金融知識進(jìn)萬家活動精選(九篇)
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第1篇：金融知識進(jìn)萬家活動范文
（一）精心組織，明確職責(zé)
為了促使“金融知識進(jìn)萬家”系列活動宣傳活動宣落到實(shí)處，支行成立了由支行行長孫剛為組長、副行長劉宏波為副組長，柜員及客戶經(jīng)理為成員的宣傳活動推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照銀監(jiān)局的要求，依據(jù)總、分行制定的開展活動實(shí)施方案，結(jié)合支行實(shí)際，制定活動細(xì)則，加強(qiáng)與商戶、社區(qū)和企業(yè)的聯(lián)系，做好活動前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到人員到位、認(rèn)真對待、分工明確，確?；顒佑行七M(jìn)，大張旗鼓地、有組織、有計(jì)劃和有步驟地開展“金融知識進(jìn)萬家”服務(wù)宣傳月活動。
（二）發(fā)動全員，統(tǒng)一思想
9月初，支行召開了關(guān)于開展“金融知識普及月”活動的宣傳動員大會，支行行長孫剛作了關(guān)于“普及金融知識、提升金融素養(yǎng)、共建和諧金融”的動員報(bào)告，分管服務(wù)行長劉宏波組織員工學(xué)習(xí)金融政策法規(guī)、反洗錢、反假幣、征信、貴金屬等有關(guān)知識，學(xué)習(xí)《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者保護(hù)知識讀本》、《金融知識進(jìn)萬家》宣傳讀本及各類宣傳折頁，并就開展“金融知識進(jìn)萬家”活動進(jìn)行部署和安排，提出了活動的具體要求。通過學(xué)習(xí)動員，使員工深深地認(rèn)識到開展此次活動是中原銀行提高公眾金融知識和安全意識，提升公眾金融服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，履行企業(yè)社會責(zé)任的重要舉措。
（三）內(nèi)容豐富、形式多樣
1、以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，開展宣傳工作。通過LED顯示屏、彩電、多媒體播放機(jī)滾動播放、“多一份金融了解，多一份財(cái)富保障”、“警惕網(wǎng)絡(luò)洗錢陷阱，增強(qiáng)反洗錢意識“、“拒絕高利誘惑、遠(yuǎn)離非法集資”、等一系列宣傳標(biāo)語；在大廳擺放宣傳展架、金融知識宣傳、打擊非法集資、反洗錢、反假幣等一系列宣傳折頁；在大堂經(jīng)理柜臺，專門設(shè)置了反洗錢和反恐融資咨詢臺、反假貨幣咨詢臺，在柜臺設(shè)置了殘損幣兌換窗口。大堂經(jīng)理在引導(dǎo)客戶辦理自助銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，向客戶宣傳金融知識，了解金融風(fēng)險(xiǎn)，向客戶講解自助設(shè)備如何正確使用自助存取款機(jī)，怎樣安全輸入密碼及如何使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)；低柜客戶服務(wù)經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)同時(shí)，向客戶講解征信、個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、網(wǎng)銀、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)知識，介紹產(chǎn)品種類、業(yè)務(wù)操作流程，揭示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；柜員在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，向客戶講解假幣、洗錢主要特征及表現(xiàn)形式，如何鑒別偽鈔、如何打擊非法集資和反洗錢等知識，通過柜臺、大堂互動宣傳，增強(qiáng)客戶對金融知識的了解，提升了廣大消費(fèi)者素養(yǎng)，使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融風(fēng)險(xiǎn)和收益，讓客戶明明白白消費(fèi)，接受客戶監(jiān)督，提升了客戶安全防范能力，切實(shí)保障消費(fèi)者利益，得到客戶高度稱贊。接受客戶咨詢200多人，發(fā)放宣傳折頁300份。
2、走進(jìn)社區(qū)，開展“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動。
支行宣傳活動小組成員深入到世博國際城、黃國新城等社區(qū)，向客戶發(fā)放《金融知識宣傳》、《預(yù)防洗錢，維護(hù)金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠(yuǎn)離非法集資》、《愛護(hù)人民幣，反假人民幣》等宣傳資料，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識；通過向市民講解反洗錢、反假幣、打擊非法集資、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、ATM無卡存取款等金融知識，向客戶提示我行產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)和及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)，現(xiàn)場解答客戶對相關(guān)專業(yè)知識提問，了解市民對我行產(chǎn)品需求。本次參與活動市民200多人，發(fā)放宣傳折頁1000多份。
3、走進(jìn)商戶，開展“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動。
支行把加強(qiáng)對商戶金融知識普及作為服務(wù)宣傳一項(xiàng)重要工作。支行宣傳活動小組深入到附近商業(yè)街道開展金融知識進(jìn)萬家宣傳活動，向商戶發(fā)放《金融知識宣傳》、《預(yù)防洗錢，維護(hù)金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠(yuǎn)離非法集資》《網(wǎng)絡(luò)安全，一路隨行》等宣傳資料，向市民講解洗錢、假幣、非法集資及電信詐騙主要表現(xiàn)形式、特征、危害性和防范措施，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識，進(jìn)一步提高了市民安全防范意識和防范能力。
4、走進(jìn)企業(yè)，開展“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動
支行宣傳小組成員在公司把開展金融知識進(jìn)萬家宣傳月活動有機(jī)結(jié)合起來，一是向公司人員發(fā)放宣傳折頁。本次活動向公司職員發(fā)放個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、自助設(shè)備、電子銀行等宣傳折頁共計(jì)300多份；二是向公司人員介紹現(xiàn)行存貸款利率狀況、計(jì)息規(guī)則，存款保險(xiǎn)制度、零售信貸等方面知識；三是向公司職員講解金融知識。支行員工為公司職員現(xiàn)場講解了信用卡、借記卡、網(wǎng)上銀行等如何操作使用和應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，假幣和洗錢主要表現(xiàn)形式和特征，人民幣真?zhèn)蔚蔫b別指南及反洗錢和反假幣知識，接客戶受咨詢的60多人。
（四）突出重點(diǎn)、注重實(shí)效
本次開展“金融知識進(jìn)萬家”主題宣傳活動，做到了重點(diǎn)突出，全面兼顧，尤其是加大了對青少年學(xué)生金融知識的宣傳頻率和力度，取得了顯著成效：一是通過介紹銀行業(yè)金融知識，引導(dǎo)科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力;二是通過向公眾宣傳金融知識，擴(kuò)大金融服務(wù)受眾面，使更多金融消費(fèi)者享受金融業(yè)改革發(fā)展帶來的好處；三是強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識教育，幫助金融消費(fèi)者準(zhǔn)確理解金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，提高了消費(fèi)者自我保護(hù)意識、公眾識別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，樹立了中原銀行潢川支行切實(shí)履行服務(wù)社會之責(zé)任良好的形象，為金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展起到促進(jìn)作用；四是進(jìn)一步增強(qiáng)了員工文明規(guī)范服務(wù)意識，樹立了以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，提升了我行服務(wù)水平。
第2篇：金融知識進(jìn)萬家活動范文
為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)金融知識普及工作，著力提升社會公眾
的金融素質(zhì)和安全意識，
維護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益，
根據(jù)
XX
銀行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)發(fā)中銀協(xié)《關(guān)于印發(fā)的通知》要求，我行于
20**
年
6
月
1
日至
6
月
30
日在轄區(qū)內(nèi)組織“利率市場化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月”
主題宣傳活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)報(bào)告如下
一、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒禹樌_展
為確保宣傳活動分工合理、組織有序、措施得當(dāng)，按照
“金
融知識進(jìn)萬家”的文件精神，我分行高度重視，成立了以分行行長
XXX
任組長，XXX
任副組長，各部室及各支行主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)
導(dǎo)小組成員的“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，
辦公室掛靠合規(guī)部，
負(fù)責(zé)宣傳活動方案的制定、實(shí)施，并組織協(xié)調(diào)各部室、各支行的活動落實(shí)情況。為保證宣傳
活動有條不紊，分行制定了宣傳活動方案并下發(fā)，要求各支行充分利用各種宣傳手段，擴(kuò)大活動覆蓋面普及金融知識。
二、充分準(zhǔn)備宣傳物資，確保宣傳落到實(shí)處
6
月份為“利率市場化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月”，
為確保宣傳活動各項(xiàng)措施落實(shí)到位，
我分行認(rèn)真做好宣傳活動的組織籌備工作，
向各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳橫幅、宣傳海報(bào)、宣傳單頁，要求各網(wǎng)點(diǎn)在第一時(shí)間將各項(xiàng)宣傳材料擺放到位，開辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫
幅、張貼宣傳海報(bào)、展示宣傳手冊，通過
LED
顯示屏播放本月宣傳口號，如：存款保險(xiǎn)讓生活更美好;存款自愿，取款自由，存款有息，存款保障等。另外分行通過短信平臺、微博信息平臺向
消費(fèi)者普及利率市場化與存款保險(xiǎn)制度相關(guān)知識。
三、各網(wǎng)點(diǎn)同步進(jìn)行，確保宣傳全面覆蓋
福州分行以轄內(nèi)各支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
LED
演示屏播放相關(guān)宣傳標(biāo)語，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳點(diǎn)，擺放宣
傳展架、張貼宣傳海報(bào)，讓客戶感受到“利率市場化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月”宣傳氣氛;通過柜面擺放宣傳折頁，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)或等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠第一時(shí)間取閱相關(guān)宣傳材料，確保將利率市場化與存款保險(xiǎn)制度等內(nèi)容帶到社會公眾當(dāng)中，確保金融消費(fèi)者第一時(shí)間理解利率市場化的內(nèi)涵及存款保險(xiǎn)制度對金融消費(fèi)
者的保護(hù)作用。
XX
支行還深入
XX
村對村民開展利率市場化和存款保險(xiǎn)制
度宣傳，并且借助
XX
市名優(yōu)建材推介會活動啟動儀式的機(jī)會，
向與會代表發(fā)放宣傳材料，在建材生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、建材市場管
理方中深入宣傳利率市場化和存款保險(xiǎn)制度內(nèi)容，不斷向社會公
眾普及金融知識，提升社會公眾關(guān)注金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立長效機(jī)制
宣傳活動結(jié)束后，我行各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)總結(jié)，對宣傳規(guī)模和效果
進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)已進(jìn)行的宣傳情況對宣傳材料數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，以
便為下一個(gè)宣傳主題選擇更合適的宣傳時(shí)間、宣傳地點(diǎn)，采用更
為有效的宣傳方式和手段。6
月
1
日至
6
月
30
日，XX
分行
XX
個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部參與本次普及金融知識萬里行活動，共計(jì)開展宣傳活
動
XX次，參與員工共計(jì)
XX
人，發(fā)送宣傳材料約
xxx份，直接受眾
XX
余人，短信、微博信息等宣傳平臺受眾達(dá)
XX
人以上，
第3篇：金融知識進(jìn)萬家活動范文
今年2月以來，黔西南州農(nóng)信社緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”主題，聚焦“”問題，貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，注重調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)干部和員工群眾積極性，全員參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。積極探索創(chuàng)新活動載體，筑牢思想認(rèn)識根基，打牢學(xué)習(xí)教育和收集意見建議基礎(chǔ)，盯牢“強(qiáng)黨建、轉(zhuǎn)作風(fēng)、系三農(nóng)、促發(fā)展”的目標(biāo)；以“深入群眾接地氣、腳踏實(shí)地解難題、優(yōu)化服務(wù)樹新風(fēng)”的工作要求，推動全州農(nóng)信社切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、提升服務(wù)水平、推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，真正做到為群眾謀實(shí)惠、為職工謀福祉、為事業(yè)謀發(fā)展。
構(gòu)建支付綠色通道
在家門口的金融便民服務(wù)點(diǎn)就能辦理余額查詢、小額取現(xiàn)等業(yè)務(wù)，不用大老遠(yuǎn)跑到鎮(zhèn)上或縣里的網(wǎng)點(diǎn)去辦理，在農(nóng)村，過去這是一種奢望。如今，隨著中央深化金融改革，加快普惠金融步伐，黔西南州農(nóng)信社大力推進(jìn)“誠者信合村村通”工程，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)金融服務(wù)行政村全覆蓋目標(biāo)，打通金融服務(wù)“最后一公里”，讓農(nóng)村群眾足不出村就能便利地支取各種涉農(nóng)補(bǔ)貼等小額資金，解決了行政村特別是邊遠(yuǎn)民族村寨金融服務(wù)缺失的問題。
“老高，你上次不是問我在‘笑笑便利店’取錢穩(wěn)不穩(wěn)妥嗎？大晚上都可以取，錢從哪里來？這些問題你都可以問問他們農(nóng)信社今天來做宣傳的人嘛。”清晨第一縷陽光照在普安縣龍吟鎮(zhèn)高陽村的小廣場上，穿著標(biāo)志性黑西裝的信合人開始忙活著開展“金融知識進(jìn)萬家”宣傳。
在興仁縣李關(guān)鄉(xiāng)鷓鴣園村布依族聚居區(qū)的趕集天，農(nóng)信社員工穿上布依族服飾，用布依族語言和漢言開展“信用記錄關(guān)愛日”、金融基礎(chǔ)知識等特色宣傳，與當(dāng)?shù)厝罕姎g樂互動。
今年以來，黔西南州農(nóng)信社持續(xù)開展“金融知識進(jìn)萬家”、“金融知識進(jìn)村寨”等活動，通過通俗易懂、生動新穎、靈活多樣的內(nèi)容和形式進(jìn)村入戶廣泛開展宣傳，增強(qiáng)農(nóng)戶對“誠者信合村村通”、銀行卡使用、存、貸、匯、結(jié)算、征信、反假幣、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等基礎(chǔ)金融知識的應(yīng)用能力，同時(shí)做好農(nóng)村兌換殘損幣和零鈔工作，加大信合卡發(fā)卡力度，近3個(gè)月免費(fèi)更換、辦理228764張信合卡，以此提高機(jī)具活躍度和使用率。
黔西南州農(nóng)信社通過“誠者信合村村通”工程，構(gòu)建起支農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)的“支付綠色通道”，將網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、特約商戶三種服務(wù)形式有效組合，最大限度地滿足廣大農(nóng)村群眾基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，既有效滿足了農(nóng)村群眾的所需所盼，也有效緩解了農(nóng)信社的柜面壓力，增強(qiáng)了農(nóng)信社與農(nóng)民群眾的聯(lián)系。
“回頭看”鞏固業(yè)務(wù)促發(fā)展
自深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動以來，黔西南州農(nóng)信社緊緊圍繞“強(qiáng)黨建、轉(zhuǎn)作風(fēng)、系三農(nóng)、促發(fā)展”的目標(biāo)，通過“四查四促”及時(shí)發(fā)現(xiàn)在工作作風(fēng)及業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，及時(shí)校正偏離度，達(dá)到業(yè)務(wù)得發(fā)展、群眾得實(shí)惠的目的。
5月27日，黔西南州農(nóng)信社信用工程建設(shè)“回頭看”工作拉開序幕，辦事處“回頭看”檢查組分成5個(gè)小組深入全州8家行社進(jìn)行為期半個(gè)月的檢查，為確保信用工程建設(shè)質(zhì)量、夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展根基、造福地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展奠定基礎(chǔ)，真正將“陽光信貸”工程做細(xì)做實(shí)。
優(yōu)化流程打造“便民信貸”服務(wù)。在普安聯(lián)社窩沿信用社，信用社制作了連心卡，將片區(qū)信貸員的聯(lián)系方式、分管片區(qū)、信用戶優(yōu)惠政策等信息印制在卡片上，方便解決農(nóng)戶貸款難問題，優(yōu)化貸款程序，不斷建立起立體化信貸受理網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)戶節(jié)約成本。樹立“陽光信貸”服務(wù)品牌，堅(jiān)持“文明服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，使服務(wù)更到位。開展“走千訪萬送服務(wù)”活動。黔西南州農(nóng)信社將“走千家、訪萬戶、共成長、助‘三農(nóng)’、奔小康”作為支持“三農(nóng)”的立足點(diǎn)，并將信貸投放與之緊密結(jié)合。在望謨，聯(lián)社以深入推進(jìn)信用工程建設(shè)為抓手，通過掃村、掃寨、掃組、掃街、掃巷、掃社區(qū)、掃商鋪的“七掃”行動，將金融服務(wù)滲透到縣域各個(gè)角落。普安聯(lián)社積極支持小康村示范點(diǎn)建設(shè)，結(jié)合北盤江小康村建設(shè)整村推進(jìn)規(guī)劃，為龍吟鎮(zhèn)北盤江移民村620戶農(nóng)戶評級授信，授信總額達(dá)3005萬元，戶均授信4.8萬元。根據(jù)農(nóng)戶實(shí)際需求，無需任何抵押，快速辦貸2015萬元支持228戶農(nóng)戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)，戶均貸款8.83萬元。讓移民能夠搬得出、住得下、有發(fā)展、能致富，逐步形成以水果、養(yǎng)殖和技術(shù)型勞務(wù)為支柱的整村推進(jìn)同步小康發(fā)展局面。
截至5月末，全州農(nóng)信社各項(xiàng)存款余額226.58億元，貸款余額170.69億元，其中涉農(nóng)貸款余額為154.41億元，較年初增加18.2億元，占比達(dá)90.47%；全州共計(jì)安裝ATM機(jī)144臺，1181個(gè)行政村共安裝助農(nóng)取款終端POS機(jī)具1647臺，“誠者信合村村通”助農(nóng)取款機(jī)具覆蓋率達(dá)139%，進(jìn)一步加大“夯基礎(chǔ)”力度，持續(xù)提升機(jī)具使用率，鞏固農(nóng)村市場基礎(chǔ)，惠及千家萬戶。
支農(nóng)“活水”澆開滿山金銀花
“貴州精神”發(fā)源地――興義市冷洞村，當(dāng)年沒有一塊好土，一畝地要被石頭分割成上百上千小塊，耕種艱難，村民生活十分貧苦，屬全省一級貧困村，被稱為“貴州沙石峪”、“不適合人類生存的地方”。憑著“不怕困難、艱苦奮斗、攻堅(jiān)克難、永不退縮”的“貴州精神”和幾代人的不懈奮斗，通過農(nóng)信社持續(xù)多年注入資金“活水”。如今，冷洞村山凹間梯田層層、水池水窖星羅棋布、家家用上自來水、石頭上爬滿金銀花，全村通過大力發(fā)展金銀花等特色產(chǎn)業(yè)，徹底改變了貧窮落后的面貌。
“十年前，我們村人均收入不到600元，現(xiàn)在發(fā)展金銀花種植后，人均收入能達(dá)到七、八千元，除了要感謝黨和政府以及各級部門的扶持外，還要特別感謝興義農(nóng)商行這些年的信貸支持。每年我們村辦金銀花專業(yè)合作社缺收購資金時(shí)，都是農(nóng)商行及時(shí)給予貸款解決，有了銀行貸款的支持，村民們種植金銀花才更有底氣和動力?！崩涠创宕逯觳龂θ轁M面地說道。
立足實(shí)際踐行群眾路線
今年2月，黔西南州農(nóng)信社轄內(nèi)8家行社按照省聯(lián)社統(tǒng)一部署，先后召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會，辦事處四個(gè)督導(dǎo)小組分別深入各行社全程督導(dǎo)，正式啟動全州農(nóng)信社群眾路線教育實(shí)踐活動。
全州共有482干部職工參加動員大會，興義農(nóng)商行除在總部設(shè)立會場外，還在9個(gè)支行設(shè)立分會場，同步收看視頻會議。會議期間，全州318人參加民主測評，認(rèn)真填寫《領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)情況民主評議表》和《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)情況民主評議表》，并由督導(dǎo)組成員進(jìn)行整理匯總；對236人進(jìn)行了個(gè)別談話，共收集到意見建議85條，涵蓋加強(qiáng)和改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、干部作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)、員工日常工作困難等方面。
提高思想認(rèn)識。黔西南州農(nóng)信社全體干部員工充分認(rèn)識到開展教育實(shí)踐活動，對于保證和發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、打造一流現(xiàn)代金融企業(yè)具有重要作用，結(jié)合自身實(shí)際情況，解決當(dāng)前員工和群眾反映的突出問題，突出改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)推動各項(xiàng)工作的有序開展。同時(shí)認(rèn)真查找剖析在“”方面存在的問題并及時(shí)整改，讓干部、員工和群眾切實(shí)感受到教育實(shí)踐活動所帶來的變化。
第4篇：金融知識進(jìn)萬家活動范文
近年來,＊＊鎮(zhèn)牢固樹立“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)”的思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把深入推進(jìn)平安創(chuàng)建作為穩(wěn)定工作的總抓手，不斷強(qiáng)化治安防范，大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，全面落實(shí)“平安進(jìn)萬家”的各項(xiàng)措施，為構(gòu)建和諧武臺創(chuàng)造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。連續(xù)二年獲得省“平安＊＊建設(shè)先進(jìn)基層單位”及市“平安＊＊建設(shè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、縣“平安＊＊建設(shè)‘三無’單位”等一系列榮譽(yù)稱號。回顧我鎮(zhèn)平安創(chuàng)建工作，我們主要采取了以下幾個(gè)方面的措施。
一、落實(shí)“四個(gè)到位”打造平安創(chuàng)建的堅(jiān)實(shí)平臺
一是領(lǐng)導(dǎo)到位，確保有人負(fù)責(zé)。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長的平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜治辦。各村加強(qiáng)了以黨支部為核心的治安組織建設(shè)，健全了融治保、調(diào)解、普法、幫教、巡邏為一體的綜治網(wǎng)絡(luò)，各單位加強(qiáng)了內(nèi)保組織建設(shè)，全面落實(shí)了第一責(zé)任人的職責(zé)。
二是宣傳到位，確保入腦入心。重點(diǎn)對村兩委干部、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了法律法規(guī)和黨的政策教育培訓(xùn)，有56人拿到了法律中專或大專文憑。每個(gè)村都建立了平安創(chuàng)建法制宣傳一條街，全鎮(zhèn)粉刷永久性固定標(biāo)語380幅，制作法律宣傳欄40余個(gè)，各類安全宣傳塊板240個(gè)，懸掛過街宣傳簾240幅，發(fā)放宣傳材料1萬余份，并采取宣傳車、廣播喇叭等多種形式，廣泛宣傳平安創(chuàng)建的目的意義，做到家喻戶曉，人人皆知，營造了“上下聯(lián)動千家創(chuàng)，萬人防范保平安”濃厚氛圍。
三是制度到位，確保有章理事。黨委、政府多次召開專題會議研究平安建設(shè)工作，并把“五五普法”納入到“十一·五”規(guī)劃中，使這項(xiàng)工作達(dá)到黨委有決定、人大有決議、政府有規(guī)劃、辦事有機(jī)構(gòu)的“四有”要求。同時(shí)，按照“一崗雙責(zé)”的要求，落實(shí)了村、鎮(zhèn)直各單位、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人在“平安創(chuàng)建”活動中第一責(zé)任人的責(zé)任。實(shí)行了機(jī)關(guān)干部包村責(zé)任制，制定了考核獎懲細(xì)則，每月對“平安創(chuàng)建”活動進(jìn)行檢查，對措施得力，創(chuàng)建活動開展好的村、單位和企業(yè)，給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵。對達(dá)不到要求的，實(shí)行“一票否決”，在全鎮(zhèn)通報(bào)批評，向黨委政府寫出書面檢查，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。真正做到了分解責(zé)任，傳遞壓力，確保條條有壓力，塊塊有責(zé)任，上下有信心。
四是投入到位，確保有錢辦事。黨委、政府從“穩(wěn)定也是經(jīng)濟(jì)效益”的思想和“花錢買平安、投入保穩(wěn)定”的高度出發(fā)，確保了平安創(chuàng)建的經(jīng)費(fèi)投入和硬件建設(shè)。投資20余萬元專設(shè)了平安創(chuàng)建辦公室，并配齊辦公設(shè)備和彩電、放像機(jī)、錄音機(jī)等普法宣傳設(shè)備。投資6萬多元，在鎮(zhèn)駐地建設(shè)了兩條高標(biāo)準(zhǔn)立體化法制宣傳街，噴制永久性法制宣傳標(biāo)語120幅，路燈桿上設(shè)置了鐵制靜電噴制雙面永久性普法宣傳牌500個(gè)，懸掛過街普法宣傳布幅200余條。并每年按人均5角錢的標(biāo)準(zhǔn)劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，由鎮(zhèn)財(cái)政專戶儲存，確保平安創(chuàng)建工作順利開展。
二、強(qiáng)化三大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)夯實(shí)平安創(chuàng)建的防控基礎(chǔ)
一是強(qiáng)化了信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立健全了穩(wěn)定信息員、聯(lián)絡(luò)員制度，全鎮(zhèn)共配有30名信息員、60名聯(lián)絡(luò)員。村每周由村支部書記主持召開矛盾糾紛排查會議，各村每周將矛盾糾紛情況向鎮(zhèn)平安創(chuàng)建辦公室上報(bào)，鎮(zhèn)每半月召集各村信息員、聯(lián)絡(luò)員會議，信息員、聯(lián)絡(luò)員也可以隨時(shí)向鎮(zhèn)綜治辦、派出所報(bào)送各村可能存在的治安隱患和苗頭。
二是強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強(qiáng)了調(diào)解中心力量，做到了人員、制度、報(bào)酬三到位，并實(shí)行法庭向鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解中心派駐指導(dǎo)員制度，設(shè)立民事糾紛調(diào)解庭，由仲村法庭3名法官和鎮(zhèn)調(diào)解中心2名調(diào)解員組成，進(jìn)行訴前調(diào)解，實(shí)現(xiàn)了化解矛盾走在訴訟前的目的，并為群眾提供法律咨詢答疑服務(wù)，真正讓調(diào)解中心發(fā)揮應(yīng)有作用。各村成立調(diào)解委員會，配齊了30個(gè)村的126名調(diào)解隊(duì)伍，利用村干部和無職黨員、老黨員、老干部擔(dān)任矛盾糾紛調(diào)解員，發(fā)揮民間調(diào)解優(yōu)勢，解決民間矛盾糾紛。對調(diào)委會解決不了的問題，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)調(diào)解中心，為解決問題贏得時(shí)間，真正織起了一張組織建設(shè)走在工作前，預(yù)測工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。今年以來，全鎮(zhèn)成功調(diào)處各類矛盾糾紛200余起，未出現(xiàn)一起集體上訪案件，民轉(zhuǎn)刑案件大大下降。
三是強(qiáng)化治安網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。既讓群眾吃好飯，更讓群眾睡好覺，全鎮(zhèn)30個(gè)村全部建立了治安聯(lián)防組織，采取義務(wù)和適當(dāng)補(bǔ)貼兩種方式，全鎮(zhèn)共組織300多人參與治安聯(lián)防，并實(shí)行治安承包責(zé)任制、十戶聯(lián)防制、站崗巡邏制、鄰村治安防范聯(lián)動制管理，織密了防控網(wǎng)絡(luò)，有效預(yù)防了各類案件的發(fā)生。在加強(qiáng)村級站崗巡邏的基礎(chǔ)上，我們還以工作區(qū)為單位，分別成立了四個(gè)治安警務(wù)室。治安警務(wù)室由派出所工作人員擔(dān)任警長，與派出所110報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，負(fù)責(zé)晝夜巡邏、堵截、治安、調(diào)解民事糾紛、重點(diǎn)人群管理、普法幫教、服務(wù)群眾等工作，一旦出現(xiàn)警情，警務(wù)室能夠及時(shí)出警，增強(qiáng)了警務(wù)工作快速反映和處置能力，真正實(shí)現(xiàn)了警力下沉，警務(wù)前移延伸。另外，面對新的形勢，我們不斷探索創(chuàng)新治安防控機(jī)制建設(shè)，構(gòu)筑起多層面、立體化、全覆蓋的高效技防網(wǎng)絡(luò)。在鎮(zhèn)大院及金融系統(tǒng)、郵政電信部門、學(xué)校、醫(yī)院、商場等重點(diǎn)單位設(shè)置了12處電視監(jiān)控，在主要路口和路段設(shè)立4處道路治安卡口、33個(gè)堵截點(diǎn)，1000多戶電子報(bào)警器，增強(qiáng)了快速反應(yīng)和處置能力?；鞠朔婪丁懊c(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位技防全覆蓋，真正做到了硬件軟件都有，確保軟件不軟，硬件更硬。
三、抓好“雙基”建設(shè)，全面提高平安創(chuàng)建的核心競爭力
一是深化“平安進(jìn)萬家”活動。家庭是最大的基礎(chǔ)，社會是由千千萬萬個(gè)家庭細(xì)胞組成的，只有將平安工作延伸到每個(gè)家庭，抓好群眾基礎(chǔ)，形成“人人關(guān)心治安、家家參與防范”的良好局面，才能真正抓住平安創(chuàng)建的根本，提高平安創(chuàng)建的核心競爭力。為此我們確立了以提高家庭成員的文明素質(zhì)、道德素質(zhì)、法制意識和科技素質(zhì)為重點(diǎn)，以宣傳教育為主線，以家庭的平安促進(jìn)社會平安的“平安家庭”創(chuàng)建工作思路，建立了從鎮(zhèn)到村的創(chuàng)建“平安家庭”活動組織網(wǎng)絡(luò)，開展了內(nèi)容為平安意識、治安防范、矛盾調(diào)處、法律知識、致富技術(shù)、文明新風(fēng)、安全知識進(jìn)家的“平安進(jìn)萬家”活動?；顒娱_展以來，全鎮(zhèn)95%的家庭達(dá)到和諧文明戶標(biāo)準(zhǔn)，為我鎮(zhèn)成為省級平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是提高平安創(chuàng)建隊(duì)伍素質(zhì)?；鶎雨?duì)伍是創(chuàng)建的最大保障，在警力和綜治人員較少、穩(wěn)定工作任務(wù)繁重的形勢下，我們對穩(wěn)定口的同志政治上高看一眼，經(jīng)濟(jì)上多補(bǔ)一點(diǎn)，既在政治上關(guān)心，又在生活上體貼。堅(jiān)持素質(zhì)強(qiáng)隊(duì)伍，政治建隊(duì)伍，大力加強(qiáng)隊(duì)伍全方位建設(shè)，切實(shí)加大了綜治干部使用和職級配備力度。在部門評議中，派出所、法庭、司法所、婦聯(lián)等單位的滿意率都達(dá)到98%以上，今年初，在全鎮(zhèn)農(nóng)村工作會議上，黨委、政府授予綜治辦、派出所為特別貢獻(xiàn)獎，并頒發(fā)了獎金，使廣大綜治干部政治上有奔頭，工作上有干頭，極大地調(diào)動了廣大綜治干部的工作積極性。
四、齊抓共管，形成平安創(chuàng)建的新合力
第5篇：金融知識進(jìn)萬家活動范文
【關(guān)鍵詞】農(nóng)信社 貸款 縣域經(jīng)濟(jì)
隨著縣域經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，不良貸款等問題日漸突出，單縣農(nóng)信社對如何盤活原有不良貸款、在支持農(nóng)業(yè)發(fā)展中搞活信用社經(jīng)營，作了有益嘗試。單縣農(nóng)信社通過轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，創(chuàng)新開展業(yè)務(wù)，規(guī)范信貸程序，簡化工作手續(xù)，對貸款運(yùn)作情況進(jìn)行有效監(jiān)控。
通過近幾年的努力，農(nóng)信社各項(xiàng)貸款快速增長，不良資產(chǎn)率逐年下降，取得信用社經(jīng)營、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“雙贏雙活”的良好局面。這主要取決于以下幾項(xiàng)措施：
一是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提升經(jīng)營水平。創(chuàng)新服務(wù)模式。根據(jù)客戶經(jīng)營周期和現(xiàn)金回籠情況，積極推廣實(shí)施“分還續(xù)貸”和“無縫隙”服務(wù)新模式，有效避免因貸款資金周轉(zhuǎn)造成資金鏈斷裂引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。積極推廣個(gè)人住房貸款、汽車消費(fèi)貸款、自主創(chuàng)業(yè)再就業(yè)貸款、鋼結(jié)構(gòu)抵押貸款等貸款新品種，既履行了社會責(zé)任，又有效解決了農(nóng)戶、中小微企業(yè)擔(dān)保難、抵押難的問題。繼續(xù)推進(jìn)信貸管理四項(xiàng)改革。對信貸人員管貸能力、管貸水平和整體素質(zhì)整體測算，不斷提升信貸人員業(yè)務(wù)水平，提高信貸制度執(zhí)行力。
二是嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量。嚴(yán)把不良貸款防控。積極推行農(nóng)信社班子成員、部室經(jīng)理包片制，加大新增不良貸款考核和清收力度，前移管控關(guān)口，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警響應(yīng)速度，全力做好不良貸款防控工作。加大不良貸款清收處置。按照向表外不良貸款開戰(zhàn)的要求，堅(jiān)持“盡職清收、終極清收”的理念，以集中管理為基礎(chǔ)，以專業(yè)清收隊(duì)伍為保障，大力推進(jìn)不良貸款責(zé)任清收、盤活清收和綜合清收。繼續(xù)開展正常大額貸款檢查和風(fēng)險(xiǎn)化解工作，對全縣信用社貸款進(jìn)行全流程檢查，對不良貸款進(jìn)行排查摸底，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)隱患。
三是創(chuàng)新方式，金融服務(wù)持續(xù)改善。創(chuàng)新電子銀行業(yè)務(wù)，加大考核獎懲力度，深挖客戶資源，積極推廣POS機(jī)、自助銀行、農(nóng)民金融自助服務(wù)終端等新型助農(nóng)金融產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步改善農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境。積極與財(cái)政局等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮好電子機(jī)具和信息科技的支撐作用，確保惠農(nóng)補(bǔ)貼資金順利發(fā)放。突出實(shí)體貸款投放，積極開展“服務(wù)三農(nóng)，圓夢行動”，持續(xù)加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶的支持力度;以“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”和“銀企對接”活動為契機(jī)，加大對優(yōu)質(zhì)中小微企業(yè)的信貸投放。
四是以人為本，企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)增強(qiáng)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，舉辦各類培訓(xùn)班21期，受訓(xùn)人員達(dá)1900多人次，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部員工的綜合素質(zhì)。積極開展“慈善一日捐”活動，全縣信用社共募集善款40000多元。深入開展“金融知識萬里行”、“金融知識進(jìn)萬家”等宣傳活動，累計(jì)發(fā)放宣傳材料2.3萬份，受益群眾3萬多人。
在經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，行業(yè)競爭異常激烈的背景下，單縣農(nóng)信社雖然走出了適合自己發(fā)展的新路子，但仍存在一些困難和問題，尤其在貸款營銷和非應(yīng)計(jì)貸款時(shí)點(diǎn)反彈等方面還有一定差距，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是部分客戶經(jīng)理營銷能力有待加強(qiáng)，個(gè)別客戶經(jīng)理依然存在“坐門等客”和“惜貸、懼貸”思想，放貸思路狹窄，眼界不開闊。
二是非應(yīng)計(jì)貸款時(shí)點(diǎn)反彈問題未得到根本好轉(zhuǎn)。從客觀上講，今年經(jīng)濟(jì)持續(xù)低位運(yùn)行，部分行業(yè)形勢非常嚴(yán)峻。從主觀上講，個(gè)別信貸人員反彈后再壓的思想依然存在，形成“重貸輕管”的惡習(xí)，主動意識不強(qiáng)，導(dǎo)致非應(yīng)計(jì)壓降工作較為被動。
縣域經(jīng)濟(jì)是我國國民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，農(nóng)村信用社作為立足“服務(wù)三農(nóng)”的地方性金融機(jī)構(gòu)，支持發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)具有義不容辭的責(zé)任。針對以上存在的困難和問題，筆者提出了以下對策建議：
一是嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。將客戶盈利能力、現(xiàn)金流、信用情況等作為優(yōu)質(zhì)客戶篩選依據(jù)，著力提升新增貸款質(zhì)量?？茖W(xué)設(shè)定貸款額度、期限、利率、還款方式等，按照與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)相匹配的原則，有效滿足客戶多元化的信貸需求。繼續(xù)推廣“分還續(xù)貸”和“無縫隙”貸款模式，幫助客戶解決還款壓力大的困難，防止資金鏈斷裂造成的風(fēng)險(xiǎn)。
二是不斷夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)。繼續(xù)推行客戶經(jīng)理等級管理，完善激勵約束機(jī)制，提高信貸人員薪酬水平和崗位吸引力，打造一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。加大客戶經(jīng)理的培訓(xùn)和教育力度，提升業(yè)務(wù)水平和廉潔從業(yè)意識。采取多種切實(shí)可行的措施，不斷提高抵質(zhì)押貸款占比。
三是切實(shí)管控信貸風(fēng)險(xiǎn)。高度關(guān)注淘汰與限制類行業(yè)貸款、“兩高一?！辟J款等，有針對性地篩選重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)，按照“內(nèi)緊外松”的原則，提前制定應(yīng)對措施，防患于未然。防范票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格按照相關(guān)制度辦法辦理貼現(xiàn)，堅(jiān)決防止違規(guī)操作。加大到期貸款收回力度，對重點(diǎn)客戶進(jìn)一步落實(shí)擔(dān)保和抵質(zhì)押措施，避免到期違約風(fēng)險(xiǎn)。
四是繼續(xù)深入開展各類清收活動，充分發(fā)揮攻堅(jiān)組對不良資產(chǎn)的清收處置作用，積極拓寬工作思路，進(jìn)一步推動清收活動有效開展。下大力氣抓好表外不良資產(chǎn)清收，充分借助公檢法紀(jì)力量，做到盡職清收，終極清收。
五是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)案件隱患。一要加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)。不斷加強(qiáng)合規(guī)知識、職業(yè)操守的培訓(xùn)，加大警示教育和案防教育力度，積極開展合規(guī)文化教育，提高合規(guī)意識和制度執(zhí)行力，使干部員工不想違規(guī)、不能違規(guī)、不愿違規(guī)、不敢違規(guī)。二要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查。按條線組織開展風(fēng)險(xiǎn)排查，圍繞問題多發(fā)的重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)加大排查力度，并嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行整改落實(shí)和問責(zé)追究。三要加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督檢查。以新增大額不良貸款、大額財(cái)務(wù)收支、屢查屢犯問題等為審計(jì)重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控分析評價(jià)、網(wǎng)點(diǎn)飛行檢查和專項(xiàng)審計(jì)，強(qiáng)化審計(jì)成果運(yùn)用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞。
第6篇：金融知識進(jìn)萬家活動范文
信用社個(gè)人年終總結(jié)一 時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作，有時(shí)候連續(xù)工作三、四個(gè)晝夜，平時(shí)和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到干一行、愛一行、專一行，牢固樹立社興我興、社衰我衰的工作意識，全身心地投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的信合員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在給銀監(jiān)局報(bào)送1104工程報(bào)表時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn);因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。
團(tuán)結(jié)他人，與人為善一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí)。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會知識和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計(jì)劃
2017年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會知識，提高財(cái)會業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成2017年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財(cái)會知識了解不夠，對信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好
信用社個(gè)人年終總結(jié)二 歲月更迭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了。在過去的一年里，我們xx支行在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工的共同努力下，較出色的完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、理清思路，抓住重點(diǎn)。
(一)今年初，我們便確立以支農(nóng)為重點(diǎn)，以效益為中心為本年的工作目標(biāo)，圍繞工作目標(biāo)，我們詳細(xì)的布置了各個(gè)工作崗位的工作職責(zé)，同時(shí)制定了一系列的小立法，運(yùn)用這些小立法，把目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化到每個(gè)人，通過這些內(nèi)控制度的建設(shè)，加之每個(gè)職工的勤奮工作，一年來我們xx信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到了健康有序的發(fā)展。
(二)截至11月31日，各項(xiàng)存款余額達(dá)12738萬元，較年初凈增2400萬元，增幅為188%。不良貸款清收余額15萬元，較年初降低25萬元。全面完成了聯(lián)社下達(dá)的全年各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃。
二、積極組織存款，不斷壯大資金實(shí)力。
(一)廣泛宣傳，積極吸儲，進(jìn)一步提升市場占有份額。吸收資金是信用社經(jīng)營的基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存的根本。近年來，面對競爭不斷加大的存款市場環(huán)境(年初新增郵政儲蓄銀行)，我社始終將存款組織工作作為一項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作來抓，積極倡導(dǎo)在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展的經(jīng)營理念，采取鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)的組織資金戰(zhàn)略，以爭市場、爭總量、增人均存款為著力點(diǎn)，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點(diǎn)，以責(zé)任管理和強(qiáng)化考核為支撐點(diǎn)，大力拓展存款市場。
(二)優(yōu)服務(wù)、上水平、增效果。人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。員工綜合素質(zhì)的高低與否直接影響到經(jīng)營質(zhì)量的好壞，員工素質(zhì)的提升，必然會使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平。為此，我們堅(jiān)持以人為本，積極抓牢人員的教育和培訓(xùn)工作，。堅(jiān)持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識，觀看相關(guān)講座，通過這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，逐步提高了員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務(wù)質(zhì)量;再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進(jìn)行規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進(jìn)而提高了全社員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
(三)加強(qiáng)與外圍資金市場的溝通，我們xx支行所轄2個(gè)居委會，26個(gè)自然村，現(xiàn)有人口4萬余人，其中長年外出務(wù)工人口1萬多人，是全區(qū)有名的外出務(wù)工大鄉(xiāng)和湖北省重點(diǎn)扶貧開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。由于所轄區(qū)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不是很高，如果沒有到位的服務(wù)，顯然我們是很難在競爭激烈的金融大市場上生存的。為此，我們?nèi)w職工充分的利用各自的人脈資源，與黨政軍群的各行各業(yè)進(jìn)行了廣泛的溝通和聯(lián)系，多角度的捕捉各種資金信息，積極拓展新的存款資源。今年，我們大力推行50客戶親朋存款信息網(wǎng)工程，以小聚多，逐步壯大資金實(shí)力。截至11月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)12738萬元，較年初凈增2400萬元，為我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供了充足的資金保證。
(四)為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，我們率先在營業(yè)大廳外安裝了ATM自動取款機(jī)，這個(gè)服務(wù)硬件的增加，不但滿足了廣大跨行存取款客戶的需要，也為我們社爭取了一部分資金客戶。
三、調(diào)整結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步優(yōu)化貸款質(zhì)量。
(一)今年以來，我社積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了貸款的安全穩(wěn)步增長。為方便農(nóng)戶，切實(shí)簡化了貸款手續(xù)，提高辦公效率，從而更加有力地支持三農(nóng)。我社在信貸支農(nóng)的過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化貸款管理，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量。伴隨著陽光信貸工程，加強(qiáng)完善了信貸超市的軟硬件環(huán)境，實(shí)行了信貸集中辦公，實(shí)現(xiàn)了貸款一站式服務(wù)。同時(shí)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)限時(shí)辦結(jié)、陽光操作服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發(fā)揮我社點(diǎn)多面廣、信息靈活的優(yōu)勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項(xiàng)目、技術(shù)、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，我們著重加強(qiáng)貸款檢查，堅(jiān)持貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查的三查制度，實(shí)行商戶聯(lián)保制度，確保了發(fā)放的貸款質(zhì)量和支農(nóng)效果。
(二)大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果。圍繞xx鄉(xiāng)政府確定的經(jīng)濟(jì)工作重心，適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，確定支農(nóng)框架，同時(shí)，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我行重點(diǎn)支持的貸款對象，對入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的貸款實(shí)行優(yōu)先辦理、簡化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策。
(三)拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。大力清收不良貸款，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量。采取盤活存量、優(yōu)化增量、行政清收等措施，積極行動。首先，加大責(zé)任追究力度。其次，加大對到期貸款的收回力度。在確保新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大到期貸款的清收力度。至11月末，共收回到期貸款萬元，收回率達(dá)%。現(xiàn)金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至%，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。通過以上措施的實(shí)行，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，貸款質(zhì)量進(jìn)一步得到了優(yōu)化。截至11月底，各項(xiàng)貸款余額達(dá)萬元，累計(jì)投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項(xiàng)貸款凈增額的%。
四、安全創(chuàng)建工作環(huán)境
隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入，社會治安也越來越復(fù)雜化。相對于金融系統(tǒng)而言，資金安全就顯的特別的重要，為此，我行今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度。認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，且與各個(gè)崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書，使每個(gè)職工都認(rèn)識到做：安全保衛(wèi)工作是大家的事，所以我們都應(yīng)該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督的頻率，定期或不定期的對各個(gè)儲蓄所進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，對存在的安全隱患和問題，及時(shí)進(jìn)行了整改和處理，有效預(yù)防和消除了隱患，進(jìn)而確保了全年安全經(jīng)營無事故。
成績的取得只能代表過去，新的征途將升起新的希望，我們xx支行全體員工有信心也有能力在新的一年里在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下克難攻堅(jiān)，為咸農(nóng)商行的再次輝煌而努力工作。
20xx年工作計(jì)劃總體思路
打好兩個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)是員工素質(zhì)的基礎(chǔ)，一個(gè)是規(guī)范管理的基礎(chǔ);建立一個(gè)機(jī)制，即存款穩(wěn)定增長的長效機(jī)制;狠抓兩項(xiàng)工作，一項(xiàng)是貸款投放工作，一項(xiàng)是清收不良貸款工作。
主要做法：以規(guī)范管理為抓手、以提升社會形象為重點(diǎn)、以提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量為突破口，繼續(xù)深入推進(jìn)農(nóng)信進(jìn)萬家活動的開展，實(shí)施全鄉(xiāng)范圍內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)的大營銷，同時(shí)，將隱形不良貸款的清收作為突破口，通過責(zé)任清收、依法清收和風(fēng)險(xiǎn)清收，清收盤活存量不良貸款，向存量不良貸款要效益。
到20xx年要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：各項(xiàng)存款增加萬元，存款余額達(dá)到萬元;新增存款市場份額不低于%;投放貸款萬元，貸款余額達(dá)到萬元;清收賬面不良貸款萬元，帳面不良貸款率控制在%以內(nèi);清收隱形不良貸款萬元;年末存貸比例控制在%以下;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元;實(shí)現(xiàn)實(shí)際利息收入萬元;實(shí)現(xiàn)撥備前利潤萬元;增擴(kuò)股金萬元。主要想法及具體措施如下：
一、打造一支思想素質(zhì)和工作作風(fēng)過硬的員工隊(duì)伍，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人的基礎(chǔ)。
1，思想道德建設(shè)：我們將在全轄開展兩建一推活動，即在全員中間開展一場大討論、讓每個(gè)員工都去建言獻(xiàn)策。通過活動的開展，一方面可以進(jìn)一步統(tǒng)一員工的思想，另一方面可以從中發(fā)現(xiàn)一些有思想、有能力的年輕人，將他們推到經(jīng)營崗位上，為聯(lián)社培養(yǎng)、儲備一批后備人才。同時(shí)，我們計(jì)劃邀請有關(guān)人士對全員進(jìn)行職業(yè)道德輪訓(xùn)，以提高員工隊(duì)伍職業(yè)道德素養(yǎng)。
2，是抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：今年計(jì)劃組織一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)社要求各部室對新業(yè)務(wù)、新知識、新產(chǎn)品及時(shí)培訓(xùn)，做到每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新知識和新產(chǎn)品都要及時(shí)讓應(yīng)該掌握的部門掌握了，絕不留一個(gè)死角。從6月份開始到8月份，開展一系列以崗位練兵為主的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，對成績優(yōu)秀者要重獎。
二、制定一套完整流暢的內(nèi)控制度，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定科學(xué)規(guī)范的制度基礎(chǔ)。完善內(nèi)部控制制度：第一、制定xx支行工作規(guī)則，對日常工作運(yùn)行機(jī)制、程序做出明確的規(guī)定，讓整個(gè)聯(lián)社在制度規(guī)定的框架內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)人定制度、制度管人;第二、對會計(jì)結(jié)算、財(cái)務(wù)開支、柜員操作、信貸管理等重要制度重新進(jìn)行修訂，下發(fā)至相關(guān)員工手中，并組織相關(guān)人員的培訓(xùn)，讓日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范、統(tǒng)一。
三、建立存款穩(wěn)定增長的長效機(jī)制。
一是完善兩個(gè)考核辦法。20xx年，計(jì)劃出臺對客戶經(jīng)理及前臺柜員考核辦法，明確和細(xì)化考核內(nèi)容，充分調(diào)動全員營銷的積極性和主動性，作為指導(dǎo)性意見并以此為標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核。第一、客戶經(jīng)理考核辦法，這個(gè)辦法重點(diǎn)從存款營銷、存量不良貸款的清收盤活、新投放貸款收息、中間業(yè)務(wù)收入四個(gè)方面對客戶經(jīng)理進(jìn)行考核，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，真正將客戶經(jīng)理全面營銷的作用發(fā)揮出來;第二、綜合柜員考核辦法，對綜合柜員的考核將以辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)(金額)和客戶滿意度作為評價(jià)的基礎(chǔ)，并體現(xiàn)在個(gè)人收入上的差別。最大程度的調(diào)動員工積極性、能動性、創(chuàng)造性，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。二是加強(qiáng)形象建設(shè)。20xx年要全面提升信用社內(nèi)外部形象，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：第一，逐步推行班子成員營業(yè)廳值班、前臺柜員掛牌上崗和服務(wù)承諾制提升員工服務(wù)意識;第四、對前臺柜員服務(wù)規(guī)范用語到基本業(yè)務(wù)技能進(jìn)行全方位培訓(xùn)，全面提高前臺柜員整體服務(wù)水平和質(zhì)量;第五、開展文明服務(wù)競賽，制定評選前臺柜員星級服務(wù)標(biāo)兵制度，在全轄推動整體服務(wù)水平的提升。
四、以農(nóng)信進(jìn)萬家活動的開展為基礎(chǔ)，實(shí)施信貸產(chǎn)品的大營銷，增加有效信貸投放。
一是繼續(xù)開展陽光信貸活動。進(jìn)一步加大貸款營銷力度，引入客戶經(jīng)理理念，挖掘培養(yǎng)黃金客戶，擴(kuò)大貸款規(guī)模，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，努力解決經(jīng)營效益的問題。二是增加有效投放。xx鄉(xiāng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信用環(huán)境并不是太好，2013年，我們信貸投放的重點(diǎn)是抵質(zhì)押貸款，風(fēng)險(xiǎn)是降低了，但有效投放明顯不足，主要表現(xiàn)就是部分優(yōu)質(zhì)客戶由于缺少有效抵押物不能貸到款，與之對應(yīng)的就是信用社客戶群體減少。今年，我們計(jì)劃在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，將在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，解決部分優(yōu)質(zhì)客戶的抵押難問題，對部分經(jīng)營正常、還款有保證的自然人客戶，初步設(shè)想按個(gè)人在信用社存款帳戶上日均存款額度的一定倍數(shù)發(fā)放保證擔(dān)保貸款。
第7篇：金融知識進(jìn)萬家活動范文
轉(zhuǎn)型發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。關(guān)鍵詞：公共管理；國企治理；區(qū)域經(jīng)濟(jì)中圖分類號：D922.292 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
東方國資成立之初，公司注冊資本2.5億元，2008年增資至29.5億元，截止2012年12月底，實(shí)現(xiàn)總收入2175.04萬元，凈利潤982.66萬元，國有資產(chǎn)保值增值率101.65%，期末總資產(chǎn)達(dá)到108.51億元，凈資產(chǎn)
74.02億元，同比分別增長6.67%和2.87%。完成投資工作量7824.9萬元。累計(jì)對外長期股權(quán)投資企業(yè)共24 家，其中全資公司4家，控股公司3家，參股公司17家。公司主要經(jīng)營：經(jīng)市政府國資辦授權(quán)的國有資產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；對本公司的法人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行資本運(yùn)作；對外投資及其管理業(yè)務(wù)；提供各類咨詢服務(wù)。
一、堅(jiān)持改革轉(zhuǎn)型、優(yōu)化公司職能定位
一是突出資產(chǎn)經(jīng)營平臺專業(yè)化。充分發(fā)揮資產(chǎn)管理公司專業(yè)化經(jīng)營平臺的作用，加大資產(chǎn)整合與開發(fā)力度，促進(jìn)國有資產(chǎn)市場化流動，提高國有資產(chǎn)規(guī)模經(jīng)營效益。二是突出投資基金平臺市場化。成立市場化的投資發(fā)展公司，突出股權(quán)投資運(yùn)作功能，積極參與戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施工程的融資業(yè)務(wù)，放大國有資本價(jià)值。三是樹立公司“國有資本”經(jīng)營理念，強(qiáng)化資本運(yùn)營的主體功能，經(jīng)上級部門批準(zhǔn)，公司增設(shè)了基金運(yùn)營部和風(fēng)險(xiǎn)控制部，增強(qiáng)了公司創(chuàng)投業(yè)務(wù)力量。
二、提高管理水平、建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
一是著力健全“三重一大”決策制度，制訂實(shí)施辦法，建立“三重一大”事項(xiàng)決策機(jī)制；強(qiáng)化民主集中，落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)決策執(zhí)行；完善規(guī)章制度，對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行年度執(zhí)行情況評估并修訂補(bǔ)充，匯編成冊各項(xiàng)規(guī)章制度；深化績效工資考核，豐富考評手段，提高考評實(shí)效。二是實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)決算管理。年初明確年度預(yù)決算目標(biāo)。并經(jīng)公司董事會會議審議通過。提升財(cái)務(wù)信息化應(yīng)用能力。嚴(yán)格執(zhí)行《公司財(cái)務(wù)預(yù)決算管理制度》，加強(qiáng)成本管理，提高財(cái)務(wù)分析水平，實(shí)現(xiàn)可控在控。建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。完善電子政務(wù)平臺功能，實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)管理信息化。全面升級財(cái)務(wù)管理軟件。通過完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，進(jìn)一步理順公司財(cái)務(wù)核算體系，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理功能。三是推進(jìn)內(nèi)部稽核審計(jì)工作。加強(qiáng)公司資產(chǎn)處置、資金管理、對外投資和擔(dān)保等方面的內(nèi)審工作，規(guī)范經(jīng)營性業(yè)務(wù)程序，提高資金運(yùn)營效益，維護(hù)公司合法權(quán)益。健全創(chuàng)投風(fēng)險(xiǎn)控制體系。制訂公司創(chuàng)投風(fēng)險(xiǎn)控制管理制度，組建創(chuàng)投風(fēng)險(xiǎn)控制專家顧問團(tuán)隊(duì)，提高公司創(chuàng)投風(fēng)險(xiǎn)控制的專業(yè)化水平。
三、優(yōu)化經(jīng)營業(yè)務(wù) 、努力提升“四大平臺”
一是“資產(chǎn)經(jīng)營、股權(quán)投資”，提升“國有資產(chǎn)經(jīng)營平臺”水平。一方面，加強(qiáng)資產(chǎn)經(jīng)營管理。擴(kuò)大經(jīng)營性資產(chǎn)總量，積極爭取區(qū)國資辦授權(quán)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，資產(chǎn)評估值達(dá)3億元，公司資產(chǎn)規(guī)模與結(jié)構(gòu)得到提升。租金收入穩(wěn)步增長，至2012年底，在租資產(chǎn)共計(jì)21處，比上年增加2處，全年租金收入536.96萬元。盤活閑置存量資產(chǎn)，處置存量資產(chǎn)4 處，取得資產(chǎn)變現(xiàn)462.5萬元。另一方面，加大股權(quán)投資力度。加大對現(xiàn)代金融業(yè)的投資力度。成立全資子公司“蘇州市吳江創(chuàng)益資產(chǎn)管理有限公司”，搭建資產(chǎn)專業(yè)化管理平臺，強(qiáng)化市場化運(yùn)營功能，提升資產(chǎn)效益。加強(qiáng)對外股權(quán)投資企業(yè)的日常監(jiān)管和服務(wù)，2012年完成對外股權(quán)投資收益收繳896萬元。
二是“創(chuàng)投基金、風(fēng)險(xiǎn)投資”，提升“新興產(chǎn)業(yè)投資平臺”水平。一方面發(fā)揮引導(dǎo)基金、科創(chuàng)基金和區(qū)域扶持基金作用。加強(qiáng)與知名創(chuàng)投基金管理機(jī)構(gòu)合作，設(shè)立“吳江華創(chuàng)贏達(dá)股權(quán)投資基金”出資1000萬元?；痣A段參股“吳江紅土贏新創(chuàng)投基金”3000萬元、“吳江贏聯(lián)杉杉創(chuàng)投基金”1000萬元。重點(diǎn)投資科技型和初創(chuàng)型企業(yè)，突出孵化功能，培育吳江擬上市企業(yè)資源，完成了“蘇州神元生物科技有限公司”、“江蘇達(dá)勝高聚物有限公司”、“蘇州達(dá)同新材料有限公司”、“蘇州芯禾電子科技有限公司”4個(gè)項(xiàng)目的投資，合計(jì)投資 2280萬元。另一方面創(chuàng)建“三基”運(yùn)營模式。聯(lián)合汾湖科技創(chuàng)業(yè)投資公司與深圳市創(chuàng)新投資集團(tuán)在汾湖高新區(qū)合作設(shè)立“吳江紅土贏新創(chuàng)投基金”，批準(zhǔn)總規(guī)模3億元。基金突破了傳統(tǒng)基金的單一局限，創(chuàng)建“基金+基地+基業(yè)”的新型創(chuàng)投模式，在汾湖高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)新興產(chǎn)業(yè)園，設(shè)立吳江創(chuàng)業(yè)投資產(chǎn)業(yè)園，吸引具有規(guī)范經(jīng)營、良好業(yè)績和優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)投企業(yè)入駐，健全完善創(chuàng)投業(yè)務(wù)鏈，發(fā)揮創(chuàng)投集聚效應(yīng)，為吳江創(chuàng)投產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展提供良好服務(wù)平臺。再一方面加強(qiáng)與參股商業(yè)基金合作。合作設(shè)立的商業(yè)基金共完成投資項(xiàng)目14個(gè)（其中吳江本地項(xiàng)目5個(gè)），投資總額達(dá)11920.03萬元，其中：“富通贏通長三角基金”投資金額5790.03萬元；“吳江華創(chuàng)贏達(dá)股權(quán)投資基金”投資金額4480萬元；“吳江東方國發(fā)創(chuàng)業(yè)投資有限公司”投資金額1650萬元。
三是“股權(quán)交易、金融擔(dān)?！?，提升“重點(diǎn)工程融資平臺”水平。一方面推動“兩高兩非”企業(yè)拓展場外市場交易。搭建服務(wù)平臺，促進(jìn)科技中小型企業(yè)通過多層次資本市場融資發(fā)展，實(shí)質(zhì)性培育擬上市企業(yè)資源。確定具備條件的企業(yè)作為重點(diǎn)備選目標(biāo)，加快在有關(guān)股權(quán)交易所的融資業(yè)務(wù)進(jìn)程。 另一方面拓展融資渠道。充分發(fā)揮公司重點(diǎn)工程融資平臺作用，通過信托貸款方式，完成東太湖綜合開發(fā)公司籌集建設(shè)資金5億元。同時(shí)，為拓展籌資渠道，降低融資成本，配合有關(guān)國有公司協(xié)調(diào)做好首次委托相關(guān)銀行開展 “短期融資券”（擬融資29億元）、“中期票據(jù)”（擬融資7.5億元）和“非公開定向債務(wù)工具”（擬融資
20億元）等金融產(chǎn)品的申報(bào)工作，積極為區(qū)重大建設(shè)項(xiàng)目提供融資服務(wù)。再一方面做好擔(dān)保服務(wù)。認(rèn)真履行服務(wù)發(fā)展的職能，積極做好為區(qū)屬國有公司和有關(guān)鎮(zhèn)屬投資建設(shè)公司的融資項(xiàng)目提供信用保證的業(yè)務(wù)工作，全年新增對外擔(dān)保4筆，擔(dān)保金額13.05億元。
四是“政府工作、惠民工程”，提升“政府工作服務(wù)平臺”水平按照區(qū)政府辦公室有關(guān)文件要求，全面完成國有水面資產(chǎn)下放鎮(zhèn)（區(qū)）管理的任務(wù)。做好肉牛集中屠宰場工程投資工作。作為吳江區(qū)政府惠民實(shí)事工程，公司主要負(fù)責(zé)該項(xiàng)工程建設(shè)資金的籌措工作，已順利完成項(xiàng)目投資，項(xiàng)目已整體驗(yàn)收合格，正式投入運(yùn)行。抓好吳江大廈工程后續(xù)相關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，完成室外水池綠化改造工程建設(shè)，協(xié)調(diào)工程審計(jì)等相關(guān)工作。
四、強(qiáng)化人才支撐、著力提升隊(duì)伍素質(zhì)
一是加強(qiáng)競爭選拔干部力度。根據(jù)《吳江市黨政機(jī)關(guān)中層干部競爭上崗工作操作規(guī)程》和《公司有關(guān)中層領(lǐng)導(dǎo)職位競聘上崗實(shí)施方案》要求，公司首次開展了中層領(lǐng)導(dǎo)職位競聘上崗活動。通過公開競崗，選拔出綜合業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工走上中層管理崗位，激發(fā)了員工工作積極性，優(yōu)化了公司人力資源配置。二是創(chuàng)新績效工資考核。作為我市國資系統(tǒng)績效工資管理上的一項(xiàng)率先之舉，公司不斷創(chuàng)新績效考核手段，豐富考評載體，將績效工資考核與公司各項(xiàng)工作緊密結(jié)合：與效能建設(shè)和廉政建設(shè)緊、“9月份重點(diǎn)工作推進(jìn)月”活動和薪酬激勵機(jī)制緊密結(jié)合。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。制訂學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容和要求，強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識的自覺性，提高道德素質(zhì)，增長專業(yè)才干，促進(jìn)廉潔從業(yè)。
第8篇：金融知識進(jìn)萬家活動范文
關(guān)鍵詞：銀行服務(wù)；科學(xué)性；標(biāo)準(zhǔn)化；彈
中圖分類號：F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1006－3544（2011）03－0036－05
一段時(shí)間以來， 辦業(yè)務(wù)排長隊(duì)成為困擾銀行客戶的難題，銀行服務(wù)因此而成為社會焦點(diǎn)。雖然銀行業(yè)機(jī)構(gòu)為此做了大量工作、付出了巨大努力，但依然難以根本解決。 本文通過對河北省銀行業(yè)服務(wù)情況的調(diào)查研究， 透視社會關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，客觀描述銀行業(yè)服務(wù)狀況，分析存在問題及其形成根源，幫助公眾認(rèn)識、理解、感知銀行服務(wù)實(shí)際，以探索緩解社會服務(wù)需求與銀行資源供給之間矛盾的解決路徑， 從而更好地發(fā)揮金融助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。
一、河北省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況逐漸改善
河北省現(xiàn)有銀行業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)9928家、 從業(yè)人員152 814人，2010年末擁有總資產(chǎn)30 666.58億元，總負(fù)債29 930.92億元，各項(xiàng)存款25 947.31億元，各項(xiàng)貸款15 943.79億元， 為社會提供著日益豐富的金融服務(wù)。尤其是近年來各銀行注重改善服務(wù)設(shè)施，增加業(yè)務(wù)功能，拓展金融產(chǎn)品，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，推廣現(xiàn)代服務(wù)手段，使銀行業(yè)整體服務(wù)水平、工作質(zhì)量和社會形象得以提升，得到客戶及社會公眾的基本認(rèn)同。
（一）服務(wù)環(huán)境不斷改善
近年來， 河北省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)普遍優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，通過新建擴(kuò)建、遷址改造、合理整合，科學(xué)分配資源，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，著力提高服務(wù)水準(zhǔn)。初步統(tǒng)計(jì)，各銀行用于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造裝修投入資金累計(jì)達(dá)12億多元，其中2010年全省就新增銀行機(jī)構(gòu)53家，改造升級1162家， 使機(jī)構(gòu)布局更趨合理， 營業(yè)環(huán)境更加優(yōu)美，資源整合更加有效。通過改善硬件設(shè)施、美化營業(yè)環(huán)境，為提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了基礎(chǔ)。
此外， 全省新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)建設(shè)取得了突破性進(jìn)展。2010年新設(shè)村鎮(zhèn)銀行6家， 增設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)21個(gè)，增設(shè)定時(shí)定點(diǎn)便民金融服務(wù)點(diǎn)30個(gè)，實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋， 使廣大農(nóng)村居民日益增加的金融服務(wù)需求有了可靠保障。
（二）服務(wù)手段更趨先進(jìn)
在加強(qiáng)傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)， 加強(qiáng)自助銀行、自助設(shè)備的維護(hù)管理，推動柜面服務(wù)向自助式服務(wù)轉(zhuǎn)變。目前全省擁有自助銀行1020家，其中國有商業(yè)銀行、股份制銀行是自助銀行存量和增量的主體，建行擁有320多家，農(nóng)行擁有310多家，工行擁有190多家。同時(shí)，各行還投入了大量附行式和離行式自助設(shè)備，如存款機(jī)、取款機(jī)、存取款一體機(jī)、存折補(bǔ)登機(jī)、多媒體查詢機(jī)等。目前全省有8800多臺自助設(shè)備投入運(yùn)行，年交易量達(dá)38 164.12萬筆，金額3858.69億元。
與此同時(shí)， 各銀行進(jìn)一步加大現(xiàn)代服務(wù)手段設(shè)施投放，積極推進(jìn)電子銀行渠道建設(shè)，優(yōu)化和豐富電子銀行、手機(jī)銀行等新型交易、營銷、服務(wù)功能。據(jù)國有銀行和股份制銀行統(tǒng)計(jì)， 2010年全年電子銀行交易77243.36萬筆，交易金額88724.40億元，業(yè)務(wù)收入達(dá)27048.26萬元。
（三）軟趨于優(yōu)化
為滿足客戶多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)以不斷豐富供給、適應(yīng)客戶、發(fā)展業(yè)務(wù)為目的，把細(xì)化服務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)環(huán)節(jié)、完善服務(wù)產(chǎn)品、進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)、 設(shè)置大堂經(jīng)理作為提高服務(wù)工作的重要方面，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)由高柜、封閉式轉(zhuǎn)向低柜、開放式，拉近銀行與客戶的距離，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)日益增加。增加大堂經(jīng)理配置，有近1/2的營業(yè)機(jī)構(gòu)完成了專兼職大堂經(jīng)理配備，總數(shù)達(dá)4573名。大堂經(jīng)理的咨詢、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用日益凸顯，為提高營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
為使銀行能夠針對客戶群體個(gè)性化定制理財(cái)產(chǎn)品， 更好地利用資源優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)通過多種渠道，加快理財(cái)師隊(duì)伍培養(yǎng)，增加專業(yè)理財(cái)師數(shù)量，滿足客戶多元化的財(cái)富管理需求。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省現(xiàn)有理財(cái)師資格的1112人，其中2010年理財(cái)師增加幅度達(dá)到28.89%。
（四）業(yè)務(wù)產(chǎn)品日益多樣
銀行業(yè)機(jī)構(gòu)不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新， 開發(fā)新產(chǎn)品，完善已有產(chǎn)品的功能，提高產(chǎn)品服務(wù)能力，具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品達(dá)到上百種之多。 其中四大國有銀行積極構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶需求對接的平臺， 以客戶對產(chǎn)品的反饋意見作為產(chǎn)品改進(jìn)的主要依據(jù)， 確保產(chǎn)品更加貼近市場、更能適應(yīng)客戶需要，以匯款直通車、理財(cái)金賬戶、 金融e路通等知名金融產(chǎn)品為依托，豐富服務(wù)功能，電子銀行、自助渠道業(yè)務(wù)分流率不斷提高；股份制銀行和地方銀行后來居上， 中信銀行創(chuàng)新開發(fā)了“理財(cái)超快車”、“新股支支打”等理財(cái)產(chǎn)品；民生銀行提出做“民營企業(yè)的銀行”、“小微企業(yè)的銀行”、“高端客戶的銀行”，專門設(shè)立了中小企業(yè)部；河北銀行在信用卡、理財(cái)、小企業(yè)金融服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，其中“小巨人”企業(yè)培育工程榮獲“最佳金融品牌營銷活動獎”；邯鄲銀行開發(fā)了適合中小企業(yè)需求的“誠信”牌系列金融產(chǎn)品，加快了信貸投放，提高了服務(wù)水平； 張家口銀行開辦了中小企業(yè)擔(dān)保公司貸款業(yè)務(wù)，與多家中小企業(yè)簽署合作協(xié)議，緩解其融資貸款難；承德銀行開發(fā)出小微企業(yè)聯(lián)保貸款、最高額抵押貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、再就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款等信貸產(chǎn)品。農(nóng)村合作金融開展“農(nóng)信進(jìn)萬家”活動，共為292萬農(nóng)戶、社區(qū)居民建檔，對82.2萬戶授信；大力支持千村萬店工程、新網(wǎng)工程（供銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)）和連鎖超市發(fā)展；實(shí)施惠農(nóng)一卡通、一折通，發(fā)行農(nóng)民工銀行卡等特色服務(wù)，受到了地方政府和廣大農(nóng)民朋友的贊同。
（五）服務(wù)管理逐步強(qiáng)化
各銀行通過完善服務(wù)考評、監(jiān)測、激勵機(jī)制，以提高客戶滿意度、提升服務(wù)競爭力為導(dǎo)向，把服務(wù)質(zhì)量納入經(jīng)營績效和業(yè)務(wù)考評，把客戶滿意度、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、客戶忠誠度、服務(wù)競爭力、服務(wù)管理等內(nèi)容納入考核體系，與員工工資、薪檔掛鉤，促進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量， 真正發(fā)揮考評機(jī)制的激勵引導(dǎo)作用。協(xié)會統(tǒng)一制定推行了零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范、柜面服務(wù)規(guī)范、客戶服務(wù)中心規(guī)范、大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范和客戶投訴管理辦法，明確崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)、營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)，提高了服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)。多數(shù)行推行了神秘人檢查制度，通過現(xiàn)場檢查、錄像抽查、定期檢查、隨機(jī)檢查，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)規(guī)范落實(shí)；聘請業(yè)內(nèi)專家，打造服務(wù)流程，講解服務(wù)禮儀，提高員工修養(yǎng)；規(guī)范員工形象，統(tǒng)一禮儀舉止，倡導(dǎo)文明用語，促進(jìn)了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)和形象建設(shè)。
二、河北省銀行服務(wù)工作存在的問題
（一）排隊(duì)現(xiàn)象依然普遍，少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)常態(tài)化
近年來，銀行辦理業(yè)務(wù)排長隊(duì)，成為困擾銀行和客戶的一大難題，經(jīng)過努力雖然有所緩解，但依然未能從根本上解決。 而且隨著業(yè)務(wù)品種增加和業(yè)務(wù)量的增長，在某些網(wǎng)點(diǎn)、某些時(shí)段甚至成為常態(tài)。分析這種現(xiàn)象，有其深刻的經(jīng)濟(jì)和社會根源：
1. 改革開放以來國民經(jīng)濟(jì)長期穩(wěn)定發(fā)展， 全社會金融資產(chǎn)迅速增加，金融服務(wù)需求持續(xù)旺盛。其中GDP由2002年的9.6萬億元增加到2010年的39.8萬億元， 相當(dāng)于8年翻了兩番；2010年農(nóng)村居民人均純收入為5919元， 城鎮(zhèn)居民人均可支配收入19109元，分別較10年前增加了4.5倍和3倍； 居民個(gè)人擁有的資產(chǎn)數(shù)量由10年前的每戶3萬多元發(fā)展到數(shù)十萬元，其中存款、保險(xiǎn)、股票、基金等需要銀行媒介作用的資產(chǎn)數(shù)額同樣與日俱增， 比如20年前一般家庭有一本存折就足夠了， 如今不要說一個(gè)家庭，就是每個(gè)人光銀行卡少說也有三五張。
2. 銀行業(yè)務(wù)種類、產(chǎn)品增加，業(yè)務(wù)處理流程相對復(fù)雜，單筆業(yè)務(wù)處理用時(shí)加長。如過去人們到銀行多是存款、取款，一收一付，一兩分鐘足以；如今辦理開通網(wǎng)上銀行、購買保險(xiǎn)、基金托管等業(yè)務(wù)，從申請到開通，需要查驗(yàn)身份、填寫表格（合同）、簽字確認(rèn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，少說也要十幾分鐘。據(jù)調(diào)查，目前單筆業(yè)務(wù)用時(shí)一般相當(dāng)于過去的2～3倍， 有些業(yè)務(wù)接近10倍。同時(shí)業(yè)務(wù)種類也從傳統(tǒng)的存、取、匯發(fā)展到表內(nèi)、表外、中間業(yè)務(wù)多個(gè)大類，比如僅中間業(yè)務(wù)就包括支付結(jié)算類、銀行卡類、類、擔(dān)保及承諾類、交易類、投資銀行類、基金托管類、咨詢顧問類和其他類中間業(yè)務(wù)。具體到目前商業(yè)銀行業(yè)務(wù)品種，僅粗略統(tǒng)計(jì)就有上百項(xiàng)之多。
3. 普通及低端客戶、 低端業(yè)務(wù)使原本有限的銀行柜面資源更趨緊張，如目前的煤、水、電、氣、暖、手機(jī)、電話、罰沒等代收代繳業(yè)務(wù)占用了銀行大量的柜面資源。
4. 銀行承擔(dān)的社會責(zé)任及公益性業(yè)務(wù)， 如代繳社會保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、退休人員養(yǎng)老金及某些公益性繳費(fèi)、罰沒款等，尤其是靈活就業(yè)人員、退休人員的社保金收繳、 領(lǐng)取等給銀行柜面形成的壓力十分明顯，經(jīng)常使銀行“人滿為患”“不堪重負(fù)”。如我省某縣級市的郵政儲蓄銀行每月要為近7萬名60歲以上新農(nóng)保人員養(yǎng)老金（雖然每月50元，但老人們依然情愿排隊(duì)到銀行親自支?。?，加上60歲以下人員的社保繳款， 僅此一項(xiàng)每年給該行增加近百萬筆的業(yè)務(wù)工作量。
5. 在推行現(xiàn)代企業(yè)制度、 實(shí)行公司治理結(jié)構(gòu)上市過程中，出于降低成本、減少費(fèi)用、增加效益的考慮，一些銀行從嚴(yán)控制了機(jī)構(gòu)增設(shè)、人員增加，致使網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)“柜員荒”，無法根據(jù)業(yè)務(wù)量要求機(jī)動增加或減少營業(yè)窗口設(shè)置。
6. 社會對金融服務(wù)的需求增加速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越于銀行自身服務(wù)供給的增加速度。銀行在網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)建、升級改造、功能分區(qū)、設(shè)備投放、工作時(shí)間、窗口設(shè)置等方面，往往要考慮市場前景、資源潛力、費(fèi)用指標(biāo)、人員技術(shù)、管理流程等多個(gè)方面的客觀制約。通過分析可見，銀行資源（機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施、功能等）投放速率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求， 不適應(yīng)社會公眾對金融服務(wù)期望值的提升需要， 二者之間的明顯反差是導(dǎo)致銀行服務(wù)效率不高、 排長隊(duì)等一系列問題的關(guān)鍵癥結(jié)。
（二）銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化參差不齊，差別明顯
一般來說，大中城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)構(gòu)規(guī)模、數(shù)量、環(huán)境、設(shè)施、產(chǎn)品、功能、人員、服務(wù)等方面要普遍優(yōu)于縣域、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)；國有銀行、股份制銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)于地方性銀行及農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)。 這從銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位評比考核中可見一斑， 排在后位的幾乎都是地方商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社。與此同時(shí)，在不同銀行的不同機(jī)構(gòu)與網(wǎng)點(diǎn)之間業(yè)務(wù)發(fā)展也呈現(xiàn)出一定的不平衡，比如從業(yè)務(wù)量看，“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”柜員日均業(yè)務(wù)筆數(shù)約為108筆，高的達(dá)210筆；而有些位置偏僻及農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)， 柜員日均業(yè)務(wù)筆數(shù)僅為二十余筆，懸殊將近10倍，服務(wù)水平、工作效率、發(fā)展質(zhì)量很難處在同一個(gè)水平線上。
（三）銀行現(xiàn)代服務(wù)手段與客戶認(rèn)知、接受、使用不同步
近年來，各家銀行紛紛將大量資金、技術(shù)、人力投入到網(wǎng)上銀行、自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、POS機(jī)、自助?。ù妫┛顧C(jī)等現(xiàn)代設(shè)施開發(fā)、推廣、應(yīng)用。這些相對于銀行傳統(tǒng)操作的革命性手段的推廣應(yīng)用，對減輕銀行營業(yè)現(xiàn)場工作量，提高銀行業(yè)務(wù)處理效率，無疑產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，而且這也應(yīng)該是從根本上解決“排長隊(duì)”現(xiàn)象的根本途徑。但為什么目前沒能達(dá)到預(yù)期的效果呢？經(jīng)調(diào)查分析，我們認(rèn)為，原因在于公眾對新業(yè)務(wù)手段的認(rèn)知、接受程度參差不齊，推廣難度大，使用率偏低。據(jù)了解目前城市居民中自覺使用網(wǎng)上銀行、自助銀行、自助柜員機(jī)等辦理業(yè)務(wù)的僅在40%左右，而在廣大的農(nóng)村客戶群體中，不會用、不敢用或者干脆不愿用、抵觸用銀行卡的現(xiàn)象更可謂比比皆是。 從整個(gè)社會的現(xiàn)金使用率方面看， 目前歐美等發(fā)達(dá)國家現(xiàn)金使用率一般低于20%，而我們國家近年來雖然逐年有所下降， 但依然高達(dá)40%～50%以上，這也從一個(gè)側(cè)面說明了我國銀行業(yè)機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的操作工作壓力。
（四）銀行服務(wù)的科學(xué)性、前瞻性、主動性、跟進(jìn)性缺乏
少數(shù)銀行機(jī)構(gòu)， 特別是一些管理水平相對較低的基層偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)仍然停留于柜臺層面，滿足于笑臉相迎，盲從、被動應(yīng)付有余，科學(xué)、主動應(yīng)對不足。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)距離科學(xué)性、前瞻性、主動性、跟進(jìn)性、針對性的服務(wù)要求尚有很大距離。客戶多、排隊(duì)長，一找原因就是人員少、窗口緊，一提措施就是“增人、加窗、強(qiáng)分流”，結(jié)果卻難遂人愿。原因在于這種僅著眼于治標(biāo)的被動性應(yīng)對，并非建立在對銀行客戶類型、群體特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、增加原因、峰谷特征等深層次問題認(rèn)真研究分析后所做出的科學(xué)對策，因而達(dá)不到預(yù)想效果便不足為奇。
三、科學(xué)服務(wù)，提升河北省銀行形象
改革開放以來，伴隨國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)步增長，整個(gè)社會金融資產(chǎn)迅猛膨脹， 居民個(gè)人金融類資產(chǎn)也經(jīng)歷了從無到有、從少到多，從單一到多元、從簡約到繁雜的巨大歷史變化， 隨之而來的是整個(gè)社會對金融業(yè)發(fā)展及服務(wù)需求的持久旺盛和期望提升。為了緩解這種社會金融“硬需求”與銀行服務(wù)“軟供給”之間的矛盾，不斷滿足日益增加的社會金融服務(wù)需求，作為金融服務(wù)供給一方的銀行，既需要匹配相應(yīng)的資源，適度擴(kuò)張機(jī)構(gòu)、人員，同時(shí)更需要眼睛向內(nèi)，充分發(fā)揮現(xiàn)有機(jī)構(gòu)、設(shè)施、人員、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的潛力，尤其在全社會對銀行業(yè)服務(wù)要求越來越高、 期望值不斷攀升的情況下，更需要認(rèn)真研究客戶心理，掌握客戶特點(diǎn)，根據(jù)客戶要求提供適合的產(chǎn)品與服務(wù)， 方能取得客戶的理解與支持。
1. 追求科學(xué)性、主動性、前瞻性和跟進(jìn)型服務(wù)。創(chuàng)新是事物發(fā)展、社會進(jìn)步的原動力。銀行業(yè)金融服務(wù)同樣需要不斷改革、創(chuàng)新、發(fā)展，只有這樣才能在金融競爭激烈、 銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化的條件下取得又快又好的發(fā)展。 因此要在保持做好傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，通過對客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)的科學(xué)分析，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，建立適合本機(jī)構(gòu)情況的金融服務(wù)模型，促進(jìn)服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化，提升銀行服務(wù)水準(zhǔn)。尤其那些業(yè)務(wù)品種多、業(yè)務(wù)工作量大、客戶排隊(duì)現(xiàn)象經(jīng)常的網(wǎng)點(diǎn)，需要把此作為一項(xiàng)長期任務(wù)，攻堅(jiān)克難，對業(yè)務(wù)分布和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)形態(tài)、發(fā)展變化情況、基本客戶對象及其特點(diǎn)、來去時(shí)間規(guī)律、需求心理等進(jìn)行反復(fù)認(rèn)真研究，形成每月、每旬乃至每日業(yè)務(wù)量分布曲線圖，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并采取針對性的措施。如根據(jù)不同客戶群體、業(yè)務(wù)需要、業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，探索實(shí)行科學(xué)跟進(jìn)式、發(fā)展前瞻型、主動上門式等多種服務(wù)方式方法，最大程度地滿足不同客戶的不同服務(wù)要求。
2. 實(shí)行“彈”，鎖定特定客戶、特定業(yè)務(wù)。所謂彈，就是依據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，探索實(shí)行彈性時(shí)間、彈性窗口、彈。要求以客戶為中心，以需求為導(dǎo)向，改革創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式，通過調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化人員組合，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源潛力，最大程度地滿足客戶金融服務(wù)需求。 一是在業(yè)務(wù)高峰時(shí)段增加服務(wù)窗口， 加強(qiáng)客戶引導(dǎo)， 搞好業(yè)務(wù)分流。二是對固定客戶、特殊客戶、高回報(bào)客戶實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、跟進(jìn)服務(wù)。三是實(shí)行業(yè)務(wù)鎖定、客戶鎖定，即為不同業(yè)務(wù)開辟專項(xiàng)服務(wù)窗口。具體可以根據(jù)客戶對象，如在每月退休金集中發(fā)放的時(shí)間段，可以開設(shè)養(yǎng)老金領(lǐng)取專用窗口； 也可以根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、復(fù)雜程度及所需辦理時(shí)間來設(shè)置，如網(wǎng)銀、基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)窗口，其他如代收（代繳）費(fèi)窗口、儲蓄現(xiàn)金存取款窗口、綜合業(yè)務(wù)窗口等。通過區(qū)別對待、針對性強(qiáng)的窗口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與客戶區(qū)分鎖定，這樣既有利于業(yè)務(wù)操作專業(yè)化、便捷化，也有利于增加客戶理解，減少矛盾，融洽關(guān)系。
3. 加強(qiáng)金融知識普及，提高銀行現(xiàn)代設(shè)備使用效率。解決好銀行自助設(shè)施利用率低，營業(yè)現(xiàn)場排長隊(duì)等候的根本途徑， 在于使社會公眾充分認(rèn)識和享用銀行技術(shù)進(jìn)步后的方便快捷， 增加對現(xiàn)代銀行服務(wù)手段（工具）的認(rèn)知、接受和使用程度，提高電子銀行、自助銀行、自助機(jī)具等現(xiàn)代設(shè)施利用率。把宣傳普及金融知識，作為銀行業(yè)的社會責(zé)任和提升形象、拓展功能、發(fā)展業(yè)務(wù)、改善服務(wù)、減輕員工勞動的重要途徑。通過送金融知識下鄉(xiāng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等多種方式，廣泛宣傳普及現(xiàn)代金融知識，提高公眾信用意識；積極做好業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)，持之以恒不斷努力，爭取更多客戶認(rèn)知自助設(shè)備的便利功能，分享現(xiàn)代化銀行業(yè)的便利快捷成果。
4. 貫徹實(shí)施服務(wù)規(guī)范，推動銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。針對部分銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)功能、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、 服務(wù)效率與工作質(zhì)量以及服務(wù)規(guī)范管理方面存在的不足與差距， 樹立機(jī)關(guān)服從基層、 后臺服從前臺、二線服從一線，管理行要將工作重點(diǎn)、資源重點(diǎn)、人力重點(diǎn)向一線傾斜，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)施環(huán)節(jié)，對照已有的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從軟硬件設(shè)施，到人員意識、員工素質(zhì)，逐條、逐項(xiàng)、逐款進(jìn)行落實(shí)，建立與之配套的考核評價(jià)體系和管理機(jī)制，促使銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不斷邁向更高層次。
第9篇：金融知識進(jìn)萬家活動范文
關(guān)鍵詞：金融穩(wěn)定；金融風(fēng)險(xiǎn)；金融基礎(chǔ)設(shè)施；評估報(bào)告
中圖分類號：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1674-2265（2012）04-0003-06
一、宏觀經(jīng)濟(jì)與金融穩(wěn)定
（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本情況
2011年，全省經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快增長，GDP增速10.9%，高于全國水平1.7個(gè)百分點(diǎn)，較上年回落1.6個(gè)百分點(diǎn)，低于“十一五”平均水平2.22個(gè)百分點(diǎn)。第三產(chǎn)業(yè)占比連續(xù)9年上升，對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。全社會研發(fā)投入占GDP的比重提高0.2個(gè)百分點(diǎn)。萬元GDP能耗下降3.66%，化學(xué)需氧量、二氧化硫等排放量均下降1.5%。
工業(yè)企業(yè)利潤總額增長27.2%，地方一般預(yù)算收入增長25.7%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增幅提高2.3個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)民收入增速連續(xù)兩年超過城鎮(zhèn)居民收入增速。社會消費(fèi)品零售總額增速高于GDP 6.4個(gè)百分點(diǎn)，同比提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。投資結(jié)構(gòu)改善，第三產(chǎn)業(yè)投資比重首次達(dá)到50%，提高1.5個(gè)百分點(diǎn)；技術(shù)改造、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、民間投資增速分別高于全社會水平5.4、9.7和2.5個(gè)百分點(diǎn)。進(jìn)出口增速高于全國2.3個(gè)百分點(diǎn)，進(jìn)口首次突破千億美元，增速高于全國4.9個(gè)百分點(diǎn)，凈出口額連續(xù)3年下降。
區(qū)域發(fā)展更加協(xié)調(diào)。山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)、黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)、魯南經(jīng)濟(jì)帶實(shí)現(xiàn)GDP增速分別高于全省0.8、1.1、0.8個(gè)百分點(diǎn)?？h（區(qū)）財(cái)政收入占比提高0.7個(gè)百分點(diǎn)。地方收入超過30億元的縣（區(qū)）增加90.9%。
（二）面臨的突出問題
因子分析顯示，2011年全省經(jīng)濟(jì)增長水平較上年進(jìn)一步提升。財(cái)政金融、進(jìn)出口和消費(fèi)因子得分上升，可持續(xù)發(fā)展因子得分有所下降，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)、經(jīng)濟(jì)自主增長動力偏低仍是影響經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的主要因素。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨的突出問題主要有：一是經(jīng)濟(jì)下行壓力加大。GDP增速逐步回落，經(jīng)濟(jì)預(yù)期持續(xù)走低，企業(yè)家信心指數(shù)、企業(yè)景氣指數(shù)分別低于上年7.5個(gè)和6個(gè)百分點(diǎn)，投資彈性系數(shù)降至近年來最低。城鎮(zhèn)及農(nóng)村居民收入增幅分別低于財(cái)政收入13.06個(gè)和10.81個(gè)百分點(diǎn)，消費(fèi)持續(xù)增長缺乏內(nèi)生動力。出口訂單大幅減少且呈短期化，平均出口利潤率下降3.25個(gè)百分點(diǎn)，外需不振制約經(jīng)濟(jì)增長。結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出，六大高耗能產(chǎn)業(yè)增加值及其主營業(yè)務(wù)收入、利潤增速分別高于規(guī)模以上企業(yè)2.7個(gè)、5.1個(gè)和6.9個(gè)百分點(diǎn)。二是物價(jià)上漲預(yù)期較強(qiáng)。農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格上漲的生產(chǎn)成本推動因素仍較顯著，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格指數(shù)和農(nóng)民工工資性收入增幅分別提高8.1個(gè)和7.1個(gè)百分點(diǎn)。上游產(chǎn)品價(jià)格上漲壓力較大，PPI與PPIRM指數(shù)差達(dá)到3.9%，比上年擴(kuò)大1.1個(gè)百分點(diǎn)。三是房地產(chǎn)遇冷效應(yīng)顯現(xiàn)。土地購置面積、房屋銷售面積和銷售金額增速分別回落41.5個(gè)、29.3個(gè)和32.9個(gè)百分點(diǎn)，低于全國18.9個(gè)、23.6個(gè)和26.1個(gè)百分點(diǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)資金鏈日趨緊張，貨幣資金減少12.28%，存貨占比提高1.5個(gè)百分點(diǎn)。房地產(chǎn)行業(yè)稅收、土地出讓收入增幅分別回落12.4個(gè)和62.2個(gè)百分點(diǎn)。四是企業(yè)經(jīng)營困難增多。企業(yè)產(chǎn)品市場需求指數(shù)連續(xù)4個(gè)季度回落，產(chǎn)成品庫存增幅高于上年6.4個(gè)百分點(diǎn)。工業(yè)企業(yè)綜合效益指數(shù)、資產(chǎn)保值增值率、成本費(fèi)用利潤率、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率增幅分別降低52.1、2.7、0.51和1.3個(gè)百分點(diǎn)。利息支出增速高于上年22.5個(gè)百分點(diǎn)，原材料價(jià)格與勞動力成本持續(xù)上升，出口企業(yè)受歐元、英鎊幣值波動影響損失較大。規(guī)模以上工業(yè)利潤增速低于上年10.4個(gè)百分點(diǎn)，虧損企業(yè)數(shù)量增幅提高21.6個(gè)百分點(diǎn)。
受世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)中長期增長潛力下降、主動調(diào)控等因素影響，金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理面臨的不確定性上升。市場需求萎縮與企業(yè)綜合成本上升導(dǎo)致實(shí)體經(jīng)濟(jì)利潤下降；民間借貸脆弱性顯現(xiàn)，部分中小企業(yè)資金鏈緊張；房地產(chǎn)市場趨冷，相關(guān)行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)上升，融資風(fēng)險(xiǎn)增大；海外市場波動、出口增速回落帶來較大沖擊，外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營壓力增大，風(fēng)險(xiǎn)波及金融業(yè)的可能性上升。
二、金融業(yè)與金融穩(wěn)定
（一）銀行業(yè)
1. 總體發(fā)展?fàn)顩r。2011年，山東省社會融資規(guī)模同比少增773.3億元。銀行業(yè)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)、負(fù)債總額分別增長16.18%和15.92%。本外幣存、貸款同比分別少增18.27%和3.38%，增量分別是近5年年均增量的99.04%和1.15倍。全省不良貸款余額和不良率分別下降151.94億元和0.75個(gè)百分點(diǎn)，全年共處置不良貸款311.92億元。法人銀行機(jī)構(gòu)資本充足率9.80%，提高1.22個(gè)百分點(diǎn)。流動性處于合理區(qū)間，法人銀行機(jī)構(gòu)核心負(fù)債率、流動性比率、備付率分別為55.55%、50.08%和5.06%。全省銀行業(yè)資產(chǎn)利潤率為1.53%，提高0.14個(gè)百分點(diǎn)。貸款損失準(zhǔn)備充足率和撥備覆蓋率分別提高37.32個(gè)和44.89個(gè)百分點(diǎn)。
2. 改革進(jìn)展與成效。政策性銀行繼續(xù)推進(jìn)商業(yè)化轉(zhuǎn)型，已改制上市國有商業(yè)銀行強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系，農(nóng)業(yè)銀行繼續(xù)深化“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革。股份制銀行新增二級分行16家，支行27家。城市商業(yè)銀行新增支行19家，縣域覆蓋面達(dá)83.6%，提高12.2個(gè)百分點(diǎn)。已改制組建農(nóng)村商業(yè)銀行20家，新增13家。年內(nèi)12家村鎮(zhèn)銀行獲得籌建批復(fù)。
金融產(chǎn)品創(chuàng)新活躍。小微企業(yè)信貸服務(wù)創(chuàng)新提速，成立各級中小企業(yè)專營機(jī)構(gòu)400余家。涉農(nóng)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新成效明顯，林權(quán)、漁船、蔬菜大棚、海域使用權(quán)、土地經(jīng)營權(quán)抵押和涉農(nóng)倉單質(zhì)押貸款分別增長31.3%、51.9%、88.9%、43.7%、127.4%和42.3%。
重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的金融支持力度加大。“十大振興產(chǎn)業(yè)”新增貸款占比提高4.6個(gè)百分點(diǎn)。科技創(chuàng)新和節(jié)能減排信貸增量高于上年。黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)貸款增速高于全部貸款6個(gè)和2.8個(gè)百分點(diǎn)。保障性住房開發(fā)貸款增長30.36%。
3. 主要問題與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
（1）銀行發(fā)展面臨的資本約束日益突出。全省銀行機(jī)構(gòu)表內(nèi)外加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)增長26.05%，按8%的比例計(jì)算共增加資本金消耗343.14億元。年末仍有47.66%的農(nóng)村信用聯(lián)社資本充足率低于8%。
（2）部分法人機(jī)構(gòu)潛藏流動性風(fēng)險(xiǎn)。部分中小法人機(jī)構(gòu)存貸比或備付率長期處于警戒區(qū)間。年末有36.8%的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)存貸比超標(biāo)。流動性比率低于40%的機(jī)構(gòu)30家。11家村鎮(zhèn)銀行的前10大客戶存款占比超過65%。
（3）信用風(fēng)險(xiǎn)防控壓力加大。全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)貸款質(zhì)量向下遷徙率為3.58%，高出向上遷徙率2.8個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)信社不良貸款占全省的42.26%，不良率高于15%的機(jī)構(gòu)仍有13家。部分機(jī)構(gòu)貸款分類偏離度較高，部分農(nóng)村合作機(jī)構(gòu)不良貸款壓降不實(shí)。全年銀行業(yè)機(jī)構(gòu)共對131個(gè)大客戶發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，較去年增加16個(gè)。問卷調(diào)查顯示，當(dāng)前銀行業(yè)面臨的主要外部風(fēng)險(xiǎn)分別是房地產(chǎn)調(diào)控及市場波動、民間借貸風(fēng)險(xiǎn)傳遞以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力。
（4）銀行業(yè)內(nèi)部管理基礎(chǔ)薄弱?，F(xiàn)場評估顯示，部分機(jī)構(gòu)公司治理運(yùn)作不規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化缺失，對違規(guī)行為的懲戒明顯不足，屢查屢犯現(xiàn)象長期普遍存在。個(gè)別銀行總行對分支機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵崗位人員、核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理失當(dāng)，為犯罪行為提供了可乘之機(jī)。
（二）證券期貨業(yè)
1. 總體發(fā)展?fàn)顩r。
（1）市場規(guī)模不斷擴(kuò)展，運(yùn)營機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展。全省新增證券分公司10家，營業(yè)部29家，基金分公司1家。股票基金總交易額3.57萬億元，投資者股東開戶數(shù)942.28萬戶。境內(nèi)上市公司145家，總股本859.5萬股，分別增長16.9%和17.6%。兩家法人券商各項(xiàng)風(fēng)控指標(biāo)好于監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
（2）直接融資創(chuàng)歷史新高，證券市場服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)功能增強(qiáng)。全省20家企業(yè)境內(nèi)IPO融資154.3億元，12家上市公司再融資222.9億元，融資總額增長6.9%；發(fā)行各類債券80只，融資774億元，分別增長100%和66.5%。
（3）上市公司盈利增速放緩，并購重組繼續(xù)推進(jìn)。3季報(bào)顯示，全省上市公司營業(yè)總收入、凈利潤同比分別增長25.9%和24.4%，較上年分別下滑47.2%和67.9%。20家上市公司提出或?qū)嵤居兄卮笥绊懙牟①徶亟M25次。山鋼等多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)（主業(yè)）整體上市。
（4）期貨市場發(fā)展平穩(wěn)，機(jī)構(gòu)實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng)。全年新增期貨營業(yè)部10家，投資者開戶數(shù)、保證金余額分別增長7.4%和0.2%，期貨交易量、交易金額分別占全國市場份額的3.5%和2.9%。3家法人期貨公司凈資產(chǎn)、凈資本、凈利潤分別增長18%、15.5%和4.8%。
2. 需關(guān)注的問題。
（1）市場交易量收縮，券商盈利下滑。2011年，全省證券業(yè)機(jī)構(gòu)平均傭金費(fèi)率同比下降14.8%，65.9%的客戶無任何交易。兩家法人券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)量下降18.2%，全國市場占比分別下降9.5%和1.25%，營業(yè)收入和利潤總額分別下降38.6%和52%。
（2）上市公司成本壓力加大，投資風(fēng)險(xiǎn)上升。3季報(bào)顯示，全省上市公司財(cái)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用上漲40.5%和24.1%?？晒┏鍪劢鹑谫Y產(chǎn)、長期股權(quán)投資分別增長112.67%、30.6%，39家企業(yè)進(jìn)入投資性地產(chǎn)領(lǐng)域。全省上市公司資產(chǎn)減值損失同比增加1.01億元，公允價(jià)值變動收益虧損額增長兩倍多。
（3）證券業(yè)資源總量不足，分布不均衡。山東省上市公司數(shù)量僅列全國第6位，總市值、券商資產(chǎn)規(guī)模、股票基金交易量僅占全國的4.03%、2.34%和8.47%，證券化率、股票交易率分別低于全國水平40個(gè)和15.4個(gè)百分點(diǎn)，與全省經(jīng)濟(jì)規(guī)模不相稱。
（4）非法與違規(guī)案件有所抬頭，市場環(huán)境需持續(xù)凈化。部分上市公司出現(xiàn)虛假重組、關(guān)聯(lián)交易等違規(guī)行為，11名高管被問責(zé)，兩家公司被立案稽查，5家企業(yè)因同業(yè)競爭問題影響再融資。個(gè)別上市公司存在嚴(yán)重的貸款逾期、違規(guī)擔(dān)保、披露虛假信息等問題，資不抵債而引發(fā)償債危機(jī)。
（三）保險(xiǎn)業(yè)
1. 總體發(fā)展?fàn)顩r。
（1）市場主體多元化增長。全年新增保險(xiǎn)公司15家，總數(shù)達(dá)76家；各保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)新增194家，共計(jì)6137家。首家法人保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)——泰山財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司開業(yè)。專業(yè)中介法人機(jī)構(gòu)183家，兼業(yè)機(jī)構(gòu)12421家。
（2）整體實(shí)力進(jìn)一步提升。全省保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)2193.27億元，增長23.16%；積累各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金2812.93億元，增長22.05%。實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入（新口徑）增長10.78%，高于全國0.26個(gè)百分點(diǎn)。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)增長14.04%，人身險(xiǎn)增長9.26%。
（3）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會能力增強(qiáng)。全行業(yè)為經(jīng)濟(jì)社會承擔(dān)各類風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任15.73萬億元，增長5.85%。保險(xiǎn)賠付支出271.23億元，增長21.5%。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保種植業(yè)2632萬畝，為593萬農(nóng)戶提供了84億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。啟動12個(gè)保險(xiǎn)業(yè)參與社會管理創(chuàng)新工作試點(diǎn)。
（4）經(jīng)營質(zhì)量明顯提高。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司全年實(shí)現(xiàn)承保利潤增長141.32%，為近年來最好水平；綜合成本率下降4.69個(gè)百分點(diǎn)。人身險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，個(gè)人業(yè)務(wù)占比及壽險(xiǎn)新單期交率分別高于全國平均水平6.03個(gè)和5.5個(gè)百分點(diǎn)。
2. 需關(guān)注的問題。
（1）業(yè)務(wù)發(fā)展仍不均衡。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展過于依靠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，車險(xiǎn)保費(fèi)收入占比高達(dá)83.27%，第二大險(xiǎn)種企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)占比僅為6.14%。普通壽險(xiǎn)銷量下降2.4%，業(yè)務(wù)占比下降1.16個(gè)百分點(diǎn)。分紅險(xiǎn)增長10.46%，占比提高1.39個(gè)百分點(diǎn)。
（2）保費(fèi)收入增長乏力。由于汽車銷售增長放緩，高度依賴車險(xiǎn)的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長受到制約，保費(fèi)收入增幅下降24.18個(gè)百分點(diǎn)。壽險(xiǎn)銷售以營銷員和銀郵為主，業(yè)務(wù)占比高達(dá)92.75%。受銀保監(jiān)管政策調(diào)整影響，銀郵保費(fèi)收入增幅下降28.28個(gè)百分點(diǎn)；個(gè)人營銷陷入“低收入、低素質(zhì)、低水平”困境，保費(fèi)收入增幅下降5.48個(gè)百分點(diǎn)。
（3）非理性競爭較為突出。全行業(yè)總體仍停留在爭規(guī)模、搶份額的低層次競爭水平，套取資金違規(guī)支付手續(xù)費(fèi)，不嚴(yán)格執(zhí)行審批備案的條款費(fèi)率，擅自擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任等問題屢禁不止。手續(xù)費(fèi)惡性競爭問題仍然突出，部分地區(qū)車行交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、農(nóng)信社借意險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)高達(dá)18%、35%和40%。
（4）服務(wù)質(zhì)量和水平有待提高。全省退保金增長73.87%，退保率高達(dá)20.6%。銷售誤導(dǎo)、理賠難、推銷擾民等問題仍較突出，大部分地區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會受理投訴呈上升趨勢，保險(xiǎn)業(yè)改善服務(wù)的進(jìn)展距離公眾期待差距明顯。
（5）部分公司內(nèi)控薄弱。部分公司重業(yè)務(wù)擴(kuò)張、輕內(nèi)控管理，營銷員違法集資、銷售誤導(dǎo)、騙保騙賠等問題時(shí)有發(fā)生；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)、賬外賬、內(nèi)外勾結(jié)侵害公司利益等現(xiàn)象仍然存在。信息化建設(shè)普遍滯后，集中管理、集約經(jīng)營水平不高。
（四）金融業(yè)綜合經(jīng)營
1. 金融控股公司。
（1）總體發(fā)展?fàn)顩r。山東轄內(nèi)有省國際信托有限公司（簡稱省國托）和萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司（簡稱萊鋼集團(tuán)）兩家金融控股公司。2011年，兩家公司總體運(yùn)行平穩(wěn)，利潤出現(xiàn)下滑，但風(fēng)險(xiǎn)可控。省國托增加鄒平浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行股權(quán)投資，持股比例上升3個(gè)百分點(diǎn)；入股中國重汽財(cái)務(wù)有限公司。萊鋼集團(tuán)增加山鋼集團(tuán)資本投入8億元，注冊資本變更為39.23億元；認(rèn)購萊商銀行0.81億股新股。省國托信托余額增長18%，新增信托規(guī)模減少6.85%，凈利潤增幅下降86.78個(gè)百分點(diǎn)。萊鋼集團(tuán)營業(yè)收入、凈利潤增幅分別下降12.05個(gè)、2.27個(gè)百分點(diǎn)。
（2）存在的問題。受信貸規(guī)模趨緊及產(chǎn)能過剩行業(yè)限制等因素影響，萊鋼集團(tuán)貸款利率上升，財(cái)務(wù)費(fèi)用增長18.25%。同時(shí)，鋼鐵市場持續(xù)疲軟，主業(yè)經(jīng)營壓力劇增。省國托銀信合作業(yè)務(wù)下降67.45 %，占比下降31.78 個(gè)百分點(diǎn)。
2. 交叉性金融業(yè)務(wù)。
（1）總體發(fā)展?fàn)顩r。2011年，金融交易創(chuàng)新和金融綜合經(jīng)營持續(xù)快速發(fā)展，693家樣本金融機(jī)構(gòu)（包括銀、證、保、信托業(yè)）開辦的跨市場交叉性金融業(yè)務(wù)額增長53.43%。一是銀行業(yè)理財(cái)產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長，發(fā)行及代銷銀行理財(cái)產(chǎn)品募集資金增長163.85%。二是金融機(jī)構(gòu)跨市場融資持續(xù)增加，銀行與證券、基金、信托及保險(xiǎn)類機(jī)構(gòu)開展債券回購交易額增長275.81%。三是銀保通交易額下降3.4%，新增開戶量下降9.71%。四是新興資金結(jié)算類產(chǎn)品增勢強(qiáng)勁，以銀關(guān)通為代表的新興產(chǎn)品交易額達(dá)214億元，成為新的增長亮點(diǎn)。五是企業(yè)年金托管余額增長52.8%，財(cái)產(chǎn)凈值增長17.45%。
（2）存在的問題。一是理財(cái)產(chǎn)品推動了資產(chǎn)表外化運(yùn)作，增加了貨幣信貸調(diào)控難度，并對貨幣政策中介目標(biāo)產(chǎn)生明顯擾動。二是跨市場融資業(yè)務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。全省具有市場成員資格的城商行回購融資占全部負(fù)債的比例平均為6.18%，有兩家甚至超過13%，經(jīng)營頭寸過多依靠債券市場等跨市場交易，存在一定的流動性風(fēng)險(xiǎn)隱患。
三、金融市場與金融穩(wěn)定
（一）貨幣市場交易放緩，成交利率上行
金融機(jī)構(gòu)通過拆借市場融入資金力度加大，同業(yè)拆借交易額增長178%，凈融入資金為上年的5.1倍。拆入、拆出加權(quán)平均利率較上年提高171個(gè)和178個(gè)基點(diǎn)。全省51家市場成員機(jī)構(gòu)債券回購成交額增長10.18%。債券加權(quán)平均到期收益率大幅上升157個(gè)基點(diǎn)。年末金融機(jī)構(gòu)持債余額上升20.36%。
（二）債券發(fā)行連創(chuàng)新高，融資規(guī)模不斷擴(kuò)大
全年發(fā)行非金融企業(yè)債務(wù)融資工具總額上升26.18%，其中短期融資券、中期票據(jù)和中小企業(yè)集合票據(jù)分別發(fā)行28只、24只和3只，融資額分別上升13.07%、40.66%和5.43%。中小企業(yè)集合票據(jù)發(fā)行量占全國三分之一強(qiáng)，融資規(guī)模居全國第一。
（三）票據(jù)市場價(jià)升量跌，融資額增勢平穩(wěn)
貼現(xiàn)及轉(zhuǎn)貼現(xiàn)累計(jì)下降22.08%。貼現(xiàn)利率一路走高，直貼和買斷式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)3—6個(gè)月加權(quán)平均利率在10月末達(dá)到全年最高，年末略有回調(diào)，但較年初分別提高2.72個(gè)和3.48個(gè)百分點(diǎn)。銀行承兌匯票簽發(fā)量增長30.65%，風(fēng)險(xiǎn)敞口增長26.98%。
（四）黃金市場交投活躍，金價(jià)大幅攀升
全省新增上海黃金交易所會員企業(yè)兩家，總數(shù)達(dá)12家。會員企業(yè)全年成交量增長50%；產(chǎn)金煉金企業(yè)為交易主力，累計(jì)凈賣出74.8噸。紙黃金交易繼續(xù)保持活躍，成交量、成交額及成交價(jià)格分別上升71.8%、154%和24.13%。
（五）民間借貸需求旺盛，資金價(jià)格持續(xù)攀升
山東省民間借貸樣本監(jiān)測點(diǎn)累計(jì)借入金額增長170.03%，樣本加權(quán)平均利率上升5.2個(gè)百分點(diǎn)，漲幅達(dá)40.5%。高利率借貸發(fā)生額顯著增加，全省樣本民間借貸年利率超過25%的發(fā)生額4.3億元，而2010年僅為70.5萬元。
四、金融基礎(chǔ)設(shè)施與金融穩(wěn)定
（一）金融法律環(huán)境進(jìn)一步完善
金融管理部門新實(shí)施150余項(xiàng)與金融業(yè)和金融基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的重要規(guī)范性文件，規(guī)范了境外直接投資人民幣結(jié)算、理財(cái)產(chǎn)品銷售、期貨投資咨詢、轉(zhuǎn)融通、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓等多方面的業(yè)務(wù)活動。據(jù)對省內(nèi)184家金融機(jī)構(gòu)1272位高管人員調(diào)查，全年法治環(huán)境綜合評分9.66分（10分制），升幅1.56%。人民銀行濟(jì)南分行制定印發(fā)了《金融消費(fèi)者申訴處理暫行辦法》和《關(guān)于開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見》。全省各級金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心共受理金融消費(fèi)者投訴296起，辦結(jié)278起，辦結(jié)率94%。
（二）支付體系平穩(wěn)高效運(yùn)行
人民銀行濟(jì)南分行制定了銀行卡中長期工作規(guī)劃、銀行卡收單市場管理辦法以及銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)管理暫行辦法。新增大、小額支付系統(tǒng)直接參與者3家，間接參與者1150家，變更參與者836家。3家法人機(jī)構(gòu)接入網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)。各銀行機(jī)構(gòu)通過支付系統(tǒng)辦理結(jié)算筆數(shù)增長41.65%，結(jié)算金額增長17.39%?？h及縣以下地區(qū)ATM、農(nóng)民金融自助服務(wù)終端、POS機(jī)具布放量分別增長41.8%、223.8%和67.0%；金融服務(wù)終端行政村覆蓋率達(dá)78%，提高40.9個(gè)百分點(diǎn)。縣及縣以下地區(qū)銀行卡發(fā)卡量增長53.02%，人均持卡1.19張。
（三）金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部治理逐步改善
全省政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行全面實(shí)施并逐步適應(yīng)新會計(jì)準(zhǔn)則，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)全面完成新舊會計(jì)制度轉(zhuǎn)換工作，金融機(jī)構(gòu)公司治理水平提升。據(jù)對159家法人機(jī)構(gòu)572位高管和風(fēng)控人員、658位銀監(jiān)系統(tǒng)和人民銀行負(fù)責(zé)人員調(diào)查，“銀行業(yè)法人機(jī)構(gòu)公司治理”綜合評分8.94分（10分制），改善率為0.64 %。
（四）信用體系建設(shè)持續(xù)深入
企業(yè)征信系統(tǒng)全省企業(yè)及其他組織收錄量增長7.04%，日均查詢增長34.18%；個(gè)人征信系統(tǒng)全省自然人收錄量增長3.14%，涵蓋的信貸賬戶增長28.16%。共采集公積金繳存信息581.7萬戶，社會保險(xiǎn)繳存266.7萬戶，社會保險(xiǎn)發(fā)放74.9萬戶。累計(jì)入庫中小企業(yè)14.7萬戶，近2萬戶企業(yè)首次取得信貸支持，融資額2077.6億元。共建立農(nóng)戶信用檔案1072.8萬戶，增長8.47%。
（五）反洗錢工作力度進(jìn)一步加大
制定了《山東省金融機(jī)構(gòu)反洗錢現(xiàn)場督導(dǎo)辦法》，建立了反洗錢監(jiān)管交互平臺系統(tǒng)。印發(fā)了《中國人民銀行濟(jì)南分行反洗錢監(jiān)測調(diào)查工作管理辦法》，規(guī)范開展行政調(diào)查和案件線索移交工作。組織完成對全省992家市級以上金融機(jī)構(gòu)和67家縣級以上金融機(jī)構(gòu)的自律考核評估和現(xiàn)場檢查工作。全年共接收金融機(jī)構(gòu)報(bào)送可疑報(bào)告310份，向有關(guān)部門移交92份。年內(nèi)舉行情報(bào)會商120次，向偵查機(jī)關(guān)報(bào)案數(shù)量、涉及金額同比分別增加10筆和186.44億元。
（六）貨幣流通管理成效顯著
反假幣工作不斷深入。反假工作站點(diǎn)增長8.07%，義務(wù)宣傳員增長12.34%。加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，累計(jì)認(rèn)定鑒別師和識別師分別增長45.50%和14.96%。全省累計(jì)收繳、沒收假人民幣金額同比上升4.7%。通過建設(shè)縣域虛擬發(fā)行庫，搭建現(xiàn)金橫向調(diào)劑平臺，加大了小面額現(xiàn)金投放力度，優(yōu)化了券別結(jié)構(gòu)。金融機(jī)構(gòu)監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)及企事業(yè)單位對各券別滿足率分別提高3.48個(gè)和2個(gè)百分點(diǎn)；對市場現(xiàn)金整潔度認(rèn)可率分別提高0.95個(gè)和2.39個(gè)百分點(diǎn)。
（七）金融知識宣傳培訓(xùn)和投資者風(fēng)險(xiǎn)教育持續(xù)加強(qiáng)
全年開展征信、反洗錢、反假幣宣傳逾4600場次，受眾超過150萬人次，發(fā)放宣傳資料近350萬份，提供咨詢逾100萬人次，開展專業(yè)培訓(xùn)近3600次，培訓(xùn)人數(shù)逾10萬人。完成“金融知識進(jìn)萬家巡回展”最后兩站（煙臺站、東營站）的展覽活動。
（八）問題與建議
一是強(qiáng)化非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)監(jiān)管與銀行卡安全管理工作。目前預(yù)付卡發(fā)行機(jī)構(gòu)在未取得支付業(yè)務(wù)許可的情況下，存在違規(guī)發(fā)行新卡的行為。應(yīng)盡快制訂非金融支付服務(wù)機(jī)構(gòu)清退方案，對限期內(nèi)未取得支付業(yè)務(wù)許可的機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理。建立健全防范和打擊信用卡套現(xiàn)的工作協(xié)作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)發(fā)卡、收單等工作環(huán)節(jié)管理。二是規(guī)范金融機(jī)構(gòu)會計(jì)信息披露。部分金融機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)管理、模型應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量等方面相對滯后，信息披露中缺乏對資產(chǎn)減值、公允價(jià)值變動等重要會計(jì)數(shù)據(jù)的合理解釋。應(yīng)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對新會計(jì)準(zhǔn)則的研究，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。三是增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)反洗錢責(zé)任意識。部分金融機(jī)構(gòu)履行反洗錢義務(wù)的動力不足，對可疑交易的篩選和識別過于依賴計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，缺少必要的分析甄別，可疑交易報(bào)告利用價(jià)值低。應(yīng)進(jìn)一步完善反洗錢現(xiàn)場督導(dǎo)制度，加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)一對一輔導(dǎo)，引導(dǎo)和幫助金融機(jī)構(gòu)提高防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)的能力。四是繼續(xù)完善反假幣和發(fā)行基金管理工作。應(yīng)強(qiáng)化對商業(yè)銀行的日常監(jiān)督管理，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)堵截假幣的堡壘作用。逐步解決假幣解繳不及時(shí)、收繳程序不規(guī)范等問題。積極做好發(fā)行基金管理工作，進(jìn)一步疏通現(xiàn)金投放、回籠渠道，化解小面額票幣供求局部失衡問題。
五、總體評估與政策建議
按照統(tǒng)一的層次分析模型和權(quán)重，對山東金融穩(wěn)定狀況進(jìn)行定量評估顯示：2011年綜合評分79.35，比上年提高0.21。其中，銀行業(yè)及金融生態(tài)環(huán)境分別提高0.81、0.37，證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)受利潤降低及發(fā)展速度減緩影響，同比略降0.14、0.07；受經(jīng)濟(jì)增速放緩及形勢復(fù)雜等因素影響，宏觀經(jīng)濟(jì)得分同比下降0.86。
2012年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，全省經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展具備較多有利條件，同時(shí)又面臨復(fù)雜的形勢和困難。一方面，經(jīng)濟(jì)增速適度放緩和轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的深入推進(jìn)，有助于化解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中長期存在的結(jié)構(gòu)性矛盾，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行質(zhì)量和可持續(xù)性。另一方面，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢依然復(fù)雜嚴(yán)峻，宏觀調(diào)控面臨的“兩難”問題增多，實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)上升對金融體系的負(fù)面影響有所顯現(xiàn)。維護(hù)金融穩(wěn)定應(yīng)堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”的主基調(diào)，積極主動適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢和國家宏觀調(diào)控政策變化，在更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
（一）貫徹落實(shí)宏觀審慎管理要求
進(jìn)一步健全對金融機(jī)構(gòu)落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策的監(jiān)測、評估，認(rèn)真執(zhí)行差別存款準(zhǔn)備金動態(tài)調(diào)整措施，不斷完善逆周期調(diào)控的工具和手段，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)逐步建立主動調(diào)節(jié)信貸投向、自我約束風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制。
（二）牢牢把握金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求
督促各金融機(jī)構(gòu)正確處理追求利潤與履行社會責(zé)任的關(guān)系，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，大力推進(jìn)金融創(chuàng)新，滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會管理新的金融服務(wù)需求。堅(jiān)持“有扶有控”，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)。
（三）堅(jiān)持把防范化解風(fēng)險(xiǎn)作為金融工作生命線
進(jìn)一步完善政府主導(dǎo)的區(qū)域金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)和突發(fā)案件應(yīng)對處置機(jī)制。完善金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、評估體系，深入組織開展金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健性現(xiàn)場評估工作。強(qiáng)化對重點(diǎn)領(lǐng)域和脆弱環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，高度關(guān)注新型金融業(yè)態(tài)和“影子銀行”體系等發(fā)展中存在的問題。加大整頓金融環(huán)境專項(xiàng)行動力度，有效打擊金融違法犯罪活動。
（四）深化金融機(jī)構(gòu)公司治理和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)
督促金融機(jī)構(gòu)深刻汲取風(fēng)險(xiǎn)教訓(xùn)，完善公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，深入開展重點(diǎn)業(yè)務(wù)和案件高發(fā)業(yè)務(wù)的制度梳理與風(fēng)險(xiǎn)排查工作，切實(shí)提高制度執(zhí)行力。繼續(xù)推進(jìn)體制機(jī)制改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制水平。
參考文獻(xiàn)：
