信息市場(chǎng)論文精選(九篇)

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第1篇：信息市場(chǎng)論文范文

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)細(xì)分新思考市場(chǎng)泛化

市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了正確地選擇企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。在具體細(xì)分的過(guò)程中，細(xì)分變量的選擇十分重要，變量選擇失誤往往會(huì)導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分的失敗。

一、市場(chǎng)細(xì)分過(guò)于單一的表現(xiàn)

在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，有的企業(yè)由于盲目自信、過(guò)于樂(lè)觀而對(duì)市場(chǎng)不加細(xì)分，或者為了圖方便、省事而選擇單一的細(xì)分變量。

1、沒(méi)有界定細(xì)分市場(chǎng)范圍。在日常生活中，我們常常會(huì)聽(tīng)到這樣的高論：“全國(guó)各地都是我們企業(yè)的市場(chǎng)，所有人都是我們的潛在用戶(hù)?！闭β?tīng)起來(lái)很有大企業(yè)家的氣魄，但這恰恰是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)選擇時(shí)常犯的錯(cuò)誤:將全部市場(chǎng)看成是自己的市場(chǎng)，不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。因?yàn)橄M(fèi)者需求客觀上存在著差異性，不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分將使我們很難確定明確的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，企業(yè)也將面臨浪費(fèi)資源、喪失顧客的風(fēng)險(xiǎn)。

2、僅以產(chǎn)品作為市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的不同種類(lèi)來(lái)尋找自認(rèn)為適合的目標(biāo)市場(chǎng)，這是明顯的以生產(chǎn)為導(dǎo)向的做法。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分會(huì)認(rèn)為所有奶粉的目標(biāo)市場(chǎng)都是相同的。事實(shí)上，由于消費(fèi)者年齡的差異，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)往往具有不同的需求；所以，奶粉一般根據(jù)年齡作為主變量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，如嬰兒奶粉、成人奶粉和老年人奶粉。通過(guò)這樣的細(xì)分，每個(gè)市場(chǎng)需求的差異就表現(xiàn)得非常明顯。

3、僅以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)。處在不同地理環(huán)境下的消費(fèi)者，對(duì)于同一類(lèi)產(chǎn)品往往有不同的需求偏好。如在美國(guó)，東部人對(duì)咖啡的味道要求清淡，西部人則喜歡濃郁一些的。因此，地理因素一直是一種傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，在早期，由于產(chǎn)量有限及交通運(yùn)輸條件的制約，許多企業(yè)只需要也只能以其所在地區(qū)的消費(fèi)者作為目標(biāo)顧客?，F(xiàn)在，交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象日趨明顯，因此僅以地理因素來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

4、僅以人口統(tǒng)計(jì)因素為標(biāo)準(zhǔn)。人口統(tǒng)計(jì)變量比較穩(wěn)定，主要包括年齡、性別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教等多個(gè)方面。在實(shí)際生活中，取得這些資料比較容易，所以常常它成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是，消費(fèi)者的欲望和需求并不單純?nèi)Q于人口統(tǒng)計(jì)因素，而是往往要受到其他因素特別是心理因素的影響。因此，單以人口統(tǒng)計(jì)因素細(xì)分市場(chǎng)并不十分可靠。

二、市場(chǎng)細(xì)分過(guò)于復(fù)雜的表現(xiàn)

和第一種情況剛好相反，有的企業(yè)為了更準(zhǔn)確地找到自己的目標(biāo)市場(chǎng)，在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，一味強(qiáng)調(diào)要采用多種細(xì)分變量，殊不知，“物極必反”也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多風(fēng)險(xiǎn)。

1、錯(cuò)失一些有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，市場(chǎng)如果分割得過(guò)細(xì)，一方面會(huì)造成市場(chǎng)支離破碎，會(huì)給企業(yè)將來(lái)的市場(chǎng)管理帶來(lái)很多意想不到的困難；另一方面，由于細(xì)分后的子市場(chǎng)過(guò)多，也會(huì)給企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇帶來(lái)很大的困難，一旦選擇失誤，企業(yè)很容易錯(cuò)失一些很好的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

2、會(huì)造成營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)。對(duì)于一個(gè)同時(shí)針對(duì)幾個(gè)相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)，往往會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)的過(guò)分細(xì)分而影響了其資源共享，從而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)。曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一家企業(yè)的三支銷(xiāo)售隊(duì)伍在同一天上午拜訪(fǎng)了同一個(gè)客戶(hù)的事例。因此企業(yè)如果把幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)分別作為服務(wù)對(duì)象，還必須密切注意細(xì)分市場(chǎng)在成本、經(jīng)營(yíng)和技術(shù)上的聯(lián)系。

3、會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成本的增加。在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如果細(xì)分過(guò)細(xì)，隨著財(cái)務(wù)、定價(jià)、促銷(xiāo)、人力資源等方面決策的差異化會(huì)引起多項(xiàng)額外的成本。

（1）會(huì)引起生產(chǎn)成本的增加。企業(yè)為了滿(mǎn)足不同細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，而對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行外觀、功能上的一些修改，通常需要額外的研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用，這必然會(huì)導(dǎo)致一定的產(chǎn)品修改成本。進(jìn)行過(guò)分市場(chǎng)細(xì)分之后，企業(yè)必將針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)推出不同類(lèi)型的產(chǎn)品，于是生產(chǎn)成本比原先就會(huì)有所提高。

（2）會(huì)引起存貨成本的增加。差異產(chǎn)品的存貨管理成本一般要比單一產(chǎn)品的存貨成本高一些，因?yàn)槠髽I(yè)必須為之做更多的記錄和審核工作。而且為了避免缺貨的風(fēng)險(xiǎn)，多種產(chǎn)品的安全庫(kù)存量之和也將大于單一產(chǎn)品所需的安全庫(kù)存量。因此過(guò)分的市場(chǎng)細(xì)分，必然也會(huì)使產(chǎn)品的存貨成本有所提升。（3）會(huì)引起分銷(xiāo)成本和促銷(xiāo)成本的上升。由于銷(xiāo)售渠道的多樣化，企業(yè)將面對(duì)著越來(lái)越多的分銷(xiāo)商，這必然會(huì)導(dǎo)致渠道費(fèi)用的提升；實(shí)施過(guò)分細(xì)分策略后，企業(yè)針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)通常會(huì)采用不同的促銷(xiāo)策略，這會(huì)降低個(gè)別媒體的使用頻率，同時(shí)失去媒體費(fèi)用的數(shù)量折扣優(yōu)惠。此外，對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行修改或推出新產(chǎn)品等行為也必將引起促銷(xiāo)費(fèi)用的相對(duì)提高。

（4）會(huì)引起其他成本的增加。針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)增設(shè)管理人員和銷(xiāo)售人員，這樣也會(huì)額外地增加人工成本。企業(yè)在制定不同的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，也需要額外的市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售分析、促銷(xiāo)、計(jì)劃工作和銷(xiāo)售渠道管理。此外，還必須依據(jù)各細(xì)分市場(chǎng)的具體情況制定出相應(yīng)的財(cái)務(wù)、定價(jià)決策等等，這些決策的多樣化和復(fù)雜性也會(huì)增加行政管理費(fèi)用。

由于采用多種變量細(xì)分市場(chǎng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較多的風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)在采用多種變量細(xì)分市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮配合運(yùn)用市場(chǎng)泛化策略。

三、市場(chǎng)細(xì)分新觀念——實(shí)行市場(chǎng)泛化策略

市場(chǎng)細(xì)分理論產(chǎn)生之后經(jīng)過(guò)了一個(gè)不斷完善的過(guò)程。最初，人們認(rèn)為把市場(chǎng)細(xì)分得越細(xì)越能適應(yīng)客戶(hù)的需求。但是，自20世紀(jì)70年代以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)管理者看到過(guò)分細(xì)分市場(chǎng)必然導(dǎo)致企業(yè)總經(jīng)營(yíng)成本上升，因而導(dǎo)致總收益下降。因此，在市場(chǎng)細(xì)分理論之后，又出現(xiàn)了一種“市場(chǎng)泛化”的理論。

1、“市場(chǎng)泛化”的理論。市場(chǎng)泛化是指企業(yè)將客戶(hù)在消費(fèi)上具有某種相關(guān)性的不同需求綜合起來(lái)，或者說(shuō)將不同的市場(chǎng)綜合起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的新市場(chǎng)，并通過(guò)推出具有多種功能的產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足這個(gè)新市場(chǎng)的需要。在當(dāng)今市場(chǎng)上，市場(chǎng)泛化的例子隨處可見(jiàn)。例如，組合音響是CD、VCD、卡拉OK等功能的綜合，它針對(duì)的是那些有多種娛樂(lè)需求的細(xì)分市場(chǎng)。

2、“市場(chǎng)泛化”與市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)系?！笆袌?chǎng)泛化”的理論不是對(duì)市場(chǎng)細(xì)分理論的簡(jiǎn)單否定，而是對(duì)過(guò)度細(xì)分的反思和矯正，它的理論基礎(chǔ)仍然是市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)客戶(hù)的細(xì)分，是在一個(gè)大市場(chǎng)上辨別具有不同需求的消費(fèi)群體，并加以分類(lèi)的過(guò)程；而市場(chǎng)泛化則是將客戶(hù)不同的需求綜合起來(lái)，

形成一個(gè)特定消費(fèi)群體。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)泛化也需要一個(gè)辨別具有不同需求的消費(fèi)群體、并加以分類(lèi)的過(guò)程，只是它進(jìn)一步看到了不同客戶(hù)在消費(fèi)上具有某種相關(guān)性并加以綜合而已。因此，沒(méi)有市場(chǎng)細(xì)分就沒(méi)有市場(chǎng)泛化，不懂市場(chǎng)細(xì)分就無(wú)法進(jìn)行市場(chǎng)泛化。

市場(chǎng)細(xì)分是從“分”的角度認(rèn)識(shí)、分析和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，而市場(chǎng)泛化則是從“合”的角度去認(rèn)識(shí)、分析和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不僅要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)是可分的，而且要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)是可合的。同市場(chǎng)細(xì)分一樣，市場(chǎng)泛化也是一種發(fā)掘機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。

3、“市場(chǎng)泛化”與市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)合運(yùn)用。在結(jié)束初步市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，所細(xì)分出的市場(chǎng)中并不是所有的部分都對(duì)企業(yè)具有同等的吸引力。雖然那些缺乏吸引力的子市場(chǎng)只在整個(gè)市場(chǎng)上占有很小的一部分市場(chǎng)容量，但是，這類(lèi)市場(chǎng)卻往往在一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略中處于非常微妙的位置。如果一個(gè)企業(yè)輕易將這些市場(chǎng)拋掉，不僅會(huì)使其所面對(duì)的市場(chǎng)變得支離破碎，而且還會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的連續(xù)性。對(duì)于這種情況，市場(chǎng)泛化為我們提供了一個(gè)很好的解決方案。雖然某個(gè)市場(chǎng)的市場(chǎng)容量小、吸引力不足，但是如果我們找出這些市場(chǎng)的相似性，將其進(jìn)行合并，那么就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)容量可觀的市場(chǎng)了。無(wú)論我們采取局部泛化——只合并眾多細(xì)分市場(chǎng)中的某幾個(gè)，還是采取完全泛化——合并所有的細(xì)分市場(chǎng)為一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)，關(guān)鍵就是要找出細(xì)分市場(chǎng)間的需求相似性。

此外，還需要注意泛化后所形成的新市場(chǎng)不能與其他保留的市場(chǎng)重復(fù)，否則還需要進(jìn)一步優(yōu)化、完善各細(xì)分市場(chǎng)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]張勇：《非傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)》，廣東省出版集團(tuán)，2004-6

第2篇：信息市場(chǎng)論文范文

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有非常重要的地位，但同時(shí)需要注意的是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，而出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)主要在來(lái)自四個(gè)方面的因素：市場(chǎng)需求、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、科學(xué)技術(shù)、其他因素等的變化，主要內(nèi)容有：

1、市場(chǎng)需求的不斷變化市場(chǎng)需求就是全體消費(fèi)者需求的反映，如果市場(chǎng)需求發(fā)生變化那么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則一定會(huì)受到影響，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。由于說(shuō)明市場(chǎng)需求在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占有舉足輕重的地位，主要內(nèi)容就是預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模大小和產(chǎn)品潛在需求情況。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，市場(chǎng)需求越來(lái)越表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決定性作用，市場(chǎng)需求受兩方面影響，導(dǎo)致市場(chǎng)需求出現(xiàn)一定變化，一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的影響。二市場(chǎng)需求的變化是由低級(jí)到高級(jí)的過(guò)程，兩方面交替發(fā)生作用使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

2、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的改變直接制約著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方向、力度和節(jié)奏。最近幾年，世界經(jīng)濟(jì)呈一體化發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也得到了快速進(jìn)步，企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生了巨大變化，由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和國(guó)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)始終在發(fā)展變化，這些因素對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言都會(huì)使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷發(fā)生改變，所以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來(lái)越大，進(jìn)一步使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

3、科學(xué)技術(shù)的不斷變化當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度迅猛，不斷涌現(xiàn)新的科研成果，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì)進(jìn)步和科技發(fā)展形勢(shì)下，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中也會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。所以，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素就是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)前的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處于信息化大環(huán)境中，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不但得到了迅速發(fā)展的機(jī)會(huì)而且也面臨很多挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要面對(duì)來(lái)勢(shì)兇猛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，使自身營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、戰(zhàn)略發(fā)展、方法策略等。

4、其他因素的不斷變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)不但受上面那些因素的影響，而且還受一些其他因素變化的影響，如外部因素、國(guó)家政策、企業(yè)本身因素等，也會(huì)使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。外部因素當(dāng)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受政治原因、軍事原因、以及國(guó)際間的合作關(guān)系等影響。還有企業(yè)本身方面企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不設(shè)置規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，配備的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)、本身素質(zhì)較低，就會(huì)加劇企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)遇到很多困難。

二、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

1、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的調(diào)查和分析要想準(zhǔn)確控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)就必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行科學(xué)的分析，企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析和調(diào)查。如就我國(guó)鋼鐵行業(yè)來(lái)講，長(zhǎng)期以來(lái)產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)極度不合理，造成鋼鐵生產(chǎn)行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。各大鋼廠步履維艱，自顧不暇，其下游鋼貿(mào)商更是處于水深火熱之中；再加上前期國(guó)家出臺(tái)的對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控政策，造成鋼材市場(chǎng)持續(xù)萎靡；持續(xù)了一段時(shí)間的財(cái)政緊縮政策，更增加了融資難度。所以，來(lái)自市場(chǎng)上下游的擠軋、資金的困難，都增加了鋼貿(mào)商的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

2、構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和處理措施隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)要能夠正確對(duì)待內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)因素，制訂與其對(duì)應(yīng)的防范措施，保證企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于主動(dòng)地位，因此要做好下面這些工作：一是建立完善的企業(yè)規(guī)章制度，切實(shí)執(zhí)行企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制；二是依據(jù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究，收集各種風(fēng)險(xiǎn)信息和資料，以利于制訂與其對(duì)應(yīng)的決策；三是制訂企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，提高企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不斷加強(qiáng)企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力；四當(dāng)出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，企業(yè)員工要團(tuán)結(jié)在一起統(tǒng)一行動(dòng)，積極推行企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范策略。

3、科學(xué)積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一定會(huì)存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)一定要正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)造成的危害敢于積極應(yīng)對(duì)，盡量減輕風(fēng)險(xiǎn)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響，利用各種方式方法制止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展防止事態(tài)的擴(kuò)大，以積極的態(tài)度面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

4、完善法律環(huán)境，抵制企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前，我國(guó)法制建設(shè)越來(lái)越完善，企業(yè)不但要重視維護(hù)自身合法權(quán)益，而且企業(yè)決策人員要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身法制意識(shí)，尤其是我國(guó)最近頒布的《合同法》、《價(jià)格法》、《商標(biāo)法》、以及反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，有力保障了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中利用法律武器維護(hù)自身風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了穩(wěn)定的生存環(huán)境。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)只有提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)才能不斷提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，企業(yè)員工是企業(yè)生存的根本，但有的企業(yè)本身不重視培訓(xùn)員工，不但沒(méi)有做到充分發(fā)掘人力效率，而且也限制了企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此企業(yè)一定要重視培訓(xùn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作人員，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德，要認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作的重要性，做到長(zhǎng)期不間斷培訓(xùn)。再有，在考核企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，不但要考核員工的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)而且要重視考核員工的工作態(tài)度和責(zé)任意識(shí)，力求使考核內(nèi)容覆蓋企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，從而有力促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。

三、結(jié)語(yǔ)

第3篇：信息市場(chǎng)論文范文

[關(guān)鍵詞]會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制構(gòu)建完善

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)行為與運(yùn)作越來(lái)越趨于規(guī)范,市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)信息的要求也越來(lái)越高,現(xiàn)代企業(yè)中的管理信息網(wǎng)絡(luò)很大程度上就是以數(shù)字形式表現(xiàn)出來(lái)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。會(huì)計(jì)只是企業(yè)管理活動(dòng)的一部分,產(chǎn)生于企業(yè)管理系統(tǒng)中,并以管理當(dāng)局的名義向外披露會(huì)計(jì)信息,對(duì)其可靠性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)信息是公司治理結(jié)構(gòu)中不可或缺的組成部分,會(huì)計(jì)信息使用者根據(jù)會(huì)計(jì)信息了解并監(jiān)督企業(yè)管理活動(dòng),作出相關(guān)決策。

一、影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的主要因素

首先,會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必要組成部分,我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不夠完善,會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)也存在信息不完整,落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。當(dāng)前,我國(guó)會(huì)計(jì)信息的披露也存在一些問(wèn)題,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:(1)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量不高,存在著不真實(shí)、不相關(guān)的信息。動(dòng)因表現(xiàn)為:利益驅(qū)動(dòng),會(huì)計(jì)信息提供者故意造假和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不扎實(shí),會(huì)計(jì)核算程序誤差造成信息存在差異。(2)信息使用者不成熟,主要表現(xiàn)為,一是對(duì)會(huì)計(jì)信息使用不充分,經(jīng)驗(yàn)管理、投機(jī)心理嚴(yán)重;二是信息反饋不力,使會(huì)計(jì)缺乏一個(gè)有序運(yùn)行的會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)。目前企業(yè)的會(huì)計(jì)信息是由企業(yè)編制,并向社會(huì)公開(kāi)的。會(huì)計(jì)信息表現(xiàn)為一種公共產(chǎn)品向廣大的信息使用者免費(fèi)提供,會(huì)計(jì)信息具有和其他公共產(chǎn)品一樣的公共性和外部性的特點(diǎn)。這樣會(huì)計(jì)信息提供者無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)出售其產(chǎn)品,也無(wú)法收回成本,取得利潤(rùn),甚至有時(shí)會(huì)因提供真實(shí)信息而遭受損失,從而失去了提供真實(shí)會(huì)計(jì)信息的積極性,造成目前會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量不高。就會(huì)計(jì)信息而言,其向外披露后,會(huì)對(duì)其他公司和個(gè)人產(chǎn)生直接或間接的影響,以上市公司披露的會(huì)計(jì)信息對(duì)廣大投資者的影響可說(shuō)明。這使得披露真實(shí)信息的公司也逐漸地只披露利好的信息,而隱藏不利的信息,粉飾會(huì)計(jì)信息。這樣社會(huì)資源不能優(yōu)化,市場(chǎng)沒(méi)有效率。

其次,會(huì)計(jì)信息使用者的行為也影響會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)。會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)是否有效,關(guān)鍵在于會(huì)計(jì)信息使用者是否遵循了市場(chǎng)運(yùn)行的一般規(guī)則,是否真正成為市場(chǎng)環(huán)境下的能動(dòng)主體。在會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)上,政府作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的調(diào)控者,是會(huì)計(jì)信息的最大使用者,以及國(guó)有銀行、作為會(huì)計(jì)法規(guī)、制度的制定者、國(guó)有企業(yè)的所有者等等。而市場(chǎng)有效性的一個(gè)表現(xiàn)是通過(guò)“無(wú)形的手”的作用,達(dá)到某種利益的均衡。政府作為宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控者在市場(chǎng)失靈時(shí)介入市場(chǎng)。而政府的多重身份必然會(huì)顧此失彼,無(wú)法成為有效的會(huì)計(jì)信息使用者。在資本市場(chǎng)的信息需求者主要是大、中、小股東。大股東對(duì)真實(shí)會(huì)計(jì)信息的需求最迫切,由于我國(guó)的公司治理結(jié)構(gòu)比較特殊,大股東對(duì)公司一般有絕對(duì)的控制權(quán),董事會(huì)基本按大股東的意志進(jìn)行決策,大股東就會(huì)蛻變?yōu)樾畔⒌闹圃煺?不再是本來(lái)意義上的會(huì)計(jì)信息需求者。這樣導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)不能按照市場(chǎng)規(guī)則來(lái)運(yùn)行,會(huì)計(jì)信息需求者又不成熟,使會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)沒(méi)有了強(qiáng)有力的監(jiān)督者,會(huì)計(jì)信息也就不會(huì)透明。要根除會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量問(wèn)題,需借助市場(chǎng)的力量,形成對(duì)會(huì)計(jì)信息的強(qiáng)有力的監(jiān)督,促使會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的不斷提高,實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的有效配置。

二、如何構(gòu)建與完善會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)

培育有效的資本市場(chǎng)體系,發(fā)揮資本市場(chǎng)配置資源的應(yīng)有作用,應(yīng)堅(jiān)持企業(yè)科技創(chuàng)新為主,為各種所有制服務(wù);堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則,發(fā)揮市場(chǎng)配置資源、優(yōu)勝劣汰的作用;堅(jiān)持政府監(jiān)管與市場(chǎng)監(jiān)督相結(jié)合,充分發(fā)揮社會(huì)輿論和廣大股民的監(jiān)督作用。從而盡快建立起有效的資本市場(chǎng),培養(yǎng)理性的投資者群體,促使有效會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)的形成。

1.強(qiáng)化董事會(huì)職能。發(fā)揮董事會(huì)的集體決策作用。從制度上保證董事會(huì)職權(quán)由董事會(huì)行使,而不是董事長(zhǎng)個(gè)人行使決策權(quán)。使董事會(huì)相對(duì)獨(dú)立于公司控股股東及經(jīng)營(yíng)者,保證董事會(huì)獨(dú)立判斷公司事務(wù)、決策公司經(jīng)營(yíng)。明確權(quán)責(zé),保證董事履行勤勉和誠(chéng)信務(wù),有利于強(qiáng)化董事的責(zé)任心。

2.要培育建立職業(yè)經(jīng)理人才市場(chǎng),上市公司所有者對(duì)經(jīng)理層的選拔、錄用、解聘完全按照市場(chǎng)化原則進(jìn)行,在這種優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下必將促使經(jīng)理層努力經(jīng)營(yíng),抑制操縱會(huì)計(jì)報(bào)表的行為。

3.完善監(jiān)事會(huì)功能。監(jiān)事會(huì)成員應(yīng)該具備形式和實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性。應(yīng)具備行使職責(zé)所必備的法律、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),堅(jiān)實(shí)的知識(shí)背景與專(zhuān)業(yè)能力應(yīng)具有互補(bǔ)性。以便及時(shí)作出判斷,并將所形成的明確意見(jiàn)傳達(dá)給董事會(huì)和管理層。監(jiān)事會(huì)應(yīng)與董事會(huì)內(nèi)設(shè)的審計(jì)委員會(huì)進(jìn)行充分的信息交流,明確兩者的工作是相互補(bǔ)充的,使監(jiān)事會(huì)不僅做到事后監(jiān)督而且兼顧過(guò)程監(jiān)督。

4.建立健全內(nèi)部控制制度。完善的內(nèi)部制度可以?xún)?yōu)化公司治理結(jié)構(gòu),調(diào)整各個(gè)相關(guān)利益者的權(quán)利和責(zé)任,能規(guī)范會(huì)計(jì)信息的披露。以企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目的。實(shí)行分級(jí)的功能定位體制,相互監(jiān)督,并保持會(huì)計(jì)控制的目標(biāo)一致性。并依靠董事、監(jiān)事和經(jīng)理之間的相互監(jiān)督來(lái)實(shí)施內(nèi)部監(jiān)控,依靠資本市場(chǎng)、經(jīng)理人才市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)實(shí)施外部監(jiān)控。

5.完善經(jīng)營(yíng)者的約束與激勵(lì)機(jī)制,完善上市公司經(jīng)理層的運(yùn)作機(jī)制。全面推行聘任制,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的制衡約束,通過(guò)直接監(jiān)督、間接監(jiān)督和制度約束來(lái)完善內(nèi)部控制制度,把經(jīng)理人的利益和公司的命運(yùn)連在一起,讓經(jīng)理人自覺(jué)地實(shí)現(xiàn)和改善企業(yè)的業(yè)績(jī),從而保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。

6.加大中國(guó)上市公司信息披露的監(jiān)管力度和處罰力度。面對(duì)變化創(chuàng)新、復(fù)雜的資本市場(chǎng),應(yīng)進(jìn)一步完善法律體系,加大處罰力度,保證年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告審計(jì)高質(zhì)量,提高公司治理會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和高質(zhì)量,進(jìn)一步改革中國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)制度。

三、加強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)信息監(jiān)督,提高監(jiān)控力度

首先,嚴(yán)格的日常核對(duì)制度。建立并嚴(yán)格實(shí)施相關(guān)會(huì)計(jì)記錄的日常核對(duì)制度是加強(qiáng)中小企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督的重要內(nèi)容。日常的核對(duì)制度包括賬證核對(duì)、賬賬核對(duì)、賬表核對(duì)、賬實(shí)核對(duì)等。日常核對(duì)制度對(duì)保證會(huì)計(jì)記錄的真實(shí)、完整、正確,保證中小會(huì)計(jì)控制的有效性。會(huì)計(jì)人員還要有較高的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。在提供會(huì)計(jì)信息時(shí),也承擔(dān)著一定的風(fēng)險(xiǎn)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,會(huì)計(jì)人員面臨的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)會(huì)越來(lái)越復(fù)雜,這就要求會(huì)計(jì)人員能夠在保持職業(yè)的謹(jǐn)慎性和規(guī)范性的同時(shí),能從整體的角度,用科學(xué)的分析方法,找出解決的辦法和思路。使企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督能夠有效的得以執(zhí)行。并確定經(jīng)濟(jì)工作中每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位的工作職責(zé)、工作程序、職責(zé)權(quán)限、制約措施和手段,并做到相互分離、相互制約。同時(shí)公開(kāi)辦事制度、程序,堅(jiān)持做到手續(xù)齊全,層層把關(guān),以制度進(jìn)行管理,防范于未然。建立健全內(nèi)部控制制度是內(nèi)部約束機(jī)制的前提條件,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,關(guān)鍵是通過(guò)制度依法進(jìn)行管理,發(fā)揮內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能。其次,發(fā)揮財(cái)稅監(jiān)督的整體性、源頭性?xún)?yōu)勢(shì)。改變觀念,把財(cái)政監(jiān)督管理貫穿到財(cái)政工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。要由事后監(jiān)督管理為主,向事前審核、事中監(jiān)控和事后檢查稽核的有機(jī)結(jié)合轉(zhuǎn)變,形成多環(huán)節(jié)、全過(guò)程的監(jiān)督管理格局,發(fā)揮財(cái)政部門(mén)監(jiān)督職能的作用,可以采取多種形式和手段,堅(jiān)持收支兩條線(xiàn)”管理杜絕小金庫(kù);提高會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、可靠性。發(fā)揮稅務(wù)部門(mén)執(zhí)法的強(qiáng)制性、嚴(yán)肅性和規(guī)范性?xún)?yōu)勢(shì)。規(guī)范工作程序,規(guī)范納稅管理,加強(qiáng)對(duì)代開(kāi)發(fā)票的管理,防止個(gè)別單位和個(gè)人為了小團(tuán)體的私利套取現(xiàn)金而開(kāi)的假發(fā)票,將不合法的支出變成了合法的支出。加強(qiáng)代開(kāi)發(fā)票管理是從源頭上消除虛假經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的有效措施。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

總之,企業(yè)信息使企業(yè)信息市場(chǎng)關(guān)鍵問(wèn)題之一。在我國(guó)市場(chǎng)化程度日益提高的過(guò)程中,企業(yè)會(huì)計(jì)信息究竟能為自身創(chuàng)造多少效益,在哪些方面產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),對(duì)公司價(jià)值、股東財(cái)富的影響如何。應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略和并購(gòu)動(dòng)因,采取相應(yīng)的量化預(yù)測(cè)和收益評(píng)價(jià)方法,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

[1]劉燕.美國(guó)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體制的重大變革———對(duì)索克斯法案的評(píng)述[J].金融法苑,2005,(2).

[2]王保樹(shù).商事法論集[M].北京:法律出版社,2007.

第4篇：信息市場(chǎng)論文范文

[論文摘要]文章通過(guò)對(duì)大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)三方違規(guī)現(xiàn)象的歸納、分析，在規(guī)范性、公平性、廣泛性等誠(chéng)信制度體系的構(gòu)建原則要求下，明晰了以枝方為就業(yè)中介的大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)三方(畢業(yè)生、用人單位、校方)的責(zé)任和權(quán)力，規(guī)范了大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)；通過(guò)誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制，有效抑制就業(yè)市場(chǎng)中不道德行為的發(fā)生，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)正常、健康發(fā)展。

在目前社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)在一定范圍、一定程度上存在著違規(guī)現(xiàn)象，這些現(xiàn)象不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。筆者在下文中通過(guò)對(duì)大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中的種種違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行理性分析，構(gòu)建現(xiàn)代大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的誠(chéng)信制度體系，以促進(jìn)我國(guó)大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的良性發(fā)展。

一、大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中違規(guī)現(xiàn)象分析

大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中違規(guī)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，缺乏誠(chéng)信約束，不利于大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。這些違規(guī)現(xiàn)象主要體現(xiàn)在畢業(yè)生、用人單位、學(xué)校三方。

1．大學(xué)生違規(guī)由于近年高校擴(kuò)招，畢業(yè)生人數(shù)急劇增加，加之國(guó)企與民企的改制使下崗人員再就業(yè)導(dǎo)致高校就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)空前的激烈，使得一部分畢業(yè)生不能按時(shí)就業(yè)。同時(shí)由于大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)正處于發(fā)育成長(zhǎng)階段，很多制度還不完善，就業(yè)市場(chǎng)在短期內(nèi)還不規(guī)范，加上高校誠(chéng)信教育的缺乏使得一部分畢業(yè)生誠(chéng)實(shí)守信觀念淡薄，想通過(guò)投機(jī)取巧的辦法找到一份稱(chēng)心如意的工作，致使違規(guī)現(xiàn)象頻頻發(fā)生，主要有以下幾個(gè)方面：

(1)“一女多嫁”。一些畢業(yè)生為確保就業(yè)的高“保險(xiǎn)率”與“高收入”，同時(shí)與多家用人單位簽定就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)時(shí)才挑出一個(gè)自己最滿(mǎn)意的用人單位就業(yè)；(2)“名不符實(shí)”。在畢業(yè)生就業(yè)材料中，有的畢業(yè)生在自薦材料中把自己的某些能打動(dòng)用人單位的方面寫(xiě)得淋漓盡致，缺點(diǎn)卻一字不提。甚至使用假證書(shū)、假材料，導(dǎo)致用人單位無(wú)法真實(shí)全面地了解畢業(yè)生；(3)“瞞天過(guò)?！?。有的學(xué)生畢業(yè)時(shí)拿不到學(xué)位證書(shū)、畢業(yè)證書(shū)，不符合用人單位要求，卻又沒(méi)有主動(dòng)向用人單位提出，此行為嚴(yán)重違背了就業(yè)市場(chǎng)的誠(chéng)信原則。

2．用人單位違規(guī)由于就業(yè)市場(chǎng)的不完善性，使得現(xiàn)在用人單位在擇人過(guò)程中也時(shí)有違約現(xiàn)象發(fā)生。主要表現(xiàn)在：(1)有的用人單位在宣傳時(shí)多講優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，少講或不講劣勢(shì)和不足，有的甚至許諾不切實(shí)際的優(yōu)惠待遇，引導(dǎo)畢業(yè)生誤簽；(2)有的用人單位與畢業(yè)生簽訂協(xié)議時(shí)違規(guī)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同約定試用期；(3)有的用人單位由于主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生變動(dòng)，單位用人政策隨之變化。用人單位片面強(qiáng)調(diào)用人自，而普遍忽視了畢業(yè)生就業(yè)權(quán)利保障，擾亂了就業(yè)市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也損害了畢業(yè)生的合法權(quán)益。

3．學(xué)校違規(guī)在大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中，有些學(xué)校為提高學(xué)校就業(yè)率，為畢業(yè)生大開(kāi)方便之門(mén)，如推薦表的內(nèi)容(畢業(yè)生基本情況、學(xué)習(xí)成績(jī)、在校表現(xiàn)等)不能實(shí)事求是地反映真實(shí)情況，有些內(nèi)容含糊其辭，模棱兩可，使用人單位不能獲取真實(shí)的信息。

以上三方的違規(guī)現(xiàn)象，在各高校都不同程度存在，并且有蔓延的趨勢(shì)。因此，有效控制大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中的違規(guī)現(xiàn)象，促進(jìn)就業(yè)市場(chǎng)的健康發(fā)展，就必須建立一個(gè)完善而有效的大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)誠(chéng)信制度體系。

二、大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)誠(chéng)信制度體系的構(gòu)建

誠(chéng)信應(yīng)該分為法律誠(chéng)信和道德誠(chéng)信。道德上的誠(chéng)信，是指作為道德準(zhǔn)則的誠(chéng)信；法律上的誠(chéng)信，是指作為法律原則的誠(chéng)信。道德誠(chéng)信要求人們言語(yǔ)真實(shí)、恪守諾言、不欺詐。法律誠(chéng)信作為一項(xiàng)法律原則，是指在法律上普遍規(guī)定的誠(chéng)實(shí)信用原則。對(duì)于大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中的誠(chéng)信問(wèn)題，一方面表現(xiàn)在對(duì)就業(yè)管理制度的遵守與執(zhí)行，這些制度包括國(guó)家制定的、地方政府制定的以及各高校制定的。另一方面表現(xiàn)為在就業(yè)過(guò)程中，就業(yè)市場(chǎng)三方言語(yǔ)的真實(shí)程度，即向他人發(fā)出的信息是否真實(shí)，同時(shí)，三方是否恪守諾言、履行義務(wù)。

基于以上理論，大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)誠(chéng)信制度體系的構(gòu)建應(yīng)該從兩個(gè)層面來(lái)要求：一是從法律制度層面，通過(guò)制度來(lái)硬性規(guī)范就業(yè)市場(chǎng)。二是從道德層面來(lái)要求，通過(guò)軟環(huán)境來(lái)約束就業(yè)市場(chǎng)。法律誠(chéng)信和道德誠(chéng)信具有不同的功能，不能互相替代，但是可以互補(bǔ)。要有效約束大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)三方的行為，解決違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我們既要依靠法律誠(chéng)信也要依靠道德誠(chéng)信，既要依靠法治也離不開(kāi)德治。只有規(guī)范畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)三方的責(zé)、權(quán)、利，建立有效的誠(chéng)信監(jiān)督制度，才能促使大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)健康、快速發(fā)展。

(一)大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)誠(chéng)信制度構(gòu)建的原則

1．規(guī)范性原則。所謂規(guī)范性是指大學(xué)生就

業(yè)市場(chǎng)要有健全的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范就業(yè)市場(chǎng)行為。要使大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)能夠正常有序地運(yùn)行，必須建立、健全法律保障體系，制定出一系列的法律、法規(guī)，通過(guò)立法來(lái)規(guī)定用人單位和畢業(yè)生的權(quán)利和義務(wù)，雙方應(yīng)遵守的規(guī)則，保證用人單位自主選人，畢業(yè)生自主擇業(yè)得以順利進(jìn)行。

2．公平性原則。要求供需雙方選擇條件要公開(kāi)，如畢業(yè)生所要求從事的工作、自身的學(xué)習(xí)成績(jī)、以及其他方面的能力、素質(zhì)和特長(zhǎng)要公開(kāi)；用人單位所需畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)、人數(shù)、條件以及用人單位的經(jīng)營(yíng)狀況、效益情況要公開(kāi)。同時(shí)還要求進(jìn)入市場(chǎng)的用人單位和畢業(yè)生都應(yīng)～視同仁、同等對(duì)待，要努力消除地區(qū)、行業(yè)界限，不搞歧視性政策，使市場(chǎng)參與者都能平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

3．廣泛性原則。所謂廣泛性是指制度的市場(chǎng)涵蓋面廣泛。畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)誠(chéng)信制度不僅要對(duì)大學(xué)畢業(yè)生具有一定的規(guī)范作用、約束作用，而且對(duì)用人單位、學(xué)校同樣也要具有制約、限制作用。

(二)建立就業(yè)誠(chéng)信規(guī)范，明晰大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)三方的權(quán)利和義務(wù)

1．大學(xué)生應(yīng)該擁有的權(quán)利有：(1)知情權(quán)：對(duì)用人單位的基本情況、用人單位聘用條件、就業(yè)崗位、崗位待遇、就業(yè)合同條款的了解；(2)簽訂合同權(quán)：與用人單位簽定合同的權(quán)利；(3)索取權(quán)：向校方索取本人與就業(yè)有關(guān)的資料如就業(yè)協(xié)議書(shū)、成績(jī)單等。畢業(yè)生應(yīng)盡的義務(wù)：(1)必須向用人單位提供真實(shí)的材料，諸如成績(jī)單、就業(yè)協(xié)議書(shū)、各種榮譽(yù)證書(shū)、國(guó)家考試證書(shū)等；(2)必須只與一家用人單位簽訂就業(yè)協(xié)議，一旦簽訂就業(yè)協(xié)議必須嚴(yán)格履行協(xié)議內(nèi)容；(3)對(duì)在簽訂協(xié)議與到用人單位報(bào)到這一時(shí)間發(fā)生的違背協(xié)議的事情，要及時(shí)通知用人單位或校方。

2．用人單位應(yīng)該擁有的權(quán)利：(1)知情權(quán)：

首先，對(duì)校方在畢業(yè)生學(xué)習(xí)、教育、管理方面的基本了解；其次，對(duì)畢業(yè)生本人提供的資料、在校表現(xiàn)情況的全面了解；最后，對(duì)就業(yè)合同條款的了解；(2)簽訂合同權(quán)：與畢業(yè)生簽定臺(tái)同的權(quán)利；(3)索取權(quán)：向校方索取畢業(yè)生與就業(yè)有關(guān)的資料如就業(yè)協(xié)議書(shū)、成績(jī)單等。用人單位應(yīng)盡的義務(wù)：(1)必須如實(shí)地反映該單位的基本情況，聘用條件、崗位待遇，不能過(guò)分地宣傳單位情況，不許諾不能實(shí)現(xiàn)的條件；(2)簽訂就業(yè)協(xié)議后必須嚴(yán)格履行協(xié)議內(nèi)容，不得隨意更改協(xié)議內(nèi)容或不執(zhí)行；(3)在簽訂協(xié)議與到用人單位報(bào)到這一時(shí)間段發(fā)生的違背協(xié)議的事情，要及時(shí)通知畢業(yè)生或校方。

3．學(xué)校擁有的權(quán)利：(1)知情權(quán)：一方面。對(duì)用人單位的基本情況、用人單位聘用條件、就業(yè)崗位、崗位待遇、就業(yè)合同條款的了解；另一方面，對(duì)畢業(yè)生所簽情況、去向的了解。(2)監(jiān)督權(quán)：對(duì)畢業(yè)生在就業(yè)過(guò)程中的行為具有監(jiān)督的權(quán)利，對(duì)違反就業(yè)法規(guī)、就業(yè)制度的行為進(jìn)行追究，對(duì)違反道德的行為進(jìn)行教育；對(duì)用人單位不履行協(xié)議的行為，校方有督促用人單位履行協(xié)議的權(quán)利。校方應(yīng)盡的義務(wù)：(1)服務(wù)的義務(wù)：一方面，必須為畢業(yè)生提供真實(shí)的就業(yè)材料；另一方面，必須如實(shí)向用人單位介紹畢業(yè)生在校情況，公正地做出評(píng)價(jià)。(2)監(jiān)督的義務(wù)：對(duì)畢業(yè)生所提供的與校方有關(guān)的材料提供審核、鑒定。(3)協(xié)調(diào)的義務(wù)：當(dāng)畢業(yè)生與用人單位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，校方具有協(xié)調(diào)的責(zé)任。

(三)建立就業(yè)法律制度，保證大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的健康發(fā)育

要使大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)能夠正常有序地運(yùn)行，必須通過(guò)立法明晰用人單位、畢業(yè)生、校方各自的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，三方應(yīng)遵守的規(guī)則，保障用人單位自主選人，畢業(yè)生自主擇業(yè)得以順利進(jìn)行。通過(guò)立法明確畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書(shū)的法律地位，明確合同的雙方是畢業(yè)生與用人單位，而校方僅僅是畢業(yè)生與用人單位之間的中介。

畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書(shū)作為一種契約，一旦簽訂就具有法律約束力，如果解除就業(yè)協(xié)議，必須遵循一定的法規(guī)程序。

(四)建立大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制，促使誠(chéng)信制度的有效實(shí)施

除依靠自律和制度規(guī)范外，要使大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)能夠正常有序地運(yùn)行，不僅需要建立、健全法律保障體系，保證各方的利益，而且必須建立大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制，發(fā)揮群眾和輿論的監(jiān)督作用，在全社會(huì)形成維護(hù)誠(chéng)信的有效激勵(lì)和約束機(jī)制，保證大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)正常發(fā)育。

1．建立仲裁公證制度，有效防止就業(yè)市場(chǎng)違規(guī)行為的發(fā)生。建立仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁和監(jiān)督違約行為，對(duì)違約方要采取切實(shí)可行的制裁措施，使大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)按照一定規(guī)范有秩序地運(yùn)行，從而得以健康發(fā)展。

2．建立有效的道德監(jiān)督機(jī)制，保證大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。通過(guò)道德監(jiān)督，引導(dǎo)學(xué)生、聘用人員、校方自覺(jué)地進(jìn)行自我監(jiān)督，調(diào)整其在就業(yè)市場(chǎng)的行為。

第5篇：信息市場(chǎng)論文范文

基于Zigbee技術(shù)的室內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)多點(diǎn)溫度檢測(cè)主要實(shí)現(xiàn)室內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)各點(diǎn)溫度的采集及傳輸，并在上位機(jī)實(shí)現(xiàn)顯示報(bào)警處理。該系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)主要分為兩部分：硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。硬件子系統(tǒng)主要包括網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)、終端節(jié)點(diǎn)、協(xié)調(diào)器組網(wǎng)；軟件系統(tǒng)為上位機(jī)顯示。室內(nèi)養(yǎng)殖，傳輸距離短，無(wú)需路由節(jié)點(diǎn)。首先，實(shí)現(xiàn)了無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸功能。室內(nèi)各感知節(jié)點(diǎn)按設(shè)定周期通過(guò)無(wú)線(xiàn)向協(xié)調(diào)器發(fā)送數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)器接收數(shù)據(jù)后再通過(guò)串口（USB或RS232）傳輸至PC（上位機(jī)）顯示，各傳感節(jié)點(diǎn)上有報(bào)警裝置，當(dāng)室內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)溫度超過(guò)在顯示終端設(shè)定的溫度后會(huì)報(bào)警，并啟動(dòng)相關(guān)機(jī)制，進(jìn)行溫度的調(diào)控，以保證溫室回常。

1.1硬件系統(tǒng)

硬件系統(tǒng)主要以CC2530為核心，進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)。終端傳感節(jié)點(diǎn)用以監(jiān)測(cè)定點(diǎn)溫度，其供電方式設(shè)計(jì)為電池供電。協(xié)調(diào)器用以接收傳感節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，并傳輸給顯示終端，其供電方式設(shè)計(jì)為外部電源供電。傳感節(jié)點(diǎn)與協(xié)調(diào)器之間的傳輸是無(wú)線(xiàn)傳輸，協(xié)調(diào)器與顯示終端的傳輸是有線(xiàn)傳輸。傳感節(jié)點(diǎn)上的溫度傳感器將實(shí)時(shí)檢測(cè)溫度，并將數(shù)據(jù)傳遞給CC2530，傳感節(jié)點(diǎn)與協(xié)調(diào)器之間通過(guò)Zigbee無(wú)線(xiàn)協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。傳感節(jié)點(diǎn)上設(shè)計(jì)有蜂鳴器報(bào)警，協(xié)調(diào)器上設(shè)計(jì)有串口用以調(diào)試和作為與上位機(jī)的通信。硬件子系統(tǒng)又可分為兩部分：參考節(jié)點(diǎn)模塊、網(wǎng)關(guān)模塊、移動(dòng)節(jié)點(diǎn)模塊。每個(gè)參考節(jié)點(diǎn)模塊都有一塊液晶顯示屏，用于顯示站牌信息及接收由PC機(jī)的信息，其通過(guò)74HC595與ZigBee模塊相連以增加I/O口的復(fù)用。網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)通過(guò)串口連接與PC機(jī)通信，又通過(guò)無(wú)線(xiàn)方式將各個(gè)參考節(jié)點(diǎn)加入網(wǎng)絡(luò)中，并與節(jié)點(diǎn)間無(wú)線(xiàn)通信。移動(dòng)節(jié)點(diǎn)具有定位功能，通過(guò)與其最近的一個(gè)參考節(jié)點(diǎn)模塊通信，再由參考節(jié)點(diǎn)模塊以接力的方式將信息傳遞給下一個(gè)參考節(jié)點(diǎn)模塊。

1.2軟件系統(tǒng)

本設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的是節(jié)點(diǎn)間的無(wú)線(xiàn)通信、PC機(jī)與節(jié)點(diǎn)的信息傳輸，協(xié)調(diào)各模塊的聯(lián)通。結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)示意如圖2：PC機(jī)與ZigBee協(xié)調(diào)器通過(guò)串口進(jìn)行通信，由上位機(jī)進(jìn)行顯示，上位機(jī)向協(xié)調(diào)器發(fā)送溫度設(shè)定命令，通過(guò)協(xié)調(diào)器發(fā)送給各傳感節(jié)點(diǎn)，協(xié)調(diào)器與各節(jié)點(diǎn)的通信都是通過(guò)Zigbee無(wú)線(xiàn)傳輸協(xié)議進(jìn)行無(wú)線(xiàn)傳輸?shù)摹鞲泄?jié)點(diǎn)在檢測(cè)到溫度后會(huì)進(jìn)行判斷，溫度若超過(guò)上位機(jī)設(shè)定的范圍便會(huì)報(bào)警，并啟動(dòng)相關(guān)溫度調(diào)節(jié)裝置。檢測(cè)的同時(shí)也會(huì)無(wú)線(xiàn)發(fā)送到目標(biāo)設(shè)備，距離較遠(yuǎn)的節(jié)點(diǎn)將通過(guò)路由節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跳躍，再傳輸至協(xié)調(diào)器。

2硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1ZigBee協(xié)調(diào)器（路由）節(jié)點(diǎn)

1）JTAG接口。實(shí)際只用到了P1.4、P1.5、P1.6、P1.7、P2.1、P2.2、VCC、GND、REST五個(gè)引腳，其它引腳懸空，該電路可將程序通過(guò)仿真器燒寫(xiě)進(jìn)芯片中。

2）電源電路設(shè)計(jì)。由于ZigBee模塊需要3.3V的電源，本設(shè)計(jì)供電為兩節(jié)5號(hào)電池供電，可不需要穩(wěn)壓芯片進(jìn)行穩(wěn)壓。

3）復(fù)位電路設(shè)計(jì)。

4）串口電路設(shè)計(jì)。下載程序和調(diào)試通信兩個(gè)作用，采用MAX232做RS232電平與TTL電平的轉(zhuǎn)換芯片，MAX232有兩路電平轉(zhuǎn)換。

2.2傳感節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)

傳感節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)包含有DS18b20溫度傳感器，溫度調(diào)節(jié)控制裝置（本設(shè)計(jì)用電機(jī)代替），LED指示燈。

1）DS18b20設(shè)計(jì)。DS18b20只需一條線(xiàn)就可以和處理器通信。

2）電源供電電路。Zigbee模塊工作電壓為3.3V，外部供電為5V輸入，需要AMS1117—3.3電源穩(wěn)壓芯片進(jìn)行穩(wěn)壓。

3）JTAG仿真電路。

4）模擬溫度控制器（電機(jī)）電路。

3軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1IAR集成開(kāi)發(fā)環(huán)境

本系統(tǒng)程序的調(diào)試編譯用的是IAREmbeddedWorkbenchIDE，它是一套開(kāi)發(fā)工具，用于匯編、C或C++編寫(xiě)的嵌入式軟件程序進(jìn)行編譯和調(diào)試。IAREmbeddedWorkbench適用于大量8位、16位和32位的微處理器和微控制器，用戶(hù)在開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目時(shí)也能在所熟悉的開(kāi)發(fā)環(huán)境中進(jìn)行。該集成環(huán)境包含了IAR的C/C++編譯器，文件管理器，文本編輯器，匯編器，鏈接器，工程管理器及C-SPY調(diào)試器等。它為用戶(hù)提供一個(gè)易學(xué)且具有最大量代碼繼承能力的開(kāi)發(fā)環(huán)境，和對(duì)大多數(shù)和特殊目標(biāo)的支持。IAREmbeddedWorkbench有效的提高了用戶(hù)的工作效率，通過(guò)IAR工具，用戶(hù)可以大大地節(jié)省工作時(shí)間。針對(duì)不同芯片的代碼優(yōu)化器，IAREmbeddedWorkbenchIDE可以為微處理器生成非常高效的FLASH/PROMable代碼。

3.2VisualBasic語(yǔ)言開(kāi)發(fā)環(huán)境上位機(jī)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

VisualBasic是目前一種應(yīng)用于圖形界面比較多的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，它衍生于BASIC編程語(yǔ)言。VB用有快速應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和圖形用戶(hù)界面開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，它是微軟開(kāi)發(fā)的，用于協(xié)助開(kāi)發(fā)環(huán)境的驅(qū)動(dòng)編程語(yǔ)言。在現(xiàn)在的使用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，VB是目前世界上使用者對(duì)多的語(yǔ)言，在目前圖形化界面開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，VB是比較好的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言較容易應(yīng)用ADO、DAO、RDO輕松創(chuàng)建ActiveX控件和連接數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于想快速建立一個(gè)應(yīng)用程序，VB將會(huì)是一個(gè)很好的選擇。本設(shè)計(jì)的上位機(jī)制作，VB是一個(gè)很好的選擇。

3.3ZigBee協(xié)調(diào)器軟件實(shí)現(xiàn)

協(xié)調(diào)器是直接與上位機(jī)通信的節(jié)點(diǎn)，它的任務(wù)是協(xié)調(diào)各感知節(jié)點(diǎn)發(fā)送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)有序傳輸?shù)缴衔粰C(jī)顯示。

3.4Zigbee傳感節(jié)點(diǎn)軟件實(shí)現(xiàn)

傳感節(jié)點(diǎn)是可以在一定范圍內(nèi)定點(diǎn)位置，其任務(wù)只要是實(shí)時(shí)檢測(cè)溫度，周期將數(shù)據(jù)無(wú)線(xiàn)發(fā)送給協(xié)調(diào)器，同時(shí)，節(jié)點(diǎn)上的溫度調(diào)控裝置根據(jù)溫度啟動(dòng)，進(jìn)行溫度調(diào)控。

4系統(tǒng)測(cè)試

1）系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)線(xiàn)顯示測(cè)試。硬件設(shè)計(jì)完成，程序編譯下載調(diào)試后，進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)試在。上位機(jī)顯示測(cè)試，溫度設(shè)定報(bào)警顯示。

2）協(xié)調(diào)器調(diào)試。紅燈亮表示電源接通，黃燈亮表示協(xié)調(diào)器可以正常接收傳感節(jié)點(diǎn)是數(shù)據(jù)。

第6篇：信息市場(chǎng)論文范文

1我國(guó)書(shū)目信息服務(wù)現(xiàn)狀分析

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我國(guó)的書(shū)目信息服務(wù)情況可用幾句話(huà)來(lái)概括：書(shū)目信息服務(wù)的內(nèi)容不斷增加，書(shū)目信息服務(wù)的范圍不斷拓展，書(shū)目信息服務(wù)的領(lǐng)域逐步擴(kuò)大，書(shū)目信息服務(wù)的方式越來(lái)越多，書(shū)目信息服務(wù)的質(zhì)量與效率逐步提高，書(shū)目信息服務(wù)的手段越來(lái)越先進(jìn)，書(shū)目信息服務(wù)中存在的問(wèn)題也越來(lái)越突出。

1.1我國(guó)圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的書(shū)目信息服務(wù)狀況

從武漢大學(xué)出版社出版的專(zhuān)著《書(shū)目情報(bào)需求與服務(wù)研究》中披露的調(diào)查資料可知，國(guó)家書(shū)目信息、專(zhuān)題性文獻(xiàn)及出版物推薦目錄信息、地方文獻(xiàn)及出版物目錄信息三者的被利用率，分別占調(diào)查樣本數(shù)的51.7％、48.53％與33.1％，由此可見(jiàn)書(shū)目信息資源在人們工作和生活中所起的重要作用。書(shū)目信息服務(wù)的提供方式，一般有傳統(tǒng)印刷型方式及現(xiàn)代技術(shù)型方式兩種。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)書(shū)目信息主要是以傳統(tǒng)印刷型形式出現(xiàn)。1996年以后，隨著因特網(wǎng)及其他新技術(shù)、新材料、新工藝的出現(xiàn)，我國(guó)書(shū)目信息服務(wù)的內(nèi)容與形式明顯增加，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)大眾及本館讀者及時(shí)通報(bào)館藏文獻(xiàn)信息；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱、訂購(gòu)、下載書(shū)目文獻(xiàn)信息及出版物內(nèi)容信息；利用網(wǎng)絡(luò)享受聯(lián)機(jī)文獻(xiàn)借閱和復(fù)印等信息服務(wù)內(nèi)容；提供CD-ROM封裝盤(pán)片形式的可供貨書(shū)目信息；網(wǎng)上并可下載的圖文并茂的出版物外觀、內(nèi)容提要及其他書(shū)目服務(wù)信息，等等。

我國(guó)圖書(shū)館界于20世紀(jì)70年代中期開(kāi)始將MARC等書(shū)目信息新技術(shù)、新規(guī)則介紹到國(guó)內(nèi)。與此同時(shí)，我國(guó)高校圖書(shū)館也開(kāi)始進(jìn)行微型機(jī)西文編目、查目、新書(shū)通報(bào)和流通管理的試驗(yàn)。當(dāng)時(shí)北京大學(xué)圖書(shū)館研制出“北京地區(qū)西文新書(shū)通報(bào)系統(tǒng)”和“西文圖書(shū)聯(lián)合目錄系統(tǒng)”，南京大學(xué)圖書(shū)館采用簡(jiǎn)化MARC格式進(jìn)行了“西文編目研究”，中南工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館研制出“微型機(jī)湖南地區(qū)西文期刊目錄系統(tǒng)”，武漢大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)院研制出“微型機(jī)圖書(shū)情報(bào)西文書(shū)目檢索系統(tǒng)”和“圖書(shū)館流通管理自動(dòng)化系統(tǒng)”等等。20世紀(jì)80年代中期，我國(guó)有更多高等學(xué)校和科研院所進(jìn)入計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)信息服務(wù)研究領(lǐng)域，陸續(xù)開(kāi)發(fā)出實(shí)用的微機(jī)編目系統(tǒng)，并開(kāi)始進(jìn)行局域網(wǎng)環(huán)境下的聯(lián)合編目工作，其中比較有代表性的有上海交大、復(fù)旦大學(xué)、中科院上海分院聯(lián)合開(kāi)展的“上海地區(qū)西文書(shū)目信息檢索網(wǎng)絡(luò)”研究計(jì)劃，中科院、清華大學(xué)、北京大學(xué)三所圖書(shū)館聯(lián)合開(kāi)展的“APTLN”書(shū)目信息檢索網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與研究工作等。

我國(guó)圖書(shū)館自動(dòng)化工作開(kāi)展至今已近30年。在眾多圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，原北京圖書(shū)館與深圳圖書(shū)館的自動(dòng)化系統(tǒng)在圖書(shū)館界有較大影響，并且已推廣到全國(guó)多家省市公共圖書(shū)館與高等學(xué)校圖書(shū)館。20世紀(jì)90年代后我國(guó)圖書(shū)館界加快了編目自動(dòng)化的研究進(jìn)程，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)編目的應(yīng)用研究也逐步開(kāi)展起來(lái)。1995年國(guó)家投資建設(shè)的“中國(guó)教育和科學(xué)研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（CER-NET）”加快了我國(guó)高校圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)編目和書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)進(jìn)程，全國(guó)各高校通過(guò)校園網(wǎng)就可進(jìn)入CERNET，方便地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用其他高校的信息資源，而且還可以借助CERNET與INTERNET相聯(lián)，從而直接利用因特網(wǎng)信息。

在國(guó)家有關(guān)政策的支持與鼓勵(lì)下，我國(guó)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)取得了重大成就。20世紀(jì)90年代建成的中國(guó)公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaPAC）、中國(guó)公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaDDN）、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（ChinaNET）等，為我國(guó)高校、公共和專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館開(kāi)展聯(lián)機(jī)編目、合作編目創(chuàng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。近些年我國(guó)電信部門(mén)陸續(xù)推出了ISDN、ADSL等多種較高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的新型數(shù)據(jù)傳輸方式，為我國(guó)圖書(shū)情報(bào)部門(mén)提供了較過(guò)去更好的書(shū)目信息傳遞工具。20世紀(jì)90年代我國(guó)又推出了中國(guó)文獻(xiàn)機(jī)讀目錄標(biāo)準(zhǔn)（CNMARC），為進(jìn)一步推進(jìn)我國(guó)文獻(xiàn)機(jī)讀目錄信息的交換和共享創(chuàng)造了良好的條件。

1.2我國(guó)出版發(fā)行界的書(shū)目信息服務(wù)狀況

我國(guó)出版界于1991年開(kāi)始正式采用CIP（在版編目）規(guī)則，1996年國(guó)家新聞出版署信息中心專(zhuān)門(mén)成立了CIP處，負(fù)責(zé)組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)與管理全國(guó)的在版編目工作。目前，全國(guó)有超過(guò)百分之五十的出版社已進(jìn)行CIP工作，并正在研究利用計(jì)算機(jī)處理出版社在版圖書(shū)的目錄信息。在數(shù)據(jù)通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)手段被引入出版業(yè)之前，傳統(tǒng)印刷型書(shū)目一直是我國(guó)出版發(fā)行部門(mén)的主要書(shū)目信息服務(wù)工具。通過(guò)印刷型書(shū)目信息報(bào)紙預(yù)告新書(shū)及可供圖書(shū)信息，為書(shū)店及廣大讀者提供有效的訂購(gòu)參考信息。

改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)出版社數(shù)量不斷增加，出版物的品種與數(shù)量直線(xiàn)上升，傳統(tǒng)的印刷型書(shū)目信息服務(wù)方式已暴露出諸多不足。因此，引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)出版信息的傳遞和出版物的交易，已成為我國(guó)出版發(fā)行部門(mén)的共識(shí)。1995年，新華書(shū)店總店與北京、遼寧、上海、江蘇、浙江、湖北、四川、廣東等八家省級(jí)書(shū)店聯(lián)合研制我國(guó)出版發(fā)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)——“全國(guó)出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)（CPRN）”，并希望將該網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為覆蓋全國(guó)、以新華書(shū)店為主體、以出版社為源頭、兼容其他發(fā)行渠道和社會(huì)讀者，集批發(fā)、零售、訂購(gòu)、查詢(xún)于一體的出版發(fā)行信息系統(tǒng)。1998年10月，該項(xiàng)目完成了網(wǎng)絡(luò)“中心”和八個(gè)省網(wǎng)絡(luò)“分中心”的硬件配置建設(shè)、軟件安裝以及與信息產(chǎn)業(yè)部CHINAPAC和CHINADDN通信骨干網(wǎng)的聯(lián)接工作。1998年底，“全國(guó)出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)”投入試運(yùn)行，并將工作重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向發(fā)展網(wǎng)絡(luò)成員及建設(shè)可供書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)等方面。一方面，希望能夠吸收更多的出版社、地市縣書(shū)店、集個(gè)體圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)成員，使它們能夠享受通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)圖書(shū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，希望各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員不斷將可供書(shū)目與征訂書(shū)目信息充實(shí)進(jìn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)成員訂購(gòu)、查詢(xún)與余缺調(diào)劑的需求。該項(xiàng)目后期進(jìn)展不理想，多種原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)成員的發(fā)展工作陷入停頓，“全國(guó)出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)（CPRN）”的運(yùn)作出現(xiàn)困難。目前，新華書(shū)店總店信息中心已改與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司聯(lián)手，建設(shè)具有電子商務(wù)功能的網(wǎng)站，利用因特網(wǎng)向國(guó)內(nèi)外用戶(hù)提供書(shū)目信息并開(kāi)展出版物銷(xiāo)售服務(wù)。

國(guó)家新聞出版總署一直在積極推動(dòng)建設(shè)“中國(guó)出版物在版編目數(shù)據(jù)庫(kù)”，使廣大讀者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱出版信息和可供出版物信息。與此同時(shí)，一大批書(shū)業(yè)網(wǎng)站（如“當(dāng)當(dāng)書(shū)店”、“人民時(shí)空”、“旌旗書(shū)店”、“北京圖書(shū)大廈”、“上海書(shū)城”等）正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向廣大讀者提供可供貨書(shū)目信息，方便讀者在線(xiàn)瀏覽與購(gòu)買(mǎi)出版物。

2我國(guó)書(shū)目信息服務(wù)中存在的問(wèn)題

我國(guó)書(shū)目信息服務(wù)工作存在的問(wèn)題，歸納起來(lái)主要有：

（1）國(guó)家書(shū)目信息報(bào)道的時(shí)滯過(guò)長(zhǎng)，文獻(xiàn)被重復(fù)報(bào)道的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。與發(fā)達(dá)國(guó)家的書(shū)目報(bào)道僅需一周時(shí)間相比，我國(guó)《全國(guó)新書(shū)目》的報(bào)道周期長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月。此外，在《全國(guó)新書(shū)目》、《全國(guó)總書(shū)目》、《中國(guó)國(guó)家書(shū)目》中收錄的文獻(xiàn)及出版物存在大量的重復(fù)；就是出版發(fā)行行業(yè)自己編制的《社科新書(shū)目》、《科技新書(shū)目》以及省級(jí)書(shū)店的宣傳書(shū)目中，重復(fù)的書(shū)目信息也不少。

（2）書(shū)目信息格式不一致。無(wú)論是出版機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上的書(shū)目信息，還是書(shū)店系統(tǒng)長(zhǎng)期使用的傳統(tǒng)印刷型書(shū)目信息，其格式與我國(guó)圖書(shū)館等信息服務(wù)部門(mén)的書(shū)目信息格式不完全一致，與出版社在版編目的格式也有許多差異。由于格式的不一致，直接影響了書(shū)目信息的兼容與共享。

（3）統(tǒng)一書(shū)目信息格式存在著困難。就CIP數(shù)據(jù)而言，它對(duì)書(shū)目信息服務(wù)部門(mén)的確重要；但對(duì)出版社而言，有沒(méi)有CIP數(shù)據(jù)，CIP數(shù)據(jù)的質(zhì)量如何，并不影響出版物的銷(xiāo)售，所以它們對(duì)CIP的重視程度就不如信息服務(wù)部門(mén)，目前仍然有將近一半的出版社未執(zhí)行CIP數(shù)據(jù)；那些已執(zhí)行CIP數(shù)據(jù)的出版社，也存在著諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)不詳盡、標(biāo)識(shí)符號(hào)不準(zhǔn)確、著錄項(xiàng)目遺漏、著錄格式不規(guī)范等。

（4）圖書(shū)正式出版后的數(shù)據(jù)與出版前征訂目錄中的數(shù)據(jù)時(shí)有變動(dòng)。例如圖書(shū)的“估價(jià)”項(xiàng)，據(jù)武漢大學(xué)出版社總編室的同志介紹，有將近百分之二十的圖書(shū)正式出版時(shí)，“定價(jià)”與原“估價(jià)”不同。又如“頁(yè)數(shù)”、“出版時(shí)間”、“書(shū)名”等項(xiàng)，出版后的正式數(shù)據(jù)與出版前的宣傳數(shù)據(jù)都會(huì)有所不同。如果將出版前書(shū)店的征訂目錄數(shù)據(jù)直接作為圖書(shū)館的目錄使用，必然有部分?jǐn)?shù)據(jù)在出版物到館后需要修改。這時(shí)在圖書(shū)館機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)庫(kù)的多個(gè)數(shù)據(jù)文件之間，就很容易因修改的遺漏而產(chǎn)生記錄彼此的不一致。

（5）書(shū)店征訂目錄不適合圖書(shū)館直接使用。一般來(lái)說(shuō)，書(shū)店征訂目錄中沒(méi)有提供圖書(shū)信息檢索點(diǎn)的排檢項(xiàng)，其分類(lèi)也比較粗略，僅指出了出版物所屬大類(lèi)，沒(méi)有給出具體的分類(lèi)號(hào)。在圖書(shū)館等信息部門(mén)的信息服務(wù)中，書(shū)目信息中的排檢項(xiàng)十分重要，它是讀者能夠接受正確信息服務(wù)的切入點(diǎn)（如書(shū)名、作者、主題、分類(lèi)號(hào)等常用的檢索點(diǎn)）。如果圖書(shū)館直接用缺乏主題詞與詳盡分類(lèi)號(hào)的書(shū)店征訂目錄作為自己的目錄，將對(duì)讀者通過(guò)書(shū)目進(jìn)行的信息檢索十分不利。

（6）出版社在版編目（CIP）數(shù)據(jù)產(chǎn)生的延遲直接影響書(shū)店征訂目錄的編制與出版物的推銷(xiāo)宣傳。書(shū)店系統(tǒng)編制征訂目錄，是希望社會(huì)公眾在圖書(shū)正式出版之前就能了解這些出版物的信息，以便贏得更多的訂數(shù)，占有最大的市場(chǎng)份額，獲取較好的經(jīng)濟(jì)收益。為了改變傳統(tǒng)發(fā)行方式下出版物信息產(chǎn)生與傳遞不及時(shí)的問(wèn)題，出版發(fā)行部門(mén)非常希望出版社能在圖書(shū)正式出版前就盡早提供準(zhǔn)確的出版物信息，以便書(shū)店及時(shí)編制出征訂目錄。一般情況下，出版物的在版編目（CIP）數(shù)據(jù)都是先由出版社編制，再報(bào)送并等待國(guó)家版權(quán)局審核批準(zhǔn)，然后由出版社以訂單的形式傳遞給發(fā)行部門(mén)。這種運(yùn)作方式使得直接利用CIP數(shù)據(jù)編制征訂目錄的設(shè)想難以實(shí)現(xiàn)，也無(wú)法滿(mǎn)足書(shū)店獲取訂數(shù)所需要的充足的宣傳時(shí)間。

（7）書(shū)目信息來(lái)源于它所對(duì)應(yīng)的出版物以及編輯生產(chǎn)它的出版社。出版社的編輯人員雖然具有較強(qiáng)的稿件編輯、組織與加工能力，但缺乏能夠準(zhǔn)確確定每一種出版物的在版編目數(shù)據(jù)的知識(shí)，也缺乏編制書(shū)店征訂目錄與圖書(shū)館書(shū)目所需的知識(shí)。因此，目前我國(guó)出版物的在版編目數(shù)據(jù)（CIP）質(zhì)量存在這樣或那樣的問(wèn)題，無(wú)法滿(mǎn)足書(shū)店與圖書(shū)館等書(shū)目信息服務(wù)部門(mén)在編制書(shū)目時(shí)的各項(xiàng)要求。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下整合我國(guó)書(shū)目信息的措施

為了提高書(shū)目信息的通用性與兼容性，我國(guó)圖書(shū)情報(bào)界自20世紀(jì)70年代起就采用文獻(xiàn)信息著錄交換用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（MARC），并開(kāi)始書(shū)目自動(dòng)化應(yīng)用的研制與推廣工作。我國(guó)圖書(shū)發(fā)行部門(mén)為了增加出版物的銷(xiāo)售，非常重視編制與發(fā)行出版物征訂目錄，各種征訂目錄（如《科技新書(shū)目》、《社科新書(shū)目》、《上海新書(shū)目》等）一直都在為宣傳推銷(xiāo)出版物服務(wù)。出版社編制的圖書(shū)CIP數(shù)據(jù)，有不少地方與圖書(shū)情報(bào)界的書(shū)目不同，與書(shū)店的征訂目錄也有不少差異。這三類(lèi)書(shū)目的數(shù)據(jù)來(lái)源、編制單位及信息傳遞路徑都不相同。在這種情況下，尋求一種能整合三種不同書(shū)目信息的途徑與方式是非常必要的，也會(huì)遇到各種阻力與困難。為此，筆者提出如下一些建議。

3.1統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)是整合書(shū)目信息的前提

要使書(shū)目信息整合工作得以順利進(jìn)行，首先必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使三大書(shū)目信息部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員都能認(rèn)識(shí)到整合書(shū)目信息的重要性，并積極支持這項(xiàng)工作。具體而言，出版社必須加強(qiáng)在版編目（CIP）工作的組織及在版編目工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，提高CIP數(shù)據(jù)的編制質(zhì)量；書(shū)店等圖書(shū)發(fā)行部門(mén)要加強(qiáng)征訂書(shū)目的組織工作，提高書(shū)目數(shù)據(jù)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作責(zé)任心，以保證所給出的出版物分類(lèi)號(hào)、主題詞（或關(guān)鍵詞）的質(zhì)量；圖書(shū)館與情報(bào)部門(mén)應(yīng)提高對(duì)書(shū)目信息整合重要性的認(rèn)識(shí)，重視對(duì)出版社、圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)有關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)，幫助他們提高CIP及征訂書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，同時(shí)需要改變自身對(duì)CIP數(shù)據(jù)及征訂書(shū)目數(shù)據(jù)的不信任態(tài)度，制訂直接采用CIP數(shù)據(jù)及征訂書(shū)目數(shù)據(jù)的措施，為整合書(shū)目信息營(yíng)造良好的軟件環(huán)境。

3.2以出版社在版編目為基礎(chǔ)整合我國(guó)書(shū)目信息

抓源頭、帶全面是整合我國(guó)書(shū)目信息的主導(dǎo)思想。由于出版物書(shū)目信息的源在出版社，所以，建議以出版社在版編目數(shù)據(jù)（CIP）作為三種不同書(shū)目信息格式整合的突破口。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)在國(guó)家在版編目條例的基礎(chǔ)上，制定在版編目的補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)在版編目數(shù)據(jù)項(xiàng)做適當(dāng)?shù)男薷暮脱a(bǔ)充，使CIP數(shù)據(jù)成為一種能滿(mǎn)足各方面書(shū)目信息應(yīng)用要求的書(shū)目信息數(shù)據(jù)。為此，建議由國(guó)家信息服務(wù)主管部門(mén)對(duì)整合后書(shū)目信息格式的具體要求，由國(guó)家信息與文獻(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)出面組織協(xié)調(diào)，成立由國(guó)家重點(diǎn)（權(quán)威）出版社在版編目編制人員、書(shū)店及出版社征訂書(shū)目信息組織人員以及圖書(shū)館和情報(bào)部門(mén)編目部技術(shù)人員共同組成的“中國(guó)書(shū)目信息格式整合工作小組”。在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，按照國(guó)家文獻(xiàn)書(shū)目信息交換標(biāo)準(zhǔn)（參照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）的要求，充分考慮各個(gè)信息服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與要求，制定出符合書(shū)目信息資源共享要求的新的書(shū)目信息著錄格式。出版社在版編目人員只要嚴(yán)格遵照新的書(shū)目信息格式組織CIP數(shù)據(jù)，經(jīng)國(guó)家版權(quán)部門(mén)審核通過(guò)，就可以傳遞給書(shū)店、圖書(shū)館及其他信息服務(wù)部門(mén)直接加以使用。

3.3充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)書(shū)目信息的整合

為了滿(mǎn)足書(shū)店征訂目錄與圖書(shū)館藏書(shū)目錄多方面的要求，可以考慮充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將出版社、批發(fā)書(shū)店與圖書(shū)館聯(lián)系在一起，形成全國(guó)范圍的龐大書(shū)目信息廣域網(wǎng)。審核后的出版社在版編目（CIP）數(shù)據(jù)可經(jīng)過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞到批發(fā)書(shū)店和圖書(shū)館等信息服務(wù)部門(mén)，使它們?cè)诘谝粫r(shí)間就能直接用CIP數(shù)據(jù)編制征訂目錄和館藏書(shū)目。為此，整合后的書(shū)目信息格式必須與在版編目（CIP）數(shù)據(jù)格式高度統(tǒng)一，書(shū)店、出版社、圖書(shū)館（包括信息所等信息服務(wù)部門(mén)）都必須具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用條件。為了給規(guī)范化的書(shū)目數(shù)據(jù)的傳送奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，需要加快“金版工程”建設(shè)。應(yīng)在國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部與新聞出版總署的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，繼續(xù)完成“全國(guó)出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)”和“全國(guó)新聞出版管理信息網(wǎng)”以及與之配套的四個(gè)大型數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。這四個(gè)大型數(shù)據(jù)庫(kù)為“新聞出版管理數(shù)據(jù)庫(kù)”、“中國(guó)百科術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”、“圖書(shū)在版編目數(shù)據(jù)庫(kù)”和“國(guó)家新聞出版版權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)”。一旦“金版工程”完成，就能從根本上解決在版編目信息、征訂目錄信息傳送慢的問(wèn)題。這項(xiàng)工作可以在新聞出版總署“金版工程”的統(tǒng)一規(guī)劃下，集中全國(guó)出版社、書(shū)店、圖書(shū)館、電信部門(mén)與網(wǎng)絡(luò)公司等多方面的力量，建設(shè)這個(gè)全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；各出版社可以通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)直接將本社出版物的CIP數(shù)據(jù)傳遞給國(guó)家版權(quán)局審核，核準(zhǔn)后又可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳遞給書(shū)店，書(shū)店據(jù)此能順利地轉(zhuǎn)換成征訂目錄。國(guó)家重點(diǎn)信息工程中國(guó)教育與科研網(wǎng)（CERNET）已運(yùn)行了五年多，它在上世紀(jì)末就已吸收我國(guó)大多數(shù)高校及科研院所的圖書(shū)館入網(wǎng)，使數(shù)以百計(jì)的我國(guó)高校圖書(shū)館通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)共享書(shū)目信息資源。如果再將全國(guó)公共圖書(shū)館自身的自動(dòng)化管理系統(tǒng)也接入CERNET，就能實(shí)現(xiàn)以圖書(shū)館系統(tǒng)為基礎(chǔ)的書(shū)目信息服務(wù)廣域網(wǎng)。由于CPRN與CERNET都以電信數(shù)據(jù)通信網(wǎng)為基礎(chǔ)，所以，通過(guò)電信部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)平全可實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)全國(guó)性的廣域網(wǎng)的對(duì)接，使整合后的書(shū)目信息能夠真正在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下快速傳遞，實(shí)現(xiàn)書(shū)目信息資源的網(wǎng)絡(luò)化利用與共享。

3.4編制書(shū)目格式轉(zhuǎn)換軟件，靈活應(yīng)用整合后的書(shū)目信息

為了整合我國(guó)的書(shū)目信息，讓我們先對(duì)三大書(shū)目的格式及內(nèi)容作些分析。一般來(lái)說(shuō)，書(shū)店的征訂目錄包括征訂號(hào)、書(shū)名（叢書(shū)名）、版本、出版者、類(lèi)別、責(zé)任者、開(kāi)本、字?jǐn)?shù)、頁(yè)數(shù)、裝訂形式、估價(jià)、出版時(shí)間、ISBN號(hào)、內(nèi)容簡(jiǎn)介、讀者對(duì)象等；出版社的在版編目（詳細(xì)級(jí)）包括書(shū)名（及有關(guān)信息）、責(zé)任者、版次、出版地、出版者、出版時(shí)間、叢書(shū)的詳細(xì)信息、附注、ISBN號(hào)、排檢項(xiàng)、其他注記等；圖書(shū)館的圖書(shū)目錄（詳細(xì)級(jí)）包括的內(nèi)容與CIP數(shù)據(jù)基本一致，不同之處是增添了索書(shū)號(hào)和定價(jià)項(xiàng)，去掉了其他注記項(xiàng)?？梢?jiàn)，三者的信息很大部分相同。不過(guò)，由于書(shū)店是依據(jù)出版社的新書(shū)預(yù)告編制征訂目錄，當(dāng)時(shí)該出版物的CIP數(shù)據(jù)尚未完成，二者的著錄格式、著錄項(xiàng)目及內(nèi)容明顯存在差別，且產(chǎn)生的時(shí)間不同步。一方面，由于雙方的信息都來(lái)源于出版社，所以通過(guò)出版社能夠做到著錄信息內(nèi)容的一致性。另一方面，整合書(shū)目信息后還能有效解決征訂目錄著錄不夠規(guī)范、缺乏統(tǒng)一著錄標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，并能解決《社科新書(shū)目》、《科技新書(shū)目》等書(shū)目報(bào)及出版社征訂書(shū)目單中書(shū)目信息重復(fù)、彼此體例不一致等問(wèn)題。至于出版社的在版編目數(shù)據(jù)和圖書(shū)館目錄數(shù)據(jù)，由于雙方內(nèi)容比較一致，可根據(jù)規(guī)范化的要求統(tǒng)一書(shū)目的項(xiàng)目。

由于三種書(shū)目信息都源自出版物，所以可設(shè)想以在版編目（CIP）作為整合三種書(shū)目信息的紐帶。雖然目前我國(guó)CIF數(shù)據(jù)還存在一些質(zhì)量問(wèn)題，但只要做好CIP數(shù)據(jù)的編制與核查工作，實(shí)現(xiàn)出版社、書(shū)店、圖書(shū)館（以及信息所）書(shū)目信息的共享是完全可行的。具體思路是：以現(xiàn)行在版編目的著錄格式為基礎(chǔ)，按CNMARC（國(guó)家文獻(xiàn)信息機(jī)讀目錄通信格式標(biāo)準(zhǔn)）的要求設(shè)計(jì)規(guī)范化的書(shū)目信息格式。建議其主要著錄項(xiàng)目包括：書(shū)名、著作者、出版項(xiàng)（出版地、出版者、出版日期（出版日期也可以待圖書(shū)正式出版后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳送））、估價(jià)（出版物正式出版后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速將定價(jià)傳遞給書(shū)店和圖書(shū)館，以便修改此項(xiàng)內(nèi)容）、預(yù)計(jì)出版日期（此項(xiàng)目供書(shū)店征訂目錄使用，圖書(shū)館可作為訂購(gòu)時(shí)的參考因素）、裝幀、開(kāi)本（包括外形尺寸信息）、字?jǐn)?shù)、頁(yè)碼（此項(xiàng)目待出版物正式出版后再傳送）、類(lèi)別、ISBN號(hào)、內(nèi)容提要（此為新增項(xiàng)目，有利于信息檢索及用戶(hù)訂購(gòu)）、關(guān)鍵詞（由出版物著作者在提交書(shū)稿時(shí)一并提供）、讀者對(duì)象、附注等。

為了實(shí)現(xiàn)書(shū)目信息資源共享，節(jié)省三家單位書(shū)目編制的人、財(cái)、物力，實(shí)現(xiàn)一家編目、多家共享，需要對(duì)整合圖書(shū)館目錄、出版社在版編目和新華書(shū)店征訂目錄的編制工作進(jìn)行具體規(guī)劃。如果從現(xiàn)在起就規(guī)定這三家單位要按照整合后統(tǒng)一的書(shū)目格式著錄和傳遞信息，則首先必須對(duì)這三家單位的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們立即按照新的規(guī)范生產(chǎn)和傳遞書(shū)目信息，同時(shí)要逐步將過(guò)去已建成的龐大書(shū)目信息數(shù)據(jù)庫(kù)加以改造，使數(shù)據(jù)庫(kù)中的記錄內(nèi)容都符合規(guī)范化的要求。為了使這三家單位目前已經(jīng)建立的書(shū)目信息數(shù)據(jù)庫(kù)還能夠繼續(xù)使用，而且不至于因?yàn)閷?duì)新書(shū)目規(guī)范的不熟悉而導(dǎo)致書(shū)目信息的編制與傳遞利用出現(xiàn)差錯(cuò)，筆者建議集中技術(shù)力量編制幾套相應(yīng)的書(shū)目格式轉(zhuǎn)換軟件，使整合后的書(shū)目信息能夠得到靈活的應(yīng)用。這一設(shè)想的操作思路是：集中我國(guó)三家書(shū)目信息服務(wù)部門(mén)及信息技術(shù)部門(mén)的技術(shù)力量，編制在版編目（CIP）數(shù)據(jù)和以CNMARC格式為基礎(chǔ)的整合后書(shū)目信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換軟件，編制圖書(shū)館（信息所等）目錄和以CNMARC格式為基礎(chǔ)的整合后書(shū)目信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換軟件，編制征訂目錄和以CNMARC格式為基礎(chǔ)的整合后書(shū)目信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換軟件。目前這三個(gè)部門(mén)內(nèi)部的書(shū)目信息的著錄、編制以及書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)等，仍然可以按照過(guò)去的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，本單位過(guò)去已經(jīng)建立的龐大的書(shū)目信息數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容也繼續(xù)保留使用。這樣做既能夠尊重過(guò)去業(yè)務(wù)人員書(shū)目信息工作的習(xí)慣，保證目前的書(shū)目信息服務(wù)工作效率與速度不受影響，也能夠充分利用過(guò)去建立的龐大的書(shū)目信息數(shù)據(jù)庫(kù)記錄。這三家單位之間的書(shū)目信息的傳遞與資源共享?？梢越柚W(wǎng)絡(luò)及轉(zhuǎn)換軟件實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，在不同的書(shū)目信息服務(wù)部門(mén)之間需要傳遞與共享書(shū)目信息時(shí)，借助轉(zhuǎn)換軟件，先將本單位的書(shū)目信息轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）的CNMARC格式的書(shū)目信息（項(xiàng)目的選取可參照上面的分析確定），然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速傳遞給對(duì)方；對(duì)方收到信息后，只要利用自己的轉(zhuǎn)換軟件將其轉(zhuǎn)換成本單位自己的書(shū)目信息格式，就能夠直接加以利用。這樣的操作方法不僅大大降低了書(shū)目信息整合的難度，而且執(zhí)行起來(lái)也比較容易。

【參考文獻(xiàn)】

1李敏.關(guān)于建立我國(guó)西文文獻(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)合編目系統(tǒng)的一些思考.圖書(shū)情報(bào)工作，1997（11）

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第7篇：信息市場(chǎng)論文范文

項(xiàng)目組主要開(kāi)展了電子結(jié)算系統(tǒng)、綜合管理系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、全場(chǎng)廣播系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、LED公共顯示系統(tǒng)等六大信息系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)。1.電子結(jié)算系統(tǒng)此系統(tǒng)是市場(chǎng)管理平臺(tái)的核心，它掌握市場(chǎng)中的全部市場(chǎng)交易和供求信息，便于商戶(hù)提供服務(wù)，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)算和交易方式，交易管理、資金結(jié)算及市場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。同時(shí)電子結(jié)算系統(tǒng)建立，為信息提供準(zhǔn)確及時(shí)的交易信息和供求信息，電子結(jié)算系統(tǒng)以本地IC卡交易為主，異地網(wǎng)上交易為輔。系統(tǒng)還要適應(yīng)對(duì)手交易的結(jié)算，最大限度的提高交易效率。電子結(jié)算系統(tǒng)主要包括以下功能模塊：賬戶(hù)管理（IC卡管理）、賬戶(hù)信息處理、交易管理（IC卡）、交易結(jié)算、費(fèi)用管理、使用者管理、綜合統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、票據(jù)打印等8個(gè)模塊。

2.綜合管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的人、財(cái)、物集成化管理，降低管理成本，提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效益，完成市場(chǎng)管理的信息系統(tǒng)。綜合管理子系統(tǒng)主要包括辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理、檔位管理、市場(chǎng)基本信息管理。

3.電子監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)市場(chǎng)的具體環(huán)境，配備視頻服務(wù)器，構(gòu)成一套完整、先進(jìn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)將批發(fā)市場(chǎng)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、人員辦公情況、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存等通過(guò)圖像的方式集中管理，使各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員利用辦公計(jì)算機(jī)即可監(jiān)控到相應(yīng)地點(diǎn)情況，及時(shí)掌握并迅速處理相關(guān)事宜。包括：(1)采用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)；(2)在批發(fā)市場(chǎng)現(xiàn)有的局域網(wǎng)絡(luò)的任何一個(gè)接入點(diǎn)，都可以通過(guò)電腦監(jiān)看合意聽(tīng)攝像機(jī)視頻通道；(3)通過(guò)對(duì)前端的云臺(tái)攝像機(jī)控制，安裝一定數(shù)量的攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的全場(chǎng)監(jiān)控。

4.電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)立足本地資源，通過(guò)網(wǎng)上商城和電子交易系統(tǒng)的建設(shè)，依托批發(fā)檔位開(kāi)展網(wǎng)上定單結(jié)合網(wǎng)下批發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)。依托電子商務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)批發(fā)交易的新空間。農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易電子商務(wù)平臺(tái)以會(huì)員為主體，提供信息行情、網(wǎng)上磋商、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上拍賣(mài)（競(jìng)價(jià)）、網(wǎng)上招投標(biāo)等業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)了招投標(biāo)、拍賣(mài)（競(jìng)價(jià)）過(guò)程的跨地域交易，效率高、公正；能夠最大限度地降低買(mǎi)賣(mài)雙方交易的成本。

5.信息采集平臺(tái)信息采集平臺(tái)是整個(gè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)工程，系統(tǒng)能夠?qū)⑹袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)新聞、供求信息、產(chǎn)品展銷(xiāo)等欄目信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式。該平臺(tái)由數(shù)據(jù)交換和顯示屏信息采集兩大系統(tǒng)組成。(1)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng):數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)統(tǒng)一采用國(guó)家價(jià)格監(jiān)測(cè)中心下發(fā)的數(shù)據(jù)傳輸客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)其中數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)導(dǎo)入。(2)顯示屏信息采集系統(tǒng):系統(tǒng)能夠及時(shí)地將信息給市場(chǎng)相關(guān)商戶(hù)、涉及企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者，方便不同層次的用戶(hù)了解市場(chǎng)信息。系統(tǒng)提供準(zhǔn)信息接口，可方便市場(chǎng)各信息平臺(tái)的相關(guān)信息。

6.市場(chǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息采集系統(tǒng)這是整個(gè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)工程，系統(tǒng)能夠?qū)⑹袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)新聞、供求信息、產(chǎn)品展銷(xiāo)等欄目信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式。包括兩大功能模塊：(1)網(wǎng)站功能模塊:網(wǎng)站公告、供求信息、產(chǎn)品展示、市場(chǎng)行情、會(huì)展信息、招商信息、廣告服務(wù)、在線(xiàn)投票、局域網(wǎng)互助功能、會(huì)員管理等10個(gè)模塊。(2)管理員功能模塊：用戶(hù)管理、新聞信息管理、經(jīng)營(yíng)戶(hù)信息管理、產(chǎn)品信息管理模塊、價(jià)格行情管理模塊、供求信息管理、信息管理等7個(gè)模塊。

二、浙南茶葉市場(chǎng)數(shù)字信息化建設(shè)取得的成效

（一）經(jīng)濟(jì)效益市場(chǎng)數(shù)字信息化建設(shè)完善了浙南茶葉市場(chǎng)服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)市場(chǎng)輻射功能和集聚效應(yīng)的更好發(fā)揮。浙南茶葉市場(chǎng)將由單一的交易市場(chǎng)發(fā)展成為融茶葉產(chǎn)品集散、茶葉文化交流、農(nóng)業(yè)科技信息傳播等多功能為一體的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化市場(chǎng)。2013年交易量7.12萬(wàn)噸，交易額38.62億元。今年1～6月，浙南茶葉市場(chǎng)茶葉交易量達(dá)48360噸，交易額達(dá)343980萬(wàn)元,交易量和交易額同比分別增加4.05%和24.80%。

（二）社會(huì)效益1.提升了市場(chǎng)管理品位，增強(qiáng)了市場(chǎng)綜合管理能力通過(guò)運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相應(yīng)的輔助設(shè)備和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，建立了符合浙南茶葉市場(chǎng)實(shí)際需要的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的信息化管理，增強(qiáng)了市場(chǎng)的綜合管理能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電子結(jié)算系統(tǒng)：規(guī)范了市場(chǎng)交易行為的管理，提升了市場(chǎng)的交易模式，使原先面對(duì)面的錢(qián)貨交易向通過(guò)IC卡實(shí)現(xiàn)中心結(jié)算轉(zhuǎn)變。保障了交易雙方利益，徹底杜絕了交易中出現(xiàn)的假幣流通、去頭抹零、拖延付款時(shí)間等問(wèn)題，提高了結(jié)算速度，縮短了茶農(nóng)在市場(chǎng)內(nèi)的滯留時(shí)間。電子監(jiān)控系統(tǒng)：為解決和處理矛盾糾紛提供了現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，有效地抑制了不安全因素的發(fā)生，有效加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)交易狀況的監(jiān)管和控制，推動(dòng)市場(chǎng)管理升級(jí)。綜合管理系統(tǒng)：市場(chǎng)的財(cái)務(wù)管理、檔案管理和基本信息管理等辦公實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，提高了工作效率，推進(jìn)了人、財(cái)、物集成化管理，降低了管理成本，提高了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效益。數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：能夠全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地匯集并向上級(jí)主管部門(mén)傳報(bào)茶葉交易價(jià)格、交易量、交易品種等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為上級(jí)主管部門(mén)宏觀決策和指導(dǎo)茶葉產(chǎn)銷(xiāo)提供依據(jù)。2.為茶葉生產(chǎn)和銷(xiāo)售提供便捷高效的信息服務(wù)通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立了浙南茶葉市場(chǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；利用LED顯示屏和觸摸屏等信息化平臺(tái)，為各級(jí)用戶(hù)提供了多方位、深層次、及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)介紹、新聞、交易價(jià)格、交易量、供求信息等方面的信息服務(wù)，同時(shí)使各級(jí)用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系與互動(dòng)作用，便于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)深層次、多方位的展開(kāi)。

三、今后努力方向

第8篇：信息市場(chǎng)論文范文

論文摘要:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，能使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)的核心能力。21世紀(jì)是信息時(shí)代，過(guò)去工業(yè)時(shí)代提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的變化。本文探討了信息化改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使得核心競(jìng)爭(zhēng)力得到了增強(qiáng)，同時(shí)提出了當(dāng)前我國(guó)信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略，并構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系。

核心竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)針對(duì)特定的環(huán)境，根據(jù)自身的能力要素特點(diǎn)，形成企業(yè)獨(dú)有的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)不可模仿的企業(yè)能力，使企業(yè)在市場(chǎng)竟?fàn)幹斜３謨?yōu)勢(shì)。信息時(shí)代使企業(yè)生存的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，信息在人們生活和工作中已經(jīng)起到了越來(lái)越重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展導(dǎo)致信息打破了物理空間的有形界限，傳播更加迅速便捷，同時(shí)信息量的爆炸式增長(zhǎng)致使企業(yè)面對(duì)的外部環(huán)境迅速變化，企業(yè)面臨巨大的危機(jī)，信息和信息技術(shù)不僅作為企業(yè)資源來(lái)支撐企業(yè)的戰(zhàn)略，而且也成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。因此處理和利用信息的能力在打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中起到越來(lái)越關(guān)鍵的作用，企業(yè)信息化成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可抵擋的發(fā)展趨勢(shì)。

1企業(yè)的楊心競(jìng)爭(zhēng)力

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

核心竟?fàn)幜κ侵感纬赡軌騽?chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的專(zhuān)門(mén)技能和技術(shù)，它以企業(yè)技術(shù)能力為核心，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略決策，系統(tǒng)控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織管理以及企業(yè)文化的相互整合，以獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領(lǐng)域獲得明顯竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的保障，而且還是企業(yè)開(kāi)辟新領(lǐng)域、建立新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，甚至是建立新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段川。

1.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

價(jià)值性核心競(jìng)爭(zhēng)力有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)顧客所看重的核心價(jià)值，如能顯著降低成本、提高企業(yè)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加顧客的效用等，從而為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的竟?fàn)幹鲃?dòng)權(quán)，給企業(yè)帶來(lái)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。獨(dú)特性核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有。因此它是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體綜合作用的產(chǎn)物，是企業(yè)個(gè)性化的產(chǎn)物，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。延展性核心竟?fàn)幜梢詽B透到企業(yè)的方方面面，以維系整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展。在企業(yè)能力體系中，核心競(jìng)爭(zhēng)力是核心，可使企業(yè)在原有竟?fàn)庮I(lǐng)域中保持持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，也可圍繞核心能力進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的拓展，通過(guò)創(chuàng)新獲取該市場(chǎng)領(lǐng)域的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。動(dòng)態(tài)性企業(yè)核心能力總與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)，隨著彼此相關(guān)的變化，核心競(jìng)爭(zhēng)能力的動(dòng)態(tài)發(fā)展演變是客觀必然的，曾經(jīng)是核心能力可能演變?yōu)槠髽I(yè)的一般能力。

1.3企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可能會(huì)來(lái)自多個(gè)方面，可能是決策層的戰(zhàn)田備現(xiàn)劃，也可能是業(yè)務(wù)過(guò)程的某個(gè)環(huán)節(jié)，比如研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)等;一般來(lái)說(shuō)，可分為以下幾個(gè)方面:企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力企業(yè)的生存和發(fā)展是經(jīng)營(yíng)出來(lái)的，就是生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)等各環(huán)節(jié)的契合。企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行戰(zhàn)略謀劃和模式革新，當(dāng)某種企業(yè)特有的運(yùn)營(yíng)模式難以在短時(shí)期內(nèi)被復(fù)制，其本身就能創(chuàng)造出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。企業(yè)的管理能力良好的管理能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源之一。由于企業(yè)發(fā)展的歷史不同，管理者的經(jīng)驗(yàn)和偏好不同，更為主要的是員工在技能、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知等各方面存在差異，因此企業(yè)管理能力具有鮮明的個(gè)性化特征，這成為企業(yè)之間最為本質(zhì)的差異，是無(wú)法模仿的。因此這種企業(yè)獨(dú)特的管理理念和文化可以成為企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ闹匾蛩亍?/p>

企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力創(chuàng)新就是改變?cè)械囊?guī)則和方法，對(duì)現(xiàn)存的業(yè)務(wù)或管理流程中的某些環(huán)節(jié)進(jìn)行革新。它是企業(yè)打造其核心竟?fàn)幜Φ膭?dòng)力源泉，只有不斷倉(cāng)嘶才能形成企業(yè)自身的特色，才能使企業(yè)在全球化和激烈的競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境具有短時(shí)期內(nèi)不被超越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，企業(yè)必須準(zhǔn)確把握世界科技和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，使技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等協(xié)調(diào)展開(kāi)。同時(shí)要求企業(yè)的決策層、管理層、業(yè)務(wù)層要有敏銳的觀察捕捉新事物的能力，根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化提出大膽新穎的推測(cè)和設(shè)想，進(jìn)行認(rèn)真周密的論證，不斷地創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)，保持企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。

2信息時(shí)代對(duì)企業(yè)楊心競(jìng)爭(zhēng)力的影響

2.1信息時(shí)代的特點(diǎn)

工業(yè)時(shí)代的特點(diǎn)是物質(zhì)性，所有產(chǎn)品者提以實(shí)物形式生產(chǎn)銷(xiāo)售并使用，企業(yè)資本積累速度較慢，當(dāng)企業(yè)形成一定的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力后，這種竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)可以維持較長(zhǎng)的時(shí)間。而隨著信息在企業(yè)資源以及企業(yè)價(jià)值增殖中越來(lái)越重要，工業(yè)時(shí)代的這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越不明顯，尤其是現(xiàn)在12世紀(jì)的信息時(shí)代，生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)遍及世界各地，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)信息時(shí)代的特點(diǎn)是:公司的規(guī)模大小與其創(chuàng)造的價(jià)值的大小沒(méi)有必然的聯(lián)系。在Itnernte的世界中，大公司可以變的很小，小公司可以變的很大。主要因素是企業(yè)所掌握的信息，以及利用信息能獲取的最大商業(yè)價(jià)值。

市場(chǎng)環(huán)境的變化已經(jīng)不可預(yù)測(cè)，迅速且另人難以置信。隨著信息的爆炸式增長(zhǎng)，人們可以獲取其所需的任何信息和知識(shí)?？蛻?hù)的多樣性需求得到了最大化的體現(xiàn)，因此企業(yè)所面臨的市場(chǎng)也變幻莫測(cè)。因此信息時(shí)代的企業(yè)在向客戶(hù)提品和服務(wù)過(guò)程中不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷地試驗(yàn)，投資和計(jì)劃，以適應(yīng)多變的環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的多樣化和區(qū)域局限性的打破?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展不僅使企業(yè)有可能以新的方式組織經(jīng)營(yíng)，提供新產(chǎn)品和服務(wù)，而且?guī)缀蹩梢栽谒查g之內(nèi)把那些產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售給成千上萬(wàn)的人，打破了營(yíng)銷(xiāo)的地區(qū)壁壘，使企業(yè)信息交流變得直接和簡(jiǎn)單，擴(kuò)大了企業(yè)的輻射范圍。新的時(shí)代特點(diǎn)導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)更多，企業(yè)必須正視在信息時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以在短時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)和消失的現(xiàn)實(shí)，也必須更加注重信息化對(duì)于企業(yè)核心竟?fàn)幜﹃P(guān)鍵作用。信息技術(shù)正在從產(chǎn)品的信息含量和經(jīng)營(yíng)管理的信息化兩個(gè)方面迫使企業(yè)重視和加強(qiáng)信息化建設(shè)。

2.2信息化對(duì)企業(yè)楊合竟?fàn)幜Φ年P(guān)鍵作用

創(chuàng)新離不開(kāi)信息化在企業(yè)創(chuàng)新中，信息化扮演著推動(dòng)者的角色。例如在體制創(chuàng)新中，如果沒(méi)有有效的資產(chǎn)管理信息體系的支持，不僅做不到產(chǎn)權(quán)清晰，更做不到資產(chǎn)的保值和增值。如果沒(méi)有有效的管理信息系統(tǒng)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任的確定和崗位責(zé)任的監(jiān)督，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的履行。在技術(shù)創(chuàng)新中，如果不能運(yùn)用信息技術(shù)收集市場(chǎng)信息，就不能進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品和工藝的研發(fā)。而在管理創(chuàng)新中，企業(yè)如沒(méi)有利用信息技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的整合，就不能充分利用企業(yè)有限資源去實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，而且如果沒(méi)有從研發(fā)到制造，從客戶(hù)到供應(yīng)，從財(cái)務(wù)、資金到產(chǎn)品庫(kù)存的信息支持是無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重組和管理模式創(chuàng)新的。從這個(gè)意義上說(shuō)，信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要手段。

信息化改進(jìn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素企業(yè)核心竟?fàn)幜κ且粋€(gè)內(nèi)涵豐富的概念，包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等各個(gè)層面。企業(yè)信息化為這些要素注入了新的活力。信息化改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式。它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與中間商的竟?fàn)?，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯用嫦蛳M(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)。由以往的以產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)為中心的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砗蜖I(yíng)銷(xiāo)為中心的競(jìng)爭(zhēng);由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取消費(fèi)者信心的虛擬竟?fàn)?。信息化擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)打破區(qū)域局限性，既為企業(yè)提供了新的竟?fàn)幏绞?，又為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間。信息技術(shù)的發(fā)展減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié)，縮短距離，降低企業(yè)交易成本，提高成本優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)減少出錯(cuò)率實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高效化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在設(shè)計(jì)、規(guī)劃方面，用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與規(guī)劃，可使出錯(cuò)率從手工設(shè)計(jì)、規(guī)劃時(shí)的5%降低到現(xiàn)在的1%，其工效提高6一8倍，投資至少節(jié)省2%一5%，產(chǎn)品試制周期縮短1/3一1/2。大大提高了企業(yè)的工作效率和資金利用率。

信息化促進(jìn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵建設(shè)。企業(yè)信息化由于信息注支術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物流、資金流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式帶來(lái)了根本性的變革，最終導(dǎo)致企業(yè)竟?fàn)幜Φ脑鰪?qiáng)。信息化可以加強(qiáng)合作，充分利用外部資源。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時(shí)，企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來(lái)完成，充分發(fā)揮各自獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

3在當(dāng)前我國(guó)信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略

當(dāng)前如何運(yùn)用信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是我國(guó)企業(yè)在應(yīng)對(duì)國(guó)際與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)、迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)時(shí)一個(gè)不容回避的問(wèn)題。

3.1構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系

要想利用信息化技術(shù)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就一定要從企業(yè)整體出發(fā)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管理，因此要建立一個(gè)符合信息化發(fā)展的竟?fàn)幜w系結(jié)構(gòu)。構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的橫向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，包括物流、資金流等的信息化。首先要在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中消除部門(mén)壁壘，明確各部門(mén)在流程中所承擔(dān)的職責(zé)。以流程管理代替職能管理，并對(duì)流程中相關(guān)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行描述，并形成制度。規(guī)范業(yè)務(wù)，并確定流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)。梳理業(yè)務(wù)流程，刪除流程中不必要和冗余的環(huán)節(jié)，然后對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，以事物發(fā)生的自然過(guò)程對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，成為提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。使信息將業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中流動(dòng)起來(lái)，打破各部門(mén)之間的“信息孤島”。信息在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中傳遞流暢，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息共享，提高了工作效率。構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的縱向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的管理層從決策層、管理層到業(yè)務(wù)層獲取、利用信息的能力。

信息時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素就是獲取和處理信息能力，因?yàn)檎_的決策的基礎(chǔ)則是信息。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)怎樣比對(duì)手早一步獲有效的市場(chǎng)信息顯得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，而這種優(yōu)勢(shì)依賴(lài)于從企業(yè)管理業(yè)務(wù)層到?jīng)Q策層的信息傳遞，包括業(yè)務(wù)層和管理層對(duì)信息的收集、整理加工、分析研究的準(zhǔn)確性和有效性，從而使決策層把企業(yè)決策建立在及時(shí)、可靠、高效的信息的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資源有效開(kāi)發(fā)利用進(jìn)而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。

人力資源和創(chuàng)新理念貫穿體系在競(jìng)爭(zhēng)力體系中，有兩個(gè)因素是始終貫穿在體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，就是人力資源和創(chuàng)新，這是因?yàn)?推進(jìn)企業(yè)信息化，提升核心竟?fàn)幜Γ瞬攀歉?。因此要盡快建立與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系相應(yīng)的人力資源管理體系，包括引人和培養(yǎng)既善于經(jīng)營(yíng)管理又懂得現(xiàn)代信息技術(shù)，還具備管理理念的復(fù)合型人才，將人力資源的規(guī)劃和管理滲透到體系的每個(gè)流程中去，對(duì)人才進(jìn)行全方位的培養(yǎng)和管理。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

創(chuàng)新是信息化企業(yè)楊白競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而競(jìng)爭(zhēng)力體系的構(gòu)建就是提高企業(yè)創(chuàng)新的速度和能力。因此創(chuàng)新理念應(yīng)核滲透到體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，提高企業(yè)的敏捷性和應(yīng)變能力。這是因?yàn)槠髽I(yè)只看到信息化帶來(lái)的效益而沒(méi)有認(rèn)清企業(yè)信息化發(fā)展所必須的條件和背景。所以我們?cè)趯?shí)施信息化的時(shí)候一定要注意:信息化要與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，才能全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特色，設(shè)計(jì)適合自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系結(jié)構(gòu)，才能為信息化的成功實(shí)施奠定一個(gè)良好而且重要的基礎(chǔ)。

不要重技術(shù)而輕管理。有些企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)軟件技術(shù)的重要性，把企業(yè)信息化作為技米部門(mén)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，這是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，企業(yè)信息化僅僅是一種更為先進(jìn)的管理方式和更為科學(xué)的管理手段，但是這一切的基礎(chǔ)仍然是管理理念?！畔⒒侨珕T參與的工作。信息化的實(shí)施不僅要求企業(yè)各部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合，更要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。特別是打破部門(mén)壁壘的業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，尤其需要全體員工的大力支持才能進(jìn)行下去。

第9篇：信息市場(chǎng)論文范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；綠色營(yíng)銷(xiāo)；關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；整合營(yíng)銷(xiāo)。

隨著新世紀(jì)的到來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)的顯著特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展的同時(shí)，改革與創(chuàng)新也不斷的深入，其涉足的領(lǐng)域更廣，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其間唯一不變的活躍因素便是營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)椴还苁袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營(yíng)銷(xiāo)，注重用戶(hù)的需要，注重與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展。迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

營(yíng)銷(xiāo)適用于一切企業(yè)，首先體現(xiàn)在大企業(yè)，綜觀層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn)，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，有敢于爭(zhēng)奪市場(chǎng)的先決條件。而中小企業(yè)往往勢(shì)單力薄，資源匱乏，它們又如何面對(duì)激烈而又殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢？答案就在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無(wú)盡的價(jià)值。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的創(chuàng)造性來(lái)開(kāi)展科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，牢固樹(shù)立市場(chǎng)決定一切的經(jīng)營(yíng)觀念。由此看來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：

一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)顯著特征是服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位愈來(lái)愈重要，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性日益突出，中國(guó)已經(jīng)加入WTO,外資企業(yè)紛紛搶灘中國(guó)，中外服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)將出現(xiàn)白熱化的態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的服務(wù)可以區(qū)分為兩大類(lèi)。一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來(lái)自無(wú)形的服務(wù)。另一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的核心利益主要來(lái)自形成的成分，無(wú)形的服務(wù)只是滿(mǎn)足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼（1991）認(rèn)為，在產(chǎn)品的核心利益來(lái)源中，有形的成分比無(wú)形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“商品”（有形產(chǎn)品）;如果無(wú)形的成分比有形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“服務(wù)”。與服務(wù)的這種區(qū)分相一致，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的研究形成了兩大領(lǐng)域，即服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和顧客服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換；顧客服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換。但是，無(wú)論是服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，還是顧客服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念都是顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線(xiàn)路，將全球電腦納入國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特性包括；可24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún)，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體；能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格；減少印刷與郵遞成本；且無(wú)店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動(dòng)交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。

它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，作為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合[分眾營(yíng)銷(xiāo)]與[直效營(yíng)銷(xiāo)]的未來(lái)趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可視為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷(xiāo)渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢(shì)，并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新媒體時(shí)代，銷(xiāo)售是從開(kāi)始到完成的一貫作業(yè)，就是說(shuō)由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購(gòu)買(mǎi)欲、進(jìn)行采購(gòu)，一氣而成，而廣告公司將參與營(yíng)銷(xiāo)的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門(mén)的功能，引進(jìn)兼具營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、綠色營(yíng)銷(xiāo)。

所謂“綠色營(yíng)銷(xiāo)”，是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對(duì)清潔型無(wú)公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)一系列理性化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來(lái)選擇和確定營(yíng)銷(xiāo)組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場(chǎng)和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對(duì)人類(lèi)的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。目前，西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛，而發(fā)展中國(guó)家由于資金和消費(fèi)導(dǎo)向上和消費(fèi)質(zhì)量等原因，還無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)所有消費(fèi)需求的綠化。以我國(guó)為例，目前只能對(duì)部分食品、家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等進(jìn)行部分綠化；而發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)通過(guò)各種途徑和手段，包括立法等，來(lái)推行和實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品的綠色消費(fèi)。從而培養(yǎng)了極為廣泛的市場(chǎng)需求基礎(chǔ)，為綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的根基。以綠色食品為例，英國(guó)、德國(guó)綠色食品的需求完全不能自給，英國(guó)每年要進(jìn)口該食品消費(fèi)總量的80%,德國(guó)則高達(dá)98%。這表明，綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力非常巨大，市場(chǎng)需求非常廣泛。

綠色營(yíng)銷(xiāo)只是適應(yīng)二十一世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷(xiāo)理念，也就是說(shuō)，綠色營(yíng)銷(xiāo)還不可能脫離原有的營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)。因此，綠色營(yíng)銷(xiāo)模式的制定和方案的選擇及相關(guān)資源的整合還無(wú)法也不能脫離原有的營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)，可以說(shuō)綠色營(yíng)銷(xiāo)是在人們追求健康、安全、環(huán)保的意識(shí)形態(tài)下所發(fā)展起來(lái)的新的營(yíng)銷(xiāo)方式和方法?，F(xiàn)代企業(yè)只有樹(shù)立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念，努力開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，進(jìn)行綠色生產(chǎn)，才能和可持續(xù)發(fā)展潮流相適應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)還可進(jìn)一步“導(dǎo)向消費(fèi)者”，促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實(shí)現(xiàn)，承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。

四、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，正確處理企業(yè)與這些組織及個(gè)人的關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)的4P組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商、政府等建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了裸的金錢(qián)交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過(guò)顧客服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿(mǎn)意與忠誠(chéng)度，達(dá)到提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)的長(zhǎng)期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶(hù)的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來(lái)價(jià)值增值的服務(wù)。在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場(chǎng)份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

五、整合營(yíng)銷(xiāo)。

整合營(yíng)銷(xiāo)是一種對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。

整合營(yíng)銷(xiāo)就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷(xiāo)工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷(xiāo)綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)工作包括廣告、直接營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、包裝、事件、贊助和客戶(hù)服務(wù)等。

整合營(yíng)銷(xiāo)理論主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向，其精髓是由消費(fèi)者定位產(chǎn)品：（1）不要賣(mài)你所能制造的產(chǎn)品而是賣(mài)那些顧客想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，真正重視消費(fèi)者；（2）暫不考慮定價(jià)策略，而去了解消費(fèi)者要滿(mǎn)足其需要與欲求所須付出的成本；（3）暫不考慮通路策略應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購(gòu)得商品；（4）暫不考慮怎樣促銷(xiāo)，而應(yīng)當(dāng)考慮怎樣溝通。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)4P相比，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的核心是4C:即相應(yīng)于“產(chǎn)品”，要求關(guān)注客戶(hù)的需求和欲望，提供能滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望的產(chǎn)品；相應(yīng)于“價(jià)格”，要求關(guān)注客戶(hù)為了滿(mǎn)足自己需求和欲望所可能的支付成本；相應(yīng)于“渠道”，要求考慮客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的便利性：

相應(yīng)于“促銷(xiāo)”，要求注重和客戶(hù)的溝通。目前，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論已在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對(duì)提高應(yīng)用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過(guò)程，目標(biāo)是使消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺(jué)而購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品。這種營(yíng)銷(xiāo)有效地克服了制造商和經(jīng)銷(xiāo)商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。因此，認(rèn)真了解客戶(hù)的需求和欲望并在設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)的全過(guò)程中加以滿(mǎn)足，為客戶(hù)量身定做全過(guò)程的服務(wù)，這是整合營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵一步。對(duì)最終服務(wù)客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。價(jià)值鏈核心是上游為下游服務(wù)，以客戶(hù)需求為整個(gè)價(jià)值鏈的努力方向；要開(kāi)放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個(gè)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)而努力；要共贏，讓每一個(gè)參與者都能獲得與其付出相對(duì)應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運(yùn)營(yíng)商提出初步方案，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)主動(dòng)全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶(hù)的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶(hù)試用，根據(jù)試用情況再加以改進(jìn)。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、終端、渠道特別是客戶(hù)就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。

參考文獻(xiàn)：

[1]何志毅。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2006年。