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一、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有分工,協(xié)調(diào)一致,確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作的順利實(shí)施
1、成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)療服務(wù)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組
在院長(zhǎng)和各科室(主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng))的組織領(lǐng)導(dǎo)下,制定和研究部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作,及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,明確考評(píng)工作責(zé)任部門(mén)相互間的分工,協(xié)調(diào)配合,認(rèn)真組織實(shí)施,開(kāi)展督導(dǎo)和檢查工作。
各科室在科主任的帶領(lǐng)安排下,每周組織開(kāi)展一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的自查考評(píng),將自查考評(píng)情況真實(shí)地記錄,月底匯總上報(bào)給院長(zhǎng)。
院長(zhǎng)每月定期組織開(kāi)展一次全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)安排解決,總結(jié)推廣工作中好的做法,查找出工作中的不足和政策上的缺陷,分析原因,積極整改,實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與經(jīng)濟(jì)掛勾,確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作取得實(shí)效。
2、成立督查,監(jiān)管小組
在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,督查、監(jiān)管小組每天不定時(shí)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行檢查、記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給當(dāng)班院領(lǐng)導(dǎo)解決處理,月底將檢查記錄情況上報(bào)給院長(zhǎng)。
二、實(shí)事求是,多方面監(jiān)督,實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信息反饋多元化
1、設(shè)立投訴管理辦公室
2、設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)總值班制
負(fù)責(zé)解決處理當(dāng)天醫(yī)院醫(yī)療、行政和其它臨時(shí)事務(wù),對(duì)處理確有困難的,應(yīng)立即報(bào)告給院長(zhǎng)。
3、設(shè)立投訴意見(jiàn)箱
每天院值班領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)意見(jiàn)箱,并對(duì)患者及家屬提出的意見(jiàn)展開(kāi)調(diào)查,并處理。
4、制定醫(yī)療服務(wù)意見(jiàn)信息反饋制度
對(duì)來(lái)院病人接診和入院病人服務(wù),除需執(zhí)行本院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),思想道德,工作要求,同時(shí)要多方面采集病人對(duì)本院的整體服務(wù)功能評(píng)價(jià),醫(yī)務(wù)人員服務(wù)評(píng)價(jià),醫(yī)療消費(fèi)合理化,提出的寶貴意見(jiàn),并不斷改進(jìn)完善,得到社會(huì)及病人的認(rèn)可。
5、制定病人院外追蹤服務(wù)制度
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織,做好手足口病防控工作
面對(duì)手足口病的疫情,區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)教育局等各級(jí)部門(mén)高度重視,快速反應(yīng)、有效應(yīng)對(duì)、科學(xué)防控,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了顯著成效。
3月25日區(qū)衛(wèi)生局召開(kāi)區(qū)手足口病等傳染病和職業(yè)病防控工作會(huì)議,會(huì)議上王篤峰局長(zhǎng)傳達(dá)了衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局手足口病等傳染病和職業(yè)病防控工作電視電話會(huì)議精神,部署全區(qū)的防控工作,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療衛(wèi)生單位要認(rèn)真貫徹各手足口等傳染病和職業(yè)病防控工作電視電話會(huì)議精神,高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署,落實(shí)責(zé)任,完善措施,切實(shí)做好各項(xiàng)防控工作。指出一是統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)做好傳染病防控工作的責(zé)任感和緊迫感。手足口病、麻疹等傳染病傳播速度快,容易在人群密集場(chǎng)所暴發(fā),群眾關(guān)注程度高,社會(huì)影響程度大,波及范圍廣,防控工作關(guān)系民生。二是加強(qiáng)監(jiān)測(cè),規(guī)范報(bào)告,提高傳染病預(yù)警預(yù)測(cè)能力。三是強(qiáng)化培訓(xùn),規(guī)范診療,努力提高傳染病救治水平。四是全面加強(qiáng)能力建設(shè),提高傳染病和職業(yè)病防控水平,區(qū)疾病預(yù)防控制中心要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)。五是加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào),實(shí)行聯(lián)防聯(lián)控,形成傳染病和職業(yè)病防控合力。各級(jí)各單位要加強(qiáng)與教育、宣傳、農(nóng)業(yè)、工商、安全監(jiān)管等有關(guān)部門(mén)合作,完善聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制,確保防控工作信息互通、資源共享、措施聯(lián)動(dòng),要及時(shí)通報(bào)疫情信息,協(xié)同做好聯(lián)防聯(lián)控工作。六是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,確保各項(xiàng)防控措施落到實(shí)處。各單位要充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播、電視、報(bào)刊、宣傳畫(huà)冊(cè)等各種宣傳手段,對(duì)公眾進(jìn)行健康教育,增強(qiáng)人民群眾的防病意識(shí)和防病能力。4月25日區(qū)委、區(qū)政府在雷健民副區(qū)長(zhǎng)的主持下,召開(kāi)了有區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)參加的手足口病防控工作會(huì)議,會(huì)議上分析了我區(qū)的手足口病疫情,強(qiáng)調(diào)了手足口病的防控是當(dāng)前疾病控制的首要任務(wù),對(duì)防控工作進(jìn)行了明確分工,公布了咨詢電話,實(shí)行責(zé)任包干制。在手足口病的防控工作中,分管區(qū)長(zhǎng)靠上抓手足口病防控工作,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),多次召開(kāi)調(diào)度會(huì),協(xié)調(diào)各部門(mén)防控工作的開(kāi)展。保障各項(xiàng)防治措施的落實(shí)。
迅速調(diào)整了防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)衛(wèi)生局調(diào)整了岱岳區(qū)手足口病防控領(lǐng)導(dǎo)小組,副區(qū)長(zhǎng)雷建民任組長(zhǎng),區(qū)旅游局局長(zhǎng)張義嶺、區(qū)衛(wèi)生局王篤峰副主任,各有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人任成員。流行病學(xué)調(diào)查處理指導(dǎo)小組、醫(yī)療救護(hù)專家指導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全區(qū)手足口病的防控工作。流行病學(xué)調(diào)查處理指導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)流行病學(xué)調(diào)查、疫情處理的技術(shù)指導(dǎo)及相關(guān)標(biāo)本采集的指導(dǎo);醫(yī)療救護(hù)專家指導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)醫(yī)療救護(hù)的診斷、治療技術(shù)指導(dǎo)。宣傳教育指導(dǎo)工作小組負(fù)責(zé)手足口病的宣傳教育工作。消殺組負(fù)責(zé)疫點(diǎn)的消毒處理.
二、落實(shí)手足口病防控關(guān)口前移措施,防疫情蔓延
落實(shí)手足口病防控關(guān)口前移措施,是做好手足口病防控工作的關(guān)鍵。我們主要做好了以下幾點(diǎn):
一是加強(qiáng)宣傳,提高群眾的知曉率和防病意識(shí)。采取專題講座、發(fā)放明白紙等多種形式,廣泛宣傳手足口病防控知識(shí)。防控工作開(kāi)展以來(lái)我們共向群眾發(fā)放明白紙23萬(wàn)余份,發(fā)放宣傳畫(huà)2萬(wàn)余張,印發(fā)宣傳彩頁(yè)1萬(wàn)余份,做到人人明白什么是手足口病,如何傳播,如何防控等等。各醫(yī)療單位在顯要位置開(kāi)設(shè)了宣傳欄,同時(shí)將手足口病知識(shí)專題講座在區(qū)電視節(jié)目中不間斷滾動(dòng)播出。部分有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用電視轉(zhuǎn)播插播手足口病的防病知識(shí),衛(wèi)生局先后編發(fā)了多期手足口病防控工作簡(jiǎn)報(bào)。區(qū)疾控中心以疫情簡(jiǎn)報(bào)的形式對(duì)全區(qū)的疫情及時(shí)進(jìn)行通報(bào)分析。區(qū)疾控中心派專業(yè)人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)手足口病防控知識(shí),對(duì)醫(yī)務(wù)人員、幼兒教師、鄉(xiāng)村干部培訓(xùn)達(dá)80余場(chǎng)次。通過(guò)以上措施把手足口病可防、可控、可治知識(shí)傳給廣大人民群眾,教育廣大人民群眾特別是兒童積極預(yù)防手足口病。
二是搞好晨檢篩查,做到早發(fā)現(xiàn),早治療。每天對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的7歲以下兒童進(jìn)行晨檢篩查,對(duì)發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱等癥狀的兒童及時(shí)送醫(yī)院就診,確保每一名發(fā)病兒童能及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行救治。我們還以村為單位舉辦7歲以下兒童家長(zhǎng)培訓(xùn)班600余場(chǎng)次,向家長(zhǎng)傳授手足口病防控知識(shí),提高群眾的自我防控意識(shí),共同做好晨檢篩查。
三是做好消殺工作,防止聚集性病例發(fā)生。區(qū)政府安排專項(xiàng)資金統(tǒng)一購(gòu)買消殺藥品優(yōu)氯凈4噸,生石灰30余噸,消毒液5000余瓶,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了消殺隊(duì),統(tǒng)一對(duì)幼兒園、小學(xué)、兒童家庭進(jìn)行全方位消殺,嚴(yán)防疫情的爆發(fā)流行。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)疫情重點(diǎn)村、幼兒園的隔離消毒工作。凡發(fā)生2例以上患者的村莊列為疫情重點(diǎn)村,幼兒園列為重點(diǎn)幼兒園,嚴(yán)密監(jiān)控,簽發(fā)監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)160余份,停園140余所,有效地控制疫情的爆發(fā)流行。
四、信息暢通,處置有效。區(qū)疾控中心及衛(wèi)生院對(duì)發(fā)生的手足口病病例及時(shí)網(wǎng)絡(luò)直報(bào),及時(shí)作流行病學(xué)個(gè)案調(diào)查,采集標(biāo)本325份,特別是對(duì)群集性爆發(fā)疫情在對(duì)患兒采集標(biāo)本的同時(shí),及時(shí)對(duì)密切接觸者采集標(biāo)本。每天下午5點(diǎn)前及時(shí)將疫情信息上報(bào)市疾控中心、區(qū)政府辦公室、區(qū)衛(wèi)生局。
三、建立及時(shí)救治機(jī)制,維護(hù)患兒生命健康安全
對(duì)醫(yī)院門(mén)診、病房等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造,組織精良的設(shè)備、優(yōu)秀的人員和充足的物資全力投入到了手足口病救治工作中。健立并完善了一系列手足口病救治規(guī)章制度,設(shè)置了手足口病救治流程,對(duì)就診患兒預(yù)檢分診、留觀、門(mén)診報(bào)告卡填寫(xiě)、門(mén)診日志填報(bào)、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)都進(jìn)行了規(guī)范。為手足口病患兒提供比較完善的救治服務(wù)。衛(wèi)生院在救治工作最前沿,確保對(duì)每一名發(fā)病住院兒童都能提供及時(shí)的醫(yī)療救治服務(wù)。 (1)
四、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,群策群力做好手足口病防控工作
在手足口病防控工作中,區(qū)衛(wèi)生局、疾控中心放棄星期天和節(jié)假日,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,保持通信暢通,每天下午5點(diǎn)前負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)防控工作的人員要向主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)天的工作開(kāi)展情況,并寫(xiě)出調(diào)查分析材料,隨著工作的深入?yún)^(qū)政府要求,包干人員每天下午5點(diǎn)前向區(qū)政府辦公室匯報(bào)一天的工作開(kāi)展情況,為指導(dǎo)全區(qū)手足口病防控工作提供依據(jù)。
一、2009年1—4月新農(nóng)合運(yùn)行基本情況。
(一)新農(nóng)合參合情況
(二)新農(nóng)合基金籌集及使用情況
二、主要工作成效
一是圓滿完成新農(nóng)合2012年基金收繳工作,參合率居全市第二;二是嚴(yán)格控制了次均住院費(fèi)用,新農(nóng)合實(shí)際補(bǔ)償比達(dá)47%;三是提高了農(nóng)民受益度;四是各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及醫(yī)療服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范。
三、主要工作措施
(一)調(diào)整補(bǔ)償方案,提高參合農(nóng)民受益度
根據(jù)廣元市衛(wèi)生局《關(guān)于調(diào)整完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)償方案的通知》(廣衛(wèi)發(fā)〔2008〕215號(hào))文件精神,我中心結(jié)合我縣實(shí)際情況,以確保參合農(nóng)民受益度為目標(biāo),經(jīng)反復(fù)測(cè)算,擬定并報(bào)請(qǐng)縣政府出臺(tái)了青川縣新農(nóng)合第六套補(bǔ)償方案,嚴(yán)格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合自付藥品比例,新增慢性病報(bào)銷病種,提高基金使用率,使參合農(nóng)民“看病難,看病貴”的問(wèn)題得到進(jìn)一步緩解。
(二)加大宣傳力度,提高新農(nóng)合政策知曉率
一是印制新農(nóng)合宣傳下發(fā)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),在宣傳專欄、病房、村衛(wèi)生站等位置張貼;二是要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)院醒目位置懸掛新農(nóng)合宣傳標(biāo)語(yǔ);三是通過(guò)電視宣傳,在縣電視臺(tái)滾動(dòng)播放;今年1—4月共制作3期電視宣傳資料,時(shí)間長(zhǎng)達(dá)50余天;四是通過(guò)縣機(jī)要局網(wǎng)絡(luò)管理中心將新農(nóng)合政策變動(dòng)情況等以短信形式群發(fā)至全縣人民,確保宣傳效果的同時(shí)合理引導(dǎo)農(nóng)民就醫(yī);五是指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、宣傳車、板報(bào)、墻報(bào)等方式,并組織駐村干部、村干部、衛(wèi)生院職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生深入農(nóng)戶家中宣傳講解新農(nóng)合政策的目的、意義、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷辦法、報(bào)銷比例等知識(shí);六是將新農(nóng)合宣傳工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合督導(dǎo)的重要內(nèi)容,采取定期與不定期的方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社,開(kāi)展入戶調(diào)查,督導(dǎo)新農(nóng)合宣傳工作的開(kāi)展情況。
(三)創(chuàng)新工作措施,確保農(nóng)民受益。
按照**市、**區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展全市母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)專項(xiàng)整頓的通知》(長(zhǎng)衛(wèi)基婦發(fā)【2011】26號(hào))的要求,我院組織了助產(chǎn)技術(shù)專項(xiàng)檢查,現(xiàn)將自查工作情況報(bào)告如下:
一、 切實(shí)加強(qiáng)此項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作。2011年度計(jì)劃開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)15次,現(xiàn)已開(kāi)展新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)后出血、孕產(chǎn)婦救助、母乳喂養(yǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次。增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員知識(shí)掌握能力和操作能力,對(duì)違反母嬰保健法等法律法規(guī)、嚴(yán)重危害婦女兒童健康的行為進(jìn)行處罰。同時(shí)建立完善了孕產(chǎn)婦急救**、高危妊娠管理制度等相關(guān)制度,成立了婦產(chǎn)科急救專家組,由專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。并始終堅(jiān)持整治與規(guī)范相結(jié)合的原則,針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,認(rèn)真組織整改,提高母嬰保健技術(shù)服務(wù)水平。
二、 我院取得《母嬰保健技術(shù)考核合格證書(shū)》19人。其中計(jì)劃生育人員7名,助產(chǎn)技術(shù)12名。自查中未發(fā)現(xiàn)超出考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容開(kāi)展相應(yīng)技術(shù)服務(wù)行為。
三、 統(tǒng)一使用**市的母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)相關(guān)醫(yī)學(xué)文書(shū)表、卡、冊(cè),管理規(guī)范。加強(qiáng)了《出生醫(yī)學(xué)證明》和《新生兒出生醫(yī)學(xué)記錄》的管理,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,不定期對(duì)《出生醫(yī)學(xué)證明》管理情況進(jìn)行督查,經(jīng)檢查無(wú)違規(guī)簽證情況,應(yīng)控制錯(cuò)證率。
四、 我院禁止非法進(jìn)行胎兒性別鑒定或選擇性別的終止妊娠手術(shù)的行為。我院進(jìn)行了廣泛的醫(yī)務(wù)人員和居民宣傳教育活動(dòng),自查中未發(fā)現(xiàn)上述行為。
五、 我院堅(jiān)持“支持保護(hù)和促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的各項(xiàng)措施”禁止向孕產(chǎn)婦及其家屬推銷母乳代用品。自查中未發(fā)現(xiàn)在科室內(nèi)張貼母乳代用品關(guān)高、發(fā)放有關(guān)宣傳資料及展示、推銷或代售母乳代用品的行為。
六、 1.2011年度住院分娩 646 例(其中剖宮產(chǎn) 524例)新生兒死亡 0例;進(jìn)行艾滋病病毒檢測(cè) 例,梅毒檢測(cè) 例;出生缺陷監(jiān)測(cè)報(bào)告 3 例;
2. (全年2010.10.1-2011.9.30)新生兒疾病篩查 747 例;聽(tīng)力篩查 189 例;篩查率達(dá)93%以上。
七、 以高危妊娠的管理為重點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。我院深入貫徹市、區(qū)各級(jí)精神,加強(qiáng)了督查指導(dǎo),采取四項(xiàng)措施加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理:一是進(jìn)一步明確了工作職責(zé);二是認(rèn)真實(shí)施孕產(chǎn)婦規(guī)范管理;三是以高危篩查為抓手,把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來(lái)抓,切實(shí)落實(shí)每位孕產(chǎn)婦初篩評(píng)分和高危篩查。對(duì)高危孕產(chǎn)婦追蹤報(bào)告、分級(jí)管理;四是引導(dǎo)高危孕產(chǎn)婦提前住院待產(chǎn),使孕產(chǎn)婦高危管理關(guān)口前移,更好保障母嬰安康。
八、 我院還向孕婦發(fā)放了艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播等婦幼衛(wèi)生健康教育宣傳資料。并在科室及大廳、療區(qū)張貼了母嬰保健等宣傳教育材料。
存在問(wèn)題及整改措施
1、 組織管理:我院存在醫(yī)務(wù)人員缺乏,不夠相對(duì)穩(wěn)定,對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)工作有待加強(qiáng)。
2、 孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。存在管理面不足和資料不完善的問(wèn)題。
3、 應(yīng)進(jìn)一步完善會(huì)診、轉(zhuǎn)診和轉(zhuǎn)院和搶救工作,注意婦幼、疾控報(bào)表資料的一致性。
4、 助產(chǎn)技術(shù)有關(guān)設(shè)備、藥品配備有待完善。
5、 應(yīng)加強(qiáng)《農(nóng)村孕產(chǎn)婦救助項(xiàng)目》、《降消項(xiàng)目》、《艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項(xiàng)目》宣傳教育工作。
6、 控制出生醫(yī)學(xué)證明廢證率。
以上情況,以上院領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)務(wù)科做好指導(dǎo)工作,做好下一年度的助產(chǎn)服務(wù)工作,保障母嬰安全。
**中山醫(yī)院
一、采取的措施和取得的成效。
(一)實(shí)行嚴(yán)格的項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任制。
為全面完成今年投資任務(wù),根據(jù)縣委、縣政府的總體安排,將各項(xiàng)投資任務(wù)分解落實(shí)到各資源開(kāi)發(fā)企業(yè)、相關(guān)部門(mén)及鄉(xiāng)鎮(zhèn),并對(duì)13年未開(kāi)工項(xiàng)目及14年擬下達(dá)項(xiàng)目進(jìn)行了責(zé)任分工。由各相關(guān)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),每個(gè)項(xiàng)目都組建強(qiáng)有力的工作班子,將主要的人力、物力、財(cái)力集中到項(xiàng)目建設(shè)上,形成“抓項(xiàng)目人人有責(zé)”項(xiàng)目建設(shè)機(jī)制。
2015我縣重大建設(shè)項(xiàng)目為168個(gè),計(jì)劃投資14.3億元。
(二)督促重大工程盡早開(kāi)工建設(shè)
年初,根據(jù)州發(fā)改委《關(guān)于切實(shí)做好今年政府投資項(xiàng)目建設(shè)的通知》文件要求,州縣城市生活污水處理工程、縣2015年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)35千伏及以下工程、州縣三巖龍衛(wèi)生院、縣農(nóng)民體育健身工程等58個(gè)項(xiàng)目務(wù)必于8月底開(kāi)工建設(shè),我局和項(xiàng)目促進(jìn)中心督促項(xiàng)目單位嚴(yán)格履行基本建設(shè)程序,抓緊做好項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)、論證分析等前期工作,落實(shí)建設(shè)條件促使項(xiàng)目盡快開(kāi)工。
截止目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、干部周轉(zhuǎn)房、殘疾人服務(wù)中心等57個(gè)項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè),城市生活污水處理工程預(yù)計(jì)年底開(kāi)工建設(shè)。
(三)切實(shí)加快推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。加快工作進(jìn)度,落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)條件,抓緊啟動(dòng)列入建設(shè)計(jì)劃但尚未開(kāi)工、或雖已開(kāi)工但進(jìn)展緩慢的項(xiàng)目,重點(diǎn)加快溪古電站、大水溝銅礦、縣醫(yī)院、民族醫(yī)院、自來(lái)水改擴(kuò)建等重點(diǎn)項(xiàng)目,爭(zhēng)取八窩龍通鄉(xiāng)油路在年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。對(duì)續(xù)建的各類項(xiàng)目,集中力量、集中精力,倒排工期,加快施工進(jìn)度,確保年度投資任務(wù)完成,力爭(zhēng)超額完成投資。
截止10月底,我縣重大項(xiàng)目已完成投資12.93億元,完成年度計(jì)劃14.3億元的90.4%。
(四)加強(qiáng)重大工程的管理和督促檢查。認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目法人責(zé)任制、工程監(jiān)理制、工程招投標(biāo)制、合同管理制等管理制度,全面實(shí)行設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理責(zé)任制,強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)管,確保工程質(zhì)量。組建并配強(qiáng)重點(diǎn)工作和重大項(xiàng)目建設(shè)督導(dǎo)組辦公室,加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)督促檢查,對(duì)新開(kāi)工及續(xù)建的重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行跟蹤督查,對(duì)行動(dòng)遲緩、措施不力、不能按期完成的項(xiàng)目,追究責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
2015年,重點(diǎn)工作和重大項(xiàng)目建設(shè)督導(dǎo)組多次深入溪古電站、大水溝銅礦、溪古500kv輸變電站、湯古電站、扎日溝電站等項(xiàng)目實(shí)地對(duì)工程建設(shè)情況、安全生產(chǎn)情況進(jìn)行督促檢查,確保重大工程安全施工、保質(zhì)保量按期完成年度任務(wù)。
(五)全力抓好發(fā)展環(huán)境整治。一是切實(shí)加大法制宣傳力度,把相關(guān)法律法規(guī)和政策給群眾講清楚、講透徹,積極引導(dǎo)群眾理解、支持和服務(wù)全縣發(fā)展大局,加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。二是深入開(kāi)展專項(xiàng)整治,在已有整治成果的基礎(chǔ)上,完善工作預(yù)案,突出整治重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)群眾,堅(jiān)決打擊無(wú)理取鬧,目無(wú)法紀(jì),非法阻工等影響發(fā)展環(huán)境的行為和害群眾之馬,并建立健全整治長(zhǎng)效機(jī)制,努力營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境,切實(shí)推進(jìn)全縣項(xiàng)目建設(shè)。三是完善縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)聯(lián)系企業(yè)制度,定期聽(tīng)取聯(lián)系工作匯報(bào),研判工作中存在的困難和問(wèn)題,切實(shí)搞好服務(wù)工作,助推發(fā)展。
為了確保無(wú)電地區(qū)老百姓年內(nèi)通電,縣電力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組多次深入踏卡、烏拉溪、八窩龍協(xié)調(diào)電網(wǎng)架設(shè)過(guò)程中存在的各種矛盾問(wèn)題,確保項(xiàng)目建設(shè)有一個(gè)良好的建設(shè)環(huán)境。
二、下一步打算
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目前期工作人員的培訓(xùn)。項(xiàng)目前期工作用時(shí)長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、程序復(fù)雜,部分重點(diǎn)項(xiàng)目曾出現(xiàn)由于項(xiàng)目申報(bào)人員不熟悉省、州的報(bào)批程序,導(dǎo)致延誤申報(bào)時(shí)間甚至影響項(xiàng)目正常開(kāi)工。因此,一方面,項(xiàng)目的實(shí)施單位和責(zé)任單位要配備熟悉報(bào)批業(yè)務(wù)的專業(yè)人員,從而有利于加快項(xiàng)目報(bào)批進(jìn)程;另一方面,積極參加省、州有關(guān)部門(mén)定期舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)講座,學(xué)習(xí)省、州有關(guān)審批部門(mén)報(bào)批流程和應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié),特別是當(dāng)國(guó)家政策變動(dòng)導(dǎo)致審批程序變化時(shí)。
(二)強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)。通過(guò)推行項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)幫包責(zé)任制,干部服務(wù)項(xiàng)目、解決問(wèn)題、提升執(zhí)行力的意識(shí)與能力。積極協(xié)調(diào)做好項(xiàng)目的征地拆遷工作,加大協(xié)調(diào)力度,創(chuàng)新工作方法,提高辦事效率、加快征地拆遷、維護(hù)社會(huì)治安等方面給予保障,確保項(xiàng)目落地順利建設(shè)。
(三)做好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電用水等服務(wù)。加強(qiáng)供電供水綜合平衡和調(diào)度統(tǒng)籌,確保項(xiàng)目施工用電用水、投產(chǎn)用電用水需要。加強(qiáng)項(xiàng)目通信設(shè)施建設(shè),使通信服務(wù)設(shè)施及時(shí)跟上,解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與外界通信聯(lián)系的問(wèn)題,確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。
回顧過(guò)去的一年,護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地在眼前晃動(dòng),想說(shuō)的話太多太多。寫(xiě)總結(jié)要言簡(jiǎn)意賅,將個(gè)人感情參雜在里面不合適我知道,但此時(shí)此刻,我還是想把這一年來(lái)大家的真實(shí)表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長(zhǎng)歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。
工作態(tài)度方面:我們科的護(hù)士,倒班護(hù)士平均年齡23~25歲,工作時(shí)間基本在1~2年,年齡小,資歷淺。白班護(hù)士最大的張姐50歲了,只有一名主管護(hù)師,缺少中間力量,梯隊(duì)建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個(gè)護(hù)士長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)了。護(hù)士長(zhǎng)在香港被稱作經(jīng)理,在內(nèi)地是管家婆的角色,每天呼來(lái)喚去,就連門(mén)鎖壞了,廁所堵了也要喊護(hù)士長(zhǎng)來(lái)解決的,這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間,再加上科里和院里的質(zhì)控工作,真的沒(méi)有太多的時(shí)間帶新人了,多數(shù)是利用床頭交接班時(shí)間、查房時(shí)間對(duì)新護(hù)士進(jìn)行有針對(duì)性的提問(wèn),然后就著問(wèn)題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣?,講解一些專科知識(shí),作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作,我們的主管護(hù)師是功不可沒(méi)的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極,有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望,而且從不計(jì)較個(gè)人得失,小姐妹們配合默契,只要工作需要,沒(méi)有講條件的,無(wú)論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),保證接到通知就到。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正,都能夠正確理解,虛心接受。
護(hù)士們的工作態(tài)度,還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份,全國(guó)百日安全大檢查期間,我科重患是最多的時(shí)候,為了支援icu工作,將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,一個(gè)月內(nèi),我們科去了兩名護(hù)士,同時(shí)期,另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作,給我科分配一名新人,不能獨(dú)立值班!人員的短缺程度可想而知了,但我們的護(hù)士們毫無(wú)怨言,將上級(jí)的人員調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命來(lái)完成,做到了:大敵當(dāng)前,大局為重!所有人員都放棄了休息時(shí)間,加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間,甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,重患一個(gè)接一個(gè)的到來(lái),天使們因?yàn)槠v,面容憔悴,有時(shí)候夜班護(hù)士工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家!我更是時(shí)刻準(zhǔn)備著:每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問(wèn)題的時(shí)候,無(wú)論幾點(diǎn),接到求援電話,即刻前往科室。
今年,我院落實(shí)了帶薪休假制度,這對(duì)職工是個(gè)好消息,而對(duì)科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假,今年還有三位休婚假的,再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人,我初略統(tǒng)計(jì)一下:相當(dāng)于一年內(nèi),始終有一個(gè)半人在休息,而我們的病人數(shù),卻比去年增加了300多人,工作負(fù)荷可以想象的出!今年下半年,我科新病房裝修、搬遷期間,正值主任外出,我真的怕非常時(shí)期,科里出錯(cuò)——怎么搬這個(gè)家,大動(dòng)了一番腦筋啊!那些日子天天失眠,睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛(ài)呀,搬家那兩天,全都到科室:看東西的,搬東西的、跟車的、擺放物品的,值班的,就像自己家搬遷一樣,病了也不和我請(qǐng)假,堅(jiān)持上班,怕我著急上火,使我們的患者個(gè)個(gè)安全到達(dá)新病室。
市衛(wèi)生局李第民局長(zhǎng)率各縣區(qū)衛(wèi)生局長(zhǎng),今天。市殘聯(lián)馬祖存理事長(zhǎng)率各縣區(qū)殘聯(lián)理事長(zhǎng)和各縣區(qū)分管副縣區(qū)長(zhǎng)一起風(fēng)塵仆仆從新縣趕來(lái),共同來(lái)到淮濱,學(xué)習(xí)、推廣淮濱創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步推動(dòng)我市上下創(chuàng)建白內(nèi)障無(wú)障礙市工作上新臺(tái)階,以確保全面完成我市創(chuàng)建任務(wù)。省殘聯(lián)李國(guó)成副理事長(zhǎng)在百忙之中專程趕來(lái)參與我會(huì)議,并結(jié)合實(shí)際講了很好的意見(jiàn),充分展示了省殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市創(chuàng)建工作的高度重視,以及對(duì)我市白內(nèi)障患者的關(guān)愛(ài)之情。
市創(chuàng)建“白內(nèi)障無(wú)障礙市”工作已開(kāi)展了近一年時(shí)間。3月上旬,從去年5月15日省政府召開(kāi)座談會(huì)至今。市創(chuàng)建辦對(duì)部分縣、區(qū)“白內(nèi)障無(wú)障礙市”創(chuàng)建工作進(jìn)行了督查。從督查情況看,雖然全市已完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)近4000例,但與兄弟市相比,工作進(jìn)展較為緩慢,而且各縣、區(qū)工作進(jìn)展也不平衡?;礊I、固始、光山創(chuàng)建工作措施得力,工作扎實(shí),進(jìn)度較快。尤其是淮濱縣委、縣政府高度重視,縣衛(wèi)生部門(mén)大力支持,免去了白內(nèi)障患者住院門(mén)檻費(fèi),創(chuàng)建工作卓有效果。剛才,國(guó)成理事長(zhǎng)講了全省創(chuàng)建工作進(jìn)展情況,可以看出,市創(chuàng)建工作差別不小,形勢(shì)十分嚴(yán)峻。市全年要完成21500例白內(nèi)障摘出手術(shù),目前僅完成4000例,必需要加大工作力度,創(chuàng)新工作思路,知難而進(jìn),才干確保按時(shí)完成目標(biāo)任務(wù)。對(duì)下一步創(chuàng)建工作,講幾點(diǎn)意見(jiàn):
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)
(一)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。各級(jí)政府要從構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)魅力的高度動(dòng)身。進(jìn)一步完善“政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作配合、社會(huì)參與”工作方式。殘疾人工作是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程,需要各級(jí)政府、各有關(guān)部門(mén)和社會(huì)方方面面的廣泛參與和大力支持。面對(duì)殘疾人事業(yè)發(fā)展的新變化,面對(duì)廣大殘疾人的新期盼,面對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的新要求,各級(jí)政府一定要做到認(rèn)識(shí)更高,責(zé)任更強(qiáng),措施更有力。
(二)要擺上位置。創(chuàng)立“白內(nèi)障無(wú)障礙市”工作中。把創(chuàng)建工作擺上議事日程,定期聽(tīng)取情況匯報(bào),研究和解決創(chuàng)建工作中的困難和問(wèn)題,切實(shí)把創(chuàng)建工作作為各級(jí)政府工作的大事、實(shí)事來(lái)抓。各縣區(qū)政府、各部門(mén)要結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步完善相關(guān)制度措施,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)白內(nèi)障患者的關(guān)心關(guān)愛(ài),要把創(chuàng)建工作納入外地本單位改善民生的實(shí)事之中,做到白內(nèi)障患者發(fā)現(xiàn)一例、登記一例、治療一例,確保不遺漏,不給患者留遺憾。
(三)要特殊對(duì)待。殘疾人是個(gè)特殊群體,特殊的群體就要給予特別的關(guān)心、特別的關(guān)愛(ài)、特別的關(guān)照。要實(shí)行“普惠”加“特惠”政策。
二、明確責(zé)任、強(qiáng)化措施
要重點(diǎn)解決普查、技術(shù)、資金三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。為確保“白內(nèi)障無(wú)障礙市”創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。
創(chuàng)立“白內(nèi)障無(wú)障礙市”基礎(chǔ)工作。工作做的不扎實(shí)的地方,一是普查要全面。廓清底數(shù)。各級(jí)政府要牽頭負(fù)責(zé),成立相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),組織力量成立普查工作機(jī)構(gòu),對(duì)白內(nèi)障患者實(shí)行多渠道、拉網(wǎng)式的全面普查,力求做到不漏一人。建立健全例會(huì)制度、檢查制度、督查制度,完善工作機(jī)制,確保創(chuàng)建工作全面、健康、有序的發(fā)展。
創(chuàng)立“白內(nèi)障無(wú)障礙市”關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)成立創(chuàng)立“白內(nèi)障無(wú)障礙市”技術(shù)指導(dǎo)組,二是技術(shù)要保障。確保手術(shù)質(zhì)量。研究制定相關(guān)制度、規(guī)范,強(qiáng)化技術(shù)指導(dǎo)等工作。市衛(wèi)生局和殘聯(lián)要與手術(shù)定點(diǎn)醫(yī)院簽訂《白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》明確要求和責(zé)任,確保手術(shù)質(zhì)量,達(dá)到手術(shù)平安無(wú)事故。
創(chuàng)立“白內(nèi)障無(wú)障礙市”重要保證。省衛(wèi)生廳、勞動(dòng)和社會(huì)保證廳、民政廳和殘聯(lián)會(huì)簽發(fā)了關(guān)于為創(chuàng)建“白內(nèi)障無(wú)障礙省”全面提供政策支持的通知》省委組織部、省委老干部局、省總工會(huì)、團(tuán)省委和殘聯(lián)會(huì)簽發(fā)了關(guān)于在創(chuàng)立“白內(nèi)障無(wú)障礙省”活動(dòng)中協(xié)助貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施手術(shù)的通知》這些文件對(duì)于解決“白內(nèi)障無(wú)障礙省”創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)提出了明確要求,三是資金要保證。解決白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)費(fèi)用。各縣區(qū)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行??梢詤⒄栈礊I縣解決手術(shù)經(jīng)費(fèi)的做法,醫(yī)保報(bào)銷不設(shè)門(mén)檻費(fèi),財(cái)政經(jīng)費(fèi)足額到位,操作上也簡(jiǎn)便易行。
黨委、政府給殘疾人送溫暖、送感情的紐帶和橋梁,四是責(zé)任要細(xì)化。各級(jí)殘聯(lián)作為創(chuàng)建活動(dòng)的承辦單位和牽頭單位。各級(jí)殘聯(lián)要切實(shí)發(fā)揮好這個(gè)作用。各級(jí)衛(wèi)生部門(mén)在這次活動(dòng)中承擔(dān)的任務(wù)最多、責(zé)任最大,要在總結(jié)前段工作的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),健全機(jī)制,確保創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。市財(cái)政已經(jīng)按每例50元的規(guī)范將補(bǔ)助資金下?lián)艿娇h區(qū),各縣區(qū)財(cái)政應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)費(fèi)也要盡快不折不扣落實(shí)到位。各級(jí)宣傳部門(mén)和新聞媒體要繼續(xù)加大創(chuàng)建工作的宣傳,采取人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,把創(chuàng)建工作的目的任務(wù)、工作進(jìn)程、手術(shù)效果進(jìn)行多層面的宣傳,營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。各級(jí)工會(huì)、慈善總會(huì)、紅十字會(huì)等機(jī)構(gòu),不只要盡本部門(mén)之力,還要積極牽線搭橋爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的支持。
三、抓好落實(shí),加強(qiáng)督導(dǎo)。
(一)市“白內(nèi)障無(wú)障礙市”創(chuàng)建工作聯(lián)席會(huì)議辦公室要從聯(lián)席會(huì)議成員單位中抽調(diào)得力人員組成督導(dǎo)組。
(二)市政府督查室要定期不定期進(jìn)行專項(xiàng)督查。各縣、區(qū)政府要將創(chuàng)建活動(dòng)納入年度目標(biāo)任務(wù)考核中。并建立相應(yīng)的聯(lián)系督導(dǎo)責(zé)任制,加強(qiáng)與市創(chuàng)建辦的聯(lián)系,及時(shí)通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況,解決創(chuàng)建過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題。
一、1—4月新農(nóng)合運(yùn)行基本情況。
(一)新農(nóng)合參合情況
,我縣新農(nóng)合以村為單位覆蓋率達(dá)到100%,參合農(nóng)業(yè)人口總數(shù)達(dá)201323人,參合率97.2%。
(二)新農(nóng)合基金籌集及使用情況
今年基金籌集總額為2617.20萬(wàn)元,其中402.65萬(wàn)元為農(nóng)民自籌,各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助資金為2214.55萬(wàn)元。去年結(jié)余基金567.06萬(wàn)元(含風(fēng)險(xiǎn)基金148.17萬(wàn)元),今年我縣新農(nóng)合可用基金為3184.26萬(wàn)元。截止4月底,縣財(cái)政新農(nóng)合補(bǔ)助基金已經(jīng)到位80萬(wàn)元,中央財(cái)政預(yù)撥新農(nóng)合基金645萬(wàn)元,省、市新農(nóng)合補(bǔ)助基金暫未到位,基金到位率現(xiàn)為32.73%。
1—4月,我縣共為參合農(nóng)民報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用758.76萬(wàn)元,占本年度基金總額28.99%。家庭賬戶基金支出58.9萬(wàn)元。
二、主要工作成效
一是圓滿完成新農(nóng)合基金收繳工作,參合率居全市第二;二是嚴(yán)格控制了次均住院費(fèi)用,新農(nóng)合實(shí)際補(bǔ)償比達(dá)47%;三是提高了農(nóng)民受益度;四是各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及醫(yī)療服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范。
三、主要工作措施
(一)調(diào)整補(bǔ)償方案,提高參合農(nóng)民受益度
根據(jù)廣元市衛(wèi)生局《關(guān)于調(diào)整完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)償方案的通知》(廣衛(wèi)發(fā)〔〕215號(hào))文件精神,我中心結(jié)合我縣實(shí)際情況,以確保參合農(nóng)民受益度為目標(biāo),經(jīng)反復(fù)測(cè)算,擬定并報(bào)請(qǐng)縣政府出臺(tái)了縣新農(nóng)合第六套補(bǔ)償方案,嚴(yán)格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合自付藥品比例,新增慢性病報(bào)銷病種,提高基金使用率,使參合農(nóng)民“看病難,看病貴”的問(wèn)題得到進(jìn)一步緩解。
(二)加大宣傳力度,提高新農(nóng)合政策知曉率
一是印制新農(nóng)合宣傳下發(fā)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),在宣傳專欄、病房、村衛(wèi)生站等位置張貼;二是要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)院醒目位置懸掛新農(nóng)合宣傳標(biāo)語(yǔ);三是通過(guò)電視宣傳,在縣電視臺(tái)滾動(dòng)播放;今年1—4月共制作3期電視宣傳資料,時(shí)間長(zhǎng)達(dá)50余天;四是通過(guò)縣機(jī)要局網(wǎng)絡(luò)管理中心將新農(nóng)合政策變動(dòng)情況等以短信形式群發(fā)至全縣人民,確保宣傳效果的同時(shí)合理引導(dǎo)農(nóng)民就醫(yī);五是指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、宣傳車、板報(bào)、墻報(bào)等方式,并組織駐村干部、村干部、衛(wèi)生院職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生深入農(nóng)戶家中宣傳講解新農(nóng)合政策的目的、意義、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷辦法、報(bào)銷比例等知識(shí);六是將新農(nóng)合宣傳工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合督導(dǎo)的重要內(nèi)容,采取定期與不定期的方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社,開(kāi)展入戶調(diào)查,督導(dǎo)新農(nóng)合宣傳工作的開(kāi)展情況。
(三)創(chuàng)新工作措施,確保農(nóng)民受益。
根據(jù)省、市主管部門(mén)要求,報(bào)請(qǐng)縣衛(wèi)生局制發(fā)了新農(nóng)合住院率控制指標(biāo)、單病種限價(jià)收費(fèi)和定額補(bǔ)償、新農(nóng)合住院病人指征、重大慢性病可報(bào)銷范圍等一系列文件,將全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)住院率控制在規(guī)定范圍以內(nèi),進(jìn)一步明確了新農(nóng)合住院病人住院的指征;根據(jù)全縣醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)情況,經(jīng)縣新農(nóng)合技術(shù)指導(dǎo)組討論,對(duì)單純性闌尾炎、剖宮產(chǎn)等各類常見(jiàn)手術(shù)實(shí)行限價(jià)收費(fèi);將各類常見(jiàn)手術(shù)費(fèi)用控制在規(guī)定范圍之類,有效遏制掛床治療、誘導(dǎo)輕癥病人住院、亂收費(fèi)、亂檢查,開(kāi)大處方,“搭車藥”的現(xiàn)象發(fā)生。
(四)加強(qiáng)監(jiān)管,確保新農(nóng)合基金安全
今年以來(lái),我中心繼續(xù)采取采取隨機(jī)抽查、入戶調(diào)查等方式,1-4月份共組織下鄉(xiāng)累計(jì)達(dá)20余次,加大外傷核實(shí)力度,加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)督促檢查,共查出新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)事件3起,處理3起,懲扣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合服務(wù)質(zhì)量保證金5000余元,為新農(nóng)合基金安全提供了強(qiáng)有力的保障。
(五)加快完善信息系統(tǒng)建設(shè)。
一是根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一要求進(jìn)行全縣40余個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合軟件升級(jí)及日常維護(hù);二是對(duì)照全省新農(nóng)合基本用藥目錄增加新農(nóng)合信息系統(tǒng)內(nèi)可報(bào)銷藥品目錄;三是針對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的個(gè)內(nèi)問(wèn)題進(jìn)行巡回指導(dǎo),確保新農(nóng)合信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。
(六)加大培訓(xùn)力度,提高服務(wù)能力。今年以來(lái),我中心積極爭(zhēng)取資金,舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合管理及經(jīng)辦人員培訓(xùn)班,共培訓(xùn)90人次。通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步提高管理人員的水平與工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),促使其規(guī)范服務(wù)行為,有力的保障了新農(nóng)合制度在我縣進(jìn)一步開(kāi)展。
三、存在問(wèn)題
(一)宣傳工作尚需進(jìn)一步加強(qiáng)
一是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的工作還不夠細(xì)致、耐心,表達(dá)的也不夠通俗易懂,致使部分農(nóng)民對(duì)新農(nóng)合政策還不夠理解,二是宣傳方式需要?jiǎng)?chuàng)新,如何利用最少的經(jīng)費(fèi)達(dá)到最好的宣傳效果,宣傳內(nèi)容要通俗易懂,切實(shí)提高農(nóng)民積極踴躍參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的自覺(jué)自愿性。
(二)個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為不夠規(guī)范
一是存在放寬住院指針,將應(yīng)該門(mén)診治療病人收入住院治療、濫用抗生素、開(kāi)大處方等不規(guī)范行為。二是個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)部分藥品價(jià)格偏高。
(三)個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人對(duì)新農(nóng)合工作重視不夠,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后
一是各類設(shè)施配備不齊全,新農(nóng)合稽核人員兼職現(xiàn)象嚴(yán)重;二是新農(nóng)合各類標(biāo)識(shí)設(shè)置不完善,制度不健全;三是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合資料檔案保存不規(guī)范。
(四)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督、指導(dǎo)不力的現(xiàn)象客觀存在
新型農(nóng)村 合作醫(yī)療涉及面廣,人數(shù)眾多,縣合管中心人員忙于縣外就醫(yī)住院人員的報(bào)銷工作,如何完善合作醫(yī)療和監(jiān)管機(jī)制,還需要在工作中不斷加以完善。
四、下半年工作計(jì)劃
(一)完善信息系統(tǒng)建設(shè),為明年門(mén)診統(tǒng)籌工作奠基鋪路
一是加快新農(nóng)合醫(yī)療費(fèi)用審核無(wú)紙化,所有審核工作均在信息系統(tǒng)里處理完畢;二是做好門(mén)診結(jié)算工作,將以前全縣農(nóng)民門(mén)診余額核對(duì)清楚,并在信息系統(tǒng)里備份,為明年門(mén)診統(tǒng)籌工作打好基礎(chǔ)。
(二)以災(zāi)后重建為契機(jī),進(jìn)一步推進(jìn)新農(nóng)合制度發(fā)展。
一是把工作中心轉(zhuǎn)移到災(zāi)后重建與新農(nóng)合制度恢復(fù)與發(fā)展上來(lái);二是千方百計(jì)爭(zhēng)取災(zāi)后重建項(xiàng)目資金,使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善;三是為將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦及全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的工資與兩保爭(zhēng)取財(cái)政資金,并按人頭爭(zhēng)取足額的辦公經(jīng)費(fèi);四是加強(qiáng)縣內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三配套”設(shè)施建設(shè),提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平和服務(wù)能力,解決人才危機(jī)。
(三)進(jìn)一步加大監(jiān)管力度,防止新農(nóng)合基金流失。
一是繼續(xù)實(shí)行定期檢查、不定期抽查相結(jié)合的方式加強(qiáng)對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院病人的監(jiān)管;二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管,防止醫(yī)療機(jī)構(gòu)為增加收入而拖延療程、增加用藥品種、增加檢查項(xiàng)目、延長(zhǎng)病人住院時(shí)間等做法;三是定期向縣新農(nóng)合監(jiān)督小組匯報(bào)監(jiān)管工作情況,取得其工作上的支持。四是完善公示制度,做到公開(kāi)透明。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站設(shè)立新農(nóng)合公示欄,將參合農(nóng)民住院醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償情況,包括患者的基本情況、住院時(shí)間、住院總費(fèi)用、可報(bào)費(fèi)用和補(bǔ)償金額,以及新農(nóng)合有關(guān)政策、監(jiān)督舉報(bào)電話、群眾意見(jiàn)與反饋等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格公示,每月公示一次。
一、開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作基本情況
在公司行風(fēng)評(píng)議工作中,我分公司本著“全員發(fā)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、整體推進(jìn)”的工作思路,結(jié)合實(shí)際采用多渠道多形式宣灌教育,提高廣大員工積極支持和參與行風(fēng)評(píng)議工作的自覺(jué)性。真正做到宣傳發(fā)動(dòng)抓認(rèn)識(shí),精心組織抓實(shí)施,認(rèn)真自查抓整改,建章立制抓管理,強(qiáng)化責(zé)任抓領(lǐng)導(dǎo),明確目標(biāo)責(zé)任制,實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,行評(píng)工作扎實(shí)開(kāi)展,穩(wěn)步推進(jìn),效果明顯。
(一)高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行評(píng)工作,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),組織召開(kāi)員工大會(huì),全員發(fā)動(dòng),做好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的動(dòng)員部署工作。分公司黨支部把行評(píng)工作列入重要議事日程,各階段均進(jìn)行專題研究,并成立行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由分公司總經(jīng)理羅太富任組長(zhǎng)、負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,部門(mén)主管協(xié)助抓。形成了一級(jí)抓一級(jí),各負(fù)其責(zé),上下聯(lián)動(dòng),齊抓共管的工作機(jī)制。
(二)廣泛發(fā)動(dòng),宣傳教育。我分公司多次召開(kāi)黨組會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會(huì),研究部署行評(píng)工作。組織召開(kāi)了分公司行評(píng)工作動(dòng)員大會(huì),強(qiáng)調(diào)人人都是行評(píng)對(duì)象,個(gè)個(gè)都代表移動(dòng)公司的形象,激勵(lì)大家齊心協(xié)力搞好行風(fēng)建設(shè)。通過(guò)有力度、有深度、有聲勢(shì)、形式多樣的宣傳發(fā)動(dòng),廣大干部職工的參評(píng)率達(dá)到98%以上,學(xué)習(xí)教育、提高認(rèn)識(shí)貫穿了行評(píng)工作的全過(guò)程。
(三)開(kāi)門(mén)評(píng)議,懇求意見(jiàn)。采取多種形式,廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。一是召開(kāi)座談會(huì):分別召開(kāi)分公司各單位負(fù)責(zé)人、員工動(dòng)員大會(huì),邀請(qǐng)行評(píng)代表、消費(fèi)者監(jiān)督員等參加座談,廣泛征求群眾意見(jiàn)。二是發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查表:我分公司向社會(huì)各界發(fā)出《行風(fēng)評(píng)議征求意見(jiàn)表》200多份,并向我縣各界人事發(fā)放填寫(xiě)《行風(fēng)建設(shè)測(cè)評(píng)表》、在營(yíng)業(yè)廳放置《行風(fēng)與服務(wù)狀況調(diào)查表》等一百多份,返回意見(jiàn)和建議80份。三是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)分公司的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議。四是主動(dòng)走訪服務(wù)對(duì)象:分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻?wù)質(zhì)量,主動(dòng)走訪各自片區(qū)的用戶,當(dāng)面征求意見(jiàn),對(duì)用戶反映的問(wèn)題及時(shí)反饋解決。五是開(kāi)通投訴電話,接受群眾咨詢和投訴。
(四)強(qiáng)化措施,邊聽(tīng)邊改。在認(rèn)真自查和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,我們按照“領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)、時(shí)間落實(shí)”的責(zé)任制要求加強(qiáng)監(jiān)督,制定出了切實(shí)可行的《行風(fēng)評(píng)議整改方案》并予以實(shí)施。目前,我們已對(duì)短信陷阱、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)卡余額、話費(fèi)查詢、發(fā)票問(wèn)題、業(yè)務(wù)宣傳問(wèn)題等進(jìn)行了認(rèn)真整改,取得了較好效果。此外,我們還對(duì)社會(huì)監(jiān)督調(diào)查員所提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了一一回復(fù),堅(jiān)持做到了100%回復(fù),100%整改,100%滿意。
二、存在的主要問(wèn)題
通過(guò)廣泛征求意見(jiàn),結(jié)合自查情況,分公司在行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
(一)網(wǎng)絡(luò)邊際漫游投訴嚴(yán)重,主要出現(xiàn)在我縣新盛拱橋與四川達(dá)川交界地區(qū);
(二)由集團(tuán)單位出面定制的集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù),在個(gè)人用戶接受上存在較大反差;
(三)商務(wù)機(jī)資費(fèi)由于返費(fèi)不及時(shí),使用戶感覺(jué)資費(fèi)模糊:
(四)手機(jī)售后服務(wù)未跟上。
三、采取措施,認(rèn)真整改,努力使行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效
在認(rèn)真自查和廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)反饋出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理并形成整改方案,通過(guò)歸納分析,查找出存在的主要問(wèn)題進(jìn)行整改,使行風(fēng)評(píng)議工作真正落到實(shí)處,取得實(shí)效。
一、實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合。把評(píng)議工作與實(shí)施行業(yè)監(jiān)管活動(dòng)結(jié)合起來(lái),做到同步推進(jìn)、同步考核。通過(guò)加大監(jiān)督檢查和督導(dǎo)力度,健全監(jiān)督機(jī)制,借助地方相關(guān)部門(mén)、社會(huì)群眾的力量,完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合;采用面向社會(huì)、群眾參與、自查自評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查群眾滿意度和考核工作落實(shí)情況相結(jié)合的形式開(kāi)展評(píng)議;重點(diǎn)督促檢查評(píng)議任務(wù)的落實(shí),對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予幫助指導(dǎo)。
二、強(qiáng)化培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。分公司每月定期組織一次以上的營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試,特別是重點(diǎn)培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員,規(guī)范服務(wù)禮儀,提高業(yè)務(wù)技能,不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平,同時(shí)還建立健全了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評(píng)比制度。
三、加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的宣傳力度,做好對(duì)集團(tuán)內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)宣傳解釋工作,以追求客戶滿意服務(wù)。讓客戶真正明白并感受到集團(tuán)彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語(yǔ)音名片,是宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度,塑造企業(yè)文化、擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力的有效方式之一,從而提高客戶對(duì)集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。
四、建立手機(jī)售后服務(wù)渠道。為保障移動(dòng)客戶對(duì)手機(jī)的使用,公司充分利用社會(huì)專業(yè)化力量,于今年7-8月,引進(jìn)1-2家專業(yè)手機(jī)售后服務(wù)商,并擬將在我縣選擇合適的商,設(shè)立經(jīng)售后服務(wù)商認(rèn)證的“授權(quán)服務(wù)點(diǎn)”,這將形成一套完善的手機(jī)售后服務(wù)渠道,為我縣移動(dòng)手機(jī)用戶儲(chǔ)備充足的手機(jī)售后服務(wù)資源。
五、加強(qiáng)與毗鄰縣基站建設(shè)部門(mén)的聯(lián)系,及時(shí)修正邊界基站資料,減少因毗鄰縣交界地段漫游計(jì)費(fèi)投訴的事情發(fā)生。同時(shí),采取與用戶協(xié)商的形式,在測(cè)試取證的基礎(chǔ)上,對(duì)此類計(jì)費(fèi)予以糾正,對(duì)誤收的話費(fèi),堅(jiān)決履行“雙倍返還”的承諾,提高了用戶滿意度。同時(shí),分公司為了更好的提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,鼓勵(lì)廣大用戶對(duì)產(chǎn)生邊界漫游的地界進(jìn)行反饋,并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
六、增加話費(fèi)明晰度。一是啟用了全新的繳費(fèi)發(fā)票,讓每位客戶都能看到明細(xì)帳單,使之更加明白消費(fèi),做到心中有數(shù);二是提供1861專線、重慶移動(dòng)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢?cè)捹M(fèi)及詳細(xì)通話記錄;三是針對(duì)客戶需求,有針對(duì)性地為客戶提供不同形式的話費(fèi)帳單,設(shè)計(jì)制作“帳單指南”和印制繳費(fèi)錦囊,幫助客戶方便地了解話費(fèi)支出,提高話費(fèi)透明度;四是提供全球通客戶撥打1860申請(qǐng)帳單免費(fèi)寄送業(yè)務(wù),讓客戶足不出戶就能了解話費(fèi)情況。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)