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一、項目目標:
通過加強農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓,提高其專業(yè)服務能力和管理能力。具體包括提高鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院的中醫(yī)(含民族醫(yī))等專業(yè)服務水平,提高內(nèi)科、外科醫(yī)師的專業(yè)理論水平;提高村衛(wèi)生室人員中醫(yī)藥專項技能水平;進一步提高鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員的衛(wèi)生管理和和財務管理水平;提高縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)的管理能力。
二、培訓對象、培訓時間和培訓人數(shù):
(一)培訓對象:
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院培訓中醫(yī)(含民族醫(yī))、內(nèi)科、外科執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師各1人,中醫(yī)(含民族醫(yī))人員要求具有一定臨床經(jīng)驗的人員;每個村衛(wèi)生室培訓1名獲得國家規(guī)定執(zhí)業(yè)資格的鄉(xiāng)村醫(yī)生或執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師;鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院院長(副院長);縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)。
(二)培訓時間:
1、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員培訓:共培訓130天。其中:理論培訓60天(計480學時),由設(shè)區(qū)市衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一組織實施;臨床實踐70天(計560學時),中心衛(wèi)生院中醫(yī)人員到設(shè)區(qū)市中醫(yī)院或綜合醫(yī)院中醫(yī)科進修,一般衛(wèi)生院中醫(yī)人員到縣級中醫(yī)院或綜合醫(yī)院中醫(yī)科進修。
2、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內(nèi)科、外科人員培訓:由設(shè)區(qū)市集中培訓,各5.5天。
3、村衛(wèi)生室人員培訓:采用視頻教學方式到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院集中培訓5天。
4、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員培訓:由設(shè)區(qū)市集中培訓,為期5天。
5、縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)培訓:到省級接受培訓,為期7天。
培訓工作在*年11月底以前結(jié)束。
(三)培訓人數(shù):
1、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員培訓:共培訓1965人(每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1人);
2、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內(nèi)科、外科人員培訓:共培訓3930人(每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科、外科各1人);
3、村衛(wèi)生室人員培訓:共培訓52907人(每個村衛(wèi)生室1人);
4、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員培訓:共培訓1965人(每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1人);
5、縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)培訓:共培訓136人(每個縣、市1人)。
三、培訓內(nèi)容:
(一)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員培訓
重點掌握中醫(yī)藥基本理論、熟悉中醫(yī)養(yǎng)生防病相關(guān)知識,能夠運用中醫(yī)藥對常見病、多發(fā)病進行診斷、治療。
(二)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內(nèi)科、外科人員培訓
重點掌握鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內(nèi)、外科常見病、多發(fā)病的診斷、治療。
(三)村衛(wèi)生室人員培訓
重點掌握中醫(yī)藥服務一般技能。
(四)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員培訓
重點掌握有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī)、衛(wèi)生管理、財務管理等知識,提高衛(wèi)生管理和財務管理能力。
(五)縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)培訓
重點掌握有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī)、衛(wèi)生管理、衛(wèi)生經(jīng)濟學等知識,提高政策水平和管理能力。
四、培訓職責分工
(一)省級衛(wèi)生行政部門
1、按照中央《*年中西部地區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓項目管理方案》要求,負責制定本省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓實施方案、培訓計劃、監(jiān)督評估方案和考核評估標準,開展監(jiān)督評估并組織實施;
2、負責選編鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員培訓教材及市級師資培訓的組織實施;
3、負責縣(市)衛(wèi)生局局長(副局長)培訓的具體組織實施;
4、省衛(wèi)生廳委托省衛(wèi)生廳考試培訓中心,負責選編鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內(nèi)科、外科人員培訓教材。
(二)市級衛(wèi)生行政部門
1、負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員集中理論培訓的組織實施;
2、負責中心衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員到市級醫(yī)院臨床進修學習的具體組織實施;
3、負責鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內(nèi)科、外科人員培訓的具體組織實施;
4、負責鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員培訓的具體組織實施;
5、負責村衛(wèi)生機構(gòu)人員培訓的統(tǒng)一組織實施。
(三)縣級衛(wèi)生行政部門
1、負責一般鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員到縣級醫(yī)院臨床進修學習的具體組織實施;
2、根據(jù)市里的統(tǒng)一要求,負責村衛(wèi)生機構(gòu)人員培訓的具體組織實施。
五、資金安排
中央財政安排部分培訓補助經(jīng)費,不足部分由地方負責安排。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)(含民族醫(yī))人員培訓,中央財政按平均每人每天40元的標準給予補助,培訓130天補助5200元;鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院內(nèi)科、外科人員培訓,中央財政按平均每人每天40元的標準給予補助,培訓5.5天補助220元;村衛(wèi)生室人員培訓,中央財政按平均每人每天30元的標準給予補助,培訓5天補助150元;鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員培訓,中央財政按平均每人每天80元的標準給予補助,培訓5天補助400元;縣衛(wèi)生局局長(副局長)培訓,中央財政按平均每人每天120元的標準給予補助,培訓7天補助840元。
省級衛(wèi)生行政部門負責的培訓計劃制定、有關(guān)材料編制以及對市、縣衛(wèi)生行政部門培訓工作的監(jiān)督、考核評估所需工作經(jīng)費,由省級財政安排。
市、縣級衛(wèi)生行政部門負責的培訓工作有關(guān)費用由同級財政部門安排解決。
六、組織領(lǐng)導
開展鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員、村衛(wèi)生機構(gòu)人員、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院管理人員、縣衛(wèi)生局局長(副局長)培訓,是提高農(nóng)村衛(wèi)生機構(gòu)服務能力和管理能力、加快農(nóng)村衛(wèi)生服務體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。各級衛(wèi)生行政部門要充分認識做好培訓工作的重要性和緊迫性,按照《實施方案》的規(guī)定和要求,加強領(lǐng)導,認真做好培訓的組織管理工作,把好培訓質(zhì)量關(guān),嚴禁弄虛作假、走過場。每期培訓班都應嚴格按照衛(wèi)生部《農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓大綱》的要求,按照教學計劃、完成培訓任務,保證培訓質(zhì)量。
省衛(wèi)生行政部門組建培訓技術(shù)指導組,負責培訓工作的技術(shù)指導、監(jiān)督檢查和總體評估。
市衛(wèi)生行政部門負責對縣級衛(wèi)生行政部門培訓工作的管理和指導。
八、管理監(jiān)督與考核評估
(一)考核評估目標
通過加強對培訓工作的考核評估,以保證培訓班的組織和實施,提高培訓效果,保證培訓質(zhì)量。
(二)考核評估內(nèi)容
考核評估內(nèi)容主要包括培訓班的組織實施、培訓班的經(jīng)費使用、培訓對象的合理性、培訓的效果等。
(三)考核評估所需的信息收集
考核評估所需收集的信息包括:培訓通知、培訓計劃、課程設(shè)置、培訓對象、培訓資料或教材、學員名錄、培訓班照片、教學測評表、培訓總結(jié)報告等。
(四)考核評估的組織
各市、縣(市)衛(wèi)生行政部門在每次培訓班舉辦前1個月內(nèi)向省衛(wèi)生廳提交舉辦培訓班的通知、培訓計劃、課程設(shè)置、培訓對象等有關(guān)資料。在培訓班結(jié)束后2周內(nèi),向省衛(wèi)生廳提交教學效果測評表、培訓資料或教材、學員名錄、培訓班照片及培訓總結(jié)報告等。
一、培訓項目
(一)縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長和業(yè)務股長集中培訓。培訓重點:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動普查情況通報和中期評估情況講評等。培訓期5天。該培訓由省衛(wèi)生廳組織實施,具體時間待省廳通知。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓。共培訓6期,每期5天,由省衛(wèi)生廳組織實施,具體安排另行下達。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技和檢驗類技術(shù)人員集中培訓。醫(yī)技和檢驗類技術(shù)人員包括放射、b超、心電圖和醫(yī)學檢驗四類技術(shù)人員。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技人員“缺什么,培訓什么”的原則,以縣(市、區(qū))為單位,每個衛(wèi)生院按照1名的名額分配,各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局可根據(jù)轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的具體需求進行調(diào)節(jié)。在分配名額總數(shù)不變的情況下,派不出的可不派,不需派的不必派,派得出的可多派。分期分批進行,每期10天。由省醫(yī)院協(xié)會負責組織實施。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)骨干集中培訓。以內(nèi)兒科專業(yè)技術(shù)骨干為重點培訓對象,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓1名內(nèi)兒科專業(yè)技術(shù)骨干。重點培訓內(nèi)兒科常見病、多發(fā)病的診療技術(shù)和應急醫(yī)療救治知識等。由市衛(wèi)生局醫(yī)學考試培訓中心組織實施。
(五)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員考前強化培訓。培訓對象為往年多次參加全國執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師考試未通過,2009年技能考試合格的臨床類別考生。培訓內(nèi)容以2009年全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試大綱為藍本,對重點和難點知識進行系統(tǒng)復習培訓。免費培訓,教材自帶,伙食費自理。培訓期25天。由省農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會商省醫(yī)學會組織實施。
(六)村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生內(nèi)兒科專項技能集中培訓。培訓重點:內(nèi)兒科專項技能和農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)。計劃培訓每所村衛(wèi)生室1名鄉(xiāng)村醫(yī)生,培訓5天,由縣(市、區(qū))衛(wèi)生局組織實施,在2009年10月底前完成。
(七)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員普訓。按照《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動方案》,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為單位,組織有關(guān)衛(wèi)技人員集中開展“三基”培訓和農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)訓練。普訓由各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局組織安排,年底前考核驗收。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)骨干培訓安排
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)骨干進修培訓對象及要求:每所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選送一名內(nèi)兒科專業(yè)技術(shù)骨干參訓,衛(wèi)生院確無內(nèi)兒科人員,可安排急需進修培訓的其它專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進修。培訓時間:130天(其中理論學習30天)。培訓地點:集中培訓設(shè)在市衛(wèi)生局醫(yī)學考試培訓中心,集中培訓后,中心衛(wèi)生院醫(yī)師安排到市級醫(yī)院進修,其他衛(wèi)生院醫(yī)師由所在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局安排到縣級醫(yī)院進修。
(二)培訓日期和參培人員名額分配
第一期:5月29日-6月27日,5月28日報到。
參訓單位:北湖14人,桂陽39人,宜章27人,安仁23人,汝城20人,共123人。
第二期:7月17日-8月15日,7月16日報到。
參訓單位:蘇仙17人,資興26人,永興23人,嘉禾18人,臨武23人,桂東18人,共124人。
三、培訓經(jīng)費
省衛(wèi)生廳對農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓安排了補助經(jīng)費,補助標準為縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長集中培訓140元/天·人;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓120元/天·人;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)骨干培訓4000元/人(含集中授課培訓費2000元/人);鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技和檢驗人員培訓60元/天·人;村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生集中培訓30元/天·人。實際發(fā)生費用的差額部分,屬于市局培訓的,由市衛(wèi)生局負責;屬于縣級培訓的,由縣(市、區(qū))衛(wèi)生局負責。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員普訓所需經(jīng)費由衛(wèi)生院自行解決。
農(nóng)村衛(wèi)生人員短期集中培訓的食宿費、培訓費等費用在培訓補助經(jīng)費中列支;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員考前強化培訓的住宿費、培訓費和進修培訓的進修費、住宿費、資料費等費用,從培訓補助經(jīng)費中列支,伙食費自理;衛(wèi)生行政部門和培訓基地以及受委托的單位不得向?qū)W員收取上述列支費用。農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓經(jīng)費務必做到??顚S?,不得截留挪用。
四、培訓要求
(一)加強領(lǐng)導
各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局要切實加強農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓工作領(lǐng)導,精心組織,明確責任,主要領(lǐng)導親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,并安排專人全程負責每一個培訓項目,保證規(guī)定的培訓時間、內(nèi)容、師資力量、培訓質(zhì)量和效果。市衛(wèi)生局成立郴州市農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓工作領(lǐng)導小組,局長王東任組長,副局長譚明仁、鐘慶紅任副組長,周勇、姜首晴、鐘茜園、鄧暉、劉春林、廖甲新、張志紅同志為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,張志紅同志兼辦公室主任。
市直及縣(市、區(qū))有關(guān)醫(yī)療單位要認真做好培訓進修任務的承辦工作,安排好師資,為學員提供好的學習和生活條件。各選派單位要按照通知要求,認真選派思想好、能安心在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的專業(yè)人員參加培訓,并保障培訓期間的工資、福利待遇,有條件的酌情給予一定伙食補助。:
(二)制定方案
各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局要按照我局統(tǒng)一布置,制定2009年培訓計劃和實施方案。方案要具體,操作性要強。各縣(市、區(qū))要對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村衛(wèi)生人員進行全面摸底,認真選派相關(guān)人員參訓,各類參訓人員名單按要求及時上報市衛(wèi)生局農(nóng)合科。培訓計劃與實施方案于2009年5月20日前上報市衛(wèi)生局農(nóng)合科和醫(yī)學考試培訓中心。
為貫徹落實縣安委會《關(guān)于認真做好企業(yè)安全生產(chǎn)三級教育工作的意見》(安發(fā)〔20xx〕5號)文件和《關(guān)于下達20xx年安全生產(chǎn)培訓工作計劃的通知》(安辦〔20xx〕15號)等有關(guān)文件精神,傳播安全知識,弘揚安全文化,按照“統(tǒng)一部署,分類指導,分級實施,歸口管理,集中培訓,依法取證,全面覆蓋”的原則,通過實施安全生產(chǎn)培訓,建立健全安全生產(chǎn)培訓工作的組織責任體系和目標考核體系,全面提升各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從業(yè)人員安全生產(chǎn)責任、防范意識和安全生產(chǎn)操作技能,促進全縣衛(wèi)生計生系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn),為我縣經(jīng)濟快速發(fā)展營造安全、有序的良好環(huán)境。
二、工作目標
20xx年,采用分級培訓的方式,逐級落實培訓指標,全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位(含民營醫(yī)院)人員培訓率達100%(參照職工花名冊),安全生產(chǎn)管理人員持證率達100%。全縣共培訓“三級”教育人員5000人,生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人、安全管理人員50人。
三、培訓內(nèi)容
(一)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、安全生產(chǎn)法律法規(guī)依據(jù);
(二)《消防安全管理制度》、防火災及自救知識、控制和應急知識;
(三)各項應急救援預案、職業(yè)衛(wèi)生、事故隱患排查治理與事故調(diào)查處理;
(四)對上崗職工進行三級安全生產(chǎn)知識和操作規(guī)程的培訓;
(五)各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的持證上崗培訓。
各醫(yī)療單位可根據(jù)本轄區(qū)內(nèi)實際情況,選擇合適的培訓項目開展職工培訓。
四、工作要求
(一)加強領(lǐng)導,組織落實,制定計劃??h衛(wèi)計委成立由主任為組長,分管主任為副組長,各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責人為成員的安全生產(chǎn)培訓工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在基層衛(wèi)生科,主要負責安全生產(chǎn)培訓日常工作。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要提高認識、統(tǒng)一思想,深刻認識安全生產(chǎn)培訓工作的重大意義,成立安全生產(chǎn)培訓工作領(lǐng)導小組,負責本單位培訓工作的組織領(lǐng)導。落實專(兼)職人員具體負責處理日常安全生產(chǎn)培訓相關(guān)工作事項。根據(jù)本單位實際情況落實培訓指標,制訂培訓計劃。同時,做好培訓教材收集整理工作。
一、培訓目標
通過加強農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓,提高其專業(yè)技術(shù)水平和管理能力,加強農(nóng)村衛(wèi)生機構(gòu)能力建設(shè),促進農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展。具體包括提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員的服務水平;提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員專業(yè)素質(zhì);提高村衛(wèi)生室人員的公共衛(wèi)生服務能力。
二、培訓安排
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員培訓
1.培訓對象、名額:具有一定公共衛(wèi)生工作經(jīng)驗的人員1人/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,共152人。
2.培訓內(nèi)容:詳見《年省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓大綱》。
3.培訓方式:采取集中面授與臨床實習相結(jié)合的方式進行。
4.組織實施:由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓中心和市衛(wèi)生局共同負責組織實施。
5.培訓時間、地點:培訓時間為130天,其中,理論學習30天,年5月18日—6月16日,由省衛(wèi)生廳委托省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓中心(新鄭市龍湖鎮(zhèn)雙湖大道8號)負責組織實施。進修學習100天,由市衛(wèi)生局負責,年3月15—7月15日(其中5月18日—6月16日到省培訓中心理論學習),在縣級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)組織實施。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員培訓
1.培訓對象:具有2年以上工作經(jīng)驗的中青年業(yè)務骨干。1名/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,共152人。
2.培訓內(nèi)容:詳見《年省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓大綱》。
3.培訓方式:采取遠程視頻教學與案例分析相結(jié)合的方式進行培訓。
4.組織實施:由市衛(wèi)生局負責組織。
5.培訓地點:市衛(wèi)生學校。
6.時間安排:培訓10天,年4月10日-4月20日。
(三)村衛(wèi)生室人員培訓
1.培訓對象:鄉(xiāng)村醫(yī)生及在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師(承接上年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓項目,繼續(xù)對全市所有注冊在崗人員進行輪訓),共1723人。
2.培訓內(nèi)容:詳見《年省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓大綱》。
3.培訓方式:采取遠程視頻教學、案例分析與臨床進修學習相結(jié)合的方式進行培訓。
4.組織實施:由縣(市、區(qū))衛(wèi)生局負責組織實施。
5.時間安排:理論學習30天,進修學習60天。具體時間由各縣(市)自行確定。理論學習于年4月30日前完成,臨床進修于年6月30日前完成。城市區(qū)村衛(wèi)生室人員理論學習時間,洛龍區(qū)為年3月15日至4月15日,其它各區(qū)為年4月16日至5月16日(可先期進行實習,待理論培訓結(jié)束后繼續(xù)實習)。
6.培訓地點:理論學習由各縣(市、區(qū))教學基地進行遠程視頻教學,城市區(qū)村衛(wèi)生室人員理論學習統(tǒng)一在市第二衛(wèi)生職業(yè)中專進行。臨床進修由各縣(市、區(qū))組織,安排在縣級醫(yī)療機構(gòu)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實施。
三、師資及培訓教材
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員、藥劑人員理論培訓師資、教材和村衛(wèi)生室人員培訓的影像教學、教材由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓中心負責安排。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員、村衛(wèi)生室人員臨床進修師資由承擔進修學習任務的醫(yī)院安排中級以上技術(shù)職稱的技術(shù)人員進行帶教。
四、培訓資金
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員培訓
進修學習按照每人每天5元的標準補助住宿費,由市衛(wèi)生局統(tǒng)一撥付到承擔進修學習任務的醫(yī)療機構(gòu)。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員培訓
按照每人每天28元的標準給予補助,由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一撥付到省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓中心。其中15元由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓中心用于教材編印、課件制作、遠程視頻教學、在線答疑及考核發(fā)證,13元由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓中心撥付到各地的培訓基地(含住宿費),用于教學場地提供及教學管理、輔導等。
【關(guān)鍵詞】 基層醫(yī)院 感染管理
醫(yī)院感染是伴隨著醫(yī)院的形成而發(fā)生的,并隨著醫(yī)院的發(fā)展而發(fā)展變化。如何開展好基層院感工作是每位基層院感管理工作者面臨的問題。我從事院感工作三年多來,從健全組織、完善制度、人員培訓、院感監(jiān)測及督查、部門協(xié)調(diào)等入手進行我院的醫(yī)院感染管理。取得了一定的成效,現(xiàn)將工作體會介紹如下:
1 健全組織 完善相關(guān)制度
院感管理工作很難,在基層搞更難,只有建立完善的醫(yī)院感染管理三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),制定合理的職責制度,醫(yī)院感染管理的各項工作才能得到順利的開展。按照《醫(yī)院感染管理辦法》規(guī)定,我院成立了醫(yī)院感染管理委員會,由院長擔任委員會主任,下設(shè)院感科辦公室處理日常工作,臨床設(shè)立感染控制小組。并制定了相應的職責。根據(jù)我院實際情況,制定了醫(yī)院感染管理制度,工作制度,工作流程,質(zhì)量控制標準等。并根據(jù)新的法律法規(guī)及時修訂和規(guī)范各項制度,使感染管理工作有章可循,有規(guī)可依,各項工作順利落實。
2 重視全員培訓
醫(yī)院感染涉及全院多個部門,醫(yī)院感染預防與控制需要全體醫(yī)務人員共同參與才能完成。因此,我院加強各級各類人員醫(yī)院感染培訓,重視全員培訓,制定培訓計劃,對各級各類人員進行有重點,有針對性,多形式的培訓,做到人人知曉、人人參與使醫(yī)院感染工作得到鞏固和提高,達到了有效控制醫(yī)院感染、提高醫(yī)務人員職業(yè)暴露防控能力的目的。
3 做好院內(nèi)感染監(jiān)測
醫(yī)院感染監(jiān)測是預防和控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)。通過監(jiān)測,可以及時掌握醫(yī)院感染的各種信息,評價控制措施效果,提供醫(yī)院感染本底率 ,及時發(fā)現(xiàn)和鑒別醫(yī)院感染爆發(fā),為醫(yī)院在醫(yī)院感染方面受到的指控提供辯護依據(jù)。我院按照監(jiān)測要求主要從醫(yī)院感染病例監(jiān)測,消毒滅菌效果監(jiān)測,環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測三方面著手,對需要即時整改的立即反饋查找原因及時整改外,每季度還以院感通訊的形式將各項監(jiān)測反饋院感委員會各成員。
4 加強質(zhì)量管理確保醫(yī)療安全
每季度根據(jù)質(zhì)量控制標準進行一次大檢查、每月抽項檢查、每周隨機檢查,系統(tǒng)的調(diào)查收集、整理、分析有關(guān)醫(yī)院感染情況,對存在的問題及時反饋、整改,每月進行整理考評,有效預防和控制醫(yī)院感染,向全院醫(yī)務人員及時通報醫(yī)院感染動態(tài)變化。加強重點部門的醫(yī)院感染管理,我們在平時工作中對手術(shù)室、供應室、產(chǎn)房、兒科、口腔科、內(nèi)鏡室等重點科室進行專項專管,做到周有重點、日有安排,如對手術(shù)室的督點是術(shù)后各類器械的清洗、消毒及室內(nèi)消毒滅菌監(jiān)測,對口腔科、內(nèi)鏡室、產(chǎn)房、供應室嚴格按相應的規(guī)范要求進行督查,對不規(guī)范的行為與考核掛鉤。從而大大提高了院感管理質(zhì)量。
5 做好部門間的工作協(xié)調(diào)
關(guān)鍵詞:標準化流程管理;手術(shù)室;質(zhì)量管理
手術(shù)室是醫(yī)院搶救治療和進行外科手術(shù)的重要場所,具有工作環(huán)節(jié)多、工作量大、節(jié)奏快速、人員復雜等特點,其運行質(zhì)量直接影響整個醫(yī)療機構(gòu)的運行效率[1]。因此,開展科學化的手術(shù)室管理具有十分重要的意義。我院手術(shù)室于2013年開始引入標準化流程管理,并以此進行手術(shù)室質(zhì)量管理改革,取得滿意效果,現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
分別選擇2013年1月至2014年1月我院手術(shù)室行標準化流程管理管理期間411臺次手術(shù)及2012年1月至2012年12月我院手術(shù)室未行標準化流程管理管理期間385臺次手術(shù)為研究對象。觀察并記錄標準化流程管理管理前后手術(shù)室連臺手術(shù)間隔時間、患者滿意率及員工滿意率。
2 標準化流程管理管理方法
2.1 成立質(zhì)量管理小組 成立包括總護士長、護士長、小組成員在內(nèi)的三級質(zhì)量管理體系,所有組員需具備6年以上手術(shù)室工作經(jīng)驗及N3級以上資歷。建立專項質(zhì)量標準及操作流程,設(shè)立質(zhì)量管理小組成員崗位職責,建立薪酬掛鉤與績效考核標準,制定相應培訓計劃,并定期召開質(zhì)量總結(jié)會議,對當前存在問題進行統(tǒng)計分析,查找原因,制定整改措施,確立下一步督導內(nèi)容。
2.2 成立請求及投訴小組 科室內(nèi)成立請求及投訴小組,明確其組織架構(gòu)、職責及工作內(nèi)容。制定工作人員請求調(diào)查表,包括休假、排班、培訓及??戚嗈D(zhuǎn)等內(nèi)容,對工作人員請求情況進行統(tǒng)計分析,并根據(jù)結(jié)果進行工作安排上的相應調(diào)整。制定患者及工作人員滿意度調(diào)查表,建立規(guī)范投訴流程,并將投訴事件處理過程及結(jié)果記錄存檔,定期統(tǒng)計、分析、反饋,并作相應改進。
2.3 實行崗位競聘制度 通過崗位競聘制度聘用工作人員,具體流程包括:制定崗位職責、公示、報名、書面考核、面試、綜合評分公示、錄用。修訂手術(shù)室工作人員培訓計劃及考核內(nèi)容,制定準入、??戚嗈D(zhuǎn)及晉級評估辦法,督促工作人員不斷學習,提高自身技能。
2.4 制定標準操作指南 操作指南應具體包括以下內(nèi)容:常用電話、標準工作流程、應急預案、設(shè)備操作方法、職業(yè)防護措施、手術(shù)配合及手術(shù)醫(yī)生喜好卡等。按不同手術(shù)??七M行整理、裝訂,放置于專科手術(shù)間固定位置。同時,批量采購眼罩、口罩、防護衣、鉛衣、鉛裙、鉛圍脖等防護用品,體現(xiàn)對工作人員的人文關(guān)懷。
2.5 優(yōu)化各項操作流程 (1)手術(shù)用物準備、供應流程:成立由主管護師及助理護士組成的手術(shù)用物供應團隊,并由其負責手術(shù)安排及手術(shù)用物的準備、調(diào)度及派送。制定手術(shù)用物供應團隊專門的管理制度、職責、工作流程、考核標準及培訓制度。(2)連臺手術(shù)流程優(yōu)化:分別設(shè)置獨立的術(shù)前等待間及麻醉誘導間,制定相應工作人員崗位職責、工作流程、操作標準、考核方法及培訓計劃。根據(jù)本醫(yī)療機構(gòu)實際情況制定健康教育手冊及宣教視頻,供手術(shù)患者在術(shù)前等待間及麻醉誘導間使用。(3)手術(shù)調(diào)度及分流流程優(yōu)化:修訂平診及急診手術(shù)安排和操作流程,實施優(yōu)先急診及長時間手術(shù)的統(tǒng)一調(diào)度原則。24h施行滿負荷彈性平診手術(shù)工作制,合理穿插安排急診手術(shù),確保手術(shù)室無障礙管理。確保護士長、巡回護士、等待間護士間的有效溝通,避免因溝通不暢引起的調(diào)度延遲,從而提高手術(shù)室通過效率。(4)手術(shù)器械、耗材管理流程優(yōu)化:實施透明、無縫隙的手術(shù)器械、耗材管理流程。
2.6 手術(shù)室運行評價體系 確立包括連臺間隔時間、首臺手術(shù)按時開臺率、手術(shù)取消率、急診手術(shù)率、壓瘡發(fā)生率等監(jiān)測指標在內(nèi)的手術(shù)室運行評價體系,定期對匯總數(shù)據(jù)進行總結(jié)、分析,并針對分析結(jié)果,做出操作流程及管理模式上的相應調(diào)整和改進。
3 統(tǒng)計學方法
采用SPSS20.0統(tǒng)計軟件,計數(shù)資料用百分數(shù)(%)表示,比較用χ2檢驗,計量資料用均值±標準差( )表示,比較用t檢驗,P
4結(jié)果
4.1 連臺手術(shù)間隔時間 管理前,手術(shù)室連臺手術(shù)平均間隔時間為(51.2±10.5)min;管理后,手術(shù)室連臺手術(shù)平均間隔時間為(30.7±9.4)min,兩組比較差異具有統(tǒng)計學意義(t=2.998, P=0.048
4.2 患者滿意率及員工滿意率 管理后,患者滿意率及員工滿意率顯著提高,與管理前比較差異具有統(tǒng)計學意義(P
表1 管理前后患者滿意率及員工滿意率比較(n/%)
5 討論
標準化流程管理著重強調(diào)機構(gòu)內(nèi)部管理的標準性、科學性及規(guī)范性,堅持以“患者為中心”的原則,持續(xù)推進安全與質(zhì)量的整個,是質(zhì)量管理體系國際化發(fā)展潮流[2]。
在標準化流程管理的過程中,醫(yī)療機構(gòu)可在圍繞評價要素指標為中心的前提下,依據(jù)自身情況按照基本框架開展個體化工作管理。通過對質(zhì)量管理環(huán)節(jié)及影響手術(shù)室運轉(zhuǎn)相關(guān)因素的梳理,完善質(zhì)量管理框架,調(diào)整人員結(jié)構(gòu),制定各項制定、工作流程及崗位責任制度,并實施相應的質(zhì)量考核標準及培訓計劃[3]。通過開展各項流程優(yōu)化,提高手術(shù)室工作效率,加快手術(shù)室周轉(zhuǎn)頻率,提高運行質(zhì)量[4]。此外,立體化述求及投訴機制的建立,一方面可有效收集相關(guān)工作人員的意見及建議,并作為工作整改的重要依據(jù),推進質(zhì)量管理體系改革的不斷進步;另一方面可為患者提供更為便利的反饋渠道,建立有效醫(yī)患溝通,減少醫(yī)療糾紛,提高醫(yī)療服務質(zhì)量[5,6]。本研究結(jié)果顯示,通過實行標準化流程管理,可有效減少連臺手術(shù)間隔時間,提高患者滿意率及員工滿意率。
綜上所述,實行標準化流程管理,可有效提高手術(shù)室運作效率及患者、工作人員滿意度,增強醫(yī)療安全性,提升手術(shù)室質(zhì)量管理水平,值得臨床推廣使用。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】流程培訓;手術(shù)室;保潔員;醫(yī)院感染
手術(shù)室為實施手術(shù)治療,搶救患者生命的重要場所,同時手術(shù)室感染控制也被視為醫(yī)院感染控制過程中一項最艱巨的任務。在手術(shù)室感染控制過程中,保潔人員扮演著重要的角色,其工作質(zhì)量的高低將會對感染的發(fā)生率產(chǎn)生直接的影響[1]。本研究使用流程培訓手術(shù)室保潔人員,對比分析手術(shù)室保潔人員培訓前后的工作質(zhì)量,探討流程培訓在手術(shù)室保潔人員管理培訓中的應用價值,現(xiàn)匯報如下。
1資料與方法
1.1一般資料研究對象來源于我院2009年1月-2012年10月工作在手術(shù)室的保潔員,共抽取其中的20名作為研究對象,其中男3名,女17名,年齡35-47歲,平均(40.2±12.6)歲,文化程度為小學10名,初中5名,高中5名。
1.2研究方法將研究對象分期展開流程培訓,培訓前后分別考核其手術(shù)室各項工作合格率,對比分析保潔員培訓前后工作質(zhì)量。
1.2.1流程培訓方法科室設(shè)專人負責流程培訓、管理與考核。具體措施為:①制定培訓計劃與目標:以現(xiàn)有的保潔人員工作要求為依據(jù),結(jié)合手術(shù)室的具體情況,制定保潔培訓工作計劃與目標,包括培訓時間,培訓內(nèi)容、培訓計劃、授課的方式、授課教案。②組織實施階段:授課以理論與實踐相結(jié)合的形式。授課老師安排護士長、科室高年資老師及院感專職員授課,根據(jù)具體情況,采取集中與個別輔導相結(jié)合的方式。③培訓內(nèi)容:包括手術(shù)室環(huán)境、布局及管理要求,保潔員工作職責及流程、手衛(wèi)生、手術(shù)間管理要求及手術(shù)室衛(wèi)生清潔制度、消毒隔離知識、標本送檢制度、消毒液配制、醫(yī)療垃圾分類及處理等;同時應強調(diào)保潔人員的心理素質(zhì)、防護意識以及衛(wèi)生意識的培訓工作[2]。A、手衛(wèi)生培訓:指導保潔員學會七步洗手法,及洗手要求。B、消毒隔離知識講座:消毒、隔離目的、方法,使其理解消毒隔離概念、改變不良習慣、牢固樹立消毒、隔離意識、自覺地執(zhí)行各項規(guī)章制度,保證保潔工作質(zhì)量,降低醫(yī)院感染的潛在危險性。C、手術(shù)室衛(wèi)生清潔培訓:介紹手術(shù)室衛(wèi)生清潔的重要性,培養(yǎng)衛(wèi)生清潔意識,清掃方法,術(shù)前針對手術(shù)間的物體表面進行徹底的消毒、絕不留任何死角;術(shù)后及時處理醫(yī)療垃圾。D、衛(wèi)生用具使用及擺放培訓:講明衛(wèi)生用具的分區(qū)使用、切忌混用、保持所有衛(wèi)生器具的干燥衛(wèi)生,手術(shù)室的毛巾、拖把等應做好標識,并應在專門區(qū)域進行清洗和晾曬,避免同其他科室的衛(wèi)生清潔用具發(fā)生混亂。E、消毒液配制及注意事項培訓:現(xiàn)場示范各種消毒液的配制,各種消毒液使用濃度、用法、用量及配置比例、并做成圖表張貼在墻上。F、醫(yī)療垃圾分類及處置[3]培訓:手術(shù)室醫(yī)療垃圾正確分類,有效封扎及打包收集方法、進行運送接收登記、避免在處理過程中發(fā)生銳器刺傷等傷害,做好保護工作。G、自身防護知識培訓:自身防護知識,工作服的穿戴的必要性,洗手以及隔離防護工作[4]的重要性培訓。④考核:各種具體項目培訓結(jié)束,分別由各授課老師逐個考核通過,保潔員培訓時間、考核成績進行登記備案。
1.2.2評價標準在培訓前和培訓后1周,對保潔員展開綜合素質(zhì)考核,考核內(nèi)容主要涉及有手術(shù)室醫(yī)療垃圾處理、消毒液配制、污染手術(shù)間的處理等工作,通過口頭提問的方式,能夠完整準確回答問題者視為合格,回答不完整或者是不正確者視為不合格,并定期對其工作質(zhì)量進行檢查,能夠符合醫(yī)院手術(shù)室衛(wèi)生清潔工作要求者視為合格,不符合者視為不合格,計算培訓前后保潔員的考核合格率[5]。
1.3數(shù)據(jù)處理用SPSS14.0統(tǒng)計軟件建立數(shù)據(jù)文件,采用Fisher確切概率法或X2檢驗進行分析,以P
2結(jié)果
2.1口頭提問合格率培訓后保潔員口頭提問考核合格者18例,合格率為90.00%,培訓前合格者12例,合格率為60.00%,培訓前后合格率差異有統(tǒng)計意義(P=0.028)。
2.2工作質(zhì)量考核結(jié)果保潔員培訓前后手術(shù)室各項清潔工作考核合格率差異有統(tǒng)計學意義,培訓后各項工作的合格率較培訓前高(P
3討論
醫(yī)院感染控制是一項重要的臨床工作任務,在醫(yī)院感染控制中,手術(shù)室內(nèi)感染發(fā)生率的控制為其中最為關(guān)鍵,同時也是最為艱巨的一項工作,保潔工作的質(zhì)量對手術(shù)室感染的控制起著至關(guān)重要的影響。因此,對保潔人員展開相應的系統(tǒng)的工作培訓,將對保潔人員管理的強化,提高保潔工作質(zhì)量,控制手術(shù)室感染的發(fā)生產(chǎn)生重要的臨床意義[6]。本研究中,對保潔員展開流程培訓,按照科學合理的培訓工作流程,有針對性的對手術(shù)室保潔人員展開業(yè)務培訓,強化其工作能力,從而實現(xiàn)提高保潔工作質(zhì)量的目的,結(jié)果顯示,培訓后保潔員口頭提問考核合格率較培訓前具有明顯提高;保潔工作質(zhì)量考核結(jié)果顯示,培訓后保潔員各項工作的考核合格率均較培訓前高,說明科學合理的流程培訓能夠?qū)崿F(xiàn)強化手術(shù)室保潔人員管理,提高手術(shù)室保潔工作的質(zhì)量,最終實現(xiàn)控制醫(yī)院感染發(fā)生的效果,值得臨床給予關(guān)注。
參考文獻
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一、培訓對象:醫(yī)院全體中層以上管理干部
二、培訓內(nèi)容
1.醫(yī)院戰(zhàn)略管理
內(nèi)容主要包括我國醫(yī)療服務市場競爭走勢;國內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點問題;醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性分析;衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位;醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實務等。使學員通過學習能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競爭對手分析以及定位等概念,對戰(zhàn)略有一個深刻的認識,了解中國醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競爭環(huán)境,應用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實施的關(guān)鍵點。
2.醫(yī)院人力資源管理
內(nèi)容主要包括市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢保持;醫(yī)院人員招聘、人員培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃;醫(yī)院績效考核與管理;醫(yī)院薪酬設(shè)計與管理以及醫(yī)院完善的激勵機制的建立等。通過學習使學員認識到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力,認識到人力資源是醫(yī)院最有價值的資產(chǎn)。
3.醫(yī)院營銷管理
內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務營銷的理論和觀點演變;醫(yī)療服務市場的特殊性和差異性;醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場定位;醫(yī)院市場營銷策略;醫(yī)療服務產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā);醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過學習使學員熟悉基本營銷理論,提高把握中國醫(yī)療市場的主觀能動性,了解未來發(fā)展態(tài)勢,具備進行營銷規(guī)劃和設(shè)計營銷策略的能力。
4.醫(yī)院財務管理
內(nèi)容主要包括醫(yī)院財務報表分析;醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建;醫(yī)院財務費用控制及其程序;醫(yī)院的財務管理制度分析;醫(yī)院財務分析及其前景預測;醫(yī)院的收購與兼并;醫(yī)療行業(yè)的融資渠道;醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評估等。通過學習使學員熟悉醫(yī)院財務報表的內(nèi)容,學會用財務數(shù)據(jù)來分析醫(yī)院經(jīng)營狀況并指導決策。
5.醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風險管理
內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立;醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進;醫(yī)療服務質(zhì)量考核與評價;醫(yī)療費用控制評價;循證醫(yī)學在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應用醫(yī)患溝通的風險防范和規(guī)避等。通過學習讓學員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識、進行醫(yī)療質(zhì)量控制和費用控制,從而讓學員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。
6.醫(yī)院文化與醫(yī)院形象管理
內(nèi)容主要包括醫(yī)院的文化的功能與作用;醫(yī)院核心價值觀的確立;醫(yī)院文化和醫(yī)院形象的管理;醫(yī)院形象設(shè)計;醫(yī)院品牌建設(shè)與管理;醫(yī)院團隊建設(shè);學習型醫(yī)院建設(shè);醫(yī)院變革和文化創(chuàng)新等。通過學習使學員認識到文化競爭是醫(yī)院最高層次的競爭,培育醫(yī)院文化將成為醫(yī)院經(jīng)營管理者的重任。
7.醫(yī)院信息管理
內(nèi)容主要包括醫(yī)院經(jīng)營能力分析與決策;醫(yī)院信息系統(tǒng)的內(nèi)容、作用與意義;醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)與應用;醫(yī)院信息系統(tǒng)管理;醫(yī)院統(tǒng)計指標的分析與應用等。通過學習將使學員了解信息管理在醫(yī)院管理中的戰(zhàn)略地位,并對信息技術(shù)管理方法實施提供實用工具。
8.醫(yī)院后勤服務管理
內(nèi)容主要包括后勤服務管理在醫(yī)院運營中的地位與作用;如何實施后勤服務管理;業(yè)務科室如何與后勤服務部門有效協(xié)調(diào);后勤服務對顧客滿意度的影響等。通過學習將使學員認識到醫(yī)院后勤服務在醫(yī)療服務中具有十分重要的作用,并學會一些具體的后勤管理方法。
9.醫(yī)院管理創(chuàng)新
內(nèi)容主要包括醫(yī)院管理的體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新以及文化創(chuàng)新等,將涉及到醫(yī)院發(fā)展?jié)摿?、核心競爭力等概念。通過學習將提高醫(yī)院經(jīng)營管理者的綜合管理素質(zhì),強化預測能力和開拓創(chuàng)新能力。
10.醫(yī)院管理方法與藝術(shù)
內(nèi)容主要包括中層管理干部角色定位與有效管理;科主任時間管理;科主任與院長、兄弟科室主任以及下屬的溝通藝術(shù);科主任的激勵藝術(shù)等。通過學習將使科主任找準角色定位,利用科學加藝術(shù)的方法對科室實施高效管理。
三、培訓課程
1.邀請專家來院講座
(1)內(nèi)容:《加強科室建設(shè),打造優(yōu)秀團隊增強核心競爭力》
主講人:北京大學人民醫(yī)院副院長教授
(2)內(nèi)容:《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系建設(shè)》
主講人:新加坡服務培訓咨詢專家、
(3)內(nèi)容:《如何當好科室主任》
主講人:衛(wèi)生部顧問、教授
文章編號: 1814-8824(2008)-9-0079-01
摘要:本文就在基層疾病預防控制中心實驗室管理過程中,可能出現(xiàn)的諸多問題,諸如管理混亂、人員不齊整、設(shè)備落后等,從實驗室制度、人員培訓、設(shè)備管理、后勤保障等方面,淺談一下自己在實驗室管理方面的一點經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞 制度 人員培訓 試驗設(shè)備
在基層疾控中心長期從事實驗室管理工作過程中,我發(fā)現(xiàn)會遇上很多的問題,諸如管理制度不健全,造成實驗工作的混亂;人員配備參差不齊,實驗設(shè)備缺乏,造成工作上安排的不便和實驗技術(shù)與信息的跟不上;缺乏必要的后勤保障等等的問題,但是,我中心通過全體工作人員的努力,在實驗室認證工作后,這些問題都得到了有效的解決。我在這里,想將我中心在實驗室管理過程中的一點小小的經(jīng)驗介紹給大家。
1 加強實驗室管理措施,建立完善的規(guī)章制度,是保障整個實驗室管理體系正常運行的必要措施[1]
完善的規(guī)章制度是實驗室和儀器設(shè)備管理科學化、規(guī)范化和制度化的基本要求。為保證實驗工作有序開展, 我們首先建立健全了實驗,我們就整個實驗室管理,建立了比較完善的規(guī)章制度。其中包括《實驗室工作制度》、《內(nèi)務管理制度》、《工作人員制度》、《安全操作制度》、《人員培訓制度》、《儀器設(shè)備管理制度》等。在建立這些制度的時候,要注意用詞確鑿可行、簡單明了、方便實施,既讓管理制度覆蓋實驗工作的方方面面,做到每一步都有制度規(guī)定,又有利于自身實驗室的正常運作。如果不根據(jù)自身實驗室的條件,盲目地制定出一系列完全無法實施或者實施起來相當困難的制度,那就免不了會事倍功半了,這可不是我們所需要的結(jié)果。所以,我們在建立制度的時候,既要顧全大局,盡量完善,又要審時度勢,使制定出的制度簡單易行。有了完善的制度后,我們的實驗室工作,就能有序地進行,各項制度深入人心,責任到人,杜絕了各種不必要的工作失誤,更增強了每一位工作人員的主人翁意識。
2 推行適時靈活的人員培訓計劃,是解決基層試驗人員配備參差不齊的良好方劑
在國家對疾病預防工作越來越重視的情況下,我疾控中心的工作量隨之而越來越重,這就給了目前基層疾控中心實驗室?guī)聿恍〉膲毫?。實驗室檢測項目不斷的增加,檢驗技術(shù)不斷地更新,如果我們還保持在原有的檢驗能力基礎(chǔ)上,只怕將難以勝任未來的工作。為了跟上時代的步伐,我們建立了良好的人員培訓計劃,以提高試驗人員的綜合素質(zhì)水平,保證各項工作協(xié)調(diào)推進?,F(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)人員要不斷接受繼續(xù)教育和培訓,不斷提高自身素質(zhì)與技術(shù)水平[2]。我們對每年可能變更或已經(jīng)變更的新技術(shù)進行追蹤,同時要求實驗人員認真學結(jié),力爭做到各盡所能,各需所用。這樣,既節(jié)省了人力資源,又能更好更快地完成實驗任務。
與此同時,我們建立了局域網(wǎng),計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)走進衛(wèi)生檢測領(lǐng)域,先進的儀器設(shè)備具有高技術(shù)成分,這對儀器設(shè)備的使用、維護、管理均提出了更高的要求,因此必須加強專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)培訓以及儀器設(shè)備綜合型管理人員的培訓,使儀器設(shè)備的管理和維護工作更上一個新的臺階。在實際工作中,我們對大型儀器設(shè)備操作人員實行了培訓、考核,合格后持證上崗,其目的就是使操作人員能夠全面地了解基本操作規(guī)程和保養(yǎng)維護程序,通過培訓使他們能夠獨立操作和保養(yǎng)設(shè)備,獨立解決一般的技術(shù)問題[3]。
3 配備必需的實驗設(shè)備,加強實驗設(shè)備的管理,是又好又快地完成實驗室檢驗工作的有力保障
為了能適應新時期的工作任務,取得準確可靠的檢測數(shù)據(jù),我們購置了實驗室必需的設(shè)備,這樣既能節(jié)省實驗人員的工作時間,又能有效地避免諸如理化實驗過程中因大量使用化學試劑,給環(huán)境造成污染的弊端。同時,我們也加強了對實驗設(shè)備的管理工作。從設(shè)備的購置、驗收、鑒定、流轉(zhuǎn)、使用、保管、維修和檔案管理都嚴格按照相關(guān)程序文件規(guī)定執(zhí)行。良好的維護和保養(yǎng)是保證儀器設(shè)備正常運行、提高儀器設(shè)備使用壽命的有效措施。我們設(shè)置專人使用、定期維護和檢修儀器,讓每一位操作儀器的技術(shù)人員,對自己所使用的儀器都能做到心中有數(shù),從而保證了儀器經(jīng)常處于良好的工作裝備[4]。
4 后勤保障,是關(guān)乎實驗室運行正常的關(guān)鍵
實驗室要正常運作,必然涉及到實驗過程中許多消耗品如試劑等的供給問題。我們首先選擇了幾個固定的供應商,并對他們的資質(zhì)進行了認定。在出入物品過程中,我們都要做好記錄,以備下一年工作計劃之需。
參考文獻
[1]沈麗娟,陳吉華等. 加強實驗室管理 確??蒲泄ぷ黜樌瓿? 醫(yī)療衛(wèi)生裝備,2007年第28卷第3期.
[2] 蔣永清. 檢驗科實驗室管理的探討. 醫(yī)院管理,2007年3月第4卷第3期.
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