工作履職總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的工作履職總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：工作履職總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度，時(shí)間如梭?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，迄今為止任職一年多時(shí)間，主要負(fù)責(zé)出納工作。

而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，出納工作職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算和現(xiàn)金及各種有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。出納工作責(zé)任重大。需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。因此，工作的效率很一般，對(duì)工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能得到很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

現(xiàn)將我2011年的工作情況向大家做出匯報(bào)：

2010年12917304.10元，1．20102011年1-11月收入情況：2011年16558411.30元。較10年增長(zhǎng)28%其中藥品收入較10年增長(zhǎng)41%

2011年1-11月費(fèi)用23107672.30元2．2010年1-12月費(fèi)用19270198.80元。

已收回217635.31元，3．合作單位4-11月共產(chǎn)生門診和住院費(fèi)用219832.58元。余2197.27元未收回

已收回107筆費(fèi)用940726.57元，4．醫(yī)保住院患者共產(chǎn)生110筆費(fèi)用946291.58元。余3筆費(fèi)用5565.01元未收回

8-10月住院費(fèi)用47404.68元；醫(yī)療服務(wù)部業(yè)績(jī)情況：10-11月門診費(fèi)用4006.02元，5．咨詢后來院檢查情況：8-10月門診費(fèi)用4135.94元。10-11月住院費(fèi)用17539.48元

做好前期自查自糾工作，6．2月份迎接審計(jì)部門對(duì)我院的賬務(wù)檢查工作。對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)。

7．及時(shí)發(fā)放職工工資和職工工作餐券。

目前我院簽定勞動(dòng)合同人數(shù)為11人并為其按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)。8．10月份大興區(qū)社保中心來我院檢查職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)情況。

每次我都是核算幾遍，9．自8月份開始我和倪志鵬共同完成了職工基礎(chǔ)獎(jiǎng)的發(fā)放工作。因?yàn)檫@是關(guān)系到個(gè)人的利益。8-11月共計(jì)提26029.2元，發(fā)放16734元。

如果本月有人員減少，10．及時(shí)為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)。應(yīng)在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發(fā)生費(fèi)用，根據(jù)醫(yī)院人員的增減及時(shí)做好社會(huì)保險(xiǎn)的變更。

使我解很多關(guān)于醫(yī)療方面的知識(shí)，11．自6月份-至今我參與收費(fèi)處的倒班工作。如何查看處方，如何收費(fèi)，從物價(jià)方面了解醫(yī)院的收費(fèi)情況。

這樣可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢賬戶的每筆交易情況，12．12月18日與開戶銀行辦理了免費(fèi)單位賬戶結(jié)算證。不用再電話查詢。

使自身的工作能力和工作效率得到迅速提高，出納工作其實(shí)就是不斷的工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程。只有通過在工作中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能夠使業(yè)務(wù)技能提高。以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

2011年的工作中還存在不足之處：

往往只局限于格式，1．日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化。停留在表面，沒有起到真正的作用，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。

需要從醫(yī)院的整體來考慮數(shù)字所反映出來的問題，2．財(cái)務(wù)工作是對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監(jiān)督。這不僅要了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況，還要結(jié)合院內(nèi)其他部門的信息綜合考慮。

經(jīng)濟(jì)工作的第一線，出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分。因此，要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：

不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。1．學(xué)習(xí)、解和掌握會(huì)計(jì)法規(guī)和醫(yī)院制度。

不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，2．出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的出納員。還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。

要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。3．做好出納工作首先要熱愛出納工作。

現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，4．出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)。既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

要熱愛本職工作，5．出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。

2012年工作計(jì)劃：

加強(qiáng)與科室間的聯(lián)系1．做好基礎(chǔ)工作。

還要積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上。做到事前了解，事后分析，只有掌握了第一手資料，才能夠加強(qiáng)預(yù)測(cè)、分析工作，按照醫(yī)院要求，做出最好的工作計(jì)劃和數(shù)據(jù)分析。日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督醫(yī)院對(duì)資金進(jìn)行合理、有效地使用，使醫(yī)院效益最大化。實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí)，及時(shí)與院內(nèi)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調(diào)整已有計(jì)劃，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn)。

2．力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化

做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)

3．做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)工作

計(jì)劃多花一些時(shí)間，接下來的一年。多研究研究財(cái)務(wù)軟件的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的管理、控制作用。

完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，4．不斷吸取新的知識(shí)。提高業(yè)務(wù)水平

同時(shí)要多向其他部門的同事請(qǐng)教，平時(shí)的工作中要不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外。尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，要在徹底了解清楚之后，進(jìn)行處理，保證數(shù)據(jù)的合理性。

搜集有關(guān)信息5．加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通。

對(duì)內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，新的一年中。形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展、最新的信息。對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出自己的意見。

6．讓每月的報(bào)表更加合理化

第2篇：工作履職總結(jié)范文

站共完成通行費(fèi)收入元，車流量達(dá)到臺(tái)，檢測(cè)車次4臺(tái)(數(shù)字依據(jù)截至日的實(shí)際數(shù)字預(yù)測(cè))與上年同期相比,2011年。分別增長(zhǎng)了

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，首先。工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試。有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。

局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自2005年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，9月份。對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1工作方法要得當(dāng)。

站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2講究亭內(nèi)形象。

無車通過的時(shí)間很多，因我站車流量較小。因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。

3文明用語創(chuàng)新意。

就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，提高文明服務(wù)水平。應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的好，請(qǐng)走好！好，請(qǐng)交款元，收您元，找您元，請(qǐng)走好！豐富為如“好，歡迎行駛×高速！辛苦了一路平安！請(qǐng)不要超速！處施工，請(qǐng)注意交通安全！等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本”服務(wù)理念。

4微笑服務(wù)”升華。

除了要求使用文明用語，文明服務(wù)方面。做到唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，一方面。站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”行動(dòng)熱潮。形成了站“八榮八恥”

以態(tài)度溥衍為恥；以愛崗敬業(yè)為榮。

以傲漫無理為恥；以熱情服務(wù)為榮。

以我行我素為恥；以尊章守紀(jì)為榮。

以自私自利為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮。

以互相拆臺(tái)為恥；以共同進(jìn)步為榮。

以報(bào)怨勞騷為恥；以端正心態(tài)為榮。

以業(yè)務(wù)平庸為恥；以業(yè)務(wù)精練為榮。

以懶惰浮躁為恥。以勤奮踏實(shí)為榮。

通過對(duì)“落實(shí)廳長(zhǎng)講話精神，另一方面。開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到以人為本，以車為本”轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。

學(xué)習(xí)廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我會(huì)始終將“以人為本，雖然。以車為本”服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

牢記安全第一。四、重視安全工作。

平日注意做好安全檢查，站視安全工作為一切工作的重中之重。查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。

防患于未然是最重要的所以在日常工作中我要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，安全保衛(wèi)工作不容忽視。認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，目前。從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。

2治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。

頻率基本達(dá)到站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，4治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多。而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了

尤其重視作好“五?一”十?一”長(zhǎng)假期間的工作安排。五一、十一長(zhǎng)假之前，另外。進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。

解決職工工作中的實(shí)際困難。五、關(guān)心職工生活。

因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況。比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了

六、思想教育效果顯著。

充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作。對(duì)問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機(jī)會(huì)，對(duì)同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的原則。

經(jīng)過一年的努力。

能做好本職工作，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變。積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

搞好精神文明建設(shè)。七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖。

備足取暖用煤，幾年來始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品。還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他帶去慰問。

為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心。涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚(yáng)信和錦旗，最近，站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺(tái)報(bào)道。

收到明顯效果。八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合。

做好細(xì)節(jié)工作。1強(qiáng)化內(nèi)部管理。

不積小流難以成江?！逼鋵?shí)，不積畦步無以至千里。收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展。所以，平時(shí)工作中，要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識(shí)。

使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。2充分調(diào)動(dòng)大家積極性。

讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù)，收費(fèi)站是大家的也是每一個(gè)人的充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以，工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他積極性，管理人員最該思考的問題。覺得管理中做到以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧?，德”能感化人?/p>

2011年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，總之。但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。

將繼續(xù)踏實(shí)工作，下一年度。努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。1認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神。

以車為本”管理理念，2堅(jiān)持“以人為本。堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成07年收費(fèi)任務(wù)而努力。

為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。3加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

排除安全隱患，4做好安全綜合檢查。及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在問題，確保安全暢通。

豐富職工業(yè)余生活。5舉辦文體活動(dòng)。

為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，6保持站容站貌整潔。同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到服務(wù)。

第3篇：工作履職總結(jié)范文

一、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)。

（一）以改革創(chuàng)新的精神推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)理論武裝，牢固豎立執(zhí)政為民，振興一方的責(zé)任意識(shí)，著力打造政治堅(jiān)定、素質(zhì)過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子。二是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，研究職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律，破解學(xué)校發(fā)展難題，推進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展。三是努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子辦學(xué)興校水平，推進(jìn)改革發(fā)展的本領(lǐng)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面,處理突發(fā)事件的本領(lǐng)。四是貫徹執(zhí)行民主集中制，重大事項(xiàng)集體研究決定，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。五是堅(jiān)持倡導(dǎo)科學(xué)治校、民主治校和依法治校,把學(xué)校各項(xiàng)工作納入法制化、規(guī)范化軌道,提高學(xué)校管理的現(xiàn)代化水平。六是堅(jiān)持改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。我校在全系統(tǒng)績(jī)效考核評(píng)價(jià)中獲得二等獎(jiǎng)。

（二）以解決發(fā)展難題為突破口推進(jìn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。按照統(tǒng)一部署，今年在全校廣泛動(dòng)員，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，利用“改革創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展,搶抓機(jī)遇、乘勢(shì)而上”實(shí)踐載體，堅(jiān)定全體師生員工又好又快發(fā)展的信心和決心。通過召開教職工代表、民主人士、離退休老干部、學(xué)生代表座談會(huì)，多渠道廣泛征求意見和建議、找準(zhǔn)存在的問題和解決辦法。公開承諾為師生辦理10件實(shí)事，切實(shí)在解決問題上求實(shí)效?；顒?dòng)期間，局黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)檢查指導(dǎo)小組多次到學(xué)校檢查指導(dǎo)工作，對(duì)我校的做法給予高度肯定。局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室第3期簡(jiǎn)報(bào)以《堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展踐行負(fù)重奮進(jìn)》為題刊發(fā)了我校活動(dòng)情況。局黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)檢查指導(dǎo)小組伍浩組長(zhǎng)說：“工貿(mào)中專的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展扎實(shí)，措施得力，行之有效?！?/p>

（三）以增強(qiáng)綜合素質(zhì)為目標(biāo)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是通過公開選拔的方式任用干部。嚴(yán)格選拔聘任標(biāo)準(zhǔn)，搭建“公平、公正、公開”的平臺(tái)。二是通過有計(jì)劃、分層次的培訓(xùn)加強(qiáng)干部培養(yǎng)。制定了《湘潭市工貿(mào)學(xué)校干部培訓(xùn)計(jì)劃》，確定每個(gè)單周星期三晚上的7：00---10：00為特定的干訓(xùn)時(shí)間，采用多種形式進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是通過細(xì)化考核加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理。加強(qiáng)對(duì)各科室、系部工作運(yùn)行的過程監(jiān)控，年底對(duì)各部門工作目標(biāo)完成情況以及中層干部表現(xiàn)情況開展考核。

（四）以多種渠道加強(qiáng)黨員教育管理。一是完善黨支部的組織領(lǐng)導(dǎo)、理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾等工作制度，加強(qiáng)督查，建立長(zhǎng)效機(jī)制。二是利用校報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、黨刊等校內(nèi)外多種資源，著眼于黨員基層教育。三是通過完善豐富黨課、團(tuán)課和德育課內(nèi)容，不斷拓展師生思想教育主要課堂。四是重視在優(yōu)秀的師生員工中發(fā)展黨員的工作。全年培訓(xùn)入黨積極分子40余人，發(fā)展黨員8人。

（五）黨建工作創(chuàng)新思路。開展“黨團(tuán)手拉手活動(dòng)”，黨建帶團(tuán)建，黨支部與團(tuán)支部共建共榮。創(chuàng)建“精神講壇”，在每次教工大會(huì)上，各支部推薦一位精英進(jìn)行一個(gè)專題的講座，為樹立信心、凝聚力量發(fā)揮了作用。圍繞慶祝建國(guó)60周年，開展以“黨支部風(fēng)采”為主題的系列活動(dòng)，并出?？?，激發(fā)師生的愛國(guó)主義熱情。指導(dǎo)工會(huì)、團(tuán)委、派組織了多種活動(dòng)豐富教職工生活。精神文明創(chuàng)建、綜合治理、防邪反邪、老干部、、計(jì)劃生育、關(guān)心下一代工作等都較好地完成了工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的和諧發(fā)展。

二、以勤政廉政為準(zhǔn)則，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”

（一）認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，做好廉潔從政的表率。一是我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省、市有關(guān)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，主持召開專題會(huì)議研究學(xué)校反腐倡廉工作要點(diǎn)，召開工作會(huì)議聽取紀(jì)檢監(jiān)察部門匯報(bào)，部署反腐倡廉工作。二是組織制訂《2011年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作安排意見》，《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分工細(xì)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制》等，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)。三是與黨委班子成員之間簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，做到反腐倡廉建設(shè)重要工作親自部署，重大問題親自過問，重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，重要信件親自批閱，重要案件親自督辦。與其他班子全體成員經(jīng)常深入一線，在推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，主動(dòng)督促各部門黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（二）堅(jiān)持廉潔自律，自覺做到廉政勤政。一是按照上級(jí)有關(guān)廉潔從政的規(guī)定要求，不謀取任何不正當(dāng)利益，堅(jiān)持廉潔從政。在“地震捐款”和“助殘捐款”中，帶頭并積極組織全校師生捐款。二是嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，講黨性、重品行。本人公務(wù)用車、用餐嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。從未有收受現(xiàn)金、有價(jià)證卷、支付憑證情況。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)接待和公務(wù)往來，不到高消費(fèi)場(chǎng)所活動(dòng)。

（三）加強(qiáng)宣傳教育，多舉措反腐倡廉。一是扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政宣傳教育，實(shí)現(xiàn)反腐倡廉教育的制度化和經(jīng)?；ｉ_展“廉政文化月”活動(dòng)，深入推進(jìn)廉政文化進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂、進(jìn)家庭活動(dòng),筑牢思想防腐線。二是強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，深化源頭治腐工作。進(jìn)一步完善學(xué)?！叭匾淮蟆?、校務(wù)公開等制度的修定和落實(shí)，在學(xué)校干部任免、基建、招生、設(shè)備購置、大宗物質(zhì)采購、職稱晉升等方面，堅(jiān)持行政會(huì)、黨委會(huì)集體決定，紀(jì)檢監(jiān)察全程監(jiān)督，擴(kuò)大民主監(jiān)督。三是把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，形成“一崗雙責(zé)”的工作格局。狠抓作風(fēng)效能建設(shè)，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。由于學(xué)校黨政班子采取有力措施加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，一年來我校各級(jí)干部都能做到四個(gè)嚴(yán)格遵守，即嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)黨紀(jì)政紀(jì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)規(guī)定，全校范圍內(nèi)沒有一例干部違紀(jì)違法案件、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的惡性案（事）件發(fā)生。總之，全校風(fēng)清氣正勁足的干事創(chuàng)業(yè)氛圍正在逐漸形成。

三、存在的問題和不足

第4篇：工作履職總結(jié)范文

一、災(zāi)救濟(jì)工作：

我鎮(zhèn)的救災(zāi)救濟(jì)工作嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，做到災(zāi)害救援機(jī)制完善，人員落實(shí)，經(jīng)費(fèi)到位。鎮(zhèn)、村兩級(jí)分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，出現(xiàn)災(zāi)情能夠做到及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào)。解決農(nóng)村春荒、夏荒370戶，456人的生活困難，為他們送去了15000公斤大米。

二、五保、城鄉(xiāng)最低生活保障工作。

認(rèn)真搞好五保戶供養(yǎng)工作，加強(qiáng)敬老院的管理工作，建立和健全各項(xiàng)制度。全鎮(zhèn)共有五保戶148戶，其中今年上半年新增5人。今年3月份，民政辦干部對(duì)凡符合五保戶條件的特困戶逐戶逐人進(jìn)行調(diào)查了解，在調(diào)查的同時(shí)核實(shí)對(duì)已保的五保戶資金是否落實(shí)，對(duì)未保的5戶五保戶全部登記上報(bào)，做到應(yīng)保盡保。我鎮(zhèn)在敬老院集中供養(yǎng)的五保老人共7位，敬老院有完善的規(guī)章制度，確定了專人管理院內(nèi)事務(wù)，院內(nèi)清潔衛(wèi)生好，老人們吃、穿、住都有保證，每一月鎮(zhèn)民政辦的同志都會(huì)到敬老院看望老人，敬老院工作開展順利。

不斷完善城市和農(nóng)村最低生活保障工作。我們本著公平、公正、公開的原則，落實(shí)城市低保15戶，16人，農(nóng)村低保655戶，1095人，解決了7戶醫(yī)療救助困難戶。

三、老齡工作

今年1月份對(duì)全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的年滿60歲老人進(jìn)行了一次全面的調(diào)查摸底，全鎮(zhèn)年滿60歲以上的老人共人2923人，60至69歲的1599人，70至79歲的905人，80至89歲的380人，90至99歲的38人，100歲的1人。此次調(diào)查摸底為今后的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)提供了可靠依據(jù)。

四、雙擁、優(yōu)撫工作

我鎮(zhèn)有優(yōu)撫對(duì)象59人，其中：復(fù)員軍人27人，遺屬2人，帶病回鄉(xiāng)的退伍軍人23人，革命傷殘軍人7人。今年4月份，我們按照縣民政局的要求，對(duì)全鎮(zhèn)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行了全面清理，逐村逐戶調(diào)查了解情況，到縣武裝部查找檔案，完善資料，做好重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助“一站式”服務(wù)的前期準(zhǔn)備工作。在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)重視下，解決重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的“三難”問題，如：連山村7社老復(fù)員軍人歐光華生活困難，鎮(zhèn)民政辦得知后及時(shí)為其妻辦理了低保手續(xù)。彭橋村3社復(fù)員軍人李功緒房屋在去年洪災(zāi)中受損嚴(yán)重，李功緒在修建中資金緊缺，老夫妻兩找到民政辦，老淚縱橫，鎮(zhèn)民政辦的同志了解情況后及時(shí)向上級(jí)部門爭(zhēng)取資金5000元，以解燃眉之急。

鎮(zhèn)老復(fù)員軍人定補(bǔ)面達(dá)100%，今年上半年無優(yōu)撫對(duì)象上訪。我鎮(zhèn)農(nóng)村義務(wù)兵優(yōu)待面達(dá)100%，今年1月底前發(fā)放優(yōu)待金，人平1700元。對(duì)立功的戰(zhàn)士，給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

五、殯葬改革管理工作

今年3月—4月為殯葬改革管理工作宣傳月，我鎮(zhèn)邀請(qǐng)縣執(zhí)法隊(duì)宣傳車到11個(gè)村進(jìn)行廣播宣傳，通過宣傳使殯葬改革政策、法規(guī)家喻戶曉，宣傳殯改制度，倡導(dǎo)厚養(yǎng)薄葬的新風(fēng)尚，使群眾自覺遵守和執(zhí)行殯葬管理各項(xiàng)法規(guī)、政策。今年上半年我鎮(zhèn)殯葬處罰42例，上繳款34000元。

第5篇：工作履職總結(jié)范文

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識(shí)水平

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展之際，作為一名黨員，我緊緊把握住這次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想讀本、《中國(guó)共產(chǎn)》等一系列的政治理論知識(shí);結(jié)合區(qū)及鎮(zhèn)的具體情況，主動(dòng)學(xué)習(xí)了張書記的講話和各類文件、制度;同時(shí)還在工作中以及工作之余自覺充實(shí)自身的文秘知識(shí)，先后學(xué)習(xí)了《辦公室文秘寫作》、《機(jī)關(guān)應(yīng)用公文寫作》等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)有了新的提高。

二、勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)文字功底;大膽實(shí)踐，將理論應(yīng)用于實(shí)際

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，思路清晰、總結(jié)性強(qiáng)、提煉深刻的材料才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。為了提高自己的寫作能力，我大量地翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心學(xué)習(xí)前任秘書們的經(jīng)驗(yàn)、做法，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫忙把關(guān)，提出意見和建議，然后再進(jìn)行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。同時(shí)，抓住先進(jìn)性教育期間文件、制度制定較多的機(jī)會(huì)，變壓力為動(dòng)力，將自己的理論知識(shí)同工作實(shí)踐大膽結(jié)合，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)如何撰寫和信息、簡(jiǎn)報(bào)，不斷提高自己的文字功底和總結(jié)、提煉的能力。

五個(gè)月以來，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和老同志的指導(dǎo)和幫助，自己共起草文件份，上報(bào)信息篇，采用篇。

第6篇：工作履職總結(jié)范文

大家好！

從09年進(jìn)入大學(xué)，大一開始我就加入了學(xué)生會(huì)，成為了院學(xué)生會(huì)宿管部的一名干事。一年的時(shí)間，由于我工作積極認(rèn)真，態(tài)度勤懇，大二我有幸榮升為副部長(zhǎng)。這是上級(jí)對(duì)我的肯定，我很高興。但是頻繁的會(huì)議、報(bào)告、頻繁的活動(dòng)，占用了我很多時(shí)間和精力，我曾考慮過放棄。然而強(qiáng)烈的責(zé)任心和內(nèi)心深處對(duì)學(xué)生會(huì)無法表達(dá)的感情，又讓我堅(jiān)持了下來。時(shí)至今日，我很慶幸當(dāng)初沒有退出學(xué)生會(huì)，現(xiàn)在我才有機(jī)會(huì)在這里把自己充實(shí)的工作經(jīng)歷化為短短的述職報(bào)告。

作為干事的時(shí)候，我只需要聽從部長(zhǎng)的安排，認(rèn)真并及時(shí)的完成任務(wù)，積極參與部門活動(dòng)。而作為副部長(zhǎng)的一年，我的主要任務(wù)就是協(xié)助部長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作安排，穩(wěn)定部門成員思想情緒，做好我部的思想組織建設(shè)，我的大概工作是：

1.每周一參加院學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)例會(huì)，聽取各部的工作匯報(bào)，交流好的工作方法，聽從主席及老師的工作安排和思想指導(dǎo)。

2.協(xié)助部長(zhǎng)不定期的召開與各系生活部的溝通交流會(huì)，聽取廣大學(xué)生的問題及建議，及時(shí)調(diào)整工作方法和思路。

3.每周二部門例會(huì)上傳達(dá)學(xué)院各項(xiàng)會(huì)議精神，指導(dǎo)干事工作思路

4.每學(xué)期在部門內(nèi)部開展素質(zhì)拓展活動(dòng)，舉行思想交流會(huì)和內(nèi)涵建設(shè)研討會(huì)。

此外還包括對(duì)干事工作的督導(dǎo)，參與并支持其他各部門活動(dòng)。在部長(zhǎng)還有我們兩位副部的領(lǐng)導(dǎo)下，在干事們的努力配合下，我部順利完成了老師和主席團(tuán)交給的各項(xiàng)任務(wù)，并得到了學(xué)生處老師的好評(píng)，取得了一定成績(jī)。

當(dāng)然，我認(rèn)為自己在工作中也存在一些不足，比如：在學(xué)習(xí)和工作上統(tǒng)籌不夠合理；與老師的交流溝通不夠；工作上過于嚴(yán)肅，不活躍，給干事們?cè)斐梢欢ǖ男睦韷毫Α?/p>

在提出這些不足的同時(shí)我也決心今后一定要克服這些缺點(diǎn)，不斷改正和完善自身，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)老師及同事們的幫助下，我會(huì)做的越來越好。

說實(shí)話，兩年的時(shí)間，從一名普通的干事到副部長(zhǎng)，這其中的努力和付出自己最清楚，而我也收獲了很多其他同學(xué)得不到的經(jīng)驗(yàn)，我的責(zé)任感得到了很大提升，在其位謀其政，我明白了如何對(duì)別人負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)了如何更樂觀的面對(duì)壓力。副部長(zhǎng)的工作也鍛煉了我組織策劃方面的能力，培養(yǎng)了我多角度思考問題的方法。這些都是我寶貴的人生財(cái)富。

兩年的工作經(jīng)歷，我總結(jié)了很多心得感受：我們做任何一項(xiàng)工作，出色的完成任務(wù)是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此，我們做學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)是為同學(xué)服務(wù)，落腳點(diǎn)是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的達(dá)到了，那么達(dá)己就要求我們從一項(xiàng)工作、活動(dòng)中有所感悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為完成任務(wù)而工作。我們可以從中學(xué)習(xí)工作的方式，途經(jīng)，態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身情況應(yīng)用于時(shí)間，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中不斷提高和完善自己。

第7篇：工作履職總結(jié)范文

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力。

一年來，本人積極參加局里召開的各種會(huì)議、單位組織的干部職工政治學(xué)習(xí)和參加各種活動(dòng)，使自已的理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、政策知識(shí)都有了進(jìn)一步的提高。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

一是刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。二是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，自覺執(zhí)行資金使用管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行局分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意、會(huì)計(jì)審核無誤后才能支付等規(guī)定。三是認(rèn)真履行出納職責(zé)。每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳，自覺做到出納賬務(wù)日清月結(jié)、筆筆清楚。一年來，沒有出現(xiàn)過錯(cuò)記、錯(cuò)付等現(xiàn)象。

第8篇：工作履職總結(jié)范文

為更好地理順市、區(qū)(縣)旅游行政主管部門對(duì)旅游行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔2009〕160號(hào))，進(jìn)一步完善旅游行政執(zhí)法責(zé)任制。

1、加大行業(yè)管理力度。對(duì)全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對(duì)109名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對(duì)5家冒用星級(jí)飯店稱謂的社會(huì)賓館責(zé)令改正。

2、積極開展“春節(jié)”、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長(zhǎng)假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對(duì)全市20家旅行社、19家星級(jí)賓館以及部分星級(jí)農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。

3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長(zhǎng)和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《旅游行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游行政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。

二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛工作;接受旅游咨詢電話370多人次。

2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對(duì)全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。

3、堅(jiān)持旅游投訴電話(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。

三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失

1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《2009年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《2009年全市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》。

2、組織7個(gè)區(qū)(縣)、5個(gè)市級(jí)部門重點(diǎn)開展“春節(jié)”、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對(duì)全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。

3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運(yùn)期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識(shí)教育面均應(yīng)達(dá)到100%。

4、督查各區(qū)(縣)旅游行政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。

九、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、積極宣貫九川省旅游行業(yè)2009年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開全市星級(jí)賓館、旅游行風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動(dòng)。

2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級(jí)“文明旅行社”的創(chuàng)建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會(huì)。

第9篇：工作履職總結(jié)范文

為更好地理順市、區(qū)(縣)旅游行政主管部門對(duì)旅游行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔2009〕160號(hào))，進(jìn)一步完善旅游行政執(zhí)法責(zé)任制。

1、加大行業(yè)管理力度。對(duì)全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對(duì)109名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對(duì)5家冒用星級(jí)飯店稱謂的社會(huì)賓館責(zé)令改正。

2、積極開展“春節(jié)”、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長(zhǎng)假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對(duì)全市20家旅行社、19家星級(jí)賓館以及部分星級(jí)農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。

3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長(zhǎng)和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《旅游行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游行政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。

二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛工作;接受旅游咨詢電話370多人次。

2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對(duì)全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。

3、堅(jiān)持旅游投訴電話(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。

三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失

1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《2009年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《2009年全市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》。

2、組織7個(gè)區(qū)(縣)、5個(gè)市級(jí)部門重點(diǎn)開展“春節(jié)”、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對(duì)全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。

3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運(yùn)期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識(shí)教育面均應(yīng)達(dá)到100%。

4、督查各區(qū)(縣)旅游行政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。

九、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、積極宣貫九川省旅游行業(yè)2009年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開全市星級(jí)賓館、旅游行風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動(dòng)。

2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級(jí)“文明旅行社”的創(chuàng)建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會(huì)。