服裝禮儀精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的服裝禮儀主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：服裝禮儀范文

男士服裝搭配的顏色原則

記住三種顏色：白色、黑色、米色。

這三種顏色被稱為“百搭色”。也就是說他們和任意的顏色搭配都是合理的，因此購買服飾的時候如果不知道什么顏色好，那么著種顏色將不會出錯。還有男士正裝的色彩應該是深色系的。

正裝合身是關鍵

正裝講究合身，衣長應過于臀部，標準的尺寸是從脖子到地面的1／2長；袖子長度以袖子下端到拇指11cm最為合適；襯衫領口略高于西裝領口；褲長不露襪子，以到鞋跟處為準；褲腰前低而后高，褲型可根據(jù)潮流選擇，褲邊不能卷邊；這些均是穿著西裝的基本搭配，體現(xiàn)正裝的規(guī)范性。

鮮艷顏色的西服宜配灰色、黑色、白色或同類色高明度的襯衫；暗色西裝內(nèi)宜襯淺色襯衫；單色西裝視禮儀性場合的氣氛配穿花色或條紋格類襯衫。

純色的西服適合搭配條紋的襯衫+純色或小圖案領帶

條紋西服適合搭配純色襯衫+小圖案領帶

深色西服搭配淺色襯衫和深色領帶

淺色西服搭配深色襯衫和淺色領帶

西服、襯衫、領帶不能夠顏色過于接近，比如全黑，全藍，都是錯誤的搭配。如果穿了一件黑色西服+深色襯衫，那么你呢領帶一定需要是淺色的。反過來亦然。

以領帶為核心的搭配

襯衫和領帶的搭配是一門學問，若搭配不妥，有可能破壞整體的感覺，但是如果搭配得巧妙，則能抓住眾人的眼光，而且顯得自己別出心裁。領帶永遠是起主導作用的，因為它是服裝中最搶眼的部分。一般說，應該首先把注意力集中在領帶與西服上衣的搭配上。以比較講究的觀點看，上衣的顏色應該成為領帶的基礎色。

白色襯衫穿在每個男人身上都非常出色，適用于各場合，且不會過時，所以每個男人至少應該準備一件可換洗的白襯衫，它和各種活潑的顏色或花樣大膽的領帶搭配都不錯。永恒的時尚搭配是白色或淺藍色襯衫配單色或有明亮圖案的領帶。這是永不過時的搭配。

在服裝搭配之道中，簡單永遠討好。如果你對自己選擇領帶的品位不那么自信，就不要企圖標新立異。要知道，多數(shù)男人對于圖案的感覺都不怎么樣。不僅如此，你永遠不知道自己“與眾不同”的品位可能會引起什么人的反感。襯衫與領帶的搭配在某種程度上還反映著你為人處世的老練程度。每位男士都應該至少有一件白色或淺藍色的領部扣扣襯衫。在領帶方面，至少有一條純藏藍色或葡萄酒紅色的領帶供白天使用，還應該有一條絲質(zhì)織花領帶或純黑色領帶以備在參加正式晚宴時代替領花使用。

領帶與襯衫領口的搭配

領帶有多種常用系扎方法（詳見領帶一節(jié)），那在日常生活中，到底該用哪種好呢？一般情況下，除受流行因素的影響外（如西服駁頭的寬窄影響到領帶的寬窄，進而影響到領帶結(jié)的大小)，主要是根據(jù)所穿襯衫領子的形狀(領尖夾角的大小)來選擇的，現(xiàn)在市場上的男襯衫，從領形上分，有以下幾種(在前面的襯衫一節(jié)中間講過)：

標準領(regularcoIlar)，由于領型普通，所以最容易搭配，無論什么領帶都可以嘗試與之搭配，而且還不必挑剔領帶的圖案。

寬角領(wide一spreadcollar，也叫溫莎領)這種領形適合系溫莎結(jié)形的領帶，而且一般與英國式的西服相搭配。是當年溫莎公爵帶頭興起的。但近年敞角領的襯衫流行與打得稍小的半溫莎領結(jié)相配，這種搭配能于復古中反映近年來精致的現(xiàn)代思潮。

帶扣尖領(button一downcollar)，這種領形的領尖夾角一般等于或小于標準領形，因此適合系單溫莎結(jié)或普通結(jié)。

有襻領(tadcollar)，這種領形因夾角較小，所以一般系普通結(jié)。

針孔領(pinholecolIar)，適合系普通結(jié)。

小方領(shrotpointcoIlar)，一般系小溫莎結(jié)或普通結(jié)。

冀形領(wingcollar)，一般系蝴蝶結(jié)而不系普通領帶。

立領(standupcollar)，通常不系領帶

以襯衫為核心的搭配

純色襯衫永不敗

無論你是何種體型，純色襯衫尤其是白襯衫毋庸置疑是絕對必需品，搭配任何顏色之西裝，都能有壓倒性的效果，也容易給人朝氣、干凈之感，因此，一次購買數(shù)件白色襯衫是無罪的。尤其男性又特別容易汗流浹背，襯衫的壽命自然縮短，一旦襯衫發(fā)黃，便回天乏術了。

條紋衫較保險

一般而言，只要線與線之間的間距不要過大，線條不致于過粗，都是可以接受的。最安全的條紋尺度，其條紋間的間距小于1厘米，并以規(guī)則的距離排列，線條寬度極細，有如自動鉛筆劃過之線條，即為不易出錯的樣式，值得推薦。

格子衫要慎穿

就如同條紋襯衫一般，格子的面積若是呈微小保守的細格子，大致沒啥問題，但若格子的面積甚大，休閑味道便濃厚，此時就不適宜于工作等正式場合穿著，因為無法傳達出莊重之惑，而在平常假日休閑時刻，倒是很不錯的打扮。

襯衫與體型的搭配

如果你是虎背熊腰型，那么過于明顯的條紋、格子圖案就不適合你：如果你是中等型，挺度與厚度較高之布料襯衫，可以和你配合；如果你是下盤穩(wěn)重或是長腳高個兒型，條紋、格子襯衫跟你很速配；如果你是矮胖型，素色是你唯一的選擇。

整體服飾搭配

整體服飾搭配的三色原則

三色原則是在國外經(jīng)典商務禮儀規(guī)范中被強調(diào)的，國內(nèi)著名的禮儀專家也多次強調(diào)過這一原則，簡單說來，就是男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。

對于附件來說，您的皮帶，皮鞋和公文包，應當保持同一個顏色。黑色是這些皮具的最佳選擇。

不能穿著深色的西服+淺色的皮鞋。但是淺色的西服搭配深色的皮鞋并不失格。

襪子一定要和西褲與皮鞋溶于一體，不能“閣外耀眼”。

穿著正裝的工作男士應當是干凈的短發(fā)，在中國的審美觀看來，男士不可染發(fā)。除非您是從事娛樂和藝術行業(yè)。

顏色搭配

通常，襯衫的顏色應該與領帶上次要顏色中的一種相配。一般而言，領帶上的圖案應該比襯衫上的更顯眼。有時，可以選擇圖案都很鮮明的襯衫和領帶。但是，千萬不要讓襯衫上的圖案壓過領帶上的。如今，在衣著上十分流行色調(diào)一致的單色搭配。如果你想時髦一把，不妨試試同一色調(diào)的襯衫和領帶。在這種搭配中，領帶的顏色應該比襯衫的顏色暗，但它們也可以是完全相同的顏色。

永恒的時尚搭配是白色或淺藍色襯衫配單色或有明亮圖案的領帶。這是永不過時的搭配，而且適合任何場合。

顏色搭配應注意

1.黑色西服，穿以白色為主的襯衫和淺色襯衫，配灰、藍、綠等與襯衫色彩協(xié)調(diào)的領帶。

2.褐色西服，可以配暗褐、灰、綠和黃色領帶，穿白、灰、銀色和明亮的褐色襯衫。

3.灰西服，可配灰、綠、黃和磚色領帶，穿白色為主的淡色襯衫。

4.藍色西服，可以配暗藍、灰、胭脂、黃和磚色領帶，穿粉紅、乳黃、銀灰和明亮藍色的襯衫。

5.暗藍色西服，可以配藍、胭脂紅和橙黃色領帶，穿白色和明亮藍色的襯衫。

6.綠色西服，可以配黃、服脂、褐色和磚色領帶，穿明亮的銀灰、藍色、褐色和銀灰色襯衫。

商務西裝的搭配技巧

西裝：適合色群中穩(wěn)重的顏色，如棕灰色、深咖啡色等；注意如果穿不是自己色系的西裝時，襯衫、領帶必須是適合自己色群中的顏色。:

襯衫：適合略深一些的顏色，如橄欖綠、棕酒紅等。

領帶：適合略微鮮艷的棕色、鳧色等。

搭配技巧：西裝、襯衫與領帶遵循漸變搭配技巧。

適合場合：商務會議、商務會見、出訪、談判、演講等正式、嚴肅、重要的場合。

休閑西裝的搭配技巧

西裝：適合色群中淺淡或略微鮮艷的顏色，如綠玉色、嗶嘰色等。

襯衫：適合鮮艷的顏色，如綠松石藍、芥茉黃等。

搭配技巧：休閑西裝與襯衫適合漸變搭配，也適合對比搭配；休閑西裝與長褲遵循漸變搭配。

適合場合：春夏季節(jié)休閑場合，如商務旅行、非正式的私人約會與私人聚會、娛樂活動。

T恤的搭配技巧

T恤：適合淺淡或鮮艷的顏色，如綠松石藍、綠玉色等。

長褲：適合色群中淺淡或略微穩(wěn)重的顏色，如牡蠣色、嗶嘰色等。

搭配技巧：休閑T恤、休閑長褲遵循漸變搭配技巧。

適合場合：春夏季節(jié)休閑場合或高雅的運動場合，如休閑購物、打高爾夫球、娛樂活動、旅行、旅游等。

運動裝的搭配技巧

襯衫T恤：襯衫與圓領T恤適合鮮艷、具有運動感的顏色，如綠松石藍、芥茉黃等。

短褲：適合色群中淺淡或穩(wěn)重一些的顏色，如棕灰色、柔長春花藍等。

搭配技巧：短褲與襯衫適合漸變搭配，襯衫與圓領T恤適合對比搭配來體現(xiàn)服裝的運動氣息。

適合場合：春夏季節(jié)休閑、運動場合、如娛樂活動、旅游、登山、各種球類活動等。

大衣的搭配技巧

大衣：大衣、風衣的顏色以保守、穩(wěn)重的顏色為主；與所穿著的西裝套裝顏色反差不大為最佳，如深灰色、深咖啡色等。

圍巾：適合能對大衣起點綴作用，但不過分跳躍的顏色，如嗶嘰色、棕色等。

第2篇：服裝禮儀范文

北京服裝學院2004級軍訓聯(lián)歡晚會主持詞

男：尊敬的各位領導、各位教官

女：親愛的老師、同學們，大家

合：晚上好！

女：今天我們東方大講堂可謂是高朋滿座，因為我們將在這里舉行“迷彩的五月”北京服裝學院2004級軍訓聯(lián)歡晚會。

男：首先向大家介紹一下今晚到場部隊首長及領導，他們是……

女：讓我們以熱烈的掌聲對他們的到來表示熱烈的歡迎和忠心的感謝。

男：今年是全國大學生國防教育工作開展20周年，本資料權屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料也是我們北京服裝學院軍訓二十周年，因此部隊和學校的領導對這次的軍訓相當?shù)闹匾暋?/p>

女：穿上軍裝，通過訓練，可以幫助同學們掌握現(xiàn)代軍事基本知識，增強國防觀念，為今后國防建設的需要打下良好的基礎。

男：還可以培養(yǎng)同學們良好的作風和嚴格的組織紀律觀念，鍛煉同學們吃苦耐勞的意志，增進同學間的團結(jié)友愛和集體主義精神。

女：這些都為同學們今后更好地學習，工作和生活奠定了良好的基礎。

男：我宣布“迷彩的五月”北京服裝學院2004級軍訓聯(lián)歡晚會現(xiàn)在開始。

結(jié)束語：

女：歲月的腳步擋不住逝去的青春

男：如夢的年代我們向往美好的明天

女：在這個和平的年代里，作為一名軍人我們將賦予新時期軍魂以新的含義，

男：作為一名大學生我們?yōu)槊魈斐蔀樽鎳臈澚憾e蓄知識。

女：雖然你們是在綠色的軍營，而我們卻在大學校園，但是我們擁有的共同之處就是如歌的青春，

男：讓我們不要錯過這趟美妙的列車，讓它搭載著我們走向遠方，走向理想的彼岸

女：讓我們共同為祖國的明天而努力學習和工作

男：祝愿我們的軍民魚水情更濃

女：祝愿祖國的明天更加

合：繁榮富強

男：我宣布“迷彩的五月”本資料權屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料北京服裝學院2004級軍訓聯(lián)歡晚會到此結(jié)束。

女：祝大家……

男：天天快樂

女：身體健康

男：工作順利

第3篇：服裝禮儀范文

業(yè)主（以下簡稱乙方）：

裝飾裝修施工單位（以下簡稱丙方）：

第一章 總則

第一條 房屋基本情況

號樓 單元 室

建筑面積： 平方米。

第二條 根據(jù)有關法律規(guī)定，甲乙丙三方在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，就乙、丙方在房屋裝修期間接受甲方的服務管理事宜，訂立本協(xié)議。

第三條 甲方提供服務的受益人為小區(qū)的全體業(yè)主和使用人，乙方、丙方應對甲方履行本協(xié)議書，并承擔相應的責任。

第二章 管理服務內(nèi)容

第四條 裝飾裝修管理服務項目

甲方根據(jù)國家政策法規(guī)制定《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》。

第五條 裝修裝飾工程的實施期限自 年 月 日 至 年 月 日。如確實需要延期，需辦理延期手續(xù)。

第三章 三方權利與義務

第六條 甲方權利和義務

1、 根據(jù)有關法律法規(guī)及本協(xié)議的約定，制定裝修管理規(guī)章制度；

2、 在裝修前，甲方向乙方、丙方告知《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》等要求；

3、 甲方為裝修施工人員辦理《臨時出入證》；

4、 向乙方、丙方收取裝修押金及相關費用；

5、 物業(yè)公司管理人員不定期對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查；

6、 對于違規(guī)行為，物業(yè)管理人員有權予以制止、糾正或提請有關部門處理。

第七條 乙方權利和義務

1、 在房屋裝修之前，先熟悉《房屋使用說明書》、《房屋使用維修管理公約》、《裝修指 引》、《房屋裝修管理規(guī)定》等資料，并和丙方共同遵守；

2、 擬定房屋裝修方案、辦理報批手續(xù)；

3、 根據(jù)甲方規(guī)定有義務向甲方交納裝修押金及相關費用；

4、 負責組織丙方辦理備案，負責催促丙方繳納相關費用；

5、 協(xié)助甲方做好裝修施工管理工作和宣傳教育、監(jiān)督工作；

6、 監(jiān)督丙方做好安全防火工作；

7、 監(jiān)督丙方在房屋裝修期間要嚴格遵守施工時間、不能擅自延長，不能影響他人的正常生活。

第八條 丙方權利和義務

1、 房屋裝修之前，了解掌握《房屋使用說明書》、《房屋使用維修管理公約》、《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》等要求；

2、 嚴格遵守《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》及小區(qū)的各項管理制定；

3、 擬定房屋裝飾裝修施工方案且得到乙方的同意，并到物業(yè)公司辦理審批手續(xù)；

4、 在審定的施工范圍內(nèi)，按照有關規(guī)定負責組織施工；

5、 負責施工現(xiàn)場的安全防火及文明施工工作，建立安全管理責任制，并承擔相應的責任；

6、 嚴格按照甲方規(guī)定遵守施工時間、不能擅自延長，不能影響他人的正常生活；

7、 在施工期對造成小區(qū)設備設施損壞或他人損失承擔賠償責任；

8、 未經(jīng)甲方許可不得在小區(qū)內(nèi)接待外來人員，嚴禁擾亂小區(qū)正常的生活秩序；

9、 根據(jù)甲方規(guī)定有義務向甲方交納裝修押金及相關費用。

第四章 禁止行為和注意事項

第九條 丙方嚴格執(zhí)行本小區(qū)《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》（附件）中有關禁止行為要求。

第十條 丙方按《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》處理裝飾裝修廢棄物的清運。

1、 由丙方在甲方規(guī)定的時間內(nèi)，自行清運裝修垃圾，并簽訂《裝修垃圾自運承諾書》）；

2、 丙方將裝修垃圾送置小區(qū)內(nèi)專用裝修垃圾中轉(zhuǎn)站后，委托甲方清運，并承擔相應的運費。

第五章 費 用

第十一條 甲方向乙方收取的裝飾裝修管理服務費用有：

1、 裝飾裝修抵押金為人民幣（大寫） 元。押金的退還期及金額執(zhí)行本小區(qū)《裝飾裝修管理規(guī)定》。

2、 施工許可證工本費為人民幣（大寫） 元。

第十二條 甲方向丙方收取的裝飾裝修管理服務費用有：

1、 裝飾裝修抵押金為人民幣（大寫） 元。押金的退還期及金額執(zhí)行本小區(qū)《裝飾裝修管理規(guī)定》。

2、 裝飾裝修垃圾清運費為人民幣（大寫） 元。

3、 裝修人員出入證工本費為人民幣（大寫） 元，押金為人民幣（大寫） 元。

第六章 違約責任

第十三條 違約責任

1、 丙方違反本小區(qū)《房屋裝修管理規(guī)定》和其它管理規(guī)定的行為，甲方有權對其采取批評、規(guī)勸、警告、制止、停工退場、扣除押金、送交公安等行政主管單位處理等措施。

2、 由于乙方、丙方房屋裝修期間造成的小區(qū)設備設施和他人損失的，甲方在維修、搶修、處理中所發(fā)生的一切費用應由乙方、丙方據(jù)實賠付。

3、 甲方違反本協(xié)議，乙方、丙方有權要求甲方限期整改，逾期未改正造成損失的，甲方承擔相應法律責任。

第七章 附則

第十四條 本協(xié)議一式叁份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自簽字之日起生效。

第十五條 本協(xié)議之附件均為協(xié)議有效組成部分。

第十六條 遇國家政府政策調(diào)整時，若與本協(xié)議相悖，以有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度為準。

第十七條 因房屋裝修質(zhì)量和裝修方法、技術等原因，達不到使用功能，造成事故的，由乙方、丙方承擔責任并做善后處理。

第十八條 本協(xié)議自國家規(guī)定的質(zhì)保期結(jié)束后自然終止。

甲 方（簽章）： 乙 方（簽章）： 丙 方（簽章）：

第4篇：服裝禮儀范文

為加強對裝璜工程的管理，確保工程質(zhì)量和小區(qū)正常運作秩序，甲乙雙方同意簽定本協(xié)議。

一、甲、乙雙方都承諾遵守《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等有關的政策法規(guī)、《業(yè)主使用公約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》，并認同上述文件中的規(guī)定。

二、乙方要對所屬業(yè)權進行室內(nèi)裝修，根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定必須甲方申報，并領取《裝修許可單》，貼于進戶門背。

三、乙方不得拒絕和阻礙甲方依法對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查。

四、為盡量不影響其他業(yè)主休息，雙方約定在本小區(qū)內(nèi)裝潢的作業(yè)時間是每日________-________，________-________；周六、周日、法定節(jié)假日不進行有聲作業(yè)。

五、乙方應當選擇具有相應資質(zhì)等級的裝飾裝修企業(yè)，裝修公司及裝修施工人員必須持證上崗，乙方對自已委托的上述人員要核查其持證情況做到無證不委托，同時甲方有權對上述人員進行管理，要求其進出小區(qū)必須辦理出入證。

六、裝修前乙方向甲方繳納________元裝修押金，裝修完畢后經(jīng)甲方工程人員核查無違反規(guī)定的甲方全額退回押金（不計息），如在裝修過程中出現(xiàn)違反本協(xié)議、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等有關的政策法規(guī)、《業(yè)主使用公約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》的，甲方有權暫緩退押金，直至乙方將違規(guī)裝璜部分恢復。

七、乙方承諾不超過《裝修許可單》范圍進行裝修，不占用或臨時占用公共區(qū)域。

八、乙方自行負責施工場地的消防安全，應按規(guī)定配備消防滅火器，嚴禁抽煙，嚴禁擅自運用明火。切割焊接等需動用明火時應向甲方保安部、工程部提出動用明火申請，經(jīng)批準并落實監(jiān)護人和防火措施方能進行。同時非火災時乙方不得使用消防栓，違章予以每次人民幣________元處罰。

九、裝修的垃圾必須袋裝化，乙方應負責及時清理至甲方指定堆放點。清運垃圾時應注意不得散落在過道、電梯內(nèi)及道路上。如有散落應及時打掃干凈。 甲方負責指定堆放點的裝璜垃圾的清運工作。

十、乙方在小區(qū)內(nèi)搬運黃沙、水泥、石灰時必須袋裝，不得散落在過道、樓梯、路面，如有散落，應及時沖洗干凈。

十一、高層電梯是客用電梯，乙方運送建筑材料及大宗貨物不得使用，私自使用甲方有權制止，并須乙方賠償相應損失。

十二、乙方裝修時，對新增及改變的各種管線、設施設備要注意安全，不得擅自改動室內(nèi)墻體、衛(wèi)生間、廚房間墻面及地面、平頂露臺、護欄、原有管線等，否則造成的損失由乙方負責賠償。

十三、為保持小區(qū)環(huán)境有序、整潔，乙方及乙方委托的施工人員進出的各類車輛（含兩輪車）應服從物業(yè)管理處的管理。對于亂停、亂放的車輛，管理處有權予以清離，在清離過程中造成的損失，甲方不承擔責任。

十四、為小區(qū)內(nèi)廣大業(yè)主的安全，搬運物品離開小區(qū)時，實行登記申報制度，出門須持有小區(qū)出門證，并經(jīng)甲方管理處確認。乙方及乙方委托的裝修施工人員必須配合執(zhí)行。

十五、乙方搬運工具、材料、垃圾等不得影響客戶辦公及進出，不得磨損及損壞大理石、花崗石、木條、不銹鋼、電梯、玻璃、照明、墻面等公共設施。如違反以上規(guī)定，須處以相應賠償。

十六、本小區(qū)內(nèi)不得采用任何方式封閉陽臺（包括使用無框玻璃）；小高層業(yè)主不得安裝太陽能設施；不得封閉或改變露臺天溝，不得封閉陽臺雨水管；安裝空調(diào)必須在原設計位置或甲方指定位置。

十七、乙方應對施工中安全工作負責，加強對施工人員的安全教育。若因施工人員違章而引起的事故，乙方應承擔全部責任，對造成甲方的損失應負賠償責任。

十八、現(xiàn)場當日施工完畢后，乙方或乙方委托人應認真檢查施工現(xiàn)場，保證現(xiàn)場清潔，防止留下火險隱患，廢料應及時清理完畢，嚴禁阻塞通道，并將電氣設備電源切斷。對于易燃品，須提前做好存放工作，定點專柜負責，物品存放量不宜過多，施工完畢后，須將剩余物品帶離現(xiàn)場。

十九、乙方施工中損壞小區(qū)設備和建筑物應負責賠償。使用廁所依照管理處規(guī)定，必須保證洗手間清潔，嚴禁向坐廁、便斗內(nèi)傾倒砂漿水、雜物，如有下水道堵塞，乙方須及時疏通并承擔由此造成的一切損失。

二十、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向________仲裁委員會申請仲裁，也可向人民法院申請上訴。

第5篇：服裝禮儀范文

尾服，由黑色與白色衣料做成，背后裁剪得就像燕子的尾巴，是夜晚

的正式禮服。國際上有許多重大儀式，如諾貝爾獎授獎儀式等，都要

求穿燕尾服。小禮服也稱晚餐服和便禮服。一般參加晚六時以后舉

行的晚宴、音樂會、劇院演出等活動穿這種禮服。晨禮服為白天參加

典禮、教堂禮拜的著裝。婦女的服裝花色、式樣繁多，女士日常均穿

著便服。禮服可分為常禮服、小禮服和大禮服。女士禮服的特點是

日間密實、夜晚露膚，晚禮服使用閃光布料及裝飾品。近些年，大多

數(shù)國家在著裝方面日趨簡單化，在許多正式場合，男士穿著一套質(zhì)料

上好的深色西裝，便可登堂入室。

我國的服裝沒有嚴格的禮服、便服之分，在正式場合，男士一般穿

第6篇：服裝禮儀范文

推陳出新，傳統(tǒng)行業(yè)商機無限

十年前，還在國營印染廠從事技術工作的桂江發(fā)現(xiàn)有很多朋友經(jīng)常向他咨詢有關服裝方面的疑難問題，并希望能得到他的幫助。比如衣服清洗腿色、日曬掉色、色花、泡花、泛黃、暗淡無光、藥水腐蝕、蟲蛀洞眼、刮蹭破損、皮衣陳舊、老化裂口等現(xiàn)象。但是把這些問題衣服送到干洗店卻無法得到滿意解決，這樣的衣服穿在身上很不雅觀，最終只能閑置或者丟棄，由此造成很大浪費和遺憾。桂江立即意識到有需求就一定有市場。如果利用自己大學期間所學的紡織印染專業(yè)知識，結(jié)合在工作中總結(jié)積累的實踐經(jīng)驗。把早已被人們淡忘的“染坊”在經(jīng)過重新整合包裝定位后，開辦一家為服裝進行染色翻新、改色、各種事故救治修復、精工織補、服裝修改、皮衣保養(yǎng)翻新為一體的專業(yè)店面，應該會有“錢”途。于是，在經(jīng)過細致的市場調(diào)查后，他毅然辭職。于二二年初創(chuàng)辦了“懶漢坊服裝醫(yī)院”。

店面之所以不叫“染衣店”，而取名為“服裝醫(yī)院”，是因為“服裝醫(yī)院”無論在專業(yè)技術方面還是經(jīng)營模式上都超越了傳統(tǒng)意義上的染衣店，會給人一種既專業(yè)又溫馨的感覺。還能解決很多染衣店所不能治的高難度疑難雜癥。屬于染衣店的升級版，當然利潤空間也遠遠高于傳統(tǒng)染衣店。

經(jīng)過十年的發(fā)展，“懶漢坊服裝醫(yī)院”不斷提升技術質(zhì)量，完善服務體系。獨辟“醫(yī)院式診斷與救治模式”創(chuàng)新發(fā)展之路，在服裝洗染界獨樹一幟，享有很高的聲譽?？蛻舯榧叭珖鞯厣踔梁Ｍ猓群鬄楦鞯乜蛻艟戎问鹿史b數(shù)十萬件，也為慕名而來的日本、韓國、印度等國的朋友成功修復高品質(zhì)服裝并贏得一致好評。

衣服生病有良醫(yī) 《大染坊》故里名不虛傳

據(jù)記載，山東淄博是我國傳統(tǒng)印染技術的發(fā)源地之一，也是電視劇《大染坊》故里。劇中陳六子的傳奇故事就發(fā)生于此。如今大染坊舊址依然保存完好，并已建成國家AAA級旅游景區(qū)。在懶漢坊服裝醫(yī)院位于淄博市的一家樣板店內(nèi)，色彩明快、整潔大方，各色已經(jīng)染色修復好的的衣服陳列有序。當班的營業(yè)員邊整理衣服邊告訴我們：“現(xiàn)在貨幣貶值，物價上漲已成趨勢，尤其是服裝價格越來越貴。每個家庭每個人都會有幾件稱心如意或者購買價值昂貴的衣服。由于各種原因，衣服一旦出現(xiàn)掉色、陳舊、色花、破損等現(xiàn)象。都愿意找專業(yè)店面進行修復，價格合理還很劃算！另外還有很多和服裝紡織品相關的行業(yè)，比如服裝店、洗衣店、制衣店、賓館飯店、洗浴中心等，他們在經(jīng)營中會遇到很多問題，服裝店的衣服顏色過時積壓品可以改個流行色再賣；洗衣店洗衣時會出現(xiàn)不少色彩事故，也找我們幫忙修復后避免顧客索賠；制衣店會經(jīng)常代收染色衣服轉(zhuǎn)給我們加工賺取提成；賓館飯店、洗浴中心的床單、被罩、桌布、浴巾使用太久會陳舊泛黃，也會委托我們批量翻新，降低更新成本… …。所以客源穩(wěn)定，利潤很高。我以前的一位同事，看到店里生意這么火，上個月辭職去總部參加培訓了，估計這個月就能開店。等我準備好了，也找個地方開分店去！”

昔日顧客快遞衣服尋救治 如今開店展宏圖

山東新泰縣的張發(fā)蓮兩年前曾經(jīng)是懶漢坊服裝醫(yī)院的顧客，在總部店里翻新過兩件舊衣服，感覺效果很好也不掉色?，F(xiàn)在她是懶漢坊第109位加盟商，她的店位于新泰縣洋流鎮(zhèn)，已經(jīng)經(jīng)營快兩年了。之所以選擇在鎮(zhèn)上開店。是因為當時資金不足，在鎮(zhèn)上投資相對較少。起初她擔心鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不大有風險?？偛吭趯υ撴?zhèn)進行考察評估后為其制定了相應的營銷策略，明確了其走大眾化經(jīng)營、靠口碑拓展全縣市場的路線。如今她的服裝醫(yī)院已經(jīng)在縣城也有了一定知名度，很多顧客專程去找她染改衣服。“我現(xiàn)在很有信心，也不用擔心總部另外讓別人在縣城開店，因為總部替我們想得很周到，合同里面都寫著我是我們縣包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)唯一的獨家經(jīng)營者。這可是有法律保證的！去年就有兩個人到總部去談，想在縣城開店，都被總部拒絕了。我今年一定要在縣城開一家分店，到時候就方便多啦！”看著她充滿信心的笑容，記者也為之振奮。

開干洗店生意紅火 加盟服裝醫(yī)院如虎添翼

陜西寶雞的楊永紅在當?shù)亻_了一家干洗店，因為踏實能干，生意做得風生水起，積累了數(shù)百位會員。洗衣的顧客多了，需求也隨之增多，經(jīng)常有顧客詢問其能否提供服裝色彩染改和皮衣翻新保養(yǎng)方面的服務。她都無奈地回絕。看著這些失望的顧客離去，她決定不能讓這些利潤白白流失。而最吸引她的是：干洗店淡旺季非常明顯，冬天很忙，夏天生意很難做。服裝醫(yī)院項目卻沒有明顯的淡旺季差別，一年四季都有生意做。如果經(jīng)營得好，利潤會遠比干洗高出很多。

經(jīng)過一番籌劃，她不遠千里來到懶漢坊服裝醫(yī)院總部實地考察。在參觀了總部直營店、加盟店、技術培訓中心后，也對設備、原料、加工效果以及加盟合作政策進行了全面直觀的了解。尤其是看到正在參加培訓的學員學習所用的服裝都是來自樣板店實際收到顧客的衣服，更堅定了她的信心，當天就決定留在總部參加培訓。現(xiàn)在，楊永紅的服裝醫(yī)院已經(jīng)是當?shù)孛麣夂艽蟮姆b洗染全能店。

相關鏈接：

在位于淄博市CBD中央商務區(qū)國貿(mào)大廈12層的懶漢坊總部，我們看到辦公區(qū)面積雖然不大，但環(huán)境優(yōu)雅、井然有序。記者了解到：桂江經(jīng)理畢業(yè)于上海紡織工業(yè)大學紡織印染專業(yè)，創(chuàng)業(yè)之前在國內(nèi)大型印染企業(yè)擔任技術研發(fā)工作，有多年從業(yè)經(jīng)驗。是山東省的行業(yè)突出貢獻獎獲得者、山東省洗染協(xié)會專家組成員；也是淄博市洗染協(xié)會會長。

懶漢坊服裝醫(yī)院總部同時擁有“懶漢坊服裝醫(yī)院”、“老染匠專業(yè)染衣”兩個子品牌，并獲國家工商總局商標局備案注冊。現(xiàn)以品牌連鎖、技術培訓模式發(fā)展業(yè)務，淄博總部擁有直營樣板店兩家，除辦公區(qū)以外，還有300平米的技術培訓中心，能容納數(shù)十位學員學習，在同行業(yè)中規(guī)模較大。2011年底，懶漢坊福建省分部成立，在福州市同時開設了三家直營樣板店。目前，懶漢坊已在國內(nèi)二十多個省市開設分店近200家。被山東省婦聯(lián)、山東省消協(xié)、省家庭服務業(yè)協(xié)會評為“明星企業(yè)”、“誠信經(jīng)營企業(yè)”、“青年創(chuàng)業(yè)示范基地”等稱號，國內(nèi)諸多媒體競相報導。

山東懶漢坊服裝醫(yī)院管理總部

地址：山東省淄博市柳泉路北段國貿(mào)大廈B座1203

電話：0533-2217171 13220684555

第7篇：服裝禮儀范文

關鍵詞 醫(yī)院 一卡通 成本節(jié)約

中圖分類號：R126 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）03-000-01

一、“一卡通”的定義

所謂醫(yī)院的“一卡通”就是自成一體，在一定范圍內(nèi)的醫(yī)療機構通用，是具有金融功能的卡片。是為就診患者辦理包含患者基本信息和電子病歷的磁卡，實現(xiàn)以卡為核心的管理，以卡位主線，關聯(lián)醫(yī)院應用系統(tǒng)各個模塊，使持卡人在醫(yī)院能夠持卡就醫(yī)，以最大的限度縮短患者的就診時間，提高門診各部門的工作效率。將掛號，收費等嵌入到就診過程中，患者無須排隊掛號，在機器上實現(xiàn)一站式服務，實現(xiàn)了以患者為中心的就診活動的醫(yī)療服務。

二、現(xiàn)在就診卡“一卡通”現(xiàn)狀分析

第一，受患者接收程度的限制。現(xiàn)階段的就診卡的辦理需要16周歲以上的患者攜帶身份證辦理，或者本市居民攜帶本市的醫(yī)保卡辦理登記就醫(yī)，患者去醫(yī)院就醫(yī)時并不一定攜帶身份證或醫(yī)?？?，在退卡，辦卡的過程中會引起不必要的紛爭。就診卡的支付手段主要有銀聯(lián)卡，醫(yī)?？?，現(xiàn)金就就診卡平臺支付。除了現(xiàn)金支付，其余的支付方式都屬于電子貨幣的支付方式，現(xiàn)階段在年輕人的接受程度是較高的，但是在老年人相對集中的醫(yī)院，電子貨幣的支付方式會明顯降低。老年人對機器的操作存在一定的困難，需要有專人為老人輔助操作。而且有些患者會擔心就診卡平臺資金的安全問題，不愿意充值，拒絕使用“一卡通”。

第二，公立醫(yī)院的成本節(jié)約問題在短時間內(nèi)沒有改善。醫(yī)院要實現(xiàn)“一卡通”，在前期必須投入大量的人力物力，比如：軟件設計開發(fā)費，維護費，讀卡器，打印機，IC卡和自助收費機等硬件設備。每臺自助收費機就會配置相應的低值易耗品，色帶，打印清單等耗材。還要配備相應的開箱點鈔人員和機器維護人員。每個門診診療點或醫(yī)技科室都要配備刷卡功能，那么原來收款收費人員的工作轉(zhuǎn)為一線醫(yī)生，二線醫(yī)技人員完成，其人力成本大大高于原有的收費人員。由于在前期階段，自助機不能完全代替人工為患者服務，為了方便患者，醫(yī)院都繼續(xù)使用掛號收費窗口自助機同時運行，可以用機器替代的人工，還繼續(xù)運行，造成不必要的成本浪費。

第三，財務收費環(huán)節(jié)的監(jiān)督職能缺失。財務科的門診收款掛號一方面完成收費這一方面的工作，另一方面是承擔著就診導向服務和財務監(jiān)督的職能。收款處一直承擔著醫(yī)院多種服務，就診地點的指引，藥費價格的解釋，醫(yī)保問題的咨詢以及其他的咨詢服務，實行“一卡通”后，患者直接在自助機上掛號，直接去醫(yī)生處就診，自己去醫(yī)技科室檢查。容易出現(xiàn)掛錯號，收款處退費業(yè)務增多，就診流程盲區(qū)，不清楚就醫(yī)環(huán)節(jié)，尤其是收費價格有疑惑問題。收費環(huán)節(jié)缺少必要的財務監(jiān)督功能，醫(yī)生開具處方，在刷卡機器上刷卡，對機器的漏收，多收等邏輯勾稽關系的復核功能的取消，醫(yī)囑出e，退費退藥業(yè)務會大量增加，容易出現(xiàn)職務犯罪的漏洞。

三、“一卡通”現(xiàn)狀不足的對策

第一，醫(yī)院加強一卡通的使用宣傳，完善服務。醫(yī)院應該通過電視廣播等媒介，院內(nèi)宣傳等手段，提高醫(yī)院“一卡通”服務流程在就醫(yī)患者心里的認可度。充分宣傳“一卡通”的優(yōu)點、操作流程，特別是老年人，中低收入和偏遠地區(qū)患者的宣傳，培養(yǎng)患者的就醫(yī)習慣。告知患者“一卡通”就診卡有銀行卡，醫(yī)?？ǎ驮\平臺，多功能對接的卡片。提升“一卡通”平臺資金安全保障和患者信息的安全保密，通過密匙，密碼等手段，杜絕公開暴力信息泄密的可能。

第二，導醫(yī)，醫(yī)院青年志愿者協(xié)助患者就診。目前“一卡通”是一種新型付費方式，患者無須再次收款處與就診點來回奔波，一站式服務，減少排隊等待時間，縮短就醫(yī)時間，提高醫(yī)院門診量的就診的效率。實行多個收費機器配備一名導醫(yī)，青年人自助完成結(jié)算，中老人由導醫(yī)協(xié)助完成結(jié)算，做好其他的告知詢問義務，培養(yǎng)患者的一卡通的就醫(yī)新方式，解決患者就診指引的需要。后勤科室每日派一名青年志愿者引導患者收費機的使用，解決人力資源成本。利用電子信息技術，向患者提供電子版本的費用清單與門診病歷，從根本上取締打印成本。

四、結(jié)語

綜上所述，目前，我國醫(yī)院都在開展“一卡通”工作，但是就目前的狀況而已，“一卡通”還面臨著諸多的難點。做好“一卡通”推展工作，加強成本管理的意識，形成良好的就醫(yī)意識，能夠讓醫(yī)院的開支減少，工作環(huán)節(jié)得到優(yōu)化，資源應用更加合理。

參考文獻：

[1] 衛(wèi)生部規(guī)劃財務司.醫(yī)院財務與會計實務[M].企業(yè)管理出版社，2012（06）.

[2] 財政部.事業(yè)單位財務規(guī)則解讀[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2012.

第8篇：服裝禮儀范文

[關鍵詞] 金屬烤瓷冠;并發(fā)癥;修復

[中圖分類號] R783.6[文獻標識碼]C [文章編號]1674-4721(2010)05(c)-156-01

目前金屬烤瓷冠在臨床應用廣泛,它具有金屬全冠的強度和烤瓷全冠的美觀,隨著金屬烤瓷冠修復的增多,修復體的并發(fā)癥也隨之增加。對修復后并發(fā)的牙體癥狀,本科2005年5月～2008年5月共接診修復后患者50例,在不拆除冠套的情況下采用根管治療及銀汞充填進行修補的方法治療,收到了良好的療效,現(xiàn)總結(jié)如下:

1 資料與方法

1.1一般資料

本組患者共50例,男30例,女20例;年齡19～61歲,平均48歲;前后牙單冠10例,冠橋40例,牙髓炎15例,根尖瘺管35例。皆因修復后1～5年出現(xiàn)不同程度的并發(fā)癥來診,其中,牙髓炎、牙髓壞死15例,根尖炎癥13例,同時伴有牙齦及牙周癥狀22例。

1.2方法

用新快速球鉆于患牙頜面(舌面),磨出圓形小孔,磨除烤瓷層時轉(zhuǎn)速不宜過快,防止崩瓷,刺破烤瓷冠表層后,換用金鋼砂柱形車針磨去內(nèi)冠,常規(guī)開髓、揭頂,根管預備,由于金屬內(nèi)冠的干擾,進行根測時,測量儀顯示不準確,可將擴大針與金屬冠用小棉球或小紗球隔開,如果工作長度反復不能確定,可依據(jù)根管大小在根管內(nèi)插入帶有標志的光滑髓針或擴大器予以確定,應使器械盡量接近根尖止點而不要超出止點,然后進行X線攝片。準確測量診斷絲的長度以及照片上的診斷絲長度和牙齒的長度,準確獲得數(shù)據(jù),工作長度的確定對根管治療的成敗至關重要,應盡量測量準確[1],用雙氧水、0.9%氯化鈉徹底清洗根充,水門汀墊底、銀汞充填、調(diào)合、磨光。

2結(jié)果

50例患者經(jīng)固定義齒修復后,出現(xiàn)牙體并發(fā)癥的患牙,在不拆除冠套的前提下,筆者通過完善的根管治療,最后加以銀汞充填,患牙反應良好,牙體癥狀消失,瘺管愈合,牙體外觀無影響。隨訪1年,X線檢查顯示根尖病變范圍變小或消失,治療效果穩(wěn)定無復發(fā)。

3討論

Kells(1897)用X線檢查診斷,從而知道了固定義齒修復不當會產(chǎn)生病理性改變,例如修復體邊緣不密合,可刺激牙周組織產(chǎn)生牙周疾患;基牙牙髓治療不完善,可產(chǎn)生根尖病變[2]?？梢妼τ谛迯颓斑M行牙體已有病變的患牙進行完善的根管治療尤為重要,日常門診中患者因不良修復體造成痛苦要求治療和拆除的多見[3]。修復后出現(xiàn)牙體癥狀的修復體由很多原因造成:基牙選擇不當、沒有經(jīng)過治療的患牙選做基牙、根管治療不完善、由于制備中對基牙較大刺激或未做臨時冠[4]。冠修復出現(xiàn)牙體癥狀,不僅為臨床帶來麻煩,也為患者帶來經(jīng)濟、精力的損失,所以,應最大限度地避免修復后并發(fā)癥的出現(xiàn),如果患牙是活髓牙,制備后會出現(xiàn)過敏癥狀,取印模后應該采取保護措施以避免患牙受到物理、化學和細菌的刺激?？捎妹撁舻霓k法[5],但最好是使用預成的軟金屬暫時冠或塑料暫時冠保護,以丁香油一氧化鋅水門汀暫時黏固,注意避免早接觸。暫時冠除防止過敏和刺激之外,還能防止患牙向頜方延伸,鄰面移位,并防止食物積聚和可能的細菌侵入[6]。一旦患者進行了冠修復后出現(xiàn)了牙體、牙髓癥狀,可對該牙進行完善的根管治療,而對金屬烤瓷冠修復后的牙體進行根管治療與普通的牙體又存在一定的差異與難度,除了在磨除冠套表層時應盡量防止崩瓷外,在根管長度的測定上也有不同,根管預備的最佳止點位于根管的內(nèi)外交界處,即牙骨質(zhì)-牙本質(zhì)界或“根尖狹窄處”,也就是根管末端的0.5～2.0 mm, 這在實際應用中非常不精確,大多數(shù)醫(yī)師采用X線片和測量器械長度來確定工作長度,這種方法經(jīng)常會導致預備不足或是預備過度,比較精確的長度測量可以采用電子根尖定位儀,這在臨床研究和實際中都得以證明[7]。在濕潤或干燥的根管中,將診斷絲與金屬冠用小棉球隔開,防止金屬內(nèi)冠的干擾,用電子測量儀測得準確數(shù)據(jù)。在不拆冠的前提下,進行完善根管治療,最后以銀汞合金永久充填,取得了滿意療效。所以,對于冠套修復后并發(fā)牙體癥狀的患牙,采用根管治療后進行銀汞充填修補仍不失為一種良好的補救辦法[8]。本方法節(jié)約了患者的時間和費用,延長了烤瓷全冠的使用壽命,取得了滿意療效。

[參考文獻]

[1]陳歌楊.金屬烤瓷修復技術的臨床應用體會[J].中國醫(yī)藥導報,2009,6(20):95.

[2]鄭麟蕃,張震康.實用口腔科學[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,1994:1155.

[3]馬忠良.不良修復體拆除的原因探討[J].浙江預防醫(yī)學,1997,9(6):57.

[4]吳國華.金屬烤瓷冠修復后合并癥分析[J].臨床口腔醫(yī)學雜志,2003,19(5):310.

[5]王旭德.GLUMA脫敏劑在金屬烤瓷冠修復中的應用[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2008,46(29):155-156.

[6]徐君伍,袁井圻,王忠義.口腔修復學[M].北京:人民軍醫(yī)出版社,2001:31.

[7]John M withworth,呂紅兵,閆福華.實用根管治療學[M].北京:人民軍醫(yī)出版社,2006:101.

第9篇：服裝禮儀范文

中心詞匯:電力效勞、營銷、改良戰(zhàn)略

1電力效勞營銷的環(huán)境分析

1.1電力體制革新繼續(xù)推進電力體制革新的總體目的是:打破壟斷,引入競爭,提高效率,降低本錢,健全電價機制,優(yōu)化資源配置,促進電力開展,推進全國聯(lián)網(wǎng),構建政府監(jiān)管下的政企分開、公允競爭、開放有序、安康開展的電力市場體系。從2002年3月,國務院同意實施《電力體制革新方案》,到目前為止電力市場革新已取得以下停頓:①電力“政企分開”革新已基本完成,完成了國度、大區(qū)和省級層面上的政企分開,政府、企業(yè)和中介組織基本到位。②“廠網(wǎng)分開”革新曾經(jīng)完成,先后成立五大發(fā)電集團、兩大電網(wǎng)公司、四大輔佐公司,大區(qū)電網(wǎng)公司和省公司的體制革新正在停止。③樹立了電力監(jiān)管機構。以后以國度動力委員會、國度動力局和國度電監(jiān)會為主體的國度層面的電力行業(yè)決策、管理、監(jiān)視架構,勢必成為今后一個時期電力體制革新提速的引擎。④在電價革新方面,《電價革新方案》已于2003年7月經(jīng)國務院同意經(jīng)過,并實施。依照《電價革新方案》的準繩和要求,要積極推進上網(wǎng)電價、輸電電價和銷售電價的革新。這些都為電力效勞營銷體制革新發(fā)明了良好的條件。

1.2電力需求繼續(xù)增長從革新開放以來,經(jīng)過三十多年的快速增長,我國超越日本,成為繼美國之后的世界第二大經(jīng)濟體,并且這種增長勢頭有望繼續(xù)堅持下去。經(jīng)濟的快速增長對動力發(fā)生了龐大的需求,而電力作為基礎的動力之一,在國民經(jīng)濟中具有不可替代的重要位置和作用。電力網(wǎng)絡掩蓋國民經(jīng)濟的各個范圍,是現(xiàn)代社會國民經(jīng)濟其它市場賴以存在的物質(zhì)基礎和先決條件。今后很長一段時間,電力需求總體上會堅持繼續(xù)增長的勢頭。

2我國電力效勞營銷的狀況分析

2.1在既有體制下初步樹立了比擬完善的電力效勞營銷體系隨著電力體制革新的深化,我國供電企業(yè)曾經(jīng)完成從消費型向消費運營型的轉(zhuǎn)變,進而初步完成了向運營效勞型的轉(zhuǎn)變。我國電力效勞營銷任務曾經(jīng)取得了長足的提高,具體體如今以下幾個方面:①初步樹立了“以客戶為中心,滿足客戶需求”的營銷觀念,“以市場為導向,以營銷效勞為中心”的營銷機制。②初步樹立了比擬完善的營銷組織,主要包括各中央供電企業(yè)成立了電力客戶效勞中心。目前全國供電企業(yè)客戶效勞中心,可分為“大客服”、“小客服”兩類?！按罂头毙问揭陨綎|電力集團所屬客戶效勞中心為代表,把原有市場營銷部和與客戶相關的職能全部劃入大約念的客戶效勞中心,構成營銷效勞“一口對外”的管理形式;在“小客服”形式中,市場營銷部和客戶效勞中心堅持獨立,全國絕大少數(shù)供電企業(yè)客戶效勞中心屬于“小客服”形式。③初步樹立了營銷效勞技術支持系統(tǒng)。目前,依據(jù)國度電網(wǎng)公司“十一五”信息開展規(guī)劃,國度電網(wǎng)公司正在積極實施國度電網(wǎng)公司信息化樹立工程(“SG186工程”),其中,營銷管理是這一信息集成平臺的運用業(yè)務之一。④初步樹立了一支比擬練習有素的營銷隊伍,尤其是樹立了特殊能享樂、能戰(zhàn)爭的作風和籠統(tǒng),例如,在2008年百年難遇的大雪災中,電力系統(tǒng)職工出色完成了電力系統(tǒng)的搶修、恢復等義務。

2.2我國電力效勞營銷存在的效果雖然我國電力效勞營銷取得了長足的提高,但是與顧客的希冀還存在很大差距,主要存在以下幾個方面的效果:

2.2.1沒有完全樹立市場、競爭和效勞看法。目前,由于我國的電力壟斷的效果并沒有失掉徹底的處置,雖然局部市場曾經(jīng)出現(xiàn)比擬劇烈的競爭,但供電市場總體上依然處于市場壟斷位置,這就形成多年來在方案經(jīng)濟體制下構成的市場、競爭和效勞看法單薄的現(xiàn)象不能徹底失掉處置,重系統(tǒng)輕客戶、重送電輕配電、重消費輕營銷的效果依然很嚴重。

2.2.2管理體制不能完全順應市場和顧客的需求。首先,由于我國現(xiàn)有的區(qū)域大電網(wǎng)都是由小電網(wǎng)屢次聯(lián)網(wǎng)構成的,其營銷機構大都按原區(qū)塊劃分,各營銷機構只擔任本區(qū)域的用電、收費等業(yè)務,處于條塊聯(lián)系的形狀,這種電力“小營銷”運營形式存在著不少弊端。其次,諸多供電企業(yè)營銷部門不能和其他部門構成高效的協(xié)同作戰(zhàn)才干。多年來供電企業(yè)強調(diào)了專業(yè)管理,無視了全體協(xié)調(diào),最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶效勞還只是少數(shù)職能部門的事情,而不是企業(yè)各個職能機構的共同義務。

2.2.3提供的電力效勞不能完全滿足顧客的需求。目前,絕大少數(shù)供電企業(yè)提供的效勞存在單一性、粗糙性與趨異性的效果。效勞的單一性,指效勞的內(nèi)容單一,如有些企業(yè)仍只注重傳統(tǒng)的售電效勞,無視售后效勞及發(fā)電與輸電效勞;效勞的粗糙性,指效勞不夠深化、細致,走過場,搞方式主義,效勞質(zhì)量較差,難以使客戶滿意;效勞的趨異性,指效勞市場沒有細分,采取無差異市場營銷的效勞戰(zhàn)略,如向農(nóng)電市場、工業(yè)用電市場、商業(yè)及效勞行業(yè)用電市場只推出相反的效勞內(nèi)容與效勞方式。同時,電力企業(yè)之間彼此自覺模擬對方的效勞內(nèi)容與效勞方式,不能構本錢人有特征的營銷優(yōu)質(zhì)效勞,難以滿足客戶日益提高的對電力企業(yè)效勞的特性化需求。

2.2.4營銷團隊還需求增強樹立。有局部職業(yè)品德素質(zhì)不高、敬業(yè)肉體較差、缺乏專業(yè)技藝,不能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞,有時會形成很惡劣的社會影響,破壞企業(yè)苦心樹立的社會群眾籠統(tǒng),如2005年6月21日,成都電業(yè)局抄表公司錦江分公司因在催收電費時錯停電,未能及時糾正并送電,被四川省電視臺影視文藝頻道《現(xiàn)場舊事》欄目于6月22日曝光,發(fā)生的影響和結(jié)果為人始料不及。