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一、服裝營銷與傳媒人才培養(yǎng)教學(xué)模式分析
(一)教學(xué)方式和人才培養(yǎng)目標(biāo)定位通過改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,創(chuàng)新校企合作途徑,拓寬產(chǎn)學(xué)研研究平臺,給學(xué)生增加課題研究的機(jī)會和企業(yè)合作的機(jī)會;通過建設(shè)校內(nèi)外教育合作項(xiàng)目,給學(xué)生提供參與社會實(shí)踐交流和營銷實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會。通過社會、企業(yè)、學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng),綜合提高學(xué)生的業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)具有服裝藝術(shù)、技術(shù)、管理營銷和傳播知識于一身的高級復(fù)合型人才。
(二)創(chuàng)建服裝營銷與傳媒人才課程體系根據(jù)服裝營銷與傳媒人才的培養(yǎng)理念,瞄準(zhǔn)國際化、貼近大市場、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,更新教學(xué)內(nèi)容,建立與專業(yè)方向發(fā)展方向相適應(yīng)的課程模塊,強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識之間的穿插、復(fù)合,培養(yǎng)學(xué)生全面藝術(shù)設(shè)計(jì)、市場營銷、品牌管理的應(yīng)用能力,創(chuàng)建服裝營銷與傳媒人才課程體系。
(三)擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研合作,改善實(shí)踐教學(xué)環(huán)境
1創(chuàng)建實(shí)踐中心平臺,提高學(xué)生的專業(yè)能力圍繞市場需求和就業(yè)市場要求,調(diào)整優(yōu)化專業(yè)方向結(jié)構(gòu),建立新穎、完善的產(chǎn)學(xué)研合作教育實(shí)踐教學(xué)體系。通過創(chuàng)建各類科研創(chuàng)新平臺,吸納學(xué)生參與各類產(chǎn)、學(xué)、研科研活動,讓學(xué)生直接與企業(yè)對話,與市場接軌,參與到管理和營銷以及傳播過程,在親身體驗(yàn)中提高專業(yè)能力。
2強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),將實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)貫穿于課堂教學(xué)中服裝系藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)課教學(xué)的最大特點(diǎn)就是理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。因此,必須在專業(yè)課程設(shè)置中,加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)的比例,將實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)貫穿于具體的課堂教學(xué)中。要求學(xué)生在老師的指導(dǎo)下,能將目標(biāo)服裝商品做出前期包裝策劃,并設(shè)定市場進(jìn)入模式、產(chǎn)品宣傳綱要、價(jià)格定位與賣場定位、品牌傳播,通過實(shí)踐學(xué)習(xí),熟悉并參與服裝品牌管理營銷傳播全過程。
3多渠道提高學(xué)生實(shí)踐能力學(xué)校應(yīng)通過建立實(shí)習(xí)基地和校內(nèi)服裝實(shí)驗(yàn)商場等,多種渠道培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。
(四)增加新型教學(xué)環(huán)節(jié),完善教學(xué)過程在實(shí)踐教學(xué)中摸索新型教學(xué)環(huán)節(jié),完善教學(xué)過程,增強(qiáng)課程內(nèi)容與教學(xué)間的鏈接,同時(shí)組建教學(xué)團(tuán)隊(duì),充分發(fā)揮教師之間的知識結(jié)構(gòu)的交叉性和互補(bǔ)性。如:設(shè)計(jì)教師與工藝教師、營銷教師、品牌傳播教師合作共同完成一門或一個(gè)系列課程的教學(xué),這種方式將會使學(xué)生的知識鏈接更為緊密;邀請企業(yè)資深專業(yè)人士參與到具體的服裝課程教學(xué)中,直接給學(xué)生授課,進(jìn)行作業(yè)點(diǎn)評,讓企業(yè)了解學(xué)生和他們的作品,同時(shí)也讓學(xué)生的作品有機(jī)會被企業(yè)認(rèn)同,這樣的課程學(xué)習(xí)變得具有實(shí)效性,最大限度的激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新能力與求知欲望。
(五)改革課堂教學(xué),提倡案例式和課題式教學(xué)推進(jìn)課堂教學(xué)改革,構(gòu)建以學(xué)生為主體,形成包括教學(xué)思想、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、考核方式在內(nèi)的新的教學(xué)方式。通過改革課堂理論教學(xué)組織形式,改變傳統(tǒng)的教師宣講式的教學(xué)方法,全面提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、與人溝通合作能力、資料分析和歸納能力,培養(yǎng)學(xué)生查閱文獻(xiàn)、創(chuàng)新開發(fā)、品牌開發(fā)管理、市場營銷等多方面的能力。增強(qiáng)學(xué)生的臨場主持應(yīng)變能力、分析問題和解決問題的能力等,并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神,以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對服裝人才的需要。
(六)政府、企業(yè)、學(xué)校三方互動,建立保障體系通過創(chuàng)建各類實(shí)驗(yàn)平臺、實(shí)習(xí)基地、實(shí)訓(xùn)基地,最大限度地拉近學(xué)生與服裝行業(yè)的距離;通過校內(nèi)外團(tuán)隊(duì)教學(xué)實(shí)踐,并舉辦行業(yè)名家及創(chuàng)業(yè)成功人士講座,力求使學(xué)生的在校教育與社會、企業(yè)三方互動。同時(shí),重視社會監(jiān)督的作用,建立健全教育保障體系。
二、服裝營銷與傳媒人才培養(yǎng)模式的具體步驟
(一)制定培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案學(xué)院專業(yè)教學(xué)委員會根據(jù)服裝行業(yè)人才需求,確立高級服裝人才培養(yǎng)規(guī)格和目標(biāo),建立本專業(yè)的知識教學(xué)體系、素質(zhì)培養(yǎng)體系和能力訓(xùn)練體系,制訂服裝人才培養(yǎng)方案。修訂教學(xué)大綱、革新教學(xué)模塊、補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容,形成高級服裝營銷與管理人才培養(yǎng)方案。
(二)制定實(shí)施方案教研室根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)方案制訂實(shí)施方案,引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)教育資源、創(chuàng)建新的教學(xué)平臺,確定分段實(shí)施計(jì)劃商定教學(xué)模塊與授課形式。
服裝企業(yè)的另一線生機(jī)
在我國,紡織工業(yè)能力的80%集中在沿海地區(qū),出口依存度超過30%,并且出口讀市場近50%集中在歐盟、美國和日本,很容易受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)和反傾銷的威脅。
2008年的事實(shí)證明了這一點(diǎn),來勢洶涌的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使我國各大外向型行業(yè)遭受了巨大的打擊,服裝行業(yè)首當(dāng)其沖,行業(yè)整體產(chǎn)量減半,數(shù)以萬計(jì)的服裝出口企業(yè)倒閉,2/3的服裝企業(yè)在虧損中苦苦支撐。與此相反的是,內(nèi)向型品牌服裝企業(yè)卻有不少還實(shí)現(xiàn)了快速增長,如美邦、七匹狼、報(bào)喜鳥等平均營業(yè)收入增速達(dá)到70%,營業(yè)利潤增速超過了100%。
在此背景下,中央的10項(xiàng)刺激內(nèi)需的政策中就有一項(xiàng)政策是有關(guān)紡織服裝業(yè),扶持以出口為主的服裝紡織企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,應(yīng)對外部需求的減少。
除了危機(jī)之外,還有許多因素導(dǎo)致服裝出口受到越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
因此,如何開拓國內(nèi)市場、打造自主品牌、進(jìn)行自主創(chuàng)新,成為中國服裝行業(yè)和政府部門共同關(guān)注的問題,也是服裝企業(yè)另一線生機(jī)。大趨勢不可逆轉(zhuǎn),但是,這也是擺在眾多企業(yè)面前的一道難題。因?yàn)?,?dāng)企業(yè)家真正考慮轉(zhuǎn)向內(nèi)銷時(shí),會遇到一系列難以破解的困局,比如:做OEM還是自主品牌、如何打造自主品牌、走經(jīng)銷還是直銷、做哪些產(chǎn)品線、渠道如何規(guī)劃、渠道之間的沖突怎么辦、串貨怎么辦、價(jià)格體系混亂怎么辦、缺乏經(jīng)驗(yàn)和人才怎么辦?
破解服裝業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的十大困局
外向型企業(yè)通常具有產(chǎn)品質(zhì)量好、企業(yè)信用好、生產(chǎn)能力強(qiáng)、成本控制好、具有一定的規(guī)模和資金實(shí)力等優(yōu)勢;同時(shí)也有無自主品牌(OEM)、營銷和研發(fā)設(shè)計(jì)能力不足、對國內(nèi)市場非常陌生等劣勢。經(jīng)營模式以訂單為主、管理模式以生產(chǎn)管理為主。
面對內(nèi)銷完全不同的國內(nèi)市場,外向型企業(yè)往往會一大堆問題,不知該從何下手。這就需要從商業(yè)模式、戰(zhàn)略、營銷、保障體系來系統(tǒng)地思考問題、理順關(guān)系、找到答案。
作為后入國內(nèi)市場者,外向型企業(yè)不能采取與占據(jù)市場多年的競爭對手一樣的市場策略,走傳統(tǒng)的市場開拓之路,而要在商業(yè)模式上創(chuàng)新,以領(lǐng)先于對手;在戰(zhàn)略定位上提升,以求起點(diǎn)更高;在營銷策略上出奇,以后來者居上。
安心做OEM還是花血本打造自主品牌問題本質(zhì):商業(yè)模式和公司戰(zhàn)略的選擇
解決方案:其一,選擇適合自己且相對領(lǐng)先的商業(yè)模式,如果離行業(yè)領(lǐng)先商業(yè)模式尚有距離,就選擇最靠近且相對領(lǐng)先的模式,然后逐步遷移;其二,根據(jù)客戶、競爭者、資本市場的期望、股東期望來重新設(shè)計(jì)公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品品牌和組織架構(gòu),要做到一出生其起點(diǎn)就比對手高,總之,要把握宏觀大勢,看透行業(yè)本質(zhì),提升戰(zhàn)略定位,力求順勢而為。比如,我們?yōu)槟砄EM企業(yè)設(shè)計(jì)的商業(yè)模式遷移路徑是:OEM--ODM--OBM-前向整合渠道一口盟連鎖專賣和電子商務(wù)。
缺乏國內(nèi)市場經(jīng)驗(yàn)。不知從何下手
問題本質(zhì):市場研究、目標(biāo)客戶調(diào)研
解決方案:先做市場研究和目標(biāo)客戶調(diào)研,描繪出準(zhǔn)確完整的國內(nèi)市場藍(lán)圖,從而能夠清晰的明確目標(biāo)市場和渠道路徑。在必要的情況下,可以借助國內(nèi)咨詢公司的市場經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)智慧。
如何規(guī)劃產(chǎn)品線?
問題本質(zhì):市場細(xì)分、選擇與產(chǎn)品線規(guī)劃
解決方案:按照市場導(dǎo)向的營銷體系,對市場進(jìn)行細(xì)分、選擇與科學(xué)覆蓋;對目標(biāo)客戶、中間商和競爭者進(jìn)行購買行業(yè)為研究和市場調(diào)研,從而設(shè)計(jì)有針對性的產(chǎn)品和營銷組合。
產(chǎn)品不適合國內(nèi)市場。價(jià)格過高怎么辦?如何開發(fā)適合國內(nèi)市場的暢銷產(chǎn)品?
問題本質(zhì):研發(fā)模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定價(jià)
解決方案:按照市場導(dǎo)向的營銷體系,新品開發(fā)模式也要以客戶需求為導(dǎo)向。從市場調(diào)研、概念形成、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)到新產(chǎn)品定價(jià)、推廣、上市,全線都要以客戶為導(dǎo)向,引入客戶參與到整個(gè)流程,才能開發(fā)出更為暢銷、更具競爭力的產(chǎn)品。
后發(fā)劣勢、沒有客戶關(guān)系與渠道資源積累怎么辦?
問題本質(zhì):營銷組合與經(jīng)銷商政策
解決方案:采取目標(biāo)客戶最希望的差異化營銷組合和經(jīng)銷政策,提供獨(dú)特的品牌價(jià)值和渠道支持,才能搶到別人的渠道和最終客戶資源,因?yàn)檫@一過程很象戀愛過程中的挖墻角行為,可稱之為戀愛式營銷。
在國內(nèi)缺乏品牌知名度怎么辦?原來做OEM,不知該如何打造自主品牌。
問題本質(zhì):品牌建設(shè)和市場推廣
解決方案:仍以市場導(dǎo)向?yàn)樵瓌t,按照目標(biāo)客戶群的品牌偏好進(jìn)行品牌定位和市場推廣,策劃有針對性的市場活動,一炮打響全國。并不一定要做大投入的電視廣告,直接命中目標(biāo)的推廣方式往往可以成本更低,卻達(dá)到事半功倍的效果。
采取何種橫式開拓國內(nèi)市場,經(jīng)銷或直銷?
問題本質(zhì):渠道模式選擇
解決方案:按照前面繪制的市場藍(lán)圖,清晰定位目標(biāo)市場和渠道路徑,從而進(jìn)行渠道模式選擇,最經(jīng)濟(jì)高效的把產(chǎn)品送到目標(biāo)客戶手上。
因?yàn)槌隹谄髽I(yè)在國內(nèi)沒有直銷渠道,也沒有渠道資源積累,所以通常需要與各地經(jīng)銷商進(jìn)行深度結(jié)盟,讓利于經(jīng)銷商,全方位幫助他們,同時(shí)借他們的力量來開拓國內(nèi)市場。
如何進(jìn)行渠道選擇,走哪些渠道?選擇幾級市場?先做哪些區(qū)域?終端如何管理?
問題本質(zhì):渠道規(guī)劃、終端管理
解決方案:其一。按照市場導(dǎo)向原則,進(jìn)行科學(xué)的渠道規(guī)劃,對渠道的三個(gè)度(寬度、廣度與深度)進(jìn)行設(shè)計(jì),其中包括區(qū)域的選擇;其二,建立利益高度一致的渠道體系,采取多方共贏的聯(lián)盟戰(zhàn)略,避免渠道之間的內(nèi)部競爭,對于服裝行業(yè),目前主要權(quán)重還在傳統(tǒng)渠道,但網(wǎng)絡(luò)等新興的渠道增長很快,可以傳統(tǒng)渠道為主,新興渠道為輔,建立一體兩翼的渠道體系;其三,統(tǒng)一終端形象,進(jìn)行管理提升,進(jìn)行終端活化,以攔截客戶。
缺乏熟悉國內(nèi)市場的人才,沒人能操盤怎么辦?
問題本質(zhì):組織與人才困境
解決方案:用軟硬件條件吸引熟悉國內(nèi)市場的人才加盟;通過咨詢項(xiàng)目培養(yǎng)關(guān)鍵人才;通過咨詢公司和獵頭推薦關(guān)鍵人才;請具有豐富的國內(nèi)市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家或咨詢公司給國內(nèi)營銷團(tuán)隊(duì)做系統(tǒng)的培訓(xùn)。
國內(nèi)市場開拓的第一步做什么?如何快速打開局面?
問題本質(zhì):搭建團(tuán)隊(duì),市場試點(diǎn),以點(diǎn)帶面,迅速復(fù)制。
解決方案:結(jié)合資本市場期望、股東期望和客戶需求,重新設(shè)計(jì)公司戰(zhàn)略和營銷體系,建立國內(nèi)市場營銷團(tuán)隊(duì)或銷售公司,選取某一城市進(jìn)行試點(diǎn),打造樣板市場,積累經(jīng)驗(yàn),迅速復(fù)制推廣。
鳳凰涅,期待新生
實(shí)際上,出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷之難,就難在國內(nèi)市場與國外市場有著巨大的區(qū)別,操作手法完全不同,對于外向型企業(yè)而言非常陌生,使得這類企業(yè)覺得問題非常多,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上幾個(gè),并且不成體系,眾說紛紜,不知從何下手,這讓不少外向型企業(yè)望而卻步,最終仍回歸外銷。
2006年上半年我國服裝出口創(chuàng)匯327.18億美元,與2005年同期相比,實(shí)現(xiàn)高達(dá)30.21%強(qiáng)勁增長。服裝產(chǎn)品的“中國制造”在歐美等發(fā)達(dá)國家隨處可見,其高性價(jià)比也深受當(dāng)?shù)厝嗣袼鶜g迎。然而不同于如火如荼的國際市場,國內(nèi)服裝市場卻是一片“打折”之聲。據(jù)調(diào)查,70%的消費(fèi)者喜歡到大型商場或者專賣店購買服裝,然而,當(dāng)進(jìn)入琳瑯滿目的大型商場時(shí),與其他商品相比,醒目于服裝專柜前的各種“打折招牌”已成為服裝零售業(yè)的一大特色??梢?,“打折”已成為服裝市場的一種主要價(jià)格營銷手段。以下從機(jī)會成本的角度對我國服裝市場目前價(jià)格營銷的利弊予以分析。
一、機(jī)會成本及其分類
機(jī)會成本是一個(gè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)概念,其表述往往用“資源”的選擇性配置來描述,比如:當(dāng)某“資源”用于A用途就不能同時(shí)用于B用途時(shí),則該“資源”用于B所產(chǎn)出的價(jià)值就是選擇將其用于A用途時(shí)的機(jī)會成本。這里的資源具有廣泛的含義,包括各種人力、物力,以及財(cái)力資源等等。
筆者認(rèn)為機(jī)會成本是指現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動在面臨多種執(zhí)行方案時(shí),選擇一種方案后,被放棄的其他方案可能產(chǎn)生的最大收益。將這種被放棄的最大收益理解為選擇某一方案的成本之一,并與傳統(tǒng)會計(jì)方法所估算的被選擇方案的收益相比較,通過判斷其大小來做出最優(yōu)化的行動決策。由此可見,機(jī)會成本并不是某一經(jīng)濟(jì)活動中所發(fā)生的直接成本,而是用來與該經(jīng)濟(jì)活動所產(chǎn)生的收益進(jìn)行比較的一種假設(shè)性的收益,一種預(yù)估的被放棄的其他經(jīng)濟(jì)活動所產(chǎn)生的最大收益。機(jī)會成本是相對的,辨證地,如果面臨在兩種方案之間的決策,則這兩種方案所產(chǎn)生的預(yù)期收益互為對方方案的機(jī)會成本。機(jī)會成本按其量化的難易程度可分為顯性和隱性兩類。
1.顯性機(jī)會成本
人們往往希望對機(jī)會成本進(jìn)行盡量精確的量化來指導(dǎo)自己做出最優(yōu)化的決策。有些時(shí)候機(jī)會成本是可以進(jìn)行較為精確量化的,筆者將其定義為顯性機(jī)會成本。作為顯性機(jī)會成本的一個(gè)經(jīng)典例子,比如資金的銀行利率,就是將該資金用于其他投資(如股票投資)時(shí)的機(jī)會成本。如果將該資金存入銀行,可獲得凈利率10萬,而投資股票獲得的收益為15萬,則考慮機(jī)會成本后的凈收益為5萬,大于零,可以認(rèn)為股票投資是成功的;如果投資股票獲得的收益只有8萬,則考慮機(jī)會成本后的凈收益為-2萬,小于零,可以認(rèn)為股票投資基本是失敗的。
2.隱性機(jī)會成本
有時(shí)機(jī)會成本很難量化,或者在決策前根本無法量化但又的確存在,構(gòu)成這種機(jī)會成本的收益可能需要長時(shí)間的積累來體現(xiàn),筆者將其定義為隱性機(jī)會成本。由于這種隱性機(jī)會成本不易量化,因而在文獻(xiàn)中往往不作討論或者一筆帶過。比如一個(gè)成功的職員是否進(jìn)行MBA的培訓(xùn)問題。選擇讀MBA其機(jī)會成本很大部分是顯性的,比如讀MBA的學(xué)費(fèi),生活費(fèi)等等,因而討論起來比較方便。但該職員選擇不讀MBA的機(jī)會成本則很難進(jìn)行定量或者半定量分析,因?yàn)槠浍@得MBA學(xué)位后的收益是一種遠(yuǎn)景收益,是肯定存在的,但卻是難以預(yù)估的。
顯性機(jī)會成本因其顯然性而較易受到?jīng)Q策者關(guān)注,與之相比較,隱性機(jī)會成本由于難以量化且經(jīng)常涉及到的是長期利益,往往由于經(jīng)營者短期利益的急迫性而易于被忽視。
二、我國服裝市場價(jià)格策略中的機(jī)會成本分析
在我國各大商場中,與其他大部分產(chǎn)品所采取的“明碼實(shí)價(jià)”的價(jià)格營銷策略相對應(yīng),廣大服裝專柜普遍采用的“打折”的促銷手段作為銷售商選擇的一種價(jià)格營銷策略,其機(jī)會成本的存在也是必然的。為了便于對這種價(jià)格營銷策略的顯性機(jī)會成本和隱性機(jī)會成本進(jìn)行分析,筆者首先作一個(gè)假設(shè):將6折以下的價(jià)格策略列為“打折”行列,并以5折為代表;將不打折或者基本不打折價(jià)格策略列為“全價(jià)”行列,我國商場大部分服裝柜臺都屬于“打折”行列。本文所分析的服裝市場價(jià)格策略中的機(jī)會成本主要針對這種“打折”的價(jià)格營銷策略。
1.服裝市場價(jià)格策略中的顯性機(jī)會成本
就服裝的價(jià)格面值而言,“打折”所帶來的機(jī)會成本是顯而易見的。比如如果一件標(biāo)價(jià)300元的服飾分別以原價(jià)或者5折賣出,則打折的機(jī)會成本將高出其收益150元。然而如果該服裝只有打折才能被顧客接收,則可以認(rèn)為“打折”機(jī)會成本并不存在。因此,“打折”策略中的顯性機(jī)會成本并不能以標(biāo)價(jià)和打折價(jià)的差價(jià)簡單推算,而應(yīng)采用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法進(jìn)行估算。據(jù)統(tǒng)計(jì),由于對服裝“打折”的預(yù)期,100名受調(diào)查人員中,50名顧客將選擇打折時(shí)購買商品,而只有37名顧客會在價(jià)格高位時(shí)購買。以人均1件計(jì)算,如果服裝全部“打折”銷售,商家將獲得銷售額(50+37)×150=13050元;如果完全不打折,根據(jù)最簡單的“拋硬幣”原則,50名選擇打折時(shí)購買商品的顧客中將有25名在沒有選擇余地的情況下全價(jià)購買,即商家獲得的銷售額為(50×50%+37)×300=18600元??梢姡绻豢紤]“打折”所帶來的資金的快速周轉(zhuǎn)收益,就服裝市場的整體行情而言,“打折”策略的機(jī)會成本(18600元)將高于其收益(13050元),是不合算的。相反,如果選擇“全價(jià)”策略,則銷售收益(18600元)將大于機(jī)會成本(13050元),但與此同時(shí),服裝總體銷售量將可能減少25/(50+37)=28.7%。如果這種銷售量的減少由整個(gè)服裝市場均攤,則從機(jī)會成本的角度,商家應(yīng)取締“打折”營銷策略。但有趣的是,如果總體銷售量的減少由部分商家承擔(dān),則這些商家“打折”的機(jī)會成本亦即其采取“全價(jià)”策略時(shí)的銷售收入將迅速降低。比如如果其銷售量減少50%,則這些商家“打折”策略的機(jī)會成本將降低至(25+37)×300×50%=9300元,從而低于其選擇“打折”策略時(shí)所帶來的收益(13050元),不難理解這些商家將采取“打折”策略追求其市場份額和收益的最大化。依此類推,部分商家“打折”策略將導(dǎo)致所有商家“打折”策略中機(jī)會成本的降低,從而使“打折”發(fā)展為一種普遍行為。可見,這種“打折”策略往往是大部分商家為獲得當(dāng)前銷售利益的最大化而進(jìn)行的被動選擇。
2.服裝市場“打折”營銷中的隱性機(jī)會成本
回顧我國商場服裝零售業(yè)的“打折”史,早期是各大商場利用各種喜慶節(jié)假日(十
一、元旦、圣誕、店慶等)打折促銷,接著發(fā)展為幾乎所有周末都要打折,進(jìn)而發(fā)展為每天都有打折的理由。打折的品牌也從低端品牌發(fā)展到現(xiàn)在包括國際知名品牌也時(shí)不時(shí)參與到“打折”行列。折扣的程度也由以前的滿200送200發(fā)展成經(jīng)常性的2~4折。筆者認(rèn)為這種“打折”從范圍到程度的不但發(fā)展將降低服裝企業(yè)的品牌聲譽(yù),嚴(yán)重影響其品牌形象,表現(xiàn)為隱性機(jī)會成本的顯著增加。首先,“物有所值”是消費(fèi)者普遍持有的一種購物心理,當(dāng)商家均以高額折扣銷售服裝時(shí),顧客會對服裝標(biāo)價(jià)的合理性產(chǎn)生懷疑,這種懷疑有時(shí)會發(fā)展為消費(fèi)者對某一品牌產(chǎn)品的抵觸心理。比如消費(fèi)者在不打折時(shí)購買了某一服裝,在還沒來得及穿時(shí)該服裝已降為5折,無疑會受到一定程度的心理打擊,從而影響了消費(fèi)者對該品牌的潛在的購買欲。其次,消費(fèi)者往往認(rèn)為商家銷售商品時(shí)是盈利的,因此商家“打折”程度的不斷增加會引起消費(fèi)者對該產(chǎn)品實(shí)際成本的合理懷疑,進(jìn)一步對產(chǎn)品的使用價(jià)值產(chǎn)生懷疑。當(dāng)消費(fèi)者普遍認(rèn)為該品牌的使用價(jià)值遠(yuǎn)低于其定價(jià)時(shí),就會產(chǎn)生嚴(yán)重的不信任感,該品牌的品牌聲譽(yù)也就蕩然無存了。這種品牌形象降低所引起的隱性機(jī)會成本往往會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成不可估量的嚴(yán)重后果。
三、我國服裝市場價(jià)格策略調(diào)整的新思路
這不僅要求企業(yè)掌握了解市場營銷和社會營銷等一級觀念,更重要的還應(yīng)積極導(dǎo)入整合營銷、關(guān)系營銷、信息營銷和文化營銷等一些次級的營銷概念和競爭新觀念。
可持續(xù)發(fā)展觀念的產(chǎn)生和興起,使得企業(yè)不再也不可能單純地以目標(biāo)市場上的顧客滿意為中心,更需注重顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
《經(jīng)理人》對近百家中國優(yōu)勢企業(yè)營銷個(gè)案進(jìn)行研究,梳理了5個(gè)典型的最新營銷創(chuàng)新模式。
病毒營銷:創(chuàng)造關(guān)系營銷新形態(tài)
目標(biāo)問題:后發(fā)企業(yè),如何迅速博取市場眼球,迅速上位?
代表企業(yè):凡客誠品
核心創(chuàng)新:利用獨(dú)創(chuàng)的“凡客體”進(jìn)行戰(zhàn)略性病毒營銷。
解決方案:
凡客誠品的病毒營銷體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略,在契合當(dāng)今潮流文化中,抓住目標(biāo)消費(fèi)群。
在“病源”對象設(shè)定上,針對的是80后、90后。新興消費(fèi)群個(gè)性上雖然具有出位傾向,但消費(fèi)選擇上,屬于絕對的“低免疫力”。
在“病源”制造上,采用網(wǎng)絡(luò)“酷語”,以第一人稱廣告語,使80后、90后“主動對位”;啟用同時(shí)代生的明星代言人,進(jìn)行平民化形象改造,以游戲般的調(diào)侃,形成有效“病毒”。
在傳播渠道上,通過80后、90后流動性最廣的虛實(shí)區(qū)域,如地鐵、戶外和互聯(lián)網(wǎng)等,進(jìn)行立體式布局。
在整個(gè)散播過程中,一方面升級“病毒”,一方面提供低價(jià)誘惑產(chǎn)品:從早期個(gè)人聲明式的“酷語”,演變成“私話”。如明星黃曉明的新廣告語:“七歲,立志當(dāng)科學(xué)家,長大后……人生即是如此,哪有勝利可言。挺住,意味著一切?!绷硗猓部鸵缘蛢r(jià)策略博取眼球。如29元T恤、49元帆布鞋等。
凡客預(yù)計(jì)今年銷售額將增長200%,達(dá)60億元。
凡客的病毒營銷正在波及同行?!熬勖纼?yōu)品”最近復(fù)制這一營銷策略。它繞過了凡客體臃腫的描述,直接打出“我為自己代言”口號。
借鑒要點(diǎn):病毒的制造本身不是目的,而是緊緊圍繞制造病毒目的展開營銷。
風(fēng)險(xiǎn)提示:當(dāng)手法被對手復(fù)制、消費(fèi)者產(chǎn)生“抗毒”能力的時(shí)候,病毒營銷將面臨突破難題。
汽車電子商務(wù):爭奪新興消費(fèi)群
目標(biāo)問題:如何用最便捷的方法,推動新生品牌銷售?
代表企業(yè):吉利汽車
核心創(chuàng)新:將傳統(tǒng)線下汽車零售轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)銷售模式。
解決方案:
吉利在業(yè)內(nèi)首開汽車電子商務(wù)先河,補(bǔ)充傳統(tǒng)零售渠道的同時(shí),爭奪新興消費(fèi)群。
在最新的吉利營銷體系上,除了帝豪、英倫繼續(xù)傳統(tǒng)的門店?duì)I銷渠道之外,全球鷹進(jìn)入到新的營銷渠道—淘寶旗艦店。
吉利網(wǎng)上賣車究竟是否不得已?另外,這一全新的營銷給消費(fèi)者和企業(yè)帶來什么樣的利益?
全球鷹是5萬元級的汽車,消費(fèi)對象是收入并不寬裕的新興消費(fèi)群,這部分人最敏感的就是價(jià)格,如果和競爭對手一起出現(xiàn)在零售市場,來自各地渠道商的利潤,以及門店的經(jīng)營成本要求,實(shí)際售賣的價(jià)格在各地市場就會不一,影響到銷售。
吉利抓住消費(fèi)心理,通過免費(fèi)的淘寶網(wǎng)店,首先突出的就是價(jià)格不變、價(jià)格透明、價(jià)格統(tǒng)一,其次,吉利在淘寶上承諾與線下銷售的同等待遇。比如,一旦出現(xiàn)維修、零配件更換,網(wǎng)上消費(fèi)者可到線下的實(shí)體經(jīng)銷店進(jìn)行維修與保養(yǎng)。由此,消費(fèi)者可以安全、放心地通過淘寶購買全球鷹。
從企業(yè)角度,吉利針對的是新型的80后消費(fèi)者,以期培育吉利的新興用戶。目前,全球鷹已經(jīng)連續(xù)6個(gè)月突破3500輛以上的銷量。吉利甚至考慮未來將帝豪、英倫引入淘寶。
借鑒要點(diǎn):通過零成本的淘寶B2C,為未來自身發(fā)展尋得試驗(yàn)田。
風(fēng)險(xiǎn)提示:對于客戶價(jià)值理解不透,直接影響到營銷模式的創(chuàng)新成功與否。
雙免式體驗(yàn)營銷:經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)換市場
目標(biāo)問題:如何讓已體驗(yàn)過產(chǎn)品的消費(fèi)者,轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)的購買者?
代表企業(yè):創(chuàng)維電子
核心創(chuàng)新:讓消費(fèi)者購物風(fēng)險(xiǎn)趨向于零。
解決方案:
將顧客選中的產(chǎn)品免費(fèi)送貨上門,讓顧客盡情試用,甚至可免費(fèi)調(diào)換或退貨,直到滿意付費(fèi)為止。創(chuàng)維的這種“雙免營銷”,徹底打破傳統(tǒng)“體驗(yàn)式營銷”的桎梏。
但“雙免營銷”雖降低了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn),卻增加了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)維如何保障“雙免營銷”的有效經(jīng)營?
首先,“雙免營銷”體現(xiàn)的是一種將經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)換市場的策略,讓消費(fèi)者感受到企業(yè)在作“犧牲”,讓他們無后顧之憂,增加他們對于品牌的忠誠度,有利擴(kuò)大市場占有率。
其次,對“雙免營銷”進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。與消費(fèi)者需要簽訂最長不超過一個(gè)月的體驗(yàn)期,且規(guī)定試用期間必須保證產(chǎn)品的外觀完好。
最后,創(chuàng)維對“雙免營銷”進(jìn)行有效的營銷管理。比如建立消費(fèi)者的電子檔案庫,將每一位曾經(jīng)購買或試用過創(chuàng)維產(chǎn)品的消費(fèi)者的資料,存入檔案庫,如果消費(fèi)者有更換產(chǎn)品或購買其他產(chǎn)品意向,創(chuàng)維銷售人員會以最快的速度上門,根據(jù)檔案資料為消費(fèi)者提供最優(yōu)的可行性試用和購買方案。另外,不僅開通24小時(shí)服務(wù)熱線,而且定期對免費(fèi)使用產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行電話溝通。
這樣,一方面取得大量的顧客信息,一方面有效監(jiān)督免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品在消費(fèi)者手上的整個(gè)過程。
通過這一營銷模式,創(chuàng)維業(yè)績連續(xù)增長。截止今年6月,前12個(gè)月的總營業(yè)額達(dá)243.39億港元,比上年增長6.9%。
借鑒要點(diǎn):免費(fèi)經(jīng)濟(jì)對消費(fèi)者心理、行為具有強(qiáng)大的吸引力。
風(fēng)險(xiǎn)提示:先試用后付款的營銷服務(wù),考驗(yàn)的是企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
“新”懷舊營銷:創(chuàng)造品牌第二春
目標(biāo)問題:老品牌如何喚醒消費(fèi)者記憶,進(jìn)而爭取年輕一代的認(rèn)同?
代表企業(yè):上海家化
核心創(chuàng)新:利用消費(fèi)者的情感共鳴,創(chuàng)造“價(jià)值收藏”。
解決方案:
懷舊營銷并非簡單的“墳?zāi)箯?fù)活”,而是借助老品牌,實(shí)施高端品牌戰(zhàn)略。
上海家化將誕生于該廠1898年的老品牌—“雙妹”化妝品進(jìn)行復(fù)活。該案的核心在于如何對老品牌重新定概念、定戰(zhàn)略、定策略、定戰(zhàn)術(shù)?
概念上,主要突出品牌歷史,并給予其應(yīng)有的戰(zhàn)略地位,就是中國式奢華化妝品。
戰(zhàn)略制定,不僅僅限于化妝品領(lǐng)域,而是使用“高端跨界”的概念,之后還會衍生至鞋包、音樂人產(chǎn)品領(lǐng)域,整個(gè)產(chǎn)品線的基調(diào)為上世紀(jì)30年代整體上海風(fēng)情的“文藝復(fù)興”。
策略上,走高端路線,做奢侈品營銷,直接與國際大牌競爭。
戰(zhàn)術(shù)上,借助企業(yè)早已成名的“佰草集”現(xiàn)有資源,采取完全獨(dú)立的品牌運(yùn)作模式。此外,借鑒“佰草集”海外運(yùn)作時(shí)取得的“部分歐洲消費(fèi)者抵觸中國制造,但對上海制造、上海設(shè)計(jì)有較高認(rèn)同度”的反饋意見,以“上海制造”為市場切入點(diǎn),打造“屬于中國上海的高端時(shí)尚化妝品”的品牌形象。
雙妹品牌目前屬于“戰(zhàn)略性培養(yǎng)”階段,但根據(jù)過去在“佰草集”上的經(jīng)驗(yàn)(直至第七年才出現(xiàn)盈利,每年增速超過60%),雙妹可成為上海家化中又一個(gè)獲利來源。
借鑒要點(diǎn):恢復(fù)一個(gè)老品牌同樣需要現(xiàn)代戰(zhàn)略包裝。
風(fēng)險(xiǎn)提示:新興的消費(fèi)者對老品牌的陌生感,仍然需要投入市場教育成本。
微博營銷:讓市場成為營銷決策者
目標(biāo)問題:如何挖掘微博營銷深度市場潛力?
代表企業(yè):去哪兒、春秋航空
核心創(chuàng)新:通過微博,讓關(guān)聯(lián)企業(yè)、消費(fèi)者影響營銷決策。
解決方案:
去哪兒和春秋航空,通過在微博,與消費(fèi)者共同討論“石家莊—香港的¥199往返機(jī)票方案”,進(jìn)行有效的營銷聯(lián)手,為消費(fèi)者提供了優(yōu)惠出行機(jī)會。
該案例中,如何做話題、如何推廣話題,是進(jìn)行有效營銷的核心。
話題營銷,首先抓消費(fèi)者最敏感的內(nèi)容進(jìn)行布局。去哪兒和春秋航空討論的是如何在廉價(jià)基礎(chǔ)上再優(yōu)惠,這就觸發(fā)了消費(fèi)者的興趣。
接下來,就是做局。兩家企業(yè)開始彼此轉(zhuǎn)發(fā)“評論”,吸引消費(fèi)者加入。
最后,就是破局。兩家企業(yè)給出一個(gè)“再優(yōu)惠”,就是“如果北京消費(fèi)者愿意去石家莊,接受199元的航空飛行,那么就可以免費(fèi)巴士接送”。
整個(gè)過程就是針對消費(fèi)者的“優(yōu)惠”需求心理,進(jìn)行“滿足—不滿足—再滿足”心理測試。雙方企業(yè)發(fā)揮微博的話題功能,吸引網(wǎng)友們關(guān)注與討論,使得企業(yè)信息通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論,以此取得傳播效果的最大化。
消費(fèi)者在其中,一方面成為營銷方案的最終決策者。一方面又成為受益者。兩家企業(yè)在其中,一方面滿足了消費(fèi)需求,一方面找到新的營銷創(chuàng)新渠道。
微博營銷遠(yuǎn)不止此,包括針對如今熱門的“秒殺”也可以進(jìn)行傳播。比如企業(yè)在微博上掛上“秒殺”網(wǎng)絡(luò)鏈接,讓眾多網(wǎng)友直接通過鼠標(biāo)點(diǎn)入。
借鑒要點(diǎn):通過開放的微博互動,挖掘到消費(fèi)者未知需求。
風(fēng)險(xiǎn)提示:微博的開放性特點(diǎn),讓企業(yè)經(jīng)營行為暴于公眾的監(jiān)督之下。(來源:經(jīng)理人)
電商會議:“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會”火熱報(bào)名中
一、教學(xué)基本理念
營銷陳列課程是中職服裝專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系中重要課程之一,它適用于服裝導(dǎo)購、服裝陳列、網(wǎng)絡(luò)營銷等崗位工作。營銷陳列課程的理論性、操作性很強(qiáng),主要是通過對產(chǎn)品、櫥窗、貨架、道具、模特、燈光、音樂、POP海報(bào)等一系列陳列元素進(jìn)行有組織的規(guī)劃設(shè)計(jì),并結(jié)合時(shí)尚文化及產(chǎn)品定位,運(yùn)用各種展示技巧將服飾最有魅力的一面展現(xiàn)出來,并能提升其價(jià)值,從而以視覺形象來吸引消費(fèi)者的興趣并刺激消費(fèi)。中職服裝專業(yè)學(xué)生除了需要掌握營銷陳列課程的理論知識和陳列道具的熟練使用外,還需要學(xué)會對服裝品牌定位、顧客的購買心理分析、提高自我審美素養(yǎng)等,從而拓展創(chuàng)造美的新思路,達(dá)到品牌形象提升、營造品牌氛圍、提高銷售值的“視覺營銷”目的。因此,中職服裝專業(yè)營銷陳列課程強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能和創(chuàng)新意識的培養(yǎng),所以必須采取以知識、技能、態(tài)度結(jié)合的教育模式。而項(xiàng)目化教學(xué)模式正適合應(yīng)用于中職服裝專業(yè)營銷陳列課程中,它可以通過設(shè)計(jì)多個(gè)不同情景主題的服裝陳列項(xiàng)目,培養(yǎng)學(xué)生空間規(guī)劃設(shè)計(jì)創(chuàng)新力,提高學(xué)生藝術(shù)審美感知力,促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成,全面培養(yǎng)學(xué)生具備服裝行業(yè)企業(yè)需求的專業(yè)能力。
二、教學(xué)現(xiàn)狀與改變措施
中職學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差,缺少學(xué)習(xí)動力,自制能力比較差,對所學(xué)專業(yè)缺少興趣,學(xué)習(xí)氣氛也不太好。而營銷陳列是一門多學(xué)科知識綜合體,它包含色彩、搭配、道具、燈光、消費(fèi)心理和品牌形象,等等。假如營銷陳列課程采用傳統(tǒng)的先講授課本上所有理論知識,最后才進(jìn)行綜合實(shí)操的教學(xué)方式,將會造成學(xué)生不理解每個(gè)知識模塊之間的脈絡(luò)關(guān)系,最后學(xué)生在實(shí)踐中無所適從,從而很難提高教學(xué)質(zhì)量。所以,先學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識最后再進(jìn)行實(shí)踐的教學(xué)方法不適合中職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn),而理論與實(shí)踐的一體化教學(xué)模式是比較切合當(dāng)代中職教育實(shí)際和現(xiàn)代企業(yè)需求的教育教學(xué)模式。為達(dá)到良好的教學(xué)效果,本文根據(jù)營銷陳列課程理論知識與網(wǎng)店商品拍攝陳列、產(chǎn)品專柜陳列、櫥窗陳列、賣場陳列的工作技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合,設(shè)計(jì)出四個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行授課,這四個(gè)項(xiàng)目分別是:“單品陳列設(shè)計(jì)”、“獨(dú)立展示柜陳列設(shè)計(jì)”、“組合展示柜(櫥窗)陳列設(shè)計(jì)”、“賣場陳列設(shè)計(jì)”。每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都以項(xiàng)目活動為載體,以任務(wù)為中心整合所需相關(guān)知識,在內(nèi)容編排上遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律,既要有新知識,又要融入舊知識,循序漸進(jìn)、由淺入深、由易到難、日積月累、反復(fù)磨煉,才實(shí)現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)的理實(shí)一體化教學(xué),給學(xué)生提供更多的動手機(jī)會,加深學(xué)生對各類陳列設(shè)計(jì)的構(gòu)思方法,掌握陳列設(shè)計(jì)展現(xiàn)的技能。
三、教學(xué)設(shè)計(jì)思路與目標(biāo)
營銷陳列課程的設(shè)計(jì)思路是以服裝陳列工作崗位職責(zé)為依據(jù)確定課程目標(biāo),設(shè)計(jì)課程內(nèi)容,即通過產(chǎn)品市場定位、布置背景空間、合理的陳列展示服飾產(chǎn)品為設(shè)計(jì)對象,以學(xué)生技能訓(xùn)練為主,結(jié)合教學(xué)實(shí)際,對不同風(fēng)格的服裝、服務(wù)對象需求、陳列空間等進(jìn)行任務(wù)分析、市場定位、陳列創(chuàng)意和實(shí)操為主線構(gòu)建項(xiàng)目教學(xué)課程。按項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過程,以陳列設(shè)計(jì)理論知識、陳列技能訓(xùn)練為核心組織課程內(nèi)容,讓學(xué)生通過參與和合作等方式完成各種崗位的具體任務(wù),使其理解并掌握陳列設(shè)計(jì)和表達(dá)等技能,逐步形成相關(guān)職業(yè)能力。
營銷陳列課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生對陳列技巧、審美感知、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作等相應(yīng)職業(yè)能力。依據(jù)課程目標(biāo)定位,營銷陳列課程將充分利用校外合作企業(yè)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校內(nèi)課堂三個(gè)環(huán)境進(jìn)行教學(xué),以使課程內(nèi)容能夠更好地與實(shí)踐工作崗位相結(jié)合,有利于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)綜合能力。
四、營銷陳列課程項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施過程
營銷陳列以實(shí)際操為主要教學(xué)方法,將理論、流程、標(biāo)準(zhǔn)融入到實(shí)踐操作中,實(shí)行理論和實(shí)踐一體化教學(xué),并且在教學(xué)過程中,應(yīng)立足于學(xué)生實(shí)際創(chuàng)作能力的培養(yǎng),采用任務(wù)教學(xué),設(shè)計(jì)不同的活動,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。“單品陳列設(shè)計(jì)”、“單體展示柜陳列設(shè)計(jì)”、“組合展示柜(櫥窗)陳列設(shè)計(jì)”、“賣場陳列設(shè)計(jì)”等四個(gè)陳列項(xiàng)目之間是相對獨(dú)立和完整的,但在知識和技能上卻是環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)的。下面以“單體展示柜陳列設(shè)計(jì)”項(xiàng)目為例介紹教學(xué)實(shí)施步驟:
(一)激發(fā)求知興趣,引出知識要點(diǎn)
營銷陳列這門課要求學(xué)生有較好的空間想象能力和創(chuàng)造力,這些正是中職生所缺乏的,在教學(xué)過程中使用幻燈片、投影、錄像、多媒體課件等資源有利于創(chuàng)設(shè)形象生動的學(xué)習(xí)環(huán)境,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)學(xué)生對知識的理解和掌握。在“單體展示柜陳列設(shè)計(jì)”項(xiàng)目開始前,教師將利用多媒體播放兩組不同情境的單個(gè)服飾展示柜(臺)圖片案例,一組為品牌服裝專柜圖片,另一組為街邊服裝地?cái)倛D片進(jìn)行對比,然后老師提出“不同環(huán)境下使用怎樣的陳列的方法?”“不同的成列方法吸引哪類消費(fèi)者消費(fèi)?”等相關(guān)問題,引導(dǎo)學(xué)生對問題和現(xiàn)象進(jìn)行探討及思考,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。最后由師生共同歸納出獨(dú)立展示柜的陳列特征和方式、陳列道具的應(yīng)用、分析消費(fèi)者心理和品牌定位,使得理論知識的學(xué)習(xí)能深入淺出,并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。
(二)“項(xiàng)目任務(wù)”實(shí)踐
根據(jù)項(xiàng)目化教學(xué)的需要,每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)都以小組形式開展學(xué)習(xí),并且明確小組合作原則。“單體展示柜陳列設(shè)計(jì)”項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)設(shè)定為:完成一個(gè)單體服裝展示柜和一個(gè)展示臺的陳列,要求突出商品服飾,并達(dá)到視覺美感和符合消費(fèi)對象心理。然后對項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化,使其分解成一系列的小活動任務(wù),由小組共同協(xié)作逐一完成:
1.設(shè)定消費(fèi)對象,分析消費(fèi)者心理和品牌形象定位,選擇合適的服裝陳列方式,使展示陳列與產(chǎn)品形象產(chǎn)生視覺連貫性。
2.結(jié)合前一個(gè)項(xiàng)目“單品陳列設(shè)計(jì)”中學(xué)習(xí)的服裝色彩搭配、輔助道具等知識技能,靈活運(yùn)用到此陳列實(shí)踐中。
3.根據(jù)前兩項(xiàng)小活動任務(wù)學(xué)習(xí) 編寫陳列設(shè)計(jì)方案初稿。
4.組織學(xué)生到服裝零售企業(yè)專柜進(jìn)行實(shí)地參觀,從中開闊學(xué)生的視野,提高審美能力和設(shè)計(jì)創(chuàng)新意識,學(xué)生可在項(xiàng)目活動基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化陳列設(shè)計(jì)方案,促進(jìn)職業(yè)能力的培養(yǎng)和敬業(yè)精神的養(yǎng)成。
5.根據(jù)陳列設(shè)計(jì)方案,利用服裝陳列實(shí)訓(xùn)器材進(jìn)行陳列實(shí)踐,完成“單體展示柜陳列設(shè)計(jì)”項(xiàng)目任務(wù)。當(dāng)學(xué)生遇到難點(diǎn)時(shí),教師可采用啟發(fā)問答形式誘導(dǎo)學(xué)生,鼓勵學(xué)生自己思考,完善設(shè)計(jì)方案,使學(xué)生在輕松愉快中掌握和應(yīng)用知識,實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)”,掌握專業(yè)技能。
(三)課程考核與教學(xué)評價(jià)
營銷陳列課程教學(xué)評價(jià)依據(jù)過程評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)方式相結(jié)合,以多元化的方式實(shí)施評價(jià)。
1.項(xiàng)目完成后由老師安排成果展示活動,讓學(xué)生對陳列操作過程和陳列成果、職業(yè)素質(zhì)等進(jìn)行自評、互評、師評。
2.突出過程評價(jià)與階段評價(jià),結(jié)合課堂提問、訓(xùn)練活動、階段測驗(yàn)等表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價(jià)。
3.注重學(xué)生分析問題、解決實(shí)際問題內(nèi)容的考核,對在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)特別給予鼓勵,綜合評價(jià)學(xué)生能力。通過多方面評價(jià)檢驗(yàn)了學(xué)生掌握的知識和能力,檢驗(yàn)教學(xué)效果,還讓學(xué)生分享他人成果的快樂,清楚自己學(xué)會了什么,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,開始下一個(gè)新的項(xiàng)目活動。
五、實(shí)施教學(xué)的幾點(diǎn)思考
第一,教師在整個(gè)營銷陳列課程教學(xué)中的角色轉(zhuǎn)變。在講授理論知識時(shí),教師是引導(dǎo)者;在項(xiàng)目活動開展前期準(zhǔn)備時(shí),教[dYlw.Net專業(yè)提供寫作和的服務(wù),歡迎光臨wwW. DYlw.NEt]師是組織者;在項(xiàng)目活動過程中,教師是協(xié)助者;在項(xiàng)目成果評價(jià)中,教師是鼓勵者。教學(xué)以學(xué)生為主體,教師尊重學(xué)生勞動成果,有利于激發(fā)學(xué)生樹立學(xué)習(xí)興趣和信心。
第二,明確陳列項(xiàng)目活動中的工作分配和要求。每個(gè)學(xué)生都要承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù),確保在項(xiàng)目活動實(shí)施時(shí)都能人人動手,實(shí)操出效果。
第三,為學(xué)生創(chuàng)造更多技能展示機(jī)會,例如,組織學(xué)生參加相關(guān)技能比賽、開展學(xué)生技能作品成果展、利用課余時(shí)間組織學(xué)生協(xié)助承擔(dān)陳列相關(guān)工作,等等,挖掘?qū)W生最大潛能。
綜上所述,中職服裝專業(yè)營銷陳列課程項(xiàng)目化教學(xué)模式是一種以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力為主要目的的教學(xué)方法,它鍛煉了學(xué)生的分析調(diào)查能力、實(shí)踐操作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)造力,等等。中職學(xué)生只有在自己的職業(yè)生涯中不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,才能應(yīng)對社會工作崗位的各種問題和變化。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:圖案;素材;互聯(lián)網(wǎng)
“圖案”這個(gè)概念是早在20世紀(jì)前期從日本引進(jìn)的,是英文Design的日譯,有“樣式”、“模樣”、“設(shè)計(jì)圖”等含義。一方面,“圖案”是以產(chǎn)品前期設(shè)計(jì)規(guī)劃的形式出現(xiàn)的,其目的在于為具體產(chǎn)品(如建筑、紡織等)繪制精確的圖紙;另一方面,是從滿足裝飾目的而進(jìn)行考慮的。主要是指器具外表裝飾圖形的樣式、形狀、以及色彩等等,由此對裝飾原理進(jìn)行研究。所以,我們得到圖案的概念為:圖案具有裝飾性與實(shí)用性,是與工藝制作相結(jié)合、相統(tǒng)一的一種藝術(shù)形式。在服裝設(shè)計(jì)的造圖和造物過程中,與之發(fā)生密切關(guān)系的視覺傳達(dá)方式,其中應(yīng)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容:1、有關(guān)服裝圖表裝飾設(shè)計(jì)的基本概念及基本規(guī)律的知識和技能;2、無論今后世界發(fā)展如何,都能起到作用的專業(yè)素質(zhì)?,F(xiàn)代服裝設(shè)計(jì)是技術(shù)、知識、經(jīng)驗(yàn)和視覺元素,所賦予的材料、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、形態(tài)、色彩和憑借工業(yè)手段的表面加工,以及裝飾以新的品質(zhì),其中有關(guān)圖形裝飾構(gòu)成是服裝設(shè)計(jì)的核心。目前對服裝圖形有新要求,由于人們的經(jīng)濟(jì)文化水平,審美功能不斷地提高,服裝設(shè)計(jì)師面臨新的挑戰(zhàn),服裝圖形既不能走老路,也不能獵奇。對傳統(tǒng)和現(xiàn)代的服裝圖形設(shè)計(jì)都應(yīng)有較全面的了解,研究其本質(zhì)規(guī)律,圖形構(gòu)成新規(guī)律和服裝裝飾形態(tài)構(gòu)成的規(guī)律是主要內(nèi)容,但是圖形圖案的獲得很有局限,目前互聯(lián)網(wǎng)上沒有服裝面料圖案素材網(wǎng)站,想找到服裝面料的相關(guān)素材較難,而在設(shè)計(jì)界較有名的素材網(wǎng)站主要有“昵圖網(wǎng)”、“紅動中國”、“我圖網(wǎng)”、“PSD素材網(wǎng)”等網(wǎng)站,雖然能提供一些諸如包裝設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)類的素材提供下載,但我們研究發(fā)現(xiàn),這些網(wǎng)站很難找到我們想要的服裝面料圖案的素材。
1資源匱乏的原因
1.1定位不明確,素材針對性不強(qiáng)
研究過“昵圖網(wǎng)”、“紅動中國”、“我圖網(wǎng)”、“PSD素材網(wǎng)”等設(shè)計(jì)類素材網(wǎng)站后,不難發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站都是泛泛的設(shè)計(jì)類素材,客戶來源定位的有平面廣告設(shè)計(jì)人員、包裝設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)人員、攝影等人員??蛻粼吹念悇e比較泛,各種類別的客戶源都混雜在這個(gè)素材網(wǎng)上,想找到自己想要的素材并非易事。這些網(wǎng)站,有欄目較多,類別較雜,一個(gè)素材類的網(wǎng)站有素材欄目是理所應(yīng)當(dāng),但是,還有人才招聘、求職就業(yè)、競賽招標(biāo)、設(shè)計(jì)教程、軟件下載等等欄目在其中。一個(gè)簡單的素材網(wǎng)站,既想做素材,又想做“智聯(lián)”招聘網(wǎng)站,還想做教程網(wǎng),還想做“威客”招標(biāo)網(wǎng),真是什么都想做,什么都不精,難以適應(yīng)素材網(wǎng)站的專業(yè)需求。
1.2素材欄目分類不明確,查找困難
以“昵圖網(wǎng)”為例,素材欄目,主要有4個(gè):原創(chuàng)攝影、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、原創(chuàng)矢量、原創(chuàng)源文件這4個(gè)欄目,而里面集成了海報(bào)、招貼、包裝、展板、菜譜、畫冊、網(wǎng)頁、室內(nèi)室內(nèi)效果圖等等圖片,作為一個(gè)設(shè)計(jì)者,想在這一個(gè)粗放型網(wǎng)站“原創(chuàng)源文件”里找到自己想要的素材實(shí)屬不易,更別說服裝面料圖案素材了。
1.3營利模式可繼續(xù)延伸,客戶與設(shè)計(jì)者勾通欠缺
目前現(xiàn)有的素材網(wǎng)站的營利模式主要是通過兩方面,一是通過頁面廣告點(diǎn)擊獲取收入,二是通過網(wǎng)站設(shè)計(jì)者自己和廣大設(shè)計(jì)師網(wǎng)友上傳圖片獲取收入。這是一種延續(xù)多年的“下載扣點(diǎn)”的模式。這種模式是一種最簡單的,設(shè)計(jì)者上傳文件后,下載的人需要付出一定的報(bào)酬才得以下載,網(wǎng)站舉辦者獲得了這種收入與設(shè)計(jì)者按照一定的比例分成。這種模式是一種“古老”常見的模式,這種模式是一種實(shí)用的模式,但還有延伸的余地,比如:在普通下載的基礎(chǔ)上加入定制下載,下載者可以設(shè)置定制時(shí)間、要求,設(shè)計(jì)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成下載者的要求,上傳作品,完成交易,以獲得更高級的共贏,對于定制下載可以借鑒“淘寶網(wǎng)”擔(dān)保模式以及淘寶旺旺的實(shí)時(shí)溝通模式。
1.4眼光不長遠(yuǎn),難以做大做強(qiáng)
上面列的4個(gè)素材網(wǎng)站,由于都是小企業(yè)或者是個(gè)人制作。在經(jīng)營上不夠規(guī)范,網(wǎng)站設(shè)計(jì)上沒有顯示下載次數(shù),有客戶投訴在郵寄發(fā)票時(shí),寄平信收郵費(fèi)21元錢,這些現(xiàn)象都是制約素材網(wǎng)站的發(fā)展,給客戶的感覺是不夠誠信,需要有長遠(yuǎn)眼光的經(jīng)營者來運(yùn)營,從而做大做強(qiáng)。上述的問題只是說明了素材網(wǎng)站的一些常見問題,這些問題制約著素材網(wǎng)站的發(fā)展,更制約著服裝面料企業(yè)的發(fā)展,因?yàn)榈侥壳盀橹惯€沒有專門服裝面料圖案素材的網(wǎng)站,給我國服裝面料企業(yè)快速發(fā)展以及服裝面料圖案設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)作效益上造成了一定的制約,這就迫切需要一套可行的,針對服裝面料圖案素材網(wǎng)站作進(jìn)一步的研究,以適用企業(yè)主、服裝面料圖案設(shè)計(jì)人員的發(fā)展與設(shè)計(jì)需求。
2研究意義
2.1有利于學(xué)科交叉探索與建設(shè)
通過對服裝面料圖案素材網(wǎng)站的研究,需要對服裝面料以及面料圖案設(shè)計(jì)時(shí)的需求在哪里有一定的研究,這種需要的獲取是來源于網(wǎng)站,而當(dāng)前的素材網(wǎng)站幾乎沒有針對服裝面料圖案素材的網(wǎng)站和素材。建立這種網(wǎng)站,需要結(jié)合“網(wǎng)站建設(shè)與設(shè)計(jì)”,在建站時(shí)要考慮到網(wǎng)站的人氣、運(yùn)轉(zhuǎn)方案、盈利方案,又需要結(jié)合“網(wǎng)絡(luò)營銷”等學(xué)科,所以本課題有利于加強(qiáng)“服裝設(shè)計(jì)”、“面料圖案”、“網(wǎng)站建設(shè)與設(shè)計(jì)”、“視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”等專業(yè)學(xué)科的交叉融合研究。
2.2幫助企業(yè)構(gòu)建營銷平臺
通過對本課題的研究,制作出的網(wǎng)站平臺,不但可以為設(shè)計(jì)上傳者提供可觀的收入來源,也可以滿足企業(yè)的設(shè)計(jì)師、企業(yè)主們對面料的多樣化、快速化需求,同時(shí),企業(yè)主也可以在網(wǎng)站上銷售自己的服裝面料產(chǎn)品。這樣,網(wǎng)站平臺來訪客戶基本上全是針對服裝類企業(yè)主、服裝類設(shè)計(jì)師、面料設(shè)計(jì)師等。這種平臺在業(yè)界屬于首創(chuàng),同樣可以帶來可觀的流量與營銷收入。
2.3建起良性的產(chǎn)業(yè)鏈
通過對本課題的研究,辦起服裝面料圖案素材網(wǎng)站,普通設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的面料圖案上傳到網(wǎng)站,企業(yè)主以及企業(yè)設(shè)計(jì)師下載面料圖案,設(shè)計(jì)師獲得了回報(bào),同時(shí)企業(yè)主及企業(yè)設(shè)計(jì)師通過已有的素材,節(jié)約了時(shí)間,加快了進(jìn)度,有利于產(chǎn)品多樣化,也就是節(jié)約了成本,網(wǎng)站主要是設(shè)計(jì)者與服裝面料相關(guān)的產(chǎn)品,那么企業(yè)主的產(chǎn)品也可以在本網(wǎng)站上進(jìn)行銷售,訪問群體比較集中,銷售一條龍,效果自然也不同。而且這種網(wǎng)站方案、圖案設(shè)計(jì)方案可供院校師生學(xué)習(xí),以形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
2.4完善服裝市場的成長體系-服裝面料與推廣平臺
目前市面上存在的B2C、C2C、B2B等網(wǎng)站如:京東、淘寶、阿里巴巴等網(wǎng)站,都是綜合性專門的銷售網(wǎng)站,而縱觀這些電子商務(wù)網(wǎng)站,沒有一家是針對服裝行業(yè)內(nèi)從設(shè)計(jì)到面料到成品服裝的銷售一條龍的平臺。而我們這個(gè)平臺的研究,有助于形成服裝行業(yè)內(nèi),從服裝面料圖案網(wǎng)站建設(shè),到服裝面料的銷售,再到服裝的批發(fā)、銷售,形成一種在服裝界知名的網(wǎng)站平臺。
作者:李榮發(fā) 單位:江西服裝學(xué)院
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[關(guān)鍵詞]服裝市場 促銷活動 品牌形象
[中圖分類號]F416.86 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349(2014)08-0122-01
隨著企業(yè)競爭的加劇和產(chǎn)品的增多,消費(fèi)者收入的增加和生活水平的提高,在買方市場上的廣大消費(fèi)者對商品要求更高,挑選余地更大。因此,企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通更為重要,企業(yè)更需加強(qiáng)促銷,利用各種促銷方式使廣大消費(fèi)者加深對其產(chǎn)品的認(rèn)識,以使消費(fèi)者愿多花錢來購買其產(chǎn)品,當(dāng)然服裝促銷也是如此。
一、服裝促銷的形式及方案
促銷是指通過一定的方式將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給消費(fèi)者,幫助他們認(rèn)識產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能,激發(fā)他們的購買欲望,促進(jìn)他們了解、信賴并購買本企業(yè)的產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。促銷的最大特征在于,它是戰(zhàn)術(shù)性而非戰(zhàn)略性的營銷工具,促銷的關(guān)鍵因素是短程激烈,并期望它成為導(dǎo)致消費(fèi)者購買行為的直接誘因。廣告、人員推銷、營業(yè)廣告和公共關(guān)系這四種促銷方式各有長處和不足。因此,在實(shí)際應(yīng)用中,企業(yè)往往不是單獨(dú)使用某一種促銷方式,而是將幾種方式有機(jī)地結(jié)合起來交叉運(yùn)用,以使促銷組合更為經(jīng)濟(jì)有效。
服裝店是經(jīng)營“人”的事業(yè),只有“以人為本”的促銷手段才能夠促進(jìn)顧客對服裝企業(yè)形象的好感,營造賣場活躍氣氛,使顧客樂于上門。從目前商界的促銷方法中,我們也能看到,商家正逐漸走出傳統(tǒng)的對消費(fèi)者讓利的做法,而做到讓利與服務(wù)、質(zhì)量、情感融為一體,以消費(fèi)者為本,創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
二、促銷理念缺乏創(chuàng)新
我國服裝企業(yè)缺少市場競爭需要的新觀念、新思路和缺乏足夠的自我挑戰(zhàn)與居安思危意識。業(yè)務(wù)經(jīng)營主要依靠充實(shí)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍,加強(qiáng)對銷售的管理與考核,在營銷手段方面缺乏主動性,尤其不注重市場與潛在市場的開拓,沒有很好地處理“競爭”“和諧”與“創(chuàng)新”“加速”之間的關(guān)系。
(一)促銷類人才的不足
在人才市場甚至出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:最好找的是營銷工作,最容易失去的也是營銷工作??陀^地分析,廣大中小企業(yè)營銷人才缺乏已是不爭的事實(shí),究其原因是中小企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才引進(jìn)、培育和使用機(jī)制。營銷人才的缺乏,已經(jīng)成為許多中小企業(yè)發(fā)展壯大的一根軟肋。
(二)服裝促銷的盲目性
企業(yè)內(nèi)部的跟風(fēng),引起全國性的促銷大戰(zhàn),變成了事實(shí)上的價(jià)格戰(zhàn)。這種價(jià)格戰(zhàn)并非企業(yè)所規(guī)劃,其發(fā)生的時(shí)機(jī)經(jīng)常不符合良性價(jià)格戰(zhàn)的正確時(shí)機(jī)。所以,通常會造成企業(yè)盈利能力直線下降,給企業(yè)帶來巨大損失。
(三)服裝促銷的主題
一場促銷會的成功與否跟主題有直接的聯(lián)系,在這里提供幾種方法會使促銷主題更加的吸引人。1.直白式活動主題應(yīng)以活動對顧客最大化利益為訴求點(diǎn)。如果促銷活動本身就是血拼價(jià)格,沒有其他噱頭,那么一定要將活動給顧客創(chuàng)造的最大利益點(diǎn)提煉出來并作為宣傳主題。2.慎用“暴力”主題。過于“暴力”的促銷主題,可能影響消費(fèi)者對品牌的信任。3.帶有互動、召集語氣的主題更能吸引顧客?!皩ふ摇薄凹文耆A”“一起”等帶有互動、召集意思的詞語常常被用在促銷主題中,以吸引顧客的參與興趣。4.逆向思維,避免“扎堆”。扎堆現(xiàn)象嚴(yán)重,雖然想搭節(jié)假日喜慶的風(fēng),但也容易因?yàn)闆]有特點(diǎn)而被淹沒。因此,不妨逆向思維一下,制定一個(gè)有別于主流的活動主題。5.提前備好新品。在黃金周到來之前,商家要提前備好新品,保證貨源充足。6.挖掘新奇的促銷方式??梢钥紤]提高產(chǎn)品的附加值和增加一些服務(wù),這樣能在增加短期銷量的同時(shí),不會對消費(fèi)者造成太大的負(fù)面影響。
三、建立顧客滿意度體系
顧客滿意度系統(tǒng)則是指企業(yè)在營銷與管理過程中,以最大程度滿足顧客的滿意度為前提,來制定相應(yīng)的營銷與管理方案和策略,目的是最大程度地維持固定的顧客群,最終穩(wěn)定企業(yè)效益的一整套體系。
建立顧客滿意度系統(tǒng),主要包括四個(gè)步驟:第一步,建立顧客滿意度模型。針對企業(yè)特點(diǎn)與目標(biāo)顧客群的特征,提出顧客滿意度的基本要素,亦即發(fā)現(xiàn)滿意度因子,這些因子少則幾十個(gè),多則上千個(gè),至于最終的因子有多少個(gè),取決于企業(yè)投資與回報(bào)的比例、對顧客的重要性以及操作的難度等。第二步,管理制度的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。針對顧客滿意度的因子,對企業(yè)的理念系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)、產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)、行為語言系統(tǒng)、標(biāo)志系統(tǒng)等進(jìn)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。這些規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)可以參照相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。第三步,培訓(xùn)與實(shí)施。顧客滿意度系統(tǒng)的實(shí)施過程,實(shí)際上也是企業(yè)管理制度規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施過程。第四步,滿意度體系的監(jiān)控。顧客對企業(yè)的理念、產(chǎn)品、服務(wù)、行為等產(chǎn)生什么樣的體驗(yàn)以及行為上的反應(yīng),要通過對顧客的調(diào)查跟蹤與測試才能清楚,因此監(jiān)控過程也是顧客的反饋過程。
【參考文獻(xiàn)】
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一、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式與傳統(tǒng)營銷模式的比較
通過網(wǎng)絡(luò)銷售或購買服裝屬于服裝營銷的范疇,從營銷學(xué)角度看,這種差異主要體現(xiàn)在銷售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷服裝之間的差異對比如表1所示。
相對傳統(tǒng)的服裝購買方式,網(wǎng)上購買服裝主要有以下四方面的差異:
1.習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同。在傳統(tǒng)服裝銷售模式中,通過長期實(shí)踐,經(jīng)銷商和消費(fèi)者都積累了大量的經(jīng)驗(yàn),并形成了習(xí)慣;對網(wǎng)上購買服裝模式而言,經(jīng)銷商與消費(fèi)者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 感知方式不同。傳統(tǒng)銷售方式中,消費(fèi)者感知的是實(shí)體服裝,通過真實(shí)試衣感知服裝尺寸是否合身,視覺風(fēng)格是否適合自己;在網(wǎng)上,只能通過服裝的圖文資料了解服裝,服裝大小與試衣的視覺效果只能依靠經(jīng)驗(yàn)或通過輔助軟件工具實(shí)現(xiàn)。 交流互動方式不同。在傳統(tǒng)情況下,經(jīng)銷商與消費(fèi)者能當(dāng)面、及時(shí)交流互動;網(wǎng)絡(luò)情況下,只能通過電訊方式交流。 時(shí)空不同。傳統(tǒng)情況下,經(jīng)銷商、消費(fèi)者、商品在同一時(shí)空,付款提貨在同一時(shí)空,服裝的修改、退換比較容易實(shí)現(xiàn);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。
二、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式的優(yōu)勢
(一)節(jié)約消費(fèi)者成本
實(shí)體交易環(huán)境下,面對琳瑯滿目的服裝,消費(fèi)者往往要逛很多的服裝店,通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下,消費(fèi)者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息,很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝,大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本。
(二)降低企業(yè)成本
企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷售成本兩部分:
1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金與成本費(fèi)用,可最大限度提高管理效益;而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營銷過程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動,以節(jié)省管理成本。 降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式,如網(wǎng)上服裝直銷(網(wǎng)上訂貨)和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式,大大降低了銷售成本。
(三)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求和理性購買
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式,具有極強(qiáng)的互動性,使實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具;它能滿足消費(fèi)者對購買服裝方便性的需求,提高消費(fèi)者的購物效率,能滿足重視價(jià)格的消費(fèi)者的需求。
通常情況下,服裝生產(chǎn)管理包括時(shí)間管理、空間管理兩大部分,下面主要來論述服裝生產(chǎn)的空間管理。對于服裝生產(chǎn)而言,空間管理主要是指組織結(jié)構(gòu),服裝企業(yè)常常會綜合考慮產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、生產(chǎn)規(guī)模以及員工素質(zhì)等諸多方面因素選擇相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。如果生產(chǎn)系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)不同的情況下,相應(yīng)的生產(chǎn)組織方式也會存在很大差異,具體體現(xiàn)在現(xiàn)場管理、生產(chǎn)線形式、生產(chǎn)車間區(qū)域布置、生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及配置流水線設(shè)備等諸多方面。就服裝生產(chǎn)線形式而言,一般的服裝生產(chǎn)都會選擇采用流水線生產(chǎn)方式,這樣不僅可有效提高勞動生產(chǎn)率,也有利于減少生產(chǎn)成本,其次也可有效確保產(chǎn)品質(zhì)量。目前,有模塊式、捆扎式、線型傳送帶式等多種生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)形式。大部分服裝企業(yè)會習(xí)慣性地選擇比較傳統(tǒng)的捆扎式生產(chǎn)模式,然而一些具有深厚實(shí)力、具有豐富的服裝生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)除了會采用傳統(tǒng)的捆扎式生產(chǎn)模式以外,還會選擇現(xiàn)代吊掛流水線生產(chǎn)模式,這樣可以擴(kuò)大生產(chǎn)車間面積,也可以擴(kuò)大生產(chǎn)模式。
2我國服裝生產(chǎn)管理中存在的主要問題
2.1沒有準(zhǔn)確的工時(shí)定額
目前大部分服裝生產(chǎn)企業(yè)常常會存在工時(shí)定額錯(cuò)誤的情況,具體體現(xiàn)在沒有嚴(yán)格根據(jù)均衡生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn),并未制定公正、公平的考核機(jī)制。在工時(shí)定額錯(cuò)誤的情況下,不能按照工時(shí)定額對車間進(jìn)行考核,更不用談可以改變當(dāng)前車間的生產(chǎn)管理模式。其實(shí),很多服裝生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際工時(shí)和計(jì)劃工時(shí)之間的差距是很大的。一些工人對于工時(shí)定額存在不滿的情緒,為此企業(yè)工藝技術(shù)部門常常會采用30%裕度的做法想要緩解工人的不滿,但是實(shí)際上并沒有起到很好的作用。工藝部門的定額下發(fā)到各個(gè)車間后,每一個(gè)車間也要將工藝定額重新調(diào)整,這樣不僅浪費(fèi)人力、財(cái)力,而且也很容易使工時(shí)定額喪失生產(chǎn)指導(dǎo)的意義。同時(shí),工時(shí)定額錯(cuò)誤的話,極易產(chǎn)生很多半成品,這樣很難滿足均衡生產(chǎn)的要求,可能還會大幅度升高在線半成品,車間生產(chǎn)作業(yè)比較擁擠,這樣很難確保產(chǎn)品質(zhì)量,也不利于有效監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題很難及時(shí)發(fā)現(xiàn),一般在發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)到了不能避免的地步,成本也不能控制。
2.2組織結(jié)構(gòu)效率比較低
目前很多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都是采用直線職能制模式,這種結(jié)構(gòu)模式可以將專業(yè)化特點(diǎn)突出,還可以使企業(yè)內(nèi)部各職能部門在組織生產(chǎn)的過程中相互幫助、相互配合,也可以幫助、指導(dǎo)生產(chǎn)車間。但是處于平級關(guān)系的每一個(gè)科室在實(shí)際工作中常常會出現(xiàn)各自為政的情況,想要達(dá)到協(xié)同、一致比較困難。比如,動力部門的工作主要是設(shè)備管理,但是常常會因?yàn)闆]有及時(shí)得到關(guān)于生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)時(shí)進(jìn)展情況,導(dǎo)致當(dāng)前車間的一些專用機(jī)閑置,這樣有可能會導(dǎo)致其他的車間因?yàn)槿狈@種專用機(jī)而影響正常生產(chǎn)的情況。又比如,服裝生產(chǎn)企業(yè)一般都會設(shè)立獨(dú)立的市場營銷部門以及生產(chǎn)計(jì)劃部門,市場營銷部門的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)訂單簽訂,而生產(chǎn)計(jì)劃部門的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)安排相關(guān)的生產(chǎn)任務(wù),這樣很容易產(chǎn)生很多無謂的麻煩和矛盾。有的時(shí)候生產(chǎn)計(jì)劃部門可能會因?yàn)闆]有明確訂單的質(zhì)量要求以及時(shí)間要求而對市場營銷部門的訂單不滿意。市場營銷部門也可能會因?yàn)樯a(chǎn)計(jì)劃部門沒有做出妥善安排使客戶交貨時(shí)間延遲而不滿意。
2.3缺乏科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃
一些服裝生產(chǎn)企業(yè)沒有重視生產(chǎn)計(jì)劃,這樣會在很大程度上影響服裝生產(chǎn)管理。有的生產(chǎn)計(jì)劃部門只是將所需的機(jī)器數(shù)量進(jìn)行計(jì)算,然后讓每一個(gè)生產(chǎn)車間分別匯報(bào)自己的生產(chǎn)任務(wù)情況,將一些性價(jià)比比較低的訂單進(jìn)行強(qiáng)制性分配。很多時(shí)候工人都搶著干好單子,沒有人愿意干壞單子,如果能夠愉快的合作還可以順利完成生產(chǎn)任務(wù),但是如果各方?jīng)]有達(dá)成一致的話,就必須下達(dá)行政命令,這樣可能會導(dǎo)致不能及時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。如果無法根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算加工能力,很容易導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)滯后,無法根據(jù)原計(jì)劃交出需要的產(chǎn)品。
3進(jìn)一步優(yōu)化服裝生產(chǎn)管理的對策
3.1進(jìn)一步優(yōu)化工時(shí)定額
應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)的加工時(shí)間基礎(chǔ)上結(jié)合日產(chǎn)量系數(shù)以及批量系數(shù)共同確定正確的工時(shí)定額,制定準(zhǔn)確的加工期量。只有準(zhǔn)確的工時(shí)定額才可以確保流水節(jié)拍的準(zhǔn)確性、合理性,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。一般情況下,工時(shí)定額會習(xí)慣性地應(yīng)用信度檢驗(yàn)的辦法進(jìn)行評價(jià)。只有評定信度系數(shù)穩(wěn)定在0.8以上才可以投入到正常的實(shí)際生產(chǎn)工作中。檢測工時(shí)定額的準(zhǔn)確性,可以讓相同的加工群體生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,然后擬合不同工作者在不同生產(chǎn)任務(wù)中的計(jì)劃工時(shí)以及實(shí)際工時(shí),如果擬合值>0.8,則說明工時(shí)定額是正確的,否則應(yīng)該對工人的生產(chǎn)動作進(jìn)行重新研究,準(zhǔn)確找出工時(shí)定額出現(xiàn)錯(cuò)誤的規(guī)律,及時(shí)糾正。
3.2優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
可以合并內(nèi)部相關(guān)職能部門來緩解生產(chǎn)過程中的很多矛盾,比如,可以合并市場營銷部門以及生產(chǎn)計(jì)劃部門組成一個(gè)“生產(chǎn)經(jīng)營部門”,這樣不僅可以管理生產(chǎn)計(jì)劃,也可以跑市場簽訂單,有利于確保生產(chǎn)計(jì)劃編制方案的合理性,提高實(shí)際執(zhí)行效果。其次,應(yīng)該加設(shè)專門的質(zhì)檢部門專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作,將以往的事后檢驗(yàn)改成事前預(yù)防控制以及事中檢驗(yàn)控制,這樣可有效確保服裝產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量,盡可能減少半成品的生產(chǎn)數(shù)量,使服裝產(chǎn)品生產(chǎn)合格率提高。
3.3優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃編制