營銷問題及對策研究精選(九篇)

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第1篇：營銷問題及對策研究范文

一般情況下企業(yè)市場營銷指的是企業(yè)的具體活動，這種活動一般是指交易的行為，通過交易行為創(chuàng)造出產(chǎn)品和價值，實現(xiàn)交易雙方的雙贏。目前我國企業(yè)市場營銷處于一種動態(tài)的發(fā)展環(huán)境，新的市場機會在這種動態(tài)的環(huán)境下不斷出現(xiàn)，在很大程度上威脅到了企業(yè)的發(fā)展，這就要求企業(yè)能夠分析并預測未來市場環(huán)境的發(fā)展趨勢，并結(jié)合企業(yè)自身的條件有效地應對危機，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的目標，獲得更大的經(jīng)濟效益。一個企業(yè)要想達到市場營銷的目標，就要適應環(huán)境的變化，要求企業(yè)本身設立營銷部門，并與企業(yè)其他的職能部門相互協(xié)調(diào)，相互配合，此外還需要能夠向企業(yè)提供特定產(chǎn)品和特定資源的供應商，需要負責實體分配、營銷服務的營銷中介，購買、認可和接受企業(yè)產(chǎn)品的顧客，具有影響力的公眾以及其他競爭者，其中顧客是影響企業(yè)營銷環(huán)境的一個重要的因素，競爭者與公眾是能夠促進企業(yè)有更好的發(fā)展，從宏觀環(huán)境的角度進行分析，影響企業(yè)市場營銷的因素還有人口因素、經(jīng)濟因素、科學技術(shù)因素以及政治因素等等，企業(yè)營銷人員必須密切關(guān)注環(huán)境的變化，辨別有利的機會，回避危險因素，提高企業(yè)的適應能力。

二、我國企業(yè)市場營銷存在的問題

1.我國企業(yè)市場營銷的觀念形成于早期經(jīng)濟時代，然而現(xiàn)今已然是知識經(jīng)濟時代、信息經(jīng)濟時代，陳舊的經(jīng)濟觀念不能夠適應激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)還只是注重強調(diào)產(chǎn)品的售賣，對產(chǎn)品銷售前與銷售后的服務還不夠重視，只是一味地強調(diào)企業(yè)營銷部門的重要性，而忽略營銷部門與其他職能部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，難以達到市場營銷的目的，所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)變市場營銷的觀念，認識到市場是企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的重要介質(zhì)，所以要從市場需要的角度來改變思維，保障最大的市場份額才有機會獲得長期高效的利益。

2.企業(yè)營銷活動的開展需要大量的信息來支持，這些信息的來源就是對市場營銷的調(diào)研，然而我國企業(yè)在市場調(diào)研方面還很是薄弱，很多企業(yè)不能夠深入、專業(yè)地開展調(diào)研工作，企業(yè)對市場部門、市場人員等的調(diào)查與預算還不夠?qū)I(yè)，得到的調(diào)研結(jié)果也不具有價值，尤其在現(xiàn)今市場經(jīng)濟如此發(fā)達的環(huán)境下，產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模與產(chǎn)量、顧客消費的需求都在快速的增長，供求關(guān)系也極不穩(wěn)定，所以對市場營銷調(diào)研的專業(yè)程度的要求也越來越高，企業(yè)更應該提高市場意識，加強對市場調(diào)研人員的培訓。

3.我國企業(yè)在市場營銷方面還很缺乏創(chuàng)新意識，不能夠注重產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的創(chuàng)新，并且在實踐精神與營銷策略的很多方面都缺少創(chuàng)新的精神，企業(yè)在新興市場的開發(fā)能力還比較薄弱，只是固守于已開發(fā)的市場上，少數(shù)企業(yè)雖然能夠產(chǎn)生開發(fā)新市場的想法但是最終的結(jié)果也很不理想。

三、解決我國企業(yè)市場營銷問題的對策

1.創(chuàng)新營銷理念。首先要創(chuàng)新市場理念，在知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的時代，顧客已經(jīng)充滿科學技術(shù)的產(chǎn)品中逐漸失去了主導市場的優(yōu)勢，企業(yè)在進行市場營銷活動時，要變被動為主動，在滿足顧客的需要時，能夠吸引顧客，創(chuàng)造顧客，可以利用知識、技術(shù)、智力資源主導市場，其次，要創(chuàng)新市場的定位，從傳統(tǒng)的尋找市場向指引市場的方向轉(zhuǎn)變，按照顧客的需求來推銷產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品的方式已經(jīng)難以使企業(yè)在激烈的競爭中得以生存，所以企業(yè)必須要重新認識顧客與市場。

2.加強網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡是實現(xiàn)市場營銷推廣的一個重要的平臺，但是很多企業(yè)都只是將網(wǎng)絡作為一個銷售產(chǎn)品的渠道，而忽略它的其他重要職能，尤其是經(jīng)濟市場的深入發(fā)展，更要認識到網(wǎng)絡對企業(yè)的重要性，企業(yè)要建立一個自己的營銷網(wǎng)絡，細分消費者的市場需求、企業(yè)分布以及營銷資源的情況，并且根據(jù)市場發(fā)展的特點制定企業(yè)目標，將企業(yè)的營銷資源分布到市場，最終形成一個高效的營銷網(wǎng)絡，形成企業(yè)競爭的優(yōu)勢。

第2篇：營銷問題及對策研究范文

關(guān)鍵詞：美容；企業(yè)；關(guān)系營銷

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、人民收入的增加和國家對外逐步開放，人們的生活觀念、生活方式在發(fā)生變化，對自己外表形象越來越重視，已認識到自身外表整潔美是禮儀的需要。對個人講體現(xiàn)了一個人的思想境界、文化修養(yǎng)、交際能力；也反映了一個社會和地區(qū)的生活習俗。而美容行業(yè)恰恰以滿足人們豐富多樣的心理需求，提高人們生活質(zhì)量為宗旨，千方百計地以優(yōu)質(zhì)技藝、優(yōu)良服務滿足人們復雜的個性化消費要求，提高人們對美的需要，這正好迎合了美容市場發(fā)展的良好契機。

一、美容企業(yè)關(guān)系營銷的重要性

在美容業(yè)市場競爭日趨激烈的情況下，雖然爭得新顧客不無重要，但留住老顧客仍然是許多美容企業(yè)圖謀市場的主要策略。要留住顧客，就只能在搞好企業(yè)與顧客的關(guān)系上下功夫，這樣一套如何在企業(yè)和顧客相互關(guān)系方面下功夫的方法，就是關(guān)系營銷策略。關(guān)系營銷策略中最基本的內(nèi)容是接觸式營銷，即在服務的買賣雙方發(fā)生接觸時，企業(yè)員工處處從營銷需要出發(fā)，利用有形無形的條件，滿足顧客的需求和愛好，以便做到讓其慕名而來、滿意而歸、愿意再來，并主動向親朋好友做正面的宣傳介紹。因此，關(guān)系營銷在美容企業(yè)的重要性有以下幾方面。

1. 有助于美容企業(yè)建立良好的秩序

現(xiàn)在美容企業(yè)已經(jīng)成為了市場中重要的組成部分，在美容企業(yè)建立了秩序不僅規(guī)范了企業(yè)員工的行為，而且也維護了消費者的合法權(quán)益。在規(guī)范美容企業(yè)的同時，也彌補了美容企業(yè)的不足，使美容企業(yè)正規(guī)化有助于美容企業(yè)的健康發(fā)展與消費者之間建立一種信任，能夠滿足消費者的更多需求，使美容企業(yè)利潤最大化。通過關(guān)系營銷使美容企業(yè)之間的競爭規(guī)范化，促進美容企業(yè)之間的良性競爭，建立良好的秩序?qū)γ廊萜髽I(yè)的發(fā)展有著重大的關(guān)系。

2. 有助于提高美容企業(yè)的服務水平

在關(guān)系營銷的接觸式營銷中，起決定性作用的是對關(guān)鍵時刻的營銷管理。例如，在顧客進門時，美容企業(yè)要定制規(guī)范的服務措施，加強這些關(guān)鍵時刻的營銷管理。如果企業(yè)對關(guān)鍵時刻的經(jīng)營管理不好，隨隨便便、馬馬虎虎地把顧客打發(fā)了事，那就白白浪費了這種做廣告、搞營銷的黃金時間，這是企業(yè)用任何其他的廣告宣傳、公關(guān)工作都無法彌補的損失，再也沒有其他的辦法能將顧客和企業(yè)拉到一起。因而，美容企業(yè)實施任何營銷策略都要首先重視和利用關(guān)系營銷策略；而在關(guān)系營銷策略中要重視和利用接觸式營銷活動；在接觸式營銷活動中應當強化對關(guān)鍵時刻的經(jīng)營管理。

3. 有助于提高美容企業(yè)的綜合競爭力

幫助企業(yè)謀取更多利益競爭能力對每一個企業(yè)來說都意味著優(yōu)勝劣汰，而每一個企業(yè)都要面對眾多的競爭對手，美容企業(yè)也不例外。企業(yè)在正確定位后，在服務方式和服務項目上樹立自我特色，力爭做到與眾不同、人無我有，方便消費者，滿足消費要求，塑造企業(yè)生生不息的活力。企業(yè)要敢于競爭、善于競爭，才能在競爭中使企業(yè)得到發(fā)展。通過關(guān)系營銷，可以促進美容企業(yè)的發(fā)展，使美容企業(yè)能夠隨時獲取市場的信息并且能夠做出及時的反應。美容企業(yè)還可以通過關(guān)系營銷提高美容企業(yè)的競爭能力，幫助美容企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

4. 有助于延長美容企業(yè)與消費者關(guān)系的生命周期

美容企業(yè)是服務性企業(yè)，企業(yè)營銷應當著眼于企業(yè)與消費者的長期關(guān)系。只有保持與消費者的親密、長期關(guān)系，對顧客給予承諾、兌現(xiàn)承諾，才能贏得消費者的傾心鐘情、重復光顧。美容企業(yè)今天面臨著越來越大的競爭壓力，必須面對不斷變化的環(huán)境。消費者的信息更靈通，選擇性也更大，保留主顧已經(jīng)成為美容企業(yè)的主要任務?！糂P（〗使消費者成長為長期消費者的辦法是很多的。使不滿意者滿意，加強同消費者接觸，請消費者參加企業(yè)活動，這些都是企業(yè)為保留住自己的顧客而采取辦法。企業(yè)不僅要留住顧客，而且還要使消費者增加和通過宣傳招來新顧客?！糂P）〗

通過關(guān)系營銷使美容企業(yè)與消費者建立良好的溝通與理解，可以運用人際關(guān)系的人才和技巧。鞏固與消費者的關(guān)系，幫助企業(yè)延長與消費者關(guān)系的生命周期。

二、美容企業(yè)關(guān)系營銷存在的問題

1.美容企業(yè)缺乏對關(guān)系營銷的正確認識

目前，我國大多數(shù)企業(yè)的營銷觀念仍是傳統(tǒng)的營銷觀念，當然也有些企業(yè)采用了一些新的營銷方式——關(guān)系營銷，可是大多數(shù)企業(yè)對關(guān)系營銷的理解還不夠深刻，他們把一般意義上的拉關(guān)系、走后門片面的看做是市場營銷。這種認識上的偏差一定程度上忽視了關(guān)系營銷在美容企業(yè)的作用。

2.美容企業(yè)忽略關(guān)系營銷的目標市場

其實所有的營銷都離不開市場分析，這個是后期采取營銷策略的前提條件，各美容企業(yè)意識到了當前的美容市場之間的競爭越來越強，并使出所有的辦法占領(lǐng)目標市場，主要從商品種類的多樣化、化妝方法的科學化、服務手段的現(xiàn)代化等多方面勇敢的參與競爭，但結(jié)果總是沒有那么的理想。其根本的原因，主要是市場調(diào)查不夠深入，不能確定本企業(yè)的目標市場。也無法形成自己獨有的本色，就無法在目標市場上很好的運用關(guān)系營銷。

3. 美容企業(yè)關(guān)系營銷缺乏全程的管理和監(jiān)控

在競爭如此激烈的市場條件下，美容企業(yè)需要不段的更新產(chǎn)品，去贏得各美容企業(yè)為贏得消費者，占領(lǐng)市場，推出新產(chǎn)品?！糂P（〗但在營銷的具體寫作過程中，可以看出關(guān)系營銷的過程缺乏嚴格的管理，部分美容企業(yè)在消費者消費前，美容企業(yè)拼命宣傳、贏得市場。等美容消費者付過款后，所使用的是底價劣質(zhì)的產(chǎn)品，達不到消費者想要的效果。因此，美容企業(yè)在實行關(guān)系營銷的過程中沒有加強的管理，使美容市場混亂，不利于美容市場的發(fā)展。〖BP）〗

4. 美容企業(yè)缺少高素質(zhì)的員工

關(guān)系營銷是以人為主體，因此美容企業(yè)需要高素質(zhì)的營銷人員，需要具有良好的思想素質(zhì)、較高的文化水平和熟練的技術(shù)水平。為了使美容的營銷隊伍迅速壯大，出現(xiàn)部分美容企業(yè)對營銷人員形象要求不嚴格，放低了用人的標準，這對于美容企業(yè)的發(fā)展是非常不利的，因此應該從長遠利益出發(fā)，提高美容企業(yè)員工素質(zhì)。

三、解決美容企業(yè)實施關(guān)系營銷問題的對策

1. 樹立以關(guān)系營銷為主導的新觀念

為了在市場競爭中取得成功。因此，營銷不但可以作為美容企業(yè)的一項基本職能，還可以在企業(yè)的整個經(jīng)營活動之中發(fā)揮更大的作用。樹立以客戶為中心的理念，理念的樹立才能有效的指導美容企業(yè)正確的開展客戶關(guān)系建立，讓企業(yè)員工自覺對客戶關(guān)系建立有深刻理解并且重視，并且愿意積極主動去實踐企業(yè)制定的客戶關(guān)系營銷策略。

2. 全面實施市場定位戰(zhàn)略

美容企業(yè)的市場定位，實際上是美容企業(yè)和特定的消費者的關(guān)系定位，美容企業(yè)要綜合考慮企業(yè)的特征、環(huán)境等方面的內(nèi)容，美容企業(yè)應把營銷的重點放在滿足消費者的需求及樹立企業(yè)良好形象方面。并且美容企業(yè)可以根據(jù)自己現(xiàn)有的資源來搶占市場占有率，擴大產(chǎn)品及企業(yè)的知名度，努力研發(fā)新產(chǎn)品和全新的服務項目及新的市場，吸引更多的消費者。

3. 加強關(guān)系營銷的全過程管理機制

為了改變原來美容企業(yè)營銷中的服務水平，美容企業(yè)應該制定關(guān)系營銷全過程管理機制，將美容企業(yè)消費者為導向，通過不斷深入接觸，開發(fā)出更多的管理服務項目。美容企業(yè)的管理就是對美容企業(yè)所擁有的人力資源、財力資源、物資資源和信息資源進行有效的計劃、組織、指揮、控制和創(chuàng)新，用最有效的方法去實現(xiàn)其經(jīng)營目標，以提高效率、提高質(zhì)量，達到最佳經(jīng)濟效益。

4. 注重培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)

培養(yǎng)企業(yè)員工講課能力，讓企業(yè)的員工對消費者進行教育，讓來本企業(yè)消費的消費者都了解基本的美容知識，“什么該做，什么不該做”。許多顧客對美容知識并不了解，有些顧客去購買化妝品和做美容時只看重產(chǎn)品的價格，并不看重產(chǎn)品的質(zhì)量。導致消費者盲目的去消費，所以企業(yè)應該通過培訓和企業(yè)文化建設等內(nèi)容去引導消費者正確的進行美容。

我國美容企業(yè)根據(jù)自身的情況和我國社會主義市場經(jīng)濟，來與自身利益共同建立長期穩(wěn)定的利益關(guān)系，來保證我國美容企業(yè)的長期穩(wěn)定的發(fā)展，關(guān)系營銷會被越來越的企業(yè)重視，在未來關(guān)系營銷在美容企業(yè)的應用將會成為一種普遍現(xiàn)象。（作者單位：通化師范學院工商管理學院）

參考文獻：

[1]李玲. M美容公司客戶關(guān)系營銷研究[D].安徽大學，2012（10）

第3篇：營銷問題及對策研究范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)綠色營銷可持續(xù)發(fā)展

所謂綠色營銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。通過綠色營銷活動，協(xié)調(diào)企業(yè)利益、保護環(huán)境和社會發(fā)展的關(guān)系，使經(jīng)濟的發(fā)展既能滿足當代人的需求，又不至于對后代生存和發(fā)展構(gòu)成危害和威脅，即實現(xiàn)社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，因此企業(yè)實施綠色營銷具有其必然性。

一、我國企業(yè)綠色營銷存在的問題

1.綠色營銷經(jīng)營理念匱乏。長期以來，國內(nèi)企業(yè)追求短期的高效益，奉行經(jīng)濟的高速增長，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營行為缺乏環(huán)保意識，對自然資源采取掠奪式的開采和利用，造成了嚴重的環(huán)境污染和生態(tài)破壞。這是只重生產(chǎn)、不注重環(huán)保、“先污染后治理”的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。在這些生產(chǎn)經(jīng)營者的心目中，是否開發(fā)、生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，取決于它帶來的利潤能否超過普通產(chǎn)品，綠色價值觀還只是表現(xiàn)在綠色產(chǎn)品所能帶來的利潤上，企業(yè)很少或是根本沒有考慮環(huán)保價值因素，缺乏綠色營銷理念。

2.營銷策略的不適宜性。(1)企業(yè)普遍缺乏開發(fā)過硬的綠色產(chǎn)品的緊迫感，現(xiàn)有綠色產(chǎn)品的綠色含量也有待提高;(2)產(chǎn)品的包裝至今仍是一味追求堅固、精美、豪華，很少考慮所用材料的環(huán)保性；(3)企業(yè)制定綠色產(chǎn)品價格，未考慮用于環(huán)境保護方面的費用；(4)在銷售渠道選擇上，沒有從產(chǎn)品的綠色特征出發(fā)考慮怎樣簡化分銷環(huán)節(jié)，如何防止綠色產(chǎn)品在分銷過程中的二次污染;(5)促銷方式陳舊，特別是一些先行生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)，還沒有負擔起綠色信息的傳播者、宣傳者的責任，缺乏引導綠色消費、開辟綠色市場的時代創(chuàng)新意識。

二、我國企業(yè)綠色營銷的對策

1.加強綠色營銷觀念。營銷觀念是否符合客觀實際，直接關(guān)系到企業(yè)營銷的成敗和企業(yè)的興衰。樹立綠色營銷觀念，就是要求企業(yè)在開展市場營銷時，不僅要考慮企業(yè)利益、消費者利益，更要考慮公共利益和對環(huán)境的影響。在經(jīng)營過程中，切實把環(huán)境保護貫穿于新產(chǎn)品的開發(fā)、設計、制造、包裝、使用以及服務等各項環(huán)節(jié)中。在企業(yè)形象上，應積極參與環(huán)境整治活動，提高本企業(yè)的環(huán)保標準和產(chǎn)品的環(huán)保水平，以樹立企業(yè)的綠色形象。

2.完善綠色營銷策略。企業(yè)必須在確立綠色營銷觀念的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品、包裝、價格、分銷、促銷和銷售服務等各個環(huán)節(jié)上貫徹綠色原則，并科學地予以組合運用。

(1)收集綠色信息。企業(yè)應建立有效、快捷的情報信息網(wǎng)絡，捕捉綠色信息。綠色信息包括：綠色資源信息、綠色生產(chǎn)信息、綠色技術(shù)信息、綠色法規(guī)信息、綠色經(jīng)濟信息、綠色產(chǎn)品信息、綠色文化信息、綠色消費信息、綠色價格信息等，企業(yè)應將這些信息進行綜合處理，分析綠色市場變化動向，綠色消費發(fā)展趨勢，為綠色技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。

(2)開發(fā)綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品是指從生產(chǎn)、使用到回收處理的整個過程中對環(huán)境污染很小的符合有關(guān)規(guī)定的有利于資源再生的產(chǎn)品，包括兩大類，一類是純天然產(chǎn)品，另一類是無公害產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品是企業(yè)實施綠色營銷的支撐點。事實證明，誰擁有綠色產(chǎn)品，誰就會擁有市場。

(3)強化產(chǎn)品的綠色包裝。綠色包裝是綠色營銷的引擎，要把以促銷為主的包裝觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐员Ｗo生態(tài)環(huán)境為主的包裝觀念。綠色包裝是指對產(chǎn)品進行可回收利用的、具有環(huán)保功能的包裝。強化這一包裝能最大限度地降低產(chǎn)品在消費過程中對環(huán)境造成的污染和對人身造成的損害。企業(yè)一方面要使用無公害包裝材料，另一方面要研制和生產(chǎn)經(jīng)濟型的綠色包裝。

(4)合理制定綠色價格。綠色產(chǎn)品是經(jīng)有關(guān)部門通過嚴格認證以后，獲得綠色產(chǎn)品標志的產(chǎn)品，在質(zhì)量標準、環(huán)保標準等方面都有較高的要求。因此，在成本構(gòu)成方面與一般產(chǎn)品也有所不同，除了要考慮生產(chǎn)、經(jīng)營過程中所發(fā)生的一般成本、費用以外，還必須考慮綠色資源的開發(fā)和運用所付出的代價、為保證清潔的成本、開發(fā)和運用綠色包裝所增加的成本、廢棄物的回收及處理所增加的成本等。

(5)選擇綠色銷售渠道。選擇怎樣的銷售渠道是企業(yè)營銷的關(guān)鍵。選擇綠色渠道，要注意選擇在消費者心中具有良好綠色信譽的商、批發(fā)商和零售商，以便維護綠色產(chǎn)品的形象；要以回歸自然的裝飾為標志來設立綠色產(chǎn)品專營機構(gòu)或?qū)９?，便于消費者識別和購買；要合理設置供應配送中心和簡化供應配送系統(tǒng)及環(huán)節(jié)；要建立全面覆蓋的銷售網(wǎng)絡，不斷提高綠色產(chǎn)品的市場占有率；在選擇經(jīng)銷商時注意該經(jīng)銷商所經(jīng)營的非綠色商品與綠色商品的相互補充性和非排斥、非競爭性，謀求中間商對綠色產(chǎn)品的忠誠度，進而大力推銷綠色商品。

(6)開展綠色促銷。促銷是企業(yè)與消費者的溝通，它起著誘導需求、創(chuàng)造需求的功能。綠色促銷的核心是通過充分的信息傳遞，謀求綠色產(chǎn)品與消費者綠色需求的協(xié)調(diào)來樹立企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的綠色形象，實現(xiàn)綠色產(chǎn)品市場份額的不斷拓展。綠色促銷可以通過綠色廣告、綠色公關(guān)、舉辦綠色產(chǎn)品展銷會、洽談會等形式，擴大綠色產(chǎn)品與消費者的接觸面。

第4篇：營銷問題及對策研究范文

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡營銷問題;對策

受全球經(jīng)濟危機的影響，鄭州市中小企業(yè)、民營經(jīng)濟也不可避免的受到一定程度的沖擊。受到影響的行業(yè)主要為煤電鋁、耐火、汽車、機械制造、食品、房地產(chǎn)、服裝等行業(yè)。

在嚴峻的形勢下，中小企業(yè)要積極探索新的生存和發(fā)展道路。網(wǎng)絡時代的消費者具有新的消費需求特點，中小企業(yè)能否運用網(wǎng)絡營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發(fā)展至關(guān)重要。

一、網(wǎng)絡營銷的定義、內(nèi)涵

網(wǎng)絡營銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和企業(yè)交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。

對網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵，可以從以下幾方面來理解:(1)網(wǎng)絡是手段，營銷是本質(zhì);(2)網(wǎng)絡營銷強調(diào)以消費者的需求為中心，更加重視售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，進而滿足消費者的需求;(3)在網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動性。因此，網(wǎng)絡營銷更加強調(diào)以消費者的效用最大化為目標，提高消費者的滿意度。

二、鄭州市中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的主要問題

目前鄭州市中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷正在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限，使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡營銷中仍面臨許多問題。據(jù)河南工業(yè)大學電子商務研究所(科夢多網(wǎng))在鄭州市抽取的68家企業(yè)的有效調(diào)查問卷結(jié)果顯示，中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷方面主要存在以下問題:

(一)網(wǎng)絡營銷意識不強。相當一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設，而沒有成為企業(yè)營銷的一種平臺。

(二)網(wǎng)絡營銷的職能簡單。目前鄭州市大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的職能較為簡單，對網(wǎng)站功能要求相對較低。40%左右的中小企業(yè)，要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務、電子支付等;只要求達到展示產(chǎn)品及公司信息的只占30%左右。

(三)沒有有效開展網(wǎng)站推廣活動。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前鄭州市中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問題:(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站，長期以來網(wǎng)站的訪問量較低，網(wǎng)站的信息傳播受限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識但不懂推廣技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡公司購買推廣服務，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用，使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一、效果欠佳。

(四)忽視已建網(wǎng)站的升級問題。只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進步和經(jīng)營水平的提高經(jīng)常升級自身網(wǎng)站，另有40%的中小企業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)認為沒有必要升級網(wǎng)站;而有30%的企業(yè)是因為升級還需要再花費費用，40%的企業(yè)是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。

(五)缺乏有效的網(wǎng)絡營銷績效評價。目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的績效缺乏有效的評價，不清楚該測量哪些指標，這些指標代表什么意義，又該如何測量。有些開展B to C 的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評價網(wǎng)絡營銷效果的唯一指標，而忽視了其它指標;有些企業(yè)測量了很多指標，但缺少有效的評價手段，使得評價結(jié)果不符合客觀實際。

(六)缺少網(wǎng)絡營銷專門人才。目前鄭州市90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡營銷專門人才。當前企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷工作主要有以下兩種人才:一是計算機專業(yè)的人才，懂計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)，但缺乏營銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營銷的本質(zhì);二是市場營銷專業(yè)的人才，具備營銷理念，但計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無能為力。

三、鄭州市中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的對策

(一)更新營銷觀念，強化網(wǎng)絡意識。企業(yè)領(lǐng)導要充分認識網(wǎng)絡營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的潛力，要把網(wǎng)絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略之中。要加大對網(wǎng)絡營銷的投入，吸引網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人才。不要把網(wǎng)站當成擺設，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展營銷活動的新平臺，把網(wǎng)絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

(二)充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷職能。企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡營銷最基本的職能，也是最低層次的職能，中小企業(yè)應該把網(wǎng)站看作為企業(yè)在服務方面、市場調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道，應充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的職能，如:(1)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時通信工具、論壇和e-mail等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務，并及時妥善處理客戶的投訴或意見;(2)準確把握客戶需求。利用網(wǎng)站和e-mail定期的對客戶需求和滿意度進行網(wǎng)上調(diào)研，及時掌握客戶的需求情況，為企業(yè)經(jīng)營策略提供參考依據(jù);(3)根據(jù)企業(yè)實際情況適時開展電子商務服務。

(三)采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略。搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業(yè)應該做好搜索引擎營銷，使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶熟悉、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實用戶。所以，企業(yè)要做好以下幾點:(1)搜索引擎優(yōu)化。針對企業(yè)網(wǎng)頁中的TITLE、META、ALT等關(guān)鍵部分進行精心優(yōu)化，并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap，增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取并在搜索結(jié)果排名靠前的機會;(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網(wǎng)站地址會使企業(yè)更顯主動，網(wǎng)站推廣的效果也更快;(3)購買關(guān)鍵詞廣告。關(guān)鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費的，但效果最直接。企業(yè)應對關(guān)鍵詞的選擇和點擊費的設定以及其后對關(guān)鍵詞和點擊費的調(diào)整進行精確的分析，保證推廣效果。企業(yè)還可采用其它免費網(wǎng)站推廣手段，如:交換鏈接、病毒性營銷等，與搜索引擎營銷配合使用，從而達到理想的網(wǎng)站推廣效果。

(四)重視企業(yè)網(wǎng)站升級。計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)是網(wǎng)絡時代的三大技術(shù)，這三大技術(shù)的發(fā)展日新月異，新的技術(shù)很快就會被運用到網(wǎng)站建設和網(wǎng)站運營中。中小企業(yè)應該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念，要隨著技術(shù)的進步不斷升級企業(yè)網(wǎng)站，以此為平臺給用戶提供穩(wěn)定的、個性化的、高質(zhì)量的服務。

(五)建立有效的網(wǎng)絡營銷績效評價體系。網(wǎng)絡營銷績效評價體系的建立應按照系統(tǒng)性和實用性原則，設計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的評價體系，評價體系主要評價5個方面的績效:網(wǎng)站推廣績效、網(wǎng)站設計績效、網(wǎng)站內(nèi)容績效、網(wǎng)站服務績效、營銷績效等。

(六)引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷專門人才。鄭州市中小企業(yè)應進一步加大引進或培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才的投入，只有擁有了既懂計算機和網(wǎng)絡技術(shù)，又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡營銷人才，企業(yè)的網(wǎng)站才能真正發(fā)揮應有的作用。

四、結(jié)論

鄭州市中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡營銷時存在著一定的問題，這些問題嚴重限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取上述對策，那么網(wǎng)絡營銷一定會幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力，進而提高中小企業(yè)的競爭力。

參考文獻

[1]王旗林、黎志成，《網(wǎng)絡營銷的策略探討》[J].科技進步與對策，2000(3)

[2]司林勝，《網(wǎng)絡營銷績效評價研究》[J].河南工業(yè)大學學報(社會科學版)，2005.3

第5篇：營銷問題及對策研究范文

【關(guān)鍵詞】員工績效管理 人力資源管理 人力資源配置

一、前言

《書?舜典》中記錄了中華文明在父系氏族社會出現(xiàn)后期對氏族中管理者進行考核的情況：“三載考績，三考黜陟幽明。意思是每三年對他們進行一次績效考核，根據(jù)三次考核的結(jié)果決定對善者、智者進行晉生，對惡者、愚者進行降職，即“黜退其幽者，升進其明者”?，F(xiàn)代意義上的績效管理，主要是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)之一，也是企業(yè)贏得未來競爭的重要資本，績效管理是人力資源管理重要的一個環(huán)節(jié)，其主要目的是要持續(xù)提升個人、部門和組織的績效，促進員工在工作中的積極性，優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置。一般而言，影響員工個人績效的因素是多方面的，主要包括工作能力、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作績效等，從員工的績效可以看出企業(yè)員工的基本特征，包括員工的知識結(jié)構(gòu)、員工的創(chuàng)新能力、員工的技術(shù)成熟度等?？冃Ч芾砀钱敶鐣髽I(yè)借以提高競爭力、激發(fā)員工積極性的有力手段，是人力資源管理活動中必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，它使得現(xiàn)代企業(yè)對員工的管理走入更加規(guī)范化的道路。

二、當前我國企業(yè)員工績效考核存在的問題分析

過去，人力資源管理的重要性一直被許多的企業(yè)所忽視，近些年來，隨著我國對外開放的深入以及經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大，很多企業(yè)開始紛紛關(guān)注人力資源在企業(yè)競爭發(fā)展中的作用。績效考核是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是實施績效管理的重要前提。根據(jù)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗認為，當前我國企業(yè)在員工績效管理中存在的問題較多，主要表現(xiàn)在以下幾點：

（一）員工對于考核的重要性認識不足

受過去計劃經(jīng)濟管理方式的影響，企業(yè)在實施績效管理的過程中，很多的措施常常受到員工的質(zhì)疑。很多員工都存在這樣的認識偏差，他們認為，企業(yè)實施員工績效管理，不過是流于形式，根本沒有實質(zhì)上的意義，因此，他們在行為上就會本能的抗拒企業(yè)所制定的管理條例，一些員工的工資水平低于績效管理以前的工資水平的時候，還會心存怨恨，覺得是某些領(lǐng)導的公報私仇，這使得很多的企業(yè)在實行績效管理的過程當中困難重重。

（二）績效考核人員地位的被動

績效考核人員不是簡單的紀檢委員，他們需要跟各個部門的領(lǐng)導層人員進行有效地溝通，在企業(yè)的發(fā)展中雖然處于一個很重要的地位，但是他們的職位等級卻比較低，很難通過行政命令來取得各個部門的配合。筆者在相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在員工績效管理過程中，最重要的一項職責即是按照績效考核的時間要求，順利推進每一步工作，主要就是到各個部門發(fā)相關(guān)的績效考核表，然后收集績效考核表，最后對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行匯總分析。這項工作看起來很簡單，其實不然。因為在企業(yè)的內(nèi)部，每個部門有每個部門的職責，他們會首先把本部門的工作放在第一位，而認為績效考核管理不屬于本部門的任務，因此常?！暗箅y”績效管理人員，這使得績效管理人員的工作相當?shù)谋粍印?/p>

（三）績效考核的體系有待完善

在績效考核實施的整個過程中，企業(yè)對員工的考核體系還存在較多的問題，有待進一步完善，主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)績效考核過程中，考核的主體不同，往往造成考核結(jié)果的差異性較大，這對于很多的員工來說都是不公平的。比如，

各部門經(jīng)理評估自己部門的員工，各分管領(lǐng)導評估所分管領(lǐng)域的員工，或者由于工作關(guān)聯(lián)關(guān)系不同，不同的員工對于與自己有工作關(guān)聯(lián)的員工進行評估。這種分管、關(guān)聯(lián)關(guān)系的評估必然會造成多個評估主體，由于個人打分習慣不同，評估所把握的尺度不同，評估標準的不同、評估依據(jù)的不同，很可能造成評估結(jié)果的差異性較大，這在一定程度上來說會挫傷員工的積極性；第二；考核指標的設計不夠科學客觀；筆者根據(jù)相關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在設計考核項目的時候，多采取的是一些定性的分析，缺乏定量的分析，考核的主導權(quán)掌握在領(lǐng)導的手里，依據(jù)的主要是領(lǐng)導對員工的評價，因此，很多企業(yè)對員工的考核，其實就是直接領(lǐng)導對自己下屬的考核，這使得很多人只是一味地巴結(jié)領(lǐng)導，在工作上卻缺乏積極性；而努力工作的人卻得不到應有的賞識；第三，缺乏完善的績效管理系統(tǒng)；企業(yè)雖然設定一些硬性的與崗位相關(guān)的考核指標，但是卻沒有一項完善的績效管理規(guī)章制度作為實施的保證，這使得績效管理人員無章可行，很多工作做起來舉步維艱，使得績效考核在很大程度上流于形式，沒有起到應有的作用；第四；缺乏完善的激勵體系；績效考核最重要的目的就是要使得能者多勞，激發(fā)員工工作的積極性；因此，企業(yè)應該要設立相關(guān)的激勵體系與報酬體系，對于在考核中表現(xiàn)較為突出的員工給與適當?shù)莫剟睿怨膭钇淅^續(xù)努力，同時也可以給其他的員工樹立榜樣，帶動其他員工工作的積極性。

（四）考核結(jié)果有失公平、客觀

績效管理取得成效最重要的一點是實現(xiàn)績效考核與薪酬激勵的公平公正性，只有公平，才能使得企業(yè)的員工信服，才能促進企業(yè)內(nèi)部員工之間的團結(jié)以及員工之間的團結(jié)，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。但是，當前企業(yè)的許多管理層都沒有考慮到這個問題的重要性，要么一味地偏袒和自己關(guān)系好的人，排除與自己意見不和的人，要么就實行結(jié)果無差異性的考核，以免得罪下屬，不利于自己的管理，這樣一來，部分能說會道的員工就會把心思都放在巴結(jié)自己的領(lǐng)導上，而表現(xiàn)優(yōu)秀的員工就會失去做“優(yōu)秀員工”的動力，表現(xiàn)差的員工也不會有想要改進的念頭，甚至也不知道要從何該起，總之考核失去了公平性，客觀性，也就使得考核失去了最初的意義，無法在企業(yè)的發(fā)展中起到應有的作用。

三、相關(guān)措施探討

從以上的分析中，我們可以知道，有效的員工績效考核對于現(xiàn)代企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義，而當前我國企業(yè)在員工的績效管理方面還存在著較多的問題，嚴重的制約著我國企業(yè)的進一步發(fā)展。筆者認為要解決以上存在的一些問題，可以采取的措施主要有一下幾點：

（一）增強員工對企業(yè)的歸屬感

如何通過績效考核來客觀地、公正地評價核心員工的工作，激發(fā)起他們的積極性和主動性，有效地發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展中的作用，是企業(yè)進行績效管理最重要的目標。歸屬感主要是指個體將自己歸屬于某一團體，并對其產(chǎn)生親切、自豪的情緒體驗。員工對所屬企業(yè)產(chǎn)生歸屬感之后，當企業(yè)取得榮譽時，企業(yè)員工進一步增強歸屬感，進而激發(fā)自豪感。當企業(yè)受到外界壓力時，也會使其員工增加和集體共進退的決心。加強員工對企業(yè)的歸屬感是激發(fā)企業(yè)員工積極性，提高其績效的重要手段之一，一般而言，員工對企業(yè)的歸屬感越強，企業(yè)對人才的吸引力就會越強，同時也越有利于激發(fā)員工工作的積極性，提高員工在工作中的績效。

（二）從制度上保證企業(yè)績效管理人員的執(zhí)行權(quán)

績效管理人員與企業(yè)各部門領(lǐng)導權(quán)利的不對等是公司績效管理困難重重的一個最重要的原因。因此，企業(yè)應該要從制度上落實和保證績效管理工作的展開，大力的推進績效考核在公司的執(zhí)行力度，使得績效管理人員的工作有章可循，績效管理是當代人力資源管理走向科學化、規(guī)范化的重要體現(xiàn)，剛開始的時候，員工可能很難接受，但是如果管理層以及普通員工能夠從績效管理中得到自己應該得到的報酬，相信大家會慢慢的接受這樣的考核的方式，并且全力配合績效管理人員的考核工作。

（三）培養(yǎng)專業(yè)化的考核者，使得考核主體多元化

當前，在大多數(shù)的企業(yè)中，績效考核的考核者往往是被考核者的直接上級，也就是說直接領(lǐng)導者掌握著企業(yè)員工的績效，這種單一的上司考核制度存在較大的缺陷，帶有較大的主觀性，使得員工很難得到應有的肯定。一些和領(lǐng)導關(guān)系較為親近的人，即使工作表現(xiàn)不佳，也可以有很好的績效，而得不到公平對待的員工就會失去工作的動力，對考核甚至對公司產(chǎn)生抵觸的情緒。因此，企業(yè)應該要不斷的培養(yǎng)專業(yè)化的考核者，采取多層人員考核的方式，比如，除了讓直接領(lǐng)導者進行考核之外，還可以讓員工之間相互進行評價，讓員工集體評價自己的領(lǐng)導者，讓不同部門之間相互評價，以促進各部門之間的相互溝通，盡量保證考核結(jié)果的客觀性，使得考核的結(jié)果能夠正確地反映出員工的差異性，使得企業(yè)考核的方式向規(guī)范化制度化的方向發(fā)展。

（四）建立和完善企業(yè)績效管理體系．

當前企業(yè)績效管理效果不佳的重要原因就是企業(yè)制度上的不完善，因此，企業(yè)應該要盡可能地完善相關(guān)的體系。但是要注意的是，企業(yè)績效體系的完善不能夠脫離客觀的實際，要在借鑒其他公司的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己本公司生產(chǎn)以及員工的特點建立相關(guān)的體系，使其在企業(yè)的發(fā)展中真正起到作用，為企業(yè)的發(fā)展持續(xù)地提供高素質(zhì)的人才。筆者認為，要完善績效管理體系，主要可以從以下幾點做起：①有計劃的制定企業(yè)的績效評估目標；企業(yè)要實施績效管理，首先就要明確績效評估的目標，因為績效評估的目標將直接決定企業(yè)評估所采取的方式，進而直接影響到評估的結(jié)果，而評估的結(jié)果是績效評定最重要的依據(jù)，將直接影響到企業(yè)員工的切身利益；②采取員工普遍可以接受的評定方式，員工的意見只有被接受了，他們才會心甘情愿的配合企業(yè)的績效考核工作；③完善于績效考核有關(guān)的獎勵激勵體系；考核的目的在于使得企業(yè)能夠獎罰分明，使得為企業(yè)做出重要貢獻的員工能夠獲得肯定，不僅僅是精神上的肯定，同時也要給與相應的物質(zhì)上的肯定，這樣才能使得優(yōu)秀的員工更加的優(yōu)秀，使得一些落伍的員工能夠不斷的改善自我；④完善績效培訓輔導體系，很多的企業(yè)在考核完畢之后，都忽視了一個重要的環(huán)節(jié)，就是輔導環(huán)節(jié)，他們認為，考核的目的就是在于使員工獲得公平的工資待遇，而忽視了考核的另一個重要的意義在于不斷的促進員工的成長，使得員工能夠不斷的改善自我，因此，企業(yè)應該要注意考核之后員工的輔導問題，針對大部分人身上存在的影響其績效的相關(guān)問題給予其適當?shù)妮o導，有必要時應該要給予員工適當?shù)呐嘤?，以便他們能夠在下一次的考核中有所改進。

四、結(jié)語

綜上所述，員工的績效管理不僅僅關(guān)系到員工自身的利益，同時也關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展，是企業(yè)贏得競爭的重要手段，本文主要對當前我國企業(yè)在員工績效管理中存在的問題進行了詳細的分析，并對相關(guān)的解決措施進行了初步地探討，希望能為相關(guān)的研究提供新的思路。

參考文獻

[1]　劉春江，劉東曼.員工績效管理中的問題與對策[J].合作經(jīng)濟與科技，2011（10）：55.

[2]　李升紅.企業(yè)核心員工績效管理探討[J].內(nèi)江科技，2019（4）：10.

第6篇：營銷問題及對策研究范文

一、中小企業(yè)的供應鏈管理具體存在的問題

（一）缺乏戰(zhàn)略合作和服務意識

供應鏈的良好運作需要企業(yè)具備正確的合作觀念和較好的服務意識。但目前我國中小企業(yè)的經(jīng)營誠信度普遍較低，對供應商托欠貨款、給客戶提供劣質(zhì)產(chǎn)品和服務的現(xiàn)象時有發(fā)生，這直接影響了企業(yè)間合作關(guān)系和機制的建立。另外，仍有大部分的中小企業(yè)供應鏈為推動式，這必然會導致企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品不能滿足客戶需求。而供應鏈管理強調(diào)的是要節(jié)點企業(yè)間形成長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以最終客戶需求為驅(qū)動力，通過協(xié)同運作來實現(xiàn)“多贏”，所以這些短視行為不利于中小企業(yè)供應鏈管理的實施。

（二）物流運作難以滿足供應鏈需求

物流是供應鏈管理高效運作的關(guān)鍵之一。我國中小企業(yè)目前面臨的宏觀物流環(huán)境與發(fā)達國家相比存在差異，我國物流市場成熟度偏低，相關(guān)的規(guī)章制度不太完善，缺乏統(tǒng)一標準，這在一定程度上阻礙了物流的暢通。對于自營物流的中小企業(yè)，不同的自建標準在企業(yè)溝通合作時設置了巨大的阻礙。另有部分中小企業(yè)選擇將物流業(yè)務外包，但由于當前我國物流供應商的整體服務水平較低，不少企業(yè)總在選換新的物流供應商。這不僅產(chǎn)生了較高的變更成本，也影響了中小企業(yè)供應鏈合作伙伴關(guān)系的形成。

（三）信息化水平影響信息共享實現(xiàn)

供應鏈的一體化運作需要以信息系統(tǒng)建設、信息平臺搭建為前提，通過配置相應的信息技術(shù)來整合資源，優(yōu)化供應鏈管理。但由于受到經(jīng)營環(huán)境、管理理念、資金等諸多因素的限制，中小企業(yè)信息化建設總體水平偏低。雖然中小企業(yè)意識到信息化建設應向更高層次的系統(tǒng)應用與整合方向發(fā)展，但是信息化建設不足的現(xiàn)狀使節(jié)點企業(yè)間的數(shù)據(jù)難以及時、準確、安全地傳輸，這在很大程度上阻礙了信息共享。雖然部分企業(yè)實現(xiàn)信息共享，但每個企業(yè)對于互接區(qū)域內(nèi)容的理解和認識也不相同。

（四）成本偏高、資金周轉(zhuǎn)率低、訂單響應不及時

完善的供應鏈體系中有較強的成本控制和資金回收能力。我國中小企業(yè)供應鏈的存貨過于分散而且整體規(guī)模偏大，這不僅造成了較高的倉儲成本，更意味著低效率的資金周轉(zhuǎn)。另外，將近半數(shù)的中小企業(yè)訂單準備時間需要10天以上，有的甚至需要30天以上。平均兩周的訂單響應時間說明了中小企業(yè)供應鏈的反應能力整體偏低。過高的庫存水平和成本，會影響企業(yè)競爭力提升；過低的資金周轉(zhuǎn)率，會降低對支撐技術(shù)的投入；過慢的響應速度，會使企業(yè)失去商機，在市場競爭中淘汰。

（五）復合型供應鏈管理人才緊缺

人才是供應鏈之間競爭制勝的關(guān)鍵。供應鏈管理是一個大跨度的管理理念，所涉及的業(yè)務基本上均具備跨職能、跨行業(yè)的特點。中小企業(yè)根據(jù)業(yè)務需求配置人員，但是供應鏈的運作經(jīng)常涉及多項領(lǐng)域的高新技術(shù)，所以中小企業(yè)供應鏈運作不但需要專門人才，而且需要既精通供應鏈管理理論、方法和手段，又懂電子商務和IT網(wǎng)絡等其他領(lǐng)域技術(shù)的復合型人才。在我國無論是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)都缺乏這樣的人才，國內(nèi)更是缺少對供應鏈管理人才的教育和培訓。

隨著全球經(jīng)濟一體化進程步伐的加快，我國正逐步全面對外開放各項領(lǐng)域，國外各類企業(yè)抓住機遇相繼涌入中國市場，導致國內(nèi)企業(yè)面臨更為激烈的競爭環(huán)境。中小企業(yè)增強競爭力勢在必行。中小企業(yè)應及時克服缺點，盡快形成高效的供應鏈，以獲得持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。為了更好的實施供應鏈管理，針對以上存在的問題，中小企業(yè)應該采取如下對策。

二、中小企業(yè)的供應鏈問題解決對策

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立共贏思想

中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變和更新傳統(tǒng)思想觀念，主動意識到供應鏈管理的價值。只有那些改善組織結(jié)構(gòu)，敢于資源整合、資源共享的中小企業(yè)，才能增強市場競爭能力。在合作伙伴關(guān)系建立過程中，需要注重與供應鏈上其他企業(yè)的融合，消除節(jié)點企業(yè)在文化、制度等方面的碰撞和沖突。合作企業(yè)之間要加強溝通，做到逐步兼容，形成統(tǒng)一的價值觀和行為規(guī)范。在合作過程中也要建立協(xié)作意識，樹立共贏思想。中小企業(yè)的經(jīng)營目標要與供應鏈總體目標一致，把握核心優(yōu)勢、積極合作，建立起充分的信任機制和信息共享機制，把自己融入到供應鏈中，依托供應鏈企業(yè)群體合作優(yōu)勢來參與競爭，實現(xiàn)共贏。

（二）業(yè)務流程重組，提升企業(yè)核心競爭力

為使整個系統(tǒng)最優(yōu)，中小企業(yè)必須進行基于供應鏈管理的業(yè)務流程重組，加強過程控制，不斷地對原有業(yè)務流程進行根本性再思考和徹底性再設計。企業(yè)的業(yè)務流程重組有三個步驟，第一進行職能機構(gòu)內(nèi)部的業(yè)務流程重組，手工業(yè)務計算機化，消除重疊的中間業(yè)務；第二進行職能機構(gòu)部門之間的業(yè)務流程重組，跨越企業(yè)職能部門界限，實現(xiàn)全過程的信息化管理；第三進行企業(yè)之間的業(yè)務流程重組，這是供應鏈管理有效實施、業(yè)務過程一致的必要條件。重建后的業(yè)務流程需要有利于相互交流與溝通的扁平化或網(wǎng)絡狀的組織結(jié)構(gòu)。具有吸引力的核心競爭力是供應鏈伙伴關(guān)系穩(wěn)定持久的前提。中小企業(yè)會在業(yè)務流程重組的過程中找到自己的核心競爭力，通過組建專業(yè)團隊盡快培育。

（三）加強信息化建設，實現(xiàn)信息共享

供應鏈管理的實質(zhì)是通過企業(yè)間的資源互補，快速研發(fā)出多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務，這就需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持。為此，中小企業(yè)應把信息化建設作為首要工作，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行供應鏈運作，以實現(xiàn)信息共享。具體做法應該首先強化企業(yè)管理層對信息化建設的緊迫感，做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資計劃；其次建立信息管理機構(gòu)，安排專職人員負責，做到既滿足目前的信息處理需要，又考慮到將來的升級，還要充分考慮到供應鏈各成員企業(yè)之間信息系統(tǒng)的兼容對接；最后要有計劃地安排員工進行信息化知識和技能的培訓。

（四）聯(lián)合采用第三方供應鏈管理平臺

很多中小企業(yè)都面臨著資金短缺的問題，為了有效規(guī)避投資風險，中小企業(yè)在實施供應鏈管理過程中，應該共同采用第三方供應鏈管理平臺，與平臺服務商達成協(xié)議，通過Internet為其提供供應鏈管理軟件功能，并享受第三方供應鏈平臺服務商提供的各項服務。所以對于供應鏈管理不是核心業(yè)務的中小企業(yè)最好的方式是將其外包，利用第三方供應鏈管理平臺避免了平臺建設的巨大投資，也不會被軟件升級套牢。而且企業(yè)和平臺提供商之間是租賃關(guān)系，這就有效回避了信息不對稱。另外，信息產(chǎn)品還具有網(wǎng)絡效應，中小企業(yè)將會在這個共同的平臺上獲得更多的價值。

（五）加快建設人才隊伍，提高自主學習能力

人才是實施供應鏈管理的關(guān)鍵因素。由于復合型人才的缺乏，要求中小企業(yè)必須加快人才隊伍的建設，采用引進復合型人才、加強在職員工的進修培訓等方式，盡快形成一支既懂管理又懂技術(shù)的人才隊伍，以滿足企業(yè)的人才需求。知識儲備決定員工層次，員工層次決定企業(yè)發(fā)展。 中小企業(yè)不僅需要實施人才引進與培訓，還要引導員工主動學習，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的求知氛圍，逐步在企業(yè)里建成一個能適應現(xiàn)代供應鏈管理的學習型組織。

中小企業(yè)供應鏈管理的實施需要一個過程。在這一過程中，難免會遇到一些困難和阻礙。面對未來的機遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要做好各項準備，爭取在短時間內(nèi)完成供應鏈管理的實施，實現(xiàn)做強做大的目標，與大企業(yè)一同分享市場開放的成果。讓我們共同關(guān)注中小企業(yè)的蛻變。

參考文獻：

[1]馬士華，林勇.《供應鏈管理》.機械工業(yè)出版社.2010

[2]范麗君.《物流與供應鏈管理》.清華大學出版社.2011

[3]鄒長城，王玨.《中小企業(yè)供應鏈管理研究》.企業(yè)研究.2011

第7篇：營銷問題及對策研究范文

關(guān)鍵詞： 小學一年級新生 入學適應 存在問題 解決對策

小學一年級是兒童接受正規(guī)學校教育的初始階段，是兒童成長的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期。從現(xiàn)實情況來看，小學一年級新生在入學適應方面存在諸多問題，嚴重影響兒童的學習與發(fā)展。

一、入學適應存在的問題

1.注意力不集中，課堂教學艱難。上課是學生課堂學習的重要組成部分，一年級新生在課堂上的問題就是注意力不集中，課堂上總是會出現(xiàn)東張西望、走神發(fā)呆的現(xiàn)象。整節(jié)課下來，老師做得最多的事情就是提醒學生注意聽講，聽課狀態(tài)欠佳直接導致一年級新生不能很好地理解與掌握知識內(nèi)容，在課后作業(yè)和家庭作業(yè)方面就顯得力不從心，挫傷兒童學習的積極性和主動性。

2.行為規(guī)范方面適應不良。調(diào)查表明，很多一年級新生缺少對行為規(guī)范的理解和認識，不能自覺遵守，更渴望按照自己的意愿行動。即使部分學生對行為規(guī)范有一定的理解與認識，也會出現(xiàn)不能很好地約束和控制自己的行為。入學之初，班主任會用大量的時間給一年級新生講述這些行為規(guī)范，但仍會存在回答問題不舉手、課堂紀律混亂的現(xiàn)象。

3.自我服務能力亟待提高。相比于幼兒園，小學階段對小學生的自我服務能力有更高的期待和要求。隨著一年級生活的開啟，標志著兒童要擺脫依賴性，逐步培養(yǎng)獨立解決問題的意識和能力。但部分一年級新生的表現(xiàn)不盡如人意，有的小學生不會自己褪褲子上廁所，不好意思求救于教師，就特別容易尿褲子；有的小學生不會管理自己的文具，課桌上總是一團亂。

二、入學適應存在問題的原因分析

1.“小學生”這一角色帶來的壓力。兒童進入小學，身份就從“孩子”變成“學生”，這一稱謂的轉(zhuǎn)變，寓意著兒童角色內(nèi)容的深刻轉(zhuǎn)變。兒童進入小學就會束縛于“小學生”這一身份，進入小學后不能再像在幼兒園里那樣以“玩”為主，今后的主要任務是“學習”。此外，小學生必須主動遵守新的行為規(guī)范，以適應小學的生活和學習。主體角色的深刻轉(zhuǎn)變在幼兒內(nèi)心形成巨大的心理沖突，小學一年級新生必然會產(chǎn)生入學適應上的困難。

2.課程內(nèi)容機械、乏味。幼兒園的教育活動有寓教于樂的特點，大多以游戲或直接動手操作的方式進行，能夠吸引幼兒的注意力。相比之下，小學課程內(nèi)容是系統(tǒng)化的知識內(nèi)容，遠離幼兒的生活。在呈現(xiàn)形式上，主要以上課的形式進行，“教師講，學生聽”是主要的授課模式。一年級新生注意力發(fā)展水平雖較之幼兒園有一定程度的提高但仍不健全，這就在一定程度上導致一年級新生在學習適應上出現(xiàn)困難。

3.入學準備不充分。入學準備主要包括心理上的準備、物質(zhì)上的準備、能力上的準備和知識上的準備。從目前看，絕大部分家長忽略心理上和能力上的準備。他們只是以兒童識字數(shù)量的多少衡量入學準備的充足與否。其實，這些遠遠不夠，如果過于強調(diào)，甚至不利于一年級新生順利度過入學適應期。培養(yǎng)兒童有一定的時間觀念和責任意識，有一定的自我服務能力，這些隱于無形的內(nèi)在能力儲備更能幫助兒童順利度過入學適應困難期。

三、入學適應問題的解決對策

1.樹立正確的兒童觀。兒童觀是人們對兒童的總的看法和基本觀點，是教育的依據(jù)。著名心理學家朱智賢教授指出，兒童發(fā)展相鄰階段既是相互區(qū)別又是相互聯(lián)系的。每個年齡階段是逐漸過渡的，事實上，六七歲的兒童還帶有很多學前兒童的特征。小學一年級作為起點階段，身心特征更接近學前兒童，對這些孩子的要求不能超負荷，應接近于幼兒園。

2.實現(xiàn)課堂教學游戲化。游戲是兒童的天性。到了小學，游戲讓位于學習，課堂教學成為兒童一日生活的中心。由于一年級新生還過多保留學前兒童的心理特征，對于這一變化無法適應，產(chǎn)生心理沖突，便萌生出對學習的厭惡。因此，在低年級尤其是一年級，應努力實現(xiàn)游戲化的課程教學，使游戲服務于教學，讓兒童在游戲的快樂體驗中習得知識與經(jīng)驗。

3.加強家校溝通與協(xié)作。家庭和學校是與兒童關(guān)系最密切的兩大主體，一年級新生入學適應問題的順利解決，離不開家庭與學校之間的密切溝通與配合。在家校溝通協(xié)作的過程中，學校應主動承擔起應有的責任和義務。學?？梢远ㄆ诮M織開展專題講座、家長會等，向家長傳授正確的教育理念與教育方法，加深家長對入學適應的理解，綜合鍛煉與培養(yǎng)兒童的各種能力以幫助一年級新生順利度過入學適應困難期。

參考文獻：

[1]朱智賢.兒童心理學[M].北京：人民教育出版社，1993.

第8篇：營銷問題及對策研究范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；應收賬款管理；問題；對策

一、應收賬款的概念及作用

應收賬款是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務等經(jīng)營活動，應向購貨方或接受勞務單位收取的款項，包括企業(yè)銷售商品、提供勞務等應向有關(guān)債務人員收取的價款及代購貨單位代墊的包裝費、運雜費等。應收賬款的作用主要體現(xiàn)在兩個方面：一是擴大銷售。在市場競爭日益激烈的情況下，賒銷是促進銷售的一種重要方式。賒銷對顧客來說是十分有利的，所以顧客在一般情況下都選擇賒購。賒銷具有明顯的促銷作用，對企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開拓新市場具有更重要的意義。二是減少庫存。企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨，要追加管理費、倉儲費和保險費等支出：而企業(yè)持有應收賬款則無上述支出。因此，當企業(yè)產(chǎn)成品存貨較多時，一般都可以采用較為優(yōu)惠的信用條件進行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)化為應收賬款，減少產(chǎn)成品存貨，節(jié)約相關(guān)成本。

對企業(yè)而言，雖然賒銷可以擴大銷售、減少存貨庫存量，但過多的應收賬款會導致企業(yè)管理成本及資金占用成本的提高。因此加強企業(yè)應收賬款的管理是十分必要的。

二、中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題

（1）中小企業(yè)風險意識淡薄，客戶信用評估制度不健全

激烈的市場競爭條件下，中小企業(yè)為了搶占市場份額，提高市場占有率，不得不使出渾身解數(shù)，千方百計地增加銷售量。強烈的求勝心促使許多中小企業(yè)的管理者盲目地進行大量賒銷。然而由于風險意識比較淡薄，他們往往忽略了深入調(diào)查客戶的資信情況?？蛻粜庞迷u估制度的不健全，使得企業(yè)賒銷只能依靠歷史經(jīng)驗以及對相關(guān)客戶的了解來進行。不能很好地把握客戶的資信狀況，就會導致應收賬款發(fā)生壞賬的可能性大大增加。很多資信差的購貨方常常選擇銷貨方實行賒銷方式時進行采購，而且故意拖欠賬款，給銷貨企業(yè)帶來很大的經(jīng)營風險。

（2）中小企業(yè)自身管理條件不足，員工素質(zhì)層次普遍較低

社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展對于中小企業(yè)而言既是機遇又是挑戰(zhàn)。當前，中小企業(yè)通常為了順應市場發(fā)展而不斷地增加投入、擴大生產(chǎn)、提高銷量，但在管理方面卻有所欠缺，自身管理水平有待提高。中小企業(yè)的投資者大多數(shù)同時是公司的管理者，缺乏專業(yè)的企業(yè)管理知識和經(jīng)驗。另外，中小企業(yè)的員工總數(shù)不多，整體素質(zhì)層次也普遍偏低。不少中小企業(yè)的銷售經(jīng)理通過賒銷方式拿回扣，；一些工作經(jīng)驗不多的業(yè)務員盲目地使用商業(yè)信用，不能及時收回應收賬款，造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，給企業(yè)造成無法挽回的損失。這些因素的存在，必然會導致中小企業(yè)在經(jīng)營中過于短視和功利，片面追求當期利潤的最大化，忽視了企業(yè)的長遠發(fā)展。

（3）中小企業(yè)內(nèi)控制度不完善，職責分工不夠明確

在我國，中小企業(yè)資產(chǎn)較少、規(guī)模較小，企業(yè)管理機構(gòu)的設置較簡單，一人身兼數(shù)職的現(xiàn)象比較嚴重，缺乏合理的內(nèi)部控制機構(gòu)和完善的內(nèi)部控制制度。企業(yè)內(nèi)部控制制度存在問題，或者制度執(zhí)行力度很低，就不能有效地控制好應收賬款管理，導致賬款回收延期，甚至發(fā)生壞賬，最終嚴重影響到企業(yè)的現(xiàn)金流。另外，中小企業(yè)中普遍缺乏應收賬款管理的專門責任部門，一般為了業(yè)務需要和客戶管理的方便，大多數(shù)的應收賬款由銷售部門來管理。而銷售人員為了追求增加銷量帶來的業(yè)績考核就會無限制地進行賒銷，這樣做必然導致應收賬款賬目不清、責任不明，使應收賬款面臨著相當高的風險?；蛘?，有的中小企業(yè)將應收賬款的管理交給財務部門負責。財會人員雖然對會計核算和賬務處理比較熟練，但對每個客戶的具體認識卻比較缺乏，導致應收賬款的問題無法被及時的暴露出來，從而也就無法對應收賬款進行行之有效的管理。

（4）中小企業(yè)應收賬款管理的內(nèi)部激勵制度不健全

利潤最大化通常是中小企業(yè)財務管理的目標。為了最大限度地調(diào)動銷售人員的積極性來增加銷售收入，中小企業(yè)往往將工資報酬、職位晉升等與銷售業(yè)績綁定在一起，而未將應收賬能否成功收回納入對銷售人員的綜合水平考核體系中去。應收賬款管理的內(nèi)部激勵制度的不健全，使銷售人員對銷售工作出現(xiàn)了認識上偏差。他們只關(guān)心銷售任務的完成而不管是現(xiàn)銷還是賒銷，認為只要自己的銷量高、業(yè)績好就能獲得更多的個人利益，從而導致應收賬款大幅度上升，忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性。短期來看，這種激勵措施有利于企業(yè)銷售收入的提高和利潤最大化目標的實現(xiàn)，但從長遠來看，巨額的應收賬款會成為公司健康發(fā)展的絆腳石。

（5）中小企業(yè)應收賬款催收不及時，利用法律維權(quán)的意識不強

中小企業(yè)的管理人員由于受自身管理水平的限制，沒有充分認識到對應收賬款有效管理的重要性，沒有對現(xiàn)有的應收賬款沒有進行全面的風險分析和有效的監(jiān)督管理，從而造成了企業(yè)對應收賬款的催收不及時，最終導致應收賬款居高不下、賬齡老化，時間逾長，壞賬愈多。有些數(shù)額較大長期掛賬的應收賬款，僅僅依靠中小企業(yè)自身的能力已經(jīng)很難收回，這時就會產(chǎn)生債務方面的糾紛，需要訴諸于法律才能解決。許多中小企業(yè)考慮到如果向法院提訟，從到最終判決，整個過程比較漫長且繁瑣，會耗費大量的人力、財力和精力等，為此很可能就放棄了維護自己合法的權(quán)利。

三、加強中小企業(yè)應收賬款管理的對策

（1）建立健全客戶信用評估制度

建立和完善客戶信用評估制度，對于中小企業(yè)應收賬款的有效管理來說具有重要的現(xiàn)實意義。企業(yè)應該根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況、負債情況和口碑等信息對其進行調(diào)查和了解，并通過綜合考量和把握，有針對性地為不同信用等級的客戶提供不同的銷售服務，從而在一定程度上保證應收賬款的可回收性。完善的客戶信用評估制度能夠隨時提醒企業(yè)要對客戶進行全面的了解，避免為了提高銷售量而盲目簽訂賒銷合同。而且，在簽訂合同時，要明確不同客戶的還款方式、還款期限等內(nèi)容，以保障資金及時回籠，盡可能避免壞賬的形成。

（2）引進高素質(zhì)的財務管理人才

中小企業(yè)的應收賬款管理混亂，在很大程度上是由于管理者缺乏專業(yè)的管理理念與經(jīng)驗造成的。中小企業(yè)在管理過程往往過分依賴個人能力、經(jīng)驗和威望，隨意性比較強。中小企業(yè)要想掌控好應收賬款這一重要的流動資金，順利實現(xiàn)擴張和轉(zhuǎn)型，引進高素質(zhì)的財務管理人才是必要措施。專業(yè)的高素質(zhì)財務管理人才能夠根據(jù)不同客戶的資信狀況，實施有效的應收賬款銷售政策，制定有效的信用管理政策，組織應收賬款及時收回和建立相應的壞賬準備。

（3）完善中小企業(yè)的內(nèi)部控制制度

近幾年來，為了適應經(jīng)濟的發(fā)展，許多中小企業(yè)已經(jīng)制訂了應收賬款管理的內(nèi)控制度，但是總體而言不夠完善。在實際執(zhí)行過程中，往往流于形式，沒有貫徹落實到位。根據(jù)這種情況，當客戶提出賒購申請時，企業(yè)的銷售人員應當進行嚴格的初審，如果客戶資信情況比較差，則可以直接否決。如果資信情況好，則提交給銷售總經(jīng)理審批。應收賬款形成后，每個月末企業(yè)財務部都要把當月應收賬款清單下通報給銷售部：銷售部通知各銷售人員進行應收賬款的回收。對于不能及時收回的應收賬款由銷售經(jīng)理和銷售人員承擔責任。

（4）健全應收賬款管理的內(nèi)部激勵機制

中小企業(yè)應該制定合理可行的內(nèi)部激勵制度，不斷完善考核機制。不再將銷售額作為考核銷售人員的唯一依據(jù)，而應該將銷售指標、應收賬款賬期、壞賬損失等因素都與銷售人員的工資及報酬掛起鉤來。建立誰銷售誰收款的責任機制，將應收賬款的催收工作落實到人。明確銷售人員的目標和任務，并及時對其進行嚴格的績效考核，做到獎懲分明。

第9篇：營銷問題及對策研究范文

關(guān)鍵詞：地方高校；英語專業(yè)；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）21-0318-02

隨著地方高校與當?shù)亟?jīng)濟社會之間關(guān)系的日益緊密，地方高校的辦學實踐將越來越直接服務于地方經(jīng)濟。地方高校的辦學領(lǐng)域、專業(yè)設置以及人才培養(yǎng)模式只有與地方經(jīng)濟社會的發(fā)展緊密聯(lián)系，找到學校發(fā)展的目標市場，才能在競爭日趨激烈的社會中培養(yǎng)出合格的人才，才能使高校自身在高等教育的競爭中生存并發(fā)展。立足于地方經(jīng)濟與社會發(fā)展，為地方社會發(fā)展培養(yǎng)應用型人才，是地方高校的優(yōu)勢，也是地方高校可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。英語專業(yè)是高校眾多學科專業(yè)中非常重要的一個專業(yè)門類，隨著地方經(jīng)濟社會的發(fā)展和高等教育的持續(xù)發(fā)展，地方高校英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式和目標正面臨著“服務地方”、“培養(yǎng)應用型、復合型人才”這一指揮棒的檢驗和調(diào)校。然而，在當前地方高校的英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式中，還存在著一些不適應新形勢下經(jīng)濟社會發(fā)展要求的問題。

一、地方高校英語專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)的問題

1.地方經(jīng)濟社會的發(fā)展對外語專業(yè)人才的要求越來越高。在新形勢下，地方經(jīng)濟社會面臨全面的提速和發(fā)展，地方與外界在經(jīng)濟、貿(mào)易、文化、科技、教育等諸多領(lǐng)域的交流日益頻繁，這為學習英語專業(yè)的學生的就業(yè)和發(fā)展提供了機遇，但同時也帶來了挑戰(zhàn)。目前，大部分地方高校英語專業(yè)的教學只能適應基本的語言教學，還沒能形成培養(yǎng)外語類復合型人才所需的人才培養(yǎng)模式，并且在培養(yǎng)既具有良好專業(yè)知識又懂地方經(jīng)濟、社會、文化等“地情”的專業(yè)人才方面還相對滯后。

2.專業(yè)課程體系設置和教學內(nèi)容與實踐情況不適應。地方高校英語專業(yè)的課程設置與教學內(nèi)容多年來一直是傳統(tǒng)的語言文學課程體系，這從很多地方高校的外語（院）系的名稱（外國語言文學系）就可以看出。這些傳統(tǒng)的課程設置和教學內(nèi)容普遍忽略其他人文學科、自然學科等相關(guān)學科內(nèi)容。缺乏對地方經(jīng)濟社會發(fā)展的更新認識和培訓，難以結(jié)合地方實情進行對英語專業(yè)的針對性教學中所需的除英語語言之外其他學科的相關(guān)知識。在針對地方經(jīng)濟社會發(fā)展的相關(guān)選修課、通識課和技能課還沒有根據(jù)未來發(fā)展的需要合理地設置在英語專業(yè)的教學中。

3.教育工作者還不能確立現(xiàn)代教育思想和觀念，教學方法相對單一。隨著西部大開發(fā)、國家戰(zhàn)略重心調(diào)整政策實施過程的深入，地方高校英語專業(yè)教育也得到了更多更好的發(fā)展機遇。多年來，地方高校的生源及畢業(yè)生就業(yè)分配狀況都相對較好。因此，地方高校英語專業(yè)缺乏外語教學改革的緊迫感。由于地方高校英語專業(yè)大多沿襲原師范類學校和地方培養(yǎng)特色的傳統(tǒng)，在畢業(yè)生的培養(yǎng)上主要是針對英語教師和專門翻譯人才的打造，而這些都只注重于外語語言基本功的培養(yǎng)，忽視了對學生分析問題的能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

長期以來，地方高校外語專業(yè)的教學都是以教師為中心的傳統(tǒng)的教學方法。受限于地方高校師資力量和水平，再加上市場經(jīng)濟的負面影響、地方高校教師工資水平相對不高、物價上漲等壓力，不少教師沒有把全部精力放在教學上，在外兼職的情況比較多，這些都嚴重地影響了教學質(zhì)量，也影響了對學生的培養(yǎng)。另外，在一些地方高校還沒有充分發(fā)揮電化教學、計算機及多媒體網(wǎng)絡技術(shù)在外語教學中的作用，使得學生的學習興趣、學習能力和實踐水平等都打了折扣。英語專業(yè)的學生實踐的機會除畢業(yè)實習之外，就只有平時自己結(jié)合自己專業(yè)在外上家教或兼職了。學生沒有更多的結(jié)合本專業(yè)和地方經(jīng)濟社會發(fā)展需要的實踐機會。這就容易形成教學與實踐相脫節(jié)的情況。

二、地方高校英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的新思路

1.圍繞服務地方經(jīng)濟社會的發(fā)展需求制定地方高校英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。傳統(tǒng)地方高校英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的設置較為大眾化、模式化，或者就是根據(jù)地方高校招生的情況和生源素質(zhì)進行適當?shù)恼{(diào)整，但大多沒有結(jié)合地方特色和發(fā)展要求來制定。這種人才培養(yǎng)模式的弊端在于學生專業(yè)知識單一化，學生的知識面比較窄，擇業(yè)面不寬，針對性不強，難以滿足社會對英語人才的需求。因此，地方高校英語專業(yè)人才培養(yǎng)在保持和發(fā)揮英語語言文學專業(yè)傳統(tǒng)學科優(yōu)勢的同時，應注重培養(yǎng)適用地方經(jīng)濟社會發(fā)展和區(qū)域建設的應用型、實干型英語人才。對原有英語人才培養(yǎng)模式進行相應的調(diào)整與改革:一是圍繞地方經(jīng)濟社會的新發(fā)展和新要求，在課程體系、教學內(nèi)容、教材選用、教學方法和手段等方面進行改革，注重對學生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)。二是根據(jù)學校辦學定位和專業(yè)培養(yǎng)目標，合理確定基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程、必修課程與選修課程、理論教學與實踐教學的比例，形成結(jié)構(gòu)合理的課程體系。三是深入研究社會對人才知識結(jié)構(gòu)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求以及地方行業(yè)發(fā)展趨勢，制定具有地方特色的培養(yǎng)模式，以適應區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需求。

2.擴寬課程設置思路，運用現(xiàn)代化的教學手段。地方高校的英語專業(yè)課程設置教育應在增加應用型課程設置方面作出努力，積極拓展并辦出有特色的專業(yè)方向，強化英語語言、專業(yè)課程與教學內(nèi)容體系的滲透融合。在課程設置上除了考慮培養(yǎng)語言教育與語言工作人才外，應充分考慮各地方院校的具體情況及社會需要，根據(jù)當?shù)厣鐣?、?jīng)濟、科技、文化以及學校自身條件開設如旅游、新聞、法律、酒店英語、會計英語等方面的課程。另外，可開設與地方第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)新發(fā)展相適應的課程和培訓項目，特別是開設與地方文化、經(jīng)濟發(fā)展與人文風俗等方面的課程，以加快英語專業(yè)畢業(yè)生對新工作的適應性和上手性。

此外，加強現(xiàn)代化教學手段在教學中的應用。外語教學要側(cè)重語言技能訓練，應充分利用廣播、錄音、投影、電影、錄像、計算機、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等先進的教學手段開展教學，在吸引力、信息量和實踐能力給予保障。盡量運用現(xiàn)代化教學手段，讓學生可以不受時間的限制閱讀最好的講義，聽最優(yōu)秀的教師講授，讓學生就讀地方本科院校也能享受到全國乃至全世界知名專家的課程教授資源。

3.解放思想、與時俱進，轉(zhuǎn)變變教師教學觀念和授課技能。由于受地域和其他條件的限制，多數(shù)地方高校的師資力量相對薄弱。雖然近年來許多地方高校在引進人才方面做了許多工作，但相對于大城市的那些部屬高校、“211”和“985”高校，地方高校的教學條件和師資水平還是相對落后的。

各地方高校英語人才培養(yǎng)主要是面向地方的，因此，各地方高校的英語專業(yè)教師應注意調(diào)整對學生的培養(yǎng)目標，要從培養(yǎng)“全才”到培養(yǎng)更新應適應地方經(jīng)濟、社會及文化發(fā)展的“專才”轉(zhuǎn)變。另外，在引進優(yōu)秀教學人才的同時，多開展對現(xiàn)有教師的思想覺悟和教學技能的培訓，要把提高現(xiàn)有教師的素質(zhì)和能力放在教務改革的中心，使得地方高校教師隊伍不僅具有良好的師德和修養(yǎng)外，還要具有精湛的教學技能。在專業(yè)上不僅要精通本學科專業(yè)，了解鄰近的學科、邊緣學科和交叉學科，還要了解和熟悉地方經(jīng)濟社會、風土人情、人文歷史等。讓地方高校的教師在教書育人上獨具特色，講求實效，成為楷模。

地方高校亦如企業(yè)，人才是學校生產(chǎn)的“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”的優(yōu)劣不僅直接關(guān)系到學校的生存和發(fā)展，也影響到地方經(jīng)濟社會的發(fā)展。雖然地方高校英語專業(yè)的人才培養(yǎng)還存在著許多問題，但要在激烈的競爭中獲得競爭優(yōu)勢，使地方高校培養(yǎng)的英語專業(yè)人才具有地方競爭力，使地方高校自身能夠取得服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展等辦學目標的成功，就必須據(jù)地方經(jīng)濟發(fā)展的需求建立一套相應的人才培養(yǎng)模式，針對性地進行專業(yè)課程設置，加強對教師隊伍在思想和業(yè)務上的培訓。

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The Problems and Countermeasures of Local University English Professional Talent Training

LI Qiang，DENG Wei-nan

（Marxist-Leninist Teaching Department of Bijie University，Bijie 551700，China）