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學校信息技術教研組在促進教師專業(yè)成長和推動課程教學發(fā)展中承擔著重要的作用,為了使學校信息技術教研組充分發(fā)揮其應有的作用,淮安市教研室在全市范圍內對信息技術教研組建設及作用發(fā)揮現(xiàn)狀進行了調研。目的是發(fā)現(xiàn)教研組建設和活動過程中的一些成功做法,加以推廣;同時分析存在的問題,尋找對策。
調查的對象和方法
本次調查的對象為全市164名中小學信息技術教研組長,采用問卷調查法,對教研組活動的內容、形式、方法等進行調查;同時采用訪談法,了解各教研組長組織活動時的困惑和需求。
調查結果的分析及對策
從調查情況看,目前各校信息技術教研組作用的發(fā)揮存在著較大的差異,一些教研組能充分發(fā)揮自身的作用,也有一些教研組的作用弱化。具體表現(xiàn)為:
(一)部分學校信息技術教研組活動開展缺乏規(guī)范性
結果及分析:
在被調查的教研組中,約22%的教研組沒有固定的活動時間,約33%的教研組活動每個月進行一次,約40%的教研組活動沒有明確的主題,約16%的教研組活動沒有指定中心發(fā)言人。
通過問卷訪談發(fā)現(xiàn),一些學校沒有信息技術教研組。由于信息技術教師少,學校往往將音體美技分到一個教研組,這樣不利用研討交流。從調查結果可以看出,一些學校對信息技術教研組工作不夠重視,沒有形成教研組工作制度,因此教研組活動往往流于形式,信息技術教師對教研活動的重要性認識也不足。
對策:
信息技術作為一門獨立的課程,和其它學科一樣應該受到重視。因此,制度的建設和完善非常重要。建議各校建立信息技術教研組工作制度,指導和規(guī)范教研組工作,教研組長需帶領教師制定詳細的活動計劃,從教學實踐中去發(fā)現(xiàn)問題,明確成員應該思考和探討的主題,通過校本教研活動的開展,解決教學中真實存在的問題,將教研組工作落到實處。
(二)部分學校信息技術教研組活動急需外部引領
結果及分析:
一些學校的信息技術教研組的教師都比較年輕,缺少教學實踐經驗,此時的教研組內部交流的價值就會受到影響。在被調查的教研組中,約23%的學校教研組沒有開展過新課程教學培訓;約22%的學校教研組活動內容僅僅是傳達上級通知,或布置任務;約34%的教研組長希望得到教研員的指導;約62%的教研組長希望得到專業(yè)研究人員的指導;另外認為參加教研組活動很有收獲的教師只占27%。
從上面的分析來看,信息技術作為一門年輕的學科,信息技術教師的成長離不開專家的點撥和引領,教研組長和信息技術教師的成長需求沒有得到充分的滿足是必須要重視的。
對策:
從教研部門來說,可以多開展各種教研活動,為各校教師創(chuàng)造學習的機會。比如:經常組織一些名師開設公開課、觀摩課,通過聽課評課引領教師成長。從學校來講,應該多為教師創(chuàng)造一些外出學習和培訓的機會。對于信息技術教師個人來說,則需要通過多種渠道積極主動地創(chuàng)造學習交流的機會。比如,通過網絡實現(xiàn)異地教研,提高自己,最終在本校的教研組活動中承擔重要角色,甚至可以和異地兄弟學校結成“友好團隊”,共同提高。當然,學校教研組活動時也可以直接邀請教研員參與指導,或者邀請地方名師做講座等等,多滿足部分學校教研組的需求,可以提高教研組活動的實效。
(三)信息技術教研方法普遍滯后,亟需改進
結果及分析:
通過調查,我們發(fā)現(xiàn)能夠使用網絡經常和同行交流的只占4.27%,而從網絡收集素材的占到62.80%,可見教研組長們重視物態(tài)的資源的利用,卻很少通過人與人之間的交流來提高、完善自己的教學思想和觀念,這不能不說是一種缺憾。另外,經常使用微格教學研究的的教研組只占2.44%,經常使用課堂觀察方法聽課的的教研組只占26.22%,經常開展案例研究的教研組只占15.85%,認為學校教研活動方式單一的教研組長占到51.22%,因此,不重視研究的方法是一種普遍的現(xiàn)象。這里的原因雖然可能是多方面的,但是可以肯定的是:教研組長們自身的帶頭作用做得還不夠好。
對策:
建議教研部門成立學科工作室,并邀請外地專家開設講座,將培養(yǎng)“領頭羊”作為地方學校教研工作的一項重要任務。一個學校,只有教研組長自身的素質提高了,才有可能發(fā)揮教研組的作用,帶領組員共同成長。另外,教研組活動中應該充分發(fā)揮教研能力強的骨干教師的作用。由調查可知:在教研活動中選擇教研能力較強的骨干教師選擇為中心發(fā)言人的只占19%,因此,需要教研組長多思考活動的組織方式和策略,切勿將教研活動當做會議來開。
(四)部分學校信息技術教研組對教學研究的重要性認識不充分
結果分析:
在90%以上的學校,信息技術教師往往身兼數職,既是信息技術課的任課教師,也是實驗室管理員、機器維修員和網絡管理員,有些還兼管學校的其他日常工作?!皫缀鹾碗娪嘘P的事情,都會落到信息技術教師的頭上?!?/p>
訪談中,很多教師反映學校工作太忙、太繁、太雜,特別是現(xiàn)代教育技術設備的維護工作占用了大部分時間,有時課上了一半會被其他教師叫出去忙各種事情,甚至其他教師家里電腦出現(xiàn)故障也會向信息技術教師求救,遇到嚴重的病毒,通宵加班是常有的事。
信息技術教師每周的標準課時量是16-18節(jié),相比其他學科老師的標準課時量10-12節(jié),工作量是相當大的,同時還要忙一些閑雜事務,不僅沒有過多的時間坐下來學習或研究點東西,而且到頭來,似乎也沒有什么成績,自身的發(fā)展也就根本談不上了。
對策:
教研組長要向學校爭取信息技術教研組的地位,想辦法將自己從事務性的工作中解脫出來,把課堂教學和教學研究放在第一位。
新課程關注學生在學習過程中的主體地位,關注學生創(chuàng)新精神和實踐能力的提升,強調駕馭課堂教學的組織管理與協(xié)調溝通能力。信息技術教師的身份首先是教師,“教師的生命價值在課堂”。課堂不僅是個人職業(yè)修養(yǎng)、教學基本功等能力的演練場,更是教師滲透教育理念、進行探索和研究的第一試驗田。教師落腳點始終是在課堂,在信息技術教師的專業(yè)成長中,課堂不僅不能被忽略,而且一定要將其放到首要的地位。信息技術教師必須不斷加強學習,不僅要鉆研專業(yè)技術,更要不斷提高課堂教學水平,只有站得住講臺,才能有立身之本,“有作為才會有地位”!
【摘 要】新聞教育需兼顧工具理性和價值理性。在以人為本的教育理念指導下,地方院校應用型新聞人才培養(yǎng)轉向已成趨勢。地方新聞院校面臨業(yè)務型師資匱乏的困難,“傳媒人士進課堂”成為彌補師資的重要舉措。圍繞這一議題開展的調研表明,這一校媒合作頗受學生歡迎,已經初見成效,但各新聞院校還應在師資遴選、合作模式和合作系統(tǒng)化建設方面進行細化和完善。
關鍵詞 校媒合作 地方新聞院校 應用型新聞人才 “傳媒人士進課堂”
“崇高的新聞理想與高尚的職業(yè)道德、廣博的知識、嫻熟的職業(yè)技能是新聞教育的三塊基石。”①“以人為本”的教育理念認為,教學要以學生為主體,教什么和怎樣教都要適應學生的發(fā)展需要,在教學過程中要充分尊重學生的主體地位,要培養(yǎng)學生的個性和創(chuàng)造力。當今,人才市場競爭激烈,媒介技術更新快,全媒體背景下“一專多能”的全能型新聞人才成為熱門需要。新聞院校人才培養(yǎng)分層、轉向已成趨勢。
杜威認為,教育是經驗的改造和改組,他提出了“從做中學”的著名命題,美國的“以實務訓練為本位,以社會科學為依歸,以人文主義為目的”②的教育模式一度成為兼顧兩種價值取向的新聞教育的成功樣板。“在美國大學從事新聞采寫和編輯教學的教授中,具有豐富實踐經驗者是最受學生歡迎、最成功的老師。新聞從業(yè)經驗,成為聘任新聞教育工作者的先決條件?!雹鄱嗄陙恚罅ξ龢I(yè)務型師資進課堂,也是我國新聞院校充實師資的重要舉措。
一、調研的緣起
2010年,《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》提出鼓勵積極擴大應用型、復合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)模。教育部發(fā)展規(guī)劃司副司長陳鋒認為“按照社會需求,研究型大學應是少數,經濟社會發(fā)展更需要大批的應用技術型人才?!雹芙逃扛辈块L魯昕于2014年3月22日在中國發(fā)展高層論壇上發(fā)出的“教育部將把600多所地方本科高校向應用技術、職業(yè)教育類型轉變”⑤這一信息,給地方院校新聞人才培養(yǎng)轉型提供了最新依據。
地方新聞院校開始大力引進業(yè)務型師資。這一方面力度最大的措施莫過于“傳媒人士進課堂”。這里的進課堂是指讓傳媒業(yè)界的人士擔任高校新聞學專業(yè)學生的專職教師,從事常規(guī)性教學活動。
應用型新聞人才培養(yǎng)改革應尊重學生意愿。為此,本課題組對在校新聞類專業(yè)學生進行了關于外來師資意向的問卷調查,對專職教師和高校管理人員進行了訪談。
二、調查統(tǒng)計情況
此次調查對象為豫東南某新聞與傳媒學院學生。該學院有過“傳媒人士進課堂”的嘗試,應屬有參考價值的調查對象。該學院共有新聞學、廣播電視編導、播音與主持藝術(后文簡稱為新聞、播音、編導)三個專業(yè),四個年級的本科學生,其中新聞學專業(yè)學生數為338人(大一99人,大二91人,大三70人,大四78人),播音與主持藝術專業(yè)542人(大一110人,大二129人,大三146人,大四157人),廣播電視編導專業(yè)627人(大一139人,大二138人,大三184人,大四216人),全體學生人數為1557人。由于總體取樣規(guī)模太大,故抽取樣本進行統(tǒng)計分析;根據學號進行隨機抽樣,每個專業(yè)和年級隨機抽取15%的樣本,然后發(fā)放問卷。調查共調查問卷234份,其中無效問卷11份,回收有效問卷223份。
調查問卷分為兩個部分,一是調查學生對已有的“傳媒人士進課堂”的措施的認同情況。
針對是否從“傳媒人士進課堂”的校媒合作中受益的問題,223份問卷中,選“是”、“否”、“說不清”的人數為149人、36人和38人,分別占被調查人數的66.8%、16.1%、17.0%,由此可見,大部分學生肯定了“傳媒人士進課堂”的教學效果。針對有無必要在今后繼續(xù)采取這一措施的問題, 223人中,186人認為很有必要,占83.4%,31人認為有必要,占13.9%,6人認為沒必要,占被調查人數的2.7%。由此可見,學生對“傳媒人士進課堂”的繼續(xù)實行予以肯定。
二是就“傳媒人士進課堂”的具體操作性調查學生意向。
首先,學生們更歡迎業(yè)務型的師資。不同專業(yè)期待人數比例從40.5%以上到80.3%,遠遠多于對理論型和兼有型師資的需求。其次,不同專業(yè)關注教師業(yè)務技能人數的比例均在65%以上,遠高于對理論水平和人格魅力等其他要素的關注。再次,學生更傾向于來自正規(guī)媒體或是與媒體相關專業(yè)如傳媒公司師資,期待人數比例均在45.6%以上。在教學內容上,學生們主要期望傳媒人士主講專業(yè)業(yè)務課,各專業(yè)期待人數比例均在65.8%以上。在教學形式上,55%以上的學生期望教師長期、定期授課,并“按正常課表進行”,85.6%的學生渴望走出傳統(tǒng)課堂,去戶外、實驗室和傳媒人士單位學習和鍛煉,尤其是播音和編導等技能性需求更強的專業(yè)。
三、訪談結果
調研者采用小組座談和個別訪談的形式,運用“頭腦風暴法”讓學生對“傳媒人士進課堂”進行評價,從中看出了這一措施有不少尚待改進的地方。
1、學生反饋
一是傳媒人士的教學能力有所欠缺。一些學子表示,許多外聘教師確實業(yè)務技能很強,但表達能力、教學方法、對學生心理和課堂氣氛把握等方面不如專職教師,這些新聞業(yè)務技能外的因素比較嚴重地影響了學生的學習興趣和效果。
二是分段上課安排不盡合理。同一門課程,在校專職教師和傳媒人士共同擔任,課時安排對半或幾幾開。有學生反映兩位授課風格不同的老師在授課時會出現(xiàn)內容重復或遺漏,理論和實踐脫節(jié)的情況,甚至會由于授課思路不一致導致課程體系混亂。
三是實踐鍛煉的機會不夠。
四是主講課程開放性和前瞻性不夠。傳媒人士所授內容多為面向傳統(tǒng)媒體的采、寫、編、評、攝等,而關于新媒體運作、技術等的課程太少,無法契合新媒體時代的新聞人才培養(yǎng)需要。
五是授課內容拘泥業(yè)務本身。學生們普遍對手把手地直接學習和鍛煉采、寫、編、評、攝等技能感到滿意,而不少學生尤其是即將就業(yè)的學生,也想獲知新聞行業(yè)現(xiàn)狀、國家新聞政策,新聞工作中面臨的困惑等現(xiàn)實內容。
2、在校專職教師和新聞院校管理人員反饋
其一,他們認為,教育應該是科學、嚴肅的事情,教師必須掌握教育規(guī)律,具備相關的教育理念、方法等。專職教師在上崗前都學習過教育學方面的知識,經過教師資格的認定,走上講臺前還要經過崗前培訓、實習和見習等諸多環(huán)節(jié)的考核和評估。而傳媒人士進課堂之時,則放寬了其教學資質和教學能力的標準。
其二,專職教師表示,外來教師往往來去匆匆,與之交流探討機會較少,合作授課之前磨合不夠,確有割裂課程體系之實。
其三,不少專職教師坦言,外來師資的課時薪酬遠高于專職教師,同工不同酬、利益分割不均的做法一定程度上挫傷了他們的工作積極性。
而管理人員在訪談中的態(tài)度則比較樂觀。整體上,院方對自身采取的“傳媒人士進課堂”這一措施表示滿意,認為其確實適合地方新聞院校應用型新聞人才的需要。但院方也表示,學生和教師們提出的問題都客觀存在,這一措施還在“試水”階段,屬于彌補業(yè)務型師資的應急措施,下一步將建立相關制度,紓解各類矛盾,做好保障措施,將這一形式固定下來,形成校媒合作的長效機制。
四、調研結論
1、不拘一格遴選師資
首先,校方應摒棄追求可遇而不可求的“三高”(高層次、高學歷、高資歷)師資的虛榮心,著眼于能“近水樓臺先得月”的一般地市級媒體。讓這些在高校周邊地區(qū)傳媒工作,多年立足地方,對地方的媒介發(fā)展狀況、社情民意非常了解的傳媒人士走進地方高校新聞學課堂,更能為培養(yǎng)服務地方的應用型新聞人才做出實在的貢獻。其次,不能局限于從正統(tǒng)媒體遴選師資。所謂正統(tǒng)媒體是指報紙、廣播臺、電視臺等正規(guī)媒體。當下,傳媒文化公司、廣告公司、公關公司日益興盛、新媒體如日中天,許多業(yè)務精、技能強的人士都隱于其中。如果能挖掘到這些師資,更能把握新媒體時代和全媒體時代的脈搏,學習最前沿的知識,助力應用型人才培養(yǎng)。再次,不能單方面強調技能型師資。新聞行業(yè)既有產業(yè)性,又有文化性和公共性。這要求我國的新聞人才不僅要以市場為導向,也要以社會為導向。要根據我國新聞行業(yè)“社會效益優(yōu)先,經濟效益其次”的宗旨來培養(yǎng)人才。因此,在引進業(yè)務型師資時,要綜合考察傳媒人士的技能、職業(yè)理念、職業(yè)作風等多個因素,為即將進入新聞行業(yè)的學子樹立榜樣。
2、課程安排合理化
首先是授課時間安排應該更加合理。大部分傳媒人士有自己的主流新聞業(yè)務,來高校授課必須要根據其實際情況安排授課日程,要便于其做好充分的授課準備,要避免和高校的課程安排相沖突。需要傳媒人士和校方事先溝通,也應征求專職教師和學生的意見,使課程時間安排更科學,更好地協(xié)調各方利益。
其次是授課內容應更加體系化。專職教師和傳媒人士在合作授課前應進行深入溝通和探討,確定統(tǒng)一的教材和教學大綱,授課內容要分工明確,所授業(yè)務與相關理論要結合得更緊密,避免理論和實踐“兩張皮”的情況。
再次是授課方式應更加靈活。教師既可以在教室里對學生進行言傳身教,也可以制作授課錄像進行播放,還可以利用互聯(lián)網技術進行網絡授課,甚至讓學生去傳媒人士所在的單位進行現(xiàn)場觀摩和學習,開辟“第二課堂”,實現(xiàn)“引進來”和“走出去”的結合。
最后,授課內容還可以適度拓展。在讓學生直接學習和鍛煉采、寫、編、評、攝等技能的同時適當拓展,講講新聞行業(yè)現(xiàn)狀、國家新聞政策執(zhí)行現(xiàn)狀,傳媒人士在業(yè)務中面臨的困惑等等,避免學校教育和行業(yè)現(xiàn)狀脫鉤,幫他們認清行業(yè)形勢,培養(yǎng)新聞專業(yè)主義精神,并促進理性就業(yè)。
3、校媒合作系統(tǒng)化
校媒合作的基本目標在于打造高效新聞學實踐教學體系?!皞髅饺耸窟M課堂”只是校媒合作的一種典型方式,是立足于整個應用型新聞人才培養(yǎng)體系之下的,因此要做好相關的保障,包括制度保障、后勤保障、技術保障等?!皞髅饺耸窟M課堂”還應和其他校媒合作項目如實習實訓、提供就業(yè)等結合起來,打造應用型新聞人才培養(yǎng)的綜合體系,這是院方管理部門必須通盤考慮的問題。
參考文獻
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[關鍵詞] 鋼鐵企業(yè)市場調研競爭
企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存,隨時把握市場變化至關重要。市場調研是一種借助信息,把消費者、顧客及公共部門與市場聯(lián)系起來的特定活動。這些信息將用于識別和界定市場營銷的機會和問題,產生、改進和評價營銷活動,監(jiān)控營銷績效,增進對營銷過程的理解。現(xiàn)在,國內越來越多的鋼鐵企業(yè)已經認識到市場調研的重要性,并對此做出了積極的、有效的探討,對此提出幾點粗淺的看法。
1.市場調研與市場營銷
市場調研是為解決營銷問題而服務的,調研要與營銷緊密結合,衡量調研的標準,就是看它能為營銷帶來多少實用價值,任何偏離主題的調研都不可能成為有效的調研,如果調研結果對營銷問題的解決毫無借鑒意義,調研也是沒有價值的。脫離營銷而調研就是脫離市場,脫離消費者;沒有市場調研的鋼鐵營銷品牌建設就像空中樓閣,市場基礎不穩(wěn)定,這也是目前多數國內鋼鐵企業(yè)的致命傷。最常見的情況是,某一鋼鐵企業(yè)聽說市場上板材銷路非常好,不是先了解市場潛力有多大,而是馬上尋找原料并投入生產,結果往往是板材生產出來了,市場狀況早已發(fā)生了變化。缺乏市場調研、投產盲目沖動,是造成現(xiàn)在鋼鐵企業(yè)低水平重復建設以及不規(guī)范市場競爭的重要原因之一。因此,要想占領鋼鐵市場,首先要了解鋼鐵市場,用營銷理念指導市場調研,讓市場調研為營銷服務,這樣才能在市場競爭中立于不敗之地。
2.市場調研與市場信息
“信息不對稱”理論指出,當一方擁有更多信息,甚至只有他自己知道的信息,而另一方卻不掌握這些信息時,他們的地位是不對稱的;信息不對稱會導致低劣商品取代優(yōu)良商品等一系列問題。任何產品的銷售,都是以市場為基礎,以營銷戰(zhàn)略為導向,鋼鐵產品也不例外。鋼鐵營銷戰(zhàn)略制定的根本是什么?市場信息。而從市場信息的分類來看,內部信息比較容易得到,從企業(yè)內銷售統(tǒng)計就可以獲取,但對于外部信息,需要多元化的反饋。這些信息可能包括:鋼鐵行業(yè)宏觀信息、渠道和終端信息、競爭信息、客戶信息等。
“把信息從浩瀚的資料海洋中尋找收集出來的代價,將遠遠大于信息本身的價值”,鋼材市場是一個諸多因素動態(tài)地糾結在一起,彼此相互作用、相互影響的共同體,鋼鐵企業(yè)要投入很大的精力、財力、人力進行市場調研,建立良好的信息收集系統(tǒng),有效的收集、分析這些信息,才能有效地指導公司營銷工作。
3.市場調研與企業(yè)決策
目前在國內,仍有很多鋼鐵企業(yè)對市場調研沒有系統(tǒng)完整的認識,企業(yè)領導對市場的把握、新產品的研發(fā),往往來源于自己以往的經驗、感覺,完全脫離數字化調研,靠主觀臆斷,俗稱“拍腦門”,這其實是一種非專業(yè)的市場研究。這樣的研究和決策,由于市場的復雜性、決策人的知識結構等因素,對市場的理解往往是相對片面的、模糊的、零散的、不連續(xù)的。在這種環(huán)境下,如果某項市場策略僥幸取得了成功,決策者就會認為是自己決策的英明;反之,就會歸咎于客觀因素的變化,并不會或不可能深究“得與失”的市場內在規(guī)律性的原因。重視市場調研,是鋼鐵企業(yè)的管理從經驗管理走向科學管理的重要標志。
4.專職市場調研部門
目前,國內多數鋼鐵企業(yè)都設置了專門的市場調研部門,并配有專職市場調研人員,但基本處于閉門造車、盲目跟進的狀態(tài);只有少數調研人員真正跑市場,多數市場研究員卻整天坐在辦公室寫方案、問卷、報告,看上去在研究消費者,而實際卻在遠離消費者。這直接導致了目前很多鋼鐵企業(yè)存在“不缺市場調研人員缺市場調研人才”的奇怪現(xiàn)象。因此,市場調研要提倡“泡市場”,市場調研人員要與消費者進行“親密接觸”與“零距離溝通”。另外,受企業(yè)高層對市場調研作用的理解深度和重視程度、市場研究人員的專業(yè)研究水平和研究報告質量的高低等因素影響,目前市場調研部門在鋼鐵企業(yè)中所起的效果并不理想,企業(yè)決策人無法真正體會到市場調研對企業(yè)的作用。
5.市場調研數據
市場營銷是一個復雜的動態(tài)過程,而調研數據分析則是一個靜態(tài)的過程,只是一個營銷決策的參考。當前,許多鋼鐵企業(yè)都有專門人員來負責收集市場動向,但所收集上來的信息,缺乏針對性和準確的數據分析。如果企業(yè)決策者僅僅通過閱讀這些“市場信息”來做決定,所做出的決定難免會出問題。因此科學的調研態(tài)度應該是,對收集回來的調研數據一定要通過我們的大腦來“過濾”一下,判斷它們是不是正確、是不是有用,看似毫不相干的數據之間是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系,這樣才能使調研數據發(fā)揮出更大的參考價值。
6.定量調研與定性調研
跨國鋼鐵公司在做市場調研項目時,定量調研一般是作為定性調研的補充存在的,在定量調研之前常常都要以適當的定性調研開路。通過定性調研對市場做出科學而合理的描述,建立理論假設,為定量調研提供理論指導。即使是定量調研,調研人員仍要憑自己的經驗去判斷獲取的信息是否有價值等?;诙空{研與定性調研各自的優(yōu)缺點,國內鋼鐵企業(yè)在調研實踐中,可讓定性調研和定量調研互為補充,以取得最佳的調研效果。對調研的安排也可以分兩步走:第一階段對市場進行定性調研,獲得大量背景資料,識別問題,形成研究假設,找出假設間的聯(lián)系,從而確定定量調研的優(yōu)先順序。第二階段進行定量調研,在定性調研的基礎上發(fā)掘市場切入點和細分市場,為進一步掌握市場狀況和消費者的需求設計具有針對性的市場調研,直接面對目標消費群體進行調研。
一、搞好調研,當好參謀助手,更好地為中心工作服務
要把為領導出主意、當參謀作為調研工作的出發(fā)點和落腳點,緊緊圍繞縣委的中心工作,把握法院工作重點,深入實際,深入業(yè)務部門加強調查研究,在領導決策中當好參謀助手。一是圍繞縣委的中心工作展開調研。黨的十六屆四中全會提出了全面加強黨的執(zhí)政能力建設的總體要求和戰(zhàn)略構想。對此,全國各級黨委和政府積極響應,把提高黨的執(zhí)政能力放在首要位置來抓好落實。體現(xiàn)在具體工作上,就是要促進經濟發(fā)展,提高綜合國力,提高人民群眾生活水平。而近年來,我縣縣委本著優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、創(chuàng)建誠信灤縣的原則,把經濟建設放在首位,不斷加大投入,優(yōu)化經濟環(huán)境,招商引資工作取得了較好成效。作為基層政法機關,法院在為提高黨的執(zhí)政能力服務、為經濟建設服務、為維護社會穩(wěn)定服務、為維護廣大群眾根本利益服務上,發(fā)揮著不可替代的重要作用。因此,作為法院重要綜合部門的辦公室,必須要站得高,看得遠,圍繞全縣的整體和中心工作,跳出法院抓調研,從而當好領導的參謀助手,服務領導的決策,使法院各項工作決策更加科學、合理,能夠更好地為全縣中心工作保駕護航。二是圍繞審判工作抓調研。說到底,法院的中心任務就是要抓好立案、審判、執(zhí)行等項業(yè)務工作,脫離了這些抓其他,就是舍本逐末,就是無根之木。因此,辦公室和全院各單位,在進行調查研究的時候,也必須要圍繞審判工作這個中心,挖深、搞細,抓出一些實實在在的東西,從而使領導能夠更加清楚地認識審判工作中的經驗、不足,并據此做出正確的決策。三是圍繞實際抓調研。從今年來看,我院的調研工作可以說是有喜有憂。喜的是,各單位搞調查研究的積極性較往年有很大提高,調研文章的數量大幅度增加;憂的是,很多調研的質量不高,紙上談兵的多,切合實際的少,人云亦云的多,真知灼見的少,閉門造車的多,實際挖掘的少。甚至還有一些是從網絡、報紙、雜志等抄襲的。這樣一來,調查研究不但起不到給領導提供參謀的作用,反而會耽誤領導時間甚至引起決策的失誤。因此,在調研工作中,必須要緊密結合實際,深入到基層,深入到根源,抓出一些根本性的東西,以調研工作來服務領導決策,推動全院的工作。
二、加強信息反饋,提供決策依據
創(chuàng)新,已成為當今社會的主旋律,成為經濟發(fā)展和社會進步的源泉和動力。法院的整體工作和各個單項工作,也都在不斷地進行著創(chuàng)新和發(fā)展。這使得院領導也必須要在領導方式、決策方式、思維方法、工作作風等諸方面出現(xiàn)新的轉變。而在其中,調研和信息工作起著重要作用。這就要求我們,在加強調研工作的同時,還要解放思想,開拓創(chuàng)新,緊跟時展和領導工作的步伐,認真搞好信息反饋工作,并使信息反饋工作不斷有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造、有所前進,更好地為領導決策提供科學依據。一是圍繞領導、業(yè)務科室和群眾關注的熱點、難點問題,不斷拓寬信息來源。辦公室要根據“足夠的數量,較高的質量,極強的時效”這一要求,加大信息反饋的力度。要緊緊圍繞法院中心工作、重點工作開展信息反饋,從而服務于法院政務、審判業(yè)務和法官隊伍建設。要切實貼近實際,及時報送領導關注的重大問題的信息,全面反映法院審判業(yè)務和法官隊伍建設情況的信息,真正發(fā)揮信息反饋的功能,起到為領導決策服務的作用。二是必須端正信息報送的態(tài)度。要擯棄信息功利主義,防止為了發(fā)表信息而報送信息的心態(tài),不能使信息僅停留于“報流水帳”上,而要進行分析、提煉,真正把對領導決策、對加強法院審判業(yè)務建設和法官隊伍建設有參考價值和借鑒價值的信息及時、準確地加以報送。要杜絕片面追求信息的數量的思想。今年我院規(guī)范化管理工作的制定實施,把信息工作納入了加分考核內容,這使得一些單位和干警受功利思想的影響,把追求信息數量放在了首位,有的干警甚至一天中報送信息達十幾二十幾篇??梢韵胍?,這樣的信息肯定是毫無價值可言。雖然信息的數量承載著一個地域或部門的工作情況,但這只是一個表象,而不是實質。真正決定信息工作水平高低的是信息的質量,而信息的質量取決于信息的價值量。也就是說,要看對領導決策、對加強法院審判業(yè)務建設和法官隊伍建設是否具有參考價值、借鑒價值的信息的量以及參考借鑒程度。三是必須增強信息報送的針對性和時效性。有的單位和個人,在報送信息時,僅僅為了完成任務,而不注意信息的針對性和時效性。比如就審判工作信息講,一個案件審判結束,實體結果出來之后,應當馬上報送信息,至遲也不能超過上訴期限。而就我院情況看,有的審判工作信息,判決已經生效三個月,才把案件有關信息報上來,這樣的信息,已經沒有時效性了。在信息的收集和處理上,必須要有明確的目的性和針對性,不能眉毛胡子一把抓,不管是什么信息,不管是不是有用,就一古腦地報上來,這樣,就會由于“貨不對路”而難以派上用場,多了,就容易形成信息堵塞,使信息反饋為領導服務的功能大打折扣。
三、健全工作機制,提高工作水平和質效
為確保信息文秘工作優(yōu)質高效運行,更好地發(fā)揮信息文秘工作以文輔政的作用,要盡快建立完善的工作運行機制。一是要建立一套運行程序和把關制度。對文稿的起草、修改、送審、簽發(fā)、校對、印發(fā)等各個環(huán)節(jié),都要明確責任人員,提出明確的規(guī)定和要求。重要文稿如工作總結、工作意見、重要文件等,一般要先請院領導談思路、出題目,辦公室根據領導意圖認真構思,初稿形成后經院領導班子討論、修改,最后交院長決定發(fā)文。二是堅持信息調研通報制度,辦公室要堅持每半年對信息報送情況及上級采用情況、調研文章上報及采用情況進行通報、總結,并對下一步信息工作提出要求,推動信息工作的健康發(fā)展。三是信息調研工作要有周密的計劃性。今年,我院辦公室對信息調研做了任務性計劃,成效比較明顯。但是,由于信息人員較少,計劃性還不夠,計劃還比較籠統(tǒng)。明年,辦公室要進一步對信息調研工作進行計劃和安排,使信息調研工作呈現(xiàn)出較強的目的性、針對性、系統(tǒng)性、科學性、層次性,進一步理順機制,規(guī)范運作,從而保證辦文工作的高效運轉,努力提高辦文質量和水平。
四、強化人員素質,全面提高以文輔政工作水平
做好辦公室工作,提高以文輔政工作水平,關鍵要有一支高素質的文秘隊伍。在此,我申明一個觀點,即以文輔政并不僅僅是辦公室文秘人員的事情,而是全院所有人的事情,特別是各單位負責人,更要端正思想,明確責任,把信息調研工作作為一項重要工作抓在手上。必須要堅持以人為本的思想,狠抓文秘和信息調研工作人員素質的提高。在加強學習的同時,要特別注重抓好培訓,請上級法院、縣委信息中心等經驗豐富的信息人員來講課,針對信息調研工作中出現(xiàn)的不同問題及時指導。同時,要關心愛護文秘工作人員,始終把思想政治工作貫穿于信息調研工作的全過程,及時與文秘工作人員開展談心交流活動,及時溝通思想,理順情緒,化解矛盾,增進感情,達到協(xié)調統(tǒng)
關鍵詞:市場營銷 市場調研 市場信息
1、市場調研
市場調研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場營銷活動的各種資料或數據,用以幫助營銷管理人員制定有效的市場營銷決策。市場調研是企業(yè)了解產品市場和把握顧客的重要手段,是幫助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說,掌握和運用市場調研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調研作為一門獨立的應用科學有著龐大而復雜的內容體系。總體來講,市場調研的內容大致包括以下幾個方面:
(1)市場需求調研。市場的需求是企業(yè)營銷的中心和出發(fā)點,企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢,就必須詳細了解并滿足目標客戶的需求。因此,對市場需求的調研是市場調研的主要內容之一。市場需求調研包括:市場需求量的調研;市場需求產品品種的調研;市場需求季節(jié)性變化情況調研;現(xiàn)有客戶需求情況調研(數量、品種)。
(2)產品調研。隨著環(huán)保要求的提高,不同的市場對產品的需求也不一樣,產品在地區(qū)之間的需求也出現(xiàn)差異化。因此,產品調研也成為市場調研中不可忽略的問題。產品調研的內容包括:產品品質需求調研;產品品種需求調研;產品質量調研等。
(3)價格調研。價格會直接影響到產品的銷售額和企業(yè)的收益情況,價格調研對于營銷企業(yè)制定合理的價格策略有著至關重要的作用。價格調研的內容包括:產品市場需求、變化趨勢的調研;國際產品市場走勢調研;市場價格承受心理調研;主要競爭對手價格調研;國家稅費政策對價格影響的調研。
(4)促銷調研。促銷調研主要側重于消費者對促銷活動的反應,了解消費者最容易接受和最喜愛的促銷形式。其具體內容包括:調研各種促銷形式是否突出了產品特征;是否起到了吸引客戶、爭取潛在客戶的作用。
(5)分銷渠道調研。分銷渠道選擇合理,產品的儲存和運輸安排恰當,對于提高銷售效率、縮短運輸周期和降低運輸成本有著重要的作用。因此,分銷渠道的調研也是產品市場調研的一項重要內容。分銷渠道調研的內容主要包括:對批發(fā)商、連鎖零售商的經營狀況、銷售能力的調研;配送中心規(guī)劃的調研;物流優(yōu)化組織的調研;如何降低運輸成本的調研等。
(6)營銷環(huán)境調研。營銷環(huán)境調研的內容包括:政治法律環(huán)境;經濟發(fā)展環(huán)境;國際產品市場環(huán)境;產品技術環(huán)境;替代產品發(fā)展;競爭環(huán)境。
在營銷實踐中,進行任何市場調研都是為了更好地了解產品市場,搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調研被稱為應用性市場調研。市場調研工作需要收集市場規(guī)模、競爭對手、消費者等方面的相關數據,并基于相關數據的支持提出市場決策建議。
2、市場調研對營銷管理的作用
(1)市場調研有助于管理者了解產品市場狀況,發(fā)現(xiàn)和利用機會。在商品日益豐富的情況下,作為供應一方的生產者既面臨有產品、資金和人才的競爭,也面臨技術水平和技術設備的競爭;作為需求一方的消費者,在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。誰能贏得消費者的垂青,誰就是成功者;反之,則面臨著被擠出產品市場的命運。因此,生存危機是企業(yè)必須時時注意的問題,然而機遇也同時存在,這就要看企業(yè)如何把握時機。
(2)市場調研有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略。在現(xiàn)代產品市場營銷中,企業(yè)管理者如果對影響目標產品市場和營銷組合的因素有充分的了解,那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調整營銷組合來適應新的經濟、社會和競爭環(huán)境,而被動的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時,才決定采取行動。市場調研在主動式管理中發(fā)揮著重要的作用,具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的產品調研中尋求新的機會,而且會通過戰(zhàn)略計劃的制訂盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略,基于現(xiàn)有的和將來的內部能力以及預計的外部環(huán)境的變化,戰(zhàn)略計劃可以用來指導企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略計劃是在出色的市場調研基礎上做出的,它有利于企業(yè)實現(xiàn)長期利潤和產品市場占有率的目標;缺乏市場調研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。
(3)市場調研有助于企業(yè)開發(fā)新產品,開拓新產品市場。任何企業(yè)的產品都不會在產品市場上永遠暢銷,企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷開發(fā)新產品,市場調研在新產品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用,通過市場調研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化及對產品的期望等,然后設計出滿足這些要求的產品,使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。
各位領導、同志們:
XX分局信息工作在市局辦公室的正確領導下,在大家的努力下,取得了可喜成績。2005年,分局共編發(fā)《XX地稅信息》46期,刊發(fā)信息172條;編發(fā)《XX地稅調研》9期。其中,被《陜西地稅信息》采用4條,被《XX地稅信息》采用33條,被《XX地稅調研》采用5條,被《XX日報》采用13條,被XX電視臺采用11條,被區(qū)委、區(qū)政府等其他信息載體采用13條。同時,開展家庭助廉活動的信息被《中國稅務報》、《華商報》、《稅收與社會》采用。今年1至4月份,分局共編發(fā)《XX地稅信息》19期,刊發(fā)信息76條;編發(fā)《XX地稅調研》1期。其中,被《XX地稅信息》采用11條,被《XX地稅調研》采用1條,被《XX日報》采用4條,被XX電視臺采用3條,被區(qū)委、區(qū)政府等其他信息載體采用5條。分局信息在提高地稅形象、搞好決策服務、促進工作發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將分局信息工作的主要做法向大家做一簡要匯報。
一、加強組織領導。實踐證明,一個單位政務信息工作搞得好不好,領導起著關鍵性作用。分局黨組充分認識到信息工作是稅收工作的一個重要組成部分,信息工作的狀況,在某種程度上反映了全局政務工作的質量,是衡量工作水平的重要標志之一。政務信息可以說是上級了解情況的耳目,科學決策的參謀,解決問題的助手,加強聯(lián)系的橋梁。全局各單位都確定了主抓領導和兼職信息員,分局黨組把信息工作抓在手中,經常給信息工作提要求、定目標,做到有計劃、有檢查,調動了各單位報送政務信息的積極性,由“要我報”觀念向“我要報”觀念轉變,為政務信息工作的提高奠定了基礎。
二、嚴格兌現(xiàn)獎懲。分局將政務信息、調研報送工作納入了《崗位目標責任制考核》和創(chuàng)佳評差考核,通過管理制度來要求和鼓勵稅干人人動手寫信息、報信息。要求各基層單位每月報送信息不少于2條,每月被分局信息采用不少于2條,對達不到要求的扣罰單位考核分數,分局同時還制定了獎勵政策,對報送信息被分局采用的每條獎勵10元,被市局信息采用的每條獎勵20元,被省局信息和《XX日報》等市級以上媒體采用的每條獎勵30元,對報送調研被分局采用的每條獎勵50元,被市局采用的獎勵100元。2005年分局各基層單位因信息報送達不到要求扣發(fā)聯(lián)收計酬3000余元,同時兌現(xiàn)獎勵4170元。
三、提高隊伍素質。做好信息工作必須要有一批政治品質好、業(yè)務素質高、敬業(yè)精神強的專業(yè)人才。分局舉辦了信息員培訓班,邀請XX日報等有關新聞單位和公文寫作、信息采編方面的專家和老師對信息寫作相關知識進行了培訓,各基層主抓領導、信息員及寫好者近50人參加了培訓,促進了分局信息員隊伍素質的提高。
四、擴大信息發(fā)送范圍。幾年以來,除原有的上級局、XX區(qū)四大班子、地稅系統(tǒng)各兄弟單位、主要新聞媒體及信息交流單位外,分局信息發(fā)送范圍擴大到分局聘請的15位廉政監(jiān)察員,為廉政監(jiān)察員更好的了解地稅、支持地稅,進一步履行廉政監(jiān)督工作職責起到了促進作用,分局信息、調研工作已成為宣傳XX地稅和各級領導了解掌握我局工作動態(tài)的重要渠道。
五、報送方式現(xiàn)代化。分局內網的建成為信息報送提供了技術平臺,從今年元月起,在系統(tǒng)內部實現(xiàn)了信息無紙化報送,目前,通過FTP和BQQ傳送信息已成為信息報送的主要手段,增強了信息的及時性。此外,我們充分利用網絡資源,今年春訓會期間,分局率先編發(fā)了六期春訓會???,并率先在XX地稅論壇上刊發(fā),對全市地稅系統(tǒng)了解XX、認識XX起到了很好的促進作用。分局還十分注重網站建設,特別是市局要求將網站交由辦公室管理以來,我們確定了專人管理,對網站首頁進行了更換,豐富了網站內容,還建立了高效暢通的信息報送渠道,堅持做到重要消息當天上網,一般消息3天內上網。目前,F(xiàn)TP、BQQ、論壇和網站已成為我局對外宣傳的重要窗口。
六、拓寬信息服務領域。歸根結底,信息工作是為稅收中心工作服務的。在信息采編過程中,我們緊密聯(lián)系稅收工作,堅持做到既提供常規(guī)信息,又注重搜集非常規(guī)信息;既要挖掘本單位內部管理等方面的信息,又注重挖掘納稅服務、稅收征管等方面的信息;既要反饋工作性信息,又反饋建議類信息。我們注重信息的指導性作用,努力摒棄坐在辦公室,領導定“調子”,東拼西湊找例子、關起門來編稿子的習慣,要求辦公室人員每月深入基層兩次,全面掌握基層工作動態(tài),增強信息報送工作的主動性、創(chuàng)造性。注重將信息工作與稅收工作實際結合起來。通過發(fā)掘先進人物、先進事跡,在單位內部形成團結向上、積極進取的良好氛圍,宏揚正氣,遏制邪氣,唱響稅收工作主旋律。
七、狠抓調研工作。科學的工作思路,決定著地稅工作的出路。這種思路不可能從天上掉下來,需要在調查研究中尋找,在對實際工作的透徹把握中
總結提煉。當前,地稅系統(tǒng)的各項改革正在如火如茶地展開,以前沒有遇到的許多新問題、新困難,不斷出現(xiàn)在我們的面前,需要在調查研究中加以解決。去年以來,各單位共報送調研20余篇。百花齊放、百家爭鳴的的政策理論探討、工作經驗交流之風在分局蔚然興起,對分局各方面工作起到了很好的指導和促進作用。
分局信息工作總的來說取得了一些成績,但與上級的高標準、嚴要求相比還有一定差距。2006年,分局將以求真務實的態(tài)度,迎難而上,奮力拼搏,努力推動政務信息工作上層次、上水平,為全市地稅系統(tǒng)實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出新的貢獻。
謝謝大家。
《地稅分局在全市信息工作會上的發(fā)言》來源于,歡迎閱讀地稅分局在全市信息工作會上的發(fā)言。
總結提煉。當前,地稅系統(tǒng)的各項改革正在如火如茶地展開,以前沒有遇到的許多新問題、新困難,不斷出現(xiàn)在我們的面前,需要在調查研究中加以解決。去年以來,各單位共報送調研20余篇。百花齊放、百家爭鳴的的政策理論探討、工作經驗交流之風在分局蔚然興起,對分局各方面工作起到了很好的指導和促進作用。
分局信息工作總的來說取得了一些成績,但與上級的高標準、嚴要求相比還有一定差距。2006年,分局將以求真務實的態(tài)度,迎難而上,奮力拼搏,努力推動政務信息工作上層次、上水平,為全市地稅系統(tǒng)實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出新的貢獻。
今天,集團公司組織召開這次辦公室系統(tǒng)調研工作研討會,為大家提供了一個互相學習的機會,通過聽取總經理關于加強辦公室系統(tǒng)調研工作的指示精神,可以看出集團公司對辦公室系統(tǒng)工作,特別是調研工作的重視。辦公室系統(tǒng)的調查研究工作主要是為領導決策提供服務的,是通過各種方式取得各種實際情況或獲得各種信息,并根據所掌握的情況或信息,進行科學的分析和歸納而得出正確的結論,進而起到為領導輔助決策的作用。因此,做好調查研究工作,對提高工作質量、發(fā)揮辦公室系統(tǒng)的參謀助手作用具有十分重要的意義。
我公司辦公室系統(tǒng),現(xiàn)已在七個子、分公司分別設立了綜合辦公室、配備專職人員,負責辦公室系統(tǒng)各項工作,并形成信息上報制度,定期于每季度、半年、一年向公司辦公室上報各類信息和工作總結;公司黨政辦設有調研員,在辦公室領導指導下,定期深入基層進行調研,收集第一手資料。我們還要求調研員參加所有公司高管會議或專業(yè)性會議,收集各類信息資料,全方位開展調研工作,確保調研工作的全面、客觀。同時,我們還按照集團公司要求,針對不同時期的調研課題,結合企業(yè)實際,不定期開展專題性的調研,并做好向集團公司的上報工作。
為了做好調查研究,為領導提供高質量的輔助決策建議,我們在實際開展調研工作中,始終注意堅持以下幾項基本原則:一是不唯上,不唯書,只唯實。調查研究是為了揭示客觀的物質世界及規(guī)律,用以指導實際工作。辦公室系統(tǒng)的調查研究工作常常是按照領導的意圖和需要去調研,這就要求調研者根據領導的意見去客觀的調研,而不能為領導的意見而左右。二是不先入為主。既不能把領導的意見或書本上的東西當做既定的、不變的結論,又不能在調研之前憑經驗和成見抱定一個主觀臆想的結論,要堅持實事求是,從實際出發(fā),如實反映,客觀判斷。三是要充分占有材料,采取正確的方式方法,掌握全面、系統(tǒng)的材料是貫徹實事求是原則的具體體現(xiàn)。調研時既要深入實際,親自觀察,直接獲取第一手資料,又要通過看文字材料、統(tǒng)計數字,聽取別人口頭匯報等方式獲取第二手資料,這樣才能全面,客觀。四是堅持正確的調研方法。要堅持正確的方法,必須運用全面的、聯(lián)系的、發(fā)展的唯物辨證法的觀點分析問題,反對片面的、孤立的、靜止的形而上學的觀點。要把調研對象放到本單位各項工作的大局中,把握調研課題在企業(yè)發(fā)展建設全局中的作用和問題。當然,調查研究也不是漫無邊際的搜集資料,必須有重點,必須注意從調查任務著手,圍繞主要目的搜集資料,抓住主要矛盾開展工作,要使調查研究的結果有針對性、有操作性。
此外,確定調查研究的課題也十分重要,調查研究工作是為領導提供輔助決策,因此目的性、針對性、時效性都較強,因此選好調研課題有著重要的意義,一般來講,我們從三個方面確定調研課題:一是注意從領導意圖中確定。我們實時注意根據領導者個人、領導班子集體或上級部門,在指導工作中提出的意見、決定、指示、交辦事項中,發(fā)現(xiàn)需要調研的課題。二是從重點工作中確定。公司的某些重點工作開展后,會出現(xiàn)一些新情況、新問題,如果對這些新情況、新問題不調查、不研究,不適時作出新的決策,就有可能影響重點工作的開展。因此,我們結合工作實際,既調查工作開展以后的進展情況、發(fā)展趨勢,又調查工作開展過程中出現(xiàn)的問題,還調研工作開展后的成功經驗,從而為領導決策提供適時更新、持續(xù)改進的建議和意見,提高領導的科學決策水平。三是直接從群眾反映中確定調研課題。了解群眾意見是領導掌握基層情況非常重要的方面,但由于群眾所處地位和認識問題角度的限制,意見難免存在片面、偏頗等問題,因此,我們不定期對此進行調查研究,將一些具有代表性、傾向性的情況及時想領導提供,一邊領導適時作出對策,解決存在的問題。
Assessing the six-station corporate identity model
企業(yè)形象是一個較為抽象的概念,它通過多種形式展現(xiàn)出來,其中包括品牌形象和品牌標識,以及產品和企業(yè)聲譽。此項調研建立了一個企業(yè)形象分析模型,以便更好地了解企業(yè)形象的影響因素,幫助營銷者正確地制定企業(yè)形象戰(zhàn)略,規(guī)避風險。
企業(yè)成功的關鍵因素之一,在于企業(yè)的有效管理及企業(yè)形象的打造。企業(yè)形象模型能幫助企業(yè)更好地了解企業(yè)形象在開發(fā)、評估過程中的具體情況。
在建立企業(yè)形象分析模型的過程中,本文設定了“六站”(Six-Station)模型,以此分析影響企業(yè)形象的變量及其相互之間的關系,進而清晰地鎖定影響企業(yè)形象的要素,進行企業(yè)形象建設,并對企業(yè)形象建設進行管理。此項調研參考了很多關于企業(yè)形象建設的文獻,并對現(xiàn)有的企業(yè)形象建設模型進行評估,最終確立了企業(yè)形象建設十項標準。本文的“六站”模型便是基于這十項標準建立起來的。隨后,調研小組從定性和定量兩個方面,對“六站”模型進行檢驗。
調研結果表明,“六站”模型具有可操作性和有效性。這就意味著,企業(yè)管理者和企業(yè)顧問可以運用“六站”模型,分析企業(yè)形象并制定企業(yè)形象戰(zhàn)略,開展企業(yè)形象建設活動。依靠“六站”模型,企業(yè)可以有效地分析企業(yè)形象開發(fā)、建設流程并進行流程優(yōu)化。而且,一旦掌握了影響企業(yè)形象的關鍵因素,就可以有針對性提高企業(yè)的管理能力,調整工作方向和重心。
青少年的壓力、性別以及著迷性購買現(xiàn)象
Stress, gender and compulsive buying among early adolescents
人們對于年輕消費者著迷性購買的現(xiàn)象越來越關注,然而很多調研都集中在揭示消費者著迷性購買的陰暗面。因此,該調研目的則是幫助人們更好地了解青少年著迷性購買的真實情況,并指出這只是一個年齡段群體應對社會壓力時的自然反應。
對于廣大的青少年而言,他們必須面對普遍存在的生活和學業(yè)壓力。因此,此項調研針對這些情況進行調研,并探討社會壓力對著青少年迷性購買產生的影響,研究對象是12~13歲的七年級學生。此外,性別不同是否會對這種壓力-著迷性購買影響起到緩和作用,也是此項調研探討的內容。
調查結果表明,之所以出現(xiàn)越來越嚴重的青少年著迷性購買問題,與他們承受的壓力情況有關。青少年承受的學業(yè)壓力越大,那么他們便會將更多的注意力放在著迷性購買上。令人驚訝的是,性別并沒有對這種影響起到緩和作用。不管是男孩還是女孩,都存在這種高學業(yè)壓力-高著迷性購買的情況。調查結果表明,對于青少年而言,著迷性購買只是他們普遍應對壓力的一種方法,男女青少年都是如此。
不管著迷性購買是一種有益的還是無益的壓力應對方法,必須對年輕消費者的壓力-購買現(xiàn)象給予足夠的重視。青少年人群是一個需要運用獨特方法才能爭取到的人群,此項研究有助于營銷者在產品開發(fā)、營銷時更深入地考慮受眾心理,挖掘受眾的潛在需求,開發(fā)出有助于改善人們生活的產品,實現(xiàn)共贏。
走向更大的成功:運用展會信息
Using trade show information to enhance company success
企業(yè)在展會上獲得的信息,這些信息對企業(yè)有什么樣的價值?應該如何利用?能為企業(yè)帶來什么樣的回報?
此項調研希望探討影響展會信息價值回報的關鍵變量以及相關變量之間的關系,從而幫助企業(yè)更好地搜集展會信息并利用展會信息。在展會結束60天后,調查小組開始搜集展會參與者獲取的信息,并綜合分析這些信息,建立模型。而在建立模型的過程中,核心是研究影響信息價值的變量,以及信息獲取、信息傳播和信息使用等變量之間的關系。
一、營銷決策需要市場調研
(一)市場調研是進行營銷決策的基礎
企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經驗。但是,并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點,每年總是有大量的企業(yè)因新產品開發(fā)失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以,企業(yè)若要做出適當的營銷決策,則必須依賴于及時和準確的市場信息。
(二)市場調研是營銷決策的重要支撐力量
對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè),市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具,也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前,美國的大公司都有自己獨立的市場調查部,它直接對最高決策層負責。
我國企業(yè)由于長期處于計劃經濟體制下,市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后,尤其是中國加入WT0,伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善,市場調研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調研在營銷決策中的運用
市場調研有其特定的功能,它可以為企業(yè)營銷決策提供依據,幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產品,有利于企業(yè)在競爭中占據有利地位,能夠促進企業(yè)經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說,根據產品對市場需求滿足程度的不同,一般都要經歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期,在產品生命周期的不同階段,營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略,市場調研的內容和側重點當然也就應有所區(qū)別。
(一)產品開發(fā)期
對于企業(yè)開發(fā)一個新產品來說,通常都要經歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會最終變成新產品。此時,企業(yè)可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產品的創(chuàng)意庫,并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標,使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產品。同時,為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略,可通過對目標顧客的態(tài)度研究、產品測試、品牌轉換研究等,從不同的角度了解不同的市場機會,從而達到投放市場的最佳效果。
(二)產品引進期
引進期里,新產品初上市,競爭對手較少,顧客對新產品還不熟悉,故營銷的重點不在競爭,而在于消費者對新產品的認知。為此,需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略,以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
(三)產品成長期
在產品成長期,市場整體快速成長,同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此,需展開競爭者營銷組合的調查,包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等,分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢,從而選擇正確的營銷策略。
(四)產品成熟期
在產品成熟期,競爭者眾多,市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài),市場競爭加劇,競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調查,對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調查,明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn),從而在新產品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準確決策,未雨綢繆。
(五)產品衰退期
產品進入衰退期后,產品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時,企業(yè)可在對現(xiàn)有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機,并設計出原產品的替代品或是開發(fā)新產品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進行市場調研的步驟和方法
(一)市場調研的步驟
1.市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項:確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2.市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要,是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內,對調研對象,就調研內容相關的資料,運用科學的方法進行系統(tǒng)地搜集。3.市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理,并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4.市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告,總結調研工作,評估調研結果。
(二)市場調研的方法
1.傳統(tǒng)的市場調研方法。常用的傳統(tǒng)市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等,由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題,目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2.網上調查方法?;ヂ?lián)網絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法,依附于互聯(lián)網而存在,并因網絡自身的特征而具有與傳統(tǒng)調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站),利用相關的網上數據庫達到調查的目的。新晨
四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區(qū)
由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用,正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場調研的運作規(guī)則,從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區(qū)。
(一)市場調研替代決策
營銷決策中由于市場調研的運用,營銷決策者在決策時有了可靠的依據,從而為決策的科學性提供了保證。然而,由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在,調研的結果也難免會有誤差。因此,調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。