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關(guān)鍵詞:英語(yǔ);培訓(xùn);企業(yè)
中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
原標(biāo)題:企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的若干問題思考
收錄日期:2013年12月27日
中國(guó)自2001年加入世貿(mào)組織以來,經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,對(duì)外交往日益頻繁。國(guó)內(nèi)企業(yè)走出去請(qǐng)進(jìn)來的情況逐漸增多,企業(yè)從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù),從國(guó)外聘請(qǐng)專家指導(dǎo)生產(chǎn),這都需要大量的英語(yǔ)運(yùn)用,掌握必備的英語(yǔ)技能是提高交流合作水平的重要手段。通過積極探索,找到適合企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的道路,是提高企業(yè)對(duì)外交往水平的必由之路。
一、企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀及問題分析
英語(yǔ)學(xué)習(xí)在學(xué)生學(xué)習(xí)階段占有重要地位,我國(guó)各類考試中英語(yǔ)是必備科目。由于我國(guó)的許多英語(yǔ)學(xué)習(xí)以應(yīng)試為主,導(dǎo)致了學(xué)生以后參加工作的英語(yǔ)水平難以應(yīng)付實(shí)際應(yīng)用,但至少具備了英語(yǔ)的基礎(chǔ),這也為今后英語(yǔ)使用水平的提高奠定了基礎(chǔ)。中國(guó)的企業(yè)從國(guó)外引進(jìn)了大量的設(shè)備和技術(shù),而與之相關(guān)的資料大多是英語(yǔ)的,為了盡快掌握設(shè)備和技術(shù)的英語(yǔ),必須具備良好的英語(yǔ)閱讀與翻譯能力。目前的現(xiàn)實(shí)是許多企業(yè)的員工無(wú)法單獨(dú)完成這一任務(wù),要么是懂技術(shù)英語(yǔ)不夠熟練,要么是英語(yǔ)很好但對(duì)技術(shù)陌生,這一現(xiàn)象的存在降低了設(shè)備或技術(shù)的使用效率,影響了企業(yè)的發(fā)展。
許多企業(yè)也在不斷地尋找辦法,舉行英語(yǔ)培訓(xùn)強(qiáng)化員工的英語(yǔ)能力,但受制于多種因素,英語(yǔ)培訓(xùn)的效果往往不盡如人意。為了改變這一不利局面,必須創(chuàng)新思路,找到適當(dāng)?shù)牟呗蕴岣咂髽I(yè)的英語(yǔ)培訓(xùn)水平。
二、企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)策略分析
1、企業(yè)建立激勵(lì)措施提高英語(yǔ)培訓(xùn)效果。企業(yè)員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)積極性不高的原因是多方面的,但歸根結(jié)底可以概括為企業(yè)激勵(lì)措施不到位。員工日常的工作較為繁忙,業(yè)余時(shí)間較少,再加上一些員工還有很多家庭事務(wù)需要處理,導(dǎo)致英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性嚴(yán)重不足。為了提高學(xué)習(xí)英語(yǔ)的效果,首要問題是激發(fā)員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性,可以從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面入手做好激勵(lì)工作。一是物質(zhì)激勵(lì)作為基礎(chǔ),對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)積極、效果較好的員工可以在待遇方面有所提高,甚至可以設(shè)立專門的英語(yǔ)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)基金;二是做好精神激勵(lì),對(duì)于在英語(yǔ)培訓(xùn)中表現(xiàn)較好的員工可以給予口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)等方式進(jìn)行激勵(lì),并且可以把英語(yǔ)培訓(xùn)效果與晉升等掛鉤,提升企業(yè)員工英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性。為了檢查學(xué)習(xí)的效果,可以定期對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考試考核,成績(jī)突出的記入檔案,作為評(píng)優(yōu)的重要指標(biāo)。調(diào)動(dòng)員工英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣是做好英語(yǔ)培訓(xùn)工作的第一步,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)英語(yǔ)培訓(xùn)工作的開展。
2、組建優(yōu)秀的企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)。企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)素質(zhì)十分重要,是做好培訓(xùn)工作的重要保證。這里所說的師資培訓(xùn)隊(duì)伍不僅僅是幾個(gè)人組成的,而是一個(gè)重要的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員各有所長(zhǎng),又兼具綜合能力。企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)不同于普通的學(xué)校英語(yǔ)教育,需要較強(qiáng)的企業(yè)所從事行業(yè)的專業(yè)知識(shí),又要具備較好的英語(yǔ)素養(yǎng),可以說是綜合實(shí)力的體現(xiàn)。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)中的成員必須具備較好的英語(yǔ)基礎(chǔ),同時(shí)又要充分了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)甚至是技術(shù)情況,這樣在培訓(xùn)過程中才能做好有的放矢,提高培訓(xùn)的效果。優(yōu)秀的英語(yǔ)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)不是一朝一夕的事情,需要企業(yè)做好師資隊(duì)伍的培養(yǎng)工作,增強(qiáng)其工作的積極性與歸屬感,最終達(dá)到培訓(xùn)出更多優(yōu)秀員工的目的。
3、充分發(fā)掘潛力提高英語(yǔ)培訓(xùn)效果。企業(yè)員工的英語(yǔ)培訓(xùn)不同于以往的學(xué)校學(xué)習(xí),學(xué)校學(xué)習(xí)有較為充足的時(shí)間作為保證,且容易集中精力,而企業(yè)員工由于受到工作、家庭事務(wù)的影響,很難有充足的時(shí)間坐下來靜心學(xué)習(xí)。英語(yǔ)的學(xué)習(xí)不是短期內(nèi)能提高效果,需要做出長(zhǎng)期的努力。如何解決英語(yǔ)學(xué)習(xí)與工作之間的沖突問題,提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)的效果,是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新去解決的問題。可以充分發(fā)掘利用業(yè)余時(shí)間,讓英語(yǔ)培訓(xùn)講師深入到車間和廠房和大家交流學(xué)習(xí)英語(yǔ),現(xiàn)場(chǎng)解答大家在英語(yǔ)使用過程中的問題。此外,還可以鼓勵(lì)員工在日常生活中多使用英語(yǔ),經(jīng)常用閱讀英語(yǔ)文章等方法提高英語(yǔ)的綜合水平。通過發(fā)掘碎片時(shí)間積少成多,最終達(dá)到提高企業(yè)英語(yǔ)員工英語(yǔ)水平的能力。
4、完善企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)管理機(jī)制。我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于重要的轉(zhuǎn)型期,提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力是提升我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要保證。未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),而培訓(xùn)是提高企業(yè)員工綜合能力的重要方式。通過良好的英語(yǔ)培訓(xùn)可以大大提高員工的水平,員工可以掌握更新更先進(jìn)的國(guó)外技術(shù)和知識(shí),從而帶動(dòng)企業(yè)整體實(shí)力提升。企業(yè)需要建立一套完整的英語(yǔ)培訓(xùn)管理機(jī)制,來促進(jìn)企業(yè)員工英語(yǔ)水平的提升。企業(yè)需要做到高層領(lǐng)導(dǎo)充分重視,在政策、資金等多方面予以支持。企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,制定完善的英語(yǔ)培訓(xùn)方案。首先,應(yīng)制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃,到底該培訓(xùn)什么、如何培訓(xùn)都要列入計(jì)劃。其次,要監(jiān)督英語(yǔ)培訓(xùn)的過程,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決,并認(rèn)真做好英語(yǔ)培訓(xùn)的考核工作。最后,要對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好地做好今后的培訓(xùn)工作。通過不斷地完善企業(yè)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)制,最終達(dá)到提高企業(yè)整體英語(yǔ)水平的效果。
三、結(jié)語(yǔ)
總之,在中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)不斷融合的過程中,無(wú)論何種企業(yè)都要充分重視員工的英語(yǔ)培訓(xùn)工作,把英語(yǔ)能力的提高作為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況,采用多方式、多途徑去創(chuàng)新思路,提高企業(yè)員工的英語(yǔ)水平,提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,最終推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】英語(yǔ)培訓(xùn);產(chǎn)業(yè)化;對(duì)策
【中圖分類號(hào)】F063.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006―5024(2007)01―0098―03
【作者簡(jiǎn)介】倪筱燕,江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院教師,研究方向?yàn)橛?guó)語(yǔ)言文學(xué);孫淑芬,江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院副教授,碩士,研究方向?yàn)橛?guó)語(yǔ)言文學(xué)、比較文學(xué)。(江西南昌330200)
在張藝謀導(dǎo)演的申奧宣傳片里,一位老太太學(xué)說英語(yǔ)的鏡頭,給人們留下了深刻的印象。如今,在整個(gè)中國(guó),越來越多的人不惜花費(fèi)大量時(shí)間和金錢來學(xué)習(xí)英語(yǔ)。學(xué)英語(yǔ)已經(jīng)成為一股潮流。由于英語(yǔ)培訓(xùn)投資和英語(yǔ)學(xué)習(xí)消費(fèi)的前景被普遍看好,英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校、英語(yǔ)出版物大量涌現(xiàn),英語(yǔ)培訓(xùn)由于市場(chǎng)的需要而最先有了產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)。
教育產(chǎn)業(yè)化問題,一直是研究和討論的熱點(diǎn)之一。筆者認(rèn)為,不能籠統(tǒng)地談教育是否應(yīng)該產(chǎn)業(yè)化。教育是一個(gè)內(nèi)涵很豐富、外延很寬的大概念,有正規(guī)學(xué)校教育,也有培訓(xùn)等非正規(guī)教育;有基礎(chǔ)教育,也有非基礎(chǔ)教育。不同的教育類型應(yīng)有不同的考慮:正規(guī)學(xué)校教育大部分不宜產(chǎn)業(yè)化,而像英語(yǔ)培訓(xùn)等這樣的非正規(guī)教育則完全可以產(chǎn)業(yè)化。
我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)一直具有以下特征:1.表現(xiàn)為市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作形式;2.重視分工,同時(shí)也是社會(huì)分工的一部分;3.同資金有密切關(guān)系;4.參與這項(xiàng)事業(yè)的人主要是為了工資。由此可見,我國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)一直就有產(chǎn)業(yè)化的性質(zhì)。而英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化就是主張把英語(yǔ)培訓(xùn)視為產(chǎn)業(yè),英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的最終目的就是結(jié)束傳統(tǒng)英語(yǔ)教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相脫離的局面,使英語(yǔ)培訓(xùn)與社會(huì)生產(chǎn)緊密結(jié)合,成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
下面筆者針對(duì)我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的現(xiàn)狀、存在的問題以及今后的發(fā)展提出自己的一些看法。
一、現(xiàn)狀
對(duì)于這個(gè)蓬勃興起的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),人們似乎還沒有太多的了解。根據(jù)調(diào)查研究,筆者認(rèn)為其現(xiàn)狀突出表現(xiàn)在以下三點(diǎn):
1.需求強(qiáng)勁,市場(chǎng)巨大?,F(xiàn)在,全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)加劇,中國(guó)已經(jīng)加入WTO,北京又成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì),政府和教育機(jī)構(gòu)也在大力提倡英語(yǔ)學(xué)習(xí)。因此,學(xué)英語(yǔ)正成為國(guó)人主動(dòng)“與國(guó)際接軌”的表現(xiàn)之一。這個(gè)擁有13億人口的國(guó)度正在形成世界上最大的區(qū)域英語(yǔ)學(xué)習(xí)市場(chǎng)。從中國(guó)社會(huì)調(diào)查所公布的“中國(guó)居民消費(fèi)生活調(diào)查報(bào)告”顯示,中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值已接近150億元人民幣,相當(dāng)于一個(gè)中等城市的年產(chǎn)值。
有經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出,我國(guó)95%以上的行業(yè)和產(chǎn)品已基本實(shí)現(xiàn)了供求平衡或供大于求,已變成了買方市場(chǎng),唯獨(dú)教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)未滿足需求,仍是賣方市場(chǎng)。英語(yǔ)培訓(xùn)在這方面具有典型意義。不僅是賣方市場(chǎng),而且正在急速膨脹。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中國(guó)目前每年有超過lOO萬(wàn)人自費(fèi)進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn),其中20歲-30歲年齡段的青年占學(xué)員總數(shù)的80%左右,為出國(guó)做準(zhǔn)備的占總數(shù)的一半,另一半主要為提高口語(yǔ)水平和通過各類外語(yǔ)考試,以外企職員、導(dǎo)游、在校大學(xué)生為主。且近年來隨著高考競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷加大,海外留學(xué)低齡化,有越來越多的中學(xué)生也開始加入到英語(yǔ)培訓(xùn)隊(duì)伍中來。
2.辦學(xué)形式多樣,教學(xué)手段繁多。目前我國(guó)有5萬(wàn)家外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),辦學(xué)形式多種多樣,教學(xué)手段也是花樣繁多。但還是以受訓(xùn)人到定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受老師面對(duì)面的輔導(dǎo)為主,因?yàn)檫@種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式符合人們已經(jīng)習(xí)慣了的“教與學(xué)”的模式,而且擁有完備的教學(xué)設(shè)備、良好的學(xué)習(xí)氛圍以及比較嚴(yán)格的教學(xué)管理。
隨著我國(guó)遠(yuǎn)程教育迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)學(xué)習(xí)已經(jīng)漸漸興起。例如:2005年4月,華爾街英語(yǔ)增加了“隨時(shí)學(xué)英語(yǔ)”教學(xué)模式;8月,新東方教育在線啟動(dòng)網(wǎng)上測(cè)試平臺(tái)。通過這些現(xiàn)代“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段”,英語(yǔ)學(xué)習(xí)者可以不受限制地訪問英語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)站并在網(wǎng)絡(luò)課堂接受互動(dòng)教程,可以真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、想學(xué)就學(xué)。
再有就是個(gè)別需要短時(shí)間內(nèi)強(qiáng)化提高英語(yǔ)水平或基礎(chǔ)比較弱的學(xué)習(xí)者,他們可以選擇到英語(yǔ)俱樂部學(xué)習(xí),在那里可以選擇接受全封閉的訓(xùn)練或者是老師一對(duì)一輔導(dǎo)的方法,使其英語(yǔ)水平迅速提高。
新的事物總是層出不窮,例如最近新東方、華爾街等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開辦了專門針對(duì)成功人士的VIP課程班。這種英語(yǔ)培訓(xùn)班在更好地保證教學(xué)效果的同時(shí),更加注重私密性和人性化,因此深受高層次消費(fèi)者的歡迎。
3.發(fā)展前景廣闊。由于享受國(guó)家各方面的優(yōu)惠待遇,逐漸產(chǎn)業(yè)化的英語(yǔ)培訓(xùn)無(wú)疑成為發(fā)展最快的和最有潛力的行業(yè)之一。市場(chǎng)增長(zhǎng)速度及這個(gè)行業(yè)的含金量可以體現(xiàn)在著名的英語(yǔ)教學(xué)機(jī)構(gòu)新東方學(xué)校的發(fā)展歷程上。
1993年,“新東方”的第一批學(xué)生只有30人左右。但到1995年已達(dá)到2萬(wàn)人。如今,新東方已成為中國(guó)最大的英語(yǔ)學(xué)校,在全國(guó)20個(gè)城市設(shè)有分校,擁有學(xué)生80萬(wàn)人。據(jù)稱,新東方2006年收入有望增長(zhǎng)20%,達(dá)到人民幣7億元,公司凈利潤(rùn)率為12%左右。在未來3至5年內(nèi),新東方將滲透到人口超過50萬(wàn)人的所有城市。
從出版角度看,某外文出版社近10年發(fā)行碼洋由1000萬(wàn)增至近4億,平均年增長(zhǎng)率達(dá)到6l%;利潤(rùn)由100萬(wàn)元增長(zhǎng)到1500萬(wàn)元,年增長(zhǎng)率75%。其中,英文出版物的數(shù)量占該社出版物總量的23%左右。
從經(jīng)營(yíng)方式上看,培訓(xùn)學(xué)校與出版商正在相互滲透。學(xué)校除了收取學(xué)費(fèi),還開發(fā)教材,從出版上獲利;出版社則以教材帶培訓(xùn),以此促進(jìn)發(fā)行。
專家預(yù)測(cè),到2010年,中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元人民幣。在中國(guó)加入世貿(mào)組織、2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年的上海世博會(huì)等利好因素的推動(dòng)之下,中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持高速增長(zhǎng)。
二、存在的問題
雖然我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)巨大且發(fā)展前景一片光明,但這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)畢竟初具規(guī)模,行業(yè)集中度不高且競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,因而發(fā)展也面臨著三大問題:
1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多,魚龍混雜。面對(duì)我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)如此巨大的市場(chǎng)和誘人的前景,各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相大展身手。目前英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)主要由四種力量組成:一是各大高校延伸出來的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),比較傳統(tǒng);二是外資教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),比如英孚教育、華爾街英語(yǔ)等等,其目標(biāo)顧客比較高端;三是國(guó)內(nèi)知名民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如新東方、瘋狂英語(yǔ)等;四是起點(diǎn)很低但數(shù)量龐雜的一般民營(yíng)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
“英語(yǔ)是個(gè)名利場(chǎng),想賺錢而資金又不多的人會(huì)盯著這塊肥肉!”隨著英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)金礦效應(yīng)的拱現(xiàn),每年都會(huì)有一些新的機(jī)構(gòu)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。這些機(jī)構(gòu)的教學(xué)水平參差不齊,就像個(gè)魚龍混雜的市場(chǎng)??梢院敛豢鋸埖卣f,現(xiàn)在英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)誰(shuí)都可以做,最低的門檻可以低到只要請(qǐng)一些懂英語(yǔ)的大學(xué)生,拿出點(diǎn)啟動(dòng)資金,然后掛著幾個(gè)故弄玄虛的口號(hào),就可以辦英語(yǔ)培訓(xùn)班。市場(chǎng)整體良莠不齊,急功近利的心態(tài)十分嚴(yán)重。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士目前透露,由于種種原因,表面看來依然風(fēng)
光的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入了負(fù)增長(zhǎng)。僅2005年的下半年,英語(yǔ)培訓(xùn)報(bào)名人數(shù)平均下降了30%左右,近300家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被淘汰出局,各地英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)遭遇重新洗牌。
2.教學(xué)質(zhì)量良莠不齊。目前各類英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一哄而上,產(chǎn)業(yè)化基本演變?yōu)橐在A利或追求利益最大化為目標(biāo)的商業(yè)化或市場(chǎng)化。除了一些大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還能夠注重師資和信譽(yù)、保證教學(xué)效果以外,那些租個(gè)房間、請(qǐng)兩名教師、買幾張課桌椅就開張的英語(yǔ)培訓(xùn)班根本無(wú)法保證教學(xué)質(zhì)量,只能靠虛假?gòu)V告來欺騙消費(fèi)者。
對(duì)于大部分學(xué)員來說,英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告上推出的“外國(guó)專家”、“金牌講師”還是頗具誘惑力的。但在開課后,很多學(xué)員發(fā)現(xiàn),所謂“金牌講師”從未給學(xué)生上過課,有些外教素質(zhì)也不高,很多所謂的外國(guó)專家是一個(gè)謊言。再如,前些年,商務(wù)英語(yǔ)非?;鸨鞣N商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目如雨后春筍般出現(xiàn)。然而,近兩年行情開始轉(zhuǎn)冷。原因就是商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)涉及許多專業(yè)專題,如商務(wù)會(huì)議安排、商務(wù)談判技巧等,需要教師熟悉商業(yè)運(yùn)作過程和環(huán)境。但從目前的情況看,商務(wù)培訓(xùn)聘請(qǐng)的教師以外教為主,他們的外語(yǔ)授課能力沒有問題。但普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),講課時(shí)只能照本宣科,缺少專業(yè)性和針對(duì)性,使學(xué)員無(wú)法學(xué)到真正的商務(wù)英語(yǔ)。學(xué)員在這類簡(jiǎn)陋的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,效果往往并不理想。英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)喪失了消費(fèi)者的信任,也就失去了市場(chǎng)。
3.大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置雷同,不注重后續(xù)服務(wù)。在前面現(xiàn)狀中已經(jīng)提到過,在我國(guó)選擇上英語(yǔ)培訓(xùn)班的人大多是年青人和大、中學(xué)生,他們的目的無(wú)非是為了出國(guó)、考試和找工作,有很強(qiáng)的一致性,這就導(dǎo)致大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置雷同。在我們的記憶中,曾幾何時(shí),托福考試培訓(xùn)班遍地開花。在2005大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試改革之前,幾乎所有的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都開設(shè)四、六級(jí)補(bǔ)習(xí)班。近幾年,少兒英語(yǔ)培訓(xùn)報(bào)名火熱,各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又紛紛推出少兒英語(yǔ)培訓(xùn)。這種盲目的發(fā)展導(dǎo)致英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)設(shè)計(jì)的淺層化、簡(jiǎn)單化,缺乏創(chuàng)新和自主研發(fā)教材,沒有自己的教學(xué)特色。
而且,在完成其設(shè)置的培訓(xùn)科目之后,不注重后續(xù)服務(wù)。由于大多數(shù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都缺乏懂管理和懂培訓(xùn)的專門人才,他們無(wú)法告訴消費(fèi)者接受培訓(xùn)之后,該如何繼續(xù)保持英語(yǔ)能力,也沒有形成由訓(xùn)練方法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)準(zhǔn)則甚至后延產(chǎn)品形成的產(chǎn)品鏈,無(wú)法全面滿足消費(fèi)者的知識(shí)需求。
現(xiàn)在,消費(fèi)者對(duì)培訓(xùn)班的態(tài)度已由盲目推崇逐漸轉(zhuǎn)為冷靜消費(fèi),且英語(yǔ)受訓(xùn)者通常會(huì)從教研支持、師資力量、聲望信譽(yù)、教學(xué)模式等多個(gè)方面來選擇一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu),因此能否解決好以上問題極可能影響整個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、相關(guān)對(duì)策
通過以上分析,可以得出:英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。為了解決上述問題并且更好地促進(jìn)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,筆者提出一下幾點(diǎn)設(shè)想。
1.加強(qiáng)政府監(jiān)管。為實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化,政府必須加強(qiáng)監(jiān)管,形成完善的監(jiān)管體系。首先,要修訂相關(guān)法律和制定相關(guān)的政策法規(guī),明確政府相關(guān)部門對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管地位、監(jiān)管責(zé)任和監(jiān)管方法。其次,運(yùn)用行政監(jiān)管職能引導(dǎo)審批英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成立,在辦學(xué)資格包括其注冊(cè)資本、教師比例、培訓(xùn)內(nèi)容等各個(gè)方面設(shè)定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),控制市場(chǎng)上英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量和規(guī)模。再次,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)能夠相對(duì)全面、真實(shí)掌握監(jiān)管對(duì)象相關(guān)信息的優(yōu)勢(shì),完善英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的自律監(jiān)管制度,通過監(jiān)管糾正市場(chǎng)缺陷,保證有效競(jìng)爭(zhēng),比如鼓勵(lì)通過兼容并蓄,優(yōu)勝劣汰,不得通過隨意提高學(xué)費(fèi)或惡意降價(jià)來破壞市場(chǎng)秩序。最后,定期對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師資格、教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估并及時(shí)公布,取締行為不良的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),確保消費(fèi)者的權(quán)益。
2.品牌化發(fā)展,市場(chǎng)細(xì)分。據(jù)2005年度中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,有望進(jìn)行培訓(xùn)的被訪者選擇學(xué)校最看中教學(xué)品牌(占總數(shù)的78.4%),排在首位,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于教學(xué)質(zhì)量(占67.9%)。由此可見,大家學(xué)習(xí)英語(yǔ)首要注重的是品牌。雖然當(dāng)前國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)尚處于地方品牌占主導(dǎo)地位、市場(chǎng)割據(jù)的局面,但根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論,任何行業(yè)的發(fā)展,都將出現(xiàn)高度的整合和集中。因此品牌至上、適度集中將成為未來英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的總趨勢(shì)。
2005年下半年以來,中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)了明顯變化,顯示出中國(guó)人學(xué)習(xí)英語(yǔ)的新趨勢(shì)。一方面,英語(yǔ)學(xué)習(xí)更趨于理性和實(shí)用性,在內(nèi)容上更突出功能性和專業(yè)性。隨著外語(yǔ)培訓(xùn)由過去相對(duì)單一的應(yīng)試教育向應(yīng)試型、應(yīng)用型等多種需求形勢(shì)并存轉(zhuǎn)變,英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分是大勢(shì)所趨。所謂術(shù)業(yè)有專攻,除新東方等諸多應(yīng)試英語(yǔ)培訓(xùn)外,口語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)如EF英孚教育、瘋狂英語(yǔ)、洋話連篇都以外教為賣點(diǎn);貝立茲、新橙、奧瑞根在職業(yè)英語(yǔ)方面發(fā)展迅速;夏恩英語(yǔ)學(xué)校將其75%的教學(xué)資源都投入到少兒英語(yǔ)培訓(xùn)中。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過細(xì)分市場(chǎng),發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而成為市場(chǎng)上的贏家。
3.把握市場(chǎng)定位.積極培育新市場(chǎng)?,F(xiàn)在,風(fēng)靡商業(yè)領(lǐng)域的“紅?!焙汀八{(lán)海”概念也已引入英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。紅海代表所有已知的市場(chǎng)空間。藍(lán)海指未知的市場(chǎng)空間。在紅海,有一套共通的競(jìng)爭(zhēng)法則。所有公司都致力超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以掌握現(xiàn)有需求,控制更大的市場(chǎng)份額。然而,隨著市場(chǎng)空間越來越擁擠,獲利和成長(zhǎng)日益萎縮,產(chǎn)品淪為大宗商品。相形之下,藍(lán)海是尚未開發(fā)的市場(chǎng)空間及新需求,有機(jī)會(huì)創(chuàng)造高獲利的成長(zhǎng),且由于藍(lán)海的游戲規(guī)則尚未成形,所以在英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)中更要開創(chuàng)一個(gè)藍(lán)海的局面,不以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿,采用不同的戰(zhàn)略,力爭(zhēng)從紅海駛向藍(lán)海。
其實(shí),奧運(yùn)會(huì)拉動(dòng)的不僅是北京的經(jīng)濟(jì),同時(shí)也帶動(dòng)了很多二線城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過開辦分校覆蓋到這一地區(qū),未來英語(yǔ)培訓(xùn)發(fā)展的重心必然是從核心城市向二線城市的擴(kuò)張。
再者,可以專門提供行業(yè)英語(yǔ)課程,課程由特定行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人士設(shè)計(jì)開發(fā)而成,使學(xué)習(xí)者能直接學(xué)習(xí)含有與自己行業(yè)相關(guān)內(nèi)容的英語(yǔ)培訓(xùn)課程,并可直接用于日常工作中,如ACCA(特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師)。也可以專門提供客戶定制式培訓(xùn)項(xiàng)目,就是根據(jù)個(gè)人或企業(yè)用戶的特定培訓(xùn)需要而特別設(shè)計(jì)的課程,幫助客戶根據(jù)自身學(xué)習(xí)需要最便捷有效地達(dá)到培訓(xùn)目的。比如可以專門給一位要到國(guó)際論壇上演講的老總,量身定做一套特別的個(gè)人教材,也可以給一位要學(xué)英語(yǔ)的小孩子制定一套完整的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃等等。
另外,英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還可以針對(duì)目前很多英語(yǔ)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言能力強(qiáng),但對(duì)外國(guó)文化積累不深的情況,推出一系列理解英美文化的英語(yǔ)課程,包括校園文化、傳媒文化、職場(chǎng)文化、交際禮儀等課程。
在課堂上,老師的幽默、隨和、繪聲繪色的教學(xué)方式,給我演繹了一場(chǎng)場(chǎng)生動(dòng)活潑傳神的課程,讓我對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣得以提升。
第一堂的Business Etiquette,是商務(wù)活動(dòng)進(jìn)展順利與否的重要因素,老師給我們講述了中西方文化在商務(wù)禮儀方面的不同及商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的具體實(shí)施方式,使我對(duì)商務(wù)禮儀有了全面的了解。
第二堂課老師給我們介紹了一個(gè)十分實(shí)用的網(wǎng)站并告訴我們?nèi)∮⑽拿值囊恍┬〖记?。留下了一個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都十分感興趣且都很熟悉的話題online shopping做為下堂課程中討論學(xué)習(xí)的內(nèi)容。課下小組的成員們都開始了積極準(zhǔn)備,希望能在周四的課程中充分展示自己。
【關(guān)鍵詞】英語(yǔ)培訓(xùn) 培訓(xùn)模式 應(yīng)用能力
現(xiàn)如今企業(yè)都重視海外業(yè)務(wù)的開發(fā),大多會(huì)選派優(yōu)秀員工出國(guó)學(xué)習(xí)交流工作,選派員工出國(guó)之前,比較重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是進(jìn)行以英語(yǔ)為主的短期外語(yǔ)集中培訓(xùn)。還有許多其他企業(yè)的員工希望通過英語(yǔ)來提高自身能力。成人英語(yǔ)水平參差不齊,但渴望迅速提高英語(yǔ)應(yīng)用能力,因此成人英語(yǔ)培訓(xùn)的模式與方法顯得尤其重要。
一、變英語(yǔ)培訓(xùn)師為英語(yǔ)輔導(dǎo)教練
1.以傳授方法為主輔導(dǎo)訓(xùn)練。成人英語(yǔ)培訓(xùn)與青少年英語(yǔ)學(xué)習(xí)性質(zhì)上有很大的不同,成人英語(yǔ)培訓(xùn)的學(xué)員大多帶有很強(qiáng)的目的性,短期速成英語(yǔ)出國(guó)進(jìn)修或是企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行的員工英語(yǔ)培訓(xùn),這和健身中心里一些要求在一定時(shí)間內(nèi)減肥一定斤數(shù)的學(xué)員一樣,他們大多會(huì)有教練從旁制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃并且傳授具體執(zhí)行方法,成人英語(yǔ)培訓(xùn)中培訓(xùn)師的作用就大體上相當(dāng)于健身教練,重點(diǎn)在于傳授方法,而實(shí)際操作在于個(gè)人。培訓(xùn)師一般是英語(yǔ)水平較高者或職業(yè)英文教師,他們要注意角色轉(zhuǎn)換,著重區(qū)別教育方式的不同。面對(duì)幼兒或青少年學(xué)員,他們是嚴(yán)格意義上的英語(yǔ)教師,課前備課、上課提問、及時(shí)布置課后作業(yè),重視的環(huán)節(jié)是課堂講授的質(zhì)量;而作為成人英語(yǔ)培訓(xùn)教練,他們要著重引導(dǎo)成人開闊視野、促使學(xué)員制定適合自己的的學(xué)習(xí)計(jì)劃、培養(yǎng)學(xué)員自學(xué)能力、監(jiān)督學(xué)員課后自學(xué)。其主要工作內(nèi)容是傳授學(xué)習(xí)方法,讓學(xué)員自主交流。通過不斷的交流將所學(xué)到的方法更好更深刻地牢記并掌握。
2.用監(jiān)督敦促代替?zhèn)鹘y(tǒng)講練。作為成人英語(yǔ)培訓(xùn)教練,切忌親力親為像教小學(xué)生一樣為學(xué)員做好一切,監(jiān)督督促才是其工作重點(diǎn)。對(duì)于成人的英語(yǔ)培訓(xùn),可讓學(xué)員依個(gè)人興趣選擇自己最感興趣的部分與教練進(jìn)行交流,自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃讓教練監(jiān)督自己并適度給予指導(dǎo)。與傳統(tǒng)教師課上細(xì)致講解課下學(xué)生高強(qiáng)度訓(xùn)練相比,這種教練監(jiān)督敦促學(xué)員自己領(lǐng)悟更有利于加深學(xué)員印象,更易于提高學(xué)員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性。成人英語(yǔ)教練要注重定期檢驗(yàn)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的效果。
二、錄音對(duì)比分析法的模式應(yīng)用
1.錄音對(duì)比分析的理論探尋。英語(yǔ)在我國(guó)普及率非常高,但多數(shù)人在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過程中口語(yǔ)是最大的瓶頸,這就是為何流傳著“中國(guó)式英語(yǔ)”、“東北式英語(yǔ)”。實(shí)際在工作崗位和海外工作生活中口語(yǔ)都是最重要的一部分,錄音對(duì)比分析法就是解決這一問題的有效途徑。我國(guó)各個(gè)年齡段的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者普遍缺少口語(yǔ)練習(xí)的語(yǔ)言環(huán)境,導(dǎo)致口語(yǔ)水平普遍較低,大多數(shù)學(xué)習(xí)者都膽怯于開口說英語(yǔ),開口說英語(yǔ)者也往往發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)或是不能流暢準(zhǔn)確表達(dá)出其真實(shí)想法。因此,錄音對(duì)比分析法被引入成人英語(yǔ)培訓(xùn)中,分級(jí)訓(xùn)練是其最初的應(yīng)用,將輸出類課程與輸入類課程相結(jié)合以求更好的口語(yǔ)水平。課堂上學(xué)員將模擬相關(guān)的通用和商務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)進(jìn)行任務(wù)演練。教師引導(dǎo)學(xué)員在課堂上完成口語(yǔ)情景演練并在課下布置相應(yīng)的練習(xí)任務(wù)加強(qiáng)訓(xùn)練。錄音對(duì)比分析法是對(duì)學(xué)員口語(yǔ)課堂中對(duì)每一個(gè)任務(wù)演練進(jìn)行錄音,課后對(duì)每個(gè)學(xué)員的錄音進(jìn)行比對(duì)分析,并給出相應(yīng)及時(shí)的指導(dǎo)和反饋。老師再根據(jù)錄音結(jié)果逐一為學(xué)生提出改正意見并布置相關(guān)作業(yè)。錄音對(duì)比分析法不僅能夠幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)存在的問題,也可以幫助學(xué)生通過對(duì)比自己這次與上一次的錄音看到自己的進(jìn)步進(jìn)而增加學(xué)習(xí)的信心和興趣。
2.錄音對(duì)比分析的模型構(gòu)建。錄音制作和比對(duì)分析可以對(duì)學(xué)員整個(gè)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)起到監(jiān)控作用,智能地監(jiān)督教學(xué)活動(dòng)的整個(gè)過程。錄音對(duì)比分析模型構(gòu)建有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),自主錄音放音的過程是練習(xí)口語(yǔ)和自我檢測(cè)的過程,再對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音的錄音帶,學(xué)員即可自主完成檢測(cè)。通過一至兩個(gè)培訓(xùn)周期,學(xué)員大多可以發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)句流暢地與外教或外國(guó)朋友交談,再結(jié)合單詞短語(yǔ)的背記,英語(yǔ)水平定會(huì)有大幅度的提高。
三、交際法在成人英語(yǔ)培訓(xùn)的重要應(yīng)用
1.交際法的教學(xué)特點(diǎn)。有一定基礎(chǔ)或?qū)W習(xí)一段時(shí)間的成人英語(yǔ)學(xué)員,大多具有了較好的語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言能力,但由于交際能力卻十分有限,他們需要加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)知識(shí)的擴(kuò)展和提煉的同時(shí)提升自己的外語(yǔ)交際能力。交際法教學(xué)的主要特點(diǎn)是探究性教學(xué)活動(dòng)和小組活動(dòng),探究式教學(xué)是指老師指導(dǎo)學(xué)生,圍繞著成人學(xué)員工作、生活經(jīng)驗(yàn)、中西文化而展開的一系列輕松的類似于科學(xué)探究的活動(dòng)。教師一般會(huì)提前公開下一節(jié)課將討論的主題,學(xué)員在課前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備在課上與教師和其他學(xué)員進(jìn)行類似英語(yǔ)角的互動(dòng)交流。
2.交際法在成人英語(yǔ)課堂培訓(xùn)中的作用。交際法教學(xué)一改傳統(tǒng)教學(xué)系統(tǒng)規(guī)律的特點(diǎn),以語(yǔ)言交際作為教學(xué)的出發(fā)點(diǎn),力求教學(xué)過程交際化,以學(xué)生代替教師作為的主體,兼顧聽、讀、寫能力培養(yǎng)的同時(shí)著力培養(yǎng)具有高水平英語(yǔ)交際能力的企業(yè)精英。
英語(yǔ)水平是許多商務(wù)精英職業(yè)能力的重要一部分,很多跨國(guó)企業(yè)職場(chǎng)精英都是通過成人英語(yǔ)培訓(xùn)獲得較高水平的職業(yè)英語(yǔ)能力。成人英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的關(guān)注度越來越高,相關(guān)機(jī)構(gòu)管理者也越來越注重培訓(xùn)的效果與效率??焖偬嵘扇擞⒄Z(yǔ)水平要在教育機(jī)構(gòu)優(yōu)化成人英語(yǔ)培訓(xùn)模式的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)員對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)的適應(yīng)力。
參考文獻(xiàn):
1月2月3月4月5月6月7月8月
20人10人25人15人15人25人35人35人
9月10月11月12月
35人20人15人10人
注:此人數(shù)為每月招收新生人數(shù)。
二、2月份市場(chǎng)特點(diǎn)
1、中國(guó)北方天氣寒冷,春節(jié)氣氛濃重,購(gòu)物心理強(qiáng)烈;
2、學(xué)生20號(hào)左右放寒假,小學(xué)生考完期末考試是家長(zhǎng)給孩子安排報(bào)名課外輔導(dǎo)的一個(gè)高峰期;
3、大部分幼兒園的放假時(shí)間應(yīng)該和家長(zhǎng)上班的放假時(shí)間一致;
4、購(gòu)物中心、商場(chǎng)購(gòu)物人流比往常大;
5、優(yōu)勢(shì)背景:08年1月11日總校在北京中環(huán)國(guó)際舉辦“環(huán)球少兒國(guó)際英語(yǔ)戰(zhàn)略投資暨新管理團(tuán)隊(duì)組建啟動(dòng)儀式”,環(huán)球少兒國(guó)際英語(yǔ)收購(gòu)小新星,目標(biāo):“打造中國(guó)少兒英語(yǔ)第一品牌”(詳情見網(wǎng)站報(bào)道)
6、市場(chǎng)宗旨是在寒假班基礎(chǔ)上擴(kuò)大宣傳力度、為新學(xué)期開學(xué)做市場(chǎng)預(yù)熱、準(zhǔn)備與實(shí)施;
三、針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)的宣傳方案:
a、主題促銷與主題活動(dòng):
因?yàn)闅夂蚝洹⒉灰捉M織舉辦長(zhǎng)時(shí)間室外市場(chǎng)宣傳拓展活動(dòng),不過單頁(yè)、海報(bào)、定點(diǎn)咨詢等活動(dòng)可以繼續(xù)進(jìn)行,適當(dāng)時(shí)候可以配合報(bào)紙媒體或其他媒體的廣告造勢(shì);宣傳中要以春節(jié)或寒假為主題,體現(xiàn)環(huán)球少兒國(guó)際英語(yǔ)戰(zhàn)略投資與新管理團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)事宜,要有相應(yīng)的主題促銷和相應(yīng)的主題活動(dòng),例如“春節(jié)課程大放送!”“新年送禮送學(xué)習(xí)!”“迎新春奧運(yùn)英語(yǔ)對(duì)抗賽”等??梢园才湃毥處熁蚴袌?chǎng)主管撰寫活動(dòng)方案和促銷主題,再實(shí)施操作。
b、寒假班:
學(xué)生1月20號(hào)左右會(huì)放寒假,寒假前學(xué)生參加期末考試,小學(xué)年齡段的招生情況一般不會(huì)很好,但寒假后馬上會(huì)有寒假班的招生熱潮,寒假班學(xué)生一個(gè)來源渠道是市場(chǎng)宣傳與口碑,另一個(gè)重要的渠道來源于學(xué)校本來已經(jīng)有的老生。
故此,市場(chǎng)宣傳中的海報(bào)、單頁(yè)、媒體廣告、定點(diǎn)咨詢等渠道主要宣傳寒假班,次要宣傳PC、劍中、BOOST課程、新概念等長(zhǎng)期班課程;市場(chǎng)策劃開班也主要以策劃寒假班級(jí)為主,一般寒假班主要課程為音標(biāo)、語(yǔ)法等單項(xiàng)課程。一般音標(biāo)為報(bào)名人數(shù)最多班級(jí),具體詳細(xì)課程細(xì)節(jié)可以與教學(xué)部溝通。其中PC,劍中、新概念等課程次要宣傳的主要目的為2月末新學(xué)期做準(zhǔn)備。
c、發(fā)單宣傳
市場(chǎng)基礎(chǔ)發(fā)單工作繼續(xù)進(jìn)行。啟動(dòng)期的培訓(xùn)學(xué)校單頁(yè)數(shù)量在寒假前不少于20000份、海報(bào)不少于2000張維護(hù),邀約數(shù)量在100人左右、定點(diǎn)咨詢客戶資料量不少于30個(gè)。
d、網(wǎng)站宣傳
總校網(wǎng)站上的課程需要更新,2月份最新要開設(shè)的課程。與學(xué)校最新促銷、活動(dòng)信息、新聞等。
e、幼兒園
此時(shí)寒假中小學(xué)會(huì)放假,可以把市場(chǎng)宣傳中針對(duì)學(xué)校的部分側(cè)重點(diǎn)放在幼兒園,可以在一個(gè)宣傳周期后開設(shè)PC1冊(cè)班級(jí),主要針對(duì)幼兒園大班的孩子
此時(shí)也是幼兒園談合作的最佳時(shí)期,因?yàn)橐话愕挠變簣@與培訓(xùn)學(xué)校的合同也會(huì)到期,可以走進(jìn)幼兒園,在幼兒園內(nèi)開公開課,從而使得更這個(gè)幼兒園簽下合同。
f、關(guān)于超市與購(gòu)物中心
小學(xué)放寒假后超市、購(gòu)物中心人流較多,針對(duì)超市、購(gòu)物中心的人流可以做三種市場(chǎng)宣傳,一、降低單頁(yè)成本大量發(fā)放,一般在超市、購(gòu)物中心的針對(duì)性不強(qiáng),可以使用半張A4紙的單頁(yè)、膠版印刷、價(jià)格控制在2-5分左右。二、可以使用活動(dòng)展桌,在晚上5點(diǎn)到8點(diǎn)半左右做現(xiàn)場(chǎng)咨詢;三、可以在晚上5點(diǎn)到8點(diǎn)半左右?guī)г嚶牽ㄗ鰡柧碚{(diào)查。
h、其他合作:
市場(chǎng)部門應(yīng)該在完成基礎(chǔ)宣傳的同時(shí)洽談一些其他方面的合作,例如:與玩具店、社區(qū)、麥當(dāng)勞,肯德基等合作,開展定點(diǎn)咨詢或其他方面的活動(dòng)。
i、內(nèi)部班級(jí):
內(nèi)部班級(jí)。何為內(nèi)部班級(jí)?無(wú)論做什么行業(yè)都會(huì)存在旺季和淡季,怎么樣在淡季還能夠讓我們學(xué)校只賺不賠,就出現(xiàn)了內(nèi)部班級(jí)。寒假,在我國(guó)來說假期時(shí)間短,又有過年存在報(bào)名學(xué)習(xí)的人是會(huì)少。內(nèi)部班就是在我們已有的生活中,再壓縮給她們以優(yōu)惠。(學(xué)費(fèi)少20)可以更加提高學(xué)習(xí)能力,學(xué)到更多的知識(shí)等。開設(shè)內(nèi)部班級(jí)的好處是顯而易見的。首先,它是沒有廣告投入的。純粹在已有生活中,比好教師推薦,每班前三名,后三名,而且它的周期短,見效快。只要保證有15名學(xué)生就可以開班,扣除教師工資,房屋租金,是穩(wěn)賺不賠的,最后還可達(dá)到一個(gè)目的:口碑傳的快。可以在每一個(gè)班當(dāng)中選出每班成績(jī)差一點(diǎn)的學(xué)生出來,每個(gè)學(xué)生只收20——50元錢(作為老師的課時(shí)費(fèi)),開一個(gè)星期的短期培訓(xùn)班,在學(xué)生當(dāng)中出效果,這樣的話,內(nèi)部短期培訓(xùn)班的開設(shè)就有更多的人來報(bào)。而且可以提高續(xù)班率。
具體工作如下:
1、在學(xué)校內(nèi)顯著位置張貼課程名稱、開班時(shí)間、課時(shí)、教師等事宜、免費(fèi)為學(xué)生做測(cè)試;
2、跟各個(gè)帶班教師溝通、開會(huì),讓他們?cè)诎嗉?jí)內(nèi)部說明課程設(shè)置、具體到某一個(gè)學(xué)生應(yīng)該學(xué)什么單項(xiàng)班級(jí)課程。讓老師直接在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候推薦課程。
3、打印班級(jí)通知條,通知內(nèi)容如下:各位家長(zhǎng),為加強(qiáng)具體學(xué)生在聽說讀寫譯某一方面的學(xué)習(xí),合理安排寒假時(shí)間,環(huán)球少兒國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校在*年*月*日*至*年*月*日,開設(shè)***課程,如需學(xué)員測(cè)試請(qǐng)與帶班老師聯(lián)系為學(xué)生免費(fèi)測(cè)試。
j、社區(qū)宣傳
放寒假后,相當(dāng)一部分孩子會(huì)讓老人看管,到社區(qū)掃樓也是必要可行的宣傳手段。因掃樓的概率并不是很高,所以操作要點(diǎn)是單頁(yè)成本要低廉、量要大。
g、事件
針對(duì)總校投資收購(gòu)小新星、新管理團(tuán)隊(duì)組建、新VI事件可以大力宣傳、造聲勢(shì),烘托良好招生氣氛。
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ);培訓(xùn);市場(chǎng);營(yíng)銷策略
自1978年改革開放以來,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始走上了發(fā)展的道路上,一部分人過上了好的生活。2001年加入世貿(mào)以來,中國(guó)與全球經(jīng)濟(jì)的開始交往,由普通到緊密的關(guān)系,深熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,并且要有較強(qiáng)的多邊文化交際能力的全面型人才,是當(dāng)今21世紀(jì)企業(yè)急需大量這樣的人才。大量的需求給我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)帶來了空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。幾年前,商務(wù)英語(yǔ)是培訓(xùn)市場(chǎng)上的“新寵”,憑著BEC、TOEIC、LCCI等洋培訓(xùn)項(xiàng)目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機(jī)構(gòu),紅極一時(shí)??勺罱粌赡辏虅?wù)英語(yǔ)風(fēng)頭開始漸弱,學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的人沒有以前那么多,學(xué)習(xí)熱情不如以前,其市場(chǎng)還有待于進(jìn)一步開發(fā)。
1我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在問題
目前,商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式采用了如下幾種形式:(1)教育機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng);(2)政府職能部門組織的培訓(xùn);(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)辦學(xué)主體的多元化;(2)辦學(xué)形式的多元化;(3)企業(yè)化的運(yùn)作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目有:劍橋商務(wù)英語(yǔ)(BEC)培訓(xùn)、托業(yè)、環(huán)雅商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、韋博國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)。然而,曾經(jīng)非常熱衷的商務(wù)英語(yǔ),現(xiàn)如今卻大大降溫。是什么造成這一現(xiàn)象呢?商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)低迷的原因具體如下:第一,出國(guó)留學(xué)的英語(yǔ)。隨著雅思、托福、托業(yè)等英語(yǔ)培訓(xùn)的興起,在職人員參加英語(yǔ)培訓(xùn)的選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多,通過比較各家的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),選擇適合自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而且,與商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)相比,英語(yǔ)培訓(xùn)不僅僅針對(duì)語(yǔ)言能力,而且與求學(xué)者的職業(yè)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密相連,使其學(xué)習(xí)英語(yǔ)不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離,培訓(xùn)針對(duì)性更強(qiáng),在企業(yè)中的有效性、針對(duì)性更大。據(jù)了解,松下、花旗銀行、三星等跨國(guó)企業(yè)都普遍認(rèn)可托業(yè)測(cè)試成績(jī);而博思成績(jī)則在比利時(shí)、法國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)等全球100多個(gè)非英語(yǔ)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的這一特點(diǎn)分流了部分在職人員,使商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)受歡迎的程度降低。第二,市場(chǎng)營(yíng)銷做的不充分。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)低迷,市場(chǎng)營(yíng)銷做的不夠詳實(shí),開發(fā)力度不到位是主要因素。此外,市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確,這些都是造成培訓(xùn)不景氣的原因之一。第三,全球經(jīng)濟(jì)不景氣,國(guó)際貿(mào)易受到影響,外需需求較少,這使得我國(guó)出口下降,部分企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)需求減弱,一些小企業(yè)因不懂外貿(mào)流程,不做出口業(yè)務(wù),這使得企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的人才不是特別需求,從而導(dǎo)致了對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)需求的降低。第四,在教學(xué)方面上,也存在諸多問題?,F(xiàn)階段我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在很多問題,如教學(xué)方法的落后、缺乏實(shí)踐能力的教師隊(duì)伍、教材質(zhì)量不高等。這些問題都嚴(yán)重制約了商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展,從而耽誤了企業(yè)的發(fā)展,限制了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
2我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析
2.1我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境分析
商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的出現(xiàn)既是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果,又是英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著外資企業(yè)和國(guó)際業(yè)務(wù)的不斷增多,越來越多的中國(guó)人開始在外企里工作,外資企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求極大。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)開始需求新的增長(zhǎng)點(diǎn),把目光轉(zhuǎn)向到國(guó)際上,借著阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)以及政府的幫助,嘗試著做出口貿(mào)易。因此,企業(yè)對(duì)有商務(wù)英語(yǔ)能力的人才求賢若渴。從整體上來說,商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的前途是光明的,道路是曲折的。
2.2我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境分析
商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的營(yíng)銷微觀環(huán)境主要是包括求職者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和經(jīng)濟(jì)方面。(1)求職者,主要是大學(xué)畢業(yè)生以及在職人員為主。商務(wù)英語(yǔ)在培訓(xùn)上要有針對(duì)性,對(duì)大學(xué)生而言,他們有著比較好的英語(yǔ)基礎(chǔ),但是缺乏商務(wù)等方面的知識(shí),因此,在商務(wù)方面上,一靠學(xué)校,二靠社會(huì)的商務(wù)輔導(dǎo);針對(duì)在職人員,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要理論與實(shí)際相結(jié)合,走出去與引進(jìn)來,豐富教學(xué)內(nèi)容,實(shí)事求是,具體問題具體分析,才能有針對(duì)性地采取有效的策略,迎合消費(fèi)者的口味,滿足消費(fèi)者的需求。(2)企業(yè)自身環(huán)境。企業(yè)要根據(jù)自身?xiàng)l件,謀創(chuàng)新,謀未來,抓住機(jī)遇,尤其是一帶一路的開放戰(zhàn)略的提出及實(shí)施對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展,(3)經(jīng)濟(jì)方面。中國(guó)提出建設(shè)一帶一路的開放戰(zhàn)略及亞投行的建設(shè),是擴(kuò)大和深化對(duì)外開放的重大舉措,旨在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)要素有序自由流動(dòng)、資源配置和市場(chǎng)深度融合,推動(dòng)沿線各國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)政策協(xié)調(diào),開展更大范圍、更高水平,更深層次的區(qū)域合作,促進(jìn)出口這輛馬車的前進(jìn),出口會(huì)越來越多。
3我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
3.1產(chǎn)品策略
在我國(guó)當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的發(fā)展過程中,盲目的更瘋現(xiàn)象很嚴(yán)重,在培訓(xùn)產(chǎn)品的運(yùn)用和開發(fā)中同質(zhì)性特別顯著。一個(gè)成熟的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng),應(yīng)該擁有滿足不同階層的高、中、低端產(chǎn)品,滿足不同層次的需求。[4]我們一直都是跟隨著國(guó)際上商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)品的發(fā)展,大多數(shù)都是從國(guó)外引進(jìn),進(jìn)行自主開發(fā)的項(xiàng)目很少。我們應(yīng)該在這方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改造,走出一條符合中國(guó)文化特點(diǎn)的道路,從而定位產(chǎn)品類型實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有額。
3.2價(jià)格策略
通過降價(jià)來吸引客戶,給老客戶一些優(yōu)惠,老客戶呆了的新的學(xué)員也給予價(jià)格優(yōu)惠,我們的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)是最活躍的,而且進(jìn)行的很激烈,出現(xiàn)了價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格是營(yíng)銷組合中一個(gè)最難確定、最活躍和唯一不增加成本的因素。運(yùn)用價(jià)格策略要正確分析不同狀態(tài)下采取不同的價(jià)格策略方法,不能被動(dòng)地跟隨競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格走,要主動(dòng)出擊才能掌握全局。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)是在傳統(tǒng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上增加了商務(wù)部分。鑒于特殊的教育模式,如全外教的小班授課、高檔商務(wù)樓的教學(xué)環(huán)境、自主的學(xué)習(xí)時(shí)間等,注定了培訓(xùn)成本比傳統(tǒng)教學(xué)要高許多,并且效果也不理想。雖然不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過優(yōu)惠活動(dòng)來推廣課程,但高端課程的費(fèi)用仍較高。許多求學(xué)者出于對(duì)投資收益的疑慮,往往望而卻步。因此,要通過降價(jià),并且還要保證教學(xué)質(zhì)量,在教學(xué)設(shè)計(jì)上要培養(yǎng)四項(xiàng)核心商務(wù)實(shí)踐能力———國(guó)際商務(wù)談判的能力、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的能力、跨境電子商務(wù)的能力以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的能力。
3.3教學(xué)上策略
推行“產(chǎn)學(xué)合作”,加大企業(yè)參與教學(xué)的深度和廣度,能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性、方向性和針對(duì)性,在較大程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,促進(jìn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)置,最好安排在具有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)或公司,這樣,學(xué)生有了親臨實(shí)踐第一線的機(jī)會(huì),就能鞏固所學(xué)。另外,高校還可與一些外資企業(yè)或公司聯(lián)系,對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生采取“工學(xué)交替、半工半讀”的組織管理與教學(xué)形式。這不僅為商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)走出一條與企業(yè)合作辦學(xué)的創(chuàng)新之路,不但能加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)技能的培訓(xùn),而且為“一帶一路”人才培養(yǎng)提供必要的環(huán)境與土壤。各個(gè)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司在運(yùn)用促銷策略上,都應(yīng)拿出各自的特色,采用各種方式來宣傳和推銷自己。很多商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告上每年投入巨大的費(fèi)用,鼓吹他們的培訓(xùn)方法可使消費(fèi)者的商務(wù)英語(yǔ)水平在短期內(nèi)得以大幅度提高。然而,學(xué)員的效果卻適得其反。消費(fèi)者對(duì)于教育產(chǎn)品的消費(fèi)步入理性階段,這種做法不僅不能吸引大多數(shù)消費(fèi)者,反而使他們對(duì)于這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加懷疑排斥。另外,教育產(chǎn)品本質(zhì)屬于服務(wù)產(chǎn)品,消費(fèi)者看不到,摸不著,報(bào)紙、發(fā)放傳單等廣告形式遠(yuǎn)不如口頭相傳更能提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)地位。因此,商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視提高產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)顧客服務(wù),要有良好的口碑,口碑相傳,學(xué)習(xí)的人就會(huì)不請(qǐng)自來,而不應(yīng)該在電視、報(bào)紙、傳單上投入巨額資金。
4現(xiàn)代營(yíng)銷理念在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用
服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。全球知名電商-阿里巴巴,除了低價(jià),最引人注目的就是世界一流的服務(wù)。它的目標(biāo)是幫助全球中小企業(yè)做生意。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)。大部分的產(chǎn)品都是讓學(xué)員親身去體驗(yàn),教師的服務(wù)是對(duì)產(chǎn)品的最好演繹。學(xué)員的實(shí)踐是檢驗(yàn)課程的最好的方式。同時(shí),學(xué)員要努力學(xué)習(xí),多讀,多背,多模仿,貴在堅(jiān)持。公司應(yīng)該在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上很下功夫,使學(xué)員感覺到非常的舒心和愉快,能夠?qū)W到真實(shí)有用的商務(wù)英語(yǔ)技能,才能讓他們成為忠實(shí)的培訓(xùn)者,并繼續(xù)在公司培訓(xùn)或進(jìn)行口碑的宣傳。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)涉及許多商務(wù),如商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧等,需要教師熟悉商業(yè)運(yùn)作過程和環(huán)境。但從目前的情況看,商務(wù)培訓(xùn)聘請(qǐng)的教師以外教為主,他們的外語(yǔ)授課能力沒有問題,但“正宗”商務(wù)出身的很少,普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),講課時(shí)只能照本宣科,缺少專業(yè)性和針對(duì)性,未能提供真正的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。因此,要走出去,去一些成熟的企業(yè),引進(jìn)來,找這方面的做的有成就的人請(qǐng)來親自授課,理論與實(shí)際相結(jié)合,把企業(yè)的案例拿到課程來,讓學(xué)生不斷地演練,這樣會(huì)使得學(xué)員收獲更多。同時(shí),商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要敢于創(chuàng)新,迎合當(dāng)下的就業(yè)背景,要提供學(xué)員就業(yè)機(jī)會(huì),打出幫助就業(yè)的口號(hào),這會(huì)幫助學(xué)員就業(yè),當(dāng)有想學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的人聽到有這么一個(gè)學(xué)校,他們就會(huì)不請(qǐng)自來。
4.1關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷是為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識(shí)別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者的關(guān)系,并在必要時(shí)終止關(guān)系的過程,這只有通過交換和承諾才能實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單地說商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司與客戶建立起“一對(duì)一”關(guān)系或?qū)υ挼娜魏螤I(yíng)銷戰(zhàn)略,都可以稱為關(guān)系營(yíng)銷或忠誠(chéng)度營(yíng)銷。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司在和顧客進(jìn)行介紹、宣傳,積極學(xué)員的時(shí)候表現(xiàn)得關(guān)系很緊密,但在以后聯(lián)系就很少了,不注意培養(yǎng)和加固親密的聯(lián)系,使學(xué)員流失率很嚴(yán)重。關(guān)系營(yíng)銷在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷中具有很重要的地位,應(yīng)該很好地運(yùn)用。
4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)今銷售的一種方式,現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)+020,它與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,能夠超越時(shí)間約束和空間限制,為學(xué)員節(jié)省時(shí)間,學(xué)員可以在線下試聽,選擇老師,網(wǎng)上交錢,給學(xué)員提供了便捷的支付手段和學(xué)習(xí)方式。更直接地滿足消費(fèi)者的需要,從而具有更大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前,我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用的不是很充分,有的公司沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)+的作用,而且大部分都處在滯后狀態(tài),不能及時(shí)和傳播各種信息,更談不上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。所有我國(guó)的商業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)公司應(yīng)該在這方面補(bǔ)足短板。5結(jié)束語(yǔ)十三五期間,我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)在市場(chǎng)管理和營(yíng)銷方面存在著很多的問題,特別是營(yíng)銷理念和方法的運(yùn)用還亟待解決。隨著一帶一路的建設(shè)以及亞投行和SDR的加入,中國(guó)對(duì)外貿(mào)易需求越來越多,出國(guó)旅行的人們也越來越多,我們相信國(guó)際間的商務(wù)來往會(huì)更加密切頻繁,我中有你,互聯(lián)互惠,對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用會(huì)有極大的需求,培訓(xùn)也會(huì)有很大的市場(chǎng)需求,全文對(duì)現(xiàn)存的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷希望能夠給商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供一些幫助。
作者:解楊 單位:渤海大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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小班英語(yǔ)培訓(xùn)心得體會(huì)
我有幸參加了“國(guó)培”計(jì)劃教師培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。在此期間,我認(rèn)真聆聽了很多專家的精彩講座,積極完成作業(yè)。專家們精湛的教藝,先進(jìn)的理念和獨(dú)特的設(shè)計(jì)給我留下了深刻的印象,為我的頭腦增添了許多新的教育理念,情感教育讓我收獲了一份快樂心情。我努力將專家經(jīng)驗(yàn)和自身所學(xué)有機(jī)結(jié)合起來,豐富自己的課堂,提高自身的教學(xué)水平。
通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)新課程理念下的教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的變革有了新的理解;讓我對(duì)做一個(gè)富有人格魅力的教師充滿了希望;解開了我在語(yǔ)音教學(xué)中的存在的迷惑,異文化滲透教學(xué)讓我更加喜愛英語(yǔ),為自己是一名小學(xué)英語(yǔ)教師而感動(dòng)自豪,再次疏理了我在撰寫教學(xué)論文時(shí)的一些不清晰的思路,讓我知道了如何有效的開發(fā)課程資源,更好的利用課程資源進(jìn)行教學(xué),為培養(yǎng)我們小學(xué)英語(yǔ)教師的專業(yè)能力指明了方向,并學(xué)會(huì)了實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,改變自己的心態(tài),用陽(yáng)光燦爛的心態(tài)面對(duì)工作和生活。這幾天我反思了一下自己,有以下幾點(diǎn)心得體會(huì):
1、教書育人。
教書育人至少要做好三件事:教會(huì)學(xué)生做人,教學(xué)學(xué)生思維,教給學(xué)生知識(shí)(尤其是要教給他們獲取知識(shí)的方法)。要正確高效地影響學(xué)生,我們自己首先要有淵博的學(xué)識(shí)和高尚的人格魅力。我們應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生做高尚、智慧和勤奮的人,應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感,教給他們中國(guó)最傳統(tǒng)的東西,教會(huì)他們?nèi)绾螑蹏?guó)。
2、陽(yáng)光心態(tài)。
好的心態(tài)使你成功,壞的心態(tài)毀滅你自己。事情本身并不重要,重要的是你對(duì)它的態(tài)度。當(dāng)你看到反面的時(shí)候,不要灰心,因?yàn)檎{(diào)過來就是正面。改變不了事情,就改變對(duì)事情的態(tài)度。再說,是好是壞還不知道呢。把問題當(dāng)成成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),人生就是一個(gè)解決問題的過程。學(xué)會(huì)為小事高興,會(huì)有更大的高興出現(xiàn)。我們應(yīng)該為自己的當(dāng)前滿意,相信自己的生命,要睜著眼睛去旅游,牽著蝸牛去散步,享受生命的過程,活在當(dāng)下,才能精彩每一天。
3、終身學(xué)習(xí)。
作為一名教師,應(yīng)該審時(shí)度勢(shì),做終身學(xué)習(xí)的典范。唯有如此,我們的教學(xué)才能從不斷的學(xué)習(xí)中汲取營(yíng)養(yǎng),充實(shí)知識(shí),提高本領(lǐng),勝任工作,充分發(fā)揮模范帶頭作用。否則,我們就會(huì)落后于時(shí)代,就難以完成肩負(fù)的職責(zé)任務(wù)。
通過本次緊張而短暫的培訓(xùn),讓我品嘗到了一頓最豐富、最美味、最營(yíng)養(yǎng)、最有價(jià)值的“知識(shí)文化大餐”。我要重新審視自己,作為一名年輕的小學(xué)英語(yǔ)教師,我要不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的專業(yè)知識(shí)與技能,不斷的充實(shí)自己,找到自己的人生價(jià)值,在教學(xué)中通過自身的素養(yǎng)來感染學(xué)生,讓學(xué)生從心底里信服老師。同時(shí)在今后的教育教學(xué)工作中我要努力實(shí)踐、開拓創(chuàng)新,積極將本次培訓(xùn)所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)及方法運(yùn)用到教育教學(xué)中,不斷提高自身教育教育水平。在今后的工作中我會(huì)努力實(shí)踐、勇于開拓,為我校的小學(xué)英語(yǔ)教育事業(yè)盡一份自己的力量。
附1:小學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)心得體會(huì)
周三下午全縣英語(yǔ)教師在二中階梯教室聆聽北京海淀區(qū)小學(xué)英語(yǔ)教研員的講座,使我在思想上、業(yè)務(wù)理論上、工作實(shí)踐上都受益匪淺,同時(shí)也看到了自己與他人的差距,明確了自己在教學(xué)上的奮斗目標(biāo),同時(shí),也進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo),反思了以往工作中的不足。下面是我通過培訓(xùn)獲得的幾個(gè)方面的體會(huì):
一、不斷充實(shí)自己,掃除自己在英語(yǔ)知識(shí)方面的盲區(qū),尤其要扎實(shí)課堂用語(yǔ)。教師除了要熟悉書本上的詞匯、短語(yǔ)、句子外,還應(yīng)結(jié)合生活實(shí)際,熟悉一些生活常用語(yǔ),尤其是在課堂中要使用的句子,教師要達(dá)到熟練使用。比如說教室里的每個(gè)物件用英語(yǔ)怎么說,學(xué)生打報(bào)告應(yīng)怎么說,教師應(yīng)怎樣回答等。俗話說:“打鐵先要自身硬”,只有教師達(dá)到在課堂上能無(wú)所顧忌地使用英語(yǔ)的情況下,才能進(jìn)一步去談教師課堂教學(xué)水平的提高。
二、結(jié)合學(xué)生實(shí)際,選擇合適的教學(xué)方法,形成自己的教學(xué)風(fēng)格。老師提出了許多非常好的做法,有很多是經(jīng)驗(yàn)之談,但經(jīng)過我在實(shí)際中的實(shí)踐反思,我發(fā)現(xiàn)有些方法不一定就實(shí)用于我所教學(xué)的班級(jí),因而,我覺得作為教師,應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況,關(guān)于教師培訓(xùn)心得體會(huì)范文摸索適合自己和學(xué)生的教學(xué)方法,借鑒并變通使用別人成功的做法,要常反思,常調(diào)整,進(jìn)而形成自己的教學(xué)風(fēng)格,為提高課堂教學(xué)效率服務(wù)
三、合理使用直觀教具,充分發(fā)揮教具作用,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,提高教學(xué)效率。提到直觀教具,我們首先想到的將會(huì)是多媒體設(shè)備,但通過參加培訓(xùn)以及和老師們的交流,我覺得,多媒體設(shè)備的確有其先進(jìn)的一面,但如何用好它,在什么時(shí)候用,是值得我們?nèi)パ芯康囊粋€(gè)課題。老師們?cè)谂嘤?xùn)中告訴我們,他們使用圖片、簡(jiǎn)筆畫、實(shí)物進(jìn)行教學(xué),同樣取得了成功,由此可以說明,不管是什么教具只要用得合理,就會(huì)有它的效果,因而,在教學(xué)中,我們要深入地研究如何去用好各種直觀教具。
四、營(yíng)造學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍,使英語(yǔ)學(xué)習(xí)成為教師和學(xué)生的共同愛好。培訓(xùn)中,老師們提出了一個(gè)問題,就是學(xué)生不喜歡學(xué)英語(yǔ),學(xué)校里沒有良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。問題提出來后,我就在思考,沒有氛圍,那我們就應(yīng)該去營(yíng)造氛圍,就應(yīng)該從自身做起,首先,教師要做好榜樣,在平時(shí)教學(xué)中或和學(xué)生的交流中要盡量使用英語(yǔ),至少在自己教學(xué)的班級(jí)是可以實(shí)現(xiàn)的,雖然這做起來的確有些難,就像普通話的推廣一樣,這么多年了,依然還存在一些不盡人意的地方,但我們要知難而上,我們還是應(yīng)該努力去嘗試,只要你做了,就總會(huì)有收獲的,當(dāng)你通過努力使一部分學(xué)生喜歡使用英語(yǔ)說話、交流,喜歡學(xué)習(xí)英語(yǔ)的時(shí)候,你會(huì)覺得你沒有白付出。
總之,本次培訓(xùn)對(duì)我來說的確是受益匪淺,從中不但開闊了我的知識(shí)視野,同時(shí)也吸取了不少新的教育方法和理論,但是在我心中還有一點(diǎn)遺憾,就是自己所學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)的需要,在此我衷心的希望在今后的教學(xué)中多開展一些類似的培訓(xùn)活動(dòng),多給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
附2:初中英語(yǔ)培訓(xùn)心得體會(huì)
201x年8月21至22號(hào),我參加了初中英語(yǔ)新課標(biāo)和教材的培訓(xùn),通過兩天的培訓(xùn),我對(duì)新課改有了一定的認(rèn)識(shí)。新課程改革對(duì)于我們每一個(gè)老師都是一種挑戰(zhàn),也是一次難得的機(jī)會(huì)。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)為要想有效的實(shí)施英語(yǔ)課堂課程資源的開發(fā),可以從以下幾個(gè)方面來考慮。
一、 明確目標(biāo)。
我們以往的英語(yǔ)教學(xué)中把“掌握語(yǔ)言基本知識(shí)和基本技能”放在教學(xué)目的首位。而新制定的課程標(biāo)準(zhǔn)要求把“激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,使學(xué)生樹立自信心,養(yǎng)成良好的習(xí)慣和形成有效的學(xué)習(xí)英語(yǔ)策略,發(fā)展自主學(xué)習(xí)的能力和合作精神”放在首位。同時(shí),提倡教學(xué)中要以“口語(yǔ)交際”為主,培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)能力,使每一個(gè)學(xué)生都能開口說英語(yǔ),達(dá)到學(xué)以致用的目的和增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
二、 改變英語(yǔ)教學(xué)方法。
過去的在英語(yǔ)教學(xué)中總是老師講,學(xué)生記。教師是課堂的主角,學(xué)生是聽眾,學(xué)生自由練習(xí)很少,口語(yǔ)、聽力非常差?,F(xiàn)在我們要轉(zhuǎn)變這種模式,在課堂上以學(xué)生為主體,把主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生。那么怎樣才能使學(xué)生在課堂中處于主體地位,提高學(xué)習(xí)效率呢?可以從以下四方面入手:
1、在教學(xué)中應(yīng)把時(shí)間和空間多留給學(xué)生。合作學(xué)習(xí)前給學(xué)生獨(dú)立思考的時(shí)間。沒有獨(dú)立思考就進(jìn)行合作學(xué)習(xí),合作學(xué)習(xí)將流于形式,質(zhì)量不高。有準(zhǔn)備的討論交流,才可能是高質(zhì)量的交流。提出一個(gè)探究性的問題,給學(xué)生思維空間。給學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間。在課堂教學(xué)中,時(shí)間是最重要的學(xué)習(xí)資源。一個(gè)教師對(duì)時(shí)間如何分配,直接反映這個(gè)教師的教學(xué)觀。探究的問題性、實(shí)踐性、參與性和開放性決定了探究學(xué)習(xí)必須有充分的自主學(xué)習(xí)時(shí)間,否則就是一句空話。
2、精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性主要在于老師的調(diào)動(dòng)。在學(xué)生消除心理障礙后,就需要老師精心設(shè)計(jì)教學(xué)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)模仿、會(huì)話、口、筆頭操練、提問,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,激活學(xué)生的思維,激起學(xué)生的情感,使學(xué)生全身心地投入到英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中。雖然我們的教學(xué)條件有限,但我們可以根據(jù)實(shí)際運(yùn)用實(shí)物、自制教具來使課堂形象生動(dòng)。
3、充分利用學(xué)生的差異。在以往的課堂上,教師對(duì)學(xué)生的要求是整齊劃一,束縛了學(xué)生創(chuàng)新潛能的發(fā)揮。教師要重視尊重學(xué)生的個(gè)性,滿足學(xué)生的不同需求。因此,我們不能用一個(gè)模式去塑造和評(píng)價(jià)學(xué)生。不能用一個(gè)水平衡量學(xué)生,那是不現(xiàn)實(shí)的,也是不可能的。要尊重學(xué)生的不同理解和認(rèn)識(shí),讓課堂成為學(xué)生發(fā)揮個(gè)性的天地,成為自我賞識(shí)的樂園。
4、創(chuàng)造性運(yùn)用教材。新課程倡導(dǎo)教師“用教材教”,而不是簡(jiǎn)單地“教教材”。教材只是書面的東西,而且所載的信息是有限的。傳統(tǒng)的教學(xué)與新課程教學(xué)有很大的區(qū)別,以往的教學(xué)只是要求講解知識(shí)點(diǎn),而現(xiàn)在的新課程強(qiáng)調(diào)要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察,學(xué)會(huì)思考,學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)的能力。教師與學(xué)生的位置也發(fā)生了變化,從教師中心轉(zhuǎn)向?qū)W生中心;學(xué)生的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了變化,從獨(dú)立學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向了合作學(xué)習(xí);學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度發(fā)生了變化,從接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向探究式學(xué)習(xí)。
5、要讓課堂“活”起來,學(xué)生“動(dòng)”起來。怎樣能使學(xué)生動(dòng)起來:(1)激發(fā)學(xué)生在課前準(zhǔn)備階段動(dòng)起來。這就要求我們老師在備課的時(shí)候,要認(rèn)真地鉆研教材,研究學(xué)生,設(shè)計(jì)教法。我們?cè)趥湔n時(shí),不僅僅局限于我們老師自己備,同時(shí)也可要求學(xué)生參與。(2)引導(dǎo)學(xué)生在導(dǎo)入新課階段動(dòng)起來。是否成功地導(dǎo)入新課直接關(guān)系到這堂課的順利進(jìn)行。我通常都是都是通過值日?qǐng)?bào)告來導(dǎo)入,一方面鍛煉學(xué)生的口語(yǔ),一方面訓(xùn)練其他學(xué)生的聽力。這種方法有一定的效果,但每天如此會(huì)引起學(xué)生的厭倦情緒。如果教師能增加一些新花樣,變換一下方式的話,學(xué)生的注意力一定會(huì)保持集中。如可以小競(jìng)賽、講故事、做游戲等等。(3)鼓勵(lì)學(xué)生在練習(xí)中動(dòng)起來。讓學(xué)生在生動(dòng)、形象、直觀的情景下輕松、愉快地掌握所學(xué)的知識(shí)。新課程改革強(qiáng)調(diào)能力,但更應(yīng)注重基礎(chǔ)。處于基礎(chǔ)教育階段的初中英語(yǔ)教育,可謂是英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。初中英語(yǔ)基本上是大部分地區(qū)英語(yǔ)教育的啟蒙教育,其目的應(yīng)是學(xué)習(xí)一些基本知識(shí)和培養(yǎng)一些基本技能,為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下較好的基礎(chǔ),而不應(yīng)是重在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。
教師以學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)為中心,扎實(shí)抓好課堂教學(xué),讓學(xué)習(xí)落到實(shí)處。以“學(xué)生為中心”,把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生。但是初中學(xué)生連英語(yǔ)的皮毛都尚未弄懂且情緒極易波動(dòng),他們不是很明白教學(xué)的重難點(diǎn),所以我個(gè)人覺得課堂的主動(dòng)權(quán)還是應(yīng)該屬于老師的,老師來安排和調(diào)節(jié)課堂教學(xué)活動(dòng),監(jiān)控教學(xué)過程。
以上幾方面就是我對(duì)這次新課程培訓(xùn)的心得體會(huì)。
附3:暑期英語(yǔ)培訓(xùn)心得體會(huì)
這一段時(shí)間的英語(yǔ)培訓(xùn)讓我感觸頗深。請(qǐng)?jiān)试S我在這里真誠(chéng)地表達(dá)我的謝意。感謝教育局領(lǐng)導(dǎo),組織了這次讓我終身難忘的特殊的培訓(xùn)經(jīng)歷,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
說心里話,剛開始時(shí)心里挺不情愿的??墒?畢竟是領(lǐng)導(dǎo)的安排,我心里再不愿意,也還是按時(shí)參加培訓(xùn)。
真正開始上課,才發(fā)現(xiàn)不像自己想象的那樣。上午的課聽完后,心里有了很大的轉(zhuǎn)變。心情被專家的激情所感染,試問如果我們平時(shí)也這樣授課,我們的學(xué)生對(duì)外語(yǔ)還會(huì)反感嗎,上英語(yǔ)課時(shí)還會(huì)睡覺嗎?目前,我們授課形式還是以傳統(tǒng)教學(xué)方法為主,以課教課,教學(xué)的關(guān)注點(diǎn)主要還在知識(shí)的傳授上。由于受到這些觀念的影響和支配,在課堂教學(xué)中語(yǔ)言信息量小,教學(xué)過程干澀,課堂操練機(jī)械單調(diào),作業(yè)布置死板,評(píng)價(jià)手段單一低效,而且不能很好地利用和開發(fā)教學(xué)資源。因此我們必須不斷地學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),從而提升自己的英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量。我想,教育局教研室領(lǐng)導(dǎo)也是出于這方面的考慮,才專門對(duì)我們進(jìn)行專門的培訓(xùn)。從而先讓教師從自己做起,突破自己的口語(yǔ)關(guān),然后才有可能在課堂上,盡可能的用口語(yǔ)和學(xué)生去交流,為學(xué)生創(chuàng)造良好的語(yǔ)言氛圍,提高學(xué)生口語(yǔ)交際水平和能力.
我們每天都是在非常輕松愉悅的氛圍和環(huán)境中,去領(lǐng)略真正的英語(yǔ),去暢談各種話題。由此,我也想到了自己的日常教學(xué)活動(dòng),如何才能讓學(xué)生也想我們一樣,去體驗(yàn)用英語(yǔ)交流的快樂和成就感呢?我想了很長(zhǎng)時(shí)間,也在不斷的總結(jié)和嘗試。在教學(xué)模式和方法上,一定要重體驗(yàn)、重實(shí)踐、重參與、重創(chuàng)造。這就要求我們教師在教學(xué)設(shè)計(jì)上要貼近生活,符合學(xué)生興趣的需求,我們給學(xué)生設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容要能引起學(xué)生的興趣,例如寓言故事、會(huì)話表演、游戲等;教學(xué)的語(yǔ)言材料要真實(shí)、實(shí)用。學(xué)生在課上通過用中學(xué)、學(xué)中用,反復(fù)實(shí)踐,學(xué)用結(jié)合。說到這里,我又想起了外教給我們教的動(dòng)聽的英文歌曲、小詩(shī)歌等等,試想,連我們都喜歡這樣的輕松的交流風(fēng)格,何況是學(xué)生呢?因此,不要放棄使用各種材料和教具,不要放棄使用孩子們喜聞樂見的教學(xué)形式去組織教學(xué).盡管以前我們?cè)趯懻撐幕蚴墙虒W(xué)中也知道這樣的理念,但真正用在課堂上的卻少之又少,這樣就沒有完全達(dá)到我們課堂應(yīng)有的教學(xué)效果.我想這也是我從這幾天的培訓(xùn)得到的一大收獲,就是要嘗試各種你能想到的途徑去創(chuàng)造語(yǔ)境,交流平臺(tái)、環(huán)境,千放百計(jì)吸引和鼓勵(lì)開口,這是非常重要的。
一、中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)特點(diǎn)
(一)辦學(xué)主體多元化
中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng),中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的主力軍是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。他們?cè)谂嘤?xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、管理機(jī)制上采用市場(chǎng)化運(yùn)作,因而潛力大,發(fā)展快。如有青少年宮或總工會(huì)與個(gè)人合辦的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)班,有民辦的外語(yǔ)學(xué)校,還有一些英語(yǔ)老師業(yè)余辦的英語(yǔ)培訓(xùn)班。具有強(qiáng)大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢(shì)的高校資本辦的專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)班也占有可觀的市場(chǎng)份額。如高等學(xué)校外語(yǔ)系辦的四六級(jí)英語(yǔ)培訓(xùn)班等。大城市獨(dú)有的獨(dú)資和中外合資的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在中等城市基本缺失。
(二)辦學(xué)內(nèi)容的多層次
中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的辦學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)出多層次的特點(diǎn)。有幼兒英語(yǔ)、中學(xué)生英語(yǔ),大學(xué)生英語(yǔ)三四六級(jí),職稱英語(yǔ),商務(wù)英語(yǔ)等各種層次,內(nèi)容不一。中等城市大多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的都是以低端的青少年為對(duì)象的初級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目,但面對(duì)高學(xué)歷的托福、雅思、GRE的高端培訓(xùn)項(xiàng)目少,甚至缺乏,因此英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展不夠成熟。
(三)學(xué)生市場(chǎng)較穩(wěn)定
兒童心理學(xué)家一致認(rèn)為,學(xué)習(xí)外語(yǔ)的最佳年齡段是6~12歲,在這一階段開始學(xué)習(xí)外語(yǔ),可以收到事半功倍的效果。學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)英語(yǔ)的重視與日俱增成為各地少兒外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得以迅速發(fā)展的主要原因。青少年培訓(xùn)市場(chǎng)不光有以小學(xué)生及學(xué)齡前兒童為主體的啟蒙英語(yǔ)教育需求,有普通小學(xué)生的大眾性英語(yǔ)基礎(chǔ)培訓(xùn)需求,有以升學(xué)考試為目的中學(xué)生的各項(xiàng)應(yīng)試技能培訓(xùn)需求,還有在校大中專學(xué)生及大學(xué)生群體的四六級(jí)英語(yǔ)培訓(xùn)需求。目前青少年英語(yǔ)市場(chǎng)還不成熟,知名的大型少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不多,有著很大的市場(chǎng)潛力。
(四)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
目前中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一些主要培訓(xùn)項(xiàng)目市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟期,整個(gè)市場(chǎng)更加成熟和規(guī)范,進(jìn)入有序穩(wěn)定的發(fā)展時(shí)期,競(jìng)爭(zhēng)將日益劇烈,價(jià)格和培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量成為保持市場(chǎng)份額最主要的手段。
二、中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)存在的主要問題
(一)市場(chǎng)準(zhǔn)入低
中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)有本土的大學(xué)機(jī)構(gòu),有社會(huì)力量辦學(xué);有具有一定規(guī)模和品牌的外語(yǔ)學(xué)校,也有很多作坊式的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這表明,各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)班還沒有較規(guī)范的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制,英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)準(zhǔn)入的門檻還相當(dāng)?shù)汀I踔吝€有不正規(guī)的甚至是非法的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入,魚目混珠,造成教育質(zhì)量參差不齊。
(二)市場(chǎng)的監(jiān)管不力
目前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅僅依靠自身的經(jīng)營(yíng)理念來進(jìn)行培訓(xùn)的教學(xué)管理。整個(gè)市場(chǎng)缺乏有效的監(jiān)管。各級(jí)教育管理部門只是在機(jī)構(gòu)的成立審批方面發(fā)揮作用,而對(duì)成立之后的培訓(xùn)管理則是基本處于放任自流的狀態(tài)。工商行政部門對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理也只限于財(cái)務(wù)和稅收方面,這樣就形成了英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的監(jiān)管盲區(qū)。在外部缺乏監(jiān)管的情況下,很多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根本無(wú)法做到良好的自律。
(三)培訓(xùn)效果的良莠不齊
師資是決定培訓(xùn)效果的主要原因。許多培訓(xùn)學(xué)校為節(jié)約成本,絕大多數(shù)聘請(qǐng)兼職老師和在校大學(xué)生。由于兼職老師與學(xué)校利益沒有直接的關(guān)系,很多老師僅僅抱著賺外快的心態(tài)在校任課,教學(xué)難以全身心的投入。而在校大學(xué)生沒有經(jīng)過正規(guī)的教學(xué)訓(xùn)練,缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)效果無(wú)法得到有效的保證和評(píng)估。學(xué)校請(qǐng)的外教也是沒有任教資格的外國(guó)人湊數(shù),由于對(duì)中國(guó)學(xué)員的需求狀況和思考模式不了解,教學(xué)效果可想而知。
一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)急功近利的心態(tài)嚴(yán)重,目的是為了迅速地贏利,這樣容易造成只追求經(jīng)濟(jì)效益而忽略社會(huì)效益的現(xiàn)象,結(jié)果得不償失。不正規(guī)、缺乏誠(chéng)信的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在學(xué)員正式學(xué)習(xí)時(shí),采取隨意更換教師或減少課時(shí)來降低成本,這樣,消費(fèi)者不僅沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果和目的,還白白損失了金錢,浪費(fèi)了時(shí)間。
三、解決策略
鑒于目前在中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)存在的諸多問題,筆者認(rèn)為良好的行業(yè)自律,樹立地方品牌是解決問題的基礎(chǔ),而加強(qiáng)外部監(jiān)管是解決問題的有力保障。
教育主管部門應(yīng)該進(jìn)一步提高對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)進(jìn)入資格,從師資力量、辦學(xué)條件、硬件設(shè)施等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核和考察,從而全面提升英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總體的辦學(xué)水平,從組織和硬件上保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)的質(zhì)量。
(二)良好的行業(yè)自律,培養(yǎng)地方英語(yǔ)培訓(xùn)品牌是地方英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的方向
品牌是質(zhì)量的保證,它能夠幫助培訓(xùn)品牌擴(kuò)大市場(chǎng)知名度,為培訓(xùn)品牌培養(yǎng)出大批忠實(shí)客戶。由于國(guó)內(nèi)外知名英語(yǔ)培訓(xùn)大機(jī)構(gòu)的品牌剛剛處于加盟時(shí)期,有50萬(wàn)以上的非農(nóng)業(yè)人口的大城市是它們的首選,尚未計(jì)劃進(jìn)入市場(chǎng)偏小的中等城市。(如新東方要在未來3~5年內(nèi)進(jìn)入50萬(wàn)人口以上的大城市,而洋話連篇也在全國(guó)十幾個(gè)大城市開了30多所加盟學(xué)校。)因此,在國(guó)內(nèi)外大品牌尚未進(jìn)入中等城市的情況下,培養(yǎng)發(fā)展地方培訓(xùn)品牌很有必要,中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加之地方有幾家零散的質(zhì)量良莠不齊的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),樹立英語(yǔ)培訓(xùn)的地方品牌顯得十分重要。
發(fā)展地方品牌,首先,英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須采用市場(chǎng)化的運(yùn)作模式。例如:在課程設(shè)置上,應(yīng)以學(xué)習(xí)者為中心,可以根據(jù)市場(chǎng)的需要開設(shè)各類課程。無(wú)固定的時(shí)間表,根據(jù)報(bào)名的情況可隨時(shí)開班,靈活性較大。根據(jù)學(xué)習(xí)者的要求和水平、需要開設(shè)和制定教學(xué)任務(wù),根據(jù)學(xué)習(xí)者日后工作所需的專業(yè)英語(yǔ)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
其次,發(fā)展地方品牌,就必須突出自己的特色,打造自己的品牌。英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過鎖定目標(biāo)人群在主打課程、培訓(xùn)期限、價(jià)格以及服務(wù)等方面辦出自己鮮明的特色,形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)。許多培訓(xùn)學(xué)校之所以能蓬勃發(fā)展,也是有其自身的特色和品牌。如新東方,非常注重企業(yè)文化的培養(yǎng),學(xué)校創(chuàng)立之初就定下了它的校訓(xùn)是“追求卓越,挑戰(zhàn)極限,在絕望中尋找希望,人生終將輝煌”,并把這種激勵(lì)的人生精神滲透到教學(xué)中去。特色辦學(xué)往往是民辦外語(yǔ)學(xué)校生存的法寶,如新東方憑借對(duì)應(yīng)試能力的深刻理解和把握,不僅在托??荚嚺嘤?xùn)上獨(dú)領(lǐng),更將這種能力延伸到更多的領(lǐng)域,雅思,職稱英語(yǔ),甚至計(jì)算機(jī)類的各種考試。
再次,要發(fā)展地方品牌,質(zhì)量必須有保證提高服務(wù)質(zhì)量,以質(zhì)量求生存是培訓(xùn)學(xué)校賴以生存的基礎(chǔ)。培訓(xùn)質(zhì)量應(yīng)注重師資質(zhì)量,師資的質(zhì)量是外語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)的生命線,教師的教學(xué)效果直接關(guān)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還應(yīng)有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和專業(yè)的管理人才等其他過硬的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施。
最后,發(fā)展地方品牌,專兼職的教師隊(duì)伍要合理搭配。許多培訓(xùn)學(xué)校為節(jié)約成本,絕大多數(shù)聘請(qǐng)兼職老師和大學(xué)生,而專職老師只占了一小部分甚至沒有,這種搭配方式是不合理的。專職教師和培訓(xùn)學(xué)校的命運(yùn)緊密相連的,因此他們具有高度的責(zé)任感,會(huì)以極大的熱情投入學(xué)校建設(shè)中去。而且,他們有更多的時(shí)間精力放在教學(xué)科研中去,能夠制定出更合理的教學(xué)方案。兼職老師的身份決定了自身的流動(dòng)性比較大,與培訓(xùn)學(xué)校沒有直接的利益關(guān)系,因此部分兼職老師對(duì)教學(xué)并沒有完全投入,教學(xué)效果難以保證。為避免上述問題,培訓(xùn)學(xué)校是要建立起一支專職教師為主,兼職教師為輔的教師隊(duì)伍。兼職教師也是必不可少的,因?yàn)樗麄兛梢越o培訓(xùn)學(xué)校帶來一些新的元素和理念,有利于外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校適應(yīng)市場(chǎng)的需求。但培訓(xùn)學(xué)校對(duì)兼職教師要有所約束,增強(qiáng)他們的歸屬感,或直接采用“按勞分配”的原則,把他們培訓(xùn)的結(jié)果和收入掛鉤,來調(diào)動(dòng)兼職老師的積極性。一些國(guó)內(nèi)外大型外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遲早會(huì)進(jìn)入中等城市,給行業(yè)注入新鮮血液,帶來全新的學(xué)習(xí)理念。本地的各類培訓(xùn)學(xué)校要抓住機(jī)遇,盡早應(yīng)對(duì)需求變化作出相應(yīng)對(duì)策和措施,要做大做強(qiáng)。
(三)有力的外部監(jiān)管是保障中等城市外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展的條件
英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏較為完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和管理的組織和制度。因此,很多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在外在缺乏監(jiān)管的情況下根本無(wú)法做到良好的自律。為實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化,政府必須加強(qiáng)監(jiān)管,形成完善的監(jiān)管體系。首先,要制定和完善培訓(xùn)市場(chǎng)管理的相關(guān)法律和政策法規(guī),明確政府相關(guān)部門對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管地位、監(jiān)管責(zé)任和監(jiān)管方法。其次,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)能夠相對(duì)全面真實(shí)掌握監(jiān)管對(duì)象相關(guān)信息的優(yōu)勢(shì),完善英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的自律監(jiān)管制度,通過監(jiān)管糾正市場(chǎng)缺陷,保證有效競(jìng)爭(zhēng)。最后,監(jiān)管組織應(yīng)該采用科學(xué)的指標(biāo)體系對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師資格、教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估、復(fù)查并及時(shí)公布,對(duì)那些有嚴(yán)重違規(guī)甚至違法行為,培訓(xùn)質(zhì)量低劣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取取消培訓(xùn)資格或限期整改等方法,促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理和服務(wù)制度的完善,確保消費(fèi)者的權(quán)益。
(四)品牌的連鎖加盟是中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的趨勢(shì)
雖然當(dāng)前的國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)尚處于地方品牌占主導(dǎo)地位,市場(chǎng)割據(jù)的局面,但根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論,任何行業(yè)的發(fā)展都將出現(xiàn)高度的整合和集中。因此品牌至上,適度集中將成為未來英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的總趨勢(shì)。(中國(guó)社會(huì)調(diào)查所,2005年度中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告)。品牌經(jīng)營(yíng)方式之一就是做連鎖加盟。由于連鎖經(jīng)營(yíng)可以憑借知名度較高的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)使加盟者在短時(shí)間內(nèi)以較低廉的成本獲得成功,所以一些實(shí)力較弱的地方外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以加盟知名的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。通過引入名校的教學(xué)理念,金牌培訓(xùn)項(xiàng)目以及名校的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制使自己能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,并獲得快速發(fā)展。各校也可通過這種手段迅速壯大自己的隊(duì)伍擴(kuò)大自己的影響。
參考文獻(xiàn)
[1]崔瑞國(guó),焦麗芳.規(guī)范國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的幾點(diǎn)建議[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(8).
一、英語(yǔ)教師必須培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
作為一個(gè)小學(xué)英語(yǔ)教師,為了培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,我們首先應(yīng)規(guī)范學(xué)生的書寫習(xí)慣,要從學(xué)字母開始,要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)什么是書寫體,什么是印刷體。要有準(zhǔn)確模仿的習(xí)慣,大膽開口的習(xí)慣,把英語(yǔ)作為一種交際工具,還要有及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣;還要養(yǎng)成勤于積累,實(shí)踐的習(xí)慣。只有這樣,學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成了,才能對(duì)英語(yǔ)學(xué)科感興趣,才能愿學(xué),樂學(xué),善學(xué)。
二、組織情境教學(xué)。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好
小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)以口語(yǔ)為主。重在交際,在聽、說的基礎(chǔ)上提高學(xué)生的讀寫能力課前,老師首先應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材,吃透重點(diǎn)。在突破難點(diǎn)上下功夫,努力將每個(gè)步驟安排得井然有序。在教學(xué)過程中,要盡可能創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)情景??刹捎脮r(shí)說、時(shí)笑、時(shí)唱、時(shí)跳、時(shí)畫的方式。表現(xiàn)出各種神態(tài)表情。引導(dǎo)學(xué)生投人角色,主動(dòng)學(xué)習(xí)變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。真正使英語(yǔ)課堂成為”寓教于樂的學(xué)習(xí)樂園。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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