高校繼續(xù)教育服務升級轉型與理念更新
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［摘要］新時期，在知識經(jīng)濟的發(fā)展、政策的支持和引導以及社會發(fā)展大趨勢等因素的推動下，高校繼續(xù)教育服務的升級轉型與理念更新顯得日益迫切，通過分析當下高校繼續(xù)教育服務的轉型升級意識不足、師資匱乏、教學差異性不明顯、缺乏統(tǒng)一評價標準等問題，提出應樹立大教育觀、“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維以及以學員為本的三種理念，以進一步促進高校繼續(xù)教育服務的轉型和升級。
［關鍵詞］新時期；服務升級；教育理念
一、高校繼續(xù)教育服務升級與理念更新的必要性
高校繼續(xù)教育服務升級與理念更新是發(fā)展知識經(jīng)濟，建立學習型社會的必然要求。知識經(jīng)濟是一種以知識為基礎而發(fā)展起來的經(jīng)濟形態(tài)，并以大量的創(chuàng)新性和知識性人才為發(fā)展的基礎與前提。隨著社會對高級人才的需求不斷增強，高校的繼續(xù)教育服務應及時更新知識體系，實現(xiàn)對一次性的學校教育的補充。同時，新技術的涌現(xiàn)和激烈的市場競爭使得人才需求的質量日漸提升，需求范圍日漸拓展，尤其是在專業(yè)技術人員和企事業(yè)管理人員的自身知識儲備與技能掌握要及時更新，才能滿足經(jīng)濟社會的發(fā)展需要。因此，在理念更新的基礎上進行高校繼續(xù)教育的服務升級，可高效準確地服務于知識經(jīng)濟的各種發(fā)展需求，適應和推進學習型社會的發(fā)展。高校繼續(xù)教育服務升級與理念更新是緊跟時代潮流的舉措，也是時代潮流作用下的產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，社會快速發(fā)展而引發(fā)的知識焦慮使得人們對知識的渴求度日漸提升，知識傳播手段的更新使得高校有了全新的繼續(xù)教育開展方式，知識傳遞渠道的拓展增加了人們接觸繼續(xù)教育的機會。眾多一流的大學也將繼續(xù)教育納入自身的辦學體系中，把繼續(xù)教育作為大學人才培養(yǎng)體系的重要組成部分。比如，英美國家的研究型大學注重將學術優(yōu)勢與繼續(xù)教育相結合，繼續(xù)教育已成為了一股世界潮流。我國高等教育也應順應潮流，推廣學術研究成果，承擔起知識的解讀和傳遞的重擔。要想適應時代的發(fā)展潮流，高校的繼續(xù)教育必須進行服務升級和理念更新，使其服務和理念不斷地改進和完善。
二、高校繼續(xù)教育服務現(xiàn)狀分析
（一）轉型升級意識不足
社會經(jīng)濟的發(fā)展瞬息萬變，經(jīng)濟基礎對上層建筑起著決定性的作用。但教育體系作為一個較為龐大的系統(tǒng)，其自身具備一定的發(fā)展慣性，并不能對經(jīng)濟社會的變化迅速做出反應。相對于經(jīng)濟發(fā)展而言，繼續(xù)教育系統(tǒng)的發(fā)展稍顯滯后?，F(xiàn)階段，我國不少高校對市場變化的應對不足，缺乏轉型升級的意識。除少數(shù)高校意識到轉型升級的重要性并及時在教學模式、教學內容以及管理體系等方面及時做出了創(chuàng)新和改進，大部分高校的繼續(xù)教育仍停留在學歷的補償獲取層面，導致社會公眾對繼續(xù)教育的認知，仍然處在狹隘且片面的層次上，忽略了繼續(xù)教育的實際定位與作用。
（二）師資匱乏導致教學差異性不明顯
教師是高等繼續(xù)教育發(fā)展的第一資源，是高等繼續(xù)教育發(fā)展的重要基石，而眾多高校的師資不足，除保證科研成果產(chǎn)出時間需求外，保證高質量的開展普通高等教育也占用了教師大部分的時間。因此，投入繼續(xù)教育的時間和精力相對不足。導致了繼續(xù)教育所采取的授課方式與普通高等教育類似，授課教師忽視了繼續(xù)教育的學生的特殊性，在授課時數(shù)遠低于普通高等教育的情況下，采用“填鴨式”教學方法進行知識的傳授，教學的差異性并未得到充分體現(xiàn)。
（三）缺乏統(tǒng)一課程質量評價標準
嚴格與切合實際的課程評價體系是保證繼續(xù)教育服務口碑的重要手段。由于繼續(xù)教育學員先天的入學資質的差異和培養(yǎng)目標的不同，大多數(shù)課程的期末檢測以論文和報告為主，且平時的上課時間較少。社會上存在“繼續(xù)教育層次低、質量低”的認知，其根源就是繼續(xù)教育缺少嚴格和統(tǒng)一的最終檢驗手段。由此可見，良好的繼續(xù)教育應建立完善的課程質量評價標準。
三、影響高校繼續(xù)教育服務的因素
（一）教育資源分配不足
繼續(xù)教育在高校教學工作中是一個教學資源投入較弱的板塊，重視程度不夠導致資源和理念更新滯后，但繼續(xù)教育服務體系作為一個較為傳統(tǒng)的系統(tǒng)，其自身具備一定時代特點，不能對社會服務和教育資源的需求迅速做出反應。相對于本科、研究生教育發(fā)展而言，繼續(xù)教育系統(tǒng)的發(fā)展明顯滯后。現(xiàn)階段，我國不少高校對繼續(xù)教育服務的支持不足，缺乏指導轉型升級的意識。雖然意識到轉型升級的重要性，但在教學機構設置、財力物力支持以及管理晉升體系等方面并未及時推動，大部分高校的繼續(xù)教育仍停留舊有的基礎培訓層面，隨著重點高校對自考、網(wǎng)教等教育模式的逐漸脫離，導致社會公眾對繼續(xù)教育的認知仍然處在老印象、舊觀念，忽略了繼續(xù)教育已經(jīng)發(fā)生了轉型。
（二）核心知識版權缺失
教育資源是高等繼續(xù)教育發(fā)展的重要核心，是高校高等繼續(xù)教育發(fā)展的品牌保障，優(yōu)質的核心課程也是高等繼續(xù)教育未來發(fā)展的試金石。而眾多高校的師資工作業(yè)績因與晉升、課題掛鉤，將時間精力更多地投向科研成果產(chǎn)出。繼續(xù)教育往往依賴院系教學資源，沒有自我研發(fā)課程和獨立的教學團隊。由于沒有足夠的吸引力來打造高質量核心知識版權內容，在網(wǎng)絡時代、知識分享的大潮下，繼續(xù)教育所采取的授課方式與普通高等教育類似，授課教師面對繼續(xù)教育學生的特殊性，在授課時數(shù)遠低于普通高等教育的情況下，卻采用了更簡單直接的方式，缺失核心知識版權內容、多種分享模式，繼續(xù)教育教學環(huán)節(jié)亟需大力打造內容。
（三）階段性服務考核難度大
高校繼續(xù)教育必須逐步滿足運行制度化、管理規(guī)范化、課程精品化、服務專業(yè)化建設的需求。不論是教學內容與形式，都必須依賴相關公共管理和服務平臺的完善。由于課程設置與師資環(huán)節(jié)的不協(xié)調，造成了高校繼續(xù)教育培訓環(huán)節(jié)中，相關服務的跟蹤信息斷裂。以干部教育培訓為例，受教育情況可參與干部考核的內容和任職、晉升的考評依據(jù)，使得干部培訓不止于課堂、教育，避免流于形式，淪為表面文章，不切實際，學而無功。
四、高校繼續(xù)教育服務轉型和理念更新的路徑
（一）樹立大教育和大培訓理念
高校應從更加宏觀的角度看待繼續(xù)教育活動，對繼續(xù)教育與整個社會和經(jīng)濟發(fā)展的作用產(chǎn)生清晰的認知。繼續(xù)教育不僅是增強個人知識素養(yǎng)的手段和途徑，更是終身學習體系中的重要一環(huán)，是個人和企業(yè)適應學習型社會發(fā)展趨勢的有力舉措，不斷推進繼續(xù)教育影響范圍的拓展，引導人們提升知識素養(yǎng)，形成良性的知識循環(huán)與傳播系統(tǒng)，實現(xiàn)高校繼續(xù)教育服務的可持續(xù)發(fā)展。
（二）以“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維促進高校繼續(xù)教務服務的轉型升級
“互聯(lián)網(wǎng)＋”已成為一股不可阻擋的發(fā)展新態(tài)勢，也為高校繼續(xù)教育的發(fā)展帶來了新的機遇。以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎，通過與高校繼續(xù)教育領域的互聯(lián)互通，尋找經(jīng)濟效益和社會效益的突破口，實現(xiàn)繼續(xù)教育服務的轉型升級。利用數(shù)據(jù)分析功能，對用戶的學習需求與學習能力進行分析和預測，為用戶推薦相應難度的學習內容。還應注意對用戶進行全程跟蹤認證，確保教育的統(tǒng)一性、連續(xù)性和可持續(xù)性。
（三）樹立以學員為本的思想理念
高校繼續(xù)教育的供需雙方具有一定的特殊性，即需方具有來源和學習目的的多樣性，學習能力的差異性和學習進程的分散性，而供方的有效供給不足，難以滿足繼續(xù)教育多樣性與多層次的人才發(fā)展求。高校應注重學員的全面發(fā)展，在教授基礎知識的同時，注重專業(yè)技能、行業(yè)熱點的傳授以及個人修養(yǎng)的提升。不僅如此，高校還要大力發(fā)展非學歷繼續(xù)教育，開展高端培訓，探求特色化的辦學道路，以高校繼續(xù)教育的課程質量樹立課程的品牌形象，而不是依賴于高校本身的名氣。
五、展望
眾所周知，繼續(xù)教育因歷史原因和其自身固有的局限性，在我國的高等教育體系中一直處于邊緣化的地帶，推動繼續(xù)教育加快轉型以更好地滿足市場需求的必要性日益彰顯。顯然，深化高等繼續(xù)教育發(fā)展的理論研究，進一步探索高等繼續(xù)教育服務轉型和理念更新的“中國方案”，制定互聯(lián)互通的管理模式與運行機制，確保高等繼續(xù)教育質量的提升，仍需要更多高等繼續(xù)教育工作者參與其中，并尋求最優(yōu)解決方案。
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作者：徐進 單位：武漢大學繼續(xù)教育學院
