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一、域名的商業(yè)價值
企業(yè)之所以要注冊域名甚至出高價收購或買回已被搶注的域名,其根本原因就在于域名具有重要商業(yè)價值。
1、注冊域名,為企業(yè)在Internet上建立信息宣傳中心奠定了基礎。企業(yè)在Internet上注冊域名和設立網(wǎng)址,就可以被全球所有的網(wǎng)絡用戶隨時訪問和查詢,從而加強與顧客的溝通,建立起廣泛的商業(yè)聯(lián)系,為自己贏得更多的市場機會。例如:在美國,街頭上的小百貨店和小加油站都注冊了自己的域名,以便在網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品和服務。
2、國際域名資源十分有限,且不受商標法的保護,誰先注冊,誰就有權使用。一個域名對應一個特定的網(wǎng)站,這種唯一性和排他性足以說明域名是一種稀缺和有限的資源,在同一頂級域名下不可能存在完全相同的域名。另外,域名所蘊含的巨大商業(yè)價值不可避免會導致商家對相關域名的爭奪。但是,從域名注冊實施來看根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)本身的特點,現(xiàn)在世界各國普遍實行的通例都是“先申請,先注冊”的原則,域名注冊機構僅對域名注冊申請人申請材料進行真實性審查,而不負責對域名是否侵犯他人在先商標專用權等在先權益進行實質性審查,這就要求企業(yè)要盡快搶占以企業(yè)名縮寫或商標名命名的最佳域名。
3、Internet域名如同商標,是公司的標志之一。對于開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)來說,域名是企業(yè)的網(wǎng)上商標,也是客戶到達網(wǎng)站的鑰匙。世界上所有的著名企業(yè)都在網(wǎng)上有一席之地,多半以公司、商標名稱來注冊域名。如:以IBM作為域名,使用者很自然聯(lián)想到IBM公司,聯(lián)想到該站點所提供的產(chǎn)品或服務同樣具有IBM公司一貫承諾的品質和價值。如果被他人搶先注冊,注冊者可以很自然地利用該域名所附帶的一些屬性和價值,但是對于被傷害的企業(yè)來說不但喪失了商業(yè)利潤,還冒著品牌形象受到無形損害的風險。
二、企業(yè)域名商標的開發(fā)
認識清楚了域名的商業(yè)價值及其重要性后,就必須采取措施申請注冊域名,加強對其管理和發(fā)展的規(guī)劃,使該營銷資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持協(xié)調一致。
1、域名商標的命名。要提高域名的知名度,既要考慮域名的標識性,又要考慮域名命名的選擇,否則會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不必要的負面影響。因此,在選擇域名時除了要遵守有關國際標準外,還應從發(fā)揮域名商業(yè)價值的角度,考慮以下因素:
(1)與企業(yè)已有商標或企業(yè)名稱具有相關性。將企業(yè)名稱或商標與域名統(tǒng)一,借助于企業(yè)原有的知名度,進一步在網(wǎng)上營造完整立體的企業(yè)形象,不但便于消費者在網(wǎng)上網(wǎng)下不同的環(huán)境中都能準確識別,而且可以起相互補充和促進的作用。如:海爾集團的品牌“Haier”本身在國內外就享有較高的聲譽。因此,對其網(wǎng)站省略的推廣自然有了較好的基礎。
(2)簡單易記易用。域名作為一地址,為了方便用戶直接與企業(yè)站點進行信息交換,這就要求域名不但要容易記憶識別,還應當簡單易用。一般來說,域名的長度最好不要超過15個字母,否則容易造成拼寫錯誤,影響用戶使用域名的積極性。
(3)多個域名。由于域名命名的限制和申請者眾多,極易出現(xiàn)申請類似的域名,減弱域名的識別和獨占性,導致用戶的錯誤識別,因此企業(yè)可同時申請多個類似相關的域名來保護自己;另外,為了便于用戶識別本企業(yè)不同服務,也可以申請類似但又有區(qū)別的域名,如微軟公司的省略和home.省略就提供不同內容服務。
此外,對于產(chǎn)品多樣化、生產(chǎn)規(guī)模大、經(jīng)濟實力雄厚的企業(yè),其某種產(chǎn)品有非常獨特的個性并擁有較大規(guī)模市場忠誠度的時候,必須有個別域名,即為該品牌獨立注冊域名,以培養(yǎng)、尊重和強化用戶的消費忠誠度。而且一旦企業(yè)該產(chǎn)品出現(xiàn)信譽危機的時候,也不會因此妨礙其他產(chǎn)品的信譽度。
(4)國際性。Internet上的用戶遍布全球,那么域名的選擇必須能使國外大多數(shù)用戶容易記憶和接受,而目前,英語是Internet上的事實標準語言,因此命名時一般用英語為佳,以免失去開拓國際市場的大好機會。
2、域名的申請注冊
(1)域名的申請注冊必須向授權組織申請。隨著Internet的發(fā)展,原來由InterNIC單獨受理域名申請,現(xiàn)已發(fā)展為多個申請注冊中心。如:中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)可辦理國內企業(yè)申請國際通用頂級域名.省略等或國家頂級域名.省略下的注冊,一方面國內域名資源豐富;另一方面適用中國法律全面保障用戶利益,即使發(fā)生沖突也可以在國內得以妥善解決,否則,由國外的相關法律條款來仲裁,往往使我國企業(yè)喪失使用多年的域名權。
(3)防范域名被搶注。目前,Internet網(wǎng)上域名被搶注的事例屢見不鮮,為了防范域名被搶注,企業(yè)可根據(jù)自身的規(guī)模和發(fā)展需要,提前申請注冊,以保護自己未來收益;如果企業(yè)暫時不想注冊上網(wǎng),可以利用申請時的60天域名公開期和對有爭議的域名將不得批準的規(guī)定,定期上網(wǎng)檢索并及時向有搶注問題的域名提出異議,以保護企業(yè)的商標名及未來收益不被侵害。
3、域名商標的管理。用戶識別和使用域名是為了獲取所需的信息和服務,因此域名商標的管理主要是針對域名所對應站點的內容管理。在此企業(yè)應從以下幾個方面豐富站點的內容和服務,保證域名使用和提高訪問量。
(1)信息服務的定位。域名作為商標資源,必須注意與企業(yè)整體形象保持一致,提供信息服務必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相整合,避免損失企業(yè)已建立的形象和定位。
(2)內容的多樣性。內容豐富的網(wǎng)站才能吸引更多的訪問者,才有更大的潛在市場,為此企業(yè)首先要提供一些與企業(yè)相關聯(lián)的內容或站點地址,使企業(yè)頁面具有開放性;第二,應與許多不同站點建立鏈接,并在有關搜索引擎注冊,以提高網(wǎng)站的被訪問率;第三,注意內容的表現(xiàn)方式,充分利用多媒體技術,將聲音、文字和圖像配合使用,提供生動活潑的信息。
(3)信息的動態(tài)性。由于網(wǎng)上企業(yè)大部分收益是由少數(shù)固定用戶消費實現(xiàn)的,對于固定頁面來說用戶只需訪問一次即可,沒必要回頭訪問。因此,頁面內容應該是動態(tài)的,及時更新且周期不能太長。
(4)提高信息傳輸速度。目前Internet上信息的傳輸速度成為網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸,因為用戶在網(wǎng)上可選擇任何站點,但時間是有限的,不會在某網(wǎng)站上耗費較長的等待時間。據(jù)Zona的研究,用戶等待網(wǎng)頁下載的時間最多是8秒,即要遵守“8秒規(guī)則”,如果企業(yè)在短短的幾秒鐘內不能提供企業(yè)的信息,消費者將毫不猶豫選擇另一域名站點,這樣就失去了一次在線交易的機會。因此,網(wǎng)站的首頁應設計簡潔,以提高信息傳輸速度,抓住每一雙“眼球”。
(5)信息內容的國際性。由于Internet是全開放網(wǎng)絡,其訪問者可能來自世界各地,為此企業(yè)網(wǎng)站提供的信息必須兼顧各國用戶,對于非英語國家一般提供母語和英語兩個版本,供用戶選擇使用。目前國內已有一些上網(wǎng)企業(yè),通過建立中英雙語或中、英、日等多語站點的方式,把市場擴展到全球范圍。
(6)用戶審計。企業(yè)要加強對域名訪問者的調查分析,針對特定顧客提供一對一的特殊服務,在此可采用cookie技術對用戶進行記錄和分析,以提高與顧客交互的質量、提高顧客域名忠誠度,但必須注意的是:要遵循“自愿的原則”,不能強行記錄顧客的有關個人隱私信息,這是目前上網(wǎng)者最擔心的問題。
【關鍵詞】8S;推廣實施;效果
【中圖分類號】G71
中等職業(yè)學校學生德育教育管理工作是培養(yǎng)高素質技能型人才的保障,是學校教育管理工作的關鍵環(huán)節(jié)。在新的社會經(jīng)濟發(fā)展需求下,中等職業(yè)學校學生德育教育管理工作要適應新形勢、掌握新特點、探索新思路。在學生的德育教育與管理工作中我校將企業(yè)標準化的管理模式引進校園,進行 8S管理的推廣與實施。
一、8S企業(yè)標準化管理模式實施的目標
將8S管理運用到學生教育管理之中,是用企業(yè)化的管理標準,為學生營造濃厚的職業(yè)氛圍,使學生樹立良好的職業(yè)意識,培養(yǎng)學生高尚的職業(yè)道德,提升學生綜合職業(yè)素養(yǎng)。以保障學生德育教育管理與學生職業(yè)發(fā)展需求對接,與企業(yè)對員工的行為要求對接。使學生符合企業(yè)用人標準。同時,滿足企業(yè)對高素質、技能型人才的需求,服務社會經(jīng)濟發(fā)展。
二、8S企業(yè)標準化管理模式的推廣實施
(一)建立組織機構,探索學生8S管理運行機制。
學校成立由德育骨干組成的項目組,先后走訪天津豐愛汽車座椅有限公司等多家實施標準化管理模式的大中型企業(yè),學習企業(yè)的標準化管理模式。認真分析研究中職學校德育教育在培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)方面的著力點和落腳點。對德育教育內容進行優(yōu)化,對德育教育管理的形式進行改革,形成了我校學生8S企業(yè)標準化管理模式。
(學生8S企業(yè)標準化管理模式說明圖)
(二)大力推進學生8S管理的實施
1、建立《學生管理8S綜合考評制度》。
項目組在企業(yè)調研的基礎上,經(jīng)過研究與探討,制定了學生8S管理實施方案,建立了符合學校育人需求的《學生管理8S綜合考評制度》在學生德育教育與管理過程中全面推廣實施。
2、將8S管理目標納入學生德育教育培養(yǎng)計劃。
學生職業(yè)素質的培養(yǎng)應貫穿于學校教育教學的全過程,分階段、分目標整合培養(yǎng)方法和途徑,使學生的職業(yè)素質培養(yǎng)趨于序列化、模塊化。
3、全面實施《學生管理8S綜合考評制度》。
學校依據(jù)《學生管理8S綜合考評制度》,全面實施學生管理8S綜合考評。由德育科、保衛(wèi)科、教務科、任課教師、實訓指導教師等人員對全體學生從教室、實訓場所、宿舍,到學校對學生行為管理的各個領域,全面實施標準化考核。使學生在日常學習生活中,從上好每一節(jié)課,整理好自己的學習用品和實訓工具開始,不斷規(guī)范自己的言行,以企業(yè)標準對學生的行為進行塑造。同時,完善德育考評機制,通過《學生德育評價手冊》全面考評和記載,將成績作為學生鑒定和推薦頂崗實習的重要依據(jù)記入學生檔案,督促學生落實8S綜合考評制度。
(三)推行實施以8S管理為內容的德育教育實踐活動,為學生搭建展示自我、提高職業(yè)素養(yǎng)的平臺。
以“四定位”為育人目標,分階段、分年級開展8S標準化管理的德育教育實踐活動。
1、幫助學生進行正確的“思想定位”和“身份定位”。一年級以教學、管理為主要陣地,明確職業(yè)素質的內涵,通過入學初組織學生對8S系列管理制度的學習,明確8S管理的理念和管理方針。將8S企業(yè)化管理模式在校園不同場所的管理內涵及要求以標語,圖示等形式進行宣傳。對知名企業(yè)的用人需求,企業(yè)文化、管理理念等內容進行宣傳學習。讓學生在思想上對自己準職業(yè)人的身份進行定位。
2、幫助學生養(yǎng)成正確“行為定位”。二年級以實踐活動為主要手段,在教育教學管理和二課堂活動中強化職業(yè)素質的訓練、職業(yè)行為的培養(yǎng),聘請企業(yè)管理人員作為學校兼職德育教師,到校開展講座,培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng),讓學生在行為上定位。
3、幫助學生建立正確的“社會定位”。三年級以校企聯(lián)動為主要渠道,通過學生到企業(yè)實習、參觀走訪企業(yè),開展校園企業(yè)文化宣傳周,企業(yè)現(xiàn)場開展模擬應聘等活動,讓學生在社會上定位。
三、8S企業(yè)標準化管理模式實施效果
(一)更新了我們德育教育理念,改革了學生德育教育的體制機制。通過8S管理模式的推行實施,學校建立了一系列學生8S管理與考核的制度。進行了標準化學習及生活場所的創(chuàng)建,標準化集體,標準化個人的評選活動。學生的行為習慣和精神面貌不斷提升,通過8S企業(yè)化管理模式的實施,規(guī)范了學生日常行為,提升了學校的教育管理效果。
(二)滿足了企業(yè)對高素質勞動者的需求。兩年多的時間里,通過我校的8S學生綜合管理全面開展,受益面越來越廣,學生的職業(yè)素養(yǎng)不斷提高,從2012年立項開始300人參與發(fā)展到全體師生積極參與。兩年的時間里我校培養(yǎng)的學生在走向企業(yè)前基本具備了準企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng),他們在工作崗位具有較強的責任心,團結協(xié)作,吃苦耐勞,能夠較快的適應企業(yè)工作崗位和工作節(jié)奏。不遵守工作紀律和無故辭職率明顯降低,得到了用人單位的一致好評。學生的就業(yè)率高達99.8%。學校訂單班由原來的3個增加到11個,學校長期合作的企業(yè)達到 62家。
一、招標管理分析
(一)完善審批流程
自2008年以來,中國石油天然氣集團公司所屬油氣田企業(yè)按照重組整合、新體制一體化運行要求,妥善處理發(fā)展與規(guī)范、效率與風險的關系,強化內部管理,充分運用統(tǒng)一的合同管理信息系統(tǒng),及時調整招標(含競爭談判)網(wǎng)絡審批流程,招標選商審查、審批程序全部在網(wǎng)上進行,實現(xiàn)了各操作環(huán)節(jié)有據(jù)可查、數(shù)據(jù)下載、統(tǒng)計查詢等多項功能,提高了各級管理人員的責任心和工作效率。
(二)實踐效果
重組整合近兩年來,集團公司所屬油氣田企業(yè)招標管理工作始終以勘探、開發(fā)為中心,積極服務于生產(chǎn)經(jīng)營工作。例如,新疆油田公司通過強化制度執(zhí)行力,實現(xiàn)了集團公司各項考核指標,即重大工程項目招標審核率100%,監(jiān)督率達到100%,招標合規(guī)率100%,一般項目支出合同招標率達到60%以上,招標糾紛率為零,未發(fā)生重大違規(guī)事件和投標人的投訴,維護了企業(yè)公正、公平和誠實信用的良好形象。僅2008-2009年全公司不完全統(tǒng)計,邀請招標(含競爭談判)5700余項,累計金額達134億元,綜合競標節(jié)約率2%以上,節(jié)約投資及成本近3億元,達到了“節(jié)約挖潛、降本增效”的目的。
(三)問題分析
1、招投標領域存在的普遍問題在油氣田企業(yè)同樣存在。例如,招標人將工程項目化整為零、規(guī)避招標、照顧性招標,轉包和非法分包等現(xiàn)象較為突出;不按制度和法定程序操作、招標人與投標人串通;評委不能公正履行職責;個別領導利用職權干預工程、物資和服務招標采購,為其關系人謀取利益等違法違紀行為時有發(fā)生。
2、新疆油田公司由于歷史原因,通過主輔分離產(chǎn)生了眾多的“改制企業(yè)”,許多企業(yè)業(yè)務單一、經(jīng)營不善,缺乏市場競爭力,依賴“母體”單位提供工作量才能生存。加之受全球金融危機影響和油氣田滾動勘探開發(fā)生產(chǎn)特性,投資計劃滯后,施工圖紙不全,招標構成要件缺乏,不能全要素招標,石油鉆井、測井、錄井等工程項目無法形成招投標市場,招標人普遍認為競爭談判交易方式簡單、靈活,有利于減少費用。
二、招標風險管理
招標采購意外事件往往導致實際結果與預期目標相偏離。只有對其內外部風險進行估計與識別,才能實現(xiàn)招標預期目標。
(一)招標風險種類
油氣田企業(yè)間的工程、貨物和服務交易大部分是在集團公司系統(tǒng)內部進行,交易價格相對統(tǒng)一,結算內部劃轉,招標風險相對較低。但從市場供需主體上可分為招標人、投標人和市場三類風險。
1、招標人風險主要是招標組織管理缺陷所致。例如,招標方式的選擇、招標文件編制是否規(guī)范、評標定標公平與否,招標人道德素質、人為責任風險。、收受賄賂、合同責任不清等極有可能產(chǎn)生風險。
2、投標人風險即投標人為了自己的利益采取對招標人不利的行為而造成的風險。例如,投標人隱瞞缺陷、信譽問題、產(chǎn)能限制、成本無法減少、質量問題等產(chǎn)生的風險。
3、市場風險。即供需關系失衡、經(jīng)濟政策變化和投機炒作等導致價格波動、質量差異、投標方數(shù)量、實力強弱等因素產(chǎn)生的風險。
(二)風險管理目標
招標風險管理主要目標應該是控制與處置風險,防止招標風險帶來的損失,以保證各項生產(chǎn)活動順利進行??煞譃槭虑翱刂坪褪潞筇幹脙刹糠?事前控制是避免或減少損失的發(fā)生,事后處置是盡快恢復事前狀態(tài)或防止損失擴大,兩者構成招標風險管理的完整目標。
(三)招標風險分析
1、招標風險識別。對招標人而言最大的風險莫過于付出較高的費用,得到非期望甚至是質量低劣的產(chǎn)品或服務。招標采購風險可歸納為內部風險和外部風險,其中內部風險主要是人為風險和管理風險,而外部風險主要是經(jīng)濟風險、政策風險和供應商風險等。油氣田企業(yè)招標管理部門首先應重視內部管理風險,其次還應通過各種信息了解和預防外部風險。
2、招標風險估計。招標采購大部分風險主要是人為因素造成,且事件發(fā)生具有隱匿性,如道德風險等,其損失很難用數(shù)字來表示,一般采用選擇主觀概率進行估計。因此,應根據(jù)風險事件對招標管理目標的影響程度確定風險等級,只要識別和把握招標管理的重要風險,就可以基本達到控制風險的目的。
3、招標風險創(chuàng)新管理。油氣田企業(yè)招標管理人員應熟悉有關招投標方面的法律法規(guī),認真貫徹集團公司《招標管理辦法(試行)》和配套文件,依照法定程序和具體規(guī)定,不斷探索“開放有度、競爭有序、運作規(guī)范、監(jiān)督有力”的市場運行機制,分析油氣勘探開發(fā)生產(chǎn)特點,工程、物資、服務項目應按照市場化原則,研究確立招標范圍和評標機制,不斷總結經(jīng)驗和教訓,強化風險防范意識,切實發(fā)揮招標管理在降低成本、提高效益中的作用。
三、招標風險防范措施
油氣田企業(yè)必須依據(jù)國家《招標投標法》和集團公司有關規(guī)定,加強招標風險防范意識,根據(jù)招標項目情況制定具體措施如下:
(一)風險規(guī)避
油氣田企業(yè)招標管理人員應強化制度約束、內外部監(jiān)管,查找管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié),綜合分析產(chǎn)生問題的根源,研究風險防范策略,在招標實施過程中采取有效措施進行控制。例如,招標方式選擇、招標文件編制、資格審查、完善評標標準和方法,通過資格審查規(guī)避不具備招標文件規(guī)定資質的投標人投標等。有效的招標策略可以規(guī)避人為風險,評標策略可以確定有實力的投標人中標,以規(guī)避評標過程中道德風險造成的評標不公現(xiàn)象等。重點解決規(guī)避招標、虛假招標、串標投標、評標不公等違法違紀行為,確保油氣田企業(yè)招標投標活動的公開、公平和公正。
(二)風險轉移
油氣田企業(yè)招標管理人員應加強學習公司法、合同法、擔保法、保險等相關法法律法規(guī),提高職業(yè)素質和招標采購專業(yè)技能,恪守職業(yè)道德,維護國家、社會公共利益和服務主體的合法權益;完善招標擔保、保險制度、評標專家?guī)旒霸u審制度、合同管理等制度,配合監(jiān)督部門健全對違反招投標管理規(guī)定行為的追究機制。通過分析將招標人無法規(guī)避的風險,部分或全部轉移給投標人或其他擔保方,共同承擔風險。例如,采用投標保證金的方式,有效防止投標人或中標人中途撤標的風險;要求中標人提供履約擔保,將風險轉移給擔保人;采用合同保證和商業(yè)保險來轉移投標人行為可能帶來的信用風險和所提供的產(chǎn)品和工程質量風險等轉移給保險公司等。
(三)風險控制與自留
在權衡了其他風險應對策略之后,出于經(jīng)濟性和可行性的考慮,仍將風險留下,依靠自身財力和其他管理措施去彌補損失,也是企業(yè)進行綜合風險防范的必然選擇。
1、油氣田企業(yè)招標管理部門應組織有關部門定期進行檢查與考核,強化制度內控執(zhí)行力,使重點工作處于受控之中。不斷對管理制度和業(yè)務流程進行梳理,保證合同管理信息系統(tǒng)選商流程運行通暢,并充分利用信息系統(tǒng)所載信息資源,不斷提出改進企業(yè)經(jīng)營管理的意見和建議,做到防微杜漸。
2、遵循集團公司招標管理“公開、公平、公正,誠實信用”的原則,堅持招標項目合理確定工期、標段、標價,嚴格評標定標,依法訂立合同與全面履行,禁止轉包和違法分包;鼓勵工程、產(chǎn)品制造和石油工程技術企業(yè)或“改制企業(yè)”積極參與招標活動,增強競爭意識和企業(yè)綜合實力。
關鍵詞:管理標準化;質量管理;企業(yè)管理;作用
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)12-00-01
我國很多中小企業(yè)都開始注重產(chǎn)品的質量,將企業(yè)的重點工作放在加強企業(yè)管理,提高產(chǎn)品質量降低生產(chǎn)消耗上,可是卻忽略了企業(yè)管理標準化這一個重要的內容。企業(yè)管理標準化是企業(yè)進行科學管理的基礎,是企業(yè)做好質量管理工作的前提。企業(yè)管理標準化包括了生產(chǎn)到經(jīng)營,企業(yè)領導到普通員工,對各個環(huán)節(jié)都進行了科學的組織,從而有計劃的按照管理標準來實行對企業(yè)的管理,讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更加的合理科學,提高效率,增強企業(yè)的競爭力,為企業(yè)獲得更多經(jīng)濟效益而奠定基礎。質量管理與管理標準化對企業(yè)管理分支的作用主要有以下幾點:
一、提高企業(yè)人員素質,企業(yè)有“法”可依
企業(yè)員工素質決定了企業(yè)的性質,所以許多企業(yè)都開始注重企業(yè)的員工的素質,聘用高學歷高素質的管理人員和技術人員,對內部員工進行定期的培訓,提高員工的素質,另外,企業(yè)實行質量管理標準化,制定具體的管理標準來作為企業(yè)的基本法規(guī),企業(yè)有“法”可以,員工也就依“法”行事,而不是單純的遵循企業(yè)某一個領導個人意愿,企業(yè)的決策更加科學合理,企業(yè)管理也由傳統(tǒng)變?yōu)榭茖W。
二、確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理有序進行
企業(yè)管理標準化讓企業(yè)能夠嚴格按照管理表轉來進行各項工作的開展,生產(chǎn)不再盲目,大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。實行標準化管理讓企業(yè)能夠各部門分工明確,有序的進行各項工作,企業(yè)也建立起良好的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,確保各項事務順利完成。
三、強化公司執(zhí)行運作力,提高生產(chǎn)效率
標準化管理讓企業(yè)運行有章可循,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,增加經(jīng)濟效益。標準化管理是通過制定標準規(guī)范的管理制度,讓每一步管理流程都變得清晰透明,每一個參與企業(yè)管理的人員都能夠對管理流程有明確的掌握,每一步工作都是可以及時發(fā)現(xiàn)所存在的不足,及時更改,不影響企業(yè)的正常運行,杜絕由于個人執(zhí)行力不足而導致業(yè)務滯留,實行標準化管理,強化了企業(yè)的執(zhí)行運作力,生產(chǎn)效率得以提高,企業(yè)朝著規(guī)范化標準化發(fā)展。
實行管理標準化能夠合理的歸納簡化企業(yè)管理目標,控制管理目標,使其簡單易懂,大大提高企業(yè)工作效率。實行質量標準化管理,將企業(yè)運行過程中的一些復雜流程進行簡化,將這些流程變?yōu)闃藴屎图夹g控制,便于員工理解流程,減少因為個人能力影響認知而造成的無用流程,節(jié)省企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的時間,提高效率,在有限的時間內創(chuàng)造更大的價值。
四、促進企業(yè)全面質量管理的開展
沒有規(guī)矩不成方圓,沒有標準,企業(yè)產(chǎn)品質量無法保證,產(chǎn)品質量管理更是一紙空話,尤其是現(xiàn)代化大生產(chǎn)中,產(chǎn)品種類越來越多,產(chǎn)量更是充足,對于產(chǎn)品的全面質量管理更需要有質量管理標準。企業(yè)管理標準越是嚴格更能夠保證企業(yè)的良好發(fā)展,企業(yè)可以使用落后的技術設備,可是其管理必須是先進的,能夠適應社會發(fā)展。企業(yè)優(yōu)秀的管理能夠與落后的技術進行彌補,可是先進的技術卻不能夠彌補管理的不足,現(xiàn)代化大生產(chǎn)中,分工越來越細,對技術的要求也隨之提高,各部門之間的合作越來越密切,人、設備、原料、技藝、環(huán)境決定了產(chǎn)品的質量,只有對著五個要素進行標準化管理,才能夠確保產(chǎn)品的質量。只有制定出科學合理的管理標準,讓產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程變的規(guī)范,企業(yè)各個階段按照制定的標準開展工作,才能夠及時發(fā)展產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中所存在的不足,及時進行糾正,確保產(chǎn)品質量。
五、挖掘潛力,降低消耗,實現(xiàn)利益最大化
企業(yè)經(jīng)營好壞最直接的標準就是企業(yè)經(jīng)濟效益的高低,只有不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,降低消耗才能夠創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益。企業(yè)質量管理標準化是一種科學的管理體系,能夠推動企業(yè)的發(fā)展,獲得更多的效益。質量管理標準化是一種高技術含量的管理措施,企業(yè)制定標準化體系能夠挖掘企業(yè)內部所存在的潛力,降低內部消耗,實行一切可行的合理的措施,用低投入獲取高產(chǎn)出,從而提高經(jīng)濟效益。企業(yè)通過縮短產(chǎn)品研發(fā)周期,選用新工藝節(jié)省制造時間,加速企業(yè)資金運轉,實現(xiàn)最高利益。企業(yè)質量管理標準化保證企業(yè)技術標準實施,讓高科技的產(chǎn)品設備加上高水平的質量管理標磚,創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟效益。
六、標準化管理促進新技術的推廣應用
標準化管理連接了科研與生產(chǎn),任何一種科研成果,包括新產(chǎn)品,新工藝,新材料以及新技術,只有將這些科研成果納入標準貫徹到生產(chǎn)實踐才能夠得到快速的推廣應用,發(fā)揮其作用。標準化質量管理模式對促進新技術的推廣應用有著不可磨滅的作用。新技術的推廣應用大大提高了生產(chǎn)力水平,繼而又提出新的技術需要,在研制出新的科研成果,在通過質量表轉化管理進行推廣應用,這種良性循環(huán)促進了生產(chǎn)力水平不斷提高。除夕之外,企業(yè)還需要重視通過引進先進的管理標準來推廣先進的技術,因為質量管理標準本身就是各種科研成果的結晶。
參考文獻:
摘要:隨著當前企業(yè)競爭的日益激烈,企業(yè)目標管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性越來越大。目標管理是根據(jù)企業(yè)目標的要求,組織、控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程,是對企業(yè)實行全面、綜合性管理的一種科學管理方法。因此,在企業(yè)發(fā)展的過程中,不斷加強企業(yè)目標管理的實施與控制具有十分重要的意義。本文首先詳細闡釋了企業(yè)目標管理的基本理論問題,進而提出了企業(yè)目標管理實施與控制的方法,進而為企業(yè)的長遠發(fā)展提供了重要前提。
關鍵詞:企業(yè);目標管理;控制
一、關于企業(yè)目標管理的理論概述
1.企業(yè)目標的含義及特征。
企業(yè)目標指的是在一定時期內,企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動所要追求的理想期望值。或者說,在一定時期內,具體明確地說明了企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動所要取得的成果和達到的標準。
企業(yè)目標具有四個基本特征:首先,針對性。企業(yè)目標項目不宜過多,而且要分清主次,突出重點。要根據(jù)企業(yè)的歷史統(tǒng)計資料,通過數(shù)據(jù)整理和對企業(yè)和實際情況分析,抓住關鍵問題,有針對性地確定企業(yè)目標;其次,綜合性。企業(yè)目標,即要考慮國家的需要,又要考慮市場需求和企業(yè)內部各方面潛力等因素的影響具有綜合性;再次,先進性。企業(yè)目標指導企業(yè)發(fā)展的具體方向。目標只有先進,才能激發(fā)廣大職工的工作熱情,調動廣大職工的積極性;第四,階段性。企業(yè)的不同發(fā)展階段應該具有不同的目標。每個階段的企業(yè)目標,要有明確的完成期限。當一個階段的目標完成以后,再根據(jù)企業(yè)的情況變化,制定出新的企業(yè)目標。
2.企業(yè)目標管理的概念和特點。
企業(yè)目標管理指的是在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,依據(jù)企業(yè)目標對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行管理和控制,并組織全體職工共同為了實現(xiàn)的一種綜合的科學管理技術。
企業(yè)目標管理在企業(yè)發(fā)展中具有四個基本特征:第一,系統(tǒng)性。目標管理是一種系統(tǒng)的管理。目標是組織系統(tǒng)功能的集中體現(xiàn),是評價管理績效的根本標準,因而抓住了目標也就抓住了整體;第二,目的性。企業(yè)目標管理具有明確的目標。有了這個明確的目標,就能使企業(yè)的工作朝著一個統(tǒng)一的方向前進。如果企業(yè)目標含糊不清,企業(yè)的工作就會失去方向,甚至導致管理工作混亂;第三,民主性。它是目標管理最顯著的特點。人是管理的核心和活力,沒有人的積極性,企業(yè)就沒有活力。目標管理是組織廣大職工參加企業(yè)民主管理的好方法;第四,實效性。目標管理非常強調成果,注重目標的實現(xiàn),重視成果的評定,具有實效性。
二、當前企業(yè)目標管理的實施與控制
1.企業(yè)目標管理的實施。
首先,制定目標的實施計劃。目標的實施,首先要制定目標實施計劃。目標實施計劃是按具體目標編制的各部門用至每個職的具體行動計劃。在編制目標實施計劃時,先要按目標的輕重緩急和完成各目標所需要的時間長短,確定目標程序計劃。然后,根據(jù)目標的程序計劃,編制各目標的日程計劃。最后,根據(jù)目標實施計劃要求,制訂措施計劃,并根據(jù)措施計劃要求,向下級部門委讓相應權力,讓下級部門和職工自發(fā)、主動地去完成各自所承擔的目標。
其次,加強指導,提高下級和職工完成目標的能力。在目標實施過程中,上級部門要經(jīng)常與下級部門交流意見,及時掌握下級部門實施目標中的動態(tài);不斷向下級部門提供有關目標執(zhí)行情況的情報資料,為下級和職工實施目標創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;經(jīng)常了解下級部門和職工在實施目標中存在的問題,針對存在的問題,經(jīng)常提供針對性的指導,有計劃地開展各種教育訓練活動,不斷提高職工完成目標的能力,以保證目標的順利實施。
再次,組織目標小組,開展小組競賽活動。開展小組競賽是搞好目標管理的最好形式,目標小組是承擔相同目標的職工本著自愿的原則,以完成其所承擔的目標位宗旨而組織起來的。各目標小組特別是承擔相同目標的小組,要開展競賽,通過比、學、趕、幫,取長補短,共同提高,為完成目標創(chuàng)造美好的條件,提高完成目標的能力。
最后,協(xié)調各部門、各單位的關系。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營部目標是由各部門的各種目標組成的有機整體,只有各部門、各單位共同努力,協(xié)調工作,才能保證其順利實現(xiàn)。各部門的關系是否協(xié)調,是目標完成的重要條件。因此,在實施目標的過程中,必須認真做好各方面的協(xié)調工作。
2.企業(yè)目標管理的控制。
首先,不斷強化自我控制。自我控制是企業(yè)目標管理中最基本、最主要提倡的一種控制形式。自我控制就是企業(yè)目標責任者根據(jù)目標管理卡的要求,在目標實施中進行自我檢查、自我分析,及時把握目標實施的進度、質量和存在的問題,自行糾正偏差,實現(xiàn)自;主管理。即使是他人來測定目標實施的成效,也要將實際成果與目標的偏差通知目標責任者,讓其自己控制、調整。
其次,做到逐級控制。逐級控制是按照目標管理卡的授權關系,由直接下達目標的主管進行控制。這是符合系統(tǒng)的層次原則、一級抓——級的控制形式在目標管理中雖然強調自我控制,但這種逐級控制仍是不要少的。
再次,強化關鍵點控制。關鍵點控制是一種重點控制的形式,因為領導者的精力與時間都是有限的,很難同時控制全部目標項目的實施,這就要有重點地進行控制,通過重點控制,推動總體目標的實現(xiàn)。這種控制形式,既體現(xiàn)了抓主要矛盾的,收到“牽一發(fā)而動全身”的效果,又能節(jié)省領導者的時間與精力。
3.企業(yè)目標管理的考評。
首先,嚴格考核標準。考核標準是企業(yè)目標考核的依據(jù),要按照企業(yè)目標管理內容制定嚴格的考核標準,它包括生產(chǎn)目標考核標準、管理目標考核標準和精神文明建設考核標準??己藰藴室鞔_具體分值,采取百分制和兌現(xiàn)金額考核。同時根據(jù)企業(yè)目標的不同,制定相應的否定考核標準。
其次,嚴格考核程序。一是制定考核辦法,明確考核的原則、程序、職責及考核獎懲規(guī)定;二是成立考核委員會,明確考核的職責。考核委員會由企業(yè)領導和職能科室組成,主要負責提出或審定評價標準的方案及修正建議,負責對目標的完成情況做出評價打分;負責仲裁在考核評價中發(fā)生的各種分歧意見。三是建立完備的考核資料,它是上級對下級進行檢查考核的書面記載。檢查考核有固定的項目、表格、手段,也包括檢查數(shù)據(jù)的處理、記錄和上報。因此,在檢查中,要制定統(tǒng)一的檢查考核表,采取誰檢查考核誰記錄、然后綜合匯總打分,并將考核結果上報、上墻、記錄、登記。
再次,、嚴格考核監(jiān)督。在逐級考核的基礎上,要強化群眾監(jiān)督。設立監(jiān)督電話、考核意見箱,讓群眾參與目標考核,吸取他們的考核監(jiān)督意見,納入到考核之中去。認真做好“四公開”,即考核內容、標準、方法、結果向群眾公開,增加考核透明度。
三、結論
總之,企業(yè)目標的確定是制定管理標準和考核標準的依據(jù),是實施目標和考核目標的前提和基礎,實施目標是企業(yè)管理的主體過程,考核評價則是實現(xiàn)目標的保證,三個過程互相連貫、缺一不可。通過進一步強化企業(yè)目標管理,為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定重要的基礎。
參考文獻:
[1]黃憲仁.目標管理實務[M] .廣州:廣東經(jīng)濟出版社,2001年第6期。
[2]金波.職業(yè)經(jīng)理目標管理能力訓練[M].北京:高等教育出版社,2004年第9期。
[3]肖彬,周佳楷.人力資源規(guī)范化管理文案[M].北京:經(jīng)濟科學出版社,2004年第9期。
[4] 李偉干,朱瑞寶.應用以目標管理為核心的績效考核系統(tǒng)中的7個典型問題研究[J].現(xiàn)代管理科學,2004年第8期。
中圖分類號:F253.3 文獻標識碼:A 文章編號:1033-2738(2012)05-0292-01
摘要:隨著當前企業(yè)競爭的日益激烈,企業(yè)目標管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性越來越大。目標管理是根據(jù)企業(yè)目標的要求,組織、控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程,是對企業(yè)實行全面、綜合性管理的一種科學管理方法。因此,在企業(yè)發(fā)展的過程中,不斷加強企業(yè)目標管理的實施與控制具有十分重要的意義。本文首先詳細闡釋了企業(yè)目標管理的基本理論問題,進而提出了企業(yè)目標管理實施與控制的方法,進而為企業(yè)的長遠發(fā)展提供了重要前提。
關鍵詞:企業(yè);目標管理;控制
一、關于企業(yè)目標管理的理論概述
1.企業(yè)目標的含義及特征。
企業(yè)目標指的是在一定時期內,企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動所要追求的理想期望值。或者說,在一定時期內,具體明確地說明了企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動所要取得的成果和達到的標準。
企業(yè)目標具有四個基本特征:首先,針對性。企業(yè)目標項目不宜過多,而且要分清主次,突出重點。要根據(jù)企業(yè)的歷史統(tǒng)計資料,通過數(shù)據(jù)整理和對企業(yè)和實際情況分析,抓住關鍵問題,有針對性地確定企業(yè)目標;其次,綜合性。企業(yè)目標,即要考慮國家的需要,又要考慮市場需求和企業(yè)內部各方面潛力等因素的影響具有綜合性;再次,先進性。企業(yè)目標指導企業(yè)發(fā)展的具體方向。目標只有先進,才能激發(fā)廣大職工的工作熱情,調動廣大職工的積極性;第四,階段性。企業(yè)的不同發(fā)展階段應該具有不同的目標。每個階段的企業(yè)目標,要有明確的完成期限。當一個階段的目標完成以后,再根據(jù)企業(yè)的情況變化,制定出新的企業(yè)目標。
2.企業(yè)目標管理的概念和特點。
企業(yè)目標管理指的是在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,依據(jù)企業(yè)目標對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行管理和控制,并組織全體職工共同為了實現(xiàn)的一種綜合的科學管理技術。
企業(yè)目標管理在企業(yè)發(fā)展中具有四個基本特征:第一,系統(tǒng)性。目標管理是一種系統(tǒng)的管理。目標是組織系統(tǒng)功能的集中體現(xiàn),是評價管理績效的根本標準,因而抓住了目標也就抓住了整體;第二,目的性。企業(yè)目標管理具有明確的目標。有了這個明確的目標,就能使企業(yè)的工作朝著一個統(tǒng)一的方向前進。如果企業(yè)目標含糊不清,企業(yè)的工作就會失去方向,甚至導致管理工作混亂;第三,民主性。它是目標管理最顯著的特點。人是管理的核心和活力,沒有人的積極性,企業(yè)就沒有活力。目標管理是組織廣大職工參加企業(yè)民主管理的好方法;第四,實效性。目標管理非常強調成果,注重目標的實現(xiàn),重視成果的評定,具有實效性。
二、當前企業(yè)目標管理的實施與控制
1.企業(yè)目標管理的實施。
首先,制定目標的實施計劃。目標的實施,首先要制定目標實施計劃。目標實施計劃是按具體目標編制的各部門用至每個職的具體行動計劃。在編制目標實施計劃時,先要按目標的輕重緩急和完成各目標所需要的時間長短,確定目標程序計劃。然后,根據(jù)目標的程序計劃,編制各目標的日程計劃。最后,根據(jù)目標實施計劃要求,制訂措施計劃,并根據(jù)措施計劃要求,向下級部門委讓相應權力,讓下級部門和職工自發(fā)、主動地去完成各自所承擔的目標。
其次,加強指導,提高下級和職工完成目標的能力。在目標實施過程中,上級部門要經(jīng)常與下級部門交流意見,及時掌握下級部門實施目標中的動態(tài);不斷向下級部門提供有關目標執(zhí)行情況的情報資料,為下級和職工實施目標創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;經(jīng)常了解下級部門和職工在實施目標中存在的問題,針對存在的問題,經(jīng)常提供針對性的指導,有計劃地開展各種教育訓練活動,不斷提高職工完成目標的能力,以保證目標的順利實施。
再次,組織目標小組,開展小組競賽活動。開展小組競賽是搞好目標管理的最好形式,目標小組是承擔相同目標的職工本著自愿的原則,以完成其所承擔的目標位宗旨而組織起來的。各目標小組特別是承擔相同目標的小組,要開展競賽,通過比、學、趕、幫,取長補短,共同提高,為完成目標創(chuàng)造美好的條件,提高完成目標的能力。
最后,協(xié)調各部門、各單位的關系。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營部目標是由各部門的各種目標組成的有機整體,只有各部門、各單位共同努力,協(xié)調工作,才能保證其順利實現(xiàn)。各部門的關系是否協(xié)調,是目標完成的重要條件。因此,在實施目標的過程中,必須認真做好各方面的協(xié)調工作。
2.企業(yè)目標管理的控制。
首先,不斷強化自我控制。自我控制是企業(yè)目標管理中最基本、最主要提倡的一種控制形式。自我控制就是企業(yè)目標責任者根據(jù)目標管理卡的要求,在目標實施中進行自我檢查、自我分析,及時把握目標實施的進度、質量和存在的問題,自行糾正偏差,實現(xiàn)自;主管理。即使是他人來測定目標實施的成效,也要將實際成果與目標的偏差通知目標責任者,讓其自己控制、調整。
其次,做到逐級控制。逐級控制是按照目標管理卡的授權關系,由直接下達目標的主管進行控制。這是符合系統(tǒng)的層次原則、一級抓——級的控制形式在目標管理中雖然強調自我控制,但這種逐級控制仍是不要少的。
再次,強化關鍵點控制。關鍵點控制是一種重點控制的形式,因為領導者的精力與時間都是有限的,很難同時控制全部目標項目的實施,這就要有重點地進行控制,通過重點控制,推動總體目標的實現(xiàn)。這種控制形式,既體現(xiàn)了抓主要矛盾的,收到“牽一發(fā)而動全身”的效果,又能節(jié)省領導者的時間與精力。
3.企業(yè)目標管理的考評。
首先,嚴格考核標準??己藰藴适瞧髽I(yè)目標考核的依據(jù),要按照企業(yè)目標管理內容制定嚴格的考核標準,它包括生產(chǎn)目標考核標準、管理目標考核標準和精神文明建設考核標準。考核標準要明確具體分值,采取百分制和兌現(xiàn)金額考核。同時根據(jù)企業(yè)目標的不同,制定相應的否定考核標準。
其次,嚴格考核程序。一是制定考核辦法,明確考核的原則、程序、職責及考核獎懲規(guī)定;二是成立考核委員會,明確考核的職責??己宋瘑T會由企業(yè)領導和職能科室組成,主要負責提出或審定評價標準的方案及修正建議,負責對目標的完成情況做出評價打分;負責仲裁在考核評價中發(fā)生的各種分歧意見。三是建立完備的考核資料,它是上級對下級進行檢查考核的書面記載。檢查考核有固定的項目、表格、手段,也包括檢查數(shù)據(jù)的處理、記錄和上報。因此,在檢查中,要制定統(tǒng)一的檢查考核表,采取誰檢查考核誰記錄、然后綜合匯總打分,并將考核結果上報、上墻、記錄、登記。
再次,、嚴格考核監(jiān)督。在逐級考核的基礎上,要強化群眾監(jiān)督。設立監(jiān)督電話、考核意見箱,讓群眾參與目標考核,吸取他們的考核監(jiān)督意見,納入到考核之中去。認真做好“四公開”,即考核內容、標準、方法、結果向群眾公開,增加考核透明度。
三、結論
總之,企業(yè)目標的確定是制定管理標準和考核標準的依據(jù),是實施目標和考核目標的前提和基礎,實施目標是企業(yè)管理的主體過程,考核評價則是實現(xiàn)目標的保證,三個過程互相連貫、缺一不可。通過進一步強化企業(yè)目標管理,為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定重要的基礎。
參考文獻:
[1]黃憲仁.目標管理實務[M] .廣州:廣東經(jīng)濟出版社,2001年第6期。
[2]金波.職業(yè)經(jīng)理目標管理能力訓練[M].北京:高等教育出版社,2004年第9期。
[3]肖彬,周佳楷.人力資源規(guī)范化管理文案[M].北京:經(jīng)濟科學出版社,2004年第9期。
論文摘要:目前對于什么是企業(yè)財務管理目標尚未達成共識,本文通過對企業(yè)性質的分析進而確定企業(yè)財務管理的目標是企業(yè)剩余最大化。
目前理論界和實務界都還未就企業(yè)財務管理目標達成共識。本文試從企業(yè)的性質著手,談談對我國企業(yè)財務管理目標的幾點看法。
一、企業(yè)的性質
傳統(tǒng)的新古典經(jīng)濟學將企業(yè)看成是一個生產(chǎn)函數(shù)描述的一種投入產(chǎn)出關系;coase(1937)認識到市場中交易成本的存在,從交易成本角度提出企業(yè)是為了節(jié)約市場交易成本而建立的以替代市場價格機制的一個行政權威,是以相對固定的一個長期合約來替代市場[1];張五常(1983)認為企業(yè)的性質是以勞動(要素)市場取代中間產(chǎn)品市場或是一種類型的合約取代另一種類型的合約[2];阿爾奇安和德姆塞茨(1972)從企業(yè)內部結構的激勵問題(監(jiān)督成本)角度認為企業(yè)實質上是一種團隊生產(chǎn)方式[2];周其仁(1996)認為從狹義上理解,企業(yè)就是人力資本和非人力資本共同訂立的一個合約[3]。我們在此并不想對諸多有關企業(yè)性質的觀點進行評價,而是想從中找到一條通往企業(yè)財務管理目標的途徑。
我們從周其仁的觀點出發(fā),并借用謝德仁(2002)的分析框架[2],認為股東、債權人、工人、經(jīng)營者等市場主體聯(lián)合組建企業(yè)的目的在于:企業(yè)可以通過這些專用資產(chǎn)投資而產(chǎn)生某種準租金或組織租金。然而,生存在不確定條件下的企業(yè)是一個不完備合約,企業(yè)的收入是變化不定的,因此,組成企業(yè)的人力資本和非人力資本所有者不可能都獲得一個固定的報酬,總應該有人分享那部分不確定的收益,即分擔不確定性風險,享有剩余索取權,那么剩余索取權是如何分配的呢?現(xiàn)代企業(yè)理論認為(張維迎,1997)企業(yè)是一系列契約(合同)的組合[4],并且企業(yè)的契約是不完備的,從而出現(xiàn)了“企業(yè)所有權”問題,而且自本世紀80年代以來,研究企業(yè)理論的經(jīng)濟學家已越來越認識到傳統(tǒng)上講“股東是企業(yè)的所有者”,是一個過分簡化的說法。企業(yè)所有權只是一種狀態(tài)依存所有權。若令r為企業(yè)的總收入,假定r在0到r之間分布(其中r是最大可能的收入),c為企業(yè)的生產(chǎn)成本(不包括人工成本),w為應該支付工人的合同工資,i為對債權人的合同支付,g+m為經(jīng)營者的支付(其中:g為固定薪酬,m為變動薪酬),股東的索取為s,并且規(guī)定工人的索取權優(yōu)先于債權人和經(jīng)營者。那么,狀態(tài)依存所有權說的是:
①如果企業(yè)處于“r>c+i+w+g”的狀態(tài),則股東、經(jīng)營者是所有者;
②如果企業(yè)處于“r
③如果企業(yè)處于“w+g
④如果企業(yè)處于“w≤r≤w+g”的狀態(tài),則經(jīng)營者是所有者;
⑤如果企業(yè)處于“g≤r
從一般意義上講,各個市場主體組成企業(yè)的目的并非期望企業(yè)不能持續(xù),因此,企業(yè)一般會處于狀態(tài)①,即此時股東和經(jīng)營者是企業(yè)的所有者。
對債權人和工人來講,他們是不想成為所有者的,因為成為“所有者”實際上是一件壞事,這意味著自己的合同收益無法保證了。進而,我們排除了債權人和工人成為財務目標主體的可能;而且,從會計假設之一“持續(xù)經(jīng)營”假設來看:企業(yè)財務管理目標應該是正常狀態(tài)下的目標,不能是在選擇企業(yè)財務管理目標時就假定企業(yè)將破產(chǎn)或終結,這是沒有意義的,因此也就不會出現(xiàn)w+g
對于經(jīng)營者來說,他們也不想出現(xiàn)除①以外的其他狀態(tài),例如狀態(tài)④,因為在這些情況下,他們將受到股東的懲罰,失去現(xiàn)有的一切,并且會損害其聲譽,影響其未來在經(jīng)理人市場上的預期收益。
我們再考慮狀態(tài)①,此時,企業(yè)是贏利的,工人、債權人的固定支付都得到滿足,可以說,只要股東和經(jīng)營者能夠得到正的剩余,那么工人、債權人等固定索取者的利益是可以自動實現(xiàn)的。
基于上述分析,我們認為,在正常狀態(tài)下,現(xiàn)代企業(yè)的所有者是作為“聯(lián)合企業(yè)家”的股東和經(jīng)營者,股東向企業(yè)投資永久性非人力資本,選擇與監(jiān)督經(jīng)營者,經(jīng)營者享有剩余控制權,從事企業(yè)的日常管理,而企業(yè)的剩余索取權則由股東與經(jīng)營者分享,基于上述分析,我們認為:企業(yè)財務管理目標應該是企業(yè)剩余最大化,那么,現(xiàn)實中如何衡量呢?
二、可操作性和社會責任與財務目標
1.可操作性問題
我們基于企業(yè)的性質,把企業(yè)財務管理的目標定位于企業(yè)剩余最大化,考慮企業(yè)剩余最大化的操作性及eva的本質,我們應用eva財務管理系統(tǒng)來評價財務目標,而且在上文中我們也分析了,企業(yè)剩余最大化的財務管理目標和eva是不矛盾的,從本質上是統(tǒng)一的,這樣做使得企業(yè)剩余最大化的企業(yè)財務管理目標既有理論基礎,又有實務基礎,可以說在一定程度上達到了理論和實務的完美統(tǒng)一。
2.社會責任問題
現(xiàn)代企業(yè)理論認為:企業(yè)是一系列契約(合同)的組合,企業(yè)是應該遵守社會責任的,而且社會責任也包含在這一系列契約之內,但是是否應該在財務管理目標中考慮社會責任呢?這里應該明確企業(yè)和國家的關系,國家的任務是提供制度安排,合理界定產(chǎn)權,在有效的制度安排下,企業(yè)的社會責任是自覺或半自覺遵守的,因為在有效的制度安排下,不履行社會責任是有成本的,如果產(chǎn)權明確,企業(yè)是不會任意違約而不顧違約成本的,但我們不能寄希望于企業(yè)來解決社會問題,它不是社會福利制造商,他所關心的是經(jīng)濟利益,所以在有效的制度安排下,是不用考慮企業(yè)的社會責任問題的,既社會責任不應該包含在企業(yè)財務管理目標之內。只有通過制度安排將社會責任是否履行同企業(yè)利益聯(lián)系起來,將是否履行社會責任作為約束條件,才能解決社會責任問題。
企業(yè)是一系列不完備的契約組合的性質決定了企業(yè)正常狀態(tài)下是“聯(lián)合企業(yè)家”的企業(yè),這又決定了企業(yè)財務管理目標是企業(yè)剩余最大化,又因為eva所特有的優(yōu)點,使其成為企業(yè)財務管理目標的天然評價指標。也許“企業(yè)剩余最大化”不可能盡善盡美,但eva彌補了這些缺點,是個可操作的概念,要求經(jīng)理“為所有利益相關者服務”也可能導致經(jīng)理無所適從,到頭來還是無的放矢。把企業(yè)剩余最大化作為企業(yè)財務管理目標,不僅反映了目標主體的要求,而且技術上也是可行的。
參考文獻:
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關鍵詞:全面預算管理 財務目標 管理創(chuàng)新
全面預算管理具有科學性、系統(tǒng)性和全面性等特點,是一種以財務目標的形式綜合反映企業(yè)在未來時期內的為實現(xiàn)財務目標和企業(yè)戰(zhàn)略的管理方法。在我國,開展全面預算管理的實踐時間較短,仍處于初期發(fā)展時期。在實際應用過程中會存在不少問題。預測效果不佳,全面預算管理只是部分預算管理,與企業(yè)財務管理目標不協(xié)調、與發(fā)展戰(zhàn)略不一致,管理方法單一等問題較為突出。
一、全面預算管理概述
預算作為決策的具體化,是控制生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要依據(jù)。預算在傳統(tǒng)觀念上認為是控制,但是最新的觀念是將預算看作利用企業(yè)現(xiàn)有資源增加企業(yè)價值的一種方法。這與實現(xiàn)企業(yè)價值最大化這一財務目標是一致的。
全面預算管理是由多個預算構成的體系,各預算之間相關聯(lián)系,關系復雜。從生產(chǎn)預算開始,全面預算管理主要包括期末存貨預算、產(chǎn)品成本預算、現(xiàn)金預算、資本支出預算、銷售費用管理費用預算、銷售預算、利潤表和資產(chǎn)負債表預算。
二、全面預算管理與財務目標關系研究
企業(yè)主要的財務目標是盈利,準確來說是實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。與此同時,企業(yè)的目標也是多重的,不能統(tǒng)一用數(shù)量指標來衡量。這就是企業(yè)的目標要通過財務目標來反映,財務目標的具體化就是企業(yè)預算。企業(yè)的總體目標或者戰(zhàn)略通過預算分解到各級各部門,各級各部門的目標預算完成了,企業(yè)總體預算也就實現(xiàn)了,從根本上也就實現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
企業(yè)內部各級各部門必須通力合作,最大限度地完成企業(yè)的總體目標。在具體的實踐中,可能會存在各部門利益相沖突的情況。比如生產(chǎn)部門要計劃生產(chǎn)一大批次銷量較好的產(chǎn)品,但是庫存預算確認為不利于它自身的發(fā)展,根本就沒有這么大的倉庫。比如銷售預算預計銷售多少產(chǎn)品,但是企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力并不能生產(chǎn)出這么多的產(chǎn)品。銷售預算和生產(chǎn)預算都認為要擴大生產(chǎn)力度,但是財務預算卻認為根本籌集不到那么多的資金??傊髽I(yè)全面預算強調的是協(xié)調性和全面性,通過實施全面預算,合理解決各級各部門預算中的突出問題。要創(chuàng)新管理方法,明確企業(yè)財務目標和發(fā)展戰(zhàn)略,使各級各部門的工作在全面預算的基礎上協(xié)調統(tǒng)一。
三、企業(yè)管理創(chuàng)新研究
企業(yè)管理創(chuàng)新的趨勢是:一是財務目標由利潤最大化開始轉向可持續(xù)發(fā)展和價值最大化。將利潤最大化作為財務目標,是企業(yè)陷入困境的主要原因,在科學技術、知識創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的今天,利潤最大化已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展的財務目標,利潤最大化強調的是短期的利潤,往往只顧及眼前利益,導致企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力較弱。二是企業(yè)之間的競爭由要素之間的競爭轉向了企業(yè)運營能力的競爭。三是企業(yè)之間的合作由一般核算轉向供應鏈協(xié)作、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟、技術聯(lián)盟、網(wǎng)絡組織等形式。四是員工由原來的勞動力成本轉向了知識和技能成本,員工的知識和技能成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。五是由單一的財務預算轉向全面預算管理,由單一的考核模式轉向全面績效管理。六是信息技術的發(fā)展和應用,改變了企業(yè)的運作方式,實現(xiàn)了企業(yè)內部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置。七是企業(yè)管理創(chuàng)新成為主流趨勢,企業(yè)不斷倡導創(chuàng)新精神,引導創(chuàng)新方向,可以說企業(yè)管理創(chuàng)新進入了新階段。
四、實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的主要途徑
(一)更新成本管理理念,強化策略成本管理
隨著企業(yè)管理創(chuàng)新的不斷深入,成本管理已經(jīng)不再是單純的成本核算,也不是針對某一產(chǎn)品的成本控制,而是基于產(chǎn)品生命周期成本的作業(yè)成本控制。我國產(chǎn)品成本高、利潤低,在國際市場上競爭力較低,主要在于產(chǎn)品的耗能高、無法產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟,成本管理和控制方法不得當,對策略成本管理重視程度不夠。我國企業(yè)應拓寬成本管理和控制的范圍,把握好宏觀層面上的成本管理與控制。在進行各項決策時,應當充分考慮作業(yè)成本。
(二)實施全面預算管理,加強預算控制
預算管理具有控制、考核、規(guī)劃、管理等多種功能,是內部控制和企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具。全面預算管理一般包括經(jīng)營預算、財務預算和專門決策預算。企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新,要按照企業(yè)的財務目標和生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略,積極構建符合企業(yè)自身發(fā)展的全面預算管理制度,各級各部門要建立符合本級本部門的預算管理機構,負責與上級進行預算管理的對接。全面預算管理要以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向,如果預算管理與企業(yè)戰(zhàn)略相分離,往往導致企業(yè)片面追求短期利益,忽視企業(yè)的長遠利益。完善企業(yè)的組織結構,建立全面預算管理委員會,財務部、銷售部、物料部、規(guī)劃部應是主要成員單位,各部門負責人為預算委員會主要成員,主要負責預算的審核和監(jiān)督執(zhí)行。采用科學的預算編制方法,按照預算編制方法,可以分為增量預算與零基預算,固定預算與彈性預算、定期預算與滾動預算,要根據(jù)預算內容合理選擇預算編制方法。
(三)理順企業(yè)財務管理體制,明確財務管理目標
重新理順企業(yè)財務管理體制,明確財務管理目標。財務管理體制是企業(yè)管理創(chuàng)新的根本,如果財務管理體制出現(xiàn)了問題,那么無論怎樣創(chuàng)新,企業(yè)的價值不會得到提升。企業(yè)在經(jīng)濟社會生活中扮演著公共服務的角色,這主要是基于企業(yè)的公共性和社會屬性而言的。一方面,在確定企業(yè)財務目標時需要圍繞企業(yè)的公共性這一基本屬性,從原先的注重經(jīng)濟利潤以及注重保值增值等方面向公共服務的提供、社會責任的履行以及資源的利用等進行及時轉變。另一方面,要明確企業(yè)的治理結構,從原有的關注企業(yè)內部控制制度建設向注重企業(yè)內部以及外部治理結構等方面的轉變。
(四)整合內外部資源,實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新
任何的創(chuàng)新都是在企業(yè)現(xiàn)有資源上的創(chuàng)新,企業(yè)應進一步了解自己所擁有的資源狀況,并深入思考如何有效利用這些現(xiàn)有資源。要充分利用外部資源,要收縮戰(zhàn)線,將一些成本較高、效益較差的基礎性生產(chǎn)環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)外包,讓那些專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)給予生產(chǎn),發(fā)揮他們的專長。要加強戰(zhàn)略聯(lián)盟,實現(xiàn)與高校、企業(yè)、政府機關、科研單位的聯(lián)盟,通過技術交流、產(chǎn)學研合作提升自身發(fā)展實力,實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。
(五)完善績效考核,建立績效評價指標體系
要進一步完善績效考核方法,突出創(chuàng)新導向。完善激勵與約束機制,倡導全員創(chuàng)新管理。借鑒平衡積分卡的管理思想,主要從財務、客戶需求、內部運營和學習與成長四個角度來建立基于戰(zhàn)略導向的績效管理平臺,通過采用平衡計分卡理論建立科學合理的績效評價指標體系,體系可以選擇一些有代表性的指標進行績效考核。反映創(chuàng)新能力的指標可以選擇研發(fā)支出占營業(yè)收入比率、企業(yè)每千人擁有的專有技術及專利數(shù)量、研發(fā)支出資本化率、新增創(chuàng)新產(chǎn)品生產(chǎn)設備占新增固定資產(chǎn)的比率。反映組織實施能力的指標有激勵制度制定與實施情況、組織文化及學習能力、組織機構效率性。反映產(chǎn)品生產(chǎn)能力的指標有新產(chǎn)品的平均開發(fā)周期、合格品率、采用新工藝生產(chǎn)產(chǎn)品比重、新產(chǎn)品開拓市場能力、營業(yè)利潤增長率、凈利潤增長率等。
五、財務預算的編制――以A企業(yè)為例
A企業(yè)是國內大型的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè),成立于2001年,已實施全面預算管理,其財務預算主要包括現(xiàn)金預算、資產(chǎn)負債表預算和利潤表預算。
現(xiàn)金預算項目主要有現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、現(xiàn)金多余或不足等,現(xiàn)金預算的編制要以營業(yè)預算和資本預算為基礎,主要反映各預算周期的收入與支出項目,主要目的是發(fā)揮現(xiàn)金管理的作用。
資產(chǎn)負債表預算與資產(chǎn)負債表的格式基本相同,只是預算表上是反映的預算期末的財務狀況,主要是根據(jù)本期相關數(shù)據(jù)進行相應調整而編制而成的,其主要目的是判斷預算反映的財務狀況的流動性和穩(wěn)定性。
論文摘要:價值管理作為企業(yè)管理的核心思想,被越來越多的國內企業(yè)和學者關注,特別是企業(yè),要想實現(xiàn)價值管理,必須把股東價值最大化作為企業(yè)的首要目標,本文旨在通過分析“股東價值最大化”目標,對企業(yè)實現(xiàn)管理觀念和經(jīng)營方式的轉變提供借鑒。
企業(yè)作為在生產(chǎn)或流通領域從事特定活動,向社會提供商品和服務,實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展,獲取經(jīng)濟利益的實體,需要有一個簡明、連貫、合理、具有推動作用的目標,以充分發(fā)揮其導向、激勵、凝聚等作用。因此在制定企業(yè)目標時應注意以下幾個方面的問題:首先,一個目標應該有一個明確的、特定的主題,不應該是模糊不清,過于抽象的。如:“我們的目標就是要使本企業(yè)成為一家更有進取心的企業(yè)?!边@個目標就十分不明確;其次,目標應該是可以測量的,只要有可能,目標就應該用定量指標來描述。為了對企業(yè)管理活動的結果給予準確衡量,企業(yè)目標應該是具體的,可以檢驗的。目標必須明確、具體地說明企業(yè)將在何時達到何種結果。目標的定量化是使目標具有可檢驗性的最有效的方法;再次,目標應該是積極進取的,具有挑戰(zhàn)性,同時又具有現(xiàn)實性和可操作性。目標本身是一種激勵力量,特別是當企業(yè)目標充分體現(xiàn)了企業(yè)相關利益者的共同利益時,就會極大地激發(fā)企業(yè)職工的工作熱情、創(chuàng)造力,形成強大的凝聚力。總之,正確的目標對企業(yè)的行為具有重大的指導作用:它是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點,目標明確了企業(yè)努力的方向,體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望,表明了企業(yè)的行動綱領,它是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導原則,目標必須能使企業(yè)中的各項資源集中起來,減少企業(yè)內部的沖突,提高管理效率和經(jīng)濟效益。它是企業(yè)管理的評價標準,目標必須是具體的和可衡量的,以便對目標是否最終實現(xiàn)進行比較客觀的評價考核。
一、正確理解股東價值最大化
價值管理(Value Management )是美國學者肯·布蘭查(Ken Blanchard)在《價值管理》一書中提出的概念,他認為,依據(jù)組織的遠景,公司設定符合遠景與企業(yè)文化的若干價值信念,并具體落實到員工的日常工作上。惟有公司的大多數(shù)股東、員工和消費者都能成功,公司才有成功的前提。為達到此“共好”的組織目標,必須逐步建立起為成員廣泛接受的“核心信念”,并且在內部工作與外部服務上付諸實施,使其成為組織的標準行為典范,方能獲得真實與全面的顧客滿意。采用價值管理,能將管理的決策重點放在價值的驅動因素上,將遠景總體目標、分析技巧及管理程序協(xié)調起來。
企業(yè)管理目標從利潤最大化、規(guī)模最大化向價值最大化轉化的過程中,需要重新理解財富創(chuàng)造的途徑和轉變企業(yè)的經(jīng)營管理思想。企業(yè)管理的重點不再局限于工人的效率和企業(yè)的內部管理職能,也不再把營運規(guī)模、社會效益、市場份額、社會形象作為經(jīng)營管理的終極目標,而是緊緊圍繞“價值”這個中心,通過兼并、重組等最直接、最便捷的資本市場運作方式,為股東創(chuàng)造更多的財富。價值管理指企業(yè)緊緊圍繞價值最大化目標,適時地根據(jù)環(huán)境變化,通過對投資機會的把握,合理配置企業(yè)資源,其中包括戰(zhàn)略性投資和結構的戰(zhàn)略性調整,采取兼并收購、資本重組等超常方式,提高企業(yè)的靈活性和對環(huán)境的適應性,以增加社會和公眾對企業(yè)收益和增長的預期,最終為股東創(chuàng)造更多的財富。對于企業(yè)管理來說,首先必須理解價值,尤其是股東價值最大化問題。
股東價值最大化是指通過企業(yè)的合理經(jīng)營,在考慮貨幣時間價值和風險報酬的情況下,是企業(yè)的凈資產(chǎn)價值達到最高,從而使所有者的收益達到最大。對于把企業(yè)所有者的利益擺在首位,即實現(xiàn)股東價值最大化要有正確的理解,本目標實際上做到了把企業(yè)所有者權益、債權人、職工、員工、顧客等方面的利益都兼顧,并且價值標準也是我們已知的衡量績效的最佳標準。
首先,如果一家企業(yè)無法為它的所有者創(chuàng)造價值,那他就不能吸引權益資本來為企業(yè)的活動提供資金。沒有權益資本,也就沒有企業(yè)。股東價值最大化目標充分肯定了所有者的地位和作用,最大程度地維護了所有者的利益,不僅穩(wěn)定企業(yè)原有權益資本,還會吸引更多的資金。企業(yè)的資金來源于股東和債權人,他們提供給企業(yè)權益資本和債務資本,任何資本的使用都不是無償?shù)模挥挟斊髽I(yè)的投資計劃能夠帶來豐厚的利潤,并且其預期收益超出它的投資成本時,股東和債權人都能從中獲得收益,它才能吸引外部資金。
其次,強調股東的價值最大化不是為了股東的利益而去忽視債權人、顧客,壓榨供應商,不顧員工的利益。股東得到更多的價值并不意味著債權人、員工、顧客、供應商得到更少的價值。債權人在收益分配上有優(yōu)于企業(yè)所有者的權利,即只有債權人按時收本獲息的利益得到了保障后,才向股東分配利益。所以股東權益達到最大必須以債權人的利益實現(xiàn)為前提。員工作為財富的創(chuàng)造者,只有其利益得到保障和最大程度地實現(xiàn),他們才能以積極的姿態(tài)全身心地投入工作,為股東創(chuàng)造價值,并且只有那些與債權人、顧客、員工和供應商建立了長期
的寶貴關系的企業(yè)才能為股東創(chuàng)造價值。若不為員工、顧客、供應商提供價值,沒有一家企業(yè)可以期望為股東創(chuàng)造價值。
第三,股東價值是要求完整信息的唯一標準。為判斷價值創(chuàng)造,必須具備長遠觀點,能夠在損益表和資產(chǎn)負債表上處理所有現(xiàn)金流量,并了解如何在風險調整基礎上比較不同時期的現(xiàn)金流量。沒有完整的信息,幾乎無法做出妥善決定,而其他績效標準,比如利潤不需要完整信息。因此價值不能是短期的,它要求長遠,并要求完整的信息。
二、如何貫徹為股東創(chuàng)造價值的目標
在全球經(jīng)濟一體化以及市場競爭日益激烈的今天,隨著戰(zhàn)略管理思想在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中的應用,使企業(yè)認識到企業(yè)的最終目標是培養(yǎng)企業(yè)的持續(xù)盈利能力,并為企業(yè)帶來源源不斷的現(xiàn)金流量,為股東創(chuàng)造價值,增加企業(yè)財富。基于價值的管理強調在各個層面上都能作出有利于增加價值的決策,從而要求上至總經(jīng)理下至一線員工都能樹立創(chuàng)造價值的概念,并能深刻理解影響企業(yè)價值的關鍵性變量。為股東創(chuàng)造價值,增加企業(yè)財富的基本途徑主要有:通過提高邊際資金利潤率和更有效地利用資金來增加利潤;降低資金成本;發(fā)展業(yè)務以有利可圖為目標。
增加財富的初期,要通過資產(chǎn)重組、降低成本、合理分配生產(chǎn)能力、工藝改善等來提高經(jīng)營水平,并通過改善資金結構來增加股東價值。這些方法的應用大多很成功,但在技術爆炸、經(jīng)濟全球化的今天,股東期望以更高的增長速度增加財富。這種增長要求完全釋放企業(yè)員工的潛能,通過他們的責任心和能動性提高企業(yè)效率,創(chuàng)造出優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績。在不斷變化、不可預測、充滿不確定性的經(jīng)營環(huán)境中,激發(fā)員工的創(chuàng)造力,發(fā)揮員工的主觀能動性比以往任何時候都重要。 轉貼于
大多數(shù)人都有無法估量的巨大的潛能,為最大限度地發(fā)揮這些潛能,筆者認為做到以下兩個方面尤其重要:
1. 確切地表述企業(yè)的目標。
企業(yè)的每個員工都必須認識到:是否增加或減少了股東價值是判斷每個想法和做法的標準。透過股東價值這塊棱鏡,使企業(yè)能夠得到對改進經(jīng)營管理的新認識。創(chuàng)造股東價值的最基本的方法是資金的收益率要高于資金成本,企業(yè)中的每個人對此都必須有清楚的認識,只有這樣,每個人才能清楚他們怎樣才能在企業(yè)中為創(chuàng)造價值做出最大的貢獻。
模糊的目標是很危險的,所以必須盡最大努力向企業(yè)的所有員工表述和闡明企業(yè)的目標。實現(xiàn)這一點,企業(yè)必須做到不分等級,從企業(yè)的每個層面,每個角度選擇員工,包括高級管理人員、工廠的操作工人、業(yè)務部門經(jīng)理、秘書和人事部門的領導,一起探討關系企業(yè)未來的問題。使員工對他們所掌握的技能、從事的工作和追求的事業(yè)有更強烈的責任感。
2. 把個人目標和企業(yè)行為評價標準結合起來。
“只有考核,才能完成”是一句古老的格言。通常,創(chuàng)造股東財富只是企業(yè)高層領導的事,然而,如果中層管理人員對這件事不關心,那么很多增加利潤和提高收益率的機會就會喪失或得不到充分利用。因此,對企業(yè)來說,如何分解股東價值指標并把他下達到每個業(yè)務部門中去,就可以把員工個人的行為和報酬與其所創(chuàng)造的價值聯(lián)系起來。利用一個新的財務標準——經(jīng)濟利潤,就可以有效地把所有員工的行為和業(yè)務活動統(tǒng)一到創(chuàng)造股東價值上來。經(jīng)濟利潤定義為稅后凈利潤與產(chǎn)生利潤所用成本之差。企業(yè)可以通過經(jīng)濟利潤把企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績考核、投資決策、激勵機制與股東價值聯(lián)系起來,從而實現(xiàn)企業(yè)目標的短期化使得企業(yè)員工的行為與價值創(chuàng)造目標保持一致,并有助于實現(xiàn)價值創(chuàng)造目標。經(jīng)濟利潤定義為稅后利潤與產(chǎn)生利潤所用資本成本之差。即:
經(jīng)濟利潤=投資資本×(投資資本回報-加權平均資本成本)
經(jīng)濟利潤測量企業(yè)一段時期內的收益與它為滿足其投資者而必須賺取得收入之差。在一段期間內最大限度提高了經(jīng)濟利潤,也就最大限度提高了價值。這樣,始終建立在長期現(xiàn)金流基礎上,面向未來的評價企業(yè)價值的價值指標就轉換為以實際經(jīng)營業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的短期指標即一年期指標。
三、結論
通過以上分析,企業(yè)應該把股東價值最大化作為企業(yè)的首要目標,以“股東價值最大化”為目標的企業(yè)管理過程有如下優(yōu)點:(1)可以通過對主要績效指標的識別,為管理活動制定日程;(2)形成整個企業(yè)的共同語言和奮斗目標;(3)可以遍及整個企業(yè);(4)使員工將注意力集中于有價值的任務,而且著重于非生產(chǎn)性的活動;(5)為企業(yè)中的創(chuàng)新活動提供保護;(6)在資本和資源的配置中發(fā)揮優(yōu)勢;(7)以價值創(chuàng)造為內容,對員工進行激勵。
以為股東或企業(yè)所有者創(chuàng)造價值為目標的管理是一種動態(tài)管理,因為價值驅動因素不是靜止的;同時,使“股東價值最大化”能成功地將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營目的聯(lián)系起來,制定實現(xiàn)增值的手段和目標;制定績效管理的框架,更好、更有效地實現(xiàn)企業(yè)的各種目標。
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標準化是近代一門新興的學科,它的形成和發(fā)展是和現(xiàn)代化生產(chǎn)以及科學技術的迅速發(fā)展密切相關,并且日益顯示出它的重要性。當今標準化活動早已越出了技術范圍而滲入經(jīng)營管理的各個領域中,成為既是技術工作的基礎又是管理工作的基礎??梢哉f,現(xiàn)代生產(chǎn)及其他領域的迫切需要,促使了標準化學科的形成和發(fā)展。反之,沒有標準化也就沒有現(xiàn)代化生產(chǎn)。標準化是管理現(xiàn)代化的重要基礎之一。推行全面質量管理,有利于提高企業(yè)素質,增強國有企業(yè)的市場競爭力。能提高企業(yè)產(chǎn)品質量,改善產(chǎn)品設計,加速生產(chǎn)流程,鼓舞員工的士氣和增強質量意識,改進產(chǎn)品售后服務,提高市場的接受程度,降低經(jīng)營質量成本,減少經(jīng)營虧損,降低現(xiàn)場維修成本,減少責任事故,追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤。
1全面質量標準化管理的內涵
全面質量管理是指在全面社會的推動下,企業(yè)中所有部門、所有組織、所有人員都以產(chǎn)品質量為核心,把專業(yè)技術、管理技術、數(shù)理統(tǒng)計技術集合在一起,建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系,控制生產(chǎn)過程中影響質量的因素,以優(yōu)質的工作、最經(jīng)濟的辦法,提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。全面質量管理中所講的質量是一個廣義上的質量,也就是所研究的主題事項的特性滿足要求的程度,這個主題事項可以是產(chǎn)品,可以是特定的一個業(yè)務過程,也可以是特定的一個組織。在全面質量管理中,高質量意味著主題事項讓顧客、組織所有者、合作方等利益攸關方滿意和忠誠。全面質量管理具有全面性,它控制著產(chǎn)品質量的各個環(huán)節(jié),各個階段;它是全過程的、全員參與的質量管理。對于企業(yè)來講,全面質量管理能夠提高產(chǎn)品質量,改善產(chǎn)品設計,加速生產(chǎn)流程,鼓舞員工的士氣和提高員工的質量意識,改進產(chǎn)品售后服務,提高市場接受程度,降低經(jīng)營成本,減少維修費用,減少事故發(fā)生,對于企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要作用。
2全面質量管理在企業(yè)中的實施
質量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用,當今世界科學技術發(fā)展日新月異,市場競爭日益激烈,歸根到底,競爭的核心是科學技術和質量。
2.1提高全員的全面質量意識
意識決定行動,任何管理措施的實施都要統(tǒng)一思想,①企業(yè)領導者的認知程度至關重要,直接影響了員工的質量意識。領導者要率先垂范,帶領全員深入持久地開展全面質量管理活動。②提高每個員工的質量意識,通過全面質量管理的知識宣傳和培訓,增強質量意識,提高技術和技能水平并運用到生產(chǎn)實踐中。同時要加強職業(yè)道德教育,強調員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高員工的工作責任心,增強對企業(yè)的使命感。總之,要通過各種形式的培訓和崗位教育,真正提高全員的質量管理意識,促進企業(yè)全面質量管理工作。引導員工學習開展全面質量標準化管理的必要性。實施全面質量標準化管理是提高企業(yè)管理水平的有效途徑煤炭企業(yè)管理層次多、環(huán)節(jié)多、崗位多,任何一個層次、環(huán)節(jié)、崗位工作不到位或工作質量不達標,都會給企業(yè)的整體運行帶來消極影響,導致局部問題,貽誤整體工作。如果在各管理層次、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工作崗位上無標準規(guī)范,必然造成秩序的混亂、運行的紊亂。企業(yè)管理就是要企業(yè)建立起正常的運行秩序,使各層次、各環(huán)節(jié)、各崗位的工作有序、有效的運轉起來,而要達到這種良性運轉,必須使各個部分的工作有標準可依,并達到規(guī)范要求,從而使企業(yè)管理工作提高到與企業(yè)發(fā)展相適應的水平。
2.2建立完善的質量責任體系
質量體系是指為實施質量管理所需的組織結構程序、過程和資源。企業(yè)為實現(xiàn)其所規(guī)定的質量方針和質量目標,就需要分解其產(chǎn)品質量形成過程,設置必要的組織機構,明確責任制度,配備必要的設備和人員,并采取適當?shù)目刂妻k法,是影響產(chǎn)品質量的技術、管理和人員的各項因素都得到控制,以減少、清除、特別是預防質量缺陷的產(chǎn)生,所有這些項目的總和就是質量體系,或者說質量體系是所有這些項目的有機綜合體。建立質量體系是全面質量管理的核心任務,離開質量體系,全面質量管理就成了一個空殼。由此看來,企業(yè)建立全面質量體系是必需的,是實現(xiàn)全面質量管理的根本保證。質量管理的核心是質量管理體系的建立和運行,全面質量管理涉及影響產(chǎn)品和服務質量的所有因素,包括人、財、物和管理等各個環(huán)節(jié),涉及企業(yè)中的所有部門和人員,為分清質量工作的責任。必須做到凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有人落實、凡事有人考核,建立與健全質量責任制,形成一個完整、嚴密、高效的質量責任體系,保證全過程質量的可控、在控。
2.3做好全過程質量管理的組織協(xié)調工作
既然質量管理涉及部門多、人員多,在流程銜接上就必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題,必須注意做好全過程的組織協(xié)調。①必須明確各個部門的質量職能,并建立健全嚴格質量責任制,只有各部門各自承擔的質量職責明確,全面質量管理的各項工作才能得到有效的執(zhí)行。②必須明確一個綜合性的職能管理機構,從總體上協(xié)調和控制上述各方面的職能,使質量管理體系有效地運轉起來,從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質量獲得最好的管理效果。
2.4在全面質量管理中注重效益
全面質量管理強調的是廣義的質量,與降低成本、提高效益并不矛盾,是協(xié)調一致的。在企業(yè)推行全面質量管理,也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,增強競爭實力,促進企業(yè)的發(fā)展壯大。
2.5創(chuàng)造各種條件全面實施質量管理
加強領導,健全機制。各單位要按照公司整體部署,成立全面質量管理機構,配齊專業(yè)技術人員,建立完善的安全質量標準培訓、自檢、驗收、考核、獎懲等各項制度。將煤礦質量標準化工作作為安全生產(chǎn)的重要內容抓緊落實。做到年度有規(guī)劃、季度有重點、月度有亮點,采取措施,保障投入,明確責任,嚴格考核,推動質量標準化工作的穩(wěn)步發(fā)展。加強宣傳,營造氛圍。要把質量標準化工作的重心放在整個生產(chǎn)過程中,教育和引導班組職工形成“干標準活、上標準崗、做標準事”的良好思想氛圍,不斷提升員工的操作和管理水平,達到干部規(guī)范管理,職工規(guī)范操作,實現(xiàn)安全質量的源頭控制效果。
3哈爾烏素露天煤礦對質量標準化的實施
3.1哈爾烏素露天煤礦概述
哈爾烏素露天煤礦是國家“十一五”重點建設煤礦之一,也是我國目前設計產(chǎn)能最大的露天煤礦,由中國神華能源股份有限公司出資建設,項目投資772514萬元,2005年5月成立哈爾烏素露天礦項目部,2006年5月18日開工建設,2007年8月8日注冊成立中國神華能源股份有限公司哈爾烏素煤炭分公司。2008年1月4日成立哈爾烏素露天煤礦。哈爾素露天煤礦煤炭的煤質為中灰、低硫、特低磷、較高揮發(fā)分、中高發(fā)熱量、高灰熔點的長焰煤,是優(yōu)質動力用煤,擁有廣闊的市場前景。哈爾烏素露天煤礦現(xiàn)采用單斗挖掘機追蹤開采的露天采礦工藝。根據(jù)國家能源發(fā)展的戰(zhàn)略要求,哈爾烏素露天煤礦積極響應神華集團和準格爾能源有限責任公司擴能改造的總體部署,計劃到2012年原煤年生產(chǎn)規(guī)模擴到3100萬t。按照“高起點、高質量、高技術、高效益”的建設方針,從2008年建礦以來,哈爾烏素露天煤礦3年邁出了三大步,2008年生產(chǎn)原煤708.3萬t,2009年生產(chǎn)原煤1552.5萬t,2010年生產(chǎn)原煤2168萬t,生產(chǎn)商品煤1950.04萬t,實現(xiàn)利潤10.89億元,2011年計劃生產(chǎn)原煤2409萬t,生產(chǎn)商品煤2250萬t,實現(xiàn)利潤15.59億元。哈爾烏素露天煤礦現(xiàn)有職工1059名,其中正式職工251名,勞務派遣制職工679名,下設采掘隊、穿爆隊、工務隊、運輸隊、供電調度、機關6個黨支部。其中,機關設生產(chǎn)技術部、工程管理部、機電管理部、財務部、人力資源部、企業(yè)管理部、辦公室、安監(jiān)站、黨委工作部、工會10個科室。哈爾烏素露天煤礦項目的建設,對于落實西部大開發(fā)戰(zhàn)略,滿足國民經(jīng)濟快速增長對能源的需求,推進中國神華能源股份有限公司創(chuàng)新發(fā)展模式、實現(xiàn)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展,做大做強等都具有重要意義。哈爾烏素露天煤礦將按照“高起點、高質量、高技術、高效益”的建設方針,努力打造“中國第一、世界一流”高產(chǎn)高效樣板露天煤礦。
3.2形成全員參與質量標準化的氛圍
哈爾烏素露天煤礦將全面質量標準化管理體系分為安全管理系統(tǒng)、生產(chǎn)技術管理系統(tǒng)、機電設備管理系統(tǒng)、生產(chǎn)指揮管理系統(tǒng)、節(jié)能減排管理系統(tǒng)、內控管理系統(tǒng)、計劃管理系統(tǒng)、基礎經(jīng)營管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、行政辦公管理系統(tǒng)、宣傳管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、基建工程管理系統(tǒng),共15個子系統(tǒng)。并配備部門負責人,根據(jù)本部門實際情況,進行分工協(xié)作。煤礦全面質量標準化管理領導小組每季對礦屬各隊、部室的全面質量標準化管理工作進行檢查,年底總結、評比、制定和完善新一年的考核標準。全面質量標準化管理辦公室負責對礦全面質量標準化檢查和考核的組織及匯總工作,同時按照礦全面質量標準化管理領導小組的要求,做好全面質量標準化管理的日常工作。各考核責任部門要嚴格按照全面質量標準化標準,對各單位相關管理系統(tǒng)進行日常檢查與考核。要加強日常管理,加大動態(tài)檢查力度,把全面質量標準化工作和考核責任部門的日常管理有機地結合起來,通過考核進行獎優(yōu)罰劣。哈爾烏素露天煤礦的全面質量標準化管理要求,從企業(yè)的最高領導層開始,涉及所有企業(yè)部門、所有層級、所有員工,從而形成全方位參與的質量管理機制。
3.3建立健全全面質量管理制度體系
根據(jù)哈礦現(xiàn)狀,設立全面質量標準化管理領導小組,礦全面質量標準化管理領導小組負責對礦屬各隊和考核部門的全面質量標準化管理工作的指導、監(jiān)督、檢查、考核、評價、獎罰。礦全面質量標準化管理領導小組下設辦公室,辦公室設在企業(yè)管理部,負責全面質量標準化的日常管理工作見圖1所示。
全面質量管理是一種管理模式,是手段而不是目的。它的實施應該追隨管理目的的變化而變。偏重于內向型管理的全面質量管理要轉變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質量經(jīng)營。一個企業(yè)的質量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調整,這是一種發(fā)展趨勢。
4.1全面質量管理的應用領域將迅速擴大
美國國家質量獎的頒布,我國對全面質量標準化管理的應用,所有這些標準,有利于全面質量管理在科學方法論的幫助下,得到更深入的發(fā)展,更廣泛的實施,并產(chǎn)生更巨大的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。越來越多的人清楚地認識到質量的重要性,以及全面質量管理的普遍性和有效性,全面質量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認,而且很快擴展到了第三產(chǎn)業(yè)領域和事業(yè)領域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。
4.2高層對質量管理越來越重視
高層領導在全面質量管理中所起的作用和責任空前提高,因此,要實現(xiàn)“以質量為中心”、“以顧客滿意為中心”,就必須由領導層親自掛帥。
4.3戰(zhàn)略策劃與全面質量管理的結合
如果說全面質量管理是把事情做正確的話,那么質量戰(zhàn)略策劃是做正確的事情。前者是方法問題,技術、戰(zhàn)術問題,后者是方向問題、戰(zhàn)略問題。方向錯了,戰(zhàn)略不正確,那么方法和技術戰(zhàn)術再好,也是徒勞。質量戰(zhàn)略以及策劃和全面質量管理的結合,可以使整個企業(yè)的各個子系統(tǒng)圍繞著全面質量管理體系協(xié)調一致地展開工作,從而求得全局最優(yōu)的整體效應。兩者是相輔相成,相得益彰的。