對家政服務(wù)的看法精選(九篇)
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第1篇：對家政服務(wù)的看法范文
懷孕了，孩子出生了，坐完月子，緊接著就是漫長而艱辛的養(yǎng)育孩子的時光。哦，真累！想到請保姆了嗎？本期專題和你一起討論“請保姆”這件事。
隨口問問現(xiàn)在的媽媽，請一個令自己滿意的保姆，容易嗎？十個有九個會這樣回答：“難！”
保姆的工作不外乎清潔，做飯，帶孩子……有什么難的呢？怎樣才能找到一個稱心如意的好保姆呢？
專業(yè)指引篇
關(guān)于保姆的3組數(shù)據(jù)
根據(jù)我國勞動和社會保障部對上海、天津等九個城市的調(diào)查統(tǒng)計，家政服務(wù)從業(yè)人員共計23.96萬人，其中男性占14.9%，女性占85.1%（注）。
據(jù)行業(yè)人士估計，在上海，現(xiàn)有的家政服務(wù)員只能滿足市場上30%家庭的需要，至少還有10萬至15萬個崗位的缺口。
截至2006年8月統(tǒng)計顯示，北京共有正式注冊的家政服務(wù)機構(gòu)近3000家，家庭服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員達(dá)41.95萬人，外地來京人員占到了91.8%，其中安徽籍女性最多，為總數(shù)的90.8%，其中又以19～49歲最多，占總數(shù)的77%。
注：引自由聯(lián)合國教科文組織北京辦事處聯(lián)合北京大學(xué)法學(xué)院婦女法律研究與服務(wù)中心共同完成的《中國家政服務(wù)業(yè)法律問題研究》的調(diào)研報告。
保姆和育嬰師
目前，我國對于家庭服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的資質(zhì)認(rèn)證有兩種：家政服務(wù)員和育嬰師。現(xiàn)在，全國已有不少學(xué)校開設(shè)了家政系，包括河北工業(yè)職工技術(shù)學(xué)院、湖南女子大學(xué)、北京海淀走讀大學(xué)等。但招生情況不甚理想，所招學(xué)生基本上都是從其他專業(yè)調(diào)劑而來。
育嬰師是國家勞動和社會保障部最新頒布的新興職業(yè)，主要針對0～3歲嬰幼兒進(jìn)行生活護(hù)理及教育。
育嬰師技能有待提高
全國育嬰師培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾 祺
縱觀通過培訓(xùn)的育嬰師的市場需求，并不十分理想。一方面，與國外同行相比，國內(nèi)的育嬰師素質(zhì)和能力還不夠全面；另一方面，很多年輕父母并不完全理解育嬰師這個職業(yè)，他們大多把育嬰師只當(dāng)作一般打掃家務(wù)、看管孩子的保姆。
專業(yè)的育嬰人員，不僅熟悉嬰兒喂養(yǎng)、護(hù)理等專業(yè)知識，還能指導(dǎo)父母幫助發(fā)展嬰兒的各方面能力，特別是人格、心理等方面的教育。因此，他們需要具有良好的心態(tài)，對孩子有愛心。
國外的同類行業(yè)就對這個領(lǐng)域的從業(yè)人員的專業(yè)知識和能力的培訓(xùn)、認(rèn)證相當(dāng)重視，譬如兒童發(fā)展、心理健康等方面的專業(yè)認(rèn)知程度和操作能力。我國在此方面的專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)和認(rèn)證也在加緊完善中。
小貼士
國外以及中國臺灣地區(qū)的保姆認(rèn)證體系
中國臺灣地區(qū)設(shè)有丙級保姆職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有監(jiān)督評審的部門幫助審核。父母可以通過社區(qū)或者專門的機構(gòu)聯(lián)系，在上班時將孩子送去保姆處。
英國設(shè)有兒童保育員（childminder），針對家庭托育照顧8歲以下嬰幼兒和兒童。主要以國家職業(yè)資格（NVQ）認(rèn)證為主。兒童保育員、保姆，通常需要具有國家保育審查委員會的執(zhí)照，或NVQ國家職業(yè)資格二級以上資格，在相關(guān)機構(gòu)注冊后，才能提供家中托育服務(wù)。
英格蘭和威爾士大約有80000名注冊的兒童保育員。
澳洲擁有日間托育品質(zhì)保證制度，這是全球第一個有中央政府支持，透過立法程序發(fā)展的兒童托育政策。(資料提供:中國臺北丙級保姆技術(shù)士監(jiān)評委員 段慧瑩 副教授)
“合適的”就好
上海市巾幗園總經(jīng)理周玨珉
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2007年上海將有15萬新生兒出生，現(xiàn)在上海受過正規(guī)培訓(xùn)取得育嬰師證書的不到千人，時下家庭對月嫂的需求量不下10萬。
年輕媽媽尋找月嫂等專業(yè)母嬰護(hù)理人員，需注意以下幾點：
1．找正規(guī)管理型的家政服務(wù)公司。管理型公司的員工相對比較穩(wěn)定，權(quán)責(zé)明確，對員工有管理，有培訓(xùn)，同時會在雇主與服務(wù)人員之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，做好調(diào)解糾紛，協(xié)助更換服務(wù)不合適人員等配套服務(wù)工作。
2．專業(yè)培訓(xùn)很重要。母嬰護(hù)理畢竟是一項專業(yè)性較強的工作，沒有科學(xué)的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗很難做好。更何況現(xiàn)在家家只有一個寶貝，育嬰師和母嬰護(hù)理員擁有專業(yè)嬰幼兒護(hù)理、孕產(chǎn)婦護(hù)理保健、營養(yǎng)、家具器皿消毒、嬰幼兒早期教育等方面的知識和技能，才可能更好地幫助家庭保障寶寶的安全和健康。
3．要有人性化觀念。年輕媽媽作為雇主，要以人性化的觀念善待月嫂和各類護(hù)理人員。許多時候，月嫂白天要照顧母嬰，晚上還要帶寶寶睡覺，寶寶一有“風(fēng)吹草動”，她就立馬要照料。如果雇主覺得“我出錢你就得沒日沒夜地干”，甚至很少有讓月嫂休息的時間，這樣就會產(chǎn)生摩擦了，甚至造成服務(wù)人員因疲勞而工作質(zhì)量下降或產(chǎn)生意見分歧不得不中途調(diào)換服務(wù)員，這對雙方都不利。因此你把月嫂當(dāng)成自己家人看，關(guān)心她愛護(hù)她，許多問題就可迎刃而解。
4．不要有地域的歧視。有些雇主在選擇服務(wù)人員時非常強調(diào)地域性，這也是不可取的，因為任何地方的人都有素質(zhì)高低問題，關(guān)鍵還是要看服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、人品性格等，畢竟，這是一項與人相處的工作，所以找個“合適的”才是最好的。
另，周玨珉總經(jīng)理提示，由于市場的供需關(guān)系，媽媽們最好提前二、三個月向?qū)ｉT機構(gòu)預(yù)約月嫂，以防到時候手忙腳亂。
問題篇
話說我家保姆
A媽媽：
我家先后請了兩個住家保姆，都是自家親戚。前一個年紀(jì)輕，心思活，老想著出去玩，明明說好每周做到周五，她可好周四就喊著要回去?，F(xiàn)在這個保姆年紀(jì)大些，也有問題。她畢竟是我長輩，很多事情還得我自己做。像我這樣請親戚做的，最怕“我說一套，保姆做一套，仗著資格老，不聽我的?！?/p>
小提示：“親戚保姆”可讓你放心一些，不過，不能幫上大忙還不如換掉。
B媽媽：
我已經(jīng)換了n個保姆，現(xiàn)在寶寶大一點了，把前任的住家保姆辭了，請了鐘點工保姆。我上班很忙，身邊沒有長輩照顧，白天只能請鐘點工保姆帶孩子。不過由于沒經(jīng)驗，我是按著以前住家保姆的薪金再除以小時數(shù)給她工錢，殊不知這可比外面的行情高多了。聽朋友說，我才知道給她的工錢多了。我到底該跟她說多做些事兒？還是減低工錢？要說了，她對我孩子不好，怎么辦？
小提示：了解保姆的薪資行情很重要！
C媽媽：
我也請過一段時間的住家保姆，覺得不好。住家保姆的吃住開銷大很多。現(xiàn)在我請的是10 個小時的鐘點工。從小讓孩子看到我們一直差保姆做事對教育孩子不太好。孩子我一直是自己帶的，保姆只是負(fù)責(zé)打掃和整理的工作。
小提示：從小讓孩子有平等的人生觀。
媽媽大多私下托朋友、親戚幫忙找保姆，覺得這樣放心。而且每家都只有一個寶貝，找個帶孩子的保姆，媽媽們更信任口碑。
民間處方篇
怎樣讓找保姆不再犯難？
――來自專業(yè)人士的3個建議
建議一：想清楚自己的要求
請個保姆之前，媽媽自己得先盤算一下，到底希望保姆幫你做些什么？哪項工作是最主要的，清潔，買菜，做飯，看護(hù)寶寶，陪寶寶睡覺，幫寶寶洗澡等。另外，還得考慮到寶寶的年齡，媽媽的身體狀況，家里的經(jīng)濟條件，父母是否幫忙等因素。定下工作時間、內(nèi)容和工資，做到自己心中有數(shù)。
提示：
1．為保險起見，不管是到專門的機構(gòu)，還是自己找的，都應(yīng)訂立一份合同，以防產(chǎn)生糾紛時無法解決問題。
2．找一些口碑好、規(guī)模大的中介或家政服務(wù)企業(yè)幫忙找保姆比較放心。盡管價格高一些，但品質(zhì)有保障。
3．有培訓(xùn)證明和資歷的保姆的實際能力需要“實戰(zhàn)”檢驗。證書固然重要，可人品、心態(tài)更重要，愿意接受監(jiān)督和不斷學(xué)習(xí)的保姆更牢靠。
建議二：掌握面試保姆的8個題目
你心目中的理想保姆根本不存在，就算有，也絕對供不應(yīng)求，被你覓到的概率小之又小，更何況一個好保姆的價格會令你的心臟抖三抖。但是，找到合適的保姆，對寶寶、對你非常重要。不管是母嬰公司推薦，還是朋友介紹，你都必須親自面試保姆。
下面是面試保姆的8個問題，供你參考：
1.你為什么要幫人帶孩子？你自己有孩子嗎？
2.上一家雇主的孩子你帶了多久？為什么不帶了？
3.你以前帶的那個孩子好帶嗎？你都有些什么經(jīng)驗？
（通過這幾個問題，大致了解保姆對帶孩子的看法，了解她以前的工作情況和她對孩子是否有愛心、是否細(xì)心。）
4.如果寶寶老要你抱或者老是哭，你怎么辦？
（了解保姆對待孩子的態(tài)度，跟孩子打交道的能力和耐心。）
5.你認(rèn)為寶寶最容易發(fā)生的意外事故是什么？
6.寶寶有沒有發(fā)燒，你是怎樣判斷的？
（考察基本的安全知識和衛(wèi)生知識，這很重要。）
7.你能幫我?guī)Ш⒆佣嚅L時間？
（頻繁換保姆，不易培養(yǎng)親密感情，寶寶也易產(chǎn)生不安全感。）
8.對我的孩子，你想了解什么？有什么要問的？你對我們有什么要求？
（有經(jīng)驗和責(zé)任感的保姆常常會主動詢問孩子的脾氣習(xí)性和生活特點；一個好的、老練的保姆常常會對雇主提出一些要求。）
建議三：試著給保姆打個印象分。
――本刊記者的八方搜羅
你別說，保姆沒上門前，自己究竟需要什么樣的保姆，怎樣跟保姆打交道，大多數(shù)新手媽媽心里真沒數(shù)。保姆來了，血汗錢花了，煩惱也不請自來。你去問問那些家有保姆的媽媽，一個個滿腹牢騷。
找了幾個新老媽媽，說出我們的話題，隨意一搜索，有關(guān)請保姆的“真知灼見”馬上裝滿一籮筐。聽一聽吧，也許對你挺有啟發(fā)：
滿月前“月嫂”最適合
* 第一個月， “月嫂”是最合適的人選。她們受過訓(xùn)練，有經(jīng)驗，較能吃苦。未滿月的寶寶，半夜需要大人起床照料，很辛苦。找自己的親戚，哪怕請出自己的婆婆和媽媽，有的要求，你說不出口，反而不如“月嫂”來得省心。
* 請“月嫂”價錢不菲，但你可以從有經(jīng)驗的“月嫂”那里學(xué)到不少育兒知識和有用的技巧；初當(dāng)媽媽，特別是身邊沒有老人做靠山的，難免惶惶然心里沒底，有經(jīng)驗豐富的“月嫂”托底，寬心不少。這么一算，倒也值了。
寶寶滿月后，“月嫂”一般就出戶了。經(jīng)濟寬裕的，可延續(xù)一個月。
長輩出手相助，鐘點工做下手，省錢省力
一般來講，寶寶滿月直到3個月上班前，最好是你自己照料寶寶，但是，需要一個幫手，幫助照料家務(wù)，替代照看寶寶。這時候，寶寶的奶奶和外婆以及自己熟悉信任的親戚是最合適的人選。她們還是你“繼續(xù)育兒培訓(xùn)”的好老師。
但是，請長輩出手，當(dāng)心不能讓她們太勞累，可能的話，請個做2～3小時家務(wù)的“鐘點工”，讓長輩輕松寬慰不少。跟長輩的關(guān)系要處好，否則，損失才真的大了，那可不是錢能買到和彌補的。
留出考察和熟悉的時間
結(jié)束產(chǎn)假上班，你必須提前把寶寶的保姆安排好，最好留出2周的時間，
以便自己有足夠的時間來做兩件事：（1）觀察保姆，考察她對寶寶的責(zé)任心和愛心；（2）讓寶寶和保姆相互熟悉，這個過程有媽媽相助會比較順利。很重要哦。
“蛛絲馬跡”辨別“兩面派”保姆
有時候，你不得不讓寶寶單獨和保姆留在家里，這是一件令人十二分不放心的事情。
如果你碰上的保姆是個“兩面派”怎么辦？有一些小技巧能幫助你判斷寶寶是否得到妥善的照顧。
* 觀察寶寶的行為表現(xiàn)。保姆剛來的適應(yīng)期，寶寶的行為表現(xiàn)可能會有變化，但是，1～2周后，寶寶應(yīng)該恢復(fù)以前的樣子。如果保姆來的時間不短了，寶寶依然粘人愛哭、好發(fā)脾氣、煩躁不安、容易驚醒，你應(yīng)該留意警惕了，也許寶寶不適合這個保姆，或者保姆存在什么問題。
* 觀察寶寶的身體狀況。是否有紅屁股（不勤換尿布）？身體是否有異味（接觸了吸煙者、較長時間在廚房、沒有經(jīng)常洗澡）？是否腹瀉（奶具和餐具沒能嚴(yán)格消毒）？若有，你可能需要向保姆強調(diào)一下你的要求。
* 不通知突然回家。某一天提早回家，或者中午抽空探視一下，在保姆未完全獲得你的信任前，這樣的“突擊檢查”是需要的，常?？梢詭椭惆l(fā)現(xiàn)一些問題。
* 跟鄰居交談。平時，各家保姆和媽媽都經(jīng)常帶寶寶在小區(qū)的花園和空地一起玩，你不在時保姆對待寶寶的表現(xiàn)，她們很可能心知肚明，表面的不經(jīng)意，可能讓你有意外的發(fā)現(xiàn)。
做一個好雇主
雇了保姆，你就是她的老板了。將心比心，誰都希望自己的老板，開出的工資高一點，派下的活計輕松一點。保姆也一樣。所以，要想保姆盡心盡力照顧好寶寶，你得盡心盡力當(dāng)個大度寬厚的“老板”。不光要讓保姆吃好，盡可能地休息好，更應(yīng)該用平等的態(tài)度尊重她。保姆也是人，辛苦勞累了，也會情緒不佳，你最好不要太計較。
為了你的心肝寶貝，媽媽要努力做個大度的雇主。
受保姆歡迎的雇主排行榜
有一份“受保姆歡迎的雇主排行榜”，可能對你當(dāng)個好雇主有幫助。
1．新本地人: 外地來的白領(lǐng)階層。因為自己也是在異地打拼，比較能夠體諒保姆的艱辛。同時，對生活的要求不太高，也不太計較細(xì)節(jié)。保姆感覺比較容易相處。
2．外籍人士: 生活要求高，對保姆的要求高，但是，他們通常對保姆比較尊重，能平等相待，給出的工資也比較高。
第2篇：對家政服務(wù)的看法范文
于是學(xué)著將“必需”甩開,甚至希望超越 “享受”的境界。他們所追求的是一種純粹的私享生活,他們渴望籌建一個“王國”:那里有私人停機坪,可以隨時起飛去環(huán)游世界;或許只是安靜地將時光變成山羊奶酪窖藏于私人山莊。這一切都是一種與他們的事業(yè)、財富、格調(diào)相呼應(yīng)的價值追逐。只是,他們依然需要一個副手,將一切瑣碎化解,而他們要做的只是當(dāng)一個輕松的“國王”!
這個副手,就是私人管家!
私人管家
追尋貴族的第一條線索
Dylan
我要一個私人保姆:不必苛刻到在我起床后熨平每日早報,至少體貼將電視調(diào)至我習(xí)慣的新聞頻道。
我要一個私人司機:他必須知道我習(xí)慣經(jīng)過的馬路,以及我常去的犄角旮旯。
我要一個私人醫(yī)生:他應(yīng)該成為我整個家庭的健康人。
我要一個私人料理師:手里有活,臉上有笑,他甚至清楚我的好友習(xí)慣幾層熟的牛排。
我要一個私人律師:有事請和我的律師談吧。
我要一個私人健身教練:我希望他像我自己一樣為我的腹部贅肉發(fā)愁。
我要一個私人造型師:既懂得婉轉(zhuǎn)地教我放棄主流的時尚法則,又善于贊賞我的眼光。
我要一個私人理財師:能像私人醫(yī)生照顧我的健康一樣照顧我的財富。
我要一個私人園藝師:我要把西紅柿嫁接到櫻桃樹上,我只管動手,他負(fù)責(zé)成活。
……
哦,差點忘記,我還要一個私人侍酒師。臨睡前,為我調(diào)制一杯幫助熟睡的雞尾酒。
中國的富豪們并非急不可待地用“私人管家”端起貴族范兒,至少也是一種在圈層蔓延開來的生活方式。
這一切聽起來充滿“朕即天下”的嬌縱味道,更像英國世襲貴族細(xì)密殷實的生活場景。當(dāng)所有身份或服務(wù)有了“私人”的前綴,一切都變得矜貴起來,似乎離現(xiàn)實生活太遠(yuǎn)。實際上,從溫飽型到富裕型,從小資、中產(chǎn)階級追求的格調(diào)生活到財富精英滿足高端生活需求與自我證明的龐大消費之后;在擁有過億資產(chǎn)、半山豪宅與名貴跑車之后,崛起的財富擁有者們終于清晰地意識到:生活得優(yōu)雅如貴族并不容易,財富只是第一步。
于是學(xué)著將“必需”甩開,甚至希望超越“享受”的境界。他們所追求的是一種純粹的私享生活,他們渴望籌建一個“王國”:那里有私人停機坪,可以隨時起飛去環(huán)游世界;或許只是安靜地將時光變成山羊奶酪窖藏于私人山莊。這一切都是一種與他們的事業(yè)、財富、格調(diào)相呼應(yīng)的價值追逐。只是,他們依然需要一個副手,將一切瑣碎化解,而他們要做的只是當(dāng)一個輕松的“國王”!
這個副手,就是私人管家!
據(jù)4月的《2009胡潤財富報告》顯示:中國有82.5萬個千萬富豪和5.1萬個億萬富豪,每1萬人中有6人是千萬富豪。顯然,這些數(shù)字讓外界對富豪們“私人王國”的遐想空間越來越大,以至于讓人會有些靈魂出竅的創(chuàng)意。或許,在以“私人”之名籌建的“王國”里,一切用現(xiàn)金可以買到的,都不足以珍貴,也絕對不是他們價值追逐里最閃光的部分。
誰都知道,少有人總是將中國富豪與貴族等同,而他們需要升華和完成的正是財富之后的貴族化。這就不得不提及“私人王國”最神秘的“私人管家”。即便在西方國家,那也是人們捕捉“貴族”的第一條線索。中國的富豪們并非急不可待地用“私人管家”端起貴族范兒,至少也是一種在圈層蔓延開來的生活方式。
只是,貴族文化的養(yǎng)成,最初也不過是起始于某種具有文化內(nèi)涵的奢侈生活方式。于是,擁有一個滿是波爾多佳釀的私人酒窖,開始在自己的豪宅不定期地舉辦私人Party,這些生活方式和細(xì)節(jié)總會漸漸轉(zhuǎn)變成某種精神狀態(tài)的改變,而一個熟知貴族禮儀、可以為主人安排令人印象深刻的晚宴的管家,以及這個管家團隊里的各項私人服務(wù)則會用永遠(yuǎn)超出主人需求的、繁復(fù)而精致的服務(wù),幫助人們實現(xiàn)關(guān)于貴族的生活理想。
或許你對私人管家還不夠了解,但他們對你卻并不陌生。每年遞增的富豪數(shù)目讓那些為金字塔頂端階層服務(wù)的人,抓住了時代的另一個商業(yè)脈搏,他們已恭候多時!私人管家,即日啟程!
劉美妤
中式私人管家第一人
麥子
當(dāng)你在起居室換上一身黑色禮服,準(zhǔn)備外出參加一個Party,一個矯捷的身影已經(jīng)恭候在客廳門口,他用極快的速度為你準(zhǔn)備好了一雙精致的小牛皮漆皮鞋,這種皮鞋可以讓你在Party上光彩照人。嫻熟的專業(yè)技能讓人艷羨。這些基本的形象打理,不過是他――私人管家的牛刀小試。如果你從公司晚歸,私人管家會提前把房間的燈光打開,窗簾拉上,洗澡水按照你的要求加熱到40℃,家居服整齊地疊好,地巾鋪好……
請別意外,這不是有關(guān)西方上流社會生活場景的電影橋段,亦非豪門生活的小說片段,這是中國目前最大的私人管家服務(wù)公司――美妤世家國際管理顧問有限公司旗下的招牌式服務(wù)。
美妤世家用5年的時間,樹立了中國式私人管家行業(yè)的標(biāo)桿:60萬元/年的服務(wù)費換來的是一名專業(yè)管家加4―5名管家助理的24小時駐家服務(wù)。
劉美妤,美妤世家的掌門人,這位鐘靈毓秀的女子,骨子里有著一股子倔強勁。早年她也曾身為消費者,感受到了傳統(tǒng)家政行業(yè)的弊端,于是下決心把更高層次的私人管家理念帶到中國來。今日今時,劉美妤侃侃而談,在她眼中,這一行業(yè)的艱辛與樂趣并重。
“這里的姑娘出去都能嫁個好老公”
步入美妤世家私人管家會所,很容易被里面藕荷色的裝飾所吸引。劉美妤選擇它作為企業(yè)主色調(diào),除去個人喜好外,更在于那一份難得的獨一無二,據(jù)說藕荷色是由四種顏色調(diào)配而出,每次調(diào)配一致是不可能的。這也恰恰暗合了美妤世家所追求的不同于一般家政公司的“極致服務(wù)”。
美妤世家的服務(wù)分為三個檔次,分別針對不同的階層,因此對員工的要求也有不同:基層服務(wù)負(fù)責(zé)客戶住所每天的清潔、衣物熨燙整理等日常事務(wù),這部分員工的整體素質(zhì)要求一般;管家式服務(wù)要求最高,必須要有在國外五星級連鎖酒店工作的經(jīng)歷。
此外,由于美妤世家推出的是團隊式服務(wù),因此員工用不著“門兒清”,但必定是“術(shù)業(yè)有專攻”。所有員工如要正式上崗,需完成的科目多達(dá)27門,其專業(yè)化程度甚至勝于傳統(tǒng)意義上的英式私人管家服務(wù)。
劉美妤笑著說:“有時候我會與公司的女孩子開玩笑,說即使將來你們不做這一行了,憑借在美妤世家學(xué)到的東西,也能夠嫁個好老公!”
中式私人管家團隊式服務(wù)
美妤世家成立之初,有人質(zhì)疑其推出的“私人管家服務(wù)”與歷史悠久的英式私人管家服務(wù)的區(qū)別,劉美妤沒有立刻做解答,她通過幾年的實踐,證明了美妤世家的眼光與能力。
在劉美妤看來,目前有能力消費“私人管家服務(wù)”的人群,大都屬于社會最頂端的財富階層,換句話說,有能力消費的人都能理解“私人管家服務(wù)”這個概念。若說與英式私人管家服務(wù)的區(qū)別,美妤世家的“私人管家服務(wù)”將國際酒店管理標(biāo)準(zhǔn)與中國傳統(tǒng)家政服務(wù)特點相結(jié)合,免去了一些繁瑣的細(xì)節(jié),用更科學(xué)高效的手段打造出了別具特色的“中式私人管家團隊式服務(wù)?！?/p>
傳統(tǒng)意義上的英式私人管家服務(wù),須是擁有一定地位和封號的世襲貴族或身世顯赫的富豪才能享用,他們的服務(wù)團隊一般在幾十人到上百人,規(guī)模龐大。美妤世家推出的“中式私人管家團隊式服務(wù)”則根據(jù)客戶住所面積大小來安排相應(yīng)服務(wù)人員,一般說來,管家、廚師、清潔人員、司機各一名的配制是最基本要求。
做到極致就是勝利
采訪過程中,我們注意到擺放在茶幾角落里的一本小冊子《廚房現(xiàn)存問題和解決方案》,12頁的內(nèi)容,其中包括:廚房物品分類管理注意事項、廚房清潔工具擺放、廚房清潔標(biāo)準(zhǔn)、廚房清潔流程等十余項細(xì)則以及一份廚房空間結(jié)構(gòu)草圖,甚至小到微波爐、冰箱的擺放陳設(shè),小冊子中都有描述。
無疑,專業(yè)化的細(xì)節(jié)是美妤世家制勝的法寶,劉美妤介紹,這份冊子不過是最早的版本,在新版方案中,廚房日常事務(wù)會更加細(xì)化。這些方案都是每次他們?nèi)腭v客戶住所之前,根據(jù)前期考察而做的功課。接下來,他們會根據(jù)方案制定出相應(yīng)的解決辦法,直到最后正式入駐服務(wù)。有時,考察期就長達(dá)三個月,其精細(xì)程度,可見一斑。
如果你為不規(guī)律的飲食而苦惱,美妤世家會定期提醒你體檢,并根據(jù)身體健康情況,由專業(yè)營養(yǎng)師為你制定健康營養(yǎng)食譜,最后由專業(yè)廚師來操作。如果你擔(dān)心因為工作忙而無法照顧孩子,美妤世家會為你提供出色的幼兒日常料理服務(wù),甚至對孩子進(jìn)行一些早期教育。
“如果說其他人只是在做好一件事,我們就希望能做到極致。”劉美妤如是說。
美妤世家私人管家會所成立于2003年,是中國首家提供中國式私人管家服務(wù)的會員制連鎖機構(gòu),受北京美妤世家國際管理顧問有限公司直接管理,采取與國際接軌的管理模式,將瑞士酒店管理學(xué)院等世界一流的星級酒店管理經(jīng)驗與會所的經(jīng)營模式融為一體。
《環(huán)球生活》:私人管家與酒店貼身管家的區(qū)別?
劉美妤:后者的服務(wù)對象通常是一些流動性較強的客戶,屬于一種短期行為。前者實行的是一種“366天的不間斷式服務(wù)”,屬于長期服務(wù)。
《環(huán)球生活》:培養(yǎng)一個的“私人管家”的成本?
劉美妤:“私人管家”每月學(xué)費為36000元,我們培養(yǎng)一個成熟的“私人管家”成本遠(yuǎn)不止此,特別是實戰(zhàn)經(jīng)驗這部分,我們會讓學(xué)員入住星級酒店,接觸高品質(zhì)的生活,感同身受這種服務(wù),相當(dāng)于一種情景教學(xué),這方面的費用相當(dāng)高。
《環(huán)球生活》:美妤世家的客戶構(gòu)成情況如何?
劉美妤:大部分集中在金字塔尖,那些財富擁有者。此外,我們還有一個二線品牌“大紅月亮”,主要針對普通的家政服務(wù)這塊。
《環(huán)球生活》:目前客戶對“私人管家服務(wù)”的評價?
劉美妤:就目前而言,國內(nèi)對這種小團隊“私人管家服務(wù)”的理念還不是特別容易接受。在中國傳統(tǒng)觀念中,家是私享空間,幾百平米的屋子,一下子來了四五個陌生人,吃住都在一起,誰都不會習(xí)慣。因此我們的客戶數(shù)量目前維持在兩位數(shù)也很正常。
《環(huán)球生活》:如何應(yīng)對挑剔的客戶?
劉美妤:我們歡迎他們的挑剔,如果客戶挑不出問題,反而說明美妤世家沒有發(fā)展空間了。不過無中生有的事也有發(fā)生,畢竟人都有情緒不好的時候,需要發(fā)泄?？赡芸蛻粼谕饷嬗龅搅瞬豁樞牡氖?回到家之后便會發(fā)泄到服務(wù)人員身上。因此我們的員工,心理承受力特別強。
《環(huán)球生活》:當(dāng)服務(wù)過程中觸碰到一些個人隱私,如何解決?
劉美妤:我們在入駐前,會與客戶進(jìn)行溝通,然后為他們訂制系統(tǒng)的計劃。在這份計劃中,每位客戶的性格、愛好、私人習(xí)慣都會體現(xiàn)出來,這也是一種參照式的服務(wù)。我們的員工非常小心,避免觸碰到客戶的個人隱私。員工如果無意間觸碰到了客戶的隱私行為,也禁止私自議論或傳播。
《環(huán)球生活》:是否會擔(dān)心行業(yè)的競爭?
劉美妤:非常希望能有更多的公司冒出來。就目前來看,不可能單憑美妤世家就能把“私人管家”這個行業(yè)撐起來。同類型的機構(gòu)出現(xiàn)得越多,這個行業(yè)才能為大眾所認(rèn)可。
《環(huán)球生活》:做這個項目,遇到的最大困惑是什么?
劉美妤:我們需要提前收費,一些客戶接受起來比較困難。在很多人看來,傳統(tǒng)意義上的家政是在工作完成后再算工資,干得不好還要扣錢,“美妤世家”沒開始工作就要收錢。但我們提供的“極致服務(wù)”會讓客戶覺得物有所值。
Chris的管家生活
Dylan
Chris供職于國內(nèi)某私人管家會所。自然,當(dāng)私人管家成為他的職業(yè)而非純粹的社會身份時,她沒有戴安娜王妃生前私人管家伯勒爾那樣神秘。依照資歷和能力,Chris目前屬于高級管家,年薪20余萬元,她很適合告訴我們中國私人管家從業(yè)者的生活狀態(tài)。
在一個最平常的周五,當(dāng)白領(lǐng)們正計劃著應(yīng)該如何輕松度過雙休日的時候,卻是Chris最忙碌的時候。在主人起床之前,Chris至少需要完成下列三件事:吩咐保姆根據(jù)主人的身體狀況調(diào)配早餐,將餐桌對面的電視機調(diào)到主人最喜愛的讀報節(jié)目,根據(jù)主人一天的工作安排搭配幾套服裝供其選擇。事實上,就在這短短的一個早晨,Chris還做了另外一些事情,將主人送至門口時,她說:“晚上來做客的幾位朋友已經(jīng)通知妥當(dāng),宴會7點準(zhǔn)時開始……”
“由此開始的早晨,當(dāng)然不可能隨便發(fā)生在普通的中國家庭,即使在發(fā)達(dá)國家,這樣的排場也依然為金字塔最上層那部分人所獨享。我認(rèn)為私人管家的出現(xiàn),某種意義上代表著一種具有文化內(nèi)涵的奢侈生活方式。而我們不僅僅是簡單幫助雇主料理生活起居,我們還應(yīng)該做一種生活方式的倡導(dǎo),一種文化的傳承。”Chris一語道破私人管家與普通家政服務(wù)的本質(zhì)區(qū)別。是的,一直以來,在西方人眼里,中國是一個疑似缺乏貴族的國度,然而,伴隨帶著“貴族文化”烙印的管家文化開始在中國蔓延,我們卻分明感覺到中國的財富階層圈里,生活正在精致和優(yōu)雅起來。
《環(huán)球生活》:為什么會對這個行業(yè)產(chǎn)生興趣?事實上,在外界看來這實在是很冷門?
Chris:其實以前我在財務(wù)公司工作的時候,就經(jīng)常接這樣的單子:幫客戶打理出差和商務(wù)談判的事。那時也要我來訂酒店、安排行程、做談判助理、把關(guān)合同……不過在和客戶接觸的時候也發(fā)現(xiàn),目前針對商務(wù)市場的私人助理不少,但是針對家庭的私人管家非常少,很多客戶都在抱怨,在公司可以靠秘書,在家里就只能靠自己了,累得很,那時候我就想自己出來做這方面的事。
《環(huán)球生活》:不擔(dān)心外界的“歧視”嗎?“管家”在中國頗有封建味道。
Chris:剛開始我的父母都不是很理解,畢竟財務(wù)公司的工作很白領(lǐng),收入也不低。其實,管家什么都要懂,很多方面甚至比雇主還要精通。我有意識地去關(guān)注相關(guān)的東西,去自學(xué)營養(yǎng)師和心理咨詢師,最近我正在大學(xué)的夜校惡補很多課程,甚至近期房子、股票、基金這些我都必須關(guān)注。其實這是一份技術(shù)含量相當(dāng)高的工作,不是每個人都能勝任。當(dāng)然,從事這份工作首先在于自己對自己的心理認(rèn)同,我遭遇過很多次冷眼,除了少數(shù)刁鉆的雇主,有些甚至來自于別墅的保安……所以我一直覺得,私人管家除了專業(yè)技能,每個人還是自己的“心理輔導(dǎo)師”。
《環(huán)球生活》:目前國內(nèi)的私人管家有嚴(yán)格的資格認(rèn)證嗎?
Chris:其實行業(yè)是有界定的,在國內(nèi)的家庭職業(yè)管理人(即私人管家)資格認(rèn)證考試中,對管家的認(rèn)證通常分為三級,即使最低的三級證書,也必須是大專以上學(xué)歷,英語達(dá)到三級,熟練使用計算機,有駕照,會專業(yè)護(hù)理。而要想獲得一級證書,還需要達(dá)到大學(xué)英語六級或托福550分以上的水平,一個合格的管家簡直就是“超人”。
《環(huán)球生活》:看來管家是萬能的?
Chris:不能這樣理解,一個人,就算他擁有再多的技能,也不可能同時將之施展出來,何況中國迄今為止仍然以一對多的管家服務(wù)為主。無論從中國傳統(tǒng)上所講的《大宅門》中的管家,還是《高斯福莊園》中的英國管家,他們的身份定位都是一個服務(wù)團隊的帶領(lǐng)者,以自己的專業(yè)素養(yǎng)帶動服務(wù)質(zhì)量的提升。
《環(huán)球生活》:你們憑什么讓雇主信任呢?尤其你們服務(wù)對象中有很多明星、名流,他們好象很介意隱私這回事。
Chris:其實我一直為一位很受歡迎的藝人服務(wù),她曾經(jīng)開玩笑問我會不會像小貝的私家廚娘那樣將小貝夫婦的家庭花邊編輯成書,當(dāng)然這只是一個玩笑。我在服務(wù)過程中會非常注重不觸及對方的隱私部分,實在無法回避的,我更會謹(jǐn)慎對待。所以,我現(xiàn)在一直還為她服務(wù),甚至有時還幫她處理一些劇組的接洽工作。其實,和好酒需要夠年份一樣的道理,真正值得信賴和依托的一切私人服務(wù),都是時間和經(jīng)驗?zāi)挸鰜淼摹?/p>
《環(huán)球生活》:會一直從事這行嗎?
Chris:目前看來是的,無論外界怎么看。或許接下來我會做自己的公司,這個行業(yè)應(yīng)該會更加規(guī)范和普及,中國那么多富豪新貴,他們絕對有這樣的需求。
由此開始的早晨,當(dāng)然不可能隨便發(fā)生在普通的中國家庭,即使在發(fā)達(dá)國家,這樣的排場也依然為金字塔最上層那部分人所獨享。我認(rèn)為私人管家的出現(xiàn),某種意義上代表著一種具有文化內(nèi)涵的奢侈生活方式。
Chris的時間表
06:00,從自己的住處前往雇主家。
06:30,指導(dǎo)雇主家的保姆做早飯。
07:00,安排雇主上午的商務(wù)談判,定好衣服的款式、領(lǐng)帶的顏色,并預(yù)訂好口味合適的中餐酒店。
12:20,陪同雇主以及談判伙伴一起到預(yù)訂好的酒店共進(jìn)午餐。
13:40,吃完午餐之后,返回雇主家。
14:30,開車把雇主的小孩帶到繪畫老師家里學(xué)習(xí)。
16:00,繪畫課結(jié)束,將小孩送回家。
17:00,指導(dǎo)雇主家的保姆準(zhǔn)備晚飯。
17:10,帶雇主家的寵物到住宅區(qū)的小公園溜達(dá)。
18:05,在回家的途中幫雇主處理一些雜事。
林代聯(lián)
我愿給私人管家一筆天使投資
Dylan
生于80年的林代聯(lián)正處于事業(yè)的飛速發(fā)展期:營銷策劃、食品開發(fā)、農(nóng)業(yè)項目,同時又是天使投資人,他甚至需要把一年中的12個月分給不同的城市。對他的生活而言,奢華的外在條件似乎已沒太大吸引力,一名稱職的私人管家倒顯得十分迫切和重要。
《環(huán)球生活》:對目前國內(nèi)的私人管家有沒有概念?
林代聯(lián):私人管家?像戴安娜王妃身邊的伯勒爾一樣嗎?在西方國家比較流行,國內(nèi)還比較少。不過對我這樣經(jīng)常到處飛,生活不規(guī)律的人來說,有個私人管家聽起來十分靠譜。
《環(huán)球生活》:你覺得一個稱職的私人管家有哪幾點是必需的?
林代聯(lián):我覺得首先是健康服務(wù),對我而言,正處于事業(yè)飛速發(fā)展的時期,被工作和事業(yè)推著往前走,我不想在這個階段把身體搞垮。所以我覺得一個合格的私人管家必須從飲食起居等各方面照顧好我和家人的健康。其次,既然是私人管家,我希望他對很多領(lǐng)域都有了解,可以提供給我很多意見,處理日常雜務(wù)。最好還能懂得理財,這點我比較在意,不僅在家庭的日常開銷上合理化,還能給我許多更有建設(shè)性的理財計劃。
《環(huán)球生活》:對性別和年齡有沒有要求?國外私人管家以40歲以上的男性為主。
林代聯(lián):我希望是異性,在居家等各方面和女性溝通起來會更方便,并且她們更加細(xì)致入微。年齡最好在40歲以下,我想私人管家在中國應(yīng)該有一種很“現(xiàn)代”的觀念,他們必須懂得接受很多潮流和新事物,這樣才能真正為我們創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活。畢竟按照傳統(tǒng)規(guī)律,年齡偏大,會比較沒那么容易接受新事物和新理念。
《環(huán)球生活》:私人管家一般比較貼近你的私人生活,甚至?xí)至私?你有隱私擔(dān)憂嗎?
林代聯(lián):這點值得考慮,我一直比較注重私人空間,也很在意和家人相處的每個時刻。所以我認(rèn)為私人管家和我應(yīng)該保持一種“適度”的關(guān)系,不能太過貼近。我更適合那種“上下班”式的私人管家,比如早上來我家處理好許多雜務(wù),幫助整天的行程順利進(jìn)行,并為第二天做好備忘。而我需要在晚上是我純粹的私人時間。
《環(huán)球生活》:有沒有想過培養(yǎng)一個自己的管家,就像國外的世襲管家一樣。
林代聯(lián):那似乎不大現(xiàn)實,而且這樣的人應(yīng)該很難找到。況且現(xiàn)在本身就很方便,有很多事務(wù)可以通過更便捷的方式去解決。
《環(huán)球生活》:從商業(yè)角度看,你覺得中國的私人管家有多大生存空間?
林代聯(lián):肯定是有生存空間的。我認(rèn)為有兩種存在方式:第一,屬于長期服務(wù)型,就是比較貼身的管家服務(wù),從家庭的日常打點,到整個家族的人情世故他們都應(yīng)該加入進(jìn)來,成為生活左右手;第二,屬于“若即若離”型,就是當(dāng)某種生活需求產(chǎn)生的時候,再獲取相關(guān)的私人服務(wù),可能更分散一些,但專業(yè)度可能更高。
《環(huán)球生活》:你有一個身份是“天使投資人”,如果有機會遇上一個關(guān)于私人管家的團隊或機構(gòu),你愿意給他們一筆天使投資嗎?
林代聯(lián):這個項目好象有點意思,中國富豪每年都在增長,我想這個需求應(yīng)該會很大吧!當(dāng)然,這個團隊必須是非常高效和專業(yè)的,并且他們具有很穩(wěn)定的盈利模式,我想我一定不會放過。
管家問卷
你需要什么樣的私人管家?
電影《大腕》有一段臺詞:“樓子里站一個英國管家,戴假發(fā)、特紳士的那種,業(yè)主一進(jìn)門兒,甭管有事兒沒事兒都得跟人家說,May I help you ,sir? 一口地道的英國倫敦腔兒,倍兒有面子……”不管電影是夸張還是諷刺,這的確很符合媒體和大眾對管家的想象。這就是你需要的私人管家嗎?
確切地說,中國的私人管家概念就是來源于“英式管家”。曾有媒體說:“私人管家根本水土不服,中國富豪們消費看得見摸得著的商品類奢侈品才一陣兒,屬于服務(wù)性奢侈品的私人管家此時的推行實在太超前,必定鮮有用武之地。”“私人管家”這個舶來品是否真的適合中國的新貴?中國的新貴群們對私人管家究竟又怎樣的需求?
是否有隱私危機?
有 89%
無 11%
89%的人有隱私擔(dān)憂,比如自己的財務(wù)來源、個人癖好、朋友圈子……并表示私人管家應(yīng)與雇主保持一定情感距離。
你希望的私人管家是什么性別?
男性27%
女性73%
73%的人希望私人管家是女性,他們認(rèn)為女性更適合為中國家庭服務(wù)。
私人管家的最佳年齡段?
20―30歲38.2%
30―40歲42.3%
40―50歲14.7%
50歲以上4.8%
通常認(rèn)為私人管家的最佳年齡段為30到40歲,普遍認(rèn)為這個年齡段的管家責(zé)任心較強,值得交付信任,對新事物又有較強的接受能力。
對私人管家技能要求更側(cè)重什么?
健康管理 20.2%
日常雜務(wù) 32.4%
人際管理 12.8%
子女管教 14.4%
商務(wù)協(xié)助 10.2%
理財規(guī)劃 10%
對多數(shù)人來說,私人管家代替料理日常雜務(wù)依然被排在首位,而健康管理也被更多人重視,其次從人際管理到理財規(guī)劃,都有很多人希望私人管家可以勝任。
習(xí)慣團隊式的管家服務(wù),還是純個人服務(wù)?
管家團隊68%
個人管家32%
目前,團隊式私人管家被認(rèn)為更適合中國新貴族。通常管家團隊能進(jìn)行專業(yè)細(xì)致服務(wù),深入生活各個細(xì)節(jié)。一對一的私人管家更接近于舊式管家,多數(shù)人認(rèn)為這建立數(shù)年信任的基礎(chǔ)上。
尋找你的最佳“私人”生存模式
楊倩
把私人管家請進(jìn)門,仿佛一切變得完美。只是那還有些局限,他們能夠延伸的范圍還不足以支撐整個私人“王國”的運轉(zhuǎn)。于是,私人律師、私人醫(yī)生、私人造型師、私人設(shè)計師、私人理財師……他們陸續(xù)加入這個“王國”,而你自然就變成“國王”了。你甚至可以毫不避諱地說:“誰能牛過一個擁有‘私人王國’的家伙?”
私人健身教練
給你的優(yōu)活哲學(xué)
健身教練陳勇
國家一級健身指導(dǎo)員,15年的健身經(jīng)驗。先后在金茂三亞希爾頓、金茂三亞麗思長爾頓、重慶希爾頓、世界健美錢吉成俱樂部擔(dān)任健身教練
擅長:減脂,形體塑造,增強體質(zhì),力量訓(xùn)練,各項體適能的指導(dǎo),提高和強化
健身理念:健康為上,形體為先
在國外,私人健身教練已是擁有數(shù)十年成熟發(fā)展歷程的一項正規(guī)行業(yè),健身中心有三分之一以上的客人都不約而同選擇聘請私人健身教練。目前在我國,聘請私人健身教練也日漸成為一種新型生活方式,但高昂的費用仍使其僅是少部分人享受的奢侈品。
私人健身教練何以如此昂貴?他與一般教練不同在于,一名合格執(zhí)業(yè)私人教練必須是擁有相關(guān)專業(yè)證照,并且還要通曉人體生理學(xué),人體工學(xué),營養(yǎng)學(xué)等各方面知識,才能夠針對學(xué)員不同身體狀況及健身目標(biāo),為其量身定制出一套訓(xùn)練計劃。一名專業(yè)的私人教練能夠幫助學(xué)員以最正確,最安全的方法達(dá)成健身目標(biāo),因此自然有人愿意支付高昂費用享受專業(yè)的專屬服務(wù)。
《環(huán)球生活》:聘請私人教練似乎成為一種新型消費理念或者說時尚生活方式了?
陳勇:當(dāng)然是,越來越多的人意識到通過健身,外觀上可以獲得健康的形象。并且持續(xù)的健身對解決亞健康問題,獲得更好的身體狀態(tài)都是有非常大幫助。像美國總統(tǒng)奧巴馬、俄羅斯總理普京這些政界人士也都有個人的健身團隊。
《環(huán)球生活》:健身消費持續(xù)升溫,健身私教消費者主要是哪些人群?
陳勇:主要還是一些高端客戶,其中有商界成功人士、高收入白領(lǐng)、金領(lǐng)之類的。目前請私人教練費用比較高,沿海城市的課時費平均每小時三百以上,的確是需要物質(zhì)基礎(chǔ)。
《環(huán)球生活》:為什么愿意承擔(dān)較高的支出聘請私人教練,回報率在哪里呢?
陳勇:私人健身教練主要是起到專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督兩方面作用。我們會為每一個學(xué)員建立個人檔案資料,隨時跟進(jìn)健身進(jìn)度調(diào)整訓(xùn)練計劃。其中的專業(yè)指導(dǎo)是一個包括運動學(xué)、營養(yǎng)學(xué)以及運動管理的綜合知識,是一般學(xué)員不了解的。
《環(huán)球生活》: 學(xué)員除了塑造體形外,還有什么其他的需要呢?
陳勇: 女士主要是塑身減脂,男士的話特別是工作繁忙的金領(lǐng),就是尋求一種健康的精神狀態(tài),減壓,塑造陽剛之氣。
《環(huán)球生活》:能否就怎樣挑選和聘請一名私人教練給點專業(yè)建議?
陳勇:首先需要看教練是否經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)以及獲得專業(yè)認(rèn)證。目前中國有兩大國家認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)就是健美協(xié)會和亞洲體適能。另一方面就是考量教練的資歷,豐富的經(jīng)驗有助于私人教練更加準(zhǔn)確對學(xué)員個人評估和制定健身計劃。最后就是私人教練擅長領(lǐng)域各有不同,學(xué)員需根據(jù)個人健身訴求選擇。
《環(huán)球生活》: 你對健身私教在中國的發(fā)展前景持怎樣看法?
陳勇:我希望將來私人教練從業(yè)人員能夠越來越多,有更多的人能夠從個人化健身指導(dǎo)中受惠,實現(xiàn)全民健康。
私人律師
隨時侯命
律師陳靜
中央電視臺《法律講堂》欄目特邀講師。
畢業(yè)于西安交通大學(xué)經(jīng)濟法系,投身律師事業(yè)迄今已八年余。
有事找我律師談,這是國外電影和港劇里常聽到的臺詞。一般人對私人律師的印象也許僅止于此,生活中與法律消費的距離似乎還比較遙遠(yuǎn)。然而在歐美國家,私人律師服務(wù)是早已深入社會的一般性消費。據(jù)調(diào)查,美國有98%的人與私人律師打過交道,1% 的人擁有強大的公司法律顧問陣營,另外 1% 的人則接受國家提供的法律援助。目前,私人律師這個來源于西方法制社會的概念也已經(jīng)開始介入我國少部分人的生活,也有越來越多的人認(rèn)可這種法律消費。
聘請私人律師為生活、工作提供專業(yè)法律服務(wù),對一些高端消費群體來說:于公,給客戶依法從商的好形象;于私,是個人身份地位的象征。私人律師針對具體事務(wù),進(jìn)行針對性、專業(yè)化的分析判斷,提出切實可行的專業(yè)法律意見,幫助客戶在法律上始終處于主動位置。即使費用相對昂貴,亦物有所值。
《環(huán)球生活》:私人法律服務(wù)在國外及港臺地區(qū)早已普及,目前在中國內(nèi)地的推廣程度如何?
陳靜: 歐美等發(fā)達(dá)國家人們的法律意識較高,私人律師擁有率也相對較高。目前在中國內(nèi)地,總的說來,私人律師的擁有率是很低的,很多人還沒有這樣的概念和意識。盡管許多人是有私人法律服務(wù)需求的,但未必愿意請私人律師,其原因之一是沒有意識到普法服務(wù)和私人服務(wù)的差異。當(dāng)然我國目前已有一些事務(wù)所和律師在提供并推廣私人法律服務(wù),在北京、上海、廣州、深圳這樣的大城市推廣得相對較好。
《環(huán)球生活》:目前主要是哪些階層人群對私人法律服務(wù)需求較大?同時能夠享受并且正在使用個人化法律服務(wù)?
陳靜:現(xiàn)今對私人法律服務(wù)有需求的階層主要還是私營企業(yè)主,此外就是部分高級白領(lǐng)。一方面,他們有這樣的經(jīng)濟實力,另一方面,他們的確有諸多需要律師幫助解決的私人法律問題。
《環(huán)球生活》:他們?yōu)槭裁丛敢獬袚?dān)較高的法律支出選擇聘用私人法律顧問?
陳靜:對法律支出高低的評價是相對的,這與當(dāng)事人的法律意識、經(jīng)濟能力相關(guān)。與實際解決的問題和預(yù)防的法律風(fēng)險相比,律師服務(wù)費的支出并不高昂。這就是為什么有些客戶在第二年續(xù)費時會主動增加律師服務(wù)費的原因。因為他們體會到了法律服務(wù)的巨大作用。那就是的確為他們解決了問題,防范了風(fēng)險,創(chuàng)造了價值,是值得的。
《環(huán)球生活》:私人律師在消費者生活中扮演怎樣的角色呢?
陳靜:我們目前所提供的私人法律服務(wù)主要包括了為當(dāng)事人私人生活相關(guān)的事項提供法律咨詢、法律指導(dǎo)、解決法律問題、防范法律風(fēng)險等。與公司法律顧問不同,其對象是個人,主要范圍是客戶的私人生活領(lǐng)域。涉及較多的法律服務(wù)項目包括諸如購房置業(yè)、消費旅游、婚姻家庭、財產(chǎn)繼承、名譽保護(hù)、股東權(quán)利、合作投資、未成年人犯罪預(yù)防等與財產(chǎn)權(quán)益、人身權(quán)益相關(guān)的事項。
《環(huán)球生活》:能否聯(lián)系您從業(yè)期間印象較深的案例給我們介紹一下?
陳靜:一位私營企業(yè)主,他自己的公司聘請本人作為公司法律顧問。由于他私人生活領(lǐng)域的諸多問題也需要律師的幫助,在向其介紹了私人律師專項服務(wù)的情況后,他也選擇了私人律師服務(wù)。在為其提供了將近一年的私人律師服務(wù)之后,這位客戶開始將一些非常隱私和機密的事情交予律師處理。這些事務(wù)的私密性讓律師為之驚訝,也體會到客戶對律師的信任度之高。這讓我體會到,獲得客戶的完全信任,是更好的提供私人律師服務(wù)的基礎(chǔ)。做為一名私人律師,不僅要會做事,更要會做人。只有獲得客戶的充分信賴,私人律師服務(wù)才有其更為深廣的空間。
《環(huán)球生活》:消費者如何擁有自己的私人律師(聘請私人律師程序)?一般費用大概是多少呢?
陳靜:聘請律師的程序很簡單,雙方就相關(guān)事項商談好之后,簽署委托合同,客戶按約支付法律服務(wù)費用即告完成。合同簽訂后,律師就可以根據(jù)合同約定及客戶需求開展工作了。費用收取有兩種方式供客戶選擇,一種是固定年費式,一種是計時收費式。
《環(huán)球生活》:您認(rèn)為個人化法律服務(wù)在中國發(fā)展前景怎樣?
陳靜:隨著經(jīng)濟水平和法律意識的不斷提高,越來越多的人會意識到法律在生活中的重要作用。特別是對于那一部分先富起來的階層,他們已經(jīng)逐漸的意識到享有針對性、緊密性的法律服務(wù)對提高個人品質(zhì)生活的意義。私人律師服務(wù)在中國應(yīng)該說有廣闊的空間和良好的未來發(fā)展前景。
年薪100萬的“私人”生存模式
有關(guān)專家表示,當(dāng)人均GDP達(dá)4000美元以上時,便有了私人服務(wù)的需求,目前中國正進(jìn)入這樣的階段。其實,只要意識成熟,私人服務(wù)并非只是億萬富翁的專屬消費。如果你年薪100萬,完全可以給自己定制一套專屬的“私人生存模式”。當(dāng)然不要奢望有人幫你朗讀晨報,還想要高級定制的設(shè)計師掂個箱子站在家門口候命,實際就好。比如:下班后,約上自己的私人教練一起健身;肚子餓了,有營養(yǎng)師專門為你設(shè)計食譜;財務(wù)狀況,交給理財師打理;即使生活中遇到一些麻煩,也可以在私人律師到來之前保持沉默……
私人家政服務(wù)
首先,你必須擁有私人的家政服務(wù)人員,不必連皮鞋上的灰塵也幫你抹干凈,至少可以讓房間沒有任何一絲紊亂的痕跡。你每年需要為此支付的費用在7000――2萬元人民幣。當(dāng)然,需要更細(xì)致一些的服務(wù),比如:寵物看管服務(wù)、家庭美化服務(wù)、私人廚房、代定餐飲服務(wù)、接送機服務(wù),你需要額外支付費用。
私人理財師
你沒有萬貫家財,你或許剛過而立之年,你需要讓你僅有的存款更有遠(yuǎn)見的存在。私人理財師提供的都是“一對一”服務(wù)。他們會以了解客戶的資產(chǎn)狀況和風(fēng)險偏好是為他們提供差別服務(wù)的前提。只要你的資金量都在20萬元人民幣以上,他們總會提供給你一套完備的理財方案。
私人美容顧問
無論男女,沒有誰會希望自己30歲的年齡看起來卻有40歲的皮膚。尤其你還需要手捧“風(fēng)格”這部大書為你的“面子工程”加分。私人美容顧問的服務(wù),通常一年的費用是5000元人民幣左右,價格隨服務(wù)檔次浮動。私人美容顧問會對自己的客戶進(jìn)行皮膚測試和分析,對客戶適合什么樣的護(hù)理方式以及日常生活中的保養(yǎng)做出可行性建議。然后,幫客戶建立一份“美容檔案”,有針對性的服務(wù)。
私人律師
你必須擁有一個私人律師,年薪50萬的你可能是公司中層,總有圍繞你身邊大大小小的公私法律事務(wù)。比如房產(chǎn)、保險、人更……你需要一位精明的律師為您服務(wù)。私人律師收費的標(biāo)準(zhǔn)是一個客戶一年3000到5萬元人民幣左右,除了代當(dāng)事人處理一些法律糾紛外,還提供代為擬訂、審查經(jīng)濟合同,進(jìn)行資信調(diào)查、訂立遺囑、擬訂夫妻婚前財產(chǎn)約定協(xié)議等非訴訟法律業(yè)務(wù)的服務(wù)。 如果是訴訟或者達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)、需要打官司的案件,則要另外付費。
