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[關(guān)鍵詞]企業(yè);信息技術(shù);吸納能力;影響要素
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入,信息技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到企業(yè)管理的方方面面。英國經(jīng)濟學(xué)家P?J?Monk將信息技術(shù)定義為“一種主動處理信息并存儲和傳遞信息的技術(shù)”。國內(nèi)被廣為接受的關(guān)于信息技術(shù)的一種定義為:信息技術(shù)是管理、開發(fā)和利用信息資源的有關(guān)方法、手段和操作的總稱。信息技術(shù)主要工作過程如下所示:
吸納能力(Absorptive Capacity)一詞本為宏觀經(jīng)濟學(xué)中的概念,它是指一種經(jīng)濟體利用和吸收外部資源與信息的能力?,F(xiàn)如今這一概念被引用到企業(yè)信息化建設(shè)中。具體來說,企業(yè)信息技術(shù)吸納能力是指企業(yè)識別、吸收和消化信息技術(shù)并最終提高經(jīng)營績效的能力。
一、企業(yè)吸納信息技術(shù)的動力
1.直接動力――提高業(yè)務(wù)處理效率的自然需要。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理主要建立在勞動分工的理論基礎(chǔ)之上,故企業(yè)員工多半從事一些日常性的工作。但實際上,隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,這些簡單而重復(fù)性的工作完全可以由計算機來完成,而且可以做得更好更快。信息技術(shù)能把業(yè)務(wù)人員從大量而繁瑣的數(shù)據(jù)處理中解脫出來,從而提高了業(yè)務(wù)處理工作的效率和質(zhì)量。
2.根本動力――提升企業(yè)核心能力的必經(jīng)之路。在當(dāng)今社會,企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或是業(yè)務(wù)流程都容易被競爭者模仿,唯獨企業(yè)的核心競爭力學(xué)不到也偷不走。這種核心能力代表著企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,識別機會和威脅,理清優(yōu)勢與劣勢的能力,而合理運用信息技術(shù)恰好能使企業(yè)的戰(zhàn)略與決策、生產(chǎn)和銷售等各個方面高效運轉(zhuǎn),從而提升企業(yè)核心競爭力。
二、企業(yè)吸納信息技術(shù)的影響要素
1.組織變革力。當(dāng)組織原有的穩(wěn)定狀態(tài)無法適應(yīng)形勢變化時就需要通過組織變革來打破這種狀態(tài)。但是打破平衡本身并不是目的,建立適應(yīng)新形勢的新平衡才是企業(yè)的目標(biāo)。對于企業(yè)而言,引進新技術(shù)是一個明顯的組織變革動因。組織變革的推行力度又將是影響企業(yè)吸納新技術(shù),尤其是信息技術(shù)的關(guān)鍵因素之一。在變革的過程中,往往會出現(xiàn)來自各方的阻力。主要包括來自個人的阻力:如習(xí)慣了過去的工作方式,不了解情況而感到緊張或是出于個人經(jīng)濟利益上的考慮等諸多方面原因而拒絕變革;以及來自組織自身的阻力:如組織結(jié)構(gòu)龐雜、各方資源有限、既得利益的部門的阻撓等各種原因而難以推行變革。所以企業(yè)能否克服來自各方的抵制,強有力地推行組織變革是企業(yè)能否最終成功吸納信息技術(shù)的一個重要影響因素。
2.知識管理力。所謂知識管理,主要是指通過改善組織的運行機制和成員的思維方式而建立起的知識共享與知識創(chuàng)新的組織環(huán)境。它強調(diào)運用集體智慧以期提高組織的柔性和活力,最終實現(xiàn)組織目標(biāo)的動態(tài)過程。知識管理著重考量如何將市場與經(jīng)營、知識與信息、人力與物力等各項資源協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來,從而最大限度地提高企業(yè)經(jīng)營績效。知識管理最關(guān)鍵、最核心的內(nèi)容就是獲取知識、分析知識、轉(zhuǎn)移知識。在知識管理的過程中也會遇到建立知識地圖、知識庫和知識社區(qū)的問題,這些問題無一例外地需要信息技術(shù)的協(xié)助;知識地圖作為知識需求者的指南針,它通過信息技術(shù)提供的索引指導(dǎo)著信息需求者追根溯源,輕松找到知識的出處;知識庫同樣需要運用信息技術(shù)以幫助企業(yè)存儲各種知識;知識社區(qū)更是利用信息技術(shù)為組織成員提供了一個知識交流與分享的平臺。這些都大大促進了信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的吸納與推廣。
3.成員學(xué)習(xí)力。經(jīng)歷過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考這五項修煉的學(xué)習(xí)型的組織比傳統(tǒng)的組織更能接受信息技術(shù)。學(xué)習(xí)型的員工有著強大的學(xué)習(xí)自覺性與能動力,不是被動地接受新事物,主動地去駕馭新技術(shù)。在學(xué)習(xí)型的團隊中,成員們集體地提出問題、解決問題,以開放式的學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性的思維、自主式的管理來開展各項組織的各項業(yè)務(wù)。組織成員的學(xué)習(xí)能力也必然會直接影響到企業(yè)吸納信息技術(shù)的程度。
4.文化創(chuàng)新力。企業(yè)文化是組織成員共同遵循的價值體系和行為準(zhǔn)則,它有著強烈的導(dǎo)向作用,在很大程度上決定了企業(yè)成員對待新知識、新技術(shù)的態(tài)度。崇尚科學(xué)、強調(diào)創(chuàng)新的組織文化敦促著組織成員不斷吸收新的知識、新的技術(shù):樂于分享、寬容和諧的組織氛圍也會在無形之中鼓勵員工與時俱進、思維創(chuàng)新。企業(yè)的文化創(chuàng)新力最終能夠反映企業(yè)對待信息技術(shù)吸納的認知力,當(dāng)一個企業(yè)將信息技術(shù)融入到企業(yè)文化中時,信息技術(shù)就不會是一種可有可無的擺設(shè),而是一種不可或缺的助力器。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè);信息化;信息技術(shù)外包
我國中小企業(yè)在信息化進程中,受到環(huán)境、人才、資金、員工意識等諸多因素的制約,從總體上看信息化水平低下,進程緩慢,效果不理想。導(dǎo)致這種結(jié)果的深層原因是中小企業(yè)在信息化建設(shè)中仍按照傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式,即:企業(yè)建立信息部門,采購硬件設(shè)備搭建網(wǎng)絡(luò)平臺,配置應(yīng)用軟件,系統(tǒng)上線。這種模式一次性投資大,系統(tǒng)軟硬件維護量大,需要配備信息化專門人才,而這與中小企業(yè)資金短缺、人才缺乏的現(xiàn)實狀況又形成了強烈的反差。因此,為了提高中小企業(yè)信息化效率,降低風(fēng)險,必須改變傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式。信息技術(shù)外包模式能夠整合企業(yè)外部信息技術(shù)資源,解決中小企業(yè)信息化的“瓶頸”,這無疑是我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的一條有效途徑。
一、中小企業(yè)信息化面臨的困境
1.信息資源浪費,信息化效果不明顯
中小企業(yè)為了迅速改善經(jīng)營狀況,提高市場競爭力,投入了大量資金建設(shè)信息系統(tǒng),但是,由于應(yīng)用層次較低,較少涉及到核心業(yè)務(wù);軟件中的許多功能模塊長期閑置,軟件中內(nèi)含的管理思想未得到貫徹,硬件設(shè)備未充分發(fā)揮作用,因此,難以達到資源優(yōu)化配置、降低成本、提高管理決策水平的目的,在某些方面甚至增加了員工的工作負擔(dān)。
2.信息化人才短缺且流動性大
企業(yè)信息化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,技術(shù)含量高,需要擁有一批具備豐富IT經(jīng)驗的高級人才,才能保證信息系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。但就目前來說,中小企業(yè)提供的環(huán)境難以吸引或留住這些人才,因此,人才問題一直困擾著中小企業(yè),成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的“瓶頸”。
3.經(jīng)營模式變化快,信息化成為企業(yè)的“黑洞”
中小企業(yè)最主要的優(yōu)勢是經(jīng)營管理模式靈活多變,但經(jīng)營管理模式的變化將引起業(yè)務(wù)處理的改變,業(yè)務(wù)處理的變化又會導(dǎo)致原來量身定制的系統(tǒng)不再適合新業(yè)務(wù)的要求。如果不修改系統(tǒng),老系統(tǒng)就難以支持新的業(yè)務(wù)處理,原來的投入就會被閑置,就將回到手工處理狀態(tài)。而如果修改系統(tǒng)以適應(yīng)新業(yè)務(wù)要求,又需投入資金,且因業(yè)務(wù)處理不斷變化,修改系統(tǒng)的投資變得沒完沒了,成為企業(yè)永遠填不滿的“黑洞”。
4.資金短缺,籌資困難
按照傳統(tǒng)模式建設(shè)信息化需要一次性投入較多的資金,而中小企業(yè)本身資金較為缺乏,因此資金問題成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的另一道“瓶頸”。
除上述問題外,中小企業(yè)還存在員工觀念陳舊、企業(yè)信息制度執(zhí)行不力、信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、信息化建設(shè)與企業(yè)管理變革和制度創(chuàng)新不相適應(yīng)等問題。要解決這些問題,必須尋找科學(xué)、有效的中小企業(yè)信息化建設(shè)策略。
二、外包是中小企業(yè)信息化的有效途徑
1.信息技術(shù)外包及其特征
信息技術(shù)外包是企業(yè)將全部或部分信息功能包給信息技術(shù)服務(wù)商,并支付費用,信息技術(shù)服務(wù)商提供資源和專業(yè)技能,交付相應(yīng)的服務(wù)。該模式體現(xiàn)了資源整合的戰(zhàn)略思想,是企業(yè)內(nèi)外在功能、活動、過程和服務(wù)方面的優(yōu)化配置。信息技術(shù)外包除具有各種職能外包的共同特點外,在許多方面有其獨特性:(1)它是一種合同協(xié)議,企業(yè)與外包服務(wù)商之間是一種委托關(guān)系,在委托過程中,存在著商業(yè)機密、外包服務(wù)商道德等風(fēng)險,管理外包關(guān)系,控制風(fēng)險是該模式的難點。(2)外包服務(wù)內(nèi)容廣泛,層次與類型各異,服務(wù)方式靈活,能夠滿足眾多中小企業(yè)對信息化的個性化需求。(3)企業(yè)與服務(wù)商是一種長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,正常合同履行的時間比較長,短則3至5年,長則幾十年。(4)信息化建設(shè)不僅涉及技術(shù)因素,還涉及到企業(yè)的人文環(huán)境、管理基礎(chǔ)等因素,在外包服務(wù)過程中企業(yè)必須營造信息化環(huán)境,加快管理創(chuàng)新的步伐,才能凸顯信息化的成效。
2.信息技術(shù)外包服務(wù)的優(yōu)勢
在傳統(tǒng)模式中企業(yè)注重的是“自我擁有”,在外包模式中企業(yè)注重的是“外部借用”,從表1可以發(fā)現(xiàn),兩種模式在信息化的成本和有效管理等方面存在較大差異。選擇信息技術(shù)外包服務(wù)的中小企業(yè)將取得明顯的優(yōu)勢:(1)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)初期投資與持續(xù)投資大大減少,降低運營成本,解決資金困難,化解投入大量資金建造信息系統(tǒng)所引起的投資風(fēng)險,(2)繁瑣的系統(tǒng)日常運行管理與維護和系統(tǒng)升級等工作由專業(yè)服務(wù)商承擔(dān),企業(yè)可以專注自身的核心業(yè)務(wù)。(3)企業(yè)可以享受到最新的信息技術(shù)。(4)服務(wù)商可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要,配置調(diào)整信息系統(tǒng),企業(yè)不受系統(tǒng)升級困擾,解決信息化的“黑洞”問題。(5)信息化項目實施周期短,見效快,能加快信息化建設(shè)的步伐。(6)企業(yè)無需根據(jù)信息系統(tǒng)規(guī)模設(shè)置相應(yīng)的人員或部門,解決了困擾企業(yè)缺乏信息化人才的難題。(7)由于有專職的咨詢、培訓(xùn)和方案論證,企業(yè)可避免走信息化彎路。
三、推進信息技術(shù)外包服務(wù)的舉措
根據(jù)以上分析,信息技術(shù)外包服務(wù)對中小企業(yè)的確具有很大的誘惑力,它可以解決中小企業(yè)信息化建設(shè)中面臨的許多難題,對加快我國信息化建設(shè)的步伐起到積極的作用。雖然國外信息技術(shù)外包的理論和實踐較為成熟,但國內(nèi)信息技術(shù)外包尚屬起步階段,表現(xiàn)為“市場交易環(huán)境不完善,服務(wù)商實力不夠,用戶認知度不高”。為推進我國信息技術(shù)外包發(fā)展,進一步推動中小企業(yè)信息化進程,需要政府、服務(wù)商、中小企業(yè)協(xié)同努力。
(一)營造環(huán)境
1.建立鼓勵和優(yōu)惠政策。近幾年來,我國各級政府對推進中小企業(yè)信息化非常重視,加大了宣傳、推動和支持企業(yè)信息化的力度,每年從財政撥出??钯Y助企業(yè)開展信息化建設(shè),但是效果并未達到預(yù)期的目的,甚至出現(xiàn)套取經(jīng)費的現(xiàn)象。政府能否改變資助對象,以項目的形式,重點資助扶持一批具有發(fā)展前景的外包商,將資金用于外包服務(wù)商的軟硬件建設(shè)及人才培養(yǎng)。同時,必須對服務(wù)商的建設(shè)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)做出明確規(guī)定,明確服務(wù)責(zé)任及服務(wù)對象,對服務(wù)的績效進行評價。對管理規(guī)范、服務(wù)到位、信譽高、企業(yè)反映良好的服務(wù)商給予低息或無息貸款,甚至實施減少稅收的政策,加強對國內(nèi)服務(wù)商的管理和支持,培育一批適合我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的信息技術(shù)外包服務(wù)商。
2.制定完善信息技術(shù)外包服務(wù)市場的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)調(diào)查表明,眾多中小企業(yè)難以下決心選擇外包策略的重要原因是對信息安全及服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)憂,信息安全關(guān)系到企業(yè)的生存,重要資料的泄露將會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的破壞,因此,有關(guān)法律、法規(guī)的建立健全對促進信息技術(shù)外包服務(wù)業(yè)發(fā)展,規(guī)范市場,推動中小企業(yè)信息化建設(shè)能起到保駕護航的作用。政府應(yīng)在完善現(xiàn)有的《中華人民共和國信息系統(tǒng)安全保護條例》等法規(guī)基礎(chǔ)上,在信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、收費、權(quán)利及責(zé)任等方面制訂法律、法規(guī),研究制定信息技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)的運行標(biāo)準(zhǔn),使得標(biāo)準(zhǔn)化的外包管理成為可能,規(guī)范行業(yè)行為,建立有序的服務(wù)市場,防止惡性競爭,解除中小企業(yè)選擇外包的種種顧慮。
3.從整個社會角度整合信息技術(shù)資源。目前,國內(nèi)有一些行業(yè)的大型企業(yè)成立了信息部門,擁有先進的軟硬件技術(shù)及一批高素質(zhì)的信息化人才,信息資源豐富,實力強勁。他們靠行政手段承擔(dān)所屬子公司的信息系統(tǒng)管理與維護工作,其服務(wù)屬于后勤性質(zhì)。從整個社會角度看,信息資源未得到充分利用和開發(fā),可以將這些部門轉(zhuǎn)換身份,從原來企業(yè)中獨立出來或與其他服務(wù)商進行整合,面向社會,面向市場,為原來企業(yè)提供服務(wù)的同時可為眾多中小企業(yè)提供外包服務(wù)。
(二)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著國內(nèi)眾多中小企業(yè)對信息技術(shù)外包服務(wù)的認知度逐步提高,以及我國企業(yè)信息化建設(shè)的整體需求,可以預(yù)見,國內(nèi)信息技術(shù)外包服務(wù)市場的前景將非常廣闊,國外許多服務(wù)商已盯上這塊誘人的“蛋糕”,我國服務(wù)商必須充分發(fā)揮本土化優(yōu)勢,打造服務(wù)品牌,以取得競爭優(yōu)勢。
1.研究信息化市場需求,明確自身發(fā)展定位。企業(yè)信息化是技術(shù)性強,與企業(yè)生產(chǎn)類型及管理方式密切相關(guān)的復(fù)雜的系統(tǒng)工程,對于資源有限的服務(wù)商來說,不可能對各種類型的行業(yè)都提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),因此,服務(wù)商要構(gòu)筑自身的核心能力,必須研究信息化需求市場,細分市場,根據(jù)自身優(yōu)勢,選擇“行業(yè)應(yīng)用”或“某些類型業(yè)務(wù)應(yīng)用”的發(fā)展思路,注重某行業(yè)或某類業(yè)務(wù)可以快速積累經(jīng)驗,在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造成功實施的案例,樹立某領(lǐng)域內(nèi)的品牌,鎖定客戶,辦出特色,杜絕搞小而全。
2.樹立“長期合作,簿利多銷”的合作理念。雖然企業(yè)信息化是一個長期的過程,但企業(yè)與服務(wù)商的合作可能呈現(xiàn)動態(tài)特性,企業(yè)對服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量不滿意或服務(wù)費用過高可能另投其他服務(wù)商。外包服務(wù)商應(yīng)注重長期客戶關(guān)系的培育,提高客戶的忠誠度,追求長期客戶價值理念。不能一心想著如何從用戶那里多收取技術(shù)服務(wù)費,盤算著如何控制用戶以保證用戶不會跑掉。只有以強大的技術(shù)體系和品牌優(yōu)勢為支撐,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓用戶覺得用得好,用得省錢,才是穩(wěn)住用戶的上策。此外,國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)資金缺乏,不可能投入太多資金用于信息化建設(shè),尤其在外包市場起步階段,企業(yè)不會冒險投入太多的資金。因此,服務(wù)商必須采取“簿利多銷”的策略來吸引更多的中小企業(yè)選擇信息技術(shù)外包方式開展企業(yè)信息化建設(shè)。
3.加強信息技術(shù)外包服務(wù)相關(guān)技術(shù)研究,創(chuàng)建適合我國國情的信息技術(shù)外包新模式。我國信息技術(shù)外包服務(wù)起步較晚,雖然近幾年增長速度較快,但整個市場尚未建立,成功的案例與經(jīng)驗較欠缺,有待于進一步完善。面對我國中小企業(yè)群體對信息技術(shù)服務(wù)“拉動需求”,必須研究創(chuàng)建適合中小企業(yè)信息化“投資少、見效快、風(fēng)險小、靈活性大”特點的商業(yè)服務(wù)模式。借助高等院校和科研院所的技術(shù)優(yōu)勢,應(yīng)用先進的信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理技術(shù),堅持技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新相結(jié)合,研究建立適合我國中小企業(yè)業(yè)務(wù)操作模式和管理模式應(yīng)用服務(wù)技術(shù)平臺,并在實踐中不斷應(yīng)用與發(fā)展。
4.建立約束機制,強化技術(shù)服務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。信息技術(shù)服務(wù)是知識密集型行業(yè),技術(shù)服務(wù)人員必須熟悉企業(yè)管理與信息技術(shù),具有豐富的實踐經(jīng)驗,具備良好的職業(yè)道德。由于外包服務(wù)過程中,可能涉及到企業(yè)的信息秘密,一旦泄密,服務(wù)商將承擔(dān)法律責(zé)任。因此,技術(shù)服務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)顯得非常重要,服務(wù)商必須采取有效措施提高他們的敬業(yè)精神和品格,對于新招聘的員工,必須簽訂工作安全保密協(xié)議,定期進行專業(yè)的技能培養(yǎng)和職業(yè)道德教育。根據(jù)信息保密程度,建立人員權(quán)限制度,防止閑雜人員訪問和接觸機密數(shù)據(jù)。
(三)勇于實踐。我國信息技術(shù)外包市場初見端倪,競爭格局逐漸形成,近幾年市場交易呈快速增長態(tài)勢。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料,到2008年,我國信息技術(shù)外包規(guī)模將達到約150億人民幣。這必將給我國中小企業(yè)帶來機遇和挑戰(zhàn),從節(jié)約成本、快速反應(yīng)市場、分散風(fēng)險的角度看,外包是許多中小企業(yè)遲早要面臨的問題,我國中小企業(yè)必須根據(jù)自身實際情況,勇于實踐,從中獲取競爭優(yōu)勢。
1.從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度審視信息技術(shù)外包。美國學(xué)者比恩認為,競爭是工業(yè)化社會的價值觀,而知識經(jīng)濟時代的價值觀是合作,整合成為現(xiàn)代企業(yè)運營和發(fā)展的主流方向,也是獲取最大利潤空間的一種戰(zhàn)略能力。中小企業(yè)在信息化過程中必須進行多種資源、多種渠道、多種手段的整合,不僅降低企業(yè)在信息系統(tǒng)運營維護方面的日常開支、降低投入成本,同時,企業(yè)將更多的精力和資源投入自己擅長的核心業(yè)務(wù),將輔的業(yè)務(wù)、非核心業(yè)務(wù)交由外部承擔(dān),以培育企業(yè)核心競爭力。因此,選擇信息技術(shù)外包服務(wù)是中小企業(yè)實施長期發(fā)展戰(zhàn)略的需要。
2.牢記在外包管理過程中企業(yè)的主導(dǎo)地位?!叭旨夹g(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”是企業(yè)信息化的成功之道,這是不爭的事實,外包服務(wù)商主要是在技術(shù)資源方面為企業(yè)提供有力支持,而企業(yè)員工的觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)變革及信息源的組織與開發(fā)、信息制度的執(zhí)行等方面是外包服務(wù)商力所不能及的,而這洽洽是信息化成功的重要因素,因此,企業(yè)不要誤認為選擇了外包就可以卸包。外包只是將企業(yè)IT的部分或全部控制工作交給一個外部組織,為企業(yè)快速實現(xiàn)信息化提供了技術(shù)基礎(chǔ),企業(yè)可以從基礎(chǔ)設(shè)施的日常管理維護、系統(tǒng)運營中解脫出來,將更多的精力用于信息技術(shù)環(huán)境下組織的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新方面,狠抓基礎(chǔ)管理規(guī)范化工作。因此,應(yīng)牢牢記住信息化建設(shè)的規(guī)律:“信息化程度越高,企業(yè)越注重規(guī)范化運作,流程越有效”。
參考文獻
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[2]寧澤源.我國企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展途徑[J].管理科學(xué)文摘,2003,(2).
關(guān)鍵詞:信息技術(shù);計算機;企業(yè)信息管理;影響;現(xiàn)代化
前言
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和在各行各業(yè)的應(yīng)用使得人們的工作和生活更加便捷和高效,企業(yè)的發(fā)展離不開信息的傳播,對企業(yè)來說,基于信息技術(shù)的企業(yè)管理為企業(yè)提升自身競爭力,從而能夠應(yīng)對日趨激烈的市場競爭,具有十分重要的現(xiàn)實意義,為此,文章對信息技術(shù)的發(fā)展及其對企業(yè)信息管理的影響展開探討。
1 信息技術(shù)的發(fā)展概述
信息技術(shù)的發(fā)展主要經(jīng)歷了五個階段,如下:
第一,語言的產(chǎn)生。對于人類社會而言,語言的產(chǎn)生使得原本儲存于人腦中的大量信息得以傳播和交流,是信息由抽象轉(zhuǎn)為具體的重要階段,由于語言的使用,使得人們工作效率不斷提高。
第二,文字的出現(xiàn)。人們將各種信息用符號的形式記錄下來,并在需要的時候讀取信息,使得信息得以保存下來,使信息突破了時間的限制,而隨著不同語言文字之間的互譯,使信息突破了空間的限制。
第三,造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明。紙張和印刷技術(shù)的出現(xiàn)使得信息的記錄有了媒介,書籍、報紙等的出現(xiàn)實現(xiàn)了各類信息的分類記錄以及有效傳播和共享。
第四,通信技術(shù)的出現(xiàn)。以電報、電話為代表的通信技術(shù)是將語言、文字等信息通過電信號的方式傳遞出去,并在接收端將電信號轉(zhuǎn)化為文字或語言的技術(shù),在近一個世紀(jì),通信技術(shù)得到了前所未有的發(fā)展,例如光纖的使用使得信息傳播速度得到飛速提升,而衛(wèi)星通信技術(shù)的應(yīng)用使通信終端脫離了線纜的限制,大大增強了信息交流的便捷性。
第五,計算機技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合。計算機的出現(xiàn)和不斷升級使得信息處理的速度得到前所未有的提升,從而導(dǎo)致了人類社會從工業(yè)化向信息化的變革。
2 信息技術(shù)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用
企業(yè)的生存和發(fā)展離不開信息的支撐,而信息技術(shù)對于提升企業(yè)信息管理效率具有積極的促進作用,也是在經(jīng)濟全球一體化背景下提升企業(yè)競爭力的有效途徑。
2.1 策略資訊系統(tǒng)
策略資訊系統(tǒng)是利用信息技術(shù)而為企業(yè)提供競爭策略的信息系統(tǒng),為企業(yè)在外部競爭和內(nèi)部管理中建立策略性優(yōu)勢。利用信息技術(shù)不僅可以創(chuàng)造策略,還能根據(jù)現(xiàn)實情況對競爭策略進行改變,以使其為企業(yè)信息管理提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實際工作中,策略資訊系統(tǒng)的工作大體上可區(qū)分為對外和對內(nèi)兩個方面:首先,在對外策略上,企業(yè)能夠為上下游合作伙伴或顧客提供新產(chǎn)品或新服務(wù);其次,在對內(nèi)策略上,企業(yè)通過優(yōu)化管理策略,可不斷提升企業(yè)生產(chǎn)力水平。
2.2 辦公自動化
傳統(tǒng)的辦公方式一般是采用手工的方式進行信息的采集和整理,信息的傳播靠人工的方式進行,效率低下,而辦公自動化是利用互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)技術(shù),在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息資源的高度共享,以使各部門、各崗位協(xié)同、高效地工作,是現(xiàn)代企業(yè)降低運行成本并提高工作效率的重要途徑,辦公自動化程度的高低也是衡量企業(yè)信息管理現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。
2.3 生產(chǎn)自動化
信息技術(shù)的使用使得生產(chǎn)型企業(yè)可以在產(chǎn)品的開發(fā)、制造、營銷等全過程實現(xiàn)計算機化,同時也使得物料管理、成品倉儲管理等相關(guān)工作實現(xiàn)自動化,其帶來的好處有:第一,最大化地節(jié)約物料和人力成本;第二,減少生產(chǎn)過程中的失誤率,提高成品率,保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時提高生產(chǎn)效率。
2.4 人工智能系統(tǒng)
將計算機技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合,開發(fā)出可模擬人類智慧的信息管理系統(tǒng),可在一定程度上代替人類的工作,尤其是信息量大、較為繁瑣復(fù)雜的工作,利用人工智能系統(tǒng)可在短時間內(nèi)在處理了大量的信息后,根據(jù)信息描述做出有利的決策。
3 信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)信息管理的影響
3.1 加強了企業(yè)通訊能力
通訊能力的高低可以作為企業(yè)內(nèi)外業(yè)工作效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一,上世紀(jì)90年代以前,企業(yè)的業(yè)務(wù)談判以及內(nèi)部交流主要是依靠語言、電話、傳真等方式,而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立使得企業(yè)的通訊能力不斷得到加強。一方面企業(yè)在外部環(huán)境出現(xiàn)突發(fā)狀況時能夠?qū)⒉杉降男畔⒀杆賯鬟f給企業(yè)決策者,因此能夠更快做出響應(yīng),使外部變化不對企業(yè)造成影響或?qū)⒇撁嬗绊懡禐樽畹?;另一方面企業(yè)的內(nèi)部信息可以實現(xiàn)共享,在下級向上級匯報以及上級對下級做出指令時能夠第一時間實現(xiàn)信息的傳遞,從而在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
3.2 提高了企業(yè)辦公效率
對企業(yè)來說,辦公效率的高低直接影響企業(yè)的市場競爭力和生存能力。自從有企業(yè)以來,對于各類信息的搜集、處理、保存和傳遞就構(gòu)成了企業(yè)辦公的最主要組成部分。以往,在信息技術(shù)并不發(fā)達的年代,企業(yè)辦公主要依靠人工的方式,以信息記錄和處理來說,需要辦公室人員按照信息的分類和特點進行整理和記錄,并進行歸檔,在數(shù)據(jù)量很大的情況下,對人們的工作是一個巨大的挑戰(zhàn)。計算機的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使得信息管理實現(xiàn)了數(shù)字化、和自動化,原本由人工完成的信息處理部分或完全交由計算機進行,使文字和數(shù)字等信息的處理能力得到空前的加強,信息交流變得暢通無阻,通過數(shù)據(jù)庫的建立和不斷完善大大提升了企業(yè)的信息量,為企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)保駕護航。
3.3 節(jié)約企業(yè)信息管理成本
企業(yè)信息管理成本對于企業(yè)來說是較大的支出,尤其是對于中小企業(yè)來說是一個沉重的負擔(dān),例如,以往信息的載體主要是形成的紙質(zhì)文件,企業(yè)需要配備專職人員對這些紙質(zhì)文件進行分類整理,并開辟空間存儲這些文件。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,信息的存儲媒介由紙質(zhì)逐漸轉(zhuǎn)移到硬盤、光盤、網(wǎng)盤上,實現(xiàn)無紙化,有利于為企業(yè)節(jié)約開支,同時無紙化還具備可以根據(jù)需要隨時編輯修改的優(yōu)勢,為企業(yè)信息管理帶來極大便利。
4 結(jié)束語
綜上所述,信息技術(shù)的發(fā)展是現(xiàn)代文明的重要標(biāo)志,在信息大爆炸的今天,對于企業(yè)的信息管理具有極為深遠的意義,企業(yè)必須順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展,利用信息優(yōu)勢,在激烈的競爭中立于不敗之地。
參考文獻
1.普遍購買信息化設(shè)備但利用效率不高
當(dāng)前,絕大部分的中小型企業(yè)都配備了完善計算機系統(tǒng)進行企業(yè)管理,有的甚至購買了專業(yè)的管理信息系統(tǒng)軟件,且比例很大,但現(xiàn)實的情況是:眾多的中小企業(yè)無法真正對信息系統(tǒng)主要功能進行開發(fā)利用,更不能使信息系統(tǒng)按照企業(yè)發(fā)展的需求高效運行,從而無法保證企業(yè)可以通過信息技術(shù)獲得更多的應(yīng)用價值。造成這種情況的原因很多,共存的原因有:企業(yè)在進行信息系統(tǒng)建設(shè)時,部分技術(shù)沒有進行使用論證以及適應(yīng)性分析,即使應(yīng)用時也沒有對技術(shù)人員進行有效的培訓(xùn)指導(dǎo),致使企業(yè)內(nèi)部的大部分人員只懂得簡單的操作而不具備更深一步的整體應(yīng)用能力。調(diào)查顯示,很多企業(yè)經(jīng)營者在信息化設(shè)備的購買上資金投入很大,在相關(guān)設(shè)備安裝完成后,就不再投入資金對企業(yè)使用人員進行培訓(xùn),造成了信息化設(shè)備功能的極大浪費。
2.企業(yè)信息化建設(shè)缺乏全局規(guī)劃
在企業(yè)進行信息化建設(shè)的前期,經(jīng)營者會投入大量的資金和精力進行設(shè)備的購買與安裝,但是從企業(yè)整體發(fā)展的角度上來看,缺乏統(tǒng)一完善的整體規(guī)劃,整個系統(tǒng)各個模塊間功能分散。企業(yè)經(jīng)營者在信息化建設(shè)的總體布局上沒有全局意識,很少有企業(yè)認真進行前期地總體規(guī)劃,只是照搬照抄其他企業(yè)的先進經(jīng)驗。不能從自身出發(fā),根據(jù)企業(yè)自身的特點來制定完善的建設(shè)方案,并按照實際的情況及時調(diào)整建設(shè)的進度和規(guī)模,靈活并且層次清晰地完成系統(tǒng)建設(shè)。沒有一個完善的信息化建設(shè)方案,往往會造成設(shè)備購買的浪費以及信息傳達的缺失。這樣做的后果是十分嚴(yán)重的,如果出現(xiàn)系統(tǒng)信息不通暢或是企業(yè)信息的不真實,會對企業(yè)的長遠發(fā)展和對外形象造成不良影響。
3.信息安全管理意識缺失
作為商業(yè)秘密,很多企業(yè)信息是需要高度保密的。在西方發(fā)達國家,企業(yè)將信息安全管理放到一個至關(guān)重要的位置,并將此項工作作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一部分重點實施。在我國,中小型企業(yè)的信息安全管理現(xiàn)狀令人擔(dān)憂,相當(dāng)多的企業(yè)信息安全管理意識不強,信息安全保護工作嚴(yán)重缺失。在網(wǎng)絡(luò)安全的管理上,大多數(shù)企業(yè)沒有做到應(yīng)有的重視。企業(yè)經(jīng)營者錯誤地認為:只要購買了正版的網(wǎng)絡(luò)安全工具就算是做好網(wǎng)絡(luò)安全工作,企業(yè)的信息安全就可以高枕無憂了。經(jīng)營者信息安全管理意識的缺失,造成企業(yè)在市場競爭中屢屢受挫,切實提高企業(yè)的信息安全意識已經(jīng)是迫在眉睫。
二、信息化對企業(yè)影響的主要表現(xiàn)
1.信息化建設(shè)對增強企業(yè)市場競爭力的作用
企業(yè)要想發(fā)展,產(chǎn)品品質(zhì)的提高是至關(guān)重要的,這就涉及到生產(chǎn)的全過程,包括產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及其售后等各個環(huán)節(jié)。就目前來看,信息化建設(shè),才是企業(yè)完成從量到質(zhì)的飛躍的唯一途徑。在當(dāng)今這個信息化時代,一個企業(yè)的信息化程度以及對信息技術(shù)使用的熟練程度,是企業(yè)能否快速占領(lǐng)市場的重要因素,也決定著企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率,直接或間接地影響了企業(yè)的經(jīng)濟利益。完整準(zhǔn)確的外界信息對于企業(yè)的生產(chǎn)決策至關(guān)重要,沒有對市場信息的收集就不可能做出全面的分析,進而生產(chǎn)經(jīng)營決策也是片面的。因此,信息化可以為企業(yè)經(jīng)營者提供完整有效的信息參考。與此同時,信息系統(tǒng)的建立,可以完善銷售過程,降低銷售成本進而提高銷售量,對企業(yè)擴大市場也起到了積極的促進作用。
2.信息化建設(shè)對優(yōu)化企業(yè)管理模式的作用
對于大部分的中小企業(yè)而言,想要在競爭激烈的信息化時代脫穎而出,將企業(yè)真正做大做強,必須優(yōu)化其管理模式和決策方法。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)經(jīng)營發(fā)點和落腳點就是生產(chǎn)適銷對路高質(zhì)量產(chǎn)品,這就要求企業(yè)必須對市場變化做出敏捷反映和有效反饋,而做到這一點的正確方法就是:建設(shè)完善高效的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)與公共服務(wù)系統(tǒng)相連接,可以在第一時間了解到市場的變化并做出及時有效的反映。以此同時,企業(yè)可以通過內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,實現(xiàn)內(nèi)部人員信息交流的通暢,從而確保生產(chǎn)一線對市場做出有效反饋。優(yōu)化企業(yè)管理模式的另一個重點領(lǐng)域是企業(yè)財務(wù)管理的信息化,要將財務(wù)管理作為企業(yè)管理戰(zhàn)略的核心,確保成本和利潤核算的準(zhǔn)確性和完整性,對企業(yè)資金的管理科學(xué)化嚴(yán)格化,構(gòu)建靈活高效的財務(wù)管理制度,切實有效的降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。
3.信息化建設(shè)對轉(zhuǎn)變企業(yè)服務(wù)理念的作用
信息化建設(shè)通過大幅度提高市場的信息返回率,提高產(chǎn)品的附加值,提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和反應(yīng)速度,從而進一步增強了企業(yè)的綜合實力和市場競爭力。通過信息化建設(shè)形成的新的管理方式和提高管理的效率,完成了企業(yè)管理扁平化的模式,為企業(yè)運行的高效率奠定堅實的基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)被社會市場所認可和歡迎,中小企業(yè)應(yīng)該以大型企業(yè)為榜樣,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,宣傳自己的產(chǎn)品,提高企業(yè)的知名度,贏得市場的認知度和競爭機會。不要把目光局限于國內(nèi),將目光放遠至全球,以全球為自己的市場服務(wù)對象,提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,并且要有效的降低相關(guān)的成本付出,實現(xiàn)低成本,高效高質(zhì)量的服務(wù)。
三、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議
1.合理利用政策指導(dǎo)
當(dāng)前,國家制定了一系列相關(guān)的法律法規(guī)和政策措施以促進中小企業(yè)的信息化的建設(shè)和完善。我們應(yīng)該在有效地解決中小企業(yè)信息化需求的同時,不提高企業(yè)完善信息化系統(tǒng)的成本。中小企業(yè)要充分抓住當(dāng)前國家致力于促進中小企業(yè)發(fā)展的機會,在骨干企業(yè)的引導(dǎo)下,根據(jù)企業(yè)自身的需要,加大研究力度,發(fā)揮主觀能動性。建立完善的供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理,來提高自身的合作協(xié)調(diào)能力。
2.融資方式多元化
不利于中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素之一就是企業(yè)融資方式單一,資金周轉(zhuǎn)比較困難。很多企業(yè)期望得到擔(dān)保機構(gòu)的支持和融資貸款服務(wù)。這需要企業(yè)采取多元化融資渠道,為自身信息化建設(shè)、軟硬件開發(fā)、信息獲取等制定詳細的多元信息化策略。以此來得到更多的擔(dān)保公司的融資貸款服務(wù)。
3.培養(yǎng)高素質(zhì)的信息化人才
高素質(zhì)的信息化人才是中小企業(yè)搞信息化的保障。引導(dǎo)和支持中小企業(yè)信息化建設(shè)的開展,加快人才培養(yǎng),可以建立相關(guān)的培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)工程。為了達到中小企業(yè)經(jīng)營者引入信息技術(shù)改造企業(yè)管理流程的目的,在針對中小企業(yè)決策和管理人員的培訓(xùn)上要高度重視。通過提高他們的信息化素質(zhì)好和管理水平,加強產(chǎn)品推廣,更好更有效地銷售自己的產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞:信息技術(shù);創(chuàng)新能力;機制
中圖分類號:F427 文獻標(biāo)識碼:A
收錄日期:2013年10月12日
黨的十七大報告提出“大力推進信息化與工業(yè)化的融合,提出了“以信息化帶動工業(yè)化,工業(yè)化促進信息化”的政策方針,全面提升企業(yè)信息化水平,加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級,在不斷提升自主創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上提高工業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。企業(yè)信息化是國民信息經(jīng)濟化的重點及基礎(chǔ),也是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志,中小企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟中最具活力的部分,在國家經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用,大力提升中小型企業(yè)信息化水平,對提高我國綜合國力和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級具有重要現(xiàn)實意義。
一、中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
中小企業(yè)在國家經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。但國內(nèi)許多中小企業(yè)因產(chǎn)業(yè)層次低、布局散、競爭力弱等素質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性矛盾突出,在當(dāng)前世界經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變中,受到的沖擊更是直接。眾多的中小企業(yè)如何在危急中把握機遇,在困境中通過創(chuàng)新謀發(fā)展,是當(dāng)前社會關(guān)注的焦點。企業(yè)信息化建設(shè)就是堅持以信息化帶動工業(yè)化,加快信息技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的滲透和融合,積極推動應(yīng)用信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造,提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品技術(shù)含量,降低物質(zhì)資源的消耗水平,不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力和可持續(xù)競爭力。信息化建設(shè)悄然地改變著國內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存和運營模式,利用信息化手段提高中小企業(yè)競爭力已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢。
2010年我國中小企業(yè)信息化投資規(guī)模約為2,260億元,約80%的企業(yè)信息化水平基本適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營的需要,超過90%的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)。但目前信息化大多限于單項的應(yīng)用,還沒有進入全面集成應(yīng)用的階段,多數(shù)沒有真正從信息化建設(shè)中得到期望的回報,這很大程度上阻礙了中小企業(yè)信息化的發(fā)展。此外在企業(yè)信息化建設(shè)投入中存在“重硬件輕軟件”、“重建設(shè)輕維護更新”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。有些企業(yè)軟件投入僅占硬件投入的1%,這樣的投資結(jié)構(gòu),不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展,也造成大多數(shù)企業(yè)只限于使用基本功能,缺乏應(yīng)用信息技術(shù)進行全方位業(yè)務(wù)活動的能力,信息技術(shù)沒有轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身核心能力。從機制上研究信息技術(shù)提升企業(yè)創(chuàng)新能力,有助于從本質(zhì)上理解信息技術(shù)作用,正確指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)。
二、以信息技術(shù)提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力
在全球化的知識經(jīng)濟時代,創(chuàng)新的邊界大大擴展,傳統(tǒng)的管理變革和單要素創(chuàng)新已很難提升企業(yè)的整體實力和可持續(xù)發(fā)展能力,創(chuàng)新正從封閉走向開放,從模仿引進走向自主創(chuàng)新,創(chuàng)新要素(知識、信息、資源、人才等)在更廣闊的時間和空間范圍內(nèi)進行整合,這需要從根本上進行全面系統(tǒng)化創(chuàng)新,運用信息技術(shù)就成為改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、優(yōu)化資源配置、提高核心競爭力的重要戰(zhàn)略手段,信息平臺也極大地促進了創(chuàng)新資源向企業(yè)全價值鏈的匯集與整合協(xié)同。提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力,需要突破傳統(tǒng)思維,引入新的管理思想和管理工具,信息技術(shù)作為當(dāng)代前沿思想與技術(shù)的有機結(jié)合體,在信息化過程中引進的不僅是信息技術(shù),而更多的是通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念,把先進的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中,進行管理創(chuàng)新。因此,需要從全要素、全價值鏈角度分析信息技術(shù)對創(chuàng)新的作用。
1、提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力,促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與結(jié)構(gòu)調(diào)整。現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù),如計算機輔助設(shè)計、計算機集成制造系統(tǒng)等,實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計、制造、營銷及管理的高度集成化,極大地增強了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。信息技術(shù)在企業(yè)全流程的擴散和滲透,使企業(yè)迅速捕捉寶貴的技術(shù)、市場和客戶信息,快捷地制定新產(chǎn)品設(shè)計方案及實施計劃,使企業(yè)的生產(chǎn)方式由大規(guī)模向多樣化、個性化轉(zhuǎn)變,在短期內(nèi)生產(chǎn)出大量高技術(shù)含量和附加值的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品競爭力。
2、促進企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化,建立現(xiàn)代化管理制度。中小企業(yè)大多從傳統(tǒng)手工作坊、家族企業(yè)起步,其固有的管理模式會制約企業(yè)進一步發(fā)展,而利用信息化平臺加大集中管控力度,建成了知識管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和商務(wù)智能平臺,提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的自動化程度,充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源,建立與此相適應(yīng)的組織模式。同時,從組織機構(gòu)、技術(shù)規(guī)范、管理制度三個方面,促使企業(yè)走向規(guī)范化、科學(xué)化管理,從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過程的效率、水平與經(jīng)營效益,增強企業(yè)競爭力。將信息技術(shù)與管理模式的有機融合,促進企業(yè)從粗放式管理向精細化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變;通過推進信息化來改造和提升傳統(tǒng)制造方式,提高工作效率以及推動企業(yè)的多層次全方位管理創(chuàng)新,將物流、資金流、信息流納入信息化平臺,促進創(chuàng)新資源向企業(yè)全價值鏈的匯集與整合協(xié)同,全面提升企業(yè)資源配置效率。
3、提高市場競爭力,拓展市場空間。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進行商務(wù)活動的新型貿(mào)易方式。利用電子商務(wù)的信息快速擴散性特征逐步取消傳統(tǒng)營銷的中介環(huán)節(jié),使企業(yè)接觸更多的消費群體,促進商業(yè)流程的簡化、企業(yè)組織層次的扁平化,節(jié)約勞動力、廣告、促銷等方面的交易成本,增加產(chǎn)品凈產(chǎn)值。信息技術(shù)也使中小企業(yè)打破地域格局,走出國門更好地參與全球化競爭,獲取國際市場信息、開展國際營銷。
4、推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。中小型企業(yè)因資源稟賦和能力制約,更需要通過外部協(xié)作來提升創(chuàng)新能力,加入創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),改變了其資源狀況,也對能力的路徑依賴性重大影響,中小企業(yè)圍繞設(shè)計-采購-生產(chǎn)-銷售-服務(wù)核心價值鏈,有效整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的豐富資源,以基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)為平臺整合供應(yīng)商、協(xié)作廠和經(jīng)銷商,建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上合作的虛擬企業(yè),采用通用數(shù)據(jù)進行信息交換,使所有參與的企業(yè)都能共享設(shè)計、生產(chǎn)及營銷的有關(guān)信息,將通過成員單位間協(xié)同創(chuàng)新、統(tǒng)一策略、資源共享、技術(shù)轉(zhuǎn)移、人才培養(yǎng)等方面的緊密合作,在促進成員單位的自身發(fā)展的同時,從而能夠協(xié)調(diào)推進,構(gòu)建共同應(yīng)對市場競爭。
5、培養(yǎng)知識型員工,夯實發(fā)展基礎(chǔ)的重要途徑。企業(yè)信息化,可以加速知識的外部獲取和在企業(yè)中的傳播,實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和新知識的應(yīng)用。e時代e企業(yè)的知識管理迫切要求企業(yè)建立信息化的知識管理系統(tǒng),為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境平臺,強化知識的積累和提升員工的成熟度。借助于信息技術(shù)的支持,在科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)讓全體員工在各自的工作中充分發(fā)揮個體的創(chuàng)造性,實現(xiàn)全員創(chuàng)新夯實企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
綜上所述,中小企業(yè)將信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級相結(jié)合,提升技術(shù)創(chuàng)新能力,將信息技術(shù)與管理模式的有機融合,促進企業(yè)從粗放式管理向精細化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變,適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在企業(yè)內(nèi)部,通過信息技術(shù)促進企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化,提高運營效率;在企業(yè)外部,促進企業(yè)整合全價值鏈資源實現(xiàn)優(yōu)勢互補和協(xié)同創(chuàng)新。(圖1)
三、總結(jié)
中小企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)涵是:以全面信息化為目標(biāo),以創(chuàng)新為導(dǎo)向,實現(xiàn)企業(yè)資源快速傳遞和有效集成,將信息技術(shù)(包括各種管理軟件和產(chǎn)品開發(fā)工具)不斷滲入到戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理等各個方面,從而全面提升企業(yè)的管理效率和經(jīng)營效益,推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。因此,將信息化轉(zhuǎn)化為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的助推器,需要從戰(zhàn)略高度全員推進,將信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展變革同步規(guī)劃。首先,根據(jù)企業(yè)實際確定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,要把信息化作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分,分步推進,精心實施。各企業(yè)要針對自身管理中的薄弱環(huán)節(jié),找準(zhǔn)信息化的突破口;其次,適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,把信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋到生產(chǎn)運營的所有領(lǐng)域,利用信息化平臺加大集中管控力度,將組織的管理職能有機地結(jié)合,從而形成一體化的企業(yè)管理信息系統(tǒng),并進一步為企業(yè)發(fā)展提供商業(yè)智能和決策支持能力。此外,企業(yè)還需將信息化延伸到外部網(wǎng)絡(luò),與價值鏈中供應(yīng)商、銷售商優(yōu)勢互補,向產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新中實現(xiàn)跨越發(fā)展。
主要參考文獻:
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隨著企業(yè)信息化技術(shù)的飛速發(fā)展,通信技術(shù)的重要性越來越凸顯。有效的使用通信技術(shù)有助于企業(yè)辦公自動化的快速實現(xiàn),有助于提升企業(yè)信息化管理水平,有助于提高工作效率,有助于企業(yè)的運行。本文針對通信技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用進行全面分析,深入探討,希望能夠?qū)ζ髽I(yè)信息化水平的提高起到指導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞:
通信技術(shù);企業(yè)信息化;應(yīng)用
有了通信技術(shù)的幫助,企業(yè)信息化才能順利完成,由此可見,在企業(yè)信息化工作的開展中,通信技術(shù)起著很大的促進作用。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,科學(xué)技術(shù)也在飛速前行,通信技術(shù)的發(fā)展也在突飛猛進,被廣泛的應(yīng)用到企業(yè)信息化中。通過通信技術(shù)的使用,企業(yè)可以進行手機定位、視頻監(jiān)控、辦公自動化等,以此創(chuàng)造更高的經(jīng)濟收益,促使企業(yè)更快發(fā)展。
1通信技術(shù)及企業(yè)信息化概述
1.1通信技術(shù)概述
通信簡單來說指的就是互通信息。隨著人類社會的不斷進步,通信方式也在與日俱進?,F(xiàn)在的通信技術(shù)就是把各種通信的方式通過使用最新的科學(xué)技術(shù)來優(yōu)化,使人們能夠快速獲得最新消息,人與人的交流也變得更加方便的一種通信手段,如手機、互聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)信息化技術(shù)水平的提高主要憑借著通信技術(shù),它優(yōu)化了企業(yè)的信息管理方式,不但使企業(yè)信息管理水平得到了提升,還提高了企業(yè)的整體水平。
1.2企業(yè)信息化概述
企業(yè)信息化就是指盡量使用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù),把企業(yè)的全過程數(shù)字化,以達到企業(yè)優(yōu)化和重新組建業(yè)務(wù)流程的目的,把企業(yè)生產(chǎn)管理活動中的各項信息加以控制,使企業(yè)的信息能夠有效利用和共享,從而通過企業(yè)信息化中對通信技術(shù)的應(yīng)用,把企業(yè)的競爭能力進一步提高。企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)化的工程,它主要包括產(chǎn)品設(shè)計的信息化、生產(chǎn)過程的信息化、服務(wù)銷售的信息化、管理的信息化和決策的信息化。從當(dāng)前看企業(yè)發(fā)展的主要趨勢就是企業(yè)信息化的推進,因此,要想企業(yè)信息化持續(xù)發(fā)展,就要應(yīng)用新的通信技術(shù),給企業(yè)的各部門的高效運行奠定基礎(chǔ)。
2通信技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用中存在的問題及解決辦法
2.1安全方面的問題
在這里安全問題是指在大力推廣通信技術(shù)的過程中,信息的保密問題。互聯(lián)網(wǎng)是一個開放性的網(wǎng)絡(luò),缺少控制機構(gòu),因此企業(yè)生產(chǎn)、銷售過程中有關(guān)于企業(yè)的商業(yè)機密在通過信息技術(shù)進行交流時,很容易遭到偽造、截取、篡改等,直接危害到企業(yè)安全。企業(yè)在享用通信技術(shù)帶來的便利的同時,也要有較強的抵御運用通信技術(shù)過程中帶來的危害的能力,為了加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全,建立一個計算機安全程序操作系統(tǒng),來保證企業(yè)中每個環(huán)節(jié)能夠安全運行。對于企業(yè)商業(yè)機密泄漏,要從根本上找出原因,利用信息科技的力量采取有效措施解決。另外,關(guān)于企業(yè)信息安全問題,不但包括技術(shù)方面,也包括管理方面,還包括法律意識的淡泊等。通過上面的分析,發(fā)現(xiàn)通信技術(shù)帶來的安全問題綜合性很強而且觸及到的領(lǐng)域又很多,因此務(wù)必要提高企業(yè)計算機信息管理的能力。
2.2技術(shù)方面的問題
在通信技術(shù)的迅速發(fā)展的過程當(dāng)中,還存在著很多技術(shù)問題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q。通信技術(shù)在企業(yè)信息化管理中應(yīng)用,暴露出以下兩個問題:①經(jīng)調(diào)查我國還有很多地區(qū)沒有被網(wǎng)絡(luò)通信所覆蓋。由于很多區(qū)域沒有被通信設(shè)備覆蓋,致使我國全面實行通信技術(shù)的計劃不能有效實施,降低了信息化管理的效率。由于我國幅員遼闊,地形類型多樣,有縱橫交錯的山脈,氣勢磅礴的高原,一望無際的平原,群山環(huán)抱的盆地,還有起伏綿延的丘陵,其中山地、丘陵、連同比較崎嶇的高原地區(qū)占地面積比較大,對這類地區(qū)進行通信技術(shù)建設(shè)就相當(dāng)困難,即使是通信技術(shù)建設(shè)成功了,以后對通信技術(shù)的檢查、維修也是很不方便的;②現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)寬帶的使用用戶過多,造成網(wǎng)絡(luò)寬帶的繁忙和不穩(wěn),因此約束了企業(yè)的信息化管理。由于網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)速度慢,影響了手機定位通信技術(shù)、視頻監(jiān)控通信技術(shù)等的應(yīng)用,給企業(yè)的發(fā)展造成了一定影響。
3通信技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用
在人們的學(xué)習(xí)和生活中,使用通信技術(shù)給大家?guī)砹烁嗟谋憬?。企業(yè)中通信技術(shù)的使用,全面提升了企業(yè)的管理水平。通信技術(shù)在飛速的發(fā)展,使它在企業(yè)信息化管理工作中變得更加重要,所以,要把通信技術(shù)與企業(yè)信息化緊密結(jié)合在一起,以便給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。
3.1信息群發(fā)通信技術(shù)的應(yīng)用
短信群發(fā)技術(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng)給指定的客戶號碼進行短信批量發(fā)送,在通信技術(shù)中有著重要位置,因此也是企業(yè)信息化管理中作中必備的一項通信技術(shù)。短信群發(fā)技術(shù)具有反應(yīng)快、投資少、靈活性強等優(yōu)勢,因此被應(yīng)用到了房產(chǎn)、教育、汽車、保險、餐飲、銷售等各個領(lǐng)域當(dāng)中。在企業(yè)中應(yīng)用短信群發(fā)技術(shù),可以減少廣告開支,樹立企業(yè)形象,搶占市場商機。
3.2手機定位技術(shù)的應(yīng)用
在企業(yè)信息化過程中經(jīng)常應(yīng)用的技術(shù)有很多手機定位通信技術(shù)就是其中一個。手機定位技術(shù)指的就是根據(jù)衛(wèi)星定位及GPS定位技術(shù)對手機位置準(zhǔn)確定位的技術(shù)。手機定位技術(shù)方便快捷,因此被各行各業(yè)應(yīng)用到了信息管理中,如出行定位或者追蹤定位等。無線通信技術(shù)的飛快發(fā)展促使手機定位技術(shù)也在不斷發(fā)展,無線通信技術(shù)的發(fā)展也保證了手機定位技術(shù)能夠穩(wěn)定發(fā)展,同時給提升企業(yè)信息化提供了有力保障。
3.3視頻監(jiān)控通信技術(shù)的應(yīng)用
視頻監(jiān)控就是把傳統(tǒng)的視頻技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合。在現(xiàn)代通信技術(shù)不斷發(fā)展的過程中,視頻監(jiān)控通信技術(shù)也得到了相應(yīng)的發(fā)展并持續(xù)強化。在企業(yè)中應(yīng)用視頻監(jiān)控通信技術(shù),管理人員可以監(jiān)控現(xiàn)場,掌握現(xiàn)場情況,如發(fā)現(xiàn)問題第一時間選用有效措施加以應(yīng)對。另外企業(yè)信息安全管理中也可以應(yīng)用視頻監(jiān)控技術(shù),把它安裝在企業(yè)的重要部門進行監(jiān)控,能夠更好避免企業(yè)機密泄漏。
4結(jié)語
從以上的論述中,我們不難看出在企業(yè)信息化中使用通信技術(shù)有著廣闊的發(fā)展天地,因為企業(yè)中所有信息化管理工作的開展都離不開通信技術(shù),企業(yè)要想更快的發(fā)展,就必須要強化對信息技術(shù)的應(yīng)用。隨著經(jīng)濟技術(shù)的飛快發(fā)展,通信技術(shù)的作用也越來越明顯,所以我們要更加深入的分析信息技術(shù)在企業(yè)信息化中如何應(yīng)用,以便通過技術(shù)支持使企業(yè)在市場競爭中立足于不敗之地。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè);技術(shù)創(chuàng)新;信息服務(wù)體系
前言
市場經(jīng)濟的全面開放,經(jīng)濟一體化格局的形成,使得信息技術(shù)和服務(wù)成為了知識管理的新方法,也是企業(yè)更好的參與競爭的主要方式。其實,信息包含與企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)的任何一個環(huán)節(jié),技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定、項目論證、產(chǎn)品發(fā)明和生產(chǎn)都是其中的重點。信息服務(wù)體系的完善能夠進一步加強內(nèi)部溝通,保證內(nèi)部的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),將復(fù)雜的信息流暢性使用。針對這樣的情況,完善企業(yè)技術(shù),做好信息服務(wù)就成為了關(guān)鍵。
一、現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)體系
(一)內(nèi)涵
現(xiàn)如今,企業(yè)之間的競爭變得非常激烈,技術(shù)創(chuàng)新中所說的信息服務(wù)是一種基于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新下的新目標(biāo),它強調(diào)的是對技術(shù)的全方位使用,突出信息的強大接收功能處理和存儲消息,在能夠良好適應(yīng)環(huán)境的基礎(chǔ)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的最終目標(biāo)是為了提供有價值、高質(zhì)量的產(chǎn)品,創(chuàng)新擴散資源。
(二)要求
現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)當(dāng)然要遵循一定的規(guī)則,按照要求做出服務(wù)。一是,強大的強大的信息收集能力,按照企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)對新技術(shù)進修科學(xué)的使用,從而獲取信息,對技術(shù)創(chuàng)新做出決策;二是,處理信息的能力,能夠在服務(wù)的基礎(chǔ)上挖掘數(shù)據(jù)的強大功能,對信息進行更精準(zhǔn)的研究;三是,暢通的溝通渠道,在信息服務(wù)的時候要盡可能的避免信息漏洞,減少信息污染,防止失真現(xiàn)象的存在,做好保密工作。
二、現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息服務(wù)體系的要素
第一,技術(shù)創(chuàng)新信息的用戶和需求,信息用戶是當(dāng)前企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所需要的對象,企業(yè)參與技術(shù)創(chuàng)新決策的工作人員即為技術(shù)創(chuàng)新信息用戶,他們是創(chuàng)新的基礎(chǔ),也是衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新情況的標(biāo)桿?,F(xiàn)代企業(yè)不同層次的用戶對具體需求不同,呈現(xiàn)出不同的需求。第二,企業(yè)信息服務(wù)組織?,F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展需要技術(shù)不斷的更新和優(yōu)化,而企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的機構(gòu)主要為企業(yè)信息服務(wù)組織,同時也是企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)性保障。不同的組織形式和類型所表現(xiàn)出的信息地位不相一致,卻能夠直接影響企業(yè)的信息服務(wù)水平。傳統(tǒng)的服務(wù)信息組織不夠健全,也缺乏完善的工作制度,不利于信息的獲取和利用,難以保證資源的共享。第三,信息資源。信息資源不僅是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系的成果體現(xiàn),也是整個信息服務(wù)體系的靈魂與核心部分,在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過程中根據(jù)時間的差異包括三大階段。信息資源的利用必須保證企業(yè)能夠充分了解自身的發(fā)展目標(biāo),掌握實際情況,在準(zhǔn)確判斷企業(yè)實力的同時,面向市場做出判斷,對信息加以整合,制定系統(tǒng)的創(chuàng)新策略。第四,企業(yè)信息文化。企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力,也是影響整個技術(shù)創(chuàng)新情況的關(guān)鍵服務(wù),它是企業(yè)所有職工形成的凝聚力,是他們所能夠創(chuàng)造的信息技術(shù)的總和。不同于產(chǎn)品的生產(chǎn),企業(yè)信息文化包含精神文化的內(nèi)容,是價值觀的體現(xiàn)它的構(gòu)成不是隨意而盲目的,需要借助制度規(guī)范提高整體凝聚力,培養(yǎng)人們的社會責(zé)任感。
三、現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息服務(wù)體系的發(fā)展對策
從以上內(nèi)容中,我們已經(jīng)大致了解了現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息服務(wù)包含的重點。想要進一步完善這些內(nèi)容,就必須找到發(fā)展的具體方法,明確相關(guān)規(guī)范。例如,向油田生產(chǎn)服務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè),在現(xiàn)代化生產(chǎn)階段就必須堅持做好轉(zhuǎn)型,包含油田設(shè)備物資生產(chǎn)、工程技術(shù)服務(wù)、化工、房地產(chǎn)、信息自動化等領(lǐng)域的服務(wù)升級,找到創(chuàng)新服務(wù)的科學(xué)對策。
(一)提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人員的信息能力
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人員的素質(zhì)和水平直接關(guān)系到整個企業(yè)的服務(wù)能力,相關(guān)人員必須不斷完善自我,在服務(wù)創(chuàng)新的過程中要有合理的需求,并將其表現(xiàn)為工作能力。另一方面,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人員的素質(zhì)和技術(shù)水平是企業(yè)發(fā)展和進步的關(guān)鍵,因為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人員在服務(wù)工作中最終為企業(yè)提供有價值的信息和數(shù)據(jù),若其綜合創(chuàng)造能力較低,高利用價值的信息就難以發(fā)揮作用,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展和進步,也無法實現(xiàn)最終的服務(wù)價值。
(二)加快信息人才的引進和培養(yǎng)
信息人才企業(yè)發(fā)展和進步的關(guān)鍵,是企業(yè)未來的核心,企業(yè)要結(jié)合市場發(fā)展情況,注重信息人才的培養(yǎng)和素質(zhì)的提升,招聘學(xué)歷較高,素質(zhì)水平較高的技術(shù)性人才,同時對現(xiàn)有的信息人才進行監(jiān)督和管理,有計劃地引進和吸收優(yōu)秀信息人才,堅持橫向聯(lián)合以培訓(xùn),并突出自己培訓(xùn)的重要性,促進企業(yè)個體化和整體化整合。
(三)突出重點,提供全方位的信息服務(wù)
新的時代背景使得現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息需求更加復(fù)雜和多變。對此,企業(yè)要對技術(shù)加以創(chuàng)新,明確不同時期技術(shù)創(chuàng)新的信息需求,尤其是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息需求的重點,進行針對性更強的定題服務(wù),努力提高信息服務(wù)的質(zhì)量和效率。轉(zhuǎn)變現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息服務(wù)方式,由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變,由滯后服務(wù)向超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變,向著現(xiàn)代化、智能化方向發(fā)展。
四、結(jié)束語
總而言之,現(xiàn)代化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重點即為服務(wù)體系的研發(fā),在新時期的背景下,我國的企業(yè)技術(shù)必須強調(diào)更新,充分利用技術(shù)優(yōu)勢開展服務(wù),企業(yè)的經(jīng)驗管理要有決策性和前瞻性,找準(zhǔn)市場定位進行服務(wù),從而更好的突出企業(yè)特征。
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信息已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要資源,需要提高對信息處理應(yīng)用技術(shù)的重視。計算機技術(shù)的應(yīng)用,可以滿足這一要求,可以有效提高企業(yè)信息化水平,促進了工作水平提升。為進一步提高計算機技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用,需要采取措施解決存在的問題,充分發(fā)揮計算機技術(shù)所具有的功能。
1 企業(yè)信息化分析
受市場體制改革影響,企業(yè)間競爭力不斷增大,想要獲得有利的地位,就需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,積極應(yīng)用各項新型技術(shù),并實現(xiàn)管理優(yōu)化,爭取提高各類資源應(yīng)用效率。企業(yè)信息化管理,即通過現(xiàn)代化技術(shù)與管理方式的應(yīng)用,實現(xiàn)資源的高效管理,且在企業(yè)內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)化管理體系,提高對各項信息的分析應(yīng)用,為各項政策的制定提供依據(jù),保證決策方案的合理性。而想要實現(xiàn)企業(yè)信息化管理,關(guān)鍵是現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用,對管理理念進行更新,并調(diào)整管理方式,來提高管理效率。
2 企業(yè)信息化計算機技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀
2.1 風(fēng)險意識比較低
計算機技術(shù)的應(yīng)用需要將網(wǎng)絡(luò)作為載體,而網(wǎng)絡(luò)具有安全性低特點,受外界各項因素的影響比較大,如果不采取任何措施,在應(yīng)用過程中勢必會遇到各類風(fēng)險,不但不會提高企業(yè)管理效果,反而會因風(fēng)險而產(chǎn)生新的問題?,F(xiàn)在很多企業(yè)信息化管理工作中,對計算機技術(shù)的安全風(fēng)險管理意識比較低,大部分未設(shè)立專門的信息風(fēng)險管理機構(gòu),導(dǎo)致工作所用各類信息存在一定安全隱患,待發(fā)生安全問題后,往往不能及時采取措施處理,造成不可挽回的經(jīng)濟損失。
2.2 計算機技術(shù)更新慢
計算機技術(shù)對提高企業(yè)信息化管理效率具有重要意義,而現(xiàn)在很多企業(yè)還沒意識到技術(shù)更新的重要性,此方面資金投入力度低,設(shè)備與技術(shù)更新速度慢。但是從市場環(huán)境來看,計算機技術(shù)更新迅速,想要適應(yīng)市場發(fā)展要求,就需要從根本上來提高信息管理水平,增加計算機軟硬件方面的資金投入。但是對于中小企業(yè)來說,此部分資金投入使得發(fā)展壓力增大,很少會增大投入比例,現(xiàn)行應(yīng)用的設(shè)備老化嚴(yán)重,所用信息安全隱患增大,對存在的風(fēng)險防范能力比較低,很容易受外界因素的攻擊,非法分子可以通過技術(shù)入侵,造成企業(yè)內(nèi)部機密被竊取,產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟損失。
2.3 技術(shù)人員水平低
想要實現(xiàn)企業(yè)高效信息化管理,要求管理人員可以掌握多種計算機技術(shù),能夠規(guī)范化操作各項技術(shù)軟件,按照要求對各類信息進行有效管理。但是從現(xiàn)狀來看,因企業(yè)對信息化管理重視度不足,雖然管理人員具有一定的計算機運用能力,但是在技術(shù)快速更新的背景下,已經(jīng)逐漸不能滿足實際發(fā)展需求。對于中小型企業(yè)來說,并未對管理人員安排專業(yè)的計算機技術(shù)培訓(xùn)課程,導(dǎo)致很多管理人員對計算機技術(shù)的應(yīng)用還停留在一知半解狀態(tài),不僅不能有效利用各項資源,還會造成資源浪費,阻礙了企業(yè)信息化水平的提升。
3 企業(yè)信息化計算機技術(shù)應(yīng)用方向
3.1 提高信息風(fēng)險控制意識
計算機技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用,想要提高對各類信息資源的應(yīng)用效率,首先需要提高風(fēng)險控制意識,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理意識,切實意識信息泄露對企業(yè)發(fā)展與管理的影響,從根本上轉(zhuǎn)變管理意識。應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,建立完善的技術(shù)管理體系,重點做好信息安全管理研究,并成立信息安全管理機構(gòu),總結(jié)以往經(jīng)驗,對各項專業(yè)技術(shù)進行深入研究,掌握各項可能會造成信息泄露的影響因素,并采取措施進行處理,從根本上來提高計算機技術(shù)應(yīng)用效率,提高信息資源的應(yīng)用效果。
3.2 積極更新計算機技術(shù)
為提高企業(yè)生產(chǎn)所有信息資源應(yīng)用的安全性,需要及時對計算機技術(shù)進行更新,避免外界因素對信息數(shù)據(jù)的攻擊,減少信息的泄露,消除存在的安全威脅。
3.2.1 信息加密技術(shù)
對信息數(shù)據(jù)進行加密,并對不同人員設(shè)置權(quán)限,避免非本企業(yè)用戶對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的竊取,且可以預(yù)防不法分子對網(wǎng)絡(luò)信息的破壞。
3.2.2 防火墻技術(shù)
利用防火墻將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部互聯(lián)網(wǎng)分割開,降低黑客攻擊可能性,避免企業(yè)內(nèi)部信息泄露。
3.2.3 漏洞掃描技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在運行過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)大大小小的漏洞,會對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全產(chǎn)生影響,因此需要定期對整個系統(tǒng)進行掃描,確定是否存在漏洞,并采取措施對漏洞進行修復(fù),保證網(wǎng)絡(luò)信息的安全性與完整性,避免被泄露。
3.3 提高計算機網(wǎng)絡(luò)維護
計算機技術(shù)的應(yīng)用需要以網(wǎng)絡(luò)作為載體,為提高技術(shù)應(yīng)用效率,需要加強對網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)維護與日常管理。應(yīng)建立完整的網(wǎng)絡(luò)管理制度,針對網(wǎng)絡(luò)特征確定管理要點,并總結(jié)以往管理經(jīng)驗,對管理措施進行調(diào)整,保證管理維護工作可以順利就進行。建立專業(yè)技術(shù)小組,主要負責(zé)系統(tǒng)的維護管理,日常工作時需要對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)并阻止違規(guī)操作,避免人為失誤造成信息損壞與泄露。且要根據(jù)不同信息種類確定維護方案,在規(guī)定時間內(nèi)進行優(yōu)化,消除存在的各類隱患,提高信息應(yīng)用安全性。同時,為提高系統(tǒng)管理效果,還需要加強對管理人員和技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn),幫助其進行技術(shù)知識結(jié)構(gòu)的更新,可以滿足技術(shù)應(yīng)用實際要求,提高信息化管理工作質(zhì)量。
4 結(jié)束語
將計算機技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)信息建設(shè)中,可以提高對網(wǎng)絡(luò)信息的應(yīng)用效率,但是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險大特點,為提高信息應(yīng)用安全性與效率性,需要重點做好安全技術(shù)分析,做好網(wǎng)絡(luò)信息安全管理,降低各項因素的影響。同時加強工作人員專業(yè)培訓(xùn),改變傳統(tǒng)管理意識,從根本上來促進計算機技術(shù)的應(yīng)用。
作者簡介
論文摘要:隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展,對中小企業(yè)電子信息安全的保護問題也成為人們關(guān)注的焦點。本文以電子信息安全為主體,介紹中小企業(yè)信息化建設(shè),對電子信息安全技術(shù)進行概述,提出主要的安全要素,找出解決中小企業(yè)中電子信息安全問題的策略。
在企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中有眾多的企業(yè)文件在流轉(zhuǎn),其中肯定有重要性文件,有的甚至涉及到企業(yè)的發(fā)展前途,如果這些信息在通用過網(wǎng)絡(luò)傳送時被競爭對手或不法分子竊聽、泄密、篡改或偽造,將會嚴(yán)重威脅企業(yè)的發(fā)展,所以,中小企業(yè)電子信息安全技術(shù)的研究具有重要意義。
一、中小企業(yè)的信息化建設(shè)意義
在這個網(wǎng)絡(luò)信息時代,企業(yè)的信息化進程不斷發(fā)展,信息成了企業(yè)成敗的關(guān)鍵,也是管理水平提高的重要途徑。如今企業(yè)的商務(wù)活動,基本上都采用電子商務(wù)的形式進行,企業(yè)的生產(chǎn)運作、運輸和銷售各個方面都運用到了信息化技術(shù)。如通過網(wǎng)絡(luò)收集一些關(guān)于原材料的質(zhì)量,價格,出產(chǎn)地等信息來建立一個原材料信息系統(tǒng),這個信息系統(tǒng)對原材料的采購有很大的作用。通過對數(shù)據(jù)的分析,可以得到跟多的采購建議和對策,實現(xiàn)企業(yè)電子信息化水準(zhǔn)。有關(guān)調(diào)查顯示,百分之八十二的中小企業(yè)對網(wǎng)站的應(yīng)還處于宣傳企業(yè)形象,產(chǎn)品和服務(wù)信息,收集客戶資料這一階段,而電子商務(wù)這樣關(guān)系到交易的應(yīng)用還不到四分之一,這說明企業(yè)還未充分開發(fā)和利用商業(yè)渠道信息。中小企業(yè)信息化時代已經(jīng)到來,企業(yè)應(yīng)該加快信息化的建設(shè)。
二、電子信息安全技術(shù)闡述
1、電子信息中的加密技術(shù)
加密技術(shù)能夠使數(shù)據(jù)的傳送更為安全和完整,加密技術(shù)分為對稱和非對稱加密兩種。其中對稱加密通常通過序列密碼或者分組機密來實現(xiàn),包括明文、密鑰、加密算法以及解密算法等五個基本組成成分。非對稱加密與對稱加密有所不同,非對稱加密需要公開密鑰和私有密鑰兩個密鑰,公開密鑰和私有密鑰必須配對使用,用公開密鑰進行的加密,只有其對應(yīng)的私有密匙才能解密。用私有密鑰進行的加密,也只有用其相應(yīng)的公開密鑰才能解密。
加密技術(shù)對傳送的電子信息能夠起到保密的作用。在發(fā)送電子信息時,發(fā)送人用加密密鑰或算法對所發(fā)的信息加密后將其發(fā)出,如果在傳輸過程中有人竊取信息,他只能得到密文,密文是無法理解的。接受著可以利用解密密鑰將密文解密,恢復(fù)成明文。
2、防火墻技術(shù)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,一些郵件炸彈,病毒木馬和網(wǎng)上黑客等對網(wǎng)絡(luò)的安全也造成了很大的威脅。企業(yè)的信息化使其網(wǎng)絡(luò)也遭到同樣的威脅,企業(yè)電子信息的安全也難以得到保證。針對網(wǎng)絡(luò)不安全這種狀況,最初采取的一種保護措施就是防火墻。在我們的個人電腦中防火墻也起到了很大的作用,它可以阻止非黑客的入侵,電腦信息的篡改等。
3、認證技術(shù)
消息認證和身份認證是認證技術(shù)的兩種形式,消息認證主要用于確保信息的完整性和抗否認性,用戶通過消息認證來確認信息的真假和是否被第三方修改或偽造。身份認證使用與鑒別用戶的身份的,包括識別和驗證兩個步驟。明確和區(qū)分訪問者身份是識別,確認訪問者身份叫驗證。用戶在訪問一些非公開的資源時必須通過身份認證。比如訪問高校的查分系統(tǒng)時,必須要經(jīng)過學(xué)號和密碼的驗證才能訪問。高校圖書館的一些資源要校園網(wǎng)才能進行訪問,非校園網(wǎng)的不能進入,除非付費申請一個合格的訪問身份。
三、中小企業(yè)中電子信息的主要安全要素
1、信息的機密性
在今天這個網(wǎng)絡(luò)時代,信息的機密性工作似乎變得不那么容易了,但信息直接代表著企業(yè)的商業(yè)機密,如何保護企業(yè)信息不被竊取,篡改,濫用以及破壞,如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳遞又能確保信息安全性已成為各中小企業(yè)必須解決的重要問題。
2、信息的有效性
隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展,各中小企業(yè)都利用電子形式進行信息傳遞,信息的有效性直接關(guān)系的企業(yè)的經(jīng)濟利益,也是個企業(yè)貿(mào)易順利進行的前提條件。所以要排除各種網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障,對這些網(wǎng)絡(luò)故障帶來的潛在威脅加以控制和預(yù)防,從而確保傳遞信息的有效性。
3、信息的完整性
企業(yè)交易各方的經(jīng)營策略嚴(yán)重受到交易方的信息的完整性影響,所以保持交易各方的信息的完整性是非常重要對交易各方都是非常重要的。在對信息的處理過程中要預(yù)防對信息的隨意生成、修改,在傳送過程中要防止信息的丟失,保持信息的完整性是企業(yè)之間進行交易的基礎(chǔ)。
四、解決中小企業(yè)中電子信息安全問題的策略
1、構(gòu)建中小企業(yè)電子信息安全管理體制
解決信息安全問題除了使用安全技術(shù)以外,還應(yīng)該建立一套完善的電子信息安全管理制度,以確保信息安全管理的順利進行。在一般中小企業(yè)中,最初建立的相關(guān)信息管理制度在很大程度上制約著一個信息系統(tǒng)的安全。如果安全管理制度出了問題,那么圍繞著這一制度來選擇和使用安全管理技術(shù)及手段將無法正常進行,信息的安全性就得不到保證。完善,嚴(yán)格的電子信息安全管理制度對信息系統(tǒng)的安全影響很大。在企業(yè)信息系統(tǒng)中,如果沒有嚴(yán)格完善的信息安全管理制度,電子信息安全技術(shù)和相關(guān)的安全工具是不可能發(fā)揮應(yīng)有的作用的。
2、利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)條件來提供信息安全服務(wù)
很多企業(yè)的多個二級單位都在系統(tǒng)內(nèi)通過廣域網(wǎng)被聯(lián)通, 局域網(wǎng)在各單位都全部建成,企業(yè)應(yīng)該利用這種良好的網(wǎng)絡(luò)條件來為企業(yè)提供良好的信息安全服務(wù)。通過企業(yè)這一網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),安全公告和安全法規(guī),提供信息安全軟件下載,安全設(shè)備選型,提供在線信息安全教育和培訓(xùn),同時為企業(yè)員工提供一個交流經(jīng)驗的場所。
3、定期對安全防護軟件系統(tǒng)進行評估、改進
隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的信息化應(yīng)用和信息技術(shù)也不斷發(fā)展,人們對信息安全問題的認識是隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷提高的,在電子信息安全問題不斷被發(fā)現(xiàn)的同時,解決信息安全問題的安全防護軟件系統(tǒng)也應(yīng)該不斷的改進,定期對系統(tǒng)進行評估。
總之,各中小企業(yè)電子星系安全技術(shù)包含著技術(shù)和管理,以及制度等因素,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,不僅中小企業(yè)辦公室逐漸趨向辦公自動化,而且還確保了企業(yè)電子信息安全。
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