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根據(jù)香港貿(mào)易發(fā)展局發(fā)表的《中國(guó)玩具市場(chǎng)綜合調(diào)查報(bào)告》,中國(guó)內(nèi)地的玩具市場(chǎng)正以每年40%的速度增長(zhǎng),到2010年,銷售額將超過(guò)1000億元人民幣。
作為全球最大的嬰幼兒玩具制造商之一,美國(guó)跳蛙于去年4月正式進(jìn)入中國(guó),盡管魚龍混雜,但中國(guó)龐大的玩具市場(chǎng)讓它看到了美好的前景。從跳蛙在中國(guó)市場(chǎng)推進(jìn)的軌跡中,可以看出一個(gè)頂級(jí)品牌的本土化思維與策略?;趯?duì)體驗(yàn)和互動(dòng)的無(wú)止境追求,跳蛙在風(fēng)云變幻的中國(guó)市場(chǎng)上樹(shù)立了自己的標(biāo)桿地位,將國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者拉開(kāi)了一大截距離。
寓教于樂(lè)的玩具
美國(guó)工程師貝爾在36歲時(shí)有了第一個(gè)孩子,他和妻子都沒(méi)有更多的時(shí)間陪孩子,于是,玩具成為孩子生活中的伙伴。一開(kāi)始,他們夫婦為孩子選擇的玩具是樂(lè)高。20世紀(jì)80年代,樂(lè)高玩具深受美國(guó)家庭歡迎,被視為孩子在獨(dú)自?shī)蕵?lè)中提升智力的法寶。在樂(lè)高的世界里,孩子在自己想象的世界中隨意拼搭,任意發(fā)揮自己的創(chuàng)造性,享受樂(lè)趣。在孩子7歲之前,貝爾把孩子完全扔進(jìn)樂(lè)高的世界,孩子每天將1000塊樂(lè)高玩具進(jìn)行不同的組合。但孩子7歲之后,貝爾發(fā)現(xiàn)孩子擺弄出的樂(lè)高玩具組合越來(lái)越中規(guī)中矩。20世紀(jì)末,從高通貨膨脹和高失業(yè)率陰影中走出的美國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于被網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)照亮的前夜,眾多美國(guó)父母雙雙就業(yè),無(wú)暇陪伴孩子。因此,很多美國(guó)家庭鼓勵(lì)孩子玩網(wǎng)絡(luò)游戲,而且家長(zhǎng)和孩子一起玩,在虛擬的世界里尋找樂(lè)趣。不久后,很多家庭發(fā)現(xiàn)玩網(wǎng)絡(luò)游戲的孩子不僅學(xué)習(xí)成績(jī)下降,性格也變得孤僻,不愛(ài)說(shuō)話,完全沉迷于虛擬的世界中,于是家長(zhǎng)開(kāi)始尋求心理醫(yī)生的幫助。貝爾的家庭也是這樣,事實(shí)上,他的家庭是美國(guó)很多問(wèn)題家庭的一個(gè)縮影。
跳蛙的創(chuàng)立者是一名律師,名叫Jeffrey G.Katz,他在教育孩子的問(wèn)題上也陷入了困境:工作要求他為法庭辯護(hù)而忙碌,他不得不讓孩子們沉醉于玩具和虛擬的世界里;當(dāng)他在法庭上慷慨陳詞的時(shí)候,孩子們的表達(dá)和交流能力卻越來(lái)越低下。
為什么孩子們?cè)谕婢咧袥](méi)有獲得生存能力呢?為什么玩具不能實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)?這些問(wèn)題困撓著Jeffrey G.Katz,促使他與斯坦福大學(xué)兒童心理研究中心合作,開(kāi)發(fā)能夠與兒童共同成長(zhǎng)的玩具。不久,跳蛙應(yīng)運(yùn)而生。Jeffrey G.Katz最初的設(shè)計(jì)理念是:與孩子一起成長(zhǎng),融入趣味,以培養(yǎng)孩子終生學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。
孩子們?cè)诮佑|跳蛙產(chǎn)品時(shí),首先看到了極具娛樂(lè)性的卡通形象外形,從娛樂(lè)需求導(dǎo)入,然后深入接觸它的教育功能。跳蛙玩具內(nèi)部嵌有芯片,具有音樂(lè)、數(shù)字、邏輯等功能,可以發(fā)聲,可以在游戲中幫助孩子們完成顏色區(qū)分、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、反應(yīng)能力等啟蒙教育和素質(zhì)教育課程,將娛樂(lè)性和教育性很好地融合在一起。
最初,Jeffrey G.Katz在設(shè)計(jì)著名的“點(diǎn)—讀”玩具時(shí),是希望這款玩具能對(duì)自己的兒子學(xué)習(xí)發(fā)音有所幫助,大人不在場(chǎng)的時(shí)候孩子也能學(xué),點(diǎn)一下玩具就會(huì)發(fā)音,實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。從此,跳蛙所有的產(chǎn)品都把互動(dòng)作為設(shè)計(jì)原則。
跳蛙的產(chǎn)品線,是以年齡段進(jìn)行劃分的,分別為0~1歲、2~3歲、4~5歲、6~11歲、12~18歲五個(gè)年齡段,每個(gè)年齡段根據(jù)孩子最需要獲取的能力進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。全系列產(chǎn)品形成了連貫性,加深了孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)跳蛙產(chǎn)品的依賴性。
跳蛙中國(guó)公司戰(zhàn)略市場(chǎng)經(jīng)理王文稱,跳蛙在中國(guó)仍然會(huì)突出自己寓教于樂(lè)的賣點(diǎn)。她舉例說(shuō),跳蛙在中國(guó)市場(chǎng)推出了“數(shù)字蟲(chóng)蟲(chóng)”,蟲(chóng)子的身體被分成5個(gè)部分并做成按鈕、兩個(gè)圓環(huán)或者三個(gè)甲殼蟲(chóng),既可以鍛煉孩子的語(yǔ)言能力,又可以作為識(shí)數(shù)工具;更為有趣的是,每個(gè)按鈕都有不同的音樂(lè)提示?!澳銜?huì)發(fā)現(xiàn),孩子們?cè)谕孢@些玩具時(shí),他們的嘴都在不停地動(dòng)著,跳蛙帶給孩子的永遠(yuǎn)是有聲世界?!彼f(shuō),“語(yǔ)言的豐富性與產(chǎn)品的生動(dòng)性相結(jié)合,可以帶給孩子更多的智慧啟迪。”
跳蛙中國(guó)區(qū)總裁程小丹認(rèn)為,3歲以下的小孩不分國(guó)籍和種族,最需要的是各種外界的感官刺激,比如色彩、形狀、大小、聲音以及觸覺(jué)?!捌鋵?shí)對(duì)他們器官的刺激就是一種能幫助他們成長(zhǎng)的有效的學(xué)習(xí)過(guò)程?!背绦〉ふf(shuō)。
渠道之惑
“中國(guó)每年新出生嬰兒大約為2000萬(wàn),在國(guó)外看來(lái)是一個(gè)非常驚人的數(shù)字,但是事實(shí)上市場(chǎng)卻非常小,支離破碎。這里面有中國(guó)人的消費(fèi)意識(shí)問(wèn)題,中國(guó)家長(zhǎng)不太重視玩具。在美國(guó)跳蛙60%的銷售額是在感恩節(jié)到圣誕節(jié)的一個(gè)月內(nèi)完成的,美國(guó)有很濃厚的節(jié)日送孩子玩具的氛圍,而中國(guó)沒(méi)有這種特定的習(xí)慣,對(duì)這些產(chǎn)品的價(jià)值缺乏認(rèn)同感。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前,我們認(rèn)真比較過(guò)玩具和嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)無(wú)論是自己用還是送禮,中國(guó)的嬰幼兒用品市場(chǎng)更容易切入?!背绦〉ふf(shuō),目前跳蛙并未將3歲以下以外的產(chǎn)品線引入中國(guó)市場(chǎng)。
中國(guó)市場(chǎng)畢竟不同于美國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)家長(zhǎng)更關(guān)注孩子的生理健康和大腦發(fā)育,大多數(shù)家長(zhǎng)寧愿耐心地選擇奶瓶、奶粉和尿不濕。在有限的預(yù)算下,中國(guó)父母更傾向?yàn)楹⒆淤?gòu)買更多的純娛樂(lè)性玩具而非益智玩具。
“與對(duì)生理健康和智力開(kāi)發(fā)的重視相比,中國(guó)孩童的心理成長(zhǎng)并沒(méi)有被看得非常重要。”兒童心理學(xué)專家魯杰認(rèn)為,這也是中國(guó)玩具商僅限于有形玩具制造商定位的原因。她介紹,歐美等國(guó)家在兒童教育早期就注重將電子和通信技術(shù)融入到玩具中,進(jìn)而使玩具具有更多的功能。
“跳蛙的每個(gè)玩具都引入了電子設(shè)計(jì)和軟件技術(shù),能夠更生動(dòng)地講述引導(dǎo)孩子成長(zhǎng)的故事?!濒斀苷f(shuō),在跳蛙所有的玩具中,都設(shè)置了不同的場(chǎng)景和音樂(lè)。當(dāng)孩子們通過(guò)跳蛙玩具訓(xùn)練自己的語(yǔ)言能力或者創(chuàng)造能力時(shí),他們可以獲得“加油”或“繼續(xù)努力”的鼓勵(lì)。
“這種情景式的激勵(lì)往往帶給孩子更多的勇氣,也會(huì)讓他們變得堅(jiān)強(qiáng)、自信。”魯杰說(shuō)。
致力于改變中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)心理的同時(shí),跳蛙也在為產(chǎn)品本土化而努力,包括語(yǔ)言和使用習(xí)慣。在中國(guó),跳蛙也調(diào)整了自己的定價(jià)策略。跳蛙產(chǎn)品在美國(guó)市場(chǎng)上價(jià)格低廉,其讀寫板的價(jià)格為24美元,這樣的價(jià)格甚至比租玩具還要便宜。但到了中國(guó),跳蛙的產(chǎn)品定價(jià)偏高,而在中國(guó)超市銷售比較好的大多是一些小品牌,很難賣高檔產(chǎn)品,因此跳蛙在深圳等城市也在嘗試改變嬰幼兒產(chǎn)品的定位。
“只有本土市場(chǎng)足夠大,才能養(yǎng)活一個(gè)大企業(yè),最后成為一個(gè)國(guó)際化企業(yè),才會(huì)有自己的品牌。據(jù)我所知,廣東的一個(gè)大玩具廠在國(guó)內(nèi)的銷售只占其全部銷量的0.5%。這樣小的市場(chǎng),如何支撐品牌?”
程小丹認(rèn)為,對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的玩具企業(yè)來(lái)說(shuō),做好品牌非常困難。“在回報(bào)比較低的時(shí)候,做品牌很難獲得相應(yīng)的回報(bào)。在美國(guó)市場(chǎng),跳蛙做了很多宣傳,由于渠道非常高效,回報(bào)非常明顯。而國(guó)內(nèi)能開(kāi)設(shè)很多網(wǎng)點(diǎn)的玩具廠商非常少,網(wǎng)點(diǎn)的維持費(fèi)用非常高?!?/p>
在美國(guó),跳蛙的銷售主要依靠沃爾瑪。在國(guó)內(nèi),由于市場(chǎng)非常分散,跳蛙通過(guò)國(guó)內(nèi)的沃爾瑪銷售的玩具只占了很小一部分,主流渠道仍然是百貨商店?!皣?guó)內(nèi)的渠道非常低效,做渠道非常累,美國(guó)沃爾瑪擁有2000家店,我們只需要跟一個(gè)采購(gòu)人員談就可以了,而在中國(guó)100家店我們要跟100個(gè)人談。”程小丹說(shuō)。
除了跟好孩子集團(tuán)合作拓展渠道外,跳蛙在中國(guó)也借鑒了其在美國(guó)的一些成功經(jīng)驗(yàn)。在美國(guó),有10萬(wàn)個(gè)教室把跳蛙作為教具?!爸袊?guó)的教育體系和美國(guó)有差異,我們還要進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求?!背绦〉ふf(shuō)。
有效傳播
對(duì)于中國(guó)父母來(lái)說(shuō),尤其是初為父母的80后獨(dú)生子女,他們?cè)谙M(fèi)觀念上有著更強(qiáng)的品牌意識(shí),而獨(dú)生子女結(jié)構(gòu)的家庭對(duì)孩子生活質(zhì)量、生活環(huán)境的投入也愈加重視。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到嬰幼兒市場(chǎng)所隱藏的巨大商機(jī)和發(fā)展?jié)摿?,紛紛加大了針?duì)這一目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷推廣力度。
然而,嬰幼兒品牌傳播具有一定的獨(dú)特性。雖然產(chǎn)品的使用者是0~6歲嬰幼兒,但營(yíng)銷傳播往往以產(chǎn)品購(gòu)買者和決策者—父母為目標(biāo)對(duì)象。然而,80后父母在生活形態(tài)、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為以及媒介接觸習(xí)慣上,均與上一代人有較大差別。面對(duì)復(fù)雜的傳播環(huán)境,能否將品牌信息有效地傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的戰(zhàn)略意義。
針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn),跳蛙在中國(guó)更多地采取了顧問(wèn)式銷售方式?!拔覀?cè)阡N售的過(guò)程中,不單是推銷一個(gè)產(chǎn)品,而是告訴家長(zhǎng)孩子在成長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程中會(huì)遇到哪些困難,然后再以跳蛙為工具,介紹開(kāi)發(fā)孩子技能、智力與心理的玩具理念?!碧苤袊?guó)公司戰(zhàn)略市場(chǎng)經(jīng)理王文說(shuō)。
為了契合80后“互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的一代”的特點(diǎn),跳蛙還推出了跳蛙村。跳蛙村網(wǎng)站以跳蛙全系列產(chǎn)品為基礎(chǔ),以無(wú)形體驗(yàn)和自適應(yīng)學(xué)習(xí)為主線,以引導(dǎo)兒童探索和思考為核心,當(dāng)鼠標(biāo)滑過(guò)代表不同跳蛙產(chǎn)品的建筑物,就可以在線觀看多款跳蛙產(chǎn)品的精彩3D演示。跳蛙的這種做法,其實(shí)是傳統(tǒng)的玩具企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷模式的嘗試。
同時(shí),跳蛙在中國(guó)還與新浪親子頻道合作,以欄目合作等方式,通過(guò)育兒專家之口,以更為隱蔽的方式向消費(fèi)者傳遞品牌信息,提升消費(fèi)者對(duì)跳蛙品牌的信任度。
嬰幼兒小家電產(chǎn)品因其設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)、使用方便,成為部分“80后”家庭的必備品。這些小家電產(chǎn)品種類較為豐富,有暖奶器、消毒器、音樂(lè)坐便器、電子驅(qū)蚊器、嬰幼兒音樂(lè)碗、測(cè)溫報(bào)警湯匙、電動(dòng)牙刷、嬰幼兒便攜式無(wú)線監(jiān)視器、臭氧消毒器等等,涵蓋面較為廣泛。它們具有體積微小、輔強(qiáng)等特點(diǎn),部分商品具有較大的便利性,迎合了“80后”消費(fèi)群體對(duì)于借助科技實(shí)現(xiàn)最大限度“省事”的愿望。
雖然貼上“嬰幼兒”標(biāo)簽的小家電產(chǎn)品價(jià)格普遍偏高,以百元起步,至千元不等,但卻需求火爆,隱含著巨大的商機(jī)。在淘寶商城上,比連鎖定價(jià)稍低的商家月銷量最高可以達(dá)到3200臺(tái)。而據(jù)孕嬰童用品連鎖店的工作人員介紹說(shuō),相比較來(lái)說(shuō),定價(jià)低的產(chǎn)品,銷量確實(shí)要更好一些,但是因?yàn)閮r(jià)格高的商品使用的材質(zhì)較好,一般都要求無(wú)毒環(huán)保,即使被嬰幼兒放在嘴里咬到也沒(méi)有關(guān)系,更安全、更健康,所以也具有一定的市場(chǎng)。
嬰幼兒小家電
成市場(chǎng)新貴
如今在很多的網(wǎng)購(gòu)商城中,一些標(biāo)注有“嬰幼兒小家電”標(biāo)簽的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),近兩年里嬰幼兒小家電市場(chǎng)增速均保持在200%左右。采訪中記者看到,小到滅蚊器大到溫奶器,嬰兒家電可謂是豐富多樣,但動(dòng)輒數(shù)百元的高身價(jià)把眾多消費(fèi)者擋在了門外。
“跑了好幾個(gè)商場(chǎng),都沒(méi)買到一臺(tái)中意的暖奶器。沒(méi)辦法,只好去網(wǎng)上買了。原本擔(dān)心網(wǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),所以才來(lái)商場(chǎng)買的,可沒(méi)想到竟然沒(méi)有賣的?!苯?,記者在一家商場(chǎng)采訪時(shí)碰到江阿姨,她告訴記者她的兒媳婦剛給她生了一個(gè)孫子,全家正興奮著買這買那?!爸耙呀?jīng)買好了奶瓶,可隔壁鄰居說(shuō)現(xiàn)在嬰兒不用這種普通的了,要用暖奶器,是能控制溫度的,所以又重新到超市來(lái)看看?!苯康暮⒆觿倽M周歲。在姜女士的家,記者看到不僅孩子的衣服、嬰兒床、嬰兒車等,還有暖奶器、消毒鍋、嬰兒理發(fā)器、音樂(lè)坐便器、嬰幼兒音樂(lè)碗、測(cè)溫報(bào)警湯匙、便攜式無(wú)線監(jiān)視器等不下十余種。姜女士告訴記者,這些家電都是同事和朋友送的,她用一年后,覺(jué)得這些東西比較實(shí)用。
嬰幼兒家電雖然對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)或許還比較陌生,但是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),近幾年,隨著“80后”父母越來(lái)越多,嬰幼兒家電市場(chǎng)風(fēng)生水起,實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2008年到2010年,嬰幼兒家電市場(chǎng)增速均保持在200%左右,業(yè)內(nèi)專家表示,行業(yè)的總體份額有望在兩年內(nèi)突破80億元,市場(chǎng)潛力巨大。
價(jià)格高難煞大人。記者在超市看到,這些小電器都是迷你型的,小得不能再小,作為輔助用品,可以給年輕的父母?jìng)儙?lái)異常的方便。像暖奶器,可以24小時(shí)將奶保持在一個(gè)溫度,這樣就可以在孩子需要時(shí),第一時(shí)間將溫度合適的奶送到他的嘴里;還有消毒鍋,可以同時(shí)消毒五六個(gè)奶瓶節(jié)省了很多煮奶瓶的時(shí)間;小孩子吃飯容易注意力分散,音樂(lè)碗可以吸引他將注意力重新轉(zhuǎn)移到吃飯上來(lái)……可是,采訪中記者留意了一下這些家電的價(jià)格,大都在百元以上,不乏有二三百元的“奢侈品”。在一家育嬰產(chǎn)品專賣店內(nèi)記者看到,一個(gè)手掌大小的電插式滅蚊器,售價(jià)高達(dá)169元,旁邊個(gè)頭稍小點(diǎn)的要129元。其中,一款嬰兒電動(dòng)理發(fā)器從89元—189元不等。當(dāng)記者詢問(wèn)價(jià)格貴的理發(fā)器是不是高科技產(chǎn)品時(shí),一位銷售人員表示,價(jià)格最高和最低的兩款理發(fā)器的產(chǎn)品配套都一樣,差別在于理發(fā)器的芯材是否是陶瓷質(zhì)地和外觀上的不同,使用方法和工作原理都跟普通理發(fā)器是一樣。當(dāng)記者提出哪款理發(fā)器銷量好時(shí),該銷售人員坦言,工作原理都一樣,還是價(jià)格低的賣得好。
記者計(jì)算了一下,材質(zhì)和外觀決定了理發(fā)器價(jià)格相差112%,而這在嬰兒家電已經(jīng)是固有的定價(jià)模式了?!皨雰杭译娰F的最根本的原因就在材質(zhì)上?!辈稍L中,一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,嬰兒喜歡將東西放入口中,所以不管是嬰兒家電還是玩具,對(duì)材質(zhì)的要求十分嚴(yán)格,一些采用了無(wú)毒、環(huán)保材質(zhì),保證嬰兒放在嘴里咬也沒(méi)關(guān)系的產(chǎn)品定價(jià)自然要高一些?!斑@些產(chǎn)品在國(guó)外非常流行,這兩年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也熱起來(lái)了。”一位兒童用品商店的工作人員介紹說(shuō)。
消費(fèi)者特征
和前幾代人相比,開(kāi)始為人父母的80后所處的社會(huì)環(huán)境完全不同,造就了他們獨(dú)特的消費(fèi)特征:1、手機(jī)父母。手機(jī)已經(jīng)成為80后必備工具,他們更多地利用手機(jī)與親朋好友進(jìn)行交流互動(dòng)。2、淘寶父母?;ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給作為父母的80后帶來(lái)了福音:他們可以足不出戶,在網(wǎng)上瀏覽訂購(gòu)奶粉、搖籃、衣服、讀物、玩具、音樂(lè)等寶寶成長(zhǎng)需要的商品。雖然網(wǎng)購(gòu)的非理性可能會(huì)增加經(jīng)濟(jì)的壓力,但在互聯(lián)網(wǎng)的世界里,父母?jìng)冎饕p點(diǎn)鼠標(biāo)就可省去為寶寶奔波的煩惱,極大地方便了生活。3、論壇父母。嬰兒食品、寶寶博客、入園擇校……對(duì)為人父母的80后來(lái)說(shuō),各種論壇已經(jīng)成為一種分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的重要平臺(tái)。媽媽們會(huì)發(fā)現(xiàn),常常泡泡論壇,會(huì)讓自己沒(méi)有時(shí)間感,不知不覺(jué)會(huì)忘掉寶寶的吃喝拉撒。手忙腳亂之余會(huì)增加很多抱怨或煩惱,因此,她們希望有一些專門針對(duì)嬰幼兒的生活工具——既實(shí)用便捷,又安全環(huán)保,能夠輕松解決所遇到的問(wèn)題。
行業(yè)處于“幼稚期”
嬰幼兒家電屬于家電行業(yè)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,作為一個(gè)新興市場(chǎng),其有著自身固有的特點(diǎn)。從2008年到2010年200%左右的增速,以及行業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)狀和特點(diǎn)可以看出,嬰幼兒小家電市場(chǎng)處在行業(yè)生命周期中的“幼稚期”:產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未成熟,行業(yè)利潤(rùn)較低,市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高,需求增長(zhǎng)較快,技術(shù)變動(dòng)較大,行業(yè)中的企業(yè)主要致力于開(kāi)辟新用戶、占領(lǐng)市場(chǎng)。此時(shí),企業(yè)技術(shù)上有很大的不確定性,在產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)等策略上有很大的余地,對(duì)行業(yè)特點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)狀況、用戶特點(diǎn)等方面的信息掌握不多,企業(yè)進(jìn)入壁壘較低。在這個(gè)階段,嬰幼兒小家電生產(chǎn)企業(yè)一方面需要確定企業(yè)的發(fā)展方向及產(chǎn)品戰(zhàn)略,加強(qiáng)技術(shù)研發(fā),練好基本功;另一方面需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)知教育,提高自己產(chǎn)品的知名度。
線上線下
冰火兩重天
記者通過(guò)采訪也了解到,目前嬰幼兒家電銷售情況非常好,尤其是在網(wǎng)上,銷售更是火爆,一些網(wǎng)店月銷量高達(dá)上千臺(tái),在淘寶網(wǎng)上,記者甚至看到一家網(wǎng)店的暖奶器月銷量竟然高達(dá)3000多臺(tái)。
記者瀏覽了一些網(wǎng)上商城的嬰兒專賣區(qū)后發(fā)現(xiàn),雖然這些被貼上“嬰幼兒”小家電動(dòng)輒就是兩三百元的售價(jià),但瀏覽和訂購(gòu)的顧客依然絡(luò)繹不絕。在某知名網(wǎng)購(gòu)商城上,這些嬰幼兒小家電的關(guān)注度都比較高,某品牌暖奶器的單日瀏覽次數(shù)可以達(dá)到數(shù)千次,某品牌臭氧消毒器和測(cè)溫報(bào)警湯匙在商家的主頁(yè)面上顯示,月銷量最高可以達(dá)到六、七百件。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:從2008年到2010年,嬰幼兒小家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)每年以兩倍速度遞增,近兩年增速保持在200%。而一些業(yè)內(nèi)專家表示,嬰幼兒小家電行業(yè)的總體份額有望在今年到2014年的三年時(shí)間內(nèi)突破80億元。
網(wǎng)購(gòu)的火爆氛圍并沒(méi)有帶動(dòng)到線下實(shí)體店的銷售?!跋衲唐肯惧?、嬰兒理發(fā)器、暖奶器、嬰兒食物調(diào)理機(jī)等,在淘寶、e-bay、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上商城到處可見(jiàn),可是在家電賣場(chǎng)卻買不到,真是讓人犯難?!壁w女士告訴筆者,她從網(wǎng)上搜索到多種專門用于嬰幼兒護(hù)理的小家電,怕網(wǎng)上訂購(gòu)商品質(zhì)量難以保證,就到北京各大家電賣場(chǎng)、百貨以及婦幼醫(yī)院附近的嬰幼兒用品專賣店特意搜尋這些東西,卻發(fā)現(xiàn)要么根本找不到,要么品種不齊全,沒(méi)法進(jìn)行比較選購(gòu)。
據(jù)了解,目前還沒(méi)有一家賣場(chǎng)開(kāi)設(shè)有嬰幼兒家電專柜。雖然多數(shù)賣場(chǎng)都有個(gè)別產(chǎn)品銷售,但卻沒(méi)有打上嬰幼兒家電的印記,而且品種非常單一,消費(fèi)者幾乎沒(méi)有什么選擇的余地。
為何嬰幼兒家電網(wǎng)上熱銷、賣場(chǎng)卻難覓呢?業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為,這主要是因?yàn)樯孀阆嚓P(guān)產(chǎn)品的知名企業(yè)太少,而小品牌又沒(méi)有實(shí)力進(jìn)入連鎖賣場(chǎng)。同時(shí),就嬰幼兒小家電來(lái)說(shuō),大多數(shù)產(chǎn)品其外在的形態(tài)適合嬰幼兒使用,真正的適用性并不強(qiáng),產(chǎn)品本身質(zhì)量和用途都比較“單一”,其功能根本達(dá)不到嬰幼兒使用的需求?,F(xiàn)在許多家長(zhǎng)看中家電外表的卡通化標(biāo)簽,有沒(méi)有輻射,操作是不是簡(jiǎn)易化等,這些要素都是每一位家長(zhǎng)所關(guān)注的。而消費(fèi)者所看中的這些,恰恰就是被商家和生產(chǎn)廠家所忽視的。表面上看起來(lái)適合兒童的卡通電器,如果其質(zhì)量和功能也處在“嬰幼兒水平”的話,那么這樣的產(chǎn)品肯定是不會(huì)被“要求比成人更高”的消費(fèi)者們所接受的。
不過(guò)國(guó)美電器的一位負(fù)責(zé)人卻表示,嬰幼兒家電的消費(fèi)群體比較特殊,生產(chǎn)廠家規(guī)模過(guò)小,很難在家電市場(chǎng)立足,這是顯而易見(jiàn)的。但是,像女士專用的脫毛器,也有相對(duì)特殊的消費(fèi)群體,但在家電賣場(chǎng)已經(jīng)占據(jù)了一席之地,估計(jì)將來(lái)嬰幼兒家電也會(huì)越來(lái)越多地在賣場(chǎng)里出現(xiàn)。
這些小家電普遍具有體積小、輔強(qiáng)等特點(diǎn),部分商品具有的便利性,迎合了年輕父母借助科技手段實(shí)現(xiàn)最大程度“省時(shí)省事”的愿望。
案例一:
兼職賣小家電,
業(yè)內(nèi)業(yè)余賺錢忙
小林在一家網(wǎng)絡(luò)媒體單位供職,從2008年起,單位的同事們?cè)诩彝ブ械慕巧_(kāi)始發(fā)生變化,大部分80后紛紛結(jié)婚生小孩,閑暇時(shí)間同事間討論的話題也逐漸轉(zhuǎn)移到孩子身上,初為人父母的他們有很多交流的問(wèn)題,尤其是孩子飲食、衛(wèi)生等方面。出于職業(yè)原因,這群年輕的父母有接觸過(guò)嬰幼兒小家電,并且大部分也已經(jīng)成套采購(gòu)過(guò)。用小林的話來(lái)說(shuō):“為人母我們要學(xué)會(huì)借物減輕帶小孩的負(fù)擔(dān)!”
據(jù)調(diào)查,像小林公司同事這樣資訊接觸前沿的職業(yè)女性,選擇嬰幼兒小家電來(lái)分壓的人群越來(lái)越大,而目前市面上流行的跟嬰幼兒有關(guān)的家電主要有暖奶器、消毒器、音樂(lè)坐便器、測(cè)溫報(bào)警湯匙、豆?jié){機(jī)、煮蛋器、酸奶機(jī)等。筆者搜索過(guò)多家B2C、C2C電子商務(wù)平臺(tái),分別以“暖奶器”、“消毒器”二個(gè)關(guān)鍵字進(jìn)行搜索,發(fā)現(xiàn)這方面的資源還算是豐富,但是產(chǎn)品品牌性顯得過(guò)于集中。以暖奶器為例,在京東商城搜索的結(jié)果顯示為6條,均為“小白熊”品牌,銷售價(jià)格在60~120元之間,而在淘寶上搜索的顯示結(jié)果頁(yè)為100頁(yè),價(jià)格區(qū)間是40~50元,最高紀(jì)錄一個(gè)月售出500件,最少的一個(gè)月也有幾件的成交量。
這該是一個(gè)多大的市場(chǎng)??!而自己又在網(wǎng)絡(luò)公司上班,身邊就是現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)資源,要不就來(lái)個(gè)兼職試試?小林有些動(dòng)心了,很快她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系了幾家生產(chǎn)嬰幼兒小家電的廠家,購(gòu)買了幾款樣品小家電后,就開(kāi)始精心地拍照,編輯圖片,幾天功夫,小林就注冊(cè)成功了淘寶網(wǎng)的店老板了。
“我的網(wǎng)店銷售的第一單是一個(gè)音樂(lè)碗,購(gòu)買者是一位媽媽,她說(shuō)自己的孩子吃飯的時(shí)候總是很專心,為了哄孩子吃下一碗飯,不知道要費(fèi)多少口舌?!碑?dāng)小林將這款不為外人所知的音樂(lè)碗推薦給這位媽媽時(shí),她驚喜不已,沒(méi)有想到市場(chǎng)上居然有這款商品。她立刻購(gòu)買了這款音樂(lè)碗。按照這位媽媽提供的地址,小林派快遞運(yùn)貨。第三天,這位媽媽就收到了音樂(lè)碗,孩子也非常喜歡這個(gè)音樂(lè)碗,現(xiàn)在每天都盼望怎么不早點(diǎn)開(kāi)飯,好用新買的這個(gè)音樂(lè)碗呢!
這么好的產(chǎn)品,居然幫助孩子從此擺脫了吃飯的難題。這個(gè)客戶,馬上推薦給了單位的80后父母,結(jié)果公司來(lái)了一個(gè)團(tuán)購(gòu),一起買走了20個(gè)音樂(lè)碗。
“這款溫奶器的價(jià)格標(biāo)價(jià)是289元,目前是店里賣得最好的小電器產(chǎn)品之一,現(xiàn)在只剩下最后一個(gè)了?!痹摰甑匿N售人員介紹說(shuō),照顧剛出生的小寶貝,爸爸媽媽們往往一天要數(shù)次重復(fù)加熱牛奶;在修剪指甲時(shí),嬰兒更是手舞足蹈地不肯配合;測(cè)量體溫,甚至需要全家齊上陣……這些事令許多新上任的爸爸媽媽倍感頭疼。于是,專門針對(duì)嬰幼兒特點(diǎn)所應(yīng)運(yùn)而生的小家電產(chǎn)品便自然而然地廣受青睞,諸如暖奶器、音樂(lè)坐便器、臭氧消毒器、電子驅(qū)蚊器、測(cè)溫報(bào)警湯匙等商品,日漸受到年輕爸媽們的喜愛(ài)。
這些小家電普遍具有體積小、輔強(qiáng)等特點(diǎn),部分商品具有的便利性,迎合了年輕父母借助科技手段實(shí)現(xiàn)最大程度“省時(shí)省事”的愿望。“當(dāng)前這些產(chǎn)品的銷售在市場(chǎng)上只能說(shuō)是剛剛起步,相信隨著人們對(duì)其認(rèn)識(shí)的不斷加深,這些產(chǎn)品一定會(huì)有更為廣闊的市場(chǎng)。”
開(kāi)網(wǎng)店不到兩個(gè)月的時(shí)間,小林現(xiàn)在忙得不亦樂(lè)乎,接單、打包裹、安排派送的事情。隨著每天網(wǎng)上咨詢的人不斷增多,小林也增加了不少新產(chǎn)品:例如:嬰兒理發(fā)器、電子驅(qū)蚊器等,現(xiàn)在他每個(gè)月網(wǎng)店的收入大大超過(guò)了上班收入,每月純利潤(rùn)就達(dá)3萬(wàn)元左右呢!
案例二:
打工仔的陽(yáng)光之路
1972年,明輝出生在一個(gè)應(yīng)城市一個(gè)貧窮的農(nóng)民家庭,全家兄妹8人全靠父母三分薄田維持生計(jì)。明輝從小讀書,表現(xiàn)都非常優(yōu)異,各科成績(jī)?cè)趯W(xué)??偸敲星懊?989年,他以優(yōu)異的成績(jī)考取了省內(nèi)一所大學(xué)。但是由于家境的貧寒,他只好含淚棄學(xué),開(kāi)始了他的打工生涯。
那年他才17歲,就只身來(lái)到信陽(yáng),一沒(méi)文憑,二沒(méi)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的他,歷盡千辛萬(wàn)苦終于找到了第一份工作,就是替一位個(gè)體早點(diǎn)老板炸面窩。他每天早上4點(diǎn)就要起床,當(dāng)別人還睡在床上做著美夢(mèng)的時(shí)候,他就已經(jīng)來(lái)到了店里生爐子、搟面、調(diào)漿。特別是在冬天的時(shí)候,暖暖的被子對(duì)于每一個(gè)人是多么的誘惑??!更何況是一個(gè)還不滿18歲的孩子。“記得有一次,有一位阿姨過(guò)來(lái)買面窩,她看著我,說(shuō)我看上去和她女兒差不多大,還很自豪地告訴她女兒在上大學(xué)。當(dāng)時(shí)聽(tīng)到那話,我的眼淚就來(lái)了。一是因?yàn)檫@是我第一次出遠(yuǎn)門,真的好想家里人,想爸爸媽媽,想我的兄弟姐妹們。二是因?yàn)槲乙埠芟胂癜⒁痰呐畠阂粯由洗髮W(xué)。”他心酸地告訴我們。
但是,如此辛苦的工作,老板每月卻只給他250元作為工錢。明輝沒(méi)有錢租房,只好在附近一個(gè)工地里和十幾個(gè)民工老鄉(xiāng)窩在一個(gè)工棚里。由于來(lái)時(shí)時(shí)候只帶了幾件換洗的衣服,家里也沒(méi)有多余的棉被可以讓明輝帶出來(lái)。而工棚又四壁透風(fēng),沒(méi)有棉被,意味著整個(gè)冬天他不得不在寒冷中度過(guò),從那以后,明輝就落下了終生的風(fēng)濕病。然而他顧不得治病,不得不將賺錢的錢寄回家供弟妹上學(xué)。
2003年,明輝依靠著這幾年社會(huì)上積累的一些經(jīng)驗(yàn),開(kāi)始嘗試自己做生意,他專供信仰城區(qū)的幾家大酒店送菜,那時(shí)候,酒店要求他幾點(diǎn)鐘把菜送過(guò)來(lái),他就會(huì)在那個(gè)時(shí)間之前把菜送過(guò)來(lái),即使刮大風(fēng),下大雨,他也從不食言。而且每次送過(guò)來(lái)以后,他都會(huì)幫助廚房的人把菜搬到指定地方后再走。幾年下來(lái),他以他特有的踏實(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)了很多人,也有越來(lái)越多的人主動(dòng)找他送菜。漸漸的他有了自己的顧客群,生意也越做越大,慢慢地也成就了一番小事業(yè)。
而就在這時(shí),他的一位朋友找到他,勸他改行搞房地產(chǎn)。由于沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn),起初他還有點(diǎn)猶豫,但是敢于冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)新事物的明輝,不想錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì),希望借此機(jī)會(huì)涉足房地產(chǎn)。再加上一搏,嘗試著和他朋友合資炒房。2009他將自己這幾年辛苦積攢的全部積蓄投入到房地產(chǎn)當(dāng)中,可是,令他沒(méi)有想到的是,多年的朋友竟背叛了他,昧著良心將他所有的投資款項(xiàng)一道卷走了。
明輝一下子崩潰了,頓時(shí)陷入到了人生的低谷,在那段灰暗的日子里,他意志十分消沉,歡笑和陽(yáng)光似乎遠(yuǎn)離了他?!坝浀糜幸粋€(gè)星期,我們只剩下10塊錢了,我和愛(ài)人還有孩子,每天只能靠喝稀飯,吃腌菜度日?!彼L(zhǎng)舒了一口氣,接著說(shuō):“雖然在那段時(shí)間里,我想過(guò)要放棄,想過(guò)很多消極的念頭,但是好在有妻子的理解和寬容,鼓勵(lì)與支持,最終使我還是選擇了堅(jiān)持下來(lái)。因?yàn)槲沂冀K相信天道酬勤,陽(yáng)光有一天還是會(huì)照到我身上,會(huì)灑滿我們?nèi)业??!?/p>
果然,他說(shuō)對(duì)了。
當(dāng)表妹剛生完小孩子,用暖奶器給寶寶溫奶的時(shí)候,他的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想再次被點(diǎn)燃。盡管這類小電器的價(jià)格不菲,一個(gè)德國(guó)品牌的奶瓶消毒鍋價(jià)格就是700多元,一個(gè)暖奶器也要300多元。但是,由于設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)、設(shè)計(jì)合理,確實(shí)能夠幫助忙碌的現(xiàn)代媽媽解決不少問(wèn)題,節(jié)省不少時(shí)間,市場(chǎng)增長(zhǎng)速度卻非???。據(jù)一家嬰幼兒用品連鎖店的銷售人員介紹,現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽們?yōu)楹⒆訙?zhǔn)備出生后用的東西時(shí),消毒鍋、暖奶器都成了必不可少的小電器。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),去年嬰幼兒電器的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度為200%,預(yù)計(jì)未來(lái)三到五年將達(dá)到80億元的市場(chǎng)份額。這類小電器的環(huán)節(jié)利潤(rùn)基本在20%~30%,而零售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)則要高達(dá)50%~60%。
獲悉到這樣的利潤(rùn)數(shù)字,他的心更是激動(dòng)不已。剛開(kāi)始由于資金不足,他就在一些社區(qū)論壇上,發(fā)起團(tuán)購(gòu)。
每一次跟帖的人都絡(luò)繹不絕,讓他利潤(rùn)豐厚。不到半年的時(shí)間,他就積累了近8萬(wàn)元的純利潤(rùn)。有了資金之后,他馬上進(jìn)了一拼嬰幼兒小家電:奶瓶消毒器、嬰幼兒電粥煲、寶寶輔食鍋、嬰兒理發(fā)器等數(shù)十種。馬上注冊(cè)了自己的淘寶網(wǎng)店,讓妻子在家開(kāi)網(wǎng)店兼顧照顧家,自己則在各個(gè)大型醫(yī)院的婦產(chǎn)科發(fā)送傳單,售賣嬰幼兒小家電用品,甚至那些來(lái)醫(yī)院產(chǎn)檢的孕婦也不忘宣傳下自己的產(chǎn)品。
現(xiàn)在兩年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,明輝自己和妻子都忙不過(guò)來(lái),還請(qǐng)了兩個(gè)小伙子專門幫助發(fā)貨。他一年的純收入將近20萬(wàn)元,早已走出了陰翳的日子。
展望未來(lái),明輝更是信心慢慢,因?yàn)閶胗變盒〖译娛袌?chǎng)還屬于幼稚期,隨著越來(lái)越多的80后為人父母,“蝸居族”的不斷擴(kuò)大,他的生意必將越來(lái)越好。
經(jīng)營(yíng)提示
1、銷售嬰幼兒小電器最好不選擇大眾消費(fèi)的超市銷售渠道,大眾渠道意味著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)下降??梢栽趮胗變河闷返?、孕婦用品店開(kāi)設(shè)嬰幼兒小家電專區(qū),也可以開(kāi)專賣店經(jīng)營(yíng)嬰幼兒小家電。
2、慎重選擇產(chǎn)品,以一個(gè)媽媽的角度去判斷一個(gè)嬰幼兒小家電的實(shí)用程度,考量產(chǎn)品是否對(duì)嬰幼兒存在潛在傷害。信譽(yù)對(duì)于嬰幼兒產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者尤為重要。
3、在開(kāi)辟市場(chǎng)階段,可以和廠家申請(qǐng)強(qiáng)有力的促銷支持,引導(dǎo)消費(fèi)者了解和試用嬰幼兒小家電,使其由推薦消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)消費(fèi)。
4、加入網(wǎng)上媽媽論壇和QQ、MSN等聊天工具的媽媽群進(jìn)行推廣,也可以和醫(yī)院婦產(chǎn)科、早教館、嬰兒游泳館、幼兒園等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作推廣。
正方:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚需完善
來(lái)自方橋的徐大伯對(duì)記者說(shuō),現(xiàn)在養(yǎng)小孩是有點(diǎn)兒吃不消了,光是每天的尿不濕,就要十幾元,還要買什么暖奶器、消毒器、指甲剪、音樂(lè)坐便器、電子驅(qū)蚊器、嬰幼兒音樂(lè)碗、測(cè)溫報(bào)警湯匙等,沒(méi)幾千元錢是解決不了問(wèn)題,可有些小家電等小孩稍大些就沒(méi)用了,因?yàn)榭紤]到安全,一般是不會(huì)送人的?!斑@實(shí)在是太浪費(fèi)了?!焙芏嗍褂眠^(guò)嬰兒小家電的消費(fèi)者卻反映,許多嬰兒小家電操作比想象中復(fù)雜,導(dǎo)致家人,尤其是家中保姆和老人使用不便,實(shí)用意義不如宣傳中大。發(fā)現(xiàn)溫奶器、BB煲、消毒機(jī)等產(chǎn)品占據(jù)“不實(shí)用”的前幾位?!皽啬唐鞯臏囟炔缓谜莆?,不是熱了就是涼了,熱了怕?tīng)C著孩子,涼了怕孩子吃了鬧肚子,感覺(jué)不大實(shí)用?!币晃粙寢屓缡钦f(shuō)。
此外,還有消費(fèi)者投訴稱,“BB煲的功能和家里的多功能鍋差不多,普通多功能鍋也可以煲嬰兒食物,不必非買個(gè)BB煲”、“消毒機(jī)利用率不高,奶瓶、奶嘴之類的小件嬰兒用品放進(jìn)鍋里用開(kāi)水煮燙一下也能消毒”。
記者查閱資料得知,嬰兒小家電早先在歐美等國(guó)家比較暢銷,近幾年才在中國(guó)發(fā)展起來(lái)。由于其價(jià)格尚能被接受,且年輕父母多喜歡高科技、多功能電器,再加上母嬰店也都主推這類產(chǎn)品,因此嬰兒小家電一度非常暢銷,跟風(fēng)購(gòu)買的消費(fèi)者不在少數(shù)。
對(duì)于嬰幼兒家電的發(fā)展,目前出現(xiàn)了不同的觀點(diǎn),有的認(rèn)為其發(fā)展前景良好,畢竟隨著更多80后成為父母和網(wǎng)購(gòu)的興起,這樣的個(gè)性化產(chǎn)品會(huì)更受歡迎。有的則認(rèn)為目前嬰幼兒家電更多的是在炒作概念,事實(shí)上市場(chǎng)很難迎來(lái)真正的“春天”。因?yàn)榫蛬胗變杭译妬?lái)說(shuō),大多數(shù)產(chǎn)品其外在的形態(tài)適合嬰幼兒使用,真正的適用性并不強(qiáng),產(chǎn)品本身質(zhì)量和用途都比較單一,其功能根本達(dá)不到嬰幼兒使用的需求?,F(xiàn)在許多家長(zhǎng)看中家電外表的設(shè)計(jì),有沒(méi)有輻射,操作是不是簡(jiǎn)易化等,而消費(fèi)者所看中的這些,往往就是被商家和生產(chǎn)廠家所忽視的。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的嬰幼兒家電發(fā)展,確實(shí)存在“一邊是消費(fèi)群體中的熱切期盼,一邊是賣場(chǎng)中折戟沉沙”、“一面是網(wǎng)購(gòu)商城頗受歡迎,一面是實(shí)體賣場(chǎng)難覓其蹤”的矛盾局面。
一些消費(fèi)者在接受記者采訪時(shí)表示,如果這樣?jì)胗變杭译姰a(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理,會(huì)考慮給自己的寶寶購(gòu)買,畢竟這樣的產(chǎn)品能為寶寶的生活增加便利。但也有消費(fèi)者擔(dān)心,目前類似產(chǎn)品大多都是一些不知名生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的,質(zhì)量有沒(méi)有保障,尤其是安全有沒(méi)有保證。徐東生告訴記者,類似嬰幼兒家電產(chǎn)品,我國(guó)目前主要有一些通用性、基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn),很多產(chǎn)品會(huì)被歸到某一類產(chǎn)品中去,并沒(méi)有單獨(dú)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),而且這些標(biāo)準(zhǔn)主要是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的一位專家也表示,目前并沒(méi)有專門針對(duì)嬰幼兒家電產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的制定計(jì)劃。
據(jù)悉,國(guó)外音樂(lè)坐便器、嬰幼兒音樂(lè)碗等新一代電子產(chǎn)品都把出發(fā)點(diǎn)放在了與寶寶的“互動(dòng)”上。它們不僅僅的是工具,還是兒童的“小伙伴”,能進(jìn)行最簡(jiǎn)單的人機(jī)交互?;蛟S對(duì)于國(guó)內(nèi)嬰幼兒小家電來(lái)說(shuō),從抓好質(zhì)量、保證安全做起,尋求好價(jià)格和品質(zhì)的平衡點(diǎn)才是最重要的。對(duì)此,育嬰專家提醒,父母購(gòu)買嬰兒小家電不要太過(guò)于看重產(chǎn)品設(shè)計(jì)及外觀,還要注重實(shí)用性,冷靜選擇適合孩子使用的產(chǎn)品才是育嬰之道。
選購(gòu)嬰幼兒小家電要謹(jǐn)慎記者在采訪中還了解到,目前有的家長(zhǎng)反映購(gòu)買的軟頭電子體溫計(jì)在查體溫時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)些許的偏差。針對(duì)這種情況,市人民醫(yī)院的李醫(yī)生提醒消費(fèi)者:第一,買嬰幼兒電器看的是家里經(jīng)濟(jì)情況,盡管商家把嬰幼兒家電的趣味性宣傳得十分到位,但他們并非是嬰幼兒成長(zhǎng)的必需品,所以不要盲目購(gòu)買。第二,嬰幼兒應(yīng)該避免接觸電器,嬰幼兒身邊電器過(guò)于集中,會(huì)使房間的電磁輻射猛增,電磁輻射不僅對(duì)嬰幼兒成長(zhǎng)發(fā)育不利,也會(huì)帶來(lái)諸如哮喘、智力減退等疾病。
李醫(yī)生說(shuō),也不是說(shuō)嬰幼兒電器沒(méi)一點(diǎn)好處,其實(shí)就快捷、方便的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)確實(shí)是父母的好幫手,嬰幼兒家電買與不買安全要放在第一位。有些粗心的家長(zhǎng)對(duì)嬰幼兒的奶瓶清洗不徹底,就容易導(dǎo)致嬰幼兒的腸胃疾病,嬰幼兒的消毒鍋只要質(zhì)量好、安全性高對(duì)嬰幼兒是有好處的。嬰幼兒精力不夠集中,用音樂(lè)碗可以吸引嬰幼兒注意力,漸漸讓孩子安全進(jìn)食。李醫(yī)生建議說(shuō),嬰幼兒的天性是需要的,嬰幼兒受到母親的雙手撫摩之后,亦會(huì)引起條件反射,在孩子睡著時(shí)配以輕輕撫摩頭發(fā)、腿、腹部、手背,這些方法比買嬰幼兒電器更能促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)。
反方:未來(lái)市場(chǎng)難迎春天?
據(jù)了解,貼有“嬰幼兒”標(biāo)簽的小家電曾經(jīng)在一些大型家電賣場(chǎng)投放過(guò)。但是投放市場(chǎng)以后,除剛開(kāi)始吸引了一些消費(fèi)者購(gòu)買外,再就很少有人關(guān)注和使用。因?yàn)殚L(zhǎng)期滯銷造成了利潤(rùn)虧損,他們被迫撤掉了該專賣區(qū),最終也就導(dǎo)致這些家電賣場(chǎng)對(duì)此類產(chǎn)品不敢貿(mào)然引進(jìn)和銷售。
為何會(huì)出現(xiàn)“一邊是消費(fèi)群體中的熱切期盼,一邊是賣場(chǎng)中折戟沉沙”、“一面是網(wǎng)購(gòu)商城頗受歡迎,一面是實(shí)體賣場(chǎng)難覓其蹤”的矛盾局面呢? 嬰幼兒家電產(chǎn)品不是沒(méi)有市場(chǎng),而是產(chǎn)品本身不能形成市場(chǎng)。就嬰幼兒家電來(lái)說(shuō),大多數(shù)產(chǎn)品其外在的形態(tài)適合嬰幼兒使用,真正的適用性并不強(qiáng),產(chǎn)品本身質(zhì)量和用途都比較“單一”,其功能根本達(dá)不到嬰幼兒使用的需求。
現(xiàn)在許多家長(zhǎng)看中家電外表的卡通化標(biāo)簽,有沒(méi)有輻射,操作是不是簡(jiǎn)易化等,這些要素都是每一位家長(zhǎng)所關(guān)注的。而消費(fèi)者所看中的這些,恰恰就是被商家和生產(chǎn)廠家所忽視的。
表面上看起來(lái)適合兒童的卡通電器,如果其質(zhì)量和功能也處在“嬰幼兒水平”的話,那么這樣的產(chǎn)品肯定是不會(huì)被“要求比成人更高”的消費(fèi)者們所接受的。
當(dāng)問(wèn)及嬰幼兒家電產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展景將會(huì)面對(duì)什么樣的困境?家電業(yè)內(nèi)人士稱,嬰幼兒家電產(chǎn)品的上市還需等待市場(chǎng)的考驗(yàn),目前很難迎來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的春天。
專家對(duì)策
縱觀市場(chǎng),嬰幼兒小家電細(xì)分行業(yè)大致存在著以下幾個(gè)問(wèn)題:
首先,缺乏消費(fèi)者研究。許多生產(chǎn)企業(yè)缺乏對(duì)消費(fèi)者研究,大多只關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的外在形態(tài)。然而,年輕的父母?jìng)兏粗丶译娡獗淼目ㄍɑ瘶?biāo)簽、是否存在輻射、操作是否簡(jiǎn)易等細(xì)節(jié),這些消費(fèi)者所關(guān)注的問(wèn)題往往被生產(chǎn)廠家所忽視。
其次,產(chǎn)品功能單一,適用性不強(qiáng),缺乏操作性,且價(jià)格虛高,嬰幼兒小家電的產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重,功能比較單一。調(diào)查顯示,年輕父母多喜歡高科技,多功能的電器。以某種品牌嬰幼兒小家電產(chǎn)品為例,消費(fèi)者表示“BB煲的功能和家里的多功能鍋差不多,普通多功能鍋也可以煲嬰幼兒食物,不必非要買個(gè)BB煲”。同時(shí),大多數(shù)嬰幼兒小家電產(chǎn)品的外在形態(tài)適合嬰幼兒使用,但真正的適用性并不強(qiáng),產(chǎn)品普遍具有階段性適用期,等小孩長(zhǎng)大就不適用了。調(diào)查中某女士表示:“作為家長(zhǎng),我們還是樂(lè)意給孩子購(gòu)買一些屬于他們自己的家用電器。但是賣場(chǎng)里的兒童家電全是諸如電動(dòng)牙刷、搖搖椅之類的小家電,這些東西大一點(diǎn)的孩子根本用不著,大件家電幾乎沒(méi)有一種是專門為孩子設(shè)計(jì)的?!绷硗猓S多嬰幼兒小家電缺乏操作性,操作過(guò)程復(fù)雜繁瑣,不利于老人和保姆使用。有消費(fèi)者反映:“溫奶器的溫度不好掌握,不是熱了就是涼了,熱了怕?tīng)C著寶寶,涼了怕孩子吃了鬧肚子?!贝送?,嬰幼兒小家電的價(jià)格大都在百元以上,不乏有六七百元的“奢移品”,相比其他小家電價(jià)格虛高。淘寶上有兩款奶瓶消毒鍋,一款價(jià)格為299元,另一款在蒸氣消毒的同時(shí)還增加了烘干功能,價(jià)格是480元,其主要部件僅僅是一個(gè)盛水用的不銹鋼盤。
再次,渠道建設(shè)落后。嬰幼兒小家電線上網(wǎng)絡(luò)銷售火爆,線下實(shí)體店卻難覓蹤影,產(chǎn)品遇冷。這種現(xiàn)象主要是因?yàn)樯孀阆嚓P(guān)產(chǎn)品的知名企業(yè)太少,而小品牌又沒(méi)有實(shí)力進(jìn)入連鎖賣場(chǎng)而造成的。因?yàn)閶胗變盒〖译姷南M(fèi)群體比較特殊,生產(chǎn)廠家規(guī)模又過(guò)小,難以在實(shí)體渠道立足。
最后,傳播力度小。不少企業(yè)缺乏品牌意識(shí),對(duì)傳播重視程度不夠,極少投放廣告。而嬰幼兒小家電是一個(gè)特殊的行業(yè),消費(fèi)者非常注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。 而在很大程度上,消費(fèi)者通過(guò)廣告建立對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。有研究表明,超過(guò)60%的消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒小家電的選擇上,更偏向投放廣告的知名品牌。
嬰幼兒小家電行業(yè)存在種種問(wèn)題,整個(gè)行業(yè)需要規(guī)范的運(yùn)作。只有國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)出臺(tái),才能為嬰幼兒小家電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供完善的政策支持,才能不斷規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。除寄希望于行業(yè)環(huán)境的改變外,嬰幼兒小家電生產(chǎn)企業(yè)需要在以下方面發(fā)力:
第一,洞悉消費(fèi)者未被滿足的需求。消費(fèi)者滿足的需求永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)該從消費(fèi)者出發(fā),做好調(diào)研工作,不斷挖掘消費(fèi)者未被滿足的需求,并通過(guò)數(shù)據(jù)支持,從出口回歸入口,尋找產(chǎn)品研發(fā)的方向,為制定正確的市場(chǎng)策略提供有效的支持。
第二,打造產(chǎn)品力。企業(yè)應(yīng)從自我做起,進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作:加大資金投入,加大研發(fā)力度,研發(fā)出符合消費(fèi)者習(xí)慣的產(chǎn)品。企業(yè)不單要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和外在形態(tài)進(jìn)行完善,還必須充分研發(fā)出功能多樣,具有適用性、操作性,價(jià)格合理的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷更新產(chǎn)品、豐富產(chǎn)品線。
第三,線上、線下渠道雙覆蓋。線下渠道的準(zhǔn)入門檻比較高、成本高昂、利潤(rùn)微薄,而線上網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)又難以讓消費(fèi)者消除對(duì)質(zhì)量的顧慮,企業(yè)可以考慮“鼠標(biāo)+水泥”的線上、線下雙線覆蓋策略。嬰幼兒小家電企業(yè)可以選擇嬰幼兒用品專賣店、母嬰用品專賣店和商超專柜作為線下渠道,配合線上雙管齊下,共同拉動(dòng)銷售增長(zhǎng)。
第四,打造立體傳播模式。針對(duì)嬰幼兒小家電企業(yè)資金緊缺的現(xiàn)狀,可采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主,地面渠道及產(chǎn)品包裝拉動(dòng),電視、平面媒體為輔的立體傳播方式。另外,嬰幼兒小家電企業(yè)應(yīng)制定合理的銷售促進(jìn)策略,充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,進(jìn)行強(qiáng)有力的促銷,并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)知教育,鼓勵(lì)理性消費(fèi)。立體傳播的最終目的是,全方位地提高品牌知名度,占據(jù)消費(fèi)者心智。
嬰幼兒小家電如何線下突圍
嬰幼兒小家電市場(chǎng)最突出的特征就是線上銷售線下銷售的冰火兩重天,能否在線下突圍,是嬰幼兒小家電行業(yè)能否做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。
線下渠道的問(wèn)題點(diǎn)
綜合來(lái)看,線下銷售嬰幼兒小家電的主要問(wèn)題包括:1、價(jià)格。在線下渠道,一般利潤(rùn)率要達(dá)到20%以上企業(yè)才可以盈利。對(duì)于目前線上渠道利潤(rùn)或超50%的現(xiàn)狀,線下渠道很難有立足之地。2、便利。在線下渠道中,購(gòu)買者要看到新的商品,就要等到商家拿到商品并放置到貨架上。在修改商品信息或調(diào)整價(jià)格,特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時(shí),線下渠道在時(shí)效性上處下風(fēng)。線下渠道有地域限制,它的服務(wù)范圍僅限定在某個(gè)固定的區(qū)域內(nèi),這是不便利的根本原因。3、產(chǎn)品的豐富性。由于受空間的限制,無(wú)論線下店鋪空間有多大,它所能容納的商品都是有限的,更何況還受到管理成本的限制,所以企業(yè)需要在嬰幼兒小家電產(chǎn)品的種類、樣式以及陳列上下苦功。
線下渠道具有種種弊端,但它有一個(gè)無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)——安全有保障,這體現(xiàn)在產(chǎn)品本身和購(gòu)物付款方式兩個(gè)方面。嬰幼兒小家電相關(guān)企業(yè)該如何獲得線下渠道呢?
線下渠道的突圍路徑
嬰幼兒小家電可以從以下幾個(gè)方面著手尋求線下渠道優(yōu)勢(shì)。
第一,打造全面的品牌體系,建立能和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的品牌形象。這個(gè)行業(yè)還處于品牌進(jìn)入階段,尚無(wú)強(qiáng)勢(shì)品牌,快速搶占消費(fèi)者心智相對(duì)比較容易。需要注意的是,不知品牌和實(shí)力品牌打造嬰幼兒小家電品牌的方法是不一樣的。
尚無(wú)知名度的嬰幼兒小家電企業(yè),無(wú)論是資金、人才還是渠道都缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),都無(wú)法和基礎(chǔ)雄厚的大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),只能靠速度制勝。在戰(zhàn)略選擇上,為了避免大企業(yè)后來(lái)居上,小企業(yè)需要對(duì)自己的品牌進(jìn)行精準(zhǔn)定位,并集中所有資源做市場(chǎng)。小企業(yè)快速打造品牌的方法有兩種:一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及管理者不斷學(xué)習(xí)品牌、營(yíng)銷、管理及財(cái)務(wù)知識(shí),對(duì)企業(yè)的發(fā)展的戰(zhàn)略重新進(jìn)行規(guī)范及布局,并打造出一支有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),向著品牌目標(biāo)不偏不倚地執(zhí)行。二是找一家可靠的品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)合作,對(duì)品牌策劃和管理進(jìn)行外包。第一種方法需要時(shí)間、知識(shí)和資金的不斷積累,在當(dāng)今快魚吃慢魚的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,顯然不是最好的方法。
傳統(tǒng)家電行業(yè)中具有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入嬰幼兒小家電這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)有兩種方法:一是收購(gòu)有一定基礎(chǔ)的嬰幼兒小家電品牌,二是自主進(jìn)入。在行業(yè)生命周期的“成長(zhǎng)階段”,大企業(yè)通過(guò)收購(gòu)的方式能夠迅速切入市場(chǎng),收購(gòu)成本是終點(diǎn)考慮因素,在“幼稚階段”或“成長(zhǎng)階段”,大企業(yè)可以采用自主進(jìn)入的方法,此時(shí)需要考慮的市場(chǎng)未來(lái)的增長(zhǎng)空間和增長(zhǎng)潛力。
第二,培育消費(fèi)者認(rèn)知,提高品牌知名度。在開(kāi)辟市場(chǎng)階段,企業(yè)可采用強(qiáng)有力的促銷手段,引導(dǎo)消費(fèi)者了解和試用,使其由推薦消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)消費(fèi)。另外,企業(yè)的營(yíng)銷人員可以加入論壇或利用QQ、微博等與媽媽群體進(jìn)行交流推廣,也可以和醫(yī)院婦產(chǎn)科、早教館、幼兒園等機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)盟合作推廣。
第三,加大嬰幼兒小家電的技術(shù)研發(fā),提高產(chǎn)品質(zhì)量,豐富產(chǎn)品線。針對(duì)行業(yè)“幼稚期”所呈現(xiàn)的特點(diǎn),嬰幼兒小家電應(yīng)加快創(chuàng)新步伐,注重技術(shù)創(chuàng)新研發(fā),開(kāi)發(fā)出符合80后需求特征的產(chǎn)品,這對(duì)于線下渠道的構(gòu)建至關(guān)重要。另外,在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品線時(shí),這對(duì)于線下渠道的構(gòu)建至關(guān)重要。另外,在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品線時(shí),企業(yè)要以一個(gè)父母(消費(fèi)者)的角度去判斷產(chǎn)品的實(shí)用程度,考量產(chǎn)品是否對(duì)嬰幼兒存在的潛在傷害。
第四,加快倉(cāng)儲(chǔ)和物流運(yùn)作,降低管理成本。線下渠道的布局需要有倉(cāng)儲(chǔ)和物流的支撐,產(chǎn)品的存貯量是否充足、貨物的補(bǔ)給是否及時(shí)、運(yùn)營(yíng)管理成本是否夠低是影響線下渠道能否充分發(fā)展的三個(gè)要素。
第五,線下渠道整合出擊。企業(yè)應(yīng)利用經(jīng)銷、授權(quán)、加盟、、直銷等多種分銷模式進(jìn)行全方位的線下渠道整合,并整合多種類型的終端模式,比如在嬰幼兒用品專賣店、母嬰用品店開(kāi)設(shè)嬰幼兒小家電專區(qū),在商超建設(shè)專柜(店中店),積極參加展會(huì)等。需要注意的是,嬰幼兒小家電最好慎重選擇大眾消費(fèi)的超市銷售渠道,大眾渠道意味著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)下降。
嬰幼兒家電市場(chǎng)是一個(gè)新興市場(chǎng),既存在機(jī)遇又充滿挑戰(zhàn)。相關(guān)企業(yè)不僅要利用線上渠道的既有優(yōu)勢(shì),還要進(jìn)一步利用線下渠道不可替代的優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)出符合現(xiàn)階段特質(zhì)和企業(yè)資源的差異點(diǎn),只有這樣才能在高增長(zhǎng)的行業(yè)中取得快速發(fā)展。
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蘇泊爾攜手“米老鼠”掘金嬰童市場(chǎng)
中國(guó)最大炊具制造商、廚房小家電領(lǐng)導(dǎo)品牌蘇泊爾,與中國(guó)華特迪士尼公司在上海舉行簽約儀式,雙方將在炊具及廚房小家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣和銷售渠道等層面開(kāi)展深度合作。雙方還將在嬰童方面推出聯(lián)合產(chǎn)品,共同掘金這枚“嬰童富礦”。
2013年,華為推出了深度融合一體機(jī)FusionCube,這一主打高密度和簡(jiǎn)化IT的硬件系統(tǒng)將高密度的計(jì)算資源、華為優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)組件、分布式存儲(chǔ)以及方便用戶統(tǒng)一管理的Cloud OS融為一體,力求讓用戶在更小的空間內(nèi)獲得計(jì)算能力、存儲(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)上的全面提升同時(shí)降低運(yùn)維難度。
華為FusionCube遵循開(kāi)放架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn),于12U機(jī)框中融合刀片服務(wù)器、分布式存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)為一體,并預(yù)集成了虛擬化平臺(tái)及云管理軟件;實(shí)現(xiàn)了一站式交付、家電化安裝,資源可按需調(diào)配、線性擴(kuò)展;并針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了深入的性能優(yōu)化。在企業(yè)虛擬化平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、桌面云、數(shù)據(jù)中心建設(shè)等場(chǎng)景中,F(xiàn)usionCube是IT基礎(chǔ)設(shè)施的當(dāng)然之選。華為彈性云領(lǐng)域總經(jīng)理任志鵬表示:“以華為FusionCube為代表的融合架構(gòu)一體機(jī)的成熟,將給企業(yè)IT帶來(lái)一個(gè)嶄新的應(yīng)用與管理模式,在使云計(jì)算時(shí)代的IT系統(tǒng)更加簡(jiǎn)單、高效的同時(shí),不斷提高系統(tǒng)性能,幫助企業(yè)減少投資,提升核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率?!?/p>
華為Cloud OS軟件提供一體化管理,自動(dòng)化部署和高效運(yùn)維等功能。華為洞察到未來(lái)云計(jì)算格局下虛擬化引擎的核心價(jià)值,近年來(lái)在自主研發(fā)的GalaxEngine虛擬化平臺(tái)上持續(xù)投入。目前,該平臺(tái)各方面特性都在不斷趕超業(yè)界標(biāo)桿,并集成了基于計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)的全方位虛擬化能力。另外,華為在大規(guī)模虛擬化平臺(tái)建設(shè)的場(chǎng)景下構(gòu)筑和積累了相當(dāng)?shù)哪芰?。云管理在云操作系統(tǒng)中的地位也是不可替代的。華為的GalaxManager云管理軟件,包含了功能強(qiáng)大的資源管理,同時(shí)提供了自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、安裝、部署等功能,為融合架構(gòu)提供了統(tǒng)一的管理平臺(tái)。除此之外,GalaxManager中還集成了眾多的自動(dòng)化運(yùn)維功能,提高了運(yùn)維效率,降低了成本。
華為OSCA是一款將計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了垂直整合的融合架構(gòu)硬件平臺(tái)。OSCA采用的融合技術(shù)處于業(yè)界領(lǐng)先水平,其在12U的機(jī)框內(nèi)已經(jīng)預(yù)集成了40GE/100GE的以太網(wǎng)和Infiniband,背板總帶寬可達(dá)14.4Tbps,為整體融合架構(gòu)提供了足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬和性能保證。1.5U高的刀片設(shè)計(jì),保證了單刀片的內(nèi)存容量2倍于業(yè)界同類產(chǎn)品。半寬刀片(2路四核到8核)的設(shè)計(jì),大大提升了計(jì)算密度,亦2倍于業(yè)界同類產(chǎn)品。另外,OSCA獨(dú)倉(cāng)性的引入存儲(chǔ)刀片,配合DSware引擎,可替代傳統(tǒng)的大集中SAN架構(gòu),同時(shí)解決了計(jì)算和存儲(chǔ)的靈活配比的問(wèn)題。
DSware是華為公司針對(duì)融合架構(gòu)全新設(shè)計(jì)的一款分布式塊存儲(chǔ)引擎。通過(guò)該引擎可以把物理上分離的存儲(chǔ)設(shè)備邏輯統(tǒng)一成一個(gè)大型集中存儲(chǔ),并且為整個(gè)云平臺(tái)提供塊存儲(chǔ)服務(wù)。該架構(gòu)可基于傳統(tǒng)架構(gòu)(服務(wù)器+硬盤的形式),也可基于創(chuàng)新性的SoD存儲(chǔ)集群,即通過(guò)ARM CPU帶動(dòng)若干塊硬盤,形成一個(gè)SoD存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn),再由DSware統(tǒng)一管理。針對(duì)華為虛擬化平臺(tái),DSware引擎以及客戶端已經(jīng)預(yù)安裝,可隨時(shí)激活使用。針對(duì)物理場(chǎng)景,可以安裝單獨(dú)的客戶端來(lái)訪問(wèn)DSware存儲(chǔ)。該類型存儲(chǔ)具備高擴(kuò)展性、高可靠性和高性能等一系列顯著優(yōu)點(diǎn)。
為確保FusionCube一體機(jī)適用于大部分IT應(yīng)用場(chǎng)景,華為與微軟、SAP、用友等合作伙伴共同構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,將在方案、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)等方面形成良好互補(bǔ),提供完整的解決方案。這樣做的優(yōu)勢(shì)在于,華為能夠預(yù)集成生態(tài)鏈上的廠商原有專家系統(tǒng),通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式打造一體機(jī),并特別針對(duì)大多數(shù)IT應(yīng)用場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)進(jìn)行的普適性調(diào)優(yōu),支持企業(yè)信息化的靈活發(fā)展。
通過(guò)以上幾點(diǎn),F(xiàn)usionCube讓企業(yè)用戶能夠以更低的成本獲得更多的計(jì)算資源,而這一切則是在對(duì)網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、管理等方面毫不妥協(xié)的情況下達(dá)成的。另一方面,讓數(shù)據(jù)處理更加迅速是使大數(shù)據(jù)變成可能的另一條思路。在這方面內(nèi)存計(jì)算便是一種非常有前途的手段。通過(guò)用內(nèi)存代替緩慢的磁盤,我們可以將數(shù)據(jù)分析的效率提升數(shù)百倍,讓商業(yè)報(bào)表做到瞬間呈現(xiàn),讓數(shù)據(jù)分析變得更加迅捷。
2013年,華為率先推出RH5885 V2服務(wù)器,也是國(guó)內(nèi)第一款通過(guò)SAP HANA認(rèn)證的服務(wù)器產(chǎn)品。通過(guò)內(nèi)置的8塊內(nèi)存擴(kuò)展版,該服務(wù)器最高可以支持2TB內(nèi)存,讓內(nèi)存計(jì)算不再是外國(guó)品牌的專利。同時(shí),該服務(wù)器在處理器的支持上也為國(guó)產(chǎn)服務(wù)器在核心任務(wù)處理方面樹(shù)立了標(biāo)桿。華為RH5885 v2服務(wù)器支持英特爾至強(qiáng)E7-4800/8800系列處理器,讓大數(shù)據(jù)所需的海量計(jì)算能力不再是夢(mèng)。
微軟推出基于Azure的Hadoop服務(wù)
在2013年中旬的第五屆中國(guó)云計(jì)算大會(huì)上,微軟DPE(中國(guó))Windows Azure首席架構(gòu)師徐明強(qiáng)從底層架構(gòu)出發(fā),介紹了Windows Azure與Hadoop的深度關(guān)系。他提出,微軟將HDFS的API進(jìn)行了擴(kuò)展,訪問(wèn)Azure storage更方便。
微軟基于云的Hadoop發(fā)行版(過(guò)去一年多與Hortonworks合作開(kāi)發(fā)),已在10月28日正式。
微軟官方表示,微軟已經(jīng)放棄了微軟與Hortonworks開(kāi)發(fā)實(shí)施Windows Server(也就是HDInsight Server南r Windows)的計(jì)劃。相反,微軟將會(huì)建議那些希望在Windows Server上部署Hadoop的客戶選擇Hortonworks Data Phtform(HDP)南rWindowso
Windows Azure HDInsight是“100%的Apache Hadoop”,構(gòu)建于HDP之上。Windows Azure HDlnsight完全兼容Apache Hadoop,同時(shí)集成了微軟自己的商業(yè)智能工具,例如Excel、SQL Server和PowerBI。
微軟數(shù)據(jù)平臺(tái)總經(jīng)理Eron Kelly表示:“我認(rèn)為對(duì)于硬件問(wèn)題,我們公司一直運(yùn)作的很好,讓問(wèn)題得到簡(jiǎn)化,因此,我們能夠讓Hadoop簡(jiǎn)化,并把它帶給每個(gè)人。我們的愿景是如何將大數(shù)據(jù)帶給10億人。我們希望為每個(gè)人提供數(shù)據(jù)和見(jiàn)解?!?/p>
微軟和Hortonworks最初在2011年秋季宣布計(jì)劃將Hadoop大數(shù)據(jù)框架帶入Windows Server和Windows Azure。微軟原來(lái)打算與Hortonworks合作開(kāi)發(fā)自己版本的Hadoop。微軟計(jì)劃讓自己版本的Hadoop經(jīng)過(guò)設(shè)置之后能夠在Windows服務(wù)器上運(yùn)行。
在2012年10月微軟首次首開(kāi)預(yù)覽Hadoop on Windows Server(也就是HDInsight Server for Windows)。微軟在2012年10月首次公開(kāi)預(yù)覽Hadoop onWindows Server(也就是HDInsight Server for Windows)。
微軟在今年3月18日首次公開(kāi)預(yù)覽Hadoop on Windows Azure服務(wù)(也就是HDInsight Service)。在這之前,微軟已經(jīng)向選定的測(cè)試方進(jìn)行了一系列預(yù)覽。
Hortonworks在今年2月宣布將通過(guò)HDP平臺(tái)擴(kuò)大與微軟近兩年的Hadoop合作。當(dāng)微軟和Hortonworks最初宣布合作的時(shí)候HDP還是存在的。
HDP讓用戶可以在他們自己數(shù)據(jù)中心部署Hadoop on Windows Server――與在多個(gè)Linux發(fā)行版上部署HDP是一樣的。微軟和Hononworks都宣稱HDP for Windows提供了向HDInsight的輕松遷移路徑。
Hononworks在上周宣布全面提供HDP 2.0。Hortonworks將在一個(gè)月內(nèi)升級(jí)HDP for Windows Server以利用HDP 2.0,Kelly這樣表示。兩家廠商并未公布升級(jí)HDInsight以利用HDP 2.0(目前是1.3版本)的時(shí)間表。
作為與Hortonworks合作的一部分,微軟已經(jīng)向Apache貢獻(xiàn)了25000行代碼,包括在Apache Hadoop代碼庫(kù)中。Win-dows Azure Hdinsight將在一個(gè)Stock Verslon Hdp上運(yùn)行,允許用戶在Azure和其它非Azure Hdp部署之間遷移工作量。在Hortonworks其下一個(gè)版本的hdo之后,2.0版將在下個(gè)月推出。Azure的hdp版將自動(dòng)升級(jí)。
目前巴塞羅那已經(jīng)在使用該服務(wù)進(jìn)行交通流量分析,垃圾收集處理等市政職責(zé)數(shù)據(jù)的處理;希望這些數(shù)據(jù)能夠?yàn)楦幂o助決策。弗吉尼亞理工學(xué)院和州立大學(xué)的研究人員使用該服務(wù)進(jìn)行DNA測(cè)序。
微軟公司副總裁Quentin Clark將會(huì)在紐約舉行的O'Reilly's Strata and Hadoop世界大會(huì)上,對(duì)Windows Azure HDInsight進(jìn)行更多介紹。(陳曲)
公有云泄密頻發(fā) 如何打造云端“鐵三角”
如今,云計(jì)算技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中大行其道,但仍處于起步階段、且安全架構(gòu)尚不健全的公有云存儲(chǔ)服務(wù)暴露出了許多令人擔(dān)憂的問(wèn)題。與個(gè)人用戶針對(duì)隱私保護(hù)的安全等級(jí)相比,企業(yè)用戶寄存在云端的數(shù)據(jù)將面臨更多無(wú)法控制的風(fēng)險(xiǎn)。為此,安全廠商趨勢(shì)科技對(duì)SafeSync企業(yè)云存儲(chǔ)軟件進(jìn)行了全面升級(jí),在SafeSync for Enterprise 2.1構(gòu)成的“鐵三角”平臺(tái)中,可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備與PC的數(shù)據(jù)同步、大文件云端分享、團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中的數(shù)據(jù)共享、郵件附件云存儲(chǔ)等一系列的數(shù)據(jù)協(xié)同目標(biāo)。
據(jù)Gartner于2013年初的研究顯示,目前已有超過(guò)19%的企業(yè),將大部份的管理模式遷至云端處理。很多企業(yè)都準(zhǔn)備放棄傳統(tǒng)的文件共享或者FTP服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大文件云分享、跨系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步等效率更高的團(tuán)隊(duì)協(xié)作目標(biāo)。然而,在企業(yè)導(dǎo)入公有云的過(guò)程當(dāng)中,缺乏數(shù)據(jù)私密性、安全性的考慮卻讓很多用戶遭到黑客攻擊,并為此付出了數(shù)據(jù)泄露的昂貴代價(jià):2013年8月,日本經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道說(shuō),數(shù)家日本企業(yè)的內(nèi)部文件在中國(guó)某搜索引擎的文件共享服務(wù)中被泄露,甚至包括了一款尚未上市汽車的圖片和具體參數(shù)的銷售材料,這些日企包括本田汽車和松下。
對(duì)此,趨勢(shì)科技(中國(guó)區(qū))高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理劉政平表示:“低廉成本下的公有云存儲(chǔ),似乎為企業(yè)IT信息化發(fā)展開(kāi)辟了一條捷徑,但仍處于起步階段、且安全架構(gòu)尚不健全的公有云存儲(chǔ)服務(wù)暴露出了許多令^擔(dān)憂的問(wèn)題。為此,趨勢(shì)科技全面升級(jí)了SafeSync,在數(shù)據(jù)安全、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、跨平臺(tái)同步及云分享方面,幫助用戶輕松構(gòu)建出安全與效率共存的企業(yè)私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)?!?/p>
SafeSync for Enterprise 2.1提供了一個(gè)安全、不可或缺的私有云存儲(chǔ)平臺(tái),可以讓IT部門將四處分散的文件集中至一個(gè)完全可控可管的空間,而這個(gè)空間由牢固的“鐵三角”支撐:
數(shù)據(jù)安全:每一個(gè)接入SafeSync云端的賬戶都擁有獨(dú)立存儲(chǔ)空間;
團(tuán)隊(duì)協(xié)作:支持團(tuán)隊(duì)文件夾、團(tuán)隊(duì)成員文件自動(dòng)同步、團(tuán)隊(duì)成員權(quán)限管理、支持文檔在線編輯等;
跨平臺(tái)同步及云分享:針對(duì)部署B(yǎng)YOD的企業(yè),SafeSync支持所有主流操作系統(tǒng),。
網(wǎng)御威五安全網(wǎng)關(guān)維護(hù)機(jī)房安全
當(dāng)今10GE以太網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大大小小的核心機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)配備,甚至40GE/100GE以太網(wǎng)也已漸成規(guī)模,大筆資金慷慨投入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的時(shí)候,與10GE網(wǎng)絡(luò)相匹配的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)卻一直讓人耿耿于懷,因?yàn)榘踩O(shè)備多數(shù)并不能以10Gbps的速度完成防病毒、入侵防御、內(nèi)容過(guò)濾等安全防護(hù)任務(wù),用戶投資沒(méi)有發(fā)揮出其應(yīng)有價(jià)值。
安全設(shè)備帶寬的擴(kuò)大可以顯著提高服務(wù)能力是毋庸置疑的,但對(duì)服務(wù)質(zhì)量來(lái)說(shuō)則未必如此,因?yàn)槟芡瑫r(shí)接待1000個(gè)用戶是一個(gè)概念的事情,1000個(gè)用戶都能在1秒內(nèi)辦完所有業(yè)務(wù)是另一個(gè)概念的事情。一方面用戶原有業(yè)務(wù)遷移至Web環(huán)境,另一方面原生Web2.0應(yīng)用鋪天蓋地,而賴以維系的上一代安全過(guò)濾帶寬設(shè)計(jì)最初是為滿足傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)瀏覽而設(shè)計(jì)的,網(wǎng)頁(yè)瀏覽具有間隙性訪問(wèn)、時(shí)延不敏感特征,當(dāng)諸如在線視頻這樣持續(xù)大流量、時(shí)延敏感業(yè)務(wù)紛至沓來(lái)時(shí),舊有設(shè)計(jì)難免捉衿襟見(jiàn)肘應(yīng)付不過(guò)來(lái)了。
并且傳統(tǒng)安全過(guò)濾帶寬設(shè)計(jì),很難達(dá)到80Gbps的線速處理能力,少數(shù)達(dá)到這種處理能力的方案基本都是采用分布式多業(yè)務(wù)板交換堆疊的方式,其帶來(lái)的體積大、功耗大、維護(hù)工作量大問(wèn)題是令用戶異常頭疼的,有用戶發(fā)出感概:“我的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了25%,我的機(jī)房設(shè)備維護(hù)人員也增加了25%,難道IT真的變成勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)了嗎?”思來(lái)想去,我們不禁要問(wèn),設(shè)備體積是否也應(yīng)該成為衡量設(shè)備技術(shù)水平高低的指標(biāo)呢?假如占一間屋子的小型機(jī)和一臺(tái)英特爾超極本的性能相同,那小型機(jī)還值得購(gòu)買嗎?
2013年網(wǎng)御星云又推出“威五”真萬(wàn)兆線速安全網(wǎng)關(guān)(以下簡(jiǎn)稱:網(wǎng)御威五),該產(chǎn)品在64~1518字節(jié)多種數(shù)據(jù)包、TCP/UDP/HTTP多種協(xié)議混雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,具有防火墻、防病毒、入侵防御、內(nèi)容過(guò)濾等全功能打開(kāi)時(shí)的10Gbps全時(shí)線速處理能力,實(shí)現(xiàn)了10Gbps的安全處理能力和10GE的網(wǎng)絡(luò)處理能力無(wú)縫對(duì)接,用戶在部署10GE網(wǎng)絡(luò)時(shí)不必再擔(dān)心投入和產(chǎn)出不成正比。網(wǎng)御威五采用革命性的安全過(guò)濾帶寬設(shè)計(jì)思想,產(chǎn)品能提供海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理能力,可保證高帶寬下的低時(shí)延轉(zhuǎn)發(fā),確保用戶業(yè)務(wù)不出現(xiàn)斷續(xù)情況,顯著提升使用體驗(yàn)。它可達(dá)到80Gbps的小包處理能力,PPU(每u性能)指標(biāo)達(dá)到40Gbps/U,并且產(chǎn)品集成防火墻、防病毒、入侵防御、內(nèi)容過(guò)濾等多功能于一身,具有最低3us的延遲,使用網(wǎng)御威五后可以迅速把一機(jī)柜的數(shù)據(jù)處理壓縮至2U的體積內(nèi)完成,安全管理從此輕松愜意。(姜妹)
360提倡“泛安全” 首發(fā)可穿戴設(shè)備
“隨手拍照解救乞討兒童”曾被視作是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一次典型的公民行動(dòng)。很多人不會(huì)忘記,2011年的春節(jié),無(wú)數(shù)普通的網(wǎng)友利用新興的技術(shù)手段將自己的點(diǎn)滴善意匯聚成巨大的網(wǎng)絡(luò)洪流,反映出民間力量在處理社會(huì)公共事務(wù)過(guò)程中不可小覷的力量。這種力量促使政府與民間行為合力,共同推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。然而如何防患于未然,給兒童一個(gè)更加安全、健康的成長(zhǎng)空間,卻始終是一個(gè)常說(shuō)常新的話題。
從網(wǎng)絡(luò)安全走向現(xiàn)實(shí)生活中的安全,近日,360公司宣布推出高科技電子產(chǎn)品“360兒童衛(wèi)士”手環(huán)。這款手環(huán)具備三大核心功能,將全方位的保障兒童安全。“微博打拐”發(fā)起人鄧飛表示,
“微博上前來(lái)求助的父母非常之多,失蹤兒童的現(xiàn)狀令人痛心疾首,有關(guān)機(jī)關(guān)雖然已在打擊此類犯罪上做出非常大的努力,但是,事前預(yù)防總是好過(guò)于事后彌補(bǔ),360兒童衛(wèi)士的出生讓我們看到了高科技產(chǎn)品給兒童安全問(wèn)題帶來(lái)的希望和實(shí)際意義,相信全社會(huì)都會(huì)鼎力支持這款科技新品。”
360公司CEO周鴻神表示,360目前已經(jīng)是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)安全公司,但公司的安全理念并不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全,“我們有義務(wù)也有責(zé)任為社會(huì)多個(gè)其他領(lǐng)域的安全問(wèn)題作出努力,360兒童衛(wèi)士手環(huán)就是秉承這一原則問(wèn)世的,并且只是一個(gè)開(kāi)始?!?/p>
360公司副總裁沈海寅詳細(xì)介紹了“360兒童衛(wèi)士”的使用功能:功能一:隨時(shí)定位功能。手環(huán)內(nèi)部裝置了專業(yè)級(jí)的GPS芯片,有隨時(shí)定位功能。家長(zhǎng)需要在智能手機(jī)上安裝一個(gè)軟件,只要通過(guò)手機(jī)向手環(huán)發(fā)送一個(gè)命令,就能知道孩子的位置,并能查找孩子某段時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)軌跡。功能二:安全區(qū)域預(yù)警功能。系統(tǒng)能夠自動(dòng)標(biāo)識(shí)孩子佩戴手環(huán)期間常去的安全位置,一旦孩子的位置超出這些安全區(qū)域,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)向家長(zhǎng)的手機(jī)發(fā)出報(bào)警,以提示孩子可能正面臨危險(xiǎn)。家長(zhǎng)也能非常方便的設(shè)定一些安全區(qū)域。功能三:建立通話連接功能。通話及錄音功能給孩子的安全增添一層保障。手環(huán)的內(nèi)置GSM通話模塊能建立單向通話連接,家長(zhǎng)可以隨時(shí)撥通手環(huán),通過(guò)聽(tīng)取孩子周圍的聲音來(lái)了解孩子所處的環(huán)境,比如在幼兒園里孩子有沒(méi)有和伙伴爭(zhēng)吵,都能通過(guò)隨時(shí)通話來(lái)實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)。家長(zhǎng)也能通過(guò)發(fā)送指令,錄一段15秒的環(huán)境音,如若孩子真的遇到意外,錄音功能可以用來(lái)輔助分析孩子所在的環(huán)境。(姜姝)
戴爾推出多樣化商用產(chǎn)品組合
近期,戴爾更新了旗下以安全、可靠、易于管理而著稱的商用產(chǎn)品組合,向商業(yè)用戶提供了更加豐富的產(chǎn)品選擇。戴爾商用產(chǎn)品線整合了性能強(qiáng)大的Precision工作站、設(shè)計(jì)精湛的Latitude筆記本以及穩(wěn)定耐用的OptiPlex臺(tái)式機(jī)。擴(kuò)展了的商用產(chǎn)品組合包括:將便攜與性能發(fā)揮到極致的Precision M3800/M4800/M6800移動(dòng)工作站,讓專業(yè)人士更加高效的PrecisionT3610/T5610/T7610塔式工作站;集睿智與驚艷為一體的Lafitude12/14 7000系列筆記本,安全易管理的Latitude 14/155000系列筆記本,為教育和小企業(yè)用戶而打造的Latitude 14/15 3000系列筆記本;以及簡(jiǎn)潔而富有魅力的OptiPlex9020/3011一體機(jī)和OpfiHex9020 MT/SF/USFF臺(tái)式機(jī)。全新的多款商用機(jī)器能輕松融入企業(yè)現(xiàn)有的IT環(huán)境,幫助用戶更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,提升企業(yè)員工的效率。
以Precision移動(dòng)工作站為例,該系列產(chǎn)品致力于提升移動(dòng)工作站的性能、用戶體驗(yàn),并增強(qiáng)互動(dòng)性,搭載了超逼真的四路顯示屏以及IGZO面板,提供用戶無(wú)與倫比的清晰成像。在不犧牲性能的前提下,全新工作站可以實(shí)現(xiàn)用戶隨身攜帶辦公,并出色地進(jìn)行創(chuàng)作和編輯工作,其擁有最高達(dá)16GB,1866MHz的內(nèi)存、第四代英特爾酷睿i5、i7處理器(最高可選酷睿i7至尊版)、AMD FirePro和NVIDIA Quadro專業(yè)級(jí)顯卡。M3800堪稱全球最輕薄的移動(dòng)工作站產(chǎn)品,厚度不到18毫米,重量?jī)H有1.88千克,提供超過(guò)10小時(shí)的電池待機(jī)時(shí)間,有效提升用戶生產(chǎn)力;M6800配置了最高達(dá)8GB的圖像內(nèi)存、NVIDIA Quadro K5100M顯卡,能夠處理包括渲染和模擬在內(nèi)的復(fù)雜3D工作。全新移動(dòng)工作站具有極強(qiáng)的可靠性實(shí)現(xiàn)全天候的待機(jī),還包括一塊備用電池、全新AMDEnduro、NVIDIA Opfimus、以及業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的終端安全解決方案,包括綜合加密,先進(jìn)的身份驗(yàn)證和尖端的惡意軟件防護(hù)。
“現(xiàn)在,商用終端一方面需要幫助各種規(guī)模的企業(yè)提升業(yè)務(wù)水平,另一方面,商用終端在追求安全、耐用、易管理的同時(shí),越來(lái)越多的用戶關(guān)注其工藝設(shè)計(jì)?!贝鳡柎笾腥A區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)林浩表示,“戴爾在商業(yè)計(jì)算領(lǐng)域向來(lái)致力于最大限度激發(fā)用戶潛能、最大化生產(chǎn)力,幫助用戶取得最優(yōu)的業(yè)務(wù)成效?!?/p>
文檔分類管理成掃描儀加分項(xiàng)
對(duì)于掃描量較大的用戶來(lái)說(shuō),選擇掃描儀多遵循快速、清晰,高效等因素。現(xiàn)如今市場(chǎng)上的高速掃描儀產(chǎn)品可謂是琳瑯滿目,功能也是多種多樣的,而愛(ài)普生DS系列超高速文檔掃描儀,不僅擁有超高的掃描速度,其人性化的掃描文檔和管理文檔的功能,更是充分滿足了客戶需求,因此備受廣大金融用戶青睞和好評(píng)。
文檔管理讓工作更輕松
傳統(tǒng)的文檔掃描,通常是需要人工進(jìn)行后期管理,不僅耗時(shí)而且費(fèi)力,這對(duì)于掃描量大的用戶來(lái)說(shuō)是一件相當(dāng)大的麻煩事。每當(dāng)有大量的信息在進(jìn)行掃描管理時(shí),人工的反復(fù)操作也增加了失誤率。相信大家這時(shí)肯定會(huì)想,如果能有一臺(tái)掃描儀能夠自己掃描并歸類該多好?愛(ài)普生在設(shè)計(jì)DS系列掃描儀之初就考慮到如何幫用戶減負(fù),因此在愛(ài)普生DS系列掃描儀中內(nèi)置了Document capture pro軟件,方便用戶進(jìn)行對(duì)掃描件的編輯管理。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,以往當(dāng)我們?cè)趻呙璐笈课募蛘邟呙杩蛻魬{單等文檔時(shí),通常需要對(duì)掃描后的文件逐一區(qū)分歸檔,如果是使用愛(ài)普生DS系列掃描儀的話,只需要在我們掃描文件前端和需要分開(kāi)管理的文件部分夾入一張白紙,或者是條形碼文件,通過(guò)簡(jiǎn)單的前期設(shè)置,就可以根據(jù)條碼或者空白頁(yè)對(duì)掃描文檔進(jìn)行自動(dòng)分類和整理。這樣,在我們以后查找客戶信息就會(huì)變得相當(dāng)簡(jiǎn)單方便。
人性化設(shè)計(jì)讓工作更簡(jiǎn)單
由于被掃描的文件類型具有不確定性,在我們掃描時(shí)經(jīng)常會(huì)有一種情況,就是有的文件可能帶有裝訂孔,愛(ài)普生DS系列掃描儀內(nèi)置的Document capture pro軟件可以將裝訂孔自動(dòng)去除,通過(guò)掃描前的簡(jiǎn)單設(shè)置,還可以掃出兩個(gè)具有不同分辨率、不同存儲(chǔ)格式的文件,讓掃描和管理一體化完成。這些定制化的軟件解決方案,可以對(duì)各類文檔進(jìn)行文字識(shí)別處理,包括自動(dòng)檢測(cè)尺寸、糾偏,文件歸檔等等,可以說(shuō)是相當(dāng)人性化,不但方便了用戶對(duì)文件的管理,而且極大的提高了用戶工作效率,節(jié)省了大量的時(shí)間。
如何能讓用戶更簡(jiǎn)單、更快速、更舒服的工作變得格外重要,愛(ài)普生憑借對(duì)行業(yè)用戶的深入研究,以具有穩(wěn)定、高效、智能的高性價(jià)比產(chǎn)品,得到了廣大行業(yè)用戶的高度認(rèn)可,包DS-6500/7500/50000/60000/70000在內(nèi)的愛(ài)普生DS系列高速文檔掃描儀,憑借突出的硬件優(yōu)勢(shì),以及人性化定制軟件,將會(huì)越來(lái)越貼近用戶生活,從根本上的解決用戶需求。(姜妹)
新版微信公眾平臺(tái)強(qiáng)調(diào)企業(yè)服務(wù)
10月29日,微信公眾平臺(tái)全新測(cè)試版正式開(kāi)放公測(cè)。新版本有4個(gè)主要更新,包括免費(fèi)開(kāi)放9組高級(jí)技術(shù)接口;支持全新的微信認(rèn)證體系;新增開(kāi)發(fā)者問(wèn)答系統(tǒng)以及對(duì)超過(guò)380處細(xì)節(jié)進(jìn)行了界面上的改版。
免費(fèi)開(kāi)放高級(jí)技術(shù)接口
據(jù)了解,此次開(kāi)放的高級(jí)技術(shù)接口包括:語(yǔ)音識(shí)別、客服接口、OAuth2.0網(wǎng)頁(yè)授權(quán)、生成帶參數(shù)二維碼、獲取用戶地理位置、獲取用戶基本信息、獲取關(guān)注者列表、用戶分組接口以及上傳下載多媒體文件。
這次高級(jí)技術(shù)接口的將首先針對(duì)服務(wù)號(hào)開(kāi)放,通過(guò)這些高級(jí)技術(shù)接口,各家企業(yè)能更好地開(kāi)發(fā)出適合自身企業(yè)特色和需求的功能服務(wù),解決業(yè)務(wù)問(wèn)題,更有效觸達(dá)用戶并提供精準(zhǔn)化服務(wù)。例如使用語(yǔ)音識(shí)別接口處理語(yǔ)音請(qǐng)求,完成語(yǔ)音搜索,使用客服接口來(lái)搭建客服系統(tǒng),使用網(wǎng)頁(yè)授權(quán)來(lái)獲取用戶授權(quán),在用戶同意下獲得地理位置和基本信息,這些接口功能都可以迅速得幫助企業(yè)創(chuàng)造全新的服務(wù)和價(jià)值體驗(yàn)。
更安全、更嚴(yán)格的認(rèn)證體系
為了更好地保護(hù)企業(yè)及用戶的合法權(quán)益,本次微信公眾賬號(hào)同時(shí)升級(jí)了更安全、更嚴(yán)格的認(rèn)證系統(tǒng)。微信方面將引入第三方專業(yè)審核機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證申請(qǐng)進(jìn)行審核。第三方專業(yè)審核機(jī)構(gòu)將通過(guò)工商局等部門核實(shí)企業(yè)/機(jī)構(gòu)的合法性,并聯(lián)系企業(yè)法人/負(fù)責(zé)人確認(rèn)此申請(qǐng)是否真實(shí)。服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)方只需要向第三方審核機(jī)構(gòu)支付300元一次的認(rèn)證費(fèi)用,認(rèn)證成功后將自動(dòng)免費(fèi)獲得微信公眾平臺(tái)新開(kāi)放的所有技術(shù)接口。
企業(yè)精品化服務(wù)有方向
事實(shí)上,在過(guò)去的幾年里,微信一直在開(kāi)放的道路上不斷探索,這一次的版本則被認(rèn)為“微信公眾平臺(tái)在開(kāi)放的道路上又邁進(jìn)了大大的一步”。這些能力的開(kāi)放,降低了全行業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門檻,讓更多的企業(yè)能夠享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新生機(jī)。
“我們一直希望在微信公眾平臺(tái)上,能生長(zhǎng)出各式各樣的、有價(jià)值的服務(wù)”,騰訊公司高級(jí)副總裁、微信產(chǎn)品創(chuàng)始人張小龍此前表示,期待微信能解決人和企業(yè)的溝通問(wèn)題,甚至人和設(shè)備的溝通問(wèn)題。業(yè)界人士則認(rèn)為,此次通過(guò)更多技術(shù)接口的開(kāi)放,將逐步實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想,從而探索和創(chuàng)新更豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。(姜妹)
教育領(lǐng)域投影機(jī)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)
隨著我國(guó)對(duì)教育事業(yè)的大力投入,教育行業(yè)信息化工作不斷推進(jìn),在教學(xué)活動(dòng)中不可或缺的投影機(jī),銷量也持續(xù)高漲。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),2012年,中國(guó)投影市場(chǎng)總銷量達(dá)到183萬(wàn)臺(tái),銷售額突破100億人民幣。作為全球最大單一市場(chǎng)的中國(guó)投影市場(chǎng),歷來(lái)是整個(gè)行業(yè)的焦點(diǎn),吸引著全球投影品牌在此進(jìn)行新技術(shù)研發(fā)、新品上市等一系列的創(chuàng)新與升級(jí)活動(dòng)。
目前,電子映像設(shè)備的制造公司――日立數(shù)字映像(中國(guó))有限公司宣布,在中國(guó)自2001年生產(chǎn)第一臺(tái)投影機(jī)以來(lái),其銷量已累計(jì)突破100萬(wàn)臺(tái)。日立數(shù)字映像總經(jīng)理出口雅晴表示,根據(jù)pjw數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到今年1月份,日立投影機(jī)銷量連續(xù)6年保持中國(guó)市場(chǎng)占有率第一。
據(jù)介紹,投影機(jī)從上世紀(jì)90年代中期正式開(kāi)始普及,最初以歐美地區(qū)為中心,在商務(wù)、教育領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。近年來(lái),除教育市場(chǎng)外,辦公場(chǎng)所的會(huì)議室、大型場(chǎng)館等對(duì)于高亮度、高畫質(zhì)投影機(jī)的需求也在日益增長(zhǎng)。在此背景下,日立等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)根據(jù)不同領(lǐng)域客戶的新需求,不斷調(diào)整自身策略,推出了很多特點(diǎn)不同的新產(chǎn)品。其中包括有,運(yùn)用日立自主開(kāi)發(fā)的“自由曲面光學(xué)系統(tǒng)”技術(shù)制造的能夠?qū)崿F(xiàn)近距離投射大畫面的超短焦機(jī)型、強(qiáng)化了防塵功能與耐久性能的機(jī)型、外觀小巧但能實(shí)現(xiàn)高亮度高畫質(zhì)的機(jī)型、以及提高了可維護(hù)性和可靠性的機(jī)型等。
日立表示,今后將繼續(xù)強(qiáng)化中國(guó)市場(chǎng)的投影機(jī)事業(yè),準(zhǔn)確迅速地捕捉客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)向,提供切合可行的解決方案。同時(shí),日立還將整合集團(tuán)內(nèi)部光學(xué)領(lǐng)域的技術(shù)與人員等多方資源,在強(qiáng)化既有事業(yè)的基礎(chǔ)上,在汽車及醫(yī)療領(lǐng)域充分運(yùn)用自有技術(shù),積極開(kāi)拓全新的事業(yè)領(lǐng)域。
企業(yè)級(jí)虛擬化私有云幫助實(shí)現(xiàn)云安全
在信息分享領(lǐng)域,多數(shù)人希望可以做到安全可控。公有云往往更適合提供幾百萬(wàn)人,乃至上億人的分享服務(wù),這種方式在小圈子的分享應(yīng)用中同樣不經(jīng)濟(jì)一要知道,服務(wù)器和帶寬的成本一點(diǎn)也不便宜。而私有云,則可以滿足大多數(shù)人的需求。對(duì)于私有云分享者來(lái)說(shuō),唯一的挑戰(zhàn)是在分享圈子中保持一臺(tái)終端在線一在今天,這似乎并不算是難題。
在技術(shù)層面上,私有云已經(jīng)可以做到跨互聯(lián)網(wǎng)的溝通。私有云已經(jīng)不再是以往的信息孤島,當(dāng)需要時(shí),通過(guò)協(xié)調(diào)服務(wù)器,私有云可以與外界發(fā)生溝通。而在商業(yè)模式上,私有云服務(wù)面臨創(chuàng)新。由于不再占有用戶數(shù)據(jù),私有云服務(wù)商目前仍然以傳統(tǒng)提供服務(wù)收費(fèi)的方式存在。雖然在成本投入上,私有云遠(yuǎn)低于公有云,可以以較低的成本運(yùn)營(yíng),但讓習(xí)慣了免費(fèi)的用戶選擇付費(fèi)服務(wù),那可能還有待時(shí)日。能否創(chuàng)新出適合私有云發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)模式,將成為決定私有云應(yīng)用能否被大規(guī)模推廣的核心因素。
在這些情況下,企業(yè)構(gòu)建一款私有云往往更能滿足企業(yè)在公共云服務(wù)中所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的許多目標(biāo),而與此同時(shí),其還能夠幫助企業(yè)滿足任何程度的性能和安全基礎(chǔ)設(shè)施需要。同樣,在企業(yè)內(nèi)部維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施將潛在的把對(duì)資源的需求轉(zhuǎn)移到昂貴的廣域網(wǎng),連接到云。
企業(yè)級(jí)虛擬化私有云方案,必須貼近企業(yè)實(shí)際應(yīng)用需求,能夠來(lái)之能戰(zhàn),用于實(shí)處,迅速改善企業(yè)IT應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用方式。它應(yīng)該穩(wěn)定可靠,并且簡(jiǎn)單明了,最大程度的減輕系統(tǒng)管理員的工作、負(fù)擔(dān)企業(yè)IT升級(jí),應(yīng)該盡量利用現(xiàn)有的硬件和網(wǎng)絡(luò)資源,保護(hù)好已有投資。并且總體擁有成本可控,盡量節(jié)省額外開(kāi)支。
目前很多IT服務(wù)商和大型企業(yè)都在積極探索虛擬化私有云的的實(shí)施應(yīng)用。由于該計(jì)劃的涉及范圍較廣,企業(yè)可以在未來(lái)三年或更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)分階段實(shí)施私有云計(jì)算能力。隨著這些能力的陸續(xù)添加,企業(yè)預(yù)期云環(huán)境也將日趨成熟。不久以后,我們能夠托管較為苛刻的關(guān)鍵任務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用。
未來(lái),工作不再局限于辦公室,10公里外的公園里、深夜的書房,酒店窗前,我們都一樣暢快的運(yùn)行公司的IT系統(tǒng),訪問(wèn)文件、交互協(xié)作。手機(jī),平板,PC,一切設(shè)備,幾乎暢通無(wú)阻。我們甚至也許將不再需要購(gòu)買軟件,而由云運(yùn)營(yíng)商來(lái)提供。ERP、CRM也不只是在PC上運(yùn)行的軟件,平板照樣跑。而B(niǎo)/S結(jié)構(gòu)、C/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣,則顯得更是無(wú)關(guān)緊要了,因?yàn)樵谠浦校鼈兛赡苁窍嗤ǖ?。(賀樹(shù)龍)
社會(huì)化CRM如何做到精準(zhǔn)
社會(huì)化CRM(social CRM),一種以經(jīng)營(yíng)人與人――商家與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的架構(gòu)。與傳統(tǒng)CRM計(jì)算的是消費(fèi)者數(shù)據(jù)所不同的是,社會(huì)化CRM“計(jì)算”的則是消費(fèi)者的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)的是人,是人與人之間的社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的CRM中的數(shù)據(jù)雖然來(lái)自消費(fèi)者,但如何計(jì)算,又如何應(yīng)用計(jì)算結(jié)果,完全是商家自己的事兒。而社會(huì)化CRM中,顧客是系統(tǒng)的關(guān)鍵因素,因?yàn)樯碳矣?jì)算的是一種關(guān)聯(lián)到自己與顧客、顧客與顧客之間的社會(huì)化關(guān)系,這種計(jì)算的結(jié)果除了會(huì)作用到公司的營(yíng)銷、銷售部門外,還會(huì)牽涉到PR、售后等公司其他各業(yè)務(wù)部門的協(xié)作。
關(guān)鍵是,在這種關(guān)系計(jì)算過(guò)程中,商家與消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系發(fā)生了根本變化。傳統(tǒng)CRM中,商家與消費(fèi)者之間是單向溝通的,商家只是用系統(tǒng)來(lái)收集、整理、計(jì)算來(lái)自消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。而在社會(huì)化CRM中,為了維系相互之間的關(guān)系,商家必須與消費(fèi)者平等地、頻繁地交流。只有這樣,這種關(guān)系計(jì)算結(jié)果才能發(fā)揮作用。說(shuō)的直白些,基于社會(huì)化CRM的營(yíng)銷中,消費(fèi)者擁有比以往更大的權(quán)力,他們可以更積極主動(dòng)地選擇商品,并推薦給自己的親朋好友,同樣也可以向自己身邊的人建議不要購(gòu)買哪款商品。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者在決定是否要購(gòu)買自己獲得的推薦產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),有超過(guò)81%的消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息,以便驗(yàn)證自己獲得的推薦是否屬實(shí),他們會(huì)搜索產(chǎn)品/服務(wù)信息(61%),查看已經(jīng)購(gòu)買了的用戶的評(píng)論(55%),查看該推薦產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)網(wǎng)站上的排名情況(43%)。
傳統(tǒng)CRM所計(jì)算的數(shù)據(jù),往往都是建立在消費(fèi)者個(gè)人信息――姓名、性別、年齡、住址等等,以及交易完成后信息――購(gòu)買時(shí)間、價(jià)格、數(shù)量、產(chǎn)品類型等等之上的,商家在搜集到這些信息后,全部歸入到自己的傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)中,經(jīng)過(guò)計(jì)算再來(lái)更好地分析顧客,細(xì)分顧客需求,以及更精準(zhǔn)地去定位潛在顧客。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)