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遠(yuǎn)程教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)及對策探析

前言:想要寫出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了遠(yuǎn)程教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)及對策探析范文,希望能給你帶來靈感和參考,敬請閱讀。

遠(yuǎn)程教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)及對策探析

【摘要】非學(xué)術(shù)支持服務(wù)在遠(yuǎn)程教育中具有極其重要的作用,它雖說不涉及學(xué)術(shù)和學(xué)科等各項問題,但仍舊給學(xué)生的學(xué)習(xí)過程帶來正面影響,對于學(xué)生的成長和發(fā)展具有促進(jìn)作用?;诖?,本文主要針對遠(yuǎn)程教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)及其對策進(jìn)行探討,提出了相應(yīng)的見解與思考。

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教育;非學(xué)術(shù)支持服務(wù);對策

一、遠(yuǎn)程教育非學(xué)術(shù)支持概念分析

遠(yuǎn)程教育中的非學(xué)術(shù)知識服務(wù)是學(xué)習(xí)知識服務(wù)中的重要組成,學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要指的是教育機(jī)構(gòu)在實施遠(yuǎn)程教育的過程中安排專業(yè)人員為學(xué)生提供遠(yuǎn)程幫助,其中涉及學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)資源以及學(xué)習(xí)設(shè)施等等,同時也包括管理相關(guān)的高質(zhì)量服務(wù)。

二、遠(yuǎn)程教育中非學(xué)術(shù)支持的必要性探討

1.學(xué)習(xí)方法與技能方面的必要性

眾所周知,現(xiàn)階段信息技術(shù)飛速發(fā)展,同時越來越多的調(diào)研工作者意識到在實踐教學(xué)過程中應(yīng)用計算機(jī)以及多媒體設(shè)備的重要性,但是,由于學(xué)生對于計算機(jī)的認(rèn)知層次不夠,加之操作過程不熟練,很多時候僅能學(xué)習(xí)基本技能,在利用計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時常常面臨著各類困難,從而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率[1]。

2.人文情感關(guān)懷的必要性

遠(yuǎn)程教育中的許多學(xué)習(xí)人員都是成年人,他們在生活中面臨著較大的壓力,而遠(yuǎn)程教育從某種程度上來講意味著師生孤立,無法實現(xiàn)時間與空間上的有效結(jié)合,學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中處于被孤立的狀態(tài),很難始終保持良好的學(xué)習(xí)情緒。

3.學(xué)習(xí)條件支持的必要性

在此信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時代背景下,學(xué)生借助互聯(lián)網(wǎng)以及先進(jìn)的學(xué)習(xí)設(shè)備完成遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中,需要有完善基礎(chǔ)設(shè)施的支持,但是,不同學(xué)校的發(fā)展過程中教育經(jīng)費存在差異,加之教學(xué)理念的區(qū)別,導(dǎo)致部分院校的教學(xué)設(shè)施無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,很難保證學(xué)生的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)效果[2]。

4.提高服務(wù)、實時傳達(dá)信息的必要性

學(xué)生在參與遠(yuǎn)程教育的環(huán)節(jié),通常都會結(jié)合自身的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求,自由選擇課程,同時也可在此過程中針對性的調(diào)換專業(yè),并轉(zhuǎn)換學(xué)分,可以根據(jù)實際的學(xué)習(xí)情況,制定針對性的學(xué)習(xí)規(guī)劃,大部分遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)不會為學(xué)生提供管理方面的服務(wù),學(xué)生所使用的課程內(nèi)容也缺乏實用性。

三、遠(yuǎn)程教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)措施

1.提供人文情感關(guān)懷支持

相關(guān)的調(diào)查研究明確顯示:“學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中如果存在孤獨感將無法提高學(xué)習(xí)動力,特別是如若缺少與教師之間的交流,那么將很難提高學(xué)習(xí)質(zhì)量?!边h(yuǎn)程教育過程中,教師需要根據(jù)學(xué)生的心理變化和情緒變化進(jìn)行針對性的教學(xué),并結(jié)合學(xué)生的心理狀態(tài)予以輔導(dǎo),避免學(xué)生受到不良情緒的影響,反之時刻保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。當(dāng)下,大部分高校已推出情感支持服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)虛擬校園建設(shè)等。這一過程中,必須從形式和內(nèi)容上創(chuàng)新,盡可能吸引學(xué)生的注意力?,F(xiàn)階段的學(xué)生具有主動參與網(wǎng)絡(luò)討論以及網(wǎng)上答疑等各項活動的意愿,同時掌握具體的學(xué)習(xí)流程。針對這一情況,大部分高校都已針對性的開設(shè)了電腦技能培訓(xùn)以及教學(xué)點,并為學(xué)生配有對應(yīng)的學(xué)習(xí)指南光盤以及文件等等?;诖耍P者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)人文關(guān)懷,提供情感支撐,引導(dǎo)學(xué)生逐漸形成適合自己的學(xué)習(xí)理念,進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效率。由上可知,遠(yuǎn)程教育過程中人文情感關(guān)懷有助于建立良好的、和諧的師生關(guān)系。要求遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)以及教師積極肩負(fù)自身職責(zé),結(jié)合學(xué)生的年齡特征和學(xué)習(xí)能力,提供有效的情感溝通途徑,對學(xué)生心理和情感進(jìn)行調(diào)控與干預(yù),從而產(chǎn)生正面的影響。在此之后,還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通,明確其學(xué)習(xí)需求和發(fā)展需要,提供個性化的教育服務(wù)[3]。

2.提供技術(shù)與方法上的支持

近幾年來,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度不斷加快在這一過程中,學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求越發(fā)增加,他們可結(jié)合自身的需求,進(jìn)入校園內(nèi)完成遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)任務(wù)。正如筆者以上所述,學(xué)生在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中,必須掌握正確的學(xué)習(xí)方法與技巧,必須熟悉掌握計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的正確操作方法,緊抓遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的機(jī)遇,實現(xiàn)二次成長與發(fā)展。因此,遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)以及教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì),為其提供學(xué)習(xí)上的引導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上,教師也要利用課余時間與學(xué)生多加溝通,幫助其選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式,逐步使學(xué)生形成適合自己的學(xué)習(xí)技巧與方法,最終達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。

3.提供基礎(chǔ)設(shè)施方面的支持

遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)條件,這樣才能確保學(xué)生的學(xué)習(xí)過程不受阻礙,只有提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施,才能大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。筆者建議可從以下兩個方面入手。一方面,建立答疑服務(wù)系統(tǒng),其中涉及電話和電子郵箱,并安排專業(yè)教師輪流值班,負(fù)責(zé)解答學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的疑問。另一方面,則要配備硬件設(shè)施,與當(dāng)?shù)鼐哂芯W(wǎng)絡(luò)提供條件的部門積極聯(lián)系,形成有效的合作模式,進(jìn)而為學(xué)生的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供有力支持。

4.提供高質(zhì)量的管理服務(wù),保證信息傳達(dá)效率

現(xiàn)階段,遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)在實施教育的過程中,需要提高管理服務(wù)質(zhì)量,并根據(jù)實際情況,結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行針對性調(diào)整,進(jìn)而為之提供高質(zhì)量的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,保證信息實時傳送,從而使學(xué)生及時獲取相關(guān)的知識,掌握更多的重點和要點內(nèi)容。在遠(yuǎn)程教育過程中管理服務(wù)是極其重要的內(nèi)容,主要涉及組織學(xué)習(xí)以及完善學(xué)分制等各項因素,同時也要求教育人員及時將管理信息以及學(xué)生所需學(xué)習(xí)的信息傳達(dá)到位,并保證過程的實時性。與此同時,也要制定對應(yīng)的學(xué)習(xí)制度,可參照現(xiàn)階段大部分高校所推行的學(xué)分制,從而實現(xiàn)教學(xué)管理模式的改革與創(chuàng)新,使之內(nèi)容更加豐富。如此學(xué)生愿意主動投入遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)活動中,完善學(xué)分、自主學(xué)習(xí),從而提升自我、發(fā)展自我。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)小組以及網(wǎng)上班級等各種形式,積極落實協(xié)作式教學(xué)方式,引導(dǎo)學(xué)生在參與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)活動的過程中自主學(xué)習(xí),并逐步營造活躍的遠(yuǎn)程教學(xué)氣氛。遠(yuǎn)程教研人員還應(yīng)當(dāng)與學(xué)生主動溝通,并為學(xué)生提供充足的交流時間,不僅可以提高遠(yuǎn)程教育效率,同時還能引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí),為其日后的成長和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。除此之外,遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)向?qū)W生及時傳達(dá)相關(guān)的教學(xué)管理信息,可設(shè)立服務(wù)中心以及遠(yuǎn)程接待中心等。學(xué)生也可通過服務(wù)中心自行查詢考試成績,并及時提交作業(yè),或查詢并跟蹤收費與繳費情況,同時,學(xué)生也可根據(jù)自身的需求,選擇通過郵遞或郵件的方式接收管理信息,從而保證信息接收的實時性。綜上所述,經(jīng)筆者分析后可知,現(xiàn)階段,遠(yuǎn)程教育工作的落實極其重要,這一過程中,需要正確認(rèn)識遠(yuǎn)程教育的必要性,而后再提供高質(zhì)量的遠(yuǎn)程教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù),滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長需求。

【參考文獻(xiàn)】

[1]江小青.社會學(xué)角色理論視野下的遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師實證研究[J].中國電化教育,2014,14(3):51-57.

[2]鮑日勤,王攀攀,李春苗,王寬,鄭小平.后現(xiàn)代視角下的開放教育導(dǎo)學(xué)教師非學(xué)術(shù)支持服務(wù)研究[J].現(xiàn)代交際,2016,26(13):44-45.

[3]王濤,楊椿.中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院遠(yuǎn)程教育非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)的思考[J].通訊世界,2016,21(14):286-287.

作者:丁雅琴 單位:太原廣播電視大學(xué)

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