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同志自進入保險公司以來,深刻知道要做好保險業(yè)務,取得實際工作成績,促進公司發(fā)展,必須具有堅定的政治思想覺悟和良好的業(yè)務工作技能。為此,他始終注重學習,認真學習公司的各項制度規(guī)定與工作紀律,認真學習保險業(yè)務知識,切實提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能,在思想上、工作上、行動上與公司保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,刻苦勤奮,認真努力工作,確保完成保險任務。同時,他培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風,服從公司的工作安排,緊密結合工作實際,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一個客戶,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,確保獲得客戶的滿意,為公司的發(fā)展壯大,為保險業(yè)務的開展,作出自己不懈的努力。
同志深刻認識到,要做好保險業(yè)務,取得保險業(yè)務大發(fā)展,關鍵在于有一個堅強的團隊,團隊里的每一個業(yè)務員能夠忠誠公司、愛崗敬業(yè),認真細致做好工作,獲得客戶的滿意。為此,同志始終加強團隊建設,付出了自己的全部精力和心血。在團隊建設上,他首先抓好自身建設,努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責,要求員工做到的自己首先要做到,率先垂范,嚴以律己,全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取員工的意見與建議,與員工同呼吸,共命運,充分調動每個員工的工作積極性,使大家團結一致,齊心協力,把保險業(yè)務各項工作搞好,取得實實在在的成效。
加強團隊建設不是一句空洞的口號,而是要有明確的目標,通過嚴格的學習培訓和實踐鍛煉,使每個員工成為優(yōu)秀的業(yè)務員,能夠做好保險業(yè)務。同志在團隊建設上,要求每個員工通過自身努力,達到優(yōu)秀標準。一是職業(yè)形象優(yōu)。要注重文明禮儀,自覺學禮儀、懂禮儀、用禮儀,展示靚麗風采,嚴格執(zhí)行保險業(yè)務的職業(yè)道德規(guī)范和服務規(guī)范標準,自始至終為客戶提供文明服務,有著良好的公眾形象和較高的群眾認可度。二是職業(yè)紀律嚴。要服從公司工作安排,安心保險業(yè)務工作,模范遵守公司各項規(guī)章制度,對自己做到高標準、嚴要求,合規(guī)合法做好各項工作,堅持把工作獻給社會,把愛心捧給客戶,贏得客戶的一致贊譽。三是職業(yè)技能精。要認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務知識以及如何與客戶溝通交流的技巧,使自己熟練掌握崗位業(yè)務知識與技能,能熟練、正確回答客戶的各類業(yè)務咨詢,給客戶提供專業(yè)的建議和處理方法,增強公司對客戶的吸引力,促進保險業(yè)務的發(fā)展。四是服務質量優(yōu)。在日常工作中,做到誠信履約,誠實待客,為客戶提供貼近的服務,把真情融入對客戶的一言一行之中,始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供適合他需要的保險業(yè)務。五是工作成效顯。要細致入微為客戶做好服務工作,以客戶的需求作為工作的努力方向,以客戶的滿意作為工作的追求目標,努力拓展保險業(yè)務,取得優(yōu)異成績,創(chuàng)造良好經濟效益。
做保險業(yè)務,實質是一項開發(fā)市場、爭取客戶的工作。只有爭取到客戶,獲得保險業(yè)務,才算完成任務,取得工作成績。開發(fā)市場、爭取客戶是非常辛苦的工作,需有永不認輸、頑強拼搏的意志與精神。同志要求每個員工相信自己的公司,相信公司的保險業(yè)務,相信自己的工作能力,能夠做好保險業(yè)務,取得客戶的信任。在開展保險業(yè)務中,一是要不辭辛勞艱苦,努力拓展市場。以頑強的毅力、不屈的精神跑市場,深入到每個地區(qū),走訪每一個客戶,向客戶介紹各項保險業(yè)務,宣傳購買保險的好處,努力取得客戶的信任。同時,認真聽取客戶的意見,解答客戶提出的問題,與客戶建立互信,力爭取得保險業(yè)務。二是要真誠服務客戶,建立良好關系。要樹立服務意識,為客戶提供細致、周到、滿意的服務,始終想客戶所想,急客戶所急,認真辦好客戶每一項業(yè)務工作。在真誠服務客戶中,與客戶建立良好關系,做客戶的貼心人與知心人,使客戶愿意在我們保險公司購買保險,并與我們保險公司建立起長期良好的合作關系。三是做好新老客戶工作,鞏固擴大保險市場。發(fā)展保險業(yè)務,關鍵在于有眾多的客戶,既要有老客戶,更要有新客戶。要努力做好新老客戶工作,鞏固擴大保險市場。對待老客戶,要保持與他們的良好個人關系,為他們提供周到細致的售后服務,力爭取得他們的滿意。平時有時間要多走訪,了解客戶購買保險后的反響,是否有新的保險業(yè)務,做到在走訪中,開發(fā)市場,爭取客戶。碰到節(jié)假日,要打個電話、發(fā)個短信表示問候,增強客戶對我們保險公司的好感,進一步維護合作關系。要利用老客戶介紹新客戶,用老客戶購買保險獲得的好處的事例打動新客戶,以此證明我們所開展的保險業(yè)務足可以信賴,可以放心購買。
作為一家保險公司,要開展業(yè)務離不開保險公司的支持,要與保險公司建立良好的合作關系。同志滿腔熱忱、花費心血與保險公司建立關系,取得保險公司的支持,促進了公司各項保險業(yè)務的發(fā)展。在加強與保險公司的溝通聯系中,同志積極向保險公司各位領導匯報工作,介紹公司開展業(yè)務取得的成績,說明存在的問題與困難,要求保險公司領導給予支持和解決。積極向保險公司要求增加保險業(yè)務,表明決心一定能夠保質保量、按時完成。誠懇聽取保險公司領導的意見,就開展保險業(yè)務向保險公司領導征求建議,并把保險公司領導的意見和建議帶回來,落實到實際工作中。由于同志熱情誠懇與保險公司搞好關系,增強了保險公司對自己公司的信任與支持,有效促進了各項保險業(yè)務的發(fā)展,既提高了公司的經濟效益,又促進了公司的發(fā)展。
一、遵守各項規(guī)章制度,認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來,他能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
二、完善制度的修訂工作
按照公司的安排XX年度要將《安全一崗一責制》重新改版,為了有崗必有責,呂慶偉他深入車間、工段、班組,細化了每個崗位,在原《安全一崗一責制》基礎修改了483個崗位,重新編制了51個崗位,事跡材料《公司青年崗位能手先進事跡材料》。新的《崗位hse職責匯編》已于8月份印刷成冊下發(fā)到公司每個崗位。為全廠職工責任制的落實打下了基礎。
對照中石化安全生產監(jiān)督制度修改了公司安全制度中的有關技術內容,完善了臨時用電制度、動土作業(yè)制度、高溫作業(yè)制度等。另外還對公司hse體系文件、hse管理手冊有關內容進行了修改,草稿已印刷成冊。
三、.加強現場管理,及時糾正違章行為。XX年度他加強了對公司所有的現場檢查管理工作,除積極參與了公司的年檢、季檢、月檢、周檢和上級單位的各項檢查外,他還時常到車間了解情況,檢查現場,發(fā)現問題及違章及時糾正,特別是對在乙烯、罐區(qū)、聚乙烯、水氣、成品、丁烯車間施工的外來車輛及人員的違章,都及時給予教育和嚴肅批評,有嚴重違章者就給予一定的經濟處罰。這使外來施工人員的違章行為有所收斂。另外,他還積極參與各車間的班組安全活動,與大家共同探討加強現場管理的辦法和建議,開拓了思路,增加了管理方式,又能促使大家在進入現場工作時都自我約束,起到表率作用,從而有效地遏制了現場混亂的現象。
四、.結合《職業(yè)病防治法》的要求,加強了職業(yè)衛(wèi)生的管理。一是重新規(guī)范了職業(yè)衛(wèi)生檔案,特別是對公司新的丁烯裝置安全和職業(yè)衛(wèi)生驗收的材料進行了重新整理,報省市安全、衛(wèi)生等部門審批,現公司已得到了省衛(wèi)生廳職業(yè)衛(wèi)生驗收批復。二是堅持做好職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測工作,XX年積極配合市職防所對公司職業(yè)衛(wèi)生現狀進行了監(jiān)測評價,確保了職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測率100%,合格率大于95%的目標。
五、嚴格動火程序及審批權限制度,凡現場動火作業(yè)都是親自到現場落實措施。XX年,共審批動火65次,都確保了動火安全。
六、、加強教育,促進安全管理工作。
要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,抓好安全教育,是化工廠安全工作的基礎。