產(chǎn)品銷售情況調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品銷售情況調(diào)研范文

大家好！首先，我要借此機(jī)會，向在工作中支持我，鼓勵(lì)我，關(guān)心我各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們表示由衷的感謝。光陰似箭，時(shí)光荏苒，不經(jīng)意間，工作已經(jīng)接近尾聲。自20XX年，我辭去機(jī)械公司經(jīng)理職位毅然來到貿(mào)易部門至今，已有將近兩年時(shí)間。在這兩年中，我切身的了解到了貿(mào)易部門的工作實(shí)際，掌握了貿(mào)易部的發(fā)展進(jìn)程。

在年度的貿(mào)易部工作中，我腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作任務(wù)，并且結(jié)合2015年的工作不足，吸取上一年度的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷在工作中得以成長。為能夠更好地完成我貿(mào)易部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)際掌握自身的能力與不足，為我未來的貿(mào)易部工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我特對自身在年度的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了如下，并對自身存在的問題進(jìn)行深刻的反思與分析，以鞭策自己不斷進(jìn)步與努力。

一、深入探索，發(fā)展經(jīng)營

在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)型社會發(fā)展背景下，隨著市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)市場經(jīng)營模式不斷變換，產(chǎn)品銷售種類不斷增多，導(dǎo)致了市場銷售矛盾日益激化，因此，我意識到開創(chuàng)出一種適合企業(yè)的銷售模式是十分必要的。為此，我將市場經(jīng)營調(diào)研工作作為工作的龍頭項(xiàng)目，我積極帶領(lǐng)員工開展各類市場調(diào)研活動(dòng)，實(shí)際分析我公司所購各種產(chǎn)品的市場銷售情況，以及市場營銷方式，及時(shí)統(tǒng)計(jì)出相應(yīng)的比例數(shù)據(jù)、賽選確立出銷售市場較好的焦炭、再生膠、下腳鋼材、胚芽粕、酸化油、蛋白fen、玉米皮等典型產(chǎn)品，在年初實(shí)施采購共同再銷經(jīng)營市場。在經(jīng)營過程中，我積極帶領(lǐng)部員進(jìn)行深入的市場跟蹤調(diào)查，并觀察其他企業(yè)同產(chǎn)品的經(jīng)營方式，分析各產(chǎn)品的經(jīng)營效益，摸索探究出相對較為穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售模式，成功的賣出了創(chuàng)新市場經(jīng)營模式的第一個(gè)步伐。

二、繼續(xù)深入，落實(shí)創(chuàng)新

在經(jīng)過對多種產(chǎn)品共同經(jīng)營的測試后，我發(fā)現(xiàn)単種采購再銷產(chǎn)品銷售經(jīng)營，是在同行業(yè)的經(jīng)營企業(yè)中較為缺乏而一種經(jīng)營方式。在現(xiàn)階段的大多數(shù)企業(yè)都是采用多種產(chǎn)品同時(shí)銷售的經(jīng)營方式，這種經(jīng)營方式過于普遍，導(dǎo)致市場產(chǎn)品的差異性較小，同種產(chǎn)品質(zhì)量平均，價(jià)格差異明顯，產(chǎn)品銷售難以突出。我緊抓這一市場缺陷，結(jié)合當(dāng)下市場經(jīng)營形勢，帶領(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，由年初的多種產(chǎn)品同時(shí)購銷經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)閱畏N購銷經(jīng)營，經(jīng)營主要針對于在市場中銷量較好的玉米副產(chǎn)品。我緊抓玉米副產(chǎn)品市場，要求員工加強(qiáng)對玉米副產(chǎn)品的了解，以實(shí)現(xiàn)在玉米副產(chǎn)品經(jīng)營上實(shí)現(xiàn)做精做專。

三、堅(jiān)持探索，實(shí)現(xiàn)新效

為進(jìn)一步落實(shí)我公司的市場效益，實(shí)現(xiàn)市場專效高效性發(fā)展。我積極帶領(lǐng)員工，不斷的深入與跟進(jìn)對新型營銷模式的開發(fā)進(jìn)程。實(shí)際研究新購產(chǎn)品再銷經(jīng)營模式的實(shí)施情況，并從銷量，收益，成本，銷售效率等諸多方面進(jìn)行研究、探討。力求探索出一條最適合我XX公司的銷售經(jīng)營方式，實(shí)現(xiàn)我XX公司的利益提升，促進(jìn)我XX公司的經(jīng)營發(fā)展。在研究與探索過程中，我發(fā)現(xiàn)我公司采購再銷的玉米副產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家產(chǎn)品是直銷模式，并且各廠家質(zhì)量不一致、不穩(wěn)定，極易影響我公司的副產(chǎn)品專項(xiàng)銷售趨勢。為此，我特展開進(jìn)一步的研究與探討，決定在6月份在經(jīng)營玉米副產(chǎn)品的同時(shí)再加進(jìn)口DDGS業(yè)務(wù);雖然在新增業(yè)務(wù)之后，我XX公司的銷售情況有了明顯的好轉(zhuǎn)，但仍存在有一定的不足，在銷售實(shí)際中也存在有一定的缺陷，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，DDGS雖然質(zhì)量較穩(wěn)定、一致性好，但受進(jìn)口數(shù)量影響，因此，我公司的整體銷售效果還是不盡理想。為此，我堅(jiān)定開創(chuàng)新型銷售的理念，立志要提高我公司的銷售業(yè)績，堅(jiān)持不懈的繼續(xù)帶領(lǐng)我貿(mào)易部員開展各項(xiàng)市場調(diào)研工作，最終為我公司確定以經(jīng)營豆粕為主，兼營DDGS、噴漿玉米纖維的全新經(jīng)營方式。

四、自身問題與不足

雖然在年度的工作中，我雖積極帶領(lǐng)我貿(mào)易部的各個(gè)部員，堅(jiān)持地未完成我公司的制定目標(biāo)項(xiàng)目而不懈努力，為我公司經(jīng)營確立了適合的全新型經(jīng)營模式，使得我公司的銷售業(yè)績有了較為明顯的提高。但是在實(shí)際的整體經(jīng)營上來說，我公司的經(jīng)營效益卻并不理想，并且在創(chuàng)新模式的過程中，我們也經(jīng)歷了許多坎坷與阻礙，耽誤了我公司的利益發(fā)展。對此，我深刻的意識到，我的工作還不夠努力，我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。

1、未能了解各個(gè)公司的相關(guān)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、銷售流程及與銷售有關(guān)的部分?jǐn)?shù)據(jù)情況，導(dǎo)致市場研究存在差異性。

2、未能深入產(chǎn)品實(shí)際，分析預(yù)測產(chǎn)品成本損失，實(shí)際結(jié)合產(chǎn)品特色制定銷售方案計(jì)劃，影響產(chǎn)品銷售業(yè)績。

3、市場調(diào)研不夠深入，經(jīng)營理念意識陳舊。對各級企業(yè)的市場調(diào)研力度不足，沒有實(shí)際了解市場的需求與供應(yīng)總量，探尋新興業(yè)務(wù)的開發(fā)銷售方式，并且在進(jìn)行創(chuàng)新營銷測試時(shí)，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，存有保守經(jīng)營思想，導(dǎo)致在探究新型銷售模式時(shí)，較為坎坷，時(shí)間較長。

第2篇：產(chǎn)品銷售情況調(diào)研范文

一、2xx-x年銷售情況

2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。

老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

第3篇：產(chǎn)品銷售情況調(diào)研范文

一、銷售情況

我們公司在等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在市科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

第4篇：產(chǎn)品銷售情況調(diào)研范文

這里筆者將調(diào)研所獲的一些相關(guān)電子產(chǎn)品與銷售商互利的優(yōu)勢與大家探討。下文相關(guān)電子產(chǎn)品以家用電子產(chǎn)品為主。

根據(jù)家用電子產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)，可以把銷售渠道分為兩種模式，一種為直銷模式，另外一種是分銷模式，其中分銷模式又有全國總的分銷模式、區(qū)域分銷模式、直供模式、運(yùn)營商銷售模式、網(wǎng)上銷售等新興銷售模式。

目前國內(nèi)家用電子產(chǎn)品市場，其銷售方式主要是以經(jīng)銷商銷售為主，也就是以分銷模式運(yùn)作。

近2-3年內(nèi)，各大家用電子產(chǎn)品生產(chǎn)商已開始逐步取消了全國總的銷售方式，并通過完善自身銷售能力的方式發(fā)展各地經(jīng)銷商。雖然目前這種銷售渠道在很大程度上還是倚重于一些規(guī)模較大的經(jīng)銷商，但是生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)可以通過這種銷售渠道更敏銳的感應(yīng)市場的變化，也能夠更直接的分析了解到消費(fèi)群體不斷變換的需求，從而適時(shí)的改變經(jīng)營戰(zhàn)略及產(chǎn)品平臺。

未來家用電子產(chǎn)品銷售渠道的發(fā)展將呈現(xiàn)下面幾個(gè)趨勢：銷售渠道的扁平化、銷售渠道的規(guī)?；?、銷售渠道的業(yè)務(wù)多元化、生產(chǎn)廠家將更多的介入終端銷售。

現(xiàn)在家用電子產(chǎn)品市場日益成熟，進(jìn)入該市場的門檻也越來越低，這樣家用電子產(chǎn)品銷售渠道對于生產(chǎn)廠商越來越重要，對于國外的生產(chǎn)廠商，應(yīng)該進(jìn)一步將銷售渠道扁平化，加強(qiáng)對產(chǎn)品零售終端的控制；而對于國內(nèi)的生產(chǎn)廠商，則要注意控制渠道的成本，以免渠道成本過高，成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

目前產(chǎn)品銷售商正在通過一切手段大力提升市場份額，那么生產(chǎn)廠商應(yīng)該抓住銷售商提升市場份額的機(jī)會，借助銷售商的市場推廣能力，提升生產(chǎn)廠商的品牌，此舉不但提高了市場份額，降低了銷售運(yùn)營成本，并且和銷售商進(jìn)行了緊密的戰(zhàn)略合作，為生產(chǎn)廠商在未來市場競爭中獲得勝利奠定了重要的基礎(chǔ)。

由于家用電子產(chǎn)品銷售渠道呈現(xiàn)規(guī)?；厔荩簧傩〉那郎虒⒈皇袌鏊蕴?，而具有良好的品牌和比較大規(guī)模的渠道商將具有比較好的發(fā)展，和這些渠道商結(jié)成比較良好的合作關(guān)系無疑能夠很大程度上幫助生產(chǎn)廠商拓展市場。

家用電子生產(chǎn)廠商應(yīng)該大力加強(qiáng)渠道信息化建設(shè)，用先進(jìn)的信息化方式管理渠道，以提高渠道效率，降低渠道成本。

加強(qiáng)與生產(chǎn)廠商的合作，生產(chǎn)廠商在整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)作用越來越強(qiáng)，渠道商加強(qiáng)和生產(chǎn)廠商的合作，無疑能夠提升自身的品牌，而且和生產(chǎn)廠商合作，能夠拓展自身的業(yè)務(wù)范疇，增加收入來源，這樣能夠很大程度上加強(qiáng)渠道商的競爭力。

家用電子生產(chǎn)廠商應(yīng)建立價(jià)保政策保護(hù)經(jīng)銷商，但是根據(jù)目前電子產(chǎn)品銷售市場的實(shí)際情況而言，對于暢銷的品牌，一般經(jīng)銷商會保持較高的進(jìn)貨頻度，同時(shí)銷售情況也是良性發(fā)展。但是在特殊情況下價(jià)保政策可以保護(hù)經(jīng)銷商的自身利益，使雙方能夠做到榮辱與共。

電子產(chǎn)品的售后服務(wù)主要通過經(jīng)銷商的渠道實(shí)現(xiàn)。廠商與各地經(jīng)銷商合作在不同地區(qū)建有維修服務(wù)中心，由經(jīng)銷商投入資金以及人力，廠商主要進(jìn)行維修人員培訓(xùn)以及技術(shù)支持。廠商的客服部門在收到客戶的報(bào)修需求之后，將信息反饋給維修服務(wù)中心，安排維修。對于維修中心不能解決的問題，由廠商安排客服部門技術(shù)人員解決。

第5篇：產(chǎn)品銷售情況調(diào)研范文

（一）農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，難以發(fā)展電子商務(wù)

相比較城市而言，農(nóng)村地區(qū)的信息化基礎(chǔ)較為薄弱，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)尚處于網(wǎng)絡(luò)“盲區(qū)”。我國目前還有3%的偏遠(yuǎn)地區(qū)尚未實(shí)現(xiàn)全區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋。農(nóng)村地區(qū)要想發(fā)展電子商務(wù)面臨的阻力較大。此外，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)使用成本太大，大多數(shù)村民并不具備使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)施這一購買力，無力支付高昂的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。因此，在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)難上加難。

（二）缺乏農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才

農(nóng)村村民學(xué)歷層次普遍較低，特別是在偏遠(yuǎn)山區(qū)，村民的學(xué)歷水平有限，大多數(shù)村民從未了解過網(wǎng)絡(luò)，缺少學(xué)習(xí)和電子商務(wù)有關(guān)的知識和機(jī)會。農(nóng)村地區(qū)村民的網(wǎng)齡普遍比城市居民低。在農(nóng)村地區(qū)使用網(wǎng)絡(luò)較多的人員還是一些年輕人，但是大多數(shù)年輕人并沒有從事農(nóng)產(chǎn)品銷售的意愿。因此，在農(nóng)村地區(qū)開展電子商務(wù)知識教育及使用電子商務(wù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品營銷是十分困難的。村民未聽說過電子商務(wù)，沒有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，從未接觸過網(wǎng)絡(luò)知識，很難在短時(shí)間內(nèi)掌握網(wǎng)上支付及購物等較為典型的和電子商務(wù)有關(guān)的知識。在農(nóng)村地區(qū)普及電子商務(wù)是十分困難的，而且收效較小。

（三）農(nóng)產(chǎn)品流通效率低

利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品營銷，十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是物流。由于農(nóng)產(chǎn)品銷售和一般的產(chǎn)品銷售不同，農(nóng)產(chǎn)品在物流的過程中需要考慮到物品變質(zhì)這一風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)產(chǎn)品線上銷售對物流行業(yè)提出了十分高的要求。因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品銷售需要做到保鮮，但是由于農(nóng)產(chǎn)品極難保鮮，很容易發(fā)生腐爛等特點(diǎn)，配送農(nóng)產(chǎn)品需要做到及時(shí)、快速。從當(dāng)前我國農(nóng)產(chǎn)品線上銷售實(shí)際情況做出分析，我國大部分地區(qū)并未充分實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品線上銷售，農(nóng)產(chǎn)品銷售物流配送效率十分低。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，農(nóng)產(chǎn)品在初期的采摘和物流環(huán)節(jié)的損失率超過了40%，但是西方發(fā)達(dá)國家的這一數(shù)據(jù)僅為4%。相比較西方發(fā)達(dá)國家而言，我國農(nóng)村地區(qū)要想實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)銷售還有很長一段路要走。

三、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的對策及建議

（一）完善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

歷經(jīng)數(shù)十年的努力，我國政府和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在眾多偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)鋪設(shè)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理等方面都邁進(jìn)了一大步，實(shí)現(xiàn)了較大成效。我國很多農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施條件都得到了較大改善，獲得了一定成效。從整體上看，我國還有很多農(nóng)村地區(qū)尚未建立完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)并不到位，還有很多地區(qū)特別是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件較差，網(wǎng)絡(luò)速度非常慢，部分村民真正實(shí)現(xiàn)使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。這次情況都有效降低了村民使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售的積極性。另外，我國政府也給部分偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)鋪設(shè)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，使得村民的上網(wǎng)速度更快，效率更高，為村民提供了十分優(yōu)越的條件，進(jìn)一步降低上網(wǎng)費(fèi)用，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，為發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）培養(yǎng)專業(yè)的電子商務(wù)人才，全面提升農(nóng)民素質(zhì)

在農(nóng)村地區(qū)普及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，加速農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，投入更大的財(cái)力、物力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品線上銷售，培養(yǎng)更多網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才及高端電子商務(wù)人才。進(jìn)一步完善農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息化設(shè)施建設(shè)，積極培養(yǎng)銷售精英，擴(kuò)大電子商務(wù)隊(duì)伍，吸納更多年輕人加入到電子商務(wù)發(fā)展隊(duì)伍中，轉(zhuǎn)變觀念，緊跟時(shí)展腳步，尤其是要轉(zhuǎn)變銷售觀念，全面提升農(nóng)村地區(qū)的資源利用率，高效利用農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)資源，有效促進(jìn)我國農(nóng)村地區(qū)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，加速農(nóng)產(chǎn)品銷售速度。

（三）通過不同手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售

實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的手段有很多種，主要的辦法是將農(nóng)產(chǎn)品信息上傳至網(wǎng)絡(luò)，還可以在網(wǎng)上先做調(diào)研，針對反響較好，需求較大的農(nóng)產(chǎn)品，將其信息上傳至網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)銷售，另外還可以通過網(wǎng)絡(luò)促銷或者是直銷的方式。此外，也可以加入到較為專業(yè)的大型的農(nóng)產(chǎn)品銷售市場和一些經(jīng)貿(mào)網(wǎng)站上，例如專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)站。充分利用電子商務(wù)，高效使用電子商務(wù)，整合多方信息，高效利用各方資源，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品線上銷售，將線下傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售方式放到網(wǎng)上，擴(kuò)大銷售量。

第6篇：產(chǎn)品銷售情況調(diào)研范文

盡管公司高層不斷收到來自各個(gè)部門及各個(gè)目標(biāo)市場的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可是他們卻更愿意關(guān)注眼前某個(gè)具體崗位上、某個(gè)具體部門或某個(gè)具體的競爭環(huán)境中正在發(fā)生什么。由于他們?nèi)绱顺撩杂诠镜木唧w事務(wù)，就導(dǎo)致他們最終只見樹木，不見森林，從而失去了對全局的把握。這就導(dǎo)致他們的分析判斷常常建立在公司正式的文件（這些文件也常常被他們誤解）、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、道聽途說、期刊上的文章、公司CEO的講話或別的非可靠的信息基礎(chǔ)之上。

早在20世紀(jì)70年代，人們經(jīng)過研究已經(jīng)開始隱隱約約地注意到公司管理層對管理事務(wù)的理解同客觀事實(shí)間存在偏差。比如，1973年，以佛羅里達(dá)大學(xué)管理學(xué)教授Henry Tosi為領(lǐng)導(dǎo)的研究小組及1975年以商業(yè)咨詢師H.Kirk Downey為首的研究小組都分別對標(biāo)本公司年報(bào)和工業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，并在研究結(jié)果同該公司管理層的判斷間進(jìn)行回歸分析，結(jié)果出人意料，兩者間的相關(guān)系數(shù)突破零并趨向負(fù)值。

后來對處于危機(jī)中的企業(yè)進(jìn)行的研究表明，這些公司高層往往過于自信，由此導(dǎo)致他們對公司的真實(shí)情況缺乏正確的判斷。該項(xiàng)調(diào)研同時(shí)也驗(yàn)證了一條常理，即這些公司高層往往將自己置身于唯唯諾諾、惟命是從的下屬中間，而聽不進(jìn)去逆耳忠言。

金無足赤 人無完人

我們很難想象，這些公司管理者竟然脫離實(shí)際到如此地步，可這卻是經(jīng)過調(diào)研所得出的真實(shí)結(jié)論。但是，正因?yàn)槿魏我豁?xiàng)調(diào)查研究都難以對人們的認(rèn)知領(lǐng)域做出具體準(zhǔn)確的評估，弄不好結(jié)論會是錯(cuò)誤的。因此，我們所主導(dǎo)的下面兩組研究都試圖對管理層的認(rèn)知進(jìn)行量化，從一些全球最知名的公司中選擇研究對象。

在我們的前期研究中，我們對哥倫比亞大學(xué)和紐約大學(xué)的MBA課程班里70位企業(yè)管理人員進(jìn)行了訪問。這些管理層人員分別來自不同的產(chǎn)業(yè)；他們中有小公司的總裁，有大公司的部門主管、技術(shù)專家等。我們設(shè)計(jì)的問題涉及他們各自的業(yè)務(wù)情況、生存環(huán)境、產(chǎn)品銷售情況及行業(yè)增長與波動(dòng)情況、產(chǎn)業(yè)集中度等類似的情況。然后，我們將他們的回答與公開出版發(fā)行的市場報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行對比。

平均起來，這些管理者對各自所涉足行業(yè)增長率及產(chǎn)品銷售增長率的判斷誤差高達(dá)300%，一些甚至高達(dá)1000%或更多。有超過一半的被調(diào)查者對自己所處部門的銷售情況判斷不準(zhǔn)，有1/3的被調(diào)查者低估（低估幅度從75%到100%不等）；有大約1/4的被調(diào)查者高估（高估幅度達(dá)200%）。我們發(fā)現(xiàn)，這種判斷的不準(zhǔn)確性在他們對其它銷售指標(biāo)的判斷上同樣存在，最讓我們吃驚的是，那些有銷售經(jīng)驗(yàn)的管理者竟然與壓根兒就沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的管理者的情況相當(dāng)。

為了檢驗(yàn)我們得出的結(jié)論是否適用于公司高層，我們特意調(diào)查了一家有著許多下屬大公司的集團(tuán)公司中的47位高層領(lǐng)導(dǎo)。我們選擇“對由集團(tuán)總部倡導(dǎo)的產(chǎn)品品質(zhì)改進(jìn)項(xiàng)目如何理解”作為調(diào)查的主要問題。需要說明的是，該集團(tuán)下屬公司都有自己的負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的部門。管理層參加相關(guān)訓(xùn)練課程并且每季度收到一份質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告，如果各管理者所負(fù)責(zé)的部門在質(zhì)量改進(jìn)工作中做出成績，集團(tuán)公司將給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。到這里，你可能認(rèn)為這一定是一家注重產(chǎn)品質(zhì)量、公司上上下下都對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)透徹理解的公司。

但是，我們的調(diào)查結(jié)果卻出乎人們的意料。該公司許多高層領(lǐng)導(dǎo)對有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方面的工作進(jìn)展情況判斷出現(xiàn)失誤。比如，在回答“產(chǎn)品瑕疵率”或“每百萬件次品率”這樣的量化指標(biāo)時(shí)，被調(diào)查對象中有1/3的“非質(zhì)量專家”和1/4的所謂“質(zhì)量專家”的回答低于實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)50%；在回答專業(yè)性較強(qiáng)的“次品非線性分布”――一種在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中常用的衡量工具時(shí)，有3/4的“非質(zhì)量專家”出錯(cuò)率高達(dá)50%以上，1/2的“質(zhì)量專家”之出錯(cuò)率也接近50%。更有甚者，一些管理層竟然在該項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施了2年的情況下根本讀不懂質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告。一個(gè)典型的例子是，一位所謂“質(zhì)量專家”和一位財(cái)務(wù)主管竟然將數(shù)字“張冠李戴”。

我們的研究結(jié)論是，公司管理層常常對自己所應(yīng)當(dāng)正確理解的事項(xiàng)產(chǎn)生誤解。

寬容是明智的

顯然，有效的戰(zhàn)略思想不能僅僅依靠公司管理層對市場環(huán)境的所謂“精確理解”。因?yàn)楣芾碚咄鶗λ麄冏龀龅臎Q定所產(chǎn)生的影響有一個(gè)快速的反饋，假如他們的反饋是科學(xué)的和正確的，可能他們就會對先前的錯(cuò)誤理解進(jìn)行修正，從而使由此產(chǎn)生的錯(cuò)誤大大減少。相反，如果這種反饋是失實(shí)的，麻煩就大了。

1981年，比爾?蓋茨觀察到，“對任何計(jì)算機(jī)用戶而言，640K的存儲量就足夠了”。蓋茨由此對計(jì)算機(jī)存儲量的潛在需求做出了一個(gè)著名的錯(cuò)誤判斷；不過當(dāng)時(shí)，幾乎所有公司的決策者都對此判斷不準(zhǔn)。蓋茨與他們的區(qū)別在于，他在做出錯(cuò)誤判斷后，能迅速地意識自己的錯(cuò)，并進(jìn)而建造一個(gè)軟件帝國，以滿足PC機(jī)市場上存儲容量不斷擴(kuò)大的需求。

雖說蓋茨的失誤最終沒有帶來惡果，但是今天的大部分管理者卻都害怕會因?yàn)樽约旱氖д`而遭到市場的懲罰。這種恐懼對公司是十分危險(xiǎn)的。其實(shí)，公司管理層在工作中出現(xiàn)認(rèn)識上的偏差是一個(gè)不容回避的事實(shí)，為了盡量減少這種偏差，僅僅給管理者提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資料是不夠的。更重要的是，公司應(yīng)當(dāng)建立一套行之有效的決策程序，就像飛機(jī)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)之初就盡量預(yù)計(jì)飛行員在駕駛中可能出現(xiàn)的操作失誤，并由此在設(shè)計(jì)上予以技術(shù)處理一樣，即使公司決策者偶然失誤，由于有科學(xué)的決策機(jī)制做保證，也不至于造成嚴(yán)重后果，也就是說，要鼓勵(lì)管理者承認(rèn)失誤，并因此改善他們的工作方法。

第7篇：產(chǎn)品銷售情況調(diào)研范文

根據(jù)低壓電器產(chǎn)品的市場特點(diǎn)，產(chǎn)品銷售主要是通過兩大途徑，即電力設(shè)計(jì)院和甲方客戶。2014年7月，對國內(nèi)接客戶和設(shè)計(jì)院進(jìn)行了調(diào)查，在此類客戶中，他們對低壓電器產(chǎn)品的品牌認(rèn)知度排名幾乎沒有差異，第一梯隊(duì)的品牌全部為國外的品牌，產(chǎn)品知名度幾乎達(dá)到了100%，分別是ABB、西門子和施耐德;第二梯隊(duì)的品牌是國內(nèi)的品牌，分別是正泰電器、上海人民電器、常熟開關(guān)、天水二一三和，其他中小企業(yè)的市場認(rèn)知度不高。

2低壓電器產(chǎn)品的市場分布以及在主要產(chǎn)業(yè)的使用情況

目前國內(nèi)低壓電器的銷售市場主要分布在以下六大行業(yè)，即大型機(jī)械、電力、鋼鐵冶金、石油化工和新能源行業(yè)，電力和冶金行業(yè)對國內(nèi)四大品牌的接受程度高于其他行業(yè)，電力行業(yè)使用常熟開關(guān)的比例較高，鋼鐵冶金行業(yè)使用正泰產(chǎn)品的比例較高，石油化工行業(yè)更加偏好三大外資品牌，其他行業(yè)對低壓電器品牌的使用沒有明顯差別，但對于國外進(jìn)口產(chǎn)品的認(rèn)知度反而不高。

3低壓電器產(chǎn)品國內(nèi)外市場營銷中存在的問題

3.1低壓電器產(chǎn)品國內(nèi)市場營銷中存在的問題

3.1.1目標(biāo)市場培育中存在的問題

從前期市場調(diào)研的情況來看，國內(nèi)品牌知名度和國內(nèi)外著名品牌相比，主要存在的問題是品牌知名度明顯較低，國內(nèi)企業(yè)的廣告投入不足，在廣告的展示方式上多以專業(yè)雜志和戶外廣告為主，但頻度和廣度顯得尤為不足。

3.1.2大客戶培育管理方面存在的問題

國內(nèi)低壓電器生產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)客戶較少，客戶群體多以鋼鐵冶煉行業(yè)和中小客戶為主，國內(nèi)的電力重點(diǎn)企業(yè)仍然被外資品牌所壟斷。國內(nèi)市場的龍頭企業(yè)的訂單情況，一般是20%左右的用戶，提供了80%的訂單，80%的用戶僅提供20%的訂單，但從國內(nèi)低壓電器企業(yè)目前的訂單情況分布情況來看，重點(diǎn)客戶相對偏少，這種訂單的分布情況正好相反。

3.2低壓電器產(chǎn)品國外市場營銷中存在的問題

(1)國內(nèi)公司在全球設(shè)立的銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比較少，滿足不了市場發(fā)展的需要。國內(nèi)低壓電器企業(yè)的國外銷售網(wǎng)點(diǎn)相對較少，這就導(dǎo)致了全球其他地區(qū)的產(chǎn)品銷售力量薄弱，售后服務(wù)嚴(yán)重延期，不能滿足客戶的需求，盡管每年都邀請這些客戶參加國際營銷大會和宣傳公司產(chǎn)品，但效果甚微。

(2)國際上各個(gè)區(qū)域和國家的產(chǎn)品銷售和商數(shù)量不足，覆蓋不了重點(diǎn)的市場區(qū)域。從目前的情況來看，國際化銷售和公司簽約的商相對較少，商銷售政策對國外機(jī)構(gòu)的吸引力相對較弱。

(3)新產(chǎn)品國際認(rèn)證針對性差，國際的認(rèn)可不能相互承認(rèn)。國內(nèi)低壓電企業(yè)低壓電器產(chǎn)品由于投向市場的時(shí)間較晚，盡管產(chǎn)品已經(jīng)通過了中國的CCC認(rèn)證，但通過的國際認(rèn)證相對較少，這就導(dǎo)致了國外客戶對產(chǎn)品的安全性、可靠性產(chǎn)生懷疑，也不利于產(chǎn)品在這些國家的銷售。

(4)銷售到國外產(chǎn)品的出口驗(yàn)貨存在問題。產(chǎn)品驗(yàn)貨效率較低，特別是出口商品的驗(yàn)貨問題尤為突出，驗(yàn)貨主要是靠供需雙方自行驗(yàn)貨，有時(shí)在需方不專業(yè)的情況下會嚴(yán)重影響驗(yàn)貨時(shí)間。

4低壓電器產(chǎn)品國內(nèi)外市場營銷存在問題的對策

4.1低壓電器產(chǎn)品國內(nèi)市場營銷中存在的問題

4.1.1目標(biāo)市場培育及品牌建設(shè)的對策

國內(nèi)電器產(chǎn)品的歷史和有近七十多年歷史的國內(nèi)外品牌相比較，其品牌知名度有著明顯的差距，對此，可以根據(jù)我們的目標(biāo)客戶，即設(shè)計(jì)院客戶和甲方客戶的不同情況，采取針對性的對策措施。在各大專業(yè)雜志上投放廣告，組織有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員積極、主動(dòng)地進(jìn)行設(shè)計(jì)院的公關(guān)。同時(shí)以專業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)組合宣傳;由銷售中心組織，經(jīng)銷商配合，開展全國大型推廣會，邀請主攻目標(biāo)客戶技術(shù)、采購等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，圍繞技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行傳播。

4.1.2制定出相關(guān)有效的大客戶管理政策

根據(jù)客戶資質(zhì)的不同和貢獻(xiàn)大小，將客戶分成五個(gè)級別，第一類僅僅是存在商品買賣關(guān)系的小型的零售商，這類零售商對銷售業(yè)績的貢獻(xiàn)一般較小，這類銷售商家不是我們重點(diǎn)發(fā)展的對象。第二類是大型零售商，但沒有良好的向大型企業(yè)供貨的渠道，與政府關(guān)系一般，僅憑借零售門店進(jìn)行銷售的商家，這類銷售商的特點(diǎn)是銷售業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。第三類是和大型企業(yè)有良好的關(guān)系，銷售量可觀，這類商家除在服務(wù)上提供支持外，在供貨價(jià)格上也應(yīng)有較大的優(yōu)惠措施，以調(diào)動(dòng)其積極性。第四類客戶一般為國內(nèi)省級國家電網(wǎng)、大型企業(yè)，此類客戶已與省級以下各級政府有良好的關(guān)系，且訂貨量較大，應(yīng)是我們重點(diǎn)發(fā)展和支持的對象，我們不僅要在價(jià)格上給予最大優(yōu)惠，在技術(shù)方面、員工培訓(xùn)方面也要進(jìn)行必要的支持，其供貨價(jià)格可以和其簽訂單獨(dú)的協(xié)議，以調(diào)動(dòng)其積極性。第五類客戶一般和國家機(jī)關(guān)有良好的關(guān)系，可得到國家重點(diǎn)項(xiàng)目的供貨資格，這類客戶可與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的合作模式。

4.2低壓電器產(chǎn)品國際營銷中存在問題的對策

4.2.1國際客戶的開拓

在全球不同的區(qū)域建立銷售網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)公司，以確保對現(xiàn)有客戶提供滿意的服務(wù)以及新客戶的開拓，可根據(jù)市場的需要，組織研討會，邀請客戶參觀工廠和公司典型的樣板工程，促使國外客戶及時(shí)了解企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向。

4.2.2國外商的發(fā)展

發(fā)展國外產(chǎn)品的商以彌補(bǔ)產(chǎn)品銷售商數(shù)量不足的問題。由于文化、地域以及人脈的不同，以市場競爭為導(dǎo)向，依照供應(yīng)商共發(fā)展的思路，讓利于客戶，可本著“能者優(yōu)先”的原則，選擇供應(yīng)商。

4.2.3產(chǎn)品的國際認(rèn)證

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)管理，不同的國家大部分都有其相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證，只有獲得了相關(guān)認(rèn)證，產(chǎn)品才能被相關(guān)國家和其客戶所接受。我們可以借助國際化公司的品牌優(yōu)勢，如銷售到歐洲公司的產(chǎn)品，建議首先選擇世界排名第三，歐洲排名第一的認(rèn)證公司———DEKRA，該公司是世界領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)提供商之一，主要致力于產(chǎn)品安全、質(zhì)量以及環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域。具有系統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)解決方案，專為電子電器產(chǎn)品，零部件，醫(yī)療器械，玩具，消費(fèi)品以及在爆炸環(huán)境中使用的器械等產(chǎn)品提供檢測和認(rèn)證服務(wù)，在德國、荷蘭、意大利和中國的4個(gè)城市設(shè)立專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室。其服務(wù)范圍涉及低壓開關(guān)和成套控制設(shè)備，低壓成套開關(guān)設(shè)備組建及面板，電線電纜，裝置元器件(插頭，插座等)。

4.2.4國外的產(chǎn)品驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)對于出口產(chǎn)品尤為重要

我們可尋求一家第三方的商檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)貨，以消除客戶的顧慮，提高工作效率，在尋求驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)時(shí)，優(yōu)先選擇有資質(zhì)的公司，也就是說優(yōu)先選擇通過IEC/ISO17020認(rèn)證的公司，以提高客戶的接受程度，目前國內(nèi)這樣的驗(yàn)貨公司很多，可有針對性地選擇產(chǎn)品出口國的驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)，以消除客戶的后顧之憂。

5結(jié)論

第8篇：產(chǎn)品銷售情況調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 銀行 管理系統(tǒng)拓展

一 銀行個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)拓展的背景

內(nèi)蒙古地區(qū)依靠豐富的資源，經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)勁，持續(xù)的競爭能力正在逐步體現(xiàn)。2011年GDP繼續(xù)以二位數(shù)的增長速度領(lǐng)跑全國，GDP總量突破1.4萬億，人均GDP進(jìn)入全國前十位。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展達(dá)到一個(gè)全新的節(jié)點(diǎn)和高度下，勢必帶來金融市場的蓬勃生機(jī)。面對這種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行向好的前景，內(nèi)蒙古地區(qū)業(yè)已成為金融企業(yè)間新的逐鹿戰(zhàn)場。

經(jīng)濟(jì)、金融的發(fā)展，在居民財(cái)富快速增長的同時(shí)，“創(chuàng)生”出新型的財(cái)富管理理念，要求銀行服務(wù)從單一產(chǎn)品銷售向?yàn)榭蛻籼峁┚C合理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)渠道也由柜臺服務(wù)擴(kuò)展到理財(cái)專柜、理財(cái)工作室、理財(cái)中心，并向私密性更強(qiáng)、專業(yè)化和服務(wù)水平更高的財(cái)富管理和私人銀行發(fā)展。銀行金融服務(wù)的多樣化，又給了客戶多樣的選擇性空間，金融機(jī)構(gòu)之間的競爭將進(jìn)一步加劇。越來越多的銀行改變過去以產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營戰(zhàn)略，紛紛轉(zhuǎn)向以客戶關(guān)系為主導(dǎo)，以客戶為中心，增強(qiáng)其市場競爭能力。因此，建立一套針對不同階層客戶的理財(cái)需求，構(gòu)建完善的客戶管理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)差異化的服務(wù)營銷，促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品銷售，提高理財(cái)人員專業(yè)水平的系統(tǒng)，將成為贏得競爭的關(guān)鍵和“敲門磚”。通過系統(tǒng)把握客戶：在金融同業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境下，客戶選擇銀行的空間日益擴(kuò)大?？蛻艚Y(jié)構(gòu)出現(xiàn)高端、中端、低端的分化?？蛻粜枨笕找娑嘣€(gè)性化，對銀行的綜合要求更高，在服務(wù)效率、服務(wù)范圍、服務(wù)深度等方面都提出了新的要求?？蛻魧﹄娮忧赖囊蟾?，越來越多的客戶選擇更加高效便捷的電子銀行渠道?？蛻舻淖晕医?jīng)營意識和理財(cái)理念更加突出，為銀行經(jīng)營提出新的要求，客戶對良好的客戶關(guān)系管理進(jìn)一步認(rèn)同，高品質(zhì)的非金融服務(wù)成為客戶關(guān)注和不可或缺的方面。

通過系統(tǒng)助推競爭：中高端客戶具有較強(qiáng)的價(jià)值創(chuàng)造能力，是商業(yè)銀行重要的價(jià)值增長點(diǎn)。這部分客戶是各家銀行爭奪的焦點(diǎn)，具體將表現(xiàn)在：對中高端客戶價(jià)值發(fā)現(xiàn)和挖掘的能力提高；網(wǎng)點(diǎn)渠道在向營銷服務(wù)中心轉(zhuǎn)變的過程中，精品化、個(gè)性化、專業(yè)化管理的競爭；良好的運(yùn)行體制和明確的崗位分工下，服務(wù)客戶的效能提升。

二 銀行個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)拓展的目的

隨著自治區(qū)金融市場競爭日趨激烈，客戶資源日益成為各家銀行的稀缺資源，中高端客戶越來越成為各家金融機(jī)構(gòu)首選的市場目標(biāo)。各家銀行非常重視對客戶關(guān)系的維護(hù)，用差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，爭取和留住更多的高端客戶。銀行業(yè)的市場競爭已不僅僅是業(yè)務(wù)份額的競爭，更多地表現(xiàn)為客戶占有量，特別是優(yōu)質(zhì)客戶占有量的競爭，誰贏得了更多的優(yōu)質(zhì)客戶份額，誰就贏得了市場競爭的主動(dòng)權(quán)，優(yōu)質(zhì)客戶資源轉(zhuǎn)化成為一種核心競爭力。

這就要求內(nèi)蒙建行必須在業(yè)務(wù)定位、產(chǎn)品功能、市場營銷、客戶服務(wù)等方面確立差異化戰(zhàn)略，對客戶進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同類型的客戶制訂優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)，對不同等級的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行差別化服務(wù)，在激烈的競爭中鞏固和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，以便確定有別于競爭對手的市場定位和差異性的競爭策略，盡快建立和強(qiáng)化競爭優(yōu)勢。中國建設(shè)銀行總行已經(jīng)開發(fā)并推廣了分析型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和操作型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。操作型客戶關(guān)系管理系明確了客戶關(guān)系管理的服務(wù)對象，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理對客戶的“一對一”維護(hù)和營銷；提供短信服務(wù)等方便的客戶關(guān)懷和營銷手段。分析型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ACRM），通過分析各種信息和數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，支持內(nèi)蒙建行的經(jīng)營管理決策過程，提升了內(nèi)蒙建行的客戶營銷和服務(wù)水平，從而提升了綜合競爭能力。

但是，以上兩個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還不能充分滿足了內(nèi)蒙建行客戶營銷管理工作的迫切需求，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

1．在營銷考核評價(jià)方面

缺乏對客戶經(jīng)理客戶關(guān)系維護(hù)質(zhì)量的考核；缺乏對客戶經(jīng)理營銷效率的考核；缺乏對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷數(shù)據(jù)的多維分析和評價(jià)，以及對分析數(shù)據(jù)的深度定位；缺乏對總行、分行垂直作業(yè)下達(dá)的產(chǎn)品銷售任務(wù)有力的督導(dǎo)評價(jià)。

2．在客戶和產(chǎn)品營銷方面

缺乏大眾客戶及大眾富?？蛻舢a(chǎn)品覆蓋情況的篩選和識別；缺乏對客戶購買金融產(chǎn)品偏好的深度分析和精準(zhǔn)定位；缺乏對潛力產(chǎn)品偏好客戶群的篩選和營銷管理。

為盡快解決以上問題，彌補(bǔ)內(nèi)蒙建行客戶營銷管理工作的短板，特在原有系統(tǒng)架構(gòu)上提出對客戶營銷管理綜合考核評價(jià)系統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展思路。

三 個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)拓展目的的實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)目標(biāo)應(yīng)樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，促營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售服務(wù)工作從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”模式向“客戶需求驅(qū)動(dòng)”模式轉(zhuǎn)變，通過實(shí)施客戶分層分析，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工具，規(guī)范VIP客戶管理和銷售的服務(wù)流程，滿足VIP客戶的差別化需求，實(shí)現(xiàn)提高客戶經(jīng)理服務(wù)能力和銷售業(yè)績，提升客戶滿意度的為目標(biāo)。系統(tǒng)通過考核評價(jià)管理和營銷定位管理兩大功能，實(shí)現(xiàn)以下兩項(xiàng)目標(biāo)。

1．考核評價(jià)管理功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

一是通過對客戶經(jīng)理分配定量名單客戶忠誠度、貢獻(xiàn)度指標(biāo)的考核，實(shí)現(xiàn)對客戶經(jīng)理客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品銷售等關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的精準(zhǔn)考核；二是通過對系統(tǒng)的目標(biāo)客戶清單的跟蹤考核，實(shí)現(xiàn)對客戶經(jīng)理營銷效率的考核；三是通過垂直作業(yè)銷售目標(biāo)的考核，實(shí)現(xiàn)對區(qū)分行垂直作業(yè)下達(dá)的產(chǎn)品銷售情況的有力督導(dǎo)和評價(jià)。

2．營銷定位管理功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

第9篇：產(chǎn)品銷售情況調(diào)研范文

 

姓名：張洋

崗位：市場營銷經(jīng)理

 

一、環(huán)境認(rèn)知

對現(xiàn)代商業(yè)社會環(huán)境的認(rèn)知

這次有幸在制造業(yè)歷練了3天，每天過的都很充實(shí)。身兼市場和銷售的我，倍感壓力！因?yàn)橥袠I(yè)間的競爭實(shí)在是太激烈了。尤其是在訂單的搶購上，真的是越有實(shí)力的公司越有優(yōu)勢。競爭激烈的同時(shí)，也出現(xiàn)了一點(diǎn)有違商業(yè)道德的事情，雖然被及時(shí)制止，但還是可以看出商業(yè)環(huán)境也并不是那么的純凈的。當(dāng)然，我們公司恪守職業(yè)道德，沒有參與不法事情，也是受害方。

對現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理的認(rèn)知

對企業(yè)的管理，首先我覺得并不是CEO一個(gè)人的事。市場部對市場行情的分析以及銷售部、生產(chǎn)部對產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，還有采購部和財(cái)務(wù)部所做的，全都是為了企業(yè)整體的利益。所以，我覺著企業(yè)的管理離不開各個(gè)部門的團(tuán)結(jié)合作。其次，在企業(yè)管理方面，CEO還是起到關(guān)鍵作用的。必須的是，CEO要有雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格和非配任務(wù)的威嚴(yán)，這樣處理起企業(yè)的業(yè)務(wù)來才會更有效率。同時(shí)，CEO必須要有銳利的目光和正確的企業(yè)管理思想，這樣才會對企業(yè)的發(fā)展做出正確的決策，才更利于企業(yè)的管理。

對公司崗位的認(rèn)知

我是擔(dān)任市場部和銷售部的經(jīng)理。市場部經(jīng)理的主要職責(zé)：首先，要提前對每一季度的市場需求情況做好分析，做好每一季度銷售和預(yù)算計(jì)劃工作；做好前期市場調(diào)研之后，與生產(chǎn)部、采購部進(jìn)行有效的溝通，確保公司產(chǎn)品進(jìn)行有效的生產(chǎn)。接下來，要做好針對不同客戶的前期調(diào)研，隨，了解市場行情。同時(shí)，還要做好市場的維護(hù)和投資，給公司進(jìn)行廣告投資，提升市場影響率。在完成前期幾個(gè)季度之后，要對銷售成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不定期的組織對銷售情況的分析和討論，提出對銷售管理辦法的研究和改進(jìn)。 銷售部的主要職責(zé)：首先要立足于大局，密切與生產(chǎn)、市場、財(cái)務(wù)、采購以及行政等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。組織編制每一季度銷售計(jì)劃，適時(shí)合理地簽訂供貨合同，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用、及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。其次，與商貿(mào)公司進(jìn)行銷售談判，基于市場行情和公司狀況力爭有利的銷售價(jià)格。同時(shí)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好銷售分析，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)。同時(shí)，銷售部也要負(fù)責(zé)物品銷售的物流運(yùn)輸工作，確保商品順利的運(yùn)到目的地。

 

對團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知

我個(gè)人覺得團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是很重要的，它對一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的成敗起著至關(guān)重要的作用。如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有團(tuán)結(jié)一致，那必然會導(dǎo)致部門之間的工作不協(xié)調(diào)，接著就會影響到企業(yè)的經(jīng)營利益問題。所以，企業(yè)內(nèi)部的各部門必須要團(tuán)結(jié)一致，提高效率，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

二、專業(yè)認(rèn)知

對于實(shí)訓(xùn)過程中涉及到的專業(yè)有哪些？

我是學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生，正好從事的是市場銷售經(jīng)理，所以是對所學(xué)知識的實(shí)踐應(yīng)用。運(yùn)用到的專業(yè)知識有 從企業(yè)戰(zhàn)略到營銷管理、市場營銷環(huán)境、組織市場和購買行為分析、市場營銷調(diào)研和預(yù)測、競爭性市場營銷戰(zhàn)略產(chǎn)品策略、定價(jià)策略以及促銷策略等。

分別對于這些專業(yè)的認(rèn)知和知識學(xué)習(xí)體會。

雖然是對不同專業(yè)知識面的再學(xué)習(xí)，但體會都是一樣的。那些在書本上看起來很簡單的理論知識在實(shí)踐中運(yùn)用起來還是很有難度的。所以最為營銷專業(yè)的一名學(xué)生，不能只會紙上談兵，還必須要能在實(shí)踐中真正運(yùn)用好所學(xué)的知識。還有就是，有活學(xué)活用，不能太教條，靈活運(yùn)用所學(xué)知識。同時(shí)，學(xué)會舉一反三。

三、素質(zhì)訓(xùn)練

演講能力方面提升

這次很有幸擔(dān)任了我們公司介紹PPT的演講人。上大學(xué)以來，這是我第一次在眾人面前講話，說實(shí)話，緊張還是有的。但是，我控制的還是比較好的，起碼在別人看來我還是很淡定的，沒有出差錯(cuò)。這次鍛煉，對我的演講水平有了很大的幫助，這次經(jīng)驗(yàn)的積累會對提高我的演講能力起到很大作用。

溝通能力方面提升

作為銷售部的經(jīng)理，要負(fù)責(zé)與商貿(mào)公司洽談產(chǎn)品銷售問題。每次都是我方講盡一切理由把價(jià)格提升上去，幾個(gè)輪回下來，我的與人溝通能力果真提升了不少。還有，這次的實(shí)踐活動(dòng)能更有機(jī)會的與同學(xué)打交道，也是對溝通能力的一種鍛煉。

組織協(xié)調(diào)能力方面提升

雖然不是企業(yè)的CEO，但出于對企業(yè)整體利益的考慮，我偶爾還會借用一下CEO的權(quán)利，支使財(cái)務(wù)部的經(jīng)理辦理了一些業(yè)務(wù)。同時(shí)，我也很注重與同時(shí)之間的團(tuán)結(jié)問題，所以，這方面還是不錯(cuò)的。

領(lǐng)導(dǎo)能力方面提升

這一方面的話，不能說一點(diǎn)沒有提升，雖然沒有擔(dān)任CEO去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)各部門的經(jīng)理，但還是看到了不少CEO是怎么領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的，還是學(xué)習(xí)到不少的。

商務(wù)談判與禮儀方面

作為銷售部的經(jīng)理，沒少與商貿(mào)公司進(jìn)行商務(wù)談判，幾個(gè)輪回下來，談判能力有了明顯的提高。還有禮儀問題，不論是穿著還是言語間，我自己覺得做得還是不錯(cuò)的。

自學(xué)能力方面提升

這個(gè)絕對是有提高的。因?yàn)檫@是我第一次進(jìn)行制造業(yè)的模擬實(shí)踐，有很多東西都是自己看業(yè)務(wù)幫助說明學(xué)會的。

判斷能力方面提升

對市場行情的分析判斷和對產(chǎn)品銷售價(jià)格的判斷雖然剛開始的時(shí)候出現(xiàn)過差錯(cuò)，但后來就能做到幾乎零失誤了，還是有提升的。

應(yīng)用能力方面提升

正好我是學(xué)市場營銷專業(yè)的，所以期間用到的專業(yè)知識比較多，這就是對專業(yè)知識的應(yīng)用了，還好，我能基本調(diào)用專業(yè)知識來用到相應(yīng)的問題上，應(yīng)用能力還是有很大提高的。

四、感受感想

所看、所學(xué)、所用、所想以及個(gè)人的切身體會，對自身成長有哪些？

首先，在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行的過程中，也是意識到自己很多不足的。這就要勇敢面對，正視不足，可以從別人身上學(xué)到精華來改正自己的就盡量去彌補(bǔ)自己的不足。有一些專業(yè)知識的不足，還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)。這次正規(guī)的實(shí)驗(yàn)課，正好給我們?nèi)蘸笳嬲墓ぷ魈崃艘粋€(gè)醒，該注意的就注意，該改正的就改正。

對于人際關(guān)系的處理方面，我覺得必須要處理好同事之間的關(guān)系。

對于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，搞好團(tuán)隊(duì)凝聚力，團(tuán)結(jié)一致，共創(chuàng)輝煌。