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新任職護(hù)士長述職報告篇【一】
有句話說的好路是人走出來的,我在夏院長及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力,分步制訂切實可行的方案。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點,匯總成表,標(biāo)示明確,要求人人熟悉并按之執(zhí)行,并進(jìn)行不定期考核,做到獎罰分明,公平對待;另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;第三,對搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充,進(jìn)行規(guī)范化管理;第四,針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責(zé)任制,落實到工友個人;第五,不斷深化安全管理,強(qiáng)化安全意識,做好安全護(hù)理工作,安全護(hù)理是精神科護(hù)理工作的重要組成部分,也是護(hù)理人員護(hù)理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配,常可出現(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為,護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外,乃至危及生命。因此,做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全,而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
為此要求每位在崗人員必須掌握病情,尊重病人,了解病人的心理變化,重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷,密切巡視病房,嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理常規(guī)制度,同時對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。第六,了解科發(fā)展的新動向,定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化三基本訓(xùn)練,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù),努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,使其跟上時展的需要,我在科內(nèi)每月至少一次個案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;第七,加強(qiáng)護(hù)患溝通,定期組織召開工休座談會,聽取患者及家屬的建議,以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn),真正做到想病人所想急病人所急;最后,護(hù)士長是科室的理財人,應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員,從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始,從我做起,嚴(yán)格控制科室支出,對一切浪費的現(xiàn)象,及時提出批評,必要時輔以經(jīng)濟(jì)處罰,雖然這樣或許會得罪一些人,但我知道,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,降低醫(yī)療護(hù)理成本,講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果,都是護(hù)士長必須做到的。
此外,我知道在目前競爭激烈的形勢下,只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮,在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì),參加了____年護(hù)理專升本考試,并被南醫(yī)大護(hù)理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。工作幫手網(wǎng)
雖然工作是平凡而辛勞的,放棄了不少與家人、孩子團(tuán)聚的時間,一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,得到了患者及其家屬的稱贊,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我知道這只是一個起步,以后的路還很長,路遙知馬力,我堅信只要通過不斷的努力,只要把滿腔的激-情奉獻(xiàn)給醫(yī)院,把愛心播撒到每一位患者的心里,我就一定會把綜合病房的工作開展的更好。
新任職護(hù)士長述職報告篇【二】
伴隨著新住院大樓的茁壯成長,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘一切以病人為中心的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求,努力爭創(chuàng)社會滿意、病人滿意、自己滿意,把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務(wù),取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
積極響應(yīng)醫(yī)院打造醫(yī)院文化,樹立團(tuán)隊精神的號召,科室堅持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢,積醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動,為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會,為科室增光添彩。
在日常工作中,護(hù)理人員時刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考假如我是病人。積極推行年初規(guī)劃的一對一全程服務(wù),接待好每一個手術(shù)病人,做好每一項工作,關(guān)心每一個病人,當(dāng)病人入手術(shù)室時,護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接,醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)自我介紹,做好各項安撫工作,加強(qiáng)與病人溝通,減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo),自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理,積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性,特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善,多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程,醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒,半年手術(shù)切口感染率0.5%.
社會不斷前進(jìn)和發(fā)展,我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí),提高護(hù)理專業(yè)理論水平,做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季進(jìn)行操作考核和三基理論考試,不僅如此,護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,在醫(yī)院組織的七。一匯演、5.12才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被評為縣優(yōu)秀護(hù)士。我們相信,只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),才能更好地服務(wù)于社會,為社會做貢獻(xiàn)。
去年九月,懷著一腔熱血、十二分的激清,來到xx中心小學(xué),在新的環(huán)境、新的崗位工作一年多了,驀然回首,頓覺一年光陰彈指一揮間,往事歷歷在目。為了總結(jié)得失,以利今后進(jìn)一步改進(jìn)和提高,現(xiàn)將近一年工作小結(jié)于后:
一.做一個思想進(jìn)步的教師。
要想做一個合格的人民教師,首先應(yīng)該有一個健康進(jìn)步的思想。我在師德上首先嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的xx大精神和“xxxx”的重要思想。與時俱進(jìn),愛崗敬業(yè),為人師表,熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),為了提高自己的思想覺悟,每周五我認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)筆記。我還深知要教育好學(xué)生,教師必須先以身作則,時時做到教書育人,言傳身教,以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師,自身的師表形象要時刻注意,在工作中我積極、主動、勤懇、責(zé)任心強(qiáng),樂于接受學(xué)校布置的各項工作;任勞任怨。在不斷地學(xué)習(xí)中,努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、 做一個有愛心的教師。
我把熱愛學(xué)生放在第一位,有了這種心境,師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解。因為愛是無聲的語言,是溝通與孩子們之間距離的有效手段。我報著一顆愛孩子、愛工作的心精心的呵護(hù)著我的班級,與孩子們平等相處,做他們的好朋友,尊重他們、信任他們、理解他們,積極主動與他們相處。在課上只要是對學(xué)生有好處的,我都會尊重。在課下,與學(xué)生共同解決難題,只要學(xué)生提出的問題,我總會不厭其煩的回答他們。學(xué)生的成績總會有好壞之分,無論成績好壞,我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生,的給以熱情的幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信,走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的,教師的真誠學(xué)生是能感受到的。我堅信:只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個人,才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。
三、 做一個理念新的教師。
目前,新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在全國全面推開,我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己所教的學(xué)科,積極探索有效的教學(xué)方法。開成自已的教學(xué)風(fēng)格。我把課本知識與學(xué)生的生活相結(jié)合,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境,同時注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn),引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會合作交流,提高學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)上,我一改以往教師演示、學(xué)生模仿的傳統(tǒng)教學(xué)方式,在學(xué)生中開展探究式學(xué)習(xí),使學(xué)生的知識不只是老師的,是來自對書本的理解和與同伴的交流。促使學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)會學(xué)習(xí)。我在實踐的同時,也不忘時刻反思自己的教學(xué)行為。
四、 做一個信息時代的教師。
大家好!根據(jù)會議安排,下面,我將自己近兩年來在新聞宣傳崗位上所做的工作做簡要匯報,不當(dāng)之處,請予批評指正。
兩年來,我始終堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的宗旨不動搖,采、編了一批有份量、有影響、有價值的新聞報道、較好的完成了崗位職責(zé)所賦與的采寫職能、編輯職能和綜合管理的職能。具體來說有三個方面:
一方面,把握大局,緊盯重點,采寫了一批重頭報道。
1、在行風(fēng)建設(shè)中,努力打好戰(zhàn)。從2003年年底的全市行風(fēng)測評到2004年的全市萬人行風(fēng)測評,我局都被納入?yún)⒃u單位。我在中心總體部署下,對內(nèi),通過內(nèi)部宣傳載體積極營造聲勢。對外,將我局加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的系列舉措、行風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡和典型人物及時宣傳報道出去,先后采寫了“借得東風(fēng)開百花”—我局行風(fēng)建設(shè)回眸等系列報道。為我局行風(fēng)建設(shè)起到了推波助瀾的作用。
2、在“9.1”發(fā)生后,掌握主動打好翻身戰(zhàn)。2004年“9.14”事件發(fā)生后,我在中心的部署下,迅速展開宣傳報道。一方面將局里的整改舉措通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報紙迅速向下進(jìn)行傳達(dá),一方面,將我局迅速應(yīng)對突發(fā)事件,正確認(rèn)識問題,積極進(jìn)行整改的舉措和姿態(tài)對外進(jìn)行宣傳報道。并在事件發(fā)生后相當(dāng)長的一段時間內(nèi),對我局各單位尤其是事故單位的安全整改過程進(jìn)行跟蹤報道。先后對內(nèi)、對外發(fā)表了“珍愛生命、遠(yuǎn)離違章”、“激活細(xì)胞、健全肌體”等一些有分量的報道。
2005年,針對省公司將對我局進(jìn)行9.14安全整頓驗收的情況。我按中心的安排提前介入、營造氛圍:結(jié)合局工會開展的“前方監(jiān)督、后方叮囑”活動,與通訊員合作完成了《親情牽緊安全弦》的重頭報道;結(jié)合我局迎峰度夏期間保安全供電的系列舉措,進(jìn)行了宣傳報道;結(jié)合李維建總經(jīng)理來我局調(diào)研期間所做的重要指示,完成了《為了總經(jīng)理的安全重托》—益陽局近期安全工作側(cè)記的重頭報道。這些都為安全整改順利通過驗收營造了良好的輿論氛圍。其中《親情牽緊安全弦》一文還獲得了省公司“懷電杯”精品新聞大賽二等獎,
3、在“抗冰保網(wǎng)”中,全力以赴打好突擊戰(zhàn)。從大年初七起,我和中心同事就全力以赴投入到抗冰保網(wǎng)宣傳報道當(dāng)中去。在對冰災(zāi)情況和抗冰動態(tài)及時進(jìn)行報道的基礎(chǔ)上,我通過深入采訪和反復(fù)提煉,先后撰寫了《千里冰霜腳下踩》、《蔣勁松下山了》等一批有分量的報道,及時在各大媒體上進(jìn)行了發(fā)表,生動的再現(xiàn)了我局一線職工抗冰保網(wǎng)的英雄壯舉。3月中旬,為申報國網(wǎng)公司抗冰保網(wǎng)先進(jìn)集體和個人,我和同事又連續(xù)奮戰(zhàn)兩天兩夜,趕寫了16篇先進(jìn)集體和先進(jìn)個人事跡匯報材料,為最終我局獲得“國網(wǎng)公司搞冰保網(wǎng)先進(jìn)單位”的殊榮起到了良好的推動作用;4月中旬,益陽市委、市政府為我局舉辦抗冰保網(wǎng)專場演講報告會,根據(jù)分工,我負(fù)責(zé)撰寫兩篇演講稿,并作為演講團(tuán)成員參加了匯報演講,演講報告會獲得了極大的成功,為樹立起“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的益電人形象起到了良好的宣傳作用。在抗冰保網(wǎng)宣傳報道的幾個月里,隨時準(zhǔn)備接受任務(wù)、凌晨兩三點回家這些都已經(jīng)太為平常。值得欣慰的是,最終,我們不辱使命,勝利完成了抗冰保網(wǎng)宣傳任務(wù)。市委、市政府專門發(fā)文,號召全市人民學(xué)習(xí)益陽電業(yè)抗冰保網(wǎng)精神,這既是對益電人的最高嘉獎,也是對我們勤奮工作的一種肯定。
4、在農(nóng)電改制中,深入挖掘打好攻堅戰(zhàn)。2005年,是我局農(nóng)電體制深化改革的頭一年,我與中心李主任一道,對農(nóng)電改制的新舉措進(jìn)行深入采訪,通過反復(fù)挖掘和提煉,在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力協(xié)助下,完成了《原野在呼喚》的通訊稿,該通訊在《省電力報》、《華中電力報》和《中國電力報》上發(fā)表后,吸引不少兄弟單位前來取經(jīng)。此文同時也獲得了省電力公司“懷電杯”精品新聞大賽三等獎。
5、在“創(chuàng)學(xué)活動”中,突出打好特色戰(zhàn)。打造學(xué)習(xí)型企業(yè)是我局的一項基本方針,我局的創(chuàng)學(xué)活動也是極具特色的,如五個現(xiàn)場培訓(xùn)基地的建立、每年兩次對中層干部的集中培訓(xùn)、對技術(shù)比武的尖子進(jìn)行重獎等系列舉措,我都不失時機(jī)的對內(nèi)對外進(jìn)行了宣傳報道,在系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響,其中由我采寫的“電線桿子我來爬”一文獲得省公司2004年度十佳新聞作品獎。
6、在負(fù)面影響形成之前,及時打好攻防戰(zhàn)。2004年,部分安化小水電對在并網(wǎng)發(fā)電過程中,我局削減其電量、限制其上網(wǎng)時間以及稅收等方面的政策產(chǎn)生了一些誤解,在相關(guān)部門和單位的配合下,我及時深入安化山區(qū)和有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和分析,與李主任合作完成了《大山在呼喚》的新聞?wù){(diào)查,在《益陽日報》、《中國電力報》等媒體上進(jìn)行登載,為及時消除負(fù)面影響起到了較好作用。
除此之外,兩年來,我和辦公室的同事一道,還圓滿完成了“企業(yè)是我家”三個一系列活動的報道、完成了班組建設(shè)的系列報道、同業(yè)對標(biāo)的跟蹤報道、世羽賽等重大活動的保電報道、服務(wù)之星評選等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的報道、以及黨員先進(jìn)性教育報道和扶貧工作報道等重大報道。
此外,我還參與了“太陽每天都是新的”等多部專題片的攝像;參與了城網(wǎng)二期改造成果宣傳畫冊攝影制作和《益電服務(wù)、日日進(jìn)步》、《熱血融冰》以及《企業(yè)是我家》三本書的編輯工作,2004年及時更新宣傳窗12期等。
據(jù)不完全統(tǒng)計,兩年來,我個人累計對外發(fā)表新聞作品300余篇,2004年發(fā)稿量在省公司排在第二位,其中有多篇文章獲獎。對內(nèi)發(fā)表新聞作品600余篇,較好的履行了崗位職責(zé)賦與我的記者職責(zé)。
第二方面、披沙揀金,不折不扣,完成了內(nèi)外編輯和組稿任務(wù)
按照崗位職責(zé)分工,除進(jìn)行新聞采寫外,我還肩負(fù)著對內(nèi)、對外新聞稿件編輯審核和組稿的職責(zé)。
兩年來,對內(nèi),經(jīng)由我編輯的網(wǎng)絡(luò)益電新聞達(dá)到2500多條、綜合新聞5000多條、《益陽電業(yè)管理動態(tài)》雜志文章近百篇,《益陽電業(yè)報》62期報紙共1200余篇稿子。其中,對重要內(nèi)容通過在報紙上開辟專欄、專版和專刊、通過開展有獎?wù)魑幕顒拥龋钴S了辦報形式、起到了較好的宣傳效果。
對外,經(jīng)我審核出口的新聞報道達(dá)650余篇。其中,在《益陽日報》上開辟的、由我負(fù)責(zé)組稿的“益電服務(wù)、日日進(jìn)步”欄目開辦以來,為樹立“益電服務(wù)、日日進(jìn)步”的企業(yè)形象起到了積極的推動作用。通過這些工作,我較好的履行了崗位職責(zé)賦與我的編輯職責(zé)。
第三個方面,兢兢業(yè)業(yè),不厭其煩,完成好日?;A(chǔ)管理工作
在重點完成業(yè)務(wù)工作之余,我積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項日常管理工作:1、在科教科的指導(dǎo)和配合下,成功組織了兩期通訊員培訓(xùn)班;2、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對《新聞中心章程》進(jìn)行了修訂;3、兩年來,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)接待各大媒體記者300余人次,較好的融洽了與新聞媒體的關(guān)系;4、每年對各單位上稿量及通訊員稿費情況進(jìn)行了統(tǒng)計和發(fā)放;5、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,撰寫了新聞中心年度工作總結(jié)和計劃。6、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)等。較好的履行了新聞中心賦與的綜合秘書的職責(zé)。
二、工作啟示
回顧幾年來的履職經(jīng)歷,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,我在實踐中不斷得到鍛煉和提高,同時,也對企業(yè)新聞宣傳工作有了更深層次的理解和認(rèn)識。我認(rèn)為企業(yè)新聞宣傳工作要真正變“務(wù)虛”為“務(wù)實”,就要緊緊圍繞六個字做文章,即“造勢、成事、求是”。
所謂“造勢”,就是新聞工作者要增強(qiáng)新聞敏感性,對重要工作、重大活動要提前介入,營造氛圍;所謂“成事”,就是在事情進(jìn)行當(dāng)中,新聞工作者要深入調(diào)查研究、對執(zhí)行情況和存在問題予以報道,為領(lǐng)導(dǎo)修正決策提供依據(jù),為職工執(zhí)行政策指明方向,促成事情圓滿完成;“求是”,就是總結(jié)規(guī)律,推廣經(jīng)驗。只有做好了這六個字,企業(yè)的新聞宣傳工作才能最大限度的發(fā)揮作用,收到實實在在的效果。
三、存在問題和努力方向
總結(jié)幾年來的工作,不足之處主要表現(xiàn)在三個方面:一是學(xué)習(xí)尤其是業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng);二是工作主動性不強(qiáng)、深入基層不夠;三是創(chuàng)新意識不足,未能進(jìn)行足夠的新聞理論思考和探索。
2006年,我將進(jìn)一步樹立信心,揚長避短,努力在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。一方面,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面,我將牢固樹立“五個意識”,努力做好新聞宣傳工作:一是牢固樹立“大局意識”,以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電網(wǎng)企業(yè)為目標(biāo),以局“兩會”精神為指導(dǎo),努力營造良好的有利于改革發(fā)展的濃厚氛圍;二是牢固樹立“精品意識”,深入基層,采寫更多貼進(jìn)生活、貼進(jìn)群眾的報道,更多有影響力、有深度的報道。擴(kuò)大新聞宣傳的吸引力和影響力。三是牢固樹立“責(zé)任意識”,加強(qiáng)輿情監(jiān)測與分析,嚴(yán)防負(fù)面報道;四是牢固樹立“服務(wù)意識”,加強(qiáng)與各基層單位通訊員的聯(lián)絡(luò),更好的為基層工作服務(wù)、為基層通訊員的成長成材服務(wù);五是牢固樹立“創(chuàng)新意識”,開拓思路,轉(zhuǎn)變視角,努力實現(xiàn)報道實事求是、職工喜聞樂見、社會影響深遠(yuǎn)廣泛的目的。
總之,兩年來,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,取得了一定的成績,也存在一些問題和不足。借此機(jī)會,我謹(jǐn)向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。在新的一年里,我將以更大的勇氣、更高的目標(biāo)、更廣的視野,將各項工作做實、做細(xì)、做好,為益電的大發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好 !
我自從到省局信息中心掛職以來,在主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)項目、現(xiàn)代基地單元項目及信息安全等項目的建設(shè),同時協(xié)助中心人員搞好營銷系統(tǒng)、機(jī)關(guān)機(jī)房、辦公軟硬件等系統(tǒng)和平臺的建設(shè)與維護(hù)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,通過自己的不懈努力,較好地完成了各項工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的認(rèn)可,現(xiàn)作自我匯報如下:
一、 履行職責(zé)情況
(一)負(fù)責(zé)基地單元信息系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)國家局對基地單元信息系統(tǒng)建設(shè)的要求,結(jié)合我省的實際情況,一是不斷深入基層站點進(jìn)行調(diào)研,向基層領(lǐng)導(dǎo)、站點同事及農(nóng)民學(xué)習(xí),對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地單元系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理;二是對2010年和2011國家局要求建設(shè)的30個基地單元信息化基礎(chǔ)平臺的搭建進(jìn)行安排、跟蹤、督促、指導(dǎo)和改進(jìn);三是進(jìn)行全省基地單元的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)研、規(guī)劃和搭建。先后對全省1404個站點進(jìn)行統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)研(其中已架光纖數(shù)302個,未來光纖數(shù)1102個)。并與幾大運營商進(jìn)行可行性實施分析,包括環(huán)境可實施性、政策可實施性及經(jīng)濟(jì)可行性分析;四是對全省基地單元信息系統(tǒng)的部署模式進(jìn)行研討和分析。由于基地單元系統(tǒng)的建設(shè)是基于B/S架構(gòu),但根據(jù)我省網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)相對軟差,山區(qū)大等原因,在主任和副主任的指導(dǎo)下,從實際出發(fā)綜合考慮了基地單元的部署模式,經(jīng)過幾次研討,形成初步方案,以C/S(采用三層部署)與B/S相結(jié)合的方式并逐步過度到B/S,這樣既能保證全年收購工作,又達(dá)到國家局要求,同時規(guī)避了風(fēng)險、節(jié)約了投資;五是收購期間不分節(jié)假日和周末,對全省收購數(shù)據(jù)進(jìn)行實時維護(hù)與核對,并及時發(fā)送信息。
(二)全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。2010年8月開始,按領(lǐng)導(dǎo)的安排,我接手全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理與維護(hù)工作。在系統(tǒng)的建設(shè)中,一是參加了項目的技術(shù)架構(gòu)和需求方案研討,并參與對需求變更、項目里程碑階段測試與驗證等工作;二是在試點和推廣期間,不斷深入基層調(diào)研運行情況,收集相關(guān)建議和問題,進(jìn)行分析,再與軟件商進(jìn)行研究,向領(lǐng)導(dǎo)提出優(yōu)化性建議; 三是有效進(jìn)行項目管理,實時進(jìn)行周報、月報的收集、整理和工作。四是進(jìn)行系統(tǒng)后臺的維護(hù)和調(diào)試工作,保證系統(tǒng)正常運行。
(三) 信息化管理及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺運維。一是積極主動參與機(jī)房和機(jī)關(guān)辦公軟硬件平臺維護(hù);二是主動對項目管理、運維管理、信息安全、相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及制度進(jìn)行收集和方案編寫、表格制定等工作,并裝訂成冊,為進(jìn)一步提高痕跡化、規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的信息化管理打下基礎(chǔ)。
(四)全省基地單元項目驗收工作。一是制定全省驗收方案,并對驗收工作進(jìn)行分析和總結(jié),形成驗收報告;二是行文全省通報,同時將驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行逐步整改。
(五)協(xié)助中心人員完成信息安全體系的建設(shè)以及信息安全、機(jī)房、辦公平臺軟硬件的日常監(jiān)控和維護(hù)等工作。機(jī)房是保證我省正常開展的心臟,必須保證實時地、安全地運行,如果機(jī)房出了問題則影響將不可估量。所以我們在運維中必須時時監(jiān)控,包括節(jié)假與雙休日在內(nèi)都要確保整個機(jī)房正常運行。
二、工作態(tài)度
服從安排,認(rèn)真負(fù)責(zé),謙虛謹(jǐn)慎,講求實效,工作積極主動,任勞任怨,加班加點完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在所負(fù)責(zé)的項目或日常工作中,積極思考,深入基層調(diào)研,及時起草各種簡報、總結(jié)和方案,對項目建設(shè)起到了較好的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)、推進(jìn)和服務(wù)的作用。
三、學(xué)習(xí)情況
掛職鍛煉以來,在省局這個人才濟(jì)濟(jì)的大家庭里,我各方面都得到了熏陶和提高。一是思想政治覺悟得到了進(jìn)一步的熏陶,使我的政治敏銳性得到了搞高;二是協(xié)調(diào)能力和管理能力得到了搞高。省局工作面對的是全省,工作中要橫向和縱向地進(jìn)行部門間的溝通與協(xié)作,同時經(jīng)常和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到基層進(jìn)行調(diào)研、檢查指導(dǎo)與維護(hù)交流工作,在這個過程中,我不斷向基層同事請教諸如營銷業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)以及體制和管理方面的知識,學(xué)到了各姊妹單位學(xué)很多有創(chuàng)新性可借鑒性的管理方法,同時使我的溝通協(xié)調(diào)能力也得到了迅速的提搞;三是形成了主動思考和主動工作的工作作風(fēng)。由于省局機(jī)關(guān)事多,在主任、副主任的安排和指導(dǎo)下,對本職工作需要主動思考、主動管理、跟蹤和執(zhí)行,在這個過程中,遇到問題要主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報和求助,向同事請教和學(xué)習(xí),也要隨時接受部門領(lǐng)導(dǎo)對階段性工作的檢查和審核,所以要隨時保持一種主動思考和執(zhí)行的工作態(tài)度;四是不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。信息化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,是企業(yè)在激勵的競爭中快速前進(jìn)的有力保障,要想用信息化為企業(yè)做好服務(wù),在具有較強(qiáng)的信息化專業(yè)知識的同時,還必須了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)管理知識,也只有這樣,信息化才能真正落地。因此,在工作業(yè)余時間,我堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí),同時又廣泛地開展自學(xué)。我不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識、管理知識、業(yè)務(wù)知識及政治理論知識的習(xí)學(xué),積極參加各種考試和培訓(xùn)工作(已獲得信息系統(tǒng)項目管理師高級職稱),以考帶學(xué),以學(xué)促進(jìn)工作。同時在工作業(yè)余時間還學(xué)習(xí)了《從零開始學(xué)點管理學(xué)》、《物聯(lián)網(wǎng)》、《IT服務(wù)管理》、《IT在企業(yè)中的管理戰(zhàn)略》、《云計算》、《項目管理》等書籍,并結(jié)合平時深入基層調(diào)研的相關(guān)知識進(jìn)行分析,對如何用信息化的管理思想與業(yè)務(wù)相續(xù)合、與企業(yè)管理目標(biāo)相結(jié)合,如何讓信息化真正落地、如何讓信息化為企業(yè)的發(fā)展更好地取到服務(wù)和支撐作用等等問題進(jìn)行思考與實踐,從而達(dá)到將理論與實際工作相結(jié)合的效果。
四、存在的不足和努力方向
掛職以來,雖然取得了一些進(jìn)步,但也存在著許多缺點和不足,一是做事不夠果斷;二是在工作中不善于表達(dá)自己的工作思路和想法,這些都有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。
努力方向:一是要不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教,向同事學(xué)習(xí),事前系統(tǒng)思考,不斷訓(xùn)練自己果斷行事的能力;二是要根據(jù)公司信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和具體實際,不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),積極思考并提出好的建議,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,為企業(yè)的快速發(fā)展獻(xiàn)一份微薄之力!
以上是我的個人情況匯報,定有不妥之處,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評指正,我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善。
2014年,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)村干部的大力支持和幫助下,我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真做好社會事業(yè)服務(wù)工作,取得了一定的成績。下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己2014年工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,如有不當(dāng),請批評指正:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
我認(rèn)真學(xué)習(xí)十和十八屆五中全會精神,學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委、政府的工作精神和社會事業(yè)服務(wù)方面的政策與業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),我提高了自己的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力,做到與時俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。
二、勤奮努力,完成各項工作任務(wù)
我是社會事業(yè)服務(wù)中心主任,主要負(fù)責(zé)文化體育、勞動保障、計劃生育等工作,我刻苦勤奮,努力完成各項工作任務(wù),促進(jìn)我鎮(zhèn)社會事業(yè)不斷發(fā)展。通過開展豐富多彩的文體活動、加強(qiáng)文化市場管理、做好文物保護(hù)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報工作,濃厚了我鎮(zhèn)文化氛圍,滿足了人民群眾對文化的需求。在勞動保障工作方面,我認(rèn)真執(zhí)行國家勞動保障工作方針、政策,積極開展就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)工作,開辟社區(qū)公益性崗位,開展小額擔(dān)保貸款,解決零就業(yè)和就業(yè)困難人員的再就業(yè),促進(jìn)我鎮(zhèn)和諧社會的建設(shè)。在計劃生育服務(wù)工作方面,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化服務(wù)意識,認(rèn)真做好育齡婦女的“三查”及咨詢服務(wù)、免費技術(shù)服務(wù)工作,促進(jìn)計劃生育工作的健康發(fā)展。
三、加強(qiáng)建設(shè),提高自身綜合素質(zhì)
我加強(qiáng)自身建設(shè),嚴(yán)格要求自己,做到公平公正、清正廉潔,愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。X年X月X日,我在縣上開會意外受傷,但為了工作,我不請假堅持工作,始終把工作和群眾的利益放在第一位,發(fā)揚新時期干部的良好素質(zhì)。
大家好!
首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予我這次參加競爭上崗的機(jī)會!
可以說,參加工作以來,我一直站在地稅改革的前沿,一次又一次完成自己的人生角色轉(zhuǎn)變。xx年,市局稽查局選調(diào)人員實行競爭上崗,我以第二名的成績考入稽查局,由于全市地稅系統(tǒng)農(nóng)村稅收征管改革在仙女湖試點,我作為仙女湖區(qū)地稅局農(nóng)村稅收征管改革的骨干力量,調(diào)入稽查局的事情于是一直被擱置下來,為此,我毫無怨言,與同志們一起,把舊的征管方式留給了歷史,自己也由此了解、掌握了計算機(jī)的基本操作技能,后被市局選調(diào)到征管科工作。正逢征管改革、信息化建設(shè)如火如荼之際,新《征管法》及實施細(xì)則的實施和培訓(xùn),多元化申報,納稅信用等級評定以及“一窗式”、“一站式”服務(wù)等工作無不凝聚著我的片片心血和汗水,xx年9月,省局決定,新的征管業(yè)務(wù)軟件xx年1月1日在我市全面上線,我又一次被推到了改革的風(fēng)口浪尖,在征管科以及征管改革辦公室擔(dān)綱重任,對全市地稅系統(tǒng)的軟件上線業(yè)務(wù)予以組織和協(xié)調(diào),從信息采集、數(shù)據(jù)審核及錄入到征管業(yè)務(wù)軟件的培訓(xùn)和操作,一百多個日日夜夜中,夜以繼日,以單位為家,早上總是從凌晨開始,下午總是在另一個凌晨結(jié)束,就這樣,我蘸著青春的熱血,在地稅改革的路上,在自己熱愛的稅收事業(yè)中奮斗、耕耘。
xx年4月,我參加全市副科級競爭上崗被任命為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)水西分局局長,還沒來得及去報到,我被省局抽調(diào)去參與了省局組建的規(guī)范化建設(shè)辦公室,面對新生事物,我摒棄了心中的疑慮,一邊加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),一邊鉆研實踐業(yè)務(wù),作為其中的一員,我參與編寫了全省稅務(wù)稽查體系文本,完成了在省局規(guī)范辦的工作使命,同年九月,帶著省局的好評,我回到水西分局主持工作,一方面注重協(xié)調(diào)好與當(dāng)?shù)卣蜕霞壍囟惥值年P(guān)系,另一方面注重調(diào)動下屬人員的工作積極性,加強(qiáng)征管、堵塞漏洞,提高稅收征管及收入質(zhì)量。 xx年3月,我又一次被抽調(diào)到市局從事規(guī)范化建設(shè)、地稅文化建設(shè)工作,面臨市局與分局的雙重工作壓力,面對廣大地稅人員當(dāng)初對規(guī)范化建設(shè)工作的不理解,我沒有選擇退縮,領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的支持、家人和朋友的關(guān)懷與鼓勵,促使我一往無前,導(dǎo)入規(guī)范化管理理念、文件清理及崗責(zé)調(diào)整、體系文本編寫及運行、工作督導(dǎo)及審核等等,從一點一滴做起,終于,規(guī)范化建設(shè)在全市地稅系統(tǒng)搭建起了基本框架、取得了階段性的成果,地稅文化建設(shè)卓有成效,水西分局的稅收任務(wù)也連年持續(xù)穩(wěn)定增長,我辛勤澆灌的花朵開始飄溢出果實的芬芳。
1、提高工作質(zhì)量。
及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度。
作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心。對2**年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅持貸款的“三查” 制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,我做到了“三個必須”
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;
(2) 貸款人與保證人必須到場簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
4、精誠團(tuán)結(jié),為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆,金額14943.7萬元,年累收利息及本金4千余筆左右,共計收回利息3800余萬元,本金18205.4萬元,但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。
回顧二ОО六年,我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全行的經(jīng)營目標(biāo),按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,通過營造良好的信貸文化,建立風(fēng)險控制長效機(jī)制,使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高,風(fēng)險防范能力不斷增強(qiáng),結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得初步成效,信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實現(xiàn)了同步增長?,F(xiàn)將20__年度的個人述職及述廉情況報告如下:
一、取得的主要成績及工作措施
(一)信貸規(guī)模、質(zhì)量和效益實現(xiàn)同步增長。在過去的一年中,我部堅持以發(fā)展為主題、以效益為核心、以質(zhì)量為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理思想,各項授信業(yè)務(wù)在更加合規(guī)和穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保持了快速發(fā)展。一是客戶數(shù)量有明顯增加。我部將新增客戶數(shù)納入考核體系,使全行的授信客戶由年初的1701個增加到年末的1983個,客戶群進(jìn)一步擴(kuò)大,表內(nèi)外授信余額達(dá)到276.94億元,比年初凈增加了33.09億元。自營貸款余額為156.1億元,比年初凈增加33.62億元,增幅達(dá)到27,增長速度是近幾年來最快的一年。二是信貸資產(chǎn)的質(zhì)量明顯提高。在轉(zhuǎn)化了“洲際酒店”等存量不良貸款的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格控制新增不良貸款,使資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯改善,不良貸款比率和余額實現(xiàn)雙降,不良貸款率已經(jīng)降至1.53,不良率是我行成立以來的最低點。三是信貸資產(chǎn)效益有逐步改善。加強(qiáng)了利率和利息回收工作的業(yè)務(wù)管理,平均利率水平由年初的6.13提高到年末的6.61,較年初提高了0.48個百分點;年末的收息率為97.9,較去年末的80.35提高了17.55個百分點,盈利能力有所提高,信貸規(guī)模、質(zhì)量和效益實現(xiàn)了同步增長。
(二)防范風(fēng)險的能力進(jìn)一步加強(qiáng)。為了有效控制新增不良貸款,提高我行的盈利能力和市場競爭能力,我部著眼于建立和完善風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警與防范的長效機(jī)制,狠抓貸款三查制度,從而使我行防范信貸風(fēng)險的能力得到進(jìn)一步提高。
1、在貸前調(diào)查方面。一是加強(qiáng)貸前調(diào)查工作,統(tǒng)一調(diào)查報告格式。我部下發(fā)了《文秘部落商業(yè)銀行關(guān)于加強(qiáng)公司類信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查工作的指導(dǎo)意見》,要求客戶經(jīng)理要深入到客戶中去,調(diào)查到詳細(xì)情況。在此基礎(chǔ)上,又在全行范圍內(nèi)推行了統(tǒng)一的公司類授信業(yè)務(wù)調(diào)查報告格式,規(guī)范了信貸調(diào)查報告的內(nèi)容。二是建立了客戶進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。根據(jù)我行情況,結(jié)合市場實際,我部在年初就制訂了授信客戶的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn),明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)支行進(jìn)行客戶選擇,提高客戶質(zhì)量,更好地防范授信風(fēng)險。三是狠抓人員培訓(xùn)工作,提高信貸隊伍素質(zhì)。20__年我部采取舉辦培訓(xùn)班、召開視頻會和崗位互動等多種方式,開展了5期信貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,使客戶經(jīng)理在客戶選擇、風(fēng)險評估、貸后管理以及銀行承兌、貿(mào)易融資等方面的業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險控制能力有所增強(qiáng)。
2、在授信審查方面。一是清理和完善規(guī)章制度,理順審查工作機(jī)制。20__年,我部對信貸管理制度進(jìn)行了全面清理,并制訂和完善了《XX市商業(yè)銀行20__年授信投向指引》、《XX市商業(yè)銀行法人客戶公開授信管理辦法》、《XX市商業(yè)銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)貸款管理的通知》等11個辦法制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī),切實防范政策性風(fēng)險。對不符合《貸款通則》規(guī)定的借款主體及貸款用途不予審批;對產(chǎn)能過剩、高污染、高能耗以及資源耗費型企業(yè)的授信業(yè)務(wù)實行嚴(yán)格控制。三是規(guī)范授信審查審批,切實防范信用風(fēng)險和操作風(fēng)險。重點是嚴(yán)格控制借新還舊、貸款展期和重組,同時,加強(qiáng)對股東背景的審查,嚴(yán)禁對信用等級在BBB以下的客戶進(jìn)行授信。四是修訂合同文本,規(guī)避授信業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險。在法律部的配合下,我部牽頭完成了《貸款合同》、《最高額抵押借款總合同》、《抵押合同》等16個格式合同文本的修訂工作,更好地控制和規(guī)避了合同文本中的法律風(fēng)險。
3、在貸后管理方面。一是建立分片聯(lián)系制度,完善風(fēng)險預(yù)警機(jī)制??傂匈J后管理中心按支行分片,實行定點聯(lián)系制度,在總行與各分支機(jī)構(gòu)之間搭建起貸后管理信息溝通的雙向互動橋梁。同時,還建立了授信業(yè)務(wù)60日到期監(jiān)控制度,先后下發(fā)整改通知和加強(qiáng)授信后管理通知39份,向總行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報送重要風(fēng)險預(yù)警信息5條。二是現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合,加強(qiáng)貸后跟蹤管理。貸后管理中心在加強(qiáng)非現(xiàn)場檢查的同時,加大了現(xiàn)場檢查的力度,并針對貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和存量授信業(yè)務(wù)出現(xiàn)的風(fēng)險苗頭,適時策劃和啟動了風(fēng)險敞口300萬元以上公司授信業(yè)務(wù)調(diào)查、銀行承兌匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)專項調(diào)查、年內(nèi)到期授信業(yè)務(wù)調(diào)查、樓宇按揭業(yè)務(wù)調(diào)查等9項重點調(diào)查和現(xiàn)場檢查工作。全年共查出各類授信業(yè)務(wù)風(fēng)險問題73個、管理問題11個,涉及問題授信金額7.49億元。三是編制貸后管理手冊,規(guī)范貸后管理行為。20__年,為了解決貸后管理不到位,基礎(chǔ)管理仍顯薄弱等問題,我部貸后管理中心編寫了《貸后管理手冊》,全面規(guī)范了貸后管理的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),對提高我行的貸后管理水平必將起到積極作用。
4、在信息系統(tǒng)管理方面。我行信貸管理的電子化水平明顯改善,具體表現(xiàn)在以下幾個方
面:一是信貸管理系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化,數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提高。我行信貸管理信息系統(tǒng)通過一年的使用,在各部室、支行提出的相關(guān)需求基礎(chǔ)上,我部與科技部反復(fù)磋商,初步確定了信貸管理信息系統(tǒng)優(yōu)化方案,使該系統(tǒng)得到不斷優(yōu)化,系統(tǒng)的統(tǒng)計、查詢和監(jiān)測功能開始發(fā)揮。二是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線,信息查詢更加快捷方便。按照人總行全面征信管理工作的要求,我部配合科技部成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報送工作,經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收,我行客戶信息已按時提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫,為全行查詢授信客戶信息、防范信用風(fēng)險提供了信息保障。三是個人征信系統(tǒng)全面啟用,信用查詢實現(xiàn)全覆蓋。我行對私業(yè)務(wù)在個人征信系統(tǒng)中的查詢率達(dá)到100,該系統(tǒng)拓寬了我行個人客戶信用信息的查詢渠道,提高了個人貸款業(yè)務(wù)的審批效率,同時,在宏觀調(diào)控背景下,為預(yù)防假按揭提供了有效的防范工具。四是在線審批開始推行,電子化管理水平有所提高。在科技部的大力支持之下,借鑒其它先進(jìn)銀行的經(jīng)驗,我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批,審批方式和審批效率進(jìn)一步改善,也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)向電子化審批邁出了重要的一步。(三)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得初步成效。截止20__年12月31日,我行貸款余額為167.07億元(不含貼現(xiàn)38.24億元),存貸比為56.7%(含貼現(xiàn)的存貸比為69.7%)。其中,我行最大十戶貸款余額為32.26億元,占我行資本凈額的135.75,比去年末下降了62.67個百分點;余期一年以上的中長期貸款余額為47.18億元,中長期貸款比例為766.27,較年初增加了470個百分點;關(guān)聯(lián)交易授信余額為36.84億元,較年初的38.52億元下降了1.68億元,各項信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)均圓滿完成了董事會下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),進(jìn)一步推動了我行的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,大額授信、集中度風(fēng)險和行業(yè)風(fēng)險有所釋放。
(四)反商業(yè)賄賂及案件防范工作扎實推進(jìn)。為了弘揚誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、清廉的企業(yè)精神,防范商業(yè)賄賂,我在不斷加強(qiáng)思想建設(shè),抵制拜金主義、享樂主義的同時,與部室員工一起認(rèn)真學(xué)習(xí)了《銀監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)案件風(fēng)險防范工作的通知》及銀行業(yè)案件專項治理工作第九次、第十次工作會議精神,輸理和查找了近兩年來本部室及業(yè)務(wù)管理條線內(nèi)控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和案件風(fēng)險防范工作中存在的問題,并針對問題進(jìn)行了整改,擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》,簽訂了《信貸管理部治理商業(yè)賄賂承諾書》,進(jìn)一步規(guī)范了授信行為,做到了警鐘常鳴,營造了一個反腐倡廉、人人自律的工作氛圍。
三、當(dāng)前信貸管理工作中存在的問題
(一)關(guān)聯(lián)交易授信余額居高不下。由于歷史的原因,我行關(guān)聯(lián)交易授信余額一直較高,20__年末為33.3億元,是我行資本凈額的185,大大超過銀監(jiān)局關(guān)于“關(guān)聯(lián)交易總額不得超過資本凈額50”的規(guī)定。實行結(jié)構(gòu)調(diào)整以來,雖然加大了關(guān)聯(lián)交易的控制力度,但因資產(chǎn)重組的需要,20__年地產(chǎn)集團(tuán)被列為我行的關(guān)聯(lián)方,關(guān)聯(lián)貸款余額增至38.5億元。今年,高發(fā)司又向我行申請了1.7億元中長期貸款,XX國際信托投資公司拆借資金4.5億元(目前歸還了3億元),致使關(guān)聯(lián)交易余額居高不下,目前仍高達(dá)36.84億元,占資本凈額的155.05,超出監(jiān)管指標(biāo)105個百分點。
(二)中長期貸款比例呈增長趨勢。12月末,我行余期1年以上的中長期貸款余額為47.18億元,余期1年以上的中長期存款余額為6.16億元,中長期貸款比例為766.27,超出XX銀監(jiān)局年初給我行下達(dá)的監(jiān)管指標(biāo)(120)646.35個百分點。主要原因是:①余期一年以上的中長期存款降至6.16億元,比年初下降了6.74億元;②XX特鋼系列增加中長期貸款5億元;③XX國開行聯(lián)合貸款增加中長期貸款4.66億元;④為轉(zhuǎn)化XX酒店貸款,XX公司增加中長期貸款8000萬元,XX公司新增中長期貸款1.9億元。
(三)集中度風(fēng)險仍很突出。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:①截止20__年末,單戶貸款1億元以上的客戶共有32戶,占我行客戶總量的1.6%,貸款余額61.9億元,占全部貸款總額的37.06,即37的貸款資源集中在不足2的客戶中;②最大十戶貸款余額之和高達(dá)32.26億元,占資本凈額的135.75;③全行單戶超比例的企業(yè)共有6戶,授信總額為43.59億元,占全部授信總額的15.5,集中度風(fēng)險比較突出。
四、明年的工作打算
為了充分發(fā)揮地方性商業(yè)銀行的優(yōu)勢,提高我行的核心競爭力,促進(jìn)我行業(yè)務(wù)又快又穩(wěn)地發(fā)展,我在20__年的工作思路是:優(yōu)化管理,提高效率;控制風(fēng)險,促進(jìn)發(fā)展。
(一)優(yōu)化管理,提高效率
1、進(jìn)一步明確信貸投向和客戶目標(biāo),使全行的營銷工作做到有有的放矢。為了明確業(yè)務(wù)方向,有效提高工作效率,我們的基本思路是圍繞“扶優(yōu)扶強(qiáng),以質(zhì)量和效益為核心,穩(wěn)步推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整”這個指導(dǎo)思想,逐步將信貸資源向綜合回報高的優(yōu)強(qiáng)企業(yè)集中;逐步降低市政及酒店貸款占比,提高優(yōu)強(qiáng)的工業(yè)企業(yè)、優(yōu)強(qiáng)的商貿(mào)流通企業(yè)、良好的小企業(yè)貸款和個人貸款占比;逐步退出現(xiàn)有回報低、風(fēng)險高的貸款。
2、改進(jìn)和完善信貸流程,建立與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的信貸管理模式。按照總行關(guān)于事業(yè)部制構(gòu)想和流程銀行的要求,改進(jìn)信貸流程,對授權(quán)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的調(diào)整,確保我行的審批流程能適應(yīng)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。
3、提高貸款審批的效率,適應(yīng)市場競爭和拓展客戶的需要。在有效控制風(fēng)險的前提下,為了提高審貸效率,重點要做好以下幾項工作:一是充實信貸審查人員,確保適當(dāng)?shù)娜肆Y源;二是全面推行在線審批,通過提高電子化管理水平的方式提高業(yè)務(wù)審批效率。
4、加強(qiáng)貸款的后評價工作,為優(yōu)質(zhì)的合作項目及客戶開啟綠色通道。通過加強(qiáng)貸后管理,對存量客戶的合作情況實施后評價工作,從中篩選出合作回報高、業(yè)務(wù)風(fēng)險低的優(yōu)質(zhì)客戶,并在貸款金額、期限、利率、合作方式等方面向優(yōu)質(zhì)客戶開啟綠色通道,實行差異化管理,進(jìn)一步提高對優(yōu)強(qiáng)企業(yè)授信項目的審批速度。
(二)控制風(fēng)險,促進(jìn)發(fā)展
1、繼續(xù)完善授信管理制度,為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展及風(fēng)險控制提供制度保證。通過完善信貸管理的相關(guān)制度,防范授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性及操作風(fēng)險,修訂房地產(chǎn)貸款及按揭貸款管理辦法等一系列信貸管理制度。
2、嚴(yán)守信貸審查的第二道防線,防范信貸業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險。一是要進(jìn)一步完善統(tǒng)一的調(diào)查報告格式,使支行上報的信貸調(diào)查報告更加完整和規(guī)范;二是總行要針對各個行業(yè)的不同特點,分別制訂行業(yè)審查要點,逐步形成一套符合商業(yè)銀行實際、又能有效控制風(fēng)險的信貸審查標(biāo)準(zhǔn)和方法。
早上好,很高興站在這里,將我這一年來的工作情況與大家進(jìn)行分享,希望能得到各位的認(rèn)可和建議!時光穿梭于我們每天辛勤的工作中,年復(fù)一年,日復(fù)一日,如同太陽升于東方,而落于西,有著它恒久不變的軌跡。亦如同,我們服務(wù)支撐班每一個個體,面對著不同的客戶群體,而永遠(yuǎn)都是面帶美麗的微笑。
今年,我主要的工作,是擔(dān)任值班經(jīng)理,支撐所有關(guān)于增值業(yè)務(wù)部的對外溝通。比起以往,責(zé)任又加重了一份。874x99 這個電話,如同我的代言,每日從它身上,無論打出還是打入,都記錄著我的一點一滴的故事。
記得有一次,橋口區(qū)局的王經(jīng)理,給我們增值業(yè)務(wù)部打電話,從電話那頭傳來的是他十分急促的聲音:您好,您好,是增值業(yè)務(wù)部嗎? 不好意思,打擾了,我現(xiàn)在有件急事,實在是沒有辦法處理了,麻煩你們那邊能不能幫個忙。“您,慢慢說,我一定盡全力幫你。”聽到他的求助,我迅速給予他回應(yīng)。王經(jīng)理又說:“我這里有個大客戶,要開商務(wù)短信子賬戶,但是這方面我業(yè)務(wù)不熟,你們那邊能不能給用戶直接進(jìn)行指導(dǎo),他是我們vip 客戶,領(lǐng)導(dǎo)十分重視,所以。。。。。。。”語氣中,透漏著一絲無奈。我并沒有多想,連聲回答到:原則上, 2x9 這個電話是對內(nèi)的,一般不會給用戶直接聯(lián)系,但是我們增值業(yè)務(wù)部的主要工作是支撐好各位客戶經(jīng)理前端的業(yè)務(wù)發(fā)展這是大原則,我這邊能夠做的盡量幫你們做好,你把用戶的手機(jī)號碼告訴我,然后我給你郵箱發(fā)一份商務(wù)短信的操作手冊,你可以學(xué)習(xí)一下,實在不懂,可以直接問我,方便你以后的工作。我是增值業(yè)務(wù)部的何磊。說完,王經(jīng)理連忙感謝地說:太感謝你了,聽到你這么說,真正明白我們前端的難處了,謝謝你,小伙子,即使今天我失去這個客戶,我也十分感謝你們增值!像這樣的故事,每天都發(fā)生在我們的工作中。無論是客戶經(jīng)理還是用戶,我十分喜歡聽到他們說“感謝增值業(yè)務(wù)部”這樣的言語,因為我想聽到的不僅是我個人的贊譽(yù),而更應(yīng)該是我們增值業(yè)務(wù)部所有的同事共同努力的認(rèn)可。我們是一個團(tuán)隊,我們是一個共同奮斗的集體。
是的,我們是一個團(tuán)隊,我們是一個共同奮斗的集體。這是服務(wù)支撐中心章主任經(jīng)常教導(dǎo)我們說的話。只有真正經(jīng)歷過這份工作的人,才知道它使命的重大。彩鈴平臺是一個讓我們服務(wù)支撐班頭疼的棱角。幾乎每個星期都會出現(xiàn)幾次故障,我還記得,年初的時候,由于集團(tuán)公司升級,導(dǎo)致省公司平臺癱瘓,一時間所有的商務(wù)彩鈴都無法聽到了。那一天,固網(wǎng)崗口,有著數(shù)不清的投訴工單,聽著已經(jīng)麻木的抱怨聲,當(dāng)然還有我內(nèi)心的著急之情,溢于言表。按照我過往的經(jīng)驗,對于此突況,我已經(jīng)上報了服務(wù)支撐中心,將情況進(jìn)行說明,然后給10x0 臺班長打電話,請求進(jìn)行攔截,壓低投訴量,避免被考核的可能,又趕緊打電話給省平臺彩鈴中心,詢問他們處理情況,何時能夠恢復(fù)。終于功夫不負(fù)有心人, 4 個多小時的等待后,彩鈴平臺終于恢復(fù)了正常,而我心里也松了一口氣。這只是無數(shù)突況的冰山一角,而每一次的應(yīng)急響應(yīng),都是對于我個人和我們這個團(tuán)隊?wèi)?yīng)急能力的考驗,只有真正有一顆“服務(wù)到家”的心,才能夠把這樣的工作做好。