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一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)
a,我科人員利用專家做診時(shí)間,衛(wèi)生局講課時(shí)間,桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
b,我科在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng).09年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲(chǔ)備了干部人才.
2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
科內(nèi)定期召開會(huì)議,每周一次,強(qiáng)調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底:定期進(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng)?;6ㄆ趯?duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估
四.不足之處
一. 加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1.開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
首先我們認(rèn)真組織科室工作人員,反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長(zhǎng)制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),自覺接受社會(huì)監(jiān)督。。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》,形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員,定期召開會(huì)議,聽取意見。今年全科共收到錦旗2面,表?yè)P(yáng)信96封,拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元,得到醫(yī)院的充分肯定。
2.堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng),創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠(chéng)信服務(wù)月”之后,今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)?;顒?dòng)取得了較明顯的效果,不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用,醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度,設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,設(shè)置“便民服務(wù)中心”,。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵,在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡,贈(zèng)上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”,。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,,一年來(lái),科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng),均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了2000份客戶滿意度調(diào)查問卷,堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度,廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此,一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面,積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。。通過采取一系列強(qiáng)有力措施,保證了科室今年~完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下,使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
4.抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們運(yùn)用多種形式,強(qiáng)化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),做到三個(gè)結(jié)合:
(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;
(2)評(píng)先樹優(yōu),職稱評(píng)定相結(jié)合;
(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)
我科人員利用專家做診時(shí)間,講課時(shí)間,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
科內(nèi)定期召開會(huì)議,每周一次,強(qiáng)調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底:(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
3.抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控
(1)入院時(shí):全面查體,徹底搜身,詳細(xì)病史,嚴(yán)格用藥;
(2)住院時(shí):嚴(yán)密觀察,安全護(hù)理,文明服務(wù),醫(yī)患一家;
(3)出院時(shí):注意事項(xiàng),復(fù)查標(biāo)準(zhǔn),熱情歡送,令人難忘。
4. 加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位職工必須樹立牢固的安全意識(shí),樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
① 定期進(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng)?;?/p>
② 定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。
③ 定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估:
1> 病史采集的真實(shí)性,體檢的全面性,輔檢的及時(shí)性,診斷與治療的綜合性,病歷書寫及時(shí)程度。
2> 對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施,病人衣物,床鋪定期檢查,定期搜身。
3> 對(duì)病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食,對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。
④ 查崗位職責(zé),主班人員不但要在崗,而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗,只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。
⑤ 科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫出書面申請(qǐng)、、,科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。
⑥ 大~(試行):
目的:完善質(zhì)量管理,降低安全隱患,是一忽人員對(duì)病人有更深層次的了解,同時(shí)重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況,以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施。
方法:1、每周一進(jìn)行一次,以座談會(huì)形式舉行,每位職工對(duì)所管病人重點(diǎn)~,包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場(chǎng)討論。
2、自由組合搭檔,每?jī)扇艘唤M。一人不到位者另一人替交,所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況。3、由科主任、護(hù)士長(zhǎng)做最后安排,把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。
⑦ 大查房:
今年10月31日,國(guó)家衛(wèi)計(jì)委辦公廳關(guān)于開展“2017年抗菌藥物合理使用宣傳周”活動(dòng)的通知,活動(dòng)時(shí)間為11月13日至19日,13日與wHo同步啟動(dòng)。為提高公眾對(duì)合理使用抗菌藥物的知曉率和配合率、提高我院各級(jí)醫(yī)師合理使用抗菌藥物的能力、降低耐藥細(xì)菌的流行率,我院積極配合國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的活動(dòng)要求,xx科和藥學(xué)部進(jìn)行了系列宣傳活動(dòng)??偨Y(jié)如下:
一是11月16日下午舉辦xx省人民醫(yī)院抗菌藥物合理使用宣傳周學(xué)術(shù)研討會(huì)暨2017年第四季度AmS協(xié)作組工作會(huì)議。醫(yī)務(wù)處段降龍副處長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了抗菌藥物合理使用的重要性和迫切性,要求大家加強(qiáng)抗菌藥物相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累,并注意密切關(guān)注抗菌藥物領(lǐng)域的新進(jìn)展,加強(qiáng)AmS體系下各科室之間的合作。會(huì)議由醫(yī)務(wù)處劉鵬處長(zhǎng)助理主持。藥學(xué)部、xx科、檢驗(yàn)科三位專家分別進(jìn)行了精彩紛呈的學(xué)術(shù)報(bào)告。二是舉辦抗菌藥物合理使用義診宣傳活動(dòng)。11月15日上午,藥學(xué)部聯(lián)合xx科在我院門診大廳進(jìn)行了火熱的義診宣傳活動(dòng)。藥學(xué)部提前張貼了多張宣傳彩頁(yè)以配合此次活動(dòng)。義診咨詢宣傳活動(dòng)持續(xù)2個(gè)多小時(shí),前來(lái)咨詢的病人和家屬絡(luò)繹不絕,xx科還為大家發(fā)放了自行印制的精美的宣傳材料,大家爭(zhēng)相領(lǐng)取。通過專家的講解和宣傳材料的瀏覽,大家認(rèn)識(shí)到了謹(jǐn)慎對(duì)待抗菌藥物的重要性。三是舉辦社區(qū)科普宣傳活動(dòng)。11月15日下午,xx科張鴻主任在中海華庭國(guó)際幼兒園為大約100余名幼兒家長(zhǎng)及園長(zhǎng)、園醫(yī)進(jìn)行了科普講座,強(qiáng)調(diào)了抗菌藥物不能治療感冒和流感等病毒性疾病,告知大家抗菌藥物不是越高檔、越貴越好,并指導(dǎo)大家遵守我國(guó)抗菌藥物管理的規(guī)定,不自行購(gòu)買、使用抗菌藥物。四是建立“xx省人民醫(yī)院抗菌藥物合理使用聯(lián)盟”公眾號(hào)。我院有關(guān)部門及科室深知抗菌藥物合理使用還有很多工作需要做,僅憑一時(shí)、一周的幾次活動(dòng)很難起到長(zhǎng)久作用,為把抗菌藥物合理使用工作常態(tài)化,由醫(yī)務(wù)處牽頭、xx科具體負(fù)責(zé),建立了我院“抗菌藥物合理使用聯(lián)盟”公眾號(hào),擬將抗菌藥物的相關(guān)課件、視頻、科普知識(shí)進(jìn)行推送,滿足因繁忙的臨床工作不能在上班時(shí)間參加院內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)的工作人員的要求,以期提高廣大醫(yī)師抗菌藥物使用能力,并使患者及家屬提高配合醫(yī)師合理使用抗菌藥物的自覺性。
通過一系列宣傳活動(dòng)及新媒體宣傳平臺(tái)的建立,提高醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)公眾對(duì)細(xì)菌耐藥危機(jī)的認(rèn)識(shí),牢固樹立抗菌藥物合理使用觀念,減少不必要的抗菌藥物使用,營(yíng)造全院、全社會(huì)關(guān)心、支持和參與抗菌藥物合理使用的良好氛圍。
醫(yī)院普外科護(hù)士的工作總結(jié):
在普外科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間,我遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),嚴(yán)格要求自己,努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力,不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實(shí)習(xí)期間,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作認(rèn)真,勤學(xué)好問,能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下,我基本掌握了普外科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作,是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度,從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的,現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡(jiǎn)單,并非如書上說(shuō)寫那么典型,好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí),好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
-----醫(yī)院精神科護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)
***同志,新余第二醫(yī)院精神科護(hù)士長(zhǎng),作為精神科的護(hù)理領(lǐng)頭人,她帶領(lǐng)精神科的全體護(hù)士設(shè)身處地的為病人著想,腳踏實(shí)地的為病人提供安全、真誠(chéng)、細(xì)致入微的服務(wù)。做到急病人之所急,想病人之所想,謀病人之所需,盡自己所能最大限度滿足病人生理、心理和社會(huì)的合理需要。在此崗位上一干就是十幾年,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下,取得了一定的成績(jī),也贏得了病人、家屬及社會(huì)各界的好評(píng)。2007年和2009年被評(píng)為新余市優(yōu)秀護(hù)士。
精神科護(hù)理工作是一個(gè)極普通且平凡的工作,但它具有護(hù)理和管理的特殊性。***同志以前是一名綜合科護(hù)士,沒有學(xué)過精神科護(hù)理學(xué),更不懂精神科護(hù)理管理,為了管理好精神科護(hù)理,2004年由醫(yī)院派往江西省精神病醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)她的女兒在讀高中,丈夫在深圳,但她毫不猶豫地接受了任務(wù),進(jìn)修期間,女兒只好住校。通過進(jìn)修學(xué)習(xí),她掌握了精神科的管理及護(hù)理的相關(guān)知識(shí),大大提高了自身素質(zhì),對(duì)精神科的護(hù)理管理起了非常重要的作用。
一、在護(hù)理管理方面:精神科屬于一個(gè)特殊的科室,因?yàn)榫癫∪舜嬖谡J(rèn)知、情感、意志行為等方面的障礙,隨時(shí)都有可能發(fā)生自殺、自傷、沖動(dòng)傷人、毀物、外逃等暴力行為。雖然在管理上建立了一系列的安全管理制度,但意外情況還是會(huì)發(fā)生的。如:2009年10月3日在開放病人時(shí),***發(fā)現(xiàn)一男病人突然逃跑,立即追過去,當(dāng)時(shí)病人已攀爬到3米多高的圍墻處縱身跳下,她也毫不猶豫地跟著跳下去,直至追到病人時(shí),才感到右腿疼痛腫脹厲害,臉上、手上和身上多處摔傷,后住院治療診斷為:右大腿軟組織挫裂傷。事后有人問:“那么高的圍墻,你怎么敢跳下去?”她說(shuō):“當(dāng)時(shí)只是擔(dān)心病人的安全,一心想把病人抓住,其他的什么都沒想。”
為了提高護(hù)士的積極性,她制定了精神科護(hù)士考核制度并認(rèn)真落實(shí)、檢查,每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行全面考核一次,考核結(jié)果直接與獎(jiǎng)金掛鉤。這樣大大提高了護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性,使精神科的護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。
二、在護(hù)理學(xué)習(xí)和提高方面:多年來(lái)***同志一直努力學(xué)習(xí)、鉆研精神科護(hù)理的理論和專科護(hù)理操作技術(shù),另外經(jīng)常組織講課、考試,使全科護(hù)士的專科護(hù)理水平上了新的臺(tái)階,提高了全科的護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。2009年她帶領(lǐng)的精神科被評(píng)為全院護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)秀單元和護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室。2008年以來(lái)她一直承擔(dān)著新余學(xué)院醫(yī)學(xué)護(hù)理系精神科護(hù)理學(xué)的教學(xué)任務(wù)。得到了學(xué)校師生的廣泛好評(píng)。
在護(hù)理研究方面:她積極撰寫護(hù)理論文,其中的《酒精所致精神障礙病人護(hù)理探討》于2008年在《中外健康文摘》第5卷第9期發(fā)表。
三、在護(hù)理工作方面:十幾年來(lái)她雖為護(hù)士長(zhǎng),但不管什么事情都是以身作則、身體力行。精神病人很多生活懶散、缺乏自理能力,需要護(hù)士督促、協(xié)助和幫助料理。2006年省運(yùn)會(huì)在我市召開,為整頓市容市貌,救助站和公安部門先后將50余名流浪乞討、無(wú)人監(jiān)管的精神病人送我院收容治療。病人個(gè)個(gè)蓬頭垢面、臭氣熏天,身上發(fā)出惡臭味,***就帶領(lǐng)護(hù)士幫他們理發(fā)、洗澡、更衣、喂飯。有一次給一個(gè)病人喂飯時(shí),病人突然發(fā)生沖動(dòng)行為,朝她頭上、身上猛擊數(shù)拳,打得她鼻青眼腫。她并沒有責(zé)怪病人,因?yàn)樗斫獠∪耸且蚓o張、恐懼、害怕所致,仍然一如既往地用愛心溫暖著病人。救助站的護(hù)送人員看了感動(dòng)地說(shuō):“胡護(hù)士長(zhǎng),像你這樣不怕臟、不怕累的人現(xiàn)在很少了。”而三招只是淡然地說(shuō):“這些病人是社會(huì)的弱勢(shì)群體,更需要我們的關(guān)心和幫助,我是心甘情愿幫助他們的,這也是我們的工作?!?**同志是這樣說(shuō)的,也是這樣做的,對(duì)每位病人她都盡心盡力去照顧他們,時(shí)刻注意并保護(hù)他們的住院安全。她經(jīng)常巡視病房,觀察病人病情、及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化并給予處理,防止意外事情發(fā)生。很多精神病人合并軀體疾病且被精神癥狀所掩蓋。例如:有一次正當(dāng)她幫助病人生活料理時(shí),發(fā)現(xiàn)病人正捂著肚子,經(jīng)過仔細(xì)觀察,病人被診斷為腸梗阻,并及時(shí)得到相應(yīng)的處理。還有一次,她晚上巡查病人時(shí),發(fā)現(xiàn)床邊有咖啡色的嘔吐物,及時(shí)通知醫(yī)生,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)病人為上消化道出血,避免了發(fā)生大出血。這類事情很多很多……同時(shí),她還經(jīng)常與病人聊天、談心,了解病人的心理需求,給予病人合理的幫助和精神上的支撐,很多病人都親切地稱她為“護(hù)士長(zhǎng)媽媽”。正因?yàn)樗龑?duì)工作的嚴(yán)肅認(rèn)真和對(duì)病人真摯的愛,多年來(lái)精神科在護(hù)理上未發(fā)生重大的護(hù)理差錯(cuò)、事故。
四、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面:對(duì)病人及家屬服務(wù)熱情、周到,耐心解釋病人及家屬提出的相關(guān)問題。得到了病人及家屬的認(rèn)可。有些家屬為了表示感謝,給她送了紅包,她都會(huì)委婉地拒絕或?yàn)椴∪舜U住院費(fèi)。2009年12月有一病人家屬送給她1000元紅包,推了很久仍推辭不掉,只好由醫(yī)務(wù)科歸還病人家屬。
一個(gè)人可以平凡,但絕不可以平庸。***深深地懂得真正的人生,充滿詩(shī)意而不乏拼搏的激情;真正的人生,時(shí)尚浪漫卻又包含著奮斗的艱辛。唯有將自己的整個(gè)生命奉獻(xiàn)給一個(gè)時(shí)代,一份事業(yè),這樣的人生才會(huì)在歲月的歷練中燃燒出耀眼的光芒。
無(wú)悔的護(hù)理人生 ——***同志社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主管護(hù)師先進(jìn)事跡個(gè)人總結(jié)
***同志,渝水區(qū)城北街道沙土社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名主管護(hù)師,始終以病人為中心的服務(wù)理念,努力做到以精湛的技術(shù),飽滿的工作熱情,高度的責(zé)任心,良好的心理素質(zhì)為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用她的熱情和行動(dòng),踐行著關(guān)愛生命、救死扶傷的南丁格爾精神,得到了患者的及家屬的理解、尊重和同仁們的肯定。
一、愛崗敬業(yè),積極進(jìn)取
自從上班的第一天起,她就知道,作為一名救死扶傷的白衣天使,不僅要求護(hù)士有強(qiáng)烈的責(zé)任感,更要有嫻熟的注射技術(shù)和豐富的理論知識(shí)和穩(wěn)定的心態(tài)。特別是在對(duì)兒童輸液中要用心研究,仔細(xì)探索每個(gè)患兒血管的特點(diǎn),才能真正干好護(hù)理事業(yè),提高穿刺輸液的成功率,減輕患兒的痛苦。為此,多年來(lái)她一直戰(zhàn)斗在護(hù)理工作的第一線,堅(jiān)持做到理論聯(lián)系實(shí)際,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),練就了過硬的護(hù)理技術(shù),她特別擅長(zhǎng)疑難小兒頭皮靜脈穿刺術(shù),受到患兒家屬及同行的一致好評(píng)?;仡櫩偨Y(jié)***同志的工作,扎實(shí)敬業(yè)是一個(gè)方面,敢于創(chuàng)新、善于工作更是她的一個(gè)顯著特點(diǎn)。她在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn),隨著人們生活水平的提高,人民群眾對(duì)健康的理念也已發(fā)生深刻的變化,新時(shí)期的護(hù)理工作已不能停留在解除疾苦上面,而要在解除疾苦的同時(shí)讓病人得到人文關(guān)懷。她在從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)軌過程中,積極將“以病人為中心”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床護(hù)理之中。
二、醫(yī)德至上,服務(wù)優(yōu)質(zhì)
這些年來(lái),她始終堅(jiān)持加強(qiáng)自身思想政治素質(zhì)提高,不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),自覺與不正之風(fēng)作斗爭(zhēng);在大是大非面前能做到立場(chǎng)堅(jiān)定。牢固樹立“一切為了病人,為了病人的一切”、“病人的利益高于一切”等服務(wù)理念,秉著“干一行,愛一行,鉆一行,精一行”的原則,狠練內(nèi)功,以身作則,兢兢業(yè)業(yè),把病人的需要放在首位,把病人的利益作為最高利益。在工作中,始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神,從不計(jì)較個(gè)人得失,常常超時(shí)工作,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,主動(dòng)配合護(hù)士長(zhǎng)搞好科室管理工作,積極參與開展各種新護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目,與同事們一起克服工作中遇到的各種困難,并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕護(hù)士,使科內(nèi)形成了互幫互學(xué),共同提高的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時(shí)不斷學(xué)習(xí),更新知識(shí),鉆研新的護(hù)理技術(shù),并有效地利用到臨床護(hù)理工作中,從而取得良好的護(hù)理效果。
三、 傾力奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔
以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”對(duì)待每一位病人,是做好護(hù)理工作的基本要求。作為一名基層護(hù)士,平時(shí)的工作繁重而復(fù)雜,需要面對(duì)的問題形形。她堅(jiān)持參與臨床第一線的護(hù)理工作,用自己的專業(yè)知識(shí)和同情之心去溫暖每一位病人。特別是在重危病人的搶救護(hù)理上,更是身先士卒,不論身在何地,無(wú)論白天黑夜,只要病人需要,她總會(huì)出現(xiàn)在病房里。但她從未喊苦叫累,從無(wú)怨言,總是盡心盡責(zé)的把工作做好。記得有一次,有一位產(chǎn)婦需剖腹產(chǎn)手術(shù),當(dāng)時(shí)已是凌晨一點(diǎn),***同志正在家睡覺,手機(jī)突然鈴響,接完手機(jī)后立即起床,冷水摸一把臉就出門,到醫(yī)院后 在產(chǎn)婦做完手術(shù),安全返回病房的時(shí)候,已經(jīng)是凌晨三點(diǎn)多鐘了,人也已經(jīng)筋疲力盡,但是考慮到病房還有許多工作需要完成,小睡了片刻,早上又準(zhǔn)時(shí)上班去了。后來(lái)她笑著說(shuō):“誰(shuí)叫咱們是白衣天使呢,天使就得這樣?!?/p>
四、服從安排 忘我工作
2009年,首發(fā)于北美的甲流很快在全世界五十多個(gè)國(guó)家流行,我國(guó)也很快出現(xiàn)了疫情,區(qū)委、區(qū)政府非常重視,全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)緊急行動(dòng)起來(lái)。當(dāng)絕大多數(shù)人還處在恐懼、不知所措的時(shí)候,她在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下,承擔(dān)起了甲流的宣傳教育及防護(hù)培訓(xùn)任務(wù)。為完成好此項(xiàng)工作,她和同事們一道查閱資料,根據(jù)要求撰寫宣傳教育、制定防護(hù)措施與程序,并練習(xí)防護(hù)服等的穿脫要求,并對(duì)第一批進(jìn)入發(fā)熱病區(qū)的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),以保證醫(yī)務(wù)人員零感染。
——2010年10月,渝水區(qū)良山中學(xué)在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了嚴(yán)重的甲流疫情,為防止甲流的擴(kuò)散,區(qū)衛(wèi)生局抽調(diào)她與其他醫(yī)護(hù)人員組成“甲流治療組”,第一批進(jìn)駐該校進(jìn)行甲流疫情的防治。家人得知情況后很為她擔(dān)心,她母親擔(dān)心得掉眼淚,但她沒有退縮,沒有要求離開,憑著對(duì)甲流的防控知識(shí)與防治措施的了解與掌握,她做好了打持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。
——面對(duì)嚴(yán)重疫情,他們毫不畏懼,迎難而上。在學(xué)校的一角建立了隔離病房,隔離病房?jī)?nèi)十分簡(jiǎn)陋,只有幾張桌子、幾把椅子、幾個(gè)水桶與天花板下那時(shí)轉(zhuǎn)時(shí)續(xù)的老舊電風(fēng)扇,但是本著從嚴(yán)、從緊、從細(xì),堅(jiān)持、堅(jiān)定、堅(jiān)守,發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能奉獻(xiàn)的精神,不顧自己隨時(shí)有可能被感染的危險(xiǎn),身赴一線,為患者進(jìn)行治療護(hù)理,并積極為甲流患者和學(xué)校的老師學(xué)生做心理疏導(dǎo)。住院病人有時(shí)每日最多時(shí)達(dá)到二百多人,但護(hù)士卻只有四名,她每日穿著防護(hù)服超負(fù)荷的工作,加上十月份氣溫還好高,常常汗水滿身,做完清洗消毒后回到寢室,有一天她發(fā)現(xiàn)自己十分疲憊,感覺有些不適,但不跟領(lǐng)導(dǎo)反映,仍然堅(jiān)守在自己的工作崗位上,她想:“在這關(guān)鍵的時(shí)刻,我絕不能倒下”。就這樣的堅(jiān)持工作了一個(gè)多星期。
——學(xué)生、教師及學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)甲流情況不了解,所以都很惶恐,她還與組里的同志以“甲流可防、可控、可治、不可怕”為理論導(dǎo)向,利用板報(bào)、宣傳欄等宣傳形式,對(duì)老師、學(xué)生及家長(zhǎng)宣傳防控知識(shí),讓他們明白了甲流是可以防治,掌握甲流防控知識(shí)和措施,增強(qiáng)了他們的防范意識(shí)、自我防控能力。她常對(duì)大家說(shuō),“對(duì)待甲流最重要的一點(diǎn)是要相信科學(xué),不要慌張,心態(tài)要平和。甲流畢竟不是‘非典’, 致死率也沒那么高,只要進(jìn)行有效防控,就不會(huì)被傳染的”。并且她還特別提出了幾條小建議:盡量不出校,去食堂等人流密集地要打好時(shí)間差,減少接觸機(jī)會(huì);不熬夜,多休息;注意個(gè)衛(wèi)生,勤洗手,常清潔;適當(dāng)鍛煉,增強(qiáng)抵抗疾病能力。
在大家的努力工作下,甲流疫情得到有效控制,她心里感到十分欣慰?;氐结t(yī)院后,回憶當(dāng)時(shí)的情景,她自己都覺得有些不可思議,“要說(shuō)不害怕,那是瞎話,但是接受這項(xiàng)任務(wù),惟一能做的,就得服從,就得做好?!?/p>
二十幾年如一日,她無(wú)怨無(wú)悔地在所從事的護(hù)理工作上辛勤勞作,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),組織也沒有忘記。她1993年被區(qū)團(tuán)委、區(qū)衛(wèi)生局表彰為 “十佳白衣天使”, 1999年被市衛(wèi)生局表彰為“優(yōu)秀護(hù)士”,2009年被列為“江西省農(nóng)村衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)帶頭人第三批培養(yǎng)對(duì)象”。
這,就是***同志。在平凡的護(hù)理崗位上,一步一個(gè)腳印走著她無(wú)悔的護(hù)理人生之路。她的敬業(yè),她的無(wú)私,她的奉獻(xiàn)正是南丁格爾精神的真實(shí)寫照。
天使的奉獻(xiàn)_中心衛(wèi)生院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)
又是一個(gè)迷人的五月,草長(zhǎng)蔦飛,風(fēng)清日暖,我們總會(huì)在這樣美好的季節(jié)里相聚在一起?!笆炎o(hù)士”是每個(gè)護(hù)士深切向往的榮譽(yù),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們護(hù)士工作的肯定和鼓勵(lì),能給我們這樣競(jìng)選的機(jī)會(huì),我感到非常榮幸!
我叫***,25歲,是水北中心衛(wèi)生院的護(hù)士長(zhǎng)。2003年畢業(yè)于新余衛(wèi)校,2003年6月在市中醫(yī)院工作了6年余,先后工作的科室有骨傷科,急診科。2009年通過渝水區(qū)的統(tǒng)招考試,9月1日分配到水北中心衛(wèi)生院工作至今。于2010年4月?lián)巫o(hù)士長(zhǎng)職位。
剛畢業(yè)時(shí),身邊有許多朋友問我,為什么選擇護(hù)士這么辛苦又卑微的工作?我也曾經(jīng)千百次地問自己,是否甘心一輩子做這樣平凡的工作,讓青春流逝于平凡中。轉(zhuǎn)眼幾年過去了,這幾年的護(hù)理工作生涯卻讓我的內(nèi)心起了變化,我發(fā)現(xiàn)平凡的工作中處處有著感動(dòng)。2008年的一個(gè)夏天,在一次接診中,接到一個(gè)刀傷十多處的年輕小伙子。當(dāng)抬到救護(hù)車上時(shí),他臉色蒼白,流血不止,診斷“失血性休克“我立即給他開通兩條靜脈輸液通路,止血,包扎,測(cè)生命體征等。我一邊給他搶救,他一邊拉著我的手用微弱的聲音跟我說(shuō)“姐姐,救救我,救救我,謝謝!謝謝!”??吹剿茄凵?,我當(dāng)時(shí)感動(dòng)的難以用語(yǔ)言來(lái)形容。這樣一個(gè)生命垂危的病人和那種強(qiáng)烈的求生欲望。做為護(hù)士,就算再辛苦也是值得的,這種感動(dòng)就像穿透寒冬的花香,就像穿透黑夜的陽(yáng)光,伴著那整潔的工作服反射出莊嚴(yán)的光芒,這光芒再次激起了我的責(zé)任與使命感,我們做的是平凡的事,卻能從中體現(xiàn)自己的價(jià)值。
為了使護(hù)理技術(shù)水平得到更大的提高,2008年被市中醫(yī)院派往省中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)急救知識(shí),使自己的應(yīng)急能力達(dá)到他們的應(yīng)急水平。
2009年9月下旬,良山中學(xué)發(fā)現(xiàn)大量發(fā)燒學(xué)生,甲型H1N1流感疫情的到來(lái),學(xué)校隨既宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)。學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視,在全區(qū)各醫(yī)院選派醫(yī)療隊(duì)伍支援。當(dāng)我接到電話,我義不容遲,奮不顧身的收拾行李和我院的副院長(zhǎng)一同前往抗“甲流”現(xiàn)場(chǎng)。
當(dāng)時(shí),學(xué)校已騰出兩幢宿舍樓作為學(xué)生的隔離觀察區(qū)。我們只有3名護(hù)士每天穿著厚厚的隔離衣,防護(hù)鏡穿梭于這兩幢樓。每天工作十多個(gè)小時(shí),打60-70個(gè)點(diǎn)滴,測(cè)生命體征、拿藥、裝藥、發(fā)藥、換藥、拔針---跑的滿頭大汗,防護(hù)服是濕了又干,干了又濕。在這樣的層層防護(hù),大家共同的努力下,幾天的時(shí)間,學(xué)生的病情基本上都穩(wěn)定了,沒有新增人數(shù)。
那天早上6點(diǎn)鐘左右當(dāng)時(shí),還在良山中學(xué)的我接到領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)的電話。“水北中學(xué)發(fā)生疫情,趕快回來(lái)”當(dāng)放下這個(gè)緊急而沉重的電話。迅速爬起床穿好衣服簡(jiǎn)單的收拾行李,早餐也忘記吃,和副院長(zhǎng)一同趕水北中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)要我負(fù)責(zé)整個(gè)護(hù)理工作,因?yàn)槲腋薪?jīng)驗(yàn),制定了整個(gè)護(hù)理工作程序。通過大家共同的努力,一星期左右,學(xué)校的防控工作成效顯著?!巴舛螺斎?,內(nèi)控?cái)U(kuò)散”。防控工作總體形勢(shì)好轉(zhuǎn)。大多數(shù)學(xué)生康復(fù)出院。當(dāng)看著家長(zhǎng)及老師臉上流露出來(lái)的喜悅,我感到無(wú)比欣慰,做再多都是值得的。卻早已忘了作為一個(gè)自己的孩子不到一歲的母親,妻子、女兒、該給家里打個(gè)電話問候一句,報(bào)一聲平安。
多年來(lái),一幕幕讓人心痛或感動(dòng)的情感洗禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷,讓我深深懂得,作為一名白衣天使,必須要有一絲不茍的工作作風(fēng),要有良好的技術(shù)水平。嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度,嚴(yán)密的組織紀(jì)律和對(duì)患者大公無(wú)私的關(guān)愛,在工作中,要熱心接待病員,關(guān)心病員疾苦,耐心聽取病員意見,勤奮細(xì)心地做好每一項(xiàng)護(hù)理工作。正是這種精神,一直激勵(lì)著,鼓勵(lì)著我要更努力。2010年4月我被提拔為護(hù)士長(zhǎng)。我知道自己的責(zé)任更重大,更應(yīng)該以身作則,有多少個(gè)晚上接到電話去打頭皮針,又有我少次把病人從死亡線上拉回來(lái)。
在一次次病人由痛苦變?yōu)槲⑿Χ矣晌⑿ψ優(yōu)槠v時(shí),漸漸發(fā)現(xiàn),其實(shí),天使?fàn)N爛的微笑后隱藏與包含了太多,太多!作為一名護(hù)士,要有良好的細(xì)心、耐心、愛心、責(zé)任心及同情心,要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護(hù)士長(zhǎng)更必須具備示范帶動(dòng)的能力,不但要提高自身素質(zhì),還要提高全科護(hù)士的整體素質(zhì)。不能因?yàn)樽约菏亲o(hù)士長(zhǎng)就不屑費(fèi)心去做具體的事情,不能只指揮不動(dòng)手。首先要有一身過硬的技術(shù)。 在我們急診輸液室,兒科患者居多,一個(gè)孩子最少有2-4個(gè)大人守著,針還沒打家屬先哭起來(lái),這就要求護(hù)士不但要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識(shí)和穩(wěn)定的心態(tài)。在輸液中要用心研究,仔細(xì)探索每個(gè)患兒血管的特點(diǎn),才能真正干好護(hù)理事業(yè),提高穿刺輸液的成功率,減輕患兒的痛苦。在年輕護(hù)士值班的晚上我經(jīng)常被叫到醫(yī)院來(lái),每次都隨叫隨到,毫無(wú)怨言。在看到患兒家長(zhǎng)由急切緊張轉(zhuǎn)為感激微笑時(shí)我深深明白,什么是病人的最根本需求,我們首先該做好什么。
作為一名護(hù)理人員,工作中有太多的不確定因素。需要護(hù)理人員有較高的技術(shù)能力,我便組織護(hù)士練習(xí)各項(xiàng)操作。特別是掌握急癥的搶救程序,定期考核,并熟練掌握搶救藥的用法,用量,做好搶救工作,使各種搶救都做到迅速及時(shí),有條不紊。
XX年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,一年來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,完成了xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次,并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
一、扎實(shí)推進(jìn)人事制度改革,強(qiáng)化崗位聘用管理,不斷提升醫(yī)院人事管理工作的規(guī)范化與科學(xué)化水平。按照省委組織部門下發(fā)的關(guān)于事業(yè)單位崗位設(shè)置及崗位聘用管理有關(guān)文件要求,本著公平、公開、公正原則有序開展完成了全院的崗位設(shè)置及競(jìng)聘工作。
二、多渠道、全方位做好人才引進(jìn)工作,為醫(yī)院跨越發(fā)展提供強(qiáng)大人才支撐。一是根據(jù)醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃,積極通過在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介上刊登招聘廣告、人才招錄信息,為醫(yī)院引進(jìn)了一大批緊缺的專業(yè)技術(shù)人才,其中包括具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)任職資格的領(lǐng)軍人才與專業(yè)骨干。二是采取“走出去”的方式,多次組派人員到醫(yī)學(xué)類高等院校對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘,招錄了一批具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的優(yōu)秀畢業(yè)生,為醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展壯大增加了活力。三是完成了全年公開招考人員的報(bào)名、初審、復(fù)審、筆試、面試、體檢、合同簽訂與工資審批工作。
三、順利完成了全院干部職工的工資調(diào)整工作,進(jìn)一步增強(qiáng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。一是依據(jù)年度考核結(jié)果,年初對(duì)全院年度考核合格在職人員進(jìn)行了薪級(jí)工資調(diào)整和審批。二是根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要,適時(shí)完成了對(duì)全院聘用人員崗位工資與院齡工資的重新核算及調(diào)整,有效地穩(wěn)定了聘用人才隊(duì)伍,
四、不斷完善全院干部職工人事信息,使全院干部職工人事檔案管理與相關(guān)人員信息管理工作更趨條理化。一是及時(shí)收集各類歸檔材料,并將材料進(jìn)行整理、核對(duì)后按檔案管理要求裝入干部職工個(gè)人檔案,確保了檔案的完整性和連續(xù)性。二是完成了全院干部職工個(gè)人有關(guān)信息的錄入以及醫(yī)院人事數(shù)據(jù)庫(kù)的及時(shí)更新與維護(hù)工作。
五、順利完成全年醫(yī)院專業(yè)技術(shù)任職資格的報(bào)考及評(píng)審相關(guān)工作,為醫(yī)院專業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是順利完成了醫(yī)院衛(wèi)生類高級(jí)職務(wù)任職資格的考試報(bào)名、院內(nèi)評(píng)審與材料報(bào)送等工作。二是順利為醫(yī)院各類(高中初級(jí))專業(yè)技術(shù)人員辦理了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證。
六、積極規(guī)范臨時(shí)用工管理,為醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展提供必要支撐。一是每月按時(shí)為聘用人員發(fā)放工資、獎(jiǎng)金,并為納入醫(yī)院人事(派遣)的聘用職工繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),從根本上解除了臨時(shí)聘用人員的后顧之憂,極大增強(qiáng)了他們對(duì)醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感。二是按時(shí)完成聘用人員變動(dòng)月報(bào)表、勞動(dòng)工資及福利統(tǒng)計(jì)報(bào)表等日常工作。
人事工作雖取得了喜人成效,但也存在一些不足:一是對(duì)已建立的規(guī)章制度落實(shí)不夠。二是工作思路不夠開闊,對(duì)人事工作中遇到的新問題、新情況還需加強(qiáng)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和探究。
工作計(jì)劃:
新的一年,科室成員將在科主任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)認(rèn)識(shí),合理開發(fā)人力資源,創(chuàng)新人才建設(shè)機(jī)制,開創(chuàng)我院人才工作的新局面,為“三甲”復(fù)審提供強(qiáng)有力的人才保障。
一、要結(jié)合醫(yī)院“三甲”復(fù)審,系統(tǒng)、全面地做好人力資源的配置工作。一是制訂出醫(yī)院及各科室的人力資源配置原則與方案;二是繼續(xù)實(shí)施崗位與職務(wù)聘任,建立衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)入、考核、評(píng)價(jià)體系;三是加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度,力爭(zhēng)引進(jìn)一批高端專業(yè)人才。加強(qiáng)對(duì)康復(fù)醫(yī)療重點(diǎn)學(xué)科(??疲┑娜瞬排囵B(yǎng),建立學(xué)科(??疲ь^人選拔、培養(yǎng)和使用機(jī)制。四是學(xué)歷提高與能力提高并重,繼續(xù)派送人員培訓(xùn)進(jìn)修學(xué)習(xí)。五是加強(qiáng)康復(fù)醫(yī)療人才培養(yǎng),即建立和完善康復(fù)醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育 和梯隊(duì)建設(shè)制度并組織實(shí)施。
二、繼續(xù)做好崗位設(shè)置聘用的續(xù)聘工作。
三、切實(shí)做好公開招考實(shí)施前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
四、認(rèn)真完成人事科的各項(xiàng)日常工作,包括勞動(dòng)工資、人員調(diào)配、離退(聘)休人員管理、社會(huì)保險(xiǎn)、檔案管理、職稱申報(bào)等等。
實(shí)施“管理年”活動(dòng)的實(shí)施意見
各科室:
根據(jù)xx市衛(wèi)生局《關(guān)于全市縣級(jí)以上醫(yī)院開展“管理年”活動(dòng)的實(shí)施意見》,為切實(shí)提高我院醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,降低醫(yī)藥費(fèi)用,提高病人、社會(huì)對(duì)醫(yī)院的滿意度,使我院在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中健康有序地發(fā)展,現(xiàn)將我院實(shí)施“管理年”活動(dòng)安排如下:
一、內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn):
內(nèi)容:優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全,改善醫(yī)患關(guān)系,構(gòu)建和諧的醫(yī)療服務(wù)氛圍,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)好轉(zhuǎn)。
標(biāo)準(zhǔn):活動(dòng)考評(píng)指標(biāo)共20項(xiàng)(具體指標(biāo)見附頁(yè)),考評(píng)中須有16項(xiàng)達(dá)到要求者為考核合格。
二、實(shí)施方法與步驟:
(一)宣傳動(dòng)員階段(2005年4月5日至4月10日)
各科室要在本階段充分認(rèn)識(shí)開展醫(yī)院“管理年”活動(dòng)的重要性,認(rèn)真做好活動(dòng)宣傳工作,利用晨會(huì)、周會(huì)各科組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,“吃透”活動(dòng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。
(二)組織實(shí)施階段(2005年4月10日至10月)
在醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)下,各科要緊緊圍繞開展醫(yī)院“管理年”活動(dòng)主題,根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo),全面實(shí)施,對(duì)照考評(píng)評(píng)指標(biāo),找差距,有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施,狠抓落實(shí)。要求通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,全面提高醫(yī)院管理水平。期間,各科室注意收集和總結(jié)上報(bào)“管理年”活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法及典型事例,及時(shí)報(bào)告,進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,推廣經(jīng)驗(yàn),促使該項(xiàng)活動(dòng)縱深開展。
(三)總結(jié)階段(2005年11月)
11月初,醫(yī)院組織考評(píng)小組根據(jù)《青海醫(yī)院“管理年”活動(dòng)重點(diǎn)考核指標(biāo)及要求》及《青海省醫(yī)院“管理年”活動(dòng)考評(píng)細(xì)則》逐條進(jìn)行考核??己撕细窈筮M(jìn)行全面總結(jié)并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生管理部門,對(duì)活動(dòng)重視力度不夠,未達(dá)到活動(dòng)目的,將影響醫(yī)院考評(píng)成績(jī)的科室及重要責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng),并限期整改,力爭(zhēng)順利通過12月初市領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)醫(yī)院的考評(píng)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo):
成立“管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,其組成如下:
組長(zhǎng):xxx(院長(zhǎng))
副組長(zhǎng):xxx(副院長(zhǎng))
組員:趙發(fā)壽李聯(lián)恒吳新軍賈生蓮
牛英蘭趙志遠(yuǎn)李青英代志凱
劉升喬海林馬玉琴伊悠春
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由醫(yī)務(wù)科承擔(dān),xx任辦公室主任。
四、幾點(diǎn)要求:
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科各級(jí)人員要高度重視“管理年”活動(dòng),端正思想、明確目標(biāo)、加強(qiáng)協(xié)作、責(zé)任到人。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量分析評(píng)價(jià)制度,醫(yī)療質(zhì)量通報(bào)公示制度,建立完善醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用控制機(jī)制,加大督查力度,切實(shí)取得顯著成效。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院管理;科主任;醫(yī)院發(fā)展;素質(zhì);作用
科室工作是醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ),因此在醫(yī)院中占據(jù)著十分重要的地位。而科主任又是科室工作的主持者和組織者,是做好科室工作的關(guān)鍵。為了探討科主任在醫(yī)院中的重要性,現(xiàn)對(duì)科主任在醫(yī)院管理和發(fā)展中的作用進(jìn)行簡(jiǎn)要綜述,內(nèi)容如下。
1 科主任的主要職責(zé)
1.1在院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療、管理、教學(xué)、科研、預(yù)防等工作。并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療制度。
1.2制訂本科業(yè)務(wù)發(fā)展和工作計(jì)劃,并組織實(shí)施,經(jīng)常督促檢查,按期總結(jié)匯報(bào)。
1.3領(lǐng)導(dǎo)本科室醫(yī)務(wù)人員,對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作,完成醫(yī)療任務(wù)。
1.4定時(shí)查房,并組織研究解決、重、危疑難病例診治上的問題。
1.5組織全科室醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、運(yùn)用國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開展新技術(shù)、新療法,進(jìn)行科研工作,并及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
1.6重視醫(yī)療文書資料管理,定期督查科內(nèi)各級(jí)醫(yī)師病歷書寫質(zhì)量,及時(shí)簽閱。
1.7督促本科人員,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,嚴(yán)防差錯(cuò)杜絕事故。
1.8確定醫(yī)師輪換、值班、會(huì)診、出診。組織領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)本科對(duì)掛鉤醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)工作、幫助基層醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)療技術(shù)水平。
1.9參加門診、會(huì)診、出診,決定科內(nèi)病員的轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院和組織臨床病例討論。嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度和管理制度。
1.10領(lǐng)導(dǎo)本科人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核,對(duì)本科人員提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的具體意見。負(fù)責(zé)本科人員的執(zhí)業(yè)資格和技術(shù)準(zhǔn)入管理。
1.11組織并擔(dān)任臨床教學(xué)工作,妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員培訓(xùn)工作。
副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。
2 科主任在醫(yī)院管理中的作用
2.1基礎(chǔ)作用 科室是醫(yī)院組織的基礎(chǔ),醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)、工作目標(biāo)等都要落實(shí)到每個(gè)科室去執(zhí)行。所以科室管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。而科主任是科室的領(lǐng)導(dǎo)者,具體負(fù)責(zé)科室的各種管理工作,包括科室管理、病區(qū)管理、人員安排與使用、醫(yī)院工作任務(wù)與醫(yī)療規(guī)章制度的執(zhí)行、思想工作的主持等。因此,科主任的科學(xué)管理是提高醫(yī)院管理水平的基礎(chǔ)和保證[1]。
2.2規(guī)范作用 科主任要圍繞醫(yī)院的中心工作,組織全科人員開展醫(yī)療技術(shù)工作,使科室工作保持緊張而有秩序地正常運(yùn)行。不斷提高全科人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,既要保證科室工作的質(zhì)量,又能使科室的管理趨于慣性運(yùn)行[2]。
2.3綜合作用 ①科室管理者:科主任是科室最主要的干部,需要全面負(fù)責(zé)科室的各項(xiàng)工作??剖业尼t(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人才培養(yǎng)、對(duì)外交流、科研訓(xùn)練、健康教育、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益等,在一定程度上主要取決于科主任的管理水平。因此,科主任應(yīng)具有相當(dāng)?shù)墓芾碇R(shí)和管理才能;②學(xué)科帶頭人:科主任是每個(gè)科室的最高技術(shù)領(lǐng)導(dǎo), 其專業(yè)能力往往代表了醫(yī)院該科室的水平。因此,提高科主任的專業(yè)水平,是醫(yī)院技術(shù)建設(shè)的關(guān)鍵。其次科主任對(duì)學(xué)科的發(fā)展和水平提高負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)和促進(jìn)的責(zé)任;③辦院方向的體現(xiàn)者:科主任是科室的行政、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),要以高度的政治責(zé)任感在科室的各項(xiàng)工作中貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策,以及衛(wèi)生工作方針[3]。
3 科主任在醫(yī)院發(fā)展中的作用
3.1指導(dǎo)作用 由于科主任不僅是每個(gè)科室的最高領(lǐng)導(dǎo)干部,同時(shí)也是各個(gè)科室的學(xué)科帶頭人。所以科主任要在思想、工作、生活、學(xué)習(xí)等方面去關(guān)心和指導(dǎo)科室的醫(yī)務(wù)人員,以促進(jìn)科室的建設(shè)和發(fā)展。
3.2帶頭模范作用 由于科主任是醫(yī)院的基層干部,故與醫(yī)務(wù)人員和患者的接觸最多。其言行舉止的好壞關(guān)系到醫(yī)院的形象和影響力所以,科主任要以身作則、嚴(yán)于律己,為科室醫(yī)務(wù)人員工作起到表率作用,以促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平的不斷提升。
3.3謀劃作用 謀劃就是指一個(gè)人的謀略水平,即多謀善斷。多謀就是主意多、辦法多;善斷就是能從多種主意、多種辦法中選擇最好的主意,并當(dāng)機(jī)立斷,付諸實(shí)施。而一個(gè)善于謀劃的科主任可以帶動(dòng)科室健康而快速的發(fā)展[4]。
3.4激勵(lì)、引導(dǎo)作用 科主任通過激勵(lì)和引導(dǎo)機(jī)制,可以調(diào)動(dòng)全科人員的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情,從而提高科室和工作效率,進(jìn)而加快醫(yī)院服務(wù)水平的提升和發(fā)展。
3.5協(xié)調(diào)、溝通作用 科主任要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,團(tuán)結(jié)科室的醫(yī)務(wù)人員,使科內(nèi)、科間的關(guān)系融洽,從而提高調(diào)動(dòng)各類人員的積極性。同時(shí)科主任還要與每個(gè)同事進(jìn)行情感溝通,承認(rèn)和尊重其個(gè)人價(jià)值,并培養(yǎng)其對(duì)科室的認(rèn)同感、歸屬感,使科室工作的質(zhì)量不斷提高,從而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展[5]。
4 科主任應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
作為醫(yī)院的中層管理者,科主任應(yīng)該積極主動(dòng)的培養(yǎng)自己綜合素質(zhì)和能力[6]。具體包括:①牢固掌握醫(yī)院管理、科室管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)章制度、思想教育等方面的知識(shí);②具備解決復(fù)雜問題和處理復(fù)雜局面的能力;③具備良好的文書寫作和語(yǔ)言表達(dá)能力;④具備準(zhǔn)確領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力;⑤具備良好的組織、策劃、創(chuàng)新及執(zhí)行能力;⑥具備良好的總結(jié)、歸納及反饋信息的能力;⑦具備一定的經(jīng)營(yíng)管理和成本核算能力,以提高科室的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。此外,溝通能力、指導(dǎo)能力、判斷能力、人際交往能力等也是科室主任必須具備的基本能力[7-8]。
綜上所述,科主任作為醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo)干部,擔(dān)負(fù)著科室的行政管理、人才培養(yǎng)、醫(yī)院規(guī)章制度的執(zhí)行、思想工作管理等方面的任務(wù),是病區(qū)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)者,在醫(yī)院管理中起到承上啟下的作用,因此科主任在醫(yī)院管理和發(fā)展中的作用十分重要。
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[6]李明.三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院臨床科主任綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建研究[D].青島大學(xué)碩士學(xué)位論文,2012.
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)