營(yíng)銷(xiāo)方法精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷(xiāo)方法范文

在剝繭抽絲的過(guò)程中，筆者試圖從支離破碎的人和事中，找到電動(dòng)車(chē)黃金十年的靈魂和主線(xiàn)：產(chǎn)品創(chuàng)新當(dāng)然是一條主線(xiàn)，但這種創(chuàng)新基本受制于上游，且長(zhǎng)期難以走出同質(zhì)化的泥潭；另外一條主線(xiàn)是營(yíng)銷(xiāo)。

深究起來(lái)，兩條主線(xiàn)都有些名不副實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是，不僅僅是致力于交易，而是更注重與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的交易關(guān)系。

癥狀之一：深度分銷(xiāo)已不再奏效

反觀電動(dòng)車(chē)行業(yè)，在營(yíng)銷(xiāo)上美其名曰是4P，但在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況之下，電動(dòng)車(chē)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)就是圍繞“廣告+渠道”展開(kāi)的，筆者稱(chēng)之為“AD+1P”（廣告+渠道）戰(zhàn)略。實(shí)際上，電動(dòng)車(chē)行業(yè)在黃金十年中，就是一部渠道運(yùn)作的歷史。最具本土特色的深度分銷(xiāo)理論成為各家企業(yè)的理論武器，我們所熟悉的“渠道為王”“精耕細(xì)作”和“決勝終端”在電動(dòng)車(chē)行業(yè)無(wú)所不用其極。

或多或少，中國(guó)電動(dòng)車(chē)領(lǐng)軍企業(yè)都是運(yùn)用深度分銷(xiāo)理論的踐行者。2006年之后，新日完成了全國(guó)化布局，成為領(lǐng)軍企業(yè)之一；隨后，愛(ài)瑪通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)等策略，搶占了優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商資源。但這種做法目前卻遇到了瓶頸，價(jià)格戰(zhàn)固然可以提升一時(shí)的銷(xiāo)量，但其負(fù)面作用也是不容忽視的。

首先，價(jià)格戰(zhàn)使得產(chǎn)銷(xiāo)職能分離，產(chǎn)銷(xiāo)利差不斷縮小，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間不斷減少。在這樣的情況下，很多企業(yè)成為現(xiàn)金流依賴(lài)性企業(yè)，甚至一些規(guī)模排名前十的企業(yè)也利潤(rùn)微薄，靠固定資產(chǎn)和現(xiàn)金流去銀行承兌，去投資“兩市”（房市和股市）。這種投機(jī)的方式，實(shí)際上使得電動(dòng)車(chē)行業(yè)在“出血”，不利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

其次，在新常態(tài)之下，深度分銷(xiāo)的局限性越來(lái)越凸顯。深度分銷(xiāo)的方式使經(jīng)銷(xiāo)商注重返利，廠家注重出貨，產(chǎn)銷(xiāo)的分離，使得企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系逐漸疏離。這不利于廠商一體化，去實(shí)現(xiàn)供求一體化平衡。

癥狀之二：如何擺脫C2C之痛

與深度分銷(xiāo)的困惑相比，產(chǎn)品是困擾行業(yè)的另外一個(gè)難題。在電動(dòng)車(chē)行業(yè)，有一個(gè)特有的C2C現(xiàn)象（Copy To Copy）。這種現(xiàn)象不僅存在于中小企業(yè)，甚至領(lǐng)軍企業(yè)之間也難以杜絕：一個(gè)新模具開(kāi)發(fā)出來(lái)后，所有品牌蜂擁仿造，這使得不同品牌的產(chǎn)品，去掉Logo幾乎沒(méi)有差別。如果電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)一直持續(xù)這種模式，最后的結(jié)果是可想而知的，必然引起的是價(jià)格戰(zhàn)。然而價(jià)格戰(zhàn)這種策略也是“殺敵一千，自損八百”，對(duì)于電動(dòng)車(chē)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€(gè)巨大的危機(jī)。

新日電動(dòng)車(chē)總裁辦公室主任、新聞發(fā)言人陳開(kāi)亞認(rèn)為，電動(dòng)車(chē)企業(yè)要制造出具有自己格調(diào)的產(chǎn)品，行業(yè)才會(huì)走向良性發(fā)展。他說(shuō)：“過(guò)去，電動(dòng)車(chē)一直被視為是草根人群的代步工具，但在現(xiàn)階段，隨著物質(zhì)生活水平的提高，電動(dòng)車(chē)必須從功能型組合產(chǎn)品走向格調(diào)組合發(fā)展新時(shí)代?！?/p>

那么，如何才能設(shè)計(jì)出有格調(diào)的產(chǎn)品，使得行業(yè)形成百花齊放之勢(shì)呢？

顯然，僅僅靠外觀創(chuàng)新還是死路一條，必須有運(yùn)用當(dāng)代最新科技的產(chǎn)品迭代體系。

“互聯(lián)網(wǎng)+”和工業(yè)4.0：電動(dòng)車(chē)路在何方？

2013年4月，德國(guó)政府提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，其目的是為了提高德國(guó)工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在新一輪工業(yè)革命中占領(lǐng)先機(jī)。

針對(duì)工業(yè)4.0，中國(guó)既沒(méi)有照搬，也沒(méi)有置若罔聞，而是以開(kāi)放、包容來(lái)面對(duì)，并推出了符合中國(guó)實(shí)際的“中國(guó)制造2025”。工信部產(chǎn)業(yè)政策司司長(zhǎng)馮飛近日在上海表示，“中國(guó)制造2025”實(shí)質(zhì)上就是中國(guó)版的工業(yè)4.0，而工業(yè)4.0的制高點(diǎn)在于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

我們需要怎樣的工業(yè)4.0？

作為典型的工業(yè)品，電動(dòng)車(chē)行業(yè)如何借助工業(yè)4.0的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展？

中國(guó)不具備德國(guó)那樣深厚的工業(yè)基礎(chǔ)和百年積淀，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”上卻與世界同步。于是，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)，是符合中國(guó)國(guó)情的做法。產(chǎn)品的智能化連接消費(fèi)者、產(chǎn)品（建立社區(qū)）制造環(huán)節(jié)的智能化提升供應(yīng)鏈對(duì)個(gè)性化需求的敏捷度，成為一條切實(shí)可行的中國(guó)版工業(yè)4.0路徑。

智能和連接成為電動(dòng)車(chē)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的風(fēng)口。所謂連接，就是人與人之間的連接，人與機(jī)器之間的連接。

作為領(lǐng)軍企業(yè)，2013年，新日正式開(kāi)始往智能化方向發(fā)展的策略，并促使我國(guó)的電動(dòng)車(chē)行業(yè)迎來(lái)顛覆性的變革。2014年9月，工信部苗圩部長(zhǎng)在新日電動(dòng)車(chē)視察時(shí)，在聽(tīng)取趙學(xué)忠總裁介紹公司開(kāi)發(fā)的國(guó)內(nèi)第一款全數(shù)字聯(lián)網(wǎng)技術(shù)電動(dòng)車(chē)后十分高興，當(dāng)他了解到新日的全數(shù)字化車(chē)聯(lián)網(wǎng)電動(dòng)車(chē)在推出市場(chǎng)、降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)成本方面做出了很多成績(jī)，兩年內(nèi)將銷(xiāo)售近100萬(wàn)輛后，稱(chēng)贊“非常好”，稱(chēng)新日這是創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維。

新日電動(dòng)車(chē)的智能化并不是華而不實(shí)的噱頭，而是有針對(duì)性、指向性的智能化。

這種針對(duì)性和指向性是以消費(fèi)者的癢點(diǎn)和痛點(diǎn)為基礎(chǔ)的。

創(chuàng)新方向：消費(fèi)者的剛需和痛點(diǎn)

特斯拉公司CEO埃隆?馬斯克認(rèn)為，他在創(chuàng)業(yè)之初首先考慮的是人們?yōu)槭裁床毁I(mǎi)電動(dòng)汽車(chē)：“過(guò)去的電動(dòng)車(chē)總是速度慢，從外觀上看也不好看，更談不上時(shí)尚?！币虼?，他們?cè)谘邪l(fā)特斯拉的過(guò)程中，做了一系列的努力，使之超過(guò)汽油車(chē)。

同樣，在電動(dòng)車(chē)行業(yè)，消費(fèi)者也有諸多痛點(diǎn)沒(méi)有解決。例如，傳統(tǒng)的鉛酸電池體積大，電動(dòng)車(chē)笨重不堪，傳統(tǒng)的儀表盤(pán)功能單一，人機(jī)界面不好；電動(dòng)車(chē)?yán)m(xù)航里程不夠長(zhǎng)；駕駛過(guò)程并不輕松，缺乏自動(dòng)巡航等功能；大多數(shù)電動(dòng)車(chē)外形中規(guī)中矩，特別對(duì)“80后”“90后”消費(fèi)群體而言，他們寧愿去買(mǎi)街頭組裝的酷車(chē)；消費(fèi)者到購(gòu)物中心購(gòu)物，出來(lái)之后卻發(fā)現(xiàn)忘記電動(dòng)車(chē)停放的位置，要重新尋找；還有一些消費(fèi)者希望電動(dòng)車(chē)坐著騎累的時(shí)候可以站著騎，可以邊騎邊播放手機(jī)上的音樂(lè)；出門(mén)既要帶手機(jī)，還要帶車(chē)鑰匙，放在一起害怕劃傷了手機(jī)屏幕……

這一連串癢點(diǎn)和痛點(diǎn)，實(shí)際上正是電動(dòng)車(chē)行業(yè)創(chuàng)新的方向。

往往產(chǎn)品之間的比拼，取決于最后5%的努力，誰(shuí)能率先發(fā)現(xiàn)并解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，誰(shuí)就能夠給顧客更好的體驗(yàn)，誰(shuí)就能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中占得優(yōu)勢(shì)。

創(chuàng)客時(shí)代：世界就是你的研發(fā)部

一直以來(lái)，外界甚至不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電動(dòng)車(chē)行業(yè)不創(chuàng)新或者同質(zhì)化是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

誤區(qū)一：電動(dòng)車(chē)企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)沟猛|(zhì)化很難改變

理由之一：就目前的狀況而言，電動(dòng)車(chē)行業(yè)的創(chuàng)新，主要受制于上游廠家的技術(shù)創(chuàng)新，所以大家買(mǎi)到的原材料幾乎一樣。

理由之二：電動(dòng)車(chē)企業(yè)缺乏核心技術(shù)，品牌商沒(méi)有能力創(chuàng)新。

顯然，這兩個(gè)理由是站不住腳的。正如李善友指出：“所謂的顛覆式創(chuàng)新，并不是技術(shù)上的重大突破，而是使產(chǎn)品更便宜、更便利。”筆記本電腦相比臺(tái)式電腦實(shí)際上性能下降了，但是更便宜、更便利了，這就是一種創(chuàng)新。

對(duì)電動(dòng)車(chē)行業(yè)而言，整車(chē)企業(yè)更貼近消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品和供應(yīng)鏈創(chuàng)新的源頭。

倒過(guò)來(lái)思考問(wèn)題，才能破解供應(yīng)鏈之困。

誤區(qū)二：企業(yè)研發(fā)部是封閉的

實(shí)際上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)的研發(fā)已經(jīng)超越國(guó)界，全球化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。比如，全球有超過(guò)20萬(wàn)名科技人員在為NASA（美國(guó)航空航天局）工作。正如《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》的作者唐?泰普斯科特所說(shuō)的：“世界就是你的研發(fā)部?！毙氯针妱?dòng)車(chē)也將世界當(dāng)作了自己的研發(fā)部。

比如，出乎很多人意料的是，新日的智能車(chē)產(chǎn)品MIKU的設(shè)計(jì)者竟然是江南大學(xué)的90后學(xué)生。

新日在天津展上推出的搖擺智能電動(dòng)汽車(chē)SUNRA-ONE，則是新日與荷蘭阿姆斯特丹卡弗研究所共同開(kāi)發(fā)的。2015年4月，新日與美國(guó)常青藤名校――麻省理工學(xué)院（MIT）正式簽署合作協(xié)議，雙方將就磁通切換電機(jī)共同合作開(kāi)展基礎(chǔ)研究，這一技術(shù)將使電機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中獲得更高的效率以及更少的振動(dòng)，電機(jī)是電動(dòng)車(chē)的心臟，掌握電機(jī)技術(shù)，對(duì)于電動(dòng)車(chē)和電動(dòng)汽車(chē)具有非常廣泛的價(jià)值。這可能帶來(lái)電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域的一場(chǎng)技術(shù)革命！

相關(guān)技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用到新日全球首款搖擺智能電動(dòng)汽車(chē)SUNRA-ONE上，這款車(chē)的最高速度可以達(dá)到120公里/小時(shí)，在1秒內(nèi)能從傾斜45度自動(dòng)回正，0―100公里/小時(shí)的加速時(shí)間僅為4.8秒，續(xù)航里程在100公里以上。這些技術(shù)指標(biāo)對(duì)于電動(dòng)車(chē)行業(yè)而言，絕對(duì)是一場(chǎng)劃時(shí)代的革命。

新日旨在通過(guò)與MIT的合作，掌握電動(dòng)車(chē)的核心技術(shù)――電機(jī)。正是因?yàn)樵谝幌盗挟a(chǎn)學(xué)研合作上表現(xiàn)優(yōu)異，新日與龍芯科技一起，成為2015年8月2日晚央視《新聞聯(lián)播》相關(guān)專(zhuān)題報(bào)道中的兩家標(biāo)桿企業(yè)。

智能化：用特斯拉的思維造電動(dòng)車(chē)

特斯拉問(wèn)世之后，中國(guó)電動(dòng)車(chē)人都在思考，如何造出一款類(lèi)似特斯拉的兩輪電動(dòng)車(chē)？這種電動(dòng)汽車(chē)沒(méi)有變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)，卻賣(mài)出跑車(chē)的價(jià)格；車(chē)窗、音響等都可以通過(guò)一部智能手機(jī)來(lái)控制。但是特斯拉的百公里提速時(shí)間不到5秒，充一次電能續(xù)航超過(guò)500公里。

“特斯拉之夢(mèng)”成為每一個(gè)新日人的理想。在電動(dòng)車(chē)行業(yè)，新日電動(dòng)車(chē)第一個(gè)提出智能電動(dòng)車(chē)的概念，并將智能電動(dòng)車(chē)作為未來(lái)的方向。特斯拉甫一上市，新日就買(mǎi)回一輛來(lái)研究。實(shí)際上，這款車(chē)帶給新日的最大啟示并非在技術(shù)層面，而是想象力和無(wú)限的信心。此后，堅(jiān)定做好智能電動(dòng)車(chē)的創(chuàng)領(lǐng)者更成為公司從上到下的共識(shí)。

新日提出將電動(dòng)車(chē)智能化作為戰(zhàn)略方向不久，智能化迅速成為電動(dòng)車(chē)行業(yè)里的香餑餑。李一男，投資牛電科技，在京東創(chuàng)造了72025504元的眾籌紀(jì)錄。

第2篇：營(yíng)銷(xiāo)方法范文

這件發(fā)生在兩個(gè)月前的事，對(duì)手游營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)意義非凡。在此之前，國(guó)內(nèi)沒(méi)有任何一款手游和端游迎來(lái)通用這種來(lái)自傳統(tǒng)汽車(chē)行業(yè)的合作伙伴，更別提汽車(chē)廠商親自找上門(mén)，并通過(guò)競(jìng)標(biāo)方式達(dá)成合作了。合作形式不再是簡(jiǎn)單的廣告投放，而是涉及產(chǎn)品和市場(chǎng)兩個(gè)層面的深度合作：產(chǎn)品上，通用汽車(chē)將旗下最具代表性的三款車(chē)型深度植入到游戲中；市場(chǎng)層面，雙方有一系列的線(xiàn)上線(xiàn)下合作推廣。相比之下，騰訊此次甄選的游戲代言人郭采潔，這位因電影《小時(shí)代》走紅的女星，在此次騰訊的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣序列中卻排在了通用汽車(chē)之后。

在過(guò)去一年競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)手游營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中， 2013年8月才進(jìn)入市場(chǎng)的騰訊互娛從中異軍突起，憑借這種與通用汽車(chē)的跨界營(yíng)銷(xiāo)讓他人望其項(xiàng)背。從結(jié)果看也是一路飄紅，騰訊推出的每款手游下載量統(tǒng)統(tǒng)過(guò)百萬(wàn)，上線(xiàn)當(dāng)天都是雙榜冠軍。截至發(fā)稿日，在蘋(píng)果App Store 的Top Grossing 榜單中，前5名里有4款都是騰訊互娛的游戲產(chǎn)品。

游戲業(yè)界往往將手游比作賭博，一家公司做出一款成功的手游后，誰(shuí)也不知道下一個(gè)成功在哪里，以及有沒(méi)有下一個(gè)。如果按照熱酷CEO劉勇關(guān)于手游“三分產(chǎn)品七分運(yùn)營(yíng)”的總結(jié)，這種成功與強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)分不開(kāi)。固然騰訊有微信和QQ的海量用戶(hù)的資源牽引，但營(yíng)銷(xiāo)在其中的作用也不容小覷。

騰訊互娛市場(chǎng)部，這個(gè)擁有近600名員工的龐大團(tuán)隊(duì)，中國(guó)游戲行業(yè)中規(guī)模最大、構(gòu)成最完備的市場(chǎng)部門(mén)，在過(guò)去的半年，他們用“試驗(yàn)”方法論總結(jié)新挑戰(zhàn)。 找代言人這件簡(jiǎn)單事情中的復(fù)雜論證

手游撲面而來(lái)時(shí)，誰(shuí)都得從頭開(kāi)始。對(duì)騰訊互娛而言，營(yíng)銷(xiāo)最初的做法自然是移植端游中的方法論，比如給游戲找代言人。

這個(gè)從2003年金山在《劍俠情緣網(wǎng)絡(luò)版1》游戲中起用代言人開(kāi)始的營(yíng)銷(xiāo)方式，本質(zhì)很簡(jiǎn)單：明星擁有自己的粉絲群體，當(dāng)它與游戲目標(biāo)用戶(hù)存在交集時(shí)，通過(guò)簽約代言的方式去牽引這個(gè)群體的關(guān)注。

最合適的代言人應(yīng)該有明確的用戶(hù)群體，并且與游戲的用戶(hù)有最大交集。同時(shí)，還是性?xún)r(jià)比最高的?！翱偠灾?，找代言人沒(méi)有完美的，但一定能找到一個(gè)力所能及的最貼切的人”，戴斌基于多年的工作經(jīng)驗(yàn)這樣總結(jié)。拿《天天飛車(chē)》這款游戲來(lái)說(shuō)，“最合適”的人就是郭采潔。找到她不是拍腦袋決定，而是經(jīng)過(guò)嚴(yán)密論證。

找代言人第一步是明確自身游戲的用戶(hù)群體。在騰訊互娛市場(chǎng)部中有一個(gè)接近百人的用戶(hù)研究團(tuán)隊(duì)，他們跟數(shù)字打交道，研究游戲用戶(hù)是誰(shuí)，喜歡什么。

《天天飛車(chē)》并非騰訊的第一款競(jìng)速類(lèi)游戲，在以往經(jīng)驗(yàn)中，騰訊發(fā)現(xiàn)這種游戲群體相對(duì)比較年輕。比如之前的《QQ飛車(chē)》，它的用戶(hù)是中學(xué)生群體，這反應(yīng)在市場(chǎng)活動(dòng)中，騰訊選擇了小橘子作為形象代言，特點(diǎn)是學(xué)生妹、很清純。

延伸到手游平臺(tái)上，互娛對(duì)《天天飛車(chē)》用戶(hù)群的判斷是年輕、時(shí)尚、新潮。一旦了解用戶(hù)是誰(shuí)，就可以找到最合適的代言人了。

“陳道明很容易就能繞開(kāi)，但是像玩賽車(chē)的韓寒和林志穎呢？”戴斌回憶做決策的過(guò)程面臨很多選擇，判斷標(biāo)準(zhǔn)并非簡(jiǎn)單的挑名氣最大的一個(gè)，而是精準(zhǔn)的定位、性?xún)r(jià)比，以及是否有附加影響。 手游營(yíng)銷(xiāo)要搶奪用戶(hù)的碎片化時(shí)間，這個(gè)時(shí)間稍縱即逝，而且誘惑太多。

比如韓寒，他不是不符合“年輕、時(shí)尚、新潮”的特點(diǎn)，況且他本身就是賽車(chē)手，但同時(shí)他也是一個(gè)非常復(fù)雜的文化符號(hào)，《天天飛車(chē)》卻只想做一個(gè)單純的營(yíng)銷(xiāo)。林志穎確實(shí)因?yàn)椤栋职秩ツ膬骸贩浅；?，但《天天飛車(chē)》的用戶(hù)都沒(méi)有成年或剛剛成年，甚至都不是《爸爸去哪兒》的用戶(hù)。

此外，從端游移植經(jīng)驗(yàn)到手游的過(guò)程中，有一個(gè)不得忽視的重點(diǎn)是手游自身特點(diǎn)和規(guī)律。手游大多是輕度游戲。盡管韓寒和林志穎都與賽車(chē)有緊密關(guān)系，但畢竟《天天飛車(chē)》是一款手游，它所強(qiáng)調(diào)的并非高擬真賽車(chē)，而是追求碎片化休閑娛樂(lè)。 你精準(zhǔn)嗎？你有效嗎？你活躍嗎？

找到“最合適”的代言人，工作只完成了50%，下一步是怎么用。

用代言人的方式無(wú)非3種，第一種是簽下肖像權(quán)，用肖像做海報(bào)，做線(xiàn)下活動(dòng)；第二種是代言人粉絲見(jiàn)面會(huì)或會(huì)；第三種是讓代言人與用戶(hù)游戲互動(dòng)。

無(wú)論怎么用，最終評(píng)價(jià)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)是否成功，還是看效果。騰訊互娛有一套近乎殘酷的評(píng)價(jià)體系。

每年年終，騰訊互娛市場(chǎng)部都會(huì)舉行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選。評(píng)選分兩輪，第一輪從提交資料、到答辯、到核心團(tuán)隊(duì)評(píng)議，第二輪還有角色委員會(huì)審議，不到頒獎(jiǎng)的最后一刻誰(shuí)也不知道結(jié)果是什么。其中的“年度卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)”已經(jīng)連續(xù)3年空缺，因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例能夠符合它的高標(biāo)準(zhǔn)。

它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)涉及到從方案到彩排到執(zhí)行到最終效果的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括預(yù)算使用合理度、創(chuàng)新度、流程執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)度等多種維度。并且，這些評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)都來(lái)自外部調(diào)研機(jī)構(gòu)。曾經(jīng)有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例的外部調(diào)研評(píng)分95分以上，但最后仍然不足以達(dá)到“年度卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)”標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樵诨顒?dòng)舉辦前的最后兩次彩排中準(zhǔn)備不充分，出現(xiàn)了素材準(zhǔn)備不足的問(wèn)題。

對(duì)騰訊互娛而言，每一次營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以通過(guò)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，并做出評(píng)價(jià)。固然每種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段都從嘗試開(kāi)始，但從試錯(cuò)到最終無(wú)限趨近于真理的路上，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并糾正、優(yōu)化它。誰(shuí)也不能保證每次嘗試和創(chuàng)新都是正確的，但在一個(gè)完善有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下，能避免盲目嘗試，這適用于所有的營(yíng)銷(xiāo)案例，包括與通用汽車(chē)的合作。

盡管得到通用汽車(chē)這種合作伙伴在業(yè)內(nèi)看來(lái)已經(jīng)是個(gè)了不起的創(chuàng)新，但騰訊并不會(huì)這么早就對(duì)它做評(píng)價(jià)，“過(guò)6個(gè)月再說(shuō)”，因?yàn)?個(gè)月后就有數(shù)據(jù)了。如果6個(gè)月后數(shù)據(jù)顯示《天天飛車(chē)》方面效果很好但對(duì)通用沒(méi)什么用，這個(gè)合作無(wú)法長(zhǎng)久，因?yàn)椴荒茈p贏。而如果結(jié)果相反，要么通用追加投入，要么退出合作將位置讓給其他汽車(chē)廠商。

對(duì)騰訊互娛而言，跨界營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)噱頭，也不是跟風(fēng)，而是真的能帶來(lái)實(shí)際效果。事實(shí)上，將騰訊互娛的營(yíng)銷(xiāo)放在整個(gè)行業(yè)看，它其實(shí)有點(diǎn)“另類(lèi)”。在投放傳統(tǒng)廣告（如電視、戶(hù)外廣告等）幾乎成了2013年手游營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)現(xiàn)象時(shí)，騰訊互娛并沒(méi)有這樣做。戴斌的解釋是，“從我們的操作經(jīng)驗(yàn)看，網(wǎng)絡(luò)效率更高?！?/p>

與網(wǎng)絡(luò)廣告比起來(lái)，傳統(tǒng)媒體廣告的鏈條太長(zhǎng)，并且不可測(cè)量。拿電視廣告來(lái)說(shuō)，打出去后有多少人看了？看了多長(zhǎng)時(shí)間？有多大轉(zhuǎn)化率？這些都無(wú)從得知。對(duì)騰訊這種在投放廣告時(shí)連用什么顏色都需要先做實(shí)驗(yàn)的公司來(lái)說(shuō)，這種廣告無(wú)異于“拍腦袋”決定。

在這里，營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)泛泛的概念，而可以具體到數(shù)據(jù)，并反應(yīng)在收益上?！盃I(yíng)銷(xiāo)不是亂花錢(qián)，如果你能夠從頭到尾的關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)注創(chuàng)意、關(guān)注執(zhí)行、關(guān)注流程、關(guān)注伙伴、關(guān)注效率?！痹诖鞅罂磥?lái)，互娛的所有營(yíng)銷(xiāo)背后都是這種專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的引導(dǎo)，以及對(duì)客觀規(guī)律的尊重。 第一個(gè)做是天才，第二個(gè)做是庸才，

第三個(gè)做是蠢材

過(guò)去一年里，戴斌的最大感受是，手游營(yíng)銷(xiāo)的節(jié)奏明顯變快了，而且是幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的快。這令未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)手法將更多元，創(chuàng)新起點(diǎn)也越來(lái)越高。 每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式剛剛成熟，意味著復(fù)制的成本飆升，它就注定將被拋棄，被下一個(gè)更創(chuàng)新的模式代替。

在端游時(shí)代，一款產(chǎn)品從研發(fā)到推出周期一般都會(huì)長(zhǎng)達(dá)3年以上。在這3年里有好幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，比如產(chǎn)品、內(nèi)測(cè)、公測(cè)、大型合作等，這意味著一次失敗了沒(méi)關(guān)系，還有機(jī)會(huì)再翻身。

手游則完全不同。它既是游戲，也是快消品，與端游相比周期明顯縮短。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)而言往往只有一次機(jī)會(huì)，爆發(fā)力就變得至關(guān)重要?！叭绻x擇方法不夠好的話(huà)，有可能讓你的產(chǎn)品一下就夭折掉”，這是導(dǎo)致戴斌和整個(gè)騰訊互娛市場(chǎng)部在過(guò)去一年里覺(jué)得壓力驟然變大的一個(gè)因素。

手游營(yíng)銷(xiāo)要搶奪用戶(hù)的碎片化時(shí)間，這個(gè)時(shí)間稍縱即逝，而且誘惑太多。無(wú)論是等車(chē)、上洗手間、排隊(duì)、坐電梯，在這些碎片時(shí)間中，人打開(kāi)手機(jī)，面臨著無(wú)數(shù)種選擇，究竟將時(shí)間花在誰(shuí)身上，念頭千變?nèi)f化，片刻之間。這要求手游營(yíng)銷(xiāo)能在極短的時(shí)間內(nèi)吸引用戶(hù)的注意力，并直接將這種注意力轉(zhuǎn)化為使用行為，最終搶奪到用戶(hù)時(shí)間，這就需要拼創(chuàng)意了。

天天愛(ài)消除的“三消現(xiàn)象”營(yíng)銷(xiāo)，用“上帝也愛(ài)玩三消”的創(chuàng)意，再加上生動(dòng)的視頻表現(xiàn)，在短時(shí)間內(nèi)一下吸引到眼球，并引發(fā)病毒式傳播效果，成為用創(chuàng)意推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。但它只能用一次。作為模仿者，首先效果會(huì)打折扣，其次成本將迅速飆升。

這也令整個(gè)手游營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)在方法論上快速迭代，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式剛剛成熟，意味著復(fù)制的成本飆升，它就注定將被拋棄，被下一個(gè)更創(chuàng)新的模式代替。最終唯有創(chuàng)新不死。 是游戲，也是渠道

手游自己做營(yíng)銷(xiāo)，還是其他公司在手游中做營(yíng)銷(xiāo)，這二者的順序正在發(fā)生反轉(zhuǎn)。

在以前，無(wú)論是做渠道，還是投電視廣告，或者購(gòu)買(mǎi)搜索關(guān)鍵詞，都是手游公司向其他渠道買(mǎi)流量和它背后的用戶(hù)時(shí)間。然而從通用汽車(chē)的案例中可以看出，情況已經(jīng)悄悄起了變化。手游在購(gòu)買(mǎi)渠道的同時(shí)，自己也成了一個(gè)渠道。也就是說(shuō)，曾經(jīng)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)渠道的手游產(chǎn)品現(xiàn)在開(kāi)始反哺渠道。

歸根到底，任何渠道的價(jià)值是所掌握的流量和它背后的用戶(hù)。誰(shuí)擁有用戶(hù)，誰(shuí)就能擁有一切。恰恰手游兼具產(chǎn)品和渠道雙重屬性，它通過(guò)產(chǎn)品來(lái)獲取用戶(hù)，然后自己成為一個(gè)強(qiáng)有力的渠道。

這個(gè)渠道被通用汽車(chē)這種公司認(rèn)可，是因?yàn)槭钟嗡莆盏挠脩?hù)與通用汽車(chē)的用戶(hù)或潛在用戶(hù)重合，這背后是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮推動(dòng)下手游用戶(hù)群體的爆炸性增長(zhǎng)和擴(kuò)大?！澳悴痪褪且粋€(gè)做游戲的嗎？”這是以前人們對(duì)游戲的認(rèn)知，然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給游戲帶來(lái)海量用戶(hù)時(shí)，當(dāng)人人都是游戲玩家時(shí)，其他產(chǎn)業(yè)不得不重新審視這個(gè)行業(yè)。手游當(dāng)然還是網(wǎng)絡(luò)游戲，但已經(jīng)不僅是網(wǎng)絡(luò)游戲，它還是一個(gè)具有媒體平臺(tái)屬性的渠道，一個(gè)值得關(guān)注和尊重的渠道。

除《天天飛車(chē)》被通用汽車(chē)認(rèn)可外，另一款游戲《節(jié)奏大師》已經(jīng)成為音樂(lè)的一個(gè)發(fā)行渠道，頻頻接到來(lái)自唱片公司、歌手主動(dòng)邀約的合作。

這與端游形成鮮明對(duì)比。騰訊互娛有一款名為《逆戰(zhàn)》的端游，找了歌手張杰作為代言人，他的代表作就叫《逆戰(zhàn)》。當(dāng)時(shí)，游戲還需要買(mǎi)靠歌手和歌曲的影響力，如今卻出現(xiàn)反哺，比如《節(jié)奏大師》已經(jīng)與孫楠達(dá)成合作。

第3篇：營(yíng)銷(xiāo)方法范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；營(yíng)銷(xiāo)；決策

計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)了信息化與數(shù)字化的快速發(fā)展，且使其成為了時(shí)代特征。這種形勢(shì)下，企業(yè)為了更好地發(fā)展，就需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策支持方法，確定最優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)決策規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)管理不可或缺的環(huán)節(jié)，其重要性不容忽視，基于市場(chǎng)調(diào)查與分析，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施與執(zhí)行需要產(chǎn)品、促銷(xiāo)與分銷(xiāo)有效結(jié)合的支持，以及需要合理開(kāi)發(fā)消費(fèi)者潛在需求，而在具體實(shí)施過(guò)程中，需要結(jié)合反饋信息合理調(diào)整戰(zhàn)術(shù)組合，滿(mǎn)足市場(chǎng)新需求。顯然，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策支持方法是正確收集、分析信息的最科學(xué)的方法。

一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策支持的現(xiàn)狀

（一）進(jìn)程

自1954年計(jì)算機(jī)信息處理實(shí)現(xiàn)以來(lái)，決策支持方法共發(fā)生了五次變革，實(shí)現(xiàn)了五次飛躍。從時(shí)間角度而言，自20世紀(jì)50年代之后決策支持技術(shù)每隔十年就會(huì)發(fā)生一次重大發(fā)展，在五六十年代期間，決策支持技術(shù)第一次形成了事務(wù)處理系統(tǒng)，又稱(chēng)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，之所以被稱(chēng)為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，是因?yàn)樗邆涮幚矶喾N數(shù)據(jù)和報(bào)表的功能，使用人群也都是部分低層職員，使用領(lǐng)域較小，可提升空間較大；在六七十年代期間實(shí)現(xiàn)了第二次飛躍，這一時(shí)間段又稱(chēng)管理信息系統(tǒng)階段，大幅度提升了處理信息、收集信息的水平，其工作原理是組合信息并加以處理；在七八十年代期間實(shí)現(xiàn)了第三次飛躍，由于計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展，信息處理實(shí)際需求的不斷提升，管理信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)單功能已經(jīng)難以滿(mǎn)足使用者的實(shí)際需求，且此管理信息僅適用于管理者，消費(fèi)者難以從此系統(tǒng)中獲取自己所需的信息。因此，七八十年代便出現(xiàn)了注重?cái)?shù)據(jù)分析與建模定量分析的決策支持方法；在80年代末至90年代初，日益形成了更有價(jià)值的智能決策支持系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是由IDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與基于IDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)這兩個(gè)系統(tǒng)組合而成，IDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是基于決策支持系統(tǒng)融入了專(zhuān)家系統(tǒng)，促進(jìn)人機(jī)有效結(jié)合的實(shí)現(xiàn)，可以依據(jù)人的不同需求進(jìn)行相應(yīng)的分析；90年代后至今實(shí)現(xiàn)了第五次飛躍，此支持系統(tǒng)是最新的，且融入了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)處理與聯(lián)機(jī)分析處理，此種數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具備自身特殊性，雖然和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)有著緊密聯(lián)系的關(guān)系但同時(shí)也存在一定的差異性，其功能強(qiáng)于數(shù)據(jù)庫(kù)，以及第一次促進(jìn)數(shù)據(jù)和決策聯(lián)動(dòng)處理的實(shí)現(xiàn)。

（二）現(xiàn)狀

決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，是先有的決策支持概念再有的決策支持系統(tǒng)存在。從當(dāng)前決策支持系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，依然存在一些局限性，如難以充分運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)，歷史數(shù)據(jù)效用的難以發(fā)揮，在一定程度上增加了掌握數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)的難度，以及增加了分析的難度。除了存在歷史數(shù)據(jù)難以充分運(yùn)用的問(wèn)題，還存在決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成問(wèn)題，主要原因在于決策支持系統(tǒng)雖然可以利用數(shù)據(jù)分析功能處理與分析數(shù)據(jù)，但這主要是針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題的，難以預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)發(fā)生的事情，所以難以合理的應(yīng)付未來(lái)發(fā)生的事情。在做決策時(shí)，高層管理者所使用的數(shù)據(jù)是基于多種數(shù)據(jù)，如期刊數(shù)據(jù)等，而不是在合理采集與分析的基礎(chǔ)上獲取的真實(shí)有效數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的誠(chéng)信度有待考察，但很多高層管理都會(huì)依據(jù)這次數(shù)據(jù)作出決策，這無(wú)疑影響了決策的有效性。另外，決策支持系統(tǒng)面向的是大的數(shù)據(jù)，沒(méi)有合理分析細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，從而影響了數(shù)據(jù)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，難以滿(mǎn)意高層決策者的實(shí)際需求。

二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策支持的功能

（一）目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)測(cè)及決策

企業(yè)利潤(rùn)可以充分反映與衡量企業(yè)的財(cái)務(wù)成果，而目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)測(cè)及決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)始。在企業(yè)總經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，目標(biāo)利潤(rùn)是指在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)需要達(dá)至的利潤(rùn)目標(biāo)，屬于事前計(jì)算利潤(rùn)的一種，并緊密聯(lián)系著預(yù)計(jì)銷(xiāo)售收入與產(chǎn)品目標(biāo)成本，因此目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)測(cè)及決策對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策有著決定性影響，且是企業(yè)決策支持不可或缺的問(wèn)題。

（二）銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額的預(yù)測(cè)及決策

目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)需要預(yù)測(cè)出實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)銷(xiāo)售額與銷(xiāo)售量，以為決策奠定較為合理的參考，以及需要在保本的情況下預(yù)測(cè)出實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額與銷(xiāo)售量的數(shù)量，所以保本銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額的預(yù)測(cè)及決策應(yīng)運(yùn)而生。值得注意的是，若產(chǎn)品價(jià)格或者產(chǎn)品成本發(fā)生變動(dòng)，加之多種因素的影響，這時(shí)還需要關(guān)注與重視影響保本銷(xiāo)售量、保本銷(xiāo)售額、目標(biāo)銷(xiāo)售量、目標(biāo)銷(xiāo)售額的因素。

（三）產(chǎn)品價(jià)格決策

定價(jià)決策作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策中較為敏感且不可或缺的因素，其潛移默化地影響著市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可程度，并對(duì)市場(chǎng)需求、企業(yè)利潤(rùn)、多方面利益有著重要作用。所以，在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，不僅需要關(guān)注產(chǎn)品成本補(bǔ)償、企業(yè)利潤(rùn)獲取，而且需要關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與心理承受力。由于產(chǎn)品銷(xiāo)售量與市場(chǎng)需求都不是一成不變的，所以需要定期調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提升產(chǎn)品的價(jià)格或降低產(chǎn)品的價(jià)格便是措施之一，企業(yè)可以結(jié)合產(chǎn)品價(jià)格的提升與降低實(shí)行定價(jià)決策，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

（四）促銷(xiāo)決策

信息技術(shù)發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注入了新的活力，且豐富了促銷(xiāo)方式。網(wǎng)上促銷(xiāo)、網(wǎng)上廣告與網(wǎng)絡(luò)形象等逐漸展現(xiàn)出較為強(qiáng)大的新鮮力，基于互聯(lián)網(wǎng)，可以為消費(fèi)者與企業(yè)創(chuàng)建和諧的互動(dòng)模式，增加他們之間的溝通與交流，消費(fèi)者能夠直接向企業(yè)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，如產(chǎn)品問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題；企業(yè)則可以利用相應(yīng)技術(shù)將產(chǎn)品內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容展示于消費(fèi)者，并回復(fù)消費(fèi)者的所有詢(xún)問(wèn)。

（五）物流決策

電子商務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)物流，正確合理物流決策的制定，有利于減少成本費(fèi)用、提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、提升服務(wù)態(tài)度，以及有利于促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物的便利性、促進(jìn)企業(yè)效益的提升。

（六）銷(xiāo)售稅金決策

銷(xiāo)售稅金指的是從銷(xiāo)售收入里抵扣的稅金，主要涉及產(chǎn)品稅、城建稅與增值稅等，所以銷(xiāo)售稅金決策需要從產(chǎn)品稅、城建稅與增值稅等角度出發(fā)，即預(yù)測(cè)與決策產(chǎn)品稅、預(yù)測(cè)與決策城建稅、預(yù)測(cè)與決策增值稅等。

（七）盈利分配決策

利潤(rùn)分配需要兼顧多方面的利益，如國(guó)家、個(gè)人與企業(yè)，從而推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，保障企業(yè)再生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，促進(jìn)企業(yè)職員經(jīng)濟(jì)利益的提升。

三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的影響因素

（一）宏觀環(huán)境因素

營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境指的是企業(yè)產(chǎn)生市場(chǎng)機(jī)遇與環(huán)境脅迫的重要社會(huì)力量，主要是由人文環(huán)境、法律環(huán)境、自然環(huán)境、政治環(huán)境與技術(shù)環(huán)境等組成，且這些力量是企業(yè)難以管制的變量。

（二）微觀環(huán)境因素

營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境指的是對(duì)企業(yè)服務(wù)其消費(fèi)者能力產(chǎn)生的多種力量，主要是由企業(yè)本身、各種公眾、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介、競(jìng)爭(zhēng)者與市場(chǎng)等組成。

（三）廣告費(fèi)投入

在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)為了更好地推動(dòng)促銷(xiāo)策略的實(shí)現(xiàn)，需要投入相應(yīng)的廣告費(fèi)用。一定程度上說(shuō)，廣告費(fèi)投入數(shù)額潛移默化地影響著消費(fèi)者實(shí)際需求量，即消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際需求量會(huì)隨著廣告費(fèi)投入數(shù)額的增大而增大，但在廣告費(fèi)增至一定數(shù)額時(shí)，因廣告費(fèi)增加而拓展的需求量也會(huì)變得有限制。

（四）產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量

從產(chǎn)品價(jià)格角度而言，產(chǎn)品價(jià)格作為企業(yè)推動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)手段之一，既是影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的敏感因素，又是產(chǎn)品銷(xiāo)售不可或缺的因素。基于分析產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)需求量形成的影響，將有利于幫助企業(yè)了解與掌握價(jià)格與銷(xiāo)售量間的關(guān)系，合理確定企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。通常情況下，消費(fèi)者實(shí)際需求量會(huì)隨著價(jià)格的上漲而減少，消費(fèi)者實(shí)際需求量會(huì)隨著價(jià)格的降低而上漲?？梢?jiàn)，價(jià)格變動(dòng)潛移默化地影響著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)結(jié)構(gòu)。從產(chǎn)品質(zhì)量角度而言，產(chǎn)品質(zhì)量越好越可靠，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望越高。

（五）消費(fèi)者愛(ài)好及收入

從消費(fèi)者愛(ài)好角度而言，消費(fèi)者愛(ài)好是豐富多變的，所以相應(yīng)的產(chǎn)品需求量也會(huì)隨之發(fā)生變化。從消費(fèi)者收入角度而言，通常，產(chǎn)品需求量會(huì)隨著消費(fèi)者收入的增加而增加，反之則會(huì)減少。基于上述這些情況，需要?jiǎng)?chuàng)建相應(yīng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)，從而幫助企業(yè)相應(yīng)決策人員合理分析多種促銷(xiāo)手段對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售的影響，以及確定更加適宜的促銷(xiāo)決策規(guī)劃?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的環(huán)境較為繁雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。在銷(xiāo)售決策中，很多問(wèn)題的明確肯定都需要取決于決策人員的豐富經(jīng)驗(yàn)，因此，在設(shè)計(jì)DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)過(guò)程中，需要突出這一特征，不僅需要充分發(fā)揮職員的判斷力與創(chuàng)造力，而且需要充分合理運(yùn)用系統(tǒng)供給的定量分析，并加以融合，基于人機(jī)的對(duì)話(huà)，進(jìn)行分析與比較，從而為合理決策奠定良好的基礎(chǔ)。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策支持方法研究

從表面上看，企業(yè)的發(fā)展、生存和營(yíng)銷(xiāo)決策支持方法沒(méi)有什么聯(lián)系，但一定程度上說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)決策支持方法直接影響了企業(yè)的發(fā)展和生存，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展和生存有著決定性作用。為了在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下更好地生存與發(fā)展，企業(yè)就需要拓展市場(chǎng)，而市場(chǎng)的拓展需要大量合理科學(xué)信息的支持，因此，如何獲取與運(yùn)用這些信息是現(xiàn)在企業(yè)的首要任務(wù)。如何獲取與運(yùn)用這種合理有效的信息其實(shí)是指營(yíng)銷(xiāo)決策支持方法問(wèn)題，現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)決策支持方法依舊存在一定的問(wèn)題，有待強(qiáng)化與健全。

（一）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的創(chuàng)建

相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)決策系統(tǒng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)促進(jìn)了在數(shù)據(jù)分析方面的提升，其實(shí)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)定義有著一定的聯(lián)系，即它們有利于適應(yīng)用戶(hù)分析和處理數(shù)據(jù)系統(tǒng)的需求。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)在于其具備較大的信息儲(chǔ)存量，并加以合理管理，且可以促進(jìn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新的實(shí)現(xiàn)，但不會(huì)影響數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。它可以在充分了解與掌握新型技術(shù)的基礎(chǔ)上使用此技術(shù)，以保障各數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，從而狀態(tài)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)處理數(shù)據(jù)的模式，即互相抽取各數(shù)據(jù)庫(kù)間的信息，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)難以統(tǒng)一，增加了用戶(hù)辨別信息真?zhèn)蔚碾y度，難以依據(jù)現(xiàn)有信息作出合理有效的決策。值得注意的是，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的創(chuàng)建并不代表著直接替代原有數(shù)據(jù)庫(kù)，而是基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)加以提高與健全，因此它的結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)是統(tǒng)一的。

（二）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

盡管傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)搜集并儲(chǔ)存了較多的信息，但因?yàn)槠渌夹g(shù)能力的局限，在一定程度上阻礙了大多數(shù)數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用。新型決策支持系統(tǒng)雖然可以提取出數(shù)據(jù)庫(kù)里暗藏的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，從而發(fā)現(xiàn)信息中的聯(lián)系，充分挖掘數(shù)據(jù)之間的潛在聯(lián)系，找出較為有效的信息。與此同時(shí)，還可以基于分析和處理傳統(tǒng)信息進(jìn)一步預(yù)測(cè)信息的實(shí)際發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)者和用戶(hù)預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)奠定良好的基礎(chǔ)，因此數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)具有實(shí)用性和預(yù)測(cè)性的特征。

（三）聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，為了更好地適應(yīng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策支持的新需求，對(duì)數(shù)據(jù)加以繁瑣的分析操作，實(shí)現(xiàn)人機(jī)的有效結(jié)合，科學(xué)家不斷嘗試與探索，于1993年研究出聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)，并加以提及。此技術(shù)要求有利于為用戶(hù)提供較為直觀的數(shù)據(jù)多維概念視圖，通常情況下，我們對(duì)事物的了解會(huì)隨著維數(shù)的增大而加深，傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)僅局限于兩維數(shù)據(jù)分析和處理的提供，這無(wú)疑在增加了用戶(hù)的理解難度與運(yùn)用難度。加之?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的創(chuàng)建，促進(jìn)了各數(shù)據(jù)資源共享及數(shù)據(jù)統(tǒng)一性的實(shí)現(xiàn)，因此聯(lián)機(jī)分析處理結(jié)果有著較強(qiáng)的共享性，可以讓更多的用戶(hù)感受與體會(huì)到聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)的益處。

結(jié)論

總之，信息快速發(fā)展的今天，全球步入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)為了更好地生存與發(fā)展，自然需要實(shí)行市場(chǎng)掠奪，而市場(chǎng)掠奪的順利進(jìn)行在一定程度上取決于信息的掌握、信息的篩選、信息的分析、信息的處理、信息的決策、信息的實(shí)施，可見(jiàn)做好這些工作尤為重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]張弘韜.基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J].企業(yè)改革與管理,2015(24)

第4篇：營(yíng)銷(xiāo)方法范文

將企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的交易風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)與預(yù)防之道敘述如下：

1.忽視市場(chǎng)變化或消費(fèi)者習(xí)性的變化，導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷(xiāo)。

a.有系統(tǒng)的收集各種市場(chǎng)相關(guān)信息，進(jìn)行深入探討以及針對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題，作好市場(chǎng)活動(dòng)策略與行動(dòng)方案并落實(shí)執(zhí)行，以挽回市場(chǎng)。

b.深入探討企業(yè)成長(zhǎng)策略并有計(jì)畫(huà)的付之行動(dòng)。

2.企業(yè)產(chǎn)品壽命周期處于成熟階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加大，導(dǎo)致行銷(xiāo)利潤(rùn)受損。

a.企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)謹(jǐn)慎的進(jìn)行 再定位，尋求新的目標(biāo)顧客群或產(chǎn)品新定位。

b.持續(xù)性的進(jìn)行產(chǎn)品性能再改善，強(qiáng)化產(chǎn)品功能。

c.產(chǎn)品新用途再尋求及新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

3.企業(yè)缺乏整體市場(chǎng)行銷(xiāo)策略 ，喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

a.培養(yǎng)企業(yè)策略管理意識(shí)與思考模式，以智取勝。

b.平日搜集競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)的資料，以得知己知彼之利，擬定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。

c.深入消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與消費(fèi)特性，擬定差異化之行銷(xiāo)策略。

d.尋求企業(yè)優(yōu)勢(shì)，設(shè)法提高產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙。

4.企業(yè)缺乏產(chǎn)品行銷(xiāo)組合觀念與作法，導(dǎo)致行銷(xiāo)利潤(rùn)偏低

a.進(jìn)行產(chǎn)品別行銷(xiāo)利潤(rùn)邊際貢獻(xiàn)分析，選擇重點(diǎn)行銷(xiāo)產(chǎn)品，降低低利潤(rùn)產(chǎn)品之行銷(xiāo)。

b.致力于產(chǎn)品附加價(jià)值之提升，提高產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)。

c.全力延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，提升產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)。

5.違反政府相關(guān)法規(guī)，遭受政府單位處罰，導(dǎo)致企業(yè)形象受損。

a.徹底研究法律規(guī)章規(guī)定，如公平交易法，避免遭受處罰。

6.顧客資料的流失，造成不必要的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

a.顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的建立并建立顧客資料保密防衛(wèi)體系。

b.徹底的員工信息保密教育，認(rèn)識(shí)顧客資料是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。

7.銷(xiāo)貨給予無(wú)償債能力的客戶(hù)，造成壞帳損失。

a.擬訂客戶(hù)征信與授信辦法落實(shí)的執(zhí)行。

b.充分利用外部征信資料如利用中華征信所之拒絕往來(lái)戶(hù)資料，協(xié)助作好征信工作。

8.銷(xiāo)售人員之商品售價(jià)低于成本銷(xiāo)售。

a.商品訂價(jià)一定要有正確成本資料及市場(chǎng)同業(yè)價(jià)格作為商品的訂價(jià)基礎(chǔ)。

9.國(guó)際貿(mào)易因幣值發(fā)生變化，沒(méi)有進(jìn)行外匯避險(xiǎn)措施，發(fā)生匯兌損失。

a.企業(yè)深入探討外匯風(fēng)險(xiǎn)分析并依風(fēng)險(xiǎn)特性作好規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)管理因應(yīng)作業(yè)措施。

10.行銷(xiāo)人員售價(jià)低于企業(yè)既定的底價(jià)，卻無(wú)法約束，易造無(wú)謂的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

a.業(yè)務(wù)人員之售價(jià)低于底價(jià)銷(xiāo)售是否經(jīng)過(guò)行銷(xiāo)經(jīng)理之同意，并注意其決定應(yīng)避免引發(fā)市場(chǎng)同業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

11.客戶(hù)訂貨事宜處理錯(cuò)誤，客戶(hù)拒絕接受銷(xiāo)貨交易事宜。

a.企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理制度完善的建立，要求業(yè)務(wù)處理相關(guān)人員依規(guī)定謹(jǐn)慎行事。

b.嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)代表不可勉強(qiáng)向客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)出貨。

12.輕易接受無(wú)法制造產(chǎn)品或無(wú)法達(dá)到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的訂單，造成交易糾紛。

a.加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的商品知識(shí)及企業(yè)避免過(guò)份注重業(yè)績(jī)，增加業(yè)務(wù)人員的工作壓力以防止濫賣(mài)情況發(fā)生。

13.客戶(hù)變更訂單內(nèi)容遲遲沒(méi)作有效的處理。

a.訂立客戶(hù)變更訂單業(yè)務(wù)處理流程并要求相關(guān)人員協(xié)調(diào)落實(shí)執(zhí)行。

14.未經(jīng)授權(quán)之交易頻傳，業(yè)務(wù)人員從中舞弊。

a.業(yè)務(wù)流程制度建立，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部稽核，尤其計(jì)算機(jī)化企業(yè)要作好計(jì)算機(jī)化內(nèi)部稽核。

15.顧客交貨管理有缺失，常發(fā)生無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交貨情況，導(dǎo)致發(fā)生交易糾紛。

a.擬訂出貨業(yè)務(wù)流程管理，要求出貨人員確實(shí)執(zhí)行。尤其，制造業(yè)要作生產(chǎn)進(jìn)度管理。

16.交易記錄故意錯(cuò)誤，或虛構(gòu)交易，從中舞弊。

a.行銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程管理制度建立及落實(shí)執(zhí)行，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)化之內(nèi)部控制。

17.所有銷(xiāo)售行為沒(méi)有開(kāi)立發(fā)票，增加企業(yè)賦稅風(fēng)險(xiǎn)。

a.所有發(fā)貨行動(dòng)一定隨貨附送內(nèi)容相同之發(fā)票。

b.發(fā)票存根聯(lián)與客戶(hù)聯(lián)之內(nèi)容相符。

c.發(fā)票作廢理由是否合理，不可隨意作廢，并作好作廢發(fā)票處理，避免無(wú)謂的租稅風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

18.開(kāi)具預(yù)收貨款發(fā)票沒(méi)作發(fā)票調(diào)整，虛增銷(xiāo)貨收入。

a.建立預(yù)收貨款業(yè)務(wù)流程管理辦法并落實(shí)執(zhí)行。

b.定期或不定期作預(yù)收貨款稽核，提升工作品質(zhì)。

c.統(tǒng)一發(fā)票申報(bào)時(shí)要做必要的調(diào)整。

19.商品無(wú)端被偷竊，發(fā)生損失。

a.加強(qiáng)警衛(wèi)能力及倉(cāng)管人員應(yīng)有的責(zé)任感。

b.倉(cāng)庫(kù)保全措施要全力作好。

c.內(nèi)部稽核制度的踏實(shí)執(zhí)行。

20.客戶(hù)帳款被業(yè)務(wù)人員挪用，造成呆帳損失。

a.定期不定期進(jìn)行應(yīng)收帳款對(duì)帳工作，或有疑問(wèn)則進(jìn)行深入原因調(diào)查。

b.定期不定期實(shí)施業(yè)務(wù)人員工作輪調(diào)。

c.業(yè)務(wù)人員要求忠誠(chéng)保險(xiǎn)，及保證人制度的實(shí)施。

21.行銷(xiāo)人員未積極進(jìn)行帳款回收工作，導(dǎo)致壞帳損失增加，并導(dǎo)致現(xiàn)金流量減少。

a.專(zhuān)人負(fù)責(zé)追蹤帳款回收情況 ，避免行銷(xiāo)人員借故推拖收回帳款。

b.客戶(hù)別應(yīng)收帳款帳齡分析表提供，并徹底研討帳款有效回收策略與實(shí)施獎(jiǎng)懲辦法。

22.客戶(hù)抱怨事項(xiàng)延緩處理，損傷企業(yè)形象，甚至導(dǎo)致顧客因而流失。

a.企業(yè)全心建立客戶(hù)抱怨是企業(yè)業(yè)務(wù)改善最好的建議的企業(yè)文化。

b.企業(yè)設(shè)立客戶(hù)抱怨處理專(zhuān)門(mén)部門(mén)，依客戶(hù)抱怨類(lèi)別由指定部門(mén)處理。

c.將處理結(jié)果一方面通知顧客，一方面讓相關(guān)部門(mén)作業(yè)務(wù)改善之用。

23.銷(xiāo)貨退回作業(yè)缺失，導(dǎo)致客戶(hù)抱怨。

a.倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)實(shí)際收到顧客退回商品后，及時(shí)依銷(xiāo)貨退回作業(yè)規(guī)則辦理銷(xiāo)貨退回事宜。

b.倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)恢復(fù)產(chǎn)品至可再銷(xiāo)售情況，減少商品不當(dāng)損失。

c.會(huì)計(jì)單位是否正確執(zhí)行顧客銷(xiāo)貨退回事宜。

d.統(tǒng)一發(fā)票是否已要求顧客繳回。

24.銷(xiāo)貨折讓作業(yè)缺失，增加企業(yè)稅賦負(fù)擔(dān)。

a.銷(xiāo)售人員是否要求顧客出具銷(xiāo)貨折讓證明書(shū)。

b.銷(xiāo)貨折讓事宜是否經(jīng)過(guò)主管之核準(zhǔn)。

c.建立收款人員正確收款并訓(xùn)練如何降低銷(xiāo)貨折讓的損失的各種方法。

25.退貨理賠作業(yè)缺失，導(dǎo)致無(wú)謂損失增加。

a.退貨理賠發(fā)生原因與權(quán)責(zé)之確認(rèn)，企業(yè)僅負(fù)責(zé)企業(yè)不當(dāng)原因產(chǎn)生的退貨理賠支出。

b.深入探討退貨理賠原因并研究對(duì)策讓退貨理賠事情不再發(fā)生。

26.未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)操作，竄改各種行銷(xiāo)數(shù)據(jù)，從事舞弊行為。

a.計(jì)算機(jī)終端機(jī)進(jìn)出嚴(yán)格執(zhí)行。

b.每天確實(shí)執(zhí)行計(jì)算機(jī)日結(jié)作業(yè)，確保計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)資料安全性。

27.業(yè)務(wù)相關(guān)人員集體作弊。

a.行銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程管理制度改善并徹底付之實(shí)施。

第5篇：營(yíng)銷(xiāo)方法范文

1、積極開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)；

2、以體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)；

3、借助事件營(yíng)銷(xiāo)；

4、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播；

5、提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；

第6篇：營(yíng)銷(xiāo)方法范文

提升創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的典型體現(xiàn)，也是成功企業(yè)家的睿智選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)者信息接觸行為的發(fā)展，越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，令人眼花繚亂，但萬(wàn)變不離其宗，上述五種基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)模式——體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)，病毒營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，均因互聯(lián)網(wǎng)最大特性在于互動(dòng)，所以互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念又構(gòu)成了這五種基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)模式的根基。學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用五種基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)模式將為品牌插上翅膀，讓企業(yè)多賺錢(qián)。

一“網(wǎng)”情深的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶(hù)參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。

具體而言，瀏覽體驗(yàn)，是指消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗(yàn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容設(shè)計(jì)的方便性、排版的美觀、網(wǎng)站與消費(fèi)者溝通的互動(dòng)程度等。讓消費(fèi)者通過(guò)自身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的情感體驗(yàn)，從而對(duì)品牌產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)。感官體驗(yàn)，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)可以傳遞多媒體信息的特點(diǎn)，讓顧客通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的感性認(rèn)識(shí)，使其易于區(qū)分不同公司及產(chǎn)品，達(dá)到激發(fā)興趣和增加品牌價(jià)值的目的。

所謂交互體驗(yàn)，說(shuō)白了就是網(wǎng)上互動(dòng)。交互是網(wǎng)絡(luò)的重要特點(diǎn)，能夠促進(jìn)消費(fèi)者與品牌之間的雙向傳播，通常通過(guò)論壇、留言板等方式實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者將自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌體驗(yàn)的感受再以網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介反饋給品牌，不僅提高了品牌對(duì)于消費(fèi)者的適應(yīng)性，更提高了消費(fèi)者的積極性。信任體驗(yàn)，即借助網(wǎng)站的權(quán)威性、信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及在搜索引擎中的排名等，從而構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)品牌信任的體驗(yàn)程度。

網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動(dòng)場(chǎng)所。網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動(dòng)性強(qiáng)、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶(hù)傳達(dá)品牌信息，尤其是通過(guò)用戶(hù)間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個(gè)的累加，而是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)調(diào)查顯示：77%的在線(xiàn)購(gòu)物者會(huì)參考其他用戶(hù)所寫(xiě)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，而這些人往往對(duì)網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度；超過(guò)90%的大公司相信，用戶(hù)推薦在影響用戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)基本上表現(xiàn)為關(guān)系型社區(qū)，也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在某些方面具有一定的天然性關(guān)聯(lián)，于是在網(wǎng)絡(luò)上集結(jié)，建立共同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如商人論壇、高校論壇、車(chē)友論壇、住宅小區(qū)論壇等。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對(duì)穩(wěn)定的同學(xué)、鄰里和愛(ài)好等關(guān)系，能夠使品牌順利地在同質(zhì)人群中廣泛傳播。

互聯(lián)網(wǎng)上各類(lèi)社區(qū)很多，僅阿里巴巴就有數(shù)十個(gè)社區(qū)。這些興社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上聚合，形成各類(lèi)如興趣型、幻想型、交易型等專(zhuān)區(qū)，也能形成一種交流互動(dòng)。

以上各種社區(qū)都是在某些方面具有同質(zhì)性的消費(fèi)者的集合，或角色或興趣的共通使信息在社區(qū)中的傳播非常有效，因此，合理利用輿論導(dǎo)向影響消費(fèi)者的品牌輿論非常重要。

這樣一些社區(qū)不僅成為公司和產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，而且成為顧客對(duì)采吻產(chǎn)品或品牌發(fā)表看法的信息集散地，成為建立數(shù)據(jù)庫(kù)繼而研究消費(fèi)者行為的信息來(lái)源。

思想交流的博客營(yíng)銷(xiāo)

博客是電子商務(wù)新時(shí)代的新產(chǎn)物，現(xiàn)代人寫(xiě)博客成為一種新時(shí)尚，名人寫(xiě)、草根寫(xiě)、官員也寫(xiě)；個(gè)體寫(xiě)、社團(tuán)寫(xiě)、企業(yè)也寫(xiě)。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段之一，博客營(yíng)銷(xiāo)需要解決的是各種客戶(hù)問(wèn)題，因此，博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就是思想、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說(shuō)服力，也就是要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)。具體而言，五種意識(shí)必須貫穿博客營(yíng)銷(xiāo)的始終，這就是：形象意識(shí)、傳播意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、共存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過(guò)與博友交流互動(dòng)，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)之目的，這就是博客營(yíng)銷(xiāo)。

從點(diǎn)到面的病毒式營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)制作一個(gè)有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開(kāi)來(lái)，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng)！這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，也就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)短片、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或電子郵件的方式在壘球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。它的本質(zhì)就是讓用戶(hù)們彼此間主動(dòng)談?wù)撈放疲務(wù)撆c品牌之間有趣、不可預(yù)測(cè)的體驗(yàn)，使得信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾，顯示出強(qiáng)大的影響力。病毒營(yíng)銷(xiāo)成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度、高效率的接收，因此在運(yùn)作時(shí)須把握以下幾點(diǎn)：首先是提供有價(jià)值、有創(chuàng)意、公共性話(huà)題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最后則是瞄準(zhǔn)易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺(tái)。

全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

第7篇：營(yíng)銷(xiāo)方法范文

營(yíng)銷(xiāo)決策者在識(shí)別和滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程中，需要作出許多戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策。他們針對(duì)潛在的機(jī)遇進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和控制。首先，可控制的產(chǎn)品、價(jià)格促銷(xiāo)和分銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)變量之間相互作用，使得這些決策變得非常復(fù)雜。其次，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)法律法規(guī)、公共政策、社會(huì)文化，政治環(huán)境等不可控制環(huán)境因素使得這些決策變得更加復(fù)雜。最后，顧客群體的構(gòu)成也非常復(fù)雜，包括顧客、員工、股東和供應(yīng)商等。市場(chǎng)調(diào)查是幫助營(yíng)銷(xiāo)決策者們鏈接營(yíng)銷(xiāo)變量、環(huán)境因素和顧客群體的紐帶，提供相關(guān)的信息，評(píng)估信息需求，幫助制定決策，減少最終決策風(fēng)險(xiǎn)。

（一）調(diào)查方案與問(wèn)卷1、抽樣設(shè)計(jì)抽樣調(diào)查是營(yíng)銷(xiāo)管理的重要手段，是目前國(guó)際上公認(rèn)和普遍采用的科學(xué)的調(diào)查工具。一般有概率抽樣和非概率抽樣兩種情形，實(shí)踐中較多采用概率抽樣。抽樣設(shè)計(jì)，就是針對(duì)具體的調(diào)查目的，選擇具體的抽樣組織形式，比如簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，類(lèi)型抽樣，等距抽樣等，確定調(diào)查總體范圍，制定抽樣框，選擇重復(fù)或非重復(fù)抽樣方法，計(jì)算樣本容量并實(shí)施的過(guò)程。抽樣設(shè)計(jì)的過(guò)程就是數(shù)理統(tǒng)計(jì)和概率論知識(shí)的應(yīng)用過(guò)程，抽樣以中心極限定理理論為依據(jù)，應(yīng)用隨機(jī)原則實(shí)現(xiàn)樣本的抽取，因此可以保證抽樣誤差在可允許范圍內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的與目標(biāo)。2、問(wèn)卷信度與效度的計(jì)算分析問(wèn)卷調(diào)查是一種常用的獲取信息的工具，在了解市場(chǎng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理方面發(fā)揮著非常重要的作用。問(wèn)卷質(zhì)量的高低直接影響著調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和適用性等特征。因此，為保證問(wèn)卷對(duì)調(diào)查結(jié)果的可靠性和有效性，當(dāng)問(wèn)卷訴諸調(diào)查之前常常要進(jìn)行初步測(cè)試，分析初步調(diào)查結(jié)果的信度和效度，進(jìn)而調(diào)整問(wèn)卷架構(gòu)，修改問(wèn)卷題項(xiàng)，提高問(wèn)卷的質(zhì)量。信度與效度分析體現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)方法的具體應(yīng)用。信度，也稱(chēng)可信度，是指采用相同的方法對(duì)同一對(duì)象進(jìn)行重復(fù)測(cè)量時(shí)得到結(jié)果的一致性程度。信度指標(biāo)一般用統(tǒng)計(jì)中的相關(guān)系數(shù)來(lái)表示，α信度系數(shù)是目前最常用的信度系數(shù)，被廣泛應(yīng)用于態(tài)度、意見(jiàn)式問(wèn)卷（量表）的信度分析。效度，即有效程度，指測(cè)量工具能有效測(cè)量所需測(cè)量事物的準(zhǔn)確程度。市場(chǎng)研究中若要獲得高度吻合實(shí)際的調(diào)查結(jié)論，必須以高效度的調(diào)查問(wèn)卷為出發(fā)點(diǎn)。效度高低通常以皮爾遜積差相關(guān)系數(shù)來(lái)表示，系數(shù)越高，問(wèn)卷測(cè)試結(jié)果所能代表的測(cè)試行為的真實(shí)度越高，調(diào)查的效果越好，效率越高。

（二）調(diào)查數(shù)據(jù)分析1、數(shù)據(jù)基本結(jié)構(gòu)分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析是調(diào)查數(shù)據(jù)分析中最基本的部分。主要了解消費(fèi)者群體的主要特征，包括性別特征，年齡特征，學(xué)歷特征等，將消費(fèi)者劃分為不同的類(lèi)型，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)方案；了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)行為特征和規(guī)律，主要從認(rèn)知途徑，認(rèn)知狀況，忠誠(chéng)度等方面入手，方便企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者喜好和習(xí)慣選擇促銷(xiāo)方式和宣傳媒介等。基本結(jié)構(gòu)分析主要采用的是統(tǒng)計(jì)相對(duì)指標(biāo)計(jì)算比重，分析消費(fèi)者內(nèi)部構(gòu)成結(jié)構(gòu)，也常常使用數(shù)值平均數(shù)、位置平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、峰度、偏態(tài)等描述統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)、離中趨勢(shì)等。2、顯著性差異分析在市場(chǎng)調(diào)查中常常要探討不同品質(zhì)、價(jià)格、包裝以及促銷(xiāo)方式對(duì)銷(xiāo)售量的影響，利用分析結(jié)論選擇原料采購(gòu)單位、價(jià)格制定策略，包裝式樣以及不同的銷(xiāo)售手段和渠道等，同時(shí)，面向消費(fèi)者的調(diào)查活動(dòng)又不可避免地去分析不同的性別、學(xué)歷、區(qū)域等對(duì)銷(xiāo)售量的影響是否具有顯著性差異，從而針對(duì)不同性別、學(xué)歷的消費(fèi)者制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)不同的區(qū)域制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案。顯著性差異分析是統(tǒng)計(jì)工具的重要特色，主要利用方差分析或均值分析進(jìn)行。其中方差分析除了進(jìn)行均值檢驗(yàn)之外，還常用來(lái)分離各有關(guān)因素并估計(jì)其對(duì)總變異的作用，分析因素間的交互作用以及進(jìn)行方差齊性檢驗(yàn)等，而均值分析則主要檢驗(yàn)大樣本數(shù)據(jù)、小樣本數(shù)據(jù)，單一總體，雙總體、成對(duì)總體的均值之間是否具有顯著性差異，并得到結(jié)論。世界萬(wàn)物的普遍聯(lián)系使得一個(gè)事物的存在與發(fā)展要受到很多因素的影響，這些因素互相依存，互相制約，形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的整體。方差分析就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出對(duì)該事物有顯著影響的因素，研究各因素之間的交互作用，以及顯著影響因素的最佳水平等，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)方面應(yīng)用廣泛。

二、統(tǒng)計(jì)方法在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的應(yīng)用

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)是統(tǒng)計(jì)工具的重要應(yīng)用之一。瞄準(zhǔn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，提早做足準(zhǔn)備，在風(fēng)卷云涌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是每個(gè)企業(yè)追逐的基本目標(biāo)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，而市場(chǎng)預(yù)測(cè)離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)工具。首先市場(chǎng)預(yù)測(cè)需要掌握當(dāng)前可靠的市場(chǎng)信息，這些信息通常要通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法獲??；其次，利用調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)是個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)的工作，需要借助大量的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)、評(píng)估、分析方法。企業(yè)通過(guò)對(duì)環(huán)境預(yù)測(cè)，了解國(guó)家各項(xiàng)宏觀微觀經(jīng)濟(jì)政策，了解政府財(cái)政開(kāi)支、多邊貿(mào)易狀況、通貨膨脹以及企業(yè)投資及消費(fèi)者儲(chǔ)蓄與支出的狀況，奠定好市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。通過(guò)市場(chǎng)潛量與企業(yè)潛量預(yù)測(cè)，從行業(yè)角度了解某一產(chǎn)品的在市場(chǎng)上所占的最大的市場(chǎng)份額，為制定營(yíng)銷(xiāo)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)則是針對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)力度，評(píng)估某些產(chǎn)品的市場(chǎng)需求水平，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的銷(xiāo)售可能。統(tǒng)計(jì)中的定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)方法常常被應(yīng)用于市場(chǎng)預(yù)測(cè)上。

（一）定性預(yù)測(cè)1、專(zhuān)家意見(jiàn)法專(zhuān)家意見(jiàn)法，是根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的和要求，聘請(qǐng)一些專(zhuān)家成立預(yù)測(cè)小組[1]，然后綜合全體專(zhuān)家所提供的預(yù)測(cè)信息作出最終的預(yù)測(cè)結(jié)論。在這一過(guò)程中，貫穿始終的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為統(tǒng)計(jì)平均數(shù)。第一步，將專(zhuān)家分成不同的組次，并確定每組內(nèi)部和組間專(zhuān)家意見(jiàn)的權(quán)重。這一步尤為關(guān)鍵，專(zhuān)家的選取以及權(quán)重的設(shè)置都直接影響預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性，需要根據(jù)行業(yè)特征，結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定；第二步，預(yù)測(cè)組織者將預(yù)測(cè)項(xiàng)目和要求以及相關(guān)資料發(fā)給各位專(zhuān)家，要求預(yù)測(cè)者憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，給出不同銷(xiāo)售環(huán)境（銷(xiāo)售狀況好，一般，以及銷(xiāo)售狀況差）出現(xiàn)的概率及其相應(yīng)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)數(shù)值；第三步，預(yù)測(cè)組織者計(jì)算各組專(zhuān)家預(yù)測(cè)數(shù)值的期望值，即以三中銷(xiāo)售狀況出現(xiàn)概率為權(quán)重的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)值的加權(quán)算術(shù)平均數(shù)；第四步，同上步，計(jì)算各類(lèi)專(zhuān)家銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的綜合期望值，并最終確定一個(gè)合理的預(yù)測(cè)值。綜上所述，可見(jiàn)統(tǒng)計(jì)平均數(shù)是專(zhuān)家意見(jiàn)法的最基本工具，除了常用的算術(shù)平均數(shù)以外，也可以利用中位數(shù)來(lái)確定組間的綜合預(yù)測(cè)值，均可保證預(yù)測(cè)的科學(xué)有效。2、德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ㄊ且环N著名的專(zhuān)家會(huì)議意見(jiàn)預(yù)測(cè)法。它針對(duì)一定的預(yù)測(cè)主題，通過(guò)匿名的方式按輪次函詢(xún)專(zhuān)家的預(yù)測(cè)意見(jiàn)。每一輪意見(jiàn)都要經(jīng)過(guò)組織者的匯總整理，作為專(zhuān)家下一輪次預(yù)測(cè)的參考資料，供他們分析判斷，進(jìn)而提出新的預(yù)測(cè)意見(jiàn)和結(jié)果。直到最后專(zhuān)家們的預(yù)測(cè)意見(jiàn)漸趨一致，得到可靠性較高的預(yù)測(cè)結(jié)論。德?tīng)柗品ū仨毥Y(jié)合統(tǒng)計(jì)方法對(duì)其預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行處理。通常運(yùn)用中位數(shù)、算術(shù)平均數(shù)等來(lái)預(yù)測(cè)專(zhuān)家意見(jiàn)的集中程度，或利用四分位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差或標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)等來(lái)反映預(yù)測(cè)意見(jiàn)的離散度，根據(jù)專(zhuān)家意見(jiàn)代表性的強(qiáng)弱，決定意見(jiàn)的輪回還是終止，保證最終結(jié)論的客觀性和科學(xué)性。有時(shí)也需要利用結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)反映專(zhuān)家對(duì)某個(gè)意見(jiàn)贊成或反對(duì)的人數(shù)的比重，或者對(duì)專(zhuān)家的評(píng)分進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)掌握數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特征和預(yù)測(cè)數(shù)值的范圍，使得預(yù)測(cè)更加具有實(shí)際價(jià)值。

（二）定量預(yù)測(cè)法1、直接推算預(yù)測(cè)直接推算預(yù)測(cè)是對(duì)統(tǒng)計(jì)絕對(duì)數(shù)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)相對(duì)數(shù)指標(biāo)的綜合運(yùn)用。主要包括進(jìn)度判斷預(yù)測(cè)法，比重推算法以及比例推算法等。進(jìn)度判斷預(yù)測(cè)法，以逐期增長(zhǎng)量、累計(jì)增長(zhǎng)量和環(huán)比增長(zhǎng)速度、定基增長(zhǎng)速度為工具，以上期的實(shí)際數(shù)為基礎(chǔ)，綜合推算后一期的變化趨勢(shì)與原因，進(jìn)而預(yù)測(cè)后段和全期可能達(dá)到的總水平，根據(jù)具體使用的指標(biāo)不同可分為：使用增長(zhǎng)量和增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)的增減趨勢(shì)預(yù)測(cè)法，使用動(dòng)態(tài)數(shù)列為工具的序時(shí)平均法，使用結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)為工具的季節(jié)比重推算法等。比重推算法則針對(duì)預(yù)測(cè)量中主要因素的比重來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，以反映產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，商品的進(jìn)貨率，以及產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)的演變規(guī)律等。比例推算法采用的主要是統(tǒng)計(jì)中比例相對(duì)指標(biāo)，根據(jù)總體中的一部分?jǐn)?shù)據(jù)與另一部分?jǐn)?shù)據(jù)的比例關(guān)系，推算未知部分的數(shù)值，或利用具有一定關(guān)聯(lián)關(guān)系（上下游產(chǎn)品、互補(bǔ)性產(chǎn)品、替代性產(chǎn)品）的產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)推算。2、平均法趨勢(shì)預(yù)測(cè)利用平均數(shù)進(jìn)行短期和近期預(yù)測(cè)是營(yíng)銷(xiāo)工作中常用的方法。一般而言，當(dāng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)為水平趨勢(shì)或者無(wú)顯著的長(zhǎng)期趨勢(shì)變化和季節(jié)變動(dòng)時(shí)，常采用算術(shù)平均數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。分析時(shí)間數(shù)列的資料，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)確定權(quán)重，距離預(yù)測(cè)期較近的賦予較大的權(quán)數(shù)，距離預(yù)測(cè)期較遠(yuǎn)的，賦予較小的權(quán)數(shù)，通常要設(shè)置幾套權(quán)數(shù)方案，再擇優(yōu)確定。而對(duì)于趨勢(shì)型變動(dòng)的時(shí)間序列，則采用移動(dòng)平均法，選擇合適的步長(zhǎng)，移動(dòng)計(jì)算等步長(zhǎng)的平均值，并以最近一期的移動(dòng)平均值作為預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，得到較為客觀的數(shù)據(jù)。3、回歸分析法與前述方法不同，回歸分析法是定量預(yù)測(cè)方法中最具有獨(dú)特作用的方法?；貧w分析預(yù)測(cè)的原理是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的相關(guān)理論，即通過(guò)研究各經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系，從具有顯著相關(guān)關(guān)系的變量之間的聯(lián)系來(lái)預(yù)測(cè)現(xiàn)象變動(dòng)的趨勢(shì)，進(jìn)而推算未來(lái)數(shù)量狀態(tài)的一種預(yù)測(cè)方法。根據(jù)分析中涉及變量數(shù)量的多少，回歸分析可分為一元回歸分析和多元回歸分析兩種，利用EXCEL中加載宏之后的數(shù)據(jù)分析工具，可以輕松實(shí)現(xiàn)變量間的回歸分析。

三、統(tǒng)計(jì)方法在銷(xiāo)售評(píng)價(jià)方面的應(yīng)用

第8篇：營(yíng)銷(xiāo)方法范文

潛在客戶(hù)信息的獲取是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)

眾多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，對(duì)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名投入較大，關(guān)注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶(hù)，有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才會(huì)有目標(biāo)和策略，才可能對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多要求，否則就只是一個(gè)“簡(jiǎn)介式”網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，網(wǎng)站流量再高，也留不住客戶(hù)，更無(wú)法獲取客戶(hù)信息。不難看出，支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站需要具有營(yíng)銷(xiāo)功能，也就是網(wǎng)站前臺(tái)需要與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)策略、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程有效匹配，將原來(lái)通過(guò)人員傳遞的營(yíng)銷(xiāo)信息，搬遷到網(wǎng)站上，由此提高傳遞范圍和效率；網(wǎng)站的后臺(tái)能夠管理客戶(hù)和內(nèi)容，管理好客戶(hù)狀態(tài)，能夠?yàn)椴煌蛻?hù)提供差異化內(nèi)容，將極大提高營(yíng)銷(xiāo)效能。

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是留住客戶(hù)的關(guān)鍵

內(nèi)容的可讀性無(wú)疑是留住客戶(hù)的關(guān)鍵，提高內(nèi)容效率的核心就是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，由此網(wǎng)站策略必然依賴(lài)于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的分析，一方面是面向目標(biāo)客戶(hù)群，另一方面就是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，分析企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)群以及產(chǎn)品特征和交付模式，是希望網(wǎng)站內(nèi)容滿(mǎn)足主要客戶(hù)的需求；分析營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，了解主要營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目和工具等，是希望能夠通過(guò)在線(xiàn)方式來(lái)傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，在網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃時(shí)，主要是為不同訪問(wèn)者設(shè)計(jì)差異化內(nèi)容，如一般訪問(wèn)者、興趣訪問(wèn)者、需求訪問(wèn)者等。

互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的日常工作

互動(dòng)是營(yíng)銷(xiāo)最重要的一環(huán)，網(wǎng)站訪問(wèn)者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站需要提供更多手段以支持“互動(dòng)”，電話(huà)只是一種方式，網(wǎng)站需要在醒目的位置顯示“聯(lián)系電話(huà)”，客戶(hù)電話(huà)是最有價(jià)值的，但數(shù)量非常有限，并且提高非常困難；即時(shí)通信將是一種不錯(cuò)的方式，在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，如果需要了解更多信息，即時(shí)通信將促進(jìn)交流，更重要的是企業(yè)可以主動(dòng)聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個(gè)客戶(hù)，這正在成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段；網(wǎng)站注冊(cè)不能忽視，然而網(wǎng)站注冊(cè)并不是簡(jiǎn)單地設(shè)置注冊(cè)區(qū)，而是在客戶(hù)的訪問(wèn)過(guò)程中，通過(guò)提供更多的內(nèi)容來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，如：客戶(hù)瀏覽“產(chǎn)品介紹”時(shí)，就鏈接“產(chǎn)品白皮書(shū)”，如果客戶(hù)有興趣，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品簡(jiǎn)介就不夠，就需要更完整的產(chǎn)品介紹，客戶(hù)必然會(huì)點(diǎn)擊“產(chǎn)品白皮書(shū)”，以此類(lèi)推，可以設(shè)計(jì)更多的內(nèi)容來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需要，客戶(hù)獲取這些信息時(shí)，就需要注冊(cè)，只是注冊(cè)方式需要改變，將注冊(cè)信息分為聯(lián)系信息和需求信息，除基本聯(lián)系信息需要客戶(hù)填寫(xiě)外，其余信息可以通過(guò)選擇的方式來(lái)完成，由此提高客戶(hù)注冊(cè)的可能等等，總之將網(wǎng)站瀏覽者轉(zhuǎn)變成為真正的客戶(hù)，需要更多互動(dòng)方式，除前面介紹的外，還有：客戶(hù)留言、在線(xiàn)廣播、集成短信等。

管好客戶(hù)信息，才能提高銷(xiāo)售

第9篇：營(yíng)銷(xiāo)方法范文

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)；參與式教學(xué)；應(yīng)用型人才

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性、操作性較強(qiáng)的課程，如果單純靠書(shū)本知識(shí)教授，必然引起學(xué)生對(duì)該課程的反感，同時(shí)，學(xué)生也學(xué)不到與工作相關(guān)的可操作性方法。如何使自己的課程生動(dòng)有趣，又能使學(xué)生學(xué)以致用，且與現(xiàn)實(shí)工作緊密相關(guān)？參與式教學(xué)方法是激發(fā)學(xué)生濃厚興趣的最有效方式之一。該方法在授課過(guò)程中充分發(fā)揮學(xué)生的自主能動(dòng)性，整個(gè)授課過(guò)程以教師講授為輔，以學(xué)生參與為主，要求學(xué)生積極主動(dòng)地參與課堂，在豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。筆者認(rèn)為教師可以通過(guò)親身實(shí)踐，從新課導(dǎo)入、課程講授、邀請(qǐng)專(zhuān)家講座、課程考核、學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)入手吸引學(xué)生的參與。

一、新課導(dǎo)入做好充分準(zhǔn)備

對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，沒(méi)有親身參與過(guò)保險(xiǎn)交易過(guò)程，向?qū)W生講授保險(xiǎn)交易過(guò)程很難有說(shuō)服力。因此，就要求教授保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的教師可以通過(guò)到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)來(lái)體驗(yàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，也可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)體驗(yàn)保險(xiǎn)交易過(guò)程，當(dāng)然一些簡(jiǎn)單購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品交易除外。只有在參與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品交易之后，才能體會(huì)到如何與客戶(hù)溝通去推銷(xiāo)保險(xiǎn)、如何說(shuō)服客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、如何去維護(hù)客戶(hù)繼續(xù)銷(xiāo)售保險(xiǎn)。

筆者在講授保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)之前，就曾經(jīng)親自參與過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品的交易過(guò)程。第一次筆者想購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，也通過(guò)親戚了解了一些保險(xiǎn)產(chǎn)品，但感覺(jué)了解還不夠，就與有同樣需求的朋友來(lái)到當(dāng)?shù)匾恢ｋU(xiǎn)公司，一名保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員接待了我們，但這名保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員一開(kāi)口就咄咄逼人，完全沒(méi)有把我們當(dāng)成客戶(hù)，而把我們假想成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)竊取機(jī)密，不停地詢(xún)問(wèn)我們的收入和工作，沒(méi)有介紹我們想了解的產(chǎn)品，結(jié)果我和同事很不愉快地結(jié)束了這次保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)之旅。后來(lái)的一個(gè)周末，在公園帶著孩子玩兒時(shí)看到這家知名保險(xiǎn)公司在擺攤銷(xiāo)售，展臺(tái)前坐著的不是以前接待我們的銷(xiāo)售人員，而是和我年紀(jì)相仿也帶著孩子的一個(gè)銷(xiāo)售人員，孩子間的友好接觸最容易引起家長(zhǎng)的溝通，于是不自覺(jué)地聊起了孩子，聊起了保險(xiǎn)，這位媽媽級(jí)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的熱情耐心激起了我再次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的想法，于是我們相互留了聯(lián)系電話(huà)和地址，第二天，這位銷(xiāo)售人員便開(kāi)始登門(mén)拜訪我，我通過(guò)她了解了許多保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，并與同事一起在她那里購(gòu)買(mǎi)了幾份保險(xiǎn)。這位保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的熱情、友善、耐心，使我和她成了好朋友，也更加便于她對(duì)客戶(hù)的維護(hù)，同時(shí)借助她的幫助，我也經(jīng)常帶我的學(xué)生到她那里實(shí)習(xí)。

在講保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程之前，我都會(huì)對(duì)學(xué)生做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查，了解學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的了解都是道聽(tīng)途說(shuō)，而且愿意從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的同學(xué)更是少之又少，學(xué)生不愿意從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的原因幾乎都是感覺(jué)保險(xiǎn)工作沒(méi)有面子，保險(xiǎn)銷(xiāo)售太難，從而對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí)也不是很感興趣。而我在經(jīng)歷這次保險(xiǎn)銷(xiāo)售之前，也同樣認(rèn)為保險(xiǎn)太難銷(xiāo)售，正是這次保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)交易過(guò)程，使我感受到保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售技巧，也學(xué)到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的許多知識(shí)。每當(dāng)我開(kāi)始講授保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，在新課導(dǎo)入時(shí)，我就會(huì)以自己的親身經(jīng)歷與學(xué)生分享這段保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷，學(xué)生聽(tīng)得津津有味，課后與學(xué)生交流時(shí)，很多學(xué)生會(huì)告訴我，原來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有想象的那么難！從心理上開(kāi)始消除對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的誤解，在我進(jìn)一步保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)教授技巧的引導(dǎo)下開(kāi)始了輕松的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí)之旅。

二、課程講授方法多樣

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的一個(gè)分支，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)課程是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論課程為依據(jù)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的理論框架是搭建在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論框架的基礎(chǔ)之上。所以保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)課程一般是安排在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論課程之后的一門(mén)選修課程。與其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)選修課一樣，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)課程的講授既不能拋開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的框架，又不能拘泥于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，有一定的挑戰(zhàn)性，如果對(duì)相關(guān)實(shí)踐知識(shí)不了解，不僅教授知識(shí)空洞乏味，引不起學(xué)生興趣，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作也起不到幫助，更實(shí)現(xiàn)不了選修課程開(kāi)設(shè)的目的和初衷。

本人在該課程講授之前，除了對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)之外，充分利用近幾年對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐、對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧方法的體驗(yàn)，大量搜集現(xiàn)代保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)、方法、技巧，加上對(duì)保險(xiǎn)公司人才需求的調(diào)查，使本人對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的講授形成了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)離不開(kāi)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，經(jīng)過(guò)近幾年不斷的授課實(shí)踐，本人把保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)課程分為兩部分進(jìn)行。

第一部分主要是理論知識(shí)講授，通過(guò)案例的穿插讓學(xué)生認(rèn)識(shí)理解保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)――推銷(xiāo)。同時(shí)還要配以討論和分析，讓學(xué)生在討論中思考領(lǐng)會(huì)為什么目前保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)主要靠推銷(xiāo)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)與其他商品營(yíng)銷(xiāo)存在什么區(qū)別。除了對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)外，本人還引領(lǐng)學(xué)生對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行分析，通過(guò)分析認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)前景的廣闊，認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性和前途發(fā)展，為后面保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)行鋪墊。

第二部分是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧部分，該部分占用時(shí)間較長(zhǎng)，主要通過(guò)一些案例讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)保險(xiǎn)推銷(xiāo)的技巧，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)推銷(xiāo)常用的方法。每一種方法分析之后，要讓學(xué)生進(jìn)行技巧模擬練習(xí)，練習(xí)后大家共同分享該方法使用過(guò)程中的體會(huì)和感受。比如保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分、擺攤銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售、登門(mén)拜訪、增員、人脈營(yíng)銷(xiāo)等，在案例學(xué)習(xí)中領(lǐng)會(huì)，在領(lǐng)會(huì)中分析，在分析中總結(jié)，在總結(jié)中模擬，在模擬中提煉。整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程一步一個(gè)腳印，一環(huán)套一環(huán)，如果哪個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)生沒(méi)有做好，感覺(jué)太難做，本人就會(huì)查找一些保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面做得比較好的人士的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享給學(xué)生，激勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)習(xí)別人成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，查找自己失敗的原因。

比如市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中最重要的一部分，本人在該部分講授中由學(xué)生通過(guò)回憶的方式重新回顧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)細(xì)分的原則、方法，再由學(xué)生分組討論如何對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并讓學(xué)生積極發(fā)言補(bǔ)充，最后在總結(jié)學(xué)生細(xì)分的保險(xiǎn)市場(chǎng)后，通過(guò)一到兩個(gè)案例讓學(xué)生了解保險(xiǎn)成功人士在保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分方面的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)學(xué)生的意見(jiàn)與成功人士的經(jīng)歷不謀而合時(shí)，學(xué)生對(duì)該課程的學(xué)習(xí)興趣備增，同時(shí)對(duì)該行業(yè)工作的認(rèn)識(shí)也一改初衷。在保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分之后，本人開(kāi)始引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)技巧和方法，對(duì)于每一種方法通過(guò)模擬訓(xùn)練強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)和掌握，同時(shí)本人還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集大量保險(xiǎn)公司現(xiàn)代的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略視頻和書(shū)籍，通過(guò)視頻播放和案例展示使學(xué)生的學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)工作緊密相聯(lián)。

理論掌握不脫離工作實(shí)踐，知識(shí)學(xué)習(xí)來(lái)源于工作實(shí)踐，并能直接運(yùn)用于工作實(shí)踐，本人培養(yǎng)的從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的學(xué)生在工作過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異，通過(guò)對(duì)他們的回訪了解到，學(xué)生上課所學(xué)的知識(shí)都是保險(xiǎn)公司在培訓(xùn)過(guò)程中講授的知識(shí)，學(xué)生一上崗就可以開(kāi)展工作，成功實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

三、邀請(qǐng)工作經(jīng)歷豐富的專(zhuān)家舉行講座

除了案例分析、問(wèn)題討論、場(chǎng)景模擬和訓(xùn)練外，為了讓學(xué)生更深入地了解保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)第一線(xiàn)的工作情況，本人還邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司資深人士進(jìn)行講座。平安保險(xiǎn)公司百色分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持使得每一學(xué)期的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)課程都會(huì)在本人的邀請(qǐng)下不計(jì)報(bào)酬地派資深專(zhuān)家給學(xué)生們呈現(xiàn)不同的精彩。專(zhuān)家精彩的演講，真誠(chéng)的交流，熱心的答疑，幽默的點(diǎn)評(píng)，贏得了學(xué)生陣陣掌聲。令學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)公司的工作情況有了全新的認(rèn)識(shí)和了解，專(zhuān)家向?qū)W生介紹的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)和技巧，不僅印證了學(xué)生課堂的所學(xué)，讓學(xué)生更加相信自己一學(xué)期所學(xué)知識(shí)的用途，同時(shí)也提高了學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)工作情況的認(rèn)識(shí)。

為了打消學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的誤解，消除保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)難做的念頭，本人還會(huì)邀請(qǐng)本校已經(jīng)畢業(yè)正在從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的同學(xué)課堂上現(xiàn)身說(shuō)法，用自己的親身體會(huì)給學(xué)弟學(xué)妹講授從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷，傳授自己從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。同學(xué)間的信任加深了相互間的交流，打消了學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的顧慮。專(zhuān)家的講座、前輩的經(jīng)歷使學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)深受吸引，潛意識(shí)間調(diào)整著擇業(yè)的方向。

四、課程考核給學(xué)生自由發(fā)揮的空間

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)屬于選修課程，一般考核由教師自己把握，這就使教師可以更方便地結(jié)合所授課程方法了解學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度。為了查看學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技巧的掌握，本人選擇了通過(guò)學(xué)生展示課的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行課堂考核。

在這個(gè)環(huán)節(jié)我讓學(xué)生根據(jù)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)課程的知識(shí)掌握，結(jié)合自己已經(jīng)掌握的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略和方法，任選一款保險(xiǎn)產(chǎn)品做一個(gè)推銷(xiāo)展示，推銷(xiāo)的對(duì)象為在座的教師和學(xué)生，由學(xué)生和教師一起評(píng)選出最能打動(dòng)自己、說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，評(píng)出最優(yōu)的展示。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，一方面基于對(duì)成績(jī)的渴望，一方面基于對(duì)自我能力的展示，學(xué)生們非常積極、認(rèn)真地制作PPT，把自己在課堂中的所學(xué)知識(shí)、技巧和方法都發(fā)揮得淋漓盡致，有些學(xué)生為了能夠講授流暢，吸引其他學(xué)生，還在課下做了很多的練習(xí)。同學(xué)們精彩紛呈、豐富多彩的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)多媒體展示，幽默風(fēng)趣、激情四射的保險(xiǎn)推銷(xiāo)方法，使我深深感受到一分付出一分收獲的喜悅。

五、課程講授與素質(zhì)培養(yǎng)緊密結(jié)合

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)屬于服務(wù)性行業(yè)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程也是保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程，成功的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程離不開(kāi)高質(zhì)量、打動(dòng)人心的服務(wù)。而這些服務(wù)必須是長(zhǎng)期的、發(fā)自?xún)?nèi)心的，如果沒(méi)有為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作寸步難行，而服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)始終離不開(kāi)自身素質(zhì)的提高。為了使學(xué)生理解保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)的重要性，本人搜集了大量成功人士的成功經(jīng)驗(yàn)案例，由學(xué)生學(xué)習(xí)案例，分析成功的經(jīng)驗(yàn)，再以自身為例，制訂自己人生發(fā)展的計(jì)劃，尤其是提高素質(zhì)的計(jì)劃。