辦公室工作精細化管理精選(九篇)
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第1篇：辦公室工作精細化管理范文
0引言
社會細致分工與職業(yè)化的全新理念持續(xù)對我國企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響，在當前的形勢下，企業(yè)管理人員只有不斷提高自身的管理素養(yǎng)才能更好地管理企業(yè)。辦公室通過加強精細化管理，不僅有利于改變工作人員的工作態(tài)度，還有利于提升總體的工作效率。若想確保工作人員更好地進行工作，企業(yè)管理人員應(yīng)當不斷在工作中吸取經(jīng)驗教訓，并有效地執(zhí)行辦公室精細化管理。
1辦公室工作精細化管理的必要性
辦公室的主要職能是為領(lǐng)導決策服務(wù)、為機關(guān)基層工作服務(wù)，地位非常重要，其職能作用發(fā)揮得如何，在一定程度上決定和影響著單位工作的順利開展。辦公室的特殊職能決定了辦公室工作以下幾方面的特點：一是工作任務(wù)重、事情雜。辦公室不僅承擔著大量的文稿起草、綜合協(xié)調(diào)、會議籌備、信息反饋、督促檢查和接待安排等日常性的工作任務(wù)，同時，還要承擔許多臨時性、應(yīng)急性和額外性的任務(wù)，經(jīng)常是“上班先到、下班后走、白天做雜事、晚上做正事”。二是工作難度大、要求高。如在參與政務(wù)方面，由于辦公室人員需要在事務(wù)性工作中花費大量時間，導致無法為領(lǐng)導及時分憂，參謀助手的作用發(fā)揮有限。三是工作影響面廣、責任大。“辦公室工作無小事”。辦公室工作地位特殊，工作頭緒繁多而又責任重大，一旦把握不好，處理不當，就可能小大事，甚至影響機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)、影響領(lǐng)導的威信、影響單位的形象。辦公室工作的上述特點，決定了辦公室工作必須走科學化、規(guī)范化、精細化的道路，“在被動中求主動、在無序中求有序、在務(wù)實中求精細”。
2辦公室接待工作中存在的問題
2.1欠缺服務(wù)意識與工作熱情
這一問題主要源于工作人員在接待工作環(huán)節(jié)不具備應(yīng)有的熱情，創(chuàng)造性不足，工作比較粗放，很多時候都是應(yīng)付了事。服務(wù)意識在接待工作中極為關(guān)鍵，屬于核心部分。判斷一名接待人員是否合格，則需要看其是否具有應(yīng)有的服務(wù)意識，而當前很多接待人員并不注重接待工作，服務(wù)意識愈發(fā)降低，只是忙于解決工作中發(fā)生的突發(fā)狀況。
2.2崗位職責不明確
辦公室的崗位類別較多，各類別崗位沒有規(guī)定具體的職責，有些崗位職責存在相互重疊的問題，而有些崗位則發(fā)生職責懸空，這一現(xiàn)象較易令員工相互推卸責任，影響工作效率。此外，由于管理工作欠缺規(guī)范性，導致辦公室崗位職責劃分不明確，使工作溝通受阻，進一步會影響員工的工作積極性。
2.3辦公室管理制度不完善
辦公室工作具有繁瑣和突發(fā)性的特征，但諸多單位的辦公室沒有完善的管理制度，表現(xiàn)出盲目的工作狀態(tài)。有些辦公室領(lǐng)導遇到事情較易慌亂，遇到問題則會手足無措，甚至連下屬也會如此，辦公室工作毫無章法，這些都是由于辦公室管理制度不完善造成的。
3精細化管理在辦公室接待工作中的應(yīng)用策略
3.1加強工作人員的精細化服務(wù)意識
3.1.1加強工作人員的責任感
辦公室接待工作量龐大，諸多工作十分細致。精細化管理要求工作人員具有較強的責任感，極力做好所有工作，全身心投入到工作中，保證工作質(zhì)量，將接待工作做好，減少工作失誤率，以此不斷提高工作質(zhì)量。
3.1.2加強工作人員的服務(wù)理念
服務(wù)理念已成為確保辦公室接待工作質(zhì)量的主要一環(huán)。在接待中，禮儀必須周全，有利于提升企業(yè)的總體形象。所以，接待人員必須了解相應(yīng)的禮儀知識，透過無聲的肢體語言對客戶表達企業(yè)的敬意，并且還應(yīng)當具有良好的合作能力與心理素質(zhì)，以免在接待重要客戶時發(fā)生緊張或者由于工作量較大而產(chǎn)生煩躁的情緒。這些標準也決定了工作人員應(yīng)當具備較強的服務(wù)意識，只有認真接待所有客戶，才能提高接待工作的質(zhì)量。
3.1.3提高工作人員的創(chuàng)新意識
要想保障接待工作的有效實施，工作人員則應(yīng)當具有創(chuàng)新意識。在工作當中，工作人員應(yīng)依照接待對象和接待標準的不同，靈活使用相應(yīng)的接待方法，從而規(guī)避工作過于呆板、缺乏創(chuàng)意；其次，工作人員要及時發(fā)現(xiàn)接待工作中的欠缺方面，并使用全新的工作方法進行完善，注重細微工作方面的創(chuàng)新，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
3.2明確工作職責，加強溝通
單位一旦未明確所有部門的崗位職責，工作則會紊亂，工作人員相互間會互相推脫，從而影響辦公室接待工作的質(zhì)量與效率。所以，單位應(yīng)當明確相關(guān)人員的工作職責，將接待工作具體落實到部門、個人，令辦公室接待工作可以有序進行。辦公室人員之間還需勤于交流，人員相互間應(yīng)當充分理解，相互協(xié)作完成上級領(lǐng)導指派的任務(wù)。而上級領(lǐng)導也需要做好溝通工作，將詳細的接待方案和信息采集落實到位，一旦發(fā)現(xiàn)問題，則需及時修改，以便為辦公室接待工作打好根基。
3.3完善辦公室管理制度
精細化管理不能脫離管理制度的支持，只有具備完善的管理制度，才能保障精細化工作流程有效執(zhí)行。首先，辦公室應(yīng)簡化辦公室工作的崗位職責體系，并及時處理崗位職責模糊、分工混亂的狀況，真正解決辦公室工作死角，確保所有工作能夠有效執(zhí)行；其次，辦公室應(yīng)當落實所有崗位的權(quán)責，明確考評制度，通過量化解決工作評估的問題，令考評工作可以達到有理有據(jù)；再次，辦公室要建立完善的辦公室工作制度，依照辦公室管理的計劃和目標制定辦公室的制度，辦公室工作人員必須依照規(guī)范處理相關(guān)問題；最后，在工作當中，辦公室要建立完善的員工激勵制約制度和績效審核方法制度，令工作人員具有競爭意識，為工作人員營造一個良好的工作氛圍。
3.4完善日常接待工作的精細化流程
辦公室接待工作有別于其他管理部門的工作，這份工作不具備固有的模式，服務(wù)方式隨時會變化，若想有效展現(xiàn)辦公室精細化接待工作的作用，辦公室應(yīng)當完善日常接待工作的精細化流程。首先，接待工作人員需依照接待的具體狀況隨機應(yīng)變，及時找出問題并修補問題，令辦公室接待工作更加精細。例如，在會議管理中，對于會議管理的問題，辦公室接待人員需認真依照相關(guān)準則放置會議室所需的物品，認真檢查會議室的桌椅、燈光、電腦以及導線銜接是否穩(wěn)固，避免出現(xiàn)問題；對于會議室的衛(wèi)生環(huán)境，接待人員需定期通風，確保會議室的空氣流通，為參加會議人員提供一個良好的會議環(huán)境。其次，接待人員可按照實際狀況，制定接待服務(wù)準則，將被接待者的住宿房間、賓館詳情、天氣情況、就餐時間、地點和日程編排給予詳細記錄，有利于被接待者及時了解具體的狀況。最后，接待人員在接待時要盡量熱情、注意禮節(jié)，通過為客戶提供餐點、飲品、擁有單位標志的相應(yīng)物品，獲取客戶的信任與好感，提高單位的聲譽，從而為洽談工作做好鋪墊。
4結(jié)語
辦公室屬于一個小社會，也是一個大舞臺。新的形勢下，接待人員的工作責任愈發(fā)加重，辦公室工作人員應(yīng)當具有責任感和事業(yè)心，以此來提升辦公室工作的科學化。
主要參考文獻
［1］肖慧敏.論精細化管理在辦公室接待工作中的應(yīng)用［J］.商業(yè)經(jīng)濟,2013(4).
第2篇：辦公室工作精細化管理范文
關(guān)鍵詞：辦公室工作；精細化管理；難點和對策
精細化管理是一種高效的運行方式，也是社會分工最優(yōu)化的工作方式，在辦公室工作中，精細化管理可以明確崗位職責，正確設(shè)定工作流程，提高辦公室工作效率，有效避免了不同部門之間出現(xiàn)的工作掣肘問題，從而推動企業(yè)競爭力的提升。
1.辦公室工作精細化管理必要性
辦公室管理工作直接影響了高層領(lǐng)導和中層領(lǐng)導的決策，良好的辦公室管理工作可以實現(xiàn)不同部門的協(xié)同合作，并保持的信息交流的暢通，實現(xiàn)了各個部門之間的合理配合。辦公室工作精細化管理保證了企業(yè)決策的即時性和科學性，從而讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)先機，提升企業(yè)的綜合能力。再者精細化管理明確了辦公室崗位職責，協(xié)調(diào)不同部門工作交接順利進行，每一個工作人員在崗位上努力工作，避免出現(xiàn)工作相互掣肘的現(xiàn)象，加速辦公室工作優(yōu)化升級。此外工作精細化管理有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，辦公室工作人員管理是管理工作的重要部分，精細化管理保證崗位工作公平性，避免糾紛和沖突的發(fā)生，從而使人際關(guān)系更加和諧，在構(gòu)建良好管理文化的同時也逐步提升管理工作的精準性與有效性。
2.辦公室工作精細化管理難點分析
2.1 崗位職責不明確
辦公室崗位設(shè)置較多，同時不同崗位之間沒有明確彼此的職責，有的崗位職責交叉重疊，而有的崗位則出現(xiàn)職責真空，這種工作安排容易造成員工互相推諉責任，降低工作效率。這就需要對辦公室工作模式進行精細化管理。職責劃分是精細化管理的重要基礎(chǔ)，在實際的運行中，由于管理工作規(guī)范性不強，辦公室崗位職責劃分不清，造成工作交流不暢通，員工的工作協(xié)調(diào)受到很大影響，因此建立一個明確崗位職責、消除崗位空白的管理模式勢在必行。
2.2辦公室工作人員對精細化管理認識不足
精細化管理是當前辦公室工作的發(fā)展趨勢，但是精細化管理理念在企業(yè)中不能徹底貫徹，辦公室人員對精細化管理認知不足，從而影響了精細化管理理念的推行。辦公室工作人應(yīng)當樹立細節(jié)決定工作的意識，在工作中注重細節(jié)的把握，才能保證工作效果，將注重細節(jié)作為職業(yè)道德的標準，強化自身責任意識，但是很多辦公室工作人員并沒有樹立服務(wù)意識，對于安排的工作不注重細節(jié)，從而影響了辦公質(zhì)量。
2.3辦公室管理制度缺失，應(yīng)對措施不建全
辦公室工作具有工作復雜、責任重大的特點，同時辦公室工作性質(zhì)突發(fā)性較強，需要工作人員及時應(yīng)對，這就要求辦公室要維持有序的管理制度。但是當前我國辦公室工作經(jīng)常呈現(xiàn)出毫無頭緒、整天瞎忙的狀態(tài)，尤其是很多辦公室管理制度缺失，一旦遇到應(yīng)急情況，辦公室工作人員很難進行應(yīng)對，甚至很多辦公室人員遇到事情容易慌忙，更談不上按照規(guī)章制度辦事，從而造成辦公室工作雜亂無章。
3.辦公室工作精細化管理策略
3.1增強認知、落實工作細節(jié)
精細化管理是一項新穎的辦公室工作管理模式，符合當前辦公室工作管理趨勢，其應(yīng)用全面提升了辦公室管理水平，并有效規(guī)范辦公室工作秩序，為辦公室工作人員提供良好的空間，從而提升辦公室人員的工作積極性。辦公室工作事務(wù)繁雜、被動性較強，員工要善于應(yīng)對突發(fā)事件，并發(fā)揮工作認知，落實工作細節(jié)，避免由于工作疏忽造成不必要的麻煩。首先工作人員要增強責任意識，從全局把控工作，工作前思考，工作后總結(jié)，在工作中保持良好的責任意識，對職責內(nèi)的工作要精益求精，對于職責外的工作要保持關(guān)注，保證各項工作落實實處，實現(xiàn)辦公室工作零失誤。再者辦公室工作人員要增強細節(jié)意識，嚴格參照辦公室的工作流程，盡量注重細節(jié)，對文字工作要力爭做成美文，對會議安排要力爭做到各項工作圓滿，在整個工作中滴水不漏，在工作中彰顯細節(jié)處理。此外辦公室工作不但要實現(xiàn)精細化，同時也應(yīng)當增強工作創(chuàng)新意識，從頭到尾梳理工作流程，從大局出發(fā)來控制每一項工作，探索一條積極有效、靈活多變的工作路徑。
3.2完善辦公室管理制度
工作精細化管理離不開管理制度的支撐，只有良好管理制度才能生成強制執(zhí)行力，保證精細化工作流程順利進行。首先要簡化辦公室工作專業(yè)化的崗位職責體系，重點解決崗位職責不清楚、分工不明確的問題，徹底消除辦公室工作的死角，保證每一項工作都順利進行，同時要對每一個工作崗位的權(quán)責進行重新歸屬，明確相應(yīng)的考評機制，對工作評估要進行量化處理，讓考評工作有據(jù)可依，對工作性質(zhì)較為靈活的工作，應(yīng)當根據(jù)工作人員個性態(tài)度和工作付出來評估考核結(jié)果，提升精細化管理工作效率。再者要建立健全辦公室工作制度，根據(jù)辦公室管理的目標和工作計劃對辦公室的各項相關(guān)工作制度進行確定，培養(yǎng)辦公室工作人員按照規(guī)則辦事，在遇到問題的時候能夠井然有序、忙中有序。
3.3健全精細化管理考評體系
精細化管理考評體系為工作開展提供動力，并保證管理工作的公平性，通常而言，管理工作開展和考評體系是相輔相成的，兩者構(gòu)成一個完整的工作體系?？荚u體系建立和完善的目的是推動績效考核公平公正，并對工作人員的工作狀況進行量化表觀，在實際的工作中應(yīng)當做到以下幾點：首先要端正考核理念，精細化管理要秉承精細、嚴謹、準確的管理原則，考評工作保證不出現(xiàn)有失偏頗、刻意偏袒的現(xiàn)象。再者精細化管理考評體系建立要明確工作目的，不以懲罰為目的，而是要鼓勵工作人員強化自身的工作能力，并積極融入到辦公室工作中，從而促進工作人員提升工作能力，這是建立考評體制的根本目的所在。此外要將考評結(jié)果與員工的績效獎勵和職務(wù)評定掛鉤，這樣能夠促使辦公室工作人員重視自身的工作，刺激工作人員的工作積極性，促進精細化管理的工作優(yōu)勢。
3.4精細化管理與企業(yè)文化建設(shè)同步
精細化管理和企業(yè)文化建設(shè)保持同步，把管理工作融入到文化建設(shè)中，從而提升企業(yè)的整體的凝聚力、向心力，形成一個無形的競爭力，促使所有員工自主、積極地提高自身綜合素質(zhì)。同時，也是提升辦公室整體管理水平的有效途徑，讓辦公室工作人員全面樹立起精細化管理的理念與精細化的工作習慣，再結(jié)合辦公室管理中的制度化、程序化則能更有效地、切實地推進精細管理的全面展開。再者企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系著內(nèi)部工作氛圍的調(diào)整，良好的企業(yè)文化能夠調(diào)節(jié)工作人員的關(guān)系，形成共同的向心力，并在工作中注重關(guān)注企業(yè)發(fā)展前景，把公司利益和個人利益結(jié)合在一起，這樣有助于工作人員積極投身到精細化管理建設(shè)中。
4.結(jié)語
總而言之，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理模式的發(fā)展，精細化管理逐漸成為辦公室工作的發(fā)展趨勢，精細化管理要明確的落實辦公室工作管理責任，明確辦公室工作職責，有利于辦公室工作管理責任的具體化和細致化。在開展精細化管理的過程中，要充分認識到當前辦公室工作中存在的主要問題，從意識強化、管理體制和考評體系等方面采取措施，合理安排辦公室工作，提高辦公室的工作效率，為企業(yè)整體競爭力的提高奠定堅實的基礎(chǔ)。（作者單位：陜西陜煤澄合礦業(yè)公司王村煤礦斜井）
參考文獻：
第3篇：辦公室工作精細化管理范文
關(guān)鍵詞：班級管理 精細化 德育 實效性
十報告明確提出“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)”，這為進一步做好新形勢下的學校德育工作指明了正確方向，提出了更高要求。知識和技能的學習貫穿于一個人終生學習的全過程，而一個人的思想品德以及人生觀、價值觀和榮辱觀，則是在青少年階段逐漸形成的。因此，為了進一步提高學生德育工作的實效性，班主任要以常規(guī)教育為突破口，通過精細化的管理使德育融入學生生活細節(jié)中，努力改變班級教育管理的方法，才能不斷促進學生全面發(fā)展。
一、樹立科學的班級教育管理思想，大力推行班級精細化管理
科學的班級教育管理來源于科學的思想理念的指導，班級教育管理者必須按照時代的需要，樹立素質(zhì)發(fā)展觀、學生主體觀和系統(tǒng)整體觀等正確的教育管理理念，堅持“規(guī)范、精細、特色”的班級管理原則，積極推行精細化管理，不斷改革和創(chuàng)新班級管理模式，促進班級管理向高層次發(fā)展。班主任工作是學校實施精細化管理的關(guān)鍵，精細化管理強調(diào)的就是一個“精”字，一個“細”字。精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。班主任要根據(jù)精細化管理要求，做到“三個”一：對待每一項工作要精心，只有每一個環(huán)節(jié)要精細，每一項工作都要做成精品。只有逐步凸顯在制度上的精細化和情感上的精細化的完美結(jié)合，才能達到管理的高境界。
二、明確常規(guī)管理精細化標準，細化班級常規(guī)管理精細化內(nèi)容
對于未成年人來講，思想道德建設(shè)應(yīng)從生活的日常小事抓起，從生活的行為細節(jié)抓起。班主任要明確一日常規(guī)、一周常規(guī)、一月常規(guī)、每學期常規(guī)的具體要求標準，從學生早上起床內(nèi)務(wù)整理、早讀、三餐、衛(wèi)生、大課間活動到上課、課間活動、午休、課外活動、晚自習、就寢等多個方面提出具體細化要求，將學生的日常行為納入規(guī)范化、精細化的軌道。如住校生管理細化：要求學生遵守宿舍生活管理制度，堅持每天做好三次寢室、樓道衛(wèi)生，做到地面干凈，垃圾及時清倒；每天內(nèi)務(wù)整理要達到被褥、生活用具擺放整齊，一條線；要求學生文明就餐，按秩序排隊打飯，就餐時要保持餐桌的清潔衛(wèi)生，菜渣剩飯先放在餐盤上，吃完后倒入泔水桶，把飯碗放入指定位置，及時清理干凈餐桌；學生要遵守就寢規(guī)定，不走動，不吵鬧，按時睡覺，確保就寢質(zhì)量；各宿舍要積極爭創(chuàng)文明寢室，建設(shè)學習型宿舍。通過具體細化常規(guī)的內(nèi)容，可以進一步明確班級常規(guī)管理精細化的方向。
三、落實常規(guī)管理精細化措施，不斷提升班級精細化管理水平
首先，班主任要完善科學合理的班紀班規(guī)，做到制度上的精細化。制定可行的班規(guī)，內(nèi)容應(yīng)涵蓋德、智、體、美等多方面的表現(xiàn)和班級常規(guī)考評，并建立有效的、能操作的、可量化的班級日常管理考核機制，這是確立班級精細化管理的基礎(chǔ)。班規(guī)要制定好，更要落實好。我們要重視培養(yǎng)學生細節(jié)文明素養(yǎng)，要在細節(jié)上去規(guī)范學生的行為。如以班級衛(wèi)生精細化管理為例，采取“包干到組、責任到人”的做法，將所有的衛(wèi)生、班級內(nèi)務(wù)承包到每一個小組、同學身上，做到“定標準、定區(qū)域、定時間、定人員”，并設(shè)立班級衛(wèi)生監(jiān)督員，及時檢查反饋，這樣就能極大地提高班級管理效率，解決學生打掃衛(wèi)生不及時、效率不高等令許多班主任頭疼的問題。其次，堅持以“生”為本，做到情感管理的精細化。根據(jù)學生的心理需要，班主任要多關(guān)注學生的生活細節(jié)、心理細節(jié)和學習細節(jié)，貼近學生，與學生交流溝通，做學生的知心朋友，幫助學生解決實際問題，讓學生永遠保持生活、學習的勇氣和信心。因此，一名班主任要把每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都考慮到，用愛心、細心、耐心關(guān)注每一個學生的幸福成長。
四、改變班級教育管理的方法，不斷促進學生的全面發(fā)展
在學生的日常行為活動中，是否給予有效激勵，其行為活動的表現(xiàn)及效果大為不同。因此，現(xiàn)代的班級管理需要采取激勵策略，才能最大限度激發(fā)學生的潛能。班主任可以實行責任激勵，擴展班委會作用平臺，細化分工職責，為班級精細化管理營造開放、自主的管理環(huán)境；可以實行合作小組競爭激勵，根據(jù)《年級合作小組建設(shè)實施方案》和《中學生日常行為規(guī)范》等要求，把班級學生的學習表現(xiàn)、行為習慣、社會實踐等內(nèi)容，具體地量化為可以操作的考核細則，注重把學生個人之間的競爭變?yōu)樾〗M之間的競爭，把個人計分改為小組計分，把小組總體表現(xiàn)作為評價的依據(jù)，形成一種“組內(nèi)合作，組間競爭”的良好格局。除此之外，還可以實行目標激勵、評價激勵、榜樣激勵等，形成多方位的激勵策略，最大限度地促進學生的全面發(fā)展。
五、搭建學生自我教育舞臺，培養(yǎng)學生自我教育和自我管理能力
蘇霍姆林斯基說：“真正的教育是自我教育，是實現(xiàn)自我管理的前提和基礎(chǔ)，自我管理則是高水平的自我教育的成就和標志?！币皇且嘣O(shè)舞臺，讓更多的學生獲得鍛煉自己的機會。如開展學生“道德講堂”和課外活動，讓每個學生通過主題班會、校園電視臺，講模范的事、講同學的事、講自己的事等身邊的道德故事，品悟道德力量，升華自身境界；讓學生親身實踐、參與第二課堂活動，引導學生發(fā)揮個性特長，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新實踐能力。二是要多設(shè)崗位，讓每個學生都能參與班級管理。魏書生認為“管是為了不管”，其思想從根本上說，是要充分發(fā)揮學生在教育管理中的主體作用。在管理工作中，班主任應(yīng)實行班級崗位設(shè)置管理，除了常設(shè)的班、團委組織外，還要設(shè)置紀律檢查、儀容儀表、宣傳出版、環(huán)境保護、宿舍管理等多個創(chuàng)新崗位，使班級中的每一個學生承包一項工作，各負其責，各盡所能，實現(xiàn)人人當班級的主人，人人當班級的管理者，開創(chuàng)“人人有事做，事事有人做，事事有人管”的新局面。
第4篇：辦公室工作精細化管理范文
關(guān)鍵詞 辦公室 精細化行政管理 策略
不斷細化辦公室行政管理工作能夠有效提升整體管理效率，降低管理成本，達到理想的管理效果。本文以辦公室行政管理精細化為切入點展開論述，分析了辦公室精細化管理的內(nèi)容，給出了幾點辦公室行政管理精細化的策略，希望對提升辦公室行政管理精細化水平有所幫助。
一、辦公室行政管理精細化思路
（1）加強協(xié)同化、經(jīng)濟化意識。精細化的辦公室行政管理工作不是一人之力可以完成的，需要不同部門、不同環(huán)節(jié)的相互配合與協(xié)同。例如，文件簽收這樣一件小事，接收文件、處理文件、存檔文件，整個完整的流程需要各個環(huán)節(jié)的相互配合、相互協(xié)調(diào)。因此，組織內(nèi)的各部門及各成員要樹立協(xié)同化意識。不僅如此，在現(xiàn)代經(jīng)濟社會，還要時刻注意投入與產(chǎn)出的關(guān)系，具備經(jīng)濟化意識，做到能以最少的投入換取最大的回報。各企業(yè)各單位要不斷強化成本意識，辦公室的行政管理工作也是如此，在不增加成本投入的前提下，提升精細化管理效率。
（2）管理中融入流程化及標準化理念。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，流水線作業(yè)這一方式開始普及，這是生產(chǎn)領(lǐng)域的重大創(chuàng)舉，極大地提高了生產(chǎn)企業(yè)的工作效率。辦公室行政管理工作也可以借鑒這種流水線式的管理模式，即在行政管理工作中融入流程化管理理念，將各項工作或者任務(wù)進行分解，根據(jù)工作或者任務(wù)的實際情況理順其先后順序并做好各環(huán)節(jié)的銜接。同時，還要在辦公室行政管理工作中融入標準化理念，即在遵循傳統(tǒng)管理流程的基礎(chǔ)上梳理日常工作，建立合理、科學的工作標準。還要循序漸進地實施流程化、標準化的行政管理工作，這是實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的基本保障。
（3）對管理科目不斷細化與量化。當前，很多企業(yè)并未實現(xiàn)辦公室管理的延續(xù)性及實效性，這是因為企業(yè)辦公室行政管理長期處于模糊化狀態(tài)，管理者憑借以往經(jīng)驗及個人能力開展管理工作，沒有重視管理工作的細化與量化。要想真正實現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細化，需要徹底改變以往模糊化的管理模式，不斷細化、量化管理科目，根據(jù)行政管理工作、任務(wù)特性將其劃分成若干部分，以便于管理者能直觀地對該項工作進行細致考慮，對工作或者任務(wù)的各步驟及細節(jié)做到心中有數(shù)。通過對管理工作的不斷精細化，更加合理地分配工作及任務(wù)，并不斷改進工作流程，實現(xiàn)對管理工作的有效管控，從而提升整體行政管理水平。要想提升行政管理工作的效率，還需要對管理科目進行量化，即對管理工作或者任務(wù)進行工作量測試，根據(jù)工作量安排工作任務(wù)。
二、辦公室精細化行政管理的內(nèi)容
（1）嚴格定崗、定責，保證權(quán)責制衡。要嚴格遵循定崗定責的要求，不斷健全辦公室責任體系，定崗是指根據(jù)辦公室行政職能及工作流程科學設(shè)置工作崗位；定責是指對明確崗位職責、工作銜接程序等，明確分工，各司其職。在實踐中，應(yīng)將整體管理準則細分到各具體崗位上，形成合理科學的工作規(guī)范，同時要給每個工作崗位一定職權(quán)，并承擔相應(yīng)責任，保證權(quán)責制衡。
（2）優(yōu)化運作流程。工作流程的科學化、簡約化對實現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細化與科學化非常關(guān)鍵。要根據(jù)現(xiàn)代管理理論不斷優(yōu)化辦公室工作流程，各項工作都要依據(jù)流程開展。在設(shè)計工作流程的過程中，要有明確的目標，同時注重各工作環(huán)節(jié)之間的配合與銜接。文件管理是辦公室工作的主要內(nèi)容之一，采取精細化管理后，文件管理的流程主要包括以下方面：一是內(nèi)部文件的管理流程，為“起草文件―審查編號―審批簽發(fā)―打印―傳發(fā)―文件存檔”。二是外部文件的管理流程，為“外部收文―文件批閱―文件整理―文件存檔”。三是文件借閱流程，為“提出申請―辦理手續(xù)―批準―節(jié)約―清退―文件存檔”。
（3）績效考核。開展績效考核前，要對考核標準與要求予以界定，對于那些易量化的程序性工作，在績效考核時要科學設(shè)計量化指標；對于那些主觀性強或非程序性的工作，在績效考核時要設(shè)定相關(guān)定性考核指標。還應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代行政管理系統(tǒng)及科學合理方法制定考核指標，對量化困難的指標，可以借助人工方式以提高對考核的效率。
（4）夯實基礎(chǔ)，完善制度，強化保障。要推行外部協(xié)調(diào)與內(nèi)部運轉(zhuǎn)相結(jié)合的辦公室工作行政管理機制，夯實管理基礎(chǔ)，避免管理盲區(qū)。對重大事項要建立專家咨詢與集體決策制度，民主決策與聽證制度，評估決策制度等，以提高管理決策質(zhì)量。還要不斷優(yōu)化現(xiàn)有管理制度，對不合理的制度等要堅決廢止，逐步建立一套科學、有效、完善的管理制度。還要借助現(xiàn)代化信息技術(shù)建立標準化、信息化、自動化的工作流程，這是辦公室行政管理精細化的有效保障。
三、辦公室精細化行政管理的策略
（1）強化人們的精細化行政管理意識。做好細節(jié)工作有利于推動企業(yè)不斷創(chuàng)新管理。辦公室行政管理工作的精細化，體現(xiàn)了細節(jié)的價值。因此，要不斷強化人們的精細化行政管理意識，其關(guān)鍵是培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識與規(guī)范意識。在企業(yè)管理中，創(chuàng)新需要在相關(guān)規(guī)范的指導下才能實現(xiàn)。因此，可以將精細化與創(chuàng)新性及規(guī)范性巧妙結(jié)合，引導企業(yè)走上健康發(fā)展的道路。
（2）強化制度建設(shè)。無規(guī)矩不成方圓，要想真正實現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細化，達到預(yù)期效果，必須建立健全激勵與約束制度。如摩托羅拉公司在很早就建立了流程化管理體系，形成了企業(yè)特有的內(nèi)部控制標準，體現(xiàn)了公司的經(jīng)營原則。這種內(nèi)部控制標準對公司的采購、制造、銷售、財務(wù)、融資、薪酬、知識產(chǎn)權(quán)等各業(yè)務(wù)流程都做出了詳細規(guī)定。要推行精細化行政管理，前提是建立一套完整、系統(tǒng)的規(guī)章制度，這是精細化管理的制度保障。企業(yè)要想生存和發(fā)展，制定相應(yīng)的規(guī)章制度是很有必要的，在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中，各部門都要嚴格遵循制度開展工作，缺乏統(tǒng)一規(guī)范管理制度的企業(yè)是難以實現(xiàn)健康長久發(fā)展的。
（3）加強企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的領(lǐng)導大多對下屬非常了解，對其工作中的強項與弱點也了如指掌?，F(xiàn)代科學管理理念倡導“放大抓小”，“放大”是指企業(yè)管理層應(yīng)該將職工職責范圍內(nèi)的工作全部放權(quán)，如對業(yè)務(wù)部門，在不違背企業(yè)經(jīng)營方針的前提下，對于如何開發(fā)市場、洽談業(yè)務(wù)、市場推廣等工作，完全放手給業(yè)務(wù)部員工，充分調(diào)動其能動性，管理部門做好監(jiān)督檢查工作即可?！白バ 笔侵皋k公室行政管理工作要狠抓管理細節(jié)，從細節(jié)上體現(xiàn)管理績效，以提高管理效益。
（4）對崗位職責進行細化與明確。正常來講，辦公室行政管理工作是非常有針對性和實效性的，但在實踐中，有的辦公室崗位是隨機或者任意設(shè)置的，因此容易使不同崗位產(chǎn)生縱向或者橫向上的重疊或者銜接空白，這必然會造成同一事務(wù)重復處理，或者某一事務(wù)沒人處理的現(xiàn)象，引起管理混亂及資源浪費。這種現(xiàn)象造成的最惡劣的影響就是一旦事務(wù)處理不當，很難追究具體責任，也會影響到辦公室職員的工作積極性與主動性，使得本來很容易完成的工作相互推諉難以圓滿完成，極大地降低了工作效率。崗位職責設(shè)置不夠細化且不明確還容易造成職能分工不清。辦公室日常行政管理工作比較繁瑣，領(lǐng)導交辦的臨時事務(wù)較多，一旦崗位設(shè)置不清、職責交叉，在工作分配上就會毫無章法，非?；靵y。所以，在進行辦公室職位設(shè)置時，要全面、充分考慮到辦公室行政管理的要求，明確設(shè)置并細化崗位職責，最好有專人負責領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)，實現(xiàn)辦公室行政管理工作的有序運行，提高行政管理工作的時效性及針對性，從而提高行政管理工作的水平與效率。
（5）提高辦公室工作人員素質(zhì)。人們一般認為辦公室行政管理工作非?，嵥?、零散，并沒有太高的專業(yè)技能要求，但實際情況并不是這樣的，要想真正實現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細化，就必須根據(jù)工作內(nèi)容不同安排特定對象來完成。在實際工作中，從事辦公室行政管理工作的人員大都沒有突出的專業(yè)技術(shù)，并且專業(yè)指向性較差。因此，需要有計劃、有針對性地對辦公室行政管理人員開展各種專業(yè)技能培訓，不斷提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，以滿足日益精細化的辦公室行政管理工作對專業(yè)技能的要求。辦公室行政管理部門是各單位的總后勤部門，其行政管理工作從本質(zhì)上講就是為整個公司服務(wù)，為全體員工服務(wù)，具有承上啟下的重要作用。辦公室行政管理工作實現(xiàn)細化后，辦公室工作人員的工作熱情與服務(wù)意識會有所增強，但要想真正使其樹立熱情服務(wù)理念，需要建立健全晉升機制與激勵機制，鼓勵辦公室工作人員在做好本職服務(wù)工作的同時，充分實現(xiàn)個人價值與社會價值，以激發(fā)其工作激情與服務(wù)熱情。
四、結(jié)語
精細化管理是現(xiàn)代管理的要求，它可以有效解決傳統(tǒng)的辦公室行政管理存在的有崗無責、有人無管等混亂現(xiàn)象，實現(xiàn)行政管理工作崗位、職責、人員的有效匹配，節(jié)約管理成本，提高管理效率，保證企業(yè)的正常運營。因此，要高度重視辦公室精細化行政管理工作，通過加強制度建設(shè)、細化明確崗位職責、提高工作人員綜合素質(zhì)等有效措施，不斷提升辦公室行政管理工作的精細化水平。
（作者單位為中鐵建工集團有限公司北京分公司交大項目部）
參考文獻
[1] 陳楠.辦公室行政管理精細化的思路與對策[J].科教導刊，2014（28）.
[2] 王紅艷.實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的思路與對策[J].價值工程，2013（34）.
[3] 王欣.實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的思路與對策分析[J].科技與企業(yè)，2013 （5）.
第5篇：辦公室工作精細化管理范文
關(guān)鍵詞 辦公室管理 精細化 管理措施
企業(yè)要想發(fā)展，需要從實際入手，從決策層入手，按照企業(yè)要求制定系統(tǒng)有效的管理計劃，發(fā)揮管理機制的最大化作用。在辦公室管理中，多數(shù)以行政工作為主，行政管理包括事務(wù)管理、辦公室事務(wù)管理、人力資源管理等方面，考慮到不同機制的要求，工作人員要掌握自身工作準則，按照管理要求進行落實。
一、辦公室工作精細化管理必要性
辦公室工作之所以需要進行精細化管理，則是根據(jù)工作特點決定的，以下將對管理必要性進行分析。
（一）工作內(nèi)容繁瑣
辦公室工作綜合性強，不存在規(guī)律，因此管理起來比較麻煩。很多工作內(nèi)容沒有計劃性，如果在管理階段不適當進行精細化管理，則會出現(xiàn)丟三落四或者事務(wù)工作一團亂的現(xiàn)象。在具體管理階段進行精細化管理，保證工作急緩有序，進而能將具體工作安排的井井有條，實現(xiàn)有序化管理。[1]
（二）工作準備多
企業(yè)在管理階段，涉及到很多基礎(chǔ)性工作，需要工作人員一起完成。在一定程度上辦公室管理人員起到參謀作用，要提前對準備工作進行了解和分析，辦公室人員所做準備性工作或是給出的參謀意見必須全面而且要準確無誤，這樣才有利于領(lǐng)導做出正確的決策。參謀工作對意見有一定的要求，要從精細處入手，辦公室人員要了解企業(yè)內(nèi)部發(fā)展情況，做好資料的收集、整理和分析工作，為領(lǐng)導提供決策性指導方案。
（三）辦公服務(wù)標準繁雜
辦公室工作以服務(wù)性為主，能為決策層服務(wù)，為企業(yè)各個部門提供意見。采用精細化管理措施，能實現(xiàn)不同部門間的協(xié)調(diào)發(fā)展，辦公室在企業(yè)內(nèi)和各個部門都需要進行互動和交流，如果一項工作需要幾個部門共同完成時，辦公室需要充當聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)的作用，完成領(lǐng)導命令的工作后，做好預(yù)后檢查和反饋工作，避免出現(xiàn)工作失誤的現(xiàn)象。
二、如何做好辦公室精細化管理工作
針對辦公室具體管理的重要性，在實踐過程中需要從具體情況入手，按照不同指標要求進行管理，保證管理機制的完善性。以下將對如何做好辦公室精細化管理工作進行分析。
（一）培養(yǎng)一支高素質(zhì)隊伍
由于辦公室工作內(nèi)容多，因此對工作人員自身素質(zhì)有一定的要求。提升辦公室工作質(zhì)量的前提就是培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高效率的隊伍。工作人員要具備專業(yè)化知識，在日常工作中不斷積累經(jīng)驗，具備政治素質(zhì)，責任感要強，能靈活應(yīng)對工作中存在的各種問題。此外工作人員也要具備吃苦耐勞和無私奉獻的精神，對于工作中存在的各類問題能及時進行處理。辦公室人員是一個綜合性的角色，除了具備專業(yè)化精神以外，也要懂得人情世故，能屈能伸，盡量處理好每一項工作。[2]
（二）掌握自身工作職責
在辦公室管理中崗位職責不清的現(xiàn)象時有發(fā)生，會導致工作混亂，甚至出現(xiàn)職責掌握不明確的現(xiàn)象?，F(xiàn)有的管理工作是很具體的事務(wù)性工作，不能出現(xiàn)順序混亂或者職責不明確的情況。因此在具體實踐過程中必須掌握自身工作職責，避免出現(xiàn)工作交叉重疊。此外由于設(shè)置的工作崗位比較多，在設(shè)定階段，要對每個崗位的職責進行掌握，確定不同工作機制的要求，使得辦公室工作面面俱到。工作人員除了完成自身工作之外，也要互幫互助，共同促進辦公室的發(fā)展。系統(tǒng)有效的溝通能簡化處理程序，以縱向溝通和橫向溝通為主，所謂的縱向溝通，以不同級別的工作人員的互動為主，下級工作人員要能把握方向，將自己的意見及時反饋給上級，上級工作人員要具備觀察分析能力和判斷能力，對資料進行整理后落實。橫向溝通則是部門間的溝通為主，需要掌握彼此間的工作責任，將責任細化。
（三）完善信息反饋機制
辦公室的工作內(nèi)容復雜，領(lǐng)導要有比較強的定性，發(fā)生突發(fā)事件后，必須能靈活應(yīng)對。為了能達到這種境界，要建立健全和認真執(zhí)行辦公室的各項管理制度、責任機制和工作程序等。此外要做好分工工作，信息反饋對整體管理有重要的影響，工作人員必須對信息進行了解，按照屬性要求進行分類處理，整個管理體系在很大程度上會像個機器一樣運行，因此要輔助有效的反饋系統(tǒng)，對信息進行審核，實現(xiàn)部門間有效的溝通和交流。[3]
（四）擴展精細化管理觀念
精細化管理在很大程度上也指的是細節(jié)管理，在日常管理階段要善于發(fā)現(xiàn)，捕捉有效和積極的細節(jié)。考慮到創(chuàng)新機制的要求，要對精細化思想進行分析。在辦公室日常工作中，會出現(xiàn)上網(wǎng)聊天、淘寶、傳送照片等現(xiàn)象，基于此，要求對精細化管理理念進行擴展，對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行利用，或者建立有效的門戶網(wǎng)站，對內(nèi)和對外進行文件的傳輸和有效管理。在應(yīng)用階段能有效提升工作效率，減少成本。此外要做好現(xiàn)有管理工作，以創(chuàng)新設(shè)計為例，按照擴展要求進行落實。在理念擴展階段，對制度形式也有一定的要求，必須將細節(jié)固定在制度中，發(fā)揮制度體系持久性的作用。[4]
三、結(jié)語
辦公室和外部進行溝通聯(lián)系的重要渠道，同時也是保證內(nèi)部信息實現(xiàn)交流和互動的關(guān)鍵所在，在具體管理過程中必須以科學化和精細化為基礎(chǔ)，按照管理系統(tǒng)的要求進行落實和管理。同時要培養(yǎng)辦公室人員的良好的工作理念，不斷在實踐中進行探究，提升整體工作水平。
（作者單位為永貴能源開發(fā)有限責任公司）
參考文獻
[1] 于雪梅，張美英，李丹華.實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的思路與對策[J].才智，2011，20（12）：346.
[2] 侯嘉琳，姜麗麗，王志東.高校院系辦公室行政精細化管理的探討[J].南昌教育學院學報，2011，10（01）：40+45.
第6篇：辦公室工作精細化管理范文
1.1將標準化理念和流程化理念加入其中
進入二十一世紀以來，很多企業(yè)實現(xiàn)了流水線作業(yè)的生產(chǎn)方式，這是所有生產(chǎn)中一項偉大的實踐，同時，對于提升整體的工作效率有著重要意義。對于現(xiàn)在的辦公室行政管理而言，同樣可以使用這種流水線的管理模式。這種流程化管理理念，就是要對每一項工作或任務(wù)進行一個詳細分解，再根據(jù)它的發(fā)展情況對任務(wù)的順序進行銜接。標準化則是指在傳統(tǒng)的流程化管理上，對日常的工作任務(wù)進行一個整理，并且建立一套科學、合理的管理工作標準。例如怎樣做才是正確的？怎樣才算是高質(zhì)量的完成了工作任務(wù)？等等。在辦公室行政管理中，逐漸引入標準化以及流程化，是使辦公室行政管理做到精細化的根本保障。
1.2不斷加深經(jīng)濟化意識與協(xié)同化意識
對于石化企業(yè)而言，辦公室行政管理的精細化并不是一兩個人就可以單獨完成的，他需要各部門、各環(huán)節(jié)和所有的成員相互協(xié)同、配合才可以得以實現(xiàn)。就拿文件的簽收來講，從接手文件再到辦理環(huán)節(jié)，最后進行存檔，每一個步驟都是相互協(xié)調(diào)、配合的。所以，在各個部門和成員之間，一定要樹立一個協(xié)同化意識。在此基礎(chǔ)上，各成員和各部門之間，都應(yīng)該具備經(jīng)濟化意識，要知道怎樣才可以用最少的成本，獲取最大的回報。最近幾年，我國的石化企業(yè)在不斷加強自身的成本意識，在辦公室行政管理中也應(yīng)如此，要學會用正確的管理模式做正確的事，在不斷減少管理成本的基礎(chǔ)上，提升整體的管理效率。
2怎樣才可以做到辦公室行政管理精細化
對于辦公室行政管理的精細化而言，它并不是只在工作模式上進行轉(zhuǎn)變，更重要的是要在整體的管理模式中做到改變，精細化管理要求每一位高層管理人員都要不斷提升自己的素質(zhì)，根據(jù)工作中的實際情況，不斷對傳統(tǒng)的工作模式進行改進和創(chuàng)新，從根本上實現(xiàn)辦公室行政管理的科學化與精細化。以下便是實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的主要應(yīng)對措施：
2.1不斷對企業(yè)文化進行建設(shè)
在很多企業(yè)中，那些有經(jīng)驗的領(lǐng)導都對自己的下屬了如指掌，知道他們的個性和特點，同時也知道他們在工作中，最容易出錯的地方。在目前的管理中，企業(yè)同樣應(yīng)該提倡這種管理理念，要從細節(jié)上凸顯出整體的管理成效，這樣對提高企業(yè)的整體效益將會更加有益。
2.2實現(xiàn)制度化管理
若要想讓辦公室行政管理做到精細化，除了上述各種方案之外，還應(yīng)制定激勵機制與約束機制，正所謂“無規(guī)矩，不成方圓”。就拿某石油公司為例，該公司在幾十年前就制定出了流程管理體系，既體現(xiàn)出了該公司的經(jīng)營原則，也體現(xiàn)了其內(nèi)部的控制標準。在辦公室行政管理做到精細化之前，應(yīng)該先在其內(nèi)部制定出一套科學、合理、完整的內(nèi)部規(guī)章制度，使這種制度逐漸成為企業(yè)中辦事的重要依據(jù)，使其做任何事都要按規(guī)矩行事。企業(yè)為了生存和發(fā)展，制定出來的這一系列規(guī)章制度，其主要目的就是為了讓企業(yè)中的每一位員工都能在日常的工作中，依照企業(yè)的目標、計劃，進行統(tǒng)一的行動和工作，如果在企業(yè)內(nèi)部無法實現(xiàn)統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度，那么整個企業(yè)便無法實現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標。
2.3在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該盡可能提升每位員工的自身素質(zhì)
在實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的同時，對企業(yè)中每一位員工的心態(tài)、知識以及技能都提出了更高水平的要求。從現(xiàn)實意義上講，將辦公室行政管理做到精細化的根本目的，是把企業(yè)中每位員工的職業(yè)素質(zhì)和技能融入到他們的日常工作中。所以，若想進一步實現(xiàn)行政管理的精細化，就應(yīng)不斷培養(yǎng)或引進一批具有高素質(zhì)、高技能的專業(yè)性人才，通過這種人才職業(yè)化，實現(xiàn)真正意義上的精細化、科學化、標準化。對于石化企業(yè)而言，一定要重視其內(nèi)部的細節(jié)管理。為了讓工作情況以及工作成績可以更直觀的反映出來，可以對每月制定出來的工作任務(wù)進行量化和精細化分解，將工作中的每個環(huán)節(jié)和步驟明確到每一位責任人身上。
2.4不斷深化企業(yè)中每位成員的精細化意識
只有做好細節(jié)工作，才可以讓企業(yè)不斷創(chuàng)新。在辦公室行政管理實現(xiàn)精細化的同時，更能體現(xiàn)細節(jié)的寶貴價值，在這其中，最為關(guān)鍵的一點，是要讓每位員工都有創(chuàng)新性和規(guī)范性的意識。在一個企業(yè)中，創(chuàng)新的技巧以及發(fā)展手段，都是在具有規(guī)范性的原則下完成的，因此其中的規(guī)范性原則是最為基本，且是不可或缺的要求以及手段。在石化企業(yè)的行政管理工作中，是否做的“精細”，將從是否做的規(guī)范中體現(xiàn)出來，精細化是整個石化企業(yè)的創(chuàng)新以及動力。在行政管理中做到“精細化”，可以將管理中的規(guī)范性以及創(chuàng)新性巧妙的結(jié)合起來，逐漸將企業(yè)引向成功之路。
3結(jié)語
第7篇：辦公室工作精細化管理范文
一、醫(yī)院成本管理精細化核算的必要性
在市場經(jīng)濟條件下，公立醫(yī)院面臨著激烈的市場競爭，走精細化核算道路是適應(yīng)市場競爭的需要，是醫(yī)療機構(gòu)開源節(jié)流、收縮成本的主要方式。許多公立醫(yī)院的人力資源、財務(wù)資源、物料資源等的管理較為混亂，各種管理相互交叉，沒有形成嚴密的體系，基礎(chǔ)工作薄弱，醫(yī)院運行成本高。實行精細化核算則可以讓各個科室明白自己的收入、利潤，找出成本控制點，利用現(xiàn)有資源提高成本控制效果，促進各個科室管理活動的集成，促進運行機制的改革，改善基礎(chǔ)工作，既推動精細化核算的順利開展，又為醫(yī)院實現(xiàn)科學的集約化管理奠定堅實基礎(chǔ)。新《醫(yī)院會計制度》中明確提出醫(yī)療機構(gòu)要加強預(yù)算和收支管理，不斷提高成本預(yù)算管理的精細化程度，構(gòu)建與世界接軌的成本預(yù)算管理體系，降低運行成本，提高經(jīng)營效益。
二、醫(yī)院實行成本管理精細化核算的對策
(一)提高成本核算意識，樹立成本控制理念
醫(yī)院成本管理要想實行精細化核算，首先必須提高成本核算意識，樹立全員成本控制理念，實行全員、全過程、全方位的成本管理，做到人人重視成本管理、人人關(guān)心成本管理，在醫(yī)院內(nèi)部營造良好的成本管理意識，并隨著科學技術(shù)的發(fā)展不斷更新成本管理理念，運用新理念和新方法提高成本管理水平，走“成本降低”和“資源節(jié)約”型道路。對此，醫(yī)療機構(gòu)首先必須根據(jù)新《醫(yī)院會計制度》的有關(guān)成本核算的內(nèi)容建立成本控制管理模式，其次再對各項業(yè)務(wù)成本進行經(jīng)濟性和社會性分析，在保證醫(yī)療服務(wù)水平的基礎(chǔ)上降低成本，在降低成本的同時提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意度，創(chuàng)造良好的發(fā)展道路，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
(二)調(diào)整機構(gòu)模式
為促進精細化核算工作的順利進行，醫(yī)院必須對原有的機構(gòu)模式進行相應(yīng)的調(diào)整，努力實現(xiàn)集中的財經(jīng)管理，可以在財經(jīng)管理中心設(shè)置綜合計劃辦公室、衛(wèi)生經(jīng)濟辦公室、財務(wù)辦公室和收費辦公室，這四個辦公室統(tǒng)一負責成本管理、核算、控制工作。綜合計劃辦公室的主要職責是預(yù)算、審核和經(jīng)濟管理，指導其他部門編制年度經(jīng)費預(yù)算，匯總醫(yī)院的年度預(yù)算，根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況提出相應(yīng)的指導建議，加強收支、原始票據(jù)、財務(wù)報表的審核等。衛(wèi)生經(jīng)濟辦公室負責成本核算、醫(yī)療核算和物價管理工作。財務(wù)辦公室的崗位分成會計、出納和經(jīng)費。收費辦公室按照日結(jié)日清原則做好門診、急診等的收費和計價工作，做好收費票據(jù)的稽查工作等，做好押金條丟失補辦、明確住院押金退款流程等，確保資金安全，提高患者滿意度等。這四個部門相互配合和協(xié)調(diào)，在統(tǒng)一的信息管理平臺上實現(xiàn)成本的集約化管理，通過順暢的信息流實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，提高工作效率，嚴格控制成本，提高醫(yī)院經(jīng)營效益。
(三)制定科學的精細化核算細則
根據(jù)實際情況制定科學的精細化核算細則，明確藥品、設(shè)備、耗材、水電、勞務(wù)費等的核算方法。如：在藥品核算上，藥劑科利用藥品入庫信息、消耗信息等進行核算。衛(wèi)生經(jīng)濟辦公室提取各個科室領(lǐng)用以及消耗的藥品成本，然后再對各個成本項目進行區(qū)分，進行分門別類的成本核算，計入科室成本中。醫(yī)療設(shè)備采用年限平均法按月折舊提取，一次性錄入到成本核算系統(tǒng)中，從而得出每月的維修費用，而衛(wèi)生經(jīng)濟辦公室提取數(shù)據(jù)后進行區(qū)分，并計入到科室成本中。衛(wèi)生經(jīng)濟辦公室提取所有員工的工資、福利等成本費用數(shù)據(jù)，然后再納入到相關(guān)的科室成本中。
(四)構(gòu)建成本精細化核算信息平臺，實行信息化管理
醫(yī)院成本管理的精細化核算必須體現(xiàn)出精細分工的特征，必須構(gòu)建精細化核算信息平臺，利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息化管理，高效處理復雜、龐大的數(shù)據(jù)流，利用信息技術(shù)提高成本管理效果。對此，醫(yī)院可以在現(xiàn)有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行升級改造，依托信息平臺實現(xiàn)計價、收費、記賬等全過程的患者收費管理，確保采購、入庫、出庫等環(huán)節(jié)的自然銜接，從而實現(xiàn)對藥品、設(shè)備、辦公室用品等資源的全封閉式管理?？偟膩碚f，信息平臺的構(gòu)建可以分成三個部分：首先，根據(jù)醫(yī)院成本管理的特點構(gòu)建會計核算賬務(wù)系統(tǒng)、藥品賬務(wù)系統(tǒng)、物流賬務(wù)系統(tǒng)、收支賬務(wù)系統(tǒng)、預(yù)算控制賬務(wù)系統(tǒng)等。其次，依托醫(yī)院信息管理系統(tǒng)加強患者信息的管理和維護。最后，構(gòu)建全成本核算系統(tǒng)提取信息，按照事先定義好的公式、方法等進行院級、科級的成本核算。
(五)加強成本預(yù)測和效益分析，提高成本管理水平
實行精細化核算的同時要重視成本預(yù)測和效益分析，制定成本核算指標體系、成本分析體系、成本信息管理體系、成本控制體系等，一步步做好各項業(yè)務(wù)的成本預(yù)測和效益分析工作。根據(jù)成本預(yù)測結(jié)果加強勞務(wù)費、水電費、醫(yī)療材料費、設(shè)備購置費等成本費用的事前控制。通過病人就醫(yī)費用的考核分析醫(yī)院服務(wù)項目的成本控制水平，實行成本核算的事中控制。根據(jù)醫(yī)療服務(wù)項目、特殊病種的服務(wù)項目等進行成本核算，為醫(yī)院作出科學的價格決策提供依據(jù)，盡量降低病人的就醫(yī)費用，體現(xiàn)醫(yī)院的公益性。為促進精細化成本核算工作的順利開展，并逐步提高工作效率，醫(yī)院必須建立與之相適應(yīng)的激勵約束機制，提高員工的工作積極性和主動性，使其主動學習新技術(shù)和新知識，加強成本預(yù)測、控制、核算等，實現(xiàn)人力、物料、資金等資源的優(yōu)化調(diào)配，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，提高市場競爭力，在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大。
總的來說，醫(yī)院實行精細化成本核算的關(guān)鍵在于減少壞賬損失、提高管理效益和深化機構(gòu)改革，實現(xiàn)信息化管理，增強醫(yī)院機構(gòu)的社會化服務(wù)功能，減少管理成本。
第8篇：辦公室工作精細化管理范文
1.市場競爭日益激烈
隨著我國逐漸的融入到WTO，我國風力發(fā)電企業(yè)逐漸的面臨國際競爭，必須要接受國際跨國公司的更大挑戰(zhàn)。市場競爭愈演愈烈，傳統(tǒng)的粗放式管理已遠遠不能滿足當今時代的發(fā)展，要求企業(yè)必須要做好轉(zhuǎn)型工作。另外，國外公司十分重視辦公室行政管理精細化，為了能夠穩(wěn)固我國企業(yè)的腳跟，必須要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣芾怼?/p>
2.復雜的消費群體誕生
隨著市場競爭愈演愈烈，風力發(fā)電企業(yè)的數(shù)量與日俱增，進而導致企業(yè)所選擇的方向越來越廣。隨著人們消費水平和理念不斷的提高，個性化需求逐漸成為消費的主要方向，更加重視風力發(fā)電企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。所以，必須要實現(xiàn)行政管理精細化管理，才能夠提高風力發(fā)電企業(yè)的工作效率和運行質(zhì)量，為社會和企業(yè)提供更好的服務(wù)。
3.同質(zhì)化經(jīng)營的難題
隨著我國能源市場競爭愈演愈烈，企業(yè)與企業(yè)之間在技術(shù)以及成本等諸多方面開展了全面的競爭。隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，差異性越來越小，市場競爭逐漸的體現(xiàn)出細節(jié)方面的競爭，進而導致產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢越來越嚴重。所以，風力發(fā)電企業(yè)必須要做好辦公室行政精細化工作，才能夠提高自身的運營效率和水平，最終提高自身的市場競爭力。
4.追求完美
隨著社會的快速發(fā)展，企業(yè)越來越追求卓越和完美，在追求完美過程中，其決定成敗的關(guān)鍵因素就是環(huán)節(jié)和細節(jié)。任何完美的表現(xiàn)無論是企業(yè)還是團隊，必須要研究非常重要的東西，必須要建立在精細化執(zhí)行的基礎(chǔ)上，才能夠充分發(fā)揮出團隊的作用。反之，任何團隊的失敗都可以從細節(jié)和環(huán)節(jié)中找到根源。細節(jié)決定成敗，風力發(fā)電企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的最大化經(jīng)濟效益，必須要不斷提高辦公室行政管理的精細化，最終促進風力發(fā)電公司的可持續(xù)性發(fā)展。
二、實現(xiàn)風力發(fā)電企業(yè)辦公室行政管理精細化的有效策略
1.加強企業(yè)文化建設(shè)
必須要具有十分豐富經(jīng)驗的領(lǐng)導，從而才能夠真正了解下屬的風格和特點，及時掌握員工們?nèi)菀壮霈F(xiàn)問題的地方。精細化管理時，必須要鼓勵放大抓小的理念，其本質(zhì)就是通過細節(jié)能夠真正反映出管理的效果，能夠從根本上提高其效益。放大主要就是指管理人員將下屬員工的職責進行全部放開。
2.推進制度化
科學、合理的規(guī)章制度是保障風力發(fā)電企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)條件，為了能夠真正實現(xiàn)精細化管理效果和預(yù)期目的，必須要具有科學、合理的激勵和約束制度。企業(yè)為了能夠生存和發(fā)展，必須要制定系統(tǒng)、專業(yè)的統(tǒng)一規(guī)定和標準，要求員工們在職務(wù)行為過程中能夠嚴格按照企業(yè)規(guī)定和標準進行，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性企業(yè)管理制度，就沒有精細化管理，更沒有企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。
3.全面提高員工的素質(zhì)
為了能夠順利開展精細化管理工作，對員工們的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平也提出了更高的要求。精細化管理的本質(zhì)，主要是要求員工們能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)化，不斷提高員工們的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，并將日常的職業(yè)技能固定到每個員工的日常習慣中。所以，為了能夠真正實現(xiàn)精細化管理，必須要培養(yǎng)大量合格的職業(yè)人員，通過嚴格的遵守職業(yè)化以及精細化標準，才能夠真正保障辦公室行政精細化管理，重視細節(jié)管理工作。
4.深化精細化管理
大部分企業(yè)在創(chuàng)新時，無論是技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，往往追求經(jīng)濟效益，并沒有重視細節(jié)方面的細心和耐心。我國著名企業(yè)家張瑞敏曾經(jīng)說過，創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在與企業(yè)的每個細節(jié)中?？梢娂毠?jié)的重要性。為了能夠真正提高我國風力發(fā)電企業(yè)的核心競爭力，必須要重視細節(jié)問題，不斷轉(zhuǎn)變陳舊的觀念，積極推廣辦公室行政管理精細化，最終才能夠真正實現(xiàn)精細化管理，從根本上提高我國風力發(fā)電企業(yè)的競爭力。這樣不僅能夠有效促進我國社會經(jīng)濟的可持續(xù)性發(fā)展，還能夠進一步促進我國和諧社會的構(gòu)建。
作者:左康會 單位:華能滇東風電分公司
參考文獻：
[1]宋英,王文琦.淺議電力企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育[J].中國電力教育,2009(1).
第9篇：辦公室工作精細化管理范文
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞我市“1255”城市發(fā)展戰(zhàn)略，按照“拉開框架、完善功能、提升品位、宜業(yè)宜居”的總體思路，堅持建管并重，更加注重管理，通過開展管理服務(wù)年活動，創(chuàng)新住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理體制機制，改進工作方式，增強工作效能，提高科學化管理服務(wù)水平，推進住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、工作目標
依據(jù)管理職責，以住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理中心工作、熱點難點問題為重點，制定工作標準，繪制流程圖，明確工作程序，優(yōu)化工作鏈，完善監(jiān)督控制，建立及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題、及時反饋信息的快速反應(yīng)機制，達到精細化、標準化、規(guī)范化、制度化管理目標。
三、工作內(nèi)容
（一）制定精細化管理標準和流程。
委屬各單位和委機關(guān)各科室要依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定的管理權(quán)限和服務(wù)職能，精心研究制定精細化管理標準和流程。管理標準要具有科學性、前瞻性和定量性；管理流程要具有系統(tǒng)性和可操作性。結(jié)合我委工作職責，主要在以下幾個方面制定精細化管理標準和流程：
1、房地產(chǎn)管理：一是制定廉租房安置、廉租房住房補貼、危舊房改造、住房改革精細化管理標準和流程，規(guī)范保障性住房管理行為。二是制定房地產(chǎn)權(quán)屬登記(集體土地上房屋登記)、房地產(chǎn)交易、城市房屋拆遷許可、住房貸款擔保、房屋維修資金精細化管理標準和流程，規(guī)范管理行為。三是依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)范，制定小區(qū)物業(yè)管理精細化管理標準和流程，整頓和規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平。四是制定加強房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)管理、開發(fā)企業(yè)資質(zhì)審查精細化管理標準和流程，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序。五是制定白蟻防治精細化管理標準和流程，加強白蟻防治工作。
2、建筑業(yè)管理：一是制定推動建筑業(yè)發(fā)展精細化管理標準和流程，促進建筑業(yè)做大做強；二是制定建筑安全文明施工監(jiān)管精細化管理標準和流程，加強建筑施工監(jiān)管。三是制定市政工程、住房等建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)管精細化管理標準和流程，建設(shè)精品工程和高質(zhì)量住房。四是制定建設(shè)施工企業(yè)、裝飾裝修企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)、中介咨詢機構(gòu)等監(jiān)管精細化管理標準和流程，規(guī)范建設(shè)市場秩序。五是制定解決建設(shè)領(lǐng)域“雙清欠”精細化管理標準和流程，防止“雙拖欠”行為的發(fā)生。六是制定建設(shè)工程施工許可精細化管理標準和流程，杜絕建設(shè)工程未取得施工許可證而開工建設(shè)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、市政管理：一是依據(jù)市政設(shè)施養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范，制定城市道路、人行道、側(cè)石、井蓋、下水、路燈等市政設(shè)施維修養(yǎng)護精細化管理標準和流程，保持市政設(shè)施完好和處于安全正常的運行狀態(tài)。二是制定水系維護、泵站管理、防汛排澇精細化管理標準和流程，確保城市安全度汛。三是制定城市排水精細化管理標準和流程，加強和規(guī)范城市排水管理。四是制定市政設(shè)施行政審批批后管理精細化管理標準和流程，加強市政設(shè)施管理。
4、園林綠化管理：一是依據(jù)園林綠化養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范，制定園林綠地、園林設(shè)施精細化管理標準和流程，確保園林綠化出精品、園林設(shè)施完好。二是制定園林環(huán)境衛(wèi)生精細化管理標準和流程，保潔做到全天侯、無死角。三是制定園林綠化行業(yè)精細化管理標準和流程，加強對區(qū)、居住區(qū)、門前三包的綠化監(jiān)管，提高綠化行業(yè)管理水平。四是制定園林綠化行政審批批后管理精細化管理標準和流程，加強園林綠化管理。
5、風景區(qū)管理：一是依據(jù)風景區(qū)管理技術(shù)規(guī)范，制定風景區(qū)綠化及設(shè)施維護精細化管理標準和流程，確保風景區(qū)綠化和園林設(shè)施完好。二是制定風景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護、古建和文物保護、環(huán)境衛(wèi)生、大型活動及接待等精細化管理標準和流程，確保風景區(qū)資源的永續(xù)利用。三是制定風景區(qū)景點開發(fā)和經(jīng)營、娛樂項目、經(jīng)營攤點等精細化管理標準和流程，建設(shè)文明優(yōu)美景區(qū)。（責任單位：采石風景區(qū)管理處）
6、城建監(jiān)察：一是制定供水、節(jié)水、燃氣、房地產(chǎn)開發(fā)、建筑業(yè)（不包括裝飾裝修和工程質(zhì)量管理）、城建檔案管理行政執(zhí)法精細化管理標準和流程，做到嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法。二是制定愛民熱線和監(jiān)督員精細化管理標準和流程，充分發(fā)揮熱線聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾和監(jiān)督員履行職責、促進工作的重要作用。（責任單位：城建支隊）
7、城建檔案管理：制定城建檔案資料收集、整理、保管、利用等精細化管理標準和流程，為住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（責任單位：城建檔案館）
各責任單位要對管理事項進行全面梳理，在重點制定上述管理工作精細化管理標準和流程的同時，對職責范圍內(nèi)的其它管理事項也要制定精細化管理標準和流程。委機關(guān)各科室要根據(jù)各自職責和工作事項，制定精細化管理標準和流程，同時要做好聯(lián)系單位精細化管理標準和流程的督促和指導工作。
（二）推行住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理監(jiān)督員制度。
為創(chuàng)新住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理信息采集方式和處置機制，變被動發(fā)現(xiàn)問題為主動發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對問題，擴大公眾參與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理，監(jiān)督管理行為，推行監(jiān)督員制度。一是成立住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理監(jiān)督中心，與城建監(jiān)察支隊一個機構(gòu)，兩塊牌子。監(jiān)督中心負責及時收集、分解、協(xié)調(diào)處理監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理方面的問題，組織監(jiān)督員對各單位管理工作實施監(jiān)督和評估。二是聘請監(jiān)督員50名，聘期二年，并頒發(fā)聘書，開展住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理監(jiān)督工作，監(jiān)督員由我市各屆人士和市民組成，根據(jù)條件自愿報名參選或由我委特邀。三是監(jiān)督中心依據(jù)《市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理監(jiān)督員管理辦法》，負責對監(jiān)督員進行管理和服務(wù)。
（三）建立健全公開和承諾制度。
為接受社會監(jiān)督，要將精細化管理標準和流程向社會公開。管理服務(wù)年活動中，要集中搜集、梳理一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的熱點難點問題，提出整改措施、整改目標和整改效果，并公開做出整改承諾，集中力量解決一些突出問題。要以此為契機，建立和完善住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理長效機制，改進工作方法，提高管理水平。
（四）建立和完善考評獎懲機制。
各單位要制定管理工作考核獎懲辦法，明確責任主體，建立工作責任制和過錯追究制度。同時要建立和完善巡查制度，改進巡查方法，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)行為，并定期對巡查績效進行考評。監(jiān)督中心要組織監(jiān)督員對各單位管理工作作出評估，評估結(jié)果將作為單位年終目標管理考核的重要依據(jù)。通過建立和完善考評獎懲機制，強化處置力和執(zhí)行力，杜絕執(zhí)行不力、處置不到位的現(xiàn)象發(fā)生。
四、工作步驟
1、學習動員階段（2012年1月—2012年2月）。組織干部職工學習管理知識，增強管理意識和能力。組織參觀學習先進地區(qū)管理經(jīng)驗。成立領(lǐng)導機構(gòu)。制定開展管理服務(wù)年活動實施意見。召開動員大會，成立住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理監(jiān)督中心，聘請監(jiān)督員。監(jiān)督員按職責實施監(jiān)督。
2、標準和流程制定階段（2012年3月—2012年6月）。委屬各單位和委機關(guān)各科室全面制定精細化管理標準和流程，并制定相關(guān)考核辦法，由各聯(lián)系科室審核后，報委領(lǐng)導小組辦公室進行匯總，經(jīng)委主任辦公會會議研究決定后編輯成冊，并通過媒體向社會公布。
3、組織實施階段（2012年7月—2012年12月）。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理的各項工作按照制定公布的精細化管理標準和流程施行。監(jiān)督員積極發(fā)揮監(jiān)督作用。對管理工作實施考評獎懲。及時分析總結(jié)管理服務(wù)年活動中的好經(jīng)驗和好做法，查找不足和差距，不斷完善住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作制度和機制，推動管理工作上新的臺階。
五、工作要求
1、統(tǒng)一思想，提高認識
開展管理服務(wù)年活動，是貫徹落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理體制和機制，提高我委系統(tǒng)干部隊伍整體素質(zhì)和管理水平的重要舉措。建委系統(tǒng)廣大干部職工要進一步提高認識，充分認識開展管理服務(wù)年活動的重要性和必要性，積極投身到管理服務(wù)年活動中來，為提高住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理水平作出積極貢獻。
2、加強領(lǐng)導，落實責任
為有效開展管理服務(wù)年活動，成立開展管理服務(wù)年活動領(lǐng)導小組，委主要領(lǐng)導為組長，委其他領(lǐng)導為副組長，各單位行政主要領(lǐng)導為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，建委機關(guān)各科室長為辦公室成員，牽頭科室為城建科，協(xié)辦科室為辦公室和法規(guī)宣傳科。各單位要成立相應(yīng)的領(lǐng)導和工作機構(gòu)，負責管理服務(wù)年活動的領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)和具體工作。要根據(jù)我委《關(guān)于開展管理服務(wù)年活動的實施意見》精神，制定本單位管理服務(wù)年活動實施方案，確保管理服務(wù)年活動的各項工作順利實施。
3、強化宣傳、營造氛圍
各單位要通過新聞媒體、編發(fā)簡報、設(shè)置網(wǎng)頁等形式，及時反映管理服務(wù)年管理活動動態(tài)，鼓勵先進，鞭策后進。我委將定期編發(fā)管理服務(wù)年活動簡報，加大宣傳力度，為開展好管理服務(wù)年活動營造良好氛圍。
