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關(guān)鍵詞:民營(yíng)企業(yè);創(chuàng)新;核心競(jìng)爭(zhēng)力
改革開放以來,民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用。然而民營(yíng)企業(yè)由于規(guī)模小、管理差和技術(shù)低等原因,成為新的經(jīng)濟(jì)條件下參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)致命軟肋,民營(yíng)企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的劣勢(shì)正在日益突出。因此,在當(dāng)前情況下,民營(yíng)企業(yè)如何提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是當(dāng)前擺在民營(yíng)企業(yè)面前的一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。
一、民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的原因
(一)經(jīng)營(yíng)觀念落后,產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新
大多民營(yíng)企業(yè)管理者思想觀念較為保守,創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)動(dòng)力不足,經(jīng)營(yíng)范圍是技術(shù)門檻相對(duì)較低的領(lǐng)域,長(zhǎng)期滿足于依靠低成本競(jìng)爭(zhēng),存在不會(huì)創(chuàng)新等難題,大路貨和低檔產(chǎn)品多,具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特色產(chǎn)品和名優(yōu)產(chǎn)品少,粗放型產(chǎn)品和資源性產(chǎn)品多,精深加工產(chǎn)品和高附加值產(chǎn)品少,沒有自己的品牌,品牌建設(shè)有待加強(qiáng)。
(二)管理方式落后,發(fā)展受限
絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展的初期,大都是創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人管理、家族管理和家長(zhǎng)管理。起點(diǎn)水平較低,低水平重復(fù)投資較普遍;發(fā)展缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,投資盲目性較大、追求目標(biāo)短期化,企業(yè)往往呈現(xiàn)快速膨脹和快速衰退的現(xiàn)象。家族式管理是大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,其產(chǎn)權(quán)制度具有明顯的家族化傾向,企業(yè)管理層含有經(jīng)營(yíng)者直系親屬的占一半以上。企業(yè)管理落后,許多企業(yè)基礎(chǔ)制度沒有建立或者不完善,成為阻礙民營(yíng)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力的瓶頸。
(三)注重眼前利益,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略
絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)都追求快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度,但往往注重眼前利益,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略,這樣會(huì)使企業(yè)置于高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)之中。如果民營(yíng)企業(yè)不求科學(xué)穩(wěn)步地發(fā)展,不把精力用于產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)的更新、人才的培養(yǎng)和管理制度的健全等相關(guān)因素的不斷完備上,就會(huì)使企業(yè)根基不穩(wěn),陷于疲于奔命的境地。
(四)忽視人才的重要性
民營(yíng)企業(yè)對(duì)人才管理卻往往忽視,表現(xiàn)在勞動(dòng)合同、工資制度、培訓(xùn)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等方面,企業(yè)和員工之間在經(jīng)濟(jì)利益的分配上的依存關(guān)系微弱,甚至毫不相干,造成企業(yè)的人才流動(dòng)性比較大,人才的不穩(wěn)定性必然制約民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。有的企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為中國(guó)有的是人,不愁找不到人,因此不斷的招聘新人,不斷的培養(yǎng),但辛苦培養(yǎng)出的人都不聽他的,然后不斷的走人,造成巨大的培養(yǎng)浪費(fèi)。但企業(yè)卻從不認(rèn)真的反思自身原因,這對(duì)企業(yè)管理而言實(shí)屬下下之策。
(五)誠(chéng)信觀念不強(qiáng)
一些民營(yíng)企業(yè)缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀念,采取各種手段,損害消費(fèi)者利益來追求企業(yè)最大利潤(rùn),在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中只考慮自己眼前的現(xiàn)實(shí)利益,不考慮消費(fèi)者利益,依靠短期行為甚至是違法行為攫取利潤(rùn),造成企業(yè)信用危機(jī)。對(duì)員工不誠(chéng)信,不簽勞動(dòng)合同,拖欠員工工資,有合同卻不遵守成為常有的現(xiàn)象,給民營(yíng)企業(yè)的員工造成了極大的心理傷害。
二、民營(yíng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施
(一)更新觀念,加強(qiáng)創(chuàng)新
更新思想,民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要擺脫狹隘的小生產(chǎn)意識(shí)的束縛,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理觀念,加強(qiáng)思想創(chuàng)新。創(chuàng)新也是一種生產(chǎn)力,是維持企業(yè)在同行業(yè)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。民營(yíng)企業(yè)只有在技術(shù)和管理等方面進(jìn)行全方位的創(chuàng)新,才能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,把握發(fā)展機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大。緊緊抓住技術(shù)創(chuàng)新這一主要環(huán)節(jié),在做精、做細(xì)、做專、做深上充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),才能從根本上改變?cè)屑夹g(shù)裝備落后的狀況,不斷開發(fā)出新的技術(shù)和新的產(chǎn)品。
(二)提高經(jīng)營(yíng)者的管理能力
民營(yíng)企業(yè)家必須突破文化教育的束縛,提升自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng),提高自己的人格魅力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),以吸引更多有才華的人,以個(gè)人的人格魅力和凝聚力團(tuán)結(jié)更多的人在自己的周圍。要有與時(shí)俱進(jìn)的管理理念和群策群力的思維觀念,更要有任賢舉能的大度和高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者氣度。規(guī)范內(nèi)部管理制度,完善企業(yè)內(nèi)部的人力資源體系,建立適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化。
(三)制定企業(yè)發(fā)展策略
民營(yíng)企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn),整合企業(yè)優(yōu)勢(shì),優(yōu)化配置組合自身有限的資源,專門從事于某一領(lǐng)域的業(yè)務(wù),專注于企業(yè)自身最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,并不斷鉆研創(chuàng)新,力爭(zhēng)把握該領(lǐng)域的最新動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì),宣傳擴(kuò)大產(chǎn)品影響力,實(shí)現(xiàn)在該領(lǐng)域做得最好、做得最優(yōu),達(dá)到“人無我有,人有我精”。培養(yǎng)對(duì)新生事物的敏銳性和感知力,順應(yīng)時(shí)代潮流,發(fā)展成為處于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先地位的企業(yè)。
(四)識(shí)才、愛才,重視人才
人才是企業(yè)無形的資產(chǎn),人才的流失就是企業(yè)財(cái)富的流失。加快人力資源管理創(chuàng)新,改善企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況,提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。人類正進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息時(shí)代,現(xiàn)在是靠知識(shí)、信息、技術(shù)等智力取勝的時(shí)代。要增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造核心技術(shù)就要充分發(fā)揮科技人員的聰明才智,而新產(chǎn)品要推向市場(chǎng),就要依靠管理人員的積極作用。因此要加強(qiáng)對(duì)科技人員和管理人員的激勵(lì),以最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性,為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力做出更大的貢獻(xiàn)。
(五)重視信用,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
信譽(yù)是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn),民營(yíng)企業(yè)應(yīng)樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,樹立自己的品牌和正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建立起良好的誠(chéng)信記錄,因?yàn)閾碛辛己谜\(chéng)信記錄的民營(yíng)企業(yè),無論是在國(guó)有銀行、外資銀行還是民營(yíng)銀行,融資都要容易得多,而融資對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí),把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,才能從根本上改變民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展問題。
總之,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),民營(yíng)企業(yè)只有找出自身原因,采取對(duì)應(yīng)的措施,不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得生存和發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞] 電力環(huán)保工程 總承包企業(yè) 技術(shù)管理
根據(jù)中電聯(lián)公布的數(shù)據(jù),截止2007年底,全國(guó)發(fā)電裝機(jī)容量達(dá)到71329萬千瓦??紤]宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、節(jié)能降耗和“上大壓小”等綜合因素,我國(guó)發(fā)電裝機(jī)容量在未來5年將以約10%的速度增長(zhǎng),每年新增裝機(jī)容量約7000萬千瓦。國(guó)家發(fā)改委對(duì)電力行業(yè)的節(jié)能減排提出了具體目標(biāo)要求。新建火電機(jī)組必須同步安裝煙氣脫硫設(shè)施和高效除塵設(shè)備;加快現(xiàn)役機(jī)組脫硫設(shè)施安裝和電除塵改造;推廣低氮燃燒技術(shù),擴(kuò)大煙氣脫氮試點(diǎn)范圍,在環(huán)境敏感區(qū)域的新建火電機(jī)組要同步安裝煙氣脫硝設(shè)施,鼓勵(lì)火電廠減少氮氧化物排放。到2010年使火電廠每千瓦時(shí)煙塵排放量控制在1.2克,二氧化硫排放量下降到2.7克,電廠廢水排放達(dá)標(biāo)率實(shí)現(xiàn)100%。我國(guó)電廠煙氣脫硫的市場(chǎng)規(guī)模有望大幅增長(zhǎng)。
工程總承包管理模式是目前國(guó)內(nèi)電力環(huán)保項(xiàng)目主流建設(shè)模式。與尚停留在勞動(dòng)密集型為主的一般企業(yè)不同,工程總承包企業(yè)是對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工管理、材料設(shè)備采購、技術(shù)開發(fā)應(yīng)用等過程實(shí)行承包的管理型、技術(shù)密集型、智力密集型的企業(yè),這就決定了專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等在培育企業(yè)核心能力中的重要地位和作用。如何提高電力環(huán)保工程總承包企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來適應(yīng)外界市場(chǎng)環(huán)境迅速變化,關(guān)鍵因素是技術(shù)。技術(shù)管理不僅僅滿足對(duì)一套特定技術(shù)的管理需求,而且也根據(jù)可用的資源、現(xiàn)有技術(shù)、未來市場(chǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境來開發(fā)執(zhí)行戰(zhàn)略。因此,實(shí)行技術(shù)管理是提高電力環(huán)保工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
一、技術(shù)管理的基本概念
1.技術(shù)
“技術(shù)”一詞源自于希臘文,最初是指技能、技巧。技術(shù)可分為三類:第一,自然技術(shù),工作中應(yīng)該掌握的基本專業(yè)知識(shí)技能;第二,工作技術(shù),人類在從事工作或活動(dòng)中所積累起來的處理工作的各種經(jīng)驗(yàn)、技能和方法的總和;第三,思維技術(shù),人們?cè)趶氖滤季S活動(dòng)中逐漸累積起來的、能夠提高現(xiàn)有工作效能或創(chuàng)造新的生產(chǎn)力的各種經(jīng)驗(yàn)、技能和方法的總和。自然技術(shù)和工作技術(shù)主要包括保證質(zhì)量和工藝流程等方面的技術(shù)。而思維技術(shù)則主要通過技術(shù)創(chuàng)新、科研、提高技術(shù)人員素質(zhì)等方式來獲取。
2.技術(shù)管理
美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)對(duì)技術(shù)管理定義如下:“技術(shù)管理聯(lián)結(jié)工程、科學(xué)和管理,討論為了形成和實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)行目標(biāo),規(guī)劃、開發(fā)和實(shí)施技術(shù)能力的問題”。在企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中,遇到的技術(shù)管理關(guān)鍵因素有:識(shí)別和評(píng)價(jià)技術(shù)選擇;管理研究與開發(fā)活動(dòng),確定項(xiàng)目可行性;將技術(shù)組合到企業(yè)的全部活動(dòng)中;在產(chǎn)品和工藝過程中實(shí)施新技術(shù);取代和廢棄老技術(shù)等。
技術(shù)管理有四個(gè)特征:第一,技術(shù)管理以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)。它遵從企業(yè)的發(fā)展方向,不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;第二,技術(shù)管理具有系統(tǒng)性的特征。它是對(duì)整個(gè)與技術(shù)相關(guān)的全過程進(jìn)行管理而不是單純的技術(shù)研發(fā)或技術(shù)成果管理;第三,技術(shù)管理具有動(dòng)態(tài)性的特征。它遵循PDCA的循環(huán)鏈運(yùn)行;第四,技術(shù)管理具有靈活性特征。在技術(shù)研發(fā)與商業(yè)化的不同階段,針對(duì)不同環(huán)境,應(yīng)有不同的管理模式。
3.工程總承包企業(yè)的技術(shù)管理
工程總承包企業(yè)的技術(shù)主要指工程總承包企業(yè)這個(gè)組織所擁有、共享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)與方法、組織與文化等管理方面的技術(shù)。工程總承包企業(yè)進(jìn)行技術(shù)管理的目標(biāo)就是在總承包企業(yè)及其項(xiàng)目管理過程中充分發(fā)掘和利用企業(yè)員工的技術(shù),充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的合作以及技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的交流,提高企業(yè)獲取、開發(fā)、保存、分類和使用技術(shù)的能力,最終達(dá)到提高企業(yè)核心能力和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本目標(biāo)。
二、工程總承包企業(yè)技術(shù)管理的優(yōu)勢(shì)與障礙分析
1.工程總承包企業(yè)技術(shù)管理的優(yōu)勢(shì)
工程總承包企業(yè)具備進(jìn)行技術(shù)管理的基本條件。首先,工程總承包企業(yè)一般采取以項(xiàng)目和任務(wù)為中心的矩陣型組織結(jié)構(gòu),這種組織結(jié)構(gòu)具有松散的邊界、跨部門的知識(shí)通道、靈活的任務(wù)分配形式、開放的信息系統(tǒng)和使用多學(xué)科技術(shù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。這種柔性結(jié)構(gòu)靈活、開放的特點(diǎn),也決定了它能以最快的速度對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng),從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策,最大限度的滿足業(yè)主的需求。其次,總承包企業(yè)一般擁有大量的技術(shù)型人才??偝邪髽I(yè)從事項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、采購、施工等工作,高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)生存的基本條件,員工較高的技術(shù)水平也為企業(yè)內(nèi)技術(shù)的產(chǎn)生提供了良好的條件。最后,總承包企業(yè)具備管理大型復(fù)雜工程項(xiàng)目的手段、實(shí)力及較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)管理水平,這為企業(yè)深化知識(shí)管理打下了基礎(chǔ)。
2.工程總承包企業(yè)技術(shù)管理發(fā)展的障礙
企業(yè)技術(shù)管理的實(shí)施是企業(yè)的一次重大的管理變革,它涉及企業(yè)內(nèi)部外部,關(guān)系到企業(yè)的流程重組、文化變革等方面,因此,在推行過程中不可避免的會(huì)遇到很多障礙。
(1)技術(shù)共享方面的障礙。企業(yè)生產(chǎn)率的提升、技術(shù)創(chuàng)新能力的加強(qiáng)、員工技能素質(zhì)的提高都離不開有效的技術(shù)共享體系。但是,在企業(yè)中,特別總承包企業(yè)一類的管理型、知識(shí)密集型企業(yè)中,員工對(duì)知識(shí)共享往往會(huì)有一很大的抵觸。
(2)組織文化的影響。競(jìng)爭(zhēng)性的組織文化是技術(shù)管理實(shí)施的一大障礙。在競(jìng)爭(zhēng)的氛圍下,技術(shù)共享很難推行,不少人認(rèn)為他們的職業(yè)地位取決于他們知道其他人所不知道的技術(shù),于是也就存在這樣一種不愿與其他部門合作的心態(tài),他們會(huì)采取技術(shù)保密的手段,限制技術(shù)外泄。
(3)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持力度。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、示范和導(dǎo)向作用是不可替代的。但總承包企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)忙于事務(wù)性工作,少有時(shí)間進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略層面的思考,更談不上對(duì)技術(shù)管理的實(shí)質(zhì)性支持。
(4)企業(yè)信息化程度的影響。有效的技術(shù)管理需要強(qiáng)有力的信息技術(shù)平臺(tái)的支撐,從領(lǐng)導(dǎo)到員工的信息化意識(shí)和運(yùn)用技術(shù)的能力也相應(yīng)的有待提高。
三、提高工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施
1.技術(shù)開發(fā)與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的技術(shù)發(fā)展模式
由于電力環(huán)保總承包企業(yè)自身的技術(shù)管理實(shí)力薄弱,按照技術(shù)轉(zhuǎn)移的規(guī)律,不宜以大規(guī)模地引進(jìn)技術(shù)為主進(jìn)行技術(shù)更新,而應(yīng)針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀,把重心放在對(duì)已引進(jìn)技術(shù)的消化吸收和開發(fā)創(chuàng)新上。通過把引進(jìn)的技術(shù)變成自己的技術(shù),并能取得進(jìn)一步發(fā)展,再向外推廣,從而加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)處于行業(yè)的領(lǐng)跑者。
電力環(huán)保行業(yè)從引進(jìn)第一批煙氣脫硫裝置開始,就開始了一系列的國(guó)產(chǎn)化任務(wù)。為此,必須建立技術(shù)引進(jìn)的系統(tǒng)觀念和方法,把引進(jìn)技術(shù)的吸收、創(chuàng)新、推廣作為一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一的過程,作為彼此相關(guān)的一個(gè)系統(tǒng)來考慮。
2.良好的激勵(lì)機(jī)制能夠最大限度的激發(fā)個(gè)體和組織潛能,形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力
主要是要形成科學(xué)合理的分配機(jī)制、充滿活力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、導(dǎo)向明確的典型示范機(jī)制。例如,根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的表現(xiàn)發(fā)放獎(jiǎng)金和晉升職位,設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、人才發(fā)展基金等,同時(shí)鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員與管理人員進(jìn)行輪崗,使員工獲得更全面的技術(shù)。
3.企業(yè)技術(shù)知識(shí)庫
總承包企業(yè)的技術(shù)是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,企業(yè)應(yīng)對(duì)這些技術(shù)加以積累和保護(hù),使之充分共享并積極利用,把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)優(yōu)勢(shì),這就要求企業(yè)建立技術(shù)知識(shí)庫。
為了便于知識(shí)庫中知識(shí)的調(diào)用,做好知識(shí)庫中知識(shí)的整理分類工作就顯得非常重要。根據(jù)總承包企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍可以把分為:技術(shù)類、招投標(biāo)報(bào)價(jià)類、管理類、資源類及專利。
4.技術(shù)管理實(shí)施的信息平臺(tái)
技術(shù)管理的各種功能及服務(wù)最終要依靠完整的信息平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。技術(shù)管理的信息平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)需要因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)、存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、文獻(xiàn)管理技術(shù)、信息查與檢索引擎技術(shù)等。
構(gòu)造一個(gè)安全、高效、靈活的內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)技術(shù)管理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)性內(nèi)容。另外,開發(fā)群組協(xié)同工作的軟件,一般包括電子郵件、文檔管理與工作流應(yīng)用等幾大部分,它為人們提供了信息共享、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)通訊設(shè)施。這意味著一種高效的協(xié)同工作手段和企業(yè)戰(zhàn)略的解決方案。
四、結(jié)論
隨著電力環(huán)??偝邪袌?chǎng)的不斷成熟和各類企業(yè)的進(jìn)一步分化,電力環(huán)保工程總承包企業(yè)不應(yīng)僅在低層次上參與競(jìng)爭(zhēng),而必須根據(jù)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì),針對(duì)存在的問題,向國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)變,以技術(shù)為切入點(diǎn)、提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為根本目的,做好技術(shù)管理,走智力密集、技術(shù)密集、管理密集的道路來努力增強(qiáng)企業(yè)的核心能力,實(shí)現(xiàn)自我跨越式發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力 可持續(xù)發(fā)展能力
一、前言
不斷促進(jìn)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展,是企業(yè)具有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。財(cái)務(wù)管理是一個(gè)綜合的系統(tǒng),它通過價(jià)值形式貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的各方面,是企業(yè)管理的核心。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天,財(cái)務(wù)管理的價(jià)值管理和綜合管理的特征更加突出,企業(yè)財(cái)務(wù)越來越顯示出其在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重要性,掌握著企業(yè)的命脈。企業(yè)財(cái)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是財(cái)務(wù)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力理論有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物,它的形成與發(fā)展對(duì)于提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力至關(guān)重要。
二、提升企業(yè)財(cái)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的措施
(一)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理理念
新時(shí)期對(duì)于企業(yè)管理方式提出新的要求,企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理念,正確認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,主要從以下幾個(gè)方面來創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理理念。一是樹立“以人為本”的財(cái)務(wù)管理理念。進(jìn)入20世紀(jì)以來聯(lián)合國(guó)就把人類的發(fā)展目標(biāo)歸結(jié)為人的發(fā)展,從而也使人類的自我發(fā)展提高到了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的中心地位上。因此,企業(yè)必須樹立起“以人為本”的理念,重視人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。企業(yè)的每一項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)均離不開人的操作,強(qiáng)化對(duì)人的激勵(lì)和約束作用,以此來充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性和創(chuàng)造性。二是樹立風(fēng)險(xiǎn)防范理念。企業(yè)融資方式多樣化,風(fēng)險(xiǎn)也在加大,如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)已是企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的重要的課題。通過加強(qiáng)內(nèi)部控制和制定財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制,來降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的概率。三是樹立資本多元化理念。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入,大量國(guó)外資本涌入市場(chǎng)。企業(yè)應(yīng)抓住這一契機(jī),積極尋求與外資合作,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)投資主體多元化,增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)創(chuàng)新財(cái)務(wù)技術(shù)平臺(tái)
企業(yè)核心技術(shù)是企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),同樣,企業(yè)財(cái)務(wù)管理技術(shù)平臺(tái)的創(chuàng)新也是企業(yè)培育財(cái)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的堅(jiān)實(shí)后盾。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息技術(shù)為會(huì)計(jì)改革提供了便利,通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),可以將會(huì)計(jì)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)信息的共享。并且企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)與銀行、稅務(wù)以及保險(xiǎn)部門之間的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),不僅提高了企業(yè)運(yùn)作效率,也方便管理者及時(shí)準(zhǔn)確的掌握相關(guān)信息,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策及時(shí)作出反映。企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的特殊需要,開發(fā)新的財(cái)務(wù)管理工具。企業(yè)可以選擇自行開發(fā)或?qū)ν赓徺I方式來應(yīng)用新興財(cái)務(wù)管理工具。
(三)創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)文化
財(cái)務(wù)文化是企業(yè)財(cái)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的主要組成部分,財(cái)務(wù)文化通過形成企業(yè)的財(cái)務(wù)價(jià)值觀作用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的方方面面。因此,財(cái)務(wù)文化決定著企業(yè)財(cái)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,決定著企業(yè)財(cái)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的積累方向。財(cái)務(wù)文化一旦形成是存在作用力與反作用力的,主要包括“導(dǎo)向力、激勵(lì)力、凝聚力、聯(lián)系力、輻射力、免疫力、競(jìng)爭(zhēng)力”等主要力量,各種力量相互作用,必然形成一種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,那就是企業(yè)財(cái)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)逐步形成一種比較有特色,適合自身發(fā)展需要的財(cái)務(wù)文化。讓員工明白企業(yè)在鼓勵(lì)什么,在反對(duì)什么。促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
(四)創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)流程
財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及價(jià)值創(chuàng)造全過程,同樣存在如何改變?cè)泄芾砟J健?chuàng)新業(yè)務(wù)流程的問題。否則,財(cái)務(wù)流程就不能更好地控制、協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。財(cái)務(wù)管理流程再造必須在信息化的平臺(tái)上貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針,要認(rèn)真研究組織形式、財(cái)務(wù)管理體制、角色定位、財(cái)務(wù)目標(biāo)、過程控制等重大問題,井以此來提高財(cái)務(wù)管理的實(shí)時(shí)性、有效性??梢酝ㄟ^以下途徑進(jìn)行:一是財(cái)務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)的重心由適應(yīng)型向?qū)W習(xí)型、創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)的重構(gòu)應(yīng)有利于組織內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,減少管理層次,培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員面向市場(chǎng)的創(chuàng)造性精神,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的導(dǎo)向性作用。二是建立業(yè)務(wù)內(nèi)容導(dǎo)向的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息處理流程。利用計(jì)算機(jī),建立基于業(yè)務(wù)內(nèi)容導(dǎo)向的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息處理流程。三是轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)人員角色,從信息處理者過渡為業(yè)務(wù)管理者。信息技術(shù)革命使大部分財(cái)務(wù)人員從龐大的財(cái)務(wù)信息處理中解放出來,能夠更集中地關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)過程,從信息處理者過渡為業(yè)務(wù)管理者。
三、結(jié)語
總之,財(cái)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,目前我國(guó)財(cái)務(wù)核心能力的發(fā)展距離時(shí)代進(jìn)步的要求還差得較h。作為企業(yè)管理者,要充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)核心能力培養(yǎng)的重要性,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中,采取各種有效的方法和手段,來切實(shí)提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平,打造企業(yè)財(cái)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]馮建.企業(yè)財(cái)務(wù)制度論[M]. 北京: 清華大學(xué)出版社,2005.
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[4]胡玉明.高級(jí)管理會(huì)計(jì).廈門:廈門大學(xué)出版社,2005.
關(guān)鍵詞:核心競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè);市場(chǎng)
據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,中國(guó)企業(yè)平均壽命8年,民營(yíng)企業(yè)平均壽命3.5年,而世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命40年左右。為什么我國(guó)的企業(yè)如此短命呢?缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力是其中的一個(gè)主要原因。培養(yǎng)和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)“長(zhǎng)壽”的唯一法則??偨Y(jié)世界著名“壽星”企業(yè)的長(zhǎng)壽秘訣,幾乎無一不是因其擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力而在市場(chǎng)中“永葆青春”的。
一、企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的宏觀背景
1990年,在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上,帕拉哈德和哈默正式發(fā)表了“TheCoreCompetenceoftheCorporation”一文。文章在比較美國(guó)GTE公司和日本NEC公司10年發(fā)展道路后明確指出:NEC之所以獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識(shí)地培養(yǎng)了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨后,核心競(jìng)爭(zhēng)力成為歐美企業(yè)界和管理學(xué)界的討論熱點(diǎn)。為什么核心競(jìng)爭(zhēng)力一提出就引起這么大的反響?就目前我國(guó)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)來說,核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以引起重視,主要基于以下原因:
1.市場(chǎng)環(huán)境的變化。首先,20多年經(jīng)濟(jì)改革取得了重大成就,國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供求格局發(fā)生根本變化。按可比價(jià)格計(jì)算,2000年GDP是1980年的6倍以上,2005年GDP總量超過18.2萬億元,2006年前三季度GDP增長(zhǎng)10.7%。市場(chǎng)由短缺經(jīng)濟(jì)變?yōu)檫^剩經(jīng)濟(jì),賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。因此企業(yè)面臨的是一個(gè)供過于求的市場(chǎng)。其次,國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失,需要企業(yè)實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。在經(jīng)濟(jì)全球一體化影響下,隨著政府保護(hù)壁壘一個(gè)個(gè)被打破,諸如地方保護(hù)、廉價(jià)資源、勞動(dòng)力等過去中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐步消失,中國(guó)企業(yè)整體管理水平低下的矛盾越來越突出。面對(duì)國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,我國(guó)企業(yè)如何提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地?面對(duì)嚴(yán)峻和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,我國(guó)企業(yè)不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),更要眼睛向內(nèi),發(fā)現(xiàn)和積累企業(yè)自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì),形成有別于其它企業(yè),為本企業(yè)所特有的超常競(jìng)爭(zhēng)能力,即實(shí)施企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。
2.企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。(1)我國(guó)企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展,已經(jīng)形成一大批國(guó)內(nèi)名牌企業(yè),它們有條件、有能力采取核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的層次來看,我國(guó)的企業(yè)已經(jīng)較好地掌握了初級(jí)層次的競(jìng)爭(zhēng)策略,比如數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等,并已經(jīng)基本上形成了企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制和戰(zhàn)略設(shè)計(jì),在企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面都擁有了自己的特色和相當(dāng)?shù)乃?,取得了頗具潛力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在的問題是如何適應(yīng)未來高層次的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng),如何培育、發(fā)展和提高企業(yè)在較大范圍和深層次上的成長(zhǎng)能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇。(2)國(guó)有經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。國(guó)有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)布局得到優(yōu)化,國(guó)有資本繼續(xù)向重點(diǎn)行業(yè)、大型重點(diǎn)企業(yè)積聚。國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略性改組取得成效,通過兼并、聯(lián)合、重組,在石油、石化、電力、電信、航空、冶金、軍工等行業(yè)組建了一批具有戰(zhàn)略意義的大企業(yè)集團(tuán)。大中型國(guó)有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。因此國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力顯著增強(qiáng)。同時(shí),國(guó)有和民營(yíng)不再是各自發(fā)展,而是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。(3)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)走過了26年,經(jīng)歷了從小漸大、從弱到強(qiáng)、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展歷程。26年來民營(yíng)經(jīng)濟(jì)作為改革開放后成長(zhǎng)起來的新生事物,得到了長(zhǎng)足發(fā)展,現(xiàn)在,中小企業(yè)產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重已超過60%,從業(yè)人員占城鎮(zhèn)從業(yè)人員的70%,投資占全社會(huì)投資的比重也超過了50%,并已經(jīng)成為國(guó)家稅收和對(duì)外投資的生力軍。有人如此形容民營(yíng)企業(yè)的“發(fā)家史”:“第一代老板是靠膽子,第二代老板是靠路子,第三代老板是靠票子,第四代老板則是靠腦子”?!翱磕X子”,也就是民營(yíng)企業(yè)必須提高素質(zhì),重視科技,重視人才。
3.企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。一是經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的挑戰(zhàn)。我國(guó)在2001年加入WTO,已經(jīng)形成了全方位、寬領(lǐng)域、多層次的對(duì)外開放格局。隨著5年的過渡期結(jié)束,企業(yè)面臨進(jìn)一步參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何遵循國(guó)際慣例和規(guī)則,在國(guó)際范圍內(nèi)進(jìn)行資源的配置和資本的運(yùn)作,挑戰(zhàn)國(guó)際市場(chǎng),這是企業(yè)必須面對(duì)的。二是新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式面臨從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)化,從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)方式向知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化。由于我國(guó)企業(yè)起步晚,科技含量底,如何應(yīng)對(duì)這一轉(zhuǎn)化,也向企業(yè)提出了更高的要求。
因此,隨著經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變和市場(chǎng)條件的日益完善,企業(yè)面臨著產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、文化、管理、市場(chǎng)、人才等各方面的競(jìng)爭(zhēng),如何在市場(chǎng)中立足并獲得發(fā)展,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為企業(yè)最關(guān)心的問題。核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造正因此而提出。
二、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出與特征
1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出。1990年,帕拉哈德和哈默在“TheCoreCompetenceoftheCorporation”一文中,對(duì)美國(guó)GTE公司和日本NEC公司的發(fā)展模式進(jìn)行了比較研究。1980年,GTE的銷售額是99.8億美元,凈現(xiàn)金流17.3億美元,而NEC僅38億美元的銷售額;可是到了1988年,NEC的銷售額達(dá)到了218.9億美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于164.6億美元的GTE公司。文章通過分析研究,發(fā)現(xiàn):NEC之所以獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識(shí)地培養(yǎng)了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。帕拉哈德和哈默認(rèn)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)達(dá)到“一組先進(jìn)的技術(shù)的和諧組合”,而“先進(jìn)技術(shù)”不僅僅是企業(yè)所掌握的科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)技術(shù)本身,而且還包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力、企業(yè)文化的滲透力和感染力,是上述三者以一定方式結(jié)合起來的能力結(jié)構(gòu),主要表現(xiàn)為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、連帶服務(wù)能力和組織管理能力等。企業(yè)就像一棵大樹,樹干和主要分枝是核心產(chǎn)品;小的樹枝是經(jīng)營(yíng)單位;樹葉、花朵、果實(shí)是最終產(chǎn)品;提供撫育、營(yíng)養(yǎng)和穩(wěn)定性的根系則是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為獲取企業(yè)優(yōu)勢(shì)的“引擎”,必然有它自身的特點(diǎn):(1)價(jià)值性。核心能力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高,能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。核心競(jìng)爭(zhēng)力能實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值,能夠更好地、更全面地滿足用戶需要,同時(shí)能使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高的勞動(dòng)效率和更低的產(chǎn)品成本,從而取得更高而且長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。(2)異質(zhì)性(難以模仿性或不可仿制性)。一個(gè)企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無二的,即其它企業(yè)所不具有的(至少暫時(shí)不具備),而且是不可模仿的和難以替代的,這是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競(jìng)爭(zhēng)力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。(3)延展性或疊加性。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有很強(qiáng)的“溢出效應(yīng)”(spill—over),企業(yè)能夠從核心競(jìng)爭(zhēng)力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)。也就是說,它必須為各種產(chǎn)品或服務(wù)提供支持,一旦企業(yè)建立了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,能使相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域和新的創(chuàng)新大獲收益。因?yàn)樵谏a(chǎn)實(shí)踐中企業(yè)可將核心競(jìng)爭(zhēng)力組合到不同的創(chuàng)新中構(gòu)建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ),繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不斷地推出創(chuàng)新成果。(4)相互關(guān)聯(lián)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組技能和技術(shù)的集合體,而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是許多不同單位或個(gè)人相互作用產(chǎn)生的,它的載體是整個(gè)企業(yè),而不是企業(yè)的某個(gè)部門。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成,必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。(5)核心競(jìng)爭(zhēng)力是不斷演化的。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善,企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到后階段會(huì)貶值成一般能力或流失。核心競(jìng)爭(zhēng)力也有從產(chǎn)生、成長(zhǎng)、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時(shí)間,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會(huì)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),甚至被淘汰。因此,企業(yè)必須不停地根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、管理發(fā)展的趨勢(shì)以及企業(yè)自身資源的儲(chǔ)存狀況,適時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。核心競(jìng)爭(zhēng)力需要及時(shí)保護(hù)和創(chuàng)新。三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與提升
(一)理解核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)誤區(qū)
誤區(qū)一:核心產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解有很大的差異,最為明顯的就是相當(dāng)多的企業(yè)總是把企業(yè)的核心產(chǎn)品和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力混為一談。對(duì)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要有一個(gè)系統(tǒng)的理解,不能以企業(yè)在某一方面暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,更不能以某一個(gè)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。任何一個(gè)企業(yè)都可以培養(yǎng)自己的核心技術(shù),也可以在核心技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展核心的產(chǎn)品,進(jìn)而形成自己的核心業(yè)務(wù)。但是,都不足以形成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
誤區(qū)二:技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力,它是一個(gè)企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵因素。技術(shù)、人才及管理只能是企業(yè)在某段時(shí)期內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而已,真正能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的因素才有可能作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如IBM,在它的100多年的發(fā)展史上,不乏導(dǎo)致企業(yè)滅亡的生存危機(jī),而每一次它都能“僥幸”生存下來,以至發(fā)展成為當(dāng)今的世界500強(qiáng)。如果一定要說技術(shù)是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力,那也要加上“不斷使顧客滿意”的技術(shù)才可能成為它的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在技術(shù)的后面是企業(yè)的核心價(jià)值觀在指導(dǎo)著。正如一個(gè)民族如何才能在世界民族之林長(zhǎng)存,只有“民族精神”才可能使其永存不朽。
誤區(qū)三:核心競(jìng)爭(zhēng)力等同于企業(yè)一般能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以存續(xù)和發(fā)展所應(yīng)具備的一般,是企業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì),企業(yè)的資源、知識(shí)和技術(shù)等只要具有一定優(yōu)勢(shì)都可以形成競(jìng)爭(zhēng)力,如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)能力、品牌競(jìng)爭(zhēng)能力、研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)能力等。對(duì)企業(yè)而言,競(jìng)爭(zhēng)力只存在程度的差別,而不存在有無的問題。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指處于企業(yè)核心地位,具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期難以超越的競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑
1.引入戰(zhàn)略管理。將企業(yè)放在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中進(jìn)行分析對(duì)比,找出自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng),揚(yáng)長(zhǎng)避短。全面盤點(diǎn)企業(yè)要素,對(duì)產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、服務(wù)、品質(zhì)、成本、企業(yè)文化、人才資源等逐一進(jìn)行分析,做出專業(yè)化的分析和精確求實(shí)的分析報(bào)告。以戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的發(fā)展,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是支撐企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性能力,因而也是戰(zhàn)略性能力,它必須與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相一致。因此企業(yè)要在培育核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),進(jìn)行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃,這是制勝的前提。
2.制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新。核心競(jìng)爭(zhēng)力是成長(zhǎng)在良好的企業(yè)制度土壤之中的,企業(yè)搞不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約,特別是法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱等,使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
技術(shù)創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?,F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發(fā)揮,主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,必須增加研發(fā)資金的投入,切實(shí)使企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。在這一點(diǎn)上,我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)存在很大的差距,如IBM公司1996年用于網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)的投資高達(dá)42億美元,相當(dāng)于我國(guó)當(dāng)年所有企業(yè)的科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)總和,而這僅是其科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)的1/4;又如德國(guó)西門子公司1996年的研發(fā)投入為81億馬克,占其當(dāng)年銷售額的8.1%。
3.全面塑造企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀,是因?yàn)楠?dú)特的企業(yè)文化把它們與其他企業(yè)區(qū)分開來。核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化唇齒相依,不可分割,沒有文化的競(jìng)爭(zhēng)力不是核心競(jìng)爭(zhēng)力,不和企業(yè)文化相聯(lián)系的競(jìng)爭(zhēng)力不具備創(chuàng)新性和成長(zhǎng)性,是沒有前途的。例如浙江的民營(yíng)企業(yè)之所以有很大的發(fā)展,因?yàn)檎憬髽I(yè)主都有兩板精神:“白天當(dāng)老板,晚上睡地板”;有越過“千山萬水”、經(jīng)過“千難萬險(xiǎn)”、想過“千方百計(jì)”、吃過“千辛萬苦”、說盡“千言萬語”的“五千精神”。再如2004年6月在香港上市的蒙牛乳業(yè),其成功的關(guān)鍵因素之一在于其特有的蒙牛文化。其精髓是98%法則:品牌的98%是文化;經(jīng)營(yíng)的98%是人性;資源的98%是整合;矛盾的98%是誤會(huì)。蒙牛成長(zhǎng)的三大法寶是:用文化凝聚人心;用制度駕馭人性;用品牌成就人生。
4.加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。無論在什么情況下,沒有素質(zhì)過硬、敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍和企業(yè)團(tuán)隊(duì),是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的。21世紀(jì)是人才的世紀(jì),誰掌握了優(yōu)秀的人才資源,誰就擁有了競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)力。
(三)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略
1.采取長(zhǎng)短結(jié)合、軟硬結(jié)合的基本策略培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)應(yīng)將培養(yǎng)和鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)能力貫穿于企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中,根據(jù)實(shí)際情況制定短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃。在硬技術(shù)創(chuàng)新條件不具備的情況下,可以先從軟技術(shù)創(chuàng)新著手(如核心營(yíng)銷能力、組織能力等),同時(shí)積極創(chuàng)造條件,積累技術(shù)資源,開發(fā)本專業(yè)領(lǐng)域的核心技術(shù)。軟硬結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合,逐步培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
關(guān)鍵詞:認(rèn)識(shí);構(gòu)建;企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)力
中圖分類號(hào):F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A文章編號(hào):1671-1297(2008)09-127-02
核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展壯大中所形成的一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力,最早是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德(C K Prahalad)和哈默(Gary Hame1)于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出的,他們認(rèn)為“就短期而言,公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力,但長(zhǎng)期而言,起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理理念的逐步加強(qiáng),核心競(jìng)爭(zhēng)力越來越被企業(yè)的管理層加以重視,他們開始認(rèn)識(shí)到,核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力,核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,決定了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和命運(yùn)。本文擬就如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)表自己淺薄的看法。
一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義及特征
(一)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義
目前理論界對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義還是眾說紛紜,不同的學(xué)者或者同一學(xué)者從不同角度出發(fā)都會(huì)得出不同的看法,比如說,就不同角度而言,有的從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度強(qiáng)調(diào)資源的成本優(yōu)勢(shì);有的從管理學(xué)角度,關(guān)注戰(zhàn)略管理的重要性;有的從創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)角度,關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生發(fā)展等等。所以說,給核心競(jìng)爭(zhēng)力下個(gè)比較準(zhǔn)確的定義是很難的,但是存在一些基本的共識(shí),那就是強(qiáng)調(diào)資源的整合,說明企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力集合體,強(qiáng)調(diào)它的獨(dú)具性和持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì),說明企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,同時(shí),他們基本都認(rèn)為:保持和運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的長(zhǎng)期根本性戰(zhàn)略,所以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和復(fù)制的、能為消費(fèi)者帶來特殊效用并能為企業(yè)帶來持久超額利潤(rùn),使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力源。基于以上對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一般理解,可以說核心競(jìng)爭(zhēng)力是核心技術(shù)、管理能力、組織學(xué)習(xí)及客戶知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)的總和。
(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征
普拉哈拉德和哈默指出識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)指標(biāo):(1)能為企業(yè)提供通向多樣化市場(chǎng)的潛在途徑;(2)能最終為顧客帶來價(jià)值;(3)讓競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿。在這三個(gè)可識(shí)別指標(biāo)中,難以模仿的特性是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最獨(dú)有的特性,核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)一個(gè)企業(yè)而言一旦形成,由于其形成有其獨(dú)特的歷史經(jīng)歷和條件,并且與社會(huì)文化、環(huán)境價(jià)值觀念習(xí)俗傳統(tǒng)密切相關(guān),所以它就不能被其它企業(yè)所模仿或?qū)W習(xí)或者模仿和學(xué)習(xí)的成本很高。具體來說,主要是因?yàn)樗馁Y源或能力的稀缺性、結(jié)構(gòu)復(fù)雜性以及它的因果模糊性等等。
這三個(gè)指標(biāo)大致歸納了核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征,但是隨著人們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視程度的不斷提高,人們發(fā)現(xiàn),要真正成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并且保持其旺盛的活力和持久性,它還應(yīng)具有如下特征:1、資源整合性。一個(gè)企業(yè)通常擁有多方面的技術(shù)、技能和知識(shí),當(dāng)這些資源單獨(dú)存在時(shí),不能發(fā)揮最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以發(fā)揮資源整合性,通過優(yōu)化、調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的資源結(jié)構(gòu),產(chǎn)生整體效應(yīng)。2、動(dòng)態(tài)持久性。隨著產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期不斷縮短,外部環(huán)境的不斷變化,企業(yè)里大部分有形資產(chǎn)的持久性大大地降低了,而核心競(jìng)爭(zhēng)力作為無形資產(chǎn)卻能持續(xù)地創(chuàng)造利潤(rùn)。3、延伸性。核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠幫助企業(yè)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)。一個(gè)成功的企業(yè)不僅要維護(hù)已有的核心競(jìng)爭(zhēng)力,還要培育新的核心專長(zhǎng),以保持旺盛、持久的生命力。
二、構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的保障。是一個(gè)組織內(nèi)部各種資源的有效集成組合,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中獲得長(zhǎng)的可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須要做多方面努力來實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展。
企業(yè)構(gòu)建屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,大致上分為三步:
第一步,正確認(rèn)識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力,識(shí)別企業(yè)目前核心競(jìng)爭(zhēng)力的狀況,因?yàn)槿绻旧砭痛嬖诤诵母?jìng)爭(zhēng)力,那就談不上構(gòu)建的問題;
第二步,識(shí)別后,如果沒有這樣的競(jìng)爭(zhēng)力,構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;
第三步,形成并維持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)具有持續(xù)、穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(一)識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,正確識(shí)別是企業(yè)發(fā)展培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提,管理者必須能夠正確識(shí)別它,以便就如何培養(yǎng)和開發(fā)它做出決策。識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力,基本原則是:企業(yè)的現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)力是否符合核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征并發(fā)揮其效用,但由于企業(yè)核心能力深植于企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)流程,企業(yè)文化和制度之中,并與它們整體互動(dòng),這使得它們難以與企業(yè)中其他因素分離和度量,尤其要分析鑒別它的細(xì)節(jié)(或要素)則更困難。筆者認(rèn)為主要可以從如下三個(gè)方面來識(shí)別:
1、是否存在無形的專用型資產(chǎn)
無形的專用資產(chǎn)主要包括商標(biāo)、人力資源和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)等等,這些資產(chǎn)本身所固有的特征和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征是吻合的,那就說明企業(yè)中這些資產(chǎn)的存在是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大支撐。
2、是否存在自己的核心能力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過核心產(chǎn)品向最終產(chǎn)品延伸的,而要識(shí)別核心能力 必須從對(duì)具體產(chǎn)品的分析中得出。因此核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別順序要從終端產(chǎn)品開始,從中找到貫穿于多個(gè)產(chǎn)品的核心能力。
3、是否存在企業(yè)所擁有的關(guān)鍵資源
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在企業(yè)所擁有的關(guān)鍵資源上,企業(yè)的資源是基礎(chǔ)性的,沒有資源就失去了競(jìng)爭(zhēng)能力的基本條件,但企業(yè)僅有資源優(yōu)勢(shì)還不足以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,還要把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成為能力優(yōu)勢(shì)。因此,識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以從關(guān)鍵資源的識(shí)別入手,通過對(duì)關(guān)鍵資源的識(shí)別歸納出企業(yè)擁有的能力。
(二)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,無論對(duì)認(rèn)為自己企業(yè)存在或不存在的企業(yè)都是非常重要的。
1、創(chuàng)建企業(yè)特色管理模式
管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。只有加強(qiáng)管理,才能把企業(yè)機(jī)制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分地發(fā)揮出來。并注重以信息化提升企業(yè)管理水平,新世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是信息化的經(jīng)濟(jì),信息技術(shù)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中居于越來越重要的地位。形成有特色的管理模式有利于培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、注意品牌戰(zhàn)略
品牌是一種產(chǎn)品乃至一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志。品牌戰(zhàn)略是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐,沒有品牌戰(zhàn)略,就難以形成持久的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,一般競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)未必要有品牌戰(zhàn)略,但沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)則必然是沒有品牌戰(zhàn)略的企業(yè)。從戰(zhàn)略角度來看,企業(yè)必須具備戰(zhàn)略意識(shí),企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是在打造品牌,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,這對(duì)企業(yè)是根本性的;同時(shí),要有品牌戰(zhàn)略的制度安排。
3、追求自主創(chuàng)新
自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)是自主創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),是加強(qiáng)自主創(chuàng)新、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最基本途徑,與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包括,專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密和地理標(biāo)志。
4、追求知識(shí)管理創(chuàng)新
知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理,按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境,通過知識(shí)共享和應(yīng)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式,不確定的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在知識(shí),企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來越多的取決于員工和組織部門發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,以及不斷創(chuàng)新、提高效率和效果、降低風(fēng)險(xiǎn)的手段和方法,而這些都有賴于企業(yè)的知識(shí)管理創(chuàng)新。
(三)形成并維持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,培育和構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是一件很容易的事情,企業(yè)須根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo),調(diào)動(dòng)并整合好人力、物力、財(cái)力,這樣才有助于自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。為此,企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)已形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理,也即企業(yè)在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力后,在一段時(shí)間內(nèi),當(dāng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力仍與企業(yè)內(nèi)外部因素相匹配時(shí),企業(yè)通過先進(jìn)的管理理念、機(jī)制、方法和手段來維護(hù)、鞏固和運(yùn)用其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要有先進(jìn)的管理體制,并且要加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)用,而當(dāng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不再“核心”時(shí),企業(yè)可以迅速利用其擁有的強(qiáng)大的整合力,重新整合其產(chǎn)品或技術(shù),形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)
[1]鄒祖緒,鄧彥兵.大力加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究,2007,(1).
[2]詹杰,張華展.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于知識(shí)管理[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究,2007,(1).
[關(guān)鍵詞] 客戶關(guān)系管理 核心競(jìng)爭(zhēng)力
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以往代表企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)規(guī)模、固定資本、銷售渠道和人員隊(duì)伍,已不再是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位的決定性因素。由于新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新機(jī)遇不斷涌現(xiàn),企業(yè)必須創(chuàng)造出新結(jié)構(gòu)以適應(yīng)變化需求。依賴于客戶生存的企業(yè)必須學(xué)會(huì)如何服務(wù)于具有不同背景的客戶,并借助相關(guān)系統(tǒng)滿足客戶的需求,加強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力。客戶關(guān)系管理CRM不僅將幫助企業(yè)在管理客戶關(guān)系方面表現(xiàn)更佳,而且將幫助企業(yè)更快更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵
所謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(Core-competence),是指支撐企業(yè)擁有可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展特有技術(shù)和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力,是企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合力,是企業(yè)多方面技能和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制如技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的有機(jī)融合。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中積淀形成的、蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、獨(dú)具的、支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并使企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)、在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。它不僅僅表現(xiàn)為企業(yè)擁有的關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備或者企業(yè)的特有運(yùn)行機(jī)制,更為重要的是體現(xiàn)為上述技能與機(jī)制之間的有機(jī)融合。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力,是一般競(jìng)爭(zhēng)力如產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力、財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力等的統(tǒng)領(lǐng)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和以Internet技術(shù)為主導(dǎo)的信息技術(shù)的飛速發(fā)展,在更加復(fù)雜、激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)如何培育和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,將成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問題。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力將是CRM方案和系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)力點(diǎn),將使企業(yè)擁有比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的長(zhǎng)期性優(yōu)化配置資源能力,確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展。
二、CRM環(huán)境下企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)
在現(xiàn)代CRM環(huán)境下,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)包括:
1.具有更充分的客戶價(jià)值。在CRM環(huán)境下,富有戰(zhàn)略價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力,首先要能夠真正按照客戶愿意支付的價(jià)格,為其提供根本性的好處或效用,真正站位于客戶角度上考慮問題,努力提高顧客價(jià)值量。只有能夠?yàn)榭蛻魩黹L(zhǎng)期性的關(guān)鍵性利益,真正對(duì)客戶最重視的價(jià)值有所貢獻(xiàn),企業(yè)才能在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。
2.需對(duì)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行更為卓越的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。在CRM環(huán)境下構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提,是企業(yè)必須明確自身的定位和未來的發(fā)展方向,并有切實(shí)可行的未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,這是核心競(jìng)爭(zhēng)力賴以生出并發(fā)展的生長(zhǎng)點(diǎn)。在現(xiàn)代CRM環(huán)境下,只要在相對(duì)的行業(yè)或市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的價(jià)值,通過可行、經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新的規(guī)劃和努力,都有可能技術(shù)先造出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
3.多元的延展性擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 CRM環(huán)境下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性能力,是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺(tái)”,是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng),可以支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸和擴(kuò)展。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的多元延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。如果缺乏延伸和擴(kuò)展功能,企業(yè)就不能獲取領(lǐng)先地位,失去的不僅僅是一種產(chǎn)品的市場(chǎng),而是一系列的行業(yè)市場(chǎng)和商機(jī)。
4.具有不易被人模仿的獨(dú)特性。在現(xiàn)代CRM環(huán)境下,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)為企業(yè)所獨(dú)自擁有,是在企業(yè)發(fā)展過程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的,蘊(yùn)育于企業(yè)文化和內(nèi)質(zhì)之中。并為該企業(yè)員工所共同擁有,難以被其他企業(yè)所模仿和替代。
三、CRM環(huán)境下企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑
1.企業(yè)通過CRM系統(tǒng)實(shí)施形成的統(tǒng)一客戶聯(lián)系渠道和全面的客戶服務(wù)能力,將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。企業(yè)細(xì)心了解客戶的需求、專注于建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系,并通過在全企業(yè)內(nèi)實(shí)施“以客戶為中心”戰(zhàn)略來強(qiáng)化這一關(guān)系,通過統(tǒng)一的客戶聯(lián)系渠道為客戶提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的客戶服務(wù),這種種基于客戶關(guān)系和客戶服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力因素,都將在市場(chǎng)和效績(jī)中得到充分的體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以促使客戶回頭購買更多的產(chǎn)品或服務(wù),企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)也將從每位客戶未來不斷的采購中獲益。
2.CRM系統(tǒng)將為企業(yè)創(chuàng)造出先進(jìn)的客戶智能和決策支持能力,這為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的戰(zhàn)略決策能力和總體的規(guī)劃都將起到重要的保障和促進(jìn)作用。CRM能夠使企業(yè)跨越系統(tǒng)功能和不同的業(yè)務(wù)范圍,把營(yíng)銷、銷售、服務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行、評(píng)估、調(diào)整等與相關(guān)的客戶滿意度、忠誠(chéng)度、客戶收益等密切聯(lián)系起來,提高了企業(yè)整體的營(yíng)銷、銷售和服務(wù)活動(dòng)的有效性;同時(shí)對(duì)客戶信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析,為企業(yè)商業(yè)決策提供分析和支持,這將從根本上總體保障企業(yè)投入足夠而適當(dāng)?shù)馁Y源建設(shè)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.CRM系統(tǒng)還將保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)性提高。因?yàn)镃RM在功能方面實(shí)現(xiàn)了銷售、營(yíng)銷、服務(wù)、電子商務(wù)和呼叫中心等應(yīng)用的集成,其目標(biāo)是持續(xù)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理的先進(jìn)化、自動(dòng)化水平。CRM系統(tǒng)自身具有能動(dòng)的持續(xù)進(jìn)步的能力,將保證企業(yè)不斷根據(jù)其資源狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、突出產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢(shì),在擁有良好而穩(wěn)定的長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上獲得不斷的市場(chǎng)成功。這些能力對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的相關(guān)構(gòu)成要素將起到持續(xù)的推動(dòng)和促進(jìn)作用。
4.CRM將創(chuàng)建企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的管理應(yīng)用框架,使企業(yè)完全適應(yīng)在電子商務(wù)時(shí)代的生存和發(fā)展。CRM將推動(dòng)企業(yè)在Internet環(huán)境下的高速發(fā)展――企業(yè)只有通過全面的改革、通過實(shí)施和應(yīng)用CRM,才能具備在Internet環(huán)境下適應(yīng)變化、不斷創(chuàng)新、不斷超越的能力,這也是Internet和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)賦予企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新的涵義。
參考文獻(xiàn):
[1]李琪:《客戶關(guān)系管理》,重慶大學(xué)出版社,2004
[2]王廣宇:《客戶關(guān)系管理方法論》,清華大學(xué)出版社,2004
[關(guān)鍵詞] 核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源整合
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮下,企業(yè)如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì),并能取得最佳利益,成了現(xiàn)代企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)。這個(gè)焦點(diǎn)就是企業(yè)如何提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義
核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能夠長(zhǎng)期產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)能力的集合,主要有三層含義:一是企業(yè)要有較強(qiáng)的資源整合及應(yīng)變能力;二是企業(yè)要有較強(qiáng)的組織管理能力;三是企業(yè)要有較強(qiáng)的技術(shù)等競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征
1.核心競(jìng)爭(zhēng)力是以用戶需求其出發(fā)點(diǎn)
核心競(jìng)爭(zhēng)力以為用戶提供具有更多、更好價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),這是為滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要,也是企業(yè)為取得長(zhǎng)足發(fā)展的客觀需要。
2.核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種獨(dú)特的、不易被替代的高價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)能力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)一無二的,沒有被其它企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有的競(jìng)爭(zhēng)能力,也是一種能大大增強(qiáng)企業(yè)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)和避免環(huán)境威脅的競(jìng)爭(zhēng)能力,能進(jìn)一步促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展壯大中所形成的一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力,不易被其它所替代的。
3.核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種不能或很難能被模仿和學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)能力
核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,一旦形成,就不能或很難能被其它企業(yè)所模仿或?qū)W習(xí),并且模仿和學(xué)習(xí)的成本會(huì)很高。主要是因?yàn)槠髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有其獨(dú)特的歷史經(jīng)歷和條件,與社會(huì)文化、環(huán)境、價(jià)值觀念、習(xí)俗傳統(tǒng)密切相關(guān)。
三、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的保障,是一個(gè)組織內(nèi)部各種資源的有效集成組合,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中獲得長(zhǎng)期的可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須要做多方面努力來實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展。
1.通過增強(qiáng)企業(yè)的資源整合能力來提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
資源是相對(duì)有限的,企業(yè)如何把有限的資源運(yùn)用組合好,發(fā)揮出最大效益,這是企業(yè)必須要解決的。資源整合是企業(yè)通過合理地配置資源,將企業(yè)的內(nèi)外資源組合調(diào)整到最佳狀態(tài),以發(fā)揮出最大效能,從而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)戰(zhàn)略。第一,要進(jìn)行內(nèi)部資源整合。企業(yè)內(nèi)部資源整合要圍繞企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行調(diào)整和重組。通過整合,使企業(yè)原已體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)的資源更好的發(fā)揮作用,更好地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處,使企業(yè)原來那些有劣勢(shì)的資源能通過組合的方式與優(yōu)勢(shì)資源相互補(bǔ)充、揚(yáng)長(zhǎng)避短,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的能力的提高,以使在競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。第二,要進(jìn)行外部資源整合。企業(yè)外部的資源主要是指那些與企業(yè)相關(guān)的、并能為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供幫助的一些實(shí)物形、貨幣形和無形的信息資源等。進(jìn)行外部資源整合,企業(yè)要將內(nèi)部的資源與外部資源要有機(jī)結(jié)合地進(jìn)行整合,使企業(yè)資源組合更加合理。資源整合要圍繞提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行,通過核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升又會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)資源整合程度的提高和加強(qiáng)。
2.通過增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力來提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的應(yīng)變能力就是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握及進(jìn)入市場(chǎng)或根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力是一種企業(yè)通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查、分析與研判后通過對(duì)市場(chǎng)、企業(yè)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種策略的調(diào)整來實(shí)現(xiàn)的。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念是以市場(chǎng)需求為中心,同時(shí)兼顧到企業(yè)與社會(huì)的利益,這就要求企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,圍繞市場(chǎng)的變化而改變、整合、重置企業(yè)現(xiàn)有的各種資源,把企業(yè)原有的各種參差不的齊、目標(biāo)各異的行動(dòng)力進(jìn)行整合聚集成具有同一目標(biāo)的各種能力,使得各種能力之間避免不必要的內(nèi)耗,集中優(yōu)勢(shì)適時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化,以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化,準(zhǔn)確及時(shí)地為市場(chǎng)需求提品或服務(wù)并能得到市場(chǎng)的滿意,以現(xiàn)實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),從而進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.通過增強(qiáng)企業(yè)的決策、組織及管理能力來提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
管理就是決策。一個(gè)企業(yè)決策能力的強(qiáng)弱對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位有著決定性的作用。決策是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵一步,決定了企業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)市場(chǎng)及核心產(chǎn)品和服務(wù)等。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的決策要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)洞察力、研究和分析力、判斷抉擇力,遵照科學(xué)的原則和方法把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析實(shí)施于決策過程之中。同時(shí)還要有決策制度和相關(guān)機(jī)制的保證,充分發(fā)揮每一位管理人員或全體員工的智慧,以增強(qiáng)企業(yè)的決策能力,從而進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)的組織及管理工作是很普通的,但其過程和結(jié)果卻是至關(guān)重要的,它決定著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗,所以說在企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力過程中其組織及管理工作是決不能忽視的。隨著現(xiàn)代企業(yè)智能化水平的提高,知識(shí)工人的出現(xiàn),組織及管理也要發(fā)生轉(zhuǎn)變:一方面,企業(yè)的組織及管理應(yīng)更多地轉(zhuǎn)向激勵(lì)型,充分發(fā)揮知識(shí)型員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高員工工作的效率和效益,以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。另一方面,企業(yè)要根據(jù)自身資源的特點(diǎn)、員工的素質(zhì)和職業(yè)技能及實(shí)際客觀情況等建立相應(yīng)的規(guī)章制度,并能切實(shí)執(zhí)行。不可盲目效仿國(guó)外企業(yè)或國(guó)內(nèi)的其它成功企業(yè)。
4.通過改進(jìn)或創(chuàng)新企業(yè)的技術(shù)來提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的技術(shù)水平?jīng)Q定企業(yè)的生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平等,它決定著企業(yè)在市場(chǎng)中的地位及競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)水平如何。因此,一個(gè)企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就要比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先改進(jìn)、先創(chuàng)新并能更好地運(yùn)用各種技術(shù)完成企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。首先,企業(yè)技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新都必須以市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品及其工藝或服務(wù)的需求為出發(fā)點(diǎn),以提升企業(yè)核心實(shí)力為目標(biāo),并能在市場(chǎng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)和維持較長(zhǎng)時(shí)間,不可相當(dāng)然地盲目改進(jìn)或創(chuàng)新;其次,技術(shù)的改進(jìn)要有利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本或銷售成本,即可增加企業(yè)利潤(rùn),也可讓利于顧客,便于企業(yè)采用低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;第三,企業(yè)技術(shù)的改進(jìn)或創(chuàng)新要圍繞顧客的使用技術(shù)水平進(jìn)行。顧客對(duì)那些能滿足其需要的產(chǎn)品或服務(wù)的操作應(yīng)用性技術(shù)的掌握與否,直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷量。企業(yè)技術(shù)的改進(jìn)或創(chuàng)新所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)要便于顧客的使用,并能給顧客帶方便,減少顧客的使用成本,這樣就能極大的增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng),增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5.通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來看,不論是產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略,還是促銷策略,都是為了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得不光是要有好的產(chǎn)品和服務(wù),更需要有特色的文化精神及內(nèi)含,如“孔府家酒”、“孔府家宴”之所以能名揚(yáng)四海,就是這個(gè)道理。從市場(chǎng)的角度來看,消費(fèi)者不再是單純的以“量的消費(fèi)”為主,也不再是單純的以“質(zhì)的消費(fèi)”為主,而是建立在產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)上的以“文化的消費(fèi)” 為主。例如,“金利來, 男人的世界”,它使顧客感受到所購買的不僅僅是一條領(lǐng)帶, 最重要的能讓男性消費(fèi)者體會(huì)到成功男人的信心和標(biāo)志。因此,現(xiàn)代企業(yè)要想能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須注重企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展,使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能受到企業(yè)文化的影響和引導(dǎo)而得已提升。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè):首先,企業(yè)要廣泛地吸取、繼承和發(fā)揚(yáng)本民族的優(yōu)秀文化。充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)文化和客戶的文化背景、知識(shí)背景、語言環(huán)境、民情習(xí)俗、宗教禁忌、審美情趣等。其次,要把文化價(jià)值觀念融入到品牌發(fā)展的戰(zhàn)略之中。善用傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的結(jié)合,來宣揚(yáng)品牌的內(nèi)含價(jià)值。例如,江蘇紅豆集團(tuán)的“紅豆”品牌,深刻地融入了唐代大詩人王維的千古絕唱“紅豆生南國(guó),春來發(fā)幾枝?愿君多采擷,此物最想思”的文化精髓,給人們的感覺就體現(xiàn)出了一種思念、愛戀之情。再次,要加強(qiáng)綠色營(yíng)銷文化建設(shè),在營(yíng)銷過程中,企業(yè)要樹立綠色營(yíng)銷的觀念,拋棄陳舊、保守的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念。把綠色文化融入到經(jīng)營(yíng)方略上,既要考慮消費(fèi)者的需要、企業(yè)的利益、又要照顧到社會(huì)公共利益和對(duì)環(huán)境保護(hù)的影響,把綠色文化融入在經(jīng)營(yíng)行為上;把綠色文化融入到利益追求上,既要謀求經(jīng)濟(jì)利益的最大化,又把經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)境利益結(jié)合起來,重視企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,達(dá)到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。因此,不斷地通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能更好地促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
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1990年,普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文,該文將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。概括地說,核心競(jìng)爭(zhēng)力就是組織內(nèi)部知識(shí)的匯總,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和融合多種技術(shù)的知識(shí)的匯總,從本質(zhì)上來講,它是一種隱藏在產(chǎn)品背后的能力,是指誰能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力。
核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān),大凡擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中都能牢牢掌握主動(dòng),使自己超越別人,立于不敗之地,成為國(guó)際化發(fā)展的大公司、大集團(tuán)。例如,Sony的小型化、Canon的光學(xué)與圖像、可口可樂的神秘口味等等都是本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力不論用于專業(yè)經(jīng)營(yíng),還是用于多元經(jīng)營(yíng)都能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持相對(duì)優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)如海爾的真誠(chéng)服務(wù),形成了較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并被公認(rèn)為在同行業(yè)乃至全國(guó)最為優(yōu)秀的企業(yè)。
一、構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)要素
中國(guó)加入WTO之后,企業(yè)將面臨無國(guó)界的市場(chǎng),面臨與世界上最優(yōu)秀企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的局面,如何“克敵制勝”,確保生存,并謀求發(fā)展,已是國(guó)內(nèi)各行業(yè)企業(yè)必須思考的問題。這當(dāng)中,不斷培植核心競(jìng)爭(zhēng)力,被認(rèn)為是其中關(guān)鍵。那么,中國(guó)企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,走向世界,從而成為世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者呢?
1、企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、利潤(rùn)定位、資源定位、技術(shù)定位、戰(zhàn)略定位的整合。企業(yè)只有具備一個(gè)完善而科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略,并對(duì)企業(yè)發(fā)展隨時(shí)組織實(shí)施、校正和管理,才能為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力提供最基本的條件?,F(xiàn)代的企業(yè)不同于傳統(tǒng)的企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展依賴于機(jī)遇性和投機(jī)性,現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須具備發(fā)展的計(jì)劃性、前瞻性和科學(xué)性。
2、企業(yè)的R&D能力是獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證
和世界上其他事物一樣,企業(yè)也有其產(chǎn)生、發(fā)展、衰退、消亡的生命周期。但不同企業(yè)的生命周期卻有很大差別,有的曇花一現(xiàn),有的卻經(jīng)久不衰。世界知名的大企業(yè)之所以能在自己的行業(yè)中站住腳,很關(guān)鍵的一點(diǎn)便是他們不僅有核心產(chǎn)品,而且能保證其核心產(chǎn)品的更新?lián)Q代,在這個(gè)過程中,研發(fā)工作是至關(guān)重要的。實(shí)踐表明,研發(fā)既是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證,也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。企業(yè)的技術(shù)只有始終走在科學(xué)的前沿,才能成為企業(yè)的核心。
3、企業(yè)核心營(yíng)銷能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本
在全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)的營(yíng)銷能力方面,企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品價(jià)值必須通過市場(chǎng)配置才能體現(xiàn)。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)面臨客戶議價(jià)能力、供貨商議能力、替代品的威脅、潛在進(jìn)入者的威脅以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。因此,企業(yè)必須擁有一批忠實(shí)的顧客,才能保證企業(yè)具備獨(dú)特的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力,從而為企業(yè)鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額,為企業(yè)開拓新的市場(chǎng)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為新產(chǎn)品開拓市場(chǎng)提供客源保障,化解各種潛在的威脅。
4、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
在目前的無序市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)應(yīng)具備一定的規(guī)模優(yōu)勢(shì),只有具備這種規(guī)模優(yōu)勢(shì),才能在企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中具備競(jìng)爭(zhēng)力。這種規(guī)模不是一種企業(yè)自身的生產(chǎn)規(guī)模,而是一種通過資本經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)所能控制的一種生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)規(guī)模、資本規(guī)模,是現(xiàn)代意義上的規(guī)模。
5、企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)
優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色,形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念,而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性,有利于企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略,從而在經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中做到游刃有余。
二、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)方面
但是,現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中往往存在一種現(xiàn)象:企業(yè)中很難找到常青樹,其業(yè)績(jī)排行榜也是風(fēng)云變幻。這是因?yàn)槠髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念,即在不同時(shí)點(diǎn)上,其內(nèi)涵與要求是不同的,企業(yè)的長(zhǎng)期成功必須依托于不斷更新的核心競(jìng)爭(zhēng)力,如何培育并不斷更新企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就成為了企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。
1、技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉
中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在面臨的一個(gè)現(xiàn)狀是:中國(guó)的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)中有太多的競(jìng)爭(zhēng)者,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分嚴(yán)峻。因?yàn)槿魏我豁?xiàng)產(chǎn)品,它只要贏利,就會(huì)有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入?yún)⑴c競(jìng)爭(zhēng),此時(shí),就會(huì)形成一種生產(chǎn)能力過剩的局面,結(jié)果爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。入世后隨著大批國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的涌入,這種競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。企業(yè)要想獲取利潤(rùn)甚至超額利潤(rùn),就必須依靠其自身的技術(shù)創(chuàng)新能力,而堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合,顯然是提高企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新能力的捷徑。
在新的生產(chǎn)方式革命面前,每一個(gè)企業(yè)都面臨著新的生存危機(jī),同時(shí)也都具備新的發(fā)展機(jī)會(huì),都必須重新規(guī)劃自己的發(fā)展戰(zhàn)略,而處在中心地位的戰(zhàn)略是技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。只有按消費(fèi)者需求持久地技術(shù)創(chuàng)新,才能使企業(yè)長(zhǎng)期具有核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。在這方面英特爾公司是創(chuàng)新戰(zhàn)略成功的典范。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,而戰(zhàn)略的核心就是技術(shù)創(chuàng)新。美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁克爾?波特指出,企業(yè)面臨現(xiàn)有企業(yè)之間、新進(jìn)入企業(yè)、替代品、買方和賣方議價(jià)能力五種力量的競(jìng)爭(zhēng)。作為防御者或進(jìn)攻者可采取的策略中,成本最小化、產(chǎn)品差別化、建立新的學(xué)習(xí)曲線、產(chǎn)品和原料替代、開辟新需求等都和技術(shù)創(chuàng)新密切相關(guān)。沒有技術(shù)創(chuàng)新,這些策略是無法實(shí)現(xiàn)的。
2、建立學(xué)習(xí)型組織是不斷培植企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑
中國(guó)企業(yè)所面臨的另一個(gè)尷尬的事實(shí)是:許多企業(yè)年年吸納大批的人才精英,但經(jīng)過歷年的積淀所形成的雄厚的人才優(yōu)勢(shì)卻沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效力;許多高新技術(shù)企業(yè),可謂精英薈萃,許多成員的智商多在120以上,但其企業(yè)團(tuán)隊(duì)行為所表現(xiàn)出的整體智商卻是低層次的。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?有專家認(rèn)為,是企業(yè)組織的智障阻礙了組織的學(xué)習(xí)成長(zhǎng),使組織被一種“無知”的力量所吞沒,影響團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)行,使團(tuán)隊(duì)與個(gè)人相比反而顯得更加無力。如果企業(yè)的每一個(gè)員工轉(zhuǎn)變觀念,打破以往的思維定式,理清思路,營(yíng)造一種創(chuàng)新學(xué)習(xí)的氛圍,就能成為團(tuán)隊(duì)組織學(xué)習(xí)前進(jìn)的強(qiáng)大推動(dòng)力。從這個(gè)意義上說,企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的產(chǎn)生就成為一個(gè)必然。
企業(yè)未來唯一持久的優(yōu)勢(shì)是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。中國(guó)企業(yè)要想與外國(guó)公司展開競(jìng)爭(zhēng),重要的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,學(xué)習(xí)型組織有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)企業(yè)目前還處于粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)軌階段,不少企業(yè)組織結(jié)構(gòu)“大而全”、“小而全”,管理形式、管理方法和手段落后。要改變這種管理現(xiàn)狀,不斷培植企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,推行“學(xué)習(xí)型組織”是一個(gè)有效的途徑。
3、誠(chéng)信始終是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石
誠(chéng)信,中國(guó)自古以來的傳統(tǒng)美德,現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展了,可誠(chéng)信還是得擺在第一位。
儒家文化中的仁、義、禮、智、信在當(dāng)前這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中,都是有利于協(xié)調(diào)與客戶合作關(guān)系的品質(zhì)。要讓企業(yè)確立誠(chéng)信品質(zhì),一個(gè)誠(chéng)實(shí)與信譽(yù)都不能令人滿意的企業(yè),其發(fā)展前景也不會(huì)太好,即便暫時(shí)有一個(gè)好的局面和勢(shì)頭,很快也會(huì)落下來。
誠(chéng)信乃企業(yè)立身之本、興業(yè)之道。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),也是企業(yè)發(fā)展的不二法門。這些年我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)的種種擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的現(xiàn)象,從根本上說是社會(huì)信用失衡的結(jié)果。社會(huì)失去信用,將嚴(yán)重地影響投資與消費(fèi),制約生產(chǎn)力的發(fā)展;企業(yè)失去信用,將導(dǎo)致公眾對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生信任危機(jī),最終使企業(yè)喪失生存的空間。因此在任何時(shí)代和任何社會(huì)環(huán)境下,誠(chéng)信始終是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。
改革開放大潮勃興,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大浪淘沙,當(dāng)整個(gè)社會(huì)傳統(tǒng)的信用體系受到?jīng)_擊和破壞的時(shí)候,誠(chéng)信成為了商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“稀缺產(chǎn)品”,它不僅僅是一種個(gè)人的修養(yǎng),不僅僅是一種包裝,而且也是一種可以直接帶來財(cái)富的無價(jià)之寶。一個(gè)有信譽(yù)的人,其感召力是強(qiáng)大的,產(chǎn)生出來的力量可以把不可能變成現(xiàn)實(shí);一個(gè)獲得社會(huì)廣泛信譽(yù)的企業(yè),其生命力是旺盛的,其產(chǎn)生出來的凝聚力可以戰(zhàn)勝一切。
關(guān)鍵詞:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 研究現(xiàn)狀 評(píng)價(jià)
1990年美國(guó)著名管理學(xué)家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)與哈默爾(Gary.Hame1)提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念,他們提出也描述了核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義和特點(diǎn)?!罢嬲軌騽?chuàng)造(競(jìng)爭(zhēng))優(yōu)勢(shì)的源泉是公司管理上的一種能力,是一種能夠協(xié)調(diào)、集中和整合公司內(nèi)的所有知識(shí)、技能和技術(shù)等資源形成優(yōu)勢(shì)從而使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)能快速適應(yīng)變化的環(huán)境和機(jī)遇的管理能力”自此以后,不同研究者從知識(shí)觀、文化觀、整合觀、競(jìng)爭(zhēng)觀等不同角度進(jìn)行研究,形成了不同的流派。
一、國(guó)外研究現(xiàn)狀
1.基于整合觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力
以普拉哈拉德和哈默爾為代表的整合觀認(rèn)為,核心競(jìng)爭(zhēng)力是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的共有性學(xué)識(shí)。它需要各業(yè)務(wù)單位之間充分溝通、參與投入,特別是使不同生產(chǎn)技能部門之間合作無間或?qū)⒏鞣N不同領(lǐng)域的技術(shù)加以整合的能力,并且提供顧客特定的效用與價(jià)值。他們提出核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的集體知識(shí),尤其是如何協(xié)調(diào)多種多樣的生產(chǎn)技術(shù)以及把眾多的技術(shù)流進(jìn)行整合?;谡嫌^,麥肯錫咨詢公司幾位專家給出的核心競(jìng)爭(zhēng)力定義是:“核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合,借助該能力,能夠按世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程”。
2.基于知識(shí)觀的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
巴頓(Leonard Barton)是從知識(shí)的角度分析核心競(jìng)爭(zhēng)力的代表人物,他根據(jù)知識(shí)能否為外部獲得或模仿的角度來定義企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。巴頓認(rèn)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指具有企業(yè)特性的,不易交易的并為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)專有知識(shí)和信息,是企業(yè)所擁有的提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。這里的知識(shí)是個(gè)十分寬泛的概念,既包含狹義上企業(yè)的專有知識(shí),又包括企業(yè)員工所掌握的技能、技術(shù)以及企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀和規(guī)章制度。
3.基于技術(shù)與技能的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
馬?。∕artin)從技術(shù)角度論述了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,他指出一種能用于許多產(chǎn)品的、具有關(guān)鍵性的技術(shù)或技能的能力,一旦一個(gè)企業(yè)掌握了一系列的核心能力,它就能使企業(yè)比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好,它能被應(yīng)用于多種產(chǎn)品而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻不能很快地模仿它。同時(shí)Coyne&Hall&Clifford 從知識(shí)與技能角度認(rèn)識(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合,借助該能力,能夠按世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程。
二、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
吳敬璉(1999)從技能、資產(chǎn)、機(jī)制論述了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,他指出企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),是將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自組織能力,是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。芮明杰(2000)教授提出核心能力是企業(yè)獨(dú)具的,使企業(yè)能以一系列產(chǎn)品和服務(wù)取得領(lǐng)先地位所必須依賴的關(guān)鍵性能力,這種能力是一組技術(shù)和技能的綜合體,而并非是擁有的一項(xiàng)技術(shù)或技能。
陳清泰(1999) 將產(chǎn)品、管理、創(chuàng)新結(jié)合起來,認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)企業(yè)不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品、提供新服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)的能力,不斷創(chuàng)新管理的能力,不斷創(chuàng)新營(yíng)銷手段的能力。
戰(zhàn)略學(xué)家管益忻(2000)從顧客價(jià)值角度出發(fā),提出企業(yè)核心價(jià)值是以企業(yè)核心價(jià)值觀為主導(dǎo)的,旨在為顧客提供更大(更多、更好)的消費(fèi)者剩余的企業(yè)核心能力的體系。核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)內(nèi)涵是消費(fèi)者剩余。
三、對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究的評(píng)價(jià)
1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別不明確
核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究對(duì)象是什么,雖然學(xué)者們對(duì)知識(shí)、顧客價(jià)值、技術(shù)管理等不同方面進(jìn)行了研究,但并未對(duì)他們進(jìn)行明確區(qū)分,這就使得這些理論在應(yīng)用時(shí)可能導(dǎo)致混亂,甚至?xí)`導(dǎo)。如某企業(yè)擁有的山里特產(chǎn),不能被認(rèn)為是有核心競(jìng)爭(zhēng)力而僅能認(rèn)為是特殊資源。因此,在國(guó)際最新研究的基礎(chǔ)上,發(fā)展以能力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論是目前需要解決的問題之一。
2.核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理問題不易測(cè)量
競(jìng)爭(zhēng)力不容易度量,也不可預(yù)測(cè),一旦形成核心競(jìng)爭(zhēng)力以后,如何進(jìn)行管理是又一個(gè)難題。如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不夠穩(wěn)固就很容易淡化,如果競(jìng)爭(zhēng)力不是集中在某一反面就很容易失去占有份額,如果核心競(jìng)爭(zhēng)力比較固定就很難進(jìn)行改善,管理太緊的競(jìng)爭(zhēng)力容易產(chǎn)生剛性,面對(duì)環(huán)境變化很難做出較快的反應(yīng)。因此,如何適度管理核心競(jìng)爭(zhēng)力成為需要解決的問題。
3.將理論研究應(yīng)用于我國(guó)企業(yè)之中面臨局限
西方學(xué)者首先提出核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論,這些理論對(duì)于我國(guó)正處于社會(huì)主義初級(jí)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不完全適合。首先,我國(guó)中小企業(yè)較多,即便是大企業(yè)生產(chǎn)能力也與國(guó)外大型企業(yè)有一定差距,因此適用于西方大企業(yè)的一套理論并不能只計(jì)入應(yīng)用于我國(guó)。其次,我國(guó)處于社會(huì)主義初級(jí)階段,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善,國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)機(jī)制并不能完全放開,而中小企業(yè)難以在市場(chǎng)中占有較大份額,如何應(yīng)用國(guó)際化的理論指導(dǎo)這兩類企業(yè)成為一大難題。
四、結(jié)語
綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械哪軌蛱岣咂髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源或能力。但具體是那種資源或能力學(xué)術(shù)界并沒有達(dá)成一致意見,并且核心競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)量問題并沒有解決,并且很多理論成果并不適合我國(guó)國(guó)情,這成為理論界另一難題。
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