保險公司日常管理制度精選(九篇)
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第1篇：保險公司日常管理制度范文
關鍵詞:保險業(yè);高效特征;營銷團隊
中圖分類號:F842.62文獻標識碼:A文章編號:1672-3309(2010)03-0021-04
一、保險業(yè)高效營銷團隊調(diào)查問卷的編制與被試
(一)編制預試問卷
本次調(diào)查參與訪談的總共15人,其中總經(jīng)理1人、營銷部經(jīng)理1人、部門經(jīng)理5人、高級主管5人,一般主管3人,采取一對一訪談形式,訪談時間30―60分鐘。
在收集各種有關保險業(yè)高效營銷團隊特征項目的基礎上,根據(jù)研究的目的編制了訪談大綱,具體內(nèi)容如下:
1、您認為高效營銷團隊有哪些特征,結(jié)合您所在的團隊舉例說明;
2、根據(jù)您從業(yè)經(jīng)驗,您認為影響保險業(yè)營銷團隊績效的主要因素有哪些;
3、在您日常團隊的經(jīng)營管理中,您主要抓哪幾個方面的指標,請舉例說明;
4、在日常管理中,您是強調(diào)業(yè)績目標的完成還是更關注團隊氛圍的營造;
5、您所在的團隊是否有明確的經(jīng)營哲學和倡導的精神,如果有,請舉例;
將收集的項目進行整理和歸類,共有112個項目。其中頻次在1個以上的項目共有82個,其中有關領導風格的有17個、團隊文化10個、績效表現(xiàn)17個、目標導向7個、培訓體系8個、管理制度7個、績效管理8個、團隊激勵6個,然后據(jù)此編排成隨機排列的題目,形成保險業(yè)高效營銷團隊特征初試調(diào)查問卷。
(二)預試
被試者主要是平安人壽石河子中心支公司天成部(該部達成率和活動率等各項業(yè)績指標均位居公司前列)員工,共發(fā)放問卷53份,回收49份,回收率為92.45%。
預試采用工具為保險行業(yè)高效營銷團隊特征預試調(diào)查問卷,該問卷采取李克特五點評價法(“1”為完全不同意,“2”為不同意,“3”為一般,“4”為同意,“5”為完全同意)。
采用統(tǒng)計分析軟件SPSS13.0對預試調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進行探索性因子分析,根據(jù)分析結(jié)果可知:KMO的值為0.862,說明預試調(diào)查問卷數(shù)據(jù)適合進行因子分析,采用主成分分析法,經(jīng)過最大正交旋轉(zhuǎn),共提取特征值大于1的因子14個,總方差累計貢獻率為75.932%,說明方差解釋率較高,各因子內(nèi)容可解釋性較好。同時觀察因子負荷表可以發(fā)現(xiàn)一些條目未在任何因子上或僅在一個因子上有負荷。
對預測問卷數(shù)據(jù)進行信度分析(Reliability Analysis),Crombach a等于0.966,而且某些項目刪除后Crombach a 系統(tǒng)將提高,決定刪除部分項目。我們觀察發(fā)現(xiàn),與以領導風格、團隊文化、目標導向、培訓體系、管理制度、績效管理為類別編制的預試問卷相比較,因子分析使得某些條目發(fā)生移位,比如項目B7從團隊文化類別歸類到高效特征類別;項目E2、E1從培訓體系歸類到高效特征類別;項目B8、B9、B10歸類到領導風格類別;G1歸類到管理制類別;項目C16歸類到績效管理類別。為了便于以后進一步作因子分析我們對上述項目進行了調(diào)整,同時對以下項目進行刪減,總共刪除9個項目,他們分別為G6、C2、A4、A1、A8、A3、A2、F4、D6。此外還對預試的問卷形式做以下修改:
1. 試問卷前面調(diào)查目的及問候部分添加“參與的團隊情況”字樣。
2. 在團隊文化部分第四條項目后添加李克特量表選擇 “1、2、3、4、5”。
3. 將問卷結(jié)尾“署名”改成“工號”。
4. 將預期問卷中的“高效特征“改為”績效表現(xiàn)”,使得表達更清晰明了。
(三)正試
對平安人壽石河子中心支公司團隊全體營銷人員進行測試,問卷主要在調(diào)查公司各部出勤人力的基礎上,將問卷分成相應的分數(shù),然后委托天成部陳麗榮經(jīng)理在每周的經(jīng)理例會上將問卷分發(fā)至各部門經(jīng)理手中,然后由各部門經(jīng)理委托部門各級主管小組來完成問卷的填寫。作答完畢交至各部門秘書處。而后由研究小組成員負責收回。共計發(fā)放問卷300份,回收248份,然后剔除一些無效問卷,最終有效問卷為233份?；厥章蕿?2.3.%。
根據(jù)刪減和調(diào)整部分項目后編制的正式調(diào)查問卷主要兩大部分:第一部分為個人信息,包括性別、年齡、文化程度、本單位工作年限、婚否等資料背景;第二部分主要是正式問卷分類條目,條目類別主要包括領導風格、績效管理、培訓體系、團隊文化等類別,對每個項目采用李克特五級評分量表。
通過調(diào)查問卷的調(diào)整,正式問卷相對預試問卷在整體信度和每個類別上的累計方差貢獻率上均有所改良,在對整個正試問卷進行信度分析的時候,信度分析(Reliability Analysis),Crombach a等于0.983,與預試問卷Crombach a等于0.966相比,正試問卷信度水平有所提高。
在對兩份問卷進行因子分析,采用主成分分析法,經(jīng)過最大正交旋轉(zhuǎn),在限定特征值提取數(shù)目為14個因子的情況下,預試和正試問卷總方差累計貢獻率分別為75.932%,80.049%,這說明改良后的正試問卷方差解釋率相對較高,各因子內(nèi)容可解釋性相對較好。然后我們再比較每個項目類別的因子分析情況,以提取2個因子為例,采取同樣的因子分析方法,分析結(jié)果比較如下:
這說明改良后的正試問卷中每個項目類別的方差解釋率相對預試問卷有所提高,各項目類別因子內(nèi)容可解釋性相對較好。
二、保險業(yè)高效營銷團隊特征因子的提取
(一)領導風格
領導風格類別共有子條目12個,是引用已有的領導風格測量問卷,具有較好的信度水平。由分析可知,KMO(Kaiser-Meyer-Okin)的值為0.915,Bartlett值為907.138,P0.001,說明領導風格這一項目類別的數(shù)據(jù)適合進行因子分析,我們采用主成分分析法,經(jīng)過最大正交旋轉(zhuǎn),共提取特征值大于1的因子2個,總方差累計貢獻率為63.130%,說明方差解釋率較高,各因子內(nèi)容可解釋性較好。
對各因子信度的檢驗,因子F1和因子F2的信度分別為0.910,0.819,說明各因子具有較好的信度,因子項目之間具有較高的內(nèi)在一致性,相應的評估項目有意義,所得的評估結(jié)果可信;通過分析發(fā)現(xiàn),因子F1 主要體現(xiàn)的是團隊領導者協(xié)調(diào)成員關系和營造團隊氛圍、鼓舞團隊士氣,我們將其命名為“關系協(xié)調(diào)”;而因子F2體現(xiàn)的是領導者在工作方面的行為,其強調(diào)工作方法的改進、督促員工努力實現(xiàn)目標,偏向于強調(diào)任務的達成,我們將其命名為“任務完成”。
(二) 團隊文化
團隊文化項目類別量表主要是通過查閱相關文獻、深度訪談、工作經(jīng)驗總結(jié)而形成的,經(jīng)過調(diào)試后的條目也具有因子分析的條件。經(jīng)過分析我們可知,KMO的值為0.875,Bartlett的值為498.574,P0.001,說明團隊文化類別中的數(shù)據(jù)適合作因子分析,采用主成分分析方法,經(jīng)過最大正交變換,提取特征值大于1的因子只有一個1,累計方差解釋率為68.531%,說明方差解釋率較高,各因子內(nèi)容可解釋性較好。經(jīng)過整理后形成下列表格:
從上述分析可以看出,團隊文化這一項目類別的信度為0.875,說明此項目因子分析具有較好的信度,分析結(jié)果有效。而且各項目因子負荷在0.770以上,各項目對因子F1具有較高的負荷,說明因子F1對該項目類別的解釋程度較高。為了以后研究方便,我們將此因子命名為“良好的團隊氛圍”
(三)目標導向
保險公司的團隊通常是按月來擬定目標的,包括本月部門人力發(fā)展目標和業(yè)績目標,然后分配到每個主任小組成員形成相應的業(yè)績目標,部門、小組、成員就達成月度目標做出承諾。這樣就形成了一個團隊的目標體系,為了明確高效團隊目標的地位和作用,編制此目標的向?qū)Я勘怼＝?jīng)過分析可知,KMO的值為0.861,Bartlett的值為1169.089,P0.001,說明團隊文化類別中的數(shù)據(jù)適合作因子分析,采用主成分分析方法,經(jīng)過最大正交變換,提取特征值為5.219的一個因子,累計方差解釋率為74.533%,說明方差解釋率較高,各因子內(nèi)容可解釋性較好。然后對得到的因子進行信度分析,得到克朗巴克(Cronbach)a系數(shù)為0.942,說明因子內(nèi)在信度很高,評估結(jié)果有效,我們將該因子命名為“高效目標管理”。
(四) 培訓體系
培訓體系量表的編制主要是結(jié)合保險公司日常培訓的流程以及培訓過程中存在的問題編寫的,用這些量表對高效團隊進行測試有助于發(fā)現(xiàn)高效團隊培訓特征,這就為以后完善保險行業(yè)培訓體系提供了參考。經(jīng)過分析可知,KMO(Kaiser-Meyer-Okin)的值為0.897,Bartlett的值為793.523,P0.001,說明培訓體系類別中的數(shù)據(jù)適合作因子分析,采用同樣的分析方法,經(jīng)過最大正交變換,提取特征值為5.437,0.690這2個因子,累計方差解釋率為76.586%,說明方差解釋率較高,各因子內(nèi)容可解釋性較好。
我們對培訓體系這一項目類別進行信度檢驗,檢驗得到克朗巴克(Cronbach)a系數(shù)分別為0.918、0.867,說明因子分析結(jié)果有效,因子具有較高的內(nèi)在一致性,能夠?qū)ν惶卣鬟M行有效的評估,評估結(jié)果是有意義的。我們將因子F1命名為“需求導向的培訓體系”,將因子F2命名為“顯著的培訓效果”。
(五)管理制度
管理制度項目類別的編制主要在分析保險行業(yè)團隊制度管理體系的基礎上編制,其中主要考察高效營銷團隊制度建立、執(zhí)行以及員工遵守的情況。在管理制度類別的分析中,KMO的值為0.889,Bartlett的值為855.186,P0.001,同樣采用的是主成分分析方法,經(jīng)過最大正交變換后得到特征值大于1的一個因子,其累計方差解釋率為71.486%,說明本項目類別適合作因子分析,并且因子分析方差解釋率較好。具體因子分析情況見下表:
我們對管理制度這一項目類別進行信度檢驗,得到的克朗巴克(Cronbach)a系數(shù)為0.933,說明項目類別經(jīng)過因子分析后,得到的因子內(nèi)在一致性程度較高,能夠?qū)ν惶卣髯龀鲆恢碌脑u價,評估結(jié)果可信度較高,我們將此因子命名為“建設性的管理制度”。
(六)績效管理
通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn),各家保險公司都有其績效考核體系,績效考核的經(jīng)營在各家保險公司已經(jīng)常態(tài)化了,因此對于保險公司的績效考核的研究筆者更關注于績效管理的實現(xiàn)。因為只有績效管理才能實現(xiàn)團隊業(yè)績的大幅度提升。為了更加真實地反映保險業(yè)高效營銷團隊績效管理的特征,筆者根據(jù)各級主管提供的日常關鍵指標和主要工作行為編制了績效管理這一項目類別,由SPSS因子分析結(jié)果我們得知,KMO的值為0.898,Bartlett的值為584.470,P0.001,說明績效管理項目類別滿足因子分析的條件,通過最大正交變換后,我們提取2個因子,其累計方差解釋率為75.764%,說明因子具有較好的方差解釋率。具體情況見下表。
我們對管理制度這一項目類別進行信度檢驗,得到的克朗巴克(Cronbach)a系數(shù)分別為0.904、0.759,說明項目類別經(jīng)過因子分析后,得到的因子內(nèi)在一致性程度較高,能夠?qū)ν惶卣髯龀鲆恢碌脑u價,評估結(jié)果可信度較高,我們將此因子分別命名為“任務型績效管理”和“關系型績效管理”。
三、保險業(yè)高效營銷團隊特征模型構(gòu)建
通過分析我們知道,可以用因子FAC1_1(強調(diào)關系)、FAC2_1(強調(diào)任務)、FAC1_2(良好的團隊氛圍)、FAC1_4(高效目標管理)、FAC1_5(需求導向的培訓體系)、FAC1_6(建設性的管理制度)、FAC2_7(關系型績效管理)來解釋保險業(yè)高效營銷團隊的特征,這就為管理者建設和管理保險業(yè)高效營銷團隊提供標桿和建設的方向。具體特征模型構(gòu)造如下:
從以上分析可知,保險業(yè)高效營銷團隊主要特征除了具有一般高效團隊特征外,還具有其獨特特征,這就決定了建設和管理保險業(yè)高效營銷團隊要有針對性和側(cè)重點。首先,作為團隊管理者要學會適時轉(zhuǎn)變領導風格,在關注績效目標達成的同時應該將培養(yǎng)團隊成員良好團隊氛圍作為團隊管理目標之一。其次,在團隊日常管理中要制定完善的管理制度和營造良好的團隊氛圍,將良好的團隊氛圍納入績效目標管理當中。再次,制定滿足不同員工需求的培訓體系。
參考文獻:
[1] 吳小平.加入WTO對中國壽險業(yè)的影響及其對策[M].北京:中國金融出版社,2001.
[2] 李元旭.績效團隊[M].北京:經(jīng)濟管理出版社,2004.
第2篇：保險公司日常管理制度范文
關鍵詞：合規(guī)經(jīng)營，保險公司，風險防范
Abstract: since China since the reform and opening up, the insurance industry is developing high speed development and at the same time, the insurance company compliance management mechanism is relatively backward, not only increase the enterprise compliance risk, also become China's insurance industry development of "bottleneck". So in order to make the insurance industry better development, strengthening the construction of the company operation compliance mechanism, improve enterprise compliance awareness, the enhancement enterprise's ability to adapt to supervision is especially important.
Key words: the compliance management, the insurance company, risk prevention
中圖分類號：R-1文獻標識碼：A 文章編號：
“合規(guī)”是指企業(yè)與其員工行為符合國家法律法規(guī)、自律規(guī)則、監(jiān)管規(guī)定和公司內(nèi)部制度、誠實守信的道德準則，并對不合規(guī)行為進行防范，避免引發(fā)法律責任、財務損失、聲譽損失或是行政處罰。合規(guī)經(jīng)營已成為當前國際金融保險行業(yè)所遵循的普遍準則，與獨特風險管理技術(shù)，受到業(yè)界的一直認可。而我國尚未認識到合規(guī)經(jīng)營的重要性，對該方面建設的重視程度不足，因此，我國保險公司大多存在一定的合規(guī)風險問題。而保險行業(yè)是一個時刻與風險相伴的行業(yè)，樹立企業(yè)“規(guī)矩”十分必要。建立合規(guī)經(jīng)營機制是保險機構(gòu)堅持可持續(xù)健康發(fā)展道路的前提，是對保險公司風險防范機制強化的關鍵之一。
1我國保險公司目前合規(guī)經(jīng)營中存在的問題
由于我國保險行業(yè)近年來的發(fā)展較為迅速，合規(guī)經(jīng)營問題也越加突出，因此，行業(yè)中眾多資深保險公司頻頻引入國際金融保險業(yè)成功經(jīng)驗，紛紛設立公司合規(guī)部門，保險公司對合規(guī)經(jīng)營機制的建設越發(fā)重視。2007年我國保監(jiān)會制訂了《保險公司合規(guī)管理指引》，以此作為各保險公司合規(guī)經(jīng)營機制建設的指導。即使較多的中國保險公司作出了合規(guī)管理機制建設的各種有益嘗試，卻仍未避免合規(guī)經(jīng)營中問題的產(chǎn)生：
1.1 其問題具體表現(xiàn)為：首先，保險公司中各種違規(guī)事件屢見不鮮，合規(guī)風險始終居高不下。特別是近年來，保險行政處罰、保險投訴和保險訴訟案件持續(xù)上漲，保險公司合規(guī)經(jīng)營機制建設迫在眉睫。例如：在2002年到2004年期間，因違法違規(guī)而被處罰的保險公司分支機構(gòu)就高達1166家，有346名公司相關責任人受到處理。而第二年也就是2005年，受處罰的保險機構(gòu)相對增加了30.89%；受處罰的高管人員相對增加了25.93%；罰沒金額相比增加了144.56%；被吊銷行業(yè)許可證和資格證的人員是有增無減。此后，各保監(jiān)局又于2007年對813家保險公司的分支機構(gòu)和保險中介機構(gòu)的830家實施了行政處罰，其比例相對增長了93.47%。并責令保險公司撤換了102名高管人員，共罰沒3055.35萬元，公司吊銷許可證12項，56項新業(yè)務被責令停止，對246家機構(gòu)、360人予以警告處理。僅2008年上半年接到的保險投訴就達5448件，與去年同期相比，上漲了24.7%。以上這些受處罰和保險投訴案件均是由不規(guī)范操作和違規(guī)經(jīng)營引起的，保險公司中合規(guī)經(jīng)營問題越發(fā)突出。
1.2 最后，我國仍處于合規(guī)管理制度建設的初級階段，尚未建立明確的職能劃分。保險公司上下均以保費為先，并經(jīng)常以業(yè)務為主線設置公司內(nèi)部組織機構(gòu)，這是造成保險公司合規(guī)制度建設與業(yè)務發(fā)展嚴重失衡的主要原因，少數(shù)公司甚至錯誤的將合規(guī)建設與公司效益的提高對立起來。部分保險公司已有合規(guī)管理職能多分散于各個職能部門，尚未形成體系，公司的合規(guī)建設缺乏協(xié)調(diào)與合力。公司合規(guī)管理資源匱乏，公司內(nèi)從事合規(guī)風險的管理人員的數(shù)量、素質(zhì)遠不能支持體系、合規(guī)風險管理實際建設運轉(zhuǎn)需要。
2保險公司構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營機制的重要性
建設保險公司的合規(guī)經(jīng)營機制，可有效改善企業(yè)合規(guī)管理合規(guī)管理滯后和合規(guī)意識薄弱的重要意義。
一是，保險公司的長期可持續(xù)的健康發(fā)展離不開合規(guī)經(jīng)營機制的建設。保險公司合規(guī)經(jīng)營機制較為滯后，各種違法違規(guī)現(xiàn)象頻頻發(fā)生，它不僅增加了保險公司的經(jīng)營風險，而且也有損保險行業(yè)形象，造成保險行業(yè)公信力低，這顯然阻礙了保險公司長遠發(fā)展。為此，企業(yè)有必要加強合規(guī)經(jīng)營機制方面的建設，化解防范公司經(jīng)營風險，為保險行業(yè)樹立良好新形象，推動保險公司健康持續(xù)發(fā)展。
二是，可將保險監(jiān)管方針政策落到實處。開展相關政策宣傳，實行監(jiān)督檢查，并逐漸提高監(jiān)管的標準、內(nèi)容以及要求。落實監(jiān)管政策，為公司合規(guī)經(jīng)營機制建設提供相關建議。
三是，促進員工合規(guī)意識的培養(yǎng)。依法構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營機制，并有針對性的、對員工進行教育，使員工了解監(jiān)管規(guī)定和內(nèi)控要求，增強員工合規(guī)自覺性，使其自覺承擔公司的合規(guī)責任，盡量減少過失違規(guī)與主動違規(guī)發(fā)生概率，為公司培養(yǎng)合格從業(yè)人員隊伍。
四是，促進公司高層的管理人員開展監(jiān)督工作。實施公司從上之下的合規(guī)機制建設。由公司合規(guī)部門將違規(guī)事項上報公司高層管理人員及董事會。其不具有直接否決權(quán)，避免出現(xiàn)相應管理責任逃避的現(xiàn)象。
3保險公司構(gòu)建公司合規(guī)經(jīng)營機制措施
保險公司合規(guī)經(jīng)營機制的建立以其實施風險管理為基礎及載體。我們可以通過以下方面來構(gòu)建保險公司的合規(guī)經(jīng)營機制：
3.1設置公司獨立合規(guī)部門
公司合規(guī)部門是公司進行合規(guī)管理職能部門，也可將其稱做法律合規(guī)部以及內(nèi)控合規(guī)部等，它是重要的合規(guī)經(jīng)營機制組成部分。該部門主要負責制定并實施公司合規(guī)制度、進行檢查監(jiān)督，防范公司經(jīng)營風險、加強公司監(jiān)管部門與內(nèi)部各部門間的溝通與協(xié)調(diào)等。由于其特殊的職能、職責，保證合規(guī)部門作用的有效發(fā)揮，公司已經(jīng)將合規(guī)部門與審計部門、業(yè)務部門以及財務等部門分離出來，確保其工作的獨立性。
3.2加強保險公司合規(guī)人才隊伍建設
提拔職業(yè)道德高尚，擁有較高技術(shù)認定能力和實踐工作經(jīng)驗、個人素質(zhì)較高、具有直言不諱的勇氣的人員為合規(guī)人員，能夠根據(jù)相關法律法規(guī)提出及時的應對方案。
3.3建立健全合規(guī)體系，培養(yǎng)公司合規(guī)文化
利用公司現(xiàn)有的學識較高的講師隊伍，從外部聘請監(jiān)管專家、法律專家對企業(yè)員工進行教育培訓，增強公司內(nèi)部人員的合規(guī)意識，并在日常管理工作中貫徹實施。形成企業(yè)健全額合規(guī)教育培訓體系。并將合規(guī)制度轉(zhuǎn)化為公司全員自覺，充分發(fā)揮其作用，進行企業(yè)合規(guī)文化培育。
結(jié)束語：
合規(guī)經(jīng)營是降低保險行業(yè)風險，樹立良好的企業(yè)形象的規(guī)范，它有利于保險企業(yè)的長期健康發(fā)展，是我國保險公司長期發(fā)展的主題。
參考文獻：
[1]劉迪：《保險企業(yè)的人文建設》，經(jīng)濟視角，2005，10。
第3篇：保險公司日常管理制度范文
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1,銷售數(shù)據(jù)整理,分析,匯總;客戶資料管理,維護,更新;客戶拜訪;產(chǎn)品,買家數(shù)據(jù)查詢,分析,整合.
2,研討會安排:食物,場地,司儀,布景牌,資料,問卷,等物資安排;現(xiàn)場次序維持,客戶咨詢的講解, 工作性質(zhì)的交談;偶爾做兼職司儀;
3,部門所有日常工作;團隊人員考勤,請假記錄;禮品管理;會議準備;拜訪資料的綜合,系統(tǒng)維護,報銷,費用管理;
合同,協(xié)議草擬,翻譯;客戶日常咨詢解答,報價,樣板跟進,測試報告追蹤等等.200x—200x***制衣有限公司 經(jīng)理助理/物料部工作職責和業(yè)績：
1.協(xié)助經(jīng)理完成工作，并協(xié)調(diào)各部門工作的順利開展；
2.協(xié)助部門管理，包括部門考勤工作及制定相關培訓計劃，并協(xié)調(diào)部門各人員之間的關系；
3.協(xié)助對物料資源進行管理:開發(fā)板單,跟進質(zhì)量,索要報價,保證大貨質(zhì)量；
4.處理日常的工作文件，并按計劃對工作作出總結(jié)；
5.對布料,輔料有一定的認識,并能在工作中發(fā)揮作用,譬如對布料的分類,成分的分析等;
對珠三角地區(qū)的大型的布料,輔料供應商有一定的了解；兼具一定的談判技巧.
6.對龐大的物料資料庫進行管理,分門別類,安排輸入,整理教育培訓：2007.9--2010.7經(jīng)濟學本科專業(yè)描述與主修課程：
主修marketting，主要課程有：營銷心理學，科學管理法，西方經(jīng)濟學，基礎會計,現(xiàn)代營銷管理學,消費者心理行為學，廣告營銷策劃，WORD/EXCEL營銷類專業(yè)應用，推銷學課程等.課程實用,專業(yè)性強,能與我現(xiàn)在任職的工作相融合.職業(yè)技能與特長大學英語六級優(yōu)秀成績畢業(yè)，日?？陬^英文交流，郵件往來，文書翻譯能熟練完成；有4年外資或大型企業(yè)工作經(jīng)驗，部門間協(xié)調(diào)能力較高；有客戶數(shù)據(jù)庫管理經(jīng)驗，對龐大的客戶數(shù)據(jù)戶的查找，更新，歸類，整理工作熟悉；熟練運用WORD編寫中英文類的市場宣傳冊子；熟練運用EXCEL篩選，匯總，精簡客戶資料，找到真正有用的信息；熟練使用各種現(xiàn)代化的辦公設備；主動學習能力強，能對新任務做出快速反應；有客服工作經(jīng)驗，與客戶的電話溝通暢順自然；承擔舉辦過大型客戶咨詢會議或內(nèi)部培訓活動,策劃安排能力較強。 跳槽求職簡歷表格模板(二)姓 名：xuexila性 別：出生年月：***聯(lián)系電話：***學 歷：專 業(yè)：工作經(jīng)驗：民 族：漢畢業(yè)學校：***住 址：***電子信箱：xuexila.com自我簡介：經(jīng)過幾年的社會磨練 讓我更加珍惜時間 懂得尊重別人 就是尊重自己 高中畢業(yè)打工 到在上大學 在工作 這么多人生的經(jīng)歷 讓我浮躁的心態(tài)變得沉穩(wěn)了很多
給自己人的能力也有了一個良好定位 經(jīng)歷的多了 也懂得了很多的人生道理 也許我沒有那么高的學歷 但我決不是輕易選擇放棄的人 更多的自己要學會善于把握機會
也許我不比別人聰明 但我一定比別人更勤求職意向：目標職位：銷售助理 | 商務專員·商務助理 | 總裁助理·總經(jīng)理助理 | 行政專員目標行業(yè)：批發(fā)·零售 | 娛樂·運動·休閑 | 快速消費品期望薪資：面議期望地區(qū)：***到崗時間：1周內(nèi)工作經(jīng)歷：20xx***有限公司 門店運營副總經(jīng)理職責和業(yè)績：
1.嚴格遵守公司的各項營運流程和管理制度；
2、負責營運處資產(chǎn)的日常管理工作；
3、做好營運處的日常管理工作，包括用工管理、員工培訓、排面維護等；
4、負責營運處各課商品良好的周轉(zhuǎn)，包括訂貨、退貨、差價折讓、周轉(zhuǎn)天數(shù)的控制；
5、負責營運處的銷售、毛利、TG費等指標的完成；
6、綜合各課促銷計劃，根據(jù)實際情況予以調(diào)整；
7、負責與上級營運采購的溝通，及時反饋商品信息；
8、負責營運處的盤點工作，包括盤點準備、盤點過程的控制、盤點質(zhì)量等。
200x—200x***有限公司 經(jīng)營管理部職責和業(yè)績：
1整合物業(yè)公司原有的經(jīng)營項目 如 洗衣房 超市 康體中心 餐飲等
2把控部門的經(jīng)營管理 使其能夠正常運轉(zhuǎn)
3利用其優(yōu)勢資源 將其創(chuàng)造最大收益
4建立相關的規(guī)章制度 標準化進行的管理
5制定相關的經(jīng)營政策和發(fā)展方向 建立合理的員工獎勵機制 為公司經(jīng)營項目 持續(xù)發(fā)展努力200x—200x***有限公司 門店經(jīng)理職責和業(yè)績：
1.嚴格遵守公司的各項營運流程和管理制度；
2、負責營運處資產(chǎn)的日常管理工作；
3、做好營運處的日常管理工作，包括用工管理、員工培訓、排面維護等；
4、負責營運處各課商品良好的周轉(zhuǎn)，包括訂貨、退貨、差價折讓、周轉(zhuǎn)天數(shù)的控制；
5、負責營運處的銷售、毛利、TG費等指標的完成；
6、綜合各課促銷計劃，根據(jù)實際情況予以調(diào)整；
7、負責與上級營運采購的溝通，及時反饋商品信息；
8、負責營運處的盤點工作，包括盤點準備、盤點過程的控制、盤點質(zhì)量等。
職業(yè)技能與特長：交際 體育運動 跳槽求職簡歷表格模板(三)姓名：xuexila性別：女出生年月：***聯(lián)系電話：學歷：本科專業(yè)：工作經(jīng)驗：1年民族：漢畢業(yè)學校：***大學住址：***電子信箱：xuexila.com自我簡介：本人誠懇好學,靈活掌握所學的會計專業(yè)的核心主干課程,有極強的自學能力,很強的可塑性.對工作熱情,具有親和力,有非常強的責任心,具有團隊精神和較強的進取精神等.。我非常喜歡我所學的會計專業(yè),并立志于從事會計等財務類工作,學以致用,實現(xiàn)自我價值和社會價值的統(tǒng)一。
現(xiàn)在已經(jīng)有了近2年外資保險公司的財務工作經(jīng)驗。感謝父母和社會對我的培養(yǎng)與支持.我非常想得到一個能夠更好發(fā)揮我專業(yè)特長和能力的工作,一個能夠更好的學習,工作以發(fā)展的平臺,為社會的發(fā)展做出一份貢獻.若能夠得到貴公司錄用,將會盡心盡職,努力做好工作。求職意向：目標職位：會計 | 財務助理·會計助理 | 柜員·理財咨詢·客戶服務·銀行會計目標行業(yè)：銀行 | 保險期望薪資：稅前月薪RMB5000期望地區(qū)：***到崗時間：1個月內(nèi)工作經(jīng)歷：2010.9-至今***保險有限公司***分公司
會計
職責和業(yè)績：
進行保險業(yè)務代扣數(shù)據(jù)的回盤工作。
負責公司費用報銷流程的宣導，費用報銷報表的審核，員工借支與供應商借支及充借支的審核，員工付款與供應商付款的付款申請單和采購申請單的審核，以及員工與供應商信息的日常維護工作。
負責將分公司財務日常單據(jù)按需求做普通活加急流轉(zhuǎn)總公司財務共享中心，并留存交接電子表格。
負責財務出納日常收付費的復核工作并進行網(wǎng)銀授權(quán)。
整理個險與團險首期與續(xù)期的發(fā)票記賬聯(lián)的并進行有序歸檔，根據(jù)渠道與客戶的需求提供發(fā)票記賬聯(lián)的復印件。負責個險系統(tǒng)進行發(fā)票的作廢與重新出具操作。
負責日常內(nèi)傳保費的調(diào)賬工作。
負責各種合同印花稅的計算，購置印花稅票并準確進行印花稅票的貼花與使用情況登記。
負責每月銀行余額調(diào)節(jié)表的核對與編制工作，對未達賬項進行跟蹤處理。
負責個險、經(jīng)代、團險、銀保、及POS賬務等月結(jié)憑證及相關模版的向總公司財務共享中心的報送工作。
負責會計憑證的管理與財務庫房的管理等相關工作。2009.6-2010.8***保險有限公司***分公司
出納
職責和業(yè)績：
主要從事壽險公司財務出納的相關工作。
具體如下：
根據(jù)公司財務流程，每日操作個險業(yè)務系統(tǒng)的出盤，向銀行報送相關代扣數(shù)據(jù)，協(xié)助銀行做好公司的代收代付業(yè)務。
整理相關憑證，打印支票進賬單及背書，做好預收保費的查詢等相關工作，并及時做到款確認。
每日進行團險系統(tǒng)正常的收付費的出盤與回盤工作。
負責銀行保險手續(xù)費的出回盤與發(fā)票回銷。
登記各類臺帳。
負責固定資產(chǎn)的日常管理，調(diào)撥，報廢與年終盤點等事務。
負責費用報銷的審核與錄入系統(tǒng)，關注相關審批流。
負責資金的管控，進行企業(yè)帳與銀行帳的核對，同時擔任部門秘書，處理部門日常事務，策劃部門活動。2009.3-2009.5***保險股份有限公司***分公司
出納
職責和業(yè)績：
作為2009年應屆本科畢業(yè)生,為實現(xiàn)由學校向社會的過渡,順利完成由學生向職場的轉(zhuǎn)變,我來到了***人壽保險股份有限公司***分公司財務部進行我的畢業(yè)財務實習。
在實習期間,我在財務經(jīng)理的安排下,在財務部業(yè)務出納崗位上學習.通過在合眾人壽保險股份有限公司的實習,我更加明確了根據(jù)《會計法》,《會計人員職權(quán)條例》,《會計人員工作規(guī)則》等法規(guī),按照國家有關現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務。
嚴格遵守現(xiàn)金開支范圍,非現(xiàn)金結(jié)算范圍不得用現(xiàn)金收付.遵守庫存現(xiàn)金限額,超限額的現(xiàn)金按規(guī)定及時送存銀行?，F(xiàn)金管理要做到日清月結(jié),賬面余額與庫存現(xiàn)金每日下班前應核對,發(fā)現(xiàn)問題,及時查對.銀行存款日記賬與銀行對賬單余額也要及時核對,如有不符,立即通知銀行調(diào)整.根據(jù)會計制度的規(guī)定,在辦理現(xiàn)金和銀行存款收付業(yè)務時,嚴格審核有關原始憑證,再據(jù)以編制收付款憑證,然后根據(jù)編制的收付款憑證逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,并結(jié)出余額.按照國家外匯管理和對購匯制度的規(guī)定及有關批件,辦理外匯出納業(yè)務.掌握銀行存款余額不準簽發(fā)空頭支票,不準出租,出借銀行賬戶為其他單位辦理結(jié)算。
保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券的安全與完整.保管有關印章,空白收據(jù)和空白支票。
通過不斷的學習與實踐,我已經(jīng)可以獨立完成財務部出納工作,具體包括與保險公司具體業(yè)務相關的財務收付費管理,系統(tǒng)收付費確認,企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳處理,財務單證與記帳憑證的整理,發(fā)票的填寫與打印,會計事項的交接,銀行報盤與回盤和銀行存取款及銀行回單的處理,通過上崗獨立操作及綜合考核,得到了財務經(jīng)理和其他同事的認可。2008.9-2008.10***大學會計學院
教學實習
職責和業(yè)績：
作為實習生在實習期間,主要在老師的引導下,學習并應用用友財務軟件,以能夠掌握并熟練操作會計電算化信息系統(tǒng),通過不斷的學習和多次上機操作實踐,在老師的指導下,我對會計電算化信息系統(tǒng)的理論基礎與上機操作有了初步的了解和進一步的掌握.通過上機實踐,我掌握了用友總帳管理系統(tǒng),包括總帳系統(tǒng)的初始化,日常會計業(yè)務處理,出納管理和期末處理等內(nèi)容。
此外,我也基本掌握了會計報表管理系統(tǒng),包括UFO報表處理系統(tǒng)簡介,報表格式的設計,報表計算公式的編輯,報表管理,圖表分析功能和系統(tǒng)服務功能等內(nèi)容.最后,經(jīng)過理論與上機雙重考核,得到了老師的認可,也為自己以后的學習與工作打下了一定的基礎?？催^“跳槽求職簡歷表格模板”的人還看了：1.換工作簡歷模板
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第4篇：保險公司日常管理制度范文
一、公務用車日常管理要有新舉措
（一）嚴格配備車輛
嚴格排摸各單位參改車輛信息，優(yōu)先選擇車況好的車輛用于平臺保障及本單位機要通信、應急工作，淘汰耗能排污不達標的老舊車輛，提高新增公務車中小排量和清潔能源汽車比例。強化保留車輛的日常管理，降低車輛運行成本，為公務活動出行提供有力保障。
（二）規(guī)范費用核算
切實加強車輛維修、燃油、過路橋等費用管理，利用GPS等先進管理手段對行車路線進行實時實地監(jiān)控，城區(qū)內(nèi)加油要到指定的加油站加油，車輛管理人員根據(jù)加油站每月提供的加油記錄與駕駛員提供的數(shù)據(jù)進行核對，嚴格統(tǒng)計每輛車每次出行的燃油、過路橋等費用，并就用車單位用車情況每月公示一次。
（三）建立配車制度
公車改革后，公務車輛實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度。對跨區(qū)域公務出行需要公務車輛的，由用車單位提前向機關事務管理局安全保衛(wèi)和車輛管理科提出用車申請，科室依照預約先后、事情緩急、統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一調(diào)派用車，并出具《車輛派出單》，駕駛員憑《車輛派出單》出車。駕駛員按照《派車登記表》安排的出車事由、地點、里程等執(zhí)行任務，出車任務執(zhí)行完后，用車單位出行人員對實際用車情況進行簽字確認。節(jié)假日期間實行駕駛員24小時值班，以保障緊急公務或處置突發(fā)事件時車輛能及時到位。
（四）創(chuàng)建指揮平臺
為加強公務車輛的日常集中管理，降低費用，提高效益，擬創(chuàng)建公務車服務指揮平臺，平臺負責公務車輛調(diào)度、管理、運行監(jiān)控、能耗統(tǒng)計等工作，并對駕駛員的學習、培訓、管理工作進行綜合考核。
（五）提供優(yōu)質(zhì)服務
依據(jù)人社部門制定出臺的司勤人員安置辦法，在參改單位內(nèi)部消化、離崗轉(zhuǎn)崗、提前退休的前提下，對符合政策條件的在編在崗司勤人員，按照公開、平等、擇優(yōu)的原則，采取人隨編走的方式，通過辦理調(diào)動手續(xù)、簽訂聘任合同等方式轉(zhuǎn)入公務用車平臺工作，為公務出行提供優(yōu)質(zhì)服務。同時，要針對司勤人員的思想狀況，多形式、有針對性地開展教育和引導，力爭在吃定政策、了解現(xiàn)狀的情況下，思想上能接受，行動上不抵觸，合理設置崗位，解除后顧之憂。
二、公務用車出行保障要有新模式
（一）實行集體化管理
對車輛實行定點存放、集中管理、統(tǒng)一調(diào)度，一律噴涂明顯的標識或使用選定專用號段車牌，安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)，實行動態(tài)監(jiān)督跟蹤。同時，還要依托政府采購或招投標方式，按照公平競爭、擇優(yōu)選擇的原則，吸納資質(zhì)完備、信譽良好的維修公司、供油公司、保險公司，創(chuàng)建公務用車定點服務目錄數(shù)據(jù)庫，印制《公務用車定點服務價目參照冊》，對目錄內(nèi)企業(yè)實行明碼標價，動態(tài)管理，實現(xiàn)保養(yǎng)、維修、加油、保險等工作的規(guī)范化、公開化、制度化。
（二）實行市場化租賃
要通過政府采購方式確定多家為市直各單位（部門）提供汽車租賃及包車服務的供應商。機關事務管理局負責制定全市公務用車服務定點供應商目錄。招標內(nèi)容可分為市區(qū)用車租賃服務、市區(qū)外用車租賃服務和市區(qū)內(nèi)包車服務三部分。對目錄內(nèi)企業(yè)實行動態(tài)管理，試用期為1年，年終由市機關事務管理局會同有關機構(gòu)、用戶（用車單位）對中標企業(yè)服務綜合指標進行評定，依據(jù)評定結(jié)果確定下年政府采購招標時是否續(xù)用。同時，依托平臺網(wǎng)絡建立車輛服務平臺，市直機關和車輛服務供應商可利用平臺用車需求及車輛服務信息，供求雙方通過網(wǎng)絡實現(xiàn)信息資源共享，確保改革后為公務出行提供良好服務。
（三）實行貨幣化結(jié)算
要按照保障公務、節(jié)約成本、便于操作的要求，結(jié)合本地實際，實行貨幣化結(jié)算，即取消公車（執(zhí)法等特殊車除外），向全部或部分公務人員按職級發(fā)放交通補貼，公務交通由個人自行解決。取消各單位（部門）公車后，由機關事務管理局實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，定期結(jié)算。通過公車管理制度，嚴格實行“一車一登記簿”制度，下班后和節(jié)假日未經(jīng)批準不得使用公車。
三、公務用車動態(tài)監(jiān)管要有新機制
（一）落實廉政監(jiān)督檢查
完善改革后公務用車的監(jiān)督檢查制度勢在必行。根據(jù)實際，成立市級的公務用車服務中心，加強公車集中管理、統(tǒng)一調(diào)度，提高使用效率、避免浪費；按照“誰主管、誰負責”的原則，落實“問責”機制，嚴格分工要求，把公務用車的使用管理工作納入年度領導干部黨風廉政建設責任制，促進公務用車監(jiān)督管理更加有力
（二）降低油耗節(jié)能節(jié)支
公車改革應從節(jié)能減排開始，嚴格實行公車用車“定點、定卡、定責”管理制度，強化保險、維修、加油、政府采購等制度執(zhí)行力，進一步建立健全公務用車油耗統(tǒng)計、運行費用核算和節(jié)獎超罰等機制，降低運行成本，提升保障質(zhì)量，達到縮減公車消費及廉潔從政的目的。
第5篇：保險公司日常管理制度范文
關鍵詞：企業(yè) 應收賬款 風險 對策
一、研究背景
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，賒銷是一種擴大銷量的常用方式，但隨之而來的應收賬款問題影響了企業(yè)的經(jīng)濟利益。目前，我國企業(yè)的應收賬款問題主要有占流動資產(chǎn)比重大、賬齡老化、壞賬比率大、平均年遞增率高、延伸出企業(yè)間三角債現(xiàn)象等，具體現(xiàn)狀見圖1。如與美國比較，具體數(shù)據(jù)見表1。
應收賬款是企業(yè)資金的重要來源，是企業(yè)財務管理的重要內(nèi)容，應收賬款風險防范直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。所以，應對應收賬款的特點、風險成因、來源及風險防范對策做深入細致的分析。
二、應收賬款的特點及風險
（一）應收賬款的特點
應收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中，因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務等向購貨單位或接受勞務的單位收取的賬款或代墊的運雜費。概括起來，它具有的特點見圖2。
（二）應收賬款的風險
應收賬款風險是指由于企業(yè)應收賬款所引起的資金的機會成本、資金成本、壞賬機率的增加以及價格優(yōu)勢喪失（見表2）。
三、應收賬款風險成因
（一）應收賬款成因
具體情況詳見圖3。
（二）應收賬款風險成因
具體情況詳見圖4。
1.企業(yè)自身方面的原因
（1）風險意識不強。某些企業(yè)的風險防范意識不強，事先未對客戶資信、財務情況做深入了解，盲目地賒銷產(chǎn)品，只重視賬面利潤，導致了大量應收賬款問題。
（2）內(nèi)部管理不健全。內(nèi)部管理不健全表現(xiàn)為，一是有些企業(yè)缺乏系統(tǒng)化的應收賬款管理制度。導致管理無依據(jù)，對損失的應收賬款沒有追究責任的依據(jù)。二是有些企業(yè)雖然設立了應收賬款管理制度，但卻有章不循，形同虛設，且無專門的部門去管理應收賬款。三是各類考核指標不科學，如銷售人員業(yè)績考核指標不科學，過分強調(diào)銷量，導致銷售員只管簽合同，不重視貨款的回收；同時經(jīng)營者業(yè)績考核指標不科學，利潤目標是其重點，經(jīng)營者為完成目標，非常重視銷售量及賬面利潤，而對應收賬款的管理沒有給予足夠的重視。
2.宏觀環(huán)境方面
利用賒銷擴大市場銷售是目前企業(yè)普遍使用的一種手段，而賒銷是一種商業(yè)信用。在信用不良的環(huán)境中進行賒銷，賬款的回款無疑沒有保障而產(chǎn)生風險。我國國家信用管理體系還不完善，信用管理剛剛起步，使得失信的成本遠遠不足，在這種情況下，形成健康有序科學的競爭態(tài)勢，嚴格執(zhí)行誠信交易的準則還是比較困難的。
3.客戶方面的原因
其實客戶原因是應收賬款風險產(chǎn)生的主要原因，如客戶暫時出現(xiàn)資金困境，無法在相應期限內(nèi)付款。同時客戶對合同的履約存在惡意拖欠，一些客戶從合同簽訂時就存在不良動機，在收到標的物后，以種種理由推托付款。
四、降低應收賬款風險形成對策
（一）規(guī)避應收賬款風險的對策
1.建立健全應收賬款日常管理制度
建立健全應收賬款管理制度包括，做好基礎記錄，制定定期分析制度，包括定期分析方法，同時要編制賬齡分析表，對于超過一定賬齡的應收賬款做重點監(jiān)控等，這項工作可以由財務部門來實施，同時要把數(shù)據(jù)反饋給銷售部門，財務部門要協(xié)助銷售部門制定應收賬款回收的獎勵制度。為了確保應收賬款管理制度的順利實施，應有專門的責任人管理應收賬款回收事項，財務部門和銷售部門做好配合支持工作。
2.建立科學有效的考核評定體系，建立銷售回款一條龍責任制
科學有效的考核評價體系包括銷售人員業(yè)績考核指標和經(jīng)營者業(yè)績考核指標，指標應將應收賬款的回收納入到考核指標中去，以實際收到的貨款數(shù)而不是賬面數(shù)作為考核指標，強化經(jīng)營管理人員及其銷售人員的全過程銷售管理意識。實務當中可以將銷售額完成情況、完成銷售額的質(zhì)量（包括應收賬款的回收率）、銷售員工作能力、工作態(tài)度四大方面列入考核體系中，每項設置權(quán)重，計算出綜合值，對銷售人員進行全面考核。
3.做好應收賬款跟蹤管理、催款工作
應收賬款的跟蹤管理，包括要與客戶經(jīng)常保持聯(lián)系，達到經(jīng)常提醒客戶、催促客戶的目的，同時也能維護與客戶的關系；對賬齡時間較長及惡意拖欠的客戶要做好催款工作，具體方式包括感謝信代替催款通知書、求助于專業(yè)收賬人員、訴諸法律等。
4.增強企業(yè)風險意識，建立客戶信息檔案，建立信用管理制度
在目前我國的信用體系之下，企業(yè)要增強風險意識，在與客戶進行交易之前，要全面了解客戶的基本情況，如法人資格、經(jīng)營場所、資信情況、注冊資金數(shù)額和經(jīng)營范圍、經(jīng)營狀況、財務狀況等，建立客戶信息檔案，并進行分類管理。在交易時，用合同的形式來捆綁經(jīng)營關系，同時還可以獲取有價的客戶資料。交易后，應密切關注客戶的經(jīng)營狀況，做好賬款的回收工作。
同時，要建立信用管理制度，包括客戶的資信調(diào)查、信用分析、信用分級、制定信用標準等，進行較詳細的客戶信用管理。合理的信用標準可以根據(jù)行業(yè)競爭狀況、企業(yè)實力、客戶的信用狀況來進行制定，按客戶不同分別制定或者統(tǒng)一制定。最后應建立健全信用限額審核制度，在企業(yè)內(nèi)部建立賒銷分級管理制度，明確規(guī)定各級業(yè)務管理人員可批準的賒銷限額。將賒銷額控制在合理的限度內(nèi)，控制應收賬款風險的發(fā)生。
5.開展針對性的培訓
開展對銷售人員進行應收賬款項目培訓，分析產(chǎn)生的原因、責任、危害、考核體系，介紹收款的技巧，提高其對應收賬款的認識，明確其責任。
（二）規(guī)避應收賬款風險的其他對策
在現(xiàn)代社會，保險業(yè)與金融業(yè)的發(fā)展為規(guī)避應收賬款風險帶來了新的措施。
1.為應收賬款上保險
為應收賬款上保險，可以把應收賬款風險轉(zhuǎn)嫁給保險公司，從而實現(xiàn)風險的轉(zhuǎn)移，但企業(yè)為此必須支付保費，而且保險公司只限于非正常的損失，企業(yè)也要承擔一定的損失。
2.利用應收賬款進行融資
利用應收賬款融資包括可以將應收賬款證券化，可以利用應收賬款進行抵借等，企業(yè)根據(jù)自身財務狀況及市場競爭態(tài)勢進行綜合考慮。利用應收賬款進行融資，對于盤活應收賬款、解決企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難有著重要的作用。對于利用應收賬款證券化，涉及企業(yè)、銀行、證券機構(gòu)、信用評估機構(gòu)等，信用評估機構(gòu)要對應收賬款進行評級。利用應收賬款進行抵借，根據(jù)新《物權(quán)法》的規(guī)定，允許利用應收賬款進行抵借，具體做法為登記機構(gòu)為人民銀行信貸征信系統(tǒng)，企業(yè)將應收賬款回收權(quán)向銀行做還款保證，從而得到短期融資貸款，質(zhì)押應收賬款不得低于貸款額。
3.應收賬款的讓售
應收賬款的讓售，是指企業(yè)將應收賬款回收權(quán)讓售給銀行，由銀行直接向客戶收取款項的行為。應收賬款讓售分為無追索權(quán)讓售和有追索權(quán)讓售兩種。在我國，目前大都只有有追索權(quán)的應收賬款讓售業(yè)務。應收賬款的讓售存在著籌資成本較高，限制條件較多等缺陷。
參考文獻：
[1]徐源.淺析應收賬款的管理問題及解決方法[J].時代金融，2011（24）.
[2]梁新波.企業(yè)信用管理制度建立方略[J].煤炭經(jīng)濟研究，2001（7）.
第6篇：保險公司日常管理制度范文
水利施工企業(yè)要牢固樹立風險和風險防范意識,完善風險管理機制。建立健全專門的風險管理部門,加強風險管理的宣傳和教育;在進行重大決策時,要首先進行風險評估,制定風險防控預案,同時堅持民主科學的決策機制;在日常管理中,要建立一套完善和行之有效的風險管理制度和風險防控流程,找出經(jīng)營中可能出現(xiàn)的各類風險點,明確各級風險防控責任人,對風險點進行有效防范并提前做好各類風險處理預案,使風險出現(xiàn)前可防可控、風險出現(xiàn)后及時有效處理。
2做好風險預估防范
水利施工企業(yè)要建立項目承接風險評價和審核機構(gòu)工作機制,重點對低價中標等有一定風險的項目進行風險評估,從源頭上控制經(jīng)營風險。項目風險評審遵循效益優(yōu)先、優(yōu)選精攬的原則,注重中標項目質(zhì)量,堅持做到“四不攬一慎攬”。即投標報價不能保本的項目不攬;投資環(huán)境不好,條件苛刻,資金不到位的項目不攬;先期墊款數(shù)額過大,資金難以承受并存在較大風險的項目不攬;標的小的項目不攬;要求現(xiàn)金履約的項目慎攬。加強投標報價階段的成本預測控制,重點做好投標報價的基礎工作。首先,在仔細閱讀招標文件重要條款的基礎上,詳細考察施工現(xiàn)場情況。其次,認真做好材料市場價格的調(diào)查和市場波動的預測,準確編制預算報價。最后,報價決策要綜合自身施工能力、履約擔保、工程款支付等各方面因素進行成本分析,合理確定利潤空間。
3強化合同管理
認真落實合同評審制度,做好事前防范工作,規(guī)避合同風險。合同簽訂前要認真研讀合同條文,盡量使用標準文本合同,回避含糊不清和模棱兩可的合同條款,切忌盲目接受業(yè)主的各種免責調(diào)控,了解和掌握合同相關的法律法規(guī),避免法律漏洞和合同陷阱。禁止與自然人(包工頭)、空殼公司、無資質(zhì)的隊伍簽訂施工分包合同,嚴禁合作伙伴隊伍再次分包、層層分包、肢解合同。
4實施全過程精細化管理
做好項目管理團隊和施工隊伍配備。企業(yè)要合理配備施工項目管理團隊,注重項目經(jīng)理的選拔、培訓和管理,根據(jù)擬投標項目的特點,擇優(yōu)選配最適當人選,保證每個施工項目配備專職安全管理員,特殊技術(shù)崗位必須做到持證上崗,以確保項目順利推進。注重施工隊伍的管理,把好合作引進隊伍的資審關和信譽關,對不講誠信的、實力較差的、沒有資質(zhì)的隊伍堅決不用;將施工能力強、信譽好、設備齊全、能打硬仗的隊伍作為長期合作伙伴。做好項目施工的過程控制。加強施工技術(shù)管理。重點抓好施工方案的優(yōu)化,使施工組織設計更加科學、合理,符合項目要求,盡量避免無效的工作量和過多的占有各種資源;提高企業(yè)的監(jiān)控能力,加大對施工項目的監(jiān)控力度,杜絕出現(xiàn)項目失控。對施工項目的監(jiān)控做到“橫向到邊,縱向到底”,暢通與項目經(jīng)理部之間的信息溝通渠道,加強對項目運作情況的綜合分析,增強預見性、前瞻性,對項目工作中出現(xiàn)的不良苗頭,及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施加以控制,發(fā)揮好監(jiān)控職能;做好協(xié)作施工隊伍的使用與管理,杜絕不簽合同先進場的問題發(fā)生,凡發(fā)現(xiàn)在引入、使用隊伍,分包單價、工程結(jié)算、合同簽訂等各環(huán)節(jié)有違反規(guī)定行為的,追究項目經(jīng)理部有關人員的責任。同時,努力為協(xié)作隊伍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和提供必要的服務,使他們能夠提高工作效率,安心生產(chǎn)。做好完工項目的事后跟蹤,加強項目收尾管理。項目施工結(jié)束后須有專人負責收尾工作,不能項目結(jié)束后無人過問,使尾工款、保證金、質(zhì)保金處于失控狀態(tài)。對于收尾項目,要及時了解掌握變更設計,加大清欠、變更力度,確保利潤最大化。
5提高財務控制能力
合理控制負債經(jīng)營風險。要處理好適度負債經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展規(guī)模的關系,合理確定債務規(guī)模。一方面要創(chuàng)新融資方式,加強銀企合作,多方位運用金融工具,拓寬融資渠道,科學籌措資金;另一方面要合理控制貸款和對外擔保規(guī)模,合理確定債務資金和自有資金、短期資金和長期資金的比例關系,控制負債經(jīng)營風險。努力抓好賬款回收工作。要建立以項目經(jīng)理為主要負責人的清欠責任制度,定期對應收賬款分析,制定賬款回收清欠計劃,確保資金快速回籠,盡量減少企業(yè)壞賬損失。嚴格控制資金風險,特別是加強合作項目的財務風險控制。要通過加強制度建設,嚴格核算程序和核算行為,嚴格控制資金撥付,適度把握資金撥付比例,提高資金周轉(zhuǎn)效率,最終達到與合作方共贏的目的。加強成本控制力度。物資消耗是工程項目成本控制的關鍵點,企業(yè)要加強對物資采購的管理和控制力度,嚴格規(guī)范大宗物資采購程序,變議價采購為招標采購,最大限度地降低成本;同時要嚴格控制項目管理費用的支出,合理減少不必要的招待費用、辦公費用等。
6高度重視質(zhì)量管理
在施工過程中,要強化質(zhì)量意識,嚴把質(zhì)量關,力爭把每項工程打造成企業(yè)的精品工程、品牌工程。嚴把材料進口關,每一批次材料都要經(jīng)過嚴格檢查,確保合格?，F(xiàn)場管理和技術(shù)人員要增強責任意識,施工過程中必須跟班檢查、堅持全程監(jiān)控,保證現(xiàn)場作業(yè)人員嚴格按工藝和規(guī)范施工,堅決杜絕偷工減料、違反操作規(guī)程等行為發(fā)生。要確保工程施工做到一次合格,杜絕發(fā)生返工現(xiàn)象,給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟損失。
7合理轉(zhuǎn)移經(jīng)營風險
在施工過程中,可以合理利用保險方式轉(zhuǎn)移生產(chǎn)經(jīng)營風險。投保保險公司的相關險種,雖然會在一定程度上增加生產(chǎn)經(jīng)營成本,但是一旦遭遇較大的自然災害和安全事故,企業(yè)就可以將需要承擔的賠償責任和經(jīng)濟損失轉(zhuǎn)移至保險公司,為企業(yè)規(guī)避和轉(zhuǎn)移風險提供了一個有效途徑。要強化風險責任追究機制,制定風險責任問責制度,簽訂安全生產(chǎn)責任書,對派駐項目部的全體管理人員實行風險抵押金制度,項目經(jīng)理為該項目第一責任人。對違反內(nèi)部控制制度、安全生產(chǎn)管理制度的,要追究當事人和相關負責人責任,對于造成安全生產(chǎn)事故和企業(yè)損失的,更要加大責任追究力度。
第7篇：保險公司日常管理制度范文
審核各公司財務報表、出納報表：每月10日前審核會計、出納出具各公司財務報表及匯總財務報表，資產(chǎn)負債表，損益表，現(xiàn)金流量表，債權(quán)債務表，費用表，財務分析表。以下是為大家整理的出納員個人總結(jié)工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
出納員個人總結(jié)工作匯報一
一、日常工作內(nèi)容：全面負責財務部的日常管理工作。
1、審核簽批各種單據(jù)：每月對支出憑單、借款單審核支出是否合理并簽字批準。
2、編制月度資金使用計劃：每月末根據(jù)各公司上月資金實際支出及編制的下月計劃，匯總編制全公司下月的資金使用計劃。
3、核實、分析月度資金使用計劃實際執(zhí)行情況。
4、對各公司會計工作的審核，包括：
(1)會計憑證：含原始憑證的規(guī)范、會計科目的使用正確與否，是否領導審批，附件的數(shù)量是否正確登記。
(2)對外報出：含網(wǎng)上及手工報的國稅、地稅、財政、統(tǒng)計的月度報表。
(3)對內(nèi)報表：核對報表的種類、數(shù)據(jù)的完整性、真實性、及時性，與對外報表數(shù)據(jù)、口徑的一致性
(4)計算機財務軟件賬務處理的復核及主管簽字。
(5)每月會計憑證、會計檔案的歸檔監(jiān)督管理與簽字。
5、審核各公司財務報表、出納報表：每月10日前審核會計、出納出具各公司財務報表及匯總財務報表，資產(chǎn)負債表，損益表，現(xiàn)金流量表，債權(quán)債務表，費用表，財務分析表，財務指標分析表，合同履行情況表，車輛、手機費用匯總表，經(jīng)濟狀況報表，現(xiàn)金、銀行收支表，押金、托管費統(tǒng)計表等。
6、收集、整理報董事長、副董事長的財務報表：每月10日財務結(jié)算后將各公司的財務報表審核簽字后報董事長和副董事長。
7、匯總財務分析：每月10日前完成全集團匯總報表的財務指標分析，經(jīng)營情況分析。
8、安排好財務部人員工作：每月合理安排財務人員各項工作，及時、認真、準確完成領導安排的財務部各項工作。
9、負責公司財務管理及內(nèi)部控制：負責公司的成本核算、績效工資核算、會計核算和財務分析工作，協(xié)助董事長制定公司發(fā)展戰(zhàn)略;負責將公司的資金運作管理、日常財務管理與分析、年度財務預算等，確保這些報告可靠、準確，并跟蹤其執(zhí)行情況，監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟損失的重大經(jīng)濟活動，并及時向總經(jīng)理報告;監(jiān)控公司重大投資項目，以確保批準的項目在預算范圍內(nèi)進行并在控制之中。
10、項目成本核算與控制：負責公司，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的計劃完成。
二、年度工作
1、組織工作會議：定時、不定時組織財務部會議，進行財務工作總結(jié)，抓好財務基礎工作。
2、完善財務管理制度：制定、維護、改進公司財務管理程序和政策，如：改進應收賬款、應付賬款、成本費用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務程序等。不斷完善財務管理制度、財務人員工作職責及具體財務工作內(nèi)容，并監(jiān)督執(zhí)行。
3、組織對公司財產(chǎn)的盤點：每半年組織對固定資產(chǎn)、庫存商品、庫存材料、低值易耗品進行盤點。
4、年終財務結(jié)算：年底指導會計做好年終財務結(jié)算工作。制定年度、季度財務計劃;
5、年度所得稅匯算清繳：指導會計做好年度所得稅匯算清繳工作。
6、年度財務資料的歸檔：年初指導會計做好年度財務報表整理歸檔。
7、國稅、地稅、財政、統(tǒng)計的年度報表。
8、年度退稅工作：指導會計做好個人所得稅手續(xù)費退費工作。
9、年度審計工作：年初配合會計師事務所做好年度審計工作。
10、證照年檢工作：年初做好工商等各種證照年檢工作。
11、其他工作：完成領導交辦的其他臨時性、靈活性、機動性工作。
12、處理好與銀行、稅務、工商及其他機構(gòu)的關系，并及時辦理公司與其之間的業(yè)務往來。
三、權(quán)責范圍
權(quán)力：
經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司各部門的經(jīng)費支出有審核監(jiān)督權(quán);
對下屬人員有業(yè)務指導權(quán)和考核權(quán);
對各部門財務計劃的招待情況有檢查和考核權(quán);
對違反財經(jīng)紀律、不符合財務制度的費用開支有權(quán)拒付;
責任：
對公司財務計劃的完成負監(jiān)督實施責任;
對資產(chǎn)管理、利潤成本管理、會計核算管理等負組織責任;
對負債管理負直接責任，如因管理不善給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任、行政責任直至法律責任。
因此由以上因素，要求財務經(jīng)理具備以下能力：
1、具有良好的溝通能力。因為你需要經(jīng)常和上級領導匯報工作，大多數(shù)經(jīng)理是不懂會計的，而會計要求和經(jīng)營需要是有區(qū)別的，因此要有良好的表達和溝通能力，讓他們明白不能胡來。
2、具有扎實的會計知識，當然具有CPA資格是的了。這樣知識比較全面，工作起來考慮問題也會全面一些，能給人以可靠的感覺。
3、具有管理人的能力。手下有幾個財務人員，你得知道如何分配崗位，如何協(xié)調(diào)各人的工作，如何去評價手下的工作成績。只有正確地考核手下，才能讓大家服你。
4、具有外部協(xié)調(diào)能力。財務經(jīng)理需要融資，需要和各個金融機構(gòu)打交道，需要為企業(yè)發(fā)展弄錢，需要和稅務部門打交道，這都需要你去協(xié)調(diào)。
出納員個人總結(jié)工作匯報二
對行政、工會、基建、行政備查賬等賬戶的日常收、支業(yè)務進行憑證編制、審核、并及時登記入賬。正確、無誤報出各類賬戶報表，為領導決策提供真實、可靠的依據(jù)。
5、做好各類繳費的結(jié)報工作。
根據(jù)上級要求做好在職、離退休人員醫(yī)藥費結(jié)報、發(fā)放，和在編人員公積金、社會保險金基數(shù)調(diào)整、匯繳工作。認真做好統(tǒng)計報表編制、上報等工作。
6、做好固定資產(chǎn)的登記核查工作。
配合校產(chǎn)辦建立健全學校固定資產(chǎn)管理制度，對新購、報廢固定資產(chǎn)及時登記與核查，做到帳帳相符，帳實相符。
7、做好領導臨時交辦的其他工作。
二、加強成本核算，進一步強化財務監(jiān)督
根據(jù)校部要求，從黨校事業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，配合中心財務做好餐飲、客房、會務等部門會計成本核算工作，同時加強對培訓中心財務工作的監(jiān)督與檢查，真正實現(xiàn)會計核算規(guī)范化，費用合理化，成本化。
三、加強學習，進一步提高業(yè)務素質(zhì)
全體財會人員積極參加會計繼續(xù)教育和各種財會業(yè)務培訓，根據(jù)要求認真做好會計年審、換證工作。在日常工作中加強學習會計制度和法規(guī)，學習業(yè)務知識和政府平臺新財會軟件運用操作，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。熟練運用新軟件進行帳務處理、相關業(yè)務操作和報表的編制。
在新的一年里，我們財務科在上級財政部門和校領導的正確領導下，充分發(fā)揮財務部門的職能作用，努力做好工作，確保各項工作計劃的順利完成，為黨校發(fā)展作出更大的貢獻。
出納員個人總結(jié)工作匯報三
財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特擬訂200x年財務工作計劃。
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓。
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求，總結(jié)大口徑預算工作的規(guī)律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。
三、加強規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格學校的硬件管理，學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
五、繼續(xù)做好收費工作
學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。
1、按照上級要求停收住宿學生住宿費。雖然物價局允許收取，但為了農(nóng)民利益，立停。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、教育學生使用正版讀物。
4、新華書店(基礎訓練)或保險公司(學生保險)上門服務，允許學校提供便利條件，但領導、教師嚴禁介入。
六、抽取部分資金對學校破舊、損壞之處進行修繕。
第8篇：保險公司日常管理制度范文
一、可能引發(fā)師生食物中毒的原因：
由于食品供應部門向師生提供的食品的質(zhì)量問題，或是因操作不當引起食物變質(zhì)、不符合食用要求及個別人的惡意下毒等原因造成食物中毒事故。
二、事故的預防：
1、學校加強食品衛(wèi)生工作的管理，進一步完善學校食品衛(wèi)生安全管理制度，落實有效措施，責任到人。非食堂工作人員不得隨意進入廚房。
2、加強學校食堂從業(yè)人員的管理。按規(guī)定做好從業(yè)人員的體檢和日常晨檢工作，加強從業(yè)人員的培訓、教育工作，嚴禁無健康證人員在學校食堂上崗工作。
3、加強學校食品操作程序的日常管理。學校食堂、食品供應部門嚴格把好食品質(zhì)量關，杜絕不潔、變質(zhì)及三無產(chǎn)品流入學校；規(guī)范食品加工、操作程序，做到燒熟煮透，加工好的食品及時放入密封間；嚴格熟食間的管理，防止熟食二次污染；做好留樣食物的記錄并簽名，留樣食品必須保留48小時；嚴格操作環(huán)節(jié)中的消毒工作，消毒方法得當、時間保證。
4、規(guī)范師生飲用水供應工作，師生飲用水要有專人管理，管理人員身體要符合衛(wèi)生要求，飲用水存放環(huán)境整潔，并加強日常檢查，一旦發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，立即停用；飲水機要定期消毒，并由供水商安排專業(yè)人員進行消毒。
5、加強師生的教育。教育師生不吃無證攤販的不潔食物，培養(yǎng)良好的飲食習慣。
三、事故的處理：
1、一旦發(fā)生事故，必須在2小時以內(nèi)向上級教育行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督部門報告。
2、學校主要領導集學校安全工作領導小組人員，研究情況，并根據(jù)情況，制定工作方案，落實人員分工。
3、學校保健教師要做好食物中毒事件的專項登記工作，包括：班級、人數(shù)、姓名、發(fā)病日期、主要癥狀、處理情況等，并積極協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣疾控中心等部門做好調(diào)查工作，在縣衛(wèi)生監(jiān)督所等部門的指導下做好相關工作。
4、積極做好中毒學生的就醫(yī)陪護工作，及時聯(lián)系學生家長，如實向?qū)W生家長闡述事故經(jīng)過，并認真做好學生家長的工作，爭取家長的配合、諒解。
5、與保險公司取得聯(lián)系，認真做好理賠工作。
四、責任追究：
在師生食物中毒事故發(fā)生、報告和處理過程中，有關單位和個人未按規(guī)定履行職責、違反操作規(guī)程、瞞報或者，學校及縣教育局將予以嚴肅處理，情節(jié)嚴重的，要依法追究相應的法律責任。
五、組織機制：
1、組織領導（略）。
2、人員分工（指揮、教育、管理、報告、協(xié)助調(diào)查、協(xié)調(diào)、陪護中毒者等）。
預防食物中毒制度
一、嚴格執(zhí)行和自覺遵守《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《廣東省學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理辦法》和有關學校食堂衛(wèi)生的各項制度。
二、嚴禁采購及加工病死、毒死、死因不明、腐敗變質(zhì)、污穢不潔或感官性狀異常的食品原料加工食品。
三、嚴禁使用發(fā)芽馬鈴薯、野生蘑菇、河豚魚等含有毒有害物質(zhì)的原料加工食品。
四、嚴禁使用超過保質(zhì)期的食品和食品原料加工制作食品。
五、嚴禁采購及加工無商品名稱、廠址、廠名、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等不符合國家《食品標簽通用標準》和來歷不明的食品或食品原料加工制作食品。
六、搞好食堂環(huán)境衛(wèi)生及設備、工用具、容器的清洗消毒衛(wèi)生。
七、公用餐具要徹底消毒,嚴格按消毒規(guī)程，做到一洗二刷三沖四消毒五保潔。
八、動物性食品原料和蔬菜瓜果必須分池清洗，水池要有明顯標志。
九、蔬菜瓜果加工必須按一洗二浸三燙四炒的順序操作，以防止殘留農(nóng)藥中毒；肉、奶、蛋、豆類及肉制品必須燒熟煮透。
第9篇：保險公司日常管理制度范文
關鍵詞：物業(yè)管理；風險；有效防范
物業(yè)管理企業(yè)的進步帶動了我國城市化管理水平有了質(zhì)的飛躍，它的完善和創(chuàng)新不但為國家日常管理秩序打造了良好的條件，促使人們生活品質(zhì)提高，同時改善了工作環(huán)境。盡管物理管理可以帶來非?？捎^的效益，但是每一個物業(yè)企業(yè)還是需要面臨行業(yè)公司所帶來的風險。如何有效的對物業(yè)管理企業(yè)的風險進行防范認識，就是當前物業(yè)公司所需要面對的挑戰(zhàn)。
1物業(yè)管理風險的涵義
物業(yè)管理風險是物業(yè)服務企業(yè)的過程中，因為企業(yè)受到自然和社會其他因素造成物業(yè)管理單位需要承擔意外損失。物業(yè)對企業(yè)的服務，除去要對管轄區(qū)內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)、高效管理進行考慮，還需要將物業(yè)管理當中存在的風險進行識別，同時利用對應的保證措施。
2物業(yè)管理企業(yè)存在的主要風險
2.1投資決策和項目管理存在的風險
首先，開發(fā)設計物業(yè)管理需要的資金量大，開發(fā)周期長，使用決策帶來的結(jié)果去驗證決策是否正確的方式比較落后，物業(yè)管理開發(fā)當中每一個決策都具備非常高的風險性?？傊?，物業(yè)管理前期決策十分關鍵，躲避風險獲得利潤的根本就是要精準定位，掌握好時機，合理的對資金進行管理運用。其次，項目管理當中存在風險，就是指物業(yè)管理單位管理層人員管理不到位導致的風險。詳細來講，主要表現(xiàn)為崗位決策者不能承擔其企業(yè)經(jīng)營管理的責任，各種合同關系不能良好處理，存在違法違章的情況，工作人員的專業(yè)技能不能滿足崗位需求。
2.2物業(yè)企業(yè)管理經(jīng)營風險
因為物業(yè)管理單位在平時的經(jīng)營管理過程中，所持有的物業(yè)經(jīng)營管理理念和經(jīng)營方針策略導致的風險，造成企業(yè)經(jīng)濟損失的出現(xiàn)。
2.3人為風險
物業(yè)管理當中所存在的人為風險主要包括下面兩個方面：①業(yè)主方面，在平時的生活過程中出現(xiàn)的一系列的風險，比如業(yè)主和使用者裝飾裝修工作違規(guī)，造成物業(yè)公用位置出現(xiàn)了破損，出現(xiàn)了安全問題以及因為裝修導致噪聲出現(xiàn)糾紛的情況。②物業(yè)企業(yè)的員工服務不到位，由于員工出現(xiàn)操作違規(guī)的情況，按照法律來講成為雇主責任，物業(yè)管理單位還是需要承擔因為員工所導致問題的賠償。
3物業(yè)管理風險的有效防范措施
3.1建設企業(yè)的風險管理文化和組織體系
企業(yè)需要增加對風險管理文化的培育塑造力度，企業(yè)當中樹立正確的風險管理理念，將企業(yè)員工的個人風險管理理念提高，促使員工在平時生活中自覺的將風險避開。目前經(jīng)濟快速發(fā)展的時代背景之下，物業(yè)管理單位面對著非常激烈的競爭。企業(yè)為了更好的將企業(yè)內(nèi)部風險管理組織系統(tǒng)建立完善，項目設置早期就是需要專門的風險管理工作，確保從開始到銷售的階段具備良好的風險分析，確保項目能夠順利進行，企業(yè)可以在比較激烈的競爭環(huán)境中穩(wěn)住腳跟。物業(yè)風險管理工作，重點的載體就是項目建設活動，就需要在建設項目的早期將風險意識形成，編制好項目風險計劃。項目實施過程中，需要按照有關政策和環(huán)境改變情況及時進行計劃的更改，利用實際行動有效的規(guī)避風險。有效編制風險計劃可以從最大程度上保證項目實現(xiàn)的過程中的科學安排，從而將項目當中的多種風險規(guī)避。
3.2學法、懂法和守法
物業(yè)管理當中有關的合同在簽訂之前要關注合同主體的合法性質(zhì)，合同服務所規(guī)定的內(nèi)容要盡可能詳細，防止出現(xiàn)歧義。訂立合同當中要將有關服務標準、質(zhì)量、收費情況、違約責任、免責條件和糾紛處理方式進行明確。比如新接管的住宅項目，開發(fā)銷售合同當中有關前期物業(yè)管理的裝修條款只約定繳納1千元裝修垃圾清運費/戶，根據(jù)往常的經(jīng)驗，因為每一戶建筑面積不同、裝修檔次周期不同、出現(xiàn)的垃圾數(shù)量也不同，這筆費用遠遠不夠。為了將這種情況避免，業(yè)主入住同時簽訂有關協(xié)議，補充說明規(guī)定費用涵蓋范圍同時重新明確具體的收費標準和要求，防止物業(yè)在這項費用當中收不抵支。在參加到投標、接管項目和提供服務等多個環(huán)節(jié)當中要自覺的執(zhí)行物業(yè)管理有關法律規(guī)范，同時充分使用法律手段保護自身的利益，有效的將風險防范法律意識、合同意識、服務意識提高。
3.3加強企業(yè)內(nèi)部管理
目前，我國大多數(shù)的物業(yè)管理單位內(nèi)部的現(xiàn)實情況主要表現(xiàn)為，內(nèi)部制度比較完善，但是制定制度的人并沒有對制度操作的可行性充分進行考慮，造成員工對制度無處可用，有的制度雖然可行性比較強，但是后期缺乏比較強大的執(zhí)行力。導致即使管理制度完善也并未發(fā)揮其真正的作用。為了更好的將內(nèi)部管理當中出現(xiàn)的風險解決，最理想的解決方法就是要按照行業(yè)的質(zhì)量標準系統(tǒng)規(guī)定，綜合企業(yè)內(nèi)外部的現(xiàn)實情況，制定完善健全、科學、合理、簡單、高效、持續(xù)進步的管理制度。從上到下的每一員工都能夠貫徹落實。
3.4對物業(yè)的相關情況進行深入調(diào)查
居住物業(yè)角度上來說，物業(yè)單位所需要做好的就是對當前的實際環(huán)境、物業(yè)的收費狀況以及業(yè)主對物業(yè)的了解情況，為將來的工作做好堅實的基礎。物業(yè)管理公司要充分做到房地產(chǎn)開發(fā)商給予業(yè)主的承諾，將物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商的責任區(qū)分開，降低未來出現(xiàn)物業(yè)事件的可能性。第三，物業(yè)管理單位要對管理區(qū)域當中的公共設備做好備案，充分將他們的安裝日期，使用年限了解，更好的做好及時檢查，預防人身事故的出現(xiàn)。對非居住物業(yè)來說，要充分關心園區(qū)入駐企業(yè)的經(jīng)營狀況。尤其是參加到物業(yè)管理項目投標的準備階段，充分對標的項目進行了解，將可行性分析做好。
3.5適當引入市場化的風險分擔機制
為了接管物業(yè)公用部位和公用設備設施購買保險將風險轉(zhuǎn)移降低，預防因為管理流程中的疏忽和過錯導致經(jīng)濟損失出現(xiàn)。例如為了接管物業(yè)購買公共責任保險，一旦出現(xiàn)了樓宇外墻墻皮脫落傷害到行人或者砸壞車輛等意外事故，要由保險公司承擔對應的賠償責任。當前，公司給所有項目都購買了保險，基本上包括了物業(yè)管理公共區(qū)域風險責任，與此同時，有些高端項目，為了促使業(yè)主主動交費，嘗試和保險公司合作贈送業(yè)主家庭財產(chǎn)保險，防止出現(xiàn)損失就要求物業(yè)公司進行賠償?shù)氖录？偠灾?，對物業(yè)管理當中的風險，隨著法律的不斷健全完善，物業(yè)管理服務質(zhì)量的快速提升以及物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)驗不斷的集聚，物業(yè)管理工作當中的風險也可以被控制，風險是不會消失，只有經(jīng)過不斷的積累經(jīng)驗，預防好風險，意識到風險同時確定對應的預防措施，進行妥善的解決，才能夠更好的將物業(yè)管理水平提高，確保業(yè)主和居民的生活品質(zhì)。
參考文獻
[1]展衛(wèi)東.風險防范在物業(yè)管理中的運用[J].經(jīng)營管理者，2016，07：80~81.
