到各售樓部學(xué)習(xí),小組間進(jìn)行一些營銷策略設(shè)計方案比賽;課程設(shè)計時進(jìn)行項目全程策劃,模擬房地產(chǎn)銷售,這些都以小組為單位展開,小組模擬成一個項目的售樓部,模擬相對應(yīng)的各知識點(diǎn)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性營銷策劃學(xué)習(xí)。同時組建課外的房地產(chǎn)市場營銷策劃興趣小組,開展業(yè)余實(shí)習(xí)活動,為將來就業(yè)方向做相關(guān)準(zhǔn)備;老師可外接一些橫向課題或臨時局部性促銷業(yè)務(wù),帶小組一起做銷售策劃方案,實(shí)踐出真知。
3.建立學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)基地。在學(xué)校周邊的樓盤建立學(xué)生周末實(shí)習(xí)基地,老師帶學(xué)生去參觀學(xué)習(xí)熟悉情況,感受和了解實(shí)踐與知識點(diǎn)的異同,要求學(xué)生排表交叉到各樓盤進(jìn)行,協(xié)助基地方參與部分外拓工作,積極參與基地方部分營銷策劃工作;有房交會活動或某個樓盤的開盤活動可聯(lián)系進(jìn)行助場和參與一些活動;也可讓學(xué)生參與中介公司、媒介公司的一些房地產(chǎn)專場策劃營銷活動;如此讓學(xué)生多與外界接觸,了解真正的市場,找出理論知識和實(shí)踐操作的差距,加深對知識點(diǎn)的理解和培養(yǎng)更多的興趣。同時老師平時上課時注重身邊樓盤講解,把樓盤中的營銷策劃工作特別是前沿的實(shí)踐方法和書本上的知識點(diǎn)結(jié)合起來,這樣講解更加貼近實(shí)際并易理解。
4.邀請有關(guān)營銷策劃負(fù)責(zé)人到校講課和當(dāng)評委。在課程設(shè)計環(huán)節(jié)邀請幾個樓盤的銷售策劃負(fù)責(zé)人就某個樓盤的情況進(jìn)行講解,講解其樓盤的具體營銷策劃方法以及目前市場中最新開發(fā)和運(yùn)用的新營銷方法,然后學(xué)生提問答疑,加深了對實(shí)際營銷策劃各個環(huán)節(jié)的理解。在設(shè)計環(huán)節(jié)鼓勵學(xué)生多跑本地區(qū)樓盤,接觸更多的人和事,豐富見聞,加深理解,鍛煉實(shí)戰(zhàn)能力,設(shè)計過程模擬真實(shí)地塊開發(fā)進(jìn)行營銷策劃活動,開展小組間PK營銷策劃活動,扮演相關(guān)角色,讓學(xué)生充分參與進(jìn)來,相互查漏補(bǔ)缺,同時邀請有關(guān)營銷策劃負(fù)責(zé)人當(dāng)評委,和老師一起點(diǎn)評優(yōu)缺點(diǎn),提升學(xué)生實(shí)踐能力。課程設(shè)計答辯時也可邀請幾位開發(fā)商當(dāng)評委,對學(xué)生的設(shè)計進(jìn)行評判,評選最優(yōu)設(shè)計方案,評出亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn),這樣成績更加符合和貼近實(shí)際,且整個答辯過程就是一個學(xué)習(xí)比較和綜合提升的過程,同時有利于創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。
5.開展情景式教學(xué)。進(jìn)行情景式上課模擬,多讓學(xué)生發(fā)表意見,都參與討論,多開動腦筋,多開“研討會”多“個案演習(xí)”,在講解每個知識點(diǎn)前,布置任務(wù)與每個小組,各小組成員課后分析討論,上課時讓各小組輪流派代表談?wù)剬υ撝R點(diǎn)的理解程度,進(jìn)行角色調(diào)換,讓學(xué)生先講小課,加強(qiáng)課堂互動和氛圍,增加趣味,并且要求小組每次派出的代表都要不同,防止打醬油現(xiàn)象的發(fā)生;談完后老師講大課進(jìn)行總結(jié)分析,并拿出相應(yīng)的知識點(diǎn)案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性教學(xué),講完每章后可根據(jù)需要進(jìn)行一個小考試或小討論,如是不同的情景化課堂既鞏固了理論知識又提高了銷售技巧和能力水平,更加啟發(fā)了學(xué)生創(chuàng)新思維能力,使學(xué)生真正掌握營銷策劃思想精髓。
三、教學(xué)方法改革實(shí)施的師資條件和效果反饋
1.師資條件。一方面是學(xué)校搭臺,為這些應(yīng)用實(shí)踐能力要求較強(qiáng)的課程建立教師實(shí)踐基地,讓教師到政府、協(xié)會、企業(yè)掛職或兼職鍛煉,參與和熟悉一些房地產(chǎn)營銷策劃的實(shí)際工作和活動,到第一線去獲取實(shí)踐經(jīng)驗和案例資料,如此有利于教師實(shí)踐教學(xué)水平的提升。另一方面是教師自己努力走出去面向社會,到房地產(chǎn)企業(yè)、房地產(chǎn)協(xié)會、相關(guān)商會等兼職,用自己的專業(yè)特長服務(wù)社會各界,既提升了自己的業(yè)務(wù)水平又能為學(xué)生提供實(shí)踐平臺。
2.效果反饋。筆者近幾年開展這方面的教學(xué)改革且不斷調(diào)整具體操作環(huán)節(jié)和方法,并多次開展問卷調(diào)查,總的說來學(xué)生反映如下:第一,學(xué)習(xí)興趣提高了,有營銷策劃方面就業(yè)意向的人數(shù)也增加了,大家能感受到在興趣的引領(lǐng)下能輕松學(xué)到更多的理論和實(shí)踐知識;第二,感覺到動手和應(yīng)用能力增強(qiáng)了,對自己專業(yè)的能力自信心增加了,特別是課程設(shè)計開展起來得心應(yīng)手,設(shè)計過程中能順利開展對外打交道的各項工作,調(diào)查、統(tǒng)計、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊合作、創(chuàng)新跳躍思維都得到了鍛煉與提升;第三,能夠以這門課程學(xué)習(xí)方法為綱帶動其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和興趣了,能把這門課程學(xué)到的實(shí)踐能力應(yīng)用到其他課程的學(xué)習(xí)中了,找到了專業(yè)能力培養(yǎng)的方向了。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);項目開發(fā);營銷策劃
房地產(chǎn)市場營銷策劃以整合營銷概念為指導(dǎo),以市場調(diào)研預(yù)測為載體,整合整個開發(fā)建設(shè)項目。目前,我國房地產(chǎn)開發(fā)的市場還沒有成熟的發(fā)展起來,對實(shí)行房地產(chǎn)開發(fā)的營銷策劃還沒有一個成熟的體系,需要進(jìn)行深入的探究。
一、房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃存在的問題分析
(一)目標(biāo)市場不明
就目前來看,在房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃中,諸多房地產(chǎn)開發(fā)商面臨的主要問題是目標(biāo)市場不明。原因在于,在建設(shè)房地產(chǎn)時,開發(fā)商和策劃者沒有考慮到當(dāng)?shù)貙?shí)際的消費(fèi)水平,把消費(fèi)的人群盲目地定位為高檔的消費(fèi)者,然后大肆興建一些高檔的商品,無法滿足當(dāng)?shù)鼐用駥Ψ康禺a(chǎn)水平的需求,使很多人支付不起高昂的費(fèi)用,導(dǎo)致許多房地產(chǎn)賣不出去,市場地位不明。
(二)營銷主線不清
使得房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃陷人困境之一的原因就是營銷主線不清。整個營銷活動的主線就是主題定位。在房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃中,出現(xiàn)定位偏差的原因就是沒有清楚的判斷房地產(chǎn)形勢,使得在推廣時也不能很好的給消費(fèi)者一個清晰的介紹,滿足不了實(shí)際消費(fèi)居民的需要,營銷主線不清會使消費(fèi)者對整個房地產(chǎn)的定位不清楚,無法看到整個樓盤的亮點(diǎn),無法吸引到消費(fèi)者購買,這樣的話就降低了樓盤在整個房地產(chǎn)市場的競爭力。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷不佳
互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)應(yīng)用為房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃提供了新的平臺,為了順應(yīng)時代的發(fā)展,在進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷活動時,網(wǎng)絡(luò)平臺必不可少。為了擴(kuò)大營銷效果,許多房地產(chǎn)開發(fā)商在網(wǎng)絡(luò)上建立網(wǎng)站。然而,這種方式暫時沒有取得預(yù)期的效果。原因在于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷的體制還不成熟,房地產(chǎn)企業(yè)不能有效的評估網(wǎng)絡(luò)營銷活動的手段,所以在達(dá)到的效果上面并不盡如人意。
二、解決房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃問題的措施
(一)認(rèn)清消費(fèi)需求,強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研
獲得真實(shí)信息的基礎(chǔ)和依據(jù)是市場調(diào)研,進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的準(zhǔn)備就是要認(rèn)清消費(fèi)需求,強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研,要在調(diào)研前就要準(zhǔn)備好問題,確定好調(diào)研人群。這樣的話才能正確的做出營銷策劃方案,然后進(jìn)行結(jié)果的論證。認(rèn)清消費(fèi)者的消費(fèi)需求,找到市場方向是制定房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的前提。
(二)明確目標(biāo)市場,做好市場細(xì)分
要在房地產(chǎn)市場中提高自己的競爭力的前提是要做好市場細(xì)分工作。房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的重要環(huán)節(jié)就是要明確目標(biāo)市場,做好市場細(xì)分。消費(fèi)者的構(gòu)成涉及到各階層,各領(lǐng)域,市場對其不是很好把控,所以應(yīng)以消費(fèi)者購買行為的不同為依據(jù)做好市場細(xì)分,把需求類似的消費(fèi)者整合到一起,對需求不同的消費(fèi)者進(jìn)行劃分,盡力的了解消費(fèi)者的需求,好提高市場的占有率,為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(三)把握產(chǎn)品賣點(diǎn),合理定位營銷
主體定位是房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷中的重要環(huán)節(jié)。能否掌握產(chǎn)品的優(yōu)勢,然后做出合理的定位進(jìn)行營銷是房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃能否成功的決定性因素。另外,在制定房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷時,要有一個明確的主題,這個主題應(yīng)該一直貫穿整個策劃方案,這樣的話才可以明確的實(shí)行這個房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃。
三、營銷策劃對于房地產(chǎn)銷售的重要性
(一)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)行房地產(chǎn)營銷策劃,可以提高市場占有率,為整個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到重要作用
由于中央和政府對房地產(chǎn)一直實(shí)行調(diào)控政策,使得房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展一直處于低迷狀態(tài),很多中小型房地產(chǎn)企業(yè)由于缺少資金而面臨破產(chǎn),整個行業(yè)的發(fā)展可能會有一些變化。另外,總是時不時的推出一些新奇的營銷手段,抓住消費(fèi)者好奇的心里,再提出符合產(chǎn)品定位的營銷,這樣的話會吸引消費(fèi)者,銷售成功的可能性大大提高,市場受到歡迎,企業(yè)也會獲得高回報。所以說營銷策劃能促進(jìn)房地產(chǎn)的銷售水平,尤其是有創(chuàng)意的市場營銷,是企業(yè)在房地產(chǎn)市場上提高競爭力的有效手段。
(二)房地產(chǎn)營銷策劃能增強(qiáng)企業(yè)的管理創(chuàng)新能力
房地產(chǎn)策劃與企業(yè)管理在某些方面也是類似的,進(jìn)行房地產(chǎn)策劃也是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的方法之一。策劃人以策劃程序為依據(jù),創(chuàng)新管理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),通過考察房地產(chǎn)開發(fā)項目的問題,對解決管理問題進(jìn)行探索。才會更長遠(yuǎn)的發(fā)展,在這種嚴(yán)峻的大背景下生存下來。
四、結(jié)語
摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展,以及大數(shù)據(jù)時代的到來,“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成熟,同時也帶動了軟件和信息服務(wù)行業(yè)的興起和蓬勃發(fā)展。軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)——以無錫市古德軟件服務(wù)有限公司為例,如何抓住時代機(jī)遇,搶占市場,迎來自己發(fā)展的春天?筆者認(rèn)為,應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā),進(jìn)行市場再定位、打造“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營銷組合,建立服務(wù)質(zhì)量評估模式及方法,從而提升企業(yè)的核心競爭力。
關(guān)鍵字:服務(wù)營銷;微信;服務(wù)質(zhì)量評估模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展,以及大數(shù)據(jù)時代的到來,人們的生活、學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系越來越緊密。手機(jī)和移動通信網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及Internet已經(jīng)成了人們生活與工作不可或缺的一部分?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)管理模式、經(jīng)營模式和營銷模式等都發(fā)生了改變。因此,軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)就開始興起和迅速發(fā)展,成為了拉動綠色GDP的主力軍。
1.“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的新技術(shù)和營銷新模式
1.1 “互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要新技術(shù)。
(1)移動互聯(lián)技術(shù)。指用戶使用無線智能終端(手機(jī)、PDA、平板電腦等)可以在移動狀態(tài)下使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源。
(2)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進(jìn)行信息交換和通信,以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)概念。
(3)社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。幫助人們獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源或建立社會性網(wǎng)絡(luò)的各項互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息載體。具有綜合性、人際關(guān)系真實(shí)化和工具性特點(diǎn)。如微博、FACEBOOK、在線社區(qū)、視頻網(wǎng)站、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等。
1.2“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要營銷新模式。
(1)博客營銷。是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。它是靠原創(chuàng)的、專業(yè)化的內(nèi)容吸引到讀者,培養(yǎng)一批忠實(shí)的讀者,在讀者群中建設(shè)信任度、權(quán)威度、形成個人品牌,進(jìn)而影響讀者的思維和購買決定。
(2)微博營銷。是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位,微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果顯著。
(3)微信營銷。主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷,商家通過微信公眾平臺二次開發(fā)進(jìn)行展示商家微官網(wǎng)、微支付、微活動等,已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
2、無錫市古德軟件服務(wù)有限公司的SWOT分析
2.1 行業(yè)定義。軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運(yùn)輸、檢索和利用,并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動。其業(yè)務(wù)形態(tài)主要但不限于:信息技術(shù)咨詢、信息技術(shù)系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包。而無錫市古德軟件服務(wù)有限公司屬于該行業(yè)下的軟件技術(shù)服務(wù)子行業(yè)。
2.2 公司經(jīng)營概況。無錫市古德軟件服務(wù)有限公司(簡稱:古德公司)屬科技型小微企業(yè),在無錫市場上發(fā)展近10年,主營業(yè)務(wù)為網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。古德公司處于發(fā)展中的軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)小微公司,以口碑營銷為主,擁有顧客200多家。在未來五年里,希望通過市場再定位、打造“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營銷組合,建立服務(wù)質(zhì)量評估體系,進(jìn)一步提高市場占有率,提高企業(yè)知名度,發(fā)展新業(yè)務(wù)。
2.3 公司SWOT分析
(1)優(yōu)勢:2003年古德公司成立以來,用“以誠為本、用信得眾、質(zhì)量第一、利益共享”作為企業(yè)的經(jīng)營理念指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,致力于為顧客提供網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)服務(wù)。在該行業(yè)發(fā)展的10年,古德公司以口碑營銷為主,其他營銷模式為輔,以品質(zhì)和服務(wù)贏得了顧客的信賴,使得顧客愿意向同行推薦,從而逐步擴(kuò)大其公司影響力,擁有較穩(wěn)定的顧客群。古德公司在無錫軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)中已經(jīng)樹立了良好的口碑,成功的為無錫餐飲業(yè)、機(jī)械行業(yè)等企業(yè)進(jìn)行品牌網(wǎng)站的建設(shè),并搭建了無錫婚慶網(wǎng)、無錫廠房網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。該企業(yè)具有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,該證需要公司三人以上參加考試合格后才可申請,每年年檢,五年一大檢,只有正規(guī)的公司才能申請到。所以,一些兼職小團(tuán)隊是不合法的,不具備經(jīng)營資質(zhì)。
(2)劣勢:古德公司雖然發(fā)展了10年,但是公司規(guī)模小、業(yè)務(wù)量較少,提供的服務(wù)技術(shù)含量低,產(chǎn)品單一,營銷模式比較傳統(tǒng),不具備自身的核心競爭力。
(3)機(jī)會:國家政策的導(dǎo)向作用,“十二五”時期,實(shí)現(xiàn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展,產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量效益得到全面提升,創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng),應(yīng)用水平明顯提高,推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、促進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合的服務(wù)支撐能力顯著增強(qiáng);市場潛力大,國外企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣上的投入可抵達(dá)企業(yè)總投資的35%以上,而中國中小企業(yè)大部分在網(wǎng)絡(luò)上的投入不到企業(yè)投資的10%,市場有待進(jìn)一步開發(fā)。
(4)威脅:同類企業(yè)參差不齊,據(jù)不完全統(tǒng)計,在無錫市場上該類企業(yè)有150家左右,同行競爭激烈,除了在工商局登記的企業(yè)外,還有一些2-4人的兼職小團(tuán)隊,運(yùn)作成本低,報價極具吸引力。
3、無錫市古德軟件服務(wù)有限公司的MODERN營銷理念和方案設(shè)計
3.1 從關(guān)注企業(yè)生存向重塑“創(chuàng)新、專業(yè)、進(jìn)取、真誠、感恩”企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志,而建立起來的對企業(yè)的總體印象,是企業(yè)文化建設(shè)的核心。著名品牌專家Keller對企業(yè)形象的定義是:消費(fèi)者在記憶中通過聯(lián)想反映出對組織的感知。
企業(yè)形象有好與不好之分,當(dāng)企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,消費(fèi)者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù);反之,則不會。因此,古德公司要從企業(yè)內(nèi)涵建設(shè)下功夫,內(nèi)在形象是企業(yè)目標(biāo)、精神和風(fēng)氣的綜合體現(xiàn),是看不見、摸不著的,但是能感受到的,是企業(yè)給顧客的第一印象。塑造“創(chuàng)新、專業(yè)、進(jìn)取、真誠、感恩”的企業(yè)形象,既具有時代感又表達(dá)了企業(yè)的社會責(zé)任感和公眾認(rèn)同感,是向顧客傳遞企業(yè)正能量的有效途徑。
3.2 深耕細(xì)分市場,主攻“專精特新”。
科技型小微企業(yè)要在細(xì)分市場上下功夫,努力打造“小而美,即擁有核心競爭力和樹立了良好的企業(yè)形象”的優(yōu)質(zhì)小企業(yè)。“專精特新”,即專業(yè)化經(jīng)營、精細(xì)化經(jīng)營、特色化經(jīng)營和新穎化經(jīng)營。
古德公司要進(jìn)行細(xì)分市場,必將在市場裂變、產(chǎn)品升級換代和商業(yè)模式變革中尋找機(jī)會。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序,目前,該軟件的語音短信、視頻、圖片和文字,以及通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺”等服務(wù)插件的強(qiáng)大功能廣泛被社會大眾接受,微信用戶已經(jīng)達(dá)到6億。因此,古德公司要順應(yīng)時展,抓住機(jī)遇,挖掘新技術(shù)催生的新市場,進(jìn)行市場的再定位,即為顧客提供微官網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)。
3.3 從單純的技術(shù)營銷向內(nèi)容營銷和技術(shù)營銷的轉(zhuǎn)變。
古德公司在以往的營銷中,注重的是技術(shù)服務(wù)和服務(wù)態(tài)度,目前的顧客都是通過老顧客介紹,即口碑營銷而獲得的。如能將有形展示和過程與產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,進(jìn)行“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營銷組合,必將吸引更多的潛在顧客。
很多同行企業(yè)只是為顧客提供技術(shù)服務(wù),如搭建品牌網(wǎng)站,網(wǎng)站產(chǎn)品信息由顧客提供,其實(shí)軟件服務(wù)公司的服務(wù)并不到位,品牌網(wǎng)站的瀏覽量很大程度上和網(wǎng)站內(nèi)容的編寫質(zhì)量息息相關(guān)。因此,基于上述情況,古德公司應(yīng)重新認(rèn)識如何提高顧客滿意度的有效途徑,轉(zhuǎn)變公司角色,既要為顧客提供技術(shù)服務(wù),又要為顧客優(yōu)化產(chǎn)品宣傳廣告詞,利用熱門
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3.4 從公司利益最大化向顧客利益最大化的轉(zhuǎn)變。
要真正做到顧客至上、以顧客為中心,如果僅僅停留于滿足顧客的現(xiàn)有需求顯然是不夠的。古德公司要想成功,必須通過不斷的創(chuàng)新去“引導(dǎo)”市場需求,“創(chuàng)造”市場需求,也就是說,企業(yè)通過自身對市場敏銳的洞察力和正確的判斷力,合理配置內(nèi)部資源,創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)引導(dǎo)市場、吸引顧客,在充分尊重顧客利益基礎(chǔ)上滿足顧客個性化、知識化、綜合化的服務(wù)需求。
古德公司只有力爭使顧客利益最大化,才能穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。主要從以下方面著手:(1)發(fā)展微官網(wǎng)業(yè)務(wù),為顧客推薦微信的魅力和巨大的用戶市場。(2)做到服務(wù)升級,為顧客提供技術(shù)服務(wù)的同時,為顧客提供內(nèi)容(廣告)服務(wù)。(3)引導(dǎo)顧客重新制定服務(wù)滿意度的評價標(biāo)準(zhǔn),在同行里,古德公司起到能達(dá)到顧客滿意度要求的示范作用。
4、服務(wù)質(zhì)量評估模式及方法的建立——軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)
4.1 服務(wù)質(zhì)量的定義。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求(或需要)的特征和特性的總和。服務(wù)質(zhì)量的基本屬性為可感知性、可靠性、反應(yīng)性、保證性和移情性。
4.2 服務(wù)質(zhì)量評估模式建立。顧客感受到的整體服務(wù)質(zhì)量不僅與顧客所接觸到服務(wù)經(jīng)歷有關(guān),而且與顧客對服務(wù)質(zhì)量的期望有關(guān)。(如圖一)
4.3 服務(wù)質(zhì)量評估的方法。(1)根據(jù)軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn),確定服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)??煽紤]的服務(wù)質(zhì)量要素為技術(shù)功能、安全性、價格、交付期、服務(wù)增值性等。(2)按照其重要程度確定每條標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)。(3)針對每條標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計相關(guān)的問題。(4)設(shè)計問卷,請顧客評分。(5)進(jìn)行問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析。
根據(jù)消費(fèi)者期望模型所獲得的服務(wù)質(zhì)量,反映的是感知的服務(wù)質(zhì)量距離預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量的差距,即服務(wù)質(zhì)量=預(yù)期服務(wù)質(zhì)量-感知服務(wù)質(zhì)量,如果差距值越大,表明服務(wù)質(zhì)量越差,反之,則服務(wù)質(zhì)量越好。
古德公司將更重視服務(wù)質(zhì)量管理給企業(yè)帶來的強(qiáng)大競爭力,做到貼心服務(wù),讓顧客產(chǎn)生信任感、安心感和共鳴感。
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[關(guān)鍵詞]工作過程;教學(xué)改革;營銷策劃;真實(shí)項目
在蓬勃發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)中,營銷策劃活動成為現(xiàn)代企業(yè)一項非常重要的經(jīng)營活動,為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求,國內(nèi)很多高校包括高職院校紛紛開設(shè)《營銷策劃》課程,但由于在課程的教學(xué)中存在種種問題,使得學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力與企業(yè)營銷策劃工作崗位的要求存在較大的差距。因此,如何改進(jìn)《營銷策劃》課程的教學(xué)活動,以適應(yīng)企業(yè)對營銷策劃人才的要求就成為各個院校需要解決的問題。
1.基于工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)內(nèi)涵
根據(jù)不來梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所以勞耐爾(Rauner)教授為首的職業(yè)教育學(xué)專家的研究,所謂工作過程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序”,“是一個綜合的、時刻處于運(yùn)動狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)”?;诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的課程教學(xué)是在德國“雙元制”教育改革中產(chǎn)生和發(fā)展的,也是在行動導(dǎo)向教學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是以工學(xué)結(jié)合為平臺,以工作過程為根本,以工作任務(wù)為驅(qū)動,以典型工作任務(wù)為載體,以工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為依托,按照工作崗位行動領(lǐng)域設(shè)計教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計學(xué)習(xí)情景,以此來幫助學(xué)生掌握職業(yè)行動中的知識、技巧和能力。同時,工作過程導(dǎo)向的教學(xué)不僅僅只是根據(jù)相對穩(wěn)定的工作活動內(nèi)容來設(shè)計職業(yè)教育的教學(xué)活動,而且還要面向處于不斷發(fā)展之中的職業(yè)工作過程來培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我提高的能力。工作過程導(dǎo)向課程模式符合時展要求,體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質(zhì)特征,滿足了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,開始成為現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)中的一種新思潮。目前在我國職業(yè)教育領(lǐng)域工作過程導(dǎo)向教學(xué)法也得到了廣泛的應(yīng)用,許多院校在理論和實(shí)訓(xùn)等課程中進(jìn)行了相關(guān)的研究和探索,積累了不少有價值的經(jīng)驗。
2.當(dāng)前《營銷策劃》課程教學(xué)存在的問題
《營銷策劃》課程是在中國很多高職院校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)普遍開設(shè)的一門專業(yè)課程,它是一門將《市場營銷學(xué)》的專業(yè)知識與現(xiàn)實(shí)企業(yè)營銷活動相結(jié)合的課程,是一門應(yīng)用性實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程。這門課程的基本任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用相關(guān)的市場營銷知識,創(chuàng)造性地解決企業(yè)營銷活動中面臨的各種問題的能力,以幫助學(xué)生在畢業(yè)后能夠勝任企業(yè)有關(guān)營銷策劃崗位的工作。但目前很多學(xué)校在《營銷策劃》課程的教學(xué)方式并不適應(yīng)這門課程的要求,這表現(xiàn)為以下幾個方面:
第一,《營銷策劃》課程教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容背離了課程開設(shè)的初衷。《營銷策劃》是培養(yǎng)理論應(yīng)用的專業(yè)技能課,它的先導(dǎo)課程是《市場營銷學(xué)》?!妒袌鰻I銷學(xué)》是學(xué)習(xí)營銷理論的專業(yè)基礎(chǔ)課,它與《營銷策劃》課程之間的關(guān)系是理論課和與之對應(yīng)的技能課的關(guān)系,因此它們理論上的主要內(nèi)容是雷同的,例如兩門課程主要內(nèi)容都是探討目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略(STP)和市場營銷組合策略(4PS)。不過,同樣的內(nèi)容,《市場營銷學(xué)》的主要任務(wù)是使學(xué)生掌握營銷的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識,《營銷策劃》的主要任務(wù)則是把前者的基本理論進(jìn)行創(chuàng)造性的應(yīng)用。但在目前很多《營銷策劃》的教學(xué)上,并沒有很好的處理兩者的關(guān)系,過于注重對市場營銷理論知識的理解,并沒有把重點(diǎn)放在幫助學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用市場營銷理論知識方面,這種教學(xué)目標(biāo)的迷失導(dǎo)致了課程的教學(xué)內(nèi)容與《市場營銷學(xué)》存在很大程度的雷同,等于讓學(xué)生重修一遍《市場營銷學(xué)》,背離了開設(shè)《營銷策劃》課程的初衷。
第二,《營銷策劃》課程教學(xué)方法無法真正培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃能力。傳統(tǒng)《營銷策劃》課程大多采取講授和案例分析的教學(xué)方法,這相對于其他很多理論課程而言確實(shí)強(qiáng)調(diào)課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性,也確實(shí)更能讓學(xué)生參與到教學(xué)中來,提高了教學(xué)雙方的互動,對培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力起到了不可忽視的作用。但是在目前我們很多課堂案例教學(xué)實(shí)踐中普遍存在一些問題:首先我們使用的大多數(shù)案例都是一些國內(nèi)外具有代表性企業(yè)的經(jīng)典案例,這些案例都是過去的案例,不代表能符合現(xiàn)在很多真實(shí)企業(yè)的需要;其次,案例教學(xué)的過程中,教師還是處于主導(dǎo)地位,他們始終是站在以自己對知識和技能的理解方向上來選擇案例分析案例,這就在一定程度上阻礙了學(xué)生的思路,容易將其禁錮在一個固定的框架內(nèi);最后,由于學(xué)生缺乏與案例相關(guān)的行業(yè)或從業(yè)經(jīng)驗,案例往往僅僅被學(xué)生當(dāng)作具體的實(shí)例來進(jìn)行問題的分析、總結(jié),這對知識的學(xué)習(xí)理解是蠻有意義的,但是對于培養(yǎng)學(xué)生的策劃能力所起的作用卻是非常有限的。當(dāng)然,意識到傳統(tǒng)案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生營銷策劃能力的局限性之后,這幾年很多高職院校開始采用項目教學(xué)法,但在具體的教學(xué)實(shí)踐中,教學(xué)項目的來源很多是虛擬的,或者干脆是直接將傳統(tǒng)案例教學(xué)中的案例改為項目,這種教學(xué)方法其實(shí)是披著項目教學(xué)的外衣行傳統(tǒng)案例教學(xué)的實(shí),依然是一種相對封閉式教學(xué)方法,很難讓學(xué)生理解真實(shí)的營銷環(huán)境與任務(wù),無法驗證各種不同方式營銷策劃方案的結(jié)果,使得營銷策劃工作的學(xué)習(xí)只是停留在書面上或虛擬上,而不是真實(shí)的行動上。這也就很難從根本培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的營銷策劃能力。
第三,《營銷策劃》課程教學(xué)考核方法無法配合推動學(xué)生營銷策劃的綜合運(yùn)用能力培養(yǎng),教學(xué)考核方法是一個指揮棒,它可以左右學(xué)生的興趣點(diǎn)與努力方向,可以激發(fā)也可以打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。傳統(tǒng)的《營銷策劃》課程考核方法以教師為主導(dǎo),缺乏學(xué)生自身的參與;考核對象以知識為中心,缺乏對知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的應(yīng)用能力的考核;注重結(jié)果性考核,忽視過程性考核。這種考核會導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)視野跳不出傳統(tǒng)理論知識學(xué)習(xí)的局限,在課程學(xué)習(xí)過程中缺乏主動到企業(yè)真實(shí)營銷活動中去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,并創(chuàng)造性解決問題的積極性,無法培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用營銷知識解決營銷問題的綜合能力。
3.基于工作過程導(dǎo)向的《營銷策劃》課程教學(xué)改革
根據(jù)工作過程導(dǎo)向的教學(xué)理論并結(jié)合企業(yè)營銷策劃工作崗位的需求,借鑒當(dāng)前各個高等職業(yè)院?!稜I銷策劃》課程教學(xué)的經(jīng)驗,我們可以從《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評價等各個方面著手進(jìn)行改革以解決當(dāng)前《營銷策劃》課程教學(xué)存在的種種問題。
第一,《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)?;诠ぷ鬟^程的課程教學(xué)目標(biāo)的確立是建立在課程對應(yīng)的工作崗位需求上面的?!稜I銷策劃》課程對應(yīng)的是企業(yè)營銷策劃方面的工作崗位,初始崗位是策劃助理,之后是策劃專員、策劃經(jīng)理,最后到營銷總監(jiān)等高級別的崗位?!稜I銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)首先應(yīng)該幫助學(xué)生能夠滿足策劃助理崗位的基本要求,其次是提供一種知識和能力基礎(chǔ)使學(xué)生有一種從策劃助理晉升到策劃專員、策劃經(jīng)理的可能性。根據(jù)對不同行業(yè)不同企業(yè)營銷策劃崗位的深入調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)雖然不同行業(yè)不同公司對營銷策劃崗位人員的要求有不同的側(cè)重點(diǎn),但有一些核心的要求是共同的,主要包括幾個方面:①對生活充滿熱情,有創(chuàng)造性思維;②有良好的溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊合作的能力;③有一定的營銷實(shí)踐經(jīng)驗和豐富的營銷知識;④能夠進(jìn)行市場信息的收集和處理;⑤能夠撰寫嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、可行、有創(chuàng)新性的營銷策劃案;⑥能有效參與或指導(dǎo)營銷策劃案的實(shí)施。根據(jù)企業(yè)對營銷策劃崗位人員這六方面的共同要求,《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)可以分為素質(zhì)、知識、專業(yè)能力三個層面的目標(biāo),其中第①、②點(diǎn)即為《營銷策劃》課程教學(xué)的素質(zhì)目標(biāo),第③點(diǎn)即為《營銷策劃》課程教學(xué)的知識目標(biāo),第④、⑤、⑥點(diǎn)即為《營銷策劃》課程教學(xué)的專業(yè)能力目標(biāo)。同時,基于《營銷策劃》課程作為專業(yè)技能課的定位,而且有《市場營銷學(xué)》等先導(dǎo)課程,因此《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是以專業(yè)能力目標(biāo)為主,知識目標(biāo)為輔,同時兼顧素質(zhì)目標(biāo)的培養(yǎng)。
第二,《營銷策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)工作過程理論,課程教學(xué)內(nèi)容的選擇必須與職業(yè)崗位工作任務(wù)匹配,其要點(diǎn)是立足主要的工作任務(wù),以“夠用、適度”為原則,從“簡單到復(fù)雜”選定特定的學(xué)習(xí)內(nèi)容,構(gòu)建一系列行動化學(xué)習(xí)項目。在企業(yè)的營銷策劃工作中,盡管具體的工作內(nèi)容在不同行業(yè)不同公司有一些不同,但基礎(chǔ)的工作內(nèi)容是接近的,主要包括幾個方面:
①市場信息的收集與處理,既包括常規(guī)的市場情報的收集,也包括針對某一個特定問題的市場調(diào)研;②為解決專門的營銷問題,抓住可能的營銷機(jī)會,形成專門的營銷策劃方案;③與相關(guān)部門合作執(zhí)行相關(guān)營銷策劃方案;④對營銷策劃方案執(zhí)行效果進(jìn)行評估等。根據(jù)工作過程理論選擇教學(xué)內(nèi)容的“夠用、適度”為原則,結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn),《營銷策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容可以包括以下行動化學(xué)習(xí)項目:
①營銷調(diào)研方案的設(shè)計與執(zhí)行;②銷售促進(jìn)策略與方案編制;③廣告策略與方案編制;④公共關(guān)系方案策劃;⑤新產(chǎn)品上市方案策劃;⑥企業(yè)形象設(shè)計與傳播方案編制六個項目。
第三,《營銷策劃》課程的教學(xué)方法。工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)方法主要由一系列以學(xué)生為主體、突出職業(yè)技能訓(xùn)練與知識學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法所組成,工作過程導(dǎo)向倡導(dǎo)的基本教學(xué)方法有案例教學(xué)法、項目教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。這種教學(xué)方法已經(jīng)開始在很多院?!稜I銷策劃》課程教學(xué)中試用,但教學(xué)過程中依然存在學(xué)生的營銷策劃訓(xùn)練只是停留在書面上或虛擬上,而不是真實(shí)的行動上,無法從根本上培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的營銷策劃能力等問題。為了解決這些問題我們可以構(gòu)建一種以真實(shí)項目教學(xué)法為主,案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等為輔的營銷策劃教學(xué)體系。這種教學(xué)體系的核心就是依托企業(yè)真實(shí)營銷策劃項目進(jìn)行營銷策劃實(shí)踐教學(xué),通過完整的企業(yè)真實(shí)項目將整個課程教學(xué)體系有機(jī)地結(jié)合起來,解決營銷策劃理論與真實(shí)企業(yè)營銷實(shí)踐相脫節(jié)的難題,構(gòu)建一種能突顯,并能有效幫助學(xué)生建立真實(shí)營銷策劃體驗的教學(xué)環(huán)境,使學(xué)生能自主的將所學(xué)市場營銷知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際營銷策劃工作,培養(yǎng)學(xué)生綜合的營銷策劃能力。以真實(shí)項目教學(xué)法為主導(dǎo)的教學(xué)方法實(shí)施步驟:①在本課程開課第一節(jié)教師首先要向?qū)W生介紹這種教學(xué)法,初步營造一種真實(shí)工作氛圍,然后采取抽簽分組的辦法分組,4~5人一組把班級劃分成若干個策劃團(tuán)隊。②教師把真實(shí)企業(yè)要解決營銷問題轉(zhuǎn)化為策劃項目,并把項目中的企業(yè)基本情況、營銷現(xiàn)狀,主要問題與要求,形成項目文案發(fā)給每個小組,進(jìn)行策劃。需要注意的是教師選擇的這些真實(shí)的企業(yè)營銷策劃項目必須有代表性而且難度適中,同時選擇的企業(yè)應(yīng)該愿意配合學(xué)校的教學(xué)活動,給學(xué)生提供相應(yīng)的支持,教師可以借助校企合作平臺,產(chǎn)學(xué)研基地,為學(xué)生尋找真實(shí)的營銷策劃項目。③安排學(xué)生到相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行參觀和調(diào)研,邀請相應(yīng)的企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人就企業(yè)的營銷情況、面臨的問題和解決問題的要求等與學(xué)生進(jìn)行交流,進(jìn)一步明確企業(yè)要解決的營銷問題和要求。④各個策劃團(tuán)隊開始設(shè)計營銷策劃工作過程,這個過程一般包括明確策劃問題、市場信息收集與調(diào)研、市場環(huán)境分析、目標(biāo)市場營銷策略分析、營銷組合策略設(shè)計、營銷創(chuàng)意方案設(shè)計六個步驟。⑤各個策劃團(tuán)隊按照設(shè)計好營銷策劃工作過程開展?fàn)I銷策劃工作,并最終形成營銷策劃案。這個過程需要學(xué)生自主進(jìn)行,教師可以提供適當(dāng)?shù)闹敢瑫r為學(xué)生與企業(yè)的互動提供支持。⑥組織營銷策劃案的答辯會,各個策劃團(tuán)隊把營銷策劃案轉(zhuǎn)化為PPT進(jìn)行答辯,答辯評委由企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人、教師、各個策劃團(tuán)隊代表構(gòu)成。答辯結(jié)束后,由企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人和教師分別對各個營銷策劃方案進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評,同時在答辯中表現(xiàn)最優(yōu)的方案將按照企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人的意見修改并轉(zhuǎn)為企業(yè)解決該營銷問題的方案,由企業(yè)組織設(shè)施并將結(jié)果反饋給同學(xué)們。
第四,《營銷策劃》課程的教學(xué)評價。教學(xué)方法的改革必然伴隨著考核方式的改革,在工作過程導(dǎo)向教學(xué)評價中,要改變以教師為主導(dǎo),以知識為中心,過于注重結(jié)果性的傳統(tǒng)考核方法。建立考核主體多元化,以營銷策劃能力考核為中心,知識考核為輔;過程性考核為主,結(jié)果性考核為輔;實(shí)現(xiàn)多元化與多角度的360度考核方法??己酥黧w的多元化,即考核主體由原來的任課教師變成了任課教師、學(xué)生本人、團(tuán)隊其他成員、非團(tuán)隊成員以及企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人等,考核主體的多元化,可以從多方面、多角度出發(fā)對教學(xué)活動進(jìn)行更全面、更科學(xué)、更客觀的考核。以營銷策劃能力考核為中心可以引導(dǎo)學(xué)生自主將所學(xué)營銷知識轉(zhuǎn)為實(shí)際營銷策劃工作的能力。過程性考核可以把學(xué)生平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、與他人溝通與協(xié)作精神,對營銷知識的領(lǐng)悟、掌握與應(yīng)用,以及工作過程的創(chuàng)新能力進(jìn)行全方位的考察。
(中原工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,河南鄭州,450007)
[摘要] 營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),這是高校教學(xué)工作的重要使命,也是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的需要,但一些高校的營銷策劃課程教學(xué)缺乏行之有效的教學(xué)方法,教學(xué)內(nèi)容陳舊,對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限。應(yīng)該進(jìn)行基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革和教學(xué)方法改革,需要對目前的教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行重構(gòu)與取舍,可以采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法、嘗試教學(xué)法、大賽驅(qū)動式教學(xué)法以及開放式教學(xué)法,通過創(chuàng)意訓(xùn)練,增強(qiáng)學(xué)生的運(yùn)作技巧創(chuàng)新能力;通過信息搜集和文案撰寫,提高學(xué)生的營銷調(diào)研能力和數(shù)據(jù)分析能力,并提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),達(dá)成培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
[
關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新能力;營銷策劃;教學(xué)改革
[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2014)06?0080?03
一、營銷策劃課程教學(xué)中創(chuàng)新能力培養(yǎng)的必要性
營銷策劃課程教學(xué)要求學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷策劃原理的前提下,能熟練掌握品牌策劃、分銷渠道策劃、公關(guān)策劃和營業(yè)推廣策劃的技巧,并能夠有效地組織實(shí)施。營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),其必要性緣于以下幾點(diǎn):
(一)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是高校教學(xué)工作的重要使命
創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是主要是造就學(xué)生的創(chuàng)新思維,提高其創(chuàng)新技能,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與探索能力,使其成為勤于思索、富有進(jìn)取心和開拓性的人才,使其可以為社會進(jìn)步作出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。堅韌的創(chuàng)新意志和超前的創(chuàng)新思維是高校素質(zhì)教育的關(guān)鍵。創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱,也是大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心評價指標(biāo),因此,營銷策劃課程教學(xué)需要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
(二)培養(yǎng)創(chuàng)新能力是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的需要
勝任營銷策劃工作需要較強(qiáng)的人才素質(zhì),需要有一定的業(yè)務(wù)開拓能力,較高的策劃方案撰寫能力,能夠熟練制定項目全案策劃,具備創(chuàng)新意識及合作精神。營銷策劃課程的教學(xué)可以造就優(yōu)秀的創(chuàng)新人才,滿足企業(yè)的人力資源需求。在教學(xué)中要不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和技能,創(chuàng)新是一個成功策劃的關(guān)鍵要素。在策劃文案的設(shè)計過程中,不僅需要較高的理論素養(yǎng),還要有卓越的創(chuàng)新能力。
二、營銷策劃課程教學(xué)中存在的問題及成因
(一)缺乏行之有效的教學(xué)方法
目前,一些高校的營銷策劃課程教學(xué)依賴于傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法,但該課程并非純粹的理論教學(xué),更注重于營銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新技能的提高,因此灌輸式的教學(xué)模式不能適應(yīng)營銷策劃課程創(chuàng)新性的特點(diǎn),難以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。其次,一些教師在教學(xué)中選取的案例陳舊,或是自身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗,其案例教學(xué)的效果也不如人意[1]。
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,之所以部分教師傾向于采取傳統(tǒng)的講授法,主要因為忽略了營銷策劃課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性要求,加之部分學(xué)校硬件條件缺乏,未能建立起校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地,與企業(yè)缺乏聯(lián)系,造成了教學(xué)方法和教學(xué)手段的單一與低效。
單純的理論教學(xué)還會造成另一重要弊端,即由于營銷策劃課程與前期的必修課市場營銷學(xué)在理論方面較為雷同,純理論教學(xué)會使兩門課的教學(xué)內(nèi)容如出一轍,使?fàn)I銷策劃課程成為市場營銷學(xué)的簡單重復(fù),因此教學(xué)效果會大打折扣,不僅學(xué)生對課程喪失興趣,教師自身也會感到索然無味。因此,為滿足營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)性要求,真正提升學(xué)生的營銷創(chuàng)新能力,必須在教學(xué)方法上有所突破。
(二)教學(xué)內(nèi)容陳舊
目前,部分高校的營銷策劃課程在教學(xué)內(nèi)容上也存在一定的弊端,忽視了應(yīng)用性,其內(nèi)容體系基本上照抄照搬市場營銷學(xué),有的僅僅多出了一章內(nèi)容即“營銷策劃書的撰寫”,或是把市場營銷學(xué)中的章節(jié)標(biāo)題“策略”改為“策劃”,講授的教學(xué)內(nèi)容是換湯不換藥。
一些教師在案例教學(xué)中言必稱“海爾”,案例缺乏新意,不能結(jié)合學(xué)校的專業(yè)特色和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)際進(jìn)行教學(xué),其策劃實(shí)訓(xùn)部分也往往是流于形式,讓學(xué)生從網(wǎng)上復(fù)制一些案例分析一下就算進(jìn)行了實(shí)踐教學(xué)。這樣,無論是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)都難以培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃技能,忽視了對學(xué)生的創(chuàng)意訓(xùn)練和綜合策劃能力的應(yīng)用訓(xùn)練,造成學(xué)生無法適應(yīng)未來的崗位需求。
(三)對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限
目前國內(nèi)營銷策劃類的人才較為缺乏,而同時高校所培養(yǎng)的與營銷策劃相關(guān)的專業(yè)畢業(yè)生也很難適應(yīng)社會的需求。部分原因是由于高校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的薄弱,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的途徑較少。一些高校在營銷策劃實(shí)踐教學(xué)中使用了市場模擬軟件,然而,一些模擬軟件與現(xiàn)實(shí)情境差距過大,在實(shí)踐教學(xué)中很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。營銷策劃的課程教學(xué)重在提升學(xué)生的策劃技能和創(chuàng)新能力,但一些高校與企業(yè)缺乏聯(lián)系,閉門造車的后果可想而知。策劃書的編制是營銷策劃教學(xué)的重要環(huán)節(jié),但是在實(shí)際教學(xué)過程中一些教師缺乏與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系,讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)查找資料,隨意擬定策劃題目,造成一些學(xué)生的策劃方案彼此雷同,難以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
三、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革
(一)理論教學(xué)內(nèi)容的改革
傳統(tǒng)教學(xué)中,營銷策劃課程的理論教學(xué)按照內(nèi)容可以分為兩種流派,一種較為重視營銷策劃創(chuàng)意、營銷策劃方法以及營銷策劃過程等方面,另一種流派的理論教學(xué)較為重視營銷市場分析、營銷戰(zhàn)略分析、4p 策略的制定等具體內(nèi)容。兩種流派各有其優(yōu)缺點(diǎn),不再一一贅述,但其具有一個共性缺點(diǎn),即未能突出培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的導(dǎo)向。
在基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的理論教學(xué)中,需要對目前的教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行重構(gòu)與取舍。課程內(nèi)容應(yīng)該包括工作任務(wù)、知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)、訓(xùn)練方式及步驟,需要學(xué)生掌握和應(yīng)用的內(nèi)容,要求進(jìn)行演講和專題討論。因此,可以將市場營銷策劃理論教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊、十二個子模塊。四大模塊分別為策劃入門、策劃程序、戰(zhàn)略策劃和策劃方案模塊。十二個子模塊分別為策劃方法、策劃創(chuàng)意、營銷環(huán)境的調(diào)研、營銷環(huán)境的分析、網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃、服務(wù)營銷活動策劃、口碑營銷活動策劃、品牌策劃、新產(chǎn)品渠道策劃、新產(chǎn)品促銷策劃、企業(yè)公關(guān)策劃和企業(yè)形象策劃,每個子模塊中又進(jìn)一步分為不同的學(xué)習(xí)情境。每個大模塊的教學(xué)基本需要八個學(xué)時,其中策劃程序和策劃方案模塊較為重要。
(二)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的改革
基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營銷策劃實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容包括環(huán)境分析、SWOT 分析、制定行動方案與效果評估等整個策劃流程。具體內(nèi)容分為六個方面。首先是組建團(tuán)隊,設(shè)計項目,分組討論設(shè)計方案。團(tuán)隊合作從環(huán)境分析開始,組員需設(shè)計并發(fā)放問卷、搜集市場信息、探討選題、整理資料、編寫策劃書、設(shè)計幻燈片、講解策劃案等步驟,培養(yǎng)學(xué)生的組織溝通能力。其次為營銷環(huán)境的調(diào)研和分析,設(shè)計調(diào)查問卷,透徹分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,對調(diào)研資料進(jìn)行統(tǒng)計分析,測定市場需求,進(jìn)行SWOT 分析,培養(yǎng)學(xué)生的營銷調(diào)研能力和分析問題能力。第三是編制市場營銷策劃方案,基于市場調(diào)查,集思廣益,制定切實(shí)可行的策劃方案,確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算。需要學(xué)生突破思維定勢,培養(yǎng)創(chuàng)意思維。熟練掌握策劃文案的寫作方法,培養(yǎng)營銷策劃的創(chuàng)新能力。第四是提案能力訓(xùn)練,進(jìn)行正式提案,舉行報告會,公開答辯。鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力,培養(yǎng)溝通能力。第五是實(shí)施能力訓(xùn)練,接觸市場,實(shí)施策劃方案,根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)一步完善和修改方案,培養(yǎng)學(xué)生的組織技能和營銷操作技能。最后是評價與完善,評價指標(biāo)包含文案的可操作性(30%)、策劃實(shí)施能力(25%)、策劃表達(dá)能力(15%)和創(chuàng)新能力(30%)。每個指標(biāo)中還包含相應(yīng)的二級指標(biāo)[2]。
四、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)方法改革
(一)創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法
采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法,可以使學(xué)生做到思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新,能夠設(shè)計出具有開拓性的營銷策劃方案,體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的宗旨,可有效提高學(xué)生的專業(yè)技能。
1. 成立虛擬公司
采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法,首先可以成立虛擬公司。以小組為單位成立若干個虛擬公司,每個公司自行確定負(fù)責(zé)人和成員;教師的主要任務(wù)是審核各公司所選擇創(chuàng)業(yè)項目的可行性,并指導(dǎo)學(xué)生的項目實(shí)施。學(xué)生需要設(shè)計調(diào)研問卷和搜集市場信息,并制訂營銷策劃方案。
2. 選擇創(chuàng)業(yè)項目
采取創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是優(yōu)質(zhì)項目的選取。這需要學(xué)生通過市場調(diào)查進(jìn)行環(huán)境分析和營銷流分析,并建立雷達(dá)圖分析模型進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項目的選擇和評價。然后小組成員通過頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論,最終確定創(chuàng)業(yè)項目。還可以結(jié)合同學(xué)的特長及未來工作選擇意向來選擇創(chuàng)業(yè)項目,這樣能夠充分調(diào)動學(xué)生的積極性,增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。為使教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu),教師可以規(guī)定每個虛擬公司在每半個學(xué)期各選擇一個創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行實(shí)施,即每組同學(xué)需要設(shè)計兩個創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行驅(qū)動教學(xué),這樣不僅各組之間能夠橫向比較,每個組還可進(jìn)行自身業(yè)績的縱向比較。
3. 創(chuàng)業(yè)項目的組織與實(shí)施
選擇好創(chuàng)業(yè)項目之后,即進(jìn)入創(chuàng)業(yè)項目的組織與實(shí)施環(huán)節(jié)。教師指導(dǎo)學(xué)生按照策劃步驟,收集市場信息、制定策劃目標(biāo)、提交并實(shí)施策劃方案。教師對策劃方案要進(jìn)行審核,最終的營銷策劃書要包括創(chuàng)業(yè)項目的環(huán)境分析、SWOT 分析、營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略、行動方案以及策劃方案的控制和預(yù)算等。
4. 創(chuàng)業(yè)項目的總結(jié)和評價
項目完成后需要進(jìn)行總結(jié)和評價,由教師組織各組成員共同評價每個創(chuàng)業(yè)項目的實(shí)施情況,達(dá)到相互學(xué)習(xí)、博采眾長的教學(xué)目的,提高學(xué)生的策劃技能以及合作能力。評價對創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)的效果起著關(guān)鍵作用,教師要注重過程評價,對各小組成員的實(shí)踐表現(xiàn)、策劃技能、創(chuàng)新能力、方案質(zhì)量等進(jìn)行重點(diǎn)考核,然后才是對營銷效果的評價。評價方式包括組內(nèi)自評、組間互評和教師參評,小組總成績包括策劃書完成情況和創(chuàng)業(yè)項目實(shí)施情況等教學(xué)考核點(diǎn),分?jǐn)?shù)占70%,個人成績由組長考核,按完成任務(wù)情況評定,分?jǐn)?shù)占30%。
(二)嘗試教學(xué)法
嘗試教學(xué)法是指教師在教學(xué)過程中精心設(shè)計一個教學(xué)情境,并據(jù)此引出嘗試性問題,學(xué)生以小組為單位對問題進(jìn)行分析和討論,然后每組選派成員闡述團(tuán)隊觀點(diǎn),之后其他各組針對其觀點(diǎn)發(fā)表意見,教師作最終點(diǎn)評,點(diǎn)評主要針對學(xué)生觀點(diǎn)的分歧之處進(jìn)行剖析。
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,采用嘗試教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是策劃情境的設(shè)計,需要符合教學(xué)目標(biāo)的要求并具有較強(qiáng)的研究意義,并盡量結(jié)合學(xué)生的興趣點(diǎn),以提高學(xué)生參與的積極性。嘗試教學(xué)法革除了傳統(tǒng)營銷策劃教學(xué)中學(xué)生被強(qiáng)行灌輸知識的弊端,使學(xué)生能夠積極思考、主動學(xué)習(xí),培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師在教學(xué)過程中以引導(dǎo)為主,鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考。教師還應(yīng)控制課堂討論的節(jié)奏,提高教學(xué)的針對性。嘗試教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比,真正做到了以學(xué)生為主體,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)互動,培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和營銷策劃技能。
(三)大賽驅(qū)動式教學(xué)法
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,可以組織學(xué)生參加國內(nèi)各類營銷策劃大賽,通過參賽能夠提高學(xué)習(xí)的主動性,同時豐富了理論教學(xué)的內(nèi)容,并增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新實(shí)踐能力。采用大賽驅(qū)動式教學(xué)法,還能夠使學(xué)生在未來的工作崗位上具備較強(qiáng)的社交能力以及協(xié)作能力。
在教學(xué)過程中,教師在基本策劃理論的學(xué)習(xí)階段結(jié)束之后,掌握各類營銷策劃大賽的信息,鼓勵學(xué)生積極參與,提出具體的策劃目標(biāo)和評價方式。學(xué)生按照策劃大賽的要求,組建營銷策劃團(tuán)隊,團(tuán)隊成員最好各有所長,能夠優(yōu)勢互補(bǔ)[3]。教師也可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在校內(nèi)或營銷專業(yè)內(nèi)部組織營銷策劃大賽,需要學(xué)生在掌握基本策劃理論的前提下,根據(jù)大賽活動的要求,精心設(shè)計營銷策劃方案,認(rèn)真組織和實(shí)施策劃活動,發(fā)揮團(tuán)隊合作精神,最終達(dá)成訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維和提升營銷策劃理論運(yùn)用水平的目標(biāo)[4]。
采用大賽驅(qū)動式教學(xué)法,教師要根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類指導(dǎo),以賽促教,以收到相輔相成的教學(xué)效果。教學(xué)評價和考核以各策劃團(tuán)隊的參賽成績?yōu)橹饕罁?jù),并結(jié)合團(tuán)隊成員的平時表現(xiàn)評定最終的課程成績。
(四)開放式教學(xué)法
要提升學(xué)生的創(chuàng)新能力,使其掌握營銷策劃的技能,可以采用開放式教學(xué)法。開放式教學(xué)法是通過改變教學(xué)環(huán)境來提高教學(xué)效果。傳統(tǒng)教學(xué)始終局限于教室這種單一封閉的教學(xué)環(huán)境,容易導(dǎo)致學(xué)生的倦怠和注意力不集中。而適當(dāng)改變教學(xué)環(huán)境,有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力[5]。
營銷策劃具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性,因此非常適合進(jìn)行開放式教學(xué)。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生深入企業(yè)調(diào)研,從企業(yè)的營銷策劃實(shí)踐中汲取經(jīng)驗,掌握策劃技能。也可由企業(yè)安排培訓(xùn)和場地,組織學(xué)生進(jìn)行營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)操作,教師與企業(yè)營銷部門人員可以聯(lián)合對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和考核。各種商業(yè)場所以及網(wǎng)絡(luò)等均可成為開放式的教學(xué)環(huán)境,拓寬營銷策劃課程的學(xué)習(xí)渠道,充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)宗旨,可以有效提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
參考文獻(xiàn):
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眾所周知,在高等教育教學(xué)中,營銷策劃這門課程相比其他課程來說有著較高的實(shí)踐性和創(chuàng)新性,其教學(xué)的目的就是讓更多的學(xué)生理解與掌握營銷策劃的技能,并能夠針對實(shí)踐項目進(jìn)行應(yīng)用?;诖耍疚慕Y(jié)合自身多年的教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗和所掌握的專業(yè)知識和技能,從營銷策劃教學(xué)創(chuàng)新技能和策略兩個基本的方面著手,就如何切實(shí)的做好營銷策劃教學(xué)工作進(jìn)行了探索性的分析和演技,希望能夠起到一定的拋磚引玉的作用,在引起更多專業(yè)人士關(guān)心和重視營銷策劃教學(xué)這門課程的基礎(chǔ)上促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:
營銷策劃;教學(xué);創(chuàng)新技能;創(chuàng)新策略
1創(chuàng)新營銷策劃教學(xué)的必要性
掌握創(chuàng)新營銷策劃教學(xué)的重要性不僅有助于教師教學(xué)熱情和積極性的提高,而且對于教學(xué)質(zhì)量的提高以及不必要錯誤的規(guī)避都是有著十分重要的促進(jìn)作用的。而之所以說,創(chuàng)新營銷策劃教學(xué)是十分必要的,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,處在當(dāng)今信息時代的今天,各個行業(yè)都迎來了發(fā)展的春天,而各個行業(yè)的興起和發(fā)展繁榮就帶動了營銷策劃行業(yè)的發(fā)展,所以說,現(xiàn)在市場中需要更多更好的營銷策劃方案,需要更多優(yōu)秀的營銷策劃人才,所以,這就要求高校營銷策劃教育工作中能夠培養(yǎng)出更多的營銷策劃人才。第二,受傳統(tǒng)思想的影響,更多高校雖然有營銷策劃這門課程,但是在實(shí)際教育教學(xué)中依舊采用老師臺上講授,學(xué)生臺下被動接受的傳統(tǒng)教學(xué)方法,這種方法不僅很難激起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性,而且也不利于營銷策劃這門學(xué)科應(yīng)有價值的切實(shí)發(fā)揮,所以說,創(chuàng)新營銷策劃教學(xué)是課程所需。第三,當(dāng)代學(xué)生的思維比較活躍,自身所擁有的信息含量比較高,如何成為更好的引路人,激發(fā)學(xué)生的思想,使其能夠設(shè)計出更好的營銷策劃方案是教學(xué)所需,時代所需,而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)同樣需要改變既有的營銷策劃教學(xué)模式,對其不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新。
2營銷策劃教學(xué)的創(chuàng)新技能分析
由上述分析可知,創(chuàng)新營銷策劃教學(xué)是十分必要和重要的,而創(chuàng)新技能的掌握又是做好課程創(chuàng)新工作的前提和關(guān)鍵,因此,筆者筆者從創(chuàng)意的提出、信息的分析、策劃的表達(dá)三個層面就如何落實(shí)創(chuàng)新技能進(jìn)行了分析和研究,具體內(nèi)容如下所述:
2.1創(chuàng)意提出中的技能創(chuàng)新。創(chuàng)意是策劃的靈魂,也是一切策劃方案得以落實(shí)的前提和基礎(chǔ)。而為了提高學(xué)生提出創(chuàng)意的能力,教師就需要創(chuàng)新既有的教學(xué)方法,一方面可以開設(shè)創(chuàng)新思維活動的教學(xué)情境,讓學(xué)生身臨其境,達(dá)到激發(fā)創(chuàng)意的目標(biāo);另一方面,可以通過營造自由、和諧的課堂氛圍燈形式讓學(xué)生在良好的課堂環(huán)境中學(xué)習(xí)更多的理論知識,長此以往,實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)量的轉(zhuǎn)換。
2.2信息分析中的技能創(chuàng)新。學(xué)生信息分析能力的增強(qiáng)同樣也是設(shè)計出更好的營銷方案的堅實(shí)基礎(chǔ)。而信息分析能力的增強(qiáng)就需要學(xué)生能夠掌握一定信息資源,提高資源獲取的能力了,并對相關(guān)的信息作出有效的判斷。
2.3策劃表達(dá)中的技能創(chuàng)新。策劃表達(dá)是整個營銷策劃教學(xué)的點(diǎn)睛之筆,良好的策劃表達(dá)能夠吸引更多人的注意力,能夠獲得更好的市場,贏得更多的效益。所以,策劃表達(dá)技能的培養(yǎng)就顯得尤為重要了,因此,教師一方面要能夠為更多的學(xué)生提供更多的體驗和實(shí)踐機(jī)會,讓學(xué)生有機(jī)會表達(dá)自己的想法。
3營銷策劃教學(xué)的創(chuàng)新策略分析
在掌握了營銷策劃創(chuàng)新技能之后,為了切實(shí)的提高營銷策劃教學(xué)的質(zhì)量,就需要提出一系列切實(shí)可行的創(chuàng)新策略并將其切實(shí)的落實(shí)到實(shí)際教育教學(xué)工作中去,具體策略如下所述:
3.1激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意的策略。學(xué)生創(chuàng)意策略的激發(fā)是確保營銷策劃教學(xué)工作得以順利開展的重要舉措之一,而創(chuàng)意激發(fā)需要重視三個基本的元素,即一是策劃主體的構(gòu)思,二是素材的選擇,三是策劃表現(xiàn)手法的應(yīng)用。所以,在這個過程中,就需要教師通過與學(xué)生研討真實(shí)的營銷策劃案例、設(shè)計創(chuàng)意方案、是是策劃方案等過程讓學(xué)生能夠切實(shí)的感受到市場營銷策劃課程的有用性、實(shí)用性和趣味性,在更多的學(xué)生能夠更好的參與到營銷策劃創(chuàng)意和實(shí)施過程的同時,促進(jìn)其想出更多的想法和創(chuàng)意。
3.2營銷策劃教學(xué)策略。教學(xué)策略的創(chuàng)新需要教師能夠傳統(tǒng)的教學(xué)方法,在充分的認(rèn)識到學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)校特點(diǎn)的基礎(chǔ)上改變既有的營銷策劃教學(xué)方案,提出更好的適應(yīng)學(xué)校和學(xué)生發(fā)展的營銷策劃教學(xué)方案,所以,教師可以將“拋錨教學(xué)”這一模式應(yīng)用到實(shí)際的教育教學(xué)工作中去,即教師拋出“錨”,引發(fā)學(xué)生的思考,學(xué)生各抒己見,激發(fā)其學(xué)習(xí)潛能的同時,想出更好的學(xué)習(xí)方案。而“錨”的設(shè)計是這個教學(xué)方式的重點(diǎn),即需要其既能更符合學(xué)生的能力又能夠有一定的實(shí)用和參考的價值。
3.3團(tuán)隊學(xué)習(xí)教學(xué)策略。團(tuán)隊學(xué)習(xí)教學(xué)策略的落實(shí)同樣也是提高營銷策劃教學(xué)質(zhì)量的主要方法之一,而為了確保團(tuán)隊教學(xué)工作的更好落實(shí)就需要教師從以下幾個方面著手,即一是做好團(tuán)隊目標(biāo)的設(shè)定工作,需要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和人才培養(yǎng)的目標(biāo)等多個層面著手,提高團(tuán)隊目標(biāo)的實(shí)用性和適用性;二是可以通過分組形成團(tuán)隊,按照學(xué)生自愿的原則,確保每個同學(xué)都能參與到實(shí)踐活動中去,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊共贏;三是要做好團(tuán)隊教學(xué)氛圍的營造工作,確保整個實(shí)踐過程中能夠形成便于交流、輕松和諧的教學(xué)氛圍,為其實(shí)踐活動的開展奠定更為堅實(shí)的基礎(chǔ)。
4結(jié)語
總之,相比其他學(xué)科,營銷策劃是一門對創(chuàng)新性要求比較高的學(xué)科,其對學(xué)生的要求不僅僅是理論知識的掌握,也不僅僅是抽象思維的培養(yǎng),更多的是營銷策劃的應(yīng)用,而本文中相關(guān)創(chuàng)新技能和創(chuàng)新策略的提出僅僅是筆者在研讀了相關(guān)學(xué)者和專家既有研究成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身多年的教育教學(xué)經(jīng)驗和所掌握的理論知識對其進(jìn)行的探索性分析,也是階段性成果,筆者將在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)際教學(xué)過程中做進(jìn)一步的研究和努力。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn)產(chǎn)品;營銷策劃;理論;應(yīng)用研究
1、引言
房地產(chǎn)營銷策劃就是運(yùn)用整合營銷概念,以消費(fèi)者對各類房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點(diǎn),從設(shè)計理念、環(huán)境設(shè)計、戶型設(shè)計、產(chǎn)品定價、品牌打造、銷售推廣
等方面對房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行整合,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)銷售房地產(chǎn)商品,使消費(fèi)者在生產(chǎn)或生活,物質(zhì)或精神方面得到滿足,為開發(fā)項目規(guī)劃出滿足消費(fèi)者需求,擴(kuò)大消費(fèi)渠道,使開發(fā)商獲得利益的全過程。
營銷與推銷在本質(zhì)上是不同的,在整個營銷過程中,體現(xiàn)了鮮明的創(chuàng)新特點(diǎn)和具體的可操作性。市場營銷策劃要求房地產(chǎn)企業(yè)對未來的市場情況進(jìn)行準(zhǔn)確的
預(yù)測,并根據(jù)預(yù)測結(jié)果,制定出市場變化的具有分析性的經(jīng)營方案。在競爭激烈的房地產(chǎn)市場中,房地產(chǎn)企業(yè)為占有最大的市場份額,在營銷活動中取得成功,需要采取適當(dāng)?shù)姆绞酱龠M(jìn)產(chǎn)品的銷售,包括以適當(dāng)?shù)膬r格,通過適當(dāng)?shù)那老蚴袌鎏峁M足不同消費(fèi)人群需要的房地產(chǎn)產(chǎn)品。因此,借助多門學(xué)科的知識制定營
銷策劃,在買賣雙方之間溝通信息,把企業(yè)與消費(fèi)者有效的結(jié)合起來,使企業(yè)了解顧客的要求,包括房屋的建筑形式、開間布局、裝修標(biāo)準(zhǔn)以及色彩等,摸清規(guī)律,改進(jìn)產(chǎn)品,使產(chǎn)品更加適銷對路,擴(kuò)大市場份額,使企業(yè)形成有效的傳遞和反饋的信息系統(tǒng),在房地產(chǎn)市場中,為企業(yè)開拓一個具有生命力的嶄新市場。
2、房地產(chǎn)營銷策劃的階段和方法
2.1房地產(chǎn)營銷策劃的階段
房地產(chǎn)營銷策劃是分階段的,與銷售過程相呼應(yīng)。在不同的銷售階段,市場推廣的目標(biāo)、任務(wù)和具體活動都有所不同,主要包括開發(fā)階段的營銷策劃、銷售階段的營銷策劃、物業(yè)管理階段的營銷策劃。
根據(jù)銷售過程的預(yù)熱期、強(qiáng)銷期、熱銷期、尾盤期階段性劃分,項目市場推
廣過程也可以相應(yīng)地分為四個階段,針對各個階段銷售任務(wù)的不同制訂不同的推廣計劃。在預(yù)熱期,市場推廣應(yīng)該以推介物業(yè)特點(diǎn)為主題,向消費(fèi)者展示樓盤的基本情況;在強(qiáng)銷期應(yīng)該以推介市場為主題,讓更多的目標(biāo)客戶群關(guān)注;茌持銷期應(yīng)該以推介廣告主體為主,配合樣板間,在人氣積聚的環(huán)境下,使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望;在尾盤期應(yīng)該以樸實(shí)的宣傳為重點(diǎn),突出項目各種功能性特點(diǎn),吸引消費(fèi)者。
2.1.1開發(fā)階段的營銷策劃
企業(yè)在開發(fā)階段的營銷策劃應(yīng)具有前瞻性,要用發(fā)展的眼光,運(yùn)用科學(xué)的方法對市場前景開展調(diào)查和預(yù)測,進(jìn)行供需分析和和開發(fā)潛力分析,做好前期準(zhǔn)備工作。只有這樣,才能使所開發(fā)的產(chǎn)品在相當(dāng)長的一段時期內(nèi)一直處于保值甚至增值的狀態(tài),在長期的市場競爭中處于不敗地位,贏得市場份額。
2.1.2銷售階段的營銷策劃
企業(yè)在銷售階段的營銷策劃就是采取各種有利的促銷手段,如廣告、媒體、活動推廣、品牌效應(yīng)、公共關(guān)系等手段,讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)的形象和產(chǎn)品的優(yōu)勢,用各種方法增強(qiáng)消費(fèi)者的購買信心,為消費(fèi)者提供滿意和周到的服務(wù),在銷售的黃金期占有市場。
2.1.3物業(yè)管理階段的營銷策劃
物業(yè)是連接企業(yè)和消費(fèi)者的橋梁和紐帶,消費(fèi)者通過物業(yè)了解和熟悉企業(yè),因此,物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量,在一定程度上對消費(fèi)者是否購房起到了關(guān)鍵性的作用。加強(qiáng)物業(yè)管理營銷策劃的關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)把為客戶服務(wù)最為宗旨,如果顧客在享受物業(yè)服務(wù)中感受到安全放心,達(dá)到滿意的程度,才能吸引顧客踴躍購房。
2.2房地產(chǎn)營銷的幾種方法比較
為實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)的營銷目標(biāo),一般使用以下幾種營銷方式:廣告,活動推廣,品牌推廣,公共關(guān)系。幾種方法的主要特點(diǎn)見表1。
表1幾種營銷方式對比
2.2.1廣告推廣
廣告推廣是根據(jù)營銷推廣的計劃和目標(biāo),在市場調(diào)查預(yù)測的基礎(chǔ)上,對廣告活動的戰(zhàn)略和策略進(jìn)行整體的系統(tǒng)籌劃。它是一種提前的、先行的、具有指導(dǎo)性的活動,決定廣告活動的基本思路和方向。它包含有分析環(huán)境并明確要求、分析廣告產(chǎn)品、確定廣告對象、確定廣告目標(biāo)、確定廣告主體和創(chuàng)意、廣告策略選擇、確定廣告預(yù)算、廣告決策、廣告效果分析等九項內(nèi)容。
2_2.2活動推廣
活動推廣是指企業(yè)調(diào)動各方力量,通過舉辦大眾關(guān)心的、具有創(chuàng)意性的活動,吸引消費(fèi)者的參與并吸引媒體的報道,從而提升企業(yè)和樓盤的知名度,樹立良好形象,達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
活動推廣的類型有:樓盤慶典儀式;社會公益活動;社區(qū)內(nèi)活動;大型有獎銷售、打折促銷活動;導(dǎo)引教育型活動;善用時勢環(huán)境型活動等。
2.2.3品牌推廣
品牌推廣是從規(guī)劃設(shè)計到整個開發(fā)過程的一項系統(tǒng)工程,在整個過程中開展品牌積累與創(chuàng)新工程,通過品牌推廣,提升了項目的附加值,充實(shí)了項目的內(nèi)涵。
可采取以下方法:樓盤品牌戰(zhàn)略;企業(yè)品牌戰(zhàn)略;企業(yè)與樓盤品牌聯(lián)動戰(zhàn)略。
2.2.4公共關(guān)系
公共關(guān)系是利用各種方法和途徑,同消費(fèi)者、中介、社區(qū)民眾、政府機(jī)構(gòu)以及新聞媒介在內(nèi)的各方面公眾進(jìn)行溝通和交流,在社會中建立良好形象和營銷環(huán)境的活動。
可以采用以下幾種方法:新聞;事件;社區(qū)關(guān)系,調(diào)研活動;對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。
通過以上分析,房地產(chǎn)營銷策劃是在不同的銷售階段,對產(chǎn)品所處的區(qū)位、配套設(shè)施、環(huán)境設(shè)計、單體建筑設(shè)計、物業(yè)管理等情況進(jìn)行分析,從而對顧客群進(jìn)行全方位的分析調(diào)查,制定出以滿足消費(fèi)者需求為核心的切實(shí)可行的營銷策略,在市場競爭中取勝。
3、“DL—YLY”項目的營銷計劃
3.1項目基本情況
DL-YLY項目位于大連市旅順軟件產(chǎn)業(yè)帶,屬于宜居生態(tài)地產(chǎn),周邊有輕軌和多個公交站點(diǎn),交通便利。小區(qū)附近設(shè)有商業(yè)綜合體和中小學(xué)校,周邊有多個低碳環(huán)保山體公園,設(shè)有居民健身中心等。
3.2項目營銷計劃
一期在2016年7月份開盤銷售,銷售周期計劃在2年左右。
(1)2016年3、4月蓄勢待發(fā)期。售樓處裝修、裝飾完成正式啟用;樣板間完成對外開放i參加春季房展;客戶積累;會員征集、招募會員。
(2)2016年5月內(nèi)部認(rèn)購期。一期工程開工啟動;會員客戶預(yù)訂。
(3)2016年7月開盤熱銷期。具備銷售條件;一期第一組團(tuán)開盤銷售。
(4)2016年8、9月續(xù)銷。
(5)2016年10持續(xù)推廣期。形象宣傳;主體全面封頂;參加秋季房展會,根據(jù)銷售情況分期推出房源(秋展強(qiáng)銷)。
(6)2016年11、12月續(xù)銷(活動促銷)。
(7)2017年3月完成配套及室內(nèi)裝飾;參加2017年春季房展會準(zhǔn)現(xiàn)房促銷。
(8)2017年5月完成室外硬軟覆蓋;現(xiàn)房銷售;預(yù)留中央景觀帶20%-30%房源現(xiàn)房實(shí)景銷售。
(9)2017年6月尾盤清理期。全面交房;尾盤銷售。
“DL-YLY”項目,使項目周邊整體地域價值實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,引領(lǐng)大連城市居住新的遷徙文明。
結(jié)語:
摘 要:當(dāng)前高等職業(yè)教育的關(guān)鍵是啟發(fā)學(xué)生主動實(shí)踐,提升綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。以賽促學(xué),舉辦校內(nèi)市場營銷大賽是培養(yǎng)全體醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生主動實(shí)踐能力的一種重要方法,是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。本文闡述了《營銷策劃》實(shí)踐課程的設(shè)計及組織與開展校內(nèi)市場營銷大賽的流程,通過以賽促學(xué)提升醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新與實(shí)踐能力。
關(guān)鍵詞:以賽促學(xué);營銷策劃;市場營銷大賽
《營銷策劃》課程是根據(jù)“遵循培養(yǎng)目標(biāo)、服從崗位需要、突出能力培養(yǎng)、注重人文教育”的現(xiàn)代職業(yè)教育課程理念,以醫(yī)藥營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn),與行企業(yè)合作開展基于工作過程的課程開發(fā)與建設(shè),以學(xué)生為中心,以人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向,開展教、學(xué)、做一體化的理論加實(shí)踐課程。營銷策劃實(shí)踐是市場營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)策劃的相關(guān)實(shí)踐訓(xùn)練,以賽促學(xué)是促使學(xué)生進(jìn)一步掌握專業(yè)知識、培養(yǎng)實(shí)際營銷技能的有效手段。以賽促學(xué)通過激發(fā)學(xué)生的實(shí)踐興趣,啟發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的主動實(shí)踐能力,將課程的實(shí)踐內(nèi)容以一個營銷策劃主題作為任務(wù)目標(biāo),再以市場營銷技能競賽的形式來完成實(shí)踐內(nèi)容。
一、《營銷策劃》實(shí)踐課程設(shè)計
《營銷策劃》課程在醫(yī)藥營銷專業(yè)中處于專業(yè)課的地位,是以醫(yī)藥市場營銷實(shí)踐為中心,結(jié)合醫(yī)藥營銷專業(yè)特點(diǎn)、按照優(yōu)化組合的原則研究設(shè)置的,是對學(xué)生進(jìn)行營銷策劃實(shí)踐能力專項訓(xùn)練的一門理論加實(shí)訓(xùn)課程,營銷策劃書的撰寫是對醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)習(xí)的小結(jié)。課程主要包括營銷環(huán)境分析、市場定位策劃、市場競爭策劃等內(nèi)容,既反映了市場營銷的基本理論,又融入了營銷策劃的前沿觀點(diǎn),要求學(xué)生掌握營銷策劃操作實(shí)務(wù)。該課程是以高等職業(yè)院校醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生今后將從事的職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向,根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作全面分析,設(shè)置課程所應(yīng)涵蓋的項目任務(wù),設(shè)計合適的教學(xué)內(nèi)容,并科學(xué)組織教學(xué)活動。課程考核注重平時學(xué)習(xí),注重過程管理,平時到課及課堂參與情況占10%,個人與團(tuán)隊小組平時作業(yè)完成的質(zhì)量占20%,期末考查案例分析與總結(jié)占20%,小組營銷策劃書撰寫占50%。期末考查的案例分析題目與要求在課程結(jié)束前2周布置,考查不占用課堂時間,要求利用業(yè)余時間完成。
《營銷策劃》課程在醫(yī)藥營銷專業(yè)第二學(xué)年下學(xué)期開設(shè),實(shí)踐課程以小組策劃+課程學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行,實(shí)踐部分進(jìn)度安排時間為八周。第一周:每三名同學(xué)組成營銷團(tuán)隊,成立工作小組,設(shè)計團(tuán)隊名稱,明確團(tuán)隊目標(biāo),在學(xué)習(xí)中以團(tuán)隊為單位開展相關(guān)活動。第二周:完成“營銷策劃方案”選題工作以及選擇專業(yè)指導(dǎo)老師。第三周―第八周:本學(xué)期營銷策劃實(shí)踐課程結(jié)束前完成一份營銷策劃,要求按照策劃程序與時間進(jìn)度進(jìn)行。課程結(jié)束后集中兩個晚自習(xí)時間進(jìn)行營銷策劃方案講解與答辯,教研室老師評分并選出10個表現(xiàn)優(yōu)異的隊伍參加藥學(xué)系組織的校內(nèi)市場營銷大賽決賽。
二、實(shí)施校內(nèi)市場營銷大賽組織方法
校內(nèi)市場營銷大賽每學(xué)年下學(xué)期舉行,歷時三個月。每年三月初向全校比賽征集要求,五月中旬進(jìn)行營銷策劃方案初選,六月初進(jìn)行校內(nèi)決賽。比賽組織緊湊,一般開學(xué)兩周開始,期末考試之前兩周結(jié)束,避開學(xué)生最繁忙的開學(xué)和期末備考,是對于準(zhǔn)備下實(shí)習(xí)的醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)的總結(jié),為學(xué)生到實(shí)習(xí)單位工作進(jìn)行適應(yīng)過渡。決賽由十個入圍隊伍參賽,設(shè)置一二三等獎及優(yōu)秀獎,對所有獲獎同學(xué)頒發(fā)獲獎證書。賽程為10分鐘營銷策劃方案PPT展示與講解和10分鐘現(xiàn)場答辯兩個環(huán)節(jié),內(nèi)容涉及團(tuán)隊介紹,營銷方案,中途所遇困難和解決方法等。主要邀請當(dāng)?shù)刂幤妨魍ㄆ髽I(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任評委和點(diǎn)評嘉賓。比賽流程如圖1所示:
圖1 校內(nèi)市場營銷大賽流程圖
校內(nèi)市場營銷大賽的征集要求包括征集對象、征集時間、基本要求和說明;以校內(nèi)醫(yī)藥營銷專業(yè)、藥學(xué)專業(yè)和生物制藥技術(shù)專業(yè)為主;以團(tuán)隊為單位參賽,每隊3人;營銷策劃方案基本要求主要針對策劃內(nèi)容,要求策劃方案原創(chuàng),字?jǐn)?shù)在4000字以上,限期上交紙質(zhì)策劃書,按照排版格式要求A4紙打印。寫作大綱由市場分析、營銷策略、行動策劃等三部分組成。要求每個參賽隊伍根據(jù)所選擇的企業(yè)或產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行詳細(xì)地市場分析,對決定有效營銷策略所需的重要信息進(jìn)行回顧和總結(jié),主要內(nèi)容有:企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù)、市場現(xiàn)狀和策略、主要競爭對手及其優(yōu)劣勢、營銷內(nèi)外部環(huán)境分析等。營銷策略包括所服務(wù)的目標(biāo)市場和針對每一個目標(biāo)市場涉及的營銷組合的詳細(xì)描述,具體內(nèi)容主要包括:營銷目標(biāo)、目標(biāo)市場描述、市場定位、營銷組合描述等。行動策劃是營銷策劃方案的最后一部分,該部分需要指出完成營銷策略所需要的具體活動,并且評估最終的營銷策略,是每個營銷策劃方案的亮點(diǎn)。要求每個參賽團(tuán)隊針對所選擇的的產(chǎn)品或服務(wù)制定營銷活動步驟,活動內(nèi)容包括明確活動開展的時間和如何開展活動等,需要具體指出參與具體活動所需要的人員和經(jīng)費(fèi)預(yù)算,最后對所進(jìn)行的市場營銷活動進(jìn)行評估,評估流程主要是對營銷活動是否按時完成以及營銷活動開展方式是否正確等問題進(jìn)行具體描述。
三、以賽促學(xué)對《營銷策劃》實(shí)踐課程的提升
醫(yī)藥市場營銷策劃要求學(xué)生具備較好的表達(dá)能力、嫻熟的銷售技巧、較強(qiáng)的營銷環(huán)境分析能力、目標(biāo)市場營銷(市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位)能力、市場營銷策略(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)能力等。在傳統(tǒng)的醫(yī)藥營銷高職教育教學(xué)中,學(xué)生實(shí)踐的目的、方法、過程等都是由教師來制定,學(xué)生學(xué)習(xí)過程都是被動實(shí)踐。學(xué)生實(shí)踐過程是將書本上學(xué)習(xí)到的知識進(jìn)行鞏固,對于知識點(diǎn)的靈活運(yùn)用機(jī)會很少。將《營銷策劃》實(shí)踐課程融入校內(nèi)市場營銷大賽,通過以賽促學(xué)方式充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用和學(xué)生主體作用,鼓勵學(xué)生在專業(yè)課程學(xué)習(xí)過程中通過參加比賽驅(qū)動學(xué)生自主自覺學(xué)習(xí)專業(yè)技能。通過校內(nèi)市場營銷大賽有效提升了實(shí)踐課程的質(zhì)量,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。具體來說,《營銷策劃》實(shí)踐課程目標(biāo)對應(yīng)校內(nèi)市場營銷大賽如圖2所示:
圖2 《營銷策劃》實(shí)踐課程目標(biāo)對應(yīng)校內(nèi)市場營銷大賽
通過組織市場營銷技能競賽來開展具有針對性和實(shí)用性的醫(yī)藥營銷專業(yè)知識理論技能教學(xué)、通過營銷策劃的技能操作運(yùn)用訓(xùn)練與決賽答辯中實(shí)際能力水平的演練考核,能夠明顯提高學(xué)生各項能力。校內(nèi)市場營銷大賽鞭策學(xué)生努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握專業(yè)技能,為就業(yè)和深造打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
1、學(xué)生實(shí)踐能力的提升:學(xué)生通過參加比賽,產(chǎn)生學(xué)習(xí)動力,親身體驗“優(yōu)勝劣汰”的競爭,在周圍參賽同學(xué)積極向上、熱火朝天的比賽氛圍中感受競爭的激烈性,激發(fā)自己去學(xué)習(xí),而比賽過程中評委的點(diǎn)評又可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到很好的引導(dǎo)和啟發(fā)。教師在實(shí)踐教學(xué)過程中通過結(jié)合《營銷策劃》課程特點(diǎn),充分利用多媒體資源、案例資料和企業(yè)資源來調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,把講授知識和培養(yǎng)實(shí)踐能力結(jié)合起來,發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造性,培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力,使“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”。
2、學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力的提升:校內(nèi)市場營銷大賽要求學(xué)生以團(tuán)體為單位參加比賽,展示團(tuán)體的綜合營銷策劃實(shí)力。在《營銷策劃》實(shí)踐課程準(zhǔn)備中,我們要求3名同學(xué)組成一個團(tuán)隊,以團(tuán)隊為單位進(jìn)行訓(xùn)練,在策劃過程中遇到困難的時候,小組一起討論,以競賽為平臺,可以讓更多同學(xué)在互幫互助中鍛煉團(tuán)隊的組織和協(xié)調(diào)能力,在營銷策劃講解中通過團(tuán)隊成員之間的通力合作切身體會團(tuán)隊合作的重要性,團(tuán)隊精神的培養(yǎng)有助于學(xué)生將書本知識與實(shí)踐知識緊密結(jié)合。
3、學(xué)生就業(yè)競爭力的提升:醫(yī)藥營銷專業(yè)??茖W(xué)生之所以在學(xué)習(xí)中主動性不夠往往是由于他們不清楚自己學(xué)習(xí)書本知識的目的,畢業(yè)之后能夠勝任什么樣的工作。2010年開始,我們對已經(jīng)畢業(yè)藥學(xué)系學(xué)生進(jìn)行了就業(yè)跟蹤,發(fā)現(xiàn)通過以賽促學(xué),積極參與校內(nèi)比賽的醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況較好,用人單位評價較高。特別是在校內(nèi)市場營銷大賽獲得優(yōu)異成績的同學(xué),職業(yè)發(fā)展前景相比普通畢業(yè)生好。技能大賽給學(xué)生提供了一個施展才能的平臺,有利于學(xué)生提高專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
4、學(xué)生比賽能力的提升:校內(nèi)市場營銷大賽是根據(jù)醫(yī)藥營銷就業(yè)崗位設(shè)置的比賽項目,結(jié)合《營銷策劃》實(shí)踐課程,將理論知識與實(shí)踐技能緊密地結(jié)合起來。通過比賽,學(xué)生能有機(jī)會接觸到真實(shí)企業(yè),對醫(yī)藥營銷的發(fā)展動態(tài)有更深入的理解。同時,參賽學(xué)生通過比賽考取CMAT市場營銷助理證書,在就業(yè)中擁有較大的優(yōu)勢,比賽中表現(xiàn)突出的同學(xué)還可能被來自企業(yè)的現(xiàn)場評委看中,直接獲得實(shí)習(xí)或就業(yè)機(jī)會。所以,校內(nèi)市場營銷大賽的組織對學(xué)生來說是具有挑戰(zhàn)性、操作性、逼真性和競技性的,這些優(yōu)點(diǎn)都是傳統(tǒng)的教學(xué)方法所無法比擬的。以全國高校市場營銷大賽為契機(jī),從2009年到2012年,泉州醫(yī)高專醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生連續(xù)四年在中國市場學(xué)會、教育部考試中心、中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會主辦的全國高校市場營銷大賽總決賽中取得很好的成績,累計獲得全國二等獎一個、三等獎四個,獲獎學(xué)生達(dá)15人次。
結(jié)論:通過舉辦校內(nèi)市場營銷大賽,更多的同學(xué)參與到比賽當(dāng)中,為學(xué)生提供一個展示個人與團(tuán)隊技能風(fēng)采、互相學(xué)習(xí)的開放平臺。通過校內(nèi)公開比賽對《營銷策劃》實(shí)踐課程進(jìn)行了效果展示和總結(jié),對一年級醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生起到很好地激勵作用。以賽促學(xué)豐富了“競賽+任務(wù)”的實(shí)踐課程開發(fā)模式,在高職教育的人才培養(yǎng)過程中為學(xué)生提供了主動實(shí)踐能力的機(jī)會,大大提高了實(shí)踐課程的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。(作者單位:福建省泉州醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校)
參考文獻(xiàn)
《營銷策劃案》寫作大綱
I. 市場分析
1. 企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)
2. 市場現(xiàn)狀和策略
3. 主要競爭對手及其優(yōu)劣勢
4. 營銷外部環(huán)境分析
1) 經(jīng)濟(jì)
2) 法律法規(guī)
3) 成本
4) 競爭
5) 技術(shù)
6) 社會因素
5. 內(nèi)部環(huán)境分析
1) 優(yōu)勢
2) 劣勢
3) 預(yù)期變化
II. 營銷策略
1. 營銷目標(biāo)/預(yù)期效果
2. 目標(biāo)市場描述
1) 識別特征
2) 獨(dú)特的需求、態(tài)度和行為
3. 市場定位
4. 營銷組合描述
1) 產(chǎn)品/服務(wù)
2) 分銷
3) 定價
4) 促銷
III. 行動策劃案
III. 行動策劃案
1. 制定活動步驟
1) 職能
2) 具體安排
3) 預(yù)算
2. 評估流程
1) 成功的依據(jù)
2) 收集成功依據(jù)的方法
《營銷策劃案》寫作大綱內(nèi)容說明
Ⅰ.市場分析
制定營銷策劃案的第一步是對決定有效營銷策略所需重要信息的回顧和總結(jié)。
1、 企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)
企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)是用來識別企業(yè)屬性或企業(yè)存在的原因的。通過明確目標(biāo)和任務(wù),營銷策劃人員可以盡可能的做出努力來使企業(yè)運(yùn)作的更好。
2、 市場現(xiàn)狀與策略
總結(jié)企業(yè)所運(yùn)營的整個市場狀況和目前所運(yùn)用的營銷策略。企業(yè)需要確定讓企業(yè)運(yùn)作的更好的相關(guān)營銷活動有哪些。
3、 主要競爭對手
作為營銷策劃案一個很重要的部分,需要對相同產(chǎn)品或服務(wù)類似的客戶群的競爭對手做一個細(xì)致的分析。有針對性地評估他們的優(yōu)勢和劣勢,以幫助企業(yè)在競爭中取勝。
4、 外部環(huán)境分析
企業(yè)的外部環(huán)境因素對企業(yè)業(yè)績的影響很大。這些因素包括:經(jīng)濟(jì)、競爭、與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)、成本,以及社會的期望和需求。
5、 內(nèi)部環(huán)境分析
企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢是對企業(yè)現(xiàn)在與過去業(yè)績的總結(jié)決定的。這一總結(jié)包括:分析產(chǎn)品和生產(chǎn)方法、具體營銷活動、人事安排以及財務(wù)業(yè)績。
Ⅱ.營銷策略
營銷策略包括所服務(wù)的目標(biāo)市場和針對每一目標(biāo)市場所涉及的營銷組合的詳細(xì)描述。
1、 目標(biāo)和/預(yù)期效果
營銷策略需要包括對企業(yè)計劃所要達(dá)到的目標(biāo)的詳細(xì)描述或者對營銷工作所要產(chǎn)生的預(yù)期效果的描述。
2、 目標(biāo)市場描述
營銷策略清楚地指出所需要服務(wù)的目標(biāo)市場的每一個細(xì)節(jié)、定位和市場中的具體人員的溝通。一個營銷策劃案中可能會指出多個目標(biāo)市場,但是對每一個目標(biāo)市場都設(shè)計一個專門的營銷組合。
3、 市場定位
市場定位是對營銷組合質(zhì)量的一個詳細(xì)描述,它可以根據(jù)競爭和吸引潛在客戶的不同而不同。
4、 營銷組合描述
它包括對每一個營銷組合要素的完整描述。產(chǎn)品或服務(wù)的特性,如何定價、分銷、促銷以及對每一參與營銷組合實(shí)施工作的人明白企業(yè)計劃在做什么的詳細(xì)描述。
Ⅲ 行動計劃
營銷策劃案的最后一個部分是指出完成營銷策略所需要的具體活動有哪些,并評估最終的營銷策略。
1、 活動/安排/預(yù)算
營銷策略是需要一系列的營銷活動來實(shí)現(xiàn)的?;顒觾?nèi)容包括明確活動開展的時間和如何開展活動。需要指派特定人去參與具體營銷活動。這些人可能來自企業(yè)內(nèi)部,也可能來自企業(yè)外部。需要制作一個詳細(xì)的營銷活動預(yù)算。
2、 評估流程
評估流程是對營銷活動是否按時完成,以及營銷活動開展的方式是否正確等問題的具體描述。也可以由是否完成了營銷目標(biāo),以及目標(biāo)市場是否滿意來決定。
《營銷策劃案》格式要求
1、基本要求
(1)營銷策劃案由標(biāo)題、署名、摘要、正文、注釋組成。
(2)標(biāo)題即文章的名稱,它應(yīng)當(dāng)能夠反映文章的內(nèi)容,或是反映論題的范圍,盡量做到簡短、直接貼切、凝練、醒目和新穎。
(3)營銷策劃案摘要應(yīng)簡明扼要地概括文章的主要內(nèi)容,一般不超過800字。
(4)注釋是對營銷策劃案中需要解釋的詞句加以說明,或是對營銷策劃案中引用的詞句、觀點(diǎn)注明來源出處。注釋一律采用尾注的方式(即在營銷策劃案的末尾加注釋)。
2、頁面要求
作品須用A4標(biāo)準(zhǔn)紙單面打?。蛔髌讽撨吘喟匆韵聵?biāo)準(zhǔn)設(shè)置:上邊距(天頭)為:30 mm,下邊距(地腳)25mm,左邊距和右邊距為:25mm;裝訂線:10mm;頁眉:16mm,頁腳:15mm。
(1)頁腳
從作品正文部分開始,用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編頁,頁碼編寫方法為:第x頁,居中,打印字號為小5號宋體。
(2)字體與間距
作品正文字體為小四號宋體,字間距設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)字間距,行間距設(shè)置為1.5倍。
(3)營銷策劃案疊放順序
(1)封面。
(2)“摘要”,黑體三號,居中,下各空一行。內(nèi)容用楷體小四。
(3)“目錄”,黑體三號,居中,下各空一行。內(nèi)容用楷體小四,列明二級標(biāo)題。格式如下:
“一、空格,標(biāo)題內(nèi)容
(一)空格,標(biāo)題內(nèi)容”
(4)正文。文章標(biāo)題,黑體三號,居中,下空一行。正文內(nèi)容宋體小四。一級標(biāo)題“一、(空格)”黑體四號,獨(dú)占行,末尾不加標(biāo)點(diǎn)。
二級標(biāo)題“(一)(空格)”黑體小四,獨(dú)占行,末尾不加標(biāo)點(diǎn)。三級標(biāo)題“1、”黑體小四,獨(dú)占行,末尾不加標(biāo)點(diǎn)。
四級以下標(biāo)題“(1)”,“①”宋體小四,末尾加標(biāo)點(diǎn)。后面直接寫正文。
(5)“注釋”楷體三號,居中,下空一行。注釋內(nèi)容用楷體小四。正文中用①標(biāo)注在需注釋內(nèi)容的右上角。
(6)“參考文獻(xiàn)”楷體三號,居中,下空一行。內(nèi)容用楷體小四。順序為:序號“1、”,書名,作者,出版社,日期,版次。所有文獻(xiàn)按照先中文后英文和出版先后的順序排列。
營銷策劃案封面格式要求:
88888888888學(xué)院 市場營銷專業(yè)營銷策劃案
院系管理科學(xué)與工程 班級級市場營銷班 題目
組名
成員及學(xué)號指導(dǎo)教師