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一、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的基本功能
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)歸納起來(lái)是解決個(gè)兩個(gè)基本方面的問(wèn)題:其一,讓最終消費(fèi)者(客戶)能夠方便接觸到公司的產(chǎn)品;其二,促使最終消費(fèi)者(客戶)的產(chǎn)生購(gòu)買行為。
第一個(gè)基本功能,我們可以理解為,解決產(chǎn)品的渠道覆蓋問(wèn)題。即采用什么的渠道模式,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋,方便消費(fèi)者(客戶)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
第二個(gè)基本功能,我們可以理解為,解決產(chǎn)品的消費(fèi)拉動(dòng)問(wèn)題。即通過(guò)品牌宣傳與推廣組合,達(dá)到激發(fā)消費(fèi)需求、建立產(chǎn)品品牌偏好、刺激購(gòu)買行為的目的。
因此,在進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí),就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)兩個(gè)方面的問(wèn)題。當(dāng)然,任何產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)都是產(chǎn)品定位,所有營(yíng)銷策略都是圍繞著產(chǎn)品的定位、目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)展開(kāi)的,渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)也不例外。
二、解決渠道覆蓋的問(wèn)題
我們知道,不同的產(chǎn)品有著不同的營(yíng)銷模式,其銷售渠道也大相徑庭。例如:快速消費(fèi)品通常采用的是傳統(tǒng)的分銷模式:廠家——經(jīng)銷商——批發(fā)商——終端——消費(fèi)者,或廠家——大賣場(chǎng)——消費(fèi)者;大型工業(yè)品銷售采用一般采用直銷模式,自建營(yíng)銷隊(duì)伍:廠家——行業(yè)客戶等。對(duì)于快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō),由于受眾分散,所以必須通過(guò)渠道分銷來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的覆蓋。而大型工業(yè)用品,由于針對(duì)的是特定的行業(yè)客戶,涉及的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜,需要廠家業(yè)務(wù)人員深入了解客戶需求,提供個(gè)性化解決方案。雖然采用銷售渠道不同,但都是為了有效地覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)。因此,無(wú)論是采用經(jīng)銷渠道、中介、人員直銷、電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營(yíng)銷等中任何一種或幾種渠道的形式,都必須與公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、定位、目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)。
選對(duì)了銷售渠道,是不是就解決了渠道覆蓋的問(wèn)題了呢?當(dāng)然不是,這只是第一步。接下來(lái)我們要考慮的是,我們的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)在哪里,我們的渠道布局核心應(yīng)放在哪里?為了實(shí)現(xiàn)我們的銷售目標(biāo),我們需要建立什么樣的銷售網(wǎng)絡(luò)?例如:某地市啤酒年銷售目標(biāo)為1萬(wàn)噸,約150萬(wàn)箱,按平均每個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)年銷售額750箱計(jì)算,那么就必需覆蓋2000個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn),而各類餐飲、士多、商超、夜場(chǎng)又分別需要多少?相應(yīng)的二級(jí)批發(fā)商、一級(jí)經(jīng)銷商的又應(yīng)該如何規(guī)劃?而針對(duì)大型工業(yè)用品,我們要考慮客戶的分布情況、單個(gè)銷售人員的銷售幅度、訂單額的大小等因素,來(lái)考慮直銷網(wǎng)點(diǎn)的布局。
三、解決消費(fèi)者拉動(dòng)的問(wèn)題
渠道覆蓋的問(wèn)題解決了,表明我們已經(jīng)建立了產(chǎn)品與客戶見(jiàn)面的平臺(tái)了。而客戶會(huì)不會(huì)買我們的產(chǎn)品,還要看我們的消費(fèi)者拉動(dòng)工作了。
在做品牌宣傳與推廣時(shí),同樣還是首先要考慮目標(biāo)客戶的特征、市場(chǎng)分布、日常行為習(xí)慣等因素。然后,再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式,與目標(biāo)客戶建立良好的溝通。例如,針對(duì)大眾化的消費(fèi)品,我們更多地采用網(wǎng)絡(luò)、電視等大眾化媒體,再輔以路演、社區(qū)推廣等終端促銷推廣活動(dòng)。而針對(duì)行業(yè)客戶,我們可以針對(duì)性的采用行業(yè)內(nèi)的期刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳,同時(shí)輔以行業(yè)展會(huì)、會(huì)議、技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品驗(yàn)收會(huì)等形式進(jìn)行推廣。
在確定品牌宣傳與推廣策略組合后,我們還要考慮其實(shí)施的時(shí)間、頻率等細(xì)節(jié)。品牌宣傳與推廣的策劃,并不是孤立的,必須與銷售推進(jìn)的進(jìn)度結(jié)合起來(lái)。例如,在我們的產(chǎn)品還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的渠道覆蓋,終端還見(jiàn)不到我們的產(chǎn)品,如果這時(shí)過(guò)多的投入廣告宣傳,就會(huì)造成大量廣告資源投入的浪費(fèi)。在新產(chǎn)品上市的前期,應(yīng)加大品牌宣傳與推廣的力度,以迅速建立起產(chǎn)品品牌形象。在產(chǎn)品有一定的品牌知名度后,可以減少投放頻率,以品牌提醒為主。
對(duì)于一些自身實(shí)力薄弱的中小企業(yè),尋找與一些有豐富網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)進(jìn)行合作宣傳推廣,是一個(gè)值得探索的模式。這樣可以利用合作方的資源,在花費(fèi)較小的情況,覆蓋更廣闊的市場(chǎng)。同時(shí),更多地考慮利用事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等形式,起到“四兩拔千斤”的效果。
四、營(yíng)銷方案實(shí)施的設(shè)計(jì)
解決了渠道覆蓋與消費(fèi)者拉動(dòng)的方案設(shè)計(jì)后,還要考慮如何保證營(yíng)銷方案的實(shí)施。
1、資源投入的設(shè)計(jì)
任何營(yíng)銷方案的執(zhí)行都必須配備相應(yīng)的資源,包括:費(fèi)用投入、人力資源、適宜的組織架構(gòu)等。在費(fèi)用投入方面,包括銷售費(fèi)用與市場(chǎng)費(fèi)用,可以根據(jù)按照銷售目標(biāo)的一定比例進(jìn)行提取。費(fèi)用投入有一定提前性,特別是市場(chǎng)費(fèi)用的投入,一般存在著前期銷售額較小,而市場(chǎng)投入較大的特點(diǎn)。在方案的實(shí)施過(guò)程中,再根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際表現(xiàn),對(duì)費(fèi)用投入預(yù)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整,以滿足市場(chǎng)運(yùn)作與費(fèi)用控制需求。
除了應(yīng)具有銷售與市場(chǎng)費(fèi)用投入預(yù)算外,還必須設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案實(shí)施所需的組織架構(gòu)、人力資源配置等。
關(guān)鍵詞:中國(guó)企業(yè);方案營(yíng)銷;優(yōu)勢(shì);制約因素
1 方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)
1.1 方案營(yíng)銷的涵義
方案營(yíng)銷是指:“通過(guò)調(diào)查、研究和分析,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求,企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來(lái)分析顧客的要求,并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案,是企業(yè)提供給顧客的用以解決問(wèn)題,創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。
簡(jiǎn)單地說(shuō),方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問(wèn)題,幫助顧客解決問(wèn)題,以豐富顧客價(jià)值為核心開(kāi)展?fàn)I銷,以系統(tǒng)的解決方案來(lái)贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向,制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略,因此,所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”,而是在顧客的參與下,根據(jù)顧客的需要,設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性,將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過(guò)程中,通過(guò)消費(fèi)者的參與溝通,創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合,從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此,方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求,并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸,整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程,而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。
1.2 方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(1)方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值,花同樣多的錢,買更多有價(jià)值的東西,這無(wú)疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前,企業(yè)總是試圖說(shuō)服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù),而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下,企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體,而且要鎖定消費(fèi)者,根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù),以迎合消費(fèi)者的需求,這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系,使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
(2)方案營(yíng)銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來(lái)入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點(diǎn),搜集更多、更深的顧客信息來(lái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),然后量身訂做,將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來(lái),作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值,進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠(chéng)度”,這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
(3)方案營(yíng)銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求,擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營(yíng)銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者,它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品,進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔,企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者,不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分,不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營(yíng)銷之父”的菲利浦•科特勒說(shuō):“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的理解顧客的需求和購(gòu)買進(jìn)程,以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營(yíng)銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價(jià)值,使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù),使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2 中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素
解決方案營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行,在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“方案營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢?實(shí)際上,中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
2.1 中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(1)中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說(shuō):“沒(méi)有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒(méi)有生命力的,它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理,強(qiáng)化方案創(chuàng)意,設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案,使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。?。?)中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒(méi)有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會(huì)資源,設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí),能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大,使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群,這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)顧客,如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案,使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠,從中受益,那么,消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密,中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。
2.2 方案營(yíng)銷在中國(guó)實(shí)施的制約因素
當(dāng)然,方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順,還有很長(zhǎng)的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營(yíng)銷的發(fā)展。
(1)方案營(yíng)銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源,進(jìn)行社會(huì)分析,市場(chǎng)調(diào)研,營(yíng)銷分析等等,但方案營(yíng)銷收益卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業(yè)都是有很好的想法,但實(shí)施起來(lái)卻有相當(dāng)大的難度。
(2)關(guān)于方案營(yíng)銷的理論知識(shí)太少,這樣就使得方案營(yíng)銷在實(shí)施過(guò)程中缺少“軟環(huán)境”?,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)很熱,可想尋找一本關(guān)于方案營(yíng)銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導(dǎo),必然會(huì)影響方案營(yíng)銷的整體發(fā)展。
(3)專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營(yíng)銷的又一難題。目前日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),在我國(guó)由于方案營(yíng)銷剛剛興起,中國(guó)企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營(yíng)銷的決策者。營(yíng)銷人才的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷最大的軟肋。
3 方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1 方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用
關(guān)鍵字:定制;營(yíng)銷;手機(jī);模式
一、定制營(yíng)銷的概念及發(fā)展
定制營(yíng)銷(Customization Markting)是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將市場(chǎng)細(xì)分到極限程度――把每一位顧客視為一個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng),并根據(jù)每 一位顧客的特定要求,單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營(yíng)銷方式。它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價(jià)格并以能獲得一定利潤(rùn)的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)者科特勒將定制營(yíng)銷譽(yù)為21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷最新領(lǐng)域之一。在全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,興起了一大批像Dell、Amazon、P&G等為客戶提供完全定制服務(wù)的企業(yè)。在寶潔的網(wǎng)站能夠生產(chǎn)一種定制的皮膚護(hù)理或頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品以滿足顧客的需要。 從營(yíng)銷實(shí)施的起點(diǎn)看,定制營(yíng)銷是“零起點(diǎn)”營(yíng)銷,而傳統(tǒng)營(yíng)銷是“非零起點(diǎn)”營(yíng)銷,傳統(tǒng)營(yíng)銷通常是利用較多的庫(kù)存縮短供貨時(shí)間,而定制營(yíng)銷的庫(kù)存較少甚至為零,導(dǎo)致供貨周期較長(zhǎng),時(shí)間優(yōu)勢(shì)不明顯。而客戶在通過(guò)定制化獲得優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),更希望企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、快捷,以減少其購(gòu)買決策的的不確定性,降低購(gòu)買決策的風(fēng)險(xiǎn)。因此,構(gòu)建基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的定制營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)、顧客終身價(jià)值、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)價(jià)值鏈的提升有十分重要的意義。
二、定制手機(jī)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)原則
新聯(lián)通的選擇根據(jù)上述國(guó)內(nèi)外定制模式的具體情況來(lái)看,新聯(lián)通在“3G”發(fā)展的不同時(shí)期可酌情選擇不同的定制模式。各種銷售模式都在這片紅海中歷經(jīng)洗禮。從傳統(tǒng)分銷模式,到如國(guó)美、蘇寧等大型家電賣場(chǎng)市場(chǎng)稱霸;本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)行手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷因素競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析,并結(jié)合新聯(lián)通所處內(nèi)外環(huán)境的具體情況,通過(guò)有效論證,指出新聯(lián)通要在“3G”時(shí)期突破原有發(fā)展瓶頸,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力必須加快手機(jī)定制業(yè)務(wù)的發(fā)展。但是,隨著后期“3G”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的加劇,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各運(yùn)營(yíng)商必然都將開(kāi)展各自的手機(jī)定制業(yè)務(wù)。如何體現(xiàn)差異性,避免同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的資源浪費(fèi),采取怎樣市場(chǎng)營(yíng)銷了策略,突出各自手機(jī)定制業(yè)務(wù)的優(yōu)越性。
客戶需求導(dǎo)向原則以客戶需求為導(dǎo)向是整合營(yíng)銷理論產(chǎn)生的基本出發(fā)點(diǎn)之一。因此整合營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)上要加強(qiáng)客戶服務(wù)導(dǎo)向,新聯(lián)通在搭建整合營(yíng)銷組織體系時(shí),發(fā)揮核心經(jīng)營(yíng)部門與參與市場(chǎng)溝通的機(jī)會(huì),市場(chǎng)調(diào)研和整合方案的提出要以滿足客戶需求作為根本出發(fā)點(diǎn)而不是以完成銷售任務(wù)為目的,檢驗(yàn)整合方案的標(biāo)準(zhǔn)要以提高客戶滿意度,降低客戶投訴率為考核要求。
溝通協(xié)調(diào)原則溝通協(xié)調(diào)是整合營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)的重點(diǎn),整合營(yíng)銷的結(jié)果之一就是體系內(nèi)的信息共享,溝通協(xié)調(diào)順暢。整合策略在一定程度上要實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)各要素功能的重新分配,在組織體系設(shè)計(jì)上要以項(xiàng)目制管理為權(quán)責(zé)分配的依據(jù),除實(shí)現(xiàn)原有職能行政上下級(jí)的政令通達(dá),同時(shí)又要確保,各職能部門間以整體工作和活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)橫向練習(xí)和溝通。要保證組織在實(shí)施整合戰(zhàn)略過(guò)程中容易在某權(quán)責(zé)分配上加劇組織成員間的矛盾,帶來(lái)緊張氣氛、嚴(yán)重的對(duì)立沖突。在整合的過(guò)程中以及整合后的組織中更要重視溝通協(xié)調(diào),實(shí)施中要增加透明度,做好成員的溝通、協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)相互間的了解,盡量減少整合帶來(lái)的環(huán)境震蕩。
系統(tǒng)高效原則整合營(yíng)銷方案的提出是涉及資源綜合利用,發(fā)揮各資源優(yōu)勢(shì),進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短的一項(xiàng)復(fù)系統(tǒng)工程,在整合中需要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法思考,把企業(yè)看成為顧客提供需求、服務(wù)的整體,而不僅僅是各個(gè)要素的簡(jiǎn)單組合疊加。另外,整合方案的落實(shí)還必須注重執(zhí)行效率,高效的整合原則反映著一種強(qiáng)烈的緊迫感,其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)緩慢、漸進(jìn)、低效的整合策略。
快速反應(yīng)原則從通信市場(chǎng)環(huán)境來(lái)接看,無(wú)論從技術(shù)工具、競(jìng)爭(zhēng)手段、市場(chǎng)營(yíng)銷行為上都無(wú)時(shí)不再發(fā)生變化和調(diào)整,并且,隨著業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富,客戶需求也不斷體現(xiàn)出差異化和多樣化。整合營(yíng)銷策略要實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng),就必須適應(yīng)在新環(huán)境下隨著市場(chǎng)的變化,需要迅速捕捉到各種有用信息,并確保在第一時(shí)間內(nèi)將這些信息及時(shí)的傳遞到體系內(nèi)進(jìn)行加工整理。同時(shí)要求,各種營(yíng)銷政策在落地后的市場(chǎng)反映要能及時(shí)反饋并為下一步及時(shí)有效地調(diào)整提供依據(jù)。
三、定制營(yíng)銷模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比,定制營(yíng)銷體現(xiàn)出其特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先,能體現(xiàn)以顧客為中心的營(yíng)銷觀念。從顧客需要出發(fā),與每一位顧客建立良好關(guān)系,并為其開(kāi)展差異,實(shí)施了一對(duì)一的營(yíng)銷,最大的滿足了用戶的個(gè)性化需求,提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于它注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新與特殊化,個(gè)性化服務(wù)管理與經(jīng)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展。在這種營(yíng)銷中,消費(fèi)者需要的產(chǎn)品由消費(fèi)者自己來(lái)設(shè)計(jì),企業(yè)則根據(jù)消費(fèi)者提出的要求來(lái)進(jìn)行大規(guī)模定制。其次,實(shí)現(xiàn)了以銷定產(chǎn),降低了成本。在大規(guī)模定制下,企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)受客戶的需求驅(qū)動(dòng),以客戶定單為依據(jù)來(lái)安排定制產(chǎn)品的生產(chǎn)與采購(gòu),使企業(yè)庫(kù)存的最小化,降低了企業(yè)成本。因此,它的目的是把大規(guī)模生產(chǎn)模式的低成本和定制生產(chǎn)以客戶為中心這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái),在未犧牲經(jīng)濟(jì)效益的前提下,了解并滿足單個(gè)客戶的需求??梢赃@樣說(shuō),它將確定和滿足客戶的個(gè)性化需求放在企業(yè)的首要位置,同時(shí)又不犧牲效率,它的基本任務(wù)是以客戶愿意支付的價(jià)格并以能獲得一定的利潤(rùn)的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。最后,在一定程度上減少了企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和決策的風(fēng)險(xiǎn)。
(一)企業(yè)以產(chǎn)品為中心,忽視消費(fèi)者的需求
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念影響下,企業(yè)注重產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,以生產(chǎn)為中心。企業(yè)在各項(xiàng)活動(dòng)中,首先要做好企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃,再根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃,然后按照既定的計(jì)劃進(jìn)行企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)管理的重點(diǎn)放在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的管理和控制,注重企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)的有序安全進(jìn)行。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,這種傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展了,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的程序和內(nèi)容上也應(yīng)該做出相應(yīng)的改變,將以前的以生產(chǎn)為中心變成以消費(fèi)者的需求為核心,企業(yè)的管理者要注重對(duì)與市場(chǎng)銷售活動(dòng)的管理和控制,最大限度的滿足消費(fèi)的需求,提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)偏低
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)不論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模都在不斷的增大,但是企業(yè)的發(fā)展過(guò)快,導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì),沒(méi)有跟上企業(yè)的發(fā)展速度,而且特別是以生產(chǎn)為主任務(wù)的企業(yè),市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)偏低,通常他們認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷,而沒(méi)有更加的深入的去理解和學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)問(wèn),這樣就導(dǎo)致了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作路后,缺乏高效的市場(chǎng)營(yíng)銷人員,企業(yè)的營(yíng)銷工作只注重眼前,而沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向去看待企業(yè)的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念在企業(yè)中的地位較低,市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)偏低。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念落后
自社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度建立以來(lái),我國(guó)由沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的公有制經(jīng)濟(jì)逐漸的進(jìn)入到激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,雖然制度已和國(guó)際接軌,但是很多人在思想上還沒(méi)及時(shí)的跟上,尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面,短腿的現(xiàn)象尤為突出。
尤其是在一些中小企業(yè)中,企業(yè)管理者雖然具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷概念,但是對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的重視度和執(zhí)行度都不夠,導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作效率較低,效果較差。對(duì)于一些規(guī)模大、效益好的企業(yè)在已經(jīng)建立較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系,因此企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作效率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。
二、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平的措施
(一)制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和實(shí)施方案。
提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平,就應(yīng)該針對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的實(shí)際情況,制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理計(jì)劃和實(shí)施方案,它要包括對(duì)于將來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)、具體的目標(biāo)、企業(yè)的戰(zhàn)略和實(shí)施方法、制定可行的營(yíng)銷方案。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)可以分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo),企業(yè)一定要具有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo),要確定企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的要取得的利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)占有率目標(biāo)、銷售額目標(biāo)、銷售增長(zhǎng)率目標(biāo)等。短期目標(biāo)主要是指企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷在最近一年或者更短的時(shí)間內(nèi)的目標(biāo),包括企業(yè)近期具體的市場(chǎng)營(yíng)銷措施、促銷措施以及要搞定的促銷活動(dòng)。在制定目標(biāo)后,按照既定的計(jì)劃,靈活的操作企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理
(二)建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)
一個(gè)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu),是企業(yè)市場(chǎng)銷售活動(dòng)有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。企業(yè)的營(yíng)銷組織反應(yīng)了企業(yè)的內(nèi)部分工,以及各個(gè)部門的管轄范圍,是企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃做出來(lái)之后,一定要考慮到該市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是不是利于企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的管理和指導(dǎo),是否有利于加快企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷決策速度,是不是利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)的完成。
如果沒(méi)有達(dá)到這個(gè)要求,就應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整,重新確定專業(yè)的職位和專業(yè)的分工,調(diào)整企業(yè)管理權(quán)的集中或者分散程度。同時(shí)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、員工的素質(zhì)、企業(yè)的計(jì)劃來(lái)調(diào)整企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的數(shù)量、人員編制和管理人員得數(shù)量,提高銷售人員的工作積極性。通過(guò)這種方式可以提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)力,優(yōu)化企業(yè)的資源配置,進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行有效的組織和管理,是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷順利的進(jìn)行下去。
(三)規(guī)劃和設(shè)計(jì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道
企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身資金基礎(chǔ)、發(fā)展計(jì)劃、地區(qū)之間的需求差異、市場(chǎng)的分布特點(diǎn)等因素,來(lái)合理的設(shè)置企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的布局。合理的規(guī)劃企業(yè)的銷售網(wǎng)點(diǎn)、做到點(diǎn)、線、面、區(qū)域的分配,采用最合理的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品能夠高效和方便的送到消費(fèi)者的手中,并且以此為基礎(chǔ)來(lái)鞏固和發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
把企業(yè)原來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的水平網(wǎng)絡(luò)改造成垂直網(wǎng)絡(luò),把原來(lái)以各自的利益為根本的銷售網(wǎng)點(diǎn),改造成統(tǒng)一的利益團(tuán)體,通過(guò)戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系來(lái)建立企業(yè)垂直的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。同時(shí)還有注重企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的優(yōu)化,在企業(yè)現(xiàn)有的渠道模式、渠道關(guān)系的研究和分析的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道重新進(jìn)行優(yōu)化組合,提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的運(yùn)行效率和適應(yīng)環(huán)境改變的能力。
2012年全縣桔柚開(kāi)發(fā)面積15100畝,圓滿完成了市里下達(dá)我縣1.1萬(wàn)畝的果業(yè)開(kāi)發(fā)任務(wù),截至目前全縣臍橙種植面積達(dá)20.6萬(wàn)畝(其中桔柚2.5萬(wàn)畝),鞏固了桔柚開(kāi)發(fā)的良好勢(shì)頭,進(jìn)一步優(yōu)化了品種結(jié)構(gòu)。
二、標(biāo)準(zhǔn)園建設(shè)與果園管理
1.標(biāo)準(zhǔn)果園建設(shè)任務(wù)完成情況。2012年市里下達(dá)我縣1.5萬(wàn)畝標(biāo)準(zhǔn)園建設(shè)任務(wù),現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)新增標(biāo)準(zhǔn)化示范果園2萬(wàn)畝,創(chuàng)建了2個(gè)部、省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)柑橘園,創(chuàng)建了24個(gè)縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)臍橙示范園。
2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)。為進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)園建設(shè)和果園管理水平,我縣從早部署,狠抓落實(shí),制定了《縣標(biāo)準(zhǔn)柑橘園創(chuàng)建活動(dòng)工作實(shí)施方案》,組建了標(biāo)準(zhǔn)柑橘園創(chuàng)建工作實(shí)施小組,制定了明確詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,采取集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式,全年開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)園技術(shù)集中培訓(xùn)8次,每月堅(jiān)持深入果業(yè)基地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)2次,培訓(xùn)果農(nóng)19260人次,發(fā)放技術(shù)資料5000份。
3.實(shí)現(xiàn)“六個(gè)百分之一百”。一是標(biāo)準(zhǔn)園100%生產(chǎn)資料統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)供。我縣以臍橙專業(yè)合作社和果業(yè)協(xié)會(huì)為載體,實(shí)現(xiàn)了縣域范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)園100%生產(chǎn)資料統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)供;二是100%種苗統(tǒng)育統(tǒng)供。我縣從王品農(nóng)業(yè)科技開(kāi)發(fā)有限公司和江口良種苗木繁育有限公司調(diào)運(yùn)桔柚苗木555700株,滿足了臍橙(桔柚)用苗需求,實(shí)現(xiàn)了100%種苗統(tǒng)育統(tǒng)供;三是100%病蟲(chóng)害統(tǒng)防統(tǒng)治。我縣制定了《縣桔小實(shí)蠅群防群治工作方案》和《縣黃龍病、衰退病防控工作方案》,成立了病蟲(chóng)害防控工作小組,部署了臍橙黃龍病、衰退病的普查,普查病樹(shù)320株,已經(jīng)于11月份進(jìn)行了統(tǒng)一清理并給予果農(nóng)適當(dāng)補(bǔ)償,設(shè)立了等5個(gè)病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了100%病蟲(chóng)害統(tǒng)防統(tǒng)治;四是100%產(chǎn)品商品化處理。我縣采摘的臍橙,均進(jìn)行了分級(jí)、打蠟、包裝等商品化處理工序;五是100%品牌化銷售。我縣今年大力推廣臍橙證明商標(biāo)與地理標(biāo)志,共推廣箱貼131萬(wàn)枚,果貼2450萬(wàn)枚,在山東、河北12個(gè)主攻城市統(tǒng)一使用“臍橙”品牌銷售;六是100%符合食品安全國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。我縣指導(dǎo)果農(nóng)提高果品外觀品質(zhì)和肥料利用率,減少果實(shí)農(nóng)藥殘留,降低生產(chǎn)成本,生產(chǎn)無(wú)公害產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品、有機(jī)產(chǎn)品,所產(chǎn)臍橙果品100%符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
4.建立果園生產(chǎn)管理檔案,有生產(chǎn)管理日志,農(nóng)藥、化肥等投入品包裝存放規(guī)范。為加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)園建設(shè)和管理,我縣建立了果園生產(chǎn)管理檔案,每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)柑橘園都存有生產(chǎn)管理日志,詳細(xì)記錄了打藥、施肥、修剪等生產(chǎn)管理措施,按要求對(duì)農(nóng)藥、化肥等投入品規(guī)范了包裝和貯存。
5.集成推廣物理生物先進(jìn)技術(shù)。我縣大力推廣果業(yè)先進(jìn)技術(shù),共計(jì)推廣使用殺蟲(chóng)燈600盞(其中新型太陽(yáng)內(nèi)殺蟲(chóng)燈300盞)、捕食螨20萬(wàn)袋、誘蟲(chóng)黃板10萬(wàn)片。
6.按建設(shè)任務(wù)安裝節(jié)水灌溉設(shè)施。我縣今年整合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)柑橘項(xiàng)目資金、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金和其他資金大力推廣節(jié)水灌溉設(shè)施,全縣標(biāo)準(zhǔn)園滴灌設(shè)施安裝率達(dá)到了80%以上,實(shí)現(xiàn)了科學(xué)節(jié)約灌溉。
三、臍橙市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)
1.完善合作社發(fā)展。2012年我縣進(jìn)一步完善了果業(yè)專業(yè)合作社的發(fā)展,新組建果業(yè)專業(yè)合作社13家,全縣現(xiàn)有經(jīng)工商管理部門注冊(cè)成立的果業(yè)專業(yè)合作社68家,成立了縣果業(yè)專業(yè)合作社聯(lián)合會(huì),注冊(cè)資本金3萬(wàn)元,其性質(zhì)為社會(huì)團(tuán)體組織,制定了章程,選舉劉振房為理事長(zhǎng),在各果業(yè)重點(diǎn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立了分社,以合作社為單位組建了專業(yè)采果隊(duì)等服務(wù)組織,實(shí)現(xiàn)了85%以上果農(nóng)加入了合作社,按要求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、統(tǒng)一生產(chǎn)資料供應(yīng)、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一對(duì)接銷售企業(yè),組建的臍橙種植合作社與本地銷售企業(yè)簽訂了銷售協(xié)議,建立了對(duì)接合作關(guān)系。
2.培育扶持龍頭企業(yè)。我縣籌集資金,制定具體的扶持政策,出臺(tái)了《縣2012年果業(yè)發(fā)展工作實(shí)施方案》,培育扶持綠豐果業(yè)、欣豐果業(yè)為臍橙銷售的龍頭企業(yè),對(duì)企業(yè)、合作社開(kāi)拓市場(chǎng)、舉辦臍橙營(yíng)銷推介活動(dòng)、建設(shè)大型貯藏庫(kù)、貯藏果品進(jìn)行資金補(bǔ)助,扶持企業(yè)或合作社規(guī)范使用臍橙地理標(biāo)志證明商標(biāo),對(duì)企業(yè)、合作社使用臍橙防偽證明商標(biāo)箱貼、果貼的,按購(gòu)買價(jià)格的70%進(jìn)行補(bǔ)助。
3.統(tǒng)一“臍橙”品牌形象。規(guī)范了臍橙果品包裝物的使用。包裝物規(guī)范明示“臍橙”、生產(chǎn)企業(yè)和聯(lián)系地址電話、論證標(biāo)識(shí)編號(hào),建立了包裝物審查、備案登記制度。積極推廣使用地理標(biāo)志證明商標(biāo),推廣使用箱標(biāo)131萬(wàn)枚,完成市里任務(wù)數(shù)150萬(wàn)枚的87.3%;推廣使用果標(biāo)2450萬(wàn)枚,完成市里任務(wù)數(shù)6000萬(wàn)枚的40.8%。
4.主題教育活動(dòng)??h人民政府印發(fā)了《縣2012年臍橙“提質(zhì)量樹(shù)品牌保安全”主題教育活動(dòng)實(shí)施方案》(會(huì)府辦字[2012]131號(hào))文件。主題教育活動(dòng)以印發(fā)資料、贈(zèng)閱資料、舉辦主題教育活動(dòng)培訓(xùn)班以及組織召開(kāi)座談會(huì)等形式,教育和引導(dǎo)果農(nóng)和企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、全局自律意識(shí)和果品質(zhì)量安全意識(shí)。果農(nóng)自律意識(shí),經(jīng)銷商誠(chéng)信意識(shí)得到明顯提高,果農(nóng)受教育率達(dá)到了95%以上。大力宣傳了主題教育活動(dòng),在電視臺(tái)有公益宣傳廣告,有宣傳報(bào)道。切實(shí)開(kāi)展了主題教育活動(dòng),設(shè)立并公布了舉報(bào)電話0797-5622594,建立了果品加工、銷售企業(yè)及經(jīng)銷商檔案并掌握其注冊(cè)商標(biāo)、使用標(biāo)簽、包裝式樣等資料,落實(shí)專人駐廠監(jiān)督工作安排,在規(guī)定的最早采摘臍橙時(shí)間11月1日之前關(guān)閉了所有催熟庫(kù),各加工企業(yè)、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和果茶站向臍橙協(xié)會(huì)簽訂了臍橙質(zhì)量保證承諾書?;顒?dòng)期間每月督查了一次以上,并將督查報(bào)告上報(bào)了市主題教育活動(dòng)辦公室。
5.資金扶持。完成籌措臍橙廣告宣傳資金40萬(wàn)元(發(fā)票交回給企業(yè))??h財(cái)政籌集臍橙營(yíng)銷扶持資金100萬(wàn)元,用于臍橙市場(chǎng)開(kāi)拓、主題教育活動(dòng)、“臍橙”防偽證明商標(biāo)的推廣使用等。
6.信息上報(bào)。及時(shí)上報(bào)“營(yíng)銷方案”、“主題教育活動(dòng)方案”、“營(yíng)銷推介及專銷區(qū)建設(shè)方案”等文件要求報(bào)送的材料及其它信息。
四、產(chǎn)業(yè)安全防范
1依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)制定
項(xiàng)目管理方案企業(yè)在實(shí)施某個(gè)具體項(xiàng)目的時(shí)候,首先要做的就是確定項(xiàng)目活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)是什么,而將項(xiàng)目管理方法運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,就必須依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)來(lái)制定項(xiàng)目管理方案.項(xiàng)目管理方案是市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的重要依據(jù),作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)核心的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是在充分了解市場(chǎng)基本情況、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上制定的.而這些事前的深入市場(chǎng)調(diào)查作為項(xiàng)目管理的準(zhǔn)備工作階段是根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的而開(kāi)展的,因此市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是制定項(xiàng)目管理方案的重要依據(jù).首先,在制定項(xiàng)目管理方案的時(shí)候,要對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)有著明確的認(rèn)識(shí),根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的項(xiàng)目管理方案制定.例如根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷確定的目標(biāo)營(yíng)銷額,項(xiàng)目管理方案要包含產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷模式分析和競(jìng)爭(zhēng)策略、創(chuàng)新產(chǎn)品銷售途徑和銷售手段、刺激消費(fèi)者的精神、增加顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度等等,要根據(jù)目標(biāo)營(yíng)業(yè)額制定較為完整的項(xiàng)目管理方案.另外,項(xiàng)目管理方案的制定者和決策者還要考慮外界環(huán)境和突發(fā)狀況對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的影響,如社會(huì)背景、市場(chǎng)動(dòng)蕩和政治環(huán)境等等,并制定市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)急預(yù)案,保證市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展.
2明確市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)?quán)責(zé)
項(xiàng)目管理方案制定完成之后,要對(duì)其中的各個(gè)計(jì)劃和細(xì)節(jié)進(jìn)行落實(shí),劃分各單位、各部門的權(quán)利和職責(zé),明確項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃.根據(jù)項(xiàng)目管理方案,在充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)之上,對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行劃分,將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃按照任務(wù)職責(zé)權(quán)限范圍分為具體的任務(wù),根據(jù)實(shí)際情況可以將這些具體的部門任務(wù)進(jìn)行細(xì)化,分成更加精確的任務(wù)計(jì)劃.任務(wù)計(jì)劃分配完成之后,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和產(chǎn)品性質(zhì)特點(diǎn),對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行論證,確保每一個(gè)細(xì)節(jié)的科學(xué)性和可行性.例如產(chǎn)品定價(jià)任務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要內(nèi)容需要進(jìn)行合理的論證,產(chǎn)品價(jià)格的確定和浮動(dòng)范圍要根據(jù)市場(chǎng)的基本情形、消費(fèi)者的消費(fèi)水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)確定,要在保證企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)贏得市場(chǎng).而在銷售渠道方面,則需要精良的銷售團(tuán)隊(duì)通力合作,創(chuàng)新銷售方式,開(kāi)拓銷售渠道,不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量.另外,明確項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)?quán)責(zé),還能夠促使每一位員工認(rèn)真履行自己的職責(zé),形成全員參與到市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的良好發(fā)展氛圍.
3落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方案
明確項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)?quán)責(zé)之后,企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施.在每一個(gè)小項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程中,要以項(xiàng)目為單位,及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的銷售情況、銷售方法有效性、消費(fèi)者態(tài)度、銷售潛力以及銷售前景等等,按照掌握的數(shù)據(jù)信息結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目銷售方案,如果需要,要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新的定位和審查,有時(shí)為了維護(hù)企業(yè)的形象,甚至有可能會(huì)暫停銷售項(xiàng)目.例如如果發(fā)生大范圍的、強(qiáng)反應(yīng)的食品安全衛(wèi)生問(wèn)題,就要積極配合相關(guān)部門開(kāi)展嚴(yán)格檢查,或者是自覺(jué)履行社會(huì)職責(zé),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格審查,保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量.除了按照項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施以外,還要注意以下兩個(gè)方面.首先,要在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中學(xué)會(huì)權(quán)利下放,提高奮戰(zhàn)在營(yíng)銷一線的銷售人員的權(quán)利范圍,賦予銷售人員足夠的權(quán)利,因?yàn)槭袌?chǎng)是瞬息萬(wàn)變的,而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略也會(huì)突然發(fā)生變化,例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售價(jià)格突然下降,或者是推出更加優(yōu)惠的政策,或者是因不可抗力發(fā)生的突發(fā)事件打亂了銷售計(jì)劃等等,在這種情況下,銷售人員需要足夠的權(quán)利按照之前制定的價(jià)格浮動(dòng)區(qū)間積極采取應(yīng)對(duì)措施,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行有效的調(diào)整,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行重新定位,扭轉(zhuǎn)不利局勢(shì),甚至是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷銷售計(jì)劃進(jìn)行變更,順應(yīng)市場(chǎng)實(shí)際積極變更市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施方案,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.其次,在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,要根據(jù)消費(fèi)者偏好的改變和消費(fèi)者心理的變化制定靈活的銷售方式,要投其所好,而這些都是無(wú)法在項(xiàng)目管理方案中進(jìn)行明確細(xì)化的,需要營(yíng)銷者的靈活機(jī)變,換句話說(shuō),要用發(fā)展的眼光對(duì)待項(xiàng)目實(shí)施中的不確定因素,采取積極的應(yīng)對(duì)策略保證企業(yè)的利益.
4對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中的存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估
任何一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中都會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn),在制定項(xiàng)目管理方案的時(shí)候,要根據(jù)以往的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目前狀況對(duì)可能存在的營(yíng)銷分線進(jìn)行預(yù)估,對(duì)提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,增加員工對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和心理準(zhǔn)備,當(dāng)真正遇到風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候不至于自亂陣腳,能夠沉著冷靜的采取措施進(jìn)行控制,保證市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行,將風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響降到最低.尤其是要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面細(xì)致的分析,因?yàn)榇蟛糠值臓I(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)都來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略改變,因此企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案的時(shí)候,要根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的近期表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行深入的分析,對(duì)可能出現(xiàn)的各種競(jìng)爭(zhēng)策略有著清晰的認(rèn)識(shí),當(dāng)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中遭遇競(jìng)爭(zhēng)時(shí),能夠積極調(diào)整方案應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng).例如,當(dāng)產(chǎn)品投入到市場(chǎng)以后,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必然會(huì)針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、銷售方案、銷售手段、優(yōu)惠計(jì)劃等等采取一定的手段,常見(jiàn)的價(jià)格戰(zhàn)、優(yōu)惠戰(zhàn)、會(huì)員戰(zhàn)等等,這都是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的有些甚至是可以預(yù)見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)措施,在制定市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案的時(shí)候要對(duì)其進(jìn)行充分的考慮,計(jì)劃好應(yīng)對(duì)措施,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟.
5科學(xué)評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理實(shí)施效果
科學(xué)的評(píng)估能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理積累經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施中取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題、創(chuàng)新的亮點(diǎn)等等進(jìn)行總結(jié),能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理技術(shù)創(chuàng)新提供豐富的實(shí)踐素材,奠定良好的基礎(chǔ).因此當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目完成之后,要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和評(píng)價(jià),為以后的營(yíng)銷項(xiàng)目開(kāi)展提供有利的參考.科學(xué)的項(xiàng)目評(píng)估包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容.一個(gè)方面是評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo),包括市場(chǎng)營(yíng)銷額是否達(dá)到預(yù)期、消費(fèi)者的滿意度是否提高、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量是否提高以及是否開(kāi)拓了新的市場(chǎng)范圍、是否在競(jìng)爭(zhēng)中贏過(guò)對(duì)手等等項(xiàng)目開(kāi)展的實(shí)際效果方面.另一個(gè)方面是要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行客觀的總結(jié),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中存在問(wèn)題進(jìn)行深入的分析,找出產(chǎn)生問(wèn)題的根源,避免下次出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的創(chuàng)新點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行肯定.總之,科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目評(píng)估包括目標(biāo)評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)教學(xué)總結(jié)兩個(gè)主要方面,這些都是企業(yè)開(kāi)展有效項(xiàng)目管理,提高市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理實(shí)踐性的重要保證.
6在市場(chǎng)調(diào)查中積極引入項(xiàng)目管理的三維模型
項(xiàng)目生命周期理論、項(xiàng)目過(guò)程管理理論以及項(xiàng)目職能理論是項(xiàng)目管理科學(xué)中的三個(gè)重要理論模型,也是項(xiàng)目管理科學(xué)的精髓.這三個(gè)模型能夠市場(chǎng)營(yíng)銷中的為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供良好的市場(chǎng)調(diào)查工具.首先,項(xiàng)目生命周期理論體現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間段問(wèn)題,每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查都是在一定的時(shí)間段內(nèi)完成的,包括開(kāi)始、進(jìn)行和結(jié)束三個(gè)階段,其中每一個(gè)階段又可以分成不同的階段,例如開(kāi)始階段就包括提出需要調(diào)查的問(wèn)題、規(guī)劃調(diào)查活動(dòng)等,進(jìn)行階段又包括嘗試性調(diào)查、大范圍調(diào)查和查漏調(diào)查等,結(jié)束階段包括分析調(diào)查結(jié)果和總結(jié)調(diào)查結(jié)果等等.每一個(gè)階段和層次都有不同的重點(diǎn)和特點(diǎn).其次,項(xiàng)目過(guò)程管理體現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)查的五個(gè)主要環(huán)節(jié),既開(kāi)始、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束,這五個(gè)環(huán)節(jié)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中是環(huán)環(huán)相扣的,每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)下一個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生重要影響.最后,項(xiàng)目職能管理體現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)查的各個(gè)階段和各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)中,每一個(gè)階段和每一個(gè)過(guò)程中的指導(dǎo)思想和調(diào)查工作內(nèi)容都是不同的,并且在項(xiàng)目管理科學(xué)思想下的市場(chǎng)調(diào)查職能也與過(guò)去傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查不同.項(xiàng)目管理下的市場(chǎng)營(yíng)銷職能不僅涉及到傳統(tǒng)的人力、采購(gòu)、范圍等領(lǐng)域,而且在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和人力等領(lǐng)域也有所涉及.在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中,要科學(xué)合理的分配這些職能領(lǐng)域的分工和職責(zé),做好各個(gè)職能領(lǐng)域之間的工作配合,分解工作、確定職責(zé)、安排人力、積極溝通、統(tǒng)一協(xié)調(diào),控制和管理好市場(chǎng)調(diào)查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn).
二項(xiàng)目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的發(fā)展趨勢(shì)分析
過(guò)去傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式過(guò)分的追求市場(chǎng)占有量的提高,忽視了消費(fèi)者需求對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要影響,市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者,而不是根據(jù)消費(fèi)者的需求生產(chǎn)營(yíng)銷符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,這樣的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷理念無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),也無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展對(duì)企業(yè)的要求.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用是將市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來(lái)看待,是確定新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下正確市場(chǎng)營(yíng)銷思路的關(guān)鍵.作為一種市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新方式,項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了巨大優(yōu)勢(shì),一方面促使企業(yè)的管理模式更加合理化、規(guī)范化,用項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)確定營(yíng)銷計(jì)劃的方式能夠較大程度的優(yōu)化企業(yè)內(nèi)容有限的資源.其次,項(xiàng)目管理模式有助于企業(yè)文化的發(fā)展,能夠提高企業(yè)的向心力和凝聚力,根據(jù)項(xiàng)目細(xì)化能夠?qū)⒚恳粋€(gè)員工都參與到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,這不僅為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)奠定了良好的人力資源基礎(chǔ),而且提高了員工對(duì)企業(yè)組織的歸屬感和項(xiàng)目認(rèn)同感,有利于員工工作積極性的提高.此外,項(xiàng)目管理的高度靈活性和敏感性有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高.正是由于這些優(yōu)勢(shì)的存在,目前市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理模式在我國(guó)各個(gè)企業(yè)中得到不同程度的發(fā)展,在未來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和項(xiàng)目管理科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展,項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用深度和應(yīng)用方式將得到更好的利用和發(fā)展,并且能夠促使企業(yè)的更好更快發(fā)展.
三結(jié)語(yǔ)
掛面,曾經(jīng)是一種禮品和儲(chǔ)蓄品,在保證溫飽的年代,用于表達(dá)關(guān)心親朋或保證不時(shí)之需。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們生活水平提高,掛面已成為人們生活的一種基本食品,掛面市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,超市由一個(gè)牌面增加到二個(gè)或三個(gè)。
中糧集團(tuán)是我國(guó)最大的掛面生產(chǎn)企業(yè)之一,其旗下有眾多掛面生產(chǎn)企業(yè)和品牌,如東北香雪,鄭州海嘉、濮陽(yáng)中糧,山東魯?shù)碌?,這些企業(yè)和品牌在本地市場(chǎng)上有著重要的影響力,但是隨著掛面市場(chǎng)的發(fā)展,中糧集團(tuán)掛面產(chǎn)品營(yíng)銷策劃面臨著新的困惑,即集團(tuán)旗下掛面品牌眾多,大部分是地方軍閥雜牌軍,沒(méi)有形成一個(gè)具有全國(guó)性影響力的品牌,同時(shí)各品牌之間在市場(chǎng)上有重疊,集團(tuán)內(nèi)部損耗嚴(yán)重。如何整合好中糧集團(tuán)內(nèi)部豐富的掛面品牌資源,使其產(chǎn)生一加一大于二的效果呢?這是中糧集團(tuán)擺在天智掛面產(chǎn)品營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)面前的一個(gè)重大的課題!
1.從消費(fèi)中尋找突破
掛面是一種生活必需品,滿足人們基本的食用需要,但是隨著人們生活水平提高,人們對(duì)掛面的需求已經(jīng)從簡(jiǎn)單的物質(zhì)需要上升到了精神層面,對(duì)掛面不再是簡(jiǎn)單的有吃頭、有嚼頭,吃的香,而是講究吃的健康,因此掛面的消費(fèi)群也出現(xiàn)了兩級(jí)分化的現(xiàn)象,一種是傳統(tǒng)的消費(fèi)群體,年齡主要是在44歲以上,他們強(qiáng)調(diào)責(zé)任感,生活簡(jiǎn)樸,在掛面的選購(gòu)上主要看中產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量;另外一種以中青年人構(gòu)成為主,講究的時(shí)尚、品味、情調(diào),在掛面選擇上更看中品牌,敢于嘗試新鮮的事物。
這就給我們企業(yè)造成了一個(gè)困惑,即高品質(zhì)、高價(jià)格意味著銷量?。欢M(fèi)者又抱怨買不到好掛面;低品質(zhì)、低價(jià)雖銷量大但卻沒(méi)利潤(rùn)!
那么有沒(méi)有一種營(yíng)銷策略和手段面對(duì)不同消費(fèi)群呢?天智掛面產(chǎn)品營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)思索尋找突破點(diǎn)。
以正合,高中低搭配試水
有沒(méi)有一種營(yíng)銷策略和手段面對(duì)不同消費(fèi)群呢?以中糧當(dāng)前已有的產(chǎn)品體系和網(wǎng)絡(luò)實(shí)力而言,哪塊市場(chǎng)都是不能丟棄的,天智掛面產(chǎn)品營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)想到了品牌的高中低搭配策略,即通過(guò)一個(gè)低端品牌打大眾市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率同時(shí),防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入,再通過(guò)打造一個(gè)高端品牌占領(lǐng)高端市場(chǎng),搶占品牌競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn),提升企業(yè)品牌形象。
那么企業(yè)的高中低端品牌如何設(shè)置呢?關(guān)鍵是能把中糧集團(tuán)旗下的掛面品牌整合起來(lái),形成最大的合力。
但像中糧集團(tuán)這樣一家大型的國(guó)有企業(yè),各分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有重大的影響力,小麥加工事業(yè)部與各公司關(guān)系復(fù)雜,對(duì)中糧集團(tuán)的掛面品牌是改革還是改良?天智掛面產(chǎn)品營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)查后,決定采用改良!
天智掛面產(chǎn)品營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)按中糧掛面已有的品牌定位,將各品牌軍團(tuán)分為兩個(gè)部分,一類是走流通,在地方網(wǎng)絡(luò)渠道覆蓋量大的低端品牌,這類暫不納入規(guī)劃;一類是在超市系統(tǒng)有一定影響力,運(yùn)作團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)、包裝、配送網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)現(xiàn)代渠道發(fā)展的品牌,這類品牌有成為全國(guó)性高端品牌的發(fā)展?jié)摿?,可以選擇作為試點(diǎn)運(yùn)作。
天智掛面產(chǎn)品營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,中糧掛面的低端品牌,在質(zhì)量有保證,包裝改良的情況下,以地方原來(lái)的品牌為主;在掛面的高端市場(chǎng),選擇“香雪”為整合后的統(tǒng)一品牌,之所以選擇“香雪”。因?yàn)橄阊┰跂|北地區(qū)品牌力較強(qiáng)、品牌資產(chǎn)雄厚。質(zhì)量穩(wěn)定,產(chǎn)品線齊,在東北地區(qū)具有強(qiáng)大的消費(fèi)基礎(chǔ),尤其是新生消費(fèi)群基礎(chǔ),他與業(yè)務(wù)單元的整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃吻合,“香雪”這個(gè)名字清靈通透,有美好的聯(lián)想,具備中高端品牌的發(fā)展?jié)摿?,同時(shí)在香雪這一掛面品牌下面,又創(chuàng)意出了極品、尚品、原品三個(gè)系列子品牌,針對(duì)消費(fèi)者不同的需求,再一次對(duì)品牌進(jìn)行深化的市場(chǎng)區(qū)隔。新晨
2.以奇勝,將健康鏈到底
在統(tǒng)一品牌確定后,開(kāi)始挖掘中糧集團(tuán)掛面的特殊賣點(diǎn)。一輪一輪的創(chuàng)意會(huì)、一輪一輪的提煉總結(jié),最后濮陽(yáng)中糧集團(tuán)技術(shù)人員無(wú)意間說(shuō)了一句話引發(fā)了靈感:“我們生產(chǎn)掛面時(shí)連空氣都十分注意,這種品質(zhì)的掛面還不好賣?”
是啊,連空氣都注意到了,還有什么沒(méi)有注意到呢?中糧集團(tuán)掛面的品質(zhì),就形成了一個(gè)保障健康的鏈條,從原糧,到生產(chǎn)、到包裝、到運(yùn)輸,每一個(gè)環(huán)節(jié),都在中糧集團(tuán)技術(shù)人員的精心呵護(hù)之下,只有這種對(duì)全程健康的保護(hù),才是不可超越的健康品質(zhì)。一個(gè)健康的鏈條,勾勒出香雪產(chǎn)品的健康成長(zhǎng)歷程,“就是他——健康鏈!”當(dāng)天智掛面產(chǎn)品營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)將這個(gè)創(chuàng)意擺在事業(yè)部王總面前的時(shí)候,他略一思考,突然拍腿叫絕!
一、改革的背景
畢業(yè)論文既是高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行本科教學(xué)過(guò)程中最后階段綜合訓(xùn)練的重要教學(xué)環(huán)節(jié),也是學(xué)生畢業(yè)前的最后一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí),也是衡量一所高校辦學(xué)水平和本科生培養(yǎng)質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí),提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí),分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力的重要步驟。其目的應(yīng)該是全面考察學(xué)生的知識(shí)面,掌握知識(shí)的深度以及運(yùn)用理論處理實(shí)際問(wèn)題的能力。但是作為實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的旅游管理專業(yè),在實(shí)際的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中卻存在著學(xué)生的動(dòng)手能力較差,解決實(shí)際問(wèn)題的能力較弱,學(xué)生畢業(yè)后不能適應(yīng)旅游行業(yè)的需要等問(wèn)題。究其原因,很多院校的學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力以及分析問(wèn)、解決問(wèn)題等方面的能力,沒(méi)有得到充分的鍛煉。因此,需要對(duì)傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文進(jìn)行改革。四川師范大學(xué)文理學(xué)院針對(duì)這一現(xiàn)象和問(wèn)題,參照理工科院校的畢業(yè)設(shè)計(jì)思路,結(jié)合旅游管理專業(yè)的特點(diǎn)和本校的實(shí)際情況,對(duì)2009級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文寫作改為旅游線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了大膽有益的嘗試。
二、改革的目的與意義
(一)符合應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)
應(yīng)用型本科院校其主要的特點(diǎn)是應(yīng)用。與研究型本科院校的區(qū)別在于,其人才培養(yǎng)的目標(biāo)是應(yīng)用型人才而非研究型人才。因此應(yīng)用型本科院校的實(shí)踐教學(xué)比重比普通本科院校大,而且強(qiáng)調(diào)學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐的統(tǒng)一。實(shí)行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì)本身就是應(yīng)用型本科院校構(gòu)建完善的實(shí)踐教學(xué)體系的重要組成部分。其次,旅游管理專業(yè)具有明確的行業(yè)指導(dǎo)性,是一個(gè)應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè),主要為旅行社、旅游景區(qū)以及旅游行政單位等培養(yǎng)旅游管理基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí),適應(yīng)能力和動(dòng)手能力較強(qiáng)以及專業(yè)操作技能熟練和外語(yǔ)溝通能力較強(qiáng)的高素質(zhì)應(yīng)用型和創(chuàng)新型管理人才。傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作,由于學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)較少,與企業(yè)行業(yè)接觸的機(jī)會(huì)少。因此,導(dǎo)致很多學(xué)生在畢業(yè)論文撰寫時(shí)出現(xiàn)理論為主,論文選題比較空泛,既沒(méi)有自己的觀點(diǎn)而且畢業(yè)論文的實(shí)際價(jià)值也比較小。而畢業(yè)設(shè)計(jì)則是要求學(xué)生在進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)之時(shí),充分運(yùn)用自己的專業(yè)理論知識(shí)與自己的實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),將理論與實(shí)踐進(jìn)行統(tǒng)一,完成自己的線路設(shè)計(jì)與營(yíng)銷。
(二)滿足社會(huì)與企業(yè)發(fā)展對(duì)旅游人才的需要
二十一世紀(jì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。社會(huì)對(duì)于人才的需求,不僅僅是需要掌握大量的理論知識(shí),而且要有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力與動(dòng)手能力。在我國(guó)的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-202)》中也明確提出:“著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力,教育學(xué)生學(xué)會(huì)知識(shí)技能,學(xué)會(huì)動(dòng)手動(dòng)腦,學(xué)會(huì)生存生活,學(xué)會(huì)做人做事,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)適應(yīng)社會(huì),開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)?!甭糜纹髽I(yè)面對(duì)日益紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)變化,急需能夠直接參與和適應(yīng)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高素質(zhì)人才。因此,旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì),在學(xué)生畢業(yè)之前就能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)知識(shí)與旅游企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)系,并且自己動(dòng)手參與整個(gè)線路設(shè)計(jì)與營(yíng)銷過(guò)程,既可以加深對(duì)理論知識(shí)的理解,又可以開(kāi)拓思維,增強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力,同時(shí)也更好地鍛煉了社會(huì)與企業(yè)所需的素質(zhì)與能力。
(三)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力
傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作,很多學(xué)生因?yàn)楫厴I(yè)實(shí)習(xí)監(jiān)管不嚴(yán),并沒(méi)有真正到旅游企業(yè)中進(jìn)行實(shí)習(xí),而是找個(gè)相關(guān)單位在實(shí)習(xí)鑒定表上蓋章了事。由于沒(méi)有在旅游企業(yè)中的實(shí)習(xí)經(jīng)歷與前期的準(zhǔn)備和訓(xùn)練,再加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源與報(bào)刊雜志的便利,畢業(yè)論文寫作就會(huì)出現(xiàn)兩種情況。一種是理論與實(shí)際相脫離,形成空泛之說(shuō),既無(wú)針對(duì)性又無(wú)實(shí)際價(jià)值。另外一種是畢業(yè)論文的抄襲和拼湊現(xiàn)象較為嚴(yán)重。畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)主要是對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文進(jìn)行就題論題式的提問(wèn),學(xué)生通常背一背論文就可以應(yīng)付,對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高并無(wú)太大幫助。畢業(yè)設(shè)計(jì)把學(xué)生的創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力放在首位,它要求學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的理論知識(shí),而且必須將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行靈活運(yùn)用,這就需要學(xué)生富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。學(xué)生要完成一條旅游線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷,涉及旅游管理專業(yè)所學(xué)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游社經(jīng)營(yíng)管理、景區(qū)管理、旅游資源學(xué)等核心理論課程,而且學(xué)生通過(guò)實(shí)地考察、調(diào)研獲取第一手資料,然后進(jìn)行資料分析團(tuán)隊(duì)分工運(yùn)作,再到整條線路的市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷,極大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的自動(dòng)性與積極性。這一過(guò)程不僅培養(yǎng)了學(xué)生的寫作能力,而且學(xué)生的創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力、實(shí)際操作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及營(yíng)銷能力等等都得到了充分的展示與提高。
三、改革的思路與實(shí)施方案
(一)改革的思路
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與校企合作單位四川康輝國(guó)際旅行社的鼎力合作之下,四川師范大學(xué)文理學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì)工作與2012年正式啟動(dòng)。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)改革以推動(dòng)學(xué)校教學(xué)改革進(jìn)程,著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力與知識(shí)運(yùn)用能力等多方面綜合素質(zhì)與能力,依托校區(qū)合作單位,充分發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)、教師與學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與能動(dòng)性,形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合一體化形式的思路。要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式運(yùn)作完成以成都出發(fā)至周邊2-3日游的旅游線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷方案。所設(shè)計(jì)的旅游線路產(chǎn)品可是觀光旅游線路,也可以是專項(xiàng)旅游線路,包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大旅游要素。而且要求旅游線路產(chǎn)品應(yīng)具有創(chuàng)新性與實(shí)用性,必須是旅行社常規(guī)經(jīng)營(yíng)線路以外的產(chǎn)品。
(二)實(shí)施方案
1.明確目標(biāo),統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
對(duì)我校2009級(jí)旅游管理專業(yè)實(shí)行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì),最初很多同學(xué)與老師不是很能接受。學(xué)生覺(jué)得畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文相比,需要實(shí)地考察,花費(fèi)時(shí)間與資金。而且是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式,協(xié)調(diào)容易出問(wèn)題。教師方面,有老師認(rèn)為畢業(yè)論文改設(shè)計(jì)增加了自己的指導(dǎo)工作任務(wù)與難度。因此,在實(shí)施在具體實(shí)施過(guò)程中,學(xué)校專門成立了旅游管理畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì)工作小組,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、指導(dǎo)教師代表與學(xué)生代表共同組成。并且與師生進(jìn)行多次會(huì)議與座談,讓大家明確此次改革的目的與意義,統(tǒng)一思想與認(rèn)識(shí)。
2.學(xué)生分組,下達(dá)任務(wù)
在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,2009級(jí)旅游管理專業(yè)64名同學(xué)按照8人一組自愿組合的原則分為8個(gè)小組。每個(gè)小組設(shè)小組長(zhǎng)一名,負(fù)責(zé)該小組線路產(chǎn)品的總體方案。其余小組成員依次負(fù)責(zé)旅游線路產(chǎn)品的可行性分析、旅游線路產(chǎn)品的構(gòu)成要素分析、旅游線路產(chǎn)品的費(fèi)用核算與市場(chǎng)報(bào)價(jià)分析、旅游線路產(chǎn)品的旅游行程、旅游線路產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方案、旅游線路產(chǎn)品的途中導(dǎo)游詞、以及景點(diǎn)導(dǎo)游詞。指導(dǎo)教師對(duì)自己負(fù)責(zé)的小組下達(dá)具體的設(shè)計(jì)任務(wù)。每位小組成員可以根據(jù)自己的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷以及自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域選擇任務(wù)。
3.實(shí)地考察,設(shè)計(jì)線路
每個(gè)小組內(nèi)部的同學(xué)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性與積極性,圍繞以設(shè)計(jì)成都出發(fā)至周邊的2-3日的短途旅游線路的要求,結(jié)合自己的旅行經(jīng)驗(yàn)、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)書籍與網(wǎng)絡(luò)資源等等,初步擬定出本小組旅游產(chǎn)品線路。然后由組長(zhǎng)率隊(duì)分赴成都周邊進(jìn)行線路的實(shí)地考察。在完成實(shí)地線路產(chǎn)品踩點(diǎn)、踩線等的實(shí)地考察之后,將資料進(jìn)行匯總分析,然后每個(gè)同學(xué)根據(jù)自己的分工完成任務(wù),再由小組長(zhǎng)提交總體方案。
4.優(yōu)選線路,統(tǒng)一營(yíng)銷
在8個(gè)小組提交定稿以后,學(xué)校邀請(qǐng)旅游行業(yè)的專家、旅行社的企業(yè)家以及學(xué)校旅游管理專業(yè)的教師,對(duì)8條線路根據(jù)線路產(chǎn)品的完整性、創(chuàng)新性、可操作性以及市場(chǎng)潛力等方面進(jìn)行綜合考核和答辯,最后優(yōu)選出一條旅游線路產(chǎn)品。再根據(jù)這條線路產(chǎn)品的營(yíng)銷方案,由64名同學(xué)通過(guò)我校的實(shí)踐教學(xué)基地師大校園旅行社以及校企合作單位四川康輝國(guó)際旅行社這些平臺(tái),共同實(shí)施完成該營(yíng)銷方案。
5.組團(tuán)游覽,綜合考量
學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷結(jié)束后,通過(guò)師大校園旅行社組團(tuán)進(jìn)行游覽。而且被選出線路的小組成員具體負(fù)責(zé)整個(gè)旅行團(tuán)的具體運(yùn)作與安排,如旅游團(tuán)的計(jì)調(diào)工作、導(dǎo)游工作以及市場(chǎng)協(xié)調(diào)工作等。最后每位同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計(jì)成績(jī)按照項(xiàng)目評(píng)選和營(yíng)銷業(yè)績(jī),以及個(gè)人在小組中承擔(dān)的工作量與任務(wù)難度等因素進(jìn)行綜合考量。
四、改革的啟示
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷;茶葉經(jīng)營(yíng)管理;挑戰(zhàn);實(shí)施方案
根據(jù)茶葉市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行分析,其應(yīng)屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。從該市場(chǎng)結(jié)構(gòu)所蘊(yùn)含的要素來(lái)看,其中不僅茶企的規(guī)模不大,而且茶企之間的產(chǎn)品也具有較強(qiáng)的相似性。就前者而言,與我國(guó)現(xiàn)有的茶企規(guī)模特征相符,且主要集中在茶葉產(chǎn)地。對(duì)于后者而言,這與茶葉的自然屬性相關(guān)。域內(nèi)茶企之間在建立產(chǎn)品差異性上,往往通過(guò)自己的銷售包裝和制茶技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn),但這并不能賦予茶葉與域內(nèi)其它茶企的產(chǎn)品形成顯著差異。因此,現(xiàn)階段茶葉經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)應(yīng)放置在產(chǎn)品市場(chǎng)推廣,以及強(qiáng)化客戶關(guān)系管理上。但在傳統(tǒng)渠道式銷售模式下,則較難推進(jìn)上述兩項(xiàng)工作。為此,在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下來(lái)探析互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下的茶葉經(jīng)營(yíng)管理,便成為了筆者感興趣的問(wèn)題。不難看出,這也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1傳統(tǒng)茶葉經(jīng)營(yíng)管理面臨的困境
將問(wèn)題聚焦于茶葉營(yíng)銷范疇,傳統(tǒng)茶葉經(jīng)營(yíng)管理面臨著以下三個(gè)方面主要困境。1.1產(chǎn)品策略受制于渠道商的努力程度在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的線下市場(chǎng)環(huán)境下,茶企的產(chǎn)品信息需要通過(guò)渠道商的銷售渠道出去,部分茶企也為此抽派營(yíng)銷人員協(xié)助渠道商來(lái)完成這一工作內(nèi)容。但對(duì)于那些不具備派遣營(yíng)銷人員的茶企,則只能通過(guò)渠道商的工作能力來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的目的。但問(wèn)題也就出現(xiàn)了,渠道商與茶企之間屬于“—委托”關(guān)系,這就意味著中間商對(duì)于茶企產(chǎn)品的關(guān)切度遠(yuǎn)不及茶企自身,所以在完成茶葉產(chǎn)品信息的上,渠道商的努力程度則將大打折扣。1.2價(jià)格策略受制于競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)目前許多同行并沒(méi)有注意到這樣的現(xiàn)象,即我國(guó)茶葉品牌一般以產(chǎn)地和屬性作為市場(chǎng)號(hào)召力,而幾乎不以茶企自身的品牌為號(hào)召力。如,消費(fèi)者大都知道“峨眉毛峰”,但對(duì)于域內(nèi)那家茶企的“毛峰”更具有品質(zhì)優(yōu)勢(shì)則較少關(guān)心。這就決定了,茶企在實(shí)施價(jià)格策略時(shí)將極易打破域內(nèi)市場(chǎng)的平衡態(tài)勢(shì),或者說(shuō)茶企產(chǎn)品的價(jià)格交叉彈性較大。因此,在域內(nèi)其它茶企跟隨降價(jià)時(shí),我方茶企的價(jià)格策略效果將趨于消失。1.3促銷策略受制于市場(chǎng)的信息不充分促銷作為營(yíng)銷體系4PS的最后一環(huán),意味著促銷的目的在于鞏固現(xiàn)有消費(fèi)者,而意在挖掘潛在消費(fèi)者。事實(shí)表明,我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于茶葉地域品牌的忠誠(chéng)度較高,部分消費(fèi)者甚至?xí)K身只消費(fèi)特定地區(qū)、特定屬性的茶葉產(chǎn)品??梢?jiàn),茶企的促銷策略因受制于市場(chǎng)的信息不充分,難以在域外發(fā)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”。
2“互聯(lián)網(wǎng)+”助力茶葉經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)分析
“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)需要從破解上述的困境中來(lái)理解,從而這里也從三個(gè)方面來(lái)對(duì)其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析。2.1在產(chǎn)品策略實(shí)施中的優(yōu)勢(shì)茶葉作為快消品在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下必須依賴中間渠道商的網(wǎng)絡(luò)資源,而中間渠道商則可以根據(jù)茶葉產(chǎn)品的市場(chǎng)銷路,而決定自己在產(chǎn)品信息上的重點(diǎn)。關(guān)于這一點(diǎn),是不以茶企的意志為轉(zhuǎn)移的。隨著茶企引入“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái),便能在線上虛擬市場(chǎng)中與消費(fèi)者進(jìn)行直接互動(dòng),并能根據(jù)自己的產(chǎn)品策略來(lái)制訂產(chǎn)品信息所要的內(nèi)容。更為重要的是,在這一平臺(tái)上茶企能根據(jù)消費(fèi)者的信息反饋,來(lái)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。2.2在價(jià)格策略實(shí)施中的優(yōu)勢(shì)在傳統(tǒng)價(jià)格策略下,因茶企之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不僅無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)價(jià)格策略的效果,也導(dǎo)致了域內(nèi)茶企之間出現(xiàn)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的搭建,使得在虛擬產(chǎn)品展示中能對(duì)不同層次的產(chǎn)品制訂不同的價(jià)位,而這些價(jià)格信息能被消費(fèi)者及時(shí)獲取,同時(shí)也能“貨比三家”。這樣一來(lái),“買與不買”的決策權(quán)就掌握在了消費(fèi)者手中,而茶企之間也避免因價(jià)格戰(zhàn)而導(dǎo)致利潤(rùn)空間被壓縮??梢?jiàn),這就使消費(fèi)者獲得了“明碼標(biāo)價(jià)”的信任感。2.3在促銷策略實(shí)施中的優(yōu)勢(shì)前面已經(jīng)指出,促銷的目的根本上還是在于挖掘潛在消費(fèi)者。但在傳統(tǒng)促銷模式下,受到市場(chǎng)信息不充分的影響,大量的潛在消費(fèi)者對(duì)于茶企的促銷信息可能一無(wú)所知,而且茶企因促銷而印制的宣傳制品也造成了大量浪費(fèi)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)上,茶企便可以打破域內(nèi)市場(chǎng)的束縛,而在全球范圍內(nèi)挖掘潛在消費(fèi)者。
3互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式定位
那么如何有效的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)呢?為此,需要從以下三個(gè)方面來(lái)對(duì)其進(jìn)行模式定位。3.1產(chǎn)品策略模式定位這里需要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的短板,那就是消費(fèi)者難以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得產(chǎn)品體驗(yàn)感,而這卻是傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。為此,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中來(lái)實(shí)施產(chǎn)品策略,就需要借助其它環(huán)節(jié)來(lái)減輕甚至消除短板所帶來(lái)的負(fù)面影響。不難知曉,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于互聯(lián)網(wǎng)界面,并能依托界面向消費(fèi)者圖片、視頻等資源,那么通過(guò)這些圖片和視頻來(lái)向消費(fèi)者傳遞綠色、環(huán)保、生態(tài)的理念,則能與消費(fèi)者重視茶葉制品安全的心理特征相適應(yīng)。而這一點(diǎn),又是傳統(tǒng)營(yíng)銷所難以做到的。3.2價(jià)格策略模式定位隨著中央大力反腐,使得消費(fèi)者對(duì)于高端茶葉的理解趨于理性和適用,這也導(dǎo)致了茶企的主要盈利產(chǎn)品受到了一定的影響。但根據(jù)營(yíng)銷學(xué)的價(jià)格策略也可知,一味的以低價(jià)來(lái)實(shí)施市場(chǎng)滲透策略,這不僅將嚴(yán)重侵蝕茶企的利潤(rùn)空間,也將對(duì)產(chǎn)品的品牌塑造帶來(lái)負(fù)面影響。因此,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所實(shí)施的價(jià)格策略,需要根據(jù)茶葉等級(jí)和加工工藝建立起明確的價(jià)格梯度。同時(shí),也需要避免因過(guò)度包裝而對(duì)價(jià)格制訂的影響。3.3促銷策略模式定位傳統(tǒng)促銷活動(dòng)的開(kāi)展需要考慮地點(diǎn)、時(shí)間、方式等內(nèi)容,但在網(wǎng)絡(luò)促銷中“地點(diǎn)”這一要素被剔除。對(duì)于我們而言,則需要從時(shí)間和方式上進(jìn)行選擇。毫無(wú)疑問(wèn),在目前電商盛行的時(shí)代,電商文化已經(jīng)早已超越了商業(yè)本身,它已經(jīng)成為了消費(fèi)者消費(fèi)的一種習(xí)慣,甚至一種享受。包括“雙十一”在內(nèi)的購(gòu)物狂歡,本身就支撐起了電商的促銷活動(dòng)。為此,這也給予了茶企諸多啟示。
4實(shí)施方案
根據(jù)以上所述,實(shí)施方案可從以下四個(gè)方面來(lái)展開(kāi)構(gòu)建:4.1建立O2O模式下的營(yíng)銷模式盡管本文的主題聚焦于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范疇,但在茶企的經(jīng)營(yíng)管理中還需要保留傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中有價(jià)值的部分,如前面所提到的產(chǎn)品體驗(yàn),以及所公認(rèn)的客戶關(guān)系管理優(yōu)勢(shì)。因此,建立O2O模式下的營(yíng)銷模式便成為了當(dāng)前的必然選擇。具體而言,需要理清線上和線下各自的功能定位,即線上主要以產(chǎn)品各類信息和接收訂單為主,線下則主要以產(chǎn)品體驗(yàn)和實(shí)施營(yíng)銷組合為主。筆者建議,在搭建起“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)后,茶企應(yīng)逐漸擺脫對(duì)中間渠道商的依賴。4.2突出綠色環(huán)保產(chǎn)品理念信息網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在產(chǎn)品信息方面需要發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì),那就是利用圖文并貌的信息能力,向消費(fèi)者傳遞綠色、環(huán)保、生態(tài)的產(chǎn)品理念。對(duì)于前者而言,則可以借助微視頻在5分鐘內(nèi)向消費(fèi)者展現(xiàn)茶葉產(chǎn)地的自然生態(tài)環(huán)境,以及豐富多彩的人文環(huán)境,這樣能夠加強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)識(shí)別度。對(duì)于后者來(lái)說(shuō),則可以通過(guò)旁白和與茶文化相聯(lián)系的地方特色形式,來(lái)向消費(fèi)者展現(xiàn)出茶葉的內(nèi)在品質(zhì)??傊?,需要抓住消費(fèi)者對(duì)茶葉產(chǎn)品的關(guān)切點(diǎn)。4.3根據(jù)產(chǎn)品采取心理定價(jià)策略在產(chǎn)品定價(jià)策略的實(shí)施上需要注意這樣幾點(diǎn):第一,同類型產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)比實(shí)體店便宜,這樣才能迎合消費(fèi)者網(wǎng)上采購(gòu)的心態(tài)。第二,根據(jù)茶葉的等級(jí)和加工工藝,增大各檔次之間的價(jià)差,這樣能促使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求結(jié)構(gòu)識(shí)別出相應(yīng)的產(chǎn)品類型。第三,在各檔次茶葉產(chǎn)品的定價(jià)中,需要采取尾數(shù)定價(jià)策略,這是符合國(guó)際規(guī)范的定價(jià)模式,并在當(dāng)前的線上支付中也容易操作。毫無(wú)疑問(wèn),茶企的主要消費(fèi)群體仍是普通老百姓,他們的需求量不僅穩(wěn)定也具有較高的產(chǎn)品忠誠(chéng)度。4.4借助網(wǎng)上購(gòu)物文化開(kāi)展促銷理論上講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的促銷活動(dòng)可以天天進(jìn)行、月月進(jìn)行,但經(jīng)驗(yàn)表明這種促銷方式無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。因此,茶企應(yīng)借助網(wǎng)上購(gòu)物文化的推動(dòng)力,在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷組合力度。隨著茶文化生態(tài)旅游項(xiàng)目的興起,茶企在網(wǎng)絡(luò)促銷中還可以開(kāi)展“送生態(tài)游項(xiàng)目”,即產(chǎn)品單次采購(gòu)數(shù)額達(dá)到既定的數(shù)值,便可以打折贈(zèng)送當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)旅游休閑項(xiàng)目。
5展望
結(jié)合目前諸多電商企業(yè)紛紛搭建自己的供應(yīng)鏈這一事實(shí),有條件的茶葉企業(yè)也需要在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境下,挖掘自己的物流潛力,或者加強(qiáng)與第三方物流企業(yè)之間的合作?,F(xiàn)階段,配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以從發(fā)展同城配送入手,不斷拓展自身的線下茶葉配送能力。5.1引入購(gòu)物專車服務(wù)模式伴隨著各賣場(chǎng)節(jié)日食品的同質(zhì)化傾向,消費(fèi)者大都采取就近原則。從而,賣場(chǎng)通過(guò)引入定點(diǎn)購(gòu)物專車服務(wù),實(shí)則延伸了自己節(jié)日產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍。同時(shí),還能獲得良好的輿論環(huán)境。5.2引入商品同城運(yùn)送模式目前消費(fèi)者的生活節(jié)奏普遍加快,往往會(huì)考慮“購(gòu)物與返回”之間的時(shí)間機(jī)會(huì)成本。為了拓展賣場(chǎng)節(jié)日產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量,可以引入商品同城運(yùn)送服務(wù)。包括:消費(fèi)者電話購(gòu)物,以及現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物的同城運(yùn)送模式。綜上所述,以上便是筆者對(duì)文章主題的討論。6小結(jié)本文認(rèn)為,在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下來(lái)探析互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下的茶葉經(jīng)營(yíng)管理,應(yīng)從產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)識(shí)別度上入手。具體的經(jīng)營(yíng)管理策略包括:建立O2O模式下的營(yíng)銷模式、突出綠色環(huán)保產(chǎn)品理念信息、根據(jù)產(chǎn)品采取心理定價(jià)策略、借助網(wǎng)上購(gòu)物文化開(kāi)展促銷。
參考文獻(xiàn)
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