現(xiàn)代醫(yī)院人事管理論文

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一、人文關(guān)懷與制度建設(shè)

1.制定人事政策前，必須深入臨床調(diào)研。制定醫(yī)院的各項(xiàng)人事制度前，要樹立“以人為本”的人文關(guān)懷理念，以深入臨床和基層調(diào)研為基礎(chǔ)，做政策需求調(diào)查和廣泛的調(diào)研后，再形成可操作性強(qiáng)的科學(xué)的管理政策和措施。通過召開不同層面的座談會(huì)、深入科室訪談和發(fā)放征求意見表等多種形式充分征求意見，不僅要征求領(lǐng)導(dǎo)和各臨床科主任的意見，還要征求政策實(shí)施的各利益相關(guān)者的意見，使“以人為本”“尊重知識(shí)”“尊重人才”的人文關(guān)懷理念能得到充分體現(xiàn)。

2.人事政策實(shí)施后，做政策效果評估。人事政策實(shí)施后的半年至一年，應(yīng)進(jìn)行政策效果評估，評估政策實(shí)施過程中遇到的什么問題，應(yīng)如何完善，對職工提出的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真分析和梳理，以尋求最佳的解決方案。

二、人文關(guān)懷與人才招聘

1.招聘信息嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、內(nèi)容清晰。從人文關(guān)懷的角度來說，招聘信息的應(yīng)當(dāng)遵循“實(shí)事求是、準(zhǔn)確無誤、內(nèi)容清晰”的原則，不能出現(xiàn)歧視性的內(nèi)容。應(yīng)聘人員需要通過醫(yī)院的招聘信息來實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院的文化、醫(yī)療水平、發(fā)展歷程、未來方向以及所招聘崗位的職責(zé)、勝任條件等方面的了解，從而判斷自己是否適應(yīng)醫(yī)院文化、滿足醫(yī)院要求，并做出是否加盟的決定。準(zhǔn)確無誤地招聘信息既是對醫(yī)院形象的維護(hù)，也是對應(yīng)聘人員的尊重。

2.應(yīng)聘崗位的薪酬、福利和晉升等在面試環(huán)節(jié)應(yīng)讓應(yīng)聘者知曉。醫(yī)院的薪酬、福利等一般不便在招聘信息中廣泛，但人事部門應(yīng)在面試環(huán)節(jié)讓應(yīng)聘者知曉應(yīng)聘崗位的薪酬、福利和職稱晉升等方面的信息，讓應(yīng)聘者對應(yīng)聘崗位的工資福利和晉升通道等有一定的了解，盡量避免信息不對稱現(xiàn)象。

3.招聘程序公開透明。人才招聘的各項(xiàng)程序應(yīng)在陽光下進(jìn)行，公開透明。對招聘各個(gè)程序的面試者名單及其基本信息進(jìn)行公示，從符合科室考核的人員名單，到醫(yī)院面試的人員名單，再到最后通過體檢錄取的名單，均在醫(yī)院的網(wǎng)站上進(jìn)行公開公示。

4.及時(shí)公布面試結(jié)果。面試結(jié)果出來后應(yīng)在一周內(nèi)給予應(yīng)聘人員正式回復(fù)，避免應(yīng)聘人員急切等待，除了轉(zhuǎn)達(dá)招聘結(jié)果外，還要表示感謝。

三、人文關(guān)懷與勞資薪酬

1.薪酬制度兼顧公平與激勵(lì)。薪酬制度是建立和維系醫(yī)院與員工用工關(guān)系的一個(gè)重要因素，是醫(yī)院人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)，也是醫(yī)院內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的重要組成部分。人事部門在制定醫(yī)院薪酬方案時(shí)，應(yīng)本著“公平性與激勵(lì)性兼顧”的原則。所謂公平性就是要“一碗水端平，不偏不倚”，付出要和所得成比例。所謂激勵(lì)性，就是薪酬要保證充分發(fā)揮薪酬在調(diào)動(dòng)員工工作積極性中的作用，促使員工更好地完成崗位職責(zé)并達(dá)到更好的崗位工作績效。公平性的薪酬制度要考慮外部公平、內(nèi)部公平與個(gè)體公平。與同時(shí)間段、與同地區(qū)同性質(zhì)的醫(yī)院相比，醫(yī)院的薪酬?duì)顩r；同時(shí)間段、與同地區(qū)同崗位相比，員工薪酬?duì)顩r；部門內(nèi)薪酬公平性；部門間薪酬公平性；與工作付出相比的公平性；核心員工與一般員工薪酬的公平性等。激勵(lì)性的薪酬制度主要考慮薪酬晉升通道的問題，即員工的薪酬晉升不僅要根據(jù)資歷、職稱等晉升，而且要和技能提升、工作量上升等聯(lián)系緊密，還要考慮對臨床一線員工的關(guān)懷。

2.可持續(xù)提高員工收入。薪酬待遇是激勵(lì)員工工作積極性和創(chuàng)造性的重要內(nèi)容，也是員工體面工作的重要標(biāo)志。醫(yī)院人事部門應(yīng)鍥而不舍地尋求員工利益和醫(yī)院利益的平衡點(diǎn)，依據(jù)法律、科學(xué)分析、謀求“雙贏”，既考慮醫(yī)院的發(fā)展成果，又兼顧長遠(yuǎn)利益，可持續(xù)提高員工收入，使員工能共享醫(yī)院發(fā)展的成果。

四、人文關(guān)懷與職稱評審

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極主動(dòng)服務(wù)。醫(yī)院人事部門是職稱評審的組織牽頭部門，做好職稱評審工作是醫(yī)院人事管理非常重要的一環(huán)。嚴(yán)謹(jǐn)、高效、人文關(guān)懷的職稱評審工作應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，對符合晉升條件的人員進(jìn)行摸底。二是加強(qiáng)政策宣傳，積極主動(dòng)服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致把關(guān)，指引申報(bào)人員完善申報(bào)資料。三是及時(shí)與上級部門積極溝通評聘過程中遇到的情況。四是加強(qiáng)工作透明度，及時(shí)對評聘動(dòng)向進(jìn)行公示。

2.讓員工充分了解職業(yè)晉升政策，更好地做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。衛(wèi)生技術(shù)人員素質(zhì)較高，接受新知的能力較強(qiáng)，思維活躍，是人事管理中的特殊群體，是典型的知識(shí)型員工。他們有非常強(qiáng)的自尊心、尊嚴(yán)感，不僅需要良好的工作生活環(huán)境，而且更希望在工作中充分實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。因此，他們具有很大的成就愿望。在他們進(jìn)入醫(yī)院當(dāng)天起，醫(yī)院人事部門要讓員工對職稱晉升、崗位聘用等職業(yè)晉升政策有充分了解，從而確立近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)，做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之奮斗，讓每一個(gè)員工發(fā)展與醫(yī)院息息相關(guān)關(guān)，員工發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)步。

五、結(jié)語

總之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院人事管理已由過去簡單、粗放的模式轉(zhuǎn)向微妙、精細(xì)的模式。醫(yī)院的人事部門既是管理部門，也是服務(wù)部門，堅(jiān)持人文關(guān)懷理念，是人事部門不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的必由之路。

作者：魏曉賢 王海芳 趙婉 文宋斐 單位：中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院