房地產企業(yè)文化建設的問題與對策

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【摘要】

隨著現代企業(yè)管理制度的不斷完善，企業(yè)文化的重要性日益凸顯，越來越多的企業(yè)將企業(yè)文化建設引入到經營管理的體系中，成為推動企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。當前，房地產行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)面臨著越來越大的壓力和挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設成為促進房地產企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。然而，由于各種因素的制約，房地產企業(yè)的文化建設大多流于形式、缺乏有效性，制約了企業(yè)發(fā)展的活力。鑒于此，本文對房地產企業(yè)文化建設存在的問題與對策進行了探討，以期對相關從業(yè)人員有所借鑒意義。

【關鍵詞】房地產企業(yè)；企業(yè)文化；品牌意識

一、前言

房地產是我國的支柱產業(yè)，在促進國民經濟快速增長、滿足廣大群眾住房需求等方面發(fā)揮著重要作用。近年來，由于國家政策的調整和房地產市場的變化，房地產行業(yè)的發(fā)展遇到瓶頸，市場競爭愈發(fā)激烈。面對巨大的市場壓力，越來越多的房地產企業(yè)開始關注自身的長遠發(fā)展，并將目標對準企業(yè)文化的建設上來。房地產企業(yè)文化本質就是一種管理文化，是房地產企業(yè)在長期經營發(fā)展過程中，所形成的價值觀、企業(yè)精神和品牌理念等無形資產。與其他行業(yè)不同，房地產企業(yè)的產品具有獨一無二性，而且消費者在購買之前是無法完全看到產品的樣子，無法體現產品的環(huán)境和服務，只有在入住一段時間之后，才能了解和體驗到產品的優(yōu)劣。因此，對房地產企業(yè)而言，良好的企業(yè)形象和口碑價值顯得尤為重要，而這些都是房地產企業(yè)文化建設的重要內容。

二、房地產企業(yè)文化建設存在的主要問題

目前，房地產企業(yè)紛紛認識到企業(yè)文化建設的重要性，也投入一定的人力和物力來構建企業(yè)文化體系。但由于傳統粗放型發(fā)展思維的影響，房地產企業(yè)文化建設普遍存在諸多弊端。一是追求短期效益，忽視企業(yè)文化基礎建設。盡管部分房地產企業(yè)認識到企業(yè)文化的重要性，但簡單的將企業(yè)文化建設理解為品牌宣傳和營銷推廣，短視化現象十分普遍，其企業(yè)文化建設的主要目的就是在較短時間內提高企業(yè)經營效益，缺乏對企業(yè)文化的長遠規(guī)劃。特別是一些中小房地產企業(yè)，在獲得土地開發(fā)權之后，開始確定具體的開發(fā)項目，然后花費大量的人力和物力進行企業(yè)品牌推廣和營銷，但卻忽視了客戶服務、工程質量、物業(yè)管理等問題，引起消費者的不滿，嚴重影響企業(yè)的品牌形象，前期花大氣力建設的企業(yè)形象受到嚴重影響。二是企業(yè)文化同質化嚴重、缺乏個性。企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展形成的經營理念、企業(yè)精神等的凝結。不同的企業(yè)發(fā)展背景不同、發(fā)展歷程不同、經營風格不同、經營理念也有差距，因此不同的房地產企業(yè)應該具有差異化的企業(yè)文化。然而縱觀當前的房地產企業(yè)，企業(yè)文化建設大同小異、同質化嚴重，都以諸如“團結、創(chuàng)新、求實、奮進”等詞匯作為企業(yè)經營口號，缺乏企業(yè)特色和個性化的內涵。出現這種問題的原因在于很多房地產企業(yè)缺乏長遠的發(fā)展目標及規(guī)劃，缺乏對企業(yè)核心價值觀的提煉，而是盲目照搬一些成熟企業(yè)的企業(yè)文化模式，這樣缺乏個性的企業(yè)文化自然不會對企業(yè)發(fā)展帶來實質性的推動作用。三是企業(yè)文化建設流于形式。房地產企業(yè)文化建設的目的是將企業(yè)的基本價值和理念灌輸給每一位員工，讓員工從內心深處理解企業(yè)文化的內涵和精髓，并能夠深深影響其日常工作中的行為方式和精神風貌。可見，企業(yè)文化建設是深層次的，并不是表面化和物質化的東西。然而，部分房地產企業(yè)簡單的追求企業(yè)文化的形式，只注重企業(yè)表層的建設，例如為了讓員工工作時顯得正規(guī)和統一，企業(yè)在員工服飾、行為舉止、言談舉止等方面做出了嚴格的規(guī)定，員工稍有觸犯就會給予一定的懲罰，這種做法實際上違背了“人性化”管理思維；有的房地產企業(yè)在辦公室、走廊等各個位置都粘貼了形形色色的標語口號，給人一種規(guī)范、正規(guī)的感覺，實際上，如果員工沒有從內心真正的認同企業(yè)文化，這種企業(yè)文化就只有表層的形式而未體現出企業(yè)內在的價值觀和理念，不能形成文化的推動力和凝聚力，

三、房地產企業(yè)文化建設的對策

1.提高企業(yè)文化意識、倡導全面參與

房地產企業(yè)文化建設并不僅僅是管理層或者人力資源部門的事情，而是關乎到企業(yè)每一個部門和每一位員工，沒有全體員工意識到位和工作支持，房地產企業(yè)文化建設將不會落到實處。為此，房地產企業(yè)要加大對企業(yè)文化的宣傳，領導是企業(yè)文化的倡導者和制定者，領導要不斷更新企業(yè)管理理念，以身作則，用自己的實際行動來展示企業(yè)文化內涵，引導全體員工的共同參與，起到模范榜樣作用。房地產企業(yè)的中層領導是企業(yè)文化的具體執(zhí)行者和監(jiān)督者，只有他們真正了解企業(yè)文化的內涵，才能將其準確傳達給基層的員工。在工作中，中層管理者要深入員工一線，加強與員工的溝通和交流，了解員工的看法和建議，給員工講解企業(yè)文化的內涵和特點，使企業(yè)文化在實踐中得到升華。基層員工是企業(yè)文化的踐行者，房地產企業(yè)文化內涵和價值都要通過基層員工的日常行為和做事風格表現出來，房地產企業(yè)可以通過印發(fā)企業(yè)文化的宣傳冊、文化專題講座、海緣會?？臀⑿牌脚_等方式，生動展示企業(yè)文化的價值理念。并組織員工進行自學、討論和交流心得，以此加強企業(yè)文化的宣傳力度，提升員工對企業(yè)文化的理解。

2.增強企業(yè)文化的創(chuàng)新意識

企業(yè)文化的奠基人勞倫斯.米勒曾經說過，在未來，企業(yè)不能滿足已有的成就，要不斷創(chuàng)新和開拓進取，建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。唯有如此，才能不斷超越自我、追求卓越?？梢?，企業(yè)文化并不是停滯不前的，而是根據形勢的變化和發(fā)展而動態(tài)變化的。對房地產企業(yè)而言，過去幾十年粗放型的發(fā)展模式已經成為過去，在國家相關政策的調整和經濟形勢變化的影響下，房地產行業(yè)從規(guī)?；l(fā)展向精細化發(fā)展過渡，企業(yè)之間的競爭和分裂越發(fā)明顯，在未來的房地產市場格局下，要脫穎而出將變得更為艱難。為了獲得長遠的、可持續(xù)的發(fā)展，房地產企業(yè)要樹立創(chuàng)新意識，只有不斷創(chuàng)新才能成為房地產企業(yè)永遠不敗之地，而創(chuàng)新精神的培育正是企業(yè)文化建設的重要內容，為此房地產企業(yè)必須把握趨勢，積極借鑒國外同行先進的企業(yè)管理經驗和營銷模式，認真分析消費者的生活習慣和心理特征的基礎上，進行市場細化，來滿足新時期消費者的需求，在逆境中尋找機遇。同時，在企業(yè)內部營造寬松、溫馨的工作氛圍，鼓勵員工進行積極創(chuàng)新和發(fā)展，并從物質激勵和職務晉升等方面調動員工創(chuàng)新的熱情，建立起具有和諧競爭力的房地產公司企業(yè)文化。

3.規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度

制度建設是企業(yè)文化建設和發(fā)展的根本，在企業(yè)文化構建的過程中，文化與制度的融合能達到事半功倍的效果。反之，如果沒有規(guī)范的、完善的企業(yè)規(guī)章制度，員工失去了行為約束，領導系統失去了監(jiān)督機制，企業(yè)文化的建設將成為無源之水、無本之末，很容易淪為一盤散沙。因此，房地產企業(yè)要根據企業(yè)的特點，建立規(guī)范的企業(yè)制度，對房地產企業(yè)所有經營活動進行約束和管理，對企業(yè)文化和精神文化建設進行嚴格要求。企業(yè)規(guī)章制度的內容很廣，包括一般制度，對職工的基本行為進行約束和管理，同時充分發(fā)揮不同員工的優(yōu)勢和特點，讓每一個員工都找到他們在企業(yè)中最合適的位置，能夠各盡其職、充分發(fā)展。也有績效考核機制，完善的績效考核機制可以激發(fā)員工工作的積極性和主動性，幫助企業(yè)發(fā)現人才，為他們提供施展能力的平臺提供了有效的依據。同時也對阻礙企業(yè)發(fā)展的行為進行懲戒，摒除對企業(yè)產生負面影響的活動，使得企業(yè)能更加可持續(xù)發(fā)展。

4.積極承擔社會責任

房地產企業(yè)的社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造經濟價值、對出資人承擔法律責任的同時，還必須要承擔對員工、消費者和環(huán)境的責任。首先，企業(yè)應該承擔并履行好經濟責任，為極大豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應有的作用。其次，企業(yè)在遵紀守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權益法和勞動保護法。完成所有的合同義務，帶頭誠信經營，合法經營，承兌保修允諾。帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀守法，共建法治社會。第三，倫理責任是社會對企業(yè)的期望，企業(yè)應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。加速產業(yè)技術升級和產業(yè)結構的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護和社會安定盡職盡責。最后，是企業(yè)的慈善責任?，F階段構建和諧社會的一個重要任務是要大力發(fā)展社會事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)的發(fā)展直接關系人民的最直接利益，房地產企業(yè)應充分發(fā)揮資本優(yōu)勢，為發(fā)展社會事業(yè)，為成為一個好的企業(yè)公民而對外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發(fā)展，完善社區(qū)公共環(huán)境及配套?？傊?，房地產企業(yè)的競爭最終將會演化成為房地產企業(yè)文化的競爭，房地產行業(yè)要穩(wěn)固自身的市場地位、增強員工工作積極性和凝聚力，就要打造有特色的企業(yè)文化，促進房地產企業(yè)的長遠健康發(fā)展。

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作者：黃意霞