員工事跡材料精選(九篇)

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第1篇：?jiǎn)T工事跡材料范文

公司優(yōu)秀員工事跡材料范文一 自20XX年8月16日進(jìn)入黃商麻城購(gòu)物中心從一名公司促銷(xiāo)員成長(zhǎng)為一名基層管理者。經(jīng)歷了崗位的變遷，不僅思想覺(jué)悟有了提高，同時(shí)工作能力也得到了進(jìn)一步提升，在工作中始終嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)技能和商品知識(shí)，從不計(jì)較個(gè)人得失，關(guān)心、團(tuán)結(jié)同事，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。正是因?yàn)橐砸活w感恩的心以此用自已努力的工作來(lái)回報(bào)顧客報(bào)效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細(xì)致解答顧客對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún)和疑問(wèn)，以顧客的滿意作為工作目標(biāo)，所以無(wú)論顧客有什么樣的需求，總是以真誠(chéng)甜蜜的微笑面對(duì)，讓她們帶著需求而來(lái)，載著滿意而歸，與供應(yīng)商溝通也是如此。

在過(guò)去的一年里，在公司正確的俄領(lǐng)導(dǎo)下，在柜組優(yōu)秀伙伴的共同努力和幫助下，我柜組能夠圓滿完成公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。

一、完成情況。

計(jì)劃任務(wù)292萬(wàn)，完成304萬(wàn)，超額完成12萬(wàn)。

二、工作管理方面

1、作為一名主管，首先要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能夠管理好柜組員工，與她們共同學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。她們的業(yè)務(wù)知識(shí)提高，才能更好的服務(wù)顧客，當(dāng)每件衣服售出時(shí)，都要告知顧客如何洗滌保養(yǎng)，讓黃商服飾的的口碑深入麻城市民心。

2、市場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)常與員工走訪麻城市場(chǎng)，學(xué)習(xí)其它賣(mài)場(chǎng)陳列、服務(wù)、管理制度，每天晨會(huì)學(xué)習(xí)公司管理制度和服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)及服務(wù)技巧。

2、銷(xiāo)售目標(biāo)，在下達(dá)全年銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，分解到各專(zhuān)廳，再分解到每月每人，讓柜組所有伙伴都有主人翁意識(shí)，才能更好地完成全年的銷(xiāo)售計(jì)劃。

4、服飾城經(jīng)過(guò)四月份的裝修歇業(yè)，漢派柜組夕陽(yáng)紅專(zhuān)廳銷(xiāo)售直線上升，銷(xiāo)售達(dá)50萬(wàn)，扣率77%。銷(xiāo)售好利潤(rùn)高，歸結(jié)于及時(shí)有效與廠家溝通，商品質(zhì)量?jī)r(jià)格適中，獲得顧客的青睞。

工作得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定和認(rèn)可，在07年度至09年三年評(píng)為麻城購(gòu)物中心優(yōu)秀主管。

總而言之總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和會(huì)議精神，并活學(xué)活用到市場(chǎng)上;

二、能順利地完場(chǎng)公司下達(dá)的任務(wù)，逐年遞增銷(xiāo)售額;

三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志;

四、遵守公司的管理制度，無(wú)違紀(jì)行為;

五、吃苦耐勞，踏實(shí)做事，從無(wú)怨言;

六、積極主動(dòng)配合公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各工作

年已經(jīng)過(guò)去，雖然能完成公司各項(xiàng)任務(wù)，但也有不足之處，在新的一年里，要與柜組所有優(yōu)秀伙伴一起加倍努力完成新的一年公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃，也讓自己的到更大的提升!

公司優(yōu)秀員工事跡材料范文二 XX年3月，我來(lái)到xx工作，成為xx科教儀器公司的普通員工。工作中，憨厚、樸實(shí)的我一方面積極向老員工虛心請(qǐng)教，一方面利用休息間隙對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行熟悉、組裝、維修，將自己的滿腔熱情完全投入到了工作之中。艱苦的努力，務(wù)實(shí)的工作，很快使我成了公司的業(yè)務(wù)骨干。一個(gè)人可以沒(méi)有文憑，但決不可以沒(méi)有知識(shí)，這是我十分欣賞的一句話，為此，我?guī)缀醢阉械臉I(yè)余時(shí)間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上，努力將自己的工作吃透，干好。

隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，工作難度也在加大，因公司業(yè)務(wù)人員少，一人身兼多職，我的主要工作是代表公司出去招投標(biāo)、整理投標(biāo)樣品。在整理樣品的過(guò)程中，嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)闃悠吩谕稑?biāo)過(guò)程中占的比重較大，會(huì)直接影響到投標(biāo)的結(jié)果。有時(shí)候遇到提供樣品數(shù)量多的情況時(shí)，就必須花上好幾天的功夫，而且在整理的過(guò)程中會(huì)遇到很多的難題，這就需要和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行交流，爭(zhēng)取滿足客戶(hù)的技術(shù)要求。

記得去山東菏澤投標(biāo)時(shí)，我們公司共投了七標(biāo)段，每個(gè)標(biāo)段七本標(biāo)書(shū)，做好的標(biāo)書(shū)有三箱，再加上樣品七箱，由于投標(biāo)時(shí)間緊迫，也為了安全期間，只能標(biāo)書(shū)隨身帶，我一人拖著沉重的標(biāo)書(shū)和樣品，到了中途的徐州轉(zhuǎn)車(chē)時(shí)，已經(jīng)是疲憊不堪，一想到時(shí)間緊，任務(wù)重，也不可有半點(diǎn)怠慢，到了菏澤之后，就是緊接著擺放樣品，等擺好之后，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了，當(dāng)然這樣投標(biāo)的次數(shù)有很多次，可是我沒(méi)有一次怨言，時(shí)刻把公司的利益放在第一位，個(gè)人的得失放之后。

這二年，隨著公司業(yè)務(wù)拓展。公司通過(guò)商，業(yè)務(wù)涉及的省份較多，有新疆、福建、山東、天津等地，出差的頻率不斷的增加。有的時(shí)候剛回到家兩天，就收到公司的委派任務(wù)。由于是和教育部門(mén)打交道，所以效率是非常重要的，我不得不放棄休息時(shí)間，為了能在第一時(shí)間見(jiàn)到客戶(hù)，經(jīng)常是周六、周日的時(shí)間在路上趕，讓我記憶猶新的是，11月份處理山東、天津的業(yè)務(wù)。已經(jīng)連續(xù)一個(gè)月沒(méi)有休息了，體力嚴(yán)重超支，那時(shí)候公司組織的旅游也不得不放棄。

供貨范圍廣，數(shù)量大，對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r不熟悉，交流不方便等諸多因素加大了送貨的難度。但是按時(shí)交貨是必須的，這關(guān)系到公司的形象和信譽(yù)。在XX年12月份的天津送貨中，全市十九個(gè)縣區(qū)400多所的學(xué)校，一開(kāi)始真的是一頭霧水，不知從何下手，后來(lái)我慢慢理清思路，制定出一套具體的配送方案。先在天津找好倉(cāng)庫(kù)，公司貨到天津后先在倉(cāng)庫(kù)分好，再一家家去送，送貨過(guò)程中每天早上6點(diǎn)起床，到外面零下10度的天氣中進(jìn)行分貨、配送、裝車(chē)等，有好幾天吃飯也是有一頓沒(méi)一頓的，晚上一般都是八點(diǎn)左右回到倉(cāng)庫(kù)，和同事按照客戶(hù)的意愿商討下一步的計(jì)劃，并要考慮為公司減少不必要的開(kāi)支，經(jīng)過(guò)十三天時(shí)間的配送，按合同要求順利完成天津400多所所學(xué)校的配送工作，確保客戶(hù)滿意，讓客戶(hù)早日驗(yàn)收匯款。在出去招投標(biāo)或送貨時(shí)，我牢記，我是代表xx的，我時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，維護(hù)公司的形象，以熱忱的工作態(tài)度投入到工作中去。

很榮幸被公司推薦為XX年度的優(yōu)秀員工，這既是公司對(duì)我個(gè)人工作能力的肯定，也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì)，雖然這一年里我沒(méi)有什么可炫耀的業(yè)績(jī)，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，多思考，多關(guān)注，為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。在今后的工作中，我將更加出色的完成各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司對(duì)我期望。

公司優(yōu)秀員工事跡材料范文三 XX同志平時(shí)善于學(xué)習(xí)，關(guān)心時(shí)事，具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治鑒別力，在行政事務(wù)多、人員緊、工作異常繁忙的情況下，積極投身工會(huì)和女工工作。在本職崗位上任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

她始終堅(jiān)持以提高、參與、維護(hù)作為工作的指導(dǎo)思想，以自尊、自愛(ài)、自珍、自重的四自為做人根本，以政治強(qiáng)有責(zé)任，思想好有精神、業(yè)務(wù)強(qiáng)有技能，形象佳有內(nèi)涵的四有為動(dòng)力，緊緊圍繞大隊(duì)的中心工作，立足本職開(kāi)展各項(xiàng)工作。

一、以身作則，加強(qiáng)思想政治教育，努力提高綜合素質(zhì)。

她始終把學(xué)習(xí)放在首要位置，貫穿到工作的全過(guò)程，通過(guò)各種方式努力提高自身綜合素質(zhì)和工作水平。同時(shí)她還認(rèn)真學(xué)習(xí)管理所工會(huì)制度，配合工會(huì)主席充分調(diào)動(dòng)其他職工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，有效提高了管理所工作水平和工作效率。

二、圍繞中心，充分協(xié)助工會(huì)主席發(fā)揮工會(huì)職能作用。

積極維護(hù)職工利益、為職工辦實(shí)事辦好事、實(shí)施送溫暖活動(dòng)。一是關(guān)心職工身心健康。職工家中的紅白喜事、職工生病以及國(guó)慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日等，她都能做到提示工作，并提供親自上門(mén)探望、慰問(wèn)等好的建議。今年11月份，她協(xié)助工會(huì)組織管理所輔助工進(jìn)行了體檢工作，保障了職工身體健康。二是關(guān)心職工，開(kāi)展交心談心活動(dòng)。管理所所處的工作環(huán)境和性質(zhì)導(dǎo)致三遠(yuǎn)離現(xiàn)象，給年輕的職工帶來(lái)了很多不適，針對(duì)大家的問(wèn)題和思想，她協(xié)助工會(huì)開(kāi)展交心談心活動(dòng)，做好記錄，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)職工需求，爭(zhēng)取給大家解決實(shí)際問(wèn)題，辦實(shí)事，使職工全力工作無(wú)后顧之憂。在工會(huì)主席的帶領(lǐng)下還積極參加了送溫暖活動(dòng)，向貧困農(nóng)戶(hù)送去了科技信息和文化用品。她堅(jiān)持扎實(shí)苦干，保證后勤工作正常次序，使各項(xiàng)任務(wù)保質(zhì)保量的完成。

第2篇：?jiǎn)T工事跡材料范文

本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于產(chǎn)期到來(lái)離開(kāi)酒店，2007年3月重新回到酒店前臺(tái)的崗位上，2011年8月由于酒店需要調(diào)動(dòng)到商務(wù)中心工作至今。

在酒店工作這么久，其實(shí)我并沒(méi)有為公司做出過(guò)了不起的大貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺(tái)工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);第二，盡力配合各部門(mén)的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;第三，配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。

我們的酒店是一家四星級(jí)涉外酒店，在前臺(tái)的我們見(jiàn)證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺(tái)的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現(xiàn)有一本護(hù)照被落在前臺(tái)臺(tái)子下面，我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對(duì)客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據(jù)客人留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話，并且已經(jīng)關(guān)機(jī)了，緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢(xún)問(wèn)中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，我通過(guò)114查詢(xún)到該公司電話打過(guò)去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)遺失的護(hù)照。后來(lái)，由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈(zèng)送錢(qián)物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會(huì)入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說(shuō)，因?yàn)橛写中牡目腿?，才需要?xì)心的我們。我覺(jué)得無(wú)微不至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。

總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也是向每一位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。國(guó)際俱樂(lè)部的發(fā)展讓我們成長(zhǎng)，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料：今天，能夠作為先進(jìn)員工的代表上臺(tái)發(fā)言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于部門(mén)各位同事的支持與默契配合，更得益于XXX集團(tuán)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和宏業(yè)陶瓷責(zé)任感理念對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

在集團(tuán)“敢冒風(fēng)險(xiǎn)、自我加壓、創(chuàng)造機(jī)遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下，在這半年年的業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高。“認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以，我作為遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。

作為宏業(yè)人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來(lái)回饋企業(yè)，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風(fēng)采。

記得有位名人說(shuō)過(guò)這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。

雖然在2011年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為2011年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!

第3篇：?jiǎn)T工事跡材料范文

巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。

誰(shuí)，是誰(shuí)?能夠被評(píng)選為本月的優(yōu)秀員工，不用說(shuō)了，她，就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;LUCY”(化名)------

沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門(mén)的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來(lái)說(shuō)——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!

首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。

一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來(lái)清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開(kāi)。

工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”。空房保潔抹塵，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒(méi)等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。

一分溫馨提示，一分關(guān)愛(ài)。“MARRY(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”?？催^(guò)的同事都深深的感覺(jué)到她的一份細(xì)心與關(guān)愛(ài)。“親愛(ài)的你，工作一天，辛苦了，希望你來(lái)到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂(lè)!-------”

思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，或者是開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽(tīng)者。

見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。

其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)她的自信與樂(lè)觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著，快樂(lè)著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。

908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。

“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫(xiě)下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表?yè)P(yáng)------”這封來(lái)自xxx日908顧客的感謝信，雖然在她看來(lái)不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。

再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺(jué)不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽(tīng)到“搶房”的聲音，不用說(shuō)，她已經(jīng)在幫忙了。“JANE,打掃完了沒(méi)有，我馬上過(guò)來(lái)幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

JJ的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/F,12/F長(zhǎng)住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒(méi)有?”，當(dāng)顧客沒(méi)有見(jiàn)到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問(wèn)候，難道是親情?是愛(ài)?是思念?可知道，她對(duì)于長(zhǎng)住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛(ài)喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。

一切盡在不言中，然而悉數(shù)的文字卻只能表述她的一個(gè)縮影，信了，沒(méi)有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工，要問(wèn)是誰(shuí)?

第4篇：?jiǎn)T工事跡材料范文

隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，工作難度也在加大，因公司業(yè)務(wù)人員少，一人身兼多職，我的主要工作是代表公司出去招投標(biāo)、整理投標(biāo)樣品。在整理樣品的過(guò)程中，嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)闃悠吩谕稑?biāo)過(guò)程中占的比重較大，會(huì)直接影響到投標(biāo)的結(jié)果。有時(shí)候遇到提供樣品數(shù)量多的情況時(shí)，就必須花上好幾天的功夫，而且在整理的過(guò)程中會(huì)遇到很多的難題，這就需要和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行交流，爭(zhēng)取滿足客戶(hù)的技術(shù)要求。

記得去山東菏澤投標(biāo)時(shí)，我們公司共投了七標(biāo)段，每個(gè)標(biāo)段七本標(biāo)書(shū)，做好的標(biāo)書(shū)有三箱，再加上樣品七箱，由于投標(biāo)時(shí)間緊迫，也為了安全期間，只能標(biāo)書(shū)隨身帶，我一人拖著沉重的標(biāo)書(shū)和樣品，到了中途的徐州轉(zhuǎn)車(chē)時(shí)，已經(jīng)是疲憊不堪，一想到時(shí)間緊，任務(wù)重，也不可有半點(diǎn)怠慢，到了菏澤之后，就是緊接著擺放樣品，等擺好之后，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了，當(dāng)然這樣投標(biāo)的次數(shù)有很多次，可是我沒(méi)有一次怨言，時(shí)刻把公司的利益放在第一位，個(gè)人的得失放之后。

這二年，隨著公司業(yè)務(wù)拓展。公司通過(guò)商，業(yè)務(wù)涉及的省份較多，有新疆、福建、山東、天津等地，出差的頻率不斷的增加。有的時(shí)候剛回到家兩天，就收到公司的委派任務(wù)。由于是和教育部門(mén)打交道，所以效率是非常重要的，我不得不放棄休息時(shí)間，為了能在第一時(shí)間見(jiàn)到客戶(hù)，經(jīng)常是周六、周日的時(shí)間在路上趕，讓我記憶猶新的是，11月份處理山東、天津的業(yè)務(wù)。已經(jīng)連續(xù)一個(gè)月沒(méi)有休息了，體力嚴(yán)重超支，那時(shí)候公司組織的旅游也不得不放棄。

第5篇：?jiǎn)T工事跡材料范文

“老大姐”，催化車(chē)間的人都這樣稱(chēng)呼她，其實(shí)并不是因?yàn)樗哪昙o(jì)大，而是因?yàn)樗且晃痪礃I(yè)愛(ài)崗、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于助人的好員工、好同事。十多年來(lái)，無(wú)論是在工作上，還是在自身素質(zhì)建設(shè)及生活中都給催化車(chē)間的廣大職工起到了模范的作用，樹(shù)立了一面旗幟。因此，大家都親切地稱(chēng)她“老大姐”，多年來(lái)，她就是以這么一種無(wú)形的精神力量影響著、感昭著車(chē)間的廣大職工，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的尊敬和愛(ài)戴。

“敬業(yè)必須先愛(ài)崗”，她是這么說(shuō)的，也是這么做的。都說(shuō)要敬業(yè)愛(ài)崗，那么怎么做到這一點(diǎn)呢？她有自己的理解，她說(shuō)“何為敬業(yè)呢？首先必須愛(ài)自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛(ài)的話，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已，根本無(wú)從再談起敬業(yè)。”多年來(lái)，她一心撲在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。她是催化車(chē)間分餾崗位的一名操作員，大家都知道該崗位工藝技術(shù)雖然不是太復(fù)雜，但工藝流程卻是全廠最為復(fù)雜的，當(dāng)年學(xué)崗位時(shí)，許多人就是被它那密密麻麻，縱橫交錯(cuò)的流程搞得暈頭轉(zhuǎn)向而放棄學(xué)習(xí)本崗位的，同時(shí)崗位日常工作繁多，別說(shuō)是女職工，就是男職工想把它干好也不是件容易的事。但是，她把對(duì)崗位的熱情全都溶入了工作學(xué)習(xí)中，學(xué)理論、練本功、查流程、摸管線，把流程查得一絲不漏，道起來(lái)可謂如數(shù)家珍，把理論學(xué)得入骨三分，應(yīng)用起來(lái)得心應(yīng)手。特別是在開(kāi)停工過(guò)程中，她憑著對(duì)流程和工藝的熟悉再加上自己的勤勞，干起活來(lái)可謂巾幗不讓須眉，改流程、開(kāi)停泵、爬管架、上高塔，完全可以獨(dú)擋一面，連一些男職工都自嘆不如，成為了車(chē)間一名不需要宣傳的活模范。

高度的主人翁責(zé)任感更使她贏得了大家的信任和愛(ài)戴。高度的主人翁責(zé)任感是工人階級(jí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，這種優(yōu)良傳統(tǒng)正在被一些拜金主義所取代，許多人都把收入好壞作為自己干活多少的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)金多干活就有勁，獎(jiǎng)金少就偷懶，而她認(rèn)為，大到國(guó)家企事業(yè)，小到班組崗位，如果人人都有高度的主人翁責(zé)任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困難都將迎刃而解，所有的工作也都會(huì)出色的完成。因此，在工作中，她那高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)就一直被領(lǐng)導(dǎo)和職工們廣為宣傳。多年來(lái)，她用自己高度的主人翁責(zé)任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回檢查與眾不同，她不僅認(rèn)真檢查自己的崗位設(shè)備，同時(shí)對(duì)于裝置別的崗位的設(shè)備她也經(jīng)常會(huì)去查，她認(rèn)為既然已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)了，多站幾分鐘沒(méi)什么大不了的，但是，往往就是這么幾分鐘卻能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些設(shè)備隱患，避免一些事故的發(fā)生。記得有一次，大概早上6：30分鐘左右，這時(shí)候正是各崗位巡檢的空缺時(shí)候，而她從6：00出來(lái)檢查，本來(lái)15分鐘左右就可以回去了，但她認(rèn)為這個(gè)時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)人員最少，是最難避免發(fā)生事故的時(shí)候，因此，她就多花點(diǎn)時(shí)間查查別的崗位設(shè)備，當(dāng)她檢查至反應(yīng)崗位區(qū)域時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)離地面位置十幾層高的反應(yīng)提升管平臺(tái)上有股濃煙往外飄，本著高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，她以最快的速度沖到平臺(tái)上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)提升管一個(gè)熱電偶被高溫油氣磨穿，她立即用對(duì)講機(jī)通知崗位和班長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的情況是再晚幾分鐘裝置就必須停工搶修，就是因?yàn)樗募皶r(shí)發(fā)現(xiàn)和匯報(bào)，為搶點(diǎn)堵漏贏得了時(shí)間，避免了一起泄漏著火引發(fā)非計(jì)劃停工事故的發(fā)生。而在平常的工作中，發(fā)現(xiàn)機(jī)泵異常避免燒瓦事件，發(fā)現(xiàn)設(shè)備泄漏避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大等等事件可謂是舉不勝舉，可以說(shuō)正是由于她的這種高度負(fù)責(zé)的主人翁精神使她受到了廣大職工干部的尊敬和愛(ài)戴。

對(duì)自己“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”使她在業(yè)務(wù)素質(zhì)上處處領(lǐng)先。作為一名操作工，業(yè)務(wù)素質(zhì)的好壞直接反應(yīng)出技術(shù)水平的高低，在學(xué)習(xí)技術(shù)上，她向來(lái)對(duì)自己“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，學(xué)習(xí)中她肯下苦功，虛心向老師傅請(qǐng)教，逐步把自己鍛煉成為一名出色的崗位能手。多年來(lái)，她無(wú)論是在操作水平上，還是事故處理以及質(zhì)量控制上都特別突出，在作為崗位主操的多年來(lái)，她不僅保證了崗位工藝平穩(wěn)率和產(chǎn)品合格率一直在98%以上，同時(shí)從未因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е逻^(guò)操作波動(dòng)，而在外部原因的引發(fā)的事故中從來(lái)都處理得最好，得到了廣大職工干部的一致認(rèn)可，也因?yàn)樗某錾憩F(xiàn)，多次被評(píng)為技術(shù)標(biāo)兵、崗位能手、新突擊手、巾幗紅旗標(biāo)兵、安全先進(jìn)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這些都是對(duì)她成績(jī)的肯定。

第6篇：?jiǎn)T工事跡材料范文

2004年xxxx先后在xx、xx、xx、xx開(kāi)辦分公司。在分公司開(kāi)辦初期，特別是xx分公司，由于受到地方保護(hù)阻礙等諸多困難，使得網(wǎng)絡(luò)速度發(fā)展緩慢。針對(duì)此種情況，xxxx迅速作出反應(yīng)，制定應(yīng)對(duì)措施，僅用短短一個(gè)月時(shí)間，不僅開(kāi)拓新的市場(chǎng)還擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)。

xx分公司之所以走出了可行的創(chuàng)新發(fā)展之路在于貫徹執(zhí)行“兩手抓”的方針，即一手抓發(fā)展，一手抓管理。

一手抓發(fā)展，這是堅(jiān)持“兩手抓”的中心環(huán)節(jié)。發(fā)展才是硬道理，沒(méi)有持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，企業(yè)的一切都是空談。xx分公司堅(jiān)持品類(lèi)優(yōu)勢(shì)的原則，以xx產(chǎn)品為主打，引進(jìn)xx品牌，在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，增強(qiáng)其綜合競(jìng)爭(zhēng)力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

一手抓管理，這是堅(jiān)持“兩手抓”的重要保證。xx分公司采用與總部相同的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)進(jìn)貨環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、庫(kù)存、客戶(hù)資源等方面因地制宜進(jìn)行創(chuàng)新管理。

對(duì)于進(jìn)貨環(huán)節(jié)，分公司嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，將責(zé)任落實(shí)到人，誰(shuí)經(jīng)手，誰(shuí)負(fù)責(zé)，保證商品無(wú)假貨，遵行“低價(jià)無(wú)假貨”的服務(wù)承諾。在流程上嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《分公司購(gòu)進(jìn)、退貨的規(guī)范流程》，使得進(jìn)貨環(huán)節(jié)有序的進(jìn)行。

銷(xiāo)售環(huán)節(jié)最為復(fù)雜，因?yàn)殇N(xiāo)售決定最終的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，所以認(rèn)識(shí)到對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)控管最為重要。xx分公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)與總部實(shí)時(shí)相連，當(dāng)日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)反饋至總部，總部根據(jù)配貨、銷(xiāo)售、盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)綜合分析銷(xiāo)售和庫(kù)存。其次，要求對(duì)庫(kù)存定期盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)配貨和盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)核算理論銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)比實(shí)際的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，核算庫(kù)存、利潤(rùn)和損耗。最后，針對(duì)批發(fā)、以及部分超市，無(wú)法核實(shí)其實(shí)際庫(kù)存的，系統(tǒng)根據(jù)配貨和退貨數(shù)據(jù)，對(duì)總出庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，從整體上分析客戶(hù)的銷(xiāo)售情況。為了在快速有效地滿足顧客需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)低成本的運(yùn)營(yíng)，實(shí)行庫(kù)存額度核定，在保證安全庫(kù)存的前提下，達(dá)到保底庫(kù)存時(shí)，必須停止進(jìn)貨。還通過(guò)定期查詢(xún)未達(dá)帳，以保證帳貨相符反映真實(shí)庫(kù)存情況。當(dāng)庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理時(shí)，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，加速商品資金周轉(zhuǎn)，使其在良性的軌道上運(yùn)行。

xx分公司清楚認(rèn)識(shí)到客戶(hù)是企業(yè)的巨大財(cái)富，贏得客戶(hù)將贏得利潤(rùn)。其利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)建立客戶(hù)檔案系統(tǒng)，為客戶(hù)建立個(gè)人卡號(hào)，對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)、定期拜訪、簽訂核心客戶(hù)分銷(xiāo)協(xié)議、制定年度獎(jiǎng)勵(lì)辦法，還加強(qiáng)服務(wù)措施和服務(wù)功能，定期、不定期上門(mén)溝通、洽談，征求意見(jiàn)，反饋意見(jiàn)，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)享受到一站式服務(wù)，讓客戶(hù)真正感受到自己是上帝。在服務(wù)決勝負(fù)的當(dāng)今市場(chǎng)，如此周到入微的服務(wù)在客戶(hù)中形成口碑效益，一位客戶(hù)在反饋意見(jiàn)中說(shuō)到：“到xxxx，省心、省力、省錢(qián)?。≌媸且慌e三得！

第7篇：?jiǎn)T工事跡材料范文

一名普通的員工，需要做到無(wú)私奉獻(xiàn)，全心付出。

我叫何倩雅，來(lái)自廣東深圳。XX年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺(tái)做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無(wú)線科擔(dān)任營(yíng)業(yè)員前臺(tái)工作。1999年固定、移動(dòng)分營(yíng)后，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)做營(yíng)業(yè)員工作。XX年至XX年擔(dān)任西工第一營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，XX年至今在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶(hù)，又怎樣做能讓用戶(hù)接受并使用我們的業(yè)務(wù)……。一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 本文來(lái)自sjclw.net

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶(hù)的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷(xiāo)商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷(xiāo)商會(huì)議，與代銷(xiāo)商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷(xiāo)商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費(fèi)類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對(duì)于品牌資費(fèi)類(lèi)我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類(lèi)，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶(hù)解釋、讓用戶(hù)試用了，所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。 事跡材料網(wǎng)

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶(hù)。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶(hù)時(shí)，要牢記“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶(hù)推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶(hù)，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶(hù)坐下，耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的投訴。我一邊耐心地向用戶(hù)解釋疑惑，一邊給用戶(hù)查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶(hù)曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶(hù)解釋清楚，并征求用戶(hù)的意見(jiàn)，為用戶(hù)取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶(hù)不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶(hù)，如何做好服務(wù)工作……。那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！” 內(nèi)容來(lái)自sjclw.net事跡材料網(wǎng)

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶(hù)宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶(hù)目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢(xún)、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶(hù)解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外，營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷(xiāo)商的服務(wù)管理工作，最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其wenmi。net納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正，最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度，從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。 事跡材料網(wǎng)

第8篇：?jiǎn)T工事跡材料范文

____同志于1992年12月參加稅務(wù)工作，從一個(gè)企業(yè)職工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麌?guó)家公務(wù)員，工作環(huán)境和服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)變，并未改變她對(duì)工作的滿腔熱情，通過(guò)認(rèn)真鉆研書(shū)本知識(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)稅收征管法及相關(guān)稅收政策、法律法規(guī)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因、解決的方法和對(duì)策，及時(shí)完成了角色的轉(zhuǎn)變，使她的業(yè)務(wù)水平和解決問(wèn)題的能力得到了鍛煉和提高。該同志從事過(guò)多種工作崗位，從基層稅務(wù)所的內(nèi)勤，到管理站的票管員、管理員，再到外稅戰(zhàn)線上的排頭兵，在不同的工作崗位上，她都在踐行著自己的理想和信念。工作之余，該同志還刻苦學(xué)習(xí)，力求上進(jìn)，通過(guò)自學(xué)成才學(xué)歷從大專(zhuān)到本科文憑，2005年還取得了經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)，努力踐行著活到老學(xué)到老的格言。

一、細(xì)心澆灌，業(yè)務(wù)是她的存在之根

2003年4月該同志調(diào)入稅源管理四科，由于管理四科主要是從事涉外企業(yè)稅收管理，涉外稅政策業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，再加上當(dāng)時(shí)整個(gè)科室從科長(zhǎng)到辦事員都是崗位新手，所有業(yè)務(wù)對(duì)她來(lái)說(shuō)都是陌生的，一切都需要“摸著石頭過(guò)河”，邊學(xué)習(xí)、邊摸索、邊工作。她從熟悉涉外稅收政策著手，業(yè)余時(shí)間都放在學(xué)習(xí)涉外稅收業(yè)務(wù)知識(shí)上，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和工作，切實(shí)提高自身的基本功，在較短的時(shí)間里基本掌握了外稅方面的業(yè)務(wù)。她從了解企業(yè)的基本情況入手，及時(shí)掌握企業(yè)納稅申報(bào)、稅款入庫(kù)情況，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)地址等變動(dòng)情況，對(duì)企業(yè)稅源變化情況做到心中有數(shù)。對(duì)過(guò)渡期外商投資企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策的監(jiān)管，全面建立企業(yè)分戶(hù)的基礎(chǔ)信息檔案。對(duì)企業(yè)在稅收監(jiān)管期內(nèi)的利潤(rùn)情況實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控，建立《監(jiān)管臺(tái)賬》，避免新稅法實(shí)施后對(duì)涉外企業(yè)的漏管或管理脫節(jié)，實(shí)行定期檢查，確?！镀髽I(yè)所得稅法》實(shí)施后原外商投資企業(yè)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策的延續(xù)執(zhí)行。在工作中注重執(zhí)法程序的合法性，樹(shù)立為納稅人服務(wù)的理念，做好納稅咨詢(xún)服務(wù)、稅法宣傳和辦稅輔導(dǎo)服務(wù)，提高工作效率。做到對(duì)納稅人提出的問(wèn)題，能及時(shí)解答的及時(shí)給予解答，不能及時(shí)解答的及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)后給予解答，做到耐心、細(xì)致、文明禮貌。通過(guò)短信、稅企郵箱、上門(mén)輔導(dǎo)、稅企例會(huì)等方式做好稅法宣傳，及時(shí)、準(zhǔn)確地宣傳稅收法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，向企業(yè)及時(shí)宣傳稅收優(yōu)惠政策，使國(guó)家稅收優(yōu)惠政策得到落實(shí)。

2010年年初，由該同志牽頭，組織開(kāi)展企業(yè)所得稅匯算清繳工作，根據(jù)所得稅匯算清繳要求，在年初及時(shí)開(kāi)展所得稅匯算清繳業(yè)務(wù)培訓(xùn)，依靠自身扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，為納稅人講課，答疑解惑，保證匯算清繳工作的順利開(kāi)展。在2009年度匯算清繳優(yōu)惠項(xiàng)目備案審核中，她認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，著力加強(qiáng)所得稅優(yōu)惠項(xiàng)目的后續(xù)管理，注重資料審核，注重案頭分析，注重實(shí)地核查，本著細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、公正的態(tài)度完成了本年度優(yōu)惠項(xiàng)目備案工作。經(jīng)核實(shí)，共調(diào)減企業(yè)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)申報(bào)金額____元，安置殘疾人工資加計(jì)扣除申報(bào)金額____元，本著對(duì)對(duì)國(guó)家稅款高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，確保國(guó)家稅款不流失。

她平時(shí)言語(yǔ)不多，在交流中她如是說(shuō)：“我沒(méi)有什么東西可以值得滿意和驕傲，只有踏踏實(shí)實(shí)做業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)的根基做好了，才是象我這樣平凡的人在單位立足的根本?！?/p>

二、辛勤耕耘，終是花俏枝頭

第9篇：?jiǎn)T工事跡材料范文

**年我來(lái)到這個(gè)公司，被分到電子渠道中心工作，至今已有~~年了，其中我認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市公司電子渠道工作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司下發(fā)的有關(guān)電子渠道的各項(xiàng)文件，并將其中的各項(xiàng)工作要求細(xì)致的落實(shí)到工作中的各個(gè)層面。收到材料后我積極組織對(duì)全體員工進(jìn)行電子渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)重要內(nèi)容進(jìn)行考試，同時(shí)，開(kāi)展一線人員“多說(shuō)一句話”電子渠道推介活動(dòng)，引導(dǎo)客戶(hù)使用電子渠道辦理業(yè)務(wù)和繳費(fèi)等電子渠道功能。而在電子渠道的各項(xiàng)工作中，我也遇到不少的困難。

由于目前公司電子渠道部門(mén)就我一人，所以工作繁忙的時(shí)候或者接到客服投訴電話的時(shí)候，就會(huì)經(jīng)常加班到晚上8-9點(diǎn)。公司業(yè)務(wù)量的增加，代表公司發(fā)展蒸蒸日上，工作在辛苦我亦無(wú)愿無(wú)悔。

記得在網(wǎng)上商城賣(mài)出到一張卡的時(shí)候，我興奮的許久。這是我為公司出的第一份力量，我心里就想著要把這第一張卡親自上門(mén)配送給客戶(hù)，不僅可以得到客戶(hù)最新的反饋信息，還可以讓客戶(hù)對(duì)我公司滿意度大大增加，以提升公司形象。由于客戶(hù)白天在島外上班，只能等到晚上在能配送給客戶(hù)，再加上對(duì)客戶(hù)地址的不熟悉，做錯(cuò)公交車(chē)，走錯(cuò)路，一直在路上問(wèn)了很多次才找到客戶(hù)的地址，在晚上9點(diǎn)左右才將卡順利送至客戶(hù)手上。雖然那晚我為這事花費(fèi)了很多時(shí)間，但我看到客戶(hù)滿意的樣子，我心里十分開(kāi)心。我相信，只要我能夠做到“客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)”，就一定能夠贏得用戶(hù)的信賴(lài)。

現(xiàn)在，由于電子渠道業(yè)務(wù)的繁忙，在加上我部人手比較緊張，我必須得加班守夜來(lái)配合總部及省公司的要求來(lái)完成測(cè)試，記得在號(hào)卡銷(xiāo)售上線的時(shí)候，我經(jīng)常加班至凌晨4點(diǎn)。在一些新的業(yè)務(wù)上線的時(shí)候，更要經(jīng)常加班加點(diǎn)在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售后臺(tái)盯著，防止出現(xiàn)任何問(wèn)題可以及時(shí)處理并解決。那段時(shí)間，經(jīng)常和家人碰不著面，他們醒著我睡著，他們睡著我醒著。由于我經(jīng)常加班，雖然睡得少，卻越來(lái)越熟悉工作流程，在卡號(hào)銷(xiāo)售上線和一些新業(yè)務(wù)上面，我做得越來(lái)越得心應(yīng)手。那段時(shí)間，除了對(duì)工作上面上手快外，我還學(xué)到了很多其他與我部相關(guān)聯(lián)的工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我還經(jīng)常一人身兼數(shù)職，要做測(cè)試、日?qǐng)?bào)、經(jīng)營(yíng)分析，以及日常的發(fā)文擬稿，給各縣份部門(mén)下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。。。等等。使我在各方面經(jīng)驗(yàn)都有所長(zhǎng)進(jìn)。

現(xiàn)在公司越做越大，盡管我努力在努力的工作，一個(gè)人還是忙不過(guò)來(lái)。還好在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，目前人員配置有所增加。

在宣傳上面，由于經(jīng)費(fèi)不足，很多宣傳都有一定的阻力，空有好想法但是沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)來(lái)使我們把想法實(shí)現(xiàn)。在向各部門(mén)求助后，綜合部主動(dòng)聯(lián)系媒體，利用媒體的散發(fā)力度，在海峽導(dǎo)報(bào)上刊登三分之一的版面硬廣進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳二季度的宣傳，起到了非常好的效果。并向公司爭(zhēng)取在機(jī)場(chǎng)戶(hù)外廣告和BRT各休息站點(diǎn)進(jìn)行廣告投放宣傳。同時(shí)在公司印制的單頁(yè)和卡套上印制網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的相關(guān)宣傳頁(yè)面。這是各部門(mén)聯(lián)手出力，為公司推廣做出績(jī)效的有力表現(xiàn)。而今年的掛歷首頁(yè)就特向公司申請(qǐng)印制網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的頁(yè)面進(jìn)行宣傳。并將掛歷發(fā)到經(jīng)銷(xiāo)商，親自上門(mén)送給友好用戶(hù)及公司大客戶(hù)。這樣也可以使公司在宣傳上面得到發(fā)展，深入市場(chǎng)。

公司的發(fā)展離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和員工的拼搏向上。在電子渠道上面，我找到了我部門(mén)問(wèn)題所在，即在客戶(hù)的滿意度和知曉率宣傳力度不夠，在明白問(wèn)題所在上，我和同事們探討出來(lái)解決的辦法，那就是多和營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)多溝通，要求營(yíng)業(yè)人員以“多說(shuō)一句話”來(lái)宣傳網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，讓客戶(hù)明白、了解什么是網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳有什么便處。讓服務(wù)滿意率得到了提升。