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生產(chǎn)運(yùn)作管理中對質(zhì)量管理的整合

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生產(chǎn)運(yùn)作管理中對質(zhì)量管理的整合

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,人們對于各行各業(yè)中質(zhì)量的要求越來越高,無論是企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量還是產(chǎn)品的質(zhì)量。由此可見,質(zhì)量問題是企業(yè)生存發(fā)展的重要力量來源,也是促進(jìn)企業(yè)在激烈的行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟的決勝因素。因此企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中,需要對整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)施質(zhì)量管理,對其中的各種資源進(jìn)行合理的掌控,從而提升企業(yè)的核心競爭實(shí)力,促進(jìn)經(jīng)營效益。本文主要研究指令管理在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理中的意義和表現(xiàn)形式,分析其主要的實(shí)施手手段。

【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)運(yùn)作;企業(yè)管理;質(zhì)量管理;整合

前言

質(zhì)量管理是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理中的重要組成部分,高水平的質(zhì)量管理是企業(yè)生存發(fā)展的重要基石,也是企業(yè)奮斗和努力的目標(biāo)所在,能夠在增加企業(yè)經(jīng)營額的同時(shí),推動(dòng)企業(yè)在激烈的市場競爭中發(fā)揮質(zhì)量優(yōu)勢,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營價(jià)值。因此,現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的同時(shí),需要不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理的水平,讓每一位員工都參與進(jìn)來,做到以人為本,系統(tǒng)管理,促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的和諧共處,樹立良好的信譽(yù)和口碑,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)和水準(zhǔn)。

一、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的主要特點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,對于大多數(shù)生產(chǎn)制造企業(yè)來說,通過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),主要的運(yùn)作特征包括首先,企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售同處于一個(gè)體系當(dāng)中,就是所謂的一條龍服務(wù),這樣的運(yùn)作模式,能夠很好的提升企業(yè)的生產(chǎn)效率,減少人員以及物資的開支,節(jié)省時(shí)間,提升經(jīng)營效率。其次,形成了小批量、多品種的生產(chǎn)運(yùn)作模式,針對于客戶的全方位需求,大多數(shù)企業(yè)開始打造個(gè)性化的經(jīng)營模式,按照需求種類劃分不同的經(jīng)營效果,從而促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的和諧發(fā)展,增加信譽(yù)度。最后企業(yè)的生產(chǎn)場地不穩(wěn)定,人員具有極強(qiáng)的流動(dòng)性,隨著客戶的需求越來越豐富,許多產(chǎn)品的加工和處理不能在同一個(gè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,因此也就造成了企業(yè)生產(chǎn)場地的不確定性,雖然滿足了消費(fèi)者的需求,但是也在一定程度上為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來難題,增加了環(huán)境的污染。同時(shí),人們的思想逐漸開闊,不局限于在同一家企業(yè)的終生發(fā)展,跳槽、辭職的現(xiàn)象每天都在發(fā)生,造成了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定。

二、質(zhì)量管理實(shí)施的重要意義

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的重要基石,也是企業(yè)拓展新興業(yè)務(wù),增加附加產(chǎn)業(yè)的生命線??蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量的要求逐漸提升,因此企業(yè)只有加強(qiáng)質(zhì)量上的管理,才能夠保證自身的核心競爭實(shí)力,以滿足客戶的全方位需求。高質(zhì)量的產(chǎn)品不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來良好的形象,同時(shí)還有利于樹立行業(yè)口碑,帶來可觀的經(jīng)營利潤。同時(shí),良好的質(zhì)量管理模式,也能夠?yàn)槠髽I(yè)的員工創(chuàng)設(shè)和諧的工作氛圍,促進(jìn)員工的身心健康,改善員工的生活質(zhì)量。

三、質(zhì)量管理的主要表現(xiàn)形式

(一)管理制度

管理制度的質(zhì)量直接影響企業(yè)的經(jīng)營模式,從而對經(jīng)營額產(chǎn)生作用。制度上管理能夠約束員工的行為,促進(jìn)生產(chǎn)模式的規(guī)范化和集約化,從產(chǎn)品材料的構(gòu)成、模型的制造以及產(chǎn)品加工生產(chǎn)的各個(gè)階段,都需要經(jīng)過嚴(yán)格的制度化管理,才能夠促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營效益。

(二)客觀數(shù)據(jù)

任何企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展都需要有可觀的數(shù)據(jù)進(jìn)行指導(dǎo)和建議,其中包括生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、銷售產(chǎn)品的數(shù)量、盈利數(shù)量以及虧損的數(shù)量,通過這些具有說服性的客觀數(shù)據(jù),不僅能夠分析企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營效果,能夠使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層下發(fā)更加具有指導(dǎo)意義的建議,同時(shí)也是檢驗(yàn)質(zhì)量管理工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)[1]。

四、實(shí)行質(zhì)量管理的主要手段

(一)實(shí)行科學(xué)化的質(zhì)量管理

1.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化和程序化的質(zhì)量管理對于企業(yè)來說,不管是生產(chǎn)部門還是職能部門,都需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序作為指導(dǎo),并利用先進(jìn)的指標(biāo)衡量具體的工作效率。因此企業(yè)需要建立科學(xué)化的質(zhì)量管理制度,建立嚴(yán)格的責(zé)任制,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題,能夠根據(jù)實(shí)際的操作流程,找到最終的負(fù)責(zé)人;建立嚴(yán)格分明的賞罰制度,對于表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),起到模范帶頭的作用,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;引進(jìn)先進(jìn)的加工和檢測設(shè)備,方便員工對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行隨時(shí)的監(jiān)測。2.科學(xué)化質(zhì)量管理的主要思想科學(xué)化質(zhì)量管理思想主要包括嚴(yán)格、自律以及試驗(yàn)。質(zhì)量管理思想的運(yùn)用貫穿于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各個(gè)方面,嚴(yán)格是要求企業(yè)從上到下,需要建立嚴(yán)格的規(guī)范制度,規(guī)范員工和領(lǐng)導(dǎo)的行為,規(guī)范質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范操作技術(shù)等等;自律需要企業(yè)建立自省的審查機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)的自我意識發(fā)展,從而開展人性化的管理模式;試驗(yàn)則是任何產(chǎn)品生產(chǎn)完成之后都需要經(jīng)過反復(fù)的試驗(yàn),才能正式投入市場,對客戶、消費(fèi)者荷自身負(fù)責(zé),試驗(yàn)需要按照流程和規(guī)定執(zhí)行[2]。

(二)質(zhì)量管理需要遵循的原則

1.以顧客為中心為原則任何企業(yè)在發(fā)展和經(jīng)營的過程中,生產(chǎn)出的產(chǎn)品需要滿足顧客的發(fā)展需求,因此,企業(yè)在進(jìn)行策劃和籌備商品之前,需要派員工對市場上的同類型商品進(jìn)行細(xì)致的考察,了解顧客的滿意程度,了解顧客對商品價(jià)格、性能以及包裝等方面的建議,根據(jù)客戶傳達(dá)的需求不斷完善產(chǎn)品的加工和生產(chǎn),滿足消費(fèi)者需求的同時(shí),與之建立良好的互動(dòng)關(guān)系,為企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)做準(zhǔn)備。2.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中起到顧客與企業(yè)之間的樞紐作用,因此領(lǐng)導(dǎo)需要了解外部市場的產(chǎn)品信息以及消費(fèi)者的動(dòng)態(tài),及時(shí)做好溝通和傳達(dá)的功能,發(fā)揮模范和帶頭的作用。同時(shí)需要本著謙虛的原則和態(tài)度,虛心聽取員工的意見和建議,及時(shí)整改,拉近與員工之間的距離,對員工進(jìn)行一一的教育和指導(dǎo),促進(jìn)產(chǎn)品的加工和生產(chǎn)。具體可以在公司年會階段,與員工一起表演節(jié)目,通過業(yè)余時(shí)間的相處,了解員工的思想情感,從而進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo),促進(jìn)企業(yè)的和諧氛圍。3.全員參與的原則企業(yè)的發(fā)展需要貫徹落實(shí)以人為本的原則,認(rèn)識到員工的重要作用,促使員工積極配合企業(yè)的各項(xiàng)工作,促進(jìn)經(jīng)營利潤。在組織發(fā)展的過程中,員工也需要及時(shí)分享優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn),為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也為自身的利益著想,得到消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的同時(shí),形成良好的人際關(guān)系,從而促進(jìn)自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。4.信息化資源的整合企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理中需要運(yùn)用現(xiàn)代化的管理系統(tǒng),ERP管理系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。ERP系統(tǒng)中包含多個(gè)模塊,能夠?qū)ζ髽I(yè)的財(cái)務(wù)、物資、計(jì)劃以及質(zhì)量等各個(gè)因素進(jìn)行分析與整合,建立全方位的管理數(shù)據(jù)庫,通過實(shí)際數(shù)據(jù)信息的輸入,能夠清晰的展示企業(yè)的經(jīng)營效果以及質(zhì)量管理的成效,從而調(diào)動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)的積極性,提升經(jīng)營實(shí)力[3]。

五、總結(jié)

綜上說述可知,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,企業(yè)已經(jīng)朝著多元化的趨勢發(fā)展,信息化的程度也逐漸提升。為實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)營效益,企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作管理中,實(shí)行高效的質(zhì)量管理,能夠滿足客戶的多元化需求,從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。在具體的經(jīng)營中,企業(yè)需要制定科學(xué)化的質(zhì)量管理程序,遵從質(zhì)量管理的各項(xiàng)原則,實(shí)行信息化的高效管理,推動(dòng)企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí),促進(jìn)整個(gè)社會的進(jìn)步。

【參考文獻(xiàn)】

[1]劉堅(jiān).關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)作管理中對質(zhì)量管理的整合分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2012,05:28.

[2]蔣方萌,高權(quán)衡.淺析生產(chǎn)運(yùn)作管理中對質(zhì)量管理的整合[J].中國外資,2012,13:71.

[3]范閭翮.企業(yè)質(zhì)量信用及影響因素研究[D].浙江大學(xué),2013.

作者:竇成強(qiáng) 單位:青島工學(xué)院

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