社會保險激活供電細胞

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【摘要】諸暨公司深入貫徹國網(wǎng)公司及省公司社保管理相關(guān)要求，全面開展社會保險穩(wěn)步提升工作。通過規(guī)劃社保管理工作、加強內(nèi)外溝通、梳理社保相關(guān)制度流程，實現(xiàn)了社保管理體系的優(yōu)化提升，提高了社保管理水平。

【關(guān)鍵詞】社會保險；供電細胞；社保管理

諸暨公司社保管理卓越提升以社保問題現(xiàn)狀查找分析為起點，以強化內(nèi)外溝通、梳理社保制度流程、歸類整理業(yè)務(wù)工作為過程工作，并同時落腳于社保工作者能力提升和公司員工社保知識拓展。

一、規(guī)劃社保管理提升工作

（一）進行社保問題“三向查找”。一是對照《國家電網(wǎng)公司社會保險管理辦法》進行問題自查，初步提出卓越提升改進內(nèi)容。二是設(shè)計兩套保險工作調(diào)查問卷，對公司管理者和基層員工分別進行基于VOC（VoiceofCustomers）和VOB（VoiceofBusiness）的保險管理現(xiàn)狀調(diào)查，廣泛且深入地查找公司目前在保險管理與執(zhí)行過程中存在的現(xiàn)實問題，認真聽取來自員工和管理層的保險管理優(yōu)化改進需求。三是在國家標準全文公開系統(tǒng)中，通過“社會保險”“醫(yī)療保險”“工傷保險”“養(yǎng)老保險”“生育保險”“失業(yè)保險”“住房公積金”等關(guān)鍵詞進行檢索，查找出有關(guān)社會保險的現(xiàn)行國家標準，并對照提出規(guī)范改進建議。

（二）制定卓越工作規(guī)劃。根據(jù)社保管理問題三向查找（員工方向、管理方向、國家方向）結(jié)果，進行同類歸并處理。在此基礎(chǔ)上，相繼開展兩項工作。一是對同類歸并后的社保管理提升意見進行重要、一般的類別劃分，鎖定卓越提升工作重點。二是編制卓越提升工作規(guī)劃表，對各項建設(shè)工作進行時間規(guī)劃、內(nèi)容規(guī)劃，并安排具體任務(wù)工作，落實到各工作小組及組中成員。

二、加強公司內(nèi)外雙向溝通與協(xié)作

（一）密切與社保管理機構(gòu)的溝通合作。確定外部社保管理機構(gòu)，明確工作指向。加強與浙江省社會保險事業(yè)管理中心在養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險的工作銜接與溝通，加強與諸暨市社會保險事業(yè)管理局在基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險以及人員培養(yǎng)方面的溝通與合作。其中，諸暨公司創(chuàng)新開展社保管理人員“聯(lián)合培養(yǎng)”，安排公司保險管理專責人員定期到諸暨社保局進行義務(wù)幫工，并以“義工”方式邊做邊學，在協(xié)助社保局開展工作的同時，加深對相關(guān)險種最新政策、險種辦理流程的熟知度，提升公司保險管理專責的對外辦公能力。

（二）加強公司內(nèi)跨部門協(xié)作。一是對公司現(xiàn)有保險福利工作進行梳理與回顧，全面查找各工作流程、環(huán)節(jié)所涉及的相關(guān)部門，確定了包括人資部、財務(wù)部、審計監(jiān)察部等在內(nèi)的協(xié)作部門，并對跨部門協(xié)作的工作內(nèi)容進行溝通確定，消除了以往跨部門協(xié)作中的“矛盾點、空白點、交叉點”，將以往較為輕視的社保管理“灰色地帶”進行細致呈現(xiàn)。二是編寫《社會保險和住房公積金業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況說明》，為相關(guān)部門的社保管理工作提供指導。

（三）梳理社保相關(guān)制度、流程與標準。梳理社保工作內(nèi)容，建立業(yè)務(wù)流程體系。一是厘清保險管理工作與其他業(yè)務(wù)工作的協(xié)作關(guān)系、保險管理流程各環(huán)節(jié)工作間的關(guān)系，分別從橫向、縱向兩個方面構(gòu)建流程雙向融通體系。二是以國網(wǎng)公司社會保險管理標準化流程為依據(jù)，并結(jié)合諸暨公司具體實踐，進行流程、流程環(huán)節(jié)的新增或局部調(diào)整。三是為強化流程說明，編制各社保工作流程圖，進行可視化呈現(xiàn)。

三、存在的問題及改進建議

社保管理卓越提升及其管理體系盡管具有較高的先進性和價值意義，但經(jīng)實踐運行仍存在以下幾個問題需要改進：

（一）公司員工對社保及社保工作的重視度不足。諸暨公司在實際操作中遇到社保問題調(diào)研時員工參與積極性不足、社保知識普及宣傳時不太在意的問題，導致社保工作的作用成效大打折扣。對此，公司建議后續(xù)應(yīng)通過企業(yè)門戶網(wǎng)站、內(nèi)部公告欄、單位宣傳欄、班組長會議等方式，宣傳宣貫社保工作的重要性，強化意識灌輸和知識普及，讓廣大員工積極融入社保管理工作。

（二）社?；A(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范。目前公司的保險數(shù)據(jù)仍存在人工記錄的情況，信息化程度較低，臺賬管理及員工相關(guān)社保信息的準確性、完備性、一致性有所欠缺。特別是當員工離退后，社保信息未及時匹配更新。對此，公司建議后續(xù)加強與員工離退管理口的協(xié)作，縮短相關(guān)社保工作匹配辦理時間差。

（三）社保管理相關(guān)信息未實現(xiàn)動態(tài)管理。《社保管理制度條款查閱表》和《社保工作歸類明細表》作為整個社保管理體系中的兩個重要工作支撐，在實踐運行中存在表中個別信息與實際不符的現(xiàn)象。對此，公司建議應(yīng)將“兩表”的動態(tài)更新納入常態(tài)工作，安排某專責人員定期負責負債表中信息的刪除、新增、調(diào)整，讓《社保管理制度條款查閱表》和《社保工作歸類明細表》真正發(fā)揮價值。

【參考文獻】

[1]卓越,蘭亞春.社區(qū)保障:創(chuàng)新社會保障體系的趨勢選擇[J].社會科學戰(zhàn)線,2004(2):276-277.

[2]嵇中興.用心管理激活細胞[J].農(nóng)電管理,2014(11):64-64.

作者：胡瑾 單位：國網(wǎng)浙江諸暨市供電有限公司