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一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),以良好的機(jī)制引領(lǐng)人
業(yè)務(wù)要發(fā)展,離不開先進(jìn)的企業(yè)文化做支撐。該行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子5月份調(diào)整后,十分重視企業(yè)文化建設(shè)。為確保企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)、深入開展,該行調(diào)整了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)分解企業(yè)文化建設(shè)主要工作任務(wù),落實(shí)到部、室和責(zé)任人;建立“黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),行長(zhǎng)負(fù)責(zé),工會(huì)協(xié)調(diào),部、室各負(fù)其責(zé),員工積極參與”的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制,形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的格局,做到上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管。組織上的健全和思想上的重視,有力推動(dòng)和促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)的深入開展。
二、強(qiáng)化管理,以規(guī)范的制度管理人
為進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性,該行以管理制度完善和創(chuàng)新為基點(diǎn),及時(shí)修訂管理制度和辦法,使整個(gè)基礎(chǔ)管理工作有科學(xué)嚴(yán)密的制度保障。利用五個(gè)月時(shí)間,該行先后完善和修訂了《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》和信貸管理、客戶營(yíng)銷等方面的制度,在全行營(yíng)造了“用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)”的良好氛圍。
三、強(qiáng)化培訓(xùn),以正確的思想引導(dǎo)人
在企業(yè)文化創(chuàng)建過(guò)程中,該行始終堅(jiān)持用正確的思想引導(dǎo)人,通過(guò)加強(qiáng)員工職業(yè)道德、法制意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、禮儀培訓(xùn)等方面教育,為企業(yè)文化建設(shè)和員工自我發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)。通過(guò)強(qiáng)化員工職業(yè)道德和法制意識(shí)教育,使他們牢固樹立良好的職業(yè)操守,同時(shí)積極支持員工參加上級(jí)行組織的崗位培訓(xùn)和各類業(yè)余文化學(xué)習(xí),提高了員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平,優(yōu)化了員工知識(shí)結(jié)構(gòu)。二是積極開展核心理念全員學(xué)習(xí)踐行活動(dòng)。要求各部、室把專業(yè)文化理念、《廉潔辦貸“十不準(zhǔn)”》制度等裝掛上墻和制成小卡片分發(fā)給員工,使其能夠時(shí)刻保持自己的形象,警示自己的行為。目前,全行沒有發(fā)生一例違規(guī)違紀(jì)貸款現(xiàn)象,有效樹立了農(nóng)業(yè)政策性銀行的良好社會(huì)形象。
四、強(qiáng)化載體,以豐富的活動(dòng)凝聚人
一、縣級(jí)供電企業(yè)文化建設(shè)存在的不利表現(xiàn)形式
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,逐步形成并為全體員工所認(rèn)可的,具有本企業(yè)特色的價(jià)值取向、行為方式、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)和思想意識(shí)等因素的總和。電網(wǎng)企業(yè)是事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的不可或缺的服務(wù)行業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái),電網(wǎng)企業(yè)積淀了豐富、優(yōu)秀而富于個(gè)性的企業(yè)文化底蘊(yùn),如“國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行官”的責(zé)任意識(shí),嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、雷厲風(fēng)行的管理風(fēng)格,“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨,以及負(fù)責(zé)精神、頑強(qiáng)拼搏的奉獻(xiàn)精神、追求卓越的進(jìn)取精神、敢為人先的創(chuàng)新精神等等。今天的電網(wǎng)企業(yè),已不僅僅是一個(gè)由資金、技術(shù)、組織機(jī)構(gòu)和人員組成的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),同時(shí)也是一個(gè)由價(jià)值觀、信念、企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)精神等要素組成的文化系統(tǒng)。但是,由于部分縣級(jí)供電企業(yè)目標(biāo)單一,受經(jīng)濟(jì)利益和多元化思想觀念的影響,阻礙著企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展,主要表現(xiàn)在:
——學(xué)習(xí)的意識(shí)不濃。少數(shù)員工認(rèn)為,在供電企業(yè)只要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,多售電就是多創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,文化學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系不大,學(xué)不學(xué)無(wú)所謂。因而在政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中比較敷衍,興趣不濃。
——文化建設(shè)的目標(biāo)不明確。沒有短期計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)習(xí)成為一種應(yīng)付上級(jí)檢查的差事。而且學(xué)習(xí)的科目針對(duì)性不強(qiáng)、學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠活潑,照本宣科,硬性灌輸,員工不關(guān)心,沒興趣,學(xué)不進(jìn),因而效果不明顯。
——重形式,實(shí)際效果不理想。在建設(shè)內(nèi)容上,要么用空洞的口號(hào)、華麗的說(shuō)辭裝飾企業(yè),造成企業(yè)文化口號(hào)化;要么使企業(yè)文化虛置化,“包裝”、“炒作”現(xiàn)象突出,追風(fēng)、作秀、擺花架子,使企業(yè)文化建設(shè)“紙上談兵”;更有一些企業(yè)認(rèn)為“企業(yè)文化是個(gè)筐,什么內(nèi)容都能往里裝”。在建設(shè)的方法上,有些企業(yè)完全依靠專家、秀才策劃、指導(dǎo)、設(shè)計(jì),忽視員工的全過(guò)程參與,導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中重形式、急功近利,缺乏特色和個(gè)性。
——文化活動(dòng)比較單一。一些企業(yè)組織活動(dòng)時(shí),局限于文體比賽、文娛活動(dòng),缺乏互動(dòng),沒有創(chuàng)新。
——缺乏文化氛圍和底蘊(yùn)。一些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)宣傳的力度不夠,使員工把企業(yè)文化建設(shè)完全寄托在領(lǐng)導(dǎo)者身上,員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)淡薄,缺乏緊迫感和危機(jī)感,沒有與企業(yè)共命運(yùn)的意識(shí)。
——部分員工的價(jià)值觀念淡薄。受個(gè)人主義、拜金主義、享樂(lè)主義等不良思想影響,信念淡化,道德滑坡,不想作為。
以上這些問(wèn)題如果不及時(shí)糾正,將影響企業(yè)文化建設(shè)的推動(dòng),影響供電企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
二、加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)采取的措施
大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),不僅可以對(duì)企業(yè)建設(shè)與改革產(chǎn)生積極深遠(yuǎn)的影響,而且可以引導(dǎo)員工正確的價(jià)值取向與行為規(guī)范以及弘揚(yáng)企業(yè)精神。為此,縣級(jí)供電企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),應(yīng)采取如下措施。
(一)改善學(xué)習(xí)方式,從提高興趣入手,提高員工自主學(xué)習(xí)的積極性
要結(jié)合“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),改變簡(jiǎn)單的教育方式,由過(guò)去的強(qiáng)制性、指令性轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c性、指導(dǎo)性;從說(shuō)教式、注入式轉(zhuǎn)變?yōu)榉闲睦硪?guī)律的誘導(dǎo)式、解惑式,創(chuàng)造出豐富多彩、形式多樣、員工廣泛參與和容易接受的新方法。
(二)培育企業(yè)精神,從思想教育入手,提高員工思想政治素質(zhì)
企業(yè)精神體現(xiàn)著企業(yè)的最高價(jià)值觀念,要結(jié)合縣級(jí)供電企業(yè)的實(shí)際,提出本公司的企業(yè)精神,并進(jìn)行提煉、培育,使之成為激勵(lì)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力源泉。
要使企業(yè)精神不至于成為一種動(dòng)聽的口號(hào),而成為員工在實(shí)際工作中的工作動(dòng)力,就要采取多種手段,宣傳先進(jìn)典型與鞭策批評(píng)后進(jìn)相結(jié)合,解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合等行之有效的方法,對(duì)全體員工進(jìn)行“三個(gè)代表”和科學(xué)文化、世界觀、道德觀、價(jià)值觀、理想與信念、期望和追求、傳統(tǒng)習(xí)慣與行為規(guī)范等方面的教育,全面提高員工的思想政治素質(zhì)。
(三)建立培訓(xùn)機(jī)制,夯實(shí)教育基礎(chǔ),促進(jìn)全員文化素質(zhì)的提高
加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作、現(xiàn)代企業(yè)管理等方面的知識(shí)培訓(xùn),努力拓寬知識(shí)面,提高企業(yè)管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),為其創(chuàng)造條件,提供機(jī)會(huì),促進(jìn)人才成長(zhǎng)。通過(guò)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),建立培訓(xùn)機(jī)制,夯實(shí)教育基礎(chǔ),樹立學(xué)習(xí)意識(shí),努力掌握新知識(shí)和新技能,積極參加崗位練兵、技術(shù)比武、發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng),不斷提高自身的素質(zhì),以適應(yīng)供電企業(yè)快速發(fā)展的需要。
(四)加強(qiáng)供電服務(wù)文化建設(shè),樹立企業(yè)新形象
供電企業(yè)改革后,服務(wù)的作用日顯突出,服務(wù)的功能日漸俱全,能否為社會(huì)和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展。
服務(wù)文化是以提升企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)層次,全面落實(shí)“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”行業(yè)宗旨為目的,包括服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)制度、服務(wù)承諾等。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線,因此要不斷創(chuàng)造性開展服務(wù)工作,努力打造供電服務(wù)品牌,以優(yōu)化環(huán)境為條件,以提高信譽(yù)為根本,認(rèn)真組織實(shí)施“誠(chéng)信電力”工程和“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略,注重規(guī)范服務(wù),積極探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)新載體,使供電服務(wù)得到社會(huì)各界的認(rèn)可與支持,打造供電企業(yè)發(fā)展的良好內(nèi)外部環(huán)境,塑造企業(yè)良好的形象。
(五)寓教于樂(lè),創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍
—黨群工作處(企業(yè)文化處)開展“管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)的工作總結(jié),
2005年是黨群工作處(企業(yè)文化處)正式運(yùn)作的第一年,全處以積極參與“管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)為夯實(shí)管理基礎(chǔ)的平臺(tái),以“嚴(yán)密、科學(xué)、規(guī)范、效能”為主題,落實(shí)制度建立,規(guī)范工作程序,進(jìn)一步開拓思路,大力開展群眾性工作,強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。
黨群工作處(企業(yè)文化處)按照分公司關(guān)于開展“管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)的安排意見》,制定了較為周密的活動(dòng)計(jì)劃,做到了任務(wù)明確,目標(biāo)清楚,自查、自檢、總結(jié)分階段。全年圍繞“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng),主要開展了如下工作。
一“八項(xiàng)制度”理順內(nèi)部管理程序。
黨群工作處(企業(yè)文化處)從理順內(nèi)部管理抓起,注重基礎(chǔ)建設(shè),先后制定并實(shí)施了《崗位責(zé)任制度》、《業(yè)績(jī)考核制度》、《處務(wù)會(huì)議制度》、《公章管理制度》、《學(xué)習(xí)管理制度》、《請(qǐng)銷假制度》等八項(xiàng)制度。
這些制度明確了處室人員崗位職責(zé)、崗位權(quán)限,建立了科室、領(lǐng)導(dǎo)之間的定期通聯(lián)機(jī)制,對(duì)處室內(nèi)部工作(資料臺(tái)帳管理、工作派差管理等)進(jìn)行了明確要求,約束了勞動(dòng)紀(jì)律,避免了辦公用品、設(shè)備的損耗、浪費(fèi),明確了內(nèi)部管理程序。使黨群工作處(企業(yè)文化處)事事有人管,人人有專責(zé),辦事有標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)流程清晰。
二“四個(gè)到位”,落實(shí)內(nèi)控體系建設(shè)。
黨群工作處(企業(yè)文化處)認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控體系建設(shè)要求,控制部門風(fēng)險(xiǎn),做到了“四個(gè)到位”。
一是組織建設(shè)到位。黨群工作處(企業(yè)文化處)雖然沒有設(shè)立專門內(nèi)控辦公室,但是明確了工會(huì)副主席徐國(guó)安為內(nèi)控小組組長(zhǎng),副處長(zhǎng)王華、團(tuán)委副書記余有金為副組長(zhǎng),各科室科長(zhǎng)為成員的內(nèi)控小組,并設(shè)立專人負(fù)責(zé)內(nèi)控建設(shè)的協(xié)調(diào)和日常事務(wù)工作。內(nèi)控建設(shè)工作落實(shí)到人,明確了內(nèi)控小組內(nèi)各人員的職責(zé)。處室雖然人員少,但是內(nèi)控建設(shè)組織到位。
二是方案切實(shí)到位。黨群工作處(企業(yè)文化處)充分考慮處室實(shí)際情況,制定了包含工會(huì)、團(tuán)委、宣傳、企業(yè)文化全面的內(nèi)控體系建設(shè)實(shí)施方案,分別化提出了切實(shí)內(nèi)控體系建設(shè)目標(biāo),對(duì)各部門職責(zé)等進(jìn)行統(tǒng)籌策劃、合理安排。處室雖然包含了分公司工會(huì)、團(tuán)委兩個(gè)大組織,但由于內(nèi)控建設(shè)方案制定考慮得當(dāng),切合實(shí)際,有效保證了內(nèi)控體系建設(shè)順利完成。
三是工作細(xì)致到位。黨群工作處(企業(yè)文化處)認(rèn)真按照制定的方案,開展內(nèi)控體系建設(shè)工作,認(rèn)真對(duì)各崗位進(jìn)行調(diào)查分析,研究管理流程,完成了崗位描述、工作流程描述等等基礎(chǔ)工作。在進(jìn)行這些繁雜的工作時(shí),細(xì)致到位,不遺漏、不夸大。特別是在建立崗位描述時(shí),當(dāng)時(shí)處內(nèi)人員尚未到齊,處內(nèi)人員兼職工作內(nèi)容繁多,為了劃分好崗位職,處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)幾次碰頭商議,最終完成了對(duì)空缺人員崗位的描述工作,并對(duì)后來(lái)上崗人員起到恰當(dāng)?shù)墓ぷ髦笇?dǎo)作用。
四是測(cè)試配合到位。黨群工作處(企業(yè)文化處)積極支持內(nèi)控測(cè)試工作,一是派人參加內(nèi)控測(cè)試小組,參加其它單位的測(cè)試;二是認(rèn)真按照測(cè)試要求,組織了一次自主的測(cè)試自檢工作,查處問(wèn)題4個(gè)并整改;三是認(rèn)真股份公司聘請(qǐng)人員測(cè)試,主動(dòng)出示相關(guān)資料臺(tái)帳,積極參與測(cè)試抽樣調(diào)查,積極向測(cè)試人員解釋解答。由于配合測(cè)試到位,使測(cè)試人員全面的了解到了處內(nèi)內(nèi)控建設(shè)工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,對(duì)處內(nèi)今后的工作起到了很大的幫助作用。
由于黨群工作處(企業(yè)文化處)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,全員積極參與,團(tuán)結(jié)協(xié)作,通過(guò)一系列的努力,按計(jì)劃在下半年順利通過(guò)了內(nèi)控測(cè)試,對(duì)于在內(nèi)控測(cè)試中暴露出的小問(wèn)題,也落實(shí)整改,成功完成了內(nèi)控體系初步建立工作。
三建章立制,規(guī)劃遠(yuǎn)景,逐步規(guī)范黨群工作。
由于黨群工作處(企業(yè)文化處)去年年底才成立,所以沒有進(jìn)行企業(yè)文化類制度的收集。但全年下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)文化、職業(yè)道德方面的制度七項(xiàng),并建立制度登記。下發(fā)了《企業(yè)文化手冊(cè)》、《職業(yè)道德手冊(cè)》,編發(fā)了《視覺形象識(shí)別系統(tǒng)》,對(duì)企業(yè)文化、職業(yè)道德建設(shè)、視覺形象識(shí)別等進(jìn)行了規(guī)范。團(tuán)委對(duì)以往制度進(jìn)行了清理,編發(fā)了《中國(guó)石油西南油氣田公司共青團(tuán)工作制度匯編》。工會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)工作方面的下發(fā)制度進(jìn)行了清理,并增加收集相關(guān)工會(huì)財(cái)務(wù)法律法規(guī),編發(fā)了《工會(huì)財(cái)務(wù)制度文件選編》。同時(shí)還下發(fā)了四川省總工會(huì)的《〈勞動(dòng)法〉法律法規(guī)匯編》。同時(shí)工會(huì)今年還新發(fā)了《勞模管理辦法》等制度。這些制度文件的編制,對(duì)二級(jí)單位的黨群工作起到了很好的規(guī)范作用。
黨群工作處(企業(yè)文化處)還編制了《西南油氣田分公司“十一五”企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》,規(guī)劃中除對(duì)精神文明建設(shè)、行為文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)進(jìn)行了長(zhǎng)遠(yuǎn)部署外,還對(duì)制度建設(shè)專門擬定了計(jì)劃,計(jì)劃最終完成完整規(guī)范的制度體系。
一系列的建章立制,以及對(duì)今后的工作規(guī)劃,黨群工作處(企業(yè)文化處)逐步將完成對(duì)處室職能工作的規(guī)范管理。
四深化“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng),不斷提高工作成效
黨群工作處(企業(yè)文化處)積極參與“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng),并在深化活動(dòng)方面開動(dòng)了腦筋。處室一向認(rèn)為,只有夯實(shí)了基礎(chǔ),才能立足實(shí)際,再取進(jìn)步。在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的同時(shí),工作效果不斷提高。
(一)“重點(diǎn)抓兩頭,中間不放過(guò)”,宣傳工作進(jìn)一步。
黨群工作處(企業(yè)文化處)注重在進(jìn)行“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的同時(shí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化工作。2005年宣傳工作“重點(diǎn)抓兩頭”,一頭是領(lǐng)導(dǎo)層,一頭是基層,把握領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)指導(dǎo)基層、基層情況反映領(lǐng)導(dǎo)層管理實(shí)際的思路,宣傳工作又取得明顯的進(jìn)步?!包h員先進(jìn)性教育”活動(dòng)系列宣傳,“勞模事跡”系列報(bào)道,“增強(qiáng)信心、加快發(fā)展”專題報(bào)道等等宣傳工作,對(duì)鼓動(dòng)分公司員工積極上進(jìn)、為“52135”目標(biāo)作貢獻(xiàn)起到了良好的推動(dòng)作用,宣傳工作更上臺(tái)階。
(二)開拓思路,工、團(tuán)互補(bǔ),探索企業(yè)文化建設(shè)顯實(shí)效。
近年來(lái),各級(jí)政府與組織針對(duì)如何加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作,出臺(tái)了一系列建設(shè)性的意見和實(shí)施管理辦法文件,如(T西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)我區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的意見>〉和〈法于開展企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)活動(dòng)的通知》等。這些辦法和實(shí)施意見的出臺(tái),無(wú)疑對(duì)推動(dòng)和加快企業(yè)文化體系建設(shè)工作具有十分重要的指導(dǎo)作用。特別是近年來(lái),國(guó)家大力實(shí)施的“村村通”工程和送科技送文藝下基層等文化惠民工程,以及企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際,組織開展的一系列企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)(如技術(shù)比武、創(chuàng)建十大文明戶、勞動(dòng)競(jìng)賽、柑橘技術(shù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效執(zhí)行力培訓(xùn)、廉政文化教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)、美麗亮化清潔工程、“七一”板報(bào)比賽、春節(jié)游園活動(dòng)、大眾中老年廣場(chǎng)舞培訓(xùn)健身活動(dòng)等),豐富了職工群眾的文化生活,給廣大職工群眾帶來(lái)了許多實(shí)惠。這些活動(dòng)的開展與普及,不僅職工群眾非常擁護(hù)和歡迎,而且滿足了職工群眾對(duì)精神文化的需求。
二、正確處理好企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展
正確處理好企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作關(guān)系,做到兩者相互融合,對(duì)促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展,提高職工群眾幸福指數(shù)有著舉足輕重的作用。5年來(lái),筆者根據(jù)農(nóng)場(chǎng)下屬4個(gè)生產(chǎn)單位在狠抓“三化一中心”企業(yè)管理的過(guò)程中,對(duì)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展理念、團(tuán)隊(duì)精神、場(chǎng)容隊(duì)貌、環(huán)境美化、儀表儀容、對(duì)外宣傳、員工行為規(guī)范、職業(yè)道德、文體活動(dòng)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽等企業(yè)文化體系建設(shè)的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行了綜合對(duì)比分析。實(shí)踐證明,只有既重視企業(yè)文化建設(shè)又重視經(jīng)營(yíng)管理,企業(yè)才能健康和諧發(fā)展,職工群眾才能得到實(shí)惠。
三、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策
在實(shí)踐過(guò)程中,企業(yè)在抓經(jīng)營(yíng)管理和培育企業(yè)精神、提升經(jīng)營(yíng)理念、塑造企業(yè)形象、創(chuàng)新思維方式、改變生活習(xí)俗、培訓(xùn)技術(shù)技能、美化亮化環(huán)境、夯實(shí)文化陣地建設(shè)等方面進(jìn)行了積極的探索,也形成了許多具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理辦法,這對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展起到了重要作用。但在深化企業(yè)文化建設(shè)與處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理兩者關(guān)系過(guò)程中,仍然存在包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的廣大員工對(duì)企業(yè)文化體系建設(shè)認(rèn)知度不高的現(xiàn)象;存在企業(yè)文化體系建設(shè)的管理制度不健全,對(duì)企業(yè)文化體系建設(shè)缺乏總體規(guī)劃和總結(jié)提煉;存在企業(yè)文化體系建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理脫節(jié);存在缺乏資金支持搞企業(yè)文化建設(shè),文化結(jié)構(gòu)有待完善,工作方法有待創(chuàng)新,以及文化場(chǎng)館、職工書屋等文化陣地建設(shè)與形勢(shì)發(fā)展不匹配等一系列亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。為此,提出以下對(duì)策。
一是要求企業(yè)所有員工,特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)樹立抓好企業(yè)文化體系建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作同等重要的觀念,在行動(dòng)上積極做優(yōu)秀企業(yè)文化活動(dòng)的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者和維護(hù)者,發(fā)揮帶頭示范作用。二是從企業(yè)實(shí)際出發(fā),遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律,建立健全各種符合企業(yè)實(shí)際、科學(xué)合理、便于操作的工作職責(zé)與機(jī)制,并明確企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃,同時(shí)還要制定企業(yè)文化建設(shè)工作制度、學(xué)習(xí)制度和考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制,定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)成效進(jìn)行考評(píng)和獎(jiǎng)懲,大力營(yíng)造企業(yè)文化的良好氛圍,提升企業(yè)整體形象,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。三是堅(jiān)持以人為本,面向職工群眾,相信職工群眾是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)和加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本力量,充分發(fā)揮職工群眾在企業(yè)管理和文化建設(shè)過(guò)程中的聰明才智,為企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理提供強(qiáng)大群眾基礎(chǔ)。四是不斷創(chuàng)新企業(yè)文化活動(dòng)載體,積極組織開展一系列豐富多彩、活潑有趣、健康向上的企業(yè)文體活動(dòng),并充分利用企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、墻報(bào)等宣傳媒介推廣本企業(yè)先進(jìn)人物典型、好人好事、經(jīng)營(yíng)管理成功經(jīng)驗(yàn)等企業(yè)優(yōu)秀文化。五是加大資金投入,為企業(yè)文化建設(shè)的順利推進(jìn)提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)設(shè)施保障。六是加強(qiáng)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)各種途徑,采取各種形式,切實(shí)提高企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者工作能力和水平。七是充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織優(yōu)勢(shì),上下一盤棋,齊抓共管,努力營(yíng)造群策群力抓經(jīng)營(yíng)管理抓企業(yè)文化工作格局。
四、結(jié)語(yǔ)
一、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),必須按照規(guī)律運(yùn)作
企業(yè)文化建設(shè)有其客觀規(guī)律性。根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合各項(xiàng)工作的實(shí)際,本人認(rèn)為可以稱作是管理決策、定位的轉(zhuǎn)型期,企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程就需要貫穿“一條主線”、明確“兩個(gè)層次”、做到“三個(gè)帶頭”、構(gòu)建“四個(gè)載體”、落實(shí)“五個(gè)到位”?!耙粭l主線”即企業(yè)文化建設(shè)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為主線,文化建設(shè)圍繞“發(fā)展”這一要?jiǎng)?wù)展開;“兩個(gè)層次”即企業(yè)文化分為企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化和企業(yè)真正實(shí)踐的企業(yè)文化;“三個(gè)帶頭”即企業(yè)黨政班子帶頭,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者帶頭,各級(jí)管理人員帶頭;“四個(gè)載體”即營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境氛圍,組織相應(yīng)的儀式和活動(dòng),塑造企業(yè)和企業(yè)人形象,以制度體現(xiàn)文化要求;“五個(gè)到位”即企業(yè)文化建設(shè)組織到位,有專門的組織推進(jìn);人員到位,有專門的人員實(shí)施;責(zé)任到位,明確相應(yīng)的責(zé)任;投入到位,落實(shí)資金保障;激勵(lì)到位,對(duì)責(zé)任者進(jìn)行考評(píng)。
二、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),必須不斷實(shí)踐與探索
結(jié)合當(dāng)前的現(xiàn)狀,要想更有效地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),就必須致力于企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合,下大力氣推進(jìn)管理制度創(chuàng)新、員工培訓(xùn)教育和質(zhì)量管理流程再造,不斷促進(jìn)企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中落地生根,打造出具有鮮明個(gè)性的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提高,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量?jī)?yōu)良,發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng),生產(chǎn)成本逐年降低,經(jīng)營(yíng)效益連年攀升。
(1)強(qiáng)化企業(yè)文化理念。企業(yè)文化需要不斷打造,塑造出自己的“面孔”,形成具有鮮明個(gè)性特色的企業(yè)文化。首先,根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),不斷挖掘自身潛在的文化底蘊(yùn)。其次,提練出具有企業(yè)特色的文化理念,凝聚出企業(yè)精神,提煉出創(chuàng)新理念、質(zhì)量理念、經(jīng)營(yíng)理念等等。
(2)創(chuàng)新管理制度。管理制度是有形的,看得見摸得著,是企業(yè)文化的一種重要載體。堅(jiān)持在現(xiàn)代化的文化理念指導(dǎo)下,修訂、完善、整合管理制度,建立起新的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、運(yùn)行程序,讓制度承載企業(yè)文化內(nèi)容并保證其落實(shí)。
(3)加強(qiáng)培訓(xùn)教育。一是短期培訓(xùn)教育、增強(qiáng)員工崗位技能和安全生產(chǎn)能力,提高對(duì)文化建設(shè)工作的認(rèn)知、認(rèn)同和理解。二是長(zhǎng)線培訓(xùn)教育,為員工創(chuàng)新發(fā)展,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力積累知識(shí),儲(chǔ)備力量。通過(guò)短期和長(zhǎng)線培訓(xùn)教育,用社會(huì)發(fā)展的前沿理論教育員工,開辟思維空間,提升認(rèn)識(shí)層次,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)能力和主動(dòng)性,并注重知識(shí)積累。
(4)再造產(chǎn)品質(zhì)量控制流程。為快速適應(yīng)市場(chǎng)需要變化,滿足客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求,應(yīng)從加快質(zhì)量信息傳遞、優(yōu)化處理流程入手,構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量信息共享平臺(tái),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制體系進(jìn)行再造,把再造質(zhì)量控制流程提高到建設(shè)企業(yè)文化高度來(lái)認(rèn)識(shí)。并通過(guò)質(zhì)量控制流程再造為產(chǎn)品附加最大文化值,創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)用可靠的產(chǎn)品質(zhì)量樹立起企業(yè)良好的社會(huì)形象,為打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化提供強(qiáng)有力的保證。
三、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),必須以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的
根據(jù)企業(yè)改革改制和企業(yè)發(fā)展的要求,不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),是企業(yè)決策戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、塑造和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要,是做好企業(yè)的根本。因此,我們必須依據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,注重把握好企業(yè)文化建設(shè)的方向。
(1)在文化建設(shè)過(guò)程中引入競(jìng)爭(zhēng)的文化。市場(chǎng)形勢(shì)下,企業(yè)面臨的多重競(jìng)爭(zhēng)壓力,更需要在企業(yè)文化中增添競(jìng)爭(zhēng)性的內(nèi)涵,倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)文化,首先要求構(gòu)建共同的企業(yè)愿景。只有將企業(yè)戰(zhàn)略和愿景置于共同的發(fā)展平臺(tái),貫以共同的價(jià)值觀,競(jìng)爭(zhēng)文化才能有機(jī)融入企業(yè)與員工心中,才能不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)在文化建設(shè)中強(qiáng)化客戶意識(shí),以市場(chǎng)為導(dǎo)向。企業(yè)要想真正在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存,謀發(fā)展,就必須重新樹立“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)意識(shí),滿足客戶的需求,創(chuàng)造客戶的需求,要深入到客戶內(nèi)心深處,去發(fā)現(xiàn)連客戶自己都還沒有察覺到的需求和愿望,并將其變?yōu)榫唧w的產(chǎn)品和服務(wù),提供給客戶,給客戶以驚喜,繼而創(chuàng)造新的需求。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 商業(yè)銀行
一、商業(yè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)和特征
所謂企業(yè)文化,是指企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)中形成的并被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、思維方式、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)習(xí)慣、精神風(fēng)貌及企業(yè)外部形象的總和。商業(yè)銀行企業(yè)文化是企業(yè)文化大家族中的有機(jī)組成部分,是社會(huì)文化與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,具備企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、人文性等普遍特征,同時(shí),銀行業(yè)的行業(yè)特性又決定了商業(yè)銀行企業(yè)文化具有自己所獨(dú)有的特殊內(nèi)涵:
一是誠(chéng)信文化。銀行業(yè)是經(jīng)營(yíng)信用的特殊行業(yè),信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù),要求銀行從業(yè)人員必須恪守誠(chéng)實(shí)信用原則和職業(yè)道德,遵守法律規(guī)章和業(yè)務(wù)規(guī)程,切實(shí)維護(hù)客戶利益。
二是風(fēng)險(xiǎn)管理文化。銀行業(yè)是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè),是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),防范控制道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是第一要?jiǎng)?wù),風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的始終。因此,商業(yè)銀行企業(yè)文化具有風(fēng)險(xiǎn)文化的特征。
三是服務(wù)文化。銀行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè),商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是通過(guò)提供金融產(chǎn)品,服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,服務(wù)于社會(huì)大眾的金融需求。服務(wù)性是商業(yè)銀行企業(yè)文化的又一顯著特征。
四是營(yíng)銷文化。商業(yè)銀行也是企業(yè),以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。商業(yè)銀行需要對(duì)客戶需求進(jìn)行收集、研判并據(jù)此開展產(chǎn)品研發(fā)、審定及售后跟蹤,并不斷改進(jìn)金融服務(wù)和產(chǎn)品,形成持續(xù)的營(yíng)銷創(chuàng)新能力,滿足客戶個(gè)性化、多樣化的需求。
二、深化商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的必要性
隨著國(guó)有商業(yè)銀行股份制改造上市和各類銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的重組改革獲得成功,經(jīng)過(guò)了三十多年的改革與發(fā)展,我國(guó)商業(yè)銀行已經(jīng)初步構(gòu)建起了符合銀行業(yè)特質(zhì)和自身特色的企業(yè)文化體系,但是面對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的新變化,我國(guó)商業(yè)銀行紛紛進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期,通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)盈利模式和經(jīng)營(yíng)理念,加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,探索利潤(rùn)多元化和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。因此,為了配合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,深化企業(yè)文化建設(shè),已經(jīng)成為中國(guó)銀行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
1.深化企業(yè)文化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,全球一體化進(jìn)程的加快,越來(lái)越多的企業(yè)開始注重企業(yè)文化建設(shè),通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)提高管理效率,增進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng),創(chuàng)建自己有特色的企業(yè)文化已經(jīng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。在我國(guó),銀行業(yè)是金融行業(yè)的主體,商業(yè)銀行對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。目前,國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理水平、防范風(fēng)險(xiǎn)能力等方面還存在著差距,從我國(guó)銀行業(yè)改革發(fā)展的實(shí)踐情況來(lái)看,這些差距主要表現(xiàn)為銀行間企業(yè)文化上的差距,特別是銀行經(jīng)營(yíng)中的一些違規(guī)、違法行為以及出現(xiàn)的道德風(fēng)險(xiǎn),更是沒有先進(jìn)的企業(yè)文化的直接后果。因此,在市場(chǎng)化背景下,商業(yè)銀行企業(yè)文化必須加入進(jìn)取、創(chuàng)新的時(shí)代因子,摒棄落后的經(jīng)營(yíng)文化觀念和管理方法,堅(jiān)持深化商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
2.深化企業(yè)文化建設(shè)是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要
競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗在很大的程度上取決于企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)策略的競(jìng)爭(zhēng),而這些都是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。當(dāng)前,隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的逐步開放,來(lái)自境外銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)峻,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各家商業(yè)銀行都以爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額為競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)?!澳嫠兄?不進(jìn)則退”,我國(guó)商業(yè)銀行要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須建立和發(fā)展企業(yè)文化,并加強(qiáng)企業(yè)文化的創(chuàng)新與變革,用企業(yè)文化所產(chǎn)生的強(qiáng)烈的歸宿感和信念來(lái)激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力,以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
3.深化企業(yè)文化建設(shè)是銀行業(yè)改革發(fā)展的必然選擇
隨著我國(guó)金融體制改革的不斷深入,各種新與舊、創(chuàng)新與保守的矛盾將不可避免地交織出現(xiàn),從而產(chǎn)生各種利益沖突,如果不處理好這些矛盾和沖突,就會(huì)對(duì)銀行的發(fā)展形成桎梏。由于企業(yè)文化旨在培育員工的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,因而企業(yè)文化在銀行改革發(fā)展過(guò)程中具有調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)功能,具有引導(dǎo)和規(guī)范員工行為的約束功能,具有指明共同努力方向的目標(biāo)導(dǎo)向功能。因此,通過(guò)深化商業(yè)銀行企業(yè)文化調(diào)和改革中出現(xiàn)的各種利益團(tuán)體的沖突,可以促進(jìn)全體員工為了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同奮斗,使銀行實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。
三、構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化的途徑
1.堅(jiān)持規(guī)劃先行,服務(wù)于全行改革發(fā)展的中心任務(wù)
要根據(jù)商業(yè)銀行的總體發(fā)展規(guī)劃,從銀行的組織結(jié)構(gòu)、管理形式、發(fā)展目標(biāo)和員工隊(duì)伍狀況的實(shí)際出發(fā),有的放矢地進(jìn)行企業(yè)文化的規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施,制定出全行企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃,以培育和確立先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為基礎(chǔ),提煉廣大員工認(rèn)同的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范,以創(chuàng)新制度文化為途徑,把企業(yè)核心價(jià)值觀的整合與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新相結(jié)合,促進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域組織架構(gòu)、操作規(guī)范、基本理念的和諧統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與銀行總體發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)互動(dòng)。
2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成上下聯(lián)動(dòng)的工作格局
一方面,銀行領(lǐng)導(dǎo)者的言行舉止、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、思維模式、道德偏好和價(jià)值觀念,深刻地影響著企業(yè)文化建設(shè)的有效性,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)抓好推動(dòng)落實(shí),并采取有力的協(xié)調(diào)措施,為企業(yè)文化建設(shè)順利進(jìn)行提供有力保證;另一方面,要傾聽員工的心聲,發(fā)揮他們的積極性和主觀能動(dòng)性。企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工,企業(yè)文化建設(shè)成功與否最終取決于員工的認(rèn)同和踐行。因此,要搞好企業(yè)文化建設(shè),既要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),又要強(qiáng)化與基層員工的溝通與交流,形成專職部門牽頭、各職能部門密切配合、廣大員工積極參與的工作格局,形成企業(yè)文化建設(shè)的合力。
3.完善工作制度,與企業(yè)文化及其價(jià)值理念體系相適應(yīng)
商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、全局性的系統(tǒng)工程,需要全行員工的廣泛參與,更需要形成有力的制度保障和長(zhǎng)效工作機(jī)制,良好的制度基礎(chǔ)是銀行企業(yè)文化建設(shè)的有力保障。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化運(yùn)作,能夠?qū)V大員工起到激勵(lì)和約束作用。同時(shí),商業(yè)銀行應(yīng)構(gòu)建有利于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu),指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施,認(rèn)真發(fā)揮組織牽頭和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,分工明確,理順關(guān)系,落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任機(jī)制和推動(dòng)機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的組織和實(shí)施,使企業(yè)文化建設(shè)制度化、規(guī)范化。
4.強(qiáng)調(diào)以人為本,大力實(shí)施人才培育戰(zhàn)略
人才是商業(yè)銀行保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的根本,是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行要牢固樹立企業(yè)即人、以人為本的人本思想,并以此作為商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),堅(jiān)持將以人為本的思想貫穿于企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程,大力加強(qiáng)教育培訓(xùn),完善激勵(lì)約束機(jī)制,開展文化活動(dòng),建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,用目標(biāo)鼓舞人、用精神凝聚人、用事業(yè)留住人,營(yíng)造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和員工價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。
5.采取統(tǒng)分結(jié)合,使企業(yè)文化建設(shè)和諧統(tǒng)一
商業(yè)銀行作為一級(jí)法人,在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,整體上必須堅(jiān)持統(tǒng)一推進(jìn),要建立統(tǒng)一的企業(yè)目標(biāo)理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范,形成統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍、企業(yè)形象和企業(yè)品牌,在企業(yè)文化建設(shè)的方向和時(shí)間上,要達(dá)成一致,統(tǒng)一實(shí)施,不能搞多元化。同時(shí),各分支機(jī)構(gòu)由于所處的地區(qū)、發(fā)展階段、內(nèi)外環(huán)境的差異而呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn),應(yīng)在總體目標(biāo)理念的引導(dǎo)下,結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)狀況、人員構(gòu)成和地區(qū)特點(diǎn)等實(shí)際情況,創(chuàng)造性地開展有自身特色的基層企業(yè)文化建設(shè),達(dá)到共性與個(gè)性的統(tǒng)一、大文化與小文化的和諧。
6.堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),做到企業(yè)文化繼承與創(chuàng)新相結(jié)合
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;方法;途徑
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是做大做強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部,解決企業(yè)文化落地的關(guān)鍵首先在于理念的認(rèn)同。這種認(rèn)同,不是全體員工對(duì)企業(yè)確定的核心理念在文字上的知曉,也不是指員工對(duì)文化理念在涵義上的認(rèn)可、同意,而是實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)核心價(jià)值觀的一致性,員工對(duì)企業(yè)文化核心理念完全、衷心地?fù)碜o(hù),并在行為中自覺體現(xiàn)。
因此,推進(jìn)企業(yè)文化落地是個(gè)系統(tǒng)的工程,從狹義上說(shuō)是文化理念的推廣、滲透、完善與認(rèn)同的過(guò)程,但廣義上看,是企業(yè)本身成長(zhǎng)的過(guò)程,是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)演變的過(guò)程。包括三層涵義或是三個(gè)環(huán)節(jié):企業(yè)文化從企業(yè)最終確定的理念轉(zhuǎn)化為全體職工認(rèn)同的觀點(diǎn);從理念層面的口號(hào)轉(zhuǎn)化為制度層面的規(guī)則;從紙上印的、墻上掛的理念口號(hào)和制度規(guī)定轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行為。
一、夯實(shí)企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)
首先要加強(qiáng)宣傳教育,提高員工認(rèn)知度。通過(guò)講座、動(dòng)員會(huì),利用展板、板報(bào)、宣傳欄、手冊(cè)、廣播、VCD、幻燈片等形式對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化落地進(jìn)行廣泛、深入、全面的宣傳。通過(guò)整齊規(guī)范的理念牌、標(biāo)示牌,讓全員對(duì)企業(yè)標(biāo)志、理念形成初步認(rèn)識(shí),使企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、形式和重要意義,在員工頭腦中形成整體概念和印象。
加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高企業(yè)文化理性認(rèn)識(shí)。一是收集整理企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)知識(shí)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),編纂《企業(yè)文化建設(shè)知識(shí)讀本》,引導(dǎo)組織職工學(xué)習(xí)。二是定期舉辦企業(yè)文化建設(shè)知識(shí)培訓(xùn)班,進(jìn)一步宣灌企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)知識(shí)。三是組織外出考察學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)單位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
提煉升華,宣灌企業(yè)文化理念。對(duì)征集歸納的企業(yè)文化理念繼續(xù)進(jìn)行整合、提煉、升華,最終形成一套完善的企業(yè)核心價(jià)值體系,并組織專門力量對(duì)理念體系進(jìn)行深入闡釋,編纂形成《企業(yè)文化手冊(cè)》。并以員工必讀的形式,充分利用各種宣傳媒體,廣泛組織開展企業(yè)理念宣灌活動(dòng),把企業(yè)理念具體深化,真正使其融會(huì)貫通于工作之中,體現(xiàn)在崗位和員工的行為之中。
二、找準(zhǔn)企業(yè)文化落地的切入點(diǎn)
文化管理是企業(yè)管理的最高形式,文化建設(shè)越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。推進(jìn)企業(yè)文化落地工作取得實(shí)效的關(guān)鍵是找準(zhǔn)切入點(diǎn)。要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,以提高全體員工綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn),從細(xì)微處著手。細(xì)節(jié)決定成敗,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是人做出來(lái)的,產(chǎn)品質(zhì)量如何、企業(yè)發(fā)展如何,最終取決于每個(gè)員工的品質(zhì)。強(qiáng)調(diào)從認(rèn)真佩戴工作牌做起,從準(zhǔn)時(shí)上班、準(zhǔn)時(shí)到會(huì)做起,從節(jié)約一張紙、一度電做起,從強(qiáng)調(diào)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)做起,教育全員樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,克服每一個(gè)缺點(diǎn)。
三、打造執(zhí)行文化,真正將企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處
企業(yè)文化不僅包括企業(yè)自身已經(jīng)成形了的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),也包括目前尚未施行的從其他優(yōu)秀企業(yè)借鑒而來(lái)的先進(jìn)理念和先進(jìn)管理制度。企業(yè)文化建設(shè)的本身不在于形成條款,關(guān)鍵是如何落到實(shí)處??梢哉f(shuō),這一點(diǎn)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重,也是難點(diǎn)中的難點(diǎn)。海爾集團(tuán),運(yùn)用企業(yè)文化注入方式成功兼并、改造數(shù)十家企業(yè),使其扭虧為盈,創(chuàng)造了世人矚目的激活“休克魚”奇跡。在企業(yè)實(shí)際中,在不斷摸索中,我們找出了解決執(zhí)行問(wèn)題的方法,那就是大膽打造執(zhí)行文化,首先要讓執(zhí)行者參與執(zhí)行決策的全過(guò)程,建立開放式的執(zhí)行模式;其次要樹立“接受任務(wù)不找借口、執(zhí)行任務(wù)不講困難、完成任務(wù)追求圓滿”的執(zhí)行理念;第三要建立激勵(lì)機(jī)制,對(duì)達(dá)到執(zhí)行效果的執(zhí)行者進(jìn)行激勵(lì),從而打造了一種主動(dòng)的、積極的、動(dòng)態(tài)的執(zhí)行文化。
四、拓展深化企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)管理水平優(yōu)化升級(jí)
在企業(yè)管理中,制度與文化是不可分割的。有形的制度中滲透著文化,形成的文化通過(guò)有形的制度載體得以表現(xiàn)、傳達(dá)。因文化產(chǎn)生制度,制度又強(qiáng)化著文化,促進(jìn)文化的形成。已經(jīng)形成的文化脫離了制度的維護(hù),也會(huì)漸漸消逝,促進(jìn)和維護(hù)是制度對(duì)文化的作用。所以企業(yè)對(duì)于希望形成的文化,應(yīng)當(dāng)從制度創(chuàng)新入手。反之,文化又影響著制度的制定與實(shí)施,只有把文化因素有機(jī)地融入制度管理,使企業(yè)獨(dú)特的精神、經(jīng)營(yíng)理念、組織形成、管理風(fēng)格,通過(guò)有形的制度載體得以體現(xiàn),企業(yè)文化才落地生根。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;量表;測(cè)試;支撐
1實(shí)施背景
南通科教城公司自2014年10月開始進(jìn)行統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐,企業(yè)文化使企業(yè)管理得到提升,員工思想行為得到改變。為理清公司當(dāng)前企業(yè)文化現(xiàn)狀,并準(zhǔn)確把握影響程度以及企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與問(wèn)題,解析公司的內(nèi)部管理與運(yùn)行機(jī)制,需要進(jìn)一步對(duì)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行測(cè)量,以揭示公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化和規(guī)范員工行為的控制點(diǎn),并結(jié)合實(shí)際對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化修正,使之更加科學(xué)合理有效,為推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化全面深植奠定基礎(chǔ)。
2內(nèi)涵與做法
公司結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況對(duì)OCQ量表進(jìn)行了改進(jìn),采用主成分因子分析法和系數(shù)檢驗(yàn)法,選取了具有較高效度和信度的價(jià)值取向、客戶服務(wù)、能力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新意識(shí)、管理方式、行為規(guī)范和參與程度等八個(gè)因子,總結(jié)了公司企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)方向,構(gòu)建了南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)模型,明確了圍繞一個(gè)核心,把握三條路徑,鞏固兩項(xiàng)工程,構(gòu)建四個(gè)平臺(tái)的企業(yè)文化建設(shè)路徑,推動(dòng)企業(yè)文化與公司管理相融共進(jìn)。
2.1南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)測(cè)量實(shí)證分析
根據(jù)集團(tuán)公司五統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)要求,結(jié)合公司實(shí)際對(duì)OCQ量表略作改進(jìn),選擇對(duì)Dension的OCQ量表中的子維度進(jìn)行修正,并根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)OCQ量表項(xiàng)目問(wèn)題進(jìn)行了刪減,同時(shí),增加一些新的問(wèn)題,使之更符合測(cè)量對(duì)象的實(shí)際情況。最終形成40個(gè)題項(xiàng)描述企業(yè)文化狀況,采用里克特五級(jí)評(píng)分法對(duì)40個(gè)題項(xiàng)分別進(jìn)行打分。采用分層隨機(jī)抽樣方法收集了494個(gè)樣本,抽樣涉及公司系統(tǒng)所有單位、部門,置信區(qū)間為95%,抽樣誤差不大于5%,使樣本能說(shuō)明總體的實(shí)際情況。通過(guò)采用算術(shù)平均法計(jì)算因子得分,相關(guān)維度的得分均在3.00分以上,說(shuō)明經(jīng)過(guò)幾年的努力,員工的價(jià)值觀愿景已經(jīng)確立,文化認(rèn)同感增強(qiáng),公司積淀了優(yōu)秀的文化因子,良好的組織學(xué)習(xí)和工作氛圍已經(jīng)形成,有力地推動(dòng)了管理水平的提升和公司業(yè)績(jī)的提升。8個(gè)因子中,按照得分高低排列依次為:價(jià)值觀愿景、客戶導(dǎo)向、管理方式、行為規(guī)范、參與程度、能力匹配、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新發(fā)展。
2.2企業(yè)文化建設(shè)測(cè)量結(jié)果應(yīng)用實(shí)踐
根據(jù)測(cè)量結(jié)果特征進(jìn)行分析歸納,明確了公司企業(yè)文化建設(shè)的路徑,構(gòu)建了企業(yè)文化建設(shè)體系,即推進(jìn)統(tǒng)一企業(yè)文化全面落地深植為目標(biāo),結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)三種現(xiàn)狀,分為強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向、優(yōu)化行為方式、構(gòu)建三個(gè)平臺(tái)等層面差別化推進(jìn),推動(dòng)企業(yè)文化融入公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升。
2.2.1強(qiáng)化理念引領(lǐng)工程,進(jìn)一步樹立價(jià)值導(dǎo)向
通過(guò)在干部員工中開展形勢(shì)任務(wù)教育、奉獻(xiàn)精神教育、干部作風(fēng)教育等活動(dòng),不斷提升員工愛國(guó)愛企、愛崗敬業(yè)的自覺意識(shí),使干部員工成為企業(yè)使命的承載者、傳播者和實(shí)踐者。強(qiáng)化“當(dāng)責(zé)”意識(shí),開展“三為當(dāng)責(zé)”(為企業(yè)做實(shí)事,為政府解難事,為客戶辦好事)主題實(shí)踐活動(dòng),拓寬載體詮釋公司價(jià)值內(nèi)涵,將公司價(jià)值要求具體化、形象化、可操作化,促進(jìn)員工認(rèn)知認(rèn)同。加強(qiáng)先進(jìn)典型的培育、選樹。積極開展誠(chéng)信之星、奉獻(xiàn)之星等先進(jìn)典型評(píng)選工作,明確細(xì)化典型評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),提高選樹質(zhì)量。
2.2.2優(yōu)化執(zhí)行力工程,進(jìn)一步規(guī)范行為方式
借鑒標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)管理法,扎實(shí)做好統(tǒng)一企業(yè)文化的行為轉(zhuǎn)化,保證統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范的有效執(zhí)行。加強(qiáng)制度規(guī)章學(xué)習(xí),以明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工的行為,確保公司干部員工在制度規(guī)范下,主動(dòng)按照公司價(jià)值理念和行為規(guī)范約束言行。健全責(zé)任落實(shí)機(jī)制,應(yīng)用績(jī)效管理工具,建立由目標(biāo)任務(wù)和工作積分相結(jié)合的業(yè)績(jī)考核體系,崗位責(zé)任、工作業(yè)績(jī)和能力素質(zhì)相結(jié)合的激勵(lì)體系。設(shè)計(jì)星級(jí)考核評(píng)價(jià)表,把績(jī)效考核量化、具體化、透明化,每月刷新榜單排名,鞭策員工及時(shí)對(duì)照做好自查自評(píng),培育標(biāo)準(zhǔn)做事的習(xí)慣,促進(jìn)員工自覺執(zhí)行行為規(guī)范。
2.2.3構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái),夯實(shí)企業(yè)文化環(huán)境基礎(chǔ)
強(qiáng)化“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念,以加強(qiáng)宣傳、提高認(rèn)識(shí)、健全制度、營(yíng)造氛圍為重點(diǎn),啟動(dòng)員工崗位能力提升工程,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情,提高員工的學(xué)習(xí)能力。組織實(shí)施員工崗位能力提升工程,建立“全方位、立體式、全覆蓋”的培訓(xùn)管理模式。強(qiáng)化一線員工技能培訓(xùn)和技術(shù)人員專業(yè)培訓(xùn),全面實(shí)施“三三三”培訓(xùn)舉措。通過(guò)輪崗培訓(xùn)、送培訓(xùn)到基層、送教育到崗位以及晨會(huì)、周會(huì)、工作例會(huì),每日一問(wèn)、每周一查、每月一考,案例分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果展示等多種形式,促進(jìn)員工持續(xù)學(xué)習(xí)。
2.2.4構(gòu)建創(chuàng)新平臺(tái),打造全面創(chuàng)新的良好環(huán)境
提倡“從實(shí)際出發(fā),解決實(shí)際問(wèn)題就是創(chuàng)新”,引導(dǎo)干部員工圍繞本崗位、本部門、本職工作開動(dòng)腦筋,圍繞企業(yè)工作的難點(diǎn)進(jìn)行,突出創(chuàng)新的實(shí)用性和有效性,不斷改進(jìn)。設(shè)立“創(chuàng)新之星”、“創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù),深入開展群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),鼓勵(lì)人人關(guān)注創(chuàng)新,參與創(chuàng)新。統(tǒng)一創(chuàng)新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范創(chuàng)新成果的推薦、評(píng)審和表彰,提升創(chuàng)新成果管理水平。構(gòu)建創(chuàng)新成果展示、交流、推廣平臺(tái),提升創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用水平。推進(jìn)創(chuàng)新成果精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,表彰獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效考評(píng)相配套的綜合激勵(lì)措施,保障創(chuàng)新活動(dòng)有效開展。
2.2.5構(gòu)建參與平臺(tái),積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境
完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度,鞏固廠務(wù)公開工作成果,保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。完善總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制、職工代表巡視制等一系列暢銷溝通機(jī)制。加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研和員工心理健康管理,了解員工所思所想,加強(qiáng)政策宣傳和思想引導(dǎo),并從員工關(guān)注較多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和心理問(wèn)題出發(fā),積極為員工減負(fù),關(guān)心員工后顧之憂。完善職工服務(wù)中心組織網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)持冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué),建立“長(zhǎng)流水、不間斷”的幫扶機(jī)制,積極維護(hù)職工權(quán)益,真心實(shí)意為員工辦實(shí)事、解難題。
2.2.6構(gòu)建團(tuán)隊(duì)平臺(tái),打造整體最優(yōu)的高效團(tuán)隊(duì)
提倡共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神,積極營(yíng)造相互尊重、坦誠(chéng)溝通、銳意進(jìn)取、協(xié)同協(xié)作的組織氛圍。開展小組式課題、教練式培訓(xùn)、體驗(yàn)式輔導(dǎo)、進(jìn)階化考核、建立學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù),做到信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、技術(shù)共享、知識(shí)共享,加強(qiáng)員工之間的互幫互學(xué)、工作交流和經(jīng)驗(yàn)共享。以“溝通、協(xié)作、支撐、管控”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為重點(diǎn),針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作中的方案制定、技術(shù)交流、項(xiàng)目實(shí)施等工作,打破部門壁壘,組織跨專業(yè)、跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)前后端的有效協(xié)作,建立高效的應(yīng)對(duì)機(jī)制。
3實(shí)施取得的成效
通過(guò)企業(yè)文化的測(cè)量與應(yīng)用實(shí)踐,公司企業(yè)文化的作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮,文化力提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力和凝聚力,推動(dòng)了企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
3.1保障發(fā)展的能力得到提升
明確路徑并持續(xù)深化,是企業(yè)文化落地必須首先解決的問(wèn)題。通過(guò)應(yīng)用有效測(cè)量工具,明晰企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系,明確了企業(yè)文化建設(shè)路徑,構(gòu)建了比較完整的建設(shè)體系,使企業(yè)文化建設(shè)有了實(shí)施著力點(diǎn),保證了企業(yè)文化建設(shè)取得良好效果,實(shí)現(xiàn)了落地方式的有效。
3.2凝聚力量的作用得到提升
企業(yè)文化內(nèi)化于心是員工長(zhǎng)期認(rèn)知積淀的結(jié)果,公司將測(cè)量結(jié)果應(yīng)用于實(shí)踐,注重強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向優(yōu)勢(shì),改進(jìn)參與方式和寫作方式,把握員工思想規(guī)律,發(fā)揮各單位、部門合力作用,將企業(yè)文化建設(shè)與員工成長(zhǎng)緊密結(jié)合,與員工深化崗位認(rèn)知緊密結(jié)合,推進(jìn)企業(yè)文化深入人心。
3.3整體推進(jìn)的格局得到提升
與不斷變化的發(fā)展形勢(shì)相適應(yīng),統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)在方式方法、工作途徑上也必須做出相應(yīng)的調(diào)整,以確保在統(tǒng)一的框架下實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。公司借鑒卓越企業(yè)的文化模式,通過(guò)測(cè)量明確差距,抓住統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的核心要求、主要內(nèi)容,增強(qiáng)具體措施的合理性、適用性,使各基層單位能夠集合各自實(shí)際和特點(diǎn),做出恰當(dāng)?shù)?、有針?duì)性地選擇,優(yōu)化管理體系,改進(jìn)工作方法,統(tǒng)一的企業(yè)文化作用得到進(jìn)一步提升。
4塑造企業(yè)文化保障措施
企業(yè)文化是企業(yè)存在發(fā)展的靈魂??平坛菆@區(qū)開發(fā)條件艱苦、困難巨大,迫切需要凝練一直堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍,凝聚強(qiáng)大的文化價(jià)值內(nèi)涵,為深入推進(jìn)園區(qū)開發(fā)事業(yè)提供源源不竭的精神動(dòng)力。因此,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)科教城公司來(lái)說(shuō)尤其重要。
4.1制定企業(yè)文化大綱
概括公司的首創(chuàng)精神,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、管理、技術(shù)專業(yè)人員,勞動(dòng)模范的文化精神,上升為核心價(jià)值觀,逐步形成公司MI、BI、VI系列理念,并形成CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng);對(duì)企業(yè)文化大綱暨CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng),開展論證研討,通過(guò)提升完善,形成正式文本。
4.2強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)組織實(shí)施
公司設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分管領(lǐng)導(dǎo);在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下,各子公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化管理體系,統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)步伐。通過(guò)建立公司創(chuàng)業(yè)史展覽館,先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)、多媒體動(dòng)畫片宣傳等多種形式,開展形象生動(dòng)的文化建設(shè)活動(dòng),培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)單位和個(gè)人典型,積極宣傳內(nèi)部的先進(jìn)事跡;深入推廣企業(yè)文化學(xué)習(xí)活動(dòng),在公司內(nèi)部形成具有凝聚力、創(chuàng)造力以及生生不息的企業(yè)文化氛圍。
4.3公司企業(yè)文化成果
通過(guò)多種媒體以及新媒體,積極向企業(yè)外部、內(nèi)部傳播與宣傳,使公司核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)人才觀等系列價(jià)值觀,使得社會(huì)公眾與企業(yè)員工廣泛認(rèn)知公司的企業(yè)文化;通過(guò)對(duì)外傳播公司系列文化理念、企業(yè)CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng),積極贏得社會(huì)公眾的廣泛支持;對(duì)內(nèi)將企業(yè)文化大綱與員工學(xué)習(xí)相結(jié)合,激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的主動(dòng)性、積極性,不斷提高員工素質(zhì)與學(xué)習(xí)能力。
參考文獻(xiàn):
[1]趙曙明,楊東濤,彭紀(jì)生.企業(yè)人力資源管理研究———企業(yè)文化、創(chuàng)新與國(guó)際化[M].南京:南京大學(xué)出版社,2014.
一、以基層文化建設(shè)為根基,打造獨(dú)具特色企業(yè)文化構(gòu)想的背景
基層普通職工作為礦井最廣泛、最具代表性的群體,他們的文化素養(yǎng)、技能水平、職業(yè)操守和精神面貌決定了企業(yè)文化建設(shè)水平的高低。正所謂“根基不牢、地動(dòng)山搖”,所以打造獨(dú)具特色坪上企業(yè)文化必須立足于坪上煤業(yè)生產(chǎn)實(shí)際現(xiàn)狀,以企業(yè)基層文化建設(shè)為根基,以提高廣大職工群眾的思想素養(yǎng)為根本,著力打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化。
二、以基層文化建設(shè)為根基,打造獨(dú)具特色企業(yè)文化構(gòu)想的實(shí)施方案
(一)突出企業(yè)文化的精神引領(lǐng)作用
文化引領(lǐng)作為最具感染力的精神力量,在現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展壯大過(guò)程中發(fā)揮著尤為重要的作用,緊緊圍繞集團(tuán)公司億噸基地的建設(shè)目標(biāo),通過(guò)培育職工共同理想和價(jià)值追求,塑造企業(yè)之魂,凝聚發(fā)展動(dòng)力。通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)突出企業(yè)文化引領(lǐng)作用:第一,思想政治教育與企業(yè)文化塑造相結(jié)合。發(fā)動(dòng)各級(jí)黨群組織和黨小組的紐帶作用,將思想政治教育與企業(yè)文化塑造相結(jié)合,把企業(yè)文化建設(shè)融入日常的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中,把公司的基本理論、基本路線、基本方針政策和企業(yè)文化的精神理念、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)等經(jīng)營(yíng)理念相結(jié)合,真正實(shí)現(xiàn)思想政治教育的“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。第二,開展職工生活與傳播企業(yè)文化相結(jié)合。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大,各級(jí)黨群部門也將隨之完善,我們將逐步發(fā)揮出這些平臺(tái)的作用,在廣大職工群眾的組織生活中融入企業(yè)文化內(nèi)容,與企業(yè)文化的傳播、滲透有機(jī)結(jié)合。
(二)營(yíng)造獨(dú)具特色的企業(yè)文化陣地
進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化,是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn),是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映,也是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。要對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新,營(yíng)造培育先進(jìn)的獨(dú)具特色的企業(yè)文化,積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略,努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展,提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)夯實(shí)基層文化的強(qiáng)根固本職能
基層文化建設(shè)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)工程,是企業(yè)文化大廈的奠基石,所謂文化牽引靠高層,文化落地在基層,所以說(shuō)企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)統(tǒng)一的工程。在具體實(shí)施基層文化建設(shè)的過(guò)程中,堅(jiān)持“文化興企”戰(zhàn)略,以精神引導(dǎo)和制度約束為手段,打造“四個(gè)文化”建設(shè),重點(diǎn)突出礦井和諧。
(1)精神文化:構(gòu)筑“公司―區(qū)隊(duì)―班組”三級(jí)文化建設(shè)機(jī)制,形成公司有愿景、區(qū)隊(duì)有理念、人人有目標(biāo)的獨(dú)特企業(yè)文化建設(shè)形式。在實(shí)際開展過(guò)程中,借助于領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)、素質(zhì)管理提升、一周兩次學(xué)習(xí)會(huì)等來(lái)保證活動(dòng)落實(shí)到位、效果行之有效,并最終實(shí)現(xiàn)公司文化引領(lǐng)、區(qū)隊(duì)目標(biāo)建設(shè)、個(gè)人素質(zhì)提高的整體推進(jìn)提升。
(2)制度文化:嚴(yán)格落實(shí)2811班前會(huì)、四詢?nèi)鋵?shí)、五想五不干、手指口述等內(nèi)容,將文化融入制度、以制度約束行為、用行為規(guī)范操作,充分發(fā)揮出制度的優(yōu)越性。
(3)安全文化:基層單位作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)第一執(zhí)行者,在日常工作中始終堅(jiān)持“安全至高無(wú)上、安全責(zé)任為天”的理念,在基層文化建設(shè)中主要借助安全文化長(zhǎng)廊、廣播視屏、通知板報(bào)等平臺(tái)進(jìn)行安全宣教,以安全包保、三違幫教、親情交流等形式進(jìn)行安全行為整改,并定時(shí)開展各種類型的安全活動(dòng)和“五個(gè)一”等安全評(píng)比,實(shí)現(xiàn)安全服務(wù)“一條龍”。
(4)親情文化:作為高危特殊行業(yè),煤礦工人付出了更大的艱辛和犧牲,坪上煤業(yè)在開展各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中將各種福利和補(bǔ)助更多地傾向于基層,充分發(fā)揮工會(huì)組織職能,時(shí)刻關(guān)注職工冷暖,事事體恤職工需求,通過(guò)定期開展談?wù)勑睦镌?、團(tuán)青交流會(huì)、基層工會(huì)巡視,落實(shí)帶薪休假、探親假、療養(yǎng)、旅游等活動(dòng),來(lái)使職工感受到企業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖。
(四)發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)感染效應(yīng)
企業(yè)文化的中心精神是以人為主體的人本文化。通過(guò)倡導(dǎo)人本管理,以滿足員工不同層次的需求為激勵(lì)手段,形成全方位、深層次的激勵(lì),從而激勵(lì)和調(diào)動(dòng)人的積極性,發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。坪上煤業(yè)在開展企業(yè)文化激勵(lì)感染作用過(guò)程中,注重精神激勵(lì)和榜樣效應(yīng)相結(jié)合的方式,將廣大黨員干部和先進(jìn)模范推崇為企業(yè)文化的宣傳者和帶動(dòng)者,根據(jù)時(shí)間和崗位的不同,分時(shí)分段進(jìn)行先進(jìn)標(biāo)兵、明星標(biāo)桿、模范事跡、好人好事的評(píng)選,利用他們的聲譽(yù)和影響,在各部門單位、各崗位工種和各條戰(zhàn)線上形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。對(duì)獲得標(biāo)兵先進(jìn)的集體和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)他們?cè)谄髽I(yè)生產(chǎn)和文化宣傳戰(zhàn)線上繼續(xù)奮斗。
三、打造獨(dú)具特色企業(yè)文化的效果目標(biāo)
在開展企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,堅(jiān)持基層文化建設(shè)為落腳點(diǎn),依靠各級(jí)黨群力量,發(fā)動(dòng)并組織全員參與,堅(jiān)持改革創(chuàng)新和打造特色之路,取得明顯成效,為今后打造特色企業(yè)文化工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(一)黨群齊力,全員參與
在企業(yè)文化精神的引領(lǐng)下,在企業(yè)各級(jí)黨群部門的宣傳教育下,全體坪上人發(fā)揚(yáng)強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),爭(zhēng)創(chuàng)礦井的維穩(wěn)和諧,全身心地投入到安全生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)。
(二)廣大職工素質(zhì)得以提高
在開展企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,由于堅(jiān)持把職工群眾的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,廣大職工的技能和素質(zhì)得到較大提升,在技術(shù)職稱評(píng)選、后續(xù)學(xué)歷教育、技能鑒定等級(jí)、職業(yè)中專學(xué)習(xí)、崗位技術(shù)比武、各類技能競(jìng)賽等活動(dòng)中,取得的數(shù)量、質(zhì)量、成績(jī)、名次都在逐年攀升,員工整體素質(zhì)不斷加強(qiáng)。
(三)具有特色企業(yè)文化的創(chuàng)建需要與時(shí)俱進(jìn)