旅游市場要素精選(九篇)

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第1篇：旅游市場要素范文

關(guān)鍵詞旅游市場營銷研究

一、我國旅游市場概況

20世紀(jì)90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進(jìn)國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發(fā)達(dá)國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達(dá)國家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國的市場正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，而中國旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場營銷方面必然經(jīng)歷一個由市場初級階段向市場高級階段轉(zhuǎn)化的過程。隨著中國加入WTO，國際先進(jìn)理念和成功的運作經(jīng)驗也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進(jìn)入了中國，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”，合理運用到我國的市場實踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，中國的旅游業(yè)前景輝煌。

二、旅游市場營銷的涵義

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

三、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及存在問題社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營導(dǎo)向由計劃轉(zhuǎn)向市場，但就我國大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營銷方面仍然存在許多問題：

1．在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。2．旅游市場營銷存在忽視售后服務(wù)問題，導(dǎo)致游客流失。3．旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。4．旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題。6．旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。

四、解決問題的對策

（一）要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標(biāo)準(zhǔn)。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當(dāng)哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。

（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。

（三）要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強(qiáng)化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進(jìn)行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（四）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。

（五）要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認(rèn)識旅游公司和旅游景點。

五、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

（一）中國旅游業(yè)的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統(tǒng)性的方法來解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢。

（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴(kuò)張，里面可以陳列無限多的商品，消費者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時間成本?，F(xiàn)代市場營銷的焦點是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

（三）互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。

綜上所述，我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進(jìn)入到營銷主導(dǎo)時代的中國旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進(jìn)中國旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1]游云飛：《森林旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷策略》，《福建林業(yè)科技》，2001年3月

第2篇：旅游市場要素范文

關(guān)鍵詞：散客旅游；現(xiàn)狀分析；應(yīng)對策略；原因

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）11-0-01

上世紀(jì)八十年代，歐美旅游業(yè)的發(fā)展已趨向于“散客化”，經(jīng)營接待散客旅游的能力已成為衡量一個國家或地區(qū)旅游業(yè)成熟度的重要標(biāo)志。而我國在二十一世紀(jì)才發(fā)展散客旅游市場，但近年來發(fā)展十分迅速。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，我國散客旅游將會成為旅游市場的主角。

一、散客旅游市場的概況

（一）散客旅游的定義及其特點

散客旅游，又稱自助或半自助旅游，在國外稱為自主旅游（Independent　Tour），它是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。散客旅游包括單項委托業(yè)務(wù)、旅游咨詢業(yè)務(wù)和選擇性旅游業(yè)務(wù)。其特點表現(xiàn)為：（1）批量少。散客旅游多為旅游者本人單獨外出或與其家屬、好友結(jié)伴而行。同團(tuán)隊旅游相比，散客旅游的批量一般比較小。（2）批次多。雖然散客旅游的批量比較小，但是采用散客旅游方式的旅游者日趨增加，加上許多旅行社大力發(fā)展散客旅游業(yè)務(wù)，更促進(jìn)了散客旅游的發(fā)展，所以散客的總?cè)藬?shù)在迅速增加。（3）要求多。散客當(dāng)中有大量的商務(wù)、公務(wù)旅游者，他們的旅行費用多由所在的企業(yè)、單位全部或部分承擔(dān)。另外，他們在旅游過程中有很多交際應(yīng)酬和商務(wù)、公務(wù)活動。因此，他們的旅游消費水平較高且對旅游服務(wù)的要求也較多。（4）變化多。散客在旅行前常缺少周密的安排，而可能在旅行過程中臨時變更旅行計劃，提出各種新的要求或在旅行前突然由于某種原因而臨時決定取消旅行計劃。

（二）散客旅游與團(tuán)隊旅游的區(qū)別

團(tuán)隊旅游是指旅行社根據(jù)旅行社同旅游者中間商達(dá)成的銷售合同規(guī)定的內(nèi)容，向其招徠的旅游團(tuán)提供服務(wù)的過程。團(tuán)隊旅游的特點就是計劃性強(qiáng)、技能要求高、協(xié)調(diào)工作多、預(yù)定期長、日程變化小、消費水平差別大等。散客旅游與團(tuán)隊旅游的區(qū)別是：首先，散客旅游其旅游行程由散客自行安排和計劃，而團(tuán)隊旅游大多數(shù)時為旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)來安排。但是，散客在出游前的旅游咨詢和出游后的某些旅游事項也經(jīng)過旅行社辦理，與旅行社之間還是有一定的合作關(guān)系。其次，散客旅游的付費方式是零星現(xiàn)付，即購買什么，購買多少，都按零售價格當(dāng)場支付，而團(tuán)隊旅游大都采用包價形式，即全部或部分基本旅游服務(wù)費用由游客在出游前一次支付。最后，由于付費方式的不同，散客旅游的旅游項目的價格相對貴一些，而團(tuán)隊旅游某些項目上可享受折扣優(yōu)惠，相對便宜。并且散客旅游的市場較多是商務(wù)人士、年輕人等，他們追求自由、個性、人性的旅游過程，所以散客旅游整體的費用相對比較高。

二、散客旅游市場的應(yīng)對策略

在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛的中國，近年來，散客旅游的比例也在與日俱增。但團(tuán)隊旅游不可能完全消失，是由于初次旅游、地理位置和語言障礙等因素的影響，團(tuán)隊旅游的規(guī)模將不斷縮小，散客旅游的規(guī)模將不斷擴(kuò)大。散客旅游的發(fā)展并不意味著完全不需要旅行社了而旅游者自己獨立辦理，實際上，不少散客的旅游活動都借助了旅行社的幫助。因此，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)措施、改變策略，以適應(yīng)散客旅游這一發(fā)展趨勢。

（一）建立新的旅行社經(jīng)營模式

要改變認(rèn)為散客的發(fā)展前途不大、不是旅游活動的主要形式、難以形成規(guī)模等經(jīng)營觀念。在經(jīng)營思路上，要從以前的以團(tuán)隊為主、散客為輔的思路轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊、散客并重、突出散客的思路。在經(jīng)營策略上，要實現(xiàn)散客旅游操作的創(chuàng)新發(fā)展。只有這樣才能在要求更高、服務(wù)更細(xì)的散客旅游市場中發(fā)揮原有的信息、渠道、人才方面的優(yōu)勢。

（二）制定完善的服務(wù)制度

旅游者會以散客的形式外出旅游，是由于他們追求個性化、人性化的需求，旅行社的團(tuán)隊旅游又無法滿足他們的需求，從而選擇散客旅游。旅游包括食、住、行、游、購、娛六大要素，在團(tuán)隊旅游中，旅行社都為旅游者安排好六要素的一切，有一定的人員為旅游者服務(wù)，旅行社與旅游者間簽訂合同，旅行社按照合同進(jìn)行一系列的服務(wù)工作，有一定的標(biāo)準(zhǔn)約束旅行社對旅游者行使的義務(wù)和權(quán)利。

（三）完善旅游咨詢服務(wù)體系

散客旅游者與團(tuán)隊旅游者相比，最大的困難在于對旅游目的地各種信息的不了解和旅游活動各環(huán)節(jié)的不確定，其次，才是各項旅游活動的實施。因此，旅游信息服務(wù)是散客旅游者需求最大的服務(wù)要素。1.設(shè)立旅游咨詢中心；2.設(shè)立散客接待中心。

（四）建立網(wǎng)上虛擬旅游

目前，虛擬旅游在國內(nèi)還處于起步階段。虛擬旅游的出現(xiàn)，不但不會阻礙現(xiàn)實旅游，反而對現(xiàn)實旅游是一個促進(jìn)。虛擬旅游會刺激現(xiàn)實旅游，讓人們更加對戶外實地旅游的向往。旅行社可以利用虛擬旅游促進(jìn)潛在旅游者外出旅游，同時利用綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為這些潛在旅游者服務(wù)，使之購買其單項服務(wù)產(chǎn)品。

結(jié)論

散客旅游，又稱自助或半自助旅游，在國外稱為自主旅游（Independent　Tour），它是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。面對散客旅游的洶涌浪潮，面對旅游者需求越來越多樣化、個性化的趨勢，作為旅游行業(yè)的龍頭老大——旅行社，要認(rèn)真分析散客旅游市場，了解散客旅游興起的原因，分析散客旅游現(xiàn)狀，從而尋求應(yīng)對策略。散客旅游市場在旅游市場中逐漸占有一定的地位，旅行社應(yīng)充分利用自己現(xiàn)有的資源進(jìn)一步發(fā)展散客旅游市場，把握散客旅游市場，占據(jù)散客旅游市場，促進(jìn)旅行社的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴斌，杜江.旅行社管理[M].北京：高等教育出版社，2005，8.

[2]周三多.管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2005，11.

[3]邱丹.旅游城市散客整體服務(wù)體系的構(gòu)建[J].城市問題，2002（02）.

[4]覃江浩.淺析我國旅行社在散客旅游市場開發(fā)中的角色轉(zhuǎn)變[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)院學(xué)報，2004（02）.

第3篇：旅游市場要素范文

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 旅游市場 針對性

中圖分類號：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Analysis of the Tourism Market of College Students

Abstract We analyzed the tourism market of college students from the number of students， their travel wishes and influencing factors， the time and space to select， psychological motivation， organization， travel consumer six aspects， further explore the existing problems and countermeasures of university marketing of tourism products and college students' travel market. The paper shows that college students are one of the special main body of the tourism market， but now， the lack of market tourism products targeted. The design of tourism products targeted， multi-channel advertising and promotion， to strengthen the safety of future college students' development of the tourism market direction.

Key words college students； tourism market； targeted

0 前言

中華人民共和國教育部的“各級各類學(xué)歷教育情況”匯總表顯示，我國高校在校學(xué)生總量達(dá)2922萬人（含研究生、普通與成人本?？疲Ｅc此同時，近年來大學(xué)生消費已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可忽視的要素，大學(xué)生群體逐漸成為一些產(chǎn)業(yè)的消費支柱，其對市場的影響在旅游市場也有所表現(xiàn)。王金枝（2010）認(rèn)為，隨著近年來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及高等教育規(guī)模的擴(kuò)大，越來越多的大學(xué)生參與到旅游活動中，逐漸成為旅游市場的主力軍，其市場的潛力成為中國旅游市場的新亮點。

大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個細(xì)分市場，其旅行的習(xí)慣、目的、消費及態(tài)度等均帶有強(qiáng)烈特色，有別于普通的旅行群體。不過，目前大學(xué)生旅游市場尚處在初級開發(fā)階段，較少有為其專門設(shè)計的定制化產(chǎn)品。有必要對該市場加強(qiáng)認(rèn)識，以便提供更切合的產(chǎn)品，同時拉動旅游市場的整體發(fā)展。

1 大學(xué)生旅游市場分析

1.1 大學(xué)生數(shù)量及其旅游意愿

以武漢為例，截至2011年其大學(xué)生數(shù)量達(dá)104萬人，是全球大學(xué)生數(shù)量最多的城市。龐大的年輕群體，勢必會對旅游市場產(chǎn)生影響。趙劍波等（2007）對武漢主要景區(qū)旅行者背景的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，武漢主要景區(qū)游客中有50%以上為大學(xué)生。中國青年報社青年旅游傳播研究院的《2012年全國大學(xué)生旅游意向調(diào)查報告》顯示，大學(xué)生出游意愿強(qiáng)烈，90%以上的調(diào)查者都希望外出旅游。

1.2 大學(xué)生旅游的影響因素

“問卷星”網(wǎng)上調(diào)查顯示，在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源有90.74%為家庭供給，其中72%的大學(xué)生月平均可支出金額＜800元，其中43%的大學(xué)生愿意在包括旅游在內(nèi)的娛樂消遣方面支出費用。中國青年報調(diào)查顯示，64.39%的大學(xué)生認(rèn)為金錢是影響出游最重要的因素，23.62%的大學(xué)生認(rèn)為時間是影響出游的主要因素。此外，伙伴、朋友意見也是較重要的影響因素。由此可見，大學(xué)生的可供支配金額不足及時間限制，是影響大學(xué)生出游的最主要因素。

1.3 大學(xué)生旅游的時間與空間

調(diào)查顯示，大學(xué)生的旅游時間呈集中性。60%以上的受訪者選擇寒暑假出游，認(rèn)為寒暑假時間充足，有利于長途旅行。20%左右的大學(xué)生選擇在校利用課余時間外出短途旅游。值得注意的是，愿意選擇在五一、國慶等重要節(jié)假日旅游的不到10%，主要原因是這些時間游覽人群多，價格上漲且服務(wù)不周。

上述調(diào)查顯示，大學(xué)生偏愛以觀光游覽、度假休閑為主的水文自然風(fēng)景區(qū)，占總?cè)藬?shù)的50%以上。選擇民族風(fēng)俗區(qū)的占20%左右；繁華城市、海濱城市及紅色革命區(qū)、高校校園也是比較受歡迎的目的地。在旅行距離上，茍小東等（2008）的研究表明，陜西省大學(xué)生旅游目的地以中短距離的省內(nèi)景點為主，80%的旅游活動在800公里范圍以內(nèi)。

1.4 大學(xué)生旅游的心理動力

大學(xué)生的思想活躍，接受新事物的能力強(qiáng)，其旅游心理也十分豐富，追求理想、尋求刺激、探新求異、放松壓力等都是其心理動力。旅游的產(chǎn)品的選擇即是個人偏好的決策過程，而個人的偏好在很大程度上取決于個性及生活習(xí)慣。滿足自身興趣愛好及開闊視野是大學(xué)旅游心理動力之一。

全球化背景下，大學(xué)生的消費價值觀越來越受到全球化的影響，其自我意識、獨立意識和對自身利益、權(quán)利的關(guān)心日益增強(qiáng)。大學(xué)生們追求時尚并善于生活，希望通過旅游改善生活狀態(tài)，顯現(xiàn)自我價值。在“享受生活、追求時尚、表現(xiàn)自我”的消費價值觀驅(qū)動下選擇旅游產(chǎn)品，也是大學(xué)生旅游心理動力。

1.5 大學(xué)生旅游的組織方式

中國青年報調(diào)查顯示，在旅游組織方式上，70%的大學(xué)生選擇自助游；14.9%的大學(xué)生選擇旅行社。茍小東等的研究也表明，大學(xué)生旅游組織方式呈現(xiàn)出與同學(xué)朋友結(jié)伴出游為主的小群體出游特征。大學(xué)生尋求自主和獨立，是這一方式受青睞的主要原因。在選擇出游同伴時，要好的朋友、家人、同學(xué)、獨自一人及戀人分占調(diào)查的前五位。

1.6 大學(xué)生旅游的消費

調(diào)查顯示，大學(xué)生旅游花費中，用于住宿的比例最高，其次是門票、交通、餐飲。消費意愿上，餐飲美食的意愿最大，門票和交通意愿較低。餐飲和住宿屬于彈性消費，消費區(qū)間大，且直接影響旅行感受。門票與交通消費是硬性消費，屬于公共服務(wù)性消費。

2 大學(xué)生旅游產(chǎn)品營銷

2.1 大學(xué)生旅游的營銷方式

李曉東等（2007）指出，雖然大學(xué)生旅游條件充分，但大學(xué)生旅游市場卻打開困難。上述大學(xué)生旅游市場分析表明，大學(xué)生旅游越來越偏重自主性和多元化。因此，多元化的營銷方式聯(lián)合運用更有利于開拓大學(xué)生旅游市場?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)便捷、信息量大，逐漸成為多元營銷的有效信息、宣傳與選擇載體。大學(xué)生旅游結(jié)算方面，大學(xué)生消費開支一般都是量力而行。在集體活動中“AA”制是最受歡迎的形式。 現(xiàn)金與“刷卡”是結(jié)算的主要方式。此外，內(nèi)容豐富的旅游產(chǎn)品會給大學(xué)生帶來滿足感和實惠感，合理的產(chǎn)品設(shè)計與薄利多銷的售賣形式也會吸引更加龐大的大學(xué)生市場。利用有效的宣傳平臺、合適的結(jié)算方式以及進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品營銷，更易實現(xiàn)市場雙贏。

2.2 大學(xué)生旅游的營銷產(chǎn)品舉例

音樂活動、戶外野營、聚餐燒烤、選秀比賽等形式逐漸成為大學(xué)生普遍參與的項目。將以上方式綜合起來并配以明確的主題，會對大學(xué)生形成較強(qiáng)的吸引力。例如，開展特色的“大學(xué)生戶外帳篷音樂節(jié)”就可以將上述所有的吸引要素集合在一體。音樂節(jié)地點可依托現(xiàn)有的旅游景區(qū)，如植物園、森林公園等。宣傳營銷上要針對學(xué)生的接觸面，采用進(jìn)校園宣傳的方式充分提高學(xué)生的參與性。利用露營、聚餐、音樂、選秀等要素，將在校大學(xué)生的參與性調(diào)動起來。

3 大學(xué)生旅游市場存在的問題與對策

（1）拓寬渠道加大宣傳與促銷，豐富大學(xué)生旅游的信息來源及選擇概率。調(diào)查表明，大學(xué)生旅行信息的來源以親朋好友介紹和網(wǎng)絡(luò)搜索為主，其次是報刊廣告、旅行社咨詢等，且普遍對廣告、傳單等不信任。由此看出旅游設(shè)計者所做的宣傳針對性較差，沒有起到吸引消費者的作用。因此，需要改變傳統(tǒng)的宣傳模式，抓住大學(xué)生的心理，有針對性地開展推介?？梢岳么髮W(xué)校園的宣傳優(yōu)勢，與大學(xué)相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，共同推出適合的旅游產(chǎn)品。

（2）針對大學(xué)生消費水平偏低，設(shè)計有針對性的旅游產(chǎn)品。大學(xué)生大都沒有獨立的經(jīng)濟(jì)收入，旅游的支出基本是生活費或兼職所得，偏向選擇性價比較高的旅游路線。目前的旅游產(chǎn)品，多數(shù)是針對所有市場主體進(jìn)行設(shè)計，針對大學(xué)生而設(shè)計的旅游產(chǎn)品相對缺乏。因此，需要在充分了解大學(xué)生消費水平、旅行心理的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計符合大學(xué)生出行的旅游產(chǎn)品。

（3）合理布置旅行時間，做好大學(xué)生旅游的安全工作。大學(xué)生主要的空閑時間在周末及寒暑假，合理布置旅游計劃，能有效地減少時間成本。大學(xué)生作為一個特別的旅游群體，在旅行決策時常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，再加上年輕人自由、求新的個性，以及旅行途中交通安全的不確定性等因素，時有安全事故發(fā)生。針對大學(xué)生旅游的安全，應(yīng)由旅游組織者、大學(xué)生本人、政府、社會和學(xué)校多方努力，共同營造安全的大學(xué)生旅游環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：旅游市場要素范文

近年來，隨著我國教育制度的改革，高等教育的規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為思維活躍，易接受新生事物的一個群體，已經(jīng)成為旅游大軍中不可忽視的一支隊伍。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在校大學(xué)生外出旅游的人數(shù)逐年在增長。大學(xué)生這一群體已經(jīng)成為旅游市場的重要組成部分，隱藏著巨大的商機(jī)。本文就大學(xué)生的出游動機(jī)，旅游景點偏好，消費行為及特征進(jìn)行分析，以便為旅游企業(yè)更好地開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供一定的依據(jù)，并引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行積極的有益的旅游活動。

一、大學(xué)生旅游動機(jī)特征分析

要發(fā)展大學(xué)生旅游市場，首先要了解大學(xué)生的旅游動機(jī)。動機(jī)是推動人們行為的內(nèi)在力量。旅游動機(jī)是一個人外出旅游的動力，據(jù)調(diào)查，大學(xué)生旅游的動機(jī)主要有以下一些方面：

（一）開拓視野，增長見聞。大學(xué)時期雖然不像中學(xué)時期那樣整天專注于學(xué)習(xí)，但大學(xué)生對知識的渴求非常的強(qiáng)烈?！白x萬卷書，行萬里路“旅游本身也是一種學(xué)習(xí)。他們不滿足于在校內(nèi)通過書籍，報刊，電視，電臺，廣播等間接的方式來獲取知識，他們還希望通過旅游獲得課堂上和自己的生活中學(xué)不到，體驗不到的知識和文化。

（二）閑暇和消遣，緩解壓力與放松身心。雖然大學(xué)生從高中那種繁雜的課業(yè)中解脫出來了，進(jìn)入了相對輕松的大學(xué)生活。但是，校園內(nèi)的生活還是主要局限在教室，食堂，圖書館這三點一線。外面的世界很精彩?？菰锏纳钍顾麄冇袕?qiáng)烈的出游渴望。讓生活變得更豐富多彩，出去開開眼界成了很多大學(xué)生的心聲。同時，大學(xué)生也面臨諸多學(xué)業(yè)，就業(yè)的壓力，他們非常渴望到大自然中去釋放自己。

（三）社會交往，結(jié)識新的朋友。美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按由低到高的順序分為五個層次，其中居于第三層的就是社交的需要。隨著信息的發(fā)展，大學(xué)生渴望交流的愿望更為強(qiáng)烈，旅游活動給大學(xué)生提供了良好的機(jī)會去結(jié)識他人，開展人際交往，旅游活動拓寬了當(dāng)代大學(xué)生的交友范圍。

（四）時髦心理。現(xiàn)在旅游已經(jīng)成了人們的一種生活方式，喜歡嘗試新鮮事物的大學(xué)生自然不會錯過這一新潮的生活方式。當(dāng)今大學(xué)生很多是獨生子女，一些家庭比較優(yōu)越的大學(xué)生自然能充分享受這時尚的生活。這樣的“示范效應(yīng)“也在無形中帶動了學(xué)生的出游欲望。

二、旅游景點偏好

據(jù)調(diào)查，大學(xué)生偏愛山水風(fēng)光，民族風(fēng)情和人類古跡類旅游資源。大學(xué)生最喜歡的旅游資源類型是自然山水，民族風(fēng)情，和文物古跡類旅游資源，而對于醫(yī)療保健，宗教類旅游資源普遍不感興趣，對于參觀游覽等傳統(tǒng)類旅游項目依然最為喜歡，探險與運動類項目也是大學(xué)生較感興趣的。在旅游偏好上，超過半數(shù)的大學(xué)生選擇“自然風(fēng)光型“，部分大學(xué)生選擇“歷史民族型“。此外，大學(xué)生在旅游目的地偏好上呈現(xiàn)一定的性別差異和城鄉(xiāng)差別。相對而言，男生多選擇歷史民俗型，現(xiàn)代都市型以及探險娛樂型的旅游，女生對自然風(fēng)光型的旅游更情有獨鐘。

三、旅游消費行為分析

（一）旅游費用來源和支出分析

大學(xué)生的旅游費用多數(shù)來自于家庭。調(diào)查中大學(xué)生對“旅游費用的來源“這一問題作答時，多數(shù)學(xué)生選擇了“生活費“，少量的學(xué)生選擇了“兼職收入“，還有極少一部分人選擇“獎學(xué)金“。從大學(xué)生旅游花費來源構(gòu)成中可知，家庭支持并不是唯一來源，用獎學(xué)金和靠做兼職賺錢出游的學(xué)生也很多，但旅游消費在現(xiàn)階段對大學(xué)生來說屬于奢侈消費，他們渴望外出旅游，但由于經(jīng)濟(jì)來源的制約，消費能力不高，他們“一次旅游可接受的費用多在200-500元“再次表明經(jīng)濟(jì)因素對在校大學(xué)生旅游行為的限制作用。

（二）旅游消費中對各要素的重視程度

旅游過程中常包含這幾個要素：游，行，住，食，購，娛。在校大學(xué)生對旅游消費中各個要素的重視程度不一，調(diào)查結(jié)果反映，大學(xué)生最重視的旅游要素是“游“，隨后依次是“娛““購““行““食““住“。在訪談中我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生外出旅游最注重尋求旅游中感官享受，注重個性化與參與性，要求旅游中的娛樂活動豐富多彩，符合年輕人風(fēng)格。大學(xué)生對“住“的要求不高，“安全““經(jīng)濟(jì)““衛(wèi)生“是大學(xué)生選擇住宿設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)。對于“行“他們只需安全，廉價的交通工具。

四、開發(fā)策略

無論從大學(xué)生的出游能力和規(guī)模，還是從旅游的社會意義和精神文化價值方面來看，開發(fā)大學(xué)生旅游市場意義重大。具體來說，應(yīng)該從以下幾個方面來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的旅游活動。

（一）加強(qiáng)旅游業(yè)整體宣傳。突出安全，費用及特色。安全問題一直是旅行過程中不可忽視的問題。費用方面，由于大學(xué)生多數(shù)沒有什么經(jīng)濟(jì)來源，對價格極為敏感，所以旅游產(chǎn)品的定價一定要適中，在進(jìn)行宣傳時要明確說明費用用途，讓學(xué)生明白消費。同時，由于大學(xué)生好奇心強(qiáng)，比較喜歡有特色的東西，所以旅行社要盡量突出自己的特色，這樣才能吸引更多的大學(xué)生消費者。

（二）在學(xué)生出游高峰期，加大促銷力度。大學(xué)生的空閑時間比較固定，比如周末，五一，十一等法定假日。旅行社可以根據(jù)大學(xué)生相對集中的節(jié)假日給出較大的優(yōu)惠，吸引學(xué)生出游，提高出游率。

（三）針對不同年級的大學(xué)生設(shè)計主題不同的旅游產(chǎn)品。大一新生一般對學(xué)校所在城市比較感興趣，可以組織本市一日游。大二，大三學(xué)生對本市的新鮮勁一過，更想到周邊地區(qū)看看，可以組織省內(nèi)其他城市的旅游，大四學(xué)生面臨實習(xí)，畢業(yè)，旅行社可以組織畢業(yè)旅行或者以考慮實習(xí)的名義組織學(xué)生進(jìn)行職業(yè)旅游。這樣有針對性的旅游產(chǎn)品更能擴(kuò)大旅游市場。

五、結(jié)語

第5篇：旅游市場要素范文

 

關(guān)鍵詞：旅游　市場營銷　問題　對策　發(fā)展趨勢

新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進(jìn)入了一個前所未有的大發(fā)展時代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。 

 

一、我國旅游市場發(fā)展概況 

 

我國的旅游業(yè)較長期地保持7％年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點，旅游業(yè)帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項以需求方來定義的活動和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟(jì)活動中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產(chǎn)生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動旅游城市經(jīng)濟(jì)增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)社會文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強(qiáng)地區(qū)間的交流和互動，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以，旅游業(yè)是一項對地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境有重要推動意義的產(chǎn)業(yè)。 

 

二、旅游市場的消費特征 

 

旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學(xué)的營銷管理，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會“三贏”目標(biāo)的實現(xiàn)。 

旅游市場是市場學(xué)的一個分支，但與一般市場學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：(1)以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究，作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長快、脆弱性、服務(wù)性、國際化水平高等特點，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)這些特點；(2)旅游消費需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求，人們通過旅游消費滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求；(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷(旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯)，知識型游客研究、知識型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。

旅游市場營銷作為市場運作活動，是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標(biāo)，交換過程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。  

  

三、發(fā)展我國旅游營銷市場的辦法  

  

(一)要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標(biāo)準(zhǔn)。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當(dāng)哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。  

第6篇：旅游市場要素范文

“帶薪休假”是國家規(guī)定的有工齡的員工在一定條件下享受休假的同時保留工資的人性化假期制度。殷亞駿（2012）、於天（2013）、孫海琴（2010）等眾多國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為“帶薪休假”制度是勞動者應(yīng)當(dāng)享有的休息權(quán)和人權(quán)的重要體現(xiàn)，有利于構(gòu)建和諧社會。我國雖已開始實行“帶薪休假”制度，但卻沒有形成完整體系，較最早實行“帶薪休假”制度的法國和歐美等國家仍存在休假天數(shù)少、缺乏一定的機(jī)制、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化、執(zhí)行力度差等問題。法歐美等發(fā)達(dá)國家休假制度的法律法規(guī)比較完善，且相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施完善。特別是帶薪假期制度獲得勞資雙方的認(rèn)可，時間較長，并根據(jù)勞資雙方的實際情況進(jìn)行靈活運用，詳見表1所示。

2013年國務(wù)院辦公廳的《國民旅游休閑綱要（2013～2020）》中提出我國國民旅游休閑的發(fā)展目標(biāo)：到2020年，職工“帶薪休假”制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，國民休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。2014年08月21日，國務(wù)院提出強(qiáng)化全社會依法休假理念，將帶薪年休假制度落實情況納入各地政府議事日程，作為勞動監(jiān)察和職工權(quán)益保障的重要內(nèi)容。國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，提出到2020年，境內(nèi)旅游總消費額達(dá)到5.5萬億元，城鄉(xiāng)居民年人均出游4.5次，旅游業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過5%。無論是《綱要》還是《意見》都強(qiáng)調(diào)了落實“帶薪休假”，提高居民的消費水平，可見“帶薪休假”這一制度對旅游市場的重要性。

二、“帶薪休假”給旅游市場帶來的變化

我國幅員遼闊，山川秀麗，旅游資源分布地區(qū)廣且豐富，這是我國廣闊旅游市場形成的基礎(chǔ)。與此同時，自20世紀(jì)90年代以來，我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，國民人均收入水平也有了一定的提升，居民的出游動機(jī)越發(fā)強(qiáng)烈，我國旅游市場逐步形成和發(fā)展，目前已相當(dāng)具有競爭力。特別是旅游消費群體正在不斷擴(kuò)大，已經(jīng)構(gòu)成一個龐大的旅游需求和消費市場。這使得我國旅游市場具有極高的開發(fā)潛力。但隨著旅游市場的擴(kuò)大，一些負(fù)面的影響開始出現(xiàn)。2013年10月1日開始執(zhí)行的《旅游法》發(fā)揮了很大的作用，給旅游市場注入了活力，也在一定程度上緩解了旅行社之間的惡性競爭，改善了旅游環(huán)境?！皫叫菁佟敝贫仁菄页雠_的一種積極的旅游政策，對旅游市場具有正面的影響，一定程度上緩解了旅游市場的供需關(guān)系，規(guī)范了旅游市場，使旅游市場更加具有可塑性。

（一）對旅游目的地而言

使旅游需求資源在時間上的分配趨于平衡，在一定程度上保護(hù)了旅游資源，使旅游市場更加健康。“帶薪休假”制度一旦落實，游客便可以錯開黃金周、節(jié)假日出行，這緩解旅游目的地的擁擠狀況，大幅度減少了旅游目的地資源的需求壓力，削弱了資源使用的季節(jié)性。也有利于旅游目的地資源的修復(fù)和開發(fā)，展現(xiàn)旅游目的地真實的自然景觀與人文景觀，使旅游需求資源和供給資源在時間上的配置得到合理運用，符合旅游市場發(fā)展的客觀規(guī)律。

（二）對游客而言

1.旅游目的和旅游方式的改變

未推行“帶薪休假”制度的時候，人們在選擇出行時間、出行方式、目的地上具有一定的局限性。但隨著“帶薪休假”制度的推行，居民在選擇出行時間上則有了更大的自主性。他們可以自己安排休假時間、休假方式、休假目的地、休假內(nèi)容，有了更多種旅游組合方式。在避免旅游高峰期、緩解供需矛盾的同時，仍然刺激了旅游消費的增長。游客不再單純追求走馬觀花式的旅游方式，個性化的休閑享受成了游客旅游消費的主流。

2.加速“散客時代”的來臨

自20世紀(jì)80年代以來，世界旅游市場呈現(xiàn)出散客化的趨勢，歐美各主要旅游接待國的散客市場份額達(dá)到了70%～80%。經(jīng)營和接待散客旅游的能力，已經(jīng)成為衡量一個國家或地區(qū)旅游業(yè)成熟度的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。近年來，我國散客旅游市場也發(fā)展迅速，2005年“五一”最重要的變化就是從傳統(tǒng)的長線觀光游向都市休閑度假游發(fā)展。此次帶薪年休假制度的實施，讓在職職工多了可以自由安排的假期，隨著工齡的增加，休假日期也隨之延長，連休10天、20天成為可能，而且時間可以自由安排，這將有效地推動家庭游、自助游等一些新興旅游形式的發(fā)展，從制度上提供了“散客時代”來臨的時間可能性，將進(jìn)一步促進(jìn)“散客時代”的到來。

（三）對旅游經(jīng)營者而言

1. 企事業(yè)單位成為旅游經(jīng)營者重要的客源市場

企事業(yè)單位沒有執(zhí)行“帶薪休假”這一制度，那么在任員工的休假時間有了固定性，對目的地和出行方式的選擇便有了一定的局限性?！皫叫菁佟敝贫纫坏┏蔀槠髽I(yè)的一種規(guī)章制度，在任職工便有了更多自主選擇的時間，可以避開黃金周等高峰期，采用個性化的方式出游。避開黃金周等旅游高峰期，旅游經(jīng)營者便迎來了旅游淡季。旅游經(jīng)營者為了爭取自身利益的最大化，必然要與企事業(yè)單位建立長期友好的聯(lián)系，通過各種經(jīng)營方式，開拓企事業(yè)單位這一潛在客源市場。

2. 規(guī)范旅游經(jīng)營和管理

在黃金周等旅游高峰期，游客的人流量不斷增加，在給旅游經(jīng)營者帶來了巨大利益的同時，也給旅游經(jīng)營者帶來很大的壓力。旅游資源具有固定性，旅游景區(qū)和酒店承載的人流量有限，在旅游高峰期，無法容納過多的游客，高峰期過后，便是資源和設(shè)置的閑置?！皫叫菁佟敝贫鹊某雠_，削弱了旅游市場的季節(jié)性，有利于旅游經(jīng)營者對旅游設(shè)施和旅游資源的合理利用，降低經(jīng)營成本。

3. 有利于旅游服務(wù)素質(zhì)的提高

在旅游高峰期，游客的人流量增多，旅游市場在此時成為了賣方市場，旅游經(jīng)營者為了獲得高額利潤，旅游服務(wù)不再是第一位，這導(dǎo)致旅游服務(wù)的質(zhì)量低劣，既損害了游客的利益，又危害了自身形象。而“帶薪休假”制度的推行，使游客在出行方式上有了更多的選擇，旅游市場進(jìn)入買方市場。旅游經(jīng)營者為了吸引游客，便會努力塑造良好的自身形象，提升自身的服務(wù)素質(zhì)，爭取給游客滿意的旅游經(jīng)歷。

三、“帶薪休假”制度下旅游市場的開拓對策

政府出臺的旅游政策是影響旅游市場形成和發(fā)展的重要條件。而“帶薪休假”制度的出現(xiàn)，在規(guī)范旅游市場的同時，也給旅游經(jīng)營者帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。旅游經(jīng)營者要想在旅游市場中立于不敗之地，便需要使市場之間主體、客體、介體之間的信息傳遞更加完善，深度開發(fā)旅游市場。

（一）加強(qiáng)針對各企事業(yè)單位的旅游產(chǎn)品的營銷

“帶薪休假”制度執(zhí)行后，各企事業(yè)單位會成為潛在的客源市場。旅游經(jīng)營者應(yīng)該加強(qiáng)與企事業(yè)單位的合作，建立企事業(yè)直銷方式，通過企事業(yè)單位的總經(jīng)理，由上至下進(jìn)行旅游產(chǎn)品的宣傳、銷售。旅游經(jīng)營者還可以與各企事業(yè)單位簽下長期合約，給予企事業(yè)單位一定的優(yōu)惠。還可以在各企事業(yè)單位建立固定的站點，進(jìn)行定期宣傳，達(dá)成旅游經(jīng)營者與各企事業(yè)單位的銷售關(guān)系。

（二）利用各類媒體加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的宣傳促銷

網(wǎng)絡(luò)平臺是旅行經(jīng)營者拓展旅游市場的重要渠道。如今已進(jìn)入了信息時代，手機(jī)和電腦已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家。當(dāng)代青少年大多愛好上網(wǎng)，旅行經(jīng)營者便可以利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺加強(qiáng)對居民進(jìn)行旅游產(chǎn)品的宣傳、銷售。目前，各旅行社大多在網(wǎng)絡(luò)上建立了自己的旅游銷售渠道，但是對普通民眾的宣傳力度不夠，留下的旅游銷售信息也不夠完整。旅行社可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上制作本旅行社的宣傳片吸引游客注意，開辟自家旅行社專欄提供完整全面的旅游線路信息供游客了解。

（三）轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新推出假期精品活動

當(dāng)今社會旅游產(chǎn)品都大同小異，沒有體現(xiàn)產(chǎn)品特色及地方特色，不符合國民的旅游需求。目前我國旅游經(jīng)營者在產(chǎn)品線路的設(shè)計上具有共性，一般都是風(fēng)景與交通的簡單組合或是簡單的純觀光類旅游，不能讓游客產(chǎn)生審美感受。但“帶薪休假”制度的出現(xiàn)則是緩解了供需矛盾，削弱了旅游產(chǎn)品季節(jié)性。因此，旅游經(jīng)營者需要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)創(chuàng)新，推出適合各目標(biāo)人群的精品活動，從食住行游購?qiáng)柿笠厣献プ∮慰偷男?。旅游?jīng)營者可以根據(jù)六大要素，結(jié)合時代特色，配套設(shè)計假日精品活動，而不是孤立的利用旅游資源。更重要的是要揣摩游客的心理，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)新現(xiàn)有的旅游活動。

第7篇：旅游市場要素范文

一、旅游規(guī)劃中市場信息的重要性

隨著旅游業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的提高，國民對旅游的需求日益強(qiáng)烈。同時，各地政府及旅游開發(fā)商非常熱衷于當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的開發(fā)與保護(hù)，努力推出更多的旅游項目，因此，旅游規(guī)劃的作用日益凸顯，旅游規(guī)劃過程中的市場信息也得到了廣泛關(guān)注。但是，目前的旅游規(guī)劃中由于政府追求發(fā)展期望過高，開發(fā)商追求利益回報快，以及一些規(guī)劃人員對當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源了解不足等，往往導(dǎo)致旅游規(guī)劃中出現(xiàn)市場定位不準(zhǔn)確，景區(qū)經(jīng)營無法達(dá)到預(yù)期效果的現(xiàn)象。由此看來，市場信息在旅游規(guī)劃過程中扮演著非常重要的角色。一方面，隨著新景區(qū)逐漸增多，景區(qū)之間的競爭日益激烈，最關(guān)鍵的就是對客源市場的爭奪，在這種現(xiàn)實條件下，對新景區(qū)進(jìn)行旅游規(guī)劃過程中必須注重和加強(qiáng)對市場信息的收集整理。另一方面，旅游規(guī)劃為未來旅游景區(qū)的建設(shè)和經(jīng)營指明了方向，提出了一種發(fā)展思路和可操作性方案。旅游景區(qū)從規(guī)劃到開發(fā)，再到經(jīng)營管理的過程中所需的資金較多，且回收期長。因此，只有對旅游規(guī)劃中的市場信息進(jìn)行科學(xué)的分析判斷，才能建設(shè)出未來具有競爭力的旅游景區(qū)。準(zhǔn)確收集旅游規(guī)劃中的市場信息，并進(jìn)行科學(xué)的市場分析及預(yù)測，是旅游景區(qū)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

二、旅游規(guī)劃中市場信息缺失的現(xiàn)狀及原因

如今，旅游規(guī)劃項目如雨后春筍般增多，項目預(yù)計投資也越來越大，且出現(xiàn)一些頗具新意的旅游項目。但是仍存在一些旅游項目建成之后旅游者并不接受，從經(jīng)營效益來看，有大多數(shù)的旅游規(guī)劃項目并沒有達(dá)到理想效果。究其原因，主要在于：旅游企業(yè)不夠重視、信息獲取途徑較少、市場調(diào)查不夠深入等。

（一）旅游企業(yè)不夠重視

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個旅游規(guī)劃項目都離不開旅游市場信息的采集，但事實證明，大多數(shù)旅游企業(yè)不重視市場信息。國內(nèi)很多旅游規(guī)劃地區(qū)的旅游主管部門和企業(yè)沒有意識到對目標(biāo)市場做連續(xù)、深入、細(xì)致調(diào)查的重要性，舍不得在旅游市場信息調(diào)查方面花錢，更談不上請旅游系統(tǒng)以外的專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行同類項目狀況、景區(qū)所在地或客源產(chǎn)出地等方面的調(diào)查。目前對旅游景區(qū)的宣傳往往是走馬觀花，重形式而輕實效；重表面上的宣傳而輕有的放矢；重形象宣傳而輕連續(xù)性的信息提供。相比較而言，國外旅游規(guī)劃對市場信息的收集要比國內(nèi)做得好很多，他們將經(jīng)營理念定位于在充分了解旅游市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行旅游市場營銷。他們每年投入在中國旅游市場信息收集方面的資金達(dá)數(shù)百萬元甚至數(shù)千萬元，并從中受益。另外，國外旅游企業(yè)有一套完整的旅游市場研究項目設(shè)計和使用的組織機(jī)構(gòu)，保證了旅游市場調(diào)查結(jié)果在行銷企劃過程中的應(yīng)用。多元的旅游產(chǎn)品、復(fù)雜的旅游類型以及日新月異的旅游市場要求旅游企業(yè)必須把握不同旅游者對不同產(chǎn)品的喜好，明確客源市場出游動機(jī)，選擇、制定出貼近市場的旅游營銷方案。

（二）信息重點不夠突出

旅游規(guī)劃自始至終服務(wù)于規(guī)劃的實施，以及實施以后可能產(chǎn)生的效果。換句話說，規(guī)劃的過程中，一切都要為了以后的實施和實施以后是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果著想。而現(xiàn)階段的很多旅游規(guī)劃，花大量篇幅進(jìn)行資源描述，但當(dāng)想知道旅游企業(yè)應(yīng)該如何實施旅游規(guī)劃的時候，卻發(fā)現(xiàn)所涉及的內(nèi)容只有一兩頁甚至一兩句話，并且無實際指導(dǎo)意義，從而導(dǎo)致旅游企業(yè)抱怨市場研究公司的調(diào)查沒有用，造成了旅游規(guī)劃目的中心的偏移。旅游規(guī)劃過程中的市場調(diào)查目標(biāo)不應(yīng)設(shè)置過多，應(yīng)明確一個或兩個要解決的營銷難題作為市場調(diào)查目標(biāo)，從項目的設(shè)計到現(xiàn)場執(zhí)行，以及最終的研究報告都要始終圍繞著這些目標(biāo)進(jìn)行。一些旅游企業(yè)在進(jìn)行旅游市場調(diào)查時往往希望什么都了解，提出的調(diào)查目標(biāo)往往是書本上羅列的所有問題，甚至就是一本書的目錄，這種情況下，市場調(diào)查公司只能樣樣都調(diào)查，最終結(jié)果樣樣都不深入，對旅游企業(yè)的營銷決策的作用也是微乎其微的。

（三）市場分析不夠深入

市場分析是旅游規(guī)劃的重點，旅游市場分析是否準(zhǔn)確，對旅游規(guī)劃項目的生命力和旅游投資資金的可行性與安全性起著至關(guān)重要的作用。在實際操作中，規(guī)劃經(jīng)費、規(guī)劃時間、規(guī)劃要求等要素或多或少對旅游規(guī)劃市場分析產(chǎn)生影響，一些市場分析甚至僅僅流于形式，主要表現(xiàn)為：1、單純按照人們收入水平的提高就認(rèn)為人們出游能力的增強(qiáng)，導(dǎo)致對人們出游能力過于樂觀估計，對旅游消費需求波動與旅游消費行為差異之間的矛盾認(rèn)識不夠深入；2、不同行政區(qū)域?qū)ν惵糜钨Y源的重復(fù)性規(guī)劃建設(shè)，導(dǎo)致旅游項目客源市場定位分析上互相重疊，互為競爭，互奪客源，自然而然就會導(dǎo)致鄰近區(qū)域的相互削價惡性競爭，造成近鄰互斥負(fù)效應(yīng)；3、在預(yù)測方法上人為調(diào)節(jié)較嚴(yán)重。目前一般多采用數(shù)學(xué)模型，根據(jù)科學(xué)的方法指定發(fā)展目標(biāo)。而很多市場預(yù)測比實際情況偏高，一方面與所選模型有關(guān)，而另一方面，則是為了接近領(lǐng)導(dǎo)想要的數(shù)字。

三、旅游規(guī)劃中市場信息完善建議

（一）收集旅游者動態(tài)信息

旅游是一種動態(tài)的體驗，旅游產(chǎn)品是一種動態(tài)的產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的實現(xiàn)需要靠旅游者參與才能完成。旅游產(chǎn)品的特殊性要求每個環(huán)節(jié)要盡可能做到令旅游者滿意，這就需要旅游規(guī)劃市場信息的收集要注重了解旅游者的全程體驗。一是需要通過與旅行社、交通部門、酒店等旅游服務(wù)的提供者密切配合，收集旅游者在整個旅游過程中的意見、建議、態(tài)度、反映等信息資料。二是要求旅游服務(wù)人員多同客人交談。主動同旅游者交流，征求旅游者對提高服務(wù)質(zhì)量的意見，掌握其需求變化。同時，對同旅游者接觸的一線員工，要加大對其旅游營銷意識、營銷手段、營銷技巧的培訓(xùn)，真正做到全員營銷。三是要注重對旅游結(jié)束后的調(diào)查。顧客不僅是消費者和企業(yè)服務(wù)的對象，更是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，對旅游結(jié)束后的游客進(jìn)行調(diào)查，能為旅游企業(yè)帶來巨大價值。

（二）建立旅游信息系統(tǒng)

目前許多景區(qū)規(guī)劃的市場信息收集僅僅停留于技術(shù)層面上，缺乏對這些信息和數(shù)據(jù)的分析和市場預(yù)測。旅游規(guī)劃企業(yè)應(yīng)該在收集有關(guān)信息后，委托專門的調(diào)查咨詢公司進(jìn)行統(tǒng)計分析，從而得出有實踐意義的旅游信息，再根據(jù)分析結(jié)果采取對應(yīng)的旅游營銷策略，這樣才能收到良好的效果。建立旅游管理信息系統(tǒng)，一方面可以及時收集和處理來自于旅游市場各個方面信息，建立完善的數(shù)據(jù)庫，另一方面可提供旅游網(wǎng)絡(luò)交易和服務(wù)平臺。這既是旅游市場調(diào)研的革命，更是旅游規(guī)劃開發(fā)的革命。此外，旅游企業(yè)運用信息技術(shù)加強(qiáng)對旅游產(chǎn)品信息的采集、和傳播，可以降低旅游者在策劃和組織旅游線路時所需要的費用，從而使旅游市場交易容易達(dá)成。也可以幫助旅游者在旅行之前，在計劃醞釀階段了解旅游地整體概況，減小信息差距，進(jìn)而可以在一定程度內(nèi)消除信息不對稱。

（三）深入分析資源狀況

第8篇：旅游市場要素范文

關(guān)鍵詞：老年旅游市場；問題；對策

一、我國老年旅游市場的現(xiàn)狀

相關(guān)研究調(diào)查顯示，在旅游人群中，有大約六成的旅游者為國外老年群體，然而在我國，這部分人數(shù)的比例還不到兩成。在我國，老年群體的數(shù)量在1.3億以上，且增長速度是每年3%，而在旅行群體中，老年的數(shù)量構(gòu)成比僅僅為56%，而全國城鎮(zhèn)居民有大約94.8%的旅游者，兩個數(shù)據(jù)之間差異懸殊，可見老年出游具有較大的市場空間和前景，未來將會有更多的老年出游者。從老年出游人群的地區(qū)分析，大多數(shù)出游老年人主要分布我國東部經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的地方，如京津地區(qū)、長三角地區(qū)及珠三角地區(qū)，這些都是老年旅游市場的主要目標(biāo)地區(qū)。而對于經(jīng)濟(jì)相對落后的西北地區(qū)，老年旅行人數(shù)則相對較低。從旅行市場發(fā)展及旅游收入方面分析，老年人的經(jīng)濟(jì)收入波動不大，生活較為悠閑，加上生活理念的不斷變化，消費觀念日益轉(zhuǎn)變，使得更多的老年人投入到旅游等一系列休閑活動中，極大地推動了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從另一個角度看，老年人的出外旅行主要依靠旅行社，因此也讓老年群體成為了旅行社的主要目標(biāo)客戶并不斷受到重視和關(guān)注。對于中老年群體而言，在旅游上，相比年輕群體具備更多的講究和要求，其對旅游產(chǎn)品的特色及品位格外重視；在出行線路的選擇上，主要依靠旅游文化內(nèi)涵及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行選擇；在旅游線路的選擇上，景點少、節(jié)奏慢的線路更加受到了中老年群體的喜愛。

二、我國老年旅游市場的特征

（一）市場增長率高，地域集中性強(qiáng)

經(jīng)推斷，隨著老年化趨勢的日益加重，中國在2030年將會步入“超老年型”的社會，2050年60歲以上的老年群體人數(shù)將達(dá)到4億。而相關(guān)研究顯示，老年群體的日益增加對旅行產(chǎn)業(yè)起到了一定的推動作用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在我國有30%的老年人先后旅游出行。旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，國際游客51歲以上的人員群體中有30%的人員來到中國旅游，65歲以上的人群中則占5.8%的比例。隨著老年人口的日益上升，在接下來的30年，老年旅行者將以每年7.3%的比例增長。結(jié)合地域，老年人口比例最高的地區(qū)主要包括北京、廣州及上海等地。2040年，這種老年化程度將達(dá)到最高點，而這種趨勢也為老年旅游市場提供了廣闊的市場前景。

（二）購買潛力強(qiáng)，旅游需求旺盛

宏觀統(tǒng)計結(jié)果顯示，在經(jīng)濟(jì)收入上，老年群體每年總收入為3000～4000億元，這些經(jīng)濟(jì)來源大多為自身的養(yǎng)老金、社會保障、親戚資助等。隨著人均收入的不斷增加，到2050年，老年群體將會達(dá)到5萬億元。隨著傳統(tǒng)的“重積蓄、輕消費”的觀念日益淡化，人們也學(xué)會了享受生活，重視自身的精神追求，而相比年輕群體而言，老年群體在旅游上需求欲望更高。

（三）注重慢旅游，喜歡休閑養(yǎng)生

大多數(shù)的老年群體在旅游上更加傾向于長途旅游，然而也有部分老年群體選擇短途旅游。對于長途旅游者中高消費的旅游產(chǎn)品，70歲以上的老年群體并不喜歡。大多數(shù)老年群體機(jī)體素質(zhì)相對較弱，因此相比年輕群體而言，旅游方式上一般選擇舒適性高、適合養(yǎng)生的行程，而避開年輕群體尋求刺激和歡快的快餐式旅行節(jié)奏。

三、老年旅游市場存在的問題

老年群體旅游的部分費用來源于自身的經(jīng)濟(jì)實力，還有一部分費用是來源于子女。另外，一些單位機(jī)構(gòu)也積極組織老年群體旅游，這也讓老年旅游市場的前景不斷加大，極大地推動了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，目前老年群體的旅游還存在一些需要完善和解決的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）老年游產(chǎn)品不多

相比中青年群體而言，老年群體的旅游要求相對較高，其在交通方面及住宿方面對舒適度較為關(guān)注，且出行線路偏向慢節(jié)奏，消費觀念更為理性，消費程度不高等。在國內(nèi)，大多數(shù)的旅行社都不愿將老年群體旅游納入自身經(jīng)營戰(zhàn)略中，對老年旅游市場缺乏探索和關(guān)注，導(dǎo)致旅游市場上適合老年群體的旅游產(chǎn)品種類不多。目前，老年群體的旅游欲望較為強(qiáng)烈，然而旅游產(chǎn)品本身并沒有迎合老年群體的口味，行程規(guī)劃上也缺乏合理性。

（二）專門化程度不高

由于老年群體本身較為特殊，因此在行程的規(guī)劃和設(shè)計上安排還不完善。大多數(shù)的旅行普遍認(rèn)為這是一個具有開發(fā)潛力但風(fēng)險性較高的群體。另外，老年群體由于自身機(jī)體的強(qiáng)度不足，身體素質(zhì)較差，因此旅游過程中難免存在突發(fā)事件，這對旅行社而言具有很大的挑戰(zhàn)性。一些旅行社在旅游安排上缺乏對老年群體的考慮，在旅游行程安排和設(shè)計上與普通群體沒有太多的區(qū)別，甚至對老年群體采取歧視態(tài)度，這也讓老年群體的旅游市場在發(fā)展過程中受到阻礙。

（三）價格水平偏高

在我國，老年群體的生活大多以節(jié)儉主，因此旅游產(chǎn)品的價格更是決定了老年群體的出游趨勢，價格較實惠且服務(wù)質(zhì)量較高的產(chǎn)品對老年群體具有較高的吸引力。雖然目前我國人均收入水平在不斷提高，人們消費購物的水平也不斷增加，但是一些老年群體本身思想觀念較為傳統(tǒng)，在消費上依舊保留著過去的勤儉節(jié)約，對于價格較高的旅游產(chǎn)品難以接受。

四、老年旅游市場開發(fā)對策

隨著生活水平的提高及觀念的改變，老年人的旅游需求逐步提高，因此老年旅游市場發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｃ鎸Ξ?dāng)前旅游市場存在的問題，采取何種對策開發(fā)出適合老年人生理和心理的旅游產(chǎn)品，滿足老年人旺盛的旅游需求，這是我們面臨的現(xiàn)實問題。老年人對于旅游的需求和欲望不斷增加，這也讓老年群體的旅游市場不斷加大。目前，旅游市場存在一系列的問題，加強(qiáng)對老年人思想觀念的分析，采取措施滿足老年群體的旅游需求，是當(dāng)前需要解決的嚴(yán)峻問題。

（一）根據(jù)老年人特點，合理設(shè)計線路，強(qiáng)調(diào)特色游

旅游單位需要加強(qiáng)對老年群體旅游需求的分析，在旅游線路的設(shè)計上注重科學(xué)性和合理性，需要遵循以下幾個原則：旅游的線路需要有效結(jié)合長短線，出行路線偏向于短程；將豪華旅游與大眾性旅游相結(jié)合，重點突出實惠性；在旅游設(shè)計上，將傳統(tǒng)與特色相結(jié)合，突出旅游的特色。傳統(tǒng)的旅游大多為觀光型旅游，而這備受老年群體的青睞。老年群體在旅游過程中更加注重景點的觀光，通過觀光拓寬老年人的眼界，出行運動也讓老年人的身體素質(zhì)得到鍛煉。

（二）合理定價，提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)

老年群體在生活習(xí)慣上更加重視節(jié)儉，因此老年旅游市場的開發(fā)要保證低價入市的趨勢，在盈利的基礎(chǔ)上保證旅游服務(wù)的質(zhì)量。然而，部分老年群體在消費水平上相對較高，因此也可以適當(dāng)增加一些豪華線路產(chǎn)品。在旅游行業(yè)上，導(dǎo)游是整個過程服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。對于老年群體而言，導(dǎo)游隊伍更應(yīng)該具備一定素質(zhì)水平，使旅游服務(wù)更加人性化，促進(jìn)旅游市場的開發(fā)。導(dǎo)游隊伍還需要給予老年群體更多的情感關(guān)懷，為老年人提供相應(yīng)的幫助，滿足老年人的需求，從而提高老年人的服務(wù)滿意度，提高旅行社的口碑及回頭客的數(shù)量。

（三）重視老年人的特殊需求，提供人性化服務(wù)

旅游要素主要包括飲食、住宿、出行、游玩、購物及娛樂，而對老年群體的調(diào)查顯示，老年群體主要關(guān)注的要素包括飲食、住宿、出行、服務(wù)質(zhì)量及娛樂。其中，飲食注重糖分少、營養(yǎng)價值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上，注重居住環(huán)境的舒適和安全性，對環(huán)境奢華并不重視，更多要求安靜、衛(wèi)生、干凈及環(huán)境優(yōu)美。同時，對住宿服務(wù)也很重視，如老年群體會關(guān)心樓梯、衛(wèi)生間及地板等設(shè)置是否有防滑裝置及防磕碰裝置等。在出行上，老年群體更加重視運輸工具的安全性及舒適性，因此需要增設(shè)多種專業(yè)旅游方式，完善旅游運輸體系。

老年旅游市場雖已起步，但還不完善，進(jìn)一步細(xì)分市場，有針對性地推出差別化、專業(yè)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)成為旅游企業(yè)下一步的“必修課”。抓住商機(jī)，還要善用商機(jī)，才能在老年市場掘得更多“真金”。

參考文獻(xiàn)：

[1]李子蓉.中國老年人旅游市場的分析與思考[J].泉州師范學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)），2001（06）.

[2]孫銘明，徐天英.老年旅游市場開發(fā)研究[J].計劃與市場探索，2003（02）.

第9篇：旅游市場要素范文

1.1生態(tài)旅游市場調(diào)查和旅游者需求分析

筆者于2011年8至12月，2012年5至8月，在太陽島、中央大街、三島一湖、斯大林公園、動力鍋爐廠社區(qū)以及群力新區(qū)的社區(qū)6個地點對來哈爾濱的游客和哈爾濱的居民進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷1000份，有效回收問卷982份，有效率達(dá)到98.2%。

1.1.1哈爾濱游客和居民生態(tài)旅游意識

哈爾濱的游客和哈爾濱居民對于生態(tài)旅游的認(rèn)識比較膚淺，近50%的研究對象認(rèn)為“生態(tài)旅游”等同于“到生態(tài)環(huán)境中旅游”，對于游客在生態(tài)旅游過程中的責(zé)任并不了解。

1.1.2哈爾濱生態(tài)旅游市場人口學(xué)特征

哈爾濱生態(tài)旅游市場以中青年市場為主游客的文化程度越高就越有利于生態(tài)旅游的發(fā)展，結(jié)果表明哈爾濱的游客文化程度還是比較高的，本科及以上學(xué)歷的游客能達(dá)到將近50%，職業(yè)對于游客的可自由支配收入、閑暇時間和受教育程度都有不同程度的影響，調(diào)查對象中職業(yè)類型分布廣泛，其中以企事業(yè)管理人員、科技人員、服務(wù)銷售人員居多

1.1.3哈爾濱游客行為學(xué)特征

在獲取旅游信息渠道方面，29%通過電視廣播獲取信息，22%通過報刊雜志獲取信息，電視廣播和報刊雜志仍然是濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品宣傳的主要工具，而其他的信息渠道相對受眾比重較小，人們需求日益?zhèn)€性化和多樣化，多數(shù)調(diào)查對象對漁家樂和觀光旅游產(chǎn)品感興趣，所以漁家樂和觀光型生態(tài)旅游產(chǎn)品將是大眾生態(tài)旅游市場的主打產(chǎn)在影響選擇生態(tài)旅游產(chǎn)品要素方面，認(rèn)為首要條件是當(dāng)?shù)靥厣挠慰驼?6%，認(rèn)為是服務(wù)質(zhì)量的占16%;而對生態(tài)旅游產(chǎn)品種類、價格高低、交通便捷度、文化獨特性、距離遠(yuǎn)近關(guān)心較少?？梢姡泄枮I特色的生態(tài)旅游產(chǎn)品是吸引生態(tài)旅游者的關(guān)鍵，旅游者對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低非常關(guān)注。游客在旅游過程中越來越重視客制化的服務(wù)，愿意參加旅行團(tuán)占17%，自助游的占38%，半自助的占42%，其他的占4%，如圖8所示。喜愛自助旅行的人數(shù)占旅游市場將近八成，對于游程的自主性要求越來越高。在價格方面，不能接受生態(tài)旅游產(chǎn)品價格高于一般旅游產(chǎn)品的占21%，游客對于生態(tài)旅游產(chǎn)品價格認(rèn)為高1%～5%合理的占33%，認(rèn)為高～10%合理的占25%，認(rèn)為高10%～20%合理的占12%，如圖9所示。由此可見，生態(tài)旅游市場的培育還要運用合理的價格策略。

1.2STP

通過分析哈爾濱2008～2012年旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)，哈爾濱的國際市場份額僅占旅游市場的1%，所以松花江濕地旅游應(yīng)該以國內(nèi)旅游市場為主，本文將以國內(nèi)旅游市場為研究重點。根據(jù)2011年哈爾濱市國內(nèi)游旅游統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)，用SPSS17.0將游客按照來源地進(jìn)行分類匯總，作為哈爾濱旅游客源市場劃分的依據(jù)。對2011年哈爾濱國內(nèi)游客的客源地匯總結(jié)果進(jìn)行K－均值聚類分析，聚類中心為3，即將哈爾濱游客的客源市場分為3級，經(jīng)過2次迭代后得到聚類結(jié)果，見表1。哈爾濱的國內(nèi)旅游客源市場遍及全國31個省份和自治區(qū)，按照地區(qū)劃分:一級客源市場是黑龍江本省，歷年本省游客比重均超過占50%;二級客源市場是遼寧、吉林、山東、北京這4個鄰近省份，共占游客總數(shù)的將近20%;三級客源市場是廣東、河北等其他省份，隨著生活水平的提高，對于這部分客源的吸引力也會增加。

1.3營銷策略

1.3.1產(chǎn)品策略(ProductStrategy)

根據(jù)成長策略方格圖(TheProduct/MarketEx-pansionGrid)，哈爾濱濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品屬于新產(chǎn)品投入到既有市場中，應(yīng)該采用產(chǎn)品開發(fā)策略。要根據(jù)目前大眾生態(tài)旅游市場的特點，在注重推出生態(tài)觀光旅游產(chǎn)品的同時，要穿插認(rèn)知型和體驗型的生態(tài)旅游產(chǎn)品，

1.3.2價格策略(PriceStrategy)

經(jīng)調(diào)查顯示哈爾濱的游客對于生態(tài)旅游產(chǎn)品的價格高于一般旅游產(chǎn)品價格較難接受，從體驗營銷、市場培育的角度出發(fā)，對于觀光型生態(tài)旅游產(chǎn)品可以使用滿意定價策略。適中的價格更容易被游客接受，可以較為有效的吸引普通游客購買生態(tài)旅游產(chǎn)品。太陽島、白魚泡等景點即將推出觀鳥這類認(rèn)知體驗型旅游產(chǎn)品，由于剛投入旅游市場，其介入性差，則可以采用撇脂定價策略。采用撇脂定價策略可以樹立高檔優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象，容易激發(fā)游客求新求異的購買心理。太陽島景區(qū)作為國家5A級風(fēng)景名勝區(qū)，在國內(nèi)具有較高的知名度，旅游資源的壟斷性較強(qiáng)，生態(tài)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)較高，可以采用聲望定價策略。目前哈爾濱的旅行社和景區(qū)主要的濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品就是游輪觀光，對于同一類型的生態(tài)旅游產(chǎn)品可以采用分等級定價策略，以不同的價格吸引不同的旅游者，這樣可以滿足不同層次的游客的需求，以此達(dá)到開拓市場的作用。受到哈爾濱氣候的影響，除了太陽島冬季雪博會能夠吸引游客外，其他濕地旅游景區(qū)春季和冬季幾乎沒有游客。這些景區(qū)可以運用季節(jié)折扣，在旅游淡季的時候可以適當(dāng)?shù)慕档烷T票價格來吸引游客。適當(dāng)?shù)牟捎脭?shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、同業(yè)折扣等折扣定價策略也有助于吸引和鼓勵游客、中間旅游商積極購買。

1.3.3渠道策略(PlaceStrategy)

目前哈爾濱濕地旅游產(chǎn)品主要是依靠旅行社設(shè)計的旅游線路來對游客進(jìn)行銷售的，即是以間接營銷渠道為主。隨著旅游市場的發(fā)展，要求生態(tài)旅游產(chǎn)品不斷增強(qiáng)自我銷售能力，將營銷渠道變得“短寬化”，以降低中間的銷售費用。(1)營銷渠道的長度策略。使用直接或者間接營銷渠道是由游客數(shù)量和維護(hù)營銷渠道的費用來共同決定的。松花江濕地觀光、農(nóng)家樂、漁家樂等游客興趣程度很高的旅游產(chǎn)品，由于距離市場近，游客充足，旅游企業(yè)可以自己建立營銷網(wǎng)點直接銷售，縮短銷售渠道，節(jié)省中間費用。但是游客對其他的濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品購買的意愿不是很強(qiáng)烈，通過中間商能夠更好的建立銷售網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大客源，逐步建立自己的直銷網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行銷售。(2)營銷渠道的寬度策略。松花江濕地旅游產(chǎn)品需要擴(kuò)大市場占有率，這就需要在渠道層次中盡可能多的選擇旅游中間商來共同進(jìn)行銷售宣傳，增加分銷渠道，對目標(biāo)市場采取密集型營銷，提高松花江濕地生態(tài)旅游知名度。

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