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[關(guān)鍵詞] 定義 原則 重要性
了解各種不同的工作及工作對(duì)人的要求,讓合適的人從事合適的工作是工作分析及整個(gè)人力資源管理工作關(guān)注的基本問(wèn)題。不僅如此,當(dāng)企業(yè)進(jìn)行人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃時(shí),首先需要的就是“職位說(shuō)明書(shū)”,這也是需要通過(guò)工作分析才能夠完成的。因此,在這個(gè)重視管理,推崇人力資本優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,正確、充分的認(rèn)識(shí)工作分析是極其必要的。
一、工作分析的定義
工作分析又稱職務(wù)分析、崗位分析,對(duì)其定義理論界是莫衷一是。
1.國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)工作分析的定義
Ghorpade & Atchison在1980年給出的定義是:“工作分析是組織的一項(xiàng)管理活動(dòng),它旨在通過(guò)收集、分析、綜合整理有關(guān)工作方面的信息,為組織計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)、人力資源管理和其他管理職能提供基礎(chǔ)?!盙ary Dessler在1996年提出“工作分析就是與此相關(guān)的一道程序,通過(guò)這一程序,我們可以確定某一工作任務(wù)和性質(zhì)是什么,以及哪些類型的人(從技能和經(jīng)驗(yàn)的角度)適合被雇傭來(lái)從事這一工作?!?/p>
國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)工作分析也給出了不同的定義:如,“所謂的工作分析即分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù),對(duì)每個(gè)同類崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及其相互關(guān)系,進(jìn)行分解、比較與綜合,確定該崗位的工作要素特點(diǎn)、性質(zhì)與要求的過(guò)程?!庇秩?“職務(wù)分析又稱工作分析,是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動(dòng),也是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范(任職資格)的描述和研究過(guò)程,即制定職務(wù)描述書(shū)(一般包括職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范兩個(gè)部分)的系統(tǒng)過(guò)程?!?/p>
2.筆者對(duì)工作分析的理解
綜合上述國(guó)內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn),筆者也提出了自己的見(jiàn)解:工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作,是對(duì)組織中所有為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的工作進(jìn)行分析,通過(guò)一系列有關(guān)信息的收集、分析、綜合來(lái)完整地確認(rèn)工作整體,說(shuō)明工作內(nèi)容、要求、責(zé)任、勝任要素及工作環(huán)境條件,以期為人力資源管理提供工作方便資料的活動(dòng)過(guò)程。
二、工作分析的原則
工作分析是一項(xiàng)細(xì)致性技術(shù)含量很高的工作,筆者認(rèn)為,為了提高工作分析的科學(xué)性、合理性,在組織實(shí)施中應(yīng)注意遵循以下原則:
1.以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,注重職位與組織和流程的有機(jī)銜接
工作分析必須以組織的戰(zhàn)略為導(dǎo)向,與組織的變革相適應(yīng),與提高流程的速度與效率相配合,以此來(lái)推動(dòng)職位描述與任職資格要求的合理化與適應(yīng)性。
2.以現(xiàn)狀為基礎(chǔ),但強(qiáng)調(diào)職位對(duì)未來(lái)的適應(yīng)
工作分析一方面必須以職位的現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ),另一方面,也要充分考慮組織內(nèi)外部環(huán)境的一系列變化對(duì)職位的影響和要求,強(qiáng)調(diào)對(duì)未來(lái)的適應(yīng)性。
3.以穩(wěn)定為前提,但重視對(duì)職位說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)管理
為了保持組織與管理的連續(xù)性,企業(yè)內(nèi)部的職位設(shè)置以及與此相對(duì)應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)必須保持相對(duì)穩(wěn)定,但另一方面,職位說(shuō)明書(shū)又需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)管理的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
同時(shí)還要堅(jiān)持以目的為導(dǎo)向,選擇不同的工作分析側(cè)重點(diǎn);以人管部門(mén)為中心,鼓勵(lì)各級(jí)管理人員與員工廣泛參與等原則。
三、充分認(rèn)識(shí)工作分析的重要性
1.工作分析在人力資源管理活動(dòng)中的重要作用
工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ),其分析質(zhì)量對(duì)其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。
(1)人力資源規(guī)劃。工作分析的結(jié)果,可以為有效的人事預(yù)測(cè)和計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。一個(gè)單位有多少種工作崗位,這些崗位目前的人員配備能否達(dá)到工作和職務(wù)的要求,今后幾年內(nèi)職務(wù)和工作將發(fā)生哪些變化,單位的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整等問(wèn)題,都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當(dāng)?shù)奶幚砗桶才拧?/p>
(2)人員招聘與錄用。通過(guò)工作分析,能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的目標(biāo),掌握工作任務(wù)的特點(diǎn),提出對(duì)有關(guān)人員的相關(guān)要求,選擇工作的程序和方法。在此基礎(chǔ)上,確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。有了明確的標(biāo)準(zhǔn),就可以通過(guò)一系列的考評(píng)工具,選拔和任用符合要求的合格人員。
(3)績(jī)效評(píng)估。工作分析所形成的職位說(shuō)明書(shū), 是員工的行動(dòng)指南, 也是主管部門(mén)進(jìn)行考核的依據(jù)。人事部門(mén)可根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作完成情況和存在的問(wèn)題, 做到考核有理有據(jù), 增強(qiáng)透明度。
此外工作分析對(duì)薪酬和福利的制定,培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)行等也提供了重要依據(jù),在這里就不一一詳述了。
2.工作分析有助于提升組織競(jìng)爭(zhēng)力
(1)工作分析可以促進(jìn)溝通。工作分析的目的是獲取工作活動(dòng)、任務(wù)、職責(zé)以及工作要求等方面的信息,獲取信息的惟一手段就是溝通。
在工作分析溝通模式中, 外部顧問(wèn)成了整個(gè)組織上下溝通的橋梁。不同崗位的員工可以從咨詢顧問(wèn)那里得到不同層級(jí)之間的各種工作信息,同時(shí)高層能通過(guò)咨詢顧問(wèn)傳達(dá)組織的戰(zhàn)略意圖,在崗員工也可以通過(guò)咨詢顧問(wèn)表達(dá)他們的真實(shí)想法。
(2)工作分析有助于塑造組織文化。工作分析可以打破組織制度化造成的固化局面,從而對(duì)組織文化進(jìn)行塑造:
①工作分析的過(guò)程是組織使命感和價(jià)值觀的灌輸過(guò)程。通過(guò)與員工的溝通與交流,員工對(duì)組織的使命和價(jià)值觀會(huì)有更深的理解。②工作分析是把員工的活動(dòng)過(guò)程當(dāng)作考察對(duì)象的,這樣無(wú)形中地引導(dǎo)員工:注重過(guò)程。方法與手段是反映員工活動(dòng)水平的最好參照。③工作分析把崗位的要求作為重要內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”是工作分析永恒的主題。而崗位對(duì)員工的要求是在不斷變化的,適應(yīng)變化的惟一辦法就是員工自身不斷進(jìn)取和創(chuàng)新。工作分析的過(guò)程促進(jìn)員工要不斷保持進(jìn)取和創(chuàng)新。
此外,在工作分析中組織上下的溝通與協(xié)調(diào)還可以增強(qiáng)員工對(duì)組織文化的認(rèn)同感。同時(shí)由于在工作分析中時(shí)時(shí)提醒員工不斷思考,可以激活整個(gè)組織,使組織文化變得鮮活而生機(jī)勃勃,這樣組織文化固有的對(duì)變革和多樣化的障礙作用會(huì)降低。
參考文獻(xiàn):
[1]付亞和主編 《工作分析》 復(fù)旦大學(xué)出版社
1.1社保檔案是社保工作有效開(kāi)展的前提社保檔案事關(guān)參保人一輩子的工程,是一種比較特殊的檔案。一個(gè)參保人從申請(qǐng)參保辦理到離退休享受社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)待遇,涉及時(shí)間跨度較長(zhǎng),再加上中間工作流動(dòng)、失業(yè)而變更、續(xù)接保金等諸多環(huán)節(jié),涉及的內(nèi)容較繁雜,既有繳納各類社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的原始記錄信息、還有中間賬戶劃撥、利息計(jì)算、繳費(fèi)及養(yǎng)老金調(diào)整記錄、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移和基金的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)等材料,種類較多,數(shù)量龐雜。而這些恰恰是今后社保機(jī)構(gòu)支付社保人社會(huì)保險(xiǎn)待遇的重要依據(jù)。如果對(duì)其不重視加以認(rèn)真管理,必將影響后續(xù)保險(xiǎn)工作的正常開(kāi)展。
1.2社保檔案是維護(hù)參保人利益的有力保障社保檔案是參保單位和個(gè)人參保過(guò)程的記錄,是參保者以后享受相應(yīng)待遇的重要的原始依據(jù)。社保檔案管理的好壞,將直接影響到參保人的利益,尤其是現(xiàn)在跨區(qū)域流動(dòng)頻繁,流動(dòng)人口的社保檔案的銜接變動(dòng)較大。安全而完整的檔案資料是參保人維護(hù)利益的最直接的有力證據(jù)和保障,是實(shí)現(xiàn)為參保個(gè)人“記錄一生、跟蹤一生、服務(wù)一生、保障一生”目標(biāo)的重要條件。
1.3社保檔案是特殊的民生檔案規(guī)范管理社保檔案不僅是因?yàn)樗玛P(guān)民生,更主要的是社保檔案是我國(guó)檔案家庭的一員,它的管理規(guī)范與否直接關(guān)系到我國(guó)檔案事業(yè)的總體建設(shè)水平。規(guī)范的科學(xué)有序的社保檔案管理不僅是提高社保工作辦事效率,更好服務(wù)民生的需要,也是我國(guó)檔案現(xiàn)代化、信息化建設(shè)的必然要求。
2當(dāng)前社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理存在的問(wèn)題
十提出到2015年中國(guó)城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)超過(guò)3.57億,基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)13.2億人,失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)超過(guò)1.6億,工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)超過(guò)2.1億,生育保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到1.5億人。由此可見(jiàn),社保檔案在當(dāng)前和今后一段時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)速度還將很迅猛,必將使社保服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大、服務(wù)內(nèi)容多樣,因此社保部門(mén)的檔案方面管理力量逐漸凸顯薄弱,管理手段和管理水平稍顯落后,這些已逐漸影響到社保工作的開(kāi)展。集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
2.1管理制度不完善、管理方式落后,標(biāo)準(zhǔn)化不一社保管理機(jī)構(gòu)層次多且分散,管理方式落后,尤其社保管理基層平臺(tái)建設(shè)比較落后。社會(huì)保障種類繁多,涉及多個(gè)管理部門(mén),歸口不一,有的歸社會(huì)勞動(dòng)保障局或人力資源與保障局,名稱也不一,有的稱社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)基金結(jié)算管理中心、社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局(中心)或社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)統(tǒng)籌辦公室,既有社會(huì)保險(xiǎn)委員會(huì)、社會(huì)保障部門(mén)、社?;鸸芾碇行募跋嚓P(guān)銀行、各類社區(qū)服務(wù)站等。位于管理后端的社保檔案材料管理就更加不規(guī)范,如農(nóng)村或社區(qū)社保機(jī)構(gòu)社保管理基層平臺(tái)建設(shè)比較落后。雖然人力資源社會(huì)保障部和國(guó)家檔案局制定了管理標(biāo)準(zhǔn)———《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定(暫行辦法)》,但基層社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)更多的注重當(dāng)下如何提效和便民,由于服務(wù)場(chǎng)所、人員編制、經(jīng)費(fèi)支持及軟硬件建設(shè)等限制,很多業(yè)務(wù)工作仍然實(shí)行手工操作,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及各類社保信息沒(méi)有信息化,或信息平臺(tái)呈現(xiàn)“碎片化”局面。
2.2重視不足、軟硬件設(shè)施不配套,信息化不高由于社保業(yè)務(wù)工作數(shù)量龐大,環(huán)節(jié)繁瑣,因此重視業(yè)務(wù)一線設(shè)施的改善,輕視后端的檔案管理設(shè)備的配備,對(duì)社保檔案的管理缺少相應(yīng)的軟硬件投入,管理多數(shù)處于人工或簡(jiǎn)單的微機(jī)輔助,很少有單位使用檔案管理軟件,真正實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理,造成社保文件前端與后端不通。此外一些社保業(yè)務(wù)單位因辦公用房緊張,壓縮庫(kù)房面積,功能區(qū)沒(méi)有分開(kāi),甚至沒(méi)有相互獨(dú)立的專門(mén)檔案庫(kù)區(qū)、辦公區(qū)、查閱區(qū),庫(kù)房保管條件差,設(shè)備簡(jiǎn)陋等,這些都會(huì)影響社保檔案的永久保管利用。
2.3管理人員非檔案專業(yè),操作隨意,規(guī)范化不足多數(shù)社保經(jīng)辦人員并非是檔案專業(yè)出身,相關(guān)檔案業(yè)務(wù)知識(shí)、管理方法和相關(guān)政策不太熟悉,檔案意識(shí)和檔案技能不高,在現(xiàn)實(shí)工作中就出現(xiàn)部分社保業(yè)務(wù)人員隨意處置檔案,如隨意留存不能及時(shí)歸檔、社保檔案丟失或者泄密等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,給參保人造成不必要的損失。此外,由于社保檔案管理員多為社保業(yè)務(wù)人員或不定期找兼職人員整理社保檔案,因此管理缺乏連續(xù)性、科學(xué)性,日常管理相對(duì)比較非?;靵y,查詢、更新較慢,影響了社保檔案信息的利用服務(wù)和開(kāi)發(fā)。
3規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理的對(duì)策
作為事關(guān)民生的社會(huì)保險(xiǎn)檔案在整個(gè)社保工作中具有重要的基礎(chǔ)地位,社保檔案是社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與參保人員間的橋梁,是參保者維護(hù)其權(quán)益的基本憑證,也是社保部門(mén)科學(xué)管理、服務(wù)民生的必要條件。因此,社保部門(mén)應(yīng)加快社保檔案建設(shè)力度和投入,努力改變目前相對(duì)滯后的局面,將社保檔案管理納入社保工作的總體規(guī)劃中,統(tǒng)籌安排,同步發(fā)展,從而推動(dòng)社保檔案管理向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展,逐步適應(yīng)當(dāng)前和今后社保工作的要求,維護(hù)社保工作的持續(xù)性。
3.1理順社保檔案管理機(jī)制,完善管理制度,細(xì)化管理規(guī)范現(xiàn)有的社保檔案管理體制比較分散,這與檔案集中管理原則有悖,尤其是今后“五險(xiǎn)合一”普遍推行后,社保檔案工作的運(yùn)行環(huán)境、流程銜接、材料生成等都要發(fā)生了一定的變化,各保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)必須及時(shí)調(diào)整檔案工作機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)社保檔案工作,建立地方社保檔案管理中心(類似文件中心),散存在各類社保業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)中的社保檔案集中管理,這既方便參保者利用,也解決社保機(jī)構(gòu)在檔案管理上精力、物力不足問(wèn)題。同時(shí),這種管理機(jī)制也適合社保檔案管理“以人為本”的理念。2009年以前社保檔案工作主要參照《檔案法》和《保險(xiǎn)法》及各類檔案管理規(guī)章,社保檔案管理規(guī)范比較籠統(tǒng)、隨意。2009年國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部與國(guó)家檔案局聯(lián)合《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定(試行)》,2010年6月又下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作的通知》,尤其是前者第一次系統(tǒng)地劃分社保檔案種類和保管期限,并對(duì)各門(mén)類檔案的收集、整理、保管、移交等有了比較明確的規(guī)定,這初步改變了社保檔案管理無(wú)章可循的狀態(tài),但是還需結(jié)合實(shí)際細(xì)化各類社保檔案具體管理細(xì)則,如分類標(biāo)準(zhǔn)、鑒定方法、利用保密制度等規(guī)章制度,使社保檔案管理工作從材料生成、整理歸檔、上架排列、利用等環(huán)節(jié)都有章可循,確保其檔案管理工作走向規(guī)范化、制度化。
3.2提高社保檔案意識(shí),加大社保檔案投資,優(yōu)化軟硬件環(huán)境檔案部門(mén)要通過(guò)宣傳與督促,促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)部門(mén)應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)正確認(rèn)識(shí)到社保檔案工作的重要性,認(rèn)識(shí)到社保當(dāng)檔案管理工作是社保工作順利開(kāi)展基礎(chǔ)保障,加大投資,購(gòu)買軟硬件設(shè)備,改善社保檔案保管的軟硬件環(huán)境。如按照功能分開(kāi)的原則規(guī)劃?rùn)n案庫(kù)區(qū)、辦公區(qū)、查閱區(qū),根據(jù)工作實(shí)際均衡各自面積;按照庫(kù)房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)適合配置硬件設(shè)備,將社保檔案管理系統(tǒng)納入電子政務(wù)建設(shè)的總體規(guī)劃中,綜合規(guī)劃,逐步消除前臺(tái)社保業(yè)務(wù)軟件與后端檔案管理軟件之間的屏障,采用信息安全措施建立共享的信息化平臺(tái);同時(shí)要采取措施逐步改變目前綜合檔案室只保管文書(shū)檔案,社保業(yè)務(wù)材料存放在業(yè)務(wù)科室,且管理辦法各異的狀態(tài),建立一個(gè)完整的、能夠查詢到一個(gè)人的全部社會(huì)保障檔案的資訊中心。同時(shí)電子文件管理按照目前電子文件管理辦法,實(shí)行雙軌制,紙質(zhì)與電子檔案雙套保管,并隨著計(jì)算機(jī)發(fā)展不斷更新設(shè)備環(huán)境,確保社保檔案的完整與安全,真正建立一個(gè)良好、安全的社保檔案軟硬件環(huán)境,以便長(zhǎng)久利用。
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)責(zé)任
森林防火是一項(xiàng)常抓不懈的工作。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,由鄉(xiāng)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé);二是全面落實(shí)責(zé)任,實(shí)行鄉(xiāng)村干部分片負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格實(shí)行森林防火責(zé)任追究制和目標(biāo)考核責(zé)任制,層層簽訂森林防火目標(biāo)考核責(zé)任書(shū),并使森林防火工作重心下移至村(居)、組、戶;三是對(duì)特殊人群的重點(diǎn)監(jiān)護(hù)(落實(shí)專人進(jìn)行監(jiān)護(hù));四是干群齊抓共管,實(shí)行森林防火縱向到底,橫向到邊的責(zé)任網(wǎng)絡(luò),確保每塊地有人管、有人護(hù)、責(zé)有人擔(dān)。
二、 加強(qiáng)火源管制,加大查處力度
預(yù)防森林防火的關(guān)鍵在于杜絕火源,各村(居)要認(rèn)真貫徹落實(shí)新《森林防火條例》,并開(kāi)展多層次、全方位的森林防火宣傳教育,將野外用火的管理作為森林防火的重中之重,嚴(yán)格按照禁止一切野外用火的要求進(jìn)行管理,實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度。一是春耕、秋收時(shí)節(jié)(春節(jié)、清明、七月半等節(jié))野外用火久禁不絕,在這期間,加大巡查力度,做到見(jiàn)煙就查,見(jiàn)火就罰的原則;要大力組織獻(xiàn)鮮花、植長(zhǎng)青樹(shù)等文明旅游和祭祀活動(dòng),積極支持和引導(dǎo)廣大干部群眾移風(fēng)易俗,加速推進(jìn)文明祭祀進(jìn)程;二是在高溫伏旱來(lái)自然保護(hù)區(qū),風(fēng)景名勝區(qū)游玩的季節(jié),在進(jìn)入林區(qū)的要道設(shè)立哨卡,實(shí)行入山許可,嚴(yán)禁帶火入山;三是對(duì)雷暴雨天氣的火情監(jiān)控,針對(duì)我鄉(xiāng)的四處雷擊區(qū)設(shè)置專人監(jiān)控,力爭(zhēng)做到有火情早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高防災(zāi)減災(zāi)能力
森林防火和撲救經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。一是配備必須的撲火物資,并對(duì)物資進(jìn)行檢修,各村(居)要做到撲火隊(duì)員人手一件撲火工具;二是繼續(xù)抓好森林防火阻隔工程帶建設(shè),力爭(zhēng)完成森林防火阻隔帶工程總規(guī);三是集中解決所設(shè)置哨卡值班人員的通信設(shè)施;四是抓好對(duì)撲火應(yīng)急分隊(duì)和義務(wù)撲火隊(duì)的培訓(xùn),確保召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的效果;五是加大對(duì)宣傳設(shè)施的投入,交通要道、路口、重點(diǎn)林區(qū)添示標(biāo)語(yǔ)、碑、牌等設(shè)施。
四、 宣傳強(qiáng)化教育,督查到位
森林防火宣傳作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓,至始至終不能放松。一是大小會(huì)議宣傳,加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)森林防火工作的認(rèn)識(shí);二是以層層出動(dòng)宣傳車、摩托車開(kāi)展森林防火宣傳和巡查、宣傳單要深入林區(qū)、村、社、戶進(jìn)行宣傳,增強(qiáng)全民的防火意識(shí),形成全面參與、齊抓共管的森林防火氛圍;三是加大對(duì)學(xué)生的宣傳,認(rèn)真開(kāi)展好“六個(gè)一”的森林防火宣傳活動(dòng)。各村社干部、鄉(xiāng)駐社干部以及公益林管護(hù)人員要堅(jiān)持常年不定時(shí)的深入林區(qū),對(duì)農(nóng)戶和林區(qū)過(guò)往行人進(jìn)行檢查、宣傳;四是農(nóng)業(yè)服務(wù)中心要每月不少于兩次對(duì)轄區(qū)內(nèi)林區(qū)進(jìn)行督查,鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)要每季度對(duì)林區(qū)巡查兩次,并組織相關(guān)人員分析部署防火情況。
關(guān)鍵詞:工作分析 員工恐懼 動(dòng)態(tài)環(huán)境
工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、知識(shí)和責(zé)任的系統(tǒng)過(guò)程。它是人力資源管理所有活動(dòng)的基石,只有做好了工作分析與工作設(shè)計(jì),才能為人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)等職能工作提供前提和依據(jù)。目前我國(guó)眾多企業(yè)已經(jīng)十分重視工作分析,但由于種種原因使得人力資源工作人員在進(jìn)行工作分析的實(shí)踐過(guò)程中障礙重重,妨礙了工作分析的順利進(jìn)行,影響了工作分析的效果,最終給人力資源系統(tǒng)甚至整個(gè)企業(yè)組織造成了不堪設(shè)想的后果。以下詳細(xì)介紹工作分析實(shí)踐的具體障礙及其應(yīng)對(duì)策略。
員工恐懼障礙
員工恐懼是指員工由于害怕工作分析會(huì)給自己的工作環(huán)境或自身利益帶來(lái)威脅,對(duì)工作分析小組成員采取不合作或敵視的態(tài)度,它是工作分析實(shí)踐中經(jīng)常遇到的一類障礙。具體來(lái)說(shuō),員工恐懼主要表現(xiàn)為兩種形式:工作分析實(shí)施者在訪談、收集資料等與員工接觸過(guò)程中,員工對(duì)其態(tài)度冷淡、言語(yǔ)譏諷,或故意對(duì)工作分析實(shí)施者索要的相關(guān)資料不予提供,從而不支持其訪談或調(diào)查工作。在工作分析過(guò)程中,員工對(duì)于工作分析實(shí)施者所提出的問(wèn)題,提供虛假的、與實(shí)際情況存在著較大出入的信息資料,故意夸大自己所在崗位的實(shí)際工作責(zé)任和工作內(nèi)容,而相應(yīng)地貶低其他崗位的工作。員工之所以會(huì)出現(xiàn)對(duì)工作分析的恐懼,主要是由以下三方面的原因造成:
員工將工作分析簡(jiǎn)單地等同于企業(yè)裁員降薪的前奏。過(guò)去,工作分析一直是企業(yè)在減員降薪時(shí)經(jīng)常使用的一種手段。因?yàn)槠髽I(yè)如果無(wú)緣無(wú)故地裁員降薪必然會(huì)引起員工的不滿、憤慨甚至控告。但是,如果企業(yè)將這些決定是建立在科學(xué)的工作分析基礎(chǔ)之上,有了科學(xué)的依據(jù)和法律的保護(hù),就可以避免出現(xiàn)不必要的糾紛。因此,員工對(duì)工作分析存在恐懼便不難理解了。
員工認(rèn)為工作分析意味著工作強(qiáng)度將要增加。不可否認(rèn),為了提高工作效率,加重員工工作負(fù)荷,企業(yè)經(jīng)常使用工作分析。著名的霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),出自團(tuán)隊(duì)歸屬的需要,員工在工作時(shí)一般不會(huì)表現(xiàn)出最高的效率,而是追從團(tuán)隊(duì)中的中等效率。而且,員工認(rèn)為,不管自己的工作效率有多高,管理者都會(huì)不斷地增加自己的工作強(qiáng)度,因?yàn)楣芾碚呤冀K存在這種想法――員工總是喜歡偷懶的。企業(yè)進(jìn)行工作分析以確定某項(xiàng)工作實(shí)際所需時(shí)間,而不是員工在工作中實(shí)際耗費(fèi)的時(shí)間,因此,員工擔(dān)心自己的工作會(huì)太辛苦,從而對(duì)工作分析產(chǎn)生恐懼心理也是情理之中的。
由于工作分析實(shí)施者提出的問(wèn)題不當(dāng),也會(huì)造成員工恐懼。未經(jīng)過(guò)一定培訓(xùn)的工作分析人員,經(jīng)常一上來(lái)就問(wèn)一些空洞而沒(méi)有意義的問(wèn)題,例如“請(qǐng)你談?wù)勀氵@份工作對(duì)于公司的價(jià)值?!泵鎸?duì)這么“宏觀”的問(wèn)題,員工通常不知如何回答,說(shuō)大了,一聽(tīng)就是空話;自謙一下,就很有可能被炒。這樣的問(wèn)題既容易引起員工不安,又得不到有效信息。
員工恐懼會(huì)對(duì)工作分析產(chǎn)生較大影響。一方面,由于員工的抵觸情緒,使工作分析人員收集工作信息的過(guò)程難以順利進(jìn)行;另一方面,員工提供虛假信息勢(shì)必影響工作分析結(jié)果的可靠性。試想想,企業(yè)依據(jù)不可靠的工作分析結(jié)果來(lái)進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核等工作,會(huì)帶來(lái)什么嚴(yán)峻的后果呢?因而,企業(yè)有必要采取一些有針對(duì)性的措施來(lái)解決員工恐懼的問(wèn)題。本文認(rèn)為:針對(duì)員工恐懼的原因,可以考慮采用以下對(duì)策:
事前做好準(zhǔn)備,消除員工顧慮。工作分析之前的準(zhǔn)備工作包括與企業(yè)高層充分溝通,獲得高層的鼎力支持;召開(kāi)全員參加的工作分析啟動(dòng)會(huì)議,宣講工作分析的理念,讓員工知道工作分析的主要目的是為了設(shè)計(jì)高效運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)、制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案,設(shè)計(jì)公平合理的薪酬福利制度以及人盡其才等;向員工解釋工作分析小組成員組成,公開(kāi)工作分析的執(zhí)行步驟、方法和流程??傊?,只有做好準(zhǔn)備和鋪墊,才能減少員工對(duì)工作分析的陌生,讓員工心中有數(shù),刻意的“神神秘秘”只會(huì)引起員工的反感與抵觸。
適當(dāng)承諾,給員工吃“定心丸”。工作分析小組應(yīng)當(dāng)給予員工口頭或書(shū)面承諾――企業(yè)不會(huì)因工作分析的結(jié)果而給員工帶來(lái)負(fù)面影響,如減員、降薪與縮編,讓員工有一定的安全感。
讓員工參與工作分析并及時(shí)反饋信息,提高員工的支持度。可以考慮將員工代表納入工作分析小組,使其一同參與工作分析的整個(gè)過(guò)程,提高員工對(duì)工作分析的認(rèn)同度。同時(shí),及時(shí)向員工反饋工作分析的階段性與最終成果,讓其覺(jué)得受到尊重,增強(qiáng)對(duì)工作分析的支持度。
重視工作分析的結(jié)果在企業(yè)的應(yīng)用,提高員工的參與性。工作分析的直接結(jié)果是形成工作說(shuō)明書(shū),但企業(yè)不能僅僅停留在該層面,而應(yīng)及時(shí)跟進(jìn),重視工作分析的結(jié)果在制定規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)和制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用,以及提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢中的重要應(yīng)用,竭力避免企業(yè)的工作說(shuō)明書(shū)在制定和使用中出現(xiàn)的“兩張皮”現(xiàn)象。工作分析之后千萬(wàn)不能沒(méi)有下文,否則員工會(huì)因?yàn)楦杏X(jué)不到工作分析之后帶來(lái)的相應(yīng)變化和改進(jìn),而懷疑工作分析的作用和意義,也很難在今后的工作中再度配合人力資源部的工作。
動(dòng)態(tài)環(huán)境適應(yīng)障礙
有人認(rèn)為,工作分析就是描述出每一個(gè)職位目前實(shí)際承擔(dān)的職責(zé)、工作權(quán)限和工作流程,實(shí)際情況是怎樣的只要在工作說(shuō)明書(shū)中如實(shí)描述即可。事實(shí)上,現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展,會(huì)引起企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,從而使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)也處于不斷變動(dòng)之中。面對(duì)這種動(dòng)態(tài)環(huán)境,如果工作分析只注重對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的描述而忽略對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的前瞻性調(diào)整,則很有可能剛剛寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū)很快就不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。因此,如果工作分析實(shí)踐不能很好的考慮動(dòng)態(tài)多變的組織環(huán)境,就會(huì)經(jīng)常使企業(yè)的工作說(shuō)明書(shū)束之高閣,導(dǎo)致工作分析陷入形式主義的困境。
動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境對(duì)工作分析的影響主要表現(xiàn)為:外部環(huán)境的變化、企業(yè)生命周期、員工能力和需求層次的提高對(duì)工作分析實(shí)踐的影響。首先,外部環(huán)境的變化使作為社會(huì)基本構(gòu)成單元的企業(yè)也處于高速變化之中,企業(yè)組織變革所引發(fā)的工作變革導(dǎo)致靜態(tài)的工作分析成果不能適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際狀況。其次,企業(yè)生命周期的發(fā)展變化,會(huì)影響到企業(yè)中的工作結(jié)構(gòu)的變化,也會(huì)影響到工作的實(shí)際內(nèi)容和從事該崗位工作的人員的主要職責(zé)等的變化。這些變化必然會(huì)使工作分析更加復(fù)雜。因此,工作分析人員在工作分析實(shí)踐過(guò)程中,必須以動(dòng)態(tài)的眼光,著眼于公司的未來(lái),而不能以靜態(tài)的眼光,僅僅了解公司現(xiàn)存工作的實(shí)際情況。再次,隨著員工隊(duì)伍素質(zhì)的逐漸提高,員工在工作中能勝任的工作范圍也越來(lái)越大,員工對(duì)企業(yè)的要求不再局限于提供基本工資津貼,而是追求更多的工作責(zé)任、更好的工作環(huán)境、更多的信任和尊重,以尋求工作的滿足感、組織歸屬感。員工能力和需求層次的提高,要求企業(yè)對(duì)現(xiàn)存的工作予以重新的調(diào)整和設(shè)計(jì),從而必須引入動(dòng)態(tài)的工作分析方式。
總的來(lái)說(shuō),由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化速度日益加快,工作分析的結(jié)果應(yīng)用周期也越來(lái)越短,這就要求在實(shí)施工作分析的過(guò)程中,把握住這些變化,以企業(yè)的戰(zhàn)略為指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)工作分析的經(jīng)?;?、戰(zhàn)略化,以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。具體而言,企業(yè)可以采用年度工作分析、適時(shí)工作分析與彈性職務(wù)說(shuō)明書(shū)的方式適應(yīng)動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境。
年度工作分析。年度工作分析實(shí)施的具體步驟是:在一個(gè)工作分析間隔期內(nèi),各部門(mén)主管準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄本部門(mén)內(nèi)的工作變化情況;在工作分析實(shí)施期間,各部門(mén)主管對(duì)一年內(nèi)工作情況進(jìn)行匯總,并征詢本部門(mén)員工的意見(jiàn);工作分析實(shí)施之前,人力資源部門(mén)發(fā)文給各部門(mén)主管,要求其在一定期限內(nèi),遞交本部門(mén)工作變化情況匯總表,并在等待期內(nèi)制定工作分析的初步計(jì)劃;人力資源管理部門(mén)對(duì)各部門(mén)的工作變化情況進(jìn)行整理匯總,并據(jù)此制定工作分析的詳細(xì)計(jì)劃;實(shí)施工作分析;編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū);反饋工作分析結(jié)果。
適時(shí)工作分析。適時(shí)工作分析的具體步驟是:一旦部門(mén)主管發(fā)現(xiàn)本部門(mén)工作有所有變化或有必要進(jìn)行改變,就立即以書(shū)面形式遞交人力資源管理部門(mén);工作分析小組根據(jù)該部門(mén)主管要求,開(kāi)展工作分析實(shí)踐;編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范;進(jìn)行工作分析結(jié)果的反饋。
盡管年度工作分析和適時(shí)工作分析在一定程度上可以使工作分析的實(shí)踐和結(jié)果適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境,但兩者的實(shí)施成本較高,尤其是適時(shí)工作分析,它要求部門(mén)管理者每一次發(fā)現(xiàn)工作有所變動(dòng),人力資源部門(mén)都要對(duì)該工作實(shí)施工作分析,這樣會(huì)造成工作分析的無(wú)計(jì)劃性,從而提高實(shí)施成本。實(shí)踐證明,綜合交叉使用年度工作分析和適時(shí)工作分析可以解決高成本的問(wèn)題,例如可以進(jìn)行一次定期的工作分析,而在這期間內(nèi)可以對(duì)各部門(mén)主管認(rèn)為非常重要的工作進(jìn)行定期分析。
彈性崗位說(shuō)明書(shū)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢(shì),使得團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位。團(tuán)隊(duì)中的成員沒(méi)有清晰的職責(zé)劃分,而是共同協(xié)作,共同為組織績(jī)效負(fù)責(zé)。彈性崗位說(shuō)明書(shū)能夠較好滿足團(tuán)隊(duì)“無(wú)邊界工作”、“無(wú)邊界組織”特征的需求,因?yàn)閺椥詬徫徽f(shuō)明書(shū)一般只規(guī)定崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、以及任職者所需的能力、技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等,而不再詳細(xì)確定任職者的責(zé)任范圍。顯然,彈性崗位說(shuō)明書(shū)可以更好地在組織工作方向發(fā)生變化時(shí)保持其靈活性和適應(yīng)性。
崗位員工人數(shù)少的障礙
除了員工恐懼和動(dòng)態(tài)適應(yīng)這兩個(gè)障礙,工作分析實(shí)踐中還會(huì)經(jīng)常遇到某些工作崗位只有一個(gè)或者兩個(gè)員工的情況。崗位員工較少也會(huì)對(duì)工作分析過(guò)程和工作分析結(jié)果造成較大影響。
首先,崗位員工較少會(huì)使工作分析難以深入進(jìn)行,因?yàn)楣ぷ鞣治鍪菍?duì)工作的抽樣,即從所要進(jìn)行分析的工作當(dāng)中選取適合分析的從事該工作的員工,作為分析樣本,對(duì)其工作行為、任職資格等進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上展開(kāi)的。抽樣必須保證樣本的代表性,而樣本容量通常是樣本代表性的重要指標(biāo)。因此,如果某崗位上只有一個(gè)或兩個(gè)員工,這從前提上就影響了工作分析的合理性和準(zhǔn)確性。其次,崗位員工較少的現(xiàn)實(shí),還會(huì)導(dǎo)致工作分析結(jié)果不可靠。由于工作分析是建立在對(duì)員工行為及其任職資格分析基礎(chǔ)之上的,所以在崗位人員較少的情況下,工作分析的結(jié)果也就成為此工作崗位員工個(gè)體的工作行為或工作績(jī)效的描述,而非對(duì)此工作本身的分析和描述。
要消除員工較少的現(xiàn)實(shí)對(duì)工作分析實(shí)踐帶來(lái)的不良影響,最根本的辦法就是加強(qiáng)對(duì)工作分析實(shí)施者的培訓(xùn)。培養(yǎng)工作分析人員在進(jìn)行工作分析的過(guò)程中,不僅僅著眼于現(xiàn)職人員工作的好壞與否,而是將注意力更多地集中在與工作本身有關(guān)的客觀實(shí)際信息上,主要包括:工作的職責(zé)權(quán)限、主要工作內(nèi)容、工作所需知識(shí)和技能等。
參考文獻(xiàn):
1.蕭鳴政等.工作分析的方法與技術(shù).中國(guó)人民大學(xué)出版社,2002
關(guān)鍵詞:水資源;實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè);分析
水資源監(jiān)測(cè)就是對(duì)水資源實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工作,提高水資源的保護(hù)和管理質(zhì)量[1]。過(guò)去傳統(tǒng)的水文監(jiān)測(cè)是對(duì)水電工程以及防洪抗旱工作服務(wù)。對(duì)水資源進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),主要是對(duì)地下水資源量,地表水資源量和水分以及水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。通過(guò)對(duì)水資源開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),對(duì)所轄地區(qū)的水資源現(xiàn)狀和分布情況以及水質(zhì)進(jìn)行全面的了解,收集大量原始數(shù)據(jù),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析,制定科學(xué)的水資源管理計(jì)劃。實(shí)施水資源監(jiān)測(cè)能夠及時(shí)掌握水資源利用情況,實(shí)現(xiàn)對(duì)水資源合理調(diào)控。
1水資源監(jiān)測(cè)工作的實(shí)施
水資源監(jiān)測(cè)工作是水資源保護(hù)、防洪抗災(zāi)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作之一。特別是在每年的防洪抗災(zāi)方面,水資源監(jiān)測(cè)工作發(fā)揮著不可替代的作用。在全新的歷史時(shí)期,水資源監(jiān)測(cè)工作和過(guò)去傳統(tǒng)的水資源監(jiān)測(cè)發(fā)生了顯著的改變。我國(guó)地表水源量逐年銳減,地下水源被過(guò)度開(kāi)發(fā),環(huán)境污染日趨嚴(yán)重,如何高效利用現(xiàn)有的水資源是水資源監(jiān)測(cè)工作人員需要重點(diǎn)解決的難題。
1.1地下水源監(jiān)測(cè)
在過(guò)去地下水源監(jiān)測(cè)主要依靠人工觀測(cè)開(kāi)展,主觀因素影響十分大。最近幾年,自動(dòng)觀測(cè)技術(shù)的普及和應(yīng)用改變了人工觀測(cè)存在的種種不足。在自動(dòng)觀測(cè)技術(shù)不斷應(yīng)用的大背景下,必須對(duì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)的各個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮,結(jié)合必要要求進(jìn)行改正。地下水源監(jiān)測(cè)要加強(qiáng)對(duì)大型地下水源地、礦山以及地下超采區(qū)的監(jiān)測(cè)和測(cè)量[2]。
1.2地表水資源水量監(jiān)測(cè)
地表水量檢監(jiān)測(cè)按照河道中水量的多少將其劃分為3種監(jiān)測(cè)方法:在河道枯水時(shí)期開(kāi)展監(jiān)測(cè);對(duì)渠道的實(shí)際流量進(jìn)行監(jiān)測(cè);對(duì)整個(gè)管道的的流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。第1種監(jiān)測(cè)手段主要是在河道流量最小的時(shí)期開(kāi)展的一種監(jiān)測(cè)工作。最近幾年,由于不科學(xué)開(kāi)采,地表水呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì),有些地方的水資源已經(jīng)到了無(wú)水可用的局面。在這樣的情況,需要結(jié)合實(shí)際情況,強(qiáng)化對(duì)河道枯水期的流量監(jiān)測(cè)就顯得格外重要。在河道枯水期開(kāi)展監(jiān)測(cè)主要是采用流速計(jì)對(duì)河道內(nèi)的流水速度進(jìn)行測(cè)量。在測(cè)量過(guò)程中如果測(cè)量的設(shè)備無(wú)法正確測(cè)量流速還需要借助其他方法開(kāi)展監(jiān)測(cè),一般情況下,應(yīng)用比較廣泛的方法主要標(biāo)記法、稀釋法和超聲波探測(cè)等方法而渠道流量監(jiān)測(cè)方法主要是利用流速計(jì)和已選擇好的建筑物進(jìn)行監(jiān)測(cè)。對(duì)于渠道中含沙量少,雜質(zhì)較少的渠道一般采用超聲波監(jiān)測(cè)方法進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)。管道流量監(jiān)測(cè)采用超聲波流量計(jì)和電磁波流量計(jì)對(duì)水量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
1.3空中監(jiān)測(cè)
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷向前發(fā)展,人工降雨、降雪技術(shù)不斷應(yīng)用成熟,使得人類能夠?qū)Ω呖罩械乃Y源進(jìn)行利用。在全新的歷史時(shí)期,在繼續(xù)做好上述水資源監(jiān)測(cè)工作的基礎(chǔ)上,還要重視對(duì)空中水資源的監(jiān)測(cè)。要不斷加強(qiáng)對(duì)空中水資源監(jiān)測(cè)的重視程度,主要加強(qiáng)云層監(jiān)測(cè)和人工降雨監(jiān)測(cè)。通過(guò)利用我國(guó)的氣象衛(wèi)星、雷達(dá)定位系統(tǒng)等技術(shù)設(shè)備對(duì)一個(gè)地區(qū)的實(shí)際降雨量、分布情況和降雨的酸堿度進(jìn)行全面的監(jiān)測(cè),對(duì)空中水資源分布和質(zhì)量進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。目前,針對(duì)人工降雨和降雪,不同研究領(lǐng)域的學(xué)者持不同觀點(diǎn),人工降雨這種方式對(duì)環(huán)境和人類生產(chǎn)生活影響到底如何,可以通過(guò)對(duì)降雨資源進(jìn)行監(jiān)測(cè)所得到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究,從而解決不同研究領(lǐng)域的爭(zhēng)議。
2水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析
水源實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析是指由計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)成的一個(gè)決策系統(tǒng),其主要作用是在水資源監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上,對(duì)特定流域的水源信息進(jìn)行采集、整理、分析、決策、管理以及遠(yuǎn)程控制等,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)方便、快捷、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的功能,給決策者提供一個(gè)正確、科學(xué)的決策,解決水資源調(diào)度、保護(hù)和管理等問(wèn)題。
2.1實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
水源實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)是水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)的主要構(gòu)成,通過(guò)對(duì)特定水域的水資源進(jìn)行實(shí)時(shí)信息監(jiān)測(cè)和信息傳輸,達(dá)到對(duì)水資源進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析的目的。水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)信息包含了地下水資源信息、地表水資源信息、空氣水資源信息,系統(tǒng)通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行全面的調(diào)整和分析,從而對(duì)降雨量、災(zāi)情進(jìn)行預(yù)測(cè)。
2.2信息管理
水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)中的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)Σ杉瘉?lái)的信息進(jìn)行接收、傳輸、處理、預(yù)警和分析,通過(guò)對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置,能夠針對(duì)不同的分析要求對(duì)信息進(jìn)行處理,做到對(duì)信息各個(gè)層面進(jìn)行分析的目的,同時(shí)還能夠避免信息丟失。
2.3遠(yuǎn)程控制
在遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)中水資源監(jiān)控是通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理、遠(yuǎn)程管理控制和監(jiān)控命令等幾個(gè)部分共同完成的,這個(gè)系統(tǒng)能夠有效解決數(shù)據(jù)信息不能夠遠(yuǎn)程傳輸?shù)膯?wèn)題,能夠?qū)崿F(xiàn)不同地區(qū)水資源信息的交流、共享,對(duì)水資源信息傳輸有著十分重要的意義。在水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)中,遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動(dòng)化監(jiān)控技術(shù)對(duì)水資源信息進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控,保證整個(gè)系統(tǒng)能夠順利完成監(jiān)測(cè)任務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]武選民,史生勝,黎志恒,郝愛(ài)兵,喬文光,余志山,張順寶.西北黑河下游額濟(jì)納盆地地下水系統(tǒng)研究(下)[J].水文地質(zhì)工程地質(zhì),2002(02).
函件業(yè)務(wù)
20__年累計(jì)完成收入萬(wàn)元,占年計(jì)劃萬(wàn)元的%。其中:傳統(tǒng)函件收入萬(wàn)元,商信收入萬(wàn)元,收入萬(wàn)元,郵資封片收入萬(wàn)元,賬單收入萬(wàn)元,郵政賀卡收入萬(wàn)元。
具體做法
1、商信業(yè)務(wù)通過(guò)專業(yè)營(yíng)銷、能人營(yíng)銷、項(xiàng)目營(yíng)銷相結(jié)合的形式,積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作,取得了良好的效果。
通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后,先后確立了多個(gè)縣內(nèi)市場(chǎng)商信開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,如:醫(yī)療系統(tǒng)的“醫(yī)療商信”項(xiàng)目營(yíng)銷、農(nóng)資商家的“農(nóng)資商信”項(xiàng)目營(yíng)銷、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的“樓盤(pán)商信”項(xiàng)目、安監(jiān)局的“安全生產(chǎn)商信”項(xiàng)目等。
在每個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷過(guò)程中,主管局長(zhǎng)與專業(yè)主任都全程參與,帶頭上門(mén)攻關(guān)營(yíng)銷,經(jīng)過(guò)不懈努力,與相關(guān)單位的多次溝通、協(xié)調(diào),取得了非常顯著的效果,與縣人民醫(yī)院、房產(chǎn)等商家達(dá)成長(zhǎng)年合作的共識(shí),形成了長(zhǎng)效趨勢(shì)?!搬t(yī)療商信”實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,“農(nóng)資農(nóng)藥商信”(金科種業(yè))實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,“樓盤(pán)商信”(盛世房產(chǎn))項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,“安全生產(chǎn)商信”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。
2、第六屆少兒書(shū)信大賽
主管局長(zhǎng)會(huì)同專業(yè)主任和營(yíng)銷中心主任多次與教育局及各中小學(xué)校進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),得到了參與各方的大力支持,特別是教育局的全力支持,加上各相關(guān)支局長(zhǎng)與參賽學(xué)校的協(xié)調(diào)配合,圓滿完成此項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)。本次活動(dòng)覆蓋全縣共所中小學(xué)校,參賽學(xué)校達(dá)到100%,共萬(wàn)名學(xué)生參賽,實(shí)現(xiàn)郵資封一次性收入萬(wàn)元;同時(shí),專業(yè)成功開(kāi)發(fā)大賽郵資封廣告面2組,分別是“四達(dá)眼鏡店”和“武道館”兩個(gè)商家,印制費(fèi)共實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,本屆少兒書(shū)信大賽共實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。以在全市取得了三個(gè)“第一”,即:進(jìn)展速度全市第一,完成進(jìn)度全市第一,收入絕對(duì)值全市第一,得到了市局函件業(yè)務(wù)局的高度認(rèn)可。
3、開(kāi)展幸運(yùn)卡庫(kù)存銷售競(jìng)賽活動(dòng)、促銷活動(dòng)等活動(dòng),取得了較顯著的效果,20__年共銷售幸運(yùn)卡庫(kù)存萬(wàn)元。
存在的不足
1、傳統(tǒng)函件收入嚴(yán)重滯后,呈現(xiàn)出整體大幅度下降的趨勢(shì),沒(méi)有新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、賬單業(yè)務(wù)沒(méi)有突破性進(jìn)展,收入也沒(méi)有跟上形象進(jìn)度,沒(méi)有后續(xù)補(bǔ)充,開(kāi)發(fā)新客戶迫在眉睫。
電子商務(wù)
20__年電子商務(wù)專業(yè)累計(jì)完成收入75.26萬(wàn)元,完成年計(jì)劃83.62%,同比增長(zhǎng)309.24%,其中:代辦電信業(yè)務(wù)累計(jì)收入45.01萬(wàn)元;郵儲(chǔ)短信累計(jì)收入21.34萬(wàn)元;速遞短信累計(jì)收入2.32萬(wàn)元;集郵短信累計(jì)收入0.36萬(wàn)元;電費(fèi)累計(jì)收入6.21萬(wàn)元;機(jī)票累計(jì)收入0.01萬(wàn)元。
20__年累計(jì)完成放號(hào)3883戶,全區(qū)排名第一位。其中聯(lián)通放號(hào)118戶,電信放號(hào)1戶,移動(dòng)放號(hào)3764戶。累計(jì)代收話費(fèi)業(yè)務(wù)完成147.3萬(wàn)元。累計(jì)代收電費(fèi)814.4萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄短信累計(jì)加辦8367戶,撤辦1975戶,總在網(wǎng)量 23930戶,占活期戶數(shù)比為9.65 %。累計(jì)發(fā)展速遞短信22588筆,占出口總量的87.03%。
具體做法
1、專業(yè)和支局抓住旺季放號(hào)高峰期,以縣內(nèi)手機(jī)店和農(nóng)村、農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)為重點(diǎn),以發(fā)展零散客戶和集團(tuán)客戶為措施,以放號(hào)送禮包為手段,以活動(dòng)為載體。年初開(kāi)展了“迎新春,促發(fā)展旺季手機(jī)放號(hào)競(jìng)賽”活動(dòng),活動(dòng)期間放號(hào)計(jì)劃1000戶,實(shí)際完成1045戶。
2、在發(fā)展儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)上,分別開(kāi)展的“郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)加辦率達(dá)標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)、“超計(jì)劃、提比例” 發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、“慶五一、迎世博” 發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)活動(dòng)。
3、開(kāi)展好柜臺(tái)儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)營(yíng)銷,嘗試開(kāi)展專業(yè)提出的發(fā)展儲(chǔ)蓄短信與其他業(yè)務(wù)相結(jié)合辦法。規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展,及時(shí)受理和解決好用戶投訴,前臺(tái)營(yíng)業(yè)員掌握和使用好營(yíng)銷技巧。
存在的不足
代收話費(fèi)業(yè)務(wù)支局完成進(jìn)度緩慢,特別是非電子化支局的網(wǎng)點(diǎn),沒(méi)有抓好充值卡銷售。
集郵業(yè)務(wù)
20__年集郵業(yè)務(wù)完成33.42萬(wàn)元,完成年計(jì)劃80萬(wàn)元的41.7%。其中票收入完成15萬(wàn)元,集郵品收入完成18.41萬(wàn)元。全區(qū)縣局排名第一位。
具體做法
1、根據(jù)我局銷售的《三、四、五套人民幣普裝冊(cè)》在今年升值比較快的有力的機(jī)會(huì)。專業(yè)人員向黑河市局請(qǐng)領(lǐng)的11冊(cè)的售價(jià)1980元的紀(jì)念幣精裝冊(cè),郵品到貨后僅用二天的時(shí)間就銷售完畢,形成收入21780.00元。
2、個(gè)性化郵票20__年我局制定印制為1500版,專業(yè)人員在12月份針對(duì)個(gè)性化郵票的開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行詳細(xì)的研究后,制定出多套營(yíng)銷方案,首先,針對(duì)縣內(nèi)最大的小學(xué)四小進(jìn)行開(kāi)發(fā),專業(yè)人員制作
宣傳單,宣傳條幅,并出動(dòng)一臺(tái)宣傳車在四小學(xué)校門(mén)前利用晚間放學(xué)時(shí)間針對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳。同時(shí),與學(xué)校的班主任通過(guò)個(gè)人關(guān)系進(jìn)行聯(lián)系。由班主任針對(duì)家庭條件較好的和有集郵愛(ài)好的小朋友們進(jìn)行此項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳。截止目前開(kāi)發(fā)個(gè)性化郵票100版。其次,專業(yè)人員針對(duì)縣內(nèi)較大的明星幼兒園和縣內(nèi)幾家規(guī)模較大的兒童影樓進(jìn)行了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。制作模式新穎的宣傳海報(bào),張貼到幼兒園和影樓進(jìn)行宣傳和開(kāi)發(fā)。報(bào)刊業(yè)務(wù)
20__年收入完成萬(wàn)元。常年收訂完成萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的%。
形象期刊完成中國(guó)電信分公司一組,收入元。
校園市場(chǎng)完成“學(xué)習(xí)報(bào)”份。幼兒園市場(chǎng)完成“不懂安全大灰狼”1冊(cè),實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額元?!吧鼤r(shí)報(bào)”完成份。
統(tǒng)談分銷實(shí)現(xiàn)61個(gè)種類,銷售1605冊(cè)。
速遞專業(yè)
20__年速遞收入萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)19.18%,全區(qū)收入絕對(duì)值第一,增幅第二 ,在單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中局身份證業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)31%,收入排名全區(qū)第一位。司法文書(shū)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)17%收入排名第一位。
具體做法
1、加強(qiáng)柜臺(tái)營(yíng)銷,重點(diǎn)以展物品型ems業(yè)務(wù),快速拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng). 一方面要求各支局長(zhǎng)要高度重視國(guó)內(nèi)物品型業(yè)務(wù)發(fā)展。另一方面做好前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的柜臺(tái)營(yíng)銷培訓(xùn)工作,讓前臺(tái)人員對(duì)營(yíng)銷工作的方式、方法,技巧有進(jìn)一步的提升,利用好激勵(lì)政策,提高前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
2、加強(qiáng)投遞服務(wù)質(zhì)量,以投遞帶動(dòng)攬收業(yè)務(wù)
3、鞏固同城業(yè)務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)種類
經(jīng)常與開(kāi)辦同城業(yè)務(wù)單位約通,建立良好感情,以感情帶動(dòng)工作。定期與開(kāi)辦同城業(yè)務(wù)單位座談,交流工作中所出現(xiàn)的間題,以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)量。尋找同城業(yè)務(wù)市場(chǎng)利用能人或親情營(yíng)銷開(kāi)辦同城業(yè)務(wù)。
物流業(yè)務(wù)
物流專業(yè) 1—12月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入32.69萬(wàn)元,業(yè)務(wù)收入暫列全區(qū)第一位。其中農(nóng)資分銷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元,環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)收入12.11萬(wàn)元。
20__年共計(jì)分銷各類品牌化肥1066.15噸,其中市局指定化肥753.35噸,自營(yíng)化肥312.8噸?;史咒N數(shù)量及業(yè)務(wù)收入暫列全區(qū)各縣市局第三位。
具體做法:
1、元旦剛過(guò),物流專業(yè)便結(jié)合全局“大干40天,業(yè)務(wù)快發(fā)展”活動(dòng)以開(kāi)發(fā)新客戶為活動(dòng)主題在、九三兩處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了為期40天的環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)發(fā)展階段性競(jìng)賽活動(dòng),首次將新客戶開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)收入同時(shí)列入到考核內(nèi)容當(dāng)中。對(duì)一些從未涉足的領(lǐng)域嘗試性的進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng),取得了相當(dāng)明顯的效果。九三營(yíng)業(yè)處通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng),高效的省際中郵快貨業(yè)務(wù)收入占比明顯提高,現(xiàn)在環(huán)節(jié)物流收入占比已超過(guò)50%;營(yíng)業(yè)處在本次競(jìng)賽活動(dòng)中客戶類型顯著增加,在原有電子業(yè)、it業(yè)、衛(wèi)生業(yè)、服裝業(yè)客戶的基礎(chǔ)上增加了日用小百貨、種子、商業(yè)信函、漁具、中小型農(nóng)機(jī)配件等客戶,同時(shí)省際中郵快貨業(yè)務(wù)收入也有所提高,一些個(gè)體散戶也通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng)對(duì)郵政物流有了進(jìn)一步的認(rèn)知。
2、1月初便組織化肥分銷業(yè)務(wù),安排各支局進(jìn)行了為期一周的老客戶回訪及新客戶市場(chǎng)調(diào)查。在老客戶回訪過(guò)程中,采取了客戶回訪與市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品宣傳、化肥預(yù)訂相結(jié)合的工作思路,在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了一次化肥預(yù)訂活動(dòng),有效的避免了與同行業(yè)對(duì)手的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。化肥到貨后,在第一時(shí)間內(nèi)將各類化肥配送到各支局及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),保障了支局開(kāi)展業(yè)務(wù)的需要,在營(yíng)銷指導(dǎo)和后臺(tái)支撐兩方面做了大量扎實(shí)、有效的工作。20__年我局化肥分銷取得了較為滿意的成績(jī),市局指定銷售的各類化肥基本銷售完畢。
存在的不足
1、墨守陳規(guī),缺乏積極向上的奮斗精神和解決困難的能力,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
2、專業(yè)重視程度不夠,營(yíng)銷人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
截止到12月末,金融類業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元。其中:儲(chǔ)蓄收入共計(jì)完成萬(wàn)元,利差收入完成萬(wàn)元,匯兌收入完成萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入完成萬(wàn)元,理財(cái)收入完成萬(wàn)元。
郵儲(chǔ)余額為億元,當(dāng)年新增儲(chǔ)額為億元,定活比為51.23%:48.77%;郵政綠卡發(fā)放張,其中綠卡通發(fā)放張,vip卡發(fā)放張;質(zhì)押貸款萬(wàn)元;小額農(nóng)戶貸款發(fā)放351萬(wàn)元;國(guó)債銷售408.57萬(wàn)元;商易通業(yè)務(wù)發(fā)展59臺(tái);工資戶新增1660戶;電話銀行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)3456戶;匯兌業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)40755筆,其中入帳匯款開(kāi)發(fā)25311,入帳出口占有率為62.11%,匯兌回執(zhí)開(kāi)發(fā)7206筆,占匯兌出口量的17.68%,匯兌短信開(kāi)發(fā)12942筆,占匯兌出口量的31.75%。
具體做法
1、主管局長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄專業(yè)人員聯(lián)合組成工作組,深入各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)人員一同走入市場(chǎng)抓儲(chǔ)額,共走訪商戶2324戶,攬收儲(chǔ)額達(dá)1000余萬(wàn)元。
2、立足客戶抓服務(wù),主管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)專業(yè)人員,走訪縣內(nèi)商戶,為廣大商戶兌換零鈔,維護(hù)老客戶,吸引新客戶,利用個(gè)人關(guān)系成功攬收金明鞋城存款達(dá)75萬(wàn)元,金福源超市存款68萬(wàn)元。
3、穩(wěn)定一般戶,挖掘大客戶,為大客戶提供周到細(xì)致的個(gè)。
4、調(diào)動(dòng)能人積極性,充分發(fā)揮能人效應(yīng)攬收儲(chǔ)額,能人攬收儲(chǔ)額達(dá)到1370萬(wàn)元。其中,“營(yíng)銷王”王寶珍副主任利用親朋關(guān)系,與眾多客戶聯(lián)系,攬收儲(chǔ)額632萬(wàn)元。
5、主管局長(zhǎng)、儲(chǔ)蓄專業(yè)人員和各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)人員組成四個(gè)營(yíng)銷組,通過(guò)走訪市場(chǎng),上門(mén)營(yíng)銷,大力開(kāi)發(fā)商易通業(yè)務(wù),共開(kāi)發(fā)客戶47戶,實(shí)現(xiàn)增額386萬(wàn)元。
6、開(kāi)展了“增儲(chǔ)額、比貢獻(xiàn)”和“迎五一、增儲(chǔ)額、比貢獻(xiàn)”競(jìng)賽活動(dòng),激勵(lì)各網(wǎng)點(diǎn)吸儲(chǔ)積極性,有效地拉動(dòng)了儲(chǔ)額的增長(zhǎng),共實(shí)現(xiàn)增額達(dá)2300萬(wàn)元和5027萬(wàn)元。
7、大力宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)全局人員進(jìn)行宣傳,專業(yè)人員在儲(chǔ)匯中心懸掛宣傳條幅,各網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)人員認(rèn)真宣傳國(guó)債業(yè)務(wù),僅3月1日就銷售國(guó)債141.73萬(wàn)元。依托成功的經(jīng)驗(yàn),本年國(guó)債銷售408.57萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入2.74萬(wàn)元。
存在的不足:
1、前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高,對(duì)用戶咨詢不能圓滿解答、在一定程度上還存在“生、冷、硬、頂”的現(xiàn)象。
2、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有個(gè)別人對(duì)此不重視,常常因思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識(shí)淡簿,不愿參加學(xué)習(xí)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
截止12月31日當(dāng)年累
計(jì)代收保費(fèi)1268.55萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的63.43%。實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入46.28萬(wàn)元,平均綜合手續(xù)費(fèi)率為3.65%。具體做法
1、以“重視是前提、活動(dòng)是載體、政策是杠桿、措施是保證”為工作思路。做到“日有統(tǒng)計(jì)、周有例會(huì)、月有分析”,變換開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng),先后組織開(kāi)展了“齊心聚力40天,誓奪保費(fèi)400萬(wàn)”、“迎世博、展雄風(fēng)”和“金鼎納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)。以上競(jìng)賽活動(dòng)分別完成新單保305萬(wàn)元、188 萬(wàn)元和104萬(wàn)元。
2、縣局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)到位,推動(dòng)全縣各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同發(fā)展。
3、組織開(kāi)展各市縣兄弟單位、局領(lǐng)導(dǎo)及儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)。
4、加強(qiáng)與各被保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通,采取相關(guān)優(yōu)惠政策,加速各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展,減輕從業(yè)人員營(yíng)銷險(xiǎn)種單一的壓力,實(shí)現(xiàn)各險(xiǎn)種營(yíng)銷的全方位發(fā)展。
目的調(diào)查分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士的工作能力和工作認(rèn)同度。方法 對(duì)200例病房責(zé)任護(hù)士進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果 病房責(zé)任護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的職責(zé)認(rèn)同度和應(yīng)具備能力的認(rèn)同度均超過(guò)95.0%。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以提高病房責(zé)任護(hù)士的工作能力和工作認(rèn)同度。
關(guān)鍵詞:
優(yōu)質(zhì)護(hù)理;責(zé)任護(hù)士;工作能力;工作認(rèn)同度
近年來(lái),隨著我國(guó)護(hù)理隊(duì)伍的迅速發(fā)展,提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)就顯得尤為重要。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房中責(zé)任護(hù)士是整個(gè)護(hù)理過(guò)程的主導(dǎo)者,這就要求護(hù)理人員深入病房,了解患者的基本情況,盡可能為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量,確?;颊叩玫接行У闹委熂翱祻?fù)。
1資料與方法
1.1一般資料
選擇我院2014年2月-2014年8月實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的200例病房責(zé)任護(hù)士作為研究對(duì)象,其中男性護(hù)士24名,女性護(hù)士176名;年齡22~46歲,平均32.5歲;工作時(shí)間為5個(gè)月至22年,平均11.5年。在學(xué)歷方面,本科142名,大專24名,中專34名;在職稱方面,副主任護(hù)師12名,主管護(hù)師86名,護(hù)師75名,護(hù)士27名。
1.2方法
根據(jù)實(shí)際情況和目的來(lái)制定調(diào)查問(wèn)卷表,調(diào)查問(wèn)卷中涉及的內(nèi)容主要包括:①責(zé)任護(hù)士對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)同度;②責(zé)任護(hù)士應(yīng)該具備的能力調(diào)查,主要包括臨床處置能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、觀察能力、科研能力、決策能力等。
2結(jié)果
2.1責(zé)任護(hù)士對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)同度
根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,病房責(zé)任護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的職責(zé)認(rèn)同度均超過(guò)95.0%。
2.2責(zé)任護(hù)士具備的能力調(diào)查
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中要求責(zé)任護(hù)士具備的能力中,主要傾向于臨床處置能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
3討論
3.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士工作中存在問(wèn)題
自臨床開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái),全國(guó)各地積極響應(yīng)號(hào)召、穩(wěn)步開(kāi)展工作,取得非常明顯的效果。至2014年1月底,所有三級(jí)醫(yī)院和超過(guò)90%的二級(jí)醫(yī)院實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士工作的開(kāi)展,不僅提高患者的滿意度,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性,而且還能降低家屬陪護(hù)和自聘護(hù)工比例,提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。但是在具體實(shí)施過(guò)程中,也存在一些不足,嚴(yán)重影響了護(hù)理服務(wù)效果,具體包括:①護(hù)理分工、護(hù)士準(zhǔn)入方式不完善、不清晰,大多數(shù)醫(yī)院或病區(qū)都是按照管理者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)擬定護(hù)理計(jì)劃,無(wú)法真正的滿足患者需求;②部分護(hù)士任職資格不明、護(hù)士崗位職責(zé)不清,導(dǎo)致人員招聘、工作任務(wù)分配等缺乏科學(xué)依據(jù);③沒(méi)有系統(tǒng)的績(jī)效考核和薪酬管理制度,無(wú)法充分的調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作熱情和積極性;④學(xué)校教育無(wú)法滿足臨床護(hù)理需求,導(dǎo)致剛剛畢業(yè)的護(hù)士缺乏臨床經(jīng)驗(yàn),工作能力欠缺[1]。
3.2提高病房責(zé)任護(hù)士工作效率的措施
3.2.1明確責(zé)任護(hù)士崗位準(zhǔn)入、職責(zé)制度
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中,要對(duì)各護(hù)理崗位的工作職責(zé)進(jìn)行全面的梳理,細(xì)化每一步的工作流程,明確病房責(zé)任護(hù)士的崗位工作內(nèi)容,逐漸形成穩(wěn)定、統(tǒng)一的工作制度。讓護(hù)士分清各自職責(zé)。此外,還要合理設(shè)置崗位和人員安排,以更好的為患者服務(wù)。
3.2.2加強(qiáng)彈性崗位管理,評(píng)估崗位價(jià)值
醫(yī)院各部門(mén)要對(duì)病房責(zé)任護(hù)士崗位的技術(shù)要求、工作量、環(huán)境、工作風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),盡可能按照相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估各崗位價(jià)值,并將評(píng)估結(jié)果和獎(jiǎng)金績(jī)效分配掛鉤,適當(dāng)均衡各崗位之間的差距,消除科室之間獎(jiǎng)金數(shù)額存在的巨大差異,真正做到按勞分配。我院自從實(shí)施按勞分配以來(lái),護(hù)士流失率明顯下降,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量大大提高。
3.2.3合理規(guī)劃職業(yè)生涯,提高其綜合素質(zhì)
醫(yī)院要盡可能為病房責(zé)任護(hù)士提供更多成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。除了鼓勵(lì)病房責(zé)任護(hù)士在科研成果、學(xué)歷水平上不斷提升自己,更應(yīng)該在專業(yè)發(fā)展、上實(shí)踐能力上提升自己。學(xué)習(xí)的內(nèi)容不要僅僅局限于前沿發(fā)展和護(hù)理理論研究,要更多的著眼于實(shí)際,從實(shí)際中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,以不斷提高科研水平和專業(yè)素養(yǎng)[2]。
3.2.4貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念
優(yōu)質(zhì)護(hù)理倡導(dǎo)的服務(wù)理念是“以患者為中心”,盡可能為每一位患者提供個(gè)性化、人性化、連續(xù)性的護(hù)理服務(wù)。滿足患者的基本需要。同時(shí)還要對(duì)病房責(zé)任護(hù)士繼續(xù)貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念,進(jìn)一步提高護(hù)士對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。此外,也可以通過(guò)弘揚(yáng)敬業(yè)精神、提升護(hù)士形象等來(lái)不斷挖掘護(hù)士的工作潛質(zhì),提升其核心能力。
綜上所述,加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中病房責(zé)任護(hù)士的工作內(nèi)容和現(xiàn)狀進(jìn)行分析,充分了解和掌握護(hù)理人員對(duì)責(zé)任護(hù)士各項(xiàng)能力的認(rèn)同度,對(duì)其中存在的問(wèn)題和不足,依據(jù)實(shí)際情況制定有效的解決措施,從而提高病房責(zé)任護(hù)士護(hù)理水平和護(hù)理質(zhì)量,推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。
作者:劉巧玉 單位:河南省南陽(yáng)市中心醫(yī)院眼科
參考文獻(xiàn)
一、藥品抽驗(yàn)基本情況
年初省局下達(dá)我市藥品監(jiān)督抽驗(yàn)指標(biāo)600批次,實(shí)際完成606批次,其中化學(xué)藥229批次,抗生素114批次,中成藥229批次,中藥飲片34批次。檢出不合格藥品159批次,其中化學(xué)藥23批次,抗生素6批次,中成藥104批次,中藥飲片26批次。除中藥飲片外,不合格藥品抽驗(yàn)命中率23.3%。
表1 XX年年我市抽驗(yàn)主體抽驗(yàn)藥品分布統(tǒng)計(jì)
抽驗(yàn)主體 抽驗(yàn)批次 不合格批次 命中率(%)(含飲片)
黃山市局 161 35 21.7
歙 縣 局 119 40 33.6
祁門(mén)縣局 84 26 31.0
黃山區(qū)局 86 24 27.9
黟 縣 局 63 14 22.2
休寧縣局 93 20 21.5
合 計(jì) 606 159 26.2
表2 XX年年抽驗(yàn)不合格藥品類別統(tǒng)計(jì)
類 別 檢品批次 不合格批次 命中率(%)
藥材及飲片 34 26 76.5
中 成 藥 229 104 45.4
抗 生 素 114 6 5.3
化 學(xué) 藥品 229 23 10.0共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
表3 不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目分析表
檢驗(yàn)項(xiàng)目 批次 占不合格項(xiàng)目批次百分比(%)
重(裝)量差異 30 18.9
性 狀 86 54.1
鑒 別 3 1.9
ph 值 1 0.6
崩解時(shí)限 7 4.4
含量測(cè)定 3 1.9
可見(jiàn)異物 10 6.3
水 分 39 24.5
灰 分 6 3.8
溶液顏色 2 1.3
顯微特征 2 1.3
溶散時(shí)限 1 0.6
雜 質(zhì) 1 0.6
表4 不合格藥品查處情況
抽驗(yàn)主體 不合格品種數(shù) 查處數(shù) 查處率% 案值數(shù)(萬(wàn)元)
黃山市局 35 35 100 3.06
歙 縣 局 40 40 100 2.40共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
祁門(mén)縣局 26 26 100 2.22
黃山區(qū)局 24 24 100 0.42
黟 縣 局 14 14 100 0.55
休寧縣局 20 20 100 1.07
合 計(jì) 159 159 100 9.72
二、分析與思考
1、藥品抽驗(yàn)總體情況分析:
從表1看出,一方面我市堅(jiān)持以“快速篩查、靶向抽樣、目標(biāo)檢驗(yàn)”為主線,充分發(fā)揮藥品快檢車的技術(shù)優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化管理,提高抽驗(yàn)科學(xué)性,強(qiáng)調(diào)假劣藥品檢出命中率,以較低的成本取得了較大的監(jiān)督效能。另一方面說(shuō)明隨著gmp和gsp的實(shí)施,以及監(jiān)督檢查力度的加大,我市藥品市場(chǎng)已逐步規(guī)范,藥品質(zhì)量總體有所提高。建議:繼續(xù)充分發(fā)揮藥品快檢車的技術(shù)優(yōu)勢(shì),不斷加大藥品市場(chǎng)監(jiān)管力度,既要最大限度的查出假劣藥品,又要確保我市藥品質(zhì)量整體水平的不斷提高。
從表1還可以看出,局與局之間藥品抽驗(yàn)命中率存在一些差距,說(shuō)明各局抽驗(yàn)人員對(duì)假劣藥品嫌疑鎖定的強(qiáng)弱、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平存在著一定差距。建議:各局建立健全培訓(xùn)機(jī)制,針對(duì)抽驗(yàn)人員開(kāi)展集中培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,還可安排抽驗(yàn)人員到市藥檢所實(shí)驗(yàn)操作一段時(shí)間,提高抽驗(yàn)人員快速識(shí)別藥品真?zhèn)蝺?yōu)劣的能力。
2、不合格藥品類別分析
從表2看出:
(1)中成藥:中成藥抽驗(yàn)命中率為45.4%。中成藥不合格率高于化學(xué)和抗生素藥品,原因是中成藥的質(zhì)量相對(duì)化學(xué)和抗生素藥品不穩(wěn)定,與生產(chǎn)工藝、地域濕度、運(yùn)輸、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)有很大關(guān)系。其中一部分不合格中成藥為中小企業(yè)生產(chǎn),廠房設(shè)施陳舊,管理不符合gmp要求,選用中藥材原料品質(zhì)差;另有一部分不合格中成藥與運(yùn)輸、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)不當(dāng)有關(guān)。
(2)化學(xué)藥品和抗生素藥品:化學(xué)藥抽驗(yàn)命中率為10.0%,抗生素抽驗(yàn)命中率為5.3%。 該兩類藥品相對(duì)質(zhì)量穩(wěn)定可控,盡管不合格率偏低,仍需確保抽驗(yàn)的覆蓋面和抽驗(yàn)數(shù)量。
(3)中藥材及飲片:中藥材及飲片抽驗(yàn)命中率為76.5%。 目前,中藥材及飲片的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚不完善,檢測(cè)項(xiàng)目多為性狀、顯微特征、薄層色譜。僅限于鑒別真?zhèn)危荒芘卸ㄆ鋬?yōu)劣,所以出現(xiàn)以次充好,摻雜摻假。在直接影響中藥材及飲片質(zhì)量的同時(shí),也間接影響了中成藥的藥品質(zhì)量。建議:一是嚴(yán)格規(guī)范中藥材市場(chǎng)和飲片市場(chǎng)的加工管理,從源頭上把好藥品質(zhì)量關(guān);二是不斷完善中藥材及飲片的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),將藥品質(zhì)量置于有效控制之中。
3、不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目分析
從表3看出,不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目中,性狀不合格率占全部不合格項(xiàng)的54.1 %,位居所有不合格項(xiàng)的前列;水分不合格率占24.5%,位居第二;重(裝)量差異不合格率位居第三;其次是可見(jiàn)異物、崩解時(shí)限、灰分等。
一方面,不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目中,其中相當(dāng)一部分藥品質(zhì)量判斷可以從外觀性狀入手。藥品的性狀是“對(duì)藥品的色澤和外表感官的判定”,能直觀地反映出藥品的質(zhì)量。而水分和重量差異可以從地域、品種歸納分析入手。因此,通過(guò)勤看、勤記、勤比較、勤總結(jié)都有可能在這方面成為行家;另一方面,對(duì)藥品內(nèi)在的質(zhì)量問(wèn)題,需要藥品檢驗(yàn)技術(shù)人員不斷開(kāi)發(fā)、完善適應(yīng)基層的藥品快速檢驗(yàn)方法,充分利用藥品檢測(cè)車的初篩功能,有的放矢、最大限度的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問(wèn)題的藥品。
在不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目中,可見(jiàn)異物的判定存在一些爭(zhēng)議。注射劑被檢出可見(jiàn)異物不合格的概率在省與省之間,市與市之間均存在差異。其原因主要是該項(xiàng)檢驗(yàn)的新方法比原方法的標(biāo)準(zhǔn)有所提高,建議藥品抽驗(yàn)人員進(jìn)一步規(guī)范藥品抽樣行為,藥品檢驗(yàn)結(jié)果判定應(yīng)當(dāng)客觀明確。由于對(duì)“可見(jiàn)異物”或“其它可見(jiàn)異物”存在與否的判定存在主觀差異,藥品檢驗(yàn)所對(duì)“可見(jiàn)異物”不合格判定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)多人核對(duì),確定明確存有“可見(jiàn)異物”或“其它可見(jiàn)異物”時(shí),才予以判定。
4、不合格藥品查處情況分析
關(guān)鍵詞:工程項(xiàng)目, 成本控制,管理
中圖分類號(hào):F406.72文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
引言 項(xiàng)目成本管理就是要確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目,具體項(xiàng)目要依靠制定成本管理計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制四個(gè)過(guò)程來(lái)完成。 項(xiàng)目成本管理是在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,為確保項(xiàng)目在以批準(zhǔn)的成本預(yù)算內(nèi)盡可能好的完成而對(duì)所需的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理。建筑施工項(xiàng)目作為建筑施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基點(diǎn)、效益的主體、信譽(yù)的窗口,加強(qiáng)其成本管理是建筑施工企業(yè)提高管理水平,保證經(jīng)濟(jì)效益和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。
一、工程施工項(xiàng)目成本管理的原則
1. 成本最優(yōu)化原則:施工項(xiàng)目成本管理的根本目的是在科學(xué)合理的限度內(nèi),通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目中各種相關(guān)因素的成本管理,達(dá)到目標(biāo)成本最低的要求。
2. 全面管理成本原則:全面成本管理是全企業(yè)、全員和全過(guò)程的成本管理。為達(dá)到成本最低化目標(biāo),還應(yīng)對(duì)所有會(huì)影響成本的因素進(jìn)行控制,如對(duì)施工過(guò)程中發(fā)生的采購(gòu)、工藝和質(zhì)量等因素的成本進(jìn)行控制,對(duì)與這些因素相關(guān)的所有員工進(jìn)行嚴(yán)格管理,對(duì)施工的全過(guò)程進(jìn)行成本控制。
3. 成本管理責(zé)任制原則:通過(guò)層層分解,下達(dá)成本責(zé)任目標(biāo),達(dá)到各負(fù)其責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)企業(yè)下達(dá)的成本指標(biāo)負(fù)責(zé)。
二、工程成本的控制措施
2. 1采取組織措施控制工程成本:首先,要明確負(fù)責(zé)建設(shè)工程項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備,明確部、處、項(xiàng)目負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)。施工隊(duì)之間職權(quán)關(guān)系劃分。項(xiàng)目負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)是代表管理某項(xiàng)目的工作班子,應(yīng)對(duì)項(xiàng)目整體利益負(fù)責(zé),應(yīng)協(xié)調(diào)好各方面的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。
2.2采取技術(shù)措施控制工程成本:應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)人員的主觀能動(dòng)性,對(duì)主要技術(shù)方案做出必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證,以尋求較為經(jīng)濟(jì)可靠的方案,從而降低工程成本,包括采用新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等??傊夹g(shù)人員應(yīng)從合理角度對(duì)技術(shù)措施、工料節(jié)約、機(jī)械利用率、工序合理安排、工程質(zhì)量等方面進(jìn)行全面控制。
2.3采取經(jīng)濟(jì)措施控制工程成本:
(1)人工成本控制:人工成本占全部工程成本的比例較大,一般在10%左右。因此,要嚴(yán)格控制人工成本。在編制施工組織設(shè)計(jì)時(shí),要體現(xiàn)先進(jìn)的勞動(dòng)生產(chǎn)率,從用工數(shù)量控制,努力降低工程施工的間接時(shí)間、空閑浪費(fèi)時(shí)間,有針對(duì)性地減少或縮短某些工序的工日消耗量,從而達(dá)到控制成本的目的。
(2)材料成本的控制:材料成本占整個(gè)工程項(xiàng)目成本的比例最大,直接影響工程成本的控制。應(yīng)采用按量、價(jià)分離的原則。一是做好對(duì)材料用量的控制。堅(jiān)持按定額確定的材料消耗量,實(shí)行限額領(lǐng)料制度。其次,改進(jìn)施工技術(shù),推廣使用降低料耗的新工藝,對(duì)工程進(jìn)行功能分析,對(duì)材料進(jìn)行性能分析,力求以低價(jià)材料替代高價(jià)材料,加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料的管理。三是對(duì)材料價(jià)格進(jìn)行控制。采購(gòu)部門(mén)在采購(gòu)時(shí)應(yīng)先對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)查,在確保質(zhì)量的前提下,擇優(yōu)購(gòu)料。并合理組織運(yùn)輸,就近購(gòu)料,選用最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式,以降低運(yùn)輸成本。同時(shí),還應(yīng)考慮資金的時(shí)間價(jià)值,減少資金占用,合理確定進(jìn)貨批量與批次,盡可能降低材料的儲(chǔ)備。
(3)機(jī)械成本的控制:盡量減少施工中所消耗的機(jī)械臺(tái)班量,通過(guò)合理組織施工、機(jī)械調(diào)配,提高機(jī)械設(shè)備的利用率。同時(shí),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,降低大修、經(jīng)常性修理等各項(xiàng)成本的支出,避免因不正當(dāng)使用造成機(jī)械設(shè)備的閑置;加強(qiáng)租賃設(shè)備計(jì)劃的管理,充分利用社會(huì)閑置機(jī)械資源,從不同角度降低臺(tái)班價(jià)格。
(4)加強(qiáng)質(zhì)量管理控制返工率:在施工過(guò)程中要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),各級(jí)質(zhì)量檢查人員定點(diǎn)、定崗、定責(zé),使質(zhì)量管理工作貫穿于項(xiàng)目的全過(guò)程中。做到工程一次成型、一次合格,杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生,避免造成因不必要的人、財(cái)、物等大量的投人而加大工程成本,達(dá)到了保證項(xiàng)目效益的目的。
2.4加強(qiáng)質(zhì)量管理,控制返工率在施工過(guò)程中,要嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),始終貫徹“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針。各級(jí)質(zhì)量自檢人員應(yīng)做到定點(diǎn)、定崗、定責(zé),加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量自檢管理工作,采取防范措施消除質(zhì)量通病,做到工程一次成型、一次合格,盡可能減少返工現(xiàn)象的發(fā)生,避免造成不必要的人、財(cái)、物等損失。
2.5加強(qiáng)合同管理,控制工程成本管理要以合同為依據(jù),除了要參加合同談判、修訂合同條款、處理合同執(zhí)行過(guò)程中的索賠問(wèn)題之外,還要分析不同合同之間的相互聯(lián)系與影響,對(duì)每一份合同進(jìn)行具體分析。
三、降低施工項(xiàng)目成本的方法和途徑
3.1建立項(xiàng)目成本管理責(zé)任制,目標(biāo)成本分解到人
高校務(wù)實(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并不是把所有優(yōu)秀人才堆積在一起,而是能夠讓所有的項(xiàng)目管理人員在自己的崗位上充分發(fā)揮其才智,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)按時(shí)有效完成或者提前,超額完成。項(xiàng)目管理人員的成本責(zé)任,不同于工作責(zé)任,有時(shí)工作責(zé)任已完成,甚至還完成的相當(dāng)出色,但成本責(zé)任卻沒(méi)完成。因此,應(yīng)該將項(xiàng)目施工中的成本分解到每一項(xiàng)的目標(biāo)成本,使項(xiàng)目管理人員做到人人有目標(biāo),個(gè)個(gè)有壓力,處處有指標(biāo),點(diǎn)點(diǎn)出成果,使每一個(gè)項(xiàng)目管理人員都有這樣的認(rèn)識(shí);在完成工作責(zé)任的同時(shí)還要為降低成本精打細(xì)算,為節(jié)約成本開(kāi)支嚴(yán)格把關(guān)。
3.2 認(rèn)真會(huì)審圖紙,積極提出修改意見(jiàn)
在項(xiàng)目施工過(guò)程中施工單位必須按圖紙施工。由于圖紙是由設(shè)計(jì)單位按照用戶要求和項(xiàng)目所在地的自然地理和環(huán)境要求條件設(shè)計(jì)的,對(duì)施工中遇到的實(shí)際問(wèn)題可能考慮不夠周全。會(huì)審時(shí)對(duì)于結(jié)構(gòu)復(fù)雜,施工難度大的項(xiàng)目要更加認(rèn)真。
3.3 加強(qiáng)合同管理,及時(shí)辦理工作變更
合同管理是施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容,也是降低工程成本,提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。項(xiàng)目施工合同管理應(yīng)貫穿于投標(biāo)到竣工的全過(guò)程。受設(shè)計(jì),施工和甲方使用要求等因素影響,項(xiàng)目施工過(guò)程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生工程變更。工程的變更必然帶來(lái)工程內(nèi)容的增減和施工工序的改變,從而影響成本費(fèi)用的支出。因此項(xiàng)目承包方應(yīng)對(duì)既定施工方法,機(jī)械設(shè)備使用,材料供應(yīng),勞動(dòng)力調(diào)配和工期目標(biāo)等因素的影響程度以及為實(shí)施更變內(nèi)容所需要的各種資源進(jìn)行合理估價(jià),及時(shí)辦理增減手續(xù)并通過(guò)工程款結(jié)算。
3.4 制定先進(jìn)的、經(jīng)濟(jì)合理的施工方案
施工方案主要包括4項(xiàng)內(nèi)容:施工方法的確定、施工機(jī)具的選擇、施工順序的安排和流水施工的組織。正確選擇施工方案是降低成本的關(guān)鍵。
3.5 落實(shí)技術(shù)組織措施
良好的技術(shù)組織措施對(duì)企業(yè)的工程項(xiàng)目施工也是一種約束,它可以減少或杜絕施工過(guò)程中的隨意性,避免施工過(guò)程中的重大失誤。落實(shí)技術(shù)組織措施,走技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的道路,使動(dòng)態(tài)與靜態(tài)管理相結(jié)合,以技術(shù)優(yōu)勢(shì)取得經(jīng)濟(jì)效益,是降低項(xiàng)目成本的又一個(gè)關(guān)鍵。
四.結(jié)束語(yǔ)
成本管理水平的高低,直接影響到企業(yè)獲得利潤(rùn)的多少。通過(guò)采取各種措施降低工程成本,可以提高施工企業(yè)的贏利水平,實(shí)現(xiàn)企的目標(biāo)利潤(rùn),創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒話題。爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),就必須全面提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能,灌入新思維、新理念、新方法,堅(jiān)持“安全第一,管理第二”的方針,以人為本,努力創(chuàng)建企業(yè)文化、項(xiàng)目精神,培養(yǎng)敢爭(zhēng)第一、永爭(zhēng)第敢為人先的思想,在總結(jié)中提高,在提升中發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]項(xiàng)建國(guó).建筑工程項(xiàng)目管理[M].北京:中國(guó)建筑工業(yè)出
版社, 2005.
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