知識管理的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)建設(shè)

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摘要：知識管理可應(yīng)用于高等教育的管理工作，它有利于高校本科商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)，有助于解決商務(wù)英語專業(yè)目前所面臨的教育觀念落后、管理模式陳舊、缺乏激勵機制、知識共享和流通困難等問題。為了培養(yǎng)社會需要的人才，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)采用先進的知識管理策略，通過知識管理團隊建設(shè)、知識共享系統(tǒng)建設(shè)和激勵機制建設(shè)等方式來進行專業(yè)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：知識管理；高校本科；商務(wù)英語專業(yè)；人才培養(yǎng)建設(shè)

引言

知識管理指從組織的無形資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的過程，是一種以知識為基礎(chǔ)的過程。它是軟件工程、組織流程改進、人工智能、人力資源管理和組織行為的集成。知識管理本質(zhì)上是新時期社會發(fā)展和經(jīng)濟增長的客觀要求，其理論和方法在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的效果，近年來也在各級學(xué)校的教學(xué)管理中得到了一定的應(yīng)用[1]。商務(wù)英語專業(yè)作為我國高校新興的本科專業(yè)，其專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)問題一直是研究者們關(guān)注的焦點。為了實現(xiàn)培養(yǎng)具備較強的英語和商務(wù)能力的復(fù)合型創(chuàng)新人才的目標(biāo)，專業(yè)的教學(xué)管理人員一直在嘗試運用相對先進的知識管理理論、方法和技術(shù)來建設(shè)和發(fā)展商務(wù)英語專業(yè)。然而從實際的情況來看，其教學(xué)管理模式仍然有很多問題，難以跟上當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展速度，難以滿足社會的實際需求[2]。本文嘗試將知識管理應(yīng)用于商務(wù)英語專業(yè)與人才培養(yǎng)建設(shè)工作，為高校教學(xué)管理者們提供一定的借鑒。

一、商務(wù)英語專業(yè)與人才培養(yǎng)建設(shè)中存在的問題

目前商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)中存在教育觀念落后、管理模式陳舊、缺乏激勵機制、知識共享和流通緩慢等問題。

（一）教育觀念落后

長期以來，我國以考試和成績?yōu)橹行牡慕逃砟顜缀鯘B透到教育的各個領(lǐng)域，造成了學(xué)生創(chuàng)新能力不足、教師教學(xué)質(zhì)量低下等不良影響。為了提高教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實際能力，高校必須學(xué)習(xí)并應(yīng)用更好的管理方式。作為在企業(yè)中被證明行之有效的先進管理模式，知識管理同樣適用于高校組織。由于知識管理在各個方面影響管理過程和政策，因此，明確認(rèn)識知識管理的重要性并堅決實施這一管理模式對于高校管理者們來說非常重要[3]。然而，實際上目前許多高校管理者們并沒有意識到這一點。此外，由于知識管理本質(zhì)上是一個連續(xù)的周期和漸進的過程，很難在短期內(nèi)對實施效果進行充分的檢驗，因此，高校領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)將其作為學(xué)校長遠(yuǎn)規(guī)劃中不可或缺的一部分。

（二）過時的教學(xué)管理模式

我國各級學(xué)校傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式是過去計劃經(jīng)濟體制的產(chǎn)物，教學(xué)管理的實施通常是按照政府和其他部門頒布的政策和行政法規(guī)進行的。這種管理模式具有集中化、統(tǒng)一化、規(guī)則化的特點，在我國教育發(fā)展史上發(fā)揮了非常重要的作用。然而，在當(dāng)今新時代的教學(xué)管理過程中，它的缺點和不足，如缺乏效率等就阻礙了高校實現(xiàn)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的人才這一培養(yǎng)目標(biāo)。更具體地說，舊的政策和管理機制不能有效地促進師生發(fā)展的積極性和差異性[4]。這些問題已成為提高高等教育教學(xué)質(zhì)量的瓶頸。

（三）缺乏激勵機制

傳統(tǒng)的教育管理模式阻礙了組織內(nèi)有效的知識創(chuàng)新，因為組織成員害怕知識創(chuàng)新會因其相對較高的投資和較低的利潤而使他們失去在組織中的地位和權(quán)力[5]。雖然知識創(chuàng)新會提高組織的整體知識水平，但并不一定有利于個人。在大學(xué)里，研究和創(chuàng)新知識的任務(wù)與全體教師的需求息息相關(guān)，然而，由于教學(xué)中的研究需要長期艱苦的工作，因此，當(dāng)教師無法獲得相應(yīng)的投資補償時，研究工作就會滯后，知識和創(chuàng)新的傳播就難以達到預(yù)期的效果。長期以來，由于缺乏有效的激勵，忽視了組織知識發(fā)展的重要性，高校在學(xué)術(shù)和事務(wù)工作中都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，這實際上對教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)有著很大的負(fù)面影響。

（四）知識共享和流通困難問題

知識共享是實現(xiàn)知識價值最大化的有效途徑，但其過程中存在諸多障礙。知識可以分為隱性知識和顯性知識。由于隱性知識往往存在于人們的頭腦中，所以它是一種所謂的無形財富。由于高校組織具有金字塔形的層次結(jié)構(gòu)特點，導(dǎo)致信息傳遞緩慢、缺乏適應(yīng)性和靈活性、信息丟失或失真[6]，最終阻礙了高校知識共享的實現(xiàn)。高校教師之間的知識共享障礙十分明顯，因為教師通常擔(dān)心知識共享會導(dǎo)致他們在某些領(lǐng)域失去優(yōu)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對隱性知識的搜索非常方便。但大數(shù)據(jù)時代的特點使得組織成員不愿花費大量時間搜索知識。其原因，一是這項工作耗時，二是知識可能很快過時，還有一部分原因是這項工作可能會泄露本組織的秘密。對于顯性知識而言，由于它比隱性知識更難獲得，需要更長的時間才能獲得，同時在將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識的過程中，一些重要的內(nèi)容也可能會被省略或者誤讀。

二、商務(wù)英語專業(yè)與人才培養(yǎng)建設(shè)中的知識管理策略

知識管理的三要素是人、知識和技術(shù)。建立基于知識管理的教學(xué)管理體系是高校管理的堅實支撐。商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的目標(biāo)是在專業(yè)實際情況和社會需求的基礎(chǔ)上，加強信息資源共享，建立教學(xué)管理體系，培養(yǎng)能為社會服務(wù)的優(yōu)秀人才[7]。這項任務(wù)需要先進的管理機制、優(yōu)秀的人才和技術(shù)。其中，人才是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，管理機制是保障。

（一）知識管理團隊建設(shè)

培養(yǎng)人才的基本策略是建立團隊。團隊合作的建立有利于構(gòu)建教學(xué)組織，深化教學(xué)改革，促進教學(xué)研究、教學(xué)經(jīng)驗交流和知識轉(zhuǎn)化的可持續(xù)發(fā)展。為了充分發(fā)揮教師的創(chuàng)造力，在這一過程中應(yīng)采用有利于教師的觀念、行為、方法、思維方式、知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)技能和心理措施，建立具有自我學(xué)習(xí)機制的創(chuàng)新團隊。與現(xiàn)代組織一樣，成功的關(guān)鍵要素之一是合作，因此良好的合作精神已成為健康組織文化的標(biāo)志。知識共享精神在某種程度上也是一種合作精神，它反映了一個組織的企業(yè)文化。如果某個組織缺乏合作精神，團隊很難成功完成任務(wù)。這意味著，決定組織是否能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的是知識共享精神，而不是有能力的個人決定著組織的力量和水平。

（二）知識共享系統(tǒng)建設(shè)

建設(shè)知識共享系統(tǒng)是技術(shù)支撐。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)中，首先要對教學(xué)管理的現(xiàn)狀和知識管理的理論進行分析和研究，以優(yōu)化管理過程。其次，在比較分析的基礎(chǔ)上設(shè)計和開發(fā)網(wǎng)站，不斷完善系統(tǒng)功能。最后，規(guī)范基于有效信息、科研數(shù)據(jù)、客觀分析和優(yōu)化設(shè)計的教學(xué)管理流程，以更好地發(fā)揮知識管理系統(tǒng)的功能。知識管理系統(tǒng)的實施需要校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持，主要包括知識庫、人才庫和綜合處理平臺三部分。從知識共享和安全的角度來看，可使用VPN技術(shù)來實現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)的開放性和安全性。此外，微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等現(xiàn)念和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為知識共享網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供了諸多的便利和可能。

（三）激勵機制建設(shè)

知識創(chuàng)新是知識管理的核心內(nèi)容，高校應(yīng)采取有效措施，建立以人為本的激勵機制，充分調(diào)動師生的知識創(chuàng)新意識。為適應(yīng)“一帶一路”經(jīng)貿(mào)背景對人才的需求、跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時代對于知識在質(zhì)量和效率上的需求，高校應(yīng)不斷完善激勵機制和規(guī)章制度，及時推進人才培養(yǎng)模式改革，充分發(fā)揮師生的創(chuàng)新潛能，保證課程有效實施和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展；建立和完善課程的管理和實施，如提供有效的實驗教學(xué)示范中心建設(shè)和管理、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、師資隊伍素質(zhì)工程等，鼓勵教師積極參與創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，開展創(chuàng)新人才培養(yǎng)的改革和實踐模式研究[8]。

結(jié)語

企業(yè)管理和教育管理都有管理效率和效益的客觀要求，這使得高校從企業(yè)管理過程中借鑒知識管理的策略成為可能。商務(wù)英語專業(yè)實施以知識管理為基礎(chǔ)的教學(xué)管理，有望提高教育教學(xué)質(zhì)量，使師生從各個方面受益。然而，企業(yè)管理與教學(xué)管理雖有共通之處，但它們在不同的領(lǐng)域，因此，要有效地將知識管理從企業(yè)管理移植到教育管理中，需要進行長期的探索，以使其在高校中的應(yīng)用更加合理。總之，有關(guān)的教育工作者和研究者應(yīng)對這一問題開展更為廣泛和深入的研究。

參考文獻：

[1]溫興琦，王海軍，鄭昊.知識管理過程與創(chuàng)新：研究進展與未來展望[J].深圳社會科學(xué)，2019，（3）：47-59，156-157.

[2]薛金祥.生態(tài)學(xué)視域下的商務(wù)英語專業(yè)課程體系的構(gòu)建[J].黑龍江高教研究，2013，（2）.

[3]賀祖斌．高等教育生態(tài)論[M]．桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2005．

[4]沈玉志，劉立波.動態(tài)能力對知識管理過程效力的影響機制[J].商業(yè)研究，2015，（12）：89-97.

[6]張帆，衛(wèi)學(xué)莉，蔡鋒.知識管理視閾下高校管理的人本化[J].現(xiàn)代教育管理，2016，（6）：15-19.

作者：薛金祥 單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)外語學(xué)院