網(wǎng)絡(luò)營銷報告精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告范文

環(huán)境篇：榮景可期

一、網(wǎng)絡(luò)廣告市場狂飚突進，網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)形態(tài)日漸成熟

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年，中國的網(wǎng)絡(luò)廣告市場額已經(jīng)從2003年的10.8億元增長到19億元，較2003年增長了75.9％，保持高速增長的狀態(tài)。目前，中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場占整體中國廣告市場的仍然不到1.4％，遠低于國際平均的5％左右的水平。預(yù)計2005年及未來的幾年內(nèi)，中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場仍將保持較高的增長速度。

從日益專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)媒體，到數(shù)量不斷增多的網(wǎng)絡(luò)廣告公司，到技術(shù)不斷升級的網(wǎng)絡(luò)廣告管理系統(tǒng)技術(shù)提供商，再到提供網(wǎng)民訪問量監(jiān)測和競爭品牌分析的專業(yè)調(diào)研公司的介入，整個網(wǎng)絡(luò)廣告的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展更加完整，產(chǎn)業(yè)也更加成熟，廣告主網(wǎng)絡(luò)營銷廣告活動環(huán)境日趨改善。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)品：搜索引擎成為黑馬，許可E－mai真營銷受挫

2004年，搜索引擎廣告獲得了巨大發(fā)展，整體行業(yè)市場規(guī)模達到12億元。目前，中國超過60萬家企業(yè)使用過或者正在使用搜索引擎進行網(wǎng)絡(luò)營銷，這個數(shù)字遠遠大子在主流網(wǎng)絡(luò)媒體上投放廣告的4000余家網(wǎng)絡(luò)廣告主的數(shù)量。

在搜索引擎風(fēng)生水起的同時，基于用戶許可的Email營銷正在逐漸喪失其對廣告主的吸引力。各種反垃圾郵件措施相繼出臺，許多合法的許可郵件往往成為被屏蔽的對象，讓大量正規(guī)的電子郵件無法傳遞給用戶，使得許可E-mail營銷難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告支持機構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，專業(yè)化分工日益明顯

目前，在中國從事過網(wǎng)絡(luò)廣告的廣告公司已經(jīng)超過100家，以網(wǎng)絡(luò)廣告為主的廣告公司業(yè)已經(jīng)超過20家，公司的發(fā)展進入了專業(yè)化分工階段。創(chuàng)世奇跡廣告90％的客戶來自于網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)。世紀華美廣告擁有最多的手機類客戶、科思世通廣告的大部分廣告主來自于汽車行業(yè)。鑫海恒、嘉華恒順、龍拓等廣告公司則主要是以房地產(chǎn)廣告主為主，紅馬聯(lián)媒，新經(jīng)合主要服務(wù)于教育等類型的行業(yè)客戶。

現(xiàn)狀篇：進步并困惑著

一、分流四大媒體廣告投放費用，網(wǎng)絡(luò)廣告營銷地位提升

從企業(yè)廣告投放費用的媒介分配比例上看，與2004年相比，2005年被訪企業(yè)在四大傳統(tǒng)媒介的投放比例都有所減少，而網(wǎng)絡(luò)以及其他新媒介的崛起正在分流企業(yè)的廣告投放費用(參見圖1)?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告作為營銷工具的一種，其地位正在逐步提升。

二、廣告主網(wǎng)絡(luò)營銷觀念、運作全面升級

盡管，對于部分本土廣告主來說，互聯(lián)網(wǎng)還不足以與其他營銷手段相比，有的企業(yè)只是在其他媒體廣告投放費用剩余之后，將其再投入到互聯(lián)網(wǎng)上，如果沒有剩余，就停止在互聯(lián)網(wǎng)上的投放。但隨著網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告營銷廣告環(huán)境日益成熟完善，廣告主的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。營銷運作手段也在不斷升級。

首先，在觀念上，廣告主認為互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)廣告和營銷活動中將會扮演越來越重要的角色。通過圖2可知，被訪企業(yè)中有46.6％的企業(yè)比較同意“互聯(lián)網(wǎng)將會成為營銷廣告活動的重要載體”這一觀點，表示“非常同意”的廣告主占15.5％。

其次，使用過網(wǎng)絡(luò)媒體的企業(yè)78.9％將保持或增加網(wǎng)絡(luò)投放，互聯(lián)網(wǎng)位居廣告主未來最希望開發(fā)利用的新媒體前列。

2004年，被調(diào)查企業(yè)中有50％的企業(yè)使用過互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)的營銷推廣手段。而2005年保持網(wǎng)絡(luò)廣告投放的廣告王比例為50％，增加網(wǎng)絡(luò)廣告投放的廣告主比例則為28.9％(參見圖3)。而在廣告主未來最希望開發(fā)利用的新形式媒體中，網(wǎng)絡(luò)媒體廣告同樣受到了被訪企業(yè)的普遍關(guān)注，選擇比例占到總樣本量的54.4％(參見圖4)。

案例：福建某著名煙草企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告是該企業(yè)2005年預(yù)計增加投放量的媒體。該企業(yè)被訪者表示，網(wǎng)絡(luò)廣告是現(xiàn)代化的媒介產(chǎn)物，在其上投放廣告有利于展示企業(yè)的時尚現(xiàn)代感，同時網(wǎng)絡(luò)廣告價格便宜并且操作靈活，便于與消費者形成有效的互動，甚至還可以通過互聯(lián)網(wǎng)的形式進行網(wǎng)上調(diào)查等等，因此較有優(yōu)勢。

第三，啟動系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)互動營銷。相當一部分廣告主也逐漸擺脫先前單一、粗放的網(wǎng)絡(luò)廣告投放模式，開始實行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)互動營銷，包括互聯(lián)網(wǎng)廣告、企業(yè)網(wǎng)站管理、消費者資庫建設(shè)以及與大型門戶網(wǎng)站的聯(lián)合活動推廣等等在內(nèi)的消費者一對一溝通的多元、立體的互動營銷活動。

三、IT產(chǎn)品類和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類廣告主繼續(xù)擔(dān)當網(wǎng)絡(luò)廣告最大“買主”

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2005年上半年網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)投放仍舊以IT產(chǎn)品類和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類為最多，投放費用比去年同期大幅增長。別外，房地產(chǎn)類網(wǎng)絡(luò)廣告投放增長最為迅速，上半年投放費用接近1.6億元，較去年同期的8100萬增長了近一倍。整體看來，除交通類和通訊服務(wù)類比去年同期有所下降外，其他行業(yè)的廣告投放費用都有不同程度的提高。

案例：廣州某知名IT企業(yè)。被訪者表示互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)廣告宣傳的主要媒介，2003年互聯(lián)網(wǎng)廣告費用占年度總廣告費用的50％。因為公司重視與政府采購部門的溝通，自己在行業(yè)方面又有很高的聲譽，所以每年都會在廣州政府采購網(wǎng)上投放軟文廣告，宣傳企業(yè)形象。

四、廣告主網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的諸多難題

(一)技術(shù)發(fā)展與受眾數(shù)量的悖論

網(wǎng)絡(luò)相對于傳統(tǒng)大眾媒體受眾數(shù)量較低是不爭的事實但與此同時，日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展卻在某些層面上進一步阻礙了網(wǎng)民數(shù)量的擴大，例如，富媒體和流媒體在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的廣泛使用，一方面豐富了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式，使網(wǎng)絡(luò)廣告變得更加多姿多彩，花樣百出；但另一方面，也不知不覺提高了使用者進入網(wǎng)絡(luò)的門檻，造成網(wǎng)民閱覽網(wǎng)絡(luò)媒體的障礙。廣告主一方面希望網(wǎng)絡(luò)廣告能越來越大。越來越漂亮，但同時另一方面，也對一個技術(shù)發(fā)展不斷更新、而且會影響受眾

案例：某知名跨國打印機公司。被訪者表示，現(xiàn)在大多數(shù)人對網(wǎng)絡(luò)廣告存在逆反心理，投放的多既占用資源又收不到預(yù)期的效果。所以該企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告方面不太看重硬性的廣告形式。

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告相關(guān)監(jiān)管較為薄弱，由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，網(wǎng)絡(luò)虛假廣告的監(jiān)測還存在著較大的限制，相關(guān)法律、法規(guī)也并不完善，給廣告主開展網(wǎng)絡(luò)營銷廣告活動帶來阻礙。

(三)網(wǎng)絡(luò)廣告效果難評估

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告多種收費方式并存，諸如按照點擊率、收集名單數(shù)等多種方式計價。但無論采用哪種方式，廣告主的疑慮都來自于諸如點擊率等重要衡量指標的真實度和可信度。雖的數(shù)據(jù)，但業(yè)內(nèi)尚未就此形成共識，在這個市場也尚未形成具有權(quán)威影響力的專業(yè)評估機構(gòu)。

(四)國內(nèi)消費者網(wǎng)絡(luò)使用意識尚不成熟，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷還有待時日

案例：某知名跨國手機企業(yè)。該企業(yè)被訪者認為，網(wǎng)絡(luò)廣告到達率高、關(guān)注率高，效果不錯。該企業(yè)曾嘗試過利用網(wǎng)絡(luò)提供在線服務(wù)，比如在線鈴聲下載、在線升級軟件等等，但很少人充分利用了這種服務(wù)，這說明目前中國消費者還沒有足夠的使用網(wǎng)絡(luò)的意識，實現(xiàn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷還需要一段時間。

(五)企業(yè)網(wǎng)站尚未發(fā)揮應(yīng)有的營銷作用

據(jù)國務(wù)院信息化工作辦公室的《2004年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告》顯示，截至2004年12月31日，網(wǎng)站數(shù)為668900個，同期相比增長12.3％。其中，企業(yè)網(wǎng)站占網(wǎng)站總數(shù)的60.省略等電子商務(wù)平臺服務(wù)商為企業(yè)網(wǎng)站從信息到在線銷售功能的升級提供更多的功能支持和更方便的應(yīng)用：易趣、淘寶等大型電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)上商店受到越來越多企業(yè)及消費者的關(guān)注。

同時，2004年出現(xiàn)了越來越多的在線支付平臺，對于具備網(wǎng)上銷售條件的企業(yè)，開展在線銷售不失為擴大市場占有．提高整體競爭力的一種策略。

五、利用網(wǎng)絡(luò)媒體開展跨國品牌傳播，降低國際營銷傳播活動成本

第2篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告范文

我在大一的時候就買了自己的電腦了，所以到現(xiàn)在我對網(wǎng)絡(luò)營銷還是有一定的認知的，我實習(xí)所在的企業(yè)給我安排的工作就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷。這正是我所擅長的，我覺得我在實習(xí)期應(yīng)該能學(xué)到很多。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用實習(xí)是把理論知識應(yīng)用于實踐的過程，通過實踐又可以更好的掌握知識，真正做到學(xué)以致用，這才是學(xué)習(xí)知識的最終目的。這次實訓(xùn)生活比以往的實訓(xùn)內(nèi)容更豐富，收獲最豐盛。兩周的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，可是留在記憶中的知識和技能確實永久的。相信在以后的學(xué)習(xí)和實踐中，我也可以學(xué)習(xí)更多，掌握更多，充分利用實習(xí)這一平臺，培養(yǎng)自己的技能，鍛煉自己的品質(zhì)，提高自己的綜合能力，為走上崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

在這次企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用實習(xí)中，網(wǎng)絡(luò)操作是我們學(xué)習(xí)的目的，通過網(wǎng)易免費申請了郵箱，了解網(wǎng)易的功能，建立網(wǎng)站、博客等。首先，我們針對艾麗諾化妝品，利用swot的分析方法，對產(chǎn)品進行分析，分析內(nèi)容包括艾麗諾化妝品產(chǎn)品本身的優(yōu)點和劣勢；艾麗諾化妝品所面對的群體和市場進行分析。通過swot分析方法進行產(chǎn)品分析，對產(chǎn)品進入市場作了充分的準備。

1、博客營銷。博客營銷不僅要有實效內(nèi)容，更需要多樣的統(tǒng)一形式來強化艾麗諾產(chǎn)品的形象。通過博客營銷要突出特色，同時又要簡單扼要，不可太過花哨，提高點擊率。博客營銷也是宣告產(chǎn)品的一個重要手段，對吸引顧客，提高產(chǎn)品知名度也是非常重要的手段，所以博客營也是必不可少的。

2、通過建立網(wǎng)頁來宣傳產(chǎn)品。在慧聰上注冊會員，建立網(wǎng)點，在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度。建立旺鋪時要信息，通過信息讓顧客更多的了解產(chǎn)品。店鋪的裝飾要有特色，突出產(chǎn)品特征，吸引顧客的眼球。網(wǎng)店作為產(chǎn)品的虛擬展廳，貫徹于整個網(wǎng)絡(luò)營銷的課程。店鋪的友情鏈接可以方便顧客自行搜索產(chǎn)品，所以友情鏈接要精細方便客戶的需求。

3、營銷網(wǎng)站建設(shè)是這次實訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。第一自主建設(shè)網(wǎng)站，在網(wǎng)易上注冊會員，進入網(wǎng)站，完成網(wǎng)站的封面制作和設(shè)計。這一環(huán)節(jié)是我負主要責(zé)任，看起來網(wǎng)站建設(shè)很簡單，但其實不是，這一過程花費了我兩天的時間，從網(wǎng)頁封面設(shè)計、背景設(shè)計、主頁排版，每一個小小的環(huán)節(jié)都需要我仔細斟酌，才能使整個網(wǎng)頁既能夠顯示出本產(chǎn)品的特色，同時又能夠吸引顧客的目光。完成艾麗諾產(chǎn)品的營銷要精心設(shè)計每一個欄目，根據(jù)每一個欄目的內(nèi)容，自習(xí)規(guī)劃每一個欄目，要盡可能全面的展示相關(guān)產(chǎn)品的全部信息，要有詳有略的介紹產(chǎn)品信息，讓人一目了然，提高點擊率。

網(wǎng)絡(luò)營銷增加了我對產(chǎn)品營銷途徑的認識，提高了對網(wǎng)絡(luò)作為一種營銷方式的認識度。通過網(wǎng)絡(luò)營銷使我知道如何充分利用網(wǎng)絡(luò)這一方式。網(wǎng)絡(luò)也是產(chǎn)品的一個重大市場，雖然是虛擬展廳，但對提高產(chǎn)品銷量，提高產(chǎn)品知名度也有顯著的作用。

經(jīng)過兩周的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用實習(xí)生活，我們又再次體驗了自己動手親身體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的過程，很精彩很充實。在這次實訓(xùn)中，我們學(xué)會了網(wǎng)絡(luò)營銷，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、博客營銷，收獲頗豐。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告范文

在過去四年中，中國網(wǎng)絡(luò)廣告占整個廣告市場的規(guī)模，由2004年的3.9％增長為2007年的11％。同時，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，三年間，互聯(lián)網(wǎng)廣告投放的金額平均增長速度達到44.2％。所有數(shù)據(jù)進一步表明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為主流媒體，同時也是廣告主所選擇的主要營銷平臺。

一系列的數(shù)字讓所有關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的人再一次熱血沸騰。但網(wǎng)絡(luò)營銷選擇眾多，如何入手?

事件營銷是個思路。

互聯(lián)網(wǎng)上諸多火爆事件讓互聯(lián)網(wǎng)營銷人越來越意識到“事件”的力量――如果可以制造一個事件讓許多人關(guān)注，或者借助一個本身就已經(jīng)有很多人關(guān)注的事件，在這個事件中恰當?shù)刂踩肫放菩畔?，那么不僅保證了高關(guān)注度，更保證了品牌信息的正確傳達，可謂是一箭雙雕。

事件營銷是互聯(lián)網(wǎng)這幾年飛速發(fā)展的重要推動力，每年都有一些事件推動互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注力的發(fā)展，較快較全的信息往往通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳遞，很多傳統(tǒng)媒體的用戶，因此將其關(guān)注點轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上。

今年上半年最受關(guān)注的新聞報道莫過于汶川地震。在地震捐助中，王老吉捐出1億元，但這1億元卻產(chǎn)生了更多的價值。在王老吉做出這一善舉的3個小時內(nèi)，百度貼吧內(nèi)發(fā)帖超過14萬。

王老吉做了什么呢？首先，王老吉整合了消費者的愛國意愿；其次，王老吉整合了時事，也就是地震事件營銷；再次，王老吉整合了各大媒體資源，以論壇資源為主以及網(wǎng)絡(luò)新聞等免費資源。正因如此，通過網(wǎng)絡(luò)媒體可以更好地實現(xiàn)事件營銷，使其產(chǎn)生更大的價值，而這也正是廣告主所看重的網(wǎng)絡(luò)價值所在。

一個策劃高明但無意義的事件營銷案例：“蘭董”事件

“蘭董”，一個號稱身家億萬的“70后”富婆，在網(wǎng)上了一個視頻，大罵“80后”和“90后”，竭盡所能地顯示自己的富有，并用極其挑釁和輕蔑的言語和肢體動作去輔助她想表達的核心思想?！疤m董”火了，在“80后”、“90后”甚至一些“70后”的謾罵聲中名聲大振。

“蘭董”似乎意猶未盡，一個視頻不夠，繼而接二連三推出了一系列視頻，一定要把網(wǎng)友對于自己的憤怒激發(fā)到極點。此舉意義何在？一個網(wǎng)站為了推廣自身，增加流量而作的跳梁小丑之舉而已。

一個網(wǎng)站，為了知名度，為了流量，已經(jīng)到這樣的地步了嗎？憤怒之余，整個事件的策劃和執(zhí)行過程有很多地方還是值得學(xué)習(xí)和研究的：

策劃之高明1――“植入”而非“直述”：制造一個話題人物，以人物為核心引起網(wǎng)友的關(guān)注，再置入網(wǎng)站信息，繼而提升網(wǎng)站知名度――只不過，不是正面人物，而是一個更能引起人們關(guān)注的負面人物(正所謂好事不出門，壞事傳千里)。

策劃之高明2――“借勢”：恰逢一個“90后”女孩大罵“80后和70后”的視頻大火，于是策劃者趁熱打鐵，推出一個“70后大罵80后和90后”，罵得變本加厲，讓事件再次升溫。

執(zhí)行之高明1：制作精良――“蘭董”的所有視頻的制作水平是比較高的，而且處處可以體現(xiàn)出策劃者的“用心良苦”，每一個道具和細節(jié)都處理得十分謹慎，并給之后的執(zhí)行埋下了伏筆。

執(zhí)行之高明2：職業(yè)推手――可以看出“蘭董”事件的推手是一個訓(xùn)練有素的團隊。從視頻地點(土豆、六間房等視頻網(wǎng)站)，到論壇轉(zhuǎn)載地點，每一個步驟都是事先安排好的。

執(zhí)行之高明3：弄假成真――這也是筆者認為最為高明的一點。事件策劃者的高明之處就在于他太知道會有人質(zhì)疑，也太知道一旦輿論的方向偏重于質(zhì)疑，那么這個策劃就失敗了。

于是事件的策劃者自說自話地給了這個話題“證言”――先是有“好事者”將他們處心積慮設(shè)計好的所有“道具”一一指出：全都是世界名牌，每一個都價值不菲。再是有人發(fā)帖說親眼看到“蘭董”出席名流拍賣酒會。于是讓所有人都不再質(zhì)疑“蘭董”是不是真的有錢，只會讓人謾罵“蘭董”是個神經(jīng)病，從而更加憤怒。

執(zhí)行之高明4：團隊作戰(zhàn)――“蘭董”的“粉絲”逐步登場表示支持“蘭董”，正反較量不斷制造聲音。從人的良知道德上來說，“蘭董”是應(yīng)該沒有支持者的，可恰恰相反的是，“蘭董”的粉絲隨處可見，而且全都跟“蘭董”一樣，出口成“臟”，言語挑釁。于是網(wǎng)友們更加憤怒，更加恨“蘭董”，“蘭董”也更加出名。

“蘭董”事件的策劃者是個高手。他熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，他懂得借勢，他借鑒了艷照門、超級女聲等等網(wǎng)絡(luò)熱門事件的傳播規(guī)律，但是他忽略了至關(guān)重要的一點：他忘了他在做營銷。如果把一個品牌做得臭名遠揚也叫“營銷經(jīng)典”，那廣告人和營銷人都辭職吧，已經(jīng)沒有繼續(xù)在這個行業(yè)奮斗下去的必要了。

一個比較成功的事件營銷案例：北大漢服酒禮事件

這是為五糧液做的一次很成功的事件營銷。整個事件的策劃思路非常清晰。當時正值“漢服”熱炒，策劃者借助當下這一新聞熱點與北大服飾文化交流協(xié)會合作舉行了“漢服秀行酒禮”活動。

“北大學(xué)子”、“漢服文化”、“酒文化”、“效古省今”等等話題點的切入，讓這個事件本身具備了極強的傳播力。而品牌信息的植入正是這個事件中最重要的道具――五糧液酒。整個事件策劃不但體現(xiàn)出五糧液酒的文化內(nèi)涵，還幫助企業(yè)傳播了五糧液酒歷史悠久的概念。

事件在博客上進行首發(fā)，并迅速被推到了博客首頁，以及網(wǎng)站首頁。之后，由“網(wǎng)絡(luò)推手”進一步推動，開展正方兩方面的較量，拉入一些名博參與，迅速擴大這個話題的影響力。之后在短短的時間內(nèi)，事件便迅速擴大。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告范文

自1957年我市建立防疫站以來，傳染病疫情報告一直沿用接診醫(yī)生填寫傳染病報告卡，由各醫(yī)療單位疫情管理員報送或郵寄市衛(wèi)生防疫站，各種數(shù)據(jù)手工統(tǒng)計分析。這種傳染病報告模式造成了從醫(yī)生接診傳染病患者到報告至市衛(wèi)生防疫站一般需24h甚至更長的時間，也極易造成傳染病報告卡的積壓或丟失，從而造成不能及時對全市傳染病發(fā)病情況的分析，延誤了對傳染病控制措施的落實，導(dǎo)致傳染病暴發(fā)流行。傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告在傳染病控制中起到了舉足輕重的作用，傳染病疫情報告的及時性、準確性和數(shù)據(jù)分析的及時準確性決定了傳染病預(yù)防控制的成敗。2003年傳染性非典型肺炎在中國的暴發(fā)流行，充分暴露出了我國的傳染病疫情報告的不及時性等嚴重問題，這也給我國的經(jīng)濟建設(shè)造成了嚴重損害。隨著時代的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)的應(yīng)用，2004年1月1日起開始在全市一級以上的醫(yī)療單位通過建立疾病監(jiān)測信息報告管理系統(tǒng)對傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告采取網(wǎng)絡(luò)式上報與管理，從而使傳染病疫情報告有了劃時代的意義。

1 網(wǎng)絡(luò)化報告的應(yīng)用

隨著時代的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)的應(yīng)用，也為傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告提供了更大的舞臺。在“十五”規(guī)劃中，國家提出了要加速衛(wèi)生信息網(wǎng)建設(shè)，并確立疾病控制信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)先的目標。為了提高疫情報告信息質(zhì)量，市衛(wèi)生防疫站于2003年10月份投資10余萬元建立了疫情信息網(wǎng)絡(luò)管理中心，在系統(tǒng)中建立了本級用戶和29個網(wǎng)絡(luò)直報用戶，為每個用戶設(shè)置了用戶編碼和密碼，并根據(jù)各自的職責(zé)授予了不同的角色，以滿足各自的報告要求。同時要求全市一級以上的醫(yī)療單位均要配備計算機、打印機和上網(wǎng)設(shè)備等硬件物資。對各單位網(wǎng)絡(luò)直報員進行了為期1天的技術(shù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為如何登陸疾病監(jiān)測信息報告管理系統(tǒng)，錄入用戶編碼和密碼，進入本單位事先設(shè)置好的直報系統(tǒng);如何對傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的錄入、上報;如何查詢報告信息和分析疫情信息等技術(shù)。自2004年1月1日起，全市所有一級以上醫(yī)療單位發(fā)現(xiàn)的傳染病均要通過網(wǎng)絡(luò)進行報告，當我市直報用戶通過網(wǎng)絡(luò)報告?zhèn)魅静『?，市衛(wèi)生防疫站的本級用戶立即就可以通過疾病監(jiān)測信息報告管理系統(tǒng)對所上報的疫情信息進行瀏覽，查看報告內(nèi)容是否齊全完整，是否存在邏輯錯誤，并對報告的疫情進行核實，然后進行審核，審核后疫情信息就存入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過此系統(tǒng)還可以定期對全市上報的傳染病疫情信息進行自動統(tǒng)計分析，對存在暴發(fā)流行趨勢的傳染病及時提出預(yù)警信息，可提前對疫情進行控制，以防止疫情擴散形成突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。

2 網(wǎng)絡(luò)化報告的效果與體會

傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告的網(wǎng)絡(luò)管理自2004年1月1日-2008年12月份為止，通過在我市運行，取得較好的效果。

2.1 傳染病患者資料的可靠性、完整性、及時性 各種數(shù)據(jù)分析的及時性和傳染病的預(yù)警等方面均取得了歷史性突破。在我市傳染病疫情報告采取網(wǎng)絡(luò)報告后使傳染病患者個人資料實現(xiàn)了電子化管理，具有真實可靠性，提高了傳染病報告卡片填寫的完整性，從而更有利于對傳染病患者的追蹤流調(diào)。

2.2 傳染病報告卡片完整性 由1986年的89%提高到2008年的99%。極大縮短了傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告時間，傳染病報告卡由原來的送達或郵寄至市防疫站平均需用24h以上，縮短為實行網(wǎng)絡(luò)報告后只需20s，市衛(wèi)生防疫站就可收到上報疫情。

2.3 避免誤報 避免了由于筆跡潦草而導(dǎo)致的誤報，傳染病疫情分析的各種數(shù)據(jù)由電腦自動生成，由過去需要2天時間完成的數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)在只需用5min即可準確無誤的生成，提高了工作效率，改進了工作質(zhì)量。

2.4 減少漏報 極大減少了傳染病漏報，各級醫(yī)療單位傳染病漏報率由1986年的24%降至2008年的0.47%;自1986年加強疫情報告各項措施落實后，漏報率迅速下降， 2004年，實現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報后，也極大地提高了疫情報告質(zhì)量，漏報率也下降到了1%以下(見圖1)。

圖1 龍口市1986-2008年傳染病漏報率分析圖

2.5 自動、及時地提出了傳染病暴發(fā)流行的預(yù)警信息 2004年以前，傳染病控制是在形成暴發(fā)流行后開始采取防控措施，而實行疫情網(wǎng)絡(luò)報告后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析數(shù)據(jù)及早預(yù)警，更早地采取控制措施，從而防止了傳染病的暴發(fā)流行，保護了人民的身體健康，取得了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。如當我市1周內(nèi)發(fā)生了2例重點傳染病(如麻疹、痢疾等)，系統(tǒng)將自動發(fā)送短信給用戶管理員，提出警示，要求及時采取相應(yīng)的控制措施，并對相應(yīng)情況在網(wǎng)絡(luò)進行回復(fù)。

傳染病疫情報告是傳染病預(yù)防控制中重要的一環(huán)，及時、準確的疫情報告是疫情信息的重要來源，是全面掌握傳染病發(fā)病動態(tài)，探討流行規(guī)律并制訂有效措施的重要依據(jù)。傳染病網(wǎng)絡(luò)直報實現(xiàn)了傳染病信息獲取和疫情管理的及時高效，其優(yōu)勢不僅在于及時，而且可從全局的角度動態(tài)監(jiān)測各地疫情的發(fā)生、發(fā)展情況。傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報在應(yīng)用后，極大地提高了我市傳染病和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告質(zhì)量，縮短了報告時間，減少了傳染病漏報，從而更有利于市防疫站及時掌握全市的疫情狀況，及時的提出傳染病疫情預(yù)警信息，為及時采取控制疫情措施提供了科學(xué)數(shù)據(jù)，從而更好地防止了我市傳染病的暴發(fā)流行，保護了全市人民的身體健康，為推進經(jīng)濟大發(fā)展，構(gòu)建和諧新龍口提供了良好環(huán)境。

3 問題及對策

3.1 網(wǎng)絡(luò)或計算機故障將會影響疫情報告的及時性 因傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)報告的前提是網(wǎng)絡(luò)要保持通暢和計算機正常工作，在網(wǎng)絡(luò)或計算機發(fā)生故障的情況下，各醫(yī)療單位無法對傳染病疫情進行疫情報告，從而影響了疫情報告的及時性。

3.2 個體門診或私人診所是目前醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情報告的一個空白 隨著醫(yī)療改革的不斷發(fā)展，我國醫(yī)療市場上已經(jīng)出現(xiàn)大量的個體門診或私人診所。但目前傳染病疫情報告尚未普及到這些醫(yī)療機構(gòu)，很多個體門診或私人診所尚未開展法定傳染病疫情報告工作，而患者(尤其是農(nóng)村患者)在個體門診或私人診所看病的并不在少數(shù)。

3.3 醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報隊伍有待于進一步完善 目前，我市多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報工作隊伍不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)直報人員年齡老化、專業(yè)不對口，少數(shù)醫(yī)療機構(gòu)尚未設(shè)置專門人員從事傳染病網(wǎng)絡(luò)直報工作，從而影響了疫情報告工作的順利開展。針對上述問題筆者認為：一是要進一步提高疫情報告員的網(wǎng)絡(luò)或計算機維護能力，在遇到常見故障時能自行解決。在停電或網(wǎng)通公司系統(tǒng)故障時，要在規(guī)定的時限內(nèi)將有關(guān)疫情資料電話或傳真報告市衛(wèi)生防疫站，由市衛(wèi)生防疫站疫情管理員將有關(guān)疫情資料錄入專報系統(tǒng)網(wǎng)。二是要定期開展傳染病疫情報告相關(guān)知識培訓(xùn)。各級各類醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)定期組織臨床醫(yī)生開展傳染病報告相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和傳染病防治知識的普及。疾病預(yù)防控制機構(gòu)疫情管理人員應(yīng)加強自身的建設(shè)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。逐步建立起一支覆蓋疾病預(yù)防控制機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)的穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)直報工作隊伍。三是爭取政府支持，加強對全市各級醫(yī)療單位疫情報告的管理，增加對個體門診或私人診所的資金投入，爭取在全市所有醫(yī)療單位實現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)報告。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告范文

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)安全；信息安全技術(shù)

［中圖分類號］F724.6 ［文獻標識碼］B ［文章編號］1002-2880(2011)06-0045-02

目前，以經(jīng)濟的全球化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)為特征的新經(jīng)濟，對企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高的要求。近年來，隨著計算機的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)營銷得到了蓬勃發(fā)展。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，商品或服務(wù)信息，接受顧客的網(wǎng)上訂單，然后由企業(yè)通過郵寄或送貨上門的一種營銷模式。與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播速度快、范圍廣、形象生動、反饋迅速、成本低等許多優(yōu)點。

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的一種主要表現(xiàn)形式，其發(fā)展勢頭迅猛，正以其顯著的優(yōu)勢強烈地沖擊著現(xiàn)有的經(jīng)濟格局和傳統(tǒng)的營銷理念，并將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。在新的形勢下，網(wǎng)絡(luò)營銷得到了我國理論界和企業(yè)的密切關(guān)注，并在一些企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。

一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

1990年4月20日，我國接入國際互聯(lián)網(wǎng)，正式成為國際互聯(lián)網(wǎng)大家庭中的一員。作為一種全新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷受到了我國理論界和企業(yè)的高度重視，并在一些企業(yè)的營銷實踐中顯示出了強大的生命力。1996年，山東青州農(nóng)民李鴻儒開創(chuàng)了我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的先河，他在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了“網(wǎng)上花店”，年銷售收入達950萬元，客戶遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員。1997年，江蘇無錫小天鵝集團利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)了合作生產(chǎn)洗碗機的信息，最終通過網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽訂合同金額2980萬元。同年，青島海爾集團通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱銷往愛爾蘭。到1999年5月12日，海爾集團有20%的出口業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。2000年8月，海爾集團推出了“定制冰箱”，僅一個月的時間，就從互聯(lián)網(wǎng)上接到了顧客多達100余萬臺的定制訂單。

近年來，我國的經(jīng)濟水平、科技水平以及綜合國力得到了長足發(fā)展，計算機普及率和網(wǎng)絡(luò)覆蓋率也在不斷提高。據(jù)2011年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月31日，我國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%。43%的中國企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式”。

網(wǎng)民數(shù)量是衡量一個國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況的重要指標，我國擁有十分龐大的網(wǎng)民群體。報告還顯示，截至2010年12月31日，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億人，手機網(wǎng)民規(guī)模達到了3.03億。巨大的網(wǎng)民數(shù)量的增長空間還很大。這就為我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個廣闊的市場基礎(chǔ)。這樣大的市場，必然蘊藏著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的巨大發(fā)展，商業(yè)前景更是鼓舞人心，可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷商機無限?！吨袊W(wǎng)上購物消費者調(diào)查報告2010》顯示，2009年度我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全國網(wǎng)購規(guī)模達到2670億元，網(wǎng)購人數(shù)達到1.3億。而上海市和北京市的網(wǎng)購金額雙雙突破200億元，分別為285億元和229億元?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國步入了高成長的黃金時代。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在我國得到了快速發(fā)展，但是與一些發(fā)達國家相比，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，仍處于成長初期。目前，在我國的網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域仍然存在著許多的問題，制約著我國網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展。主要表現(xiàn)在：

(一)網(wǎng)絡(luò)速度慢

據(jù)調(diào)查，有86%的用戶抱怨網(wǎng)速太慢。雖然我國有線(固網(wǎng))用戶中寬帶普及率已經(jīng)高達98.3%，但是全國平均互聯(lián)網(wǎng)平均連接速度僅為100.9KB/s，遠低于全球平均連接速度(230.4KB/s)。各省中河南、湖南和河北的平均連接速度排名前三，分別為131.2KB/s、128.2KB/s和124.5KB/s，上海平均連接速度最慢，為73.2KB/s。這種狀況已成為制約我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙，嚴重束縛了我國網(wǎng)絡(luò)市場的快速發(fā)展。

(二)安全問題令人擔(dān)憂

安全問題是當前電子商務(wù)最為核心的問題。據(jù)統(tǒng)計，2010年，遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民比例為45.8%，有過賬號或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民占21.8%。有近1/3的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；消費者與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間安全快捷的資金結(jié)算暫時難以做到。都是網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的問題。

(三)網(wǎng)絡(luò)立法和監(jiān)督亟待完善

在我國進行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，企業(yè)與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟糾紛問題，計算機犯罪問題等。

目前，網(wǎng)絡(luò)交易市場存在著許多不規(guī)范的行為，利用網(wǎng)絡(luò)傳遞有害信息和詐騙活動等現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重干擾了正常的市場秩序，破壞了網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，2010年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心共受理釣魚網(wǎng)站舉報23455個，處理釣魚網(wǎng)站22573個；處理并記錄涉黃域名6168個；添加涉黃域名黑名單86批次，共計3551個；通知注冊服務(wù)機構(gòu)刪除涉黃鏈接以及對域名進行實名認證82批次。

(四)網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺

人才是一個企業(yè)發(fā)展的重要因素，當然在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中也不例外。但由于我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，加上企業(yè)缺乏對發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷重要性的認識，導(dǎo)致這方面的人才少之又少。因此，人才緊缺成為了制約我國企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的一大瓶頸。

(五)消費者傳統(tǒng)購物觀念的影響

現(xiàn)在仍然有許多消費者對網(wǎng)上商品存在著一種不信任感，抱有一種眼見為實的購買心態(tài)。他們普遍認為網(wǎng)上商品無實體感，價格高，質(zhì)量不可靠，而寧愿選擇去商場購買。這種傳統(tǒng)購物觀念的存在，也會在一定程度上影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。

三、發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對策

(一)提高企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識

現(xiàn)代社會，市場競爭日益激烈。網(wǎng)絡(luò)作為一種重要的媒體資源和銷售渠道，對于企業(yè)來說，搶占這一商戰(zhàn)制高點，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。因此，我國企業(yè)應(yīng)從關(guān)系到企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略角度來認識網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，并大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

(二)加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平

一方面，國家和有關(guān)科研機構(gòu)應(yīng)加大加強對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的投入和研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面，企業(yè)應(yīng)努力加強信息化建設(shè)，建立一個高效的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而為網(wǎng)絡(luò)營銷的開展創(chuàng)造有利條件。

盧智慧:我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略研究(三)政府應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)立法和監(jiān)督，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序，鼓勵企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷

在加強網(wǎng)絡(luò)立法和監(jiān)督的同時，政府應(yīng)制定一系列鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展保駕護航。同時，國家要采取措施，進一步打破電信行業(yè)特別是信息網(wǎng)絡(luò)的壟斷，增加網(wǎng)絡(luò)寬帶，保證公平接入和互聯(lián)互通，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境。

(四)加強信息安全技術(shù)研究

開展網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，信息安全至關(guān)重要。要依靠國家的投入和政策扶持，依靠各有關(guān)科研機構(gòu)的支持，依靠信息安全產(chǎn)業(yè)和市場的推動，建立起我國信息安全的技術(shù)支撐體系和技術(shù)管理體系。

(五)企業(yè)應(yīng)大力引進和培養(yǎng)一批高層次的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

在國外，進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，其內(nèi)部通常都引進專門人才來開拓網(wǎng)絡(luò)營銷市場，從而將網(wǎng)絡(luò)營銷的層面進一步細化，形成一個由商務(wù)運營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、客戶維護經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營銷代表等多職位體系構(gòu)成的完整網(wǎng)絡(luò)營銷體系。我國企業(yè)應(yīng)采取有效措施，引進或培養(yǎng)一批高層次的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供強大的人才保障和智力支持。

(六)加強宣傳，消除消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的不信任感

據(jù)調(diào)查，對網(wǎng)上消費缺乏信任是制約我國互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇網(wǎng)上消費模式的最主要原因。要通過加強宣傳等手段，引導(dǎo)消費者改變傳統(tǒng)的購物觀念和購買方式，消除消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的不信任感，從而為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的市場基礎(chǔ)。

［參考文獻］

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第6篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)改革；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：F713.36-4 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，全年共計新增網(wǎng)民4299萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，較2015年底增長了2.9個百分點。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)營銷戰(zhàn)略所面臨的機遇與挑戰(zhàn)成為市場營銷領(lǐng)域討論的熱點問題，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程作為市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程之一，是學(xué)習(xí)和討論互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷戰(zhàn)略及消費者行為的重要課程。但是，當前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)過程中存在教學(xué)內(nèi)容更新不及時、教學(xué)方法單一等問題，本文將根據(jù)作者對于《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)實踐，討論《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革問題。

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)的存在問題

在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)過程中，主要存在教學(xué)內(nèi)容更新不及時、教學(xué)方法單一等問題。教學(xué)內(nèi)容更新不及時體現(xiàn)在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教材建設(shè)的滯后上。由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，許多新的現(xiàn)象和問題不斷涌現(xiàn)，例如移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、O2O等，這些現(xiàn)象和問題對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略決策和消費者行為均存在重要影響，但很難及時的收錄到《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材中，使得教材的建設(shè)跟不上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)實。此外，在教學(xué)方法方面，主要以教師講授為主，教學(xué)方法較為單一。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計

1.課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計的總體思路

在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容上，可以將以教材作為主要上課資料的模式，改為以專題為主的教學(xué)模式。以專題為主的教學(xué)模式有以下幾個優(yōu)點：一是專題的主題可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新變化而不斷更新，克服教材更新不及時的問題；二是可以針對一些熱點問題設(shè)計討論專題，由學(xué)生參與課堂討論，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；三是可以靈活的運用研討式教學(xué)、案例教學(xué)等多種教學(xué)方法，豐富課堂教學(xué)方式。

2.課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計

在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計方面，可以分為四個模塊，融合了理論基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)與現(xiàn)實問題的討論。第一個模塊是網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)，該模塊主要講授市場營銷基本理論以及消費者行為基本理論在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用；第二個模塊是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營銷熱點問題，該模塊將根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進行更新，由若干個專題組成，主要由教師講授互聯(lián)網(wǎng)的新現(xiàn)象和新問題；第三個模塊是學(xué)生個人討論模塊，由教師設(shè)計若干個主題，并由學(xué)生進行討論；第四個模塊是學(xué)生團隊討論模塊，該模塊將由學(xué)生組成團隊小組，以小組為單位分析一個網(wǎng)絡(luò)營銷案例。

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)模塊

該模塊主要由教師講授，由于《網(wǎng)絡(luò)營銷》的前期課程包含了《市場營銷學(xué)》和《消費者行為學(xué)》兩門專業(yè)基礎(chǔ)課，因此，在理論模塊部分，將有別于專業(yè)基礎(chǔ)課的講授內(nèi)容，其側(cè)重點不在于重復(fù)講授市場營銷與消費者行為的基本理論，而在于講授市場營銷與消費者行為的基本思想、核心概念以及互聯(lián)網(wǎng)的影響。

（2）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營銷熱點問題模塊

該模塊主要由教師講授互聯(lián)網(wǎng)的新現(xiàn)象和新問題，分為專題進行講授，目前可以主題主要包括：①電子商務(wù)的發(fā)展，主要介紹傳統(tǒng)的B2B、B2C等電子商務(wù)模式，也將介紹O2O等新發(fā)展的電子商務(wù)模式；②移動互聯(lián)網(wǎng)，主要介紹移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動互聯(lián)網(wǎng)對消費者的影響；③社會化媒體營銷，主要介紹新媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、顧客生成內(nèi)容等互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展；④大數(shù)據(jù)營銷，主要介紹大數(shù)據(jù)的基本概念，大數(shù)據(jù)與精準營銷等內(nèi)容；⑤互聯(lián)網(wǎng)+，主要介紹互聯(lián)網(wǎng)+各行業(yè)的概況。該模塊的一個重要特征是跟蹤互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢，其主題設(shè)計的主要內(nèi)容將隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷更新變化。

（3）學(xué)生個人討論模塊

該模塊由學(xué)生進行討論，在討論內(nèi)容的設(shè)計上，目前可以考慮國內(nèi)的百度、阿里以及騰訊三家公司為主要討論的對象，因為這三家公司在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中占據(jù)了主要的地位?？梢砸竺總€學(xué)生完成一次個人展示，展示的內(nèi)容是結(jié)合自己使用這三家公司產(chǎn)品的經(jīng)歷，或者通過訪問其他同學(xué)使用這三家公司產(chǎn)品的經(jīng)歷，以互聯(lián)網(wǎng)智能生活為主題進行討論。該模塊可以增強學(xué)生運用市場營銷與消費者行為理分析實際問題的能力。該模塊的特征也是在討論對象的設(shè)計上，可以隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而更新變化。

（4）團隊討論模塊

該模塊也由學(xué)生進行討論，與第三個模塊不同的是，該模塊要求學(xué)生組成不同的小組，以小組為單位，完成一次網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析的展示。在案例的選擇上，由學(xué)生自主的選擇，展示將由小組團隊合作完成。該模塊既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，又可以鍛煉學(xué)生團隊配合的能力。

三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核方式設(shè)計

在課程考核方面，將由傳統(tǒng)的以試卷考試為主的方式，改革為案例分析報告的形式。在課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，由學(xué)生在課后寫作一個網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析報告，該考核方式的設(shè)計將課程的學(xué)習(xí)由課堂延伸到了課后，學(xué)生通過廣泛查閱資料進行案例分析，將鍛煉研究和分析問題的能力。

四、結(jié)語

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及變化迅速，因此，將《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)由傳統(tǒng)的通過教材教學(xué)為主的方式，改變?yōu)橐詫ｎ}討論和案例討論為主的教學(xué)方式，將能夠及時的將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策所面臨的新機遇與挑戰(zhàn)等納入課堂的學(xué)習(xí)中，提高教學(xué)的效果，增強學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

參考文獻：

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[3]胡敏.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式探討[J].西部素質(zhì)教育，2016（15）：71.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；實踐教學(xué)；教學(xué)改革

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和改善，網(wǎng)絡(luò)營銷的作用對企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來越重要，而這種新型的營銷模式也將是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間的。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)技術(shù)人才的需求量日益增大，但是據(jù)有效統(tǒng)計，在我國高等院校中畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就是率卻是很低的，出現(xiàn)這種情況的原因并不是我們電子商務(wù)的高校學(xué)生少，而是我國高校培養(yǎng)出的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，不能滿足企業(yè)的實際需求，理論和實際嚴重脫離。因此，筆者就自己在蘭州工業(yè)學(xué)院管理系電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)為例，總結(jié)自己多年來的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)經(jīng)驗，通過大量的市場調(diào)研和參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，在教學(xué)過程中要有目的有重點的講授網(wǎng)絡(luò)課程，并且在教學(xué)方式和內(nèi)容上做一系列的革新，力爭把學(xué)生的實際能力和實踐能力得到提高。

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程特點及教學(xué)目標

1.課程特點

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特有的數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交叉性，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的.這是新時代一種新生的營銷方式，這種營銷方式涵蓋經(jīng)濟學(xué)，管理學(xué)，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程等，主要特點主要表現(xiàn)在：

2.理論體系不夠統(tǒng)一

現(xiàn)在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程理論體系主要三個分枝：第一是“4P延伸模式”，這種模式的理論體系相對比較完善，但是在實踐中缺少可操作性。其次是“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”，此種模式是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，主要講求營銷技術(shù)和方法，但是在營銷策略和方法上相對來說又較薄弱。最后一種是“策略創(chuàng)新模式”，這種營銷方法注重網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建。這三種營銷模式在各個高校同時存在，但是尚未達成一致意見。

3.實踐性強

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程在電子商務(wù)課程中占主要地位，此課程也是非常實用的一門課程。學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營銷》進行實質(zhì)性的操作與實踐活動在整個學(xué)習(xí)過程中是重中之重的。只有通過親身實踐才能掌握營銷課程的核心內(nèi)容。

4.便捷的實訓(xùn)環(huán)境

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐活動比其它課程的實踐活動更為方便快捷，其不用深入到企業(yè)內(nèi)部也可以進行，只要配備相應(yīng)的實訓(xùn)軟件，接通互聯(lián)網(wǎng)，便可完成各項實驗任務(wù)。

5.課程教學(xué)目標

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門是實際為本質(zhì)的專業(yè)化的電子商務(wù)營銷課程，學(xué)生通過對本課程的學(xué)習(xí)，可以熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷理論和操作方法，可以掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐方法和規(guī)律，學(xué)會各種網(wǎng)絡(luò)常用的媒介營銷方法和對于營銷工具的運用方法，通過學(xué)習(xí)本課程，要求學(xué)生要掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的基本技能和專業(yè)素養(yǎng)。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中存在的問題

目前國內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程通常是由理論教學(xué)和實踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成，但在教學(xué)過程中往往存在著教學(xué)方法單一，沒有充分發(fā)揮實踐環(huán)節(jié)的作用等問題，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，實踐動手能力不強，培養(yǎng)的學(xué)生無法滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作的需要。具體表現(xiàn)為：

1.教學(xué)方法單一

就目前國內(nèi)高校的教學(xué)方法來講網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方法比較傳統(tǒng)，多是以老師的講學(xué)為主，不能很好的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生缺乏對于網(wǎng)絡(luò)營銷方法技能的學(xué)習(xí)積極性，以致不能更好的學(xué)習(xí)理論知識。

2.實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點，需要學(xué)生通過教學(xué)模擬實訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實環(huán)境來理解和掌握所學(xué)的專業(yè)知識，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所需的技能，現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實驗系統(tǒng)，但這些實驗系統(tǒng)只能提供一個虛擬的商業(yè)平臺，學(xué)生不能在實際商業(yè)環(huán)境中進行操作，學(xué)生解決實際問題的能力得不到訓(xùn)練。

3.教師專業(yè)水平有待提高

由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉性學(xué)科，需要授課教師具備市場營銷學(xué)、電子商務(wù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面的專業(yè)知識，同時還要能夠?qū)⒁陨现R融會貫通；同時由于網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐性，要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)能力，能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營銷教師大多是由原來管理學(xué)專業(yè)或計算機專業(yè)教師轉(zhuǎn)過來的，同時大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實踐工作，因此在知識結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。

三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革措施

筆者針對上述問題，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進行一系列的探索與實踐?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程經(jīng)歷了由原來的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法，具體改革措施如下：

1.教學(xué)手段改革

多媒體教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中是可以應(yīng)用的，在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室里，用多媒體教學(xué)方法來完成所有的課堂教學(xué)，這樣可以方便的結(jié)合教學(xué)進度和內(nèi)容又同時利用了豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過教師的講授、案例的分析、學(xué)生組成小組進行演講、網(wǎng)絡(luò)實踐等豐富的教學(xué)手段，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)有了更多的綜合體驗，通過案例的及時擴充，學(xué)生可以掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)，從而實現(xiàn)了對學(xué)生營銷能力的鍛煉和實戰(zhàn)的訓(xùn)練，既增強了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣跟挑戰(zhàn)性，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，培養(yǎng)了學(xué)生綜合、系統(tǒng)地實踐網(wǎng)絡(luò)營銷知識的能力。

2.教學(xué)方法改革

(1)采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

該課程教學(xué)過程中采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，在每次課堂教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識與技能，實驗課明確實驗任務(wù)和實驗要求，并提交具體方案或?qū)嶒瀳蟾妗?/p>

(2)采用博客作為教學(xué)輔助平臺

要求每個學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評論及進行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標給學(xué)生評定相應(yīng)的博客實訓(xùn)成績。

3.注重學(xué)生實踐能力培養(yǎng)

(1)要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實際調(diào)研。通過了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況，找出問題，并提出相應(yīng)的解決方案，提交學(xué)期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況調(diào)研報告”，讓學(xué)生理解課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用的密切聯(lián)系與存在差異，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的動力。

(2)要求學(xué)生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用分組的形式，為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調(diào)研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報告，并做課堂PPT演示，老師和班級同學(xué)參與點評，很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動手能力。

(3)鼓勵學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動。鼓勵學(xué)生在淘寶或拍拍等C2C平臺開設(shè)網(wǎng)店，訓(xùn)練商業(yè)意識和商業(yè)技能。

四、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革的成效

總之，課程教改之后，使學(xué)生對《網(wǎng)絡(luò)營銷》這門課程的學(xué)習(xí)興趣得到很大程度的提高，通過實踐，網(wǎng)絡(luò)營銷的能力也不斷提高。營銷學(xué)專業(yè)同學(xué)利用所學(xué)專業(yè)知識，通過網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店并且取得不錯業(yè)績，他們大多選擇的C2C平臺如淘寶網(wǎng)、拍拍等網(wǎng)站。營銷專業(yè)的同學(xué)都有自己專業(yè)的博客，通過參加各類威客網(wǎng)站活動從中取得了良好的效果，體現(xiàn)了學(xué)生的理論聯(lián)系實際的應(yīng)用水平。

五、結(jié)語

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程在我國還是一門新起的學(xué)科，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的不斷拓展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系也要不斷深化和創(chuàng)新，作為專業(yè)老師我們要在今后的教學(xué)過程中不斷學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)營銷知識和媒體工具知識，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高課程的教學(xué)效果和學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷新型專業(yè)的人才。

參考文獻

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第8篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷問題；對策

一、 網(wǎng)絡(luò)營銷相比于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，它使得企業(yè)、組織團體和個人之間的信息交換變得更加容易，而營銷之中最重要、最本質(zhì)的便是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換，交易也就是無本之源。網(wǎng)絡(luò)營銷相比于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢在于成本的優(yōu)勢、覆蓋面的優(yōu)勢、更加高效的消費者便捷性、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新技術(shù)帶給消費者的新需求、多媒體跨時空的傳播性等。網(wǎng)絡(luò)營銷作為當下較為先進的營銷理念，其融合了傳統(tǒng)營銷理念的精華，充分參考了其他營銷模式的理論是實踐基礎(chǔ)，真正本質(zhì)地反應(yīng)了挽留過經(jīng)濟的新內(nèi)涵和新特點。

二、 我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

根據(jù)2013年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億，全年共計新增網(wǎng)民5090萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個百分點。受訪中小企業(yè)中，使用計算機辦公的比例為91.3%，使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為78.5%，固定寬帶普及率為71.0%，開展在線銷售、在線采購的比例分別為25.3%和26.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例為23.0%。

根據(jù)報告的進一步顯示，在各類營銷推廣渠道中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越報紙、雜志等傳統(tǒng)平面媒體，在各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，中小企業(yè)傾向于選擇電商平臺推廣、搜索引擎營銷、即時聊天工具營銷、郵件等，而微博、論壇、SNS、視頻營銷等也收到了一定程度的青睞。盡管如此，與發(fā)達國家相比，我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平依然處于起步階段，在發(fā)展過程中存在諸如地區(qū)發(fā)展不平衡、網(wǎng)絡(luò)安全問題突出、基礎(chǔ)設(shè)施落后等問題。筆者結(jié)合我國中小企業(yè)面對的市場環(huán)境和當下的發(fā)展狀況總結(jié)出最重要的問題所在：

（1） 中小企業(yè)觀念落后、競爭意識不強

根據(jù)最新的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，37%的中小企業(yè)建立公司網(wǎng)站僅僅是為了展示產(chǎn)品和顯示公司信息，使得網(wǎng)站成為擺設(shè)。僅有30%左右的中小企業(yè)有完善的即時通訊、電子支付等功能，而其中有將近40%的企業(yè)很少升級更新自己的網(wǎng)站。從數(shù)據(jù)不難看出，我國的大不部分中小企業(yè)沒有意識到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給自己帶來的機會，沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)營銷的制高點對于自身的發(fā)展有重要的影響，對網(wǎng)絡(luò)營銷的實施僅僅是停留在宣傳層面，而沒有上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。

（2） 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，缺少技術(shù)人才

由于缺乏足夠的資金投入，大多數(shù)的中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施的投入相對于較少，企業(yè)信息化、系統(tǒng)化不夠完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷形同虛設(shè)，阻礙企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在人才儲備方面，將近90%的企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的專門人才，其開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作主要由技術(shù)類人才和市場營銷類人才完成，而技術(shù)類人才缺乏管理類知識、市場營銷類人才缺乏相關(guān)計算機知識使得企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作遇到壁壘。

（3） 中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

網(wǎng)站維護不夠健全、缺乏產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等，使得消費者不能從企業(yè)網(wǎng)站得到有效信息。缺乏推廣手段，由于大多數(shù)企業(yè)沒有意識到官網(wǎng)流量的重要性，而放棄對自身網(wǎng)站的宣傳推廣，而相當一部分企業(yè)是不愿意在這方面加大資金的投入。大部分企業(yè)沒有系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，即使有相關(guān)的策略，但是對網(wǎng)絡(luò)營銷績效沒有很好的評價指標或者是過于單一，使得評價不符合事實情況。

三、 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)對策

（1） 更新營銷觀念，強化網(wǎng)絡(luò)意識

企業(yè)要充分意識網(wǎng)絡(luò)營銷給自身帶來的機遇和挑戰(zhàn)，要將網(wǎng)絡(luò)營銷策略略列入公司的戰(zhàn)略層面，加大這方面的資金投入、不要將企業(yè)的網(wǎng)站當擺設(shè)，一勞永逸，而應(yīng)當定期更新產(chǎn)品信息，將其定位為企業(yè)拉近與顧客距離的平臺，是企業(yè)進行營銷活動的戰(zhàn)場。通過企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)文化，塑造品牌形象，提升品牌的核心競爭力。

（2） 重視企業(yè)信息化建設(shè)和人才儲備

注重企業(yè)的信息化構(gòu)建，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善網(wǎng)站的各項功能，挖掘消費者的喜好和需求，充分運用多媒體技術(shù)實現(xiàn)信息功能。加強企業(yè)人員培訓(xùn)和儲備，培養(yǎng)能夠融合市場營銷和計算機技術(shù)的通才，組建專門的銷售策劃團隊，形成完善的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷架構(gòu)，全面提升企業(yè)的核心競爭力。

（3） 整合優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷策略

根據(jù)企業(yè)的自身情況合理采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，找到成本最低、效果最好的網(wǎng)絡(luò)營銷組合，通過對企業(yè)各部門需求的認知和調(diào)研，建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效考核評價體系，加強網(wǎng)絡(luò)促銷活動，優(yōu)化營銷渠道體系，加強客戶關(guān)系管理，，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度。

四、 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展得高級階段。企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ)的，我國的中小企業(yè)大多還沒有體會到網(wǎng)絡(luò)營銷的真正內(nèi)涵，只有發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，企業(yè)方可實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：華南師范大學(xué)）

參考文獻

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[2]楊慶華. 淺談中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策[J]. 云南煤炭， 2011（1）.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2008年6月關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達到了2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位；我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務(wù)交易額已到達到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，同時也為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了極好的環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實現(xiàn)營銷目標，借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國BTOC網(wǎng)站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀圖書連鎖店業(yè)務(wù)，理由是業(yè)務(wù)受到了迅速變化的市場環(huán)境的影響，使業(yè)務(wù)無法成為長期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)?；臉I(yè)務(wù)，被迫退出中國市場。這也正說明了網(wǎng)絡(luò)營銷于企業(yè)是雙刃劍，運用得當，則成為企業(yè)突飛猛進的強大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠地區(qū)或經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟根本就無法實現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)消費群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費的市場仍有待開拓。

3.安全問題令人擔(dān)憂。安全問題是當前電子商務(wù)最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟糾紛問題，計算機犯罪問題等等。

4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現(xiàn)24小時全球在線營銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11％，對于當前正處于導(dǎo)入期的移動電子商務(wù)市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費額發(fā)生轉(zhuǎn)移。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并采取相應(yīng)的對策來實施網(wǎng)絡(luò)營銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代千變?nèi)f化的市場形勢。

1.要大力推動搜索與電子商務(wù)的結(jié)合?！?008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統(tǒng)計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務(wù)的商業(yè)價值遠低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機。因此要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價值。百度已開始了試行工作。

2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為中心，中小企業(yè)應(yīng)通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進技術(shù)及時收集顧客信息，如統(tǒng)計網(wǎng)站的點擊次數(shù)、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細分市場提供依據(jù)。同時根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等，準確進行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競爭力。

3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)測報告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率（該購物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡(luò)購物用戶的比例）已經(jīng)達到81.5%，居第一位。位列第二三位的當當網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認為卓越網(wǎng)服務(wù)較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測市場發(fā)展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。

4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進行企業(yè)宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

5.要樹立企業(yè)個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經(jīng)濟的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。

中國電子商務(wù)經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進程建設(shè)，大力推進網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。

參考文獻：