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客戶關(guān)系管理軟件(CRM)是重要的企業(yè)級軟件,包括銷售(Sales)、客服(Service)、市場(Marketing)、電子商務(wù)(E-commerce)四個細分領(lǐng)域。傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以滿足管理者需求為首要目標,不僅難以對一線員工提供工作上的支持,更需要員工犧牲個人體驗去迎合管理流程。糟糕的使用體驗讓CRM系統(tǒng)的實施失敗率居高不下,作為前SAP中國區(qū)銷售總監(jiān),銷售易創(chuàng)始人史彥澤希望改變這一點。
由北京仁科互動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司推出的銷售易是一款結(jié)合社交和移動的云端CRM產(chǎn)品,用來幫助企業(yè)提升銷售團隊執(zhí)行力和業(yè)績。將移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)和云技術(shù)融合,顛覆和重構(gòu)PC時代的傳統(tǒng)CRM,解決其復(fù)雜難用、推行困難的弊病。
成立4年來,銷售易不斷地將創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于銷售管理領(lǐng)域,吸取國際、國內(nèi)銷售管理的最佳實踐,創(chuàng)建了一套打造高效銷售管理團隊的整體解決方案,一舉成為中國移動銷售管理領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌,獲得了分眾傳媒、神州數(shù)碼、米其林、資源億家、科銳配電等上市企業(yè)的數(shù)萬名客戶的信任。并獲得頂級風(fēng)投紅杉資本、經(jīng)緯中國的鼎力支持,一舉成為移動互聯(lián)時代的銷售管理領(lǐng)軍企業(yè)。
過去的CRM僅僅是在企業(yè)防火墻內(nèi)運營的工具軟件,它與客戶、外部的合作伙伴生態(tài)沒有任何關(guān)聯(lián)。銷售易關(guān)注的是用什么樣的技術(shù)可以幫助企業(yè)連接它的客戶和生態(tài)。史彥澤稱,企業(yè)前端本質(zhì)上其實是人與人的關(guān)系,前端包括客戶、銷售、合作伙伴這三類角色,如何讓他們結(jié)合得更加緊密,將給企業(yè)的客戶關(guān)系管理帶來很大的改變,這是銷售易致力去做的。
銷售易在初期就考慮到服務(wù)的擴展性和定制性,并依此構(gòu)建底層架構(gòu),能夠?qū)崿F(xiàn)多維度權(quán)限、多業(yè)務(wù)邏輯和人事關(guān)系精細化管理,用戶可以在同一個SaaS后臺/應(yīng)用內(nèi)承載不同級別、業(yè)務(wù)類型員工需要的產(chǎn)品形態(tài)。