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知識改變了我的命運?,F(xiàn)在我是一個深受學生愛戴的老師。如果當年不是母親不聲不響地把學習知識的興趣傳遞給我,讓我堅持自學,我能有今天嗎?知識彌補了我自身殘疾帶來的缺憾,讓我擁有了和常人一樣享受生活的的權(quán)力。因此,我愛母親,感謝她給予我知識的力量。
我小時候得了一種罕見的病——重癥肌無力,生活不能自理,還經(jīng)常會因小朋友輕輕碰一下摔倒,臉上青一塊紫一塊,母親見了心疼落淚。并沒有受過高等教育的母親認定要讓知識改變孩子的命運。知識怎么改變命運?對于那時懵懂無知的我來說一點也不能理解,看著母親忙碌的身影和蹙著的眉頭,我知道母親為我的成長煞費苦心,白了頭發(fā)。
母親開始到處借同事或鄰居們孩子學過的小學課本,收集了全套語文和數(shù)學,利用晚上下班時間一邊做飯一邊教我。我寫字很吃力,鉛筆寫在紙上的字跡很淺,但我還是堅持一筆一劃地寫。我也有氣餒發(fā)脾氣的時候,一次,我把拼音寫錯了,母親讓我查字典,我與她抗衡,母親生氣打了我一巴掌。其實就是在我背上拍了一下,我立刻哭起來,但最終還是在母親的嚴厲訓斥下翻開了字典,查到了正確的讀音。那次的教訓讓我永遠銘記,學知識是要吃苦頭的。我幻想有一天能上學,坐在教室聽老師講課,可母親卻說不上學也可以做一個有知識的人!母親最初的愿望是讓我在讀書中安頓下受傷的心,因為醫(yī)生說我的病已經(jīng)治愈不了了,但總不能“閑”著,人要往前走。后來,我長大了明白母親所謂的“閑”著和“往前走”是不要我渾渾噩噩度光陰,而是要我積極向上有追求!
全球化和網(wǎng)絡(luò)化催生出很多新的組織形式和知識創(chuàng)造方式。例如,隨著中國企業(yè)國際化的步伐加快,跨國并購的規(guī)模和數(shù)量都在上升??鐕①徍?,跨文化團隊的知識轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造,對跨國公司的國際化戰(zhàn)略有著重要的意義。又如,隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起,跨組織邊界的自組織、虛擬社區(qū)拓展了企業(yè)的知識來源,在企業(yè)的發(fā)展中產(chǎn)生了巨大的影響作用。從跨文化團隊、跨組織邊界的自組織,到虛擬社區(qū),這些新型組織之間的知識創(chuàng)造有何不同之處?每種新興組織如何輸入不同的知識資源,并進行卓有成效的知識創(chuàng)造?以管理大師野中郁次郎的“場理論”為基礎(chǔ),結(jié)合“聯(lián)系強度”的視角,可以幫助我們探索這些問題的答案。
知識創(chuàng)造的“場理論”
無論是個體、團隊,還是組織,其知識創(chuàng)造都需要三個要素:知識輸入、知識轉(zhuǎn)化的過程和知識轉(zhuǎn)化的場所。輸入的知識可分為顯性知識和隱性知識。野中郁次郎和竹內(nèi)弘高提出知識創(chuàng)造的四種模式(簡稱為SECI轉(zhuǎn)化模型):社會化(Socialization)(隱性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識)、外顯化(Externalization)(隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識)、組合化(Combination) (顯性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識)、內(nèi)隱化(Internalization) (顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識)。他們認為,知識轉(zhuǎn)化的過程就是新知識創(chuàng)造的過程。知識轉(zhuǎn)化過程不僅發(fā)生在單一本體層面(個人、團隊、組織),而且發(fā)生在本體之間,最終促進個體、團隊和組織知識創(chuàng)造。個人層面的隱性知識是組織知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)。
知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造是在一定的場所里進行的,因此野中郁次郎和同事提出了“場(Ba) 理論”?!皥觥笔侵R分享、創(chuàng)造和使用的背景環(huán)境,既指物質(zhì)空間,也指虛擬空間(電子郵件、電話會議)和精神空間(共享的經(jīng)驗、觀念和理想),或是這三類空間的組合。為了更有效地創(chuàng)造新知識,需要提供或創(chuàng)造合適的知識創(chuàng)造場?!皥觥钡倪吔缬蓞⑴c者設(shè)置,不受歷史限制,具有“即時即地”的特點?!皥觥北粍?chuàng)造出來,發(fā)揮作用,然后消失,一切根據(jù)需要。野中郁次郎和同事將“場”分為四類:
創(chuàng)始場(Originating Ba),是個人分享感覺、情感、經(jīng)驗和心智模型的場所。隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化過程(社會化),就發(fā)生在這種“場”中。
對話場(Interacting/Dialoguing Ba) ,是個人的心智模型和訣竅轉(zhuǎn)換成公共術(shù)語和概念的地方,即隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識(外顯化)。對話和反思是對話場知識創(chuàng)造的關(guān)鍵。
整合場(Cyber/Systemizing Ba),與其說是真實的時空,不如說是超物質(zhì)虛擬世界。在這里,通過顯性知識不同成分的組合來創(chuàng)造新的系統(tǒng)的顯性知識(組合化)。
練習場(Exercising Ba),是促使顯性知識轉(zhuǎn)換成隱性知識的場所(內(nèi)隱化)。練習場中的知識創(chuàng)造不是建立在理性分析基礎(chǔ)上的傳授,而是通過實干訓練或積極的探索參與來實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化。
SECI知識轉(zhuǎn)化模型與知識創(chuàng)造場所的“場理論”之間的關(guān)系如圖1所示。
在跨文化團隊、跨組織邊界的自組織以及虛擬社區(qū)等新型組織中,知識創(chuàng)造是一種橫向的活動。這三種團隊/群體的運行機制、知識創(chuàng)造過程與組織內(nèi)部的正式團隊截然不同。美國社會學家馬克?格蘭諾維特(Mark Granovetter)將本體層面的聯(lián)系分為強聯(lián)系和弱聯(lián)系,并提出弱聯(lián)系力量理論。該理論認為 “較弱的聯(lián)系能夠傳遞新鮮的信息和知識,可以避免知識與信息的冗余”。莫頓?漢森(Morten Hansen)在弱聯(lián)系力量理論基礎(chǔ)上提出,強聯(lián)系有利于隱性知識轉(zhuǎn)移,弱聯(lián)系有利于顯性知識的轉(zhuǎn)移。
跨文化團隊內(nèi)部的團隊成員之間、跨組織邊界的自組織與組織內(nèi)外部的聯(lián)系以及虛擬社區(qū)成員之間的聯(lián)系強度是不同的,它們在知識創(chuàng)造過程中對“場”的運用會有所區(qū)別,進而會導致不同(程度)的知識創(chuàng)造。那么,跨文化團隊是如何在跨國公司內(nèi)部進行有效的知識創(chuàng)造的?跨組織邊界的自組織、虛擬社區(qū)在推動企業(yè)知識創(chuàng)造中如何發(fā)揮作用?本文將分別以聯(lián)想lenovo3000的跨文化開發(fā)團隊、海爾的小微組織和小米的虛擬社區(qū)為例,結(jié)合知識創(chuàng)造的“場理論”,從“聯(lián)系強度”視角展開分析。
Lenovo3000跨文化團隊的知識創(chuàng)造
2005年5月,聯(lián)想完成了對IBM PC的并購。并購后的新聯(lián)想在全球有三大研發(fā)中心,分別為位于美國的羅利研發(fā)中心、日本的大和研發(fā)中心,以及中國北京的研發(fā)中心。三大研發(fā)中心的研發(fā)人員在價值觀、行事風格上的差異很大。
IBM羅利研發(fā)人員特別重視客戶體驗。美國團隊因其為大客戶服務(wù)的超強理念,導致他們對細節(jié)以及用戶感受的極致要求。例如,對整個機箱的設(shè)計要求少使用螺絲釘,盡量多用插槽,并且注重密閉性,其目的是當機箱需要被打開時,開箱的時間盡量短。雖然這樣做會使設(shè)計和制造成本稍有提高,但能在維修時給客戶和售后服務(wù)人員帶來便利。
日本團隊有著數(shù)百名從業(yè)經(jīng)驗在15到20年的技術(shù)人員,對筆記本研發(fā)有深入的理解。其精細態(tài)度讓ThinkPad成為了世界上最受歡迎的筆記本電腦系列。例如,普通筆記本電腦的CPU下有五六百個焊接點,如果受到震動,一些焊接點斷掉,就容易發(fā)生故障。日本設(shè)計人員通過做一個小支架撐住CPU,保證其不易因為震動、彎曲而被移動,因此把故障發(fā)生的幾率減少到了最小。
中國研發(fā)人員在成本控制上很有經(jīng)驗。例如,批量采購主板元器件從而大幅度降低成本。但聯(lián)想筆記本電腦大多是交予OEM廠商生產(chǎn),這一方面使其具有成本上的優(yōu)勢,另一方面很多深層次的技術(shù)意識,以及針對國際市場的顧客導向理念都沒能建立。
如何實現(xiàn)三大研發(fā)中心的業(yè)務(wù)整合,是新聯(lián)想并購后面臨的一個巨大挑戰(zhàn)。為此,新聯(lián)想成立了由三大研發(fā)中心研發(fā)人員參與的跨文化團隊,共同開發(fā)Lenovo3000系列產(chǎn)品。新聯(lián)想希望通過Lenovo3000系列產(chǎn)品的開發(fā),讓三大研發(fā)中心的研發(fā)人員進行文化、工作風格和誠意的磨合。激烈的沖突是可想而知的,為了解決矛盾,三個團隊開誠布公地坐到一起,從拆解對方的機器來了解對方的設(shè)計理念,逐步了解和認可其他兩方筆記本電腦設(shè)計團隊的設(shè)計思路和能力,彼此之間的信任與合作逐漸增多。九個月后,Lenovo3000系列產(chǎn)品誕生并亮相都靈冬季奧運會。通過合作開發(fā)新產(chǎn)品,新聯(lián)想實現(xiàn)了三地人員的互相了解和融合。
聯(lián)想為了促進跨文化團隊融合,特意設(shè)置共同開發(fā)Lenovo 3000系列產(chǎn)品這樣一個高強度的跨文化團隊知識創(chuàng)造場。在這個知識創(chuàng)造場里,每個團隊成員同時處于四種“場”中,拆對方的機器來理解對方的設(shè)計理念和能力(創(chuàng)始場),團隊成員分享自己的思想和經(jīng)驗,讓來自其他國家的團隊成員理解和掌握自己的思維模式和技術(shù)訣竅(對話場),通過知識的分享形成新產(chǎn)品設(shè)計思路和制造方案(整合場),通過團隊成員之間不斷的思想碰撞、沖突、對話以及反思提升自己的認知水平和專業(yè)技能(練習場)。在這個高強度的知識創(chuàng)造場里,每個人都盡可能將自己的隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識使其他團隊成員理解,同時也要吸納別人的隱性知識和顯性知識。
聯(lián)想跨文化團隊知識創(chuàng)造場中的四種“場”能同時高速運轉(zhuǎn),以下因素起到了重要作用。首先,團隊成員有很強烈的知識獲取和創(chuàng)造意愿。該項目要為都靈冬季奧運會推出一系列專用產(chǎn)品,時間緊、壓力大,團隊成員迫切需要了解對方的技術(shù)優(yōu)勢以開發(fā)合適的新產(chǎn)品。其次,團隊成員有很強的同理心,Lenovo3000跨文化團隊成員以開放的心態(tài)參與知識轉(zhuǎn)化過程。如果團隊成員缺乏“同理心”,在“對話場”中的對話容易出現(xiàn)激烈沖突,嚴重的時候可能導致知識轉(zhuǎn)化的終止。第三,面對面的干中學。通過拆解對方的機器來了解對方的設(shè)計理念,團隊成員邊干邊學,有問題可以面對面進行交流。面對面的干中學是最有效的同時建立起四種“場”的知識學習和創(chuàng)造手段。第四,團隊成員之間存在強聯(lián)系。一方面,Lenovo 3000研發(fā)團隊成員雖然來自三個不同國家的研發(fā)中心,但他們都隸屬于新聯(lián)想,而且這個跨文化團隊有非常明確的任務(wù)目標,即為都靈冬季奧運會開發(fā)系列產(chǎn)品。每位成員的投入程度將直接影響跨文化團隊的整體產(chǎn)出。另一方面,團隊成員之間通過電子郵件、拆解機器、會議討論等多種形式進行溝通和知識分享,成員之間的溝通方式多樣化,互動頻繁,在共同完成研發(fā)任務(wù)的過程中對彼此的信任和理解不斷增強??缥幕瘓F隊成員之間的強聯(lián)系有助于隱性知識轉(zhuǎn)移,并且知識創(chuàng)造的四種“場”同時高速運轉(zhuǎn),Lenovo 3000研發(fā)團隊取得了令人滿意的知識創(chuàng)新績效。
海爾小微自組織的知識創(chuàng)造
當企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起后,從某種意義上來說,資源是無限的。2012年,海爾開始實施網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略,從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會孵化創(chuàng)客的平臺,互聯(lián)互通各種資源,打造無邊界的共創(chuàng)共贏新平臺。未來海爾將只有三類人:平臺主、小微主和小微成員(創(chuàng)客)(見圖2)。2015年3月海爾了U+開放平臺構(gòu)建下的洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂七大智慧生態(tài)圈,每一個生態(tài)圈可以看成是一個平臺。位于平臺上的創(chuàng)業(yè)小微找準某一用戶群體,通過微信圈、海爾商城、海爾社區(qū)和官微等網(wǎng)絡(luò)平臺建立聯(lián)系,通過其提交的體驗痛點和建議,找出用戶需求。而在產(chǎn)品創(chuàng)意的過程中,小微還會跟海爾以及外部的合作機構(gòu)就產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、營銷、制造等進行溝通。小微自主決策、分配資金、自主用人。
海爾智慧洗護生態(tài)圈的“免清洗”小微成立時,成員(創(chuàng)客)只有六人。他們圍繞洗衣機“桶臟”的問題,開始做大規(guī)模的用戶交互?!懊馇逑础眲?chuàng)客在百度百科上發(fā)現(xiàn)了1500萬條針對“洗衣機內(nèi)桶如何清洗”問題的詞l,還通過網(wǎng)絡(luò)新聞、視頻、家居、母嬰等10大主流交互渠道,科技、家電、數(shù)碼等19個頻道的交互平臺同用戶交換創(chuàng)意?!懊馇逑础毙∥⑦€舉辦創(chuàng)意大賽來征集解決方案,吸引了990多萬用戶的參與,最后通過用戶投票篩選出10個創(chuàng)意方案。當創(chuàng)意方案轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案后,網(wǎng)上直播了這10臺洗衣機的誕生過程,請用戶參與交互并提建議?!懊馇逑础毙∥⑴c用戶的互動不僅收獲了新的產(chǎn)品理念,也收獲了16000多個原始的用戶粉絲,包括200多個鐵桿粉絲。目前“免清洗”小微正在把清洗內(nèi)桶的模塊拓展到其他波輪洗衣機的型號中,吸引一流模塊化供應(yīng)商推出新的迭代方案,來實現(xiàn)洗衣機行業(yè)免清洗產(chǎn)品的全系列拓展。與此同時,“免清洗”小微正在做APP迭代,聚焦“洗”這個生態(tài)圈的所有節(jié)點,比如洗衣液、洗滌劑、衣物的管理等,實現(xiàn)小微自演進。
關(guān)鍵字:建筑施工;監(jiān)理;質(zhì)量控制;措施
中圖分類號: TU7文獻標識碼:A 文章編號:
隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,國民經(jīng)濟支柱行業(yè)之一的建筑業(yè)也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的新姿態(tài)。眾所周知,建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到國計民生,在建筑施工過程中,任何一個部位出問題,都會給建筑工程的整體質(zhì)量帶來嚴重的后果。而且,最近幾年新聞媒體頻頻報到出由于建筑工程質(zhì)量出問題所帶來的嚴重事故,這些事故造成了重大人員傷亡和經(jīng)濟損失,顯然,加強建筑施工監(jiān)理的質(zhì)量控制是非常必要的。質(zhì)量監(jiān)理控制貫穿整個建筑工程的全過程,所以,監(jiān)理在施工管理過程中,要對工程施工做到全方位、全過程的質(zhì)量控制,從而有效的實現(xiàn)建筑施工質(zhì)量的全面監(jiān)控。
一、建筑施工監(jiān)理的質(zhì)量控制
1、建筑施工前的質(zhì)量監(jiān)理的控制
1.1、監(jiān)理單位在承擔建筑工程質(zhì)量監(jiān)理任務(wù)后,進駐建筑施工現(xiàn)場。監(jiān)理人員應(yīng)依據(jù)建筑建設(shè)工程的概況、針對工程特點,結(jié)合業(yè)主的要求,按照相關(guān)法律法規(guī)以及建筑質(zhì)量驗收標準體系,建立完善的監(jiān)控體系,編寫科學合理的監(jiān)理規(guī)則,擬定監(jiān)理合同,組建監(jiān)理機構(gòu),配備人員,明確分工及職責,配備所需的監(jiān)理設(shè)備,配備人員熟悉掌握有關(guān)的監(jiān)控方法,快速適應(yīng)施工項目的監(jiān)控工作。
1.2、監(jiān)理單位在施工方案的審查中,要審查施工組織設(shè)計是否符合國家的技術(shù)政策和標準,是否符合承包合同規(guī)定的約束條件。一旦發(fā)現(xiàn)某些細部不完善或是沒有清楚表示的,就要依據(jù)規(guī)范進行相應(yīng)的修改。方案確定后,施工單位按方案執(zhí)行,監(jiān)理單位也要按既定方案檢查。
1.3、要抓好現(xiàn)場各種建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備的檢查工作,這是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。施工單位必須要向監(jiān)理單位提交《建筑材料/工程構(gòu)配件/設(shè)備報審表》,同時附有產(chǎn)品出廠合格證和技術(shù)說明書,這些東西在經(jīng)過監(jiān)理單位審查認可確定后方。
1.4、對施工現(xiàn)場自然環(huán)境條件的控制。監(jiān)理單位應(yīng)該檢查施工現(xiàn)場的自然環(huán)境,預計可能出現(xiàn)的一些影響工程質(zhì)量的問題,如:施工現(xiàn)場的防洪和排水、施工后地面的沉降。而這些問題施工單位是否有相應(yīng)的解決措施,要經(jīng)過嚴格審查后,方可批準施工。
2、建筑施工中的質(zhì)量監(jiān)理的控制
2.1、施工工序質(zhì)量監(jiān)理的控制。建立明確的質(zhì)量管理制度,明確管理的內(nèi)容及質(zhì)量標準、測定方法、測定時間、技術(shù)實施對策、檢查人員、責任人員等。落實到專人管理專項工作,從而達到減少經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量通病。落實“三檢”制度,明確各工序責任,所謂三檢制,就是實行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗制度?,F(xiàn)階段經(jīng)常出現(xiàn)三檢制,落實不到位現(xiàn)象,許多施工企業(yè)只有少數(shù)幾個管理人員,施工隊伍技術(shù)力量薄弱,技術(shù)管理人員少,技術(shù)工人少臨時工多,分包、轉(zhuǎn)包現(xiàn)象嚴重,工程質(zhì)量難以保證,工人施工完成后就報監(jiān)理驗收,監(jiān)理人員往往成了施工員、質(zhì)檢員,這種現(xiàn)象還在轉(zhuǎn)變中。在施工過程中,為了加強實體質(zhì)量控制,監(jiān)理單位加強巡視和檢查,對隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢要部位工程,關(guān)鍵工序執(zhí)行旁站監(jiān)理制度。
2.2 、對安全施工的監(jiān)理控制。監(jiān)理單位要對現(xiàn)場施工人員進行質(zhì)量知識、安全知識、施工技術(shù)等方面知識的教育和培訓,提高施工人員的綜合素質(zhì),確保不會因個人原因而造成質(zhì)量問題。監(jiān)理單位要全天候、全過程、全方位的進行監(jiān)理,當發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的施工以及影響質(zhì)量隱患時,要及時制止和糾正,從而保證施工的安全。
3、建筑施工驗收的質(zhì)量監(jiān)理的控制
3.1、當分項、分部工程或是單項工程施工完畢,承包人自檢合格后,向監(jiān)理單位提交齊全的自檢材料。監(jiān)理單位認為滿足驗收條件后,組織相關(guān)人員依據(jù)相關(guān)規(guī)定、驗收標準進行竣工驗收。如果發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量缺陷或是重大質(zhì)量隱患,監(jiān)理單位要及時出面處理意見,督促施工單位及時返工處理,重新組織竣工驗收。對拒不改正的施工單位,建議相關(guān)部門依法給予處理,嚴格把關(guān),以保證工程的質(zhì)量。
3.2、建立健全工程監(jiān)理檔案資料,并進行收集和整理。監(jiān)理檔案資料體現(xiàn)了監(jiān)理單位對工程施工質(zhì)量的監(jiān)控,也是工程交付使用后出現(xiàn)質(zhì)量問題時查找原因和分清責任的依據(jù)之一。國家頒布的《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中,對施工階段監(jiān)理檔案資料的內(nèi)容、建立、健全方法和整理、歸檔等提出了具體要求。工程竣工驗收交付使用后,將監(jiān)理檔案資料及時整理成冊,上交公司歸檔。同時,監(jiān)理單位還應(yīng)該做好工程保修期修復工程的質(zhì)量監(jiān)控。
二、施工監(jiān)理質(zhì)量控制工作中可采取的措施
本文根據(jù)建筑施工監(jiān)理的相關(guān)標準以及法律法規(guī),對監(jiān)理質(zhì)量控制的完善制定了以下幾點措施:①對監(jiān)理人員的任職資格進行嚴格審查:取得國家監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)資格證書并且注冊成功的監(jiān)理人員,稱為監(jiān)理工程師。監(jiān)理工程師通過了注冊,獲得了政府相關(guān)部門的許可,具備了監(jiān)理崗位的監(jiān)理權(quán)利和任職資格。方可有質(zhì)量監(jiān)理工作的資格。如果監(jiān)理人員沒有取得監(jiān)理工程師的注冊證書,則不具備監(jiān)理崗位的監(jiān)理權(quán)利和任職資格,同時也不能對相應(yīng)的責任進行承擔;②建筑施工監(jiān)理人員的構(gòu)成比較復雜,通常人員的文化素質(zhì)水平偏低,而且人員變化幅度較大,在很大的程度上影響了施工的質(zhì)量,如果想要提高監(jiān)理工作的質(zhì)量水平,就應(yīng)該做到以下幾點:監(jiān)理人員在上崗工作之前,務(wù)必要經(jīng)過專業(yè)培訓,并且通過考核,如果考核沒有通過,則不能上崗;對已經(jīng)上崗的監(jiān)理人員進行長期、定期的培訓教育,增強監(jiān)理人員的法制觀念和責任意識,培訓方式可以多種多樣,提高人員的學習興趣;監(jiān)理人員應(yīng)該加強自身的文化水平、職業(yè)道德和個人修養(yǎng),努力使自己成為一名優(yōu)秀合格的監(jiān)理工程師,促進建筑施工質(zhì)量的提升;監(jiān)理單位要對監(jiān)理人員的工作水平、方法進行考核和評定,可以定期評選優(yōu)秀監(jiān)理人員,并且給予適當?shù)慕?jīng)濟獎勵,激發(fā)員工對工作的熱情。鼓勵監(jiān)理人員積極參加專業(yè)知識的學習,促進監(jiān)理人員專業(yè)知識水平和工作能力的提高,提高監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)資格注冊考試的合格率。監(jiān)理人員自身也要積極地參加國家的執(zhí)業(yè)資格注冊考試,以便更好的適應(yīng)快速發(fā)展的社會,提成自己的社會價值;③監(jiān)理質(zhì)量控制工作的內(nèi)容、方法和措施:在具體的施工階段,監(jiān)理主要負責工序作業(yè)活動的質(zhì)量控制,監(jiān)理的質(zhì)量控制主要包括施工原材料的質(zhì)量控制、施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制、工序活動的質(zhì)量控制這三個方面,是建筑工程整體質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。在監(jiān)理進行質(zhì)量控制工作之前,可以根據(jù)具體的施工情況,制定質(zhì)量控制計劃,獲得總監(jiān)理工程師的簽字和認可,并且經(jīng)過公司簽字蓋章,在整個過程中,要嚴格控制施工質(zhì)量控制方案、措施的審批工作。這樣的做法可以取得各個員工和部門的協(xié)調(diào)配合,有利于更好地進行監(jiān)理工作。在實際的施工過程中,除了質(zhì)量控制之外,還要嚴把施工項目部各職管理人員的資格及到崗審查,監(jiān)督管理施工單位管理人員行為,如果員工出現(xiàn)工作不認真,責任心差和管理人員管理能力不足等情況,可以對員工進行適當?shù)奶幜P。
結(jié)束語:建筑施工質(zhì)量的問題與我們每個人的生活息息相關(guān),它影響著我們生活的質(zhì)量和安全性。加強建筑施工監(jiān)理的質(zhì)量控制可以有效的控制和指導建筑施工,使建筑施工能夠更加高效高質(zhì)量的進行,保證施工建筑達標,為我們建造出更多安全可靠的建筑。
參考文獻:
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(1)由于工程建設(shè)地處河流中,很容易受到地質(zhì)、地貌狀況、水文、氣候等因素的影響
其中圍堰截流、基坑深挖、排水處理等都成為影響施工質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
(2)工程施工地處交通不通達、地形復雜的河谷區(qū)域,距離現(xiàn)代化的市區(qū)距離較遠等等
這樣的交通條件與環(huán)境特征等無疑加劇了施工難度,增加了運費成本,也就從整體上提升了施工成本。
(3)施工規(guī)模大、任務(wù)量繁重。
水利工程多屬于大型工程項目,涉及到的多種技術(shù)、多類施工專門機械、專業(yè)的施工技術(shù)等等。而且施工強度高,自然因素影響較大等等,每逢雨季來臨,洪災泛濫、水土流失加劇等自然災害的發(fā)生都會影響施工建設(shè)與施工進度,對應(yīng)的施工建設(shè)方案也需要動態(tài)做出調(diào)整,只有這樣才能切實維護施工建設(shè)質(zhì)量。
(4)施工安全高過一切。
水利工程施工建設(shè)涉及到多重施工項目、多方面的作業(yè),其中包括石方爆破、隧道深挖、以及高空施工、水下施工等等,這些施工類型無疑加劇了工程建設(shè)的難度,而且?guī)в幸欢ǖ奈kU性,因此,質(zhì)量管理必須從安全因素出發(fā),積極培訓并培養(yǎng)出一大批具有優(yōu)秀水平、高端能力的合格人才隊伍,一方面具有高深的技術(shù)水平技術(shù)人才,另一方面又具備優(yōu)秀的管理能力,能夠?qū)κ┕べ|(zhì)量進行全方位、全面的控制。
2水利工程施工質(zhì)量管理存在的問題
2.1施工技術(shù)水平有待提升
施工技術(shù)水平主要是指水利工程建設(shè)人員的技術(shù)水平,很多的水利工程施工單位缺乏合格的施工人才隊伍,有限的幾個技術(shù)人才由于知識結(jié)構(gòu)較為陳舊,缺乏更新,再加上業(yè)務(wù)水平不佳,當一些技術(shù)問題出現(xiàn)時無法正確應(yīng)對,很多人甚至抱著若無其事的態(tài)度在應(yīng)付了事,水利工程技術(shù)在不斷地發(fā)展進步,然而他們的技術(shù)水平卻不見提升,具體工作中當遇到施工地形、地貌較為復雜的問題時顯得手足無措,不能夠?qū)Φ匦?、地質(zhì)等作出正確的判斷、分析,更無法提供有效的解決措施,最終導致了不良后果的發(fā)生。
2.2缺乏有效的施工監(jiān)管
現(xiàn)階段,在水利工程施工監(jiān)管方面明顯缺乏力度,體現(xiàn)在監(jiān)管人員資歷不夠、經(jīng)驗不足、缺乏責任心與進取心、尚未接受過正規(guī)教育培訓,無法有效發(fā)揮監(jiān)管作用,監(jiān)管不專業(yè)、監(jiān)督不到位等現(xiàn)象比比皆是,在沒有積極的監(jiān)管機制作保證的情況下,施工質(zhì)量很難得到保證。
2.3施工前期準備不充分
科學施工管理需要縱觀整體、把握全局,也就是在工程建設(shè)開始前應(yīng)該對工程整體進行全方位的分析與把握,制定水利工程施工計劃,并設(shè)計一套可行性的文件,從而有效控制人力、物力以及成本等的投入,然而,當前的水利工程施工前提準備卻偏離了這一方向,前期工作沒能深入實踐展開調(diào)查,單純局限于對現(xiàn)有書面資料的分析,例如:由于沒有深入實際進行地質(zhì)勘測,導致后期設(shè)計毫無依據(jù),在新技術(shù)、新工藝的使用方面也跟不上步伐等等,這些都會影響水利工程施工建設(shè)質(zhì)量。
3完善水利工程施工質(zhì)量管理的途徑
3.1發(fā)展并完善正規(guī)化的質(zhì)量保證體系
質(zhì)量保證體系是維護質(zhì)量、確保質(zhì)量的有效途徑,應(yīng)該將這一體系貫穿于工程建設(shè)前期準備、施工建設(shè)再到竣工使用的整個過程,根據(jù)質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定和要求,對不同建設(shè)階段、施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理整合起來,最終打造出一個責任明確,權(quán)利與義務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,彼此促進、同步進行的質(zhì)量保證體系,強化各個施工單位的質(zhì)量管理職能,引入信息管理技術(shù)、調(diào)動組織群體力量、建立健全制度體制等等來確保施工質(zhì)量管理朝著制度化、體制化、規(guī)范化的方向邁進。
3.2提高施工技術(shù)水平、完善質(zhì)量管理
施工技術(shù)水平是施工人員的技術(shù)水平,必須從施工人員入手,加強對施工人員的選拔、培養(yǎng)與考核,嚴格施工技術(shù)人員的準入制度,制定科學的施工單位技術(shù)人員聘任標準,優(yōu)選那些責任心強、工作態(tài)度積極、技術(shù)水平合格的施工技術(shù)人員,以此來確保他們工作熱情、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平的合格,在具體的施工建設(shè)過程中,也要對施工技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平以及工作體會等進行考核與反饋,并加強對這些人員的職業(yè)技術(shù)、技能的培訓,并從工作責任心、工作態(tài)度、組織能力等方面進行培育和培養(yǎng),以此來加強并提高他們的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)水平與工作責任心。要想確保施工質(zhì)量得到有效提高,首先就要加強對施工材料的選擇,因為施工材料質(zhì)量是工程建設(shè)質(zhì)量的有效保障,可以從以下兩方面做起:(1)嚴格材料準入制度,對于即將運送的施工材料要事先由專業(yè)的監(jiān)理單位進行檢查、驗證,必須確保從正規(guī)廠家采購材料,施工單位同時需要依照規(guī)定來提交材料質(zhì)量檢驗報告,獲得權(quán)威監(jiān)理部門的檢驗通過后,這些材料才能被運送到施工現(xiàn)場。(2)不斷完善施工現(xiàn)場的材料管理。要積極把握施工現(xiàn)場檢驗這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),前提檢測合格并不意味著材料真正合格,在施工現(xiàn)場材料使用前必須對材料進行積極的驗收,確保其質(zhì)量達到合格標準才能真正投入使用。
3.3完善施工項目監(jiān)督與管理
要對傳統(tǒng)的施工單位監(jiān)管責任制進行改革與調(diào)整,應(yīng)該成立獨立的、專業(yè)的監(jiān)管機構(gòu),不斷加強對施工單位的監(jiān)督與管理,預防一切質(zhì)量問題的出現(xiàn),相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)要本著負責任的態(tài)度,公正、公平、公開地履行監(jiān)管職責,不斷加強對監(jiān)管工作重要性的認識,從而全面提升水利工程監(jiān)管質(zhì)量,要確保監(jiān)管人員的技術(shù)水平、專業(yè)素質(zhì)等都達到合格標準,只有這樣才能確保監(jiān)管職能的正確、有效發(fā)揮。
4總結(jié)
[關(guān)鍵詞]施工質(zhì)量 管理 落實與控制
目前,施工企業(yè)面臨嚴峻的社會競爭形勢和強大的市場壓力,如何在這樣的環(huán)境下,提升企業(yè)的競爭力,使自己立于不敗之地?只有提高工程質(zhì)量,以質(zhì)取勝,走質(zhì)量效益型道路,才是我國施工企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。加強施工質(zhì)量管理,不僅會為國家和企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益,同時也為提高員工隊伍素質(zhì),宏揚企業(yè)文化,增強企業(yè)員工的凝聚力,提高企業(yè)競爭力,發(fā)揮著重要的作用。因此,加強施工質(zhì)量管理的落實與控制,已成為施工企業(yè)管理的重中之重。
我認為,管理者對工程質(zhì)量要有足夠的認識,并建立起一整套行之有效的質(zhì)量管理體系,形成上下一致、齊抓共管的管理模式。當今,建筑市場競爭日趨激烈,施工企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生一系列的變化,工程質(zhì)量的要求愈加復雜,這就對施工質(zhì)量提出了更高的要求,由此引發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營方式的變化。有些中小型施工企業(yè),在市場競爭的大潮下,不積極改善經(jīng)營模式,加強企業(yè)內(nèi)部管理,提高工程質(zhì)量,甚至因為蠅頭小利,不把工程質(zhì)量關(guān),只圖提升速度,以增強自身效益,最后只能被社會環(huán)境淘汰出局。只有以質(zhì)量為中心,將效益貫穿于管理活動中,建設(shè)質(zhì)量文化,實施科學的領(lǐng)導和管理,將質(zhì)量保證體系實施和改進當做長遠和首要的任務(wù),才能在競爭中立于不敗之地。如何做到以上要求,我認為應(yīng)從以下幾點做起。
一、把握好進工地的材料關(guān)
工程中使用的各種材料的質(zhì)量和性能,是直接影響工程質(zhì)量的首要因素。為此,要求質(zhì)檢員要嚴把質(zhì)量關(guān),同時具備較高的業(yè)務(wù)能力,具有良好的思想道德品質(zhì),不為利所動。對每一批進場材料都要遵循嚴格的報檢制度,抽樣送檢,合格后才允許使用;對關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和建筑物使用功能的關(guān)鍵材料,必須采取抽檢和普檢相結(jié)合的原則,確保用材質(zhì)量。對于一些小水泥廠、小鋼廠生產(chǎn)的劣質(zhì)產(chǎn)品,堅決不能用,否則會存在質(zhì)量隱患,導致“豆腐渣工程”所以要嚴把進料關(guān),消除材料引起的質(zhì)量隱患。
二、根據(jù)工程的實際情況,做好施工前期的技術(shù)準備工作
工程施工前,承包方要根據(jù)工程的特點和業(yè)主的要求,首先要制定一個技術(shù)合理、能因地制宜的施工方案,以保證整個工程施工有計劃、有步驟的進行,全面實現(xiàn)合同目標,并取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。結(jié)合以往施工經(jīng)驗,在施工過程中應(yīng)注意以下幾點:
(1)結(jié)合具體操作部位,貫徹落實施工的各項技術(shù)指標。
(2)落實對關(guān)鍵項目、關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求、質(zhì)量標準、操作要點及注意事項。
(3)必須注意的尺寸、軸線、標高、以及預留孔洞和預埋件的位置、規(guī)格數(shù)量。
(4)注意施工材料的品種、規(guī)格、等級、質(zhì)量要求以及混凝土、砂漿、防水材料的配合比要求。
(5)施工企業(yè)必須按照施工方法、順序、工種配合、搭接的安全操作及注意事項。
(6)注意施工中各種技術(shù)指標的要求和實施措施。
三、嚴格質(zhì)量控制,打造精品工程
工程項目的施工過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成,各工序的施工質(zhì)量是單位工程質(zhì)量的基礎(chǔ),直接影響到工程的整體質(zhì)量。因此控制工程質(zhì)量,必須抓好項目落實工作。
1.增強施工人員的質(zhì)量意識。施工中某些工序或操作重點因施工人員質(zhì)量意識不強,造成人為失誤,影響工程質(zhì)量甚至造成質(zhì)量事故,這些問題都要嚴格杜絕。因此,對精密度和操作技術(shù)要求高、難度大的工序施工過程,應(yīng)嚴格從操作人員的質(zhì)量意識、技術(shù)能力的考察入手,采取適當手段,跟班施工。
2.加強技術(shù)復核。在施工過程中,對重要的或關(guān)系整個工程的核心技術(shù)工作,必須加強復核避免出現(xiàn)重大差錯,硬性工程質(zhì)量和正常使用,除按質(zhì)量標準的規(guī)定復核外,還要在分項工程正式施工前進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。如:標高,中線,模板,鋼筋,混凝土,和砂漿,等,嚴格檢查復核,保證主體結(jié)構(gòu)的強度和尺寸得到有效控制,使工程的主體的大質(zhì)量得到保證。我們在禮泉泔河水庫大壩渡槽的施工中,由于忽視了技術(shù)復核,造成已完工的渡槽實際尺寸與設(shè)計要求不符。由于施工過程中出現(xiàn)的問題,給管理單位帶來巨大損失。
3.加強質(zhì)量檢查。施工中的質(zhì)量檢查,是控制工程質(zhì)量的有效措施,通過檢查,可以在第一時間發(fā)現(xiàn)隱患,及時加以處理,避免出現(xiàn)工程質(zhì)量問題。
4.完善質(zhì)檢記錄。做好資料整理,在項目建設(shè)中,為了證明一些工程部位的質(zhì)量狀況和各項質(zhì)量保證措施的有效運行,必須有完善的質(zhì)檢記錄,這些記錄是工程技術(shù)復核的核心。因此,記錄要有計劃,有步驟,才能保證這一項工作的順利進行。
四、尊重監(jiān)理工程師和設(shè)計師的意見
工程實踐中,項目業(yè)主不可能負責工程方面的問題,而是主要負責項目的宏觀控制和高層決策。監(jiān)理工程師受項目業(yè)主委托,在監(jiān)理過程中代表項目業(yè)主的利益,服務(wù)于項目業(yè)主,設(shè)計師也是接受項目業(yè)主委托在合同工期內(nèi)完成設(shè)計工作任務(wù)并對設(shè)計文件負責。施工單位在履行工程施工過程時接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督管理,在施工過程中關(guān)于設(shè)計方面的問題要多請教設(shè)計師。且施工單位遇到施工問題或?qū)υO(shè)計文件有疑問總是直接咨詢項目業(yè)主,久而久之,項目業(yè)主會懷疑施工單位的能力而對施工單位產(chǎn)生厭惡感,顯然這不利于施工單位與項目業(yè)主的關(guān)系。因此,施工單位要尊重監(jiān)理工程師和設(shè)計師的意見,對施工中的細節(jié)問題及疑問,多聽取他們的意見,多與他們協(xié)商解決,只有遇到監(jiān)理工程師和設(shè)計師不能解決的重大問題再去請項目業(yè)主來解決。
五、正確處理索賠
工程實踐中,只要涉及索賠,就會影響施工單位和業(yè)主的關(guān)系。而索賠本身是一件非常復雜的工作,并且?guī)в幸欢ǖ牟淮_定因素。在不同環(huán)境下索賠的條件是千變?nèi)f化的,施工單位的索賠可能會發(fā)生事與愿違的情形,甚至引起負面影響,而且實際工作中,索賠的程序、技巧和方法都很難掌握,施工單位要索賠成功不是一件容易的事。因此,施工單位比較成功的辦法是,只有在項目業(yè)主對施工方的工作很滿意時,施工單位可運用簽證適時變更的機會以簽證的形式向項目業(yè)主索取額外成本的補償,項目業(yè)主是比較容易接受的,而且對已經(jīng)形成的
合作關(guān)系不會造成很大的影響。當發(fā)生項目業(yè)主風險,如:征地、圖紙、支付的延誤等,以及物價上漲,施工單位不得不采取索賠手段,施工單位就要實事求是的就干擾事件提出索賠,一般要著眼于重大、有影響的索賠額大的事件,不要斤斤計較。小的索賠事件,施工單位可以放棄小的索賠額并作為一種讓步,力求施工單位的索賠要求能獲得項目業(yè)主的認可。在工作實踐中,施工單位與項目業(yè)主建立起以承包合同工程為中心的融洽的良好的和諧關(guān)系,不僅有利于施工單位的順利完成合同規(guī)定的義務(wù),而且在和諧的氛圍中能夠方便快捷、低成本地解決合同履行過程中與項目業(yè)主可能發(fā)生的糾紛和沖突,圓滿的完成目標。
項目經(jīng)理的招聘
(一)外聘項目經(jīng)理的風險意識
質(zhì)量和風險是密不可分的,具體項目的重要性水平和風險的判斷直接項目的質(zhì)量。盡管大部分事務(wù)所還是采用制度基礎(chǔ)導向的審計,而較少采用風險導向的審計方法,但在選擇樣本時往往不是依據(jù)數(shù)理基礎(chǔ)的抽樣公式,而多數(shù)依賴項目經(jīng)理的主觀經(jīng)驗判斷。這種“隨意抽樣”的數(shù)量和質(zhì)量直接受到項目經(jīng)理風險意識的影響。在一個運作多年的事務(wù)所中,其核心人員在長期合作中對風險意識逐漸形成了一種默認的“風險意識的文化”,而外聘項目經(jīng)理能否適應(yīng)這種文化就成為了項目經(jīng)理招聘環(huán)節(jié)中需要考慮的之一了。如果一個項目經(jīng)理的風險意識與整個所差異太大,那么他要么放棄自己的觀點融入到事務(wù)所中,要么選擇離開,象這樣的離職在事務(wù)所改制時是比較普遍的。因此,在招聘時,事務(wù)所應(yīng)該了解應(yīng)聘的項目經(jīng)理的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷,如曾經(jīng)服務(wù)的事務(wù)所的背景,曾經(jīng)服務(wù)過的客戶,離職的原因等,也可以假設(shè)情景案例請應(yīng)聘者進行處理,以觀察應(yīng)聘者在風險控制和質(zhì)量控制方面的意識和態(tài)度,作為是否要錄用的考慮因素。
(二)內(nèi)部招聘和外部招聘的關(guān)系
正確處理內(nèi)部招聘和外部招聘的關(guān)系非常重要,直接影響到事務(wù)所的人才流動性。如果一個職位不能公平地提供給內(nèi)部的員工,而是一味只向外招聘,會造成同等條件未被提拔的員工的士氣低落,甚至導致向外尋求的結(jié)局。從內(nèi)部招募員工,可以提高員工的士氣和績效,激發(fā)他們的獻身精神;兌現(xiàn)事務(wù)所關(guān)于職業(yè)發(fā)展和晉升的承諾,使其他員工也增強了信心;內(nèi)部候選人對事務(wù)所認同感較強,定位新崗位時熟悉工作的時間較短;內(nèi)部招聘最大限度地利用了所內(nèi)的人力資源,降低了招聘成本等。而外聘也有很多好處,如可以帶來新鮮的思想意識,推動事務(wù)所的發(fā)展,減少培訓的費用,突破所內(nèi)的“小集團”局面等。綜合來看,在內(nèi)外聘之間取得平衡,可以取得較好的效果,事務(wù)所可以結(jié)合自己的實際情況使用以下一些措施:
1.結(jié)合職業(yè)發(fā)展計劃,平時對每個員工的可能晉升路徑作記錄,并提供員工適合的培訓,以便確保某個職位出現(xiàn)空缺時隨時有后備人員可以填補,而不會影響工作的總體質(zhì)量。
2.在職位出現(xiàn)空缺時,先在內(nèi)部公告,告知工作的性質(zhì)、任職資格、主管的情況、待遇等,使員工有機會表達職位轉(zhuǎn)換的意愿,并通過內(nèi)部考核和主管推薦等方式考察員工是否適合該崗位。如果內(nèi)部沒有合適的或滿意的員工,再向外招聘,并且給內(nèi)外招聘者公平的競爭機會。
薪酬福利計劃
但凡有才能的人對于不公平薪酬的容忍度往往很低,而事務(wù)所作為一個高素質(zhì)人才的聚居地,薪酬福利計劃就更顯得重要。CPA行業(yè)是一個工作壓力很大的行業(yè),對比之下其薪酬在職場上卻未必有很大的競爭力,很多項目經(jīng)理紛紛轉(zhuǎn)向內(nèi)發(fā)展,大多出于這方面的考慮。目前事務(wù)所的薪酬計劃一般有三種:完全固定不與項目收入掛鉤、完全提成與項目收入掛鉤以及固定和提成各占不同的比例(其中又分固定占比大些和提成占比大些)。
1.完全固定的報酬體系。項目經(jīng)理的報酬只與其級別、工作時間有關(guān),而與所承擔的審計項目的收入無關(guān)。其優(yōu)點是消除了項目收入對項目質(zhì)量的影響,大小項目和無收入的項目都會被業(yè)務(wù)人員平等地接受,項目經(jīng)理會專注在項目的品質(zhì)上,能從技術(shù)的觀點客觀地看待項目,對客戶的不合理要求免疫力強些。其缺點是業(yè)務(wù)人員沒有開拓項目的動力,在安排不同規(guī)模項目的時間和人員時不能以事務(wù)所的收入最大化為目標,會造成時間和人員的浪費。在這種報酬體系下,需要以項目的時間和人員計劃管理體系作為配套。如果一個事務(wù)所的對外承接業(yè)務(wù)主要是放在合伙人層次或單獨有業(yè)務(wù)發(fā)展部,項目經(jīng)理只承擔很少或完全不承擔業(yè)務(wù)開拓的責任,則“完全固定的報酬體系”是比較適合的。
2.完全提成的報酬體系。項目經(jīng)理的報酬中的固定部分非常少,大部分必須來源于所承擔的審計項目收入的提成。其優(yōu)點是可以引導業(yè)務(wù)人員積極地開拓項目。缺點是項目經(jīng)理會考慮到業(yè)務(wù)收入,容易忽視項目的質(zhì)量。這種報酬體系會導致項目經(jīng)理的短期行為,傷害了事務(wù)所的質(zhì)量控制,在采用時必須謹慎。
3.兼用的報酬體系。一般事務(wù)所都會考慮到上述兩種方法的優(yōu)缺點采取兩者結(jié)合的辦法,在具體的比例上各事務(wù)所根據(jù)自己情況會有不同的選擇。這種報酬體系的安排受到項目的來源,項目經(jīng)理的來源和素質(zhì),事務(wù)所的組織結(jié)構(gòu)和分工等因素的影響。
薪酬計劃除了對項目經(jīng)理在執(zhí)行審計項目的質(zhì)量控制時有引導作用外,還對項目經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)有導向作用,偏重“固定報酬”體系的會造成“技術(shù)型”的項目經(jīng)理,而偏重“浮動報酬”體系的會造成“交際型”的項目經(jīng)理,從而也會影響到項目的質(zhì)量。為此,事務(wù)所可以通過培訓等措施培養(yǎng)適合事務(wù)所發(fā)展需要的具有不同專業(yè)勝任能力的項目經(jīng)理,以彌補薪酬系統(tǒng)對項目經(jīng)理引導的不足。
除了薪酬計劃之外,福利計劃作為重要的補充對降低人才流動性有很重要的作用。從“人性化”的人力資源管理角度看,獲得合理的報酬雖是必不可少,但不是項目經(jīng)理的唯一需求。福利計劃可以使事務(wù)所有“人性關(guān)懷”的環(huán)境,而不是冷冰冰的雇傭關(guān)系。人們在滿足了“生理的需要”后,安全和社交的需要就浮現(xiàn)出來,而這正是福利計劃需要解決的問題。
職業(yè)發(fā)展計劃
項目經(jīng)理在滿足了一定的物質(zhì)、安全、交際的需求后,尊重和自我發(fā)展的需要就越來越明顯,而職業(yè)發(fā)展計劃能把項目經(jīng)理該方面的需求和事務(wù)所的質(zhì)量控制目標結(jié)合起來,充分發(fā)揮員工的潛力,引導其積極主動地甚至是創(chuàng)造性地管理自己項目的質(zhì)量。
(一)職業(yè)發(fā)展的方向與能力框架
事務(wù)所應(yīng)該從職位級別的設(shè)計上為項目經(jīng)理提供不同的發(fā)展目標,以適合不同性格偏好的項目經(jīng)理。如從職位性質(zhì)分,可以分為“技術(shù)型”和“管理型”的職位;從服務(wù)對象分,可以分為“內(nèi)勤”和“外勤”等。職位級別的設(shè)計應(yīng)該考慮事務(wù)所未來的長期發(fā)展,帶有前瞻性,與事務(wù)所的總體戰(zhàn)略相適應(yīng),使每個級別的員工都有向上的目標,上升的空間。
在確定職業(yè)發(fā)展的方向時,必須將員工的個性與其相適宜的工作加以匹配。如技術(shù)型的高級經(jīng)理職位適合較為內(nèi)向、喜好技術(shù)細節(jié)、而較不擅長人際交流的項目經(jīng)理,而管理型的高級經(jīng)理職位適合較為外向,擅長人際交流和領(lǐng)導控制、而較不喜好技術(shù)細節(jié)的項目經(jīng)理。一個發(fā)展成功的事務(wù)所對技術(shù)專家和管理專家都有需求,這樣的職位設(shè)計可以使不同風格的人才有不同的發(fā)展方向。當然,這個匹配的過程是一個相互交流的過程,事務(wù)所對項目經(jīng)理評價與項目經(jīng)理自身的認識和評價相結(jié)合,是一個相互協(xié)調(diào)的動態(tài)的過程。一旦目標確立后要記錄到職業(yè)發(fā)展管理系統(tǒng)中,事務(wù)所要積極為項目經(jīng)理提供培訓、咨詢、資源、激勵等條件,幫助其向該方向努力,并對其績效進行考核,定期對職業(yè)發(fā)展的狀況進行評估,在必要時還要調(diào)整發(fā)展方向以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境。
此外,事務(wù)所還應(yīng)該對每個職位制訂勝任能力框架,作為項目經(jīng)理努力的具體目標。如作為一名“技術(shù)型”的高級經(jīng)理,他的能力框架著重在執(zhí)業(yè)技術(shù)方面。每個事務(wù)所的實際情況不同,其對職位的勝任能力的要求也會不同,因為這個框架是建立在適應(yīng)事務(wù)所未來發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的,要求人才具備適應(yīng)事務(wù)所發(fā)展的能力,對于促進整個事務(wù)所的素質(zhì)和質(zhì)量的提高有很好的指導作用。
(二)職業(yè)發(fā)展的培訓
1.職業(yè)道德方面的培訓。事務(wù)所自身對于執(zhí)業(yè)風險控制和質(zhì)量控制的理念和制度必須充分地傳達給每一個項目經(jīng)理??梢圆扇〔煌姆绞?,如案例、討論會,使得質(zhì)量的理念深入人心。
項目經(jīng)理因為審計報告雙重簽字制度或事務(wù)所質(zhì)量控制制度對個人考核關(guān)系到個人的利益,會自發(fā)地對項目有一個質(zhì)量或風險度的要求。事務(wù)所可以通過培訓等手段引導該個體的質(zhì)量標準觀使之與所層面的質(zhì)量標準一致。在培訓時可以以所內(nèi)客戶的案例為藍本,使項目經(jīng)理對風險有直觀的認識和把握。在案例分析時,事務(wù)所可以利用這個機會把事務(wù)所希望項目經(jīng)理在某些情景下采取的態(tài)度和措施傳達給項目經(jīng)理,讓其對質(zhì)量和職業(yè)道德的概念不是僅僅停留在概念的表面,而是深入到實務(wù)操作中去。
2.專業(yè)勝任能力的培訓。在職業(yè)發(fā)展目標下的專業(yè)勝任能力的培訓具有很強的實用性,項目經(jīng)理對培訓有自發(fā)的要求和期望。事務(wù)所應(yīng)該為項目經(jīng)理提供相應(yīng)的高水平高層次的培訓,不僅對質(zhì)量控制有促進作用,對留住人才、吸引人才有重要的作用。為此必須投入比助理人員層次更多的資源和力量。CPA后續(xù)只是其中的一小部分,而在項目經(jīng)理層次的培訓都應(yīng)圍繞職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的目標和能力框架的要求。如可以選擇高層次的學歷進修機會,與同行的人員交換培訓計劃,參加國內(nèi)外高水平的培訓機會和研討會等。
項目經(jīng)理很大一部分的經(jīng)驗來自于領(lǐng)導或參與的項目,因此提供他們不同類型不同規(guī)模的項目機會,對他們積累工作經(jīng)驗會有很大的幫助,同時合伙人對項目經(jīng)理層次的人員也應(yīng)該有意識地進行督導,對他們進行在職培訓。項目經(jīng)理對助理人員的督導和培訓也同時可給自身一個培訓的機會。為了完成培訓工作,他們往往必須收集資料,準備案例,與助理人員交流等等,不僅自己的業(yè)務(wù)知識會有所提高,在交流中會產(chǎn)生新的靈感或創(chuàng)造性的思維,開拓思路,而且在溝通、人際關(guān)系等方面培養(yǎng)了自身的能力。管理一個培訓項目和管理一個審計項目有異曲同工之處,其中都貫穿著管理的思想,事務(wù)所合伙人或?qū)I(yè)標準部等有經(jīng)驗的人士必須對項目經(jīng)理提供相關(guān)的建議和支持,使其能通過這樣的實際鍛煉最大限度地達到培訓的目的。
(三)項目經(jīng)理的績效考評
績效考評體系在項目經(jīng)理的職業(yè)體系中占有相當重要的地位。沒有考評,晉升和激勵機制就失去了效用??冃Э荚u體系必須定位在職業(yè)發(fā)展體系中,即以激勵項目經(jīng)理為主要目的,而不是純粹作為年終獎的依據(jù)。在考評雙方充分溝通的基礎(chǔ)上,其結(jié)果必須對項目經(jīng)理的未來的工作有指導意義。
績效考評體系作為職業(yè)發(fā)展體系不可分割的部分,對事務(wù)所質(zhì)量控制有重要。如通過在考核體系中加入有關(guān)質(zhì)量的考核項目,并記入綜合考評分中,與獎勵掛鉤等措施可以從制度上引導項目經(jīng)理重視執(zhí)業(yè)質(zhì)量。與質(zhì)量有關(guān)的指標有工作底稿的質(zhì)量、報告的返回率、客戶的投訴率、重大差錯率等,其難點是有很多指標難以量化,屬于軟性指標,主觀性大。事務(wù)所可以根據(jù)需要結(jié)合主客觀的指標來設(shè)計整個指標體系,質(zhì)量的指標占總體指標的比例可以反映事務(wù)所對質(zhì)量的重視程度。
項目經(jīng)理在具體審計項目中的復核和督導
項目經(jīng)理控制外勤的質(zhì)量,在復核體系中處于基礎(chǔ)的地位,是質(zhì)量控制的第一道防線。項目經(jīng)理的復核一般應(yīng)要求在外勤工作中就要完成,以減少返工的發(fā)生,因為發(fā)現(xiàn)后很可能要增加審計程序或該問題可能影響別的審計程序的執(zhí)行。項目經(jīng)理的現(xiàn)場復核與對助理人員的督導是緊密相連的。事務(wù)所應(yīng)該相關(guān)的指導意見,對項目經(jīng)理的復核和督導要點進行指導。
關(guān)鍵詞:水利工程施工質(zhì)量質(zhì)量管理
1 工程概況
本工程為華潤熱電二期項目用地平整工程。施工場地位于廣州市南沙區(qū)小虎島,場地面積425693。場地平整采用吹填砂形成。北東南側(cè)及部分臨河圍堰采用充填袋裝砂結(jié)構(gòu)斷面,頂標高為7.60m;圍堰外坡腳設(shè)拋石棱體;圍堰內(nèi)分兩層吹填中粗砂;在西側(cè)臨河圍堰設(shè)吹填排水口2個。根據(jù)采用的吹填工藝,由施工單位確定是否在場地內(nèi)設(shè)分隔堤。本用地平整工程截斷現(xiàn)有的排水渠,在圍堰外邊設(shè)便道,與圍堰間形成排水渠,集中引水到西南角。
施工場地位于珠江口,西臨小虎瀝,水運便利,因此,本工程吹填砂施工考慮采用船舶運輸及大功率吹砂泵吹填的方式施工,船舶在采砂點采砂后運到施工位置西側(cè)的小虎瀝上停泊,然后采用大功率吹砂泵直接在船舶上吹填。
根據(jù)工期要求,總體計劃,以及船舶的運輸能力、吹填工效等具體情況,將施工區(qū)域劃分為5個吹填區(qū),同時進行吹填施工,保證工程的施工工期及施工質(zhì)量。
2 根據(jù)工程的實際情況,做好施工前期的技術(shù)準備工作
工程施工前,承包方要根據(jù)工程的特點和業(yè)主的要求,首先要制定一個技術(shù)合理、能因地制宜的施工方案,以保證整個工程施工有計劃、有步驟的進行,全面實現(xiàn)合同目標,并取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。結(jié)合以往施工經(jīng)驗,在施工過程中應(yīng)注意以下幾點:
(1)結(jié)合具體操作部位,貫徹落實施工的各項技術(shù)指標。
(2)落實對關(guān)鍵項目、關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求、質(zhì)量標準、操作要點及注意事項。
(3)必須注意的尺寸、軸線、標高、以及預留孔洞和預埋件的位置、規(guī)格數(shù)量。
(4)注意施工材料的品種、規(guī)格、等級、質(zhì)量要求以及混凝土、砂漿、防水材料的配合比要求。
(5)施工企業(yè)必須按照施工方法、順序、工種配合、搭接的安全操作及注意事項。
(6)注意施工中各種技術(shù)指標的要求和實施措施。
3 吹填砂
3.1吹填過程中根據(jù)吹填情況需適當調(diào)整吹泥口位置。
3.2船舶利用定位鋼樁(或錨)進行船舶定位和移動船位,利用擺動錨纜移動絞刀橋架控制吹填位置。
4 石棱體、倒濾層拋填
4.1石料規(guī)格和質(zhì)量必須符合設(shè)計要求和規(guī)范規(guī)定。各種規(guī)格的石料采用新鮮無嚴重風化、無裂隙且不成片狀的巖石;塊石的尺度和重量應(yīng)符合設(shè)計要求。
4.2拋石后要進行理坡,采用1m³反鏟理坡,測量人員測量放線控制斷面平均輪廓線不能小于設(shè)計斷面,坡面坡度應(yīng)符合設(shè)計要求。
4.3石棱體、倒濾層拋填至接近設(shè)計坡面輪廓線時,及時進行背后充填袋裝砂填圍堰。
5 水利工程的質(zhì)量控制任務(wù)、方法與措施
施工質(zhì)量控制的中心任務(wù),是要通過建立健全有效的質(zhì)量監(jiān)督工作體系來確保工程質(zhì)量達到合同規(guī)定的標準和事后控制。
5.1加強監(jiān)管力度,明確工程質(zhì)量追責制和終身負責制;
各級主管部門應(yīng)加大對水利工程質(zhì)量管理的領(lǐng)導、監(jiān)管和巡查力度,明確相關(guān)部門領(lǐng)導、項目負責人、工程技術(shù)人員和具體工作人員的責任,全面落實工程質(zhì)量追責制和工程質(zhì)量終身負責制,按照水利規(guī)范和技術(shù)要求,出現(xiàn)質(zhì)量問題,問責到人、嚴懲不待。 轉(zhuǎn)貼于 中國論
5.2嚴格遵照水利工程建設(shè)審批制度和程序;
所有水利工程都必須嚴格遵照和執(zhí)行《水利工程建設(shè)程序管理暫行規(guī)定》和有關(guān)文件的要求,嚴把工程項目的立項、申報、審批、開工、竣工驗收等重要關(guān)口,嚴格按程序辦事不得越級、超范圍審批,未獲批準的項目不準開工。同時應(yīng)加大工程的質(zhì)量評定,工程驗收時必須有質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的評價意見,未經(jīng)驗收不得投入使用。
5.3建立與完善全面質(zhì)量管理制度;
水利工程的質(zhì)量控制應(yīng)確保事先控制、事中控制、事后控制三者缺一不可,其中事先控制是質(zhì)量控制的主要部分,其在做好事先預案的基礎(chǔ)上可以消除工程質(zhì)量問題的隱患,保障工程的高標準施工;事中控制就是工序控制,它是保證工程質(zhì)量的有效手段;事后控制更多地關(guān)注于工程竣工后的查驗,是質(zhì)量控制的最后一道屏障。強調(diào)工程建設(shè)的全過程、全員、全方位的質(zhì)量管理。
6 加強質(zhì)量管理的措施
6.1 健全質(zhì)量管理體系。加強法制建設(shè),強化法制意識,認真貫徹遵守相關(guān)法律法規(guī),提高依法工作的自覺性。建立健全的水利工程施工質(zhì)量管理體系是有效保障工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵。通過建立健全的施工質(zhì)量管理體系,明確工程施工各部門工作職責,并對質(zhì)量監(jiān)控體系進行完善,保障工程施工過程中質(zhì)量控制工作的到位。施工企業(yè)要根據(jù)工程項目的特點以及各分包施工部分質(zhì)量控制重點進行質(zhì)量管理體系的建立,提高質(zhì)量控制體系的實施效果,提高質(zhì)量管理水平。通過有針對性的分項質(zhì)量控制,保障水利工程施工質(zhì)量。另外主體工程不能分包;對分包資質(zhì)要嚴加審查,不允許多次分包。就是針對所設(shè)置的質(zhì)量控制點或分部、分項工程,事先分析施工中可能發(fā)生的質(zhì)量問題和隱患,分析可能產(chǎn)生的原因,并提出相應(yīng)的對策,采取有效的措施進行預先控制,以防在施工中發(fā)生質(zhì)量問題。 轉(zhuǎn)貼于 中國論文下
7 質(zhì)量保證技術(shù)管理措施
技術(shù)管理包括技術(shù)責任制、施工日記、圖紙會審、技術(shù)交底、技術(shù)復核、材料檢驗、技術(shù)檔案、工程驗收等制度。
7.1技術(shù)責任制:要求每個工程技術(shù)人員明確自己的職責和權(quán)限,分工明確,各司其職,便于做好各自分工的技術(shù)工作;
7.2施工日記:在施工過程中,施工技術(shù)負責人必須認真做好施工日記,把施工中每天每項工作情況、出現(xiàn)的問題及處理方法與結(jié)果詳細記錄、完好保存,作為竣工驗收和質(zhì)量評定的依據(jù);
7.3圖紙會審:做好此項工作,對于減少施工中的差錯、保證和提前完成施工任務(wù)、確保施工質(zhì)量至關(guān)重要,一旦發(fā)現(xiàn)問題,就可及時糾正,并詳細記錄、存入技術(shù)檔案,達到消除差錯的目的;
7.4技術(shù)交底:使參與施工任務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員和工人全面的了解所負擔工程任務(wù)的特點、技術(shù)要求、施工工藝等,做到心中有數(shù);
7.5技術(shù)復核:在施工全過程中,對每項技術(shù)工作的實施,要有專人進行復核,防止偏差,糾正錯誤,避免人為工程質(zhì)量事故;
7.6材料檢驗:施工工地所用的各類材料,如鋼材、水泥、粗沙、石子等都應(yīng)抽樣檢查,符合設(shè)計要求方可使用,以確保施工質(zhì)量;
7.7技術(shù)檔案:為了系統(tǒng)地積累施工經(jīng)驗、資料的需要,應(yīng)從工程一開始就建立技術(shù)檔案,匯集整理有關(guān)資料,直到工程結(jié)束,所有資料必須保存原始記錄,如實反映情況,并有技術(shù)負責人的正式審定意見,不可擅自修改、增補;
7.8工程驗收:在每一個工程的各部位單項,尤其是隱蔽工程,完成一項驗收一項,驗收合格后方可進行下一道工序或部位的施工。同時,也為竣工驗收提供完整的技術(shù)資料。
8 加強領(lǐng)導,落實責任制
領(lǐng)導的重視與否是搞好水利工程質(zhì)量工作的重要前提。水行政主管部門高度重視水利工程質(zhì)量管理工作,以對人民負責和對歷史負責的責任心真正把工程質(zhì)量工作落到實處。全面落實責任制,明確單位領(lǐng)導、項目負責人、工程技術(shù)人員和具體工作人員責任,層層落實責任制,并加強監(jiān)督和檢查。 按照水利規(guī)范和技術(shù)要求,出現(xiàn)質(zhì)量問題,不管當事人發(fā)生什么變化,都要追究責任,即工程質(zhì)量終身制。徹底解決工程當事人不管工程質(zhì)量如何,出現(xiàn)問題一走了之的弊端,使工程人員真正負起責任來。
9 完善監(jiān)理制,提高監(jiān)理工作水平
工程監(jiān)理能促進承包企業(yè)提高技術(shù)和管理水平,有利于對工程質(zhì)量、工期、投資目標進行有效控制,防范偷工減料、粗制濫造問題發(fā)生。但由于監(jiān)理制度推行時間不長,需在實踐中完善。一是規(guī)范監(jiān)理資質(zhì)管理,加強對監(jiān)理持證上崗的監(jiān)管。二是加強監(jiān)理人員培訓,提高監(jiān)理隊伍素質(zhì),解決少數(shù)監(jiān)理人員素質(zhì)差、監(jiān)控能力不強、難于勝任監(jiān)理任務(wù)的問題。三是培育監(jiān)理市場。監(jiān)理必須是社會化、專業(yè)化的企業(yè)單位,不應(yīng)掛靠在部門或行業(yè)之下。四是逐步通過招標選擇合適的監(jiān)理單位,防止和抵制“同體監(jiān)理”。五是監(jiān)理要綜合采取現(xiàn)場旁站、巡視、測量、試驗、指令文件、工作程序規(guī)定、計量支付簽證控制等多種手段和方法做好質(zhì)量監(jiān)控。六是監(jiān)理人員要嚴格履行職責,執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范,真正做到對項目質(zhì)量、投資、進度全方位、全過程監(jiān)理。
【關(guān)鍵詞】建筑工程;施工;質(zhì)量控制;安全管理
1 建筑工程施工質(zhì)量控制與管理措施
建筑工程施工過程的質(zhì)量監(jiān)控是現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié),有效的質(zhì)量監(jiān)控措施能使工程質(zhì)量做到防患于未然,能控制工程質(zhì)量達到預期的目標,有利于促進工程質(zhì)量不斷提高,
有利于降低工程成本。
1.1施工過程質(zhì)量監(jiān)控的范圍及重點
在施工過程中質(zhì)量監(jiān)控的范圍較廣,從設(shè)計圖紙、原材料到分部分項工程施工,每一個環(huán)節(jié)都不能被忽視,熟悉和掌握監(jiān)控的范圍及重點,有利于事前采取措施,使質(zhì)量處于預控狀態(tài),在一般情況下質(zhì)量監(jiān)控的范圍及重點為:
1.1.1學習及會審設(shè)計圖紙是質(zhì)量監(jiān)控的首要環(huán)節(jié)圖紙是施工的主要依據(jù),因此,在施工前必須認真閱讀,了解設(shè)計意圖,因為一個不符合設(shè)計的產(chǎn)品是沒有什么質(zhì)量可言的。然而,我們按圖施工是建立在學習與會審的基礎(chǔ)上,要把學習與會審結(jié)合起來。會審不是簡單地審查圖紙差錯,還要考慮是否有利于施工。在這些場合下,雖然設(shè)計是符合規(guī)范的,但由于施工較困難,為保證施工質(zhì)量,需對設(shè)計進行適當?shù)膬?yōu)化,以保證工程質(zhì)量符合規(guī)范的要求。
1.1.2對原材料、半成品的質(zhì)量監(jiān)控是質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)原材料、半成品、成品的質(zhì)量直接影響工程質(zhì)量,因而要對它進行監(jiān)控。不僅要檢查進場實物,還要檢查質(zhì)保書,看它的型號、規(guī)格、性能等是否符合設(shè)計要求,對鋼化、水泥、防水材料等還要根據(jù)規(guī)定做復試。對易碎、易潮、易變形、易污染的物品,在運輸、堆放、安裝過程等環(huán)節(jié)亦要進行監(jiān)控。
1.1.3抓分部、分項工程按規(guī)定規(guī)程施工是質(zhì)量監(jiān)控的主要環(huán)節(jié)
分部分項工程質(zhì)量是單位工程質(zhì)量的基礎(chǔ),因而質(zhì)量監(jiān)控工作應(yīng)把它作為主要環(huán)節(jié)來抓。在按圖施工和使用合格的原材料、成品、半成品的前提下,工作的重點應(yīng)放在抓規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定施工,在施工過程中按工序進行控制,出現(xiàn)問題應(yīng)立即糾正,把事故苗子消滅在施工過程中。監(jiān)控應(yīng)貫穿于施工全過程。交工前的產(chǎn)品保護,也是一項不容忽視的監(jiān)控目標。
1.2加強建筑工程質(zhì)量管理的對策及辦法
1.2.1加強質(zhì)量管理、評定的制約性及其力度
為適應(yīng)市場經(jīng)濟的新情況和建筑企業(yè)新的經(jīng)營體制,政府的:l:質(zhì)量檢查、監(jiān)督,應(yīng)可加強人員力量和檢查的密度及深度。比如,可否將施工單位的材料和混凝土試塊的送檢改為由有關(guān)的質(zhì)檢單位到現(xiàn)場抽檢,或部分進行現(xiàn)場抽檢,也可要求所有竣工房屋進行混凝土強度的抽芯槍查,以切實保證工程質(zhì)量和新建房屋的使用質(zhì)量。工程質(zhì)量的評定也應(yīng)該不僅建立在施工單位的分古15分項自檢的基礎(chǔ)上,逐步加強對竣工關(guān)鍵部位分部分項的社會化的、所有強制的抽榆。
1.2.2買行質(zhì)量成本化
在工程質(zhì)量的管理中,真正實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,獎優(yōu)罰劣,現(xiàn)在對優(yōu)良工程的獎勵水平太低,約按建筑面積每平方米1元,較難提高施工方面對改善工程質(zhì)量的積極性。應(yīng)按照不同質(zhì)量等級的竣工建筑,可采州不同的質(zhì)量保證金和不同的質(zhì)量保證期,使質(zhì)量成本成為施工項目的經(jīng)濟技術(shù)指標之一。
1.2.3項目管理必須的規(guī)范化
從企業(yè)的質(zhì)量管理制度來說,質(zhì)量的保證關(guān)鍵在于管理,對建筑業(yè)來說,除企業(yè)的質(zhì)量管理外,更關(guān)鍵的在于項目的管理,因為施工管理的權(quán)限已經(jīng)很大程度上下放到了項目(經(jīng)理)部,事實也證明,工程質(zhì)量的問題原因也關(guān)鍵在于項目管理:
(1)項目管理資質(zhì)的規(guī)范化。對項目經(jīng)理的資質(zhì)審核管理不嚴,對項目經(jīng)理的培訓上崗幾乎流于形式,項目經(jīng)理部有些也由承包者個人進行選擇組織,公司對承包個人缺乏有效的上下監(jiān)督。
(2)質(zhì)量責任的項目人。項目經(jīng)理在工程項目的人、財、物管理方面有相當大的的權(quán)力相對來說,其承擔的責任卻較小,特別是房屋使用期的質(zhì)量責任??梢哉f,是國有公司為承
包者個人提供了強大的經(jīng)濟、資質(zhì)擔保,而有些素質(zhì)差的承包者,往往有機會賺取非法利潤后,將后期責任留給公司。工程的質(zhì)量責任及后期責任必須落實到項目經(jīng)理(部)。
2 建筑工程項目施工的安全管理措施
現(xiàn)代安全管理原理是在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上發(fā)展和完善起來的,它應(yīng)用現(xiàn)代科學知識與工程技術(shù)去研究、分析在生產(chǎn)系統(tǒng)和作業(yè)中各個環(huán)節(jié)固有的、潛在的不安全因素,進行定性與定量的安全性及可靠性評價,進而采取有效的對策進行控制,以消除隱患,有效地對系統(tǒng)進行安全預測、預報和預防,以獲得最佳安全生產(chǎn)效果?,F(xiàn)代安全管理示意圖如圖所刁。建筑施工是一項十分復雜的工作,各種因素相互交錯,管理難度大,容易出現(xiàn)安全事故。因此,施工安全管理是個整體的動態(tài)的概念,是一項復雜的系統(tǒng)工程。
2.1安全管理系統(tǒng)要素構(gòu)成
安全管理的三大要素是人、機、環(huán)境,因此將安全管理系統(tǒng)分為三個子系統(tǒng)。這三者之間既有相關(guān)性,又各自獨立,只有這三個子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)才能達到整體功能的最優(yōu)。
2.2安全管理系統(tǒng)模式
工作指令、操作規(guī)程是法令、規(guī)章制度對人的約束;安全技術(shù)水平是社會實踐的體現(xiàn);環(huán)境干擾是周圍因素對人的作用,而心理行為是來自人自身的影響。
2.3安生管理系統(tǒng)的內(nèi)容
施工安全管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容包括安全分析、評價及安全事故控制技術(shù)。
(1)安全分析這是預測和防止事故的前提,是對安全系統(tǒng)的基本要素及其功能、操作、環(huán)境、可靠性等指標,以及系統(tǒng)的潛在危險進行分析和測定。分析是評價的基礎(chǔ),只有分析正確,才能得到準確的評價。分析要從人員、環(huán)境、技術(shù)和設(shè)備幾方面著手:
①在施工作業(yè)中人是起關(guān)鍵作用的主體,各種指令由人發(fā)出、接收、執(zhí)行。②環(huán)境分析主要針對的是工作環(huán)境。③至于機械與設(shè)備,其設(shè)計與安全裝置對于施工安全也起著至關(guān)重要的作用。
(2)施工安全管理系統(tǒng)的評價可以從數(shù)量上說明分析對象的安全程度,使人們得出可供比較的概念。它能夠準確地提示系統(tǒng)存在的危險性,對危險進行大致的分類,并針對系統(tǒng)的缺陷采取相應(yīng)的措施,完善規(guī)章制度。評價的主要指標有:人的生物節(jié)律、人的精力、人的條件失誤率、人的意識狀態(tài)可靠系統(tǒng)、設(shè)備故障率,以及事故發(fā)生的可能性等??傊?,在建筑施工的過程中對每一項工序,都需要進行危險性研究。
3 結(jié)語
確保各項目標任務(wù)圓滿完成,為強力實施質(zhì)量立市戰(zhàn)略。根據(jù)《市人民政府關(guān)于實施質(zhì)量立市戰(zhàn)略的意見》政〔2009〕29號)結(jié)合實際,制定本方案。
一、重點工作及任務(wù)分解
一)大力開展質(zhì)量立縣區(qū)活動。各縣區(qū)積極開展質(zhì)量立縣區(qū)活動。明確目標任務(wù),認真組織實施。
責任單位:各縣區(qū)政府。
二)實行市長質(zhì)量獎勵制度。依照《市市長質(zhì)量獎管理辦法》每年評定、獎勵一批優(yōu)秀企業(yè)。不時提高市場競爭力。
市質(zhì)量立市工作領(lǐng)導小組其他成員單位。責任單位:市質(zhì)監(jiān)局。
三)加強自主品牌建設(shè)。圍繞我市特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。對列入規(guī)劃的企業(yè)給予重點扶持,培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、科技含量高、質(zhì)量過硬的名優(yōu)產(chǎn)品。2012年,培育13個中國名牌產(chǎn)品、13個中國馳名商標、610個省名牌產(chǎn)品、610個省著名商標、1520個省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
責任單位:市質(zhì)監(jiān)局、工商局。
四)建立和完善質(zhì)量狀況分析演講制度。
1.建立和完善以制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)為主要內(nèi)容的宏觀質(zhì)量綜合評價指標體系。開展制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)研究、測評、應(yīng)用和工作。
責任單位:市質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改委、統(tǒng)計局。
2.建立和完善產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析演講制度。加強對縣區(qū)、行業(yè)總體質(zhì)量狀況的分析。市質(zhì)監(jiān)局每半年向市政府演講一次產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
責任單位:市質(zhì)監(jiān)局、統(tǒng)計局、發(fā)改委。
3.建立和完善統(tǒng)一、科學、權(quán)威、高效的質(zhì)量狀況信息制度。定期向社會質(zhì)量競爭力指數(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量等狀況。
責任單位:市質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局、建設(shè)局、發(fā)改委、統(tǒng)計局、商務(wù)局。
五)加強質(zhì)量平安檢驗檢測機構(gòu)建設(shè)。積極推進金屬鎂等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)國家級、省級質(zhì)檢中心建設(shè)。進一步完善市、縣民生計量、食品等慣例檢驗和快速檢測項目建設(shè)。去年市、縣兩級質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)基本滿足全市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的需要。
責任單位:市質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改委、財政局。
六)實施食品藥品質(zhì)量平安工程。建立健全以質(zhì)量問題追溯、缺陷產(chǎn)品召回、市場準入、市場退出和責任追究制度為核心的食品藥品質(zhì)量平安監(jiān)管長效機制。建立質(zhì)量平安預警平臺,深入開展專項整治,加大抽檢力度。市、縣區(qū)財政足額保證食品監(jiān)督抽查相關(guān)費用。推進食品平安市創(chuàng)建工作,去年達到食品平安鄉(xiāng)村基本規(guī)范,2012年達到食品平安優(yōu)秀鄉(xiāng)村規(guī)范,各縣區(qū)達到食品平安示范縣區(qū)標準。
各縣區(qū)政府。責任單位:市食品藥品監(jiān)管局、衛(wèi)生局、工商局、農(nóng)業(yè)局、質(zhì)監(jiān)局、畜牧局、財政局。
七)大力實施規(guī)范化戰(zhàn)略。依照《市人民政府關(guān)于實施規(guī)范化戰(zhàn)略的意見》政〔2007〕27號)要求。逐步建立適應(yīng)我市經(jīng)濟社會發(fā)展需要的規(guī)范體系。
1.加快循環(huán)經(jīng)濟規(guī)范化建設(shè)。完善循環(huán)經(jīng)濟規(guī)范體系。形成科學、統(tǒng)一、規(guī)范的循環(huán)經(jīng)濟規(guī)范體系,重點抓好煤電、金屬鎂、新型建材、食品加工四大產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟規(guī)范的推廣實施,力爭在全國起到示范作用。
各縣區(qū)政府。責任單位:市質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改委、環(huán)保局、農(nóng)業(yè)局、畜牧局、科技局、水利局、建設(shè)局、商務(wù)局、統(tǒng)計局。
2.大力實施農(nóng)業(yè)規(guī)范化。力爭到2012年優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品規(guī)范化生產(chǎn)達到80%以上。
責任單位:市質(zhì)監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、畜牧局。
3.加快推進服務(wù)業(yè)規(guī)范化。建立現(xiàn)代物流、金融、安全、旅游、文化、商貿(mào)、醫(yī)療衛(wèi)生、交通、電力、電信、郵政等服務(wù)行業(yè)標準體系。
責任單位:市發(fā)改委、質(zhì)監(jiān)局、商務(wù)局、旅游局、交通局、教育局、衛(wèi)生局、郵政局、銀監(jiān)局、供電公司。
八)大力實施質(zhì)量興企工程。積極引導企業(yè)采用國內(nèi)外先進的質(zhì)量管理方法和技術(shù)標準。推行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安等管理體系認證,2012年全市規(guī)模以上企業(yè)管理體系認證率達到80%以上,強制性產(chǎn)品認證率達到100%大力開展質(zhì)量培訓、質(zhì)量改進、節(jié)能降耗、質(zhì)量管理小組等質(zhì)量管理活動,培養(yǎng)一批質(zhì)量工程師和具有質(zhì)量職(執(zhí))業(yè)資格的技術(shù)人員。
責任單位:市質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改委、科技局、商務(wù)局。
九)著力抓好安居疏通民生工程。建設(shè)、水利、交通等部門抓緊制定提升工程質(zhì)量的發(fā)展規(guī)劃。健全政府監(jiān)管、行業(yè)自律和中介服務(wù)相結(jié)合的監(jiān)管體系。保證安居工程和危房改造等住宅工程質(zhì)量,加強工程質(zhì)量保證體系建設(shè),完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施,提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和水平。加強建設(shè)工程質(zhì)量、室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量監(jiān)管和檢測,嚴把項目開工和工程竣工驗收關(guān),嚴格執(zhí)行設(shè)計審查、招投標、工程監(jiān)理、質(zhì)量終身負責等制度,嚴格落實國家節(jié)能技術(shù)規(guī)范。保證水利和交通工程建設(shè)質(zhì)量,嚴格依照施工規(guī)范和技術(shù)要求,抓好工程建設(shè)全程質(zhì)量監(jiān)控,認真落實工程質(zhì)量責任制。構(gòu)建道路運輸平安保證體系,強化對車輛、駕駛員的管理,加強場站安檢設(shè)施建設(shè)和公路平安設(shè)施建設(shè),推進危險貨物運輸專業(yè)化,規(guī)范運輸行為。
責任單位:市建設(shè)局、交通局、水利局、公安局。
十)全面實施顧客滿意工程。發(fā)展改革、商務(wù)等部門抓緊制定提升服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展規(guī)劃。各主要服務(wù)行業(yè)加強素質(zhì)培訓。增強服務(wù)功能,不時擴大服務(wù)范圍,提升服務(wù)質(zhì)量和水平,切實保證服務(wù)平安。2012年,全市服務(wù)業(yè)顧客滿意率達到85%以上。
責任單位:市發(fā)改委、商務(wù)局、旅游局、交通局、教育局、衛(wèi)生局、郵政局、質(zhì)監(jiān)局、銀監(jiān)局。
十一)實施生態(tài)環(huán)境維護工程。環(huán)保部門抓緊制定提升生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的發(fā)展規(guī)劃。以污染綜合防治為重點。實施藍天碧水和綠化造林工程,提高森林覆蓋率,不時提高生態(tài)環(huán)境質(zhì)量、人居環(huán)境質(zhì)量和飲用水源地環(huán)境質(zhì)量水平。去年主要污染物二氧化硫和化學需氧量排放總量分別削減16.2%和10.8%,鄉(xiāng)村空氣質(zhì)量好于二級天數(shù)平均達到85%以上,飲用水源地水質(zhì)達標率堅持100%,市區(qū)污水處置率達到80%以上,縣、區(qū)污水處置率達到70%以上。2012年生態(tài)與環(huán)境質(zhì)量進一步改善。
各縣區(qū)政府。責任單位:市環(huán)保局、建設(shè)局、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)局、水利局、發(fā)改委、質(zhì)監(jiān)局。
十二)加強質(zhì)量平安建設(shè)。健全產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、質(zhì)量問題追溯、缺陷產(chǎn)品召回、市場準入、市場退出和責任追究制度。完善電子政務(wù)、質(zhì)量狀況權(quán)威、行政許可網(wǎng)上審批系統(tǒng)。建立健全以企業(yè)電子質(zhì)量檔案為核心的質(zhì)量監(jiān)管動態(tài)數(shù)據(jù)庫。對涉及國計民生、人身健康和環(huán)境保護的重點產(chǎn)品開展專項執(zhí)法檢查,依法查處無證生產(chǎn)經(jīng)營和違法生產(chǎn)經(jīng)營行為,嚴厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法犯罪活動。建立完善質(zhì)量平安風險評估、監(jiān)測、預警、信息通報和快速處置制度,建立健全疫情疫病監(jiān)控體系,防止動植物疫情疫病、有毒有害物質(zhì)和不合格商品傳入傳出。
責任單位:市質(zhì)監(jiān)局、建設(shè)局、安監(jiān)局、工商局、衛(wèi)生局、交通局、林業(yè)局、商務(wù)局、水利局、食品藥品監(jiān)管局、環(huán)保局、畜牧局。
二、實施方法
一)去年1月—2012年9月。積極推進質(zhì)量立市戰(zhàn)略的實施。市質(zhì)量立市工作領(lǐng)導小組辦公室及時跟蹤檢查,通報進展情況。
二)2012年10月—12月??偨Y(jié)經(jīng)驗,改進缺乏,提出新的工作目標和措施。
三、保證措施
一)加強組織領(lǐng)導。市質(zhì)量立市工作領(lǐng)導小組負責全市質(zhì)量立市工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核。各縣區(qū)、各有關(guān)部門要成立相應(yīng)的機構(gòu)。確保各項工作落到實處。市質(zhì)監(jiān)局、建設(shè)局、發(fā)改委、環(huán)保局、食品藥品監(jiān)管局作為市質(zhì)量立市工作領(lǐng)導小組辦公室下設(shè)的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、生態(tài)與環(huán)境質(zhì)量、食品藥品質(zhì)量平安等工作組的牽頭單位,要履行職責,通力合作,共同推進質(zhì)量立市戰(zhàn)略的實施。
二)實施目標管理。市政府將質(zhì)量立市工作列入年度政府目標考核體系。市質(zhì)量立市工作領(lǐng)導小組辦公室制定具體的目標考核方案。
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