優(yōu)化營商環(huán)境重要性精選(九篇)

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第1篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

很多時候，它就是你生意甚至生活的全部。

最近再次聽到許多營商環(huán)境的信息。信息之間沖突感很強――比如，總理在短短一周之內(nèi)接連三次提到要“優(yōu)化營商環(huán)境”，并且響亮提出“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力”。

一方面，仍能聽到一些壞消息。比如某地企業(yè)不堪政府部門不作為甚至一些工作人員的無端滋擾，好端端的企業(yè)最終被折騰到破產(chǎn)走人。

當然，個別地區(qū)的個別案例并不能否定中國整體營商環(huán)境不斷改善的事實。

根據(jù)世界銀行的《全球營商環(huán)境報告》，中國營商便利度近3年在全球排名躍升18位，其中開辦企業(yè)便利度大幅上升31位。

但我們恐怕不應(yīng)滿足于此。李總理持續(xù)強調(diào)“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力”恰恰表明在改善營商環(huán)境方面還有許多事情要做。

就拿世行的報告來說，2002年開始他們有意識記錄全球營商環(huán)境，就是要給所有投資者一個參考體系，告訴人們各地的官僚商業(yè)壁壘有多高，有多許可證要求和掠奪性稅收制度需要防備等等。

實際上，涉及到具體地區(qū)和公司，營商環(huán)境的參考指標還需要進一步細化。比如，有法是一回事，執(zhí)法又是一回事；此外，官員不作為或亂作為帶來的高昂成本并不能體現(xiàn)在標準的評價體系中，但它對企業(yè)來說卻攸關(guān)性命。

不久前，中國民商組織國內(nèi)部分企業(yè)家赴美考察交流。我們發(fā)現(xiàn)，即便是美國這樣老牌奉行“市場”主導(dǎo)的國家，政府在打造良好營商環(huán)境過程中也是不遺余力的。

因為這里有一筆大賬要算――國與國之間競爭，誰能提供更好的營商環(huán)境，誰就能吸引資本，更好地發(fā)展實體經(jīng)濟。

因此，千萬不能低估營商環(huán)境的重要性，“造環(huán)境”要遠大于“找項目”，它會對一個地區(qū)甚至國家產(chǎn)生深遠影響。

話又說回來了，營商環(huán)境究竟由哪些因素構(gòu)成？

有人說是指伴隨企業(yè)活動整個過程（從開辦、營運到結(jié)束的各環(huán)節(jié)）各種周圍境況和條件的總和，其中最重要的是法律體系。

在我看來，營商環(huán)境不僅是圍繞企業(yè)的法律法規(guī)，更是一種整體社會氛圍。它包含價值觀的建設(shè)，比如，是否尊重規(guī)則，是否保護產(chǎn)權(quán)，是否鼓勵自律以及有節(jié)制的索取利潤等等。

第2篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；企業(yè)工商管理模式；構(gòu)建措施

當前，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)體系發(fā)展背景下，快節(jié)奏的商業(yè)競爭氛圍為企業(yè)發(fā)展帶來了更多的競爭機會與挑戰(zhàn)。困難與機遇并存，改革與轉(zhuǎn)型共通，企業(yè)長期沉浸在傳統(tǒng)工商管理模式與管理思維模式中，將會面臨被行業(yè)與市場淘汰的風險。明確企業(yè)發(fā)展定位，清晰轉(zhuǎn)型發(fā)展目標，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的管理模式，能夠提高企業(yè)管理水平與經(jīng)濟效益，達成經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟發(fā)展的目標。

一、企業(yè)創(chuàng)新工商管理模式的意義

（一）明確企業(yè)發(fā)展目標，節(jié)省經(jīng)營試錯成本企業(yè)工商管理模式的優(yōu)化創(chuàng)新，能夠直接提升企業(yè)的經(jīng)濟效益與核心競爭力。清晰企業(yè)未來發(fā)展目標與改革方向，構(gòu)建現(xiàn)代化、系統(tǒng)化的工商管理規(guī)范制度，能夠提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，收獲更多管理經(jīng)驗，節(jié)省更多資源投入，規(guī)避眾多轉(zhuǎn)型風險。同時，利用客觀的、可持續(xù)發(fā)展的眼光分析外部經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展與變化，也能夠進一步清晰企業(yè)發(fā)展定位，完善和解決企業(yè)內(nèi)部管理期間存在的問題與不足。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下，清楚意識到經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)型的重要性，能夠減少由于企業(yè)盲目改革創(chuàng)新等造成的資源浪費情況。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部結(jié)構(gòu)，從而在適應(yīng)外界經(jīng)濟環(huán)境變化的同時，第一時間把握改革創(chuàng)新先機，收獲企業(yè)創(chuàng)新改革的發(fā)展“紅利”。

（二）優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營管理水平積極引進先進管理理念與技術(shù)手段，梳理企業(yè)工商管理模式中存在的問題與不足，創(chuàng)新管理措施與合作形式，強化提升企業(yè)各層級、部門與崗位之間的合作溝通效率，能構(gòu)建出高效率、一體化的經(jīng)營運作結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式，也能夠進一步提升企業(yè)管理效率與管理水平，優(yōu)化資源配置與管理，形成良好的內(nèi)部循環(huán)體系與管理機制。其中，人力資源管理也是比較重要的管理內(nèi)容，尤其是企業(yè)管理過程中，對于工作人員的工作能力與職業(yè)素養(yǎng)要求較高，強化資源管理與投入，能夠進一步了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，防范人力資源浪費與發(fā)展風險，提升企業(yè)的經(jīng)營管理效率，尋找適合當前企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的工商管理模式。

（三）提升企業(yè)發(fā)展凝聚力，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢企業(yè)在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型期間，通常會調(diào)整員工的薪資水平、福利待遇及晉升空間，為了擴大企業(yè)發(fā)展規(guī)模，也會利用學習培訓(xùn)、進修等機會培養(yǎng)高端人才。適應(yīng)當前經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景的人才引進規(guī)劃方案，能夠留住更多企業(yè)需要的管理型人才、技能型人才。企業(yè)制定相應(yīng)的激勵措施，進一步激發(fā)員工的工作積極性，產(chǎn)生強大的人力資源效益，能夠推動企業(yè)經(jīng)濟實力與綜合發(fā)展水平的不斷提升。在企業(yè)管理創(chuàng)新及轉(zhuǎn)型改革期間，制定更加適合員工發(fā)展的績效考核標準與管理制度，激發(fā)員工的競爭意識，消除傳統(tǒng)人力資源管理模式中存在的不足，能夠為企業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長儲備更多人力資源和后備力量。

二、企業(yè)工商管理模式中存在的問題與不足

先進的工商管理模式能夠指導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層明確企業(yè)未來的發(fā)展目標與定位。部分企業(yè)受經(jīng)濟能力與經(jīng)營規(guī)模限制，現(xiàn)處于企業(yè)發(fā)展的摸索階段，只能根據(jù)當前企業(yè)發(fā)展需求采取改革措施，其中一些不合理的經(jīng)營管理方式，會影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，降低員工工作效率，阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型改革。尤其是在財務(wù)管理與人力資源管理方面，落后的管理形式與錯誤的管理策略都會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營目標、發(fā)展方向漸漸與市場需求脫節(jié)，增加企業(yè)發(fā)展風險與被淘汰的機會。另外，企業(yè)在過渡轉(zhuǎn)型階段，也應(yīng)當注意管理措施的調(diào)整，部分適應(yīng)小型企業(yè)的管理模式，在企業(yè)規(guī)模逐漸擴大后需要及時調(diào)整和完善。從員工的工作積極性、領(lǐng)導(dǎo)層的指導(dǎo)策略到薪酬制度調(diào)整、風險防控等方面都要做好應(yīng)對處理，每一個環(huán)節(jié)的疏忽和不足，都會為企業(yè)管理發(fā)展增加風險，積極總結(jié)和歸納管理存在的不足，主動完善改進是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展環(huán)境下企業(yè)工商管理模式創(chuàng)新與優(yōu)化的有效策略。

三、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展環(huán)境下的企業(yè)工商管理模式優(yōu)化策略

（一）了解市場發(fā)展需求，明確工商管理定位企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新改革離不開清晰的定位，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能急躁、盲目地選定發(fā)展目標，可以根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)濟發(fā)展水平與改革創(chuàng)新需求，提前做好市場調(diào)研工作，著手于企業(yè)內(nèi)部的資源配置調(diào)整，確保能夠?qū)⑷肆Y源與其他資源進行“有機”融合。比如，企業(yè)在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型初期，明確自身存在的競爭優(yōu)勢與發(fā)展劣勢，分析企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展特點或者個性化特征，摒除落后的經(jīng)營發(fā)展思路，通過細化分析與管理措施改革優(yōu)化等方式，制定出能夠提升經(jīng)營管理效率、擴大企業(yè)發(fā)展規(guī)模的經(jīng)營管理模式，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益與綜合實力。綜合分析企業(yè)的自身狀況，確定管理層人員的領(lǐng)導(dǎo)方向，基層員工的工作目標，能夠在營造企業(yè)良好發(fā)展氛圍的同時，制定出適合企業(yè)未來成長發(fā)展的轉(zhuǎn)型目標，保障企業(yè)后續(xù)轉(zhuǎn)型任務(wù)的順利完成。

（二）重視人力資源管理，加強人力資源儲備員工對企業(yè)改革的支持有利于企業(yè)未來快速適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的變革發(fā)展。通過企業(yè)人力資源管理模式的優(yōu)化與優(yōu)秀人才隊伍的建設(shè)，節(jié)省管理成本，提升管理效率，能夠增加人力資源的儲備與管理水平。首先，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要與經(jīng)營規(guī)模，構(gòu)建科學合理的管理模式，激發(fā)員工的工作積極性。為員工營造良好的個人發(fā)展環(huán)境，有助于引導(dǎo)員工保持正確的工作態(tài)度。同時，可以結(jié)合一些激勵考核制度給予員工充分的成長空間，增加員工晉升成長的機會，激發(fā)員工的工作積極性；其次，在企業(yè)員工招聘期間，積極任用和扶持一些應(yīng)屆畢業(yè)生上崗，培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新能力與綜合職業(yè)素養(yǎng)的管理型人才，能夠提升企業(yè)人才儲備容量及人力資源整體質(zhì)量。針對內(nèi)部員工晉升問題，開放管理態(tài)度，優(yōu)化評價機制，采取多維度的績效考核管理方式，挖掘員工的工作潛質(zhì)，避免運用過于局限的晉升標準，打擊員工的工作積極性，限制員工的成長與發(fā)展。另外，為了給員工營造良好的工作環(huán)境與氛圍，在辦公室周邊配置一些能夠讓員工午休或者暫時舒緩工作壓力的休息室、茶水間，能夠在有效緩解員工的疲勞感的同時避免長時間、高負荷的工作狀態(tài)損耗員工的工作熱情。

第3篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

全區(qū)發(fā)展環(huán)境綜合整治大會結(jié)束后，工商分局按照會議要求，迅速在全局對會議精神進行了傳達貫徹。今天，工商分局再次舉行誓師大會，對會議精神進行再傳達，對干部職工進行再動員，這既充分體現(xiàn)了工商分局貫徹區(qū)委、區(qū)政府部署的扎實性和深入性，也深刻說明了發(fā)展環(huán)境綜合整治工作的重要性和必要性。剛才，××局長已經(jīng)對發(fā)展環(huán)境綜合整治工作做了具體部署，下面，我再補充講三點意見：

一、正確把握形勢，強化思想認識，切實增強搞好發(fā)展環(huán)境綜合整治的緊迫感和責任感

近年來，區(qū)委、區(qū)政府一直注重發(fā)展環(huán)境的改善與優(yōu)化，通過清理行政審批項目，精減行政審批事項，構(gòu)建行政審批“一條龍”服務(wù)，大力整頓執(zhí)法隊伍等舉措，使全區(qū)行政效率和服務(wù)水平得到明顯提高，全區(qū)發(fā)展環(huán)境日趨改善，“人人代表××形象，事事關(guān)系發(fā)展環(huán)境”的大氛圍在全區(qū)逐步形成。

但是，××的發(fā)展環(huán)境仍然存在一些問題：如發(fā)達地區(qū)能做的事情在××就舉步維艱，一些行之有效的經(jīng)驗在我區(qū)推行就阻力重重，區(qū)委、區(qū)政府的相關(guān)會議精神和安排部署難以得到徹底貫徹落實。這些問題的存在說明我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境還不夠理想，還需要進一步優(yōu)化和改善。今年區(qū)委、區(qū)政府審時度勢，高瞻遠矚，制定了把我區(qū)建成全市“科學發(fā)展先進區(qū)、和諧進步模范區(qū)、黨建工作示范區(qū)”和在“一圈”建設(shè)中帶頭領(lǐng)跑的戰(zhàn)略目標，并把發(fā)展環(huán)境的改善作為加快××經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐?？梢哉f：發(fā)展環(huán)境對××經(jīng)濟發(fā)展的影響已經(jīng)上升到一個相當?shù)母叨龋闪巳珔^(qū)經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)“加快”和“率先”中“牽一發(fā)而動全身”的關(guān)鍵因素，到了非抓不可的地步。因此，工商分局的干部職工一定要站在全局和戰(zhàn)略的高度，克服“事不關(guān)己、高高掛起”的觀念，克服等待依賴、猶豫觀望的被動心態(tài)，克服敷衍塞責、流于形式的應(yīng)付思想；要充分把握發(fā)展環(huán)境綜合整治的必要性和重要性，自覺將整治作為一項政治任務(wù)，樹立“人人都是投資環(huán)境、事事關(guān)系××發(fā)展”的全局理念，堅定“一治到底、先破后立”的決心和信心，切實把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為“第一品牌、第一資源、第一競爭力”，不斷創(chuàng)新開放型的思維方式，大力營造“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”的良好氛圍，真正把××建成招商引資的洼地，投資興業(yè)的熱土。

二、嚴格依法行政，切實履職盡責，促進××投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境的進一步改善

近年來，區(qū)工商分局以助推地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，以規(guī)范市場秩序為工作目標，在作風建設(shè)、食品監(jiān)管、打擊假冒偽劣等各個方面取得了良好的成效，區(qū)工商分局連續(xù)六年在行風評議中獲得“優(yōu)良”等次，登記注冊科在行政審批大廳的登記窗口長期獲得“流動紅旗”。這些成績的取得充分說明了廣大人民群眾對工商分局的工作高度認可，也說明工商分局在優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境中起到了積極的作用。面對當前新形勢，我希望工商分局再接再厲，發(fā)揮職能作用，努力做到“四要”，即：一要準確把握發(fā)展思路，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)合理布局。根據(jù)“做強主城核心區(qū)、建設(shè)××經(jīng)濟帶、打造城郊特色鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，針對我區(qū)目前存在的經(jīng)濟總量不大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，企業(yè)品牌產(chǎn)品少，城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，工商分局要充分發(fā)揮聯(lián)系企業(yè)的優(yōu)勢，積極向外來企業(yè)、新興企業(yè)做好宣傳，引導(dǎo)企業(yè)入駐、發(fā)展、壯大，著力推進企業(yè)自主創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)業(yè)和企業(yè)競爭力，打造產(chǎn)業(yè)集群，為建設(shè)新興工業(yè)大區(qū)作出貢獻。二要大力營造創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新氛圍，打造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境。要充分發(fā)揮登記注冊職能，按照“非禁即準、非限即許”的要求，最大限度地放寬準入領(lǐng)域，讓所有有志創(chuàng)業(yè)者無障礙地投身創(chuàng)業(yè)，培育扶持更多的市場主體，激活全區(qū)發(fā)展內(nèi)動力，提升全區(qū)綜合實力。三要堅持統(tǒng)籌兼顧，促進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。我區(qū)城鄉(xiāng)二元機構(gòu)明顯，農(nóng)村與城鎮(zhèn)經(jīng)濟水平相差較大，因此，區(qū)工商分局要充分發(fā)揮服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的作用，以“走近農(nóng)村”互動活動為載體，通過指導(dǎo)成立農(nóng)民專業(yè)合作社、培育農(nóng)村經(jīng)紀人隊伍、扶持農(nóng)村專業(yè)村、實施農(nóng)產(chǎn)品商標戰(zhàn)略等舉措，優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進一步促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。四要充分發(fā)揮監(jiān)管執(zhí)法作用，堅決掃清各種發(fā)展障礙。目前，商業(yè)賄賂、虛假宣傳、商標侵權(quán)以及行業(yè)壟斷等不正當競爭行為對市場經(jīng)濟秩序的正常運行造成了不良影響，這就需要區(qū)工商分局等行政執(zhí)法部門充分運用法律賦予的權(quán)力，排除一切干擾，認真履行好職責，為廣大生產(chǎn)經(jīng)營者營造公平、公開、公正的發(fā)展環(huán)境，使投資者能安心創(chuàng)業(yè)、公平競爭，促進全區(qū)各行各業(yè)良性互動，提升××競爭實力。

三、加強隊伍建設(shè)，樹立行業(yè)新風，全力塑造一支勤政高效、人民滿意的的工商隊伍

第4篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

【摘 要 題】實踐研究

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【關(guān) 鍵 詞】文獻詢價采購/關(guān)鍵要素/綜合評價/遞階優(yōu)選-層次分析組合法

1 文獻采購方案評價中存在的主要問題

圖書館文獻采購人員以往在選擇書商時，多數(shù)是憑經(jīng)驗出發(fā)，主要考慮書商的優(yōu)惠政策、訂到率和信譽程度，至于其他一些評價因素則很少考慮，一旦選定某一書商則往往長期不變。在市場經(jīng)濟條件下，如何科學合理地確定文獻采購方案，是采購人員所面臨的首要問題。

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得各種載體類型的文獻大量涌現(xiàn)。圖書館文獻信息資源的結(jié)構(gòu)和成分正在發(fā)生巨大變化，形成了集圖書、期刊、電子出版物、光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)信息資源為一體的多元化館藏格局。面對用戶信息需求日益多樣化、圖書館經(jīng)費嚴重短缺、文獻價格飛漲等情況，采購人員如何利用有限的資金最大限度地滿足用戶需求，怎樣綜合考慮各種不確定的復(fù)雜因素，選擇更為合適的書商，如何經(jīng)濟合理地搞好每一次文獻采購活動，是采訪人員必須面對的第二個問題。

隨著市場經(jīng)濟及電子商務(wù)環(huán)境的不斷優(yōu)化，圖書館文獻詢價采購應(yīng)運而生。然而，文獻詢價采購或投標方案評判的不確定性因素較多，采用人工法分析評價較為繁雜。如何利用計算機和數(shù)學建模技術(shù)來科學高效地進行綜合評價，將傳統(tǒng)的定性分析變?yōu)槎吭u價，優(yōu)選出投標書商或訂購方案，是采購人員應(yīng)認真思考的第三個問題。

2　文獻詢價采購的遞階優(yōu)選—層次分析組合法

文獻詢價采購方案的評判參數(shù)具有模糊性和復(fù)雜性，必須遵循宏觀評判（定性）、定量排序（定量）和綜合分析（再定性）的辨證思路開展綜合評價。分析表明，評判參數(shù)中的某些參數(shù)在方案優(yōu)選過程中起著關(guān)鍵性控制作用，也就是說，其具有一票否決的作用。這就要求在具體評價過程中，首先對各方案相關(guān)評判參數(shù)的控制作用進行遞階分析，剔除明顯帶有一票否決要素的方案。然后運用層次分析方法，對遞階分析后保留下來的方案進行定量排序，最后選擇出最優(yōu)方案。這就是本文所要討論的遞階優(yōu)選—層次分析組合評價法的基本思路。

根據(jù)上述基本思路，文獻詢價采購方案的遞階優(yōu)選—層次分析應(yīng)按兩大基本步驟進行：

·　關(guān)鍵評價因素的遞階優(yōu)選。分析相關(guān)評判參數(shù)的重要性，篩選出對方案和商評判具有關(guān)鍵性控制（一票否決）作用的因素或要素，進而對各方案進行評價和優(yōu)選。在關(guān)鍵控制要素組合內(nèi)部，不同要素在不同階段的重要性也有所不同，因此需要分層次或先后順序加以考慮。

·　投標方案的“定量排序”?；谏鲜霾襟E對詢價采購相關(guān)評判參數(shù)和指標進行考察，應(yīng)用決策論中“層次分析法”的科學思想，科學地確定各要素的相對重要性或權(quán)重，采用相關(guān)運算方法計算出排序值，并在此基礎(chǔ)上，分析評價各書商的投標方案，優(yōu)選出最佳方案。

2.1　關(guān)鍵要素遞階優(yōu)選分析

縱觀文獻詢價采購全過程，需考慮的風險要素有3類，即競標單位的資質(zhì)狀況、服務(wù)質(zhì)量和報價測評，每一類別中又包括若干風險子要素。其中，某些要素可以量化而具有可比性，某些要素含有不確定因素而難以量化，只能作為定性參考。

·　競標單位資質(zhì)能力要素。競標單位資質(zhì)能力涉及到投資風險問題，是招標和詢價過程中應(yīng)首先考慮的因素。資質(zhì)能力包括公司注冊與權(quán)限、公司軟硬件條件、人員素質(zhì)、經(jīng)營狀況等子要素，尤其對公司注冊、權(quán)限和經(jīng)營狀況更應(yīng)高度重視，皮包公司或注冊時間短、經(jīng)營狀況差的商應(yīng)不予考慮。應(yīng)當指出的是，詢價并不完全等同于招標，詢價是在需求特定、詢價單位事先選定的情況下進行的。也就是說，公司資質(zhì)能力的優(yōu)選發(fā)生在詢價之前，詢價后的綜合評價中只考慮參標單位資質(zhì)能力的大小，而不考慮資質(zhì)能力的優(yōu)劣。

·　報價測評要素。文獻詢價采購?fù)瑑x器設(shè)備和工程招標一樣，首先關(guān)注的是參標單位的報價。報價測評要素包括報價及時性，報價完整性、總報價（優(yōu)惠比率）、報價差錯率等。對于同一種文獻，優(yōu)惠比率高的單位當然是首選單位。顯而易見，總報價（優(yōu)惠比率）在文獻詢價采購中起著“一票否決”的關(guān)鍵作用。同時，在同一批次的文獻詢價中，報價完整性也是一個重要測評指標，報價低而完整性差的商是不予考慮的對象。

·　服務(wù)質(zhì)量要素。該方面要素包括文獻訂到率、訂購回收周期、數(shù)據(jù)化信息服務(wù)能力、問題響應(yīng)性、信息反饋及時性等子要素。對于文獻采購人員來說。最為關(guān)注的是文獻訂到率，其次是訂購回收周期，都具有“一票否決”作用。在圖書館自動化與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境不斷完善的情況下，數(shù)據(jù)化信息服務(wù)能力也越來越受到關(guān)注，評價中應(yīng)予以重視。

綜上所述，文獻詢價采購的關(guān)鍵主要在于競標公司的注冊與權(quán)限、經(jīng)營狀況、總報價（優(yōu)惠比率）、報價完整性、文獻訂到率、訂購回收周期和數(shù)據(jù)化信息服務(wù)能力7個要素。它們之間盡管互有關(guān)聯(lián)，但卻無法相互替代。某些關(guān)鍵要素在詢價前的書商選擇中具有重要作用，某些要素則在詢價后投標方案的評價中起著重要作用，它們構(gòu)成了不同階段的遞進優(yōu)選關(guān)鍵要素組合（見表1）。根據(jù)關(guān)鍵要素組合，可對諸多投標方案中明顯不符合要求的方案進行篩選剔除。

表1　文獻詢價采購方案優(yōu)選關(guān)鍵要素遞進關(guān)系

附圖

注：表中“+”代表重要程度。+++表示“一票否決”，++表示相當重要，+為重要性一般。

2.2 層次結(jié)構(gòu)模型分析

2.2.1　層次分析法的基本思想和實施步驟　層次分析法是一種實用性很強的多準則決策方法[2]，它能夠?qū)⒍ㄐ苑治雠c定量分析相結(jié)合，有效解決多層次、多目標的系統(tǒng)優(yōu)化問題，并具有高度邏輯性、簡潔性和可靠性等特點，現(xiàn)已被引入圖書情報界[3-4]。

運用層次分析法解決實際問題的基本步驟為：

·　分析研究對象所涉及的主要影響因素，并根據(jù)各個不同的因素屬性劃分層次，構(gòu)建遞階層次結(jié)構(gòu)模型；

·　對同一層次各要素相對于上一層次中某一準則的重要性進行兩兩比較，相對重要性按1-9比例標度進行賦值（參見文獻[1]和文獻[2]），構(gòu)建兩兩比較判斷矩陣；

·　由判斷矩陣求算不同層次要素對上一層次的相對權(quán)重向量，并進行一致性檢驗，計算流程見圖1；

附圖

圖1　相對權(quán)重向量計算流程

·　計算各層次對于最高層次的合成權(quán)重，進行層次總排序。

2.2.2　建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型　基于前面對文獻詢價采購影響因素的分析，在本文所建立的結(jié)構(gòu)模型中，最高層為詢價采購決策目的，中間層為詢價中所涉及到的各種評判要素，最低層包括所有被評判的方案或書商（見圖2）。

第5篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)環(huán)境；茶葉；物流運輸策略；預(yù)防措施

引言

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用日益成熟的今天，電商模式已經(jīng)發(fā)展成為任何產(chǎn)業(yè)營銷過程中不可缺失的內(nèi)容。隨著當前人們對健康養(yǎng)身重視程度日益提升，如今飲茶已經(jīng)發(fā)展成為多數(shù)人的共同選擇，而消費者主體中，中青年消費者已經(jīng)逐漸發(fā)展成為消費主體，該消費群體的主要消費習慣就是電商模式。因此對于茶葉企業(yè)來說，想要獲取相應(yīng)經(jīng)營份額和市場，就必須充分注重將電商經(jīng)營模式融入到自身經(jīng)營發(fā)展過程中。對于電商經(jīng)營來說，其交易和付款環(huán)節(jié)可以在網(wǎng)上實施，但是產(chǎn)品配給則需要通過線下物流運輸來實現(xiàn)。因此優(yōu)化茶葉物流運輸策略直接關(guān)系到茶葉電商模式的運行和發(fā)展。

1當前電子商務(wù)環(huán)境下茶葉企業(yè)貿(mào)易狀況分析

電子商務(wù)是信息技術(shù)應(yīng)用下的產(chǎn)品營銷模式變革，其成熟應(yīng)用，既體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展，同時也使得整個消費活動更加便捷，方便，而消費者選購產(chǎn)品內(nèi)容也更加豐富多樣，同時產(chǎn)品營銷成本也進一步降低，因此電商模式市場經(jīng)濟運行的創(chuàng)新和突破。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)應(yīng)用日益成熟的今天，電商模式在產(chǎn)品營銷中的比重日益增加。而對于企業(yè)產(chǎn)品交易活動來說，通過使用互聯(lián)網(wǎng)媒介，從而將產(chǎn)品的內(nèi)涵和特征直接展現(xiàn)給消費者，消費者則通過互相對比，以及對產(chǎn)品圖片文字內(nèi)容的具體展示，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。通過使用電商模式，對于消費者來說，其購買過程更加簡單，而產(chǎn)品的價格也更加低廉，當然整個產(chǎn)品購買過程中，也不需要考慮時間、地點場合因素等等。當然使用電商選購的茶葉產(chǎn)品也更加豐富。而對于企業(yè)來說，其使用電商模式，則有效降低了分銷渠道壓力，同時也大大降低了銷售運營成本，而企業(yè)直接面對市場、面對客戶的消費模式，更使得企業(yè)便于直接了解市場需求和客戶感受。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進一步成熟，如今互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為主要的消費模式和生活內(nèi)容，任何企業(yè)、消費者都不能予以忽略的重要元素。我國是茶葉大國，從唐朝開始飲茶就已經(jīng)發(fā)展成為社會大眾重要的消費習慣之一。一直以來，我國茶葉營銷模式都基本使用的是生產(chǎn)商加營銷商“門店式”經(jīng)營模式，而我國茶葉企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模都不大，屬于中小型傳統(tǒng)企業(yè)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式應(yīng)用日益成熟，茶葉企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式已經(jīng)無法滿足市場需求，因此探索適合茶葉企業(yè)經(jīng)營的電商模式極為必要。對于茶葉企業(yè)貿(mào)易經(jīng)營來說，需要借助互聯(lián)網(wǎng)這一媒介，助力茶葉企業(yè)運營。目前茶葉企業(yè)電商貿(mào)易經(jīng)營過程中，主要依賴的銷售渠道是天貓、淘寶和京東等電商途徑，各茶葉企業(yè)通過繳納一定費用，從而向消費者展現(xiàn)自身產(chǎn)品。而消費者則通過查看各個茶葉的具體產(chǎn)品展示，從而選購茶葉。從茶葉選購、到費用支付都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，而茶葉產(chǎn)品的具體配給則主要依賴線下物流運輸來實現(xiàn)。而當前電商模式中，很多消費者選購產(chǎn)品時，都會借鑒其他消費者的評價，因此良好的客戶服務(wù)直接關(guān)系到茶葉企業(yè)的影響力和市場形象，所以對茶葉企業(yè)來看，必須針對自身運營過程中常見的問題進行全面分析，并制定合理的解決對策和思路。

2電商模式下茶葉物流運輸過程中存在的問題和不足

在整個電商模式運行過程中，互聯(lián)網(wǎng)解決了產(chǎn)品營銷和貨幣支付的問題，但是實現(xiàn)整個交易活動的關(guān)鍵在于茶葉產(chǎn)品的運輸。當消費者根據(jù)電商產(chǎn)品展示，選擇并下單后，就需要物流公司上門攬件，并且通過分貨，根據(jù)客戶的目的地，從而選擇各種合適的運輸方式進行貨物配送。因此，物流運輸是實現(xiàn)電商運行的關(guān)鍵?？梢哉f，物流運輸雖然是后端，但卻是實現(xiàn)整個產(chǎn)品營銷過程順利實施的前提。而在產(chǎn)品物流運輸過程中，高效、快速、低成本是其主要考慮因素。對于茶葉物流運輸來說，其有著自身特殊性。作為特殊性商品，茶葉物流運輸往往會集中在茶葉產(chǎn)地。盡管現(xiàn)階段人們對飲茶需求不斷增加，但是茶葉生產(chǎn)效率實現(xiàn)了極大革新。如今茶葉產(chǎn)品市場已經(jīng)從以往的買方市場轉(zhuǎn)化為供方市場，消費者對整個茶葉市場有著重要影響。加上互聯(lián)網(wǎng)電商模式中，客戶可以將自身感受評論在茶葉產(chǎn)品下方，而這一評論會對消費者選購產(chǎn)品產(chǎn)生直接影響。因此，如果茶葉產(chǎn)品在運輸過程中，出現(xiàn)包裝上的破損，甚至是產(chǎn)品的破損都會對消費者的消費體驗產(chǎn)生重要認識。但是現(xiàn)階段，無論是茶葉銷售企業(yè)，還是物流運輸企業(yè)，均缺乏對茶葉產(chǎn)品運輸質(zhì)量的有效把控，從而造成了不必要的茶葉產(chǎn)品破損，影響了整個電商活動的有效開展。此外，茶葉物流運輸過程中，由于其對商家和物流運輸?shù)认嚓P(guān)環(huán)節(jié)的權(quán)責界定不夠清晰和明確，以至于存在各方認知上的差異。對于茶葉企業(yè)來說，其認為物流公司收取了寄件費用，因此需要承擔快件的完整性，但是在物流公司看來，其只是承擔了快遞物流費用，而費用本身和貨物是否容易破碎并沒有太大關(guān)系。在其看來，快件如果出現(xiàn)破損現(xiàn)象，應(yīng)該屬于額外附帶責任。最后，客觀上看，整個快遞物流層級又較多，而每一個過程中都很難實現(xiàn)有效監(jiān)督，一旦出現(xiàn)快件破損，則很難對問題的根源進行追溯。當然茶葉企業(yè)對產(chǎn)品包裝缺乏必要的重視意識，加上物流企業(yè)內(nèi)部運輸機制不完善，也是造成快件物流運輸問題的重要原因之一。

3茶葉物流運輸?shù)膬r值作用認知

如今，隨著電商模式運行進一步順暢，加上其產(chǎn)品覆蓋面更全，購物更加便捷，因此很多消費者在選購茶葉產(chǎn)品時，已經(jīng)不在實體店中購買，而是通過互聯(lián)網(wǎng)電商平臺選購商品。所以，產(chǎn)品物流運輸已經(jīng)發(fā)展成為整個電商模式運營順利實施的關(guān)鍵。對于茶葉產(chǎn)品交易來說，其本身就容易破損，所以物流運輸?shù)男Ч苯雨P(guān)系到產(chǎn)品運輸。對于茶葉電商營銷來說，只有順利實現(xiàn)茶葉產(chǎn)品的完整配送，才算完成了產(chǎn)品營銷。因此，可以說茶葉物流運輸關(guān)系到茶葉企業(yè)電商模式的實施，關(guān)系到茶葉企業(yè)自身的品牌形象。物流是實現(xiàn)產(chǎn)品從賣家到買家的流動過程。在這一過程中，涉及到的程序又較為復(fù)雜。比如攬件、分件、存儲、運輸和配送等。而物流運輸實質(zhì)就是實現(xiàn)貨物從產(chǎn)品到商品的過程。在電商時代，選購產(chǎn)品、展示產(chǎn)品、支付貨款都可以通過互聯(lián)網(wǎng)解決，但是只有貨物配給需要有物流運輸。隨著電商運行不斷成熟，人們對物流配送的速度和效率以及質(zhì)量有著極高要求，其直接關(guān)系到商品交易。所以，當出現(xiàn)物流運輸問題時，就會影響到消費者的購買體驗和印象。因此，提升物流運輸速度和品質(zhì)也直接影響消費者的感受和影響。所以，完善開展物流運輸活動直接影響茶葉企業(yè)對電商模式的融入。

4電子商務(wù)環(huán)境下的茶葉物流運輸策略分析

隨著電子商務(wù)模式運營日益成熟，加上消費者互聯(lián)網(wǎng)購物習慣進一步形成，如今茶葉企業(yè)想要發(fā)展就必須充分注重對該模式實施過程中的各個環(huán)節(jié)進行仔細把控。客觀的講，以往茶葉企業(yè)普遍缺乏對物流運輸價值和重要性的應(yīng)有認識，因此整個電商推行效果并不理想。結(jié)合電商進一步發(fā)展這一勢頭，茶葉企業(yè)必須立足自身產(chǎn)品特點，完善物流運輸品質(zhì)，助力茶葉企業(yè)電商模式融入發(fā)展。

4.1提升物流運輸工作的重要性認知，深化細節(jié)把控

無論是茶葉企業(yè)，還是物流運輸企業(yè)都必須充分認識到茶葉物流運輸對茶葉企業(yè)經(jīng)營的作用和價值，尤其是隨著電商經(jīng)濟發(fā)展進一步成熟，各電商模式中的各個環(huán)節(jié)都必須重視茶葉的物流運輸，通過深層次把握具體細節(jié)，尤其是要樹立客戶導(dǎo)向意識，從而完善開展物流運輸工作。事實上，無論是物流企業(yè)，還是茶葉企業(yè)，都需要認識到物流運輸?shù)男Ч苯雨P(guān)系到消費者的認可度，而雙方權(quán)益都是互相關(guān)聯(lián)的。當消費者收到相關(guān)產(chǎn)品后，產(chǎn)品、物流運輸都會成為消費者評價的重要內(nèi)容。

4.2茶葉企業(yè)要優(yōu)化內(nèi)部追責、外部協(xié)定機制，確保運輸安全

盡管茶葉企業(yè)和物流企業(yè)都具有產(chǎn)品完整運輸?shù)穆氊煟菑谋举|(zhì)上看茶葉企業(yè)仍然具有主要責任，因此茶葉企業(yè)要做好物流運輸策略的制定工作。首先對與茶葉企業(yè)自身，必須完善內(nèi)部責任追求機制，強化程序管控。通過對茶葉物流運輸過程中出現(xiàn)破損的具體原因進行分析，可以發(fā)現(xiàn)其問題主要出現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)：出庫、接單和轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)以及派送環(huán)節(jié)。因此茶葉企業(yè)要在出庫過程中對出庫人進行有效監(jiān)督，提升其服務(wù)意識，當出現(xiàn)問題時，需要第一時間予以解決，而針對其他茶葉企業(yè)無法監(jiān)控的環(huán)節(jié)，要與物流運輸企業(yè)進行約定。當然，還要對參與到產(chǎn)品物流運輸?shù)膯T工進行全面有效培訓(xùn)，一旦發(fā)生問題，必須堅持查找問題根源。對于物流運輸企業(yè)來說，不僅要構(gòu)建高效、低損耗的運輸機制，同時必須做好對自身工作人員的培訓(xùn)工作，著重降低運輸風險。同時還要合理安排運輸方式，針對易碎物品要提前做好準備，盡可能降低損失。

5結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式發(fā)展日益成熟，完善解決電商環(huán)境下茶葉物流運輸過程中存在的問題和不足極為必要。當前消費者飲茶需求進一步釋放，茶葉市場正在面臨重要的崛起機遇。而對于茶葉企業(yè)來說，想要有效把握此次轉(zhuǎn)型契機，推動茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，就必須充分融入、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)電商模式，通過著重完善物流運輸策略，提升客戶的認可度，從而幫助茶葉企業(yè)應(yīng)用好電子商務(wù)模式。當然，完善物流運輸，也是對消費者權(quán)益的有效保護。

參考文獻

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第6篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

（一）培訓(xùn)管理

洪江區(qū)煙草分公司為進一步提高卷煙零售商的煙草專賣法律法規(guī)意識和水平，定期召開零售商法律知識普及培訓(xùn)。每次培訓(xùn)結(jié)合了近年卷煙打假鮮明的案例，針對新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《兩高司法解釋》等法律條款逐一進行講解，對零售商日常經(jīng)營過程使用許可證注意事項、卷煙防調(diào)包、卷煙存儲等常識進行系統(tǒng)培訓(xùn)。此外，發(fā)放宣傳材料加深培訓(xùn)內(nèi)容。洪江區(qū)煙草分公司通過法律知識普及的培訓(xùn)，極大程度地提高了零售商的法律意識，減少了銷售假、私、非卷煙及無證經(jīng)營卷煙的違法行為，為卷煙市場的營銷提供了良好的環(huán)境。

（二）訂貨管理

據(jù)調(diào)查，當前洪江區(qū)煙草分公司主要有三種訂貨方式，分別為網(wǎng)上訂貨、手機訂貨、電話訂貨，其中又以網(wǎng)上訂貨為主，三者各有優(yōu)缺點，形成互補的關(guān)系。洪江區(qū)煙草分公司積極優(yōu)化硬件設(shè)備，提高客戶通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，強化客戶經(jīng)理及客戶的電腦操作技能。據(jù)調(diào)查，洪江區(qū)目前已有大概90%的客戶選擇網(wǎng)上訂貨的方式。網(wǎng)上訂貨是目前訂貨時間最自由、訂貨速度最快、訂貨差錯率最低、訂貨量最準確的訂貨方式。洪江區(qū)以煙草外部網(wǎng)站為載體，既保證訂貨的自主性和便捷性，又能捕獲海量的煙草信息。洪江區(qū)煙草分公司的網(wǎng)上訂貨高覆蓋率很大程度上提高了信息的精準度，從而進一步提高了煙草供應(yīng)的精準度和滿意度。

（三）績效管理

為了給洪江區(qū)卷煙零售客戶提供個性化的、針對性的服務(wù)及卷煙供應(yīng)，滿足不同類型零售客戶的不同需要，從而使客戶的滿意度和忠誠度大大提升，洪江區(qū)煙草分公司進行科學合理的客戶分類，通過評估卷煙零售商遵守煙草專賣法律法規(guī)和誠信經(jīng)營情況，依據(jù)卷煙零售客戶的經(jīng)營能力、價值指標（依存度、信用度、成長度、貢獻度、影響度）評定卷煙零售商的等級。將所有卷煙零售商的等級，根據(jù)積分高低分成A、B、C三類。不僅如此，客戶等級不是一成不變的，而是采取了動態(tài)管理的方式，按照上述評分方法進行當月等級評定。針對上述所分的不同級別的零售商，洪江區(qū)煙草公司制定相應(yīng)的服務(wù)標準和升降級制度。對優(yōu)質(zhì)客戶進行個性化的增值服務(wù)并制定多種形式的終端獎勵措施。例如，零售商等級越高，進貨選擇權(quán)越大；優(yōu)質(zhì)客戶還擁有更多與煙草公司活動交流的機會。

（四）投訴管理

相較于其他煙草公司客戶“投訴渠道不暢，缺乏健全的客戶投訴處理機制，碰到問題不知道怎么投訴，常常因為投訴錯了地方而久久得不到回應(yīng)”的現(xiàn)象，洪江區(qū)煙草分公司為降低客戶投訴率，進一步完善工作流程、改進服務(wù)工作，提高卷煙零售商的滿意度，塑造良好的煙草企業(yè)形象，針對以下三類投訴———對卷煙營銷與客戶服務(wù)工作的投訴、對物流配送服務(wù)工作的投訴和對專賣管理工作的投訴建立了完善的投訴機制。洪江區(qū)煙草分公司營銷部把客戶服務(wù)分部作為客戶投訴受理的專門機構(gòu)，客戶服務(wù)分部委派分部內(nèi)勤負責受理客戶投訴并設(shè)立專門的投訴專線。洪江區(qū)煙草分公司秉承高度重視客戶管理的理念，在做好培訓(xùn)管理、訂貨管理、績效管理、投訴管理的基礎(chǔ)上，開展了一系列特色活動。

1.成立懷煙洪商俱樂部

洪江區(qū)煙草分公司先期發(fā)展成員90余人，其中精英成員不少于50人并為精英成員協(xié)調(diào)銀行申辦信用金卡，完善設(shè)施和運行機制，建好俱樂部活動場所，向俱樂部成員開放健身娛樂場所，根據(jù)不同愛好組建各類興趣小組。同時，為成員提供自助式新商盟訂貨服務(wù)，提升網(wǎng)上經(jīng)營平臺運行水平，普及運用知識，促進客戶轉(zhuǎn)變觀念，使客戶逐步形成團隊意識，為懷化煙草零售商戶建立一個敬業(yè)奉獻的情感共同體，以提升成員的歸屬感和榮譽感，加深感情紐帶。

2.開展野外拓展訓(xùn)練營

為了鞏固和推動洪江區(qū)煙草分公司和零售商之間良性發(fā)展，通過戶外拓展聯(lián)誼活動，提高集體意識，增強團隊互助精神，營造良好的懷煙洪商群體氛圍，感受經(jīng)商以外的人生價值和意義。野外拓展訓(xùn)練不僅是給平時工作繁忙的零售商一個放松的機會，也讓洪江區(qū)煙草分公司零距離地了解零售商的想法和需求，同時也為零售商提供了一個交流經(jīng)營理念、分享成功經(jīng)驗的平臺。盡管洪江區(qū)煙草分公司在客戶管理方面做出了特色，但是與現(xiàn)代卷煙客戶關(guān)系管理高標準與嚴要求相比，還有一些差距，主要表現(xiàn)在兩個方面。

一是不同類別客戶的滿意度不同?？蛻舻燃壴诤艽蟪潭壬嫌绊懼蛻魧τ跓煵莨镜臐M意度，即影響著客戶關(guān)系管理的狀況。A、B類客戶作為客戶等級高的兩類，對于公司品牌培育和卷煙銷售目標的完成最為關(guān)心和支持，擁有最高的客戶滿意度，伙伴式客我關(guān)系最深入和穩(wěn)固。而少部分C類客戶由于客戶等級偏下，享受的優(yōu)待方面不及A、B類客戶，因此在心理上存在一定的落差。

二是資金預(yù)算限制明顯。經(jīng)費對于客戶關(guān)系管理有著至關(guān)重要的作用，在一定程度上決定了客我的建立和維系。一旦活動經(jīng)費落實下來，活動的策劃就有了資金的保障，再通過客戶經(jīng)理去宣傳和溝通，保證活動宣傳到位，開展一系列的培訓(xùn)活動來讓有能力參加的商戶都參加其中，或是挑選骨干商戶參加戶外拓展活動等。但實際情況卻是，洪江區(qū)成本費用的預(yù)算控制使其在組織客戶的各類活動中受到了較明顯的限制，有的大型活動精心編制了計劃，但最終因經(jīng)費限制沒法實施。

二、洪江區(qū)煙草客戶關(guān)系管理的優(yōu)化途徑

客戶關(guān)系管理現(xiàn)今不僅僅是煙草公司向零售商的單向溝通，新型的客戶關(guān)系管理應(yīng)當增強煙草公司和零售商兩者之間的關(guān)系、關(guān)聯(lián)、反應(yīng)及回報，較以往的傳統(tǒng)管理增加情感部分。通過這樣的方式優(yōu)化客戶關(guān)系管理才能達到培育知名卷煙品牌、建設(shè)世界一流卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的目的，也符合我國“十二五”規(guī)劃全面推進卷煙上水平的必然要求。具體客戶關(guān)系管理優(yōu)化途徑如下。

（一）加強經(jīng)營指導(dǎo)，突出關(guān)聯(lián)機制

4RS經(jīng)典營銷理論的第一個元素“關(guān)聯(lián)”即讓企業(yè)與顧客成為一個命運共同體，企業(yè)必須樹立的核心理念是建立并發(fā)展企業(yè)與顧客之間的長期合作關(guān)系。作為煙草商業(yè)企業(yè)，優(yōu)化客戶關(guān)系管理的目的就是要有效提高零售客戶的經(jīng)營能力和盈利水平，真正與客戶建立長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立這種“關(guān)聯(lián)效應(yīng)”。終端能力建設(shè)可以圍繞提升零售商戶的卷煙營銷能力、品牌培育能力、卷煙訂貨能力、庫存管理能力、資金管理能力、風險防范能力等方面開展，針對不同的零售商，采取不同的指導(dǎo)方式。由客戶經(jīng)理采用召開零售商專題培訓(xùn)會或座談會等形式，定期、系統(tǒng)、有目的性地開展經(jīng)營指導(dǎo)和專業(yè)化培訓(xùn)工作。

（二）加強隊伍建設(shè)，提升反應(yīng)機制

4RS中第二個元素“反應(yīng)”是指企業(yè)需要學會站在顧客的立場和角度領(lǐng)會顧客的需求及困難，以此建立最有效的商業(yè)模式爭取高回應(yīng)和高需求，而不能簡單執(zhí)行計劃和實施控制，這一概念引入到煙草銷售行業(yè)而言亦是如此。提升客戶服務(wù)質(zhì)量的前提是學會聆聽客戶實際需求，這一點就需要煙草公司的客戶經(jīng)理全心全意的投入才能達成目標。因為客戶經(jīng)理是煙草公司系統(tǒng)里和零售商溝通最頻繁、最親密的崗位，可以說客戶經(jīng)理是煙草公司和零售商之間的橋梁。零售商通過客戶經(jīng)理了解煙草公司的各項政策、法律法規(guī)，他們的經(jīng)營問題亦是直接和客戶經(jīng)理溝通。另外，零售戶的經(jīng)營狀況、思想動態(tài)甚至是家庭狀況，也是通過客戶經(jīng)理反饋給煙草公司?？蛻艚?jīng)理每月定期走訪零售戶，了解市場動態(tài)并及時反饋給煙草公司以制定相應(yīng)的策略，通過這些措施不斷鞏固煙草商業(yè)企業(yè)與零售客戶間溝通與交流的反應(yīng)機制，為更好提升客戶關(guān)系管理水平奠定牢固基礎(chǔ)。

（三）加強市場監(jiān)管，突出關(guān)系機制

4RS中第三元素“關(guān)系”強調(diào)，在現(xiàn)代商業(yè)社會中，企業(yè)與客戶的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生本質(zhì)性轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須適應(yīng)的一個轉(zhuǎn)向是顧客與企業(yè)都必須從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益。在當前我國煙草專賣專營體制下，煙草公司不僅僅需要服務(wù)還需要管理，強而有力的市場監(jiān)管是保障卷煙市場良好經(jīng)營環(huán)境必不可少的一環(huán)。有序守法的卷煙經(jīng)營環(huán)境，是提高零售及盈利水平的前提。營銷部分要洞察異動客戶，特別是卷煙大戶的經(jīng)營情況，有線索要及時通知專賣部門并積極配合專賣部門對違規(guī)零售戶的查處。專賣部門要加強打擊違法犯罪力度，重點打擊假煙制造及銷售，對走私煙、非正規(guī)渠道煙等擾亂市場的情況也要嚴厲處罰。此外，煙草公司各部應(yīng)營造良好的經(jīng)營環(huán)境，通過法律知識培訓(xùn)引導(dǎo)零售商踐行誠信經(jīng)營的理念。

（四）加強保障措施，突出回報機制

4RS中第四元素“回報”強調(diào)，合理回報是正確處理營銷活動中各類矛盾的出發(fā)點和落腳點。因此，零售商的利益保障制度也是推進客戶關(guān)系管理的重點。首先，煙草公司應(yīng)穩(wěn)定卷煙價格，科學地進行貨源的投放，嚴厲打擊肆意漲價、捆綁銷售等擾亂市場價格的行為，努力做到所有品牌順價銷售。其次，煙草公司在服務(wù)零售商方面，應(yīng)當嚴格控制監(jiān)控大戶、培養(yǎng)中戶、扶植小戶，杜絕依賴大戶的現(xiàn)象。同時，在經(jīng)營指導(dǎo)的培訓(xùn)中應(yīng)強調(diào)明碼標價的重要性，定期檢查。

三、總結(jié)

第7篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

（一）生態(tài)旅游認證產(chǎn)品供需不平衡

生態(tài)旅游認證市場需求的增加，很大程度上取決于生態(tài)認證產(chǎn)品的豐富性，并且要形成群聚效應(yīng)。這樣才能夠促進生態(tài)旅游認證市場更加活躍，市場狀態(tài)更好。但現(xiàn)階段生態(tài)旅游認證市場中的生態(tài)旅游認證產(chǎn)品相對來說是比較單一的，規(guī)模較小，無法滿足消費者的需求，使得生態(tài)旅游認證市場出現(xiàn)供需不足的情況。這一情況可以說在一定程度上制約和影響生態(tài)旅游認證市場的發(fā)展。因為過于單一的生態(tài)旅游認證產(chǎn)品無法吸引旅游經(jīng)營商和其他市場參與者的眼光，相應(yīng)的旅游經(jīng)營者和其他市場參與者投入生態(tài)旅游認證市場中的可能性較小，消費者和旅游經(jīng)營商對生態(tài)旅游認證產(chǎn)品了解較少，這種惡性循環(huán)將會嚴重影響生態(tài)旅游認證市場的發(fā)展和進步。

（二）旅游經(jīng)營商和消費者的生態(tài)旅游認證感知度較低

國際生態(tài)旅游認證分為國際、區(qū)域、國家、地區(qū)級四個層次。這使得生態(tài)旅游認證與旅游經(jīng)營商和消費者存在一定的距離，使旅游經(jīng)營商和消費者接觸和認知生態(tài)旅游認證項目的可能性較低，相應(yīng)的旅游經(jīng)營商和消費者的生態(tài)旅游認證感知度較低，根本無法真正投入生態(tài)旅游認證項目中，生態(tài)旅游認證市場營銷無法有效開展和實施是必然的。所以，旅游經(jīng)營商和消費者生態(tài)旅游認證感知度低是國際生態(tài)旅游認證市場營銷策略制定過程中需要慎重考慮的一個問題。

（三）全球性標準和品牌比較欠缺

要想有效地實施國際生態(tài)旅游認證市場營銷策略，提升全球性品牌數(shù)量并制定全球性的標準是非常必要的，這能夠促使國際生態(tài)旅游認證市場更具影響力，吸引消費者和旅游經(jīng)營者。旅游經(jīng)營商和消費者為了能夠融入國際化的舞臺中，將會參與到國際生態(tài)旅游認證市場營銷活動中。這有利于國際生態(tài)旅游認證市場的發(fā)展和進步。但很遺憾的是目前全球性的標準和品牌還比較欠缺，無法將消費者和旅游經(jīng)營者的目光吸引到國際生態(tài)旅游認證市場營銷活動上，這使得生態(tài)旅游認證項目得不到旅游經(jīng)營者和消費者的支持和落實，相應(yīng)的生態(tài)旅游認證市場受阻，生態(tài)旅游的落實無法有效實施。

二、國際生態(tài)旅游認證市場營銷策略

現(xiàn)階段國際生態(tài)旅游認證市場營銷中存在一些不足和問題，導(dǎo)致生態(tài)旅游認證市場發(fā)展無法有效地進行。針對此種情況，應(yīng)當制定有效的營銷策略予以控制，才能夠促使生態(tài)旅游更好地開展。具體的營銷策略是：

（一）充分發(fā)揮生態(tài)旅游認證市場規(guī)模效應(yīng)

目前，消費者和旅游企業(yè)對可持續(xù)旅游認證的價值沒有充分的認識，大多數(shù)旅游企業(yè)都是從滿足消費者需求的角度出發(fā)來建設(shè)度假村、旅店及各種旅游項目，并未慎重地、深入地考慮什么是可持續(xù)發(fā)展的旅游。所以，要想有效地發(fā)展生態(tài)旅游一定要充分發(fā)揮生態(tài)旅游認證市場規(guī)模效應(yīng)，大規(guī)模地進行生態(tài)旅游認證及其產(chǎn)品的推廣和銷售，使消費者和旅游企業(yè)能夠認識和了解生態(tài)旅游，進而支持生態(tài)旅游。如何才能充分發(fā)揮生態(tài)旅游認證市場規(guī)模效應(yīng)？筆者認為應(yīng)當從以下方面進行。1.長期培養(yǎng)消費者的需求市場需求是促進市場不斷發(fā)展的重要因素。在促進生態(tài)旅游認證市場發(fā)展之際，進行長期培養(yǎng)消費者的需求是非常必要的，這樣可以使消費者逐漸意識到生態(tài)環(huán)境的重要。這會使得消費者逐漸投入生態(tài)旅游認證產(chǎn)品營銷活動中購入對自己有利的產(chǎn)品。2.注重生態(tài)旅游認證購物鏈的利用認證項目的實施能夠促進生態(tài)旅游規(guī)模的擴大，不僅能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利益。還能夠促進生態(tài)環(huán)境優(yōu)化。當然，要實現(xiàn)這一目的一定要合理地利用生態(tài)旅游認證購物鏈，將生態(tài)旅游認證項目與消費者、旅游企業(yè)及社會有效地聯(lián)系在一起，在共同的努力下不斷促進生態(tài)旅游認證項目的落實，促使其作用充分發(fā)揮出來。

（二）刺激生態(tài)旅游企業(yè)的認證動機

旅游企業(yè)投入生態(tài)旅游認證項目中不僅可以實現(xiàn)企業(yè)所開展的旅游項目持續(xù)進行，還為生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化做出貢獻。所以，旅游企業(yè)進行生態(tài)旅游認證項目是非常必要的。但目前旅游經(jīng)營者并沒有認識到生態(tài)旅游認證的重要性，也不了解生態(tài)旅游認證的作用，無法有效開展生態(tài)旅游認證項目。針對此種情況，應(yīng)當對旅游企業(yè)進行生態(tài)旅游認證動機刺激，促使旅游企業(yè)主動投入生態(tài)旅游認證市場中。具體的措施是認證機構(gòu)應(yīng)當充分發(fā)揮作用，提出一些優(yōu)惠措施吸引旅游企業(yè)，并幫助企業(yè)衡量參與生態(tài)旅游認證項目的利弊，以此來刺激旅游企業(yè)，促使其開展生態(tài)旅游認證項目。

（三）構(gòu)建合理的生態(tài)旅游認證激勵機制

一直由國家、地方負責的生態(tài)旅游認證要廣泛落實到社會中，應(yīng)當構(gòu)建合理的生態(tài)旅游認證激勵機制，促使企業(yè)或個人注意到生態(tài)旅游認證，進而對生態(tài)旅游認證進行了解和分析。在掌握生態(tài)旅游認證作用的基礎(chǔ)上，還有激勵機制的支持可以促進更多的旅游企業(yè)、旅游經(jīng)營者投入生態(tài)旅游認證營銷活動中。當然，構(gòu)建合理的生態(tài)旅游認證激勵機制是由政府或旅游局執(zhí)行的，一定要結(jié)合國家實際情況和生態(tài)旅游的整體狀況來制定，以保證所指定的生態(tài)旅游認證激勵機制充分發(fā)揮作用。

三、結(jié)束語

第8篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

［關(guān)鍵詞］大型商超;全面預(yù)算;市場

1引言

從目前我國大型商超的整體經(jīng)營模式來看，初期主要是借鑒外國的一些大型商超的經(jīng)營經(jīng)驗，然后結(jié)合我國的實際經(jīng)濟發(fā)展情況以及國民的思想意識和消費意識來進行改進，從而形成了目前這樣的發(fā)展方向和管理方式。商超的經(jīng)營管理模式和一般企業(yè)大不相同，因此在進行全面預(yù)算管理時也要根據(jù)企業(yè)特征來進行。由于市場環(huán)境的不斷變化，大型商超的經(jīng)營環(huán)境也一直處于一個多變的狀態(tài)中，必須根據(jù)當前的市場環(huán)境來進行協(xié)調(diào)和把控，將各項指標調(diào)整成與當前市場的步伐一致，這樣才能精準地對市場進行嚴格的把控。因此，大型商超在進行全面預(yù)算管理時，必須從科學、合理的角度出發(fā)，準確把控企業(yè)未來所要面臨的經(jīng)濟形勢，制訂出符合企業(yè)發(fā)展的短期經(jīng)營計劃和長期經(jīng)營計劃，并根據(jù)市場的變化對經(jīng)營計劃進行調(diào)整。

2大型商超全面預(yù)算管理現(xiàn)狀及存在的問題

2.1預(yù)算脫離企業(yè)戰(zhàn)略目標，忽視長期發(fā)展目標

我國目前的大型商超在發(fā)展之初都是借鑒的國外一些大型商超的經(jīng)營管理經(jīng)驗，但由于我國實際的經(jīng)濟發(fā)展情況以及國民消費意識與國外的不同，在實際執(zhí)行的過程中，企業(yè)仍然面臨著因地制宜的問題。目前階段來看，大型商超企業(yè)似乎對規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略目標以及長期的發(fā)展目標存在一些疑惑，沒有意識到戰(zhàn)略目標對企業(yè)發(fā)展的重要性，也沒有將戰(zhàn)略目標的制定與全面預(yù)算的制定進行綜合考慮，這兩者本身就應(yīng)該是相輔相成的關(guān)系。如果大型商超企業(yè)在制定長期戰(zhàn)略目標的過程中，缺少了預(yù)算管理環(huán)節(jié)，會導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標缺乏實際可行性，如果說在制定預(yù)算時，沒有融合進長期戰(zhàn)略目標，預(yù)算管理就會缺乏方向性，無法達成有效的預(yù)算管理模式。如果在編制預(yù)算時，沒有戰(zhàn)略性因素的指導(dǎo)，是很難把控住預(yù)算方向的，對企業(yè)來說，可能只是把控住了短期的、眼前的利益，而忽略了長期的經(jīng)濟效益。

2.2預(yù)算管理執(zhí)行力度不夠

從目前大型商超企業(yè)的全面預(yù)算管理的編制與執(zhí)行來看，主要存在的一個矛盾點就是企業(yè)在編制預(yù)算的過程中花費了很多精力和時間，但是執(zhí)行預(yù)算這一步工作卻沒有做到位，實施過程中并沒有按照編制的預(yù)算來執(zhí)行，使得整個預(yù)算管理流程都是浮于表面，流于形式，無法發(fā)揮出預(yù)算管理的真實效用。長期下去，企業(yè)在預(yù)算管理上就會形成一個惡性循環(huán)，把大量精力都放在了編制預(yù)算的工作上，把控制預(yù)算變成為了預(yù)算而預(yù)算，這種管理方式不僅不能促進企業(yè)預(yù)算管理，反而影響了企業(yè)的整體管理節(jié)奏和模式。如果預(yù)算管理的執(zhí)行力度不夠，員工在執(zhí)行的過程中就會摻雜更多的隨意性，導(dǎo)致預(yù)算管理一直處于不規(guī)范的狀態(tài)，無法給企業(yè)發(fā)展帶來有利的促進作用。

2.3預(yù)算相關(guān)的激勵考核機制不健全

大型商超企業(yè)在進行預(yù)算編制的過程中，往往會設(shè)置與預(yù)算相關(guān)的激勵考核機制，目的是促進企業(yè)的全體工作人員積極地參與到全面預(yù)算管理的這個過程中來，盡快推動全面預(yù)算在企業(yè)中的發(fā)展進程。但是從目前企業(yè)執(zhí)行激勵考核機制取得的成效來看，離預(yù)期的目標還相差甚遠，主要的問題出在三個方面:首先是企業(yè)所制定的考核機制偏向于單一化，在考核過程中沒有將員工個人和部門所實現(xiàn)的業(yè)績都納入到這個考核體系中去，使得整個激勵考核機制所呈現(xiàn)出來的結(jié)果略有偏差，不能體現(xiàn)出大型商超的實際運營情況，從而影響了全面預(yù)算管理的執(zhí)行。某些企業(yè)也只是將各部門的負責人納入了激勵考核機制中，使得激勵范圍過窄，所取得的效果自然也不會是全面化的。其次是激勵考核機制中所設(shè)置的內(nèi)容不夠完善，其實不光是大型商超企業(yè)，很多不同的行業(yè)在編制激勵考核內(nèi)容時都偏向于以可量化的方式來進行考核評定，這種思維方式其實就是簡單的財務(wù)思維方式，將所有指標進行財務(wù)化處理。最后是企業(yè)管理層在激勵考核制度的監(jiān)督管理上也有所欠缺，管理很薄弱，獎勵機制也不能及時的落實，使得員工的工作積極性受到了嚴重的打擊，對企業(yè)的全面預(yù)算管理也造成了嚴重的影響。

3加強大型商超全面預(yù)算管理的措施

3.1結(jié)合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標加強預(yù)算管理

為了加強大型商超全面預(yù)算管理的能力，企業(yè)在制定整體戰(zhàn)略目標時，必須要考慮到企業(yè)所面臨的市場環(huán)境以及企業(yè)的實際經(jīng)營情況來實施具體的預(yù)算管理流程。企業(yè)的戰(zhàn)略目標的制定實際上也是對企業(yè)未來發(fā)展方向的一個風向標，企業(yè)管理層可以針對戰(zhàn)略目標來制定長期的戰(zhàn)略目標。另外，從大型商超企業(yè)實施預(yù)算管理的過程來看，企業(yè)必須要關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時的把控好相關(guān)市場指標的變動，強化企業(yè)應(yīng)對風險的能力，對市場變化的原因進行深入研究，找到風險出現(xiàn)的動因，企業(yè)才能準確的規(guī)避風險，縮小企業(yè)所面臨的風險敞口。

3.2加強對大型商超企業(yè)預(yù)算編制、實施環(huán)節(jié)的管理

目前我國的大型商超已經(jīng)逐漸意識到了全面預(yù)算管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，全面預(yù)算管理不僅可以加強對企業(yè)資金的把控，大大縮小企業(yè)的財務(wù)風險，很大程度上也促進了企業(yè)發(fā)展和壯大。因此，企業(yè)必須加強對大型商超企業(yè)的預(yù)算編制工作，加強對預(yù)算實施環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控。編制預(yù)算的環(huán)節(jié)是整個預(yù)算管理流程的第一步，關(guān)系著預(yù)算管理最后能否發(fā)揮出真正的效果。企業(yè)編制預(yù)算管理的過程不僅需要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況來制定，還需要結(jié)合當前的市場政策來進行規(guī)范，優(yōu)化企業(yè)的相關(guān)財務(wù)管理流程，嚴格的控制預(yù)算管理的實施。企業(yè)制定完善的預(yù)算管理之后，還需要經(jīng)過企業(yè)管理層通過才可以具體實施下去，對整個預(yù)算管理目標進行分解，然后對分解后的每一個流程進行監(jiān)督管理。

3.3實行嚴格的預(yù)算監(jiān)控、考核和獎懲機制

全面預(yù)算管理對大型商超的管理與發(fā)展來說都有著積極的促進作用，但是從預(yù)算管理的實施來看，適當?shù)谋O(jiān)督管理以及獎懲考核機制對于預(yù)算管理的快速執(zhí)行也是有積極的促進作用的，預(yù)算管理不僅僅是通過財務(wù)手段來控制企業(yè)的成本費用，預(yù)算管理的目標是幫助企業(yè)實現(xiàn)長期的戰(zhàn)略管理目標，促進企業(yè)對經(jīng)營狀況進行嚴格管理。預(yù)算管理所發(fā)揮出的重大作用是一般的管理原則不可比擬的。預(yù)算的監(jiān)督控制與執(zhí)行預(yù)算的考核和獎懲有著非常緊密的關(guān)系，這兩者的相互配合才使得預(yù)算管理達到最后的管理效果。企業(yè)需要加強對預(yù)算管理流程中各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，通過明確控制目標，將預(yù)算工作進行分配，責任到人，不僅明確了流程中的責任環(huán)節(jié)，也加強了各個環(huán)節(jié)之間相互監(jiān)督的作用。

第9篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

關(guān)鍵詞：營改增；企業(yè)；稅負變化；稅收籌劃

中圖分類號：F810.42 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-01

前言

當前，我國正處于市場經(jīng)濟的重要轉(zhuǎn)型期，企業(yè)生存壓力逐日加大，實施營改增有利于改變企業(yè)稅負普遍過重的現(xiàn)狀，提高企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。但是，企業(yè)應(yīng)對不力的話，稅負可能反而增加，給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來沉重壓力。如何順應(yīng)時展形勢，牢牢抓住營改增的有利契機，實施稅務(wù)籌劃方案，在變革中謀求發(fā)展，是企業(yè)需要面對和解決的問題。

一、營改增的改革背景

營改增是指將征收營業(yè)稅的應(yīng)稅項目改為征收增值稅。2012年開始，我國在部分城市的部分行業(yè)開始了營改增試點，2013年把試點擴展到全國，之后試點行業(yè)逐漸增加，2016年5月1日起全面推開營業(yè)稅改增值稅試點。據(jù)統(tǒng)計，2012年到2016年4月間，我國試點營改增已累計減稅5000多億元。與營業(yè)稅相比，增值稅只是對產(chǎn)品或服務(wù)的增值部分進行征稅，避免了重復(fù)納稅。實施營改增可促進我國財稅體制改革，總體降低企業(yè)賦稅，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性減稅的主要目標，并實現(xiàn)第二、三產(chǎn)業(yè)的有機融合，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的動力。

二、營改增背景下企業(yè)的稅負變化

實施營改增意味著企業(yè)必須從正規(guī)供應(yīng)商處采購原材料，才能得到抵扣，這有利于規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，推動行業(yè)的優(yōu)勝劣汰。I改增改變了重復(fù)征稅、無法抵扣、無法退稅的弊端，上游供應(yīng)商繳納增值稅后，下游企業(yè)所需繳納的增值稅金為銷項稅減去進項稅，避免了重復(fù)納稅，稅收負擔得以大大減輕。營改增的全面實施可促進企業(yè)加大固定資產(chǎn)投資力度，不斷更新技術(shù)和設(shè)備，這將推動企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級。當然，實施營改增對企業(yè)也有著不利影響。營業(yè)稅適用稅率一般為3%、5%，而增值稅是3%、6%、11%、13%、17%幾檔稅率，無疑增加了納稅成本，因此企業(yè)必須從供應(yīng)商處取得足夠的增值稅發(fā)票，這為采購和財務(wù)管理增加了難度。另一方面，實施營改增對企業(yè)會計核算要求更高，難度更大，且納稅申報更為復(fù)雜，短時間內(nèi)企業(yè)往往難以適應(yīng)統(tǒng)一的稅收政策。而且，在稅制調(diào)整期間，稅務(wù)部門會加大對營業(yè)稅的清理與追繳力度，從實際情況來看，2016年前7個月我國營業(yè)稅執(zhí)行數(shù)為1219億元，同比暴增30倍，其中5-7月的營業(yè)稅合計高達1160億元，這極大地加重了企業(yè)的稅負。

三、營改增背景下企業(yè)的應(yīng)對之道

1.提高會計核算管理水平

營改增的總體減稅規(guī)模高達1.1萬億，這是我國政府實現(xiàn)減稅降負的大手筆。企業(yè)應(yīng)積極做好營改增的應(yīng)對工作，對財稅人員加強業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，并構(gòu)建健全的納稅規(guī)章體系，讓財稅人員能夠迅速適應(yīng)新稅改環(huán)境及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)開展納稅業(yè)務(wù)提供保障。企業(yè)必須改革計價模式，完善會計核算內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的會計核算科目，使各稅收款項能夠清晰明確。在賬務(wù)處理方面，要完善整個處理流程，注意與之前收入及成本費用記賬核算的區(qū)別，通過準確核算各類稅額、編制財務(wù)報表來全面提升會計核算水平，要及時對進項稅進行認證和抵扣，嚴格按照會計核算程序開展稅務(wù)籌劃，以保證納稅活動的合法性，盡可能降低會計核算系統(tǒng)不健全、進項稅無法抵扣所帶來的不必要損失。

2.加強供應(yīng)商及發(fā)票管理

企業(yè)在經(jīng)營活動中必須認識到采集和開具增值稅專用發(fā)票的重要性，只有取得真實、合法的進項稅發(fā)票，才具備抵扣銷項稅金的條件。企業(yè)應(yīng)對原材料供應(yīng)商進行認真、全面、系統(tǒng)的篩查，與實力強、信譽好的企業(yè)加強合作，確保能夠取得符合規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，以擴大進項稅可抵扣范圍，增加增值稅進項稅的抵扣額，最終減少稅負壓力。向外開具發(fā)票的時候，企業(yè)應(yīng)當制定嚴格的規(guī)章和流程，保障整個過程和形式的規(guī)范性。企業(yè)要改變傳統(tǒng)發(fā)票管理模式，大力推行電子發(fā)票，在發(fā)票申請、認購等環(huán)節(jié)進行網(wǎng)上認證，這樣可極大程度地節(jié)約管理成本，大幅度提高了辦事效率。在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，企業(yè)要確保所購進物資的合同流、發(fā)票流、現(xiàn)金流相符，實現(xiàn)“三流合一”。

3.主動開展稅收籌劃工作

在全面實施營改增的背景下，企業(yè)要想提高經(jīng)營效益，就必須主動做好稅收籌劃工作。企業(yè)可制定完善的固定資產(chǎn)購進計劃，充分發(fā)揮所購入固定資產(chǎn)在增值稅抵扣環(huán)節(jié)的作用，適當購入自動化機械設(shè)備，從而增加進項稅抵扣，控制人工勞務(wù)支出，提高生產(chǎn)效率，從總體上降低稅負。在采購管理工作中，企業(yè)可采取集中采購或批量采購的方法，以增大對供應(yīng)商的話語權(quán)，確保高質(zhì)低價，還能保證獲得增值稅專用發(fā)票。企業(yè)在簽訂合同與取得增值稅專用發(fā)票時應(yīng)當注重時效性，盡快取得進項稅發(fā)票，盡量延遲開出銷售發(fā)票，從而增加現(xiàn)金流量，最大限度地減少核算期間內(nèi)稅負不均衡的現(xiàn)象。隨著我國“營改增”的推進，企業(yè)應(yīng)將優(yōu)勢資源集中投入到主營業(yè)務(wù)當中，并把非核心業(yè)務(wù)外包出去，從而優(yōu)化成本費用結(jié)構(gòu)，提高資源配置效率，最大限度地發(fā)展優(yōu)勢項目。這樣既能節(jié)省人工費用的開支，又能獲得增值稅專用發(fā)票，切實減輕經(jīng)營負擔。財務(wù)人員應(yīng)該努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，同時與主管稅務(wù)機關(guān)密切溝通，及時掌握增值稅最新稅收政策和動態(tài)，爭取稅收優(yōu)惠，為企業(yè)的稅收籌劃工作出力獻策。企業(yè)在經(jīng)營活動中要做到依法納稅、合理避稅，必要時可向?qū)I(yè)的稅務(wù)籌劃人員尋求幫助，獲得最有效的稅務(wù)籌劃方案，從而最大程度地享受“營改增”所帶來的好處。

四、結(jié)語

營改增是是我國一項重要的稅制改革措施，也是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重頭戲。經(jīng)濟新常態(tài)下，市場環(huán)境日益復(fù)雜化，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時展形勢，密切關(guān)注政策及行業(yè)動態(tài)，抓住稅制改革帶來的機遇，充分落實基礎(chǔ)財務(wù)工作，加強供應(yīng)商及發(fā)票管理，同時增強稅收籌劃的意識，有效運用稅收籌劃政策優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，以消減營改增的不利影響，實現(xiàn)效益性增長的目標。

參考文獻：