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本期商學(xué)院,銀泰百貨集團(tuán)副總裁馬其華、杭州祐康集團(tuán)副總裁周瑞揚(yáng)、浙江盤石董事長兼總裁田寧將與我們一起探討“創(chuàng)新商業(yè)模式,發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”這一話題。
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,商業(yè)模式將如何創(chuàng)新?
田寧:隨著全球性金融危機(jī)的影響,更多的傳統(tǒng)企業(yè)開始改變營銷理念。2004年,盤石起步之初,中國不含搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)廣告市場為18億元。中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場占整體中國廣告市場不到1.4%。而據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的權(quán)威數(shù)據(jù),2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告營銷市場規(guī)模達(dá)252.7億元,預(yù)計(jì)2012年可達(dá)433.1億元。
雖然電子商務(wù)比起幾年前已經(jīng)有很大的改觀,但是眾多中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用仍處于萌芽階段。在中國5000多萬家中小企業(yè)中,真正展開網(wǎng)絡(luò)營銷的不足100萬家。以浙江為例,300萬家個私企業(yè)中,我們盤石服務(wù)的不過是其中的千分之一。這是個巨大的市場,作為先行者,我們有優(yōu)勢,更有機(jī)遇。
馬其華:2010年毫無疑問是電子商務(wù)發(fā)展十年來最火熱的一年,有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前中國已有兩億人體驗(yàn)過網(wǎng)上購物。與消費(fèi)品零售總量相比,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售份額還有限,但其增長勢頭之迅猛,已令傳統(tǒng)百貨業(yè)望塵莫及。
目前在國內(nèi)排名前十的網(wǎng)絡(luò)零售商均為純網(wǎng)絡(luò)零售商,但相比純粹的網(wǎng)絡(luò)零售商,傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網(wǎng)上銷售具有品牌和物流倉儲配送體系兩大優(yōu)勢,更有商品渠道及供應(yīng)鏈優(yōu)勢,所以傳統(tǒng)百貨觸網(wǎng)是大勢所趨。目前銀泰網(wǎng)匯集了300多個知名品牌,很多知名品牌是首次正式授權(quán)銀泰網(wǎng)獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)銷售,而這正得益于銀泰的品牌背景,得益于銀泰百貨在過去這十幾年與國內(nèi)外眾多品牌建立的合作關(guān)系。
周瑞揚(yáng):現(xiàn)在,電子商務(wù)正處于持續(xù)高速發(fā)展階段,各種商業(yè)模式不斷涌現(xiàn),O2O是目前祐康電子商務(wù)正在發(fā)展的模式,O2O就是Online To Offline,是當(dāng)前被業(yè)界認(rèn)為將超越傳統(tǒng)的電子商務(wù),即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,線下服務(wù)可以利用線上來攬客。我們把這種模式概括為“一網(wǎng)兩店”。
企業(yè)要發(fā)展,首先應(yīng)該選擇好方向
田寧:我想先來說說我自己的故事。當(dāng)初決定做IT,我就一直朝著這個方向摸索,10年前電腦剛普及,賣電腦是當(dāng)時能想到的最直接的盈利模式,很快我發(fā)現(xiàn)這是一條沒有前途的路,于是,賺到第一桶金后,我就謀劃二次創(chuàng)業(yè),方向在哪里呢?我開始研究,互聯(lián)網(wǎng)到底能靠什么賺錢?結(jié)論是:只有廣告和在線互動娛樂,前者占80%的市場,后者占剩下的20%,因此我決定去做互聯(lián)網(wǎng)廣告,到目前來看,方向還是對的。
互聯(lián)網(wǎng)是個充滿變化的行業(yè),所以找準(zhǔn)方向很重要,默多克購入Myspace的時候花了數(shù)億美元,如今卻只賣了5000萬美元,這也意味著,創(chuàng)新并不是成功人士獨(dú)有的,也不要把希望寄托在投資人身上,中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)要腳踏實(shí)地。真正要學(xué)的是人家的創(chuàng)新精神,創(chuàng)新理念,而不是外表和皮毛。
不過,創(chuàng)業(yè)公司在起步階段要養(yǎng)活自己,活著比創(chuàng)新更重要,在這個過程中,不妨借鑒別人,學(xué)習(xí)別人。新浪、網(wǎng)易等許多門戶網(wǎng)站模仿雅虎,淘寶模仿ebay,阿里巴巴模仿了亞馬遜,但要更進(jìn)一步,做自己的東西,就需要轉(zhuǎn)型升級。
馬其華:我也認(rèn)同這一觀點(diǎn)。在紛繁復(fù)雜的市場競爭中,只有及時認(rèn)清并快速適應(yīng)市場的發(fā)展和變化,才能生存并獲得發(fā)展。2009年以來,銀泰百貨開拓創(chuàng)新,從容應(yīng)對,積極借鑒和汲取電子商務(wù)、購物中心、大賣場等行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),確定了多種業(yè)態(tài)并行的發(fā)展戰(zhàn)略。除百貨公司的經(jīng)營和拓展之外,購物中心、大型城市綜合體也將是集團(tuán)未來發(fā)展的方向。未來“銀泰百貨”定位于家喻戶曉的流行性時尚百貨店;“銀泰中心”作為城市高端地標(biāo)性商業(yè)物業(yè),將包含奢侈品零售、超五星酒店、超甲級寫字樓和世界一流品質(zhì)的公寓;“銀泰城”則是多功能,復(fù)合型大型城市商業(yè)生活綜合體,匯集購物、餐飲、娛樂等于一體的商業(yè)購物中心。
周瑞揚(yáng):對于我們來說,傳統(tǒng)零售連鎖店的方向在于:不以賣商品為盈利模式,而是以提供服務(wù)為盈利模式。今年3月,祐康旗下的60多家連鎖便利店一分為二,變臉為“祐驛站”與“祐樂客”。“祐驛站”定位為24小時便利店,除了常規(guī)的商品售賣,還可以在這里進(jìn)行手機(jī)充值、公交卡充值、長途車票買賣、水電費(fèi)繳付、照片沖印、信用卡還款……“祐樂客”則定位為社區(qū)倉儲式批發(fā)以及團(tuán)購功能。通過這樣的體系,我們的收益很明顯:公司不僅為國內(nèi)外22大類近5000種商品提供區(qū)域和分銷服務(wù),并已經(jīng)和全國各地8家獲得有機(jī)及綠色認(rèn)證的農(nóng)業(yè)基地合作,提供涉及人們飲食的七大類、近500種高品質(zhì)商品。(來源:商報(bào))
證券業(yè)的價(jià)值重塑:互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式+增值服務(wù)獲利
未來,交易傭金也不再是券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的唯一收入,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要內(nèi)容是金融產(chǎn)品的銷售,為客戶提供一體化服務(wù),包括客戶開戶、咨詢、購買產(chǎn)品等多項(xiàng)業(yè)務(wù),而不僅僅是買賣股票。未來的券商將以極低傭金吸引基礎(chǔ)客戶的同時,將大力發(fā)展資產(chǎn)管理、證券咨詢等增值服務(wù),這些將取代經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入成為券商新的利潤來源,另一些券商則會專注于高凈值客戶服務(wù),或者走投行模式。
互聯(lián)網(wǎng)證券服務(wù)的出現(xiàn)將加速目標(biāo)客戶的分層,鏖戰(zhàn)之后差異化競爭定位將更為清晰。僅需要通道的客戶會從傳統(tǒng)營業(yè)部轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)渠道,而對服務(wù)有需求的客戶會得到更好的服務(wù)。面對不同的客戶群,網(wǎng)絡(luò)渠道和線下渠道采用不同的傭金率水平,實(shí)現(xiàn)客戶差異化分層與差異化服務(wù)。
保險(xiǎn)業(yè)的價(jià)值重塑:互聯(lián)網(wǎng)低成本渠道+產(chǎn)品創(chuàng)新+大數(shù)據(jù)服務(wù)
保險(xiǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型趨勢明顯。一方面,互聯(lián)網(wǎng)可以有效降低保險(xiǎn)公司獲得客戶的成本;另一方面,借助移動互聯(lián)網(wǎng)手段,保險(xiǎn)業(yè)可以更深入地理解用戶,甚至將保險(xiǎn)服務(wù)與用戶的生活服務(wù)、健康服務(wù)更好結(jié)合,為保險(xiǎn)業(yè)提供了未來增長的空間。
為滿足客戶的多重需求,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)勢必要走上不間斷的產(chǎn)品創(chuàng)新之路。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)時代,產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念將會發(fā)生質(zhì)變,能夠首先設(shè)計(jì)出與互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)客戶特性相匹配、抓住客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,是保險(xiǎn)公司在今后市場競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲入,以保險(xiǎn)產(chǎn)品為主導(dǎo)的銷售模式將逐漸轉(zhuǎn)化為以客戶需求為核心的銷售模式。保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)發(fā)揮核心競爭力,以數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)無縫銜接。由于很多客戶不知道自己的個性化需求,保險(xiǎn)公司需要把客戶的需求碎片化,進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理,再重新打包,做到個性化產(chǎn)品定制與服務(wù)定制,并延伸到客戶的生活份額之中。
基金業(yè)的價(jià)值重塑:反向基金產(chǎn)品C2B+提升高附加值服務(wù)+優(yōu)化客戶體驗(yàn)
傳統(tǒng)基金業(yè)的售賣產(chǎn)生80%利潤的20%的客戶,原因是基金到達(dá)不了更多80%的客戶,今天通過互聯(lián)網(wǎng),使整個成本下降,長期被忽略的散戶小戶借助互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng)整體形成了驚人的規(guī)模?;ヂ?lián)網(wǎng)金融釋放的創(chuàng)新紅利將繼續(xù)惠及基金行業(yè),“長尾效應(yīng)”尚未結(jié)束?;ヂ?lián)網(wǎng)金融投資品,更容易獲得大量投資者的熱捧,特別是WEB2.0的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)將成為互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的分享空間。一旦投資這樣的分享平臺形成規(guī)模,就必然形成金融創(chuàng)新的基礎(chǔ),不再是基金公司自己設(shè)計(jì)投資產(chǎn)品了,很可能是一類特定的投資者,形成一個投資需求,由基金公司來響應(yīng)投資者的投資需求,從而形成一個金融投資產(chǎn)品,也就是形成基金的C2B模式。
此外,基金公司之所以存在,就是因?yàn)槟軌蚪o客戶提供有附加值的服務(wù),不是僅僅的給客戶提供一個帶有支付功能的一個簡單的理財(cái)產(chǎn)品?;鸬淖罱K歸宿還是要把最終給投資人的服務(wù)做起來,做好投資人的理財(cái)服務(wù),為客戶創(chuàng)造價(jià)值,是基金業(yè)的根本。
音樂業(yè)的價(jià)值重塑:遴選好的原創(chuàng)音樂為核心+生態(tài)體系延伸
音樂領(lǐng)域的最實(shí)在的商業(yè)模式,就是做音樂賺錢,形成一批好的原創(chuàng)詞曲作者、歌手、樂手、制作人、錄音棚、唱片公司、發(fā)行公司。然后延伸出去。建立內(nèi)容生產(chǎn)者和利益相關(guān)者的聯(lián)盟,保護(hù)自己的權(quán)益。唱片公司和音樂網(wǎng)站與硬件商深度合作,提高音質(zhì)和耳機(jī)質(zhì)量,提供便捷的支付手段,打通最后一里路,讓用戶付費(fèi)付得心甘情愿。不同音樂有自己不同的盈利模式,免費(fèi)聽歌,付費(fèi)買唱片,常出新歌,常辦演出,偶爾代言或參加活動;將不同級別和階段的藝人培養(yǎng)銜接起來,建立起一個周邊的利益相關(guān)聯(lián)盟(樂器商、KTV、綜藝節(jié)目),將蛋糕做大。
醫(yī)療業(yè)的價(jià)值重塑:智能健康終端+云服務(wù)+創(chuàng)新型運(yùn)營企業(yè)
在端一側(cè),智能健康終端的爆發(fā)式增長為智能醫(yī)療創(chuàng)造了條件,智能手環(huán)、智能運(yùn)動鞋、智能體重計(jì)、智能血壓計(jì)甚至測基因的設(shè)備已經(jīng)在消費(fèi)和技術(shù)的雙重驅(qū)動下迅速爆發(fā)。在云一側(cè),傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備廠家和專業(yè)體檢中心在積極探索云健康服務(wù)。在關(guān)鍵的運(yùn)營平臺方面,健康服務(wù)公司或創(chuàng)新型醫(yī)院有可能作為運(yùn)營者,擔(dān)當(dāng)起中間的連接者,統(tǒng)一收集個人各類終端采集的數(shù)據(jù),能提供醫(yī)患雙方的服務(wù)平臺,并將帶動更多醫(yī)院逐步加入。
教育業(yè)的價(jià)值重塑:平臺化+免費(fèi)服務(wù)圈地+增值服務(wù)收費(fèi)
在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,越來越多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改變單一的學(xué)校模式。教育培訓(xùn)變得越來越平臺化、生態(tài)圈化,從內(nèi)容上類似教育、科技電視臺,從溝通方式上類似垂直用戶社區(qū),從盈利模式上類似于后向收費(fèi)的媒體。英語、職業(yè)教育、課外輔導(dǎo)等教育培訓(xùn)品類將被首先突破,大量受眾從線下教育向線上遷移。
鞋服業(yè)的價(jià)值鏈重塑:商品智能化+店面智能化+用戶社群化+大數(shù)據(jù)挖掘
鞋服業(yè)將越來越成為用戶進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)的入口與載體,也是用戶行為數(shù)據(jù)被記錄的感應(yīng)器,例如,運(yùn)動鞋不僅僅是一雙鞋,而是獲得用戶生活、運(yùn)動、健康基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的載體和門戶,在此基礎(chǔ)上可以深入到用戶的健康管理之中。一般商品的“功能價(jià)值”在降低,而其“信息價(jià)值”正在放大。商品開始成為基于基礎(chǔ)功能載體的信息探頭與門戶。
同時,用戶在零售店面的體驗(yàn)將發(fā)生極大變化,一面是店面將轉(zhuǎn)變成為用戶表達(dá)個性需求的觸點(diǎn),也是記錄用戶試衣及咨詢的數(shù)據(jù)記錄觸點(diǎn),用戶將獲得前所未有的良好體驗(yàn)。借助線上和線下兩種手段以及有效的運(yùn)營,鞋服產(chǎn)品的用戶將逐步開始粉絲化、社群化。
最大的改變將發(fā)生在,鞋服從一次性售賣商品將逐漸變?yōu)榭砷L期運(yùn)營的生活服務(wù),并以大數(shù)據(jù)為依托,為用戶提供更完整的生活服務(wù)與健康服務(wù)。
家電業(yè)的價(jià)值重塑:低價(jià)化硬件+可運(yùn)營生態(tài)鏈+大數(shù)據(jù)服務(wù)
家電商品的特點(diǎn)是,與消費(fèi)者衣食住行結(jié)合緊密,與消費(fèi)者日常最經(jīng)常的消費(fèi)行為密切相關(guān)。在這些商品逐步智能化之后,可以通過對消費(fèi)者行為監(jiān)測,建立起對消費(fèi)者的完整、深刻理解,挖掘消費(fèi)者生活中的其它商機(jī)。
例如,智能化的電冰箱是否可以實(shí)現(xiàn)對用戶食品的自動采購?可穿戴設(shè)備是否可以提供對用戶服裝的及時建議?健康監(jiān)測設(shè)備是否可以實(shí)現(xiàn)對用戶生活、鍛煉、用藥等行為的及時影響?從長期來看,這些“大數(shù)據(jù)型商品”的價(jià)值將越來越體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)服務(wù)上,而并不在于商品本身。此類企業(yè)會將商業(yè)模式重點(diǎn)放在對于用戶數(shù)據(jù)的長期積累方面,并會不遺余力地推進(jìn)商品設(shè)備的布放,這將推動家電商品的低價(jià)化以及長期的運(yùn)營服務(wù)形成。
快餐等服務(wù)業(yè)的價(jià)值重塑:高品質(zhì)化+客戶聚焦+O2O
在中國,無論哪個行業(yè),只要有企業(yè)愿意多付出10%把產(chǎn)品或服務(wù)做得更好,一定有消費(fèi)者愿意買單,這是中國市場的分層結(jié)構(gòu)決定的。以快餐為代表的服務(wù)業(yè)一定會有更多增值挖潛的空間。以寫字樓快餐銷售為例,將出現(xiàn)越來越多的高品質(zhì)送餐服務(wù),這種高品質(zhì)一方面表現(xiàn)在食材、湯料、包裝、口味等產(chǎn)品本身,也表現(xiàn)在通過線上互動的服務(wù)模式上。除了快餐之外,家用物品、家用服務(wù)也將出現(xiàn)類似的趨勢。
招聘等人力資源服務(wù)行業(yè)的價(jià)值重塑:基于大數(shù)據(jù)的智能中介服務(wù)
出版/電子工業(yè)出版社
作者/蘇靜 翟旭君
分類/經(jīng)濟(jì)管理
定價(jià)/39.00元
本書是作者二十多年傳統(tǒng)營銷經(jīng)驗(yàn)和多年電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),旨在為傳統(tǒng)企業(yè)展現(xiàn)一條清晰的電商發(fā)展思路,掃清發(fā)展上的障礙。全書從傳統(tǒng)企業(yè)啟動電子商務(wù)應(yīng)從戰(zhàn)略規(guī)劃開始,以實(shí)戰(zhàn)的角度,闡述如何定位,如何建立電商管理體系,如何做營銷管理和分銷等一系列內(nèi)容。本書理論與具體案例相結(jié)合,通俗易懂。書后附錄“電子商務(wù)公司管理手冊”,展示電子商務(wù)公司從組織運(yùn)營、工作流程到部門管理等各個細(xì)節(jié),是企業(yè)進(jìn)軍電商的無價(jià)之寶。
摘自《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》
電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新空間。在電子商務(wù)環(huán)境中,人們不再受地域的限制,客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動,如通過網(wǎng)絡(luò)能夠全天候地購買自己的所需、也能查詢各種信息等,同時企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量也大大提高。
直營,顧名思義,是廠家直接經(jīng)營,一些實(shí)力雄厚的大品牌往往喜歡采用直營的方式,直接投資在大商場經(jīng)營專柜或在黃金地段開設(shè)專賣店進(jìn)行零售。一些國際頂級品牌如阿瑪尼、杰尼亞等出于品牌維護(hù)的需要,一般都采取直營方式。電子商務(wù)模式是:生產(chǎn)商-消費(fèi)者。傳統(tǒng)直營模式與電子商務(wù)的商業(yè)模式本質(zhì)是相同的,只不過直營是“水泥里的銷售”,而電子商務(wù)是“鼠標(biāo)上的銷售”。
無論是傳統(tǒng)營銷環(huán)境還是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,直營(B2C)都已經(jīng)成為市場發(fā)展的新引擎。
對于消費(fèi)者來說,傳統(tǒng)品牌B2C具有非常大的優(yōu)勢和吸引力:
1.傳統(tǒng)企業(yè)是品牌制造企業(yè),相比其他零售渠道,品牌企業(yè)的直營渠道更容易獲得消費(fèi)者的信任,更具有號召力。
2.產(chǎn)品的優(yōu)先銷售優(yōu)勢,顯然在上架時間上領(lǐng)先于分銷渠道,可以獲得更為廣泛的關(guān)注。
3.因?yàn)闇p少了中間環(huán)節(jié),到達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品價(jià)格更實(shí)惠。
從消費(fèi)者購買過程中可以分析出網(wǎng)絡(luò)購買過程與傳統(tǒng)實(shí)體店鋪購買過程的最大區(qū)別在于實(shí)體店鋪消費(fèi)者需要到店鋪里去產(chǎn)生消費(fèi),可以進(jìn)行試穿體驗(yàn),讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望;而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要是靠圖文傳遞產(chǎn)品信息,是一場視覺體驗(yàn),消費(fèi)者只需輕點(diǎn)鼠標(biāo),在家里就能購買到自己喜歡的產(chǎn)品。
電子商務(wù)因其特性讓傳統(tǒng)企業(yè)B2C的優(yōu)勢體現(xiàn)得更加明顯:
1.企業(yè)對品牌的控制力強(qiáng),無論是從品牌傳播、形象管理還是產(chǎn)品力都具有統(tǒng)一性,實(shí)現(xiàn)品牌與市場的共同發(fā)展。
2.渠道扁平化,減少中間層級環(huán)節(jié),運(yùn)營成本更低,利潤更大。
3.產(chǎn)品信息傳遞速度快,新品到達(dá)消費(fèi)者的過程縮短。 4.能夠直接接收到顧客對產(chǎn)品的反饋。
B2C從渠道上分為商超和專業(yè)商城兩種定位,如:京東商城、天貓商城、郵樂網(wǎng)、拍拍網(wǎng)是商超的代表;凡客、麥包包、蘇寧電器又是專業(yè)商城的典型。
傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)核心與實(shí)體營銷一樣,都是營銷、供應(yīng)鏈和組織管理三大體系。
電子商務(wù)的營銷體系包括商品展示(含站內(nèi)搜索、導(dǎo)航等)、內(nèi)容展示(店鋪裝修、寶貝描述、寶貝模板等)、訂單確認(rèn)(含購物車、訂單提交等)、支付系統(tǒng)(含第三方支付系統(tǒng)接入、內(nèi)部賬戶余額積分等內(nèi)部支付系統(tǒng)、貨到付款系統(tǒng)等)、用戶服務(wù)(含查詢、下訂單及賬戶查詢、退換貨等)、CRM系統(tǒng)(含會員管理、呼叫中心、客服管理等)等部分。
供應(yīng)鏈包括商品與促銷(含品類管理、單品管理、活動管理等)、訂單處理(含訂單錄入、訂單審核等)、倉庫管理系統(tǒng)、采購管理(含供應(yīng)商管理、采購單管理、庫存管理等)、財(cái)務(wù)管理(含供應(yīng)商結(jié)算、渠道結(jié)算、內(nèi)部結(jié)算、配送結(jié)算等)、報(bào)表管理(含搜索報(bào)表、銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客服報(bào)表、倉儲物流報(bào)表等)、系統(tǒng)設(shè)置(含基礎(chǔ)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置等)、外購網(wǎng)站分析系統(tǒng)等。
內(nèi)部管理體系包括人力資源(電子商務(wù)專業(yè)人才和管理人才的招聘、績效體系的推動等)、管理流程(包括組織的調(diào)整、職責(zé)權(quán)限的界定)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)(各個崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)的制訂、推動、考核等)等各方面。
B2C是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個最佳切入點(diǎn),企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率。
從占領(lǐng)手機(jī)到走進(jìn)家庭,社區(qū)入口所具有的O2O生態(tài)與商業(yè)模式的整合侵蝕性,非常有可能推動未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)格局的改變。
物業(yè)公司將是互聯(lián)網(wǎng)公司
傳統(tǒng)物業(yè)公司目前的經(jīng)營方式、服務(wù)水平不能滿足小區(qū)居民維護(hù)自身權(quán)益的要求。這種由傳統(tǒng)商業(yè)模式和行業(yè)管理體制造成的“窠臼”,對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說更像是一次千載難逢的機(jī)遇。
管理和互動平臺會全面互聯(lián)網(wǎng)化,與每個小區(qū)業(yè)主的手機(jī)和家庭電腦連接。每日與小區(qū)業(yè)主直接接觸的保安、清潔工、水電工等將匹配專屬二維碼,以及帶RDIF識別的智能硬件接受業(yè)主的實(shí)時監(jiān)督。業(yè)主們的好評與差評將是每個物業(yè)人員月度考核的數(shù)據(jù)參考。
服務(wù)需求也將實(shí)現(xiàn)全平臺化。所有的服務(wù)均以手機(jī)端物業(yè)APP,以及配備到每個小區(qū)家庭的智能一體終端來實(shí)時連接。收快遞、送小孩、查詢家庭監(jiān)控視頻、點(diǎn)餐送餐、社區(qū)零售店下單送貨、交物業(yè)管理和水電煤氣費(fèi)、叫家政服務(wù)、機(jī)場接送機(jī)、叫專車服務(wù)、衣服干洗、電話費(fèi)充值、購買彩票、家庭理財(cái)、房屋租售托管等都將可以在手機(jī)和電腦物業(yè)平臺操作,并實(shí)時顯示工作進(jìn)度,以及跟進(jìn)服務(wù)的物業(yè)工作人員與指定供應(yīng)商。
但問題來了,這種超過五星級和目前豪宅盤物業(yè)的管家式物業(yè)服務(wù)貴嗎?普通老百姓承受得起?
事實(shí)上,這種由互聯(lián)網(wǎng)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)不僅基本收費(fèi)會更低,還有很多免費(fèi)的機(jī)會,甚至還能有收益。這背后對應(yīng)的是,互聯(lián)網(wǎng)化的物業(yè)公司所帶來的全新商業(yè)模式。
新型物業(yè)公司不再依靠開發(fā)商與政府關(guān)系來尋求入駐小區(qū)。超過預(yù)期的服務(wù)產(chǎn)品將成為撬開小區(qū)大門的撒手锏。在商業(yè)模式上,互聯(lián)網(wǎng)型的物業(yè)公司不再局限于從清潔、安保等基礎(chǔ)物業(yè)管理費(fèi)中全力壓榨出最大的利潤,也不會通過暗箱操作小區(qū)公共物業(yè)租賃收入來喂肥個別管理層的口袋。服務(wù)與管理的透明最大化,盡全力贏得小區(qū)業(yè)主的信任,建立信譽(yù)是互聯(lián)網(wǎng)化物業(yè)管理公司商業(yè)模式最大化的基礎(chǔ)。
新型物業(yè)公司不再是一個零碎的經(jīng)營實(shí)體,更是一個基于社區(qū)與居民個人服務(wù)的資源整合者與高效管理者。這類公司會充分搭建小區(qū)公共位、居民手機(jī)、電腦,以及物業(yè)到戶的智能終端廣告平臺,居民可以選擇通過接受廣告信息推薦來抵消部分物業(yè)管理費(fèi),乃至全部的基礎(chǔ)物業(yè)管理費(fèi)。
新型物業(yè)公司未來極有可能成為最有價(jià)值的應(yīng)用渠道分發(fā)平臺,并擁有自己的應(yīng)用商店,居民在應(yīng)用商店里下載相關(guān)應(yīng)用,以及游戲類應(yīng)用的持續(xù)充值都將會為物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)模式。居民在應(yīng)用商店下載應(yīng)用也將會成為抵扣物業(yè)管理費(fèi)用的通道。
新物業(yè)公司還會整合基于小區(qū)1公里范圍內(nèi)的實(shí)體商店服務(wù),并與電商、物流公司形成聯(lián)盟組建獨(dú)立的O2O生態(tài),建立會員體系。在物業(yè)管理平臺的干洗店、零售店、快遞公司、理發(fā)店、餐飲店開年卡,也將有機(jī)會抵扣物業(yè)管理費(fèi)。有了利益聯(lián)盟,物業(yè)公司也更積極主動地提供多樣化的綜合服務(wù),并通過服務(wù)質(zhì)量來爭取最大化的收益。
更為關(guān)鍵的是,新型物業(yè)公司未來還將是一家綜合互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的公司,為家庭提供理財(cái)、融資、借貸、投資等系列化的金融服務(wù)。如果購買物業(yè)公司年化收益6%的穩(wěn)健性理財(cái)產(chǎn)品,達(dá)到一定額度,全年物業(yè)管理可全免。如果未來的物業(yè)公司持有金融牌照可以吸納存款50萬以上的家庭,不僅免收物業(yè)管理費(fèi),還將享受VIP居民在小區(qū)管理和物業(yè)O2O生態(tài)里一系列特許權(quán)益。
智能家庭最有效的承載者
互聯(lián)網(wǎng)化的物業(yè)公司在智能家庭的渠道中,將扮演舉足輕重的角色。
未來的物業(yè)管理在硬件端本身有大量的智能化需求。比如帶有存儲芯片和RDIF的門禁卡將實(shí)現(xiàn)業(yè)主身份的自動識別。進(jìn)入小區(qū)一米范圍內(nèi),小區(qū)智能門鎖將自動開啟。在崗保安的執(zhí)勤不再掛著對講機(jī),更多的將會是在集成了智能攝像頭、GPS定位、RDIF射頻識別、對講、警報(bào)和物業(yè)平臺系統(tǒng)的大屏觸控智能終端的操控,讓每位物業(yè)管理人員在未來復(fù)雜綜合化的服務(wù)里扮演高效的多面手。小區(qū)的路燈也將會智能化,將節(jié)能與照明做到最佳的平衡……
智能物業(yè)與智能家庭有著更匹配的屬性。智能物業(yè)推動的行業(yè)需求和率先實(shí)踐會帶動智能家庭的發(fā)展。物業(yè)對于智能硬件產(chǎn)業(yè)鏈來說,第三方渠道的屬性和社區(qū)入口把關(guān)者的角色,也將實(shí)質(zhì)性整合不同品牌的智能硬件生態(tài)鏈。智能物業(yè)整合智能家庭的平臺系統(tǒng),將是未來小區(qū)智能家庭真正意義的客廳“控制者”。
所有的智能家電都將會被有效地串聯(lián)在一起,基于家庭成員的生活習(xí)慣給予智能感應(yīng)。不論智能家庭生態(tài)呈現(xiàn)如何多樣化的發(fā)展,智能物業(yè)所搭建的O2O生態(tài)都將是不可缺少的一環(huán)。
社區(qū)金融流量入口
互聯(lián)網(wǎng)金融試點(diǎn)破局的寶寶類理財(cái)產(chǎn)品雖然通過便利的體驗(yàn)聚集了海量用戶,以及沉淀了大量資金,但是戶均投入不足5000元的現(xiàn)實(shí)及高流動性,也充分表明除了培養(yǎng)用戶外,短期內(nèi)從絲金融中獲得較豐厚的收益并非易事。
相對于絲金融,以家庭為單位的社區(qū)金融在需求上更為直接。幾乎覆蓋了目前主流的金融產(chǎn)品。從保險(xiǎn)、借貸、理財(cái)、儲蓄到風(fēng)險(xiǎn)投資均為主力消費(fèi)人群。圍繞社區(qū)做更為精準(zhǔn)的C2B社區(qū)金融服務(wù)不僅能讓新型物業(yè)公司將服務(wù)產(chǎn)品拓展到業(yè)務(wù)流水更大、凈利潤更高的金融市場,這種服務(wù)產(chǎn)品的提升也將會促進(jìn)物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質(zhì)的提升,進(jìn)而帶動物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的提升。
新型物業(yè)公司通過社區(qū)服務(wù)線上平臺,鄰里社交平臺、O2O生態(tài)服務(wù)鏈、智能家居管理等眾多連接點(diǎn)將與小區(qū)家庭建立最為密集的聯(lián)系,并通過服務(wù)積累信譽(yù)來開展社區(qū)金融服務(wù)。
對于已經(jīng)將觸角伸向社區(qū)的各大傳統(tǒng)銀行旗下的社區(qū)銀行來說,其可以成為物業(yè)公司整合金融服務(wù)產(chǎn)品提供C2B金融產(chǎn)品服務(wù)的重要支撐,并互為補(bǔ)充。
未來的物業(yè)公司集團(tuán)可能會持有相應(yīng)的金融服務(wù)牌照,聯(lián)合傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)推出針對社區(qū)居民的理財(cái)、投資產(chǎn)品服務(wù),同時還針對社區(qū)金融服務(wù)平臺的整合者,提供更專業(yè)化24小時的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)支持。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);現(xiàn)代百貨零售業(yè);O2O商業(yè)模式
中圖分類號:F713.36 文獻(xiàn)識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)028-000-01
現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)日益普及,手機(jī)智能終端已經(jīng)大范圍覆蓋,致使“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O電子商務(wù)快速發(fā)展?,F(xiàn)代百貨零售業(yè)為了提高銷售業(yè)績,提升自身品牌形象,快速投入到O2O電子商務(wù)中來。這些現(xiàn)代百貨零售企業(yè)向O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型,正處在初級階段,所以存在很多問題。本文針對我國現(xiàn)代百貨零售企業(yè)向O2O電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型中,與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的不同相對比,并提出現(xiàn)代百貨零售企業(yè)O2O商業(yè)模式目前存在的一些問題。
2015年3月,我國政府工作報(bào)告已經(jīng)正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念,意在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的增效助力功能,通過互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶動各傳統(tǒng)行業(yè)快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。百貨零售業(yè)在人們生活中,是不可或缺的,更應(yīng)該適應(yīng)消費(fèi)者不斷提高的消費(fèi)水平,以促進(jìn)百貨零售企業(yè)更好更快的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)競爭激烈,很大程度上已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展,轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。
一、現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式與傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)相比
1.在營銷方式上的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新,貨架古板陳舊,商品品種有限,常??磕7聞e人的做法,來經(jīng)營自己的商品??磩e人怎么做,自己怎么做。看別人賣什么商品賺錢快、銷路好,自己就想方設(shè)法去購進(jìn)什么商品;營銷手段老舊、單一??磩e人有什么新的營銷方式,就去模仿,比如發(fā)傳單,老百姓剛開始的時候比較新奇,拿著傳單去商家,或多或少都買點(diǎn)商品,可是哪家企業(yè)也不能總是靠發(fā)傳單啊,再說了時間長了,老百姓也會厭煩了。這只能解決暫時問題,看不到長遠(yuǎn)利益。這也是現(xiàn)代百貨零售業(yè)必須轉(zhuǎn)型的一個因素。而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式,是消費(fèi)者直接打開電腦,在互聯(lián)網(wǎng)上百貨零售企業(yè)的商品直接面對消費(fèi)者,商品品種繁多、款式新穎,個性化而且購買方便,價(jià)格合理。商品說明透徹、圖片展示清晰,以及顧客滿意度一針見血、客服百問不厭。在線下實(shí)體店,可以真實(shí)體驗(yàn)商品的適用度,百試(挑)不厭。隨著時間的更替,商品不斷更新?lián)Q代,服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高,顧客滿意度不斷提升。
2.在營銷主體上的轉(zhuǎn)變
目前,在日益普及互聯(lián)網(wǎng)的時代,消費(fèi)者真正成為了主導(dǎo)力量。消費(fèi)者更有話語權(quán)、更有決策權(quán)、更有選擇權(quán)。傳統(tǒng)的百貨零售企業(yè)的商品擺在貨架上,不僅品種單一,而且有什么就買什么,消費(fèi)者想買別的也沒有。而現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的企業(yè)商品,可以供消費(fèi)者自由選擇,品種、樣式、顏色、付款方式等等。消費(fèi)者對商品滿意度可以自己評價(jià),企業(yè)承諾不滿意可7天或10天退換貨,線下實(shí)體店的全新體驗(yàn)等,選擇的機(jī)會更多,更能滿足消費(fèi)者的需要。
3.在營銷地域上的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)輻射范圍有限,消費(fèi)者有地域限制。而互聯(lián)網(wǎng)不同,它的影響可以擴(kuò)大到無限大,在淘寶網(wǎng)、在天貓商城等,消費(fèi)者可以在全中國或者全世界都能看到你的商品。而且消費(fèi)者可以選擇使用手機(jī)、iphone、電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,自己選擇購買、收藏商品,不論在哪,什么時間都可以實(shí)現(xiàn)。線下實(shí)體店也將逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
4.在信息傳播上的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)信息傳播速度慢,范圍小,途徑有限。而現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的企業(yè),信息化成為了最重要的戰(zhàn)略資源,現(xiàn)代百貨零售企業(yè)快速運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),不斷提升管理效率,提高運(yùn)營能力。在線下實(shí)體店,與線上信息相連接,信息同步。現(xiàn)代百貨零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上新款產(chǎn)品或者產(chǎn)品更新?lián)Q代,可以飛速傳播到世界的各個角落,傳播之快,可以說是空前絕后的。
二、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)+背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式存在的問題
目前,我國百貨零售企業(yè)為了生存,開始謀發(fā)展,找出路,思變革,走進(jìn)O2O商業(yè)模式。有些地方互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平還比較低,O2O商業(yè)模式還處在探索階段,要想快速發(fā)展O2O商業(yè)模式,還存在諸多問題。
1.同質(zhì)化泛濫
企業(yè)把傳統(tǒng)的營銷模式照搬到互聯(lián)網(wǎng)上,以優(yōu)惠券等促銷方式,或者傳統(tǒng)的廣告宣傳方式,還沒有找到適合自己的盈利方向,陷入價(jià)格戰(zhàn)。盲目的為了銷量,增加線下店面商家數(shù)量,可是卻減少了對線下商家的監(jiān)督管理,給消費(fèi)者帶來不便,倒影響了商品銷量。
2.倉儲、物流能力還有提升空間
O2O商業(yè)模式促使消費(fèi)者更方便購買商品,因?yàn)槲锪髌髽I(yè)能把商品直接送到消費(fèi)者家門口。但在倉儲、物流環(huán)節(jié),有造成郵件損壞、丟失的現(xiàn)象,所以倉儲物流企業(yè)需要提高管理水平。要不斷擴(kuò)展配送區(qū)域,提高送達(dá)效率。
3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平有待提高
O2O商業(yè)模式的經(jīng)營交易信息,包括商品信息、倉儲物流信息以及用戶信息等的規(guī)范管理,不能泄露,也防止數(shù)據(jù)丟失,現(xiàn)在的技術(shù)水平不足以保證數(shù)據(jù)的完整,必須不斷提高專業(yè)水平。
4.O2O商業(yè)模式的技術(shù)人員不足
O2O商業(yè)模式還處在初始階段,需要抓緊時間培養(yǎng)一批專業(yè)的技術(shù)人員,不斷提高技術(shù)人員專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平,保證與消費(fèi)者良好溝通,更好的解決網(wǎng)絡(luò)平臺存在的問題。
三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的建議
首先商品價(jià)格體系要科學(xué)化,同樣的商品或同類、同質(zhì)量商品要盡量保持價(jià)格一致;其次要加強(qiáng)與物流企業(yè)的合作,以實(shí)現(xiàn)線上與線下的迅速反應(yīng);再次要轉(zhuǎn)變營銷理念,優(yōu)化信息管理平臺,使企業(yè)管理人員能更好的掌握銷售情況等。
四、結(jié)語
隨著現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)受到影響,傳統(tǒng)經(jīng)營方式已經(jīng)嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下滑。目前百貨零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)型,O2O商業(yè)模式的發(fā)展已經(jīng)成為趨勢,實(shí)現(xiàn)線上電子商務(wù)與線下實(shí)體店發(fā)展成為一個整體,更好的促進(jìn)現(xiàn)代百貨零售企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]林荷鄭秋錦陳佑成.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)現(xiàn)狀與對策.宏觀經(jīng)濟(jì)研究,2015,12.
[2]許慧珍.“互聯(lián)網(wǎng)+”下傳統(tǒng)零售商業(yè)模式創(chuàng)新路徑與對策.廣東汕頭:汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院,2016,01:012.
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;發(fā)展;創(chuàng)新;綠色經(jīng)濟(jì)
一、前言
綠色經(jīng)濟(jì)之所以能夠得到不斷的發(fā)展,不僅需要研發(fā)、管理、制度以及生產(chǎn)等等方面的各種創(chuàng)新活動,也需要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新活動,這是綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。商業(yè)模式創(chuàng)新形式是應(yīng)市場需求而產(chǎn)生的,因此,其優(yōu)點(diǎn)是能夠很好的符合市場需求,能不斷的增強(qiáng)自身的競爭力,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式不斷轉(zhuǎn)變的新時代,高度重視發(fā)展符合國情與企業(yè)實(shí)際的商業(yè)模式,對于發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)是很有必要的。商業(yè)模式的創(chuàng)新指的是不斷發(fā)現(xiàn)新的市場需要,以滿足新的消費(fèi)群體的需求,開創(chuàng)新的盈利模式;開發(fā)出新的產(chǎn)品,為客戶提供滿意的服務(wù);用全新的方式方法以完成全新的經(jīng)營任務(wù),從而提高企業(yè)綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新對于發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的必要性
目前,為加快發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì),必須將高消費(fèi)、高污染等為特點(diǎn)的粗放型發(fā)展方向轉(zhuǎn)變?yōu)榈拖M(fèi)、低污染等為特點(diǎn)的集約型發(fā)展方向,綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目標(biāo)就是發(fā)展生態(tài)化經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)以及低碳經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已不再適應(yīng)當(dāng)今社會的需要,必須有一個全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,將以往的研發(fā)、組織、管理、銷售等方面進(jìn)行創(chuàng)新,其中最主要、最有意義的就是商業(yè)模式創(chuàng)新,其作為發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要的實(shí)現(xiàn)手段,其必要性主要有三個方面:
2.1充分滿足綠色經(jīng)濟(jì)市場的變革
商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)將對其有利的經(jīng)濟(jì)方式進(jìn)行創(chuàng)新,即將原有商業(yè)模式的動力機(jī)制、組成要素及要素之間的關(guān)系進(jìn)行重新整理,并提高原有商業(yè)模式的水平,為客戶提供全新的、有利的商業(yè)模式。全新的商業(yè)模式充分滿足了綠色市場的變革與創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值的最大化,有利于解決長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的不利影響,促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為獨(dú)立自主的市場經(jīng)濟(jì),加速生產(chǎn)過程的進(jìn)步,促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步。
2.2有利于提高綠色經(jīng)濟(jì)市場的競爭力
跟以往傳統(tǒng)的創(chuàng)新形式相比,商業(yè)模式創(chuàng)新有著一個有利的特點(diǎn),就是它涉及商業(yè)模式中各要素之間的變化、動力機(jī)制的全面性改革以及組織機(jī)構(gòu)的重大規(guī)整,體現(xiàn)的是一種集成性創(chuàng)新模式。這一有利的特點(diǎn)使得商業(yè)模式創(chuàng)新具有無法復(fù)制的獨(dú)特性,從而有效的提高了綠色經(jīng)濟(jì)市場的競爭力,使得綠色經(jīng)濟(jì)企業(yè)能夠長期的保持著競爭的優(yōu)勢,保證其處于持續(xù)的盈利狀態(tài)。商業(yè)模式創(chuàng)新比較注重市場與經(jīng)濟(jì)方面的創(chuàng)新,因此,跟傳統(tǒng)的技術(shù)類創(chuàng)新模式相比,商業(yè)模式創(chuàng)新更能有效地抓住市場機(jī)遇,追蹤市場變化,幫助企業(yè)捕捉被競爭對手所忽視的市場間隙,從而更快、更高效的設(shè)計(jì)或者改變商業(yè)模式,保證消費(fèi)者能夠得到更好的
服務(wù)。
2.3有利于綠色技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展
在當(dāng)今社會,綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受到了越來越多的關(guān)注,但是要想發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì),就必須使用綠色環(huán)保技術(shù)以取代傳統(tǒng)的低效益、高消費(fèi)、高能耗及高污染的技術(shù),全面推廣節(jié)能減排與低碳環(huán)保的服務(wù)和產(chǎn)品。綠色技術(shù)創(chuàng)新是綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)與保障,將其與商業(yè)模式創(chuàng)新相結(jié)合,可以有力的推動綠色技術(shù)的創(chuàng)新。某些程度上,一些綠色經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式,最開始的時候只是依靠自身的專利技術(shù)發(fā)展起來,但是現(xiàn)在這種創(chuàng)新的商業(yè)模式還可以根據(jù)多方面技術(shù)的發(fā)展而使得自身得到更好的發(fā)展,保證綠色經(jīng)濟(jì)下生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足市場以及客戶的需求,實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新不但要在產(chǎn)品研發(fā)及工藝革新等方面的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新,而且還要從非技術(shù)類方面進(jìn)行創(chuàng)新從而更好的促進(jìn)綠色技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。
三、綠色經(jīng)濟(jì)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展方向
目前,發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)最主要的目的就是為了解決傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和節(jié)能環(huán)保之間的沖突與矛盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與節(jié)能環(huán)保的雙贏局面,這是綠色經(jīng)濟(jì)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的最基本發(fā)展方向。這是綠色經(jīng)濟(jì)的基本發(fā)展方向,同時也是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的徹底改革與創(chuàng)新,為建立生態(tài)化和市場化相統(tǒng)一的企業(yè)新型經(jīng)濟(jì)模式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。商業(yè)模式創(chuàng)新是發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的重要因素之一,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與節(jié)能環(huán)保為發(fā)展方向,建設(shè)一個節(jié)能減排與低碳環(huán)保相結(jié)合的綠色商業(yè)模式,將最大程度上的減少污染的排放及資源的浪費(fèi),提高資源利用率,有效利用自然資源與新能源技術(shù),從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的最大優(yōu)化。
3.1降低生產(chǎn)成本,達(dá)到節(jié)能減排的要求
綠色經(jīng)濟(jì)要想提高自身在市場的競爭力,就必須從根本上節(jié)省從原材料到生產(chǎn)過程等方方面面的成本,這同時也適用于綠色商業(yè)模式的創(chuàng)新,只要將降低生產(chǎn)成本和降低能源、節(jié)能減排等綠色經(jīng)濟(jì)的要求相結(jié)合。與此同時,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)需要生產(chǎn)與消費(fèi)的全過程都進(jìn)行控制,循環(huán)利用能源,對廢物進(jìn)行回收,爭取少投入、多產(chǎn)出以及少污染,最大程度的降低污染排放量,增加資源的利用率,從而最大程度的節(jié)省生產(chǎn)成本。很多綠色企業(yè)都在努力的向這方面發(fā)展起來,比如有些造紙企業(yè)就開創(chuàng)了變廢為寶的綠色商業(yè)模式規(guī)劃,將廢紙進(jìn)行回收利用,引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,對廢氣與廢水進(jìn)行高度凈化處理,利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行節(jié)能減排,用最低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量、高環(huán)保性的產(chǎn)品,從而獲得強(qiáng)大的市場競爭優(yōu)勢。例如中國的慈善家陳光標(biāo),其成功的理念就是“變廢為寶”,其公司原來只是做房屋拆遷的,但在這一過程中,陳光標(biāo)發(fā)現(xiàn)了巨大的商機(jī),因?yàn)樵诓疬w的過程需要大量的資金去運(yùn)輸剩下的建筑垃圾,他就在想是否可以將這些建筑垃圾轉(zhuǎn)化成環(huán)保的建筑材料。于是,他就開始著手工作,購買了十多臺建筑垃圾的處理機(jī)器,先是用機(jī)器將這些建筑垃圾切碎成細(xì)小的顆粒狀,然后將這些推銷給修路單位作為鋪路的材料,價(jià)格也比碎石子低很多;后來公司又引進(jìn)更高科技的設(shè)備,將這些建筑垃圾壓成粉末狀,可以將其推銷給制磚單位;隨后,陳光標(biāo)將這種理念大量的應(yīng)用在廢舊家電、設(shè)備及廢舊汽車等等方面,將這一商業(yè)模式大大的推廣,并取得了良好的成績,為綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了依據(jù)。
3.2根據(jù)國情進(jìn)行合理創(chuàng)新,努力發(fā)展自身優(yōu)勢
因各個國家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及體制文化都各不相同,因此發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略方針也會有所不同,就目前而言,企業(yè)必須根據(jù)國情進(jìn)行合理的創(chuàng)新,特別是商業(yè)模式創(chuàng)新,努力的發(fā)展自身的優(yōu)勢,使得綠色經(jīng)濟(jì)能夠得到實(shí)際性的提高。根據(jù)我國的國情,大部分企業(yè)都屬于勞動密集型企業(yè),其自身的缺點(diǎn)就是沒能成為真正的技術(shù)創(chuàng)新的主體,自主創(chuàng)新的能力較弱,無法很好的吸收利用外來先進(jìn)技術(shù),這些都在某種程度上阻礙了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。根據(jù)國家實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新,有助于將我國的劣勢合理的轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢,從而取得成功。例如比亞迪公司,就在生產(chǎn)管理上進(jìn)行創(chuàng)新,取得了很大的成功。其公司最開始的時候連自動化生產(chǎn)線都買不起,于是公司董事長提出了一個想法,將國外全自動的電池生產(chǎn)線分解成有一百多道工序構(gòu)成的人工生產(chǎn)線,大大的降低了生產(chǎn)成本,進(jìn)入市場后很快位居世界第一。在生產(chǎn)鋰電池的時候,他們采用無塵箱取代無塵車間,大大減少了生產(chǎn)面,在行業(yè)得到了高度的評價(jià)。而在生產(chǎn)電動車的時候也采用了人工生產(chǎn)線的技術(shù),這些商業(yè)模式的創(chuàng)新,不僅大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本,還為綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
3.3擴(kuò)大綠色經(jīng)濟(jì)市場,提高綠色技術(shù)創(chuàng)新水平
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,節(jié)能環(huán)保的理念也漸漸的出現(xiàn)在人們的生活中,綠色經(jīng)濟(jì)的服務(wù)與產(chǎn)品逐漸的在經(jīng)濟(jì)市場上發(fā)展起來,傳統(tǒng)的非環(huán)保經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品逐漸被綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品所取代,大大的提高了自身的競爭力。對于那些能率先運(yùn)用綠色技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)處綠色產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè),其就能快速的控制一片屬于他自己的市場領(lǐng)域,從而得到更快、更高的效益。比如我國成功的民營企業(yè)——遠(yuǎn)大空調(diào),從公司成立開始,就堅(jiān)持節(jié)能減排的自主創(chuàng)新理念,其產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的占有率處于領(lǐng)先地位,其研發(fā)出來的非電低碳的節(jié)能技術(shù)得到了高度評價(jià),其各項(xiàng)產(chǎn)品在節(jié)能、安全、零故障、省錢等等方面都處于領(lǐng)先位置,其自主創(chuàng)新的力量是企業(yè)當(dāng)中的佼佼者,值得每一個企業(yè)作為學(xué)習(xí)的榜樣。
3.4必須注重綠色品牌的宣傳
綠色品牌的宣傳是指在激烈的綠色市場競爭中推銷自身的綠色環(huán)保品牌,用誠實(shí)守信、保質(zhì)保量的服務(wù)態(tài)度來贏得廣大消費(fèi)者的信任與滿意。在企業(yè)的發(fā)展中,品牌是企業(yè)發(fā)展的無形動力,能給企業(yè)帶來很大的效益,品牌效應(yīng)不僅有利于擴(kuò)大自己的市場需求,還能給企業(yè)建立一支固定的客戶團(tuán)隊(duì),保證企業(yè)的長期效益。綠色經(jīng)濟(jì)企業(yè)要想在商業(yè)模式創(chuàng)新上取得成功,就必須保證綠色產(chǎn)品的高質(zhì)量性,滿足客戶的需求,同時根據(jù)客戶的需求不斷生產(chǎn)滿足客戶需要的綠色產(chǎn)品,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的綠色服務(wù)在品牌宣傳上更是要注重實(shí)事求是,不能過分夸大自身的功能。只有真誠的打造綠色品牌,加大品牌宣傳,才能促進(jìn)綠色企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,同時促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。
四、結(jié)語
在今后的發(fā)展過程中,綠色經(jīng)濟(jì)要時刻抓住機(jī)遇與挑戰(zhàn),在商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,不斷促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,建設(shè)綠色經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的長期有效的管理體制,全面發(fā)展生態(tài)化經(jīng)濟(jì)與市場化經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。全面實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展是一個漫長的歷史過程,需要不斷的轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,這是目前企業(yè)要向發(fā)展的主要動力。綠色經(jīng)濟(jì)視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新給綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了重要的推動力,在持續(xù)創(chuàng)新中不斷取得新的突破,這樣才能保證市場的主動權(quán),將企業(yè)不斷地提升到新的水平。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]O2O;商業(yè)模式;發(fā)展探討
前言
電子商務(wù)是新興的經(jīng)濟(jì)活動,由于電子商務(wù)活動的方便快捷、安全有效,一直受到大家的青睞,大大方便了人們的日常生活。電子商務(wù)活動有多種商業(yè)模式,O2O是近年來在電子商務(wù)領(lǐng)域升起的一顆新星,得到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。
一、O2O商業(yè)模式介紹
一般的電子商務(wù)活動的特點(diǎn)是一切交易都在網(wǎng)上進(jìn)行,賣家可以沒有實(shí)體店,在網(wǎng)上開店,將商品信息放在線上,買家買商品時只需要在網(wǎng)上進(jìn)行支付,然后商品以快遞形式送到買家手里。與這種電子商務(wù)活動不同,O2O模式打破了必須線上交易的限制,首次將線上交易與線下交易結(jié)合到一起。O2O商業(yè)模式的主要流程是:網(wǎng)上商城將實(shí)體店的商品信息放在線上,買家買商品時在網(wǎng)上拍下商品,然后在線支付,憑借訂單憑證到實(shí)體店自取商品。
O2O商業(yè)模式與一般電子商務(wù)不同之處在于:第一,O2O商業(yè)模式要求必須要有實(shí)體店,而不是網(wǎng)店;第二,O2O商業(yè)模式也是需要網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)支付的,但是商品需要買家到實(shí)體店提取。這樣一方面在線支付方便快捷,另一方面到實(shí)體店提取對于實(shí)體店來說有推廣的作用。另外一個優(yōu)點(diǎn)就是,每筆交易都是可以進(jìn)行追蹤的。目前市場上的O2O商業(yè)模式一共有三種類型:廣場模式、商城模式、模式。不同類型的不同之處其盈利模式不一樣。廣場模式主要通過廣告費(fèi)獲益,商城模式主要通過網(wǎng)站傭金獲益,模式主要靠收取商家的傭金分成來獲益。
二、O2O模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2.1從消費(fèi)者的角度分析
從消費(fèi)者的角度分析,O2O商業(yè)模式有以下幾個優(yōu)點(diǎn):首先,O2O商業(yè)模式為消費(fèi)者提供了大量的商品信息,可以提供給消費(fèi)者進(jìn)行比較來選擇最為滿意的商品,因此消費(fèi)者可以從O2O商業(yè)模式中獲得最為全面的服務(wù)信息;其次,O2O商業(yè)模式可以為消費(fèi)者提供更多的打折信息,因此對于消費(fèi)者來說是十分實(shí)惠的;再者,消費(fèi)者足不出戶就可以在網(wǎng)站上快速搜索到自己想要的商品,打破了時間與空間上的限制,對消費(fèi)者來說是十分快捷方便的,并且,消費(fèi)者可以隨時在線咨詢獲得幫助;最后,O2O商業(yè)網(wǎng)站作為賣家與買家的中介,具有一定的客觀性,不會過大夸大商品信息,因此消費(fèi)者是可以信賴的,尤其是網(wǎng)站上的評論信息更具有參考價(jià)值。
除了優(yōu)點(diǎn)之外,對于消費(fèi)者來說,O2O的缺點(diǎn)有兩個方面:一方面是電子商務(wù)活動的通病,也就是實(shí)際商品與網(wǎng)上宣傳還是有差別的,有可能不能滿足消費(fèi)者的預(yù)期;另一方面O2O商業(yè)模式的售后服務(wù)方面還是不夠完善的。
2.2從商家的角度分析
從商家的角度分析,O2O商業(yè)模式主要有以下幾個優(yōu)點(diǎn):首先是通過O2O商業(yè)網(wǎng)站的宣傳,商家可以獲得更高的知名度,并且可以帶動一部分消費(fèi)者到實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi),也就是增加了自己的知名度,可以起到推廣自己的效果,相對于傳統(tǒng)的廣告形式,O2O是十分有效的一種新形式;其次,消費(fèi)者與商家的每一筆交易都可以在網(wǎng)上查到,提高了交易活動的安全性;再者,通過客戶線上的服務(wù)點(diǎn)評,可以及時發(fā)現(xiàn)商家本身存在的問題,并且根據(jù)客戶的反饋意見來進(jìn)行改革,滿足更多客戶的需要,提升自己的市場競爭力;最后,客戶預(yù)約可以降低商家的成本,并且與黃金地段的實(shí)體店相比,節(jié)省了更多的店鋪?zhàn)饨?,?shí)體店的地理位置對實(shí)體店招牌的影響有所降低。
除了優(yōu)點(diǎn)之外,對于商家來說,O2O的缺點(diǎn)主要在兩個方面:一方面是容易被模仿和超越,沒有固定可靠的客戶群,另一方面是宣傳力度受網(wǎng)站影響,效果有所折扣。
三、O2O商業(yè)模式的發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展前景
3.1 O2O商業(yè)模式的發(fā)展?fàn)顩r
O2O商業(yè)模式的具體概念是在2010年提出的,但這之前已經(jīng)具備了基本的雛形,也有的企業(yè)已經(jīng)開始試行了,也就是之前提出的B2C商業(yè)模式。直到2010年,O2O的商業(yè)模式才正式確立,隨后O2O商業(yè)模式因?yàn)楦吲缶W(wǎng)的帶動而逐漸引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注與重視,越來越多的企業(yè)公司開始嘗試O2O商業(yè)模式,O2O商業(yè)模式規(guī)模得到不斷擴(kuò)大。在國外有Uber、JHilburn等,在國內(nèi)比較成功的O2O商業(yè)模式有大眾點(diǎn)評網(wǎng)等,O2O商業(yè)模式以其獨(dú)特的優(yōu)勢得到了飛速發(fā)展,其中最為大家熟知的就是團(tuán)購網(wǎng)站,消費(fèi)者都是在上網(wǎng)購買下單完成支付,然后在線下進(jìn)行消費(fèi),這種商業(yè)模式特別適合于餐飲、娛樂、美容美發(fā)等行業(yè)。
當(dāng)然O2O商業(yè)模式也不是十全十美的,其中,最大的問題主要是在O2O商業(yè)模式的盈利上。目前國內(nèi)應(yīng)用O2O商業(yè)模式的網(wǎng)站主要盈利方式還是以傳統(tǒng)的廣告費(fèi)來獲益,使得自身的發(fā)展受到了很大的限制,不能有進(jìn)一步的突破。除此之外,為了獲取更大的利潤,應(yīng)該注意降低硬件驗(yàn)證的成本,在整個商業(yè)模式的一些重要環(huán)節(jié)還需要得到企業(yè)的有效支持。
3.2 O2O商業(yè)模式的發(fā)展前景
(1)建立誠信體系,進(jìn)一步細(xì)分市場
商家與消費(fèi)者之間的誠信度是需要O2O來進(jìn)行提高的,因此三者之間的誠信體系應(yīng)該成為O2O商業(yè)模式發(fā)展的重點(diǎn),需要在三者之間建立和完善誠信機(jī)制,引入監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督,并且根據(jù)誠信度進(jìn)行評級,以供商家和消費(fèi)者參考。另外,由于O2O商業(yè)網(wǎng)站信息量比較大,建議進(jìn)一步細(xì)分市場,這樣才能為消費(fèi)者提供更為全面細(xì)致的服務(wù),并且不斷擴(kuò)大自己的服務(wù)領(lǐng)域,吸引更多的消費(fèi)者。消費(fèi)者的數(shù)量不是最為關(guān)鍵的,消費(fèi)者的二次消費(fèi)以及消費(fèi)推廣才是最重要的。
(2)更多傳統(tǒng)行業(yè)的參與,抓住移動商務(wù)發(fā)展機(jī)遇
O2O商業(yè)模式要想獲得更多的發(fā)展,必須要不斷擴(kuò)大自己的市場領(lǐng)域,因此建議吸取更多的傳統(tǒng)行業(yè)加入到O2O商業(yè)模式,這樣也可以為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù),特別注重吸引本地服務(wù)業(yè)的加入。隨著移動技術(shù)的不斷發(fā)展,移動商務(wù)逐漸發(fā)展起來,對于消費(fèi)者來說,移動商務(wù)快捷便利,可以隨時隨地進(jìn)行交易,因此,這是一個十分重要的發(fā)展契機(jī),O2O商業(yè)模式一定要將自己的市場與移動商務(wù)進(jìn)行結(jié)合,讓更多的消費(fèi)者得到更細(xì)致更人性化的服務(wù)。
結(jié)語
O2O商業(yè)模式的高速發(fā)展,表明其有非常廣闊的發(fā)展前景,盡管目前來說,O2O商業(yè)模式還存在著一些制約發(fā)展的瓶頸問題,但是只要根據(jù)問題來不斷創(chuàng)新O2O商業(yè)模式,就可以打開更廣闊的發(fā)展市場,獲得更高的市場競爭力,走上飛速的發(fā)展之路。
參考文獻(xiàn)
商業(yè)模式指的是企業(yè)為了持續(xù)達(dá)到預(yù)定的主要目標(biāo)而施行的運(yùn)營體制和對所施行的體制進(jìn)行擴(kuò)展、利用的全部相關(guān)策略的總體。由各個相互支持、共同作用的不同組成部分的有機(jī)結(jié)合。創(chuàng)新并不只是粗略的分為產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新,更重要的是商業(yè)模式的創(chuàng)新。商業(yè)模式的創(chuàng)新比產(chǎn)品的創(chuàng)新和流程的創(chuàng)新帶了更多的財(cái)富和價(jià)值。商業(yè)模式的創(chuàng)新不同于產(chǎn)品和流程的創(chuàng)新,因?yàn)楹笳呤茄永m(xù)性創(chuàng)新,而前者是破壞性創(chuàng)新,它會打破原有的組織障礙,建立出新的標(biāo)準(zhǔn),發(fā)展新的能力,會為企業(yè)帶了更多的發(fā)展機(jī)會,自然也會帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。相對于商業(yè)模式而言,高技術(shù)與流程創(chuàng)新反倒是次要的,在經(jīng)營企業(yè)的過程中,高技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有商業(yè)模式重要,商業(yè)模式是企業(yè)能夠立足的根本,也是先決條件,而高技術(shù)則不然。
2循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新策略
循環(huán)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新和發(fā)展需要從三個重要層次出發(fā):第一,從生產(chǎn)者滿足消費(fèi)者的層次;第二,從企業(yè)研發(fā)與生產(chǎn)制造或者提共服務(wù)層次;第三,企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)層次。從消費(fèi)者和企業(yè)這個構(gòu)成經(jīng)濟(jì)社會的最小單位開始,實(shí)現(xiàn)三個層次的全方位循環(huán)和減量,從而在整個經(jīng)濟(jì)社會中實(shí)現(xiàn)資源能源的循環(huán)型經(jīng)濟(jì)。因此,循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新策略分為以下三種。
(1)將提品為主轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓?wù)為主從可持續(xù)發(fā)展來看,提供服務(wù)不只是銷售產(chǎn)品,而是在經(jīng)濟(jì)與環(huán)保之間創(chuàng)造出一致性,公司的商業(yè)模式不再是引導(dǎo)消費(fèi)者去購買公司的新的有形的東西。而是相反,在以后生產(chǎn)者永遠(yuǎn)擁有他們生產(chǎn)的東西,因此,生產(chǎn)者將努力設(shè)計(jì)可以分解、重新制造的產(chǎn)品,這種方式更加經(jīng)濟(jì)。在設(shè)計(jì)中,生產(chǎn)者將采用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),讓一些裝備可以便捷更新升級,而不用機(jī)器整體報(bào)廢。在產(chǎn)品使用壽命結(jié)束以后,也容易拆卸、綜合利用。這種設(shè)計(jì)通過確保產(chǎn)品給人們提供所需要的服務(wù),可以維系與消費(fèi)者的關(guān)系,并且,以低成本來獲取成功。
(2)生態(tài)商業(yè)模式替代生產(chǎn)浪費(fèi)模式生產(chǎn)過程中的所謂"廢品"其實(shí)都是不存在的,一個生產(chǎn)流程中的廢品放在另一個生產(chǎn)流程中便會變成資源。所有的生產(chǎn)模式都應(yīng)該是遵循一條閉環(huán)生產(chǎn)模式,即:生產(chǎn)、回收、再利用。相比較可以看出,傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式是一條單線生產(chǎn)模式,即獲取-制造-浪費(fèi)。所以要發(fā)展出一套新的商業(yè)模式,就是與自然原則相協(xié)調(diào)的工業(yè)系統(tǒng),主要表現(xiàn)在三個方面:第一,在廢品流程的減少上是閉環(huán)的,而不是單一線性的,就是減少三個具體的浪費(fèi),即資源生產(chǎn)率、清潔的最終產(chǎn)品、再制造與再循環(huán)和沉淀;第二,在自然界可再生過程中進(jìn)行投資,在保持自然資源方面加大投資,同時減少對有損不可再生資源的業(yè)務(wù)的經(jīng)營;第三,探索開發(fā)利用新能源進(jìn)行生產(chǎn),減少對不可再生資源的利用。
(3)生態(tài)共同體替代獨(dú)立的商業(yè)個體循環(huán)經(jīng)濟(jì)中,一個生產(chǎn)系統(tǒng)的廢品可以是其他生產(chǎn)系統(tǒng)的原料,一個企業(yè)棄用的市場可以成為另一個企業(yè)的新的市場。所以,循環(huán)經(jīng)濟(jì)提倡協(xié)作關(guān)系,在企業(yè)與行業(yè)間形成競爭同時協(xié)作的新關(guān)系,將生產(chǎn)系統(tǒng)中的資源能源都循環(huán)使用,資源共享,共同發(fā)展。企業(yè)都切身明白相互之間的命運(yùn),形成共同運(yùn)營的發(fā)展理念,真正明白生態(tài)系統(tǒng)中相互合作和競爭是同樣重要的這個概念。
3結(jié)束語
發(fā)展“人文關(guān)懷”的商業(yè)價(jià)值觀
近年,一些傳統(tǒng)企業(yè)通過“粉絲經(jīng)濟(jì)”“病毒營銷”“微電商”“去中心化”“商業(yè)生態(tài)”等模式的探索,取得了一定成效,但放置于企業(yè)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境,這樣的轉(zhuǎn)變顯然是不夠的。更何況,一些傳統(tǒng)企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)知大多停留在技術(shù)形式層面,在轉(zhuǎn)型實(shí)踐中仍存在誤區(qū)。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比,作者筆下“C2C商業(yè)生態(tài)圈模式”發(fā)展了新的商業(yè)價(jià)值理性――人文關(guān)懷。在這一理念的指導(dǎo)下,扁平化的企業(yè)組織、強(qiáng)烈的情感訴求,以及個性化特征及人文關(guān)懷下的商業(yè)模式,反而更容易被消費(fèi)者所接受。難怪作者會一針見血地指出:“今天,在虛實(shí)交錯的世界,很多企業(yè)難轉(zhuǎn)型,正是因?yàn)槿狈ι顚哟蔚娜宋年P(guān)懷,難有‘與世界共情’的價(jià)值主張?!?/p>
重構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式
“這年頭,不談互聯(lián)網(wǎng)+,出門都不好意思跟別人打招呼”這句戲謔之語,似乎已成為當(dāng)下傳統(tǒng)企業(yè)謀求改進(jìn)的最佳佐證,但與之相隨的卻是“不轉(zhuǎn)型等死,轉(zhuǎn)型找死”的悖論。而這不可理解的行為背后,凸現(xiàn)的卻是傳統(tǒng)企業(yè)對于轉(zhuǎn)型方式的認(rèn)識不足。那么,企業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新要如何破解呢?吳霽虹認(rèn)為,要在這個偉大的巨變時代轉(zhuǎn)型崛起,必須以重構(gòu)商業(yè)模式為切入點(diǎn),而重塑意識空間、市場邏輯、商業(yè)邏輯的要素,是重構(gòu)商業(yè)模式的前提條件。
制定“個性化定制”的產(chǎn)品